Tesis Losprocesodecomunicacineducativa 090901092221 Phpapp01

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS PROFESIONALES ACATLN

LICENCIATURA EN PEDAGOGA

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR
COMUNICACIN EN EL AULA

LOS PROCESO DE COMUNICACIN EDUCATIVA QUE GENERAN LOS
DOCENTES DEL PLANTEL 17 HUAYAMILPAS-PEDREGAL DEL COLEGIO
DE BACHILLERES PARA OPERAR LA CAPACITACIN EN SERVICIOS
BIBLIOTECARIO Y DE INFORMACIN

ROBERTO ARRIOLA RUIZ

NO. DE CUENTA: 8058733-4

ASESOR: LIC. JESS MANUEL HERNNDEZ VZQUEZ

STA. CRUZ ACATLN, MXICO JUNIO DE 2006


2

NDICE

Pgina
Presentacin.

4
Captulo I. Fundamentos Tericos de la Comunicacin Educativa en
el Aula.
5
1. El concepto de comunicacin. 6
2. Caractersticas del proceso comunicativo. 13
3. La comunicacin educativa. 23

Captulo II. La Conversacin en el Proceso de Implantacin de la
Capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de
Informacin.
31
1. Caracterizacin de la capacitacin a implantar. 32
2. Los espacios comunicativos. 40
3. La conversacin como herramienta esencial para la
construccin del conocimiento.
48
4. La comunicacin ms all del aula. 59

Captulo III. Modelo de Comunicacin Educativa para el Proceso de
Cambio Curricular de la Capacitacin para el Trabajo en
Servicios Bibliotecarios y de Informacin.
69
1. Estructura general. 70
2. Problema a atender. 71
3. Justificacin. 75
4. Objetivos y metas. 76
5. Proceso. 77


3
Pgina
6. Estructura de la propuesta. 83
7. Fundamentacin. 96
8. Gestin de procesos. 98
9. Seguimiento. 99
10. Evaluacin. 100
11. Alcances y limitaciones. 101

Referencias bibliogrficas. 103

Anexos: 106
A. Organigrama general del Colegio de Bachilleres. 107
B. Guin de entrevista a profesores. 109


4
Presentacin.

El trabajo que se presenta, Los Procesos de Comunicacin Educativa que
Generan los Docentes del Plantel 17 Huayamilpas-Pedregal del Colegio de
Bachilleres para operar la Capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de
Informacin, se organiza en tres captulos:

Captulo I. Fundamentos Tericos de la Comunicacin Educativa en el Aula.

Primer captulo en el que se explicitan los conceptos y caractersticas de la
comunicacin y la comunicacin educativa, como base terica que permite
comprender su aplicacin en los distintos espacios educativos de la
institucin escolar.

Captulo II. La Conversacin en el Proceso de Implantacin de la Capacitacin
en Servicios Bibliotecarios y de Informacin.

Segundo captulo, en el que se inicia caracterizando el estudio de caso del
presente trabajo y se analiza la forma como la conversacin cobra sentido
para el proceso de implantacin de la capacitacin, asimismo se enuncian los
elementos empricos y tericos que le dan sentido a la propuesta de
intervencin educativa.

Captulo III. Modelo de Comunicacin Educativa para el Proceso de Cambio
Curricular de la Capacitacin para el Trabajo en Servicios
Bibliotecarios y de Informacin.

Tercer captulo, que presenta la propuesta de intervencin educativa para
transformar la problemtica que presenta la situacin educativa en relacin
con las prcticas comunicativas de los docentes en la implantacin de la
capacitacin.

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CAPTULO I

FUNDAMENTOS TERICOS DE LA
COMUNICACIN EDUCATIVA
EN EL AULA.


6

Los procesos comunicativos en el mbito escolar se viven de manera natural sin
reparar en lo importantes que son para generar aprendizajes significativos en los
alumnos a travs de una enseanza organizada, creativa y autorregulada. Es por
ello que este primer captulo tiene como fin, explicitar el concepto y caractersticas
de la comunicacin y la comunicacin educativa.

1. El concepto de comunicacin.

El concepto de comunicacin para este trabajo se concibe como: encuentro,
intercambio de informacin, dilogo y necesidad para el desarrollo del hombre, los
cuales explicaremos a continuacin.

a) Encuentro.

La comunicacin como acto de hallazgo con otro o ms personas, de bsqueda,
de concurrencia con alguien o de algo. El encuentro, implica abrir un abanico de
posibilidades para reconocer en el otro y con el otro la posibilidad de encontrar
elementos en comn que contribuyan al dilogo, a la discusin, a la negociacin al
intercambio de informacin.

Los encuentros comprenden tres formas distintas de uso (Coronado, 1992):

a) Con: que significa ir con alguien ms, en compaa. Ir juntos por el mismo
camino, descubriendo quines somos, cmo somos, qu queremos, a
dnde vamos, qu buscamos en la vida; preguntas que requieren de un
permanente proceso de intercambio de informacin.


7
b) Contra: implica un encuentro que muestra formas diferentes de actuar, de
concebir el mundo, que dan pie a la discusin para salvar y/o reconocer
estas visiones encontradas.

c) Concordancia: que se colabora con el otro para lograr metas, objetivos
comunes y que conlleva procesos de dilogo, de negociacin de inicios y
re-inicios de proyectos de trabajo.

Los encuentros son una convergencia de tiempo y espacio, sin ellos nos
encontramos lejanos o ausentes. Pero los encuentros cobran sentido por las
actividades que se realizan. Me encuentro con porque quiero: saber cmo est
de salud, qu opina de determinado hecho, conocer su sentir sobre tal situacin,
etc.

El encuentro, se recupera como experiencia para los sujetos en la medida que
somos capaces de reflexionar sobre ellos, sobre lo concreto del momento, sobre lo
pensado y lo sentido en el hecho vivido. Pero el encuentro no es el fin, es el medio
para lograr lo que uno se propone, lo que significa que es necesario pensar en
cuanto a: qu tipo de encuentro realizo?, de qu manera este tipo de encuentro
favorece las tares a realizar?, quines participan?, de qu manera se participa?,
los actores son los pertinentes?, cada cundo se dan los encuentros?, qu se
busca con stos?, en dnde se llevan acabo?, qu utilidad tienen los
encuentros para los participantes?.

La comunicacin como encuentro, se recupera como un acto concreto, que abre
posibilidades para generar situaciones de intercambio e interaccin entre los seres
humanos; para compartir, expresar y/o realizar algo que nos haga mejores
hombres; pero tambin como un objeto de conocimiento que posibilita su reflexin
y re-orientacin en funcin a los proyectos o tareas de vida de las personas.


8
b) Intercambio de informacin.

En la relacin con el otro, hay algo de la realidad que quiero decirle, que organizo
para generar un dilogo. La informacin son esos datos que se ordenan, que se
estructuran para comunicar algo sobre un hecho, una cosa, una materia o
temtica en particular. Porque no existe proceso de comunicacin sin informacin,
la cual se transmite a travs de los mensajes que tanto emisor como perceptor
emiten al comunicarse.

En la construccin de esos mensajes que se quieren dar a conocer, est de por
medio: la historia personal del sujeto, la manera como concibe el mundo, la
manera como acta con el mundo, la realidad misma que lo significa. Por ello, esa
informacin que se organiza va cargada de sentido personal y social y el
interlocutor har uso tambin de sus experiencias, de su marco cultural para
comprender el mensaje y establecer momentos de intercambio de informacin.

Pero esta forma de intercambio de informacin asume a dos sujetos activos en el
proceso, que de manera permanente se encuentran organizando ideas,
discriminando palabras, evaluando impactos, reconstruyendo significados,
buscando formas diferentes de comunicar lo deseado.

Pero el proceso de comunicacin rebasa al mero intercambio de informacin
(Crespo, 1984), tal y como se planteaba en el modelo funcionalista, en donde un
emisor transmite un mensaje a un receptor esperando un efecto o respuesta,
como proceso mecnico de flujo de informacin, sin ubicar a las prcticas
comunicativas como parte de un contexto sociocultural, con mltiples
determinaciones.

Desde este marco, la comunicacin implica la participacin activa de los actores
del proceso comunicativo, ya que una transmisin unilateral no permite la puesta
en comn de la informacin.

9
La comunicacin se asume, entonces como encuentros con mltiples formas y
momentos de intercambio de informacin de la realidad de los sujetos, de su
entorno, de su ser.

c) Dilogo.

la comunicacin en sntesis es dilogo escriba Francisco Gutirrez (1982, p.
46) en su obra Lenguaje Total, y continuaba sealando que

no puede haber dialogicidad si cada hombre (todos los hombres) no dicen
su palabra. Solamente el dilogo se ha dicho- que implica el pensar crtico
es capaz de generarlo. Sin el l no hay comunicacin y sin sta no hay una
verdadera educacin. (1982, p. 53)

En este sentido, el dilogo implica una alternancia en ideas y afectos, requiere
reconocer al otro, aprender a escucharlo, entrar en sintona para lograr un
intercambio de informacin ms estructurado que una simple pltica entre dos o
ms personas en la que cada quien habla de lo suyo.

Para Paulo Freire, el dilogo es un:

encuentro de los hombres, mediatizado por el mundo, para pronunciarlo no
agotndose, por lo tanto, en la mera relacin yo-t. (1986, p. 101)

Y contina:

Por esto el dilogo es una exigencia existencial. Y siendo el encuentro que
solidariza la reflexin y la accin de sus sujetos encauzados hacia el mundo
que debe ser transformado y humanizado, no puede reducirse a un mero acto
de depositar ideas de un sujeto en el otro, ni convertirse tampoco en un simple
cambio de ideas consumadas por sus permutantes. (1986, p. 101)

10

Dilogo como encuentro, mediatizado por el mundo, articulando la accin y la
reflexin (praxis) para comprender y transformar y humanizar la realidad y al
sujeto mismo. Por ello, ms que un proceso tcnico, el dilogo es un proceso
eminentemente humano.

Si no hay dilogo quiere decir que el perceptor no puede hablar, no puede decir su
palabra, se asla, se aleja, se encierra. Por ello el dilogo va hacia el otro, provoca
el intercambio de ideas, de puntos de vista con el otro, da pie para la discusin, el
acuerdo, favorece la reflexin sobre la forma de concebir el mundo y los hechos
realizados.

Y en un mundo donde existe la hiperinformacin
1
, pero aumenta la
incomunicacin, el dilogo cobra sentido como una de las formas para que los
sujetos se recobren as mismos y como sujetos capaces de transformar su mundo,
comunicacin como encuentros dialgicos con mltiples formas y momentos de
intercambio de informacin de la realidad de los sujetos, de su entorno, de su ser.

d) Necesidad para el desarrollo del hombre.

El hombre vive en sociedad y requiere de los dems para vivir y sobrevivir, y ello
sera imposible sin un proceso de comunicacin que permita el intercambio de
experiencias de vida, sentimientos, conocimientos, concepciones de mundo que
contribuyan en la construccin de proyectos de vida y que va ms all de una
transmisin de los conocimientos y valores de una sociedad a sus nuevos
integrantes para garantizar su permanencia; los procesos de comunicacin se
vinculan tambin a acciones que transforman, que trascienden lo establecido que
buscan nuevas forma de convivencia social.

1
Por ejemplo, en el rea de la informtica cada dos aos se duplica la informacin sobre el tema.

11
En los procesos de comunicacin, como un elemento clave de la interaccin social
(Torres, 2003), est de por medio la propia identidad de los sujetos: ser
escuchados, ser capaces de expresar su palabra lo que se siente y piensa, lo que
piensan los otros de uno; y con ello el reconocimiento del otro como alteridad,
que permite reconocer al T como lmite y como medio de intercambio de
experiencias, vivencias, sentires, en donde es vital la relacin con los otros y la
construccin de uno mismo.

Vale recuperar las palabras de Roberto Follari (1995), cuando seala que:

Ms comunicacin no sera entonces las mayores posibilidades de producir
cualesquiera enunciados, sino la aparicin del espacio social que permite
sostener una palabra propia alejada de los rigores de la exigencia utilitaria, y
los silencios que, en este contexto, no implican vaci o sin-sentido. (p. 30)

La comunicacin tiene valor como medio para expresar la palabra de los sujetos
en los diferentes espacios sociales (familia, escuela, empresa, etc.), porque al
tener la oportunidad de expresarse se recuperan como seres activos,
participativos en las acciones sociales, con un lugar y un espacio concreto con su
comunidad. Cuntas veces no nos han arrebatado o secuestrado la palabra, por
ejemplo a travs de un maestro autoritario que impone su forma de trabajo y de
ver la vida.

La comunicacin la entenderemos como encuentros dialgicos con
mltiples formas y momentos de intercambio y como un medio esencial
para el desarrollo social y personal de los seres humanos. (Esquema 1)


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Esquema 1. La comunicacin.

DILOGO
INTERCAMBIO DE
INFORMACIN
CONTEXTO
SOCIOCULTURAL
DESARROLLO
DEL HOMBRE
MEDIO

LA COMUNICACIN
como
ENCUENTROS
de
a travs del
como
para el
en un
TIEMPO Y LUGAR
en un
entre entre
como
SER BIO-PSICO-
SOCIAL

2. Caractersticas del proceso comunicativo.

Son tres las caractersticas del proceso comunicativo que se desarrollan en este
punto, como claves para su comprensin y anlisis:

a) Su carcter dinmico.

La comunicacin es un proceso dinmico con mltiples elementos y relaciones en
permanente movimiento, y no es un estado inamovible- de elementos e
informacin. Implica una permanente construccin y re-construccin en funcin al
contexto, intereses, sujetos, medios que se utilizan para generar los encuentros.

Es un proceso en el que se puede identificar un orden lgico del proceder de sus
elementos, pero sin un rigor algortmico, ms bien de carcter heurstico en donde
se ir conformado paso a paso el proceso, de forma abierta y flexible.

b) Su carcter sistmico.

La comunicacin como sistema es una entidad real en la que sus elementos se
encuentran no solamente agrupados sino tambin organizados, seleccionados y
regulados en su actuar; postura que permite, tambin asumir al sistema como un
mtodo de anlisis sistemtico del objeto de estudio que trate. (Serrano, 1994)

Para Manuel Martn Serrano, los sistemas son:

Aquellos conjuntos constituidos por componentes implicados, diferenciados
y dependientes (p. 7)

Y el anlisis sistemtico lo define como:


14
El estudio de la organizacin de los sistemas, consistente en identificar
cules son los componentes que cada sistema selecciona, cmo se distinguen
unos de otros y qu relaciones mantienen en el sistema. (Serrano, pp. 7-8)

En donde:
Tabla 1. El anlisis de la organizacin en un sistema

NIVEL DE
ANLISIS
CARACTERSTICAS
ESPECFICAS PARA DISTINGUIR
LOS COMPONENTES
DEDUCCIN SISTEMTICA QUE
CABE EFECTUAR A CADA NIVEL
Seleccin de
elementos
componentes.

Implicacin
Permite distinguir qu elementos
pueden considerarse componentes
del sistema y cules no.
Distincin entre
los componentes.

Diferenciaciones
Permite distinguir qu componentes
distintos entran a formar parte del
sistema.
Relacin entre
los componentes.

Dependencias
Permite distinguir qu
intervenciones diferentes tiene cada
componente en el funcionamiento
del tema.
Tomado de Serrano, 1994, (p.8)
l La seleccin de elementos componentes del sistema.

Para determinar si un componente pertenece a un sistema dado, el primero debe
ser necesario para que el sistema funcione o permanezca organizado. Esta
relacin se identifica desde dos tipos de implicacin:

Obligatoria: Cuando la desaparicin de ese elemento tiene consecuencias o
efectos en el sistema como: su desaparicin, transformacin en otro diferente o
su incapacidad para funcionar.

Por ejemplo: la desaparicin del alumno terminara con el proceso didctico.


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Optativa: Cuando el sistema puede funcionar sin desaparecer, reproducirse sin
transformarse en otro sistema, o sustituyendo ese componente por otro.

Por ejemplo: el pizarrn ha sido sustituido por el pintarrn, pero no pone en
peligro de desaparicin al proceso de enseanza.

Tambin existen los componentes que se incorporan al sistema, sin ser
obligatorios ni optativos, pero que contribuyen al funcionamiento del mismo.

Por ejemplo: los equipos de cmputo, as como las bibliotecas escolares se
han incorporado para apoyar los procesos de aprendizaje de los alumnos.

l La distincin entre los elementos componentes de un sistema.

Al respecto Martn Serrano expresa que:

Un componente se distingue de otro u otros en el interior de un sistema dado,
cuando las diferencias que existen entre ellos, o sus diferentes comportamientos
son necesarios para que el sistema funciones o permanezca organizado como
tal (1994, p. 5)

Existen dos clases de diferenciaciones:

Estructural: Existe al menos una configuracin (representacin) en la
organizacin del sistema en la cual la existencia de ese componente es
necesaria para que ocupe al menos una de las posiciones que presenta dicha
configuracin, sin que en sta tal posicin pueda ser ocupada por otro
componente.


16
Por ejemplo: La clasificacin de los documentos en una biblioteca, sin sta los
documentos complicaran su proceso de organizacin y recuperacin para el
servicio de los usuarios.

Funcional: Existe al menos una configuracin (representacin) en la
organizacin del sistema en el cual la existencia de ese componente es
necesaria para que asuma al menos una de las funciones que contiene esa
organizacin, sin que en esa organizacin tal funcin pueda ser asumida por
otro componente.

Por ejemplo: Las funciones que realizan el profesor y director en la institucin
escolar son distintas, pero complementarias.

l Las relaciones entre los elementos componentes del sistema.

Un componente pertenece a un sistema dado cuando las relaciones que establece
con otro u otros componentes del sistema son necesarios para que el sistema
funcione o permanezca organizado como tal. Relaciones que implican
dependencia, en tanto que la organizacin de cada componente se ve afectada o
afecta a otro.

Existen tres clases de relaciones o dependencias:

Solidarias: Cuando el cambio de un componente afecta a otro u otros y
viceversa.

Por ejemplo: el cambio en los contenidos de aprendizaje, modifica los
contenidos de los instrumentos de evaluacin.

Causales: Cuando el cambio de un componente afecta a otro u otros pero no a
la inversa.

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Por ejemplo: El cambio de materiales de aprendizaje modifica la atencin de
los alumnos, pero no a la inversa.

Especficas: Cuando el cambio de un componente afecta en ocasiones a otro u
otros componentes y viceversa.

Por ejemplo: El cambio de enfoque de aprendizaje, puede cambiar o no la
forma como se organiza al grupo, o la forma como se organiza el saln de
clases.

Realimentacin, regulacin, entorno, sistema y subsistema.

Para que el sistema crezca es necesario que se re-alimente, proceso que consiste
en la capacidad de informarse a s mismo. Esta re-alimentacin puede ser de dos
tipos:

Positiva: Tiene un carcter reproductivo en el sistema, se informa que el
sistema se encuentra y est bien.

Negativa: Se encarga de informar los cambios y los regula.

En caso de alimentar al sistema solamente de manera positiva o en sus caso slo
de manera negativa ste llegara a su fin, ya que en todo sistema se presentan
conflictos pero si no se informan o se expresa que todo est funcionando en forma
correcta, el sistema no podr realizar los cambios, ajustes y/o regulaciones
necesarias para lograr la organizacin y funcionamiento adecuado.

Los sistemas, forman parte y se relacionan de y con otros sistemas, a este
conjunto de interacciones que mantienen los sistemas se le llama entorno,
conocer el entorno es muy importante ya que afectan de una u otra forma el actuar

18
del mismo sistema. Por ejemplo no es el mismo entorno en el que inici la
Secretara de Educacin Pblica en 1921, en un proceso de construccin e
integracin post-revolucionario para atender las necesidades de educacin; que el
entorno actual del sistema educativo, enmarcado, entre otros hechos, por un
proceso de globalizacin de la economa, con altas tasas de desempleo, con
amplia cobertura pero con la necesidad de mejor significativamente en la calidad
del servicio que se ofrece.

Cada uno de los sistemas se conforma por subsistemas, que son rganos del
sistema que cumplen funciones de regulacin (para equilibrar) o mediacin entre
los componentes. Al respecto, se presenta un modelo general de sistemas y
subsistemas que permite ubicar el lugar de la escuela y del sistema comunicativo:

Esquema 2. Interacciones entre sistemas.

En este modelo, el sistema cognitivo, hace referencia al sujeto cognoscente y se
relaciona de manera directa con el sistema social en el que establece intercambios
con el otro u otros, aqu encontramos a las instituciones como la escuela, la
familia, la iglesia, etc.; y es a travs del sistema comunicativo, como medio, que se
SISTEMA ECOLGICO
SISTEMA CULTURAL
SISTEMA DE REFERENCIA
SISTEMA SOCIAL
SISTEMA COMUNICATIVO
SISTEMA COGNITIVO

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produce dicha relacin. En tanto que el sistema de referencia abarca todo aquello
de lo que hablamos y vivimos, de los datos de la realidad que organizamos, como:
los valores, la religin, el trabajo, entre muchos. El sistema cultural aporta las
concepciones de mundo y el sistema ecolgico hace referencia a la relacin que
se establece con el cosmos, como totalidad.

Los componentes del sistema de comunicacin.

Esquema 3. Los componentes del sistema de comunicacin.

Con base en Serrano (1994, p. 161)

Actores:

Son las personas fsicas que en nombre propio o como portavoces o
representantes de otras personas, grupos, instituciones u organizaciones entran
en comunicacin con otros actores. (Serrano, 1994, p. 161) Lo que comnmente
llamamos: emisor y perceptor y que representa al ego y alter.
ACTORES INSTRUMENTOS
EXPRESIONES
REPRESENTACIONES
S
I
S
T
E
M
A

S
O
C
I
A
L
S
I
S
T
E
M
A

R
E
F
E
R
E
N
C
I
A
L
SISTEMA DE COMUNICACIN
SISTEMA ECOLGICO
SISTEMA CULTURAL

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Expresiones:

Se refiere a aquello que he pensado y sentido y lo quiero decir (hablar) al otro,
haciendo uso de un lenguaje, de un cdigo lingstico.

Instrumentos:

Son los medios naturales o artificiales que pueden acoplarse con otros medios
naturales o artificiales para obtener la produccin, el intercambio y la recepcin de
mensajes.

Representaciones:

Hacen referencia al imaginario social, a las concepciones de mundo que se han
construido de manera individual y/o colectiva, y que representan los datos
organizados de la realidad a informar.

Sistema cultural:

Es el marco desde donde los actores construyen e interpretan sus expresiones y
representaciones de la realidad.

Sistema social:

Componente externo al sistema, que se refiere a la intervencin del sistema social
sobre el sistema de comunicacin, como prctica personal o institucional que
afecta a alguno de los componentes del sistema de comunicacin o al sistema en
su conjunto.


21
Sistema referencial:

Componente externo, que se relaciona con el sistema de comunicacin por medio
de la mediacin de los datos de referencia de la realidad pensada y sentida.

Sistema ecolgico:

Concibe al sistema de comunicacin como una totalidad.

La visin sistmica permite reconocer la organizacin del sistema y de los
subsistemas, identificar los procesos en los que se compone; analizar el
funcionamiento y la forma como se relacionan sus componentes, as como la
efectividad del mismo.

El uso de los sistemas permite en el mbito educativo analizar las prcticas
comunicativas de manera organizada, teniendo presentes y explcitos tanto los
componentes como las relaciones que se generan entre los distintos sistemas, los
lmites y alcances de los mismos, los momentos de re-alimentacin y/o regulacin
para desarrollar la tarea educativa propuesta.

c) Su carcter intencionado.

Con todos los procesos de comunicacin el emisor siempre espera algo del
perceptor (Prieto, 2002), en otras palabras, el emisor siempre tiene una intencin
que hace de su conocimiento al perceptor por medio del mensaje.

Para Prieto Castillo (2002) existen cuatro tipos de intencionalidad; mercantil,
propagandstico, esttico y educativo.


22
+ Mercantil. El papel del mensaje consiste en agilizar la relacin con la
mercanca a fin de que circule el capital. La forma ms comn y utilizada es la
publicitaria, y busca persuadir al sujeto para que compre.

+ Propagandstica. Busca persuadir en relacin con una agrupacin poltica, un
modo de vida, una ideologa.

+ Esttica. Se pretende impactar con los mensajes los sentidos.

+ Educativa. es aquella que se da en un proceso de comunicacin en el que
el emisor y perceptor se juegan y se transforman dinmicamente,
compartiendo mensajes y experiencias, para lograr un fin comn, proceso
que se constituye horizontalmente y en una prctica concreta (p.24). El
centro del proceso comunicativo no esta ms en el acto de persuasin, si no
en el desarrollo cualitativo del ser humano, del educando y del educador. El
dilogo cobra sentido por que es el resultado del intercambio de informacin a
partir de momentos de construccin conjunta, de discusiones, preguntas,
negociaciones, resignificaciones de lo dicho y escuchado.

Desde este marco de intencionalidades, ubicamos al presente trabajo en la
intencionalidad educativa, lo que implica una forma particular de asumir los
procesos de comunicacin vinculados con el acontecer educativo. Es decir, que el
inters se ubica en la interaccin de los docentes en el proceso de reforma
curricular de la nueva capacitacin para el trabajo para mejorar la formacin de los
bachilleres.


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3. La comunicacin educativa.

a). La educacin.

La educacin, en cualquiera de sus modalidades, se realiza a travs de procesos
de comunicacin (Crespo, 1988, p. 4).

el hecho educativo es profunda, esencialmente comunicacional (Prieto,
2005, p. 39)

Como seala Freire (1986) en su texto Pedagoga del oprimido, la educacin es
comunicacin, es dilogo, en la medida en que no es la transferencia del saber,
sino un encuentro de sujetos interlocutores.

Las citas nos muestran el vnculo del binomio educacin-comunicacin, en donde
pensar la educacin sin procesos o formas de comunicacin es realmente
complicado, sino imposible.

Pensemos en la concepcin clsica de educacin, la de Durkheim:

La educacin como la accin ejercida por las generaciones adultas sobre las que
todava no estn maduras para la vida social. Y que tiene por objeto suscitar y
desarrollar en el nio cierto nmero de estados fsicos, intelectuales y morales,
que exigen de l la sociedad poltica en su conjunto y el medio especial al que
est particularmente destinado.

Concepcin que implica un modelo de comunicacin como transmisin de los
conocimientos, valores, ideas a las nuevas generaciones para generar un proceso
de socializacin en el que dichas generaciones cumplan con el papel histrico que
les corresponde.

24

Como se puede observar, el planteamiento educativo tambin, conlleva un
planteamiento comunicacional que abona al desarrollo del primero. En este
sentido, la educacin la entendemos como:

formar individuos autnomos capaces de participar en comunidades que sepan
transformarse sin renegar de s mismas, que se abran y se ensanchen sin perecer,
que se ocupen ms del desvelamiento comn de los humanos que de la
diversidad intrigante de formas de vivirlo o de los oropeles cosificados que los
enmascaran. Gente en fin convencida de que el principal bien que hemos de
producir y aumentar es la humanidad compartida, semejante en lo fundamental a
despecho de las tribus y privilegios con que tambin muy humanamente nos
identificamos.

De acuerdo con este planteamiento, me parece que el ideal bsico que la
educacin actual debe conservar y promocionar es la universalidad
democrtica (Savater, 1997, p. 157)

Una educacin centrada en el desarrollo del ser humano como totalidad,
pertenezca al grupo social que pertenezca; que sea capaz de decir de manera
autnoma, que participe activa y conscientemente en su proceso de construccin
de conocimientos, que haga uso de los instrumentos que le permitan comprender,
analizar y transformar la realidad fsica y social; que potencie y desarrolle sus
habilidades para convivir y comunicarse con los otros; que cuente con la libertad
para elegir, conocer y decir sobre su forma y proyecto de vida.

Sin engaarse, la educacin transmite valores, ideas, conocimientos y tiene una
concepcin del tipo de hombre que quiere formar, en ese sentido la educacin no
es neutral, toma partido en la medida que se define y precisa los alcances y
objetivos que espera.


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El objeto central de la educacin es por tanto, el desarrollo del ser humano
(Delval, 1991, Fernndez Gonzlez, 2000), es un proceso de humanizacin
(Freire, 1986), en donde los conocimientos, la cultura, el desarrollo de habilidades
son contenidos del proceso educativo.

b). La comunicacin educativa.

La comunicacin educativa la entendemos como:

Un sistema en el que se generan encuentros dialgicos que fungen como
medio para el desarrollo del hombre, para su permanente crecimiento, a travs
del intercambio de informacin y que se presentan en los diferentes mbitos en
que puede estar presente la intencionalidad de educar (por ejemplo, en la
familia, escuela, trabajo, etc.)

Un concepto de comunicacin, como lo expresa Prieto Castillo (2005, p. 39),
ligada con el propio ser, las interacciones con los otros, las historias personales,
las acciones presentes y los proyectos futuros, los procesos de aprendizaje, de
reflexin. Y enuncia:

Si la educacin est en la base de nuestra humanizacin, si mediante ella
pasamos de una bullente atmsfera de sensaciones al lenguaje articulado, a la
caricia, a la mirada, al sentido y a la cultura, y si el hecho educativo es
profunda, esencialmente comunicacional, en tanto somos seres de relacin,
siempre entre y con los otros, no podemos soar con transformaciones
educativas sin jugar hasta las entraas nuestra necesidad y capacidad de
comunicarnos. (p. 40).


26

Esquema 4. La comunicacin educativa.

reas de la comunicacin educativa.

La comunicacin en el terreno pedaggico la aborda la disciplina de la
comunicacin educativa, que estudia el uso de la comunicacin en los procesos
formativos formales e informales.

para contribuir en
como parte del
en relacin con
que orienta

el tipo de
INTERCAMBIO DE
INFORMACIN
EL DESARROLLO DEL HOMBRE
MEDIO SISTMICO

LA COMUNICACIN
ENCUENTROS
DIALGICOS
como
LA EDUCACIN

requiere de
que genera
e
SISTEMA
SOCIAL
SISTEMA
REFERENCIAL
SISTEMA
CULTURAL

27

En el plano formal se subdivide en:

+ Institucional. Que aborda los procesos de comunicacin de tipo organizacional
o institucional, sean stos de manera regulada o no regulada.

+ Aula: sta estudia las relaciones de comunicacin que se generan en el aula
como:

* Parte de la prctica curricular y desde el mbito de la comunicacin
interpersonal, como por ejemplo las relaciones entre; profesor-alumno,
alumno-alumno, currculum-profesor, contenido- alumno, entre otras.

* Relaciones de comunicacin desde el plano didctico, para la enseanza
y aprendizaje. Como recurso didctico.

En el plano informal se subdivide en:

+ Medios masivos de comunicacin: Que trata las temticas relacionadas de
cmo apoyar a la educacin a travs del uso crtico de los medios como la
televisin, la radio, el cine o la Internet.

+ Grupos: Este tipo de rea aborda los procesos comunicativos que se llevan a
cabo en los diferentes grupos sociales como la familia, la iglesia, la empresa,
etc.

Una segunda clasificacin de las reas de la comunicacin, es la que plantea
Prieto Castillo (en Melndez, 1984) y que se realiza desde la organizacin de los
procesos de comunicacin en funcin a la relacin de los participantes, vale la
pena recuperarla por su importancia para el mbito educativo, la cual ubica tres
tipos: interpersonal, intermedia y colectiva:

28

Interpersonal: es aquella en que los participantes se relacionan cara a cara, en
un dilogo y en el que tienen la posibilidad de convertirse alternativamente en
emisores y perceptores.

Intermedia: aborda la relacin que se da en el seno de grupos cuyos miembros
comparten una cierta finalidad, como los grupos escolares, deportivos, entre
otros. En ella, sus integrantes pueden entrar en relacin interpersonal cuando
lo consideren necesario. Son condiciones para que se d esta comunicacin: la
proximidad espacial, la similitud de tareas e intereses, la circulacin de
mensajes que resultan importantes para la mayora de los miembros del grupo.

Colectiva: es la que corresponde a la transmisin de los mensajes a travs de
los medios proyectados a la colectividad, a grandes masas de participantes.

reas de desarrollo de la comunicacin educativa.

Son tres las reas que se identifican: educacin con los medios de comunicacin o
en el aula, por los medios y para los medios, como lo expresa Armenta Fraga
Venus:

l Educacin con los medios de comunicacin o en el aula.

le interesa la produccin de materiales verbo-audio-visuales con contenidos
educativos, a travs del empleo de los diversos lenguajes de los instrumentos
de comunicacin tecnolgicos al interior de un saln de clases. (1997, p. 1)

Abarca a los procesos de comunicacin de tipo formal que se desarrollan de
manera institucional y en el aula.


29

l Educacin por los medios.

le interesa la educacin para la recepcin crtica de los mensajes de los
medios masivos de comunicacin a travs del diseo y aplicacin de cursos de
ndole abreactivos (1997, p.1)

l Educacin para los medios.

una de las reas ms polmicas, le interesa comprobar o disprobar lo que
mucho se ha argumentado acerca de los medios masivos de comunicacin, es
decir, si es o no posible educar a travs de stos. (1997, p.1)

Esquema 5. La comunicacin educativa. Clasificacin y reas de desarrollo

PARTICIPACIN
PLANO
COMUNICACIN
EDUCATIVA
CLASIFICACINES
FORMAL
INFORMAL
* INSTITUCIONAL
* AULA
* MEDIOS MASIVOS
* GRUPOS
* INTERPERSONAL
* INTERMEDIA
* COLECTIVA
RES DE
DESARROLLO
* EDUCACIN CON LOS MEDIOS O EN EL AULA
* EDUCACIN POR LOS MEDIOS
* EDUCACIN PARA LOS MEDIOS

30
En todos los procesos educativos hay de detrs una forma de concebir la
comunicacin y los actos lo muestran por s mismos. Este captulo, permite la
explicitacin de la perspectiva desde donde se mirarn y escucharn los hechos
comunicativos para ser descritos y comprendidos. La comunicacin como
encuentro, como intercambio de informacin y dilogo; concebida como sistema
dinmico; que se recupera en el mbito educativo para el desarrollo el hombre,
para contribuir en su crecimiento total como persona.

Interesa, entonces, desde este marco mirar y pensar en los espacios educativos,
como el aula, en los que los docentes se mueven, se preguntan, se oyen,
discrepan y discuten, negocian y acuerdan, hablan y callan con su grupo de
trabajo, pero siempre dicen algo para el otro o para s; hechos comunicativos que
se han de convertir en instrumentos de trabajo para el educador, para el
investigador que contribuyan a la comprensin y transformacin de las mltiples
intencionalidades educativas.


31

CAPTULO II

LA CONVERSACIN EN EL PROCESO DE
IMPLANTACIN DE LA CAPACITACIN EN
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE
INFORMACIN.


32

La implantacin de la capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de Informacin en
el plantel 17 Huayamilpas-Pedregal en el Colegio de Bachilleres, requiere de
procesos de comunicacin entre los distintos actores que intervienen en el acto
curricular para lograr las intenciones educativas que se formula la institucin. Para
este estudio de caso, son los docentes los que ocupan el centro de nuestra
atencin y desde los cuales se organiza el trabajo.

Este segundo captulo se organiza en cuatro apartados:

1. Caracterizacin de la capacitacin a implantar. En este primer apartado, se
enuncian los rasgos ms importantes de la capacitacin en Servicios
Bibliotecarios y de Informacin; as como la importancia de la fase de
implantacin.

2. Los espacios comunicativos. Apartado en el que se explica el lugar o los
lugares de dilogo entre los actores del acto comunicativo son vitales, tales
como el aula, sala de cmputo o la oficina del jefe materia.

3. La conversacin como herramienta esencial para la construccin del
conocimiento. Tercer apartado en el que se enuncian las caractersticas de
la conversacin y su relacin que guardan con el proceso de guiado en la
construccin del conocimiento.

4. La comunicacin ms all de la escuela. Cuarto apartado en el que se
explica la recuperacin de la nuevas tecnologas de la informacin y el
conocimiento (NTIC), para la construccin colectiva de sentidos compartidos
en el proceso de implantacin de la capacitacin.


33
1. Caracterizacin de la capacitacin a implantar.

El Colegio de Bachilleres como institucin de educacin media superior, con
la modalidad de bachillerato general tiene los siguientes objetivos:

+ Desarrollar la capacidad del estudiante, mediante la obtencin y
aplicacin de conocimientos.
+ Conceder la misma importancia a la enseanza que al aprendizaje.
+ Crear en el estudiante una conciencia crtica que le permita adoptar una
actitud responsable ante la sociedad.
+ Proporcionar al estudiante capacitacin y adiestramiento en una tcnica
o especialidad determinada (Colegio de Bachilleres, 1975, p.2 ).

El Colegio de Bachilleres, desde su inicio en 1973, brinda una formacin
propedutica general a fin de que el estudiante acceda a estudios superiores con
una cultura bsica amplia y, como parte de sta, recupera a la capacitacin para el
trabajo como un contenido curricular y al trabajo como una categora de
formacin, en su sentido filosfico, econmico y educativo, acrecentando los
conocimientos y posibilidades de ingreso al mercado de trabajo de los bachilleres.

Con objeto de llevar a cabo dichos objetivos, el Colegio estructura su plan de
estudios en tres reas de formacin obligatorias: Bsica, Especfica y para el
Trabajo; y una opcional, sin valor en crditos, referida a los mbitos: Cultural,
Artstico y Deportivo.

El rea de formacin bsica, integra al conjunto de materias que representan los
conocimientos considerados como indispensables para todo estudiante de
bachillerato, por ser los ms relevantes y representativos de los diversos campos
del conocimiento humano.


34
Dicha rea tiene como finalidad:

Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodolgicos fundamentales
de las ciencia sociales y naturales, de las matemticas, del lenguaje y de la
filosofa que le permitan contar con los conocimientos, las habilidades cognitivas,
los valores y las actitudes para tener acceso a conocimientos ms complejos y
desempearse en actividades socialmente tiles. (Modelo educativo, 1998, p. 43).

El rea de formacin especfica, fortalece la formacin propedutica general a
travs de materias optativas como: Administracin, Sociologa, Comunicacin,
Estadstica y Clculo. La cual tiene como finalidad:

Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodolgicos de las
disciplinas de su inters, que le permitan fortalecer sus conocimientos, habilidades
cognitivas, valores y actitudes, para profundizar en los campos de accin y los
problemas que stas abordan, lo que adicionalmente favorece su definicin
vocacional. (Modelo educativo, 1998, p. 43).

El rea de formacin para el trabajo, refuerza la formacin propedutica general a
travs de las capacitaciones especficas. rea que tiene como finalidad:

Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodolgicos de un conjunto
de disciplinas que le permitan fortalecer sus conocimientos, habilidades cognitivas,
valores y actitudes, para desarrollar procesos de trabajo de un campo laboral
especfico, as como reconocer el valor social y las responsabilidades que ste
implica. (Colegio de Bachilleres, 1988, p. 44)

Por ltimo, el rea de formacin cultural, artstica y deportiva, contribuye a la
formacin integral del estudiante mediante la realizacin de diversas actividades
culturales y sociales, as como el desarrollo de programas acadmico-artsticos de
artes plsticas, danza, msica y teatro, y programas tcnico deportivos de

35
atletismo, bsquetbol, futbol y voleibol. Al estudiante se le brinda la posibilidad de
elegir libremente aquellas opciones que favorezcan sus intereses. Teniendo como
finalidad:

Ofrecer al estudiante un conjunto de opciones culturales, artsticas, deportivas y
sociales, cuya prctica le permite desarrollar su creatividad, educar su
sensibilidad, apreciar las expresiones estticas, ejercitar sus habilidades fsicas y
cognitivas, favorecer su sentido social y cooperativo, usar su tiempo libre de
manera adecuada y valorar su entorno cultural. (Colegio de Bachilleres, 1988, pp.
44-45)

El Colegio de Bachilleres en el semestre 2003-B inici el proceso de reforma
curricular, con las asignaturas del rea de formacin bsica; y en el semestre
2004-B con los mdulos de aprendizaje que corresponden al rea de formacin
para el trabajo, incorporando el enfoque de competencia laboral a los programas
de estudio, materiales de apoyo, as como a los procesos de enseanza,
aprendizaje y evaluacin.

La reforma curricular se encuentra en la fase de implantacin, que tiene como
objetivo generar las condiciones administrativas y acadmicas que contribuyan en
la operacin del diseo de la capacitacin y lograr los objetivos educativos,
asimismo, se lleva a cabo la fase de evaluacin que busca valorar tanto el diseo
como la operacin de la capacitacin para su ajuste y mejora.

La reforma se desarrolla en el plantel No. 17 Huayamilpas-Pedregal, plantel chico
con capacidad para atender hasta 3 mil estudiantes.

Una de las tres capacitaciones para el trabajo que se ofrece es Servicios
Bibliotecarios y de Informacin (las dos restantes son Contabilidad e Informtica),
y se estructura de la siguiente forma:


36
CAPACITACIN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIN

FINALIDAD

Capacitar a los estudiantes para apoyar el desarrollo de sus competencias en la organizacin, registro y conservacin del acervo que
proporcionan los servicios bibliotecarios y de informacin, de manera manual y automatizada, y en la realizacin de las actividades y
procedimientos de carcter tcnico que les permitan el desempeo con calidad de las funciones laborales como parte del fortalecimiento
de su formacin propedutica.

PERFIL DE
EGRESO

El alumno ser capaz de desempearse en las funciones laborales como apoyo a las procesos de adquisicin y registro de documentos,
mantenimiento de colecciones y catlogos, utilizacin de instrumentos de bsqueda y recuperacin de informacin, prestacin de
servicios a usuarios, as como, en la difusin de los servicios bibliotecarios y de informacin en las diferentes bibliotecas y Unidades de
Informacin

SEMESTRES 3er. 4to. 5to. 6to.

MDULOS DE
APRENDIZAJE

ORGANIZACIN DE
RECURSOS DE
INFORMACIN

CONSERVACIN DE
DOCUMENTOS

SERVICIOS A USUARIOS

SISTEMATIZACIN Y
RECUPERACIN DE LA
INFORMACIN

INTENCIONES

Organizar cualquier tipo de
recurso informativo en las
distintas Unidades de
informacin; a travs de
situaciones cotidianas del
mbito bibliotecario; con el
fin de generar las
condiciones necesarias
para la recuperacin y
bsqueda de informacin.

Preservar los documentos
que conforman las
diferentes colecciones de
las Unidades de
informacin; a travs de a
travs de situaciones
cotidianos del mbito
bibliotecario; con objeto de
mantener la coleccin en
condiciones ptimas para
brindar el servicio en las
distintas Unidades de
Informacin.

Realizar los servicios de
atencin al pblico y apoyar
la difusin de los servicios
que ofrecen las distintas
Unidades de Informacin; a
cotidianas del mbito
bibliotecario; para satisfacer
las necesidades de
informacin de los usuarios.

Aplicar procesos que
agilicen la bsqueda y
recuperacin de
informacin haciendo uso
de medios; a travs de a
cotidianos del mbito
bibliotecario; para
proporcionar un servicio
oportuno, pertinente y
eficaz para el usuario.



37

La capacitacin atiende a 8 grupos, un grupo por turno y semestre (de 3ero. a 6to.
Semestre). En el presente semestre se imparten los cuatro mdulos que
conforman la capacitacin: Organizacin de Recursos de Informacin (3er.
Sem.), Conservacin de Documentos (4to. Sem.), Servicios a Usuarios (5to.
Sem.) y Sistematizacin y Recuperacin de la Informacin (6to. Sem.)

Con una matrcula distribuida de la siguiente forma (Colegio de Bachilleres, 2006,
p. 4):

o Primera generacin: 51alumnos (Sem. 2004-B).
o Segunda generacin: 31 alumnos (Sem. 2005-A).
o Tercera generacin: 88 alumnos (Sem. 2005-B).
o Cuarta generacin: 71 alumnos (Sem. 2006-A).

La poblacin estudiantil de la capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de
Informacin en plantel 17 Huyamilpas-Pedregal, oscila entre los 16 y 20 aos de
edad, en su mayora son alumnos que deben alguna materia (irregulares) y su
promedio se encuentra en el rango entre 7 y 8 de calificacin.

Tabla 2 Profesores que imparten los mdulos de aprendizaje:

PROFESOR CATEGO MDULO QUE IMPARTEN TURNO
Haidee Prez Oln CB II Sistematizacin y Recuperacin
de la Informacin
Mat. y
Vesp.
Luis Maya
Hernndez
Interino Conservacin de documentos

Mat..
Rubn Daro
Romero Soriano
Tiempo
determinado
Organizacin de Recursos de
Informacin
Conservacin de documentos
Vesp.

Vesp.
Margarita
Rodrguez Ramrez
Tiempo fijo Servicios a Usuarios Mat. y
Vesp.
Victor Hugo
Guzmn Orta
Interino Organizacin de Recursos de
Informacin
Mat.



38
El Jefe de materia de capacitacin del plantel 17
2
, tiene entre sus tareas ms
relevantes: comunicar y organizar los horarios para la capacitacin, orientar y
supervisar el trabajo del profesor, concentrar los resultados de evaluacin,
entregar los materiales de trabajo para el semestre (programas, paquete de
lecturas), efectuar las reuniones de academia para reflexionar en cuantos los
problemas de la capacitacin y en conjunto generara propuesta de solucin.
Asimismo, es el enlace principal de comunicacin entre plantel y el Centro de
Capacitacin para el Trabajo (CECAT).

En este nuevo semestre 2006-A (febrero-julio) se design una nueva jefa de
materia, la Lic. en Administracin Noem Manrquez, para el rea de Capacitacin
para el Trabajo, ya que el anterior se jubil (enero de 2006).

En Direccin General, el Jefe de Departamento de Investigacin y Desarrollo (ver
anexo 1), Alejandro Albarrn Guzmn, se encarga del enlace comunicativo con el
Jefe de materia de la capacitacin de plantel 17 y tiene entre sus funciones ms
relevantes: transmitir los lineamientos que orientan los proyectos que se tienen
con el plantel y realizar el seguimiento y evaluacin de: la operacin de la
capacitacin, el funcionamiento de los materiales, el impacto de los cursos y
talleres de formacin, as como de los resultados obtenidos por los estudiantes.

La Responsable de la Capacitacin, Roselia A. Bautista Prez, personal del
Departamento Tcnico del Centro de Capacitacin para el Trabajo, pero que en
este proyecto de la reforma curricular depende del Departamento de Investigacin
y Desarrollo, tiene la funcin de generar -de manera conjunta con el Asesor
Psicopedaggico y la Asesora externa de contenidos- los lineamientos educativos
y los materiales escolares para que los profesores y alumnos realizan la actividad
escolar; as como proponer los talleres de formacin y actualizacin docente y
participar en el diseo y aplicacin del proceso de seguimiento y evaluacin.

2
En plantel, la lnea de autoridad descendente, inicia con el Director, baja al Subdirector y de ste
a los Jefes de Materia, siendo uno de ellos el encargado de las capacitaciones que se ofrecen en
plantel (ver anexo A).


39

Actualmente, la persona que cubre este puesto, no tiene el perfil de la
capacitacin, bibliotecario o biblioteclogo, ya que administrativamente no se ha
designado una plaza para dicho puesto; por lo que las funciones las realiza la Lic.
en Sociologa Rural Roselia A. Bautista Prez, persona que se ha ido capacitando
en los ltimos 8 aos, a travs de los talleres de formacin que el Colegio imparte
a los profesores de la academia; as como a travs de los trabajos que se han
realizado para la capacitacin, como: la elaboracin del plan y programas de
estudio de la capacitacin, elaboracin de instrumentos de evaluacin, elaboracin
de paquetes de lecturas para los mdulos de aprendizaje, etc. siempre con la
asesora de un experto en el rea.

La Asesora Externa, Dra. en Bibliotecologa Lina Escalona Ros, que labora
actualmente en el Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecolgicas (CUIB)
de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico, orienta, revisa, analiza, evala y
da el visto bueno a los productos que surgen de la capacitacin.

En tanto que mi funcin es la de Asesor Psicopedaggico, participo conjuntamente
con la Responsable de la Capacitacin y la Asesora Externa apoyando desde el
campo psicopedaggico en el diseo, realizacin y evaluacin de las actividades y
productos que se relacionan con la reforma curricular, tales como: elaboracin del
diseo curricular de la capacitacin, elaboracin de programas de estudio y
paquetes de lectura, la elaboracin y aplicacin de instrumentos de seguimiento y
evaluacin.

En los proyectos que actualmente participo en el Centro de Capacitacin para el
Trabajo son:

Seguimiento y evaluacin de la capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de
Informacin.
Elaboracin de prcticas escolares para los mdulos de aprendizaje.


40

El actor principal de este trabajo son los docentes de la capacitacin en
Servicios Bibliotecarios y de Informacin, forman parte de una institucin que lleva
a cabo su quehacer educativo en un tiempo y espacio determinado, con una idea
educativa, con una normatividad que orienta el trabajo, desde una visin particular
de cmo organizar la labor cotidiana, todo esto y ms se desenvuelve en los
diferentes espacios comunicativos en los que acta el docente: en el aula, en la
sala de cmputo, en el laboratorio-taller, los pasillos y patios de la institucin, as
como la oficina del jefe inmediato.

2. Los espacios comunicativos.

Tomando el aula como el espacio comunicativo por excelencia del docente,
recuperar ideas, conceptos, variables e indicadores que me permitan comprender
las prcticas comunicativas que se generan en el proceso de implantacin de la
capacitacin ya mencionada. Cabe sealar que estos rasgos que ahora se
consideran desde el aula muchos de ellos se mantienen en los otros espacios en
los que se mueve el docente.

l El aula como espacio comunicativo.

Carlos Lomas (2002) expresa que:

el aula ya no es slo el escenario fsico del aprendizaje escolar sino tambin
ese escenario comunicativo donde se habla y se escucha (y donde algunos se
distraen), donde se lee y se escribe, donde unos se divierten y otros se aburren,
donde se hacen amigos y enemigos, donde se aprenden alguna destrezas,
hbitos y conceptos a la vez que se olvidan otras muchas cosas. En ltima
instancia, es ese lugar donde unos y otros conversan, donde las formas del
discurso pedaggico del maestro dialogan con las maneras de decir (y de
entender) el mundo de quienes acuden a las aulas de nuestras escuelas e
institutos de lunes a viernes, les guste o no. (p. 10)


41
En palabras de Amparo Tusn Valls (2002), el aula es un microcosmos donde los
actores desarrollan distintos papeles a lo largo de su actuacin da con da.

El aula como escenario, como espacio comunicativo y lugar donde se conversa,
como microcosmos que implica un totalidad en si misma, con reglas, limites,
actores, fines, interacciones, intercambios de informacin, como un sistema en
donde sus actores se mueven permanentemente. Bajo esta perspectiva implica un
proceso de conocimiento y re-conocimiento del aula para lograr entender lo que se
juega, vive, siente y realiza; en sntesis, aprender a leer los espacios
comunicativos.
Tabla 3. Los espacios comunicativos en plantel

Los espacios comunicativos en los que se desarrolla la prctica escolar de la
capacitacin en plantel son: aula, laboratorio-taller, sala de cmputo y oficina del
jefe de materia, principalmente.

Aulas:
Actualmente los grupos de la capacitacin reciben clases en dos diferentes tipos
de aulas.

Aula ex profeso. La capacidad es para 40-45 alumnos, sentados en sillas y con
mesas binarias, movibles, con un pizarrn al frente, una mesa y silla para el
profesor, con una sola entrada y con un ventanal que cubre la mitad superior de
una de sus paredes, con un bote de basura.

Aula provisional. De lmina y tabla roca, para 35 alumnos, con pupitres (silla con
paleta individual), movibles, con pizarrn al frente, con una mesa y silla para el
profesor, con pequeas ventanas en los costados del aula, una sola entrada y
con un bote de basura.



42
Taller:

Es un aula provisional de lmina y tabla roca; ubicada junto al aula provisional de
la capacitacin, compartida con la capacitacin de Informtica, En este espacio,
se realizan prcticas escolares que apoyan el desarrollo de los aprendizajes
planteados en los programas de estudio de los mdulos de aprendizaje.

Cuenta con 8 mesas del modelo para computadoras y 4 mesas binarias, con dos
sillas por mesa, lo que da como resultado un total de 24 lugares; asimismo se
cuenta con un estante con cuatro entrepaos que abarca la mitad de una de las
paredes para colocar documentos con los que se trabaja en la capacitacin,
archivos catalogrficos, productos de los estudiantes y algunos de los materiales
de trabajo que los profesores llevan para efectuar las prcticas, como tijeras,
papel, prensas, pegamento.

Cabe sealar, que si bien es un espacio que se comparte con la capacitacin en
informtica, en ste existe una subdivisin que marca un rea exclusiva para la
capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de Informacin, en donde se
encuentran los estantes y las mesas binarias; la subdivisin esta hecha con tabla
roca y tiene una altura de 1 metro aproximadamente.

Sala de cmputo:

Cuenta con un total de 25 mesas y computadoras, el grupo se organiza 2
alumnos por computadora, lo que da un total de 50; las computadoras son
pentium 4, con acceso a internet; stas se encuentran ubicadas alrededor de la
sala; tambin se cuenta con un pizarrn: al ingresar a la sala, los alumnos tienen
estantes para dejar sus pertenencias (mochilas, ropa) y un espacio de recepcin
en el cual deben presentar su credencias para tener acceso.



43

Oficina del Jefe de Materia.

Es un cubculo, que cuenta dos sillones individuales para las visitas, un
escritorio y un silln para el jefe de materia, al costado izquierdo cuenta con un
archivero de metal y un estante con varias repisas para guardar documentos de
la capacitacin y trabajos de los alumnos.

Continuando con Lomas (2002):

Concebir la educacin como un aprendizaje de la comunicacin exige entender el
aula como un escenario comunicativo (como una comunidad de habla, de lectura y
escritura) donde alumnos y alumnas cooperan en la construccin del sentido y
donde se crean y recrean textos de la ms diversa ndole e intencin. Concebir la
educacin como un aprendizaje de la comunicacin supone contribuir desde las
aulas al dominio de las destrezas comunicativas ms habituales en la vida de las
personas (hablar y escuchar, leer, entender y escribir) y favorecer en la medida de
lo posible, la adquisicin y el desarrollo de los conocimientos, de las habilidades y
las actitudes que hacen posible la competencia comunicativa de las personas
(p. 12)

El aula como comunidad del habla, de la escritura y la lectura, formas por las
cuales los docentes y alumnos intercambian significados, interpretan y construyen
nuevos mensajes, construyen conocimientos de manera compartida. Espacio
comunicativo en el que tambin hay que indagar: Qu se habla? Cundo se
habla? Qu se lee? Cmo se construyen los significados? Quin habla?
Quin escucha? Se negocian los significados?



44
Esta comunidad del habla conlleva la necesidad de desarrollar las competencias
comunicativas que posibilitan y potencian los momentos de intercambio de
informacin, de conversacin. Competencias que consisten en la:

capacidad cultural de las personas (adquirida en la escuela y en otros mbitos
sociales del uso lingstico) para expresar y comprender enunciados adecuados a
intenciones diversas en las diferentes situaciones y contextos de la comunicacin
humana. (Lomas, 2002, p. 12)

Capacidad que cobra sentido en el uso, en el desempeo de los sujetos al buscar
entender el mundo que le rodea o comunicar algo al otro, pues como enuncia el
mismo Lomas (2002)

<<no se escribe para ser escritor, ni se lee para ser lector. Se escribe y se lee
para comprender el mundo. Nadie, pues, debera salir a la vida sin haber adquirido
estas habilidades bsicas>>. (p. 17)

Por ello, es importante identificar, cundo hablamos? de qu hablamos o
escribimos? qu recursos se utilizan? cmo se habla o escribe? qu
habilidades se utilizan? y cules se les privilegia?. Porque los usos orales y
escritos del lenguaje, de las competencias comunicativas, se viven como
naturales, porque los sujetos alumnos y docentes- saben ya hablar, leer y
escribir; y por ende, los hechos comunicativos se asumen como resultado de un
proceso natural. Quin se cuestiona si se comunica o no con el otro? La frmula
es simple: se hablan, escriben y leen por tanto se comunican.


45
Tabla 4. Descripcin de los procesos comunicativos en plantel.
Docente-Jefe de Materia:
Los momentos de comunicacin entre los docentes de la capacitacin y el jefe
de materia se realizan fundamentalmente en:

+ Reuniones de academia, varios de los profesores de la capacitacin
expresaron que slo se realiza una reunin al principio del semestre y sta
se realiza tambin con los maestros de informtica y contabilidad, que son
las otras dos capacitaciones que se imparten en el plantel. La reunin tiene
como objetivo, dar a conocer los lineamientos de trabajo y los proyectos a
desarrollar por el plantel y rea durante el semestre.

+ Cuando se tiene que informar algo a los docentes, el jefe de materia va a
su aula en las horas de clase o les deja un recado en su tarjeta de firma
para que a la brevedad se presenten en la oficina de la jefatura de materia.

Docente-Docente:
Adems de la reunin de academia, los profesores mencionan que los
momentos en que establecen comunicacin son:

Al entrar o salir de clase, en los pasillos y patios del plantel, y en los cursos que
el Centro de Actualizacin y Formacin de Profesores del Colegio realiza para
los docentes, se realiza al menos un taller por semestre al que asisten tanto
profesores de plantel 17 como del 18 en el que se imparte la capacitacin de
Biblioteconoma.

Docente-Jefe de Capacitacin:
La forma de comunicacin es fundamentalmente va telefnica y por correo
electrnico y en los cursos de formacin para conocer los comentarios del
evento y/o la entrega de algn producto final del curso.



46

En este momento se lleva acabo un proyecto de seguimiento y evaluacin de los
programas de estudio por lo que se tienen reuniones peridicas con profesores
para recabar informacin al respecto.

Docente-Asesor Psicopedaggico:
Los momentos de comunicacin se concretan en las siguientes actividades:

- En el seguimiento y evaluacin de los programas de estudio, recabando
informacin a travs de entrevistas a los profesores.

- En los procesos de formacin para la implantacin de la reforma curricular
en la capacitacin, al respecto se han impartido los talleres de Anlisis de
contenidos del programa de estudios del mdulo de aprendizaje en
Organizacin de recursos de informacin y el de Operacin de
programas de estudio.

La forma de comunicacin con profesores, tambin se lleva acabo va telefnica
y por correo electrnico.

Durante el presente semestre 2006-A (febrero-julio), se realizarn prcticas
escolares y se espera la participacin de los profesores de plantel 17.

Docente-Alumnos.
Los momentos de comunicacin se efectan principalmente en los espacios de
trabajo: aula, taller y sala de cmputo, aunque tambin se aprovechan los
pasillos. La forma de comunicacin se realiza fundamentalmente de manera oral
y escrita a travs de los productos y tareas del curso.



47
Pero, la educacin es un acto intencionado, regulado y evaluado, por lo que es
conveniente y necesario entender que las prcticas comunicativas que se generan
en la institucin educativa en sus diferentes espacios comunicativos han de tener
tambin un carcter intencionado, recuperando a Prieto Castillo (1986), ningn
mensaje es inocente, todos tienen una intencionalidad y con mayor razn cuando
hablamos del quehacer educativo, pues explcitamente se enuncian las
intencionalidades de la institucin, del rea de conocimiento, as como de el
programa de estudio. Cabe preguntar: para qu hablo?

Como el hecho educativo, el comunicativo, tambin, ha de tener un manejo
consciente, en otras palabras no puede quedar a la deriva, a la permanente
improvisacin; en el aula se busca comunicar de determinada forma, con
determinados recursos para lograr un aprendizaje especfico. Por qu hablo?

Tener claridad en cuanto a las intenciones educativas y ser consciente de por qu
se hace determinada prctica comunicativa, no es suficiente, es vital que se
autorregule el proceso, que permita hacer un uso efectivo de los diferentes
elementos para el logro de los objetivos. La forma de interaccin de los sujetos
favorece el proceso comunicativo? Los canales son los adecuados? Se estn
logrando los objetivos?

Lo anterior permite expresar que, no es suficiente hablar, escribir y leer para
comunicarse, es necesario aprender, organizar, desarrollar y evaluar los
elementos y factores del proceso comunicativo de esa diversa y heterognea
comunidad del habla, con el fin de aprovechar al mximo esta herramienta del
proceso educativo para el desarrollo del ser humano.

El aula es, entonces, un lugar donde confluyen en el hecho comunicativo: sujetos,
interacciones, saberes, espacios fsicos, expresiones, recursos, intencionalidades,
competencias, usos de la lengua, imaginarios que afectarn de una u otra forma el
proceso de formacin de los alumnos. Investigar lo que sucede en el aula es una


48
tarea imprescindible si se quiere aprovechar este valioso instrumento en y para la
construccin del conocimiento del mundo que rodea a los actores educativos.

Si reconocemos que todo acto educativo es un acto comunicativo, cobra mayor
relevancia cuando se realizan cambios curriculares y didcticos en la forma como
se ha venido generando tanto la enseanza como el aprendizaje; los cambios que
se esperan no se logran por decreto, requieren de momentos de recuperacin de
experiencias, de comprensin de nuevos postulados, de puestas aprueba, de
reflexin de las debilidades y fortalezas de la nuevas propuestas, y todo esto se
encuentra sintetizado en el acontecer alico.

3. La conversacin como herramienta esencial para la construccin del
conocimiento.

Mercer (1995), entiende al aula como un lugar caracterstico donde el
conocimiento se construye conjuntamente y donde una personas ayudan a otras a
desarrollar su comprensin.(p. 17) En donde la conversacin es la herramienta
fundamental para generar conocimiento, a travs de las discusiones grupales, de
los debates, de las tareas en equipo, de los cuestionamientos, de las
argumentaciones y explicaciones, de las hiptesis de trabajo. La conversacin
permite entrar en contacto con el otro para conocer sus puntos de vista,
experiencias, saberes, sentimientos, metas y sobre todo compartir significados.

El lenguaje, a travs de la conversacin, se utiliza como herramienta social del
pensamiento, pues permite reconocer los marcos culturales y referenciales que el
sujeto ha venido construyendo como resultado de sus interacciones sociales en
sus distintos espacios en que se mueven. Docente y alumnos interactan en
diversos ambientes, en la escuela stos se entrecruzan en el aula (como espacio
comunicativo) al realizar las actividades escolares para lograr los aprendizajes de
los contenidos curriculares (ver esquema 6).



49
Esquema 6. La conversacin como herramienta.

La conversacin implica, en esta postura guiada del aprendizaje, una participacin
activa tanto del docente como de los alumnos, en donde se defiendan puntos de
vista, se establezcan propsitos y perspectivas compartidas, donde se persigan
fines comunes, se discutan las ideas, se negocien y compartan los significados.

Al respecto, Mercer (1995), expresa que la esencia de la construccin guiada del
conocimiento, es que se comparte con otros, el conocimientos es eminentemente
social. Y para compartirlo con otros es indispensable el lenguaje.

En relacin con la implantacin de la capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de
Informacin:

+ La conversacin es una herramienta esencial para construir una capacitacin
para el trabajo que recupere las distintas perspectivas, la riqueza de las
experiencias en el campo de la enseanza de la bibliotecologa, las mltiples
vivencias, las propuestas crticas y constructivas de los docentes.

CONTENIDO
ACTIVIDAD
ESCOLAR
C
O
N
V
E
R
S
A
CI
N
ALUMNO
ALUMNO
ALUMNO
DOCENTE
CONSTRUCCIN
GUIADA DEL
CONOCIMIENTOS
AULA


50

+ El reconocimiento del otro (alumnos, docentes, jefe de materia, responsable
de la capacitacin, asesor externo) como interlocutor en el proceso de
implantacin de la capacitacin, como sujeto que contribuye desde su mbito
y lugar de trabajo a un mejor proceso de enseanza y aprendizaje, es
fundamental

+ Al asumir el enfoque del aprendizaje compartido, la conversacin se
convierte en un poderoso instrumento para el trabajo en equipo en el proceso
de implantacin de la capacitacin.

+ Los procesos comunicativos se convierten en herramientas que posibilitan y
enriquecen la integracin en la operacin de la capacitacin, a travs de un
trabajo que deber reconocer al otro en su actuar cotidiano y en su aporte al
trabajo en equipo para un bien colectivo que es la formacin integral de los
bachilleres.

La tarea, seala Merecer (1995), consiste en investigar si las formas de
conversacin en la institucin, en el proceso de implantacin de la capacitacin,
proporcionan las mejores formas de gua del aprendizaje compartido.

Para ello, recuperamos el planteamiento de la unidad de anlisis que efecta
Amparo Tusn (2002) y que se organiza en el siguiente esquema:



51
Tabla 5. Unidad de anlisis: El hecho comunicativo.

Situacin Comunicativa

Hecho
comunicativo

Son eventos o
acontecimientos
Por ejemplo:
Exposicin del tema, preguntas
sobre el tema, organizacin de
actividades, desarrollo de
actividades, trabajo en equipo,
evaluacin, puestas en comn,
etc.
Estructura
Situacin Localizacin espacial y
temporal
Cmo se manejan los tiempos y
espacios? Lo que se puede o no
se puede hacer?
Actores: Docente, alumnos, jefe de
materia, etc.
Participantes
Interacciones Igualitarias-jerrquicas.
Papeles que juegan.
Finalidades Objetivos, metas y productos Se imponen, negocian, re-
significan, interpretan, etc.
De los contenidos. Secuencia de
actos
La organizacin y la estructura
de la interaccin De la forma como se estructuran
los temas.
Clave Es el tono de la interaccin, el
grado de formalidad de los
discursos.
Formal-informal
Canal Discurso oral, escrito, audiovisual Instrumentos
Formas de hablar Repertorio verbal, gestos,
posturas, miradas, etc.
Interaccin Regulan la toma de palabra:
quin, cundo, de qu forma.
Normas
Interpretacin Marcos de referencia compartida.



52

En este proceso de implantacin de la capacitacin en Servicios Bibliotecarios y
de Informacin se ha tenido, desde direccin general, diferentes momentos de
comunicacin con los docentes que han permitido recuperar informacin y realizar
en algunos casos ajustes al proceso y a los documentos de trabajo; as como
pensar y disear posibles acciones que respondan a las demandas de los
docentes en cuanto a su actividad en plantel. A continuacin se presentan la
informacin ms relevante que se ha recogido y sistematizado en estos distintos
momentos de comunicacin con los profesores:

Tabla 6. El hecho comunicativo de la capacitacin en
Servicios Bibliotecarios y de Informacin.
Situacin Comunicativa
Taller de operacin
de programas.

En este espacio se revisa la estructura del
programa, se explica la forma como fue
organizado, se describen los elementos
del programa; y se recogen los
comentarios, dudas y sugerencias en
cuanto al programa por parte de los
docentes.

Hecho
comunicativo
Entrevista de
evaluacin
semestral
En este espacio se busca recuperar la
opinin y valoracin del proceso de
implantacin de la capacitacin desde uno
de los actores centrales: los docentes.
Sobre elementos como: los programas de
estudio, los paquetes de lectura, los
procesos de evaluacin del aprendizaje,
la sala de cmputo y el laboratorio taller,
as como los procesos de formacin
docente.



53
Estructura
Situacin Ambas situaciones de
comunicacin se
realizan en el plantel.
Se acuerda con los docentes, a travs de
la jefa de materia, los momentos para
llevar cabo dichas actividades. Los
talleres de operacin se realizan en los
periodos intersemestrales y las
entrevistas al finalizar el semestre.

Los actores que
asisten son:
En el taller de operacin de programas:
los docente y el instructor que para el
caso ha sido personal de direccin
general: la jefa de la capacitacin y el
asesor psicopedaggico.

En el caso de las entrevistas con los
docentes, la jefa de capacitacin (quin
lleva la entrevista) y el asesor
psicopedaggico (como secretario).

Participantes
Las interacciones Se busca que en estos espacios el
docente tenga la confianza de expresar
sus ideas y opiniones sin restriccin
alguna.

Finalidades Objetivos, metas y
productos
Se busca intercambiar informacin y
puntos de vista de dos reas distintitas en
el proceso de implantacin de la
capacitacin, pero necesarias por el papel
que cumplen ambas: planeacin desde
direccin general, operacin desde
plantel.



54

Secuencia de
actos
La organizacin y la
estructura de la
interaccin
Para llevar a cabo el taller de operacin
de programas se realizan materiales de
instruccionales tanto para los docentes
como para el instructor del taller (se
anexa la presentacin del taller en lo que
respecta a los docentes).

En el caso de la entrevista, se cuenta con
un guin con preguntas abiertas, que se
comparten desde el inicio con los
docentes (se anexa guin de entrevista)

Con estos materiales de apoyo se
organiza la interaccin entre los actores..
Clave El tono de la
interaccin, el grado
de formalidad de los
discursos.
Los dos eventos son formales ya se
realizan bajo acuerdo con la direccin de
plantel, pero se busca en el desarrollo de
los mismo, recuperar la informacin que
tambin se expresa desde el mbito de lo
informal, a travs de los comentarios que
se realizan ms all de los marcos
formales.

Instrumentos Canal En el taller de operacin de programas,
como se puede observar en su diseo, se
recuperan diversos materiales escritos y
trabajados por los docentes.

En cuanto a la entrevista, se sistematiza,
a travs de guin lo expresado oralmente
por los profesores



55

Instrumentos Formas de hablar El inters y la preocupacin son los dos
mensajes no verbales que se recuperan
como resultado de sus gestos, actitudes y
preguntas, como por ejemplo: Por qu
organizar la capacitacin por
competencias laborales?

Regular la interaccin Esta se realiza en funcin a las
actividades a realizar en el taller. Se
presentan momentos de exposicin del
instructor como de amplia participacin de
los docentes.

En la entrevista, las participaciones se
regulan desde los temas a desarrollar o
de inters.
Normas
Interpretacin Uno de los grandes retos es la
construccin del marco de referencia
compartido.

La informacin recabada en las entrevistas con los docentes, hasta el momento ha
sido la siguiente, en cuanto a:

a) Programas.

Los programas estn bien hechos.
Son ms prcticos que tericos.
Son ms especficos que los que actualmente existen y se seala
claramente lo que se espera del alumno.



56

b) Objetivos de aprendizaje.

Son claros.
Por razones administrativas (para mostrar los avances de aprendizaje y
entrega de calificaciones parciales), los objetivos son organizados en tres
unidades de aprendizaje a partir del criterio de los profesores.
Existe continuidad entre los objetivos de los programas.
Indicar en cada objetivo de aprendizaje las horas para cada espacio de
trabajo: saln, sala de cmputo y laboratorio.

c) Contenidos.

La organizacin del contenido es buena, se observa claridad y
continuidad.
Se requiere incorporar el tema de las partes del libro.
Hacer mayor nfasis en la filosofa del servicio, en su aspecto tico.

d) Estrategias de enseanza.

Se recuperan como un marco general para desarrollar actividades.
Hacer uso de videos como apoyo al proceso de enseanza.
Se presenta las visitas como otra opcin para apoyar las acciones de
enseanza. Aunque se expres que no hay apoyo por parte de plantel
para este tipo de actividades.
Se requiere de los materiales para modelar los ejercicios prcticos.

e) Estrategias de aprendizaje.

Se requiere de los materiales para realizar los ejercicios prcticos.



57

f) Evaluacin del aprendizaje.

Por peticin de plantel, de presentar mnimo tres calificaciones al
semestre, se realizan ajuste al modelo de evaluacin.
Se toman en cuenta las evidencias bsicas y complementarias par
calificar el aprendizaje de la competencia, pero no siempre se respet el
porcentaje otorgado desde el programa.
No reducir al portafolios de evidencias como nica herramienta para
evaluar a los alumnos, tambin efectuar exmenes de conocimientos de
manera oral y escrita.
Se expresa que hay dudas de cul es la mejor forma para realizar las
evaluaciones de recuperacin y acreditacin especial.

g) Material didctico. Paquete de lecturas.

No hay difusin de los paquetes de lectura que apoyan a los programas
de los mdulos, por lo que no se utilizan.
Los paquetes del mdulo Organizacin de Recursos de Informacin en
sus dos partes se encuentran en el laboratorio; en tanto que, los de
conservacin estn en la biblioteca.

h) Sala de cmputo.

El programa de aplicacin especfica que se ha utilizado es Siabuc, con
buenos resultados, sugiriendo su actualizacin con la ltima versin.
Se ha utilizado la sala y realizado actividades, pero es necesario disear
prcticas para aprovechar los recursos y tiempos de asistencia a la sala
de cmputo.
La velocidad para navegar en la Internet es muy lenta, por lo que no
apoya a los procesos de enseanza y aprendizaje.


58

i) Laboratorio taller.

El espacio es pequeo para grupos numerosos (ms de 25 alumnos).
Se requiere de los materiales para efectuar los ejercicios prcticos. Se ha
trabajado con material que llevan profesor y alumnos.
Se sugiere solicitar a las bibliotecas del Colegio material sobrante
(tarjetas, papeletas, etc), as como documentos de descarte.
Es Necesario disear prcticas.

j) Formacin docente.

Es importante realizar al inicio la presentacin de los nuevos programas.
Efectuar cursos sobre: Siabuc, la forma de evaluar y elaboracin de
material didctico.
Incorporar en cada curso el valor tico en el trabajo bibliotecario.
Es importante tambin formar al personal administrativo para que
comprendan los cambios que sufre el nuevo modelo de enseanza y
aprendizaje.

k) Asuntos generales.

Las sesiones de 3 horas, son cansadas para los alumnos.
Propuesta: que las sesiones de 3 horas sean las de laboratorio.
Se dio el caso que un profesor solamente dio la primera parte del mdulo
de Organizacin de Recursos de Informacin, la segunda no la imparti
porque no se lo pidieron.
Se desconoce la forma como se realiza el proceso de difusin de la
Capacitacin.

Esta informacin se analiz y se propusieron acciones de apoyo, ajuste y mejora
al proceso de implantacin de la capacitacin. Pero lo relevante, es que se


59
corrobora que en la medida que existen espacios de comunicacin entre los
actores las posibilidades de mejorar la tarea educativa es realmente significativa;
ya que, uno puede suponer que desde el espacio de la planeacin y coordinacin
de actividades todo va bajo rieles, todo se desarrolla adecuadamente, pero al
preguntar directamente a los docentes nos encontramos con situaciones como la
los paquetes de lectura que no se utilizan porque nadie les inform en plantel que
existan y que haba 15 ejemplares a su disposicin. Este hecho motiv a la
generacin de un CD que contiene todos los programas y paquetes de lectura de
la capacitacin y que se les regal a cada uno de los docentes de la capacitacin.

4. La comunicacin ms all de la escuela.

Una de las limitantes que presentan los docentes para los procesos de formacin
en la capacitacin, consiste en que el personal trabaja tiempo completo en
bibliotecas o unidades de informacin, o en su caso, realizan estudios de
posgrado por lo que cuentan con poco tiempo de asistencia durante el da al
plantel. Ante esta situacin cabe preguntarse:

Cmo atender a las demandas de informacin de los docentes, cuando cuentan
con tampoco tiempo? De qu manera se pueden generar procesos de
conversacin, de dilogo e intercambio de informacin, de opinin en cuanto a lo
vivido en la capacitacin?

Entendemos que los actos comunicativos presenciales han sido y son los
dominantes en el mbito escolar, con el desarrollo de las Nuevas Tecnologa de la
Informacin y el Conocimiento (NTIC) se han abierto nuevas formas de
comunicacin que van ms all del hecho comunicativo presencial: la posibilidad
de establecer procesos de conversacin diferidos en el tiempo y en el espacio
(asincrona), y en los que tambin se realizan actos de reflexin sobre el mensaje,
de construccin activa sobre lo que se quiere decir, de negociacin de ideas, de
construccin y resignificaciones de productos colectivos.


60

A continuacin se explica una nueva forma de comunicacin entre los actores
escolares que rebasa el mbito propio del espacio llamado escuela, pero que
surge como una opcin para fortalecer los distintos momentos y espacios de
comunicacin.

a) Las tecnologas y la comunicacin.

Desde el origen del hombre en la tierra siempre se han generado herramientas
tecnolgicas y medios para objetivar su forma de pensar: de la tradicin oral de
nuestros ancestros, pasando por las piedras y los jeroglficos, hasta llegar al uso
del papiro, el papel y la imprenta, y ahora la computadora personal y la impresora
son ejemplos de formas culturales para comunicar y comunicarse con los otros
para dar cuenta de cmo los hombre concebimos la realidad que viven.

Las tecnologas responden a momentos culturales concretos de los grupos
sociales. Con la imprenta se abri la posibilidad de conformar una historia escrita,
historia que quedara registrada a travs de los distintos documentos escritos,
entrando de lleno al mundo hegemnico del libro. El conocimiento se concentr en
grandes volmenes y en bastas bibliotecas, la tarea clave consista, adems de
escribir, en guardar la informacin. En las escuelas, los conocimientos se
transmitan y la actividad principal de los alumnos consista en memorizar lo que
otros ya haban escrito, como un saber ya acabado.

Con la tercera revolucin industrial, la de la informacin y el conocimiento, como
resultado del desarrollo tecnolgico, de la aparicin y avance vertiginosos de las
computadoras personales y de la Internet, la informacin rompe las barreras de las
bibliotecas, de los centros de documentacin para colocarse en el llamado ciber
espacio, en donde la informacin puede ser consultada y accesada por una gran
cantidad de personas de manera simultanea y en el horario que mejor le
convenga.


61
Ahora la informacin tambin se acumula, pero en un soporte distinto al libro;
disquete, disco compacto o memoria externa con posibilidades de ser transmitida
y reproducida de manera vertiginosa. Al respecto cabe sealar que, existen reas
de conocimiento en donde la informacin con que se cuenta se duplica en
aproximadamente dos aos, como es el caso de la informtica, por lo que se
vuelve obsoleta rpidamente.

En este marco, ha cobrado sentido el llamado procesamiento de la informacin,
donde ahora es ms importante desarrollar en los alumnos un conjunto de
competencias que permitan codificar, organizar, analizar, retener, recuperar y
utilizar la informacin, pues la acumulacin o memorizacin de la informacin se
ha vuelto inoperante por la gran cantidad de informacin que se maneja
actualmente.

Al respecto, cabe tener en cuenta, lo que expresa Marco Ral Meja (2002):

Por eso podemos hablar de que a lo que asistimos hoy es a la emergencia de una
serie de medios tecnolgicos que entran a convertirse en nuevos soportes de la
informacin y el conocimiento en la escuela y en los procesos productivos, pero
que en ambos no son ms que simples soportes. Por ejemplo, el soporte de la
informacin hoy est dada en el ser informtico, pero una cosa muy distinta es el
lenguaje que se organiza y se hace presente desde ese soporte y desde donde se
producen esos cambios de lgicas y de dispositivos intelectuales, que se
construyen en los grupos humanos. (p. 5)

Vale entonces, recuperar el procesamiento de la informacin como una manera de
representar la forma como pensamos, como entendemos el mundo que nos rodea
en esa interaccin que se mantiene con el entorno. Cambian los soportes pero, el
lenguaje sigue siendo el medio esencial para comunicarse con el otro. Cierto, la
aparicin de nuevos soporte obliga al desarrollo de nuevas competencias para el
manejo de los productos tecnolgicos y acceder a la informacin correspondiente;
pero es vital:


62

tener clara la diferencia entre tcnica, tecnologa, y artefactos, tecnofactos o
herramientas, ya que de la manera como se liguen en la escuela van a hacer
presentes las concepciones que se tienen de ellas. En ese sentido, por ejemplo
las tecnologas de la comunicacin en un uso de ellas desde concepciones
pedaggicas, aporta nuevos elementos para transformar la prctica pedaggica y
su reflexin. (Mejia, 2002, p.6)

Porque, cambiar el soporte de la informacin, incorporar nuevas tecnologa a la
escuela no es suficiente para mejorar la calidad y transformar la educacin,
continuando con Marco Ral Meja (2002), seala que:

Por ello, se pueden usar los nuevos artefactos de la microelectrnica
(computadores, video-beam, pelculas, hipertextos, etc.) Con una concepcin de
escuela tradicional y all no pasa nada diferente de la espectacularizacin de las
herramientas en el paisaje escolar, pero esa escuela seguir con un enfoque
tradicional de la construccin del conocimiento, sus enfoques pedaggicos
autoritarios, se pueden ver reforzados con la utilizacin de nuevas tecnologas.
(p.6)

Sin una orientacin y claridad pedaggica, las NTIC podran seguir fortaleciendo
los procesos educativos donde el conocimiento se repite o se copia, sustituyendo
al libro y al maestro por las enciclopedias electrnicas y la informacin va Internet;
teniendo como base un enfoque eminentemente instrumentalista, donde la visin
pedaggica se reduce al manejo de la herramienta tcnica en el mbito educativo.
Como lo expresa Jonas Hans,

Por ello, cuando se trabaja con herramientas, sin hacer presentes los otros
proceso (pedaggicos, sociales, ticos) se termina siendo idiota til de la
racionalidad instrumental, eficientista y exenta de intereses de estos tiempos. All
la neutralidad tecnocrctica es la ideologa de una manera de concebir tecnologa


63
y educacin en estos tiempos, en los cuales su mayor logro ideolgico es hacer
creer que este uso de la tecnologa es objetivo y tcnico, y en educacin se trata
de hacerlo bien, y lo otro despus veremos, si queda tiempo para ello. (citado en
Meja, 2002, p. 11)

La tarea consiste, entonces, en articular una visin pedaggica con las nuevas
tecnologa que abonen en cuanto a la integracin de estas herramientas para
contribuir en el proceso de formacin de los alumnos.

b) Las nuevas tecnologas y la educacin.

Como ya se enunciaba en el captulo I, la educacin que se pretende ha de ser:

Una educacin centrada en el desarrollo del ser humano como totalidad,
pertenezca al grupo social que pertenezca; que sea capaz de decir de manera
autnoma, que participe activa y conscientemente en su proceso de construccin
de conocimientos, que haga uso de los instrumentos que le permitan comprender,
analizar y transformar la realidad fsica y social; que potencie y desarrolle sus
habilidades para convivir y comunicarse con los otros; que cuente con la libertad
para elegir, conocer y decir sobre su forma y proyecto de vida.

Desde esta concepcin, las nuevas tecnologas de la informacin son

herramientas culturales a travs de las cuales el ser humano construye sus
representaciones haciendo que los diversos sistemas de pensamiento den cuenta
de la interiorizacin que los sujetos han logrado hacer de los procesos de
mediacin desarrollados y utilizados por la cultura de este tiempo. (Mejia, 2002,
p.6)



64
En este caso, se recuperan como herramientas de nuestra cultura actual para
generar un espacio virtual que motive la comunicacin, el dilogo, el intercambio
de informacin, la construccin colectiva entre los docentes y los actores del
proceso de reforma curricular de la capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de
Informacin.

Se busca contribuir, al desarrollo de la capacitacin y de los docentes a travs de
hacer uso de estos instrumentos tecnolgicos que estn construyendo una nueva
forma de conversar, de comunicarse con el otro, porque:

Ya no es posible actuar como si las nuevas tecnologas no estuviesen
transformado el propio objeto de este mbito. Es necesario construir una nueva
perspectiva terica integradora que explique esa tendencia actual, en la que la
comunicacin social se confunde con la comunicacin interpersonal, y las
telecomunicaciones informticas se imbrican, creando <virtualidades reales> y una
nueva cultura de la <realidad virtual>. (De Lima, 2004, p. 248)

Esta nueva forma de comunicacin ha posibilitado una forma hasta ahora
novedosa de interactividad emisor-perceptor, desde una perspectiva dialgica, en
la llamada comunicacin de masas. (De Lima, 2004)

Estos nuevas tecnologas posibilitan la comunicacin de los sujetos ms all del
aula, ms all de la escuela, pero no como simple cumplimiento de rdenes para
efectuar tareas extracurriculares, sino como un espacio permanente de dilogo en
donde se comparten documentos, se construyen nuevos textos de manera
colectiva, se negocian formas de nombrar la realidad, se abren oportunidades para
otras miradas del mismo objeto, se avanza desde el propio esquema de
conocimiento e inters. Se desarrolla, necesariamente, la interactividad como un
factor esencial para el aprendizaje individual y sobre todo colectivo de la realidad.
(Silva, 2005)


65
Si no perdemos de vista a la educacin como un medio para el desarrollo del ser
humano en su tiempo y cultura y somos capaces de recuperar a las nuevas
tecnologas de la informacin y el conocimiento como herramientas que permiten
objetivar nuestra forma de concebir el mundo y conversar de manera interactiva
con los otros para construir de manera colectiva conocimientos y nuevas formas
de convivencia, daremos un gran paso para evitar la tecnologizacin mecnica en
la escuela.

c) El hipertexto como innovacin.

Cmo generar la participacin a travs de la Internet? Una de las formas es por
medio del llamado hipertexto, que recupera el valor del texto clsico que implica la
organizacin de ideas y conceptos para comunicarlos a travs de su difusin, pero
que va ms all de su estructura lineal, con el cual:

se pretende poder romper esa estructura lineal, mediante "enlaces" (tambin
llamados "Vnculos" o "Hipervnculos") que permiten saltar a otros temas
relacionados, donde encontrar informacin ampliada. Las pginas Web de Internet
son un ejemplo claro de Hipertexto. (Diccionario bsico) Por ejemplo:

Ilustracin 1: Ejemplo de pgina web.



66
En esta pgina de la Internet, se puede elegir la parte del documento que se
desea consultar, a travs de los vnculos que se establecen por medio del ndice o
estructura del documento, como se muestra a continuacin:

Ilustracin 2: Pgina web con vnculos.

TESIS DOCTORAL HIPERTEXTO: EL NUEVO CONCEPTO DE
DOCUMENTO EN LA CULTURA DE LA IMAGEN

Mara Jess Lamarca Lapuente
Universidad Complutense de Madrid.
Facultad de Ciencias de la Informacin. Dpto. de Biblioteconoma y
Documentacin
Doctorado: Fundamentos, Metodologa y Aplicaciones de las Tecnologas
Documentales y Procesamiento de la Informacin
Director de Tesis doctoral: Dr. Flix del Valle Gastaminza
Entrar
Introduccin
Definiciones/hiperdefiniciones
Del texto al hipertexto
Historia del hipertexto
Caractersticas del hipertexto
Sistemas de hipertexto
El gran hipertexto: la WWW
Lenguajes hipertextuales
Estructura de un hipertexto
El documento hipertextual
Descripcin del documento hipertextual
Catalogacin de hipertextos
Indizacin y clasificacin de hipertextos
Resumen de hipertextos
Bsqueda y recuperacin del documento hipertextual
Hacia la Web Semntica
Nuevos conceptos
Conclusiones


67
El lector, se vuelve, entonces en un sujeto activo al que se le presentan mltiples
opciones de consulta del documento, construyendo su propia secuencia y
rompiendo con ello la obligacin de someterse a la estructura lineal preconcebida
del texto. El lector decide la secuencia de asociacin de ideas al leer as como al
pensar, modificando la lgica de acercamiento, lectura y anlisis del documento.

Passarelli, seala al respecto,

nos encontramos frente a una metamorfosis del texto impreso, emergiendo el
texto electrnico como una modificacin de la forma tradicional de realizarse la
lectura y la escritura. El hipertexto es el mismo, desterritorializado, siempre
alimentado y abierto a nuevos textos, mezclas culturales orales, auditivas,
escritas, relaciona diferentes redes, multiplica la posibilidad de producir y agregar
sentido, siempre abierto, y desde all, a miradas plurales. La persona puede ser
autora sobre un texto que aparentemente ya est constituido, pero a la vez nunca
cerrado, siempre constituyndose (citado en Meja, 2002, p. 14).

Coincidiendo con Gadottti (2003, p. 347)

El hipertexto produjo un nuevo lenguaje en la educacin. El texto es lineal, es
decir, construido, organizado, tejido a partir de una secuencia de lneas que no
permiten salidas o ligas, eslabones de ligacin con otros textos, imgenes,
sonidos, etc. () Con este nuevo lenguaje, podemos navegar por el asunto
tratado, detenindonos en aquel que ms interese y profundizando el que ms
conviene.

Qu caractersticas se han de tener en cuenta en el mbito educativo para no ser
devorados o atrapados por la fascinacin de los productos tecnolgicos y
convertirse en marionetas del boom computacional? Al respecto, Gadotti (2003)
enuncia las siguientes caractersticas a considerar:



68

+ La articulacin con una idea educativa. La idea educativa como la base
del edificio que permite ubicar, aplicar y orientar las nuevas tecnologas
como herramientas para el desarrollo humano.

+ El dilogo, la conversacin permanente. En los procesos educativos es
esencial generar y motivar de manera permanente las prcticas
comunicativas que contribuyan a los procesos de enseanza y
aprendizaje.

+ La interactividad entre los participantes. A travs de los distintos textos, se
interacta con los dems participantes, al participar en las actividades
propuestas: foros, chats, correos, etc.

+ Los procesos de mediacin. Existe un trabajo previo de planeacin, uno
de coordinacin permanente y otro de evaluacin de lo realizado, que van
regulando la participacin. A travs de proceso de construccin y
problematizacin de la realidad.

+ El aprendizaje significativo. Se parte desde los intereses y experiencias
de los sujetos que participan.

+ La comunicacin no sincrnica. Esta opcin permite la comunicacin y
participacin dnde se quiera (trabajo, escuela, cibercaf), cuando se
quiera (maana, tarde y/o noche) y durante el periodo que se desee,
ejerciendo la libertad de accin que da el ciberespacio.

La propuesta que a continuacin se presenta, tiene como base estas
caractersticas para responder a las necesidades de comunicacin que requieren
los docentes para desarrollar una prctica educativa que fortalezca el proceso de
implantacin de la capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de Informacin.


69

CAPTULO III

MODELO DE COMUNICACIN EDUCATIVA
PARA EL PROCESO DE CAMBIO CURRICULAR
DE LA CAPACITACIN PARA EL TRABAJO EN
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE
INFORMACIN.



70
En este tercer captulo, se presenta la propuesta de intervencin educativa para
transformar la problemtica que presenta la situacin educativa en relacin con las
prcticas comunicativas de los docentes en la implantacin de la capacitacin.

1. Estructura general.

Ttulo de la propuesta:

Modelo de comunicacin educativa para el proceso
de cambio curricular de la capacitacin para el
trabajo en Servicios Bibliotecarios y de Informacin.

Institucin que la respalda:

Colegio de Bachilleres de la Zona Metropolitana.
Plantel 17 Huayamilpas-Pedregal.

rea ejecutora:

Departamento de Investigacin y Desarrollo.

Responsable del rea:

Fsico Alejandro Albarrn Guzmn.

Necesidad a atender:

Responde al momento de cambio curricular, que
demanda un proceso amplio, claro y oportuno de
comunicacin que favorezca el intercambio de
ideas y propuestas para mejorar la tarea educativa
que se realiza en la capacitacin en Servicios
Bibliotecarios y de informacin.

Objetivo de la propuesta:

Elaborar un modelo de comunicacin con mltiples
momentos y medios de intercambio de informacin
que enriquezca el desarrollo de la capacitacin.

Metas:

Disear un modelo de comunicacin que posibilite
el dilogo entre todos los docentes y los actores
que intervienen en la implantacin de la
capacitacin; a travs de la construccin colectiva
de fichas de trabajo y el desarrollo de foros
virtuales de discusin.

Poblacin meta:

Planta docente de la capacitacin (seis profesores).

mbito de aplicacin:

De manera presencial en plantel y de forma virtual
a travs de la Internet.

Naturaleza de las actividades:

Apoyo acadmico a los profesores.

Funciones del responsable del
elaborador de la propuesta:
Elabora instrumentos de comunicacin, coordina y
evala la propuesta.



71
2. Problema a atender.

La propuesta que ahora se presenta se desarrollar en el Colegio de Bachilleres
de la zona metropolitana, en el plantel 17 Huayamilpas-Pedregal. Dicha
propuesta est a cargo del Departamento de Investigacin y Desarrollo, para su
operacin se lleva acabo un trabajo coordinado entre dicho departamento y la
jefatura de materia en plantel (ver organigrama en captulo 2).

La necesidad a atender, responde al momento de cambio curricular, que demanda
un proceso amplio, claro y oportuno de comunicacin que favorezca el intercambio
de ideas y propuestas para mejorar la tarea educativa. Con la incorporacin de la
capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de Informacin en el Colegio de
Bachilleres se genera, de manera natural, desde los actores principales docentes
y alumnos la necesidad de informacin que les permita conocer, explicar y
reconstruir su propia prctica educativa articulando sus concepciones de trabajo y
educacin con las de la nueva propuesta.

En este proceso, han surgido preguntas de los docentes y alumnos que de alguna
forma orientarn la siguiente propuesta, preguntas como: por qu esta nueva
capacitacin? por qu con el enfoque de competencia laboral? qu las
competencias no mecanizan los proceso de formacin para el trabajo? cmo
recopilo las evidencias de conocimiento, producto, desempeo y actitud? es
viable la evaluacin individual por competencias? por qu se trabaja y evala de
manera diferente en la capacitacin que en el resto del bachillerato?

Asimismo, se recuperan comentarios de los docentes en relacin con el desarrollo
de dicha capacitacin, tales como: con la forma como est organizada la
capacitacin, las actividades se centran ahora en el alumno, con este modelo es
ms importante las actividades prcticas que las tericas, son demasiadas
evidencias y a veces bastantes alumnos, es ms fcil-con las evidencias- saber si
han aprendido, nos falta todava los recursos materiales para efectuar muchas de


72
las prcticas ha realizar en la capacitacin, el espacio para las prcticas es muy
reducido.

La informacin recabada permite identificar la siguiente problemtica

+ Informacin escasa en relacin a la capacitacin en Servicios
Bibliotecarios y de Informacin.

+ Informacin y formacin que no ha llegado a la totalidad de la poblacin
docente.

+ Escasos momentos y medios para intercambiar informacin entre los
docentes y el personal que coordina y orienta la implantacin de dicha
capacitacin.

+ Sin respuesta oportuna a las demandas de conocimiento.

Esta problemtica es representada grficamente en el siguiente esquema, que
muestra la situacin actual de la capacitacin:



73
Esquema 7: SITUACIN ACTUAL DE LA CAPACITACIN

Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA
Plantel 17 Huayamilpas-Pedregal
Relaciones Relaciones Relaciones Relaciones
dbiles dbiles dbiles dbiles
SISTEMA ECOLGICO
REPRESENTACIONES
Docentes Jefe de materia
Jefe de
capacitacin
Alumnos
Asesor
psicopedaggico
ACTORES INSTRUMENTOS
EXPRESIONES
S
I
S
T
E
M
A

S
O
C
I
A
L
S
I
S
T
E
M
A

R
E
F
E
R
E
N
C
I
A
L
SISTEMA CULTURAL
Dudas y comentarios
DEMADAS DE DEMADAS DE DEMADAS DE DEMADAS DE
PROFESORES PROFESORES PROFESORES PROFESORES Sin Sin Sin Sin
atender atender atender atender
Formacin en el rea bibliotecolgica
Experiencia en el campo laboral
* Reuniones de academia
* Programas de estudio
* Talleres de operacin de programas
* Entrevistas
Pocos, no llegan a Pocos, no llegan a Pocos, no llegan a Pocos, no llegan a
toda la poblacin, toda la poblacin, toda la poblacin, toda la poblacin,
fundamentalmente fundamentalmente fundamentalmente fundamentalmente
orales y escritos orales y escritos orales y escritos orales y escritos
Informacin de la capacitacin en
Servicios Bibliotecarios y de
informacin
Escasa y de tipo Escasa y de tipo Escasa y de tipo Escasa y de tipo
informativo informativo informativo informativo
Sin integracin grupal Sin integracin grupal Sin integracin grupal Sin integracin grupal
Formacin
competente
para el trabajo
Reforma
curricular en
el
bachillerato
general


74

Con objeto de dar atencin a esta problemtica, los objetivos de la propuesta
consisten en:

R Elaborar un modelo de comunicacin con mltiples momentos y medios
de intercambio de informacin que enriquezcan el desarrollo de la
capacitacin.
R Aumentar los momentos e instrumentos de comunicacin para la
construccin de productos colectivos que fortalezcan el trabajo docente.

La propuesta, se centra en el fortalecimiento del trabajo que realizan los docentes,
en donde el proceso de comunicacin es una herramienta fundamental, para
intercambiar, resolver, proponer, solicitar preguntas, dudas, sugerencias y
experiencias de su labor escolar cotidiano.

El modelo se desarrolla desde el docente como el actor clave, ya que desde l se
mantiene interaccin con los distintos personajes en plantel (alumnos y jefe de
materia) y direccin general (jefe de departamento, jefe de capacitacin y asesor
psicopedaggico) que intervienen para llevar acabo la capacitacin.

Mis funciones, como asesor psicopedaggico, en relacin con la propuesta,
consisten en:

+ Disear el modelo.
+ Elaborar las fichas de trabajo.
+ Generar y mantener los foros de discusin.
+ Promover su operacin.
+ Recabar y sistematizar la informacin.
+ Realizar los instrumentos de seguimiento.
+ Evaluar el modelo para su ajuste.



75
El periodo de este modelo de comunicacin estar determinado por su
funcionamiento y por los productos que se vayan elaborando. La propuesta aborda
una primera etapa que abarcar el semestre 2006-B, que va de agosto de 2006 a
enero de 2007.

3. Justificacin.

Este apartado de la propuesta hace referencia a la utilidad de la propuesta en
relacin con los proyectos institucionales.

El cambio de la capacitacin se relaciona con el proceso de reforma curricular
para la educacin media superior con el carcter de bachillerato general,
promovido por la Direccin General de Bachillerato de la Secretaria de Educacin
Pblica, que inici en el semestre 2003-B (agosto) y que termina su primera
generacin en el presente semestre 2006-A (junio). Este proceso se articula con el
Proyecto de Incorporacin del Enfoque de Competencia Laboral al rea de
Formacin para el Trabajo, que inici con el convenio que se estableci entre el
Colegio y el Consejo de Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral
(Conocer), en noviembre de 2001.

Con el convenio se desarrollan talleres de formacin en competencia laborales; se
generan trabajos colegiados para la elaboracin del documento base desde el cual
se orienta el cambio curricular en las capacitaciones para el trabajo; se elabora el
plan de actualizacin, para orientar las modificaciones en la capacitacin
existente; se elabora la metodologa para la creacin de programas de estudio con
el enfoque de competencia laboral y se elaboran dichos programas.

La capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de Informacin es el resultado del
proceso de reforma curricular de la educacin media superior y del proyecto que
ya se vena realizando en el Colegio para actualizar la capacitacin
Biblioteconoma. Como parte del proceso de implantacin de la nueva


76
capacitacin se desarrolla una fase de seguimiento y evaluacin con objeto de
generar acciones para ajustar y mejorar la capacitacin.

En este marco y con objeto de dar respuesta a la problemtica antes planteada se
propone la elaboracin de:

Un modelo de comunicacin permanente que considere la participacin de la
totalidad de la poblacin docente de la capacitacin en Servicios
Bibliotecarios y de Informacin con el fin de responder a sus necesidades de
informacin y la de sistematizar y socializar las experiencias docentes al
respecto.

Con el modelo de comunicacin, se espera tener mltiples momentos y medios de
comunicacin con los docentes para intercambiar informacin de su prctica
educativa que enriquezca el desarrollo de la capitacin. Con el aumento de
momentos e instrumentos de comunicacin, se pretende, tambin, la construccin
de productos colectivos que fortalezcan el trabajo escolar de los docentes.

4. Objetivos y metas.

Las metas que se espera lograr con la siguiente propuesta son:

OBJETIVOS METAS
+ Elaborar un diagnstico de la situacin en la
que se encuentra el proceso de implantacin
de la capacitacin.
R Elaborar un modelo de
comunicacin con mltiples
momentos y medios de
intercambio de informacin
que enriquezcan el
desarrollo de la
capacitacin.

+ Disear un modelo de comunicacin que
posibilite el intercambio de informacin entre
todos los docentes y los actores con los
cuales ellos mantienen relacin parar llevar a
cabo la nueva capacitacin.


77

OBJETIVOS METAS
+ Elaborar cinco fichas de trabajo por semestre
con informacin relacionada con la nueva
capacitacin.
+ Generar cinco foros de discusin y
comentarios relacionados con las temticas
de las fichas de trabajo.
R Aumentar los momentos e
instrumentos de
comunicacin para la
construccin de productos
colectivos que fortalezcan
el trabajo docente.
+ Realizar dos reuniones de trabajo con
docentes, una por turno, con el fin de:
sensibilizar y presentar el proyecto; explicar
la construccin de los productos como
resultado del grupo de trabajo; as como,
resolver dudas, intercambiar puntos de vista
y comentar sugerencias al proyecto.

5. Proceso.

Para realizar esta propuesta se desarrollarn las siguientes fases y actividades.

a) Fase de diagnstico.

Se caracteriza la situacin actual y se identifican las necesidades a atender.
Actividades
1. Caracterizar la situacin actual en que se encuentra el proceso de
implantacin de la capacitacin.
2. Sistematizar la informacin recabada de los momentos de seguimiento y
evaluacin de la implantacin de la capacitacin.
3. Identificar las necesidades a atender.



78
b) Fase de diseo.
Se elaboran los productos que darn respuesta a las necesidades a atender.
Actividades
1. Establecer los lineamientos institucionales, psicopedaggicos y comunicativos
para disear los distintos productos.
2. Elaborar el diseo del modelo de comunicacin.
3. Elaborar el modelo de ficha de trabajo.
4. Elaborar el modelo de foro de discusin.
5. Realizar ejercicio de validacin de los productos.
6. Disear la estrategia de operacin en plantel.

c) Fase de operacin.
Se realizan las actividades correspondientes para desarrollar la propuesta.
Actividades
1. Realizar reunin de trabajo con el personal directivo de plantel para presentar
la propuesta de trabajo.
2. Realizar reunin de trabajo con docentes, una por turno, para presentar la
propuesta.
3. Realizar los ajustes correspondientes, en funcin a los comentarios y
sugerencias obtenidas hasta el momento.
4. Desarrollar la propuesta.

d) Fase de seguimiento.
Se realizan acciones que permitan conocer lo que sucede con el diseo y
operacin de la propuesta y si es pertinente se efectan actividades de ajuste.
Actividades
1. Disear la estrategia de seguimiento.
2. Elaborar los instrumentos de seguimiento.
3. Aplicar los instrumentos
4. Recabar la informacin.
5. Sistematizar la informacin.



79

e) Fase de evaluacin.

Se realizan actividades para valorar el impacto del proceso en relacin a los
objetivos esperados y al personal involucrado.
Actividades
1. Definir la estrategia de evaluacin.
2. Elaborar los instrumentos de evaluacin.
3. Aplicar los instrumentos de evaluacin.
4. Sistematizar informacin.
5. Realizar informe de evaluacin.

PARTICIPANTES RESPONSABILIDADES
Plantel
Director/Subdirector Dan el visto bueno para realizar la propuesta.

Jefe de Materia Es el personal que organiza, coordina y apoya en plantel el
desarrollo de la propuesta.
Es con quien se mantiene la comunicacin de plantel a
direccin general.
Docentes Son el personal clave de la propuesta.
Son en quienes recae la el desarrollo del modelo.
Leen, revisan y comentan las fichas de trabajo.
Participan en los foros de discusin aportando ideas y
experiencias de trabajo.



80

PARTICIPANTES RESPONSABILIDADES
Direccin General

Jefe de Centro Revisa y da el visto bueno a la propuesta.
Jefe de
Departamento
Es el personal que organiza, coordina y apoya en direccin
general el desarrollo de la propuesta.

Jefe de
Capacitacin
Es con quien se mantiene la comunicacin de direccin de
plantel a direccin general.

Asesor externo Apoya en la elaboracin de las fichas de trabajo y el foro de
discusin.
Asesor
psicopedaggico

Mis funciones en el
proyecto
Disea el modelo, apoyar en las reuniones de trabajo con
docentes y directivos, elaborar las fichas de trabajo, genera
y mantiene y promueve los foros de discusin, recaba y
sistematiza la informacin del proyecto, realiza los
instrumentos de seguimiento y evala el modelo para su
ajuste y mejora.



81
Tabla de Fases, Actividades, Tiempos y Responsables.

PERIODO: MAYO 2006-ENERO 2007 FASES ACTIVIDADES
M J J A S O N D E
RESPONSABLE
4. Caracterizar la situacin actual en que se
encuentra el proceso de implantacin de la
capacitacin.
Asesor
psicopedaggico.
5. Sistematizar la informacin recabada de los
momentos de seguimiento y evaluacin de
la implantacin de la capacitacin.
Asesor
psicopedaggico.
a) Diagnstico
6. Identificar las necesidades a atender.

Asesor
psicopedaggico.
7. Establecer los lineamientos institucionales,
psicopedaggicos y comunicativos para
disear los distintos productos.
Asesor
psicopedaggico.
8. Elaborar el diseo del modelo de
comunicacin.
Asesor
psicopedaggico.
9. Elaborar el modelo de ficha de trabajo. Asesor
psicopedaggico.
10. Elaborar el modelo de foro de discusin.

Asesor
psicopedaggico.
11. Realizar ejercicio de validacin de los
productos.
Asesor
psicopedaggico.
b) Diseo
12. Disear la estrategia de operacin en
plantel.

Asesor
psicopedaggico.
5. Realizar reunin de trabajo con el personal
directivo de plantel para presentar la
propuesta de trabajo.
Jefe de departamento.
6. Realizar reunin de trabajo con docentes,
una por turno, para presentar la propuesta.
Jefe de departamento
7. Realizar los ajustes correspondientes, en
funcin a los comentarios y sugerencias
obtenidas hasta el momento.
Asesor
psicopedaggico.
c) Operacin
8. Desarrollar la propuesta.

Docentes y Asesor
psicopedaggico



82

PERIODO: MAYO 2006-ENERO 2007 FASES ACTIVIDADES
M J J A S O N D E
RESPONSABLE
6. Disear la estrategia de seguimiento. Asesor
psicopedaggico.
7. Elaborar los instrumentos de seguimiento. Asesor
psicopedaggico.
8. Aplicar los instrumentos Asesor
psicopedaggico.
9. Recabar la informacin. Asesor
psicopedaggico.
d) Seguimiento
10. Sistematizar la informacin.

Asesor
psicopedaggico.
6. Definir la estrategia de evaluacin. Asesor
psicopedaggico.
7. Elaborar los instrumentos de evaluacin. Asesor
psicopedaggico.
8. Aplicar los instrumentos de evaluacin.
9. Sistematizar informacin. Asesor
psicopedaggico.
e) Evaluacin
10. Realizar informe de evaluacin.

Asesor
psicopedaggico.



83

6. Estructura de la propuesta.

Con la propuesta se pretende atender a una problemtica que se relaciona con
aspectos comunicativos en el proceso de cambio curricular de la capacitacin en
Servicios Bibliotecarios y de Informacin. Problema que impacta a todo el modelo
sistema- de comunicacin que se ha desarrollado en dicho proceso curricular,
por ello se plantea como propuesta de solucin la:

Elaboracin de un modelo de comunicacin con mltiples momentos y medios de
intercambio de informacin que enriquezcan el desarrollo de la capacitacin.

Modelo que no se reduce a considerar una o dos acciones aisladas, si no que
busca recuperar una visin amplia, dinmica e integradora de los componentes del
sistema, de tal manera que establezcan relaciones solidarias.

El modelo parte de las caractersticas del contexto y resultados que se han dado
con los casi dos aos que ha durado la aplicacin de esta capacitacin, en este
sentido no se elabora solamente como un producto de escritorio o como
resultado de una produccin eminentemente mental. Se busca, conectar los
hechos de la realidad emprica con los planteamientos que dan sustentos a la idea
educativa que se espera con la capacitacin.

Esta cercana entre los hechos y lo esperado desde el currculum formal, permite a
los actores reconocerse como sujetos en tanto que tienen una funcin sustancial
para el desarrollo de la tarea educativa, sin docentes el trabajo escolar (desde un
modelo escolarizado) no tiene sentido. Pero este reconocimiento, le da sentido y
abre las posibilidades para el desarrollo de la propuesta, ms all de su
formulacin como la continuacin del Proyecto institucional relacionado con la
incorporacin del enfoque de competencia laboral a las capacitaciones para el
trabajo. Es decir, se busca la viabilidad de la propuesta, a travs de un doble


84
reconocimiento, primero, como un proceso consciente y necesario para mejor la
capacitacin por parte de los docentes; segundo, como la continuacin lgica y til
del proyecto institucional que busca impactar en la formacin de los bachilleres.
Se espera un modelo, con las siguientes caractersticas, como se muestra en el
siguiente esquema:



85
Esquema 8: LA SITUACIN QUE SE ESPERA

SISTEMA ECOLGICO
REPRESENTACIONES
Sistematizando las experiencia Sistematizando las experiencia Sistematizando las experiencia Sistematizando las experiencia
Docentes
Jefe de
capacitacin
Jefe de materia
Alumnos
Asesor
psicopedaggico
ACTORES
INSTRUMENTOS
EXPRESIONES
S
I
S
T
E
M
A

S
O
C
I
A
L
S
I
S
T
E
M
A

R
E
F
E
R
E
N
C
I
A
L
SISTEMA CULTURAL
Dudas y comentarios
Dando respuesta Dando respuesta Dando respuesta Dando respuesta
oportuna VERAZ Y oportuna VERAZ Y oportuna VERAZ Y oportuna VERAZ Y
PERTINENTE PERTINENTE PERTINENTE PERTINENTE
Formacin en el rea bibliotecolgica
Experiencia en el campo laboral
* Reuniones de academia
* Programas de estudio
* Talleres de operacin de programas
* Entrevistas
Llegando a todos los Llegando a todos los Llegando a todos los Llegando a todos los
docente, Ampliando los docente, Ampliando los docente, Ampliando los docente, Ampliando los
momentos e momentos e momentos e momentos e
instrumentos instrumentos instrumentos instrumentos
Informacin de la capacitacin en
Servicios Bibliotecarios y de
informacin
Informacin clara Informacin clara Informacin clara Informacin clara
y suficiente y suficiente y suficiente y suficiente
Integrar un grupo de Integrar un grupo de Integrar un grupo de Integrar un grupo de
trabajo coop trabajo coop trabajo coop trabajo cooperativo erativo erativo erativo
Plantel 17
Formacin
competente
para el trabajo
Reforma
curricular en
el
bachillerato
general
Relaciones Relaciones Relaciones Relaciones
slidas slidas slidas slidas
* Fichas de trabajo.
* Foros y correo electrnico.


86

De este modelo, tres son los elementos clave a considerar: las fichas de trabajo y
el uso de los foros de discusin y el correo electrnico, a travs de la Internet.
Estos nuevos instrumentos de comunicacin son una innovacin para los
procesos de comunicacin de la capacitacin en Servicios Bibliotecarios y de
Informacin en el Colegio.

a) La propuesta de ficha de trabajo.

Qu es una ficha de trabajo?

Es una herramienta de comunicacin, que permite compartir informacin de un
tema o responder a una pregunta de manera organizada, concreta, sencilla y de
forma rpida; informacin que se relaciona con la actividad prctica de enseanza
que realizan los docentes en la institucin.

Por qu elaborar una ficha de trabajo?

+ Es un instrumento que llega a toda la poblacin,
+ Se guarda una memoria escrita de la ficha, que permite ser utilizada en
distintos momentos.
+ Responde a necesidades de informacin muy concretas.
+ Se vinculan con la prctica cotidiana de los docentes.

Para qu?

+ Abrir nuevas formas de comunicacin entre los participantes de la
capacitacin.
+ Establecer nuevas formas de comunicacin a distancia.
+ Generar la articulacin entre los planteamientos del currculum formal con el
currculo vivido.


87
+ Recuperar la experiencia de los docentes.

Cul es la estrategia para su manejo?

Se identifican temas o problemticas a atender, desde los distintos
momentos de comunicacin que se tienen o han tenido, como son: las
entrevistas de seguimiento a los docentes y jefe de materia; los talleres que
se han impartido, los encuentros formales -reuniones de trabajo- o los
informales platicas de pasillo- .

Se elabora la ficha de trabajo del mes, se enva a plantel a la jefa de materia
para su distribucin a la totalidad de la planta docente.

Se dan diez das naturales para su lectura y realizacin de actividades, se
envan correos electrnicos a los docentes y jefe de materia para invitar a la
participacin del foro con una duracin de diez das naturales- que se
relacionar con la temtica o problema de la ficha y en cual se busca
recuperar los comentarios de los docentes con el fin de enriquecer la ficha.

Con los comentarios y sugerencia que se recojan y sistematicen del foro se
rehace la ficha de trabajo para una segunda versin que quedar guardada
como memoria escrita en plantel y que se reconocer como un producto del
colectivo de trabajo; tambin se enviar de nuevo a cada docente.

Quin o quines la elaboran?

La elaboracin es responsabilidad del asesor psicopedaggico, en la primera
versin, con la revisin y apoyo tanto de la jefa de capacitacin como de la
asesora externa; as como del visto bueno del jefe de departamento.



88
En la segunda versin, es tambin responsabilidad del asesor psicopedaggico,
de nuevo con la revisin y apoyo tanto de la jefa de capacitacin como de la
asesora externa y el visto bueno del jefe de departamento, pero ahora con la
participacin, a travs de comentarios y sugerencias, de los docentes.

Qu elementos la conforman?

a) Tema o problema: se refiere al contenido a desarrollar y se reconoce como
necesario para comprender y operar la nueva capacitacin.
b) Conceptos clave: son los conceptos bsicos que le dan sentido al tema
tratado o al problema que se busca atender.
c) Ideas centrales: son las ideas que permiten explicar, de manera sinttica, el
tema o problema.
d) Ejemplo: consiste en la demostracin del discurso en una situacin o
hecho.
e) Referencia bibliogrfica: se refiere a las fuentes consultadas para
desarrollar el tema de la ficha o el problema a atender.
f) Actividades prcticas: son tareas o actividades que se desprenden del
contenido de la ficha de trabajo y que se sugiere realicen los docentes y
con los alumnos, con el fin apoyar la comprensin y aplicacin del trabajo
escolar desde los nuevos planteamientos de la capacitacin.

A continuacin se presenta el formato de la ficha de trabajo.



89
CAPACITACIN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIN

Ficha No. _____.

Tema/Pregunta:

Conceptos clave:

Ideas centrales

Ejemplo

Referencia
bibliogrfica:

Actividades prcticas
Para el docente Con los alumnos



90
b) La propuesta de foro de discusin.

Qu es un foro de discusin?

Es una herramienta de comunicacin que a travs de la Internet, permite: el
intercambio de experiencias, trabajos y opiniones entre la comunidad educativa; la
discusin de temas o problemas significativos para la comunidad que lo conforma,
as como la explicitacin de sugerencias para mejorar lo realizado.

Por qu trabajar con un foro de discusin?

+ Es un instrumento que llega a toda la comunidad educativa involucrada en el
proceso de cambio curricular.
+ Puede ser consultada a cualquier hora del da.
+ Puede ser consultado desde cualquier lugar que cuente con Internet.
+ Posibilita un trabajo colaborativo a distancia.
+ Responde a la diversidad de intereses y necesidades de informacin.
+ Se vinculan con la prctica cotidiana de los docentes.

Para qu?

+ Abrir nuevas formas de comunicacin entre los participantes de la
capacitacin.
+ Establecer nuevas formas de comunicacin a distancia.
+ Generar la articulacin entre los planteamientos del currculum formal con el
currculo vivido.
+ Recuperar la experiencia de los docentes.
+ Ampliar los tiempo de intercambiar puntos de vista con los participantes



91

Cul es la estrategia para su manejo?

Se identifican temas o problemticas a atender, desde los distintos
momentos de comunicacin que se tienen o han tenido, como son: las
entrevistas de seguimiento a los docentes y jefe de materia; los talleres que
se han impartido, los encuentros formales -reuniones de trabajo, talleres de
formacin- o los informales platicas de pasillo- .

Se elige el tema o problemtica del mes que ser discutida, se enva a los
correos electrnicos de cada profesor(a) una invitacin a participar en el foro
de discusin. Foro en el que tendrn catorce das naturales para su lectura y
participacin.

Con las participaciones se realiza una sntesis que ser enviada a cada
profesor(a), como resultado de la discusin grupal; as mismo si de ste
foro- se desprenden actividades, acuerdos o compromisos para el colectivo
se darn a conocer a travs de las distintas instancias de comunicacin:
reuniones de academia, talleres de formacin.

Quin o quines la coordinan?

La coordinacin del foro de discusin es responsabilidad del asesor
psicopedaggico (invitar a la participacin, realizar preguntas, sistematizar la
informacin, avisar de nuevas preguntas o actividades, orientar sobre el uso del
foro), con apoyo tanto de la jefa de capacitacin como de la asesora externa; as
como del visto bueno del jefe de departamento.



92
Qu elementos lo conforman?

g) Tema o problema (asunto). Se refiere al contenido a discutir y se reconoce
como de inters o necesario para comprender y operar la nueva
capacitacin.
h) Responder mensaje. Con este elemento se insertan los comentarios,
puntos de vista, opiniones de los participantes en relacin a las
participaciones existentes en relacin a la temtica a discutir.
i) Iniciar conversacin. Da entrada al inicio del intercambio de opiniones entre
los participantes.
j) Nuevo mensaje. Con este elemento los participantes del foro incorporan
nuevas preguntas o temticas a trabajar en el foro.
k) Actualizar. Pone al da las participaciones que se realizan por los
integrantes del foro.

A continuacin se presenta la pantalla que muestra la propuesta de foro de
discusin Servicios Bibliotecarios y de Informacin, haciendo uso de una pgina
de la Internet de manejo pblico como es terra.com.mx.

Ilustracin 3: Ejemplo de Foro de discusin.



93
c) La aplicacin del correo electrnico.

Qu es y qu puedes hacer con el correo electrnico?

El correo electrnico o e-mail (electronic mail) es similar al correo postal, es un
servicio que se presta, al igual que el postal se utiliza para enviar cartas u otra
informacin a gente conocida.
Sin embargo, el correo electrnico, en lugar de ser repartido a domicilio por un
servicio postal (o sea se: cartero), el correo electrnico se enva a travs de una
red de computadoras a la computadora que utiliza la persona a quien va dirigido.
El correo electrnico se emplea para los mismos propsitos que el correo postal,
excepto que no se puede utilizar para enviar objetos fsicos. Incluso es mejor que
el correo postal: si ste invierte das en llegar a su destino, el correo electrnico
slo requiere segundos o minutos para llegar a su destino.
Por qu hacer uso del correo electrnico?

Existe una razn ligada a las caractersticas laborales de la planta docente que
atiende la capacitacin, y que consiste en que los profesores van por pocas horas
al plantel, ya que su trabajo principal no es la docencia sino que se desempean
en su rea de trabajo en bibliotecas o unidades de informacin, o en su caso se
encuentran cursando estudios de posgrado. Esta situacin obliga a pensar en un
medio que posibilite estar en contacto durante el da sin hacerlo de manera
presencial y al mismo tiempo.

Cabe sealar que el uso del correo electrnico es una herramienta de trabajo de
los profesionales del campo bibliotecario, pues una de las formas para dar
respuesta o atender a las demandas de informacin de los usuarios es a travs
del correo electrnico.



94
Para qu utilizar el correo en esta propuesta?

Esta tecnologa, amplia los medios y abre los tiempos para comunicarse con los
compaeros de trabajo, para establecer una comunicacin a distancia y de
manera virtual y adems tiene la riqueza de la construccin personal, del
desarrollo y memoria de los escritos, del intercambio de ideas, de la lectura de lo
que nos quiere decir el otro.

Pero, tambin es recuperado como un medio por medio del cual se irn
construyendo ideas, propuestas, discusiones de carcter colectivo que
posibilitarn enriquecer el trabajo acadmico y escolar de la comunidad que lleva
a cabo el proceso del cambio curricular.

Cmo y cundo utilizarlo?

Se cuenta con los correos electrnicos de los profesores, que habr que
actualizar, y que invitaremos a que sean revisados por lo menos dos veces a la
semana (lunes y viernes; martes y jueves) lo que permitir garantizar su uso.

Con el correo, se podrn solicitar documentos para el manejo de la capacitacin,
como programas o lecturas de apoyo, instrumentos de evaluacin, etc; tambin
ser un espacio para generar preguntas o plantear dudas acerca de la propia
operacin de la capacitacin; o un medio por el cual se intercambian las
experiencias de la vivencia escolar; la informacin de eventos del rea, por
mencionar algunos de los usos.

El reto, demostrar que puede ser un instrumento que realmente contribuya a
mejorar nuestros medios y formas de comunicacin.



95
Otros dos elementos, no menos importantes, son la integracin de un grupo de
trabajo entre los participantes de plantel y los de direccin general, y las
sistematizacin de las experiencias como resultado del trabajo colectivo, donde se
busca generar una relacin dialgica que permita un libre y slido proceso de
comunicacin, con encuentros presenciales a travs de las reuniones de trabajo,
talleres y entrevistas; a distancia por medio de los distintos documentos y
productos como las fichas de trabajo y documentos de apoyo; y de manera virtual
haciendo uso de los foros y correos electrnicos.

d) La integracin grupal.

Una idea central que se ha venido impulsando desde el inicio del trabajo para la
implantacin de la capacitacin en el plantel, es la necesidad de trabajar como
equipo, en donde reconozcamos que cada quien tiene funciones y tareas
diferentes pero complementarias, pero que eso no cierra las posibilidades para
emitir juicios de valor o realizar opiniones sobre aquellas acciones o productos que
se van o han generado en la capacitacin, como son los programas, los paquetes
de lectura, le modelo de evaluacin, el uso y equipamiento del laboratorio taller,
los talleres de formacin, etc.

Por lo que es un factor central para el logro del proyecto, el trabajo colaborativo, la
comunicacin entre sus integrantes, las construcciones colectivas, las discusiones
y acuerdos, la conformacin de una identidad, as como el respeto por el trabajo
del otro.

Mi tarea, generar situaciones que permitan el trabajo colectivo, situaciones que
contribuyan a la reflexin y acuerdos conjuntos, al reconocimiento del trabajo del
otro.


96

d) La sistematizacin de la experiencia.

Este elemento es vital, ya que implica recuperar el trabajo y reflexiones de los
profesores en relacin a su prctica escolar cotidiana; sistematizacin que busca
darle sentido a lo que para muchos es slo el trabajo cotidiano de los docentes.

La sistematizacin, como tal ser resultado del trabajo de grupo, a travs de las
intervenciones en los foros, los comentarios y opiniones a travs de los correos, la
reconstruccin de las fichas de trabajo; las propuestas de ajuste o mejora de la
capacitacin vertidas en las reuniones de trabajo. La construccin de los ficheros y
de una memoria de trabajo es un buen inicio.

Mi tarea, consistir en organizar en documentos la informacin y los trabajos del
grupo, as como su socializacin.

7. Fundamentacin.

Para generar la propuesta de intervencin y transformar la situacin actual se
propone desarrollar un modelo de comunicacin, entendido como sistema como lo
plantea Martn Serrano (1994),

Considerando los siguientes elementos que se han expuesto a travs del trabajo y
que ahora se representan en el siguiente esquema:



97
Esquema 9: Elementos a considerar en el desarrollo de la propuesta de intervencin

c
o
n
t
r
i
b
u
y
e
n
d
o

e
n
c
o
n
a

t
r
a
v
s

d
e
de manera
de manera
puede ser de
tipo
LA COMUNICACIN
ENCUENTRO DILOGO NECESIDAD PARA
EL DESARROLLO
HUMANO
SISTMICA DINMICA INTENCIONADA
EDUCATIVA
ESPACIOS
EDUCATIVOS
AULA
SALA DE
CMPUTO
LABORATORIO
- TALLER
OFICINA DEL
JEFE
CONVERSACIN
APRENDIZAJE
Y ENSEANZA
CONSTRUCCIN
COLECTIVA DEL
CONOCIMIENTO
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
FORMAL Y CON LOS
MEDIOS
PRESENCIAL
VIRTUAL
FOROS DE
DISCUSIN
CORREO
ELCTRNICO
FICHAS DE
TRABAJO
DOCUMENTO
ESCRITO
REUNIONES
DE TRABAJO
entendida como sus
caractersticas
en
c
o
m
o
a travs de la
de tipo


98

8. Gestin de procesos.

Para realizar el proyecto es necesario, en primera instancia contar con la
aprobacin del Jefe del Centro de Capacitacin para el Trabajo (CECAT), cabe
sealar que actualmente no est cubierta este puesto, por lo que las decisiones
han sido tomadas o por la Directora de Planeacin Acadmica o el Jefe de
Departamento de Investigacin y Desarrollo (ver organigrama pg ).

Con la aprobacin en Direccin General, se realiza una presentacin en plantel
al subdirector y jefe de materia, para recibir comentarios para su ajuste y
operacin.

Se realiza posteriormente, la reunin con profesores en plantel, una por turno
para presentar el proyecto y recibir comentarios, as como resolver dudas al
respecto.

Los materiales de trabajo son responsabilidad del CECAT, en tanto que los
profesores podrn hacer uso de la computadoras personales de la sala de
cmputo de plantel para participar en el foro, recibir o enviar correos o revisar
documentos en formato electrnico; cabe sealar que la mayora de los
profesores cuentan con el servicio de Internet en la biblioteca o unidad de
informacin donde trabajan.

La tarea del responsable del proyecto, que en este caso es el Jefe del
Departamento, es realizar los contactos y la presentacin ante el personal
directivo de plantel y supervisar el seguimiento y evaluacin del proyecto.



99
La jefa de materia en plantel, es la persona con la establece la comunicacin
para, presentado el proyecto en plante, operar junto con los profesores el
proyecto; es la que concentra resultados, es la que canaliza las inquietudes de
los profesores; es la que orienta al profesor par que efecte la s actividades que
le corresponden; es la comunicacin entre plantel y direccin general.
Como ya se ha venido explicando durante el proyecto, los profesores son los
operadores principales, al revisar, proponer y/o reconstruir las fichas de trabajo,
construir nuevas fichas; contribuir con sus comentarios, preguntas, opiniones en
los foros; participar en el intercambio de informacin y experiencias a travs de
los correos electrnicos.

En tanto que la jefa de capacitacin en direccin general, estable la
comunicacin con plantel a travs de la jefa de materia; es la que canaliza las
demandas del plantel al rea o persona indicada; tambin apoyar los productos
del colectivo de trabajo concentrando, revisando y sugiriendo ajustes a los
documentos.

En este proceso de gestin mi labor se centra en entregar los materiales que se
utilizarn para el proyecto y puedan ser reproducidos para el personal del
plantel; efectuar una presentacin en power point para el personal directivo,
apoyar en dicha presentacin, efectuar la presentacin a profesores; realizar el
documento de sntesis y acuerdos de las reuniones de trabajo que se realicen.

9. Seguimiento.

Para el logro de los objetivos propuestos se llevarn a cabo las siguientes
acciones:



100

OBJETIVOS ACCIONES
A travs de una lista de cotejo corroborar la
presencia de los elementos que se plantean
en el modelo e comunicacin.
R Elaborar un modelo de
comunicacin con
mltiples momentos y
medios de intercambio
de informacin que
enriquezcan el desarrollo
de la capacitacin.
A travs de una lista de observacin
corroborar la presencia de elementos a
incorporar, sustituir o quitar en el modelo.
A travs del chequeo de actividades
planteadas en el cronograma de trabajo.

A travs de los informes de la reuniones de
trabajo.

A travs del registro de participaciones en
los distintos productos: quin participa,
cundo y cuntas veces.

R Aumentar los momentos
e instrumentos de
comunicacin para la
construccin de
productos colectivos que
fortalezcan el trabajo
docente.

Por medio de los productos que se realizan
por el grupo de trabajo.

10. Evaluacin.

Con la evaluacin se busca recopilar aquella informacin del proyecto en relacin
con los problemas identificados que dieron pauta a este proyecto, los objetivos
planteados, las acciones realizadas y los productos obtenidos; para establecer
juicios de valor en cuanto a los alcances, aciertos, errores y logros del proyecto;
de tal manera que permita tomar decisiones en cuanto a la continuacin,


101
modificacin o culminacin del proyecto como un trabajo colectivo para el
desarrollo de la capacitacin.

La evaluacin se realizar a travs de:

a) Una lista de cotejo que verifique la realizacin de cada una de las fases y
actividades planteadas.
b) Los productos realizados: fichas de trabajo; sntesis de foros de discusin e
intercambio de informacin va correo electrnico; memoria de trabajo.
c) Anlisis del funcionamiento del modelo de comunicacin.
d) Cuestionarios de opinin a los integrantes del grupo de trabajo.
e) Anlisis cualitativo entre los problemas identificados los productos
obtenidos, las acciones realizadas y las opiniones de los integrantes del
grupo.
f) Una reunin de trabajo con docentes por turno en la que evalen el
proyecto.
g) Un informe general que integra los resultados del proyecto.

La evaluacin tendr momentos individuales (cuestionarios de opinin); en grupo
(reuniones de trabajo); de organizacin de la informacin (lista e cotejo y
productos elaborados); de anlisis y de integracin (informe).

11. Alcances y limitaciones.

Toda propuesta de intervencin busca transformar parte de la realidad actual para
lograr mejoras significativas. Pero los procesos de cambio no se realizan por
decreto y tampoco se consiguen cambios de manera inmediata. Las propuestas se
enfrentan a limitaciones a vencer y/o considerar propios de la problemtica, y al
mismo tiempo, tambin se visualizan los alcances al llevar a cabo la misma.


102

A continuacin se enuncian las limitaciones y alcances significativos de la
presente propuesta:

a) Limitaciones.

c Mantener la motivacin de manera permanente en los participantes.
c Se pierde el valor de la comunicacin cara a cara.
c Se depende del instrumento tecnolgico para la comunicacin.
c Requiere de un manejo tcnico de las herramientas tecnolgicas.

b) Alcances.

c Se tiene una comunicacin abierta en un tiempo y espacio.
c Llega a la totalidad de la planta docente de la capacitacin.
c Permite la interactividad de los participantes.
c Se busca articular la experiencia, vivencias, conocimiento terico con la
realidad educativa.
c Es un apoyo ms a los distintos momentos de comunicacin que se dan
de manera presencia en el proceso de implantacin de la capacitacin.


103
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106

A N E X O S



107

ANEXO A

ORGANIGRAMA GENERAL DEL COLEGIO DE BACHILLERES

JUNTA DIRECTIVA
DIRECCIN
GENERAL
DIRECCIN DE
ASUNTOS JURDICOS
DIRECCIN DE
INFORMACIN Y
RELACIONES
PBLICAS
SECRETARA
ACADMICA
COORDINACIN DE
ADMINISTRACIN
ESCOLAR Y DEL
SISTEMA ABIERTO
CORRDINACIN
SECTORIAL ZONA
NORTE
DIRECCIN DE
PROGRAMACIN
DIRECCIN
ADMINISTRACIN
DIRECCIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
CORRDINACIN
SECTORIAL ZONA
CENTRO
CORRDINACIN
SECTORIAL ZONA
SUR
DIRECCIN DE
EXTENSIN
CULTURAL
DIRECCIN
SERVICIOS
ACADMICOS
DIRECCIN DE
PLANEACIN
ACADMICA


108

DIRECCIN DE PLANEACIN
ACADMICA
CENTRO DE
EVALUACIN Y
PLANEACIN
ACADMICA
CENTRO DE
ACTUALIZACIN Y
FORMACIN DE
PROFESORES
CENTRO DE
FORMACIN PARA
EL TRABAJO
UNIDAD DE
PRODUCCIN
EDITORIAL
DEPARTAMENTO
TCNICO
DEPARTAMENTO
DE
INVESTIGACIN Y
DESARROLLO
COORDINADOR DE
PROYECTOS ANALISTAS
COORDINADOR DE
PROYECTOS

ANALISTAS
RESPONSABLE DE LA
CAPACITACIN EN
SERVICIOS
BIBLIOTECARIOS Y DE
INFORMACIN
ASESOR PSICOPEDAGGICO
DE LA CAPACITACIN EN
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y
DE INFORMACIN


109
Anexo B
GUIN DE ENTREVISTA
A PROFESORES

Objetivo: Obtener informacin en cuanto a la operacin de programas de la
Reforma Curricular.
Sede: Plantel 17 Huyamilpas-Pedregal.
Fecha:

PROFESOR

PROGRAMAS: NO. DE
ALUMNOS
TURNO
Programa de estudios que imparte:

INFORMACIN RECABADA
VARIABLES Y PREGUNTAS INFORMACIN
Programa

Qu opinin tienes del programa?
En qu aspectos del programa encuentras
debilidades?

Objetivos de aprendizaje

Con algn objetivo de aprendizaje tuviste algn
problema? Cul?
En qu consisti el problema, de: claridad,
profundidad, amplitud, orden?

Contenidos

En el esquema de la competencia a aprender, se
representan los contenidos ms relevantes para
lograr los objetivos de aprendizaje?
Si fuera necesario, en qu mejoraras al esquema?

Estrategias de enseanza

Tomaste en cuenta las sugerencias didcticas del
programa?
Para lograr los objetivos de aprendizaje qu
estrategias de enseanza seguiste?
Con qu actividades promoviste el trabajo prctico
de los alumnos?
A qu problemas te enfrentaste para llevar a cabo
las estrategias de enseanza?



110
INFORMACIN RECABADA
VARIABLES Y PREGUNTAS INFORMACIN
Estrategias de aprendizaje

Para lograr los aprendizajes de este programa,
cules crees que fueron los problemas a los que
se enfrentaron?

Evaluacin

Qu opinas de la forma de evaluacin de la
competencia?
Qu opinas de las evidencias bsicas y
complementarias?
Crees que con las evidencias bsicas y
complementarias se logra competencia?
Qu opinin tienes del portafolios de evidencias
como una herramienta para evaluar la
competencia?
Realizaste algn ajuste a las evidencias? Si,
Cules?

Paquete de lecturas y bibliografa

Utilizaste el paquete de lecturas?
Cul es tu opinin del contenido de este material
de apoyo a la Capacitacin?
Complementaste el paquete de lecturas con
alguna otra bibliografa? Cul y para qu tema?

Sala de computo y software

Cmo ha sido el trabajo en la sala de cmputo?
Qu software utiliz?

Laboratorio

Cmo ha sido el trabajo en el laboratorio?
Qu infraestructura requieres?

Formacin docente

Qu cursos requieres para aplicar los programas
de la Capacitacin?

Asuntos generales

Gracias por su colaboracin

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