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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS PROFESIONALES ACATLÁN
LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR
“COMUNICACIÓN EN EL AULA”














LOS PROCESO DE COMUNICACIÓN EDUCATIVA QUE GENERAN LOS
DOCENTES DEL PLANTEL 17 HUAYAMILPAS-PEDREGAL DEL COLEGIO
DE BACHILLERES PARA OPERAR LA CAPACITACIÓN EN SERVICIOS
BIBLIOTECARIO Y DE INFORMACIÓN







ROBERTO ARRIOLA RUIZ

NO. DE CUENTA: 8058733-4



ASESOR: LIC. JESÚS MANUEL HERNÁNDEZ VÁZQUEZ



STA. CRUZ ACATLÁN, MÉXICO JUNIO DE 2006

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR
“COMUNICACIÓN EN EL AULA”
ROBERTO ARRIOLA RUIZ


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ÍNDICE

Página
Presentación.

4
Capítulo I. Fundamentos Teóricos de la Comunicación Educativa en
el Aula.
5
1. El concepto de comunicación. 6
2. Características del proceso comunicativo. 13
3. La comunicación educativa. 23

Capítulo II. La Conversación en el Proceso de Implantación de la
Capacitación en Servicios Bibliotecarios y de
Información.
31
1. Caracterización de la capacitación a implantar. 32
2. Los espacios comunicativos. 40
3. La conversación como herramienta esencial para la
construcción del conocimiento.
48
4. La comunicación más allá del aula. 59

Capítulo III. Modelo de Comunicación Educativa para el Proceso de
Cambio Curricular de la Capacitación para el Trabajo en
Servicios Bibliotecarios y de Información.
69
1. Estructura general. 70
2. Problema a atender. 71
3. Justificación. 75
4. Objetivos y metas. 76
5. Proceso. 77


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Página
6. Estructura de la propuesta. 83
7. Fundamentación. 96
8. Gestión de procesos. 98
9. Seguimiento. 99
10. Evaluación. 100
11. Alcances y limitaciones. 101

Referencias bibliográficas. 103

Anexos: 106
A. Organigrama general del Colegio de Bachilleres. 107
B. Guión de entrevista a profesores. 109


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Presentación.

El trabajo que se presenta, Los Procesos de Comunicación Educativa que
Generan los Docentes del Plantel 17 Huayamilpas-Pedregal del Colegio de
Bachilleres para operar la Capacitación en Servicios Bibliotecarios y de
Información, se organiza en tres capítulos:

Capítulo I. Fundamentos Teóricos de la Comunicación Educativa en el Aula.

Primer capítulo en el que se explicitan los conceptos y características de la
comunicación y la comunicación educativa, como base teórica que permite
comprender su aplicación en los distintos espacios educativos de la
institución escolar.

Capítulo II. La Conversación en el Proceso de Implantación de la Capacitación
en Servicios Bibliotecarios y de Información.

Segundo capítulo, en el que se inicia caracterizando el estudio de caso del
presente trabajo y se analiza la forma como la conversación cobra sentido
para el proceso de implantación de la capacitación, asimismo se enuncian los
elementos empíricos y teóricos que le dan sentido a la propuesta de
intervención educativa.

Capítulo III. Modelo de Comunicación Educativa para el Proceso de Cambio
Curricular de la Capacitación para el Trabajo en Servicios
Bibliotecarios y de Información.

Tercer capítulo, que presenta la propuesta de intervención educativa para
transformar la problemática que presenta la situación educativa en relación
con las prácticas comunicativas de los docentes en la implantación de la
capacitación.
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CAPÍTULO I


FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA
COMUNICACIÓN EDUCATIVA
EN EL AULA.











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Los procesos comunicativos en el ámbito escolar se viven de manera natural sin
reparar en lo importantes que son para generar aprendizajes significativos en los
alumnos a través de una enseñanza organizada, creativa y autorregulada. Es por
ello que este primer capítulo tiene como fin, explicitar el concepto y características
de la comunicación y la comunicación educativa.


1. El concepto de comunicación.

El concepto de comunicación para este trabajo se concibe como: encuentro,
intercambio de información, diálogo y necesidad para el desarrollo del hombre, los
cuales explicaremos a continuación.


a) Encuentro.

La comunicación como acto de hallazgo con otro o más personas, de búsqueda,
de concurrencia con alguien o de algo. El encuentro, implica abrir un abanico de
posibilidades para reconocer en el otro y con el otro la posibilidad de encontrar
elementos en común que contribuyan al diálogo, a la discusión, a la negociación al
intercambio de información.

Los encuentros comprenden tres formas distintas de uso (Coronado, 1992):

a) Con: que significa ir con alguien más, en compañía. Ir juntos por el mismo
camino, descubriendo quiénes somos, cómo somos, qué queremos, a
dónde vamos, qué buscamos en la vida; preguntas que requieren de un
permanente proceso de intercambio de información.

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b) Contra: implica un encuentro que muestra formas diferentes de actuar, de
concebir el mundo, que dan pie a la discusión para salvar y/o reconocer
estas visiones encontradas.

c) Concordancia: que se colabora con el otro para lograr metas, objetivos
comunes y que conlleva procesos de diálogo, de negociación de inicios y
re-inicios de proyectos de trabajo.

Los encuentros son una convergencia de tiempo y espacio, sin ellos nos
encontramos lejanos o ausentes. Pero los encuentros cobran sentido por las
actividades que se realizan. Me encuentro con… porque quiero: saber cómo está
de salud, qué opina de determinado hecho, conocer su sentir sobre tal situación,
etc.

El encuentro, se recupera como experiencia para los sujetos en la medida que
somos capaces de reflexionar sobre ellos, sobre lo concreto del momento, sobre lo
pensado y lo sentido en el hecho vivido. Pero el encuentro no es el fin, es el medio
para lograr lo que uno se propone, lo que significa que es necesario pensar en
cuanto a: ¿qué tipo de encuentro realizo?, ¿de qué manera este tipo de encuentro
favorece las tares a realizar?, ¿quiénes participan?, ¿de qué manera se participa?,
¿los actores son los pertinentes?, ¿cada cuándo se dan los encuentros?, ¿qué se
busca con éstos?, ¿en dónde se llevan acabo?, ¿qué utilidad tienen los
encuentros para los participantes?.

La comunicación como encuentro, se recupera como un acto concreto, que abre
posibilidades para generar situaciones de intercambio e interacción entre los seres
humanos; para compartir, expresar y/o realizar algo que nos haga mejores
hombres; pero también como un objeto de conocimiento que posibilita su reflexión
y re-orientación en función a los proyectos o tareas de vida de las personas.


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b) Intercambio de información.

En la relación con el otro, hay algo de la realidad que quiero decirle, que organizo
para generar un diálogo. La información son esos datos que se ordenan, que se
estructuran para comunicar algo sobre un hecho, una cosa, una materia o
temática en particular. Porque no existe proceso de comunicación sin información,
la cual se transmite a través de los mensajes que tanto emisor como perceptor
emiten al comunicarse.

En la construcción de esos mensajes que se quieren dar a conocer, está de por
medio: la historia personal del sujeto, la manera como concibe el mundo, la
manera como actúa con el mundo, la realidad misma que lo significa. Por ello, esa
información que se organiza va cargada de sentido personal y social y el
interlocutor hará uso también de sus experiencias, de su marco cultural para
comprender el mensaje y establecer momentos de intercambio de información.

Pero esta forma de intercambio de información asume a dos sujetos activos en el
proceso, que de manera permanente se encuentran organizando ideas,
discriminando palabras, evaluando impactos, reconstruyendo significados,
buscando formas diferentes de comunicar lo deseado.

Pero el proceso de comunicación rebasa al mero intercambio de información
(Crespo, 1984), tal y como se planteaba en el modelo funcionalista, en donde un
emisor transmite un mensaje a un receptor esperando un efecto o respuesta,
como proceso mecánico de flujo de información, sin ubicar a las prácticas
comunicativas como parte de un contexto sociocultural, con múltiples
determinaciones.

Desde este marco, la comunicación implica la participación activa de los actores
del proceso comunicativo, ya que una transmisión unilateral no permite la puesta
en común de la información.
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La comunicación se asume, entonces como encuentros con múltiples formas y
momentos de intercambio de información de la realidad de los sujetos, de su
entorno, de su ser.

c) Diálogo.

“…la comunicación en síntesis es diálogo…” escribía Francisco Gutiérrez (1982, p.
46) en su obra Lenguaje Total, y continuaba señalando que

“…no puede haber dialogicidad si cada hombre (todos los hombres) no dicen
“su palabra”. Solamente el diálogo –se ha dicho- que implica el pensar crítico
es capaz de generarlo. Sin el él no hay comunicación y sin ésta no hay una
verdadera educación.” (1982, p. 53)

En este sentido, el diálogo implica una alternancia en ideas y afectos, requiere
reconocer al otro, aprender a escucharlo, entrar en sintonía para lograr un
intercambio de información más estructurado que una simple plática entre dos o
más personas en la que cada quien habla de lo suyo.

Para Paulo Freire, el diálogo es un:

“…encuentro de los hombres, mediatizado por el mundo, para pronunciarlo no
agotándose, por lo tanto, en la mera relación yo-tú.” (1986, p. 101)

Y continúa:

“Por esto el diálogo es una exigencia existencial. Y siendo el encuentro que
solidariza la reflexión y la acción de sus sujetos encauzados hacia el mundo
que debe ser transformado y humanizado, no puede reducirse a un mero acto
de depositar ideas de un sujeto en el otro, ni convertirse tampoco en un simple
cambio de ideas consumadas por sus permutantes.” (1986, p. 101)
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Diálogo como encuentro, mediatizado por el mundo, articulando la acción y la
reflexión (praxis) para comprender y transformar y humanizar la realidad y al
sujeto mismo. Por ello, más que un proceso técnico, el diálogo es un proceso
eminentemente humano.

Si no hay diálogo quiere decir que el perceptor no puede hablar, no puede decir su
palabra, se aísla, se aleja, se encierra. Por ello el diálogo va hacia el otro, provoca
el intercambio de ideas, de puntos de vista con el otro, da pie para la discusión, el
acuerdo, favorece la reflexión sobre la forma de concebir el mundo y los hechos
realizados.

Y en un mundo donde existe la hiperinformación
1
, pero aumenta la
incomunicación, el diálogo cobra sentido como una de las formas para que los
sujetos se recobren así mismos y como sujetos capaces de transformar su mundo,
comunicación como encuentros dialógicos con múltiples formas y momentos de
intercambio de información de la realidad de los sujetos, de su entorno, de su ser.

d) Necesidad para el desarrollo del hombre.

El hombre vive en sociedad y requiere de los demás para vivir y sobrevivir, y ello
sería imposible sin un proceso de comunicación que permita el intercambio de
experiencias de vida, sentimientos, conocimientos, concepciones de mundo que
contribuyan en la construcción de proyectos de vida y que va más allá de una
transmisión de los conocimientos y valores de una sociedad a sus nuevos
integrantes para garantizar su permanencia; los procesos de comunicación se
vinculan también a acciones que transforman, que trascienden lo establecido que
buscan nuevas forma de convivencia social.


1
Por ejemplo, en el área de la informática cada dos años se duplica la información sobre el tema.
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En los procesos de comunicación, como un elemento clave de la interacción social
(Torres, 2003), está de por medio la propia identidad de los sujetos: ser
escuchados, ser capaces de expresar su palabra lo que se siente y piensa, lo que
piensan los otros de uno; y con ello el reconocimiento del otro como “alteridad”,
que permite reconocer al “Tú” como límite y como medio de intercambio de
experiencias, vivencias, sentires, en donde es vital la relación con los otros y la
construcción de uno mismo.

Vale recuperar las palabras de Roberto Follari (1995), cuando señala que:

“…Más comunicación no sería entonces las mayores posibilidades de producir
cualesquiera enunciados, sino la aparición del espacio social que permite
sostener una palabra propia alejada de los rigores de la exigencia utilitaria, y
los silencios que, en este contexto, no implican vació o sin-sentido.” (p. 30)

La comunicación tiene valor como medio para expresar la palabra de los sujetos
en los diferentes espacios sociales (familia, escuela, empresa, etc.), porque al
tener la oportunidad de expresarse se recuperan como seres activos,
participativos en las acciones sociales, con un lugar y un espacio concreto con su
comunidad. Cuántas veces no nos han arrebatado o secuestrado la palabra, por
ejemplo a través de un maestro autoritario que impone su forma de trabajo y de
ver la vida.



La comunicación la entenderemos como encuentros dialógicos con
múltiples formas y momentos de intercambio y como un medio esencial
para el desarrollo social y personal de los seres humanos. (Esquema 1)



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Esquema 1. La comunicación.


DIÁLOGO
INTERCAMBIO DE
INFORMACIÓN
CONTEXTO
SOCIOCULTURAL
DESARROLLO
DEL HOMBRE
MEDIO

LA COMUNICACIÓN
como
ENCUENTROS
de
a través del
como
para el
en un
TIEMPO Y LUGAR
en un
entre entre
como
SER BIO-PSICO-
SOCIAL
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2. Características del proceso comunicativo.

Son tres las características del proceso comunicativo que se desarrollan en este
punto, como claves para su comprensión y análisis:

a) Su carácter dinámico.

La comunicación es un proceso dinámico con múltiples elementos y relaciones en
permanente movimiento, y no es un estado –inamovible- de elementos e
información. Implica una permanente construcción y re-construcción en función al
contexto, intereses, sujetos, medios que se utilizan para generar los encuentros.

Es un proceso en el que se puede identificar un orden lógico del proceder de sus
elementos, pero sin un rigor algorítmico, más bien de carácter heurístico en donde
se irá conformado paso a paso el proceso, de forma abierta y flexible.

b) Su carácter sistémico.

La comunicación como sistema es una entidad real en la que sus elementos se
encuentran no solamente agrupados sino también organizados, seleccionados y
regulados en su actuar; postura que permite, también asumir al sistema como un
método de análisis sistemático del objeto de estudio que trate. (Serrano, 1994)

Para Manuel Martín Serrano, los sistemas son:

“…Aquellos conjuntos constituidos por componentes implicados, diferenciados
y dependientes…” (p. 7)

Y el análisis sistemático lo define como:

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“…El estudio de la organización de los sistemas, consistente en identificar
cuáles son los componentes que cada sistema selecciona, cómo se distinguen
unos de otros y qué relaciones mantienen en el sistema.” (Serrano, pp. 7-8)

En donde:
Tabla 1. El análisis de la organización en un sistema

NIVEL DE
ANÁLISIS
CARACTERÍSTICAS
ESPECÍFICAS PARA DISTINGUIR
LOS COMPONENTES
DEDUCCIÓN SISTEMÁTICA QUE
CABE EFECTUAR A CADA NIVEL
Selección de
elementos
componentes.

Implicación
Permite distinguir qué elementos
pueden considerarse componentes
del sistema y cuáles no.
Distinción entre
los componentes.

Diferenciaciones
Permite distinguir qué componentes
distintos entran a formar parte del
sistema.
Relación entre
los componentes.

Dependencias
Permite distinguir qué
intervenciones diferentes tiene cada
componente en el funcionamiento
del tema.
Tomado de Serrano, 1994, (p.8)
l La selección de elementos componentes del sistema.

Para determinar si un componente pertenece a un sistema dado, el primero debe
ser necesario para que el sistema funcione o permanezca organizado. Esta
relación se identifica desde dos tipos de implicación:

Obligatoria: Cuando la desaparición de ese elemento tiene consecuencias o
efectos en el sistema como: su desaparición, transformación en otro diferente o
su incapacidad para funcionar.

Por ejemplo: la desaparición del alumno terminaría con el proceso didáctico.

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Optativa: Cuando el sistema puede funcionar sin desaparecer, reproducirse sin
transformarse en otro sistema, o sustituyendo ese componente por otro.

Por ejemplo: el pizarrón ha sido sustituido por el pintarrón, pero no pone en
peligro de desaparición al proceso de enseñanza.

También existen los componentes que se incorporan al sistema, sin ser
obligatorios ni optativos, pero que contribuyen al funcionamiento del mismo.

Por ejemplo: los equipos de cómputo, así como las bibliotecas escolares se
han incorporado para apoyar los procesos de aprendizaje de los alumnos.

l La distinción entre los elementos componentes de un sistema.

Al respecto Martín Serrano expresa que:

“Un componente se distingue de otro u otros en el interior de un sistema dado,
cuando las diferencias que existen entre ellos, o sus diferentes comportamientos
son necesarios para que el sistema funciones o permanezca organizado como
tal…” (1994, p. 5)

Existen dos clases de diferenciaciones:

Estructural: Existe al menos una configuración (representación) en la
organización del sistema en la cual la existencia de ese componente es
necesaria para que ocupe al menos una de las posiciones que presenta dicha
configuración, sin que en ésta tal posición pueda ser ocupada por otro
componente.

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Por ejemplo: La clasificación de los documentos en una biblioteca, sin ésta los
documentos complicarían su proceso de organización y recuperación para el
servicio de los usuarios.

Funcional: Existe al menos una configuración (representación) en la
organización del sistema en el cual la existencia de ese componente es
necesaria para que asuma al menos una de las funciones que contiene esa
organización, sin que en esa organización tal función pueda ser asumida por
otro componente.

Por ejemplo: Las funciones que realizan el profesor y director en la institución
escolar son distintas, pero complementarias.

l Las relaciones entre los elementos componentes del sistema.

Un componente pertenece a un sistema dado cuando las relaciones que establece
con otro u otros componentes del sistema son necesarios para que el sistema
funcione o permanezca organizado como tal. Relaciones que implican
dependencia, en tanto que la organización de cada componente se ve afectada o
afecta a otro.

Existen tres clases de relaciones o dependencias:

Solidarias: Cuando el cambio de un componente afecta a otro u otros y
viceversa.

Por ejemplo: el cambio en los contenidos de aprendizaje, modifica los
contenidos de los instrumentos de evaluación.

Causales: Cuando el cambio de un componente afecta a otro u otros pero no a
la inversa.
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Por ejemplo: El cambio de materiales de aprendizaje modifica la atención de
los alumnos, pero no a la inversa.

Específicas: Cuando el cambio de un componente afecta en ocasiones a otro u
otros componentes y viceversa.

Por ejemplo: El cambio de enfoque de aprendizaje, puede cambiar o no la
forma como se organiza al grupo, o la forma como se organiza el salón de
clases.

Realimentación, regulación, entorno, sistema y subsistema.

Para que el sistema crezca es necesario que se re-alimente, proceso que consiste
en la capacidad de informarse a sí mismo. Esta re-alimentación puede ser de dos
tipos:

Positiva: Tiene un carácter reproductivo en el sistema, se informa que el
sistema se encuentra y está bien.

Negativa: Se encarga de informar los cambios y los regula.

En caso de alimentar al sistema solamente de manera positiva o en sus caso sólo
de manera negativa éste llegaría a su fin, ya que en todo sistema se presentan
conflictos pero si no se informan o se expresa que todo está funcionando en forma
correcta, el sistema no podrá realizar los cambios, ajustes y/o regulaciones
necesarias para lograr la organización y funcionamiento adecuado.

Los sistemas, forman parte y se relacionan de y con otros sistemas, a este
conjunto de interacciones que mantienen los sistemas se le llama entorno,
conocer el entorno es muy importante ya que afectan de una u otra forma el actuar
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del mismo sistema. Por ejemplo no es el mismo entorno en el que inició la
Secretaría de Educación Pública en 1921, en un proceso de construcción e
integración post-revolucionario para atender las necesidades de educación; que el
entorno actual del sistema educativo, enmarcado, entre otros hechos, por un
proceso de globalización de la economía, con altas tasas de desempleo, con
amplia cobertura pero con la necesidad de mejor significativamente en la calidad
del servicio que se ofrece.

Cada uno de los sistemas se conforma por subsistemas, que son órganos del
sistema que cumplen funciones de regulación (para equilibrar) o mediación entre
los componentes. Al respecto, se presenta un modelo general de sistemas y
subsistemas que permite ubicar el lugar de la escuela y del sistema comunicativo:

Esquema 2. Interacciones entre sistemas.



En este modelo, el sistema cognitivo, hace referencia al sujeto cognoscente y se
relaciona de manera directa con el sistema social en el que establece intercambios
con el otro u otros, aquí encontramos a las instituciones como la escuela, la
familia, la iglesia, etc.; y es a través del sistema comunicativo, como medio, que se
SISTEMA ECOLÓGICO
SISTEMA CULTURAL
SISTEMA DE REFERENCIA
SISTEMA SOCIAL
SISTEMA COMUNICATIVO
SISTEMA COGNITIVO
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produce dicha relación. En tanto que el sistema de referencia abarca todo aquello
de lo que hablamos y vivimos, de los datos de la realidad que organizamos, como:
los valores, la religión, el trabajo, entre muchos. El sistema cultural aporta las
concepciones de mundo y el sistema ecológico hace referencia a la relación que
se establece con el cosmos, como totalidad.

Los componentes del sistema de comunicación.

Esquema 3. Los componentes del sistema de comunicación.


Con base en Serrano (1994, p. 161)

× Actores:

Son “…las personas físicas que en nombre propio o como portavoces o
representantes de otras personas, grupos, instituciones u organizaciones entran
en comunicación con otros actores.” (Serrano, 1994, p. 161) Lo que comúnmente
llamamos: emisor y perceptor y que representa al ego y alter.
ACTORES INSTRUMENTOS
EXPRESIONES
REPRESENTACIONES
S
I
S
T
E
M
A


S
O
C
I
A
L
S
I
S
T
E
M
A

R
E
F
E
R
E
N
C
I
A
L
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
SISTEMA ECOLÓGICO
SISTEMA CULTURAL
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× Expresiones:

Se refiere a aquello que he pensado y sentido y lo quiero decir (hablar) al otro,
haciendo uso de un lenguaje, de un código lingüístico.

× Instrumentos:

Son los medios naturales o artificiales que pueden acoplarse con otros medios
naturales o artificiales para obtener la producción, el intercambio y la recepción de
mensajes.

× Representaciones:

Hacen referencia al imaginario social, a las concepciones de mundo que se han
construido de manera individual y/o colectiva, y que representan los datos
organizados de la realidad a informar.

× Sistema cultural:

Es el marco desde donde los actores construyen e interpretan sus expresiones y
representaciones de la realidad.

× Sistema social:

Componente externo al sistema, que se refiere a la intervención del sistema social
sobre el sistema de comunicación, como práctica personal o institucional que
afecta a alguno de los componentes del sistema de comunicación o al sistema en
su conjunto.


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× Sistema referencial:

Componente externo, que se relaciona con el sistema de comunicación por medio
de la mediación de los datos de referencia de la realidad pensada y sentida.

× Sistema ecológico:

Concibe al sistema de comunicación como una totalidad.

La visión sistémica permite reconocer la organización del sistema y de los
subsistemas, identificar los procesos en los que se compone; analizar el
funcionamiento y la forma como se relacionan sus componentes, así como la
efectividad del mismo.

El uso de los sistemas permite en el ámbito educativo analizar las prácticas
comunicativas de manera organizada, teniendo presentes y explícitos tanto los
componentes como las relaciones que se generan entre los distintos sistemas, los
límites y alcances de los mismos, los momentos de re-alimentación y/o regulación
para desarrollar la tarea educativa propuesta.

c) Su carácter intencionado.

Con todos los procesos de comunicación el emisor siempre espera algo del
perceptor (Prieto, 2002), en otras palabras, el emisor siempre tiene una intención
que hace de su conocimiento al perceptor por medio del mensaje.

Para Prieto Castillo (2002) existen cuatro tipos de intencionalidad; mercantil,
propagandístico, estético y educativo.

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+ Mercantil. El papel del mensaje consiste en agilizar la relación con la
mercancía a fin de que circule el capital. La forma más común y utilizada es la
publicitaria, y busca persuadir al sujeto para que compre.

+ Propagandística. Busca persuadir en relación con una agrupación política, un
modo de vida, una ideología.

+ Estética. Se pretende impactar con los mensajes los sentidos.

+ Educativa. “…es aquella que se da en un proceso de comunicación en el que
el emisor y perceptor se juegan y se transforman dinámicamente,
compartiendo mensajes y experiencias, para lograr un fin común, proceso
que se constituye horizontalmente y en una práctica concreta…” (p.24). El
centro del proceso comunicativo no esta más en el acto de persuasión, si no
en el desarrollo cualitativo del ser humano, del educando y del educador. El
diálogo cobra sentido por que es el resultado del intercambio de información a
partir de momentos de construcción conjunta, de discusiones, preguntas,
negociaciones, resignificaciones de lo dicho y escuchado.

Desde este marco de intencionalidades, ubicamos al presente trabajo en la
intencionalidad educativa, lo que implica una forma particular de asumir los
procesos de comunicación vinculados con el acontecer educativo. Es decir, que el
interés se ubica en la interacción de los docentes en el proceso de reforma
curricular de la nueva capacitación para el trabajo para mejorar la formación de los
bachilleres.

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3. La comunicación educativa.

a). La educación.

La educación, en cualquiera de sus modalidades, se realiza a través de procesos
de comunicación…” (Crespo, 1988, p. 4).

“…el hecho educativo es profunda, esencialmente comunicacional…” (Prieto,
2005, p. 39)

Como señala Freire (1986) en su texto Pedagogía del oprimido, la educación es
comunicación, es diálogo, en la medida en que no es la transferencia del saber,
sino un encuentro de sujetos interlocutores.

Las citas nos muestran el vínculo del binomio educación-comunicación, en donde
pensar la educación sin procesos o formas de comunicación es realmente
complicado, sino imposible.

Pensemos en la concepción clásica de educación, la de Durkheim:

La educación como la acción ejercida por las generaciones adultas sobre las que
todavía no están maduras para la vida social. Y que tiene por objeto suscitar y
desarrollar en el niño cierto número de estados físicos, intelectuales y morales,
que exigen de él la sociedad política en su conjunto y el medio especial al que
está particularmente destinado.

Concepción que implica un modelo de comunicación como transmisión de los
conocimientos, valores, ideas a las nuevas generaciones para generar un proceso
de socialización en el que dichas generaciones cumplan con el papel histórico que
les corresponde.
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Como se puede observar, el planteamiento educativo también, conlleva un
planteamiento comunicacional que abona al desarrollo del primero. En este
sentido, la educación la entendemos como:

“…formar individuos autónomos capaces de participar en comunidades que sepan
transformarse sin renegar de sí mismas, que se abran y se ensanchen sin perecer,
que se ocupen más del desvelamiento común de los humanos que de la
diversidad intrigante de formas de vivirlo o de los oropeles cosificados que los
enmascaran. Gente en fin convencida de que el principal bien que hemos de
producir y aumentar es la humanidad compartida, semejante en lo fundamental a
despecho de las tribus y privilegios con que también muy humanamente nos
identificamos.

De acuerdo con este planteamiento, me parece que el ideal básico que la
educación actual debe conservar y promocionar es la universalidad
democrática…” (Savater, 1997, p. 157)

Una educación centrada en el desarrollo del ser humano como totalidad,
pertenezca al grupo social que pertenezca; que sea capaz de decir de manera
autónoma, que participe activa y conscientemente en su proceso de construcción
de conocimientos, que haga uso de los instrumentos que le permitan comprender,
analizar y transformar la realidad física y social; que potencie y desarrolle sus
habilidades para convivir y comunicarse con los otros; que cuente con la libertad
para elegir, conocer y decir sobre su forma y proyecto de vida.

Sin engañarse, la educación transmite valores, ideas, conocimientos y tiene una
concepción del tipo de hombre que quiere formar, en ese sentido la educación no
es neutral, toma partido en la medida que se define y precisa los alcances y
objetivos que espera.

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El objeto central de la educación es por tanto, el desarrollo del ser humano
(Delval, 1991, Fernández González, 2000), es un proceso de humanización
(Freire, 1986), en donde los conocimientos, la cultura, el desarrollo de habilidades
son contenidos del proceso educativo.


b). La comunicación educativa.

La comunicación educativa la entendemos como:

Un sistema en el que se generan encuentros dialógicos que fungen como
medio para el desarrollo del hombre, para su permanente crecimiento, a través
del intercambio de información y que se presentan en los diferentes ámbitos en
que puede estar presente la intencionalidad de educar (por ejemplo, en la
familia, escuela, trabajo, etc.)

Un concepto de comunicación, como lo expresa Prieto Castillo (2005, p. 39),
ligada con el propio ser, las interacciones con los otros, las historias personales,
las acciones presentes y los proyectos futuros, los procesos de aprendizaje, de
reflexión. Y enuncia:

“Si la educación está en la base de nuestra humanización, si mediante ella
pasamos de una bullente atmósfera de sensaciones al lenguaje articulado, a la
caricia, a la mirada, al sentido y a la cultura, y si el hecho educativo es
profunda, esencialmente comunicacional, en tanto somos seres de relación,
siempre entre y con los otros, no podemos soñar con transformaciones
educativas sin jugar hasta las entrañas nuestra necesidad y capacidad de
comunicarnos.” (p. 40).




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Esquema 4. La comunicación educativa.






Áreas de la comunicación educativa.

La comunicación en el terreno pedagógico la aborda la disciplina de la
comunicación educativa, que estudia el uso de la comunicación en los procesos
formativos formales e informales.

para contribuir en
como parte del
en relación con
que orienta

el tipo de
INTERCAMBIO DE
INFORMACIÓN
EL DESARROLLO DEL HOMBRE
MEDIO SISTÉMICO

LA COMUNICACIÓN
ENCUENTROS
DIALÓGICOS
como
LA EDUCACIÓN

requiere de
que genera
e
SISTEMA
SOCIAL
SISTEMA
REFERENCIAL
SISTEMA
CULTURAL
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27

En el plano formal se subdivide en:

+ Institucional. Que aborda los procesos de comunicación de tipo organizacional
o institucional, sean éstos de manera regulada o no regulada.

+ Aula: Ésta estudia las relaciones de comunicación que se generan en el aula
como:

* Parte de la práctica curricular y desde el ámbito de la comunicación
interpersonal, como por ejemplo las relaciones entre; profesor-alumno,
alumno-alumno, currículum-profesor, contenido- alumno, entre otras.

* Relaciones de comunicación desde el plano didáctico, para la enseñanza
y aprendizaje. Como recurso didáctico.

En el plano informal se subdivide en:

+ Medios masivos de comunicación: Que trata las temáticas relacionadas de
cómo apoyar a la educación a través del uso crítico de los medios como la
televisión, la radio, el cine o la Internet.

+ Grupos: Este tipo de área aborda los procesos comunicativos que se llevan a
cabo en los diferentes grupos sociales como la familia, la iglesia, la empresa,
etc.

Una segunda clasificación de las áreas de la comunicación, es la que plantea
Prieto Castillo (en Meléndez, 1984) y que se realiza desde la organización de los
procesos de comunicación en función a la relación de los participantes, vale la
pena recuperarla por su importancia para el ámbito educativo, la cual ubica tres
tipos: interpersonal, intermedia y colectiva:
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Interpersonal: es aquella en que los participantes se relacionan cara a cara, en
un diálogo y en el que tienen la posibilidad de convertirse alternativamente en
emisores y perceptores.

Intermedia: aborda la relación que se da en el seno de grupos cuyos miembros
comparten una cierta finalidad, como los grupos escolares, deportivos, entre
otros. En ella, sus integrantes pueden entrar en relación interpersonal cuando
lo consideren necesario. Son condiciones para que se dé esta comunicación: la
proximidad espacial, la similitud de tareas e intereses, la circulación de
mensajes que resultan importantes para la mayoría de los miembros del grupo.

Colectiva: es la que corresponde a la transmisión de los mensajes a través de
los medios proyectados a la colectividad, a grandes masas de participantes.


Áreas de desarrollo de la comunicación educativa.

Son tres las áreas que se identifican: educación con los medios de comunicación o
en el aula, por los medios y para los medios, como lo expresa Armenta Fraga
Venus:

l Educación con los medios de comunicación o en el aula.

“…le interesa la producción de materiales verbo-audio-visuales con contenidos
educativos, a través del empleo de los diversos lenguajes de los instrumentos
de comunicación tecnológicos al interior de un salón de clases. (1997, p. 1)

Abarca a los procesos de comunicación de tipo formal que se desarrollan de
manera institucional y en el aula.

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l Educación por los medios.

“…le interesa la educación para la recepción crítica de los mensajes de los
medios masivos de comunicación a través del diseño y aplicación de cursos de
índole abreactivos…” (1997, p.1)

l Educación para los medios.

“… una de las áreas más polémicas, le interesa comprobar o disprobar lo que
mucho se ha argumentado acerca de los medios masivos de comunicación, es
decir, si es o no posible educar a través de éstos.” (1997, p.1)


Esquema 5. La comunicación educativa. Clasificación y áreas de desarrollo






PARTICIPACIÓN
PLANO
COMUNICACIÓN
EDUCATIVA
CLASIFICACIÓNES
FORMAL
INFORMAL
* INSTITUCIONAL
* AULA
* MEDIOS MASIVOS
* GRUPOS
* INTERPERSONAL
* INTERMEDIA
* COLECTIVA
ÁRES DE
DESARROLLO
* EDUCACIÓN CON LOS MEDIOS O EN EL AULA
* EDUCACIÓN POR LOS MEDIOS
* EDUCACIÓN PARA LOS MEDIOS
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30
En todos los procesos educativos hay de detrás una forma de concebir la
comunicación y los actos lo muestran por sí mismos. Este capítulo, permite la
explicitación de la perspectiva desde donde se mirarán y escucharán los hechos
comunicativos para ser descritos y comprendidos. La comunicación como
encuentro, como intercambio de información y diálogo; concebida como sistema
dinámico; que se recupera en el ámbito educativo para el desarrollo el hombre,
para contribuir en su crecimiento total como persona.

Interesa, entonces, desde este marco mirar y pensar en los espacios educativos,
como el aula, en los que los docentes se mueven, se preguntan, se oyen,
discrepan y discuten, negocian y acuerdan, hablan y callan con su grupo de
trabajo, pero siempre dicen algo para el otro o para sí; hechos comunicativos que
se han de convertir en instrumentos de trabajo para el educador, para el
investigador que contribuyan a la comprensión y transformación de las múltiples
intencionalidades educativas.

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CAPÍTULO II


LA CONVERSACIÓN EN EL PROCESO DE
IMPLANTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EN
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE
INFORMACIÓN.











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32

La implantación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información en
el plantel 17 “Huayamilpas-Pedregal” en el Colegio de Bachilleres, requiere de
procesos de comunicación entre los distintos actores que intervienen en el acto
curricular para lograr las intenciones educativas que se formula la institución. Para
este estudio de caso, son los docentes los que ocupan el centro de nuestra
atención y desde los cuales se organiza el trabajo.


Este segundo capítulo se organiza en cuatro apartados:


1. Caracterización de la capacitación a implantar. En este primer apartado, se
enuncian los rasgos más importantes de la capacitación en Servicios
Bibliotecarios y de Información; así como la importancia de la fase de
implantación.

2. Los espacios comunicativos. Apartado en el que se explica el lugar o los
lugares de diálogo entre los actores del acto comunicativo son vitales, tales
como el aula, sala de cómputo o la oficina del jefe materia.

3. La conversación como herramienta esencial para la construcción del
conocimiento. Tercer apartado en el que se enuncian las características de
la conversación y su relación que guardan con el proceso de guiado en la
construcción del conocimiento.

4. La comunicación más allá de la escuela. Cuarto apartado en el que se
explica la recuperación de la nuevas tecnologías de la información y el
conocimiento (NTIC), para la construcción colectiva de sentidos compartidos
en el proceso de implantación de la capacitación.


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33
1. Caracterización de la capacitación a implantar.

El Colegio de Bachilleres como institución de educación media superior, con
la modalidad de bachillerato general tiene los siguientes objetivos:

+ Desarrollar la capacidad del estudiante, mediante la obtención y
aplicación de conocimientos.
+ Conceder la misma importancia a la enseñanza que al aprendizaje.
+ Crear en el estudiante una conciencia crítica que le permita adoptar una
actitud responsable ante la sociedad.
+ Proporcionar al estudiante capacitación y adiestramiento en una técnica
o especialidad determinada (Colegio de Bachilleres, 1975, p.2 ).

El Colegio de Bachilleres, desde su inicio en 1973, brinda una formación
propedéutica general a fin de que el estudiante acceda a estudios superiores con
una cultura básica amplia y, como parte de ésta, recupera a la capacitación para el
trabajo como un contenido curricular y al “trabajo” como una categoría de
formación, en su sentido filosófico, económico y educativo, acrecentando los
conocimientos y posibilidades de ingreso al mercado de trabajo de los bachilleres.

Con objeto de llevar a cabo dichos objetivos, el Colegio estructura su plan de
estudios en tres áreas de formación obligatorias: Básica, Específica y para el
Trabajo; y una opcional, sin valor en créditos, referida a los ámbitos: Cultural,
Artístico y Deportivo.

El Área de formación básica, integra al conjunto de materias que representan los
conocimientos considerados como indispensables para todo estudiante de
bachillerato, por ser los más relevantes y representativos de los diversos campos
del conocimiento humano.


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34
Dicha área tiene como finalidad:

“Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodológicos fundamentales
de las ciencia sociales y naturales, de las matemáticas, del lenguaje y de la
filosofía que le permitan contar con los conocimientos, las habilidades cognitivas,
los valores y las actitudes para tener acceso a conocimientos más complejos y
desempeñarse en actividades socialmente útiles.” (Modelo educativo, 1998, p. 43).

El Área de formación específica, fortalece la formación propedéutica general a
través de materias optativas como: Administración, Sociología, Comunicación,
Estadística y Cálculo. La cual tiene como finalidad:

“Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodológicos de las
disciplinas de su interés, que le permitan fortalecer sus conocimientos, habilidades
cognitivas, valores y actitudes, para profundizar en los campos de acción y los
problemas que éstas abordan, lo que adicionalmente favorece su definición
vocacional.” (Modelo educativo, 1998, p. 43).

El Área de formación para el trabajo, refuerza la formación propedéutica general a
través de las capacitaciones específicas. Área que tiene como finalidad:

“Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodológicos de un conjunto
de disciplinas que le permitan fortalecer sus conocimientos, habilidades cognitivas,
valores y actitudes, para desarrollar procesos de trabajo de un campo laboral
específico, así como reconocer el valor social y las responsabilidades que éste
implica.” (Colegio de Bachilleres, 1988, p. 44)

Por último, el Área de formación cultural, artística y deportiva, contribuye a la
formación integral del estudiante mediante la realización de diversas actividades
culturales y sociales, así como el desarrollo de programas académico-artísticos de
artes plásticas, danza, música y teatro, y programas técnico deportivos de
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atletismo, básquetbol, futbol y voleibol. Al estudiante se le brinda la posibilidad de
elegir libremente aquellas opciones que favorezcan sus intereses. Teniendo como
finalidad:

“Ofrecer al estudiante un conjunto de opciones culturales, artísticas, deportivas y
sociales, cuya práctica le permite desarrollar su creatividad, educar su
sensibilidad, apreciar las expresiones estéticas, ejercitar sus habilidades físicas y
cognitivas, favorecer su sentido social y cooperativo, usar su tiempo libre de
manera adecuada y valorar su entorno cultural.” (Colegio de Bachilleres, 1988, pp.
44-45)

El Colegio de Bachilleres en el semestre 2003-B inició el proceso de reforma
curricular, con las asignaturas del Área de formación básica; y en el semestre
2004-B con los módulos de aprendizaje que corresponden al Área de formación
para el trabajo, incorporando el enfoque de competencia laboral a los programas
de estudio, materiales de apoyo, así como a los procesos de enseñanza,
aprendizaje y evaluación.

La reforma curricular se encuentra en la fase de implantación, que tiene como
objetivo generar las condiciones administrativas y académicas que contribuyan en
la operación del diseño de la capacitación y lograr los objetivos educativos,
asimismo, se lleva a cabo la fase de evaluación que busca valorar tanto el diseño
como la operación de la capacitación para su ajuste y mejora.

La reforma se desarrolla en el plantel No. 17 “Huayamilpas-Pedregal, plantel chico
con capacidad para atender hasta 3 mil estudiantes.

Una de las tres capacitaciones para el trabajo que se ofrece es “Servicios
Bibliotecarios y de Información” (las dos restantes son Contabilidad e Informática),
y se estructura de la siguiente forma:

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CAPACITACIÓN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN



FINALIDAD

Capacitar a los estudiantes para apoyar el desarrollo de sus competencias en la organización, registro y conservación del acervo que
proporcionan los servicios bibliotecarios y de información, de manera manual y automatizada, y en la realización de las actividades y
procedimientos de carácter técnico que les permitan el desempeño con calidad de las funciones laborales como parte del fortalecimiento
de su formación propedéutica.





PERFIL DE
EGRESO

El alumno será capaz de desempeñarse en las funciones laborales como apoyo a las procesos de adquisición y registro de documentos,
mantenimiento de colecciones y catálogos, utilización de instrumentos de búsqueda y recuperación de información, prestación de
servicios a usuarios, así como, en la difusión de los servicios bibliotecarios y de información en las diferentes bibliotecas y Unidades de
Información



SEMESTRES 3er. 4to. 5to. 6to.



MÓDULOS DE
APRENDIZAJE

ORGANIZACIÓN DE
RECURSOS DE
INFORMACIÓN


CONSERVACIÓN DE
DOCUMENTOS

SERVICIOS A USUARIOS


SISTEMATIZACIÓN Y
RECUPERACIÓN DE LA
INFORMACIÓN








INTENCIONES

Organizar cualquier tipo de
recurso informativo en las
distintas Unidades de
información; a través de
situaciones cotidianas del
ámbito bibliotecario; con el
fin de generar las
condiciones necesarias
para la recuperación y
búsqueda de información.


Preservar los documentos
que conforman las
diferentes colecciones de
las Unidades de
información; a través de a
través de situaciones
cotidianos del ámbito
bibliotecario; con objeto de
mantener la colección en
condiciones óptimas para
brindar el servicio en las
distintas Unidades de
Información.

Realizar los servicios de
atención al público y apoyar
la difusión de los servicios
que ofrecen las distintas
Unidades de Información; a
través de situaciones
cotidianas del ámbito
bibliotecario; para satisfacer
las necesidades de
información de los usuarios.

Aplicar procesos que
agilicen la búsqueda y
recuperación de
información haciendo uso
de medios; a través de a
través de situaciones
cotidianos del ámbito
bibliotecario; para
proporcionar un servicio
oportuno, pertinente y
eficaz para el usuario.


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37

La capacitación atiende a 8 grupos, un grupo por turno y semestre (de 3ero. a 6to.
Semestre). En el presente semestre se imparten los cuatro módulos que
conforman la capacitación: “Organización de Recursos de Información” (3er.
Sem.), “Conservación de Documentos” (4to. Sem.), “Servicios a Usuarios” (5to.
Sem.) y Sistematización y Recuperación de la Información (6to. Sem.)

Con una matrícula distribuida de la siguiente forma (Colegio de Bachilleres, 2006,
p. 4):

o Primera generación: 51alumnos (Sem. 2004-B).
o Segunda generación: 31 alumnos (Sem. 2005-A).
o Tercera generación: 88 alumnos (Sem. 2005-B).
o Cuarta generación: 71 alumnos (Sem. 2006-A).

La población estudiantil de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de
Información en plantel 17 “Huyamilpas-Pedregal”, oscila entre los 16 y 20 años de
edad, en su mayoría son alumnos que deben alguna materia (irregulares) y su
promedio se encuentra en el rango entre 7 y 8 de calificación.

Tabla 2 Profesores que imparten los módulos de aprendizaje:

PROFESOR CATEGO MÓDULO QUE IMPARTEN TURNO
Haidee Pérez Olán CB II Sistematización y Recuperación
de la Información
Mat. y
Vesp.
Luis Maya
Hernández
Interino Conservación de documentos

Mat..
Rubén Darío
Romero Soriano
Tiempo
determinado
Organización de Recursos de
Información
Conservación de documentos
Vesp.

Vesp.
Margarita
Rodríguez Ramírez
Tiempo fijo Servicios a Usuarios Mat. y
Vesp.
Victor Hugo
Guzmán Orta
Interino Organización de Recursos de
Información
Mat.


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38
El Jefe de materia de capacitación del plantel 17
2
, tiene entre sus tareas más
relevantes: comunicar y organizar los horarios para la capacitación, orientar y
supervisar el trabajo del profesor, concentrar los resultados de evaluación,
entregar los materiales de trabajo para el semestre (programas, paquete de
lecturas), efectuar las reuniones de academia para reflexionar en cuantos los
problemas de la capacitación y en conjunto generara propuesta de solución.
Asimismo, es el enlace principal de comunicación entre plantel y el Centro de
Capacitación para el Trabajo (CECAT).

En este nuevo semestre 2006-A (febrero-julio) se designó una nueva jefa de
materia, la Lic. en Administración Noemí Manríquez, para el Área de Capacitación
para el Trabajo, ya que el anterior se jubiló (enero de 2006).

En Dirección General, el Jefe de Departamento de Investigación y Desarrollo (ver
anexo 1), Alejandro Albarrán Guzmán, se encarga del enlace comunicativo con el
Jefe de materia de la capacitación de plantel 17 y tiene entre sus funciones más
relevantes: transmitir los lineamientos que orientan los proyectos que se tienen
con el plantel y realizar el seguimiento y evaluación de: la operación de la
capacitación, el funcionamiento de los materiales, el impacto de los cursos y
talleres de formación, así como de los resultados obtenidos por los estudiantes.

La Responsable de la Capacitación, Roselia A. Bautista Pérez, personal del
Departamento Técnico del Centro de Capacitación para el Trabajo, pero que en
este proyecto de la reforma curricular depende del Departamento de Investigación
y Desarrollo, tiene la función de generar -de manera conjunta con el Asesor
Psicopedagógico y la Asesora externa de contenidos- los lineamientos educativos
y los materiales escolares para que los profesores y alumnos realizan la actividad
escolar; así como proponer los talleres de formación y actualización docente y
participar en el diseño y aplicación del proceso de seguimiento y evaluación.

2
En plantel, la línea de autoridad descendente, inicia con el Director, baja al Subdirector y de éste
a los Jefes de Materia, siendo uno de ellos el encargado de las capacitaciones que se ofrecen en
plantel (ver anexo A).
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39

Actualmente, la persona que cubre este puesto, no tiene el perfil de la
capacitación, bibliotecario o bibliotecólogo, ya que administrativamente no se ha
designado una plaza para dicho puesto; por lo que las funciones las realiza la Lic.
en Sociología Rural Roselia A. Bautista Pérez, persona que se ha ido capacitando
en los últimos 8 años, a través de los talleres de formación que el Colegio imparte
a los profesores de la academia; así como a través de los trabajos que se han
realizado para la capacitación, como: la elaboración del plan y programas de
estudio de la capacitación, elaboración de instrumentos de evaluación, elaboración
de paquetes de lecturas para los módulos de aprendizaje, etc. siempre con la
asesoría de un experto en el área.

La Asesora Externa, Dra. en Bibliotecología Lina Escalona Ríos, que labora
actualmente en el Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB)
de la Universidad Nacional Autónoma de México, orienta, revisa, analiza, evalúa y
da el visto bueno a los productos que surgen de la capacitación.

En tanto que mi función es la de Asesor Psicopedagógico, participo conjuntamente
con la Responsable de la Capacitación y la Asesora Externa apoyando desde el
campo psicopedagógico en el diseño, realización y evaluación de las actividades y
productos que se relacionan con la reforma curricular, tales como: elaboración del
diseño curricular de la capacitación, elaboración de programas de estudio y
paquetes de lectura, la elaboración y aplicación de instrumentos de seguimiento y
evaluación.

En los proyectos que actualmente participo en el Centro de Capacitación para el
Trabajo son:

× Seguimiento y evaluación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de
Información.
× Elaboración de prácticas escolares para los módulos de aprendizaje.
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40

El actor principal de este trabajo son los docentes de la capacitación en
Servicios Bibliotecarios y de Información, forman parte de una institución que lleva
a cabo su quehacer educativo en un tiempo y espacio determinado, con una idea
educativa, con una normatividad que orienta el trabajo, desde una visión particular
de cómo organizar la labor cotidiana, todo esto y más se desenvuelve en los
diferentes espacios comunicativos en los que actúa el docente: en el aula, en la
sala de cómputo, en el laboratorio-taller, los pasillos y patios de la institución, así
como la oficina del jefe inmediato.

2. Los espacios comunicativos.

Tomando el aula como el espacio comunicativo por excelencia del docente,
recuperaré ideas, conceptos, variables e indicadores que me permitan comprender
las prácticas comunicativas que se generan en el proceso de implantación de la
capacitación ya mencionada. Cabe señalar que estos rasgos que ahora se
consideran desde el aula muchos de ellos se mantienen en los otros espacios en
los que se mueve el docente.

l El aula como espacio comunicativo.

Carlos Lomas (2002) expresa que:

“…el aula ya no es sólo el escenario físico del aprendizaje escolar sino también
ese escenario comunicativo donde se habla y se escucha (y donde algunos se
distraen), donde se lee y se escribe, donde unos se divierten y otros se aburren,
donde se hacen amigos y enemigos, donde se aprenden alguna destrezas,
hábitos y conceptos a la vez que se olvidan otras muchas cosas. En última
instancia, es ese lugar donde unos y otros conversan, donde las formas del
discurso pedagógico del maestro dialogan con las maneras de decir (y de
entender) el mundo de quienes acuden a las aulas de nuestras escuelas e
institutos de lunes a viernes, les guste o no.” (p. 10)
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41
En palabras de Amparo Tusón Valls (2002), el aula es un microcosmos donde los
actores desarrollan distintos papeles a lo largo de su actuación día con día.

El aula como escenario, como espacio comunicativo y lugar donde se conversa,
como microcosmos que implica un totalidad en si misma, con reglas, limites,
actores, fines, interacciones, intercambios de información, como un sistema en
donde sus actores se mueven permanentemente. Bajo esta perspectiva implica un
proceso de conocimiento y re-conocimiento del aula para lograr entender lo que se
juega, vive, siente y realiza; en síntesis, aprender a leer los espacios
comunicativos.
Tabla 3. Los espacios comunicativos en plantel


Los espacios comunicativos en los que se desarrolla la práctica escolar de la
capacitación en plantel son: aula, laboratorio-taller, sala de cómputo y oficina del
jefe de materia, principalmente.

Aulas:
Actualmente los grupos de la capacitación reciben clases en dos diferentes tipos
de aulas.

Aula ex profeso. La capacidad es para 40-45 alumnos, sentados en sillas y con
mesas binarias, movibles, con un pizarrón al frente, una mesa y silla para el
profesor, con una sola entrada y con un ventanal que cubre la mitad superior de
una de sus paredes, con un bote de basura.

Aula provisional. De lámina y tabla roca, para 35 alumnos, con pupitres (silla con
paleta individual), movibles, con pizarrón al frente, con una mesa y silla para el
profesor, con pequeñas ventanas en los costados del aula, una sola entrada y
con un bote de basura.

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42
Taller:

Es un aula provisional de lámina y tabla roca; ubicada junto al aula provisional de
la capacitación, compartida con la capacitación de Informática, En este espacio,
se realizan prácticas escolares que apoyan el desarrollo de los aprendizajes
planteados en los programas de estudio de los módulos de aprendizaje.

Cuenta con 8 mesas del modelo para computadoras y 4 mesas binarias, con dos
sillas por mesa, lo que da como resultado un total de 24 lugares; asimismo se
cuenta con un estante con cuatro entrepaños que abarca la mitad de una de las
paredes para colocar documentos con los que se trabaja en la capacitación,
archivos catalográficos, productos de los estudiantes y algunos de los materiales
de trabajo que los profesores llevan para efectuar las prácticas, como tijeras,
papel, prensas, pegamento.

Cabe señalar, que si bien es un espacio que se comparte con la capacitación en
informática, en éste existe una subdivisión que marca un área exclusiva para la
capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información, en donde se
encuentran los estantes y las mesas binarias; la subdivisión esta hecha con tabla
roca y tiene una altura de 1 metro aproximadamente.

Sala de cómputo:

Cuenta con un total de 25 mesas y computadoras, el grupo se organiza 2
alumnos por computadora, lo que da un total de 50; las computadoras son
pentium 4, con acceso a internet; éstas se encuentran ubicadas alrededor de la
sala; también se cuenta con un pizarrón: al ingresar a la sala, los alumnos tienen
estantes para dejar sus pertenencias (mochilas, ropa) y un espacio de recepción
en el cual deben presentar su credencias para tener acceso.


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Oficina del Jefe de Materia.

Es un cubículo, que cuenta dos sillones individuales para las “visitas”, un
escritorio y un sillón para el jefe de materia, al costado izquierdo cuenta con un
archivero de metal y un estante con varias repisas para guardar documentos de
la capacitación y trabajos de los alumnos.


Continuando con Lomas (2002):

“Concebir la educación como un aprendizaje de la comunicación exige entender el
aula como un escenario comunicativo (como una comunidad de habla, de lectura y
escritura) donde alumnos y alumnas cooperan en la construcción del sentido y
donde se crean y recrean textos de la más diversa índole e intención. Concebir la
educación como un aprendizaje de la comunicación supone contribuir desde las
aulas al dominio de las destrezas comunicativas más habituales en la vida de las
personas (hablar y escuchar, leer, entender y escribir) y favorecer en la medida de
lo posible, la adquisición y el desarrollo de los conocimientos, de las habilidades y
las actitudes que hacen posible la competencia comunicativa de las personas…”
(p. 12)

El aula como comunidad del habla, de la escritura y la lectura, formas por las
cuales los docentes y alumnos intercambian significados, interpretan y construyen
nuevos mensajes, construyen conocimientos de manera compartida. Espacio
comunicativo en el que también hay que indagar: ¿Qué se habla? ¿Cuándo se
habla? ¿Qué se lee? ¿Cómo se construyen los significados? ¿Quién habla?
¿Quién escucha? ¿Se negocian los significados?


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44
Esta comunidad del habla conlleva la necesidad de desarrollar las competencias
comunicativas que posibilitan y potencian los momentos de intercambio de
información, de conversación. Competencias que consisten en la:

“…capacidad cultural de las personas (adquirida en la escuela y en otros ámbitos
sociales del uso lingüístico) para expresar y comprender enunciados adecuados a
intenciones diversas en las diferentes situaciones y contextos de la comunicación
humana.” (Lomas, 2002, p. 12)

Capacidad que cobra sentido en el uso, en el desempeño de los sujetos al buscar
entender el mundo que le rodea o comunicar algo al otro, pues como enuncia el
mismo Lomas (2002)

“…<<no se escribe para ser escritor, ni se lee para ser lector. Se escribe y se lee
para comprender el mundo. Nadie, pues, debería salir a la vida sin haber adquirido
estas habilidades básicas>>.” (p. 17)

Por ello, es importante identificar, ¿cuándo hablamos? ¿de qué hablamos o
escribimos? ¿qué recursos se utilizan? ¿cómo se habla o escribe? ¿qué
habilidades se utilizan? y ¿cuáles se les privilegia?. Porque los usos orales y
escritos del lenguaje, de las competencias comunicativas, se viven como
naturales, porque los sujetos –alumnos y docentes- saben ya hablar, leer y
escribir; y por ende, los hechos comunicativos se asumen como resultado de un
proceso natural. ¿Quién se cuestiona si se comunica o no con el otro? La fórmula
es simple: se hablan, escriben y leen por tanto se comunican.
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45
Tabla 4. Descripción de los procesos comunicativos en plantel.
Docente-Jefe de Materia:
Los momentos de comunicación entre los docentes de la capacitación y el jefe
de materia se realizan fundamentalmente en:

+ Reuniones de academia, varios de los profesores de la capacitación
expresaron que sólo se realiza una reunión al principio del semestre y ésta
se realiza también con los maestros de informática y contabilidad, que son
las otras dos capacitaciones que se imparten en el plantel. La reunión tiene
como objetivo, dar a conocer los lineamientos de trabajo y los proyectos a
desarrollar por el plantel y área durante el semestre.

+ Cuando se tiene que informar algo a los docentes, el jefe de materia va a
su aula en las horas de clase o les deja un recado en su tarjeta de firma
para que a la brevedad se presenten en la oficina de la jefatura de materia.

Docente-Docente:
Además de la reunión de academia, los profesores mencionan que los
momentos en que establecen comunicación son:

Al entrar o salir de clase, en los pasillos y patios del plantel, y en los cursos que
el Centro de Actualización y Formación de Profesores del Colegio realiza para
los docentes, se realiza al menos un taller por semestre al que asisten tanto
profesores de plantel 17 como del 18 en el que se imparte la capacitación de
Biblioteconomía.

Docente-Jefe de Capacitación:
La forma de comunicación es fundamentalmente vía telefónica y por correo
electrónico y en los cursos de formación para conocer los comentarios del
evento y/o la entrega de algún producto final del curso.

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46

En este momento se lleva acabo un proyecto de seguimiento y evaluación de los
programas de estudio por lo que se tienen reuniones periódicas con profesores
para recabar información al respecto.

Docente-Asesor Psicopedagógico:
Los momentos de comunicación se concretan en las siguientes actividades:

- En el seguimiento y evaluación de los programas de estudio, recabando
información a través de entrevistas a los profesores.

- En los procesos de formación para la implantación de la reforma curricular
en la capacitación, al respecto se han impartido los talleres de Análisis de
contenidos del programa de estudios del módulo de aprendizaje en
“Organización de recursos de información” y el de “Operación de
programas de estudio”.

La forma de comunicación con profesores, también se lleva acabo vía telefónica
y por correo electrónico.

Durante el presente semestre 2006-A (febrero-julio), se realizarán prácticas
escolares y se espera la participación de los profesores de plantel 17.

Docente-Alumnos.
Los momentos de comunicación se efectúan principalmente en los espacios de
trabajo: aula, taller y sala de cómputo, aunque también se aprovechan los
pasillos. La forma de comunicación se realiza fundamentalmente de manera oral
y escrita a través de los productos y tareas del curso.


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“COMUNICACIÓN EN EL AULA”

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Pero, la educación es un acto intencionado, regulado y evaluado, por lo que es
conveniente y necesario entender que las prácticas comunicativas que se generan
en la institución educativa en sus diferentes espacios comunicativos han de tener
también un carácter intencionado, recuperando a Prieto Castillo (1986), ningún
mensaje es inocente, todos tienen una intencionalidad y con mayor razón cuando
hablamos del quehacer educativo, pues explícitamente se enuncian las
intencionalidades de la institución, del área de conocimiento, así como de el
programa de estudio. Cabe preguntar: ¿para qué hablo?

Como el hecho educativo, el comunicativo, también, ha de tener un manejo
consciente, en otras palabras no puede quedar a la deriva, a la permanente
improvisación; en el aula se busca comunicar de determinada forma, con
determinados recursos para lograr un aprendizaje específico. ¿Por qué hablo?

Tener claridad en cuanto a las intenciones educativas y ser consciente de por qué
se hace determinada práctica comunicativa, no es suficiente, es vital que se
autorregule el proceso, que permita hacer un uso efectivo de los diferentes
elementos para el logro de los objetivos. ¿La forma de interacción de los sujetos
favorece el proceso comunicativo? ¿Los canales son los adecuados? ¿Se están
logrando los objetivos?

Lo anterior permite expresar que, no es suficiente hablar, escribir y leer para
comunicarse, es necesario aprender, organizar, desarrollar y evaluar los
elementos y factores del proceso comunicativo de esa diversa y heterogénea
comunidad del habla, con el fin de aprovechar al máximo esta herramienta del
proceso educativo para el desarrollo del ser humano.

El aula es, entonces, un lugar donde confluyen en el hecho comunicativo: sujetos,
interacciones, saberes, espacios físicos, expresiones, recursos, intencionalidades,
competencias, usos de la lengua, imaginarios que afectarán de una u otra forma el
proceso de formación de los alumnos. Investigar lo que sucede en el aula es una
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tarea imprescindible si se quiere aprovechar este valioso instrumento en y para la
construcción del conocimiento del mundo que rodea a los actores educativos.

Si reconocemos que todo acto educativo es un acto comunicativo, cobra mayor
relevancia cuando se realizan cambios curriculares y didácticos en la forma como
se ha venido generando tanto la enseñanza como el aprendizaje; los cambios que
se esperan no se logran por decreto, requieren de momentos de recuperación de
experiencias, de comprensión de nuevos postulados, de puestas aprueba, de
reflexión de las debilidades y fortalezas de la nuevas propuestas, y todo esto se
encuentra sintetizado en el acontecer aúlico.

3. La conversación como herramienta esencial para la construcción del
conocimiento.

Mercer (1995), entiende al aula como “…un lugar característico donde el
conocimiento se construye conjuntamente y donde una personas ayudan a otras a
desarrollar su comprensión.”(p. 17) En donde la conversación es la herramienta
fundamental para generar conocimiento, a través de las discusiones grupales, de
los debates, de las tareas en equipo, de los cuestionamientos, de las
argumentaciones y explicaciones, de las hipótesis de trabajo. La conversación
permite entrar en contacto con el “otro” para conocer sus puntos de vista,
experiencias, saberes, sentimientos, metas y sobre todo compartir significados.

El lenguaje, a través de la conversación, se utiliza como herramienta social del
pensamiento, pues permite reconocer los marcos culturales y referenciales que el
sujeto ha venido construyendo como resultado de sus interacciones sociales en
sus distintos espacios en que se mueven. Docente y alumnos interactúan en
diversos ambientes, en la escuela éstos se entrecruzan en el aula (como espacio
comunicativo) al realizar las actividades escolares para lograr los aprendizajes de
los contenidos curriculares (ver esquema 6).

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Esquema 6. La conversación como herramienta.



La conversación implica, en esta postura guiada del aprendizaje, una participación
activa tanto del docente como de los alumnos, en donde se defiendan puntos de
vista, se establezcan propósitos y perspectivas compartidas, donde se persigan
fines comunes, se discutan las ideas, se negocien y compartan los significados.

Al respecto, Mercer (1995), expresa que la esencia de la construcción guiada del
conocimiento, es que se comparte con otros, el conocimientos es eminentemente
social. Y para compartirlo con otros es indispensable el lenguaje.

En relación con la implantación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de
Información:

+ La conversación es una herramienta esencial para construir una capacitación
para el trabajo que recupere las distintas perspectivas, la riqueza de las
experiencias en el campo de la enseñanza de la bibliotecología, las múltiples
vivencias, las propuestas críticas y constructivas de los docentes.


CONTENIDO
ACTIVIDAD
ESCOLAR
C
O
N
V
E
R
S
A
CI
Ó
N
ALUMNO
ALUMNO
ALUMNO
DOCENTE
CONSTRUCCIÓN
GUIADA DEL
CONOCIMIENTOS
AULA
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+ El reconocimiento del “otro” (alumnos, docentes, jefe de materia, responsable
de la capacitación, asesor externo) como interlocutor en el proceso de
implantación de la capacitación, como sujeto que contribuye desde su ámbito
y lugar de trabajo a un mejor proceso de enseñanza y aprendizaje, es
fundamental

+ Al asumir el enfoque del aprendizaje compartido, la conversación se
convierte en un poderoso instrumento para el trabajo en equipo en el proceso
de implantación de la capacitación.

+ Los procesos comunicativos se convierten en herramientas que posibilitan y
enriquecen la integración en la operación de la capacitación, a través de un
trabajo que deberá reconocer al otro en su actuar cotidiano y en su aporte al
trabajo en equipo para un bien colectivo que es la formación integral de los
bachilleres.

La tarea, señala Merecer (1995), consiste en investigar si las formas de
conversación en la institución, en el proceso de implantación de la capacitación,
proporcionan las mejores formas de guía del aprendizaje compartido.

Para ello, recuperamos el planteamiento de la unidad de análisis que efectúa
Amparo Tusón (2002) y que se organiza en el siguiente esquema:








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Tabla 5. Unidad de análisis: El hecho comunicativo.

Situación Comunicativa


Hecho
comunicativo


Son eventos o
acontecimientos
Por ejemplo:
Exposición del tema, preguntas
sobre el tema, organización de
actividades, desarrollo de
actividades, trabajo en equipo,
evaluación, puestas en común,
etc.
Estructura
Situación Localización espacial y
temporal
¿Cómo se manejan los tiempos y
espacios? ¿Lo que se puede o no
se puede hacer?
Actores: Docente, alumnos, jefe de
materia, etc.
Participantes
Interacciones Igualitarias-jerárquicas.
Papeles que juegan.
Finalidades Objetivos, metas y productos Se imponen, negocian, re-
significan, interpretan, etc.
De los contenidos. Secuencia de
actos
La organización y la estructura
de la interacción De la forma como se estructuran
los temas.
Clave Es el tono de la interacción, el
grado de formalidad de los
discursos.
Formal-informal
Canal Discurso oral, escrito, audiovisual Instrumentos
Formas de hablar Repertorio verbal, gestos,
posturas, miradas, etc.
Interacción Regulan la toma de palabra:
quién, cuándo, de qué forma.
Normas
Interpretación Marcos de referencia compartida.

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En este proceso de implantación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y
de Información se ha tenido, desde dirección general, diferentes momentos de
comunicación con los docentes que han permitido recuperar información y realizar
en algunos casos ajustes al proceso y a los documentos de trabajo; así como
pensar y diseñar posibles acciones que respondan a las demandas de los
docentes en cuanto a su actividad en plantel. A continuación se presentan la
información más relevante que se ha recogido y sistematizado en estos distintos
momentos de comunicación con los profesores:

Tabla 6. El hecho comunicativo de la capacitación en
Servicios Bibliotecarios y de Información.
Situación Comunicativa
• Taller de operación
de programas.

En este espacio se revisa la estructura del
programa, se explica la forma como fue
organizado, se describen los elementos
del programa; y se recogen los
comentarios, dudas y sugerencias en
cuanto al programa por parte de los
docentes.



Hecho
comunicativo
• Entrevista de
evaluación
semestral
En este espacio se busca recuperar la
opinión y valoración del proceso de
implantación de la capacitación desde uno
de los actores centrales: los docentes.
Sobre elementos como: los programas de
estudio, los paquetes de lectura, los
procesos de evaluación del aprendizaje,
la sala de cómputo y el laboratorio taller,
así como los procesos de formación
docente.


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Estructura
Situación Ambas situaciones de
comunicación se
realizan en el plantel.
Se acuerda con los docentes, a través de
la jefa de materia, los momentos para
llevar cabo dichas actividades. Los
talleres de operación se realizan en los
periodos intersemestrales y las
entrevistas al finalizar el semestre.

Los actores que
asisten son:
En el taller de operación de programas:
los docente y el instructor que para el
caso ha sido personal de dirección
general: la jefa de la capacitación y el
asesor psicopedagógico.

En el caso de las entrevistas con los
docentes, la jefa de capacitación (quién
lleva la entrevista) y el asesor
psicopedagógico (como secretario).

Participantes
Las interacciones Se busca que en estos espacios el
docente tenga la confianza de expresar
sus ideas y opiniones sin restricción
alguna.

Finalidades Objetivos, metas y
productos
Se busca intercambiar información y
puntos de vista de dos áreas distintitas en
el proceso de implantación de la
capacitación, pero necesarias por el papel
que cumplen ambas: planeación desde
dirección general, operación desde
plantel.




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Secuencia de
actos
La organización y la
estructura de la
interacción
Para llevar a cabo el taller de operación
de programas se realizan materiales de
instruccionales tanto para los docentes
como para el instructor del taller (se
anexa la presentación del taller en lo que
respecta a los docentes).

En el caso de la entrevista, se cuenta con
un guión con preguntas abiertas, que se
comparten desde el inicio con los
docentes (se anexa guión de entrevista)

Con estos materiales de apoyo se
organiza la interacción entre los actores..
Clave El tono de la
interacción, el grado
de formalidad de los
discursos.
Los dos eventos son formales ya se
realizan bajo acuerdo con la dirección de
plantel, pero se busca en el desarrollo de
los mismo, recuperar la información que
también se expresa desde el ámbito de lo
informal, a través de los comentarios que
se realizan más allá de los marcos
formales.

Instrumentos Canal En el taller de operación de programas,
como se puede observar en su diseño, se
recuperan diversos materiales escritos y
trabajados por los docentes.

En cuanto a la entrevista, se sistematiza,
a través de guión lo expresado oralmente
por los profesores

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Instrumentos Formas de hablar El interés y la preocupación son los dos
mensajes no verbales que se recuperan
como resultado de sus gestos, actitudes y
preguntas, como por ejemplo: ¿Por qué
organizar la capacitación por
competencias laborales?

Regular la interacción Esta se realiza en función a las
actividades a realizar en el taller. Se
presentan momentos de exposición del
instructor como de amplia participación de
los docentes.

En la entrevista, las participaciones se
regulan desde los temas a desarrollar o
de interés.
Normas
Interpretación Uno de los grandes retos es la
construcción del marco de referencia
compartido.


La información recabada en las entrevistas con los docentes, hasta el momento ha
sido la siguiente, en cuanto a:

a) Programas.

· Los programas están bien hechos.
· Son más prácticos que teóricos.
· Son más específicos que los que actualmente existen y se señala
claramente lo que se espera del alumno.

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b) Objetivos de aprendizaje.

· Son claros.
· Por razones administrativas (para mostrar los avances de aprendizaje y
entrega de calificaciones parciales), los objetivos son organizados en tres
unidades de aprendizaje a partir del criterio de los profesores.
· Existe continuidad entre los objetivos de los programas.
· Indicar en cada objetivo de aprendizaje las horas para cada espacio de
trabajo: salón, sala de cómputo y laboratorio.

c) Contenidos.

· La organización del contenido es buena, se observa claridad y
continuidad.
· Se requiere incorporar el tema de las partes del libro.
· Hacer mayor énfasis en la filosofía del servicio, en su aspecto ético.

d) Estrategias de enseñanza.

· Se recuperan como un marco general para desarrollar actividades.
· Hacer uso de videos como apoyo al proceso de enseñanza.
· Se presenta las visitas como otra opción para apoyar las acciones de
enseñanza. Aunque se expresó que no hay apoyo por parte de plantel
para este tipo de actividades.
· Se requiere de los materiales para modelar los ejercicios prácticos.

e) Estrategias de aprendizaje.

· Se requiere de los materiales para realizar los ejercicios prácticos.

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f) Evaluación del aprendizaje.

· Por petición de plantel, de presentar mínimo tres calificaciones al
semestre, se realizan ajuste al modelo de evaluación.
· Se toman en cuenta las evidencias básicas y complementarias par
calificar el aprendizaje de la competencia, pero no siempre se respetó el
porcentaje otorgado desde el programa.
· No reducir al portafolios de evidencias como única herramienta para
evaluar a los alumnos, también efectuar exámenes de conocimientos de
manera oral y escrita.
· Se expresa que hay dudas de cuál es la mejor forma para realizar las
evaluaciones de recuperación y acreditación especial.

g) Material didáctico. Paquete de lecturas.

· No hay difusión de los paquetes de lectura que apoyan a los programas
de los módulos, por lo que no se utilizan.
· Los paquetes del módulo Organización de Recursos de Información en
sus dos partes se encuentran en el laboratorio; en tanto que, los de
conservación están en la biblioteca.

h) Sala de cómputo.

· El programa de aplicación específica que se ha utilizado es Siabuc, con
buenos resultados, sugiriendo su actualización con la última versión.
· Se ha utilizado la sala y realizado actividades, pero es necesario diseñar
prácticas para aprovechar los recursos y tiempos de asistencia a la sala
de cómputo.
· La velocidad para navegar en la Internet es muy lenta, por lo que no
apoya a los procesos de enseñanza y aprendizaje.
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i) Laboratorio taller.

· El espacio es pequeño para grupos numerosos (más de 25 alumnos).
· Se requiere de los materiales para efectuar los ejercicios prácticos. Se ha
trabajado con material que llevan profesor y alumnos.
· Se sugiere solicitar a las bibliotecas del Colegio material sobrante
(tarjetas, papeletas, etc), así como documentos de descarte.
· Es Necesario diseñar prácticas.

j) Formación docente.

· Es importante realizar al inicio la presentación de los nuevos programas.
· Efectuar cursos sobre: Siabuc, la forma de evaluar y elaboración de
material didáctico.
· Incorporar en cada curso el valor ético en el trabajo bibliotecario.
· Es importante también formar al personal administrativo para que
comprendan los cambios que sufre el nuevo modelo de enseñanza y
aprendizaje.

k) Asuntos generales.

· Las sesiones de 3 horas, son cansadas para los alumnos.
· Propuesta: que las sesiones de 3 horas sean las de laboratorio.
· Se dio el caso que un profesor solamente dio la primera parte del módulo
de Organización de Recursos de Información, la segunda no la impartió
porque no se lo pidieron.
· Se desconoce la forma como se realiza el proceso de difusión de la
Capacitación.

Esta información se analizó y se propusieron acciones de apoyo, ajuste y mejora
al proceso de implantación de la capacitación. Pero lo relevante, es que se
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corrobora que en la medida que existen espacios de comunicación entre los
actores las posibilidades de mejorar la tarea educativa es realmente significativa;
ya que, uno puede suponer que desde el espacio de la planeación y coordinación
de actividades todo va bajo rieles, todo se desarrolla adecuadamente, pero al
preguntar directamente a los docentes nos encontramos con situaciones como la
los paquetes de lectura que no se utilizan porque nadie les informó en plantel que
existían y que había 15 ejemplares a su disposición. Este hecho motivó a la
generación de un CD que contiene todos los programas y paquetes de lectura de
la capacitación y que se les regaló a cada uno de los docentes de la capacitación.

4. La comunicación más allá de la escuela.

Una de las limitantes que presentan los docentes para los procesos de formación
en la capacitación, consiste en que el personal trabaja tiempo completo en
bibliotecas o unidades de información, o en su caso, realizan estudios de
posgrado por lo que cuentan con poco tiempo de asistencia durante el día al
plantel. Ante esta situación cabe preguntarse:

¿Cómo atender a las demandas de información de los docentes, cuando cuentan
con tampoco tiempo? ¿De qué manera se pueden generar procesos de
conversación, de diálogo e intercambio de información, de opinión en cuanto a lo
vivido en la capacitación?

Entendemos que los actos comunicativos presenciales han sido y son los
dominantes en el ámbito escolar, con el desarrollo de las Nuevas Tecnología de la
Información y el Conocimiento (NTIC) se han abierto nuevas formas de
comunicación que van más allá del hecho comunicativo presencial: la posibilidad
de establecer procesos de conversación diferidos en el tiempo y en el espacio
(asincronía), y en los que también se realizan actos de reflexión sobre el mensaje,
de construcción activa sobre lo que se quiere decir, de negociación de ideas, de
construcción y resignificaciones de productos colectivos.
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A continuación se explica una nueva forma de comunicación entre los actores
escolares que rebasa el ámbito propio del espacio llamado escuela, pero que
surge como una opción para fortalecer los distintos momentos y espacios de
comunicación.

a) Las tecnologías y la comunicación.

Desde el origen del hombre en la tierra siempre se han generado herramientas
tecnológicas y medios para objetivar su forma de pensar: de la tradición oral de
nuestros ancestros, pasando por las piedras y los jeroglíficos, hasta llegar al uso
del papiro, el papel y la imprenta, y ahora la computadora personal y la impresora
son ejemplos de formas culturales para comunicar y comunicarse con los otros
para dar cuenta de cómo los hombre concebimos la realidad que viven.

Las tecnologías responden a momentos culturales concretos de los grupos
sociales. Con la imprenta se abrió la posibilidad de conformar una historia escrita,
historia que quedaría registrada a través de los distintos documentos escritos,
entrando de lleno al mundo hegemónico del libro. El conocimiento se concentró en
grandes volúmenes y en bastas bibliotecas, la tarea clave consistía, además de
escribir, en guardar la información. En las escuelas, los conocimientos se
transmitían y la actividad principal de los alumnos consistía en memorizar lo que
otros ya habían escrito, como un saber ya acabado.

Con la tercera revolución industrial, la de la información y el conocimiento, como
resultado del desarrollo tecnológico, de la aparición y avance vertiginosos de las
computadoras personales y de la Internet, la información rompe las barreras de las
bibliotecas, de los centros de documentación para colocarse en el llamado ciber
espacio, en donde la información puede ser consultada y accesada por una gran
cantidad de personas de manera simultanea y en el horario que mejor le
convenga.
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Ahora la información también se acumula, pero en un soporte distinto al libro;
disquete, disco compacto o memoria externa con posibilidades de ser transmitida
y reproducida de manera vertiginosa. Al respecto cabe señalar que, existen áreas
de conocimiento en donde la información con que se cuenta se duplica en
aproximadamente dos años, como es el caso de la informática, por lo que se
vuelve obsoleta rápidamente.

En este marco, ha cobrado sentido el llamado procesamiento de la información,
donde ahora es más importante desarrollar en los alumnos un conjunto de
competencias que permitan codificar, organizar, analizar, retener, recuperar y
utilizar la información, pues la acumulación o memorización de la información se
ha vuelto inoperante por la gran cantidad de información que se maneja
actualmente.

Al respecto, cabe tener en cuenta, lo que expresa Marco Raúl Mejía (2002):

“Por eso podemos hablar de que a lo que asistimos hoy es a la emergencia de una
serie de medios tecnológicos que entran a convertirse en nuevos soportes de la
información y el conocimiento en la escuela y en los procesos productivos, pero
que en ambos no son más que simples soportes. Por ejemplo, el soporte de la
información hoy está dada en el ser informático, pero una cosa muy distinta es el
lenguaje que se organiza y se hace presente desde ese soporte y desde donde se
producen esos cambios de lógicas y de dispositivos intelectuales, que se
construyen en los grupos humanos.” (p. 5)

Vale entonces, recuperar el procesamiento de la información como una manera de
representar la forma como pensamos, como entendemos el mundo que nos rodea
en esa interacción que se mantiene con el entorno. Cambian los soportes pero, el
lenguaje sigue siendo el medio esencial para comunicarse con el otro. Cierto, la
aparición de nuevos soporte obliga al desarrollo de nuevas competencias para el
manejo de los productos tecnológicos y acceder a la información correspondiente;
pero es vital:
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“…tener clara la diferencia entre técnica, tecnología, y artefactos, tecnofactos o
herramientas, ya que de la manera como se liguen en la escuela van a hacer
presentes las concepciones que se tienen de ellas. En ese sentido, por ejemplo
las tecnologías de la comunicación en un uso de ellas desde concepciones
pedagógicas, aporta nuevos elementos para transformar la práctica pedagógica y
su reflexión.” (Mejia, 2002, p.6)

Porque, cambiar el soporte de la información, incorporar nuevas tecnología a la
escuela no es suficiente para mejorar la calidad y transformar la educación,
continuando con Marco Raúl Mejía (2002), señala que:

“Por ello, se pueden usar los nuevos artefactos de la microelectrónica
(computadores, video-beam, películas, hipertextos, etc.) Con una concepción de
escuela tradicional y allí no pasa nada diferente de la espectacularización de las
herramientas en el paisaje escolar, pero esa escuela seguirá con un enfoque
tradicional de la construcción del conocimiento, sus enfoques pedagógicos
autoritarios, se pueden ver reforzados con la utilización de nuevas tecnologías.”
(p.6)

Sin una orientación y claridad pedagógica, las NTIC podrían seguir fortaleciendo
los procesos educativos donde el conocimiento se repite o se copia, sustituyendo
al libro y al maestro por las enciclopedias electrónicas y la información vía Internet;
teniendo como base un enfoque eminentemente instrumentalista, donde la visión
pedagógica se reduce al manejo de la herramienta técnica en el ámbito educativo.
Como lo expresa Jonas Hans,

“Por ello, cuando se trabaja con herramientas, sin hacer presentes los otros
proceso (pedagógicos, sociales, éticos) se termina siendo idiota útil de la
racionalidad instrumental, eficientista y exenta de intereses de estos tiempos. Allí
la neutralidad tecnocráctica es la ideología de una manera de concebir tecnología
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y educación en estos tiempos, en los cuales su mayor logro ideológico es hacer
creer que este uso de la tecnología es objetivo y técnico, y en educación se trata
de hacerlo bien, y lo otro después veremos, si queda tiempo para ello.” (citado en
Mejía, 2002, p. 11)

La tarea consiste, entonces, en articular una visión pedagógica con las nuevas
tecnología que abonen en cuanto a la integración de estas herramientas para
contribuir en el proceso de formación de los alumnos.


b) Las nuevas tecnologías y la educación.

Como ya se enunciaba en el capítulo I, la educación que se pretende ha de ser:

Una educación centrada en el desarrollo del ser humano como totalidad,
pertenezca al grupo social que pertenezca; que sea capaz de decir de manera
autónoma, que participe activa y conscientemente en su proceso de construcción
de conocimientos, que haga uso de los instrumentos que le permitan comprender,
analizar y transformar la realidad física y social; que potencie y desarrolle sus
habilidades para convivir y comunicarse con los otros; que cuente con la libertad
para elegir, conocer y decir sobre su forma y proyecto de vida.

Desde esta concepción, las nuevas tecnologías de la información son

“…herramientas culturales a través de las cuales el ser humano construye sus
representaciones haciendo que los diversos sistemas de pensamiento den cuenta
de la interiorización que los sujetos han logrado hacer de los procesos de
mediación desarrollados y utilizados por la cultura de este tiempo.” (Mejia, 2002,
p.6)

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En este caso, se recuperan como herramientas de nuestra cultura actual para
generar un espacio virtual que motive la comunicación, el diálogo, el intercambio
de información, la construcción colectiva entre los docentes y los actores del
proceso de reforma curricular de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de
Información.

Se busca contribuir, al desarrollo de la capacitación y de los docentes a través de
hacer uso de estos instrumentos tecnológicos que están construyendo una nueva
forma de conversar, de comunicarse con el otro, porque:

“…Ya no es posible actuar como si las nuevas tecnologías no estuviesen
transformado el propio objeto de este ámbito. Es necesario construir una nueva
perspectiva teórica integradora que explique esa tendencia actual, en la que la
comunicación social se confunde con la comunicación interpersonal, y las
telecomunicaciones informáticas se imbrican, creando <virtualidades reales> y una
nueva cultura de la <realidad virtual>”. (De Lima, 2004, p. 248)

Esta nueva forma de comunicación ha posibilitado una forma hasta ahora
novedosa de interactividad emisor-perceptor, desde una perspectiva dialógica, en
la llamada comunicación de masas. (De Lima, 2004)

Estos nuevas tecnologías posibilitan la comunicación de los sujetos más allá del
aula, más allá de la escuela, pero no como simple cumplimiento de órdenes para
efectuar tareas extracurriculares, sino como un espacio permanente de diálogo en
donde se comparten documentos, se construyen nuevos textos de manera
colectiva, se negocian formas de nombrar la realidad, se abren oportunidades para
otras miradas del mismo objeto, se avanza desde el propio esquema de
conocimiento e interés. Se desarrolla, necesariamente, la interactividad como un
factor esencial para el aprendizaje individual y sobre todo colectivo de la realidad.
(Silva, 2005)
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Si no perdemos de vista a la educación como un medio para el desarrollo del ser
humano en su tiempo y cultura y somos capaces de recuperar a las nuevas
tecnologías de la información y el conocimiento como herramientas que permiten
objetivar nuestra forma de concebir el mundo y conversar de manera interactiva
con los otros para construir de manera colectiva conocimientos y nuevas formas
de convivencia, daremos un gran paso para evitar la tecnologización mecánica en
la escuela.

c) El hipertexto como innovación.

¿Cómo generar la participación a través de la Internet? Una de las formas es por
medio del llamado hipertexto, que recupera el valor del texto clásico que implica la
organización de ideas y conceptos para comunicarlos a través de su difusión, pero
que va más allá de su estructura lineal, con el cual:

“…se pretende poder romper esa estructura lineal, mediante "enlaces" (también
llamados "Vínculos" o "Hipervínculos") que permiten saltar a otros temas
relacionados, donde encontrar información ampliada. Las páginas Web de Internet
son un ejemplo claro de Hipertexto.” (Diccionario básico) Por ejemplo:

Ilustración 1: Ejemplo de página web.


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En esta página de la Internet, se puede elegir la parte del documento que se
desea consultar, a través de los vínculos que se establecen por medio del índice o
estructura del documento, como se muestra a continuación:

Ilustración 2: Página web con vínculos.


TESIS DOCTORAL HIPERTEXTO: EL NUEVO CONCEPTO DE
DOCUMENTO EN LA CULTURA DE LA IMAGEN

María Jesús Lamarca Lapuente
Universidad Complutense de Madrid.
Facultad de Ciencias de la Información. Dpto. de Biblioteconomía y
Documentación
Doctorado: Fundamentos, Metodología y Aplicaciones de las Tecnologías
Documentales y Procesamiento de la Información
Director de Tesis doctoral: Dr. Félix del Valle Gastaminza
Entrar
Introducción
Definiciones/hiperdefiniciones
Del texto al hipertexto
Historia del hipertexto
Características del hipertexto
Sistemas de hipertexto
El gran hipertexto: la WWW
Lenguajes hipertextuales
Estructura de un hipertexto
El documento hipertextual
Descripción del documento hipertextual
Catalogación de hipertextos
Indización y clasificación de hipertextos
Resumen de hipertextos
Búsqueda y recuperación del documento hipertextual
Hacia la Web Semántica
Nuevos conceptos
Conclusiones
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El lector, se vuelve, entonces en un sujeto activo al que se le presentan múltiples
opciones de consulta del documento, construyendo su propia secuencia y
rompiendo con ello la obligación de someterse a la estructura lineal preconcebida
del texto. El lector decide la secuencia de asociación de ideas al leer así como al
pensar, modificando la lógica de acercamiento, lectura y análisis del documento.

Passarelli, señala al respecto,

“…nos encontramos frente a una metamorfosis del texto impreso, emergiendo el
texto electrónico como una modificación de la forma tradicional de realizarse la
lectura y la escritura. El hipertexto es el mismo, desterritorializado, siempre
alimentado y abierto a nuevos textos, mezclas culturales orales, auditivas,
escritas, relaciona diferentes redes, multiplica la posibilidad de producir y agregar
sentido, siempre abierto, y desde allí, a miradas plurales. La persona puede ser
autora sobre un texto que aparentemente ya está constituido, pero a la vez nunca
cerrado, siempre constituyéndose…” (citado en Mejía, 2002, p. 14).

Coincidiendo con Gadottti (2003, p. 347)

“…El hipertexto produjo un nuevo lenguaje en la educación. El texto es lineal, es
decir, construido, organizado, tejido a partir de una secuencia de líneas que no
permiten salidas o ligas, eslabones de ligación con otros textos, imágenes,
sonidos, etc. (…) Con este nuevo lenguaje, podemos navegar por el asunto
tratado, deteniéndonos en aquel que más interese y profundizando el que más
conviene.”

¿Qué características se han de tener en cuenta en el ámbito educativo para no ser
devorados o atrapados por la fascinación de los productos tecnológicos y
convertirse en marionetas del “boom” computacional? Al respecto, Gadotti (2003)
enuncia las siguientes características a considerar:

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+ La articulación con una idea educativa. La idea educativa como la base
del edificio que permite ubicar, aplicar y orientar las nuevas tecnologías
como herramientas para el desarrollo humano.

+ El diálogo, la conversación permanente. En los procesos educativos es
esencial generar y motivar de manera permanente las prácticas
comunicativas que contribuyan a los procesos de enseñanza y
aprendizaje.

+ La interactividad entre los participantes. A través de los distintos textos, se
interactúa con los demás participantes, al participar en las actividades
propuestas: foros, chats, correos, etc.

+ Los procesos de mediación. Existe un trabajo previo de planeación, uno
de coordinación permanente y otro de evaluación de lo realizado, que van
regulando la participación. A través de proceso de construcción y
problematización de la realidad.

+ El aprendizaje significativo. Se parte desde los intereses y experiencias
de los sujetos que participan.

+ La comunicación no sincrónica. Esta opción permite la comunicación y
participación dónde se quiera (trabajo, escuela, cibercafé), cuando se
quiera (mañana, tarde y/o noche) y durante el periodo que se desee,
ejerciendo la libertad de acción que da el ciberespacio.

La propuesta que a continuación se presenta, tiene como base estas
características para responder a las necesidades de comunicación que requieren
los docentes para desarrollar una práctica educativa que fortalezca el proceso de
implantación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información.
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69









CAPÍTULO III



MODELO DE COMUNICACIÓN EDUCATIVA
PARA EL PROCESO DE CAMBIO CURRICULAR
DE LA CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO EN
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE
INFORMACIÓN.

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70
En este tercer capítulo, se presenta la propuesta de intervención educativa para
transformar la problemática que presenta la situación educativa en relación con las
prácticas comunicativas de los docentes en la implantación de la capacitación.

1. Estructura general.

Título de la propuesta:

Modelo de comunicación educativa para el proceso
de cambio curricular de la capacitación para el
trabajo en Servicios Bibliotecarios y de Información.

Institución que la respalda:

Colegio de Bachilleres de la Zona Metropolitana.
Plantel 17 “Huayamilpas-Pedregal”.

Área ejecutora:

Departamento de Investigación y Desarrollo.

Responsable del Área:

Físico Alejandro Albarrán Guzmán.

Necesidad a atender:

Responde al momento de cambio curricular, que
demanda un proceso amplio, claro y oportuno de
comunicación que favorezca el intercambio de
ideas y propuestas para mejorar la tarea educativa
que se realiza en la capacitación en Servicios
Bibliotecarios y de información.

Objetivo de la propuesta:

Elaborar un modelo de comunicación con múltiples
momentos y medios de intercambio de información
que enriquezca el desarrollo de la capacitación.

Metas:

Diseñar un modelo de comunicación que posibilite
el diálogo entre todos los docentes y los actores
que intervienen en la implantación de la
capacitación; a través de la construcción colectiva
de fichas de trabajo y el desarrollo de foros
virtuales de discusión.

Población meta:

Planta docente de la capacitación (seis profesores).

Ámbito de aplicación:

De manera presencial en plantel y de forma virtual
a través de la Internet.

Naturaleza de las actividades:

Apoyo académico a los profesores.

Funciones del responsable del
elaborador de la propuesta:
Elabora instrumentos de comunicación, coordina y
evalúa la propuesta.



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71
2. Problema a atender.

La propuesta que ahora se presenta se desarrollará en el Colegio de Bachilleres
de la zona metropolitana, en el plantel 17 “Huayamilpas-Pedregal. Dicha
propuesta está a cargo del Departamento de Investigación y Desarrollo, para su
operación se lleva acabo un trabajo coordinado entre dicho departamento y la
jefatura de materia en plantel (ver organigrama en capítulo 2).

La necesidad a atender, responde al momento de cambio curricular, que demanda
un proceso amplio, claro y oportuno de comunicación que favorezca el intercambio
de ideas y propuestas para mejorar la tarea educativa. Con la incorporación de la
capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información en el Colegio de
Bachilleres se genera, de manera natural, desde los actores principales “docentes
y alumnos” la necesidad de información que les permita conocer, explicar y
reconstruir su propia práctica educativa articulando sus concepciones de trabajo y
educación con las de la nueva propuesta.

En este proceso, han surgido preguntas de los docentes y alumnos que de alguna
forma orientarán la siguiente propuesta, preguntas como: ¿por qué esta nueva
capacitación? ¿por qué con el enfoque de competencia laboral? ¿qué las
competencias no mecanizan los proceso de formación para el trabajo? ¿cómo
recopilo las evidencias de conocimiento, producto, desempeño y actitud? ¿es
viable la evaluación individual por competencias? ¿por qué se trabaja y evalúa de
manera diferente en la capacitación que en el resto del bachillerato?

Asimismo, se recuperan comentarios de los docentes en relación con el desarrollo
de dicha capacitación, tales como: con la forma como está organizada la
capacitación, las actividades se centran ahora en el alumno, con este modelo es
más importante las actividades prácticas que las teóricas, son demasiadas
evidencias y a veces bastantes alumnos, es más fácil-con las evidencias- saber si
han aprendido, nos falta todavía los recursos materiales para efectuar muchas de
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las prácticas ha realizar en la capacitación, el espacio para las prácticas es muy
reducido.

La información recabada permite identificar la siguiente problemática

+ Información escasa en relación a la capacitación en Servicios
Bibliotecarios y de Información.

+ Información y formación que no ha llegado a la totalidad de la población
docente.

+ Escasos momentos y medios para intercambiar información entre los
docentes y el personal que coordina y orienta la implantación de dicha
capacitación.

+ Sin respuesta oportuna a las demandas de conocimiento.


Esta problemática es representada gráficamente en el siguiente esquema, que
muestra la situación actual de la capacitación:


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Esquema 7: SITUACIÓN ACTUAL DE LA CAPACITACIÓN



Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA
Plantel 17 “Huayamilpas-Pedregal
Relaciones Relaciones Relaciones Relaciones
débiles débiles débiles débiles
SISTEMA ECOLÓGICO
REPRESENTACIONES
Docentes Jefe de materia
Jefe de
capacitación
Alumnos
Asesor
psicopedagógico
ACTORES INSTRUMENTOS
EXPRESIONES
S
I
S
T
E
M
A






S
O
C
I
A
L
S
I
S
T
E
M
A






R
E
F
E
R
E
N
C
I
A
L
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
SISTEMA CULTURAL
Dudas y comentarios
DEMADAS DE DEMADAS DE DEMADAS DE DEMADAS DE
PROFESORES PROFESORES PROFESORES PROFESORES Sin Sin Sin Sin
atender atender atender atender
Formación en el área bibliotecológica
Experiencia en el campo laboral
* Reuniones de academia
* Programas de estudio
* Talleres de operación de programas
* Entrevistas
Pocos, no llegan a Pocos, no llegan a Pocos, no llegan a Pocos, no llegan a
toda la población, toda la población, toda la población, toda la población,
fundamentalmente fundamentalmente fundamentalmente fundamentalmente
orales y escritos orales y escritos orales y escritos orales y escritos
Información de la capacitación en
Servicios Bibliotecarios y de
información
Escasa y de tipo Escasa y de tipo Escasa y de tipo Escasa y de tipo
informativo informativo informativo informativo
Sin integración grupal Sin integración grupal Sin integración grupal Sin integración grupal
Formación
competente
para el trabajo
Reforma
curricular en
el
bachillerato
general
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Con objeto de dar atención a esta problemática, los objetivos de la propuesta
consisten en:

R Elaborar un modelo de comunicación con múltiples momentos y medios
de intercambio de información que enriquezcan el desarrollo de la
capacitación.
R Aumentar los momentos e instrumentos de comunicación para la
construcción de productos colectivos que fortalezcan el trabajo docente.


La propuesta, se centra en el fortalecimiento del trabajo que realizan los docentes,
en donde el proceso de comunicación es una herramienta fundamental, para
intercambiar, resolver, proponer, solicitar preguntas, dudas, sugerencias y
experiencias de su labor escolar cotidiano.

El modelo se desarrolla desde el docente como el actor clave, ya que desde él se
mantiene interacción con los distintos personajes en plantel (alumnos y jefe de
materia) y dirección general (jefe de departamento, jefe de capacitación y asesor
psicopedagógico) que intervienen para llevar acabo la capacitación.

Mis funciones, como asesor psicopedagógico, en relación con la propuesta,
consisten en:

+ Diseñar el modelo.
+ Elaborar las fichas de trabajo.
+ Generar y mantener los foros de discusión.
+ Promover su operación.
+ Recabar y sistematizar la información.
+ Realizar los instrumentos de seguimiento.
+ Evaluar el modelo para su ajuste.

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El periodo de este modelo de comunicación estará determinado por su
funcionamiento y por los productos que se vayan elaborando. La propuesta aborda
una primera etapa que abarcará el semestre 2006-B, que va de agosto de 2006 a
enero de 2007.

3. Justificación.

Este apartado de la propuesta hace referencia a la utilidad de la propuesta en
relación con los proyectos institucionales.

El cambio de la capacitación se relaciona con el proceso de reforma curricular
para la educación media superior con el carácter de bachillerato general,
promovido por la Dirección General de Bachillerato de la Secretaria de Educación
Pública, que inició en el semestre 2003-B (agosto) y que termina su primera
generación en el presente semestre 2006-A (junio). Este proceso se articula con el
Proyecto de Incorporación del Enfoque de Competencia Laboral al Área de
Formación para el Trabajo, que inició con el convenio que se estableció entre el
Colegio y el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral
(Conocer), en noviembre de 2001.

Con el convenio se desarrollan talleres de formación en competencia laborales; se
generan trabajos colegiados para la elaboración del documento base desde el cual
se orienta el cambio curricular en las capacitaciones para el trabajo; se elabora el
plan de actualización, para orientar las modificaciones en la capacitación
existente; se elabora la metodología para la creación de programas de estudio con
el enfoque de competencia laboral y se elaboran dichos programas.

La capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información es el resultado del
proceso de reforma curricular de la educación media superior y del proyecto que
ya se venía realizando en el Colegio para actualizar la capacitación
Biblioteconomía. Como parte del proceso de implantación de la nueva
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76
capacitación se desarrolla una fase de seguimiento y evaluación con objeto de
generar acciones para ajustar y mejorar la capacitación.

En este marco y con objeto de dar respuesta a la problemática antes planteada se
propone la elaboración de:

Un modelo de comunicación permanente que considere la participación de la
totalidad de la población docente de la capacitación en Servicios
Bibliotecarios y de Información con el fin de responder a sus necesidades de
información y la de sistematizar y socializar las experiencias docentes al
respecto.

Con el modelo de comunicación, se espera tener múltiples momentos y medios de
comunicación con los docentes para intercambiar información de su práctica
educativa que enriquezca el desarrollo de la capitación. Con el aumento de
momentos e instrumentos de comunicación, se pretende, también, la construcción
de productos colectivos que fortalezcan el trabajo escolar de los docentes.

4. Objetivos y metas.

Las metas que se espera lograr con la siguiente propuesta son:

OBJETIVOS METAS
+ Elaborar un diagnóstico de la situación en la
que se encuentra el proceso de implantación
de la capacitación.
R Elaborar un modelo de
comunicación con múltiples
momentos y medios de
intercambio de información
que enriquezcan el
desarrollo de la
capacitación.

+ Diseñar un modelo de comunicación que
posibilite el intercambio de información entre
todos los docentes y los actores con los
cuales ellos mantienen relación parar llevar a
cabo la nueva capacitación.
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OBJETIVOS METAS
+ Elaborar cinco fichas de trabajo por semestre
con información relacionada con la nueva
capacitación.
+ Generar cinco foros de discusión y
comentarios relacionados con las temáticas
de las fichas de trabajo.
R Aumentar los momentos e
instrumentos de
comunicación para la
construcción de productos
colectivos que fortalezcan
el trabajo docente.
+ Realizar dos reuniones de trabajo con
docentes, una por turno, con el fin de:
sensibilizar y presentar el proyecto; explicar
la construcción de los productos como
resultado del grupo de trabajo; así como,
resolver dudas, intercambiar puntos de vista
y comentar sugerencias al proyecto.


5. Proceso.

Para realizar esta propuesta se desarrollarán las siguientes fases y actividades.

a) Fase de diagnóstico.

Se caracteriza la situación actual y se identifican las necesidades a atender.
Actividades
1. Caracterizar la situación actual en que se encuentra el proceso de
implantación de la capacitación.
2. Sistematizar la información recabada de los momentos de seguimiento y
evaluación de la implantación de la capacitación.
3. Identificar las necesidades a atender.

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b) Fase de diseño.
Se elaboran los productos que darán respuesta a las necesidades a atender.
Actividades
1. Establecer los lineamientos institucionales, psicopedagógicos y comunicativos
para diseñar los distintos productos.
2. Elaborar el diseño del modelo de comunicación.
3. Elaborar el modelo de ficha de trabajo.
4. Elaborar el modelo de foro de discusión.
5. Realizar ejercicio de validación de los productos.
6. Diseñar la estrategia de operación en plantel.

c) Fase de operación.
Se realizan las actividades correspondientes para desarrollar la propuesta.
Actividades
1. Realizar reunión de trabajo con el personal directivo de plantel para presentar
la propuesta de trabajo.
2. Realizar reunión de trabajo con docentes, una por turno, para presentar la
propuesta.
3. Realizar los ajustes correspondientes, en función a los comentarios y
sugerencias obtenidas hasta el momento.
4. Desarrollar la propuesta.

d) Fase de seguimiento.
Se realizan acciones que permitan conocer lo que sucede con el diseño y
operación de la propuesta y si es pertinente se efectúan actividades de ajuste.
Actividades
1. Diseñar la estrategia de seguimiento.
2. Elaborar los instrumentos de seguimiento.
3. Aplicar los instrumentos
4. Recabar la información.
5. Sistematizar la información.

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e) Fase de evaluación.

Se realizan actividades para valorar el impacto del proceso en relación a los
objetivos esperados y al personal involucrado.
Actividades
1. Definir la estrategia de evaluación.
2. Elaborar los instrumentos de evaluación.
3. Aplicar los instrumentos de evaluación.
4. Sistematizar información.
5. Realizar informe de evaluación.


PARTICIPANTES RESPONSABILIDADES
Plantel
Director/Subdirector Dan el visto bueno para realizar la propuesta.

Jefe de Materia Es el personal que organiza, coordina y apoya en plantel el
desarrollo de la propuesta.
Es con quien se mantiene la comunicación de plantel a
dirección general.
Docentes Son el personal clave de la propuesta.
Son en quienes recae la el desarrollo del modelo.
Leen, revisan y comentan las fichas de trabajo.
Participan en los foros de discusión aportando ideas y
experiencias de trabajo.






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PARTICIPANTES RESPONSABILIDADES
Dirección General

Jefe de Centro Revisa y da el visto bueno a la propuesta.
Jefe de
Departamento
Es el personal que organiza, coordina y apoya en dirección
general el desarrollo de la propuesta.

Jefe de
Capacitación
Es con quien se mantiene la comunicación de dirección de
plantel a dirección general.

Asesor externo Apoya en la elaboración de las fichas de trabajo y el foro de
discusión.
Asesor
psicopedagógico

Mis funciones en el
proyecto
Diseña el modelo, apoyar en las reuniones de trabajo con
docentes y directivos, elaborar las fichas de trabajo, genera
y mantiene y promueve los foros de discusión, recaba y
sistematiza la información del proyecto, realiza los
instrumentos de seguimiento y evalúa el modelo para su
ajuste y mejora.


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Tabla de Fases, Actividades, Tiempos y Responsables.

PERIODO: MAYO 2006-ENERO 2007 FASES ACTIVIDADES
M J J A S O N D E
RESPONSABLE
4. Caracterizar la situación actual en que se
encuentra el proceso de implantación de la
capacitación.
Asesor
psicopedagógico.
5. Sistematizar la información recabada de los
momentos de seguimiento y evaluación de
la implantación de la capacitación.
Asesor
psicopedagógico.
a) Diagnóstico
6. Identificar las necesidades a atender.

Asesor
psicopedagógico.
7. Establecer los lineamientos institucionales,
psicopedagógicos y comunicativos para
diseñar los distintos productos.
Asesor
psicopedagógico.
8. Elaborar el diseño del modelo de
comunicación.
Asesor
psicopedagógico.
9. Elaborar el modelo de ficha de trabajo. Asesor
psicopedagógico.
10. Elaborar el modelo de foro de discusión.

Asesor
psicopedagógico.
11. Realizar ejercicio de validación de los
productos.
Asesor
psicopedagógico.
b) Diseño
12. Diseñar la estrategia de operación en
plantel.

Asesor
psicopedagógico.
5. Realizar reunión de trabajo con el personal
directivo de plantel para presentar la
propuesta de trabajo.
Jefe de departamento.
6. Realizar reunión de trabajo con docentes,
una por turno, para presentar la propuesta.
Jefe de departamento
7. Realizar los ajustes correspondientes, en
función a los comentarios y sugerencias
obtenidas hasta el momento.
Asesor
psicopedagógico.
c) Operación
8. Desarrollar la propuesta.

Docentes y Asesor
psicopedagógico



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PERIODO: MAYO 2006-ENERO 2007 FASES ACTIVIDADES
M J J A S O N D E
RESPONSABLE
6. Diseñar la estrategia de seguimiento. Asesor
psicopedagógico.
7. Elaborar los instrumentos de seguimiento. Asesor
psicopedagógico.
8. Aplicar los instrumentos Asesor
psicopedagógico.
9. Recabar la información. Asesor
psicopedagógico.
d) Seguimiento
10. Sistematizar la información.

Asesor
psicopedagógico.
6. Definir la estrategia de evaluación. Asesor
psicopedagógico.
7. Elaborar los instrumentos de evaluación. Asesor
psicopedagógico.
8. Aplicar los instrumentos de evaluación.
9. Sistematizar información. Asesor
psicopedagógico.
e) Evaluación
10. Realizar informe de evaluación.

Asesor
psicopedagógico.


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6. Estructura de la propuesta.


Con la propuesta se pretende atender a una problemática que se relaciona con
aspectos comunicativos en el proceso de cambio curricular de la capacitación en
Servicios Bibliotecarios y de Información. Problema que impacta a todo el modelo
–sistema- de comunicación que se ha desarrollado en dicho proceso curricular,
por ello se plantea como propuesta de solución la:

Elaboración de un modelo de comunicación con múltiples momentos y medios de
intercambio de información que enriquezcan el desarrollo de la capacitación.

Modelo que no se reduce a considerar una o dos acciones aisladas, si no que
busca recuperar una visión amplia, dinámica e integradora de los componentes del
sistema, de tal manera que establezcan relaciones solidarias.

El modelo parte de las características del contexto y resultados que se han dado
con los casi dos años que ha durado la aplicación de esta capacitación, en este
sentido no se elabora solamente como un producto de “escritorio” o como
resultado de una producción eminentemente mental. Se busca, conectar los
hechos de la realidad empírica con los planteamientos que dan sustentos a la idea
educativa que se espera con la capacitación.

Esta cercanía entre los hechos y lo esperado desde el currículum formal, permite a
los actores reconocerse como sujetos en tanto que tienen una función sustancial
para el desarrollo de la tarea educativa, sin docentes el trabajo escolar (desde un
modelo escolarizado) no tiene sentido. Pero este reconocimiento, le da sentido y
abre las posibilidades para el desarrollo de la propuesta, más allá de su
formulación como la continuación del Proyecto institucional relacionado con la
incorporación del enfoque de competencia laboral a las capacitaciones para el
trabajo. Es decir, se busca la viabilidad de la propuesta, a través de un doble
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84
reconocimiento, primero, como un proceso consciente y necesario para mejor la
capacitación por parte de los docentes; segundo, como la continuación lógica y útil
del proyecto institucional que busca impactar en la formación de los bachilleres.
Se espera un modelo, con las siguientes características, como se muestra en el
siguiente esquema:

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Esquema 8: LA SITUACIÓN QUE SE ESPERA

SISTEMA ECOLÓGICO
REPRESENTACIONES
Sistematizando las experiencia Sistematizando las experiencia Sistematizando las experiencia Sistematizando las experiencia
Docentes
Jefe de
capacitación
Jefe de materia
Alumnos
Asesor
psicopedagógico
ACTORES
INSTRUMENTOS
EXPRESIONES
S
I
S
T
E
M
A






S
O
C
I
A
L
S
I
S
T
E
M
A






R
E
F
E
R
E
N
C
I
A
L
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
SISTEMA CULTURAL
Dudas y comentarios
Dando respuesta Dando respuesta Dando respuesta Dando respuesta
oportuna VERAZ Y oportuna VERAZ Y oportuna VERAZ Y oportuna VERAZ Y
PERTINENTE PERTINENTE PERTINENTE PERTINENTE
Formación en el área bibliotecológica
Experiencia en el campo laboral
* Reuniones de academia
* Programas de estudio
* Talleres de operación de programas
* Entrevistas
Llegando a todos los Llegando a todos los Llegando a todos los Llegando a todos los
docente, Ampliando los docente, Ampliando los docente, Ampliando los docente, Ampliando los
momentos e momentos e momentos e momentos e
instrumentos instrumentos instrumentos instrumentos
Información de la capacitación en
Servicios Bibliotecarios y de
información
Información clara Información clara Información clara Información clara
y suficiente y suficiente y suficiente y suficiente
Integrar un grupo de Integrar un grupo de Integrar un grupo de Integrar un grupo de
trabajo coop trabajo coop trabajo coop trabajo cooperativo erativo erativo erativo
Plantel 17
Formación
competente
para el trabajo
Reforma
curricular en
el
bachillerato
general
Relaciones Relaciones Relaciones Relaciones
sólidas sólidas sólidas sólidas
* Fichas de trabajo.
* Foros y correo electrónico.
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86

De este modelo, tres son los elementos clave a considerar: las fichas de trabajo y
el uso de los foros de discusión y el correo electrónico, a través de la Internet.
Estos nuevos instrumentos de comunicación son una innovación para los
procesos de comunicación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de
Información en el Colegio.

a) La propuesta de ficha de trabajo.

¿Qué es una ficha de trabajo?

Es una herramienta de comunicación, que permite compartir información de un
tema o responder a una pregunta de manera organizada, concreta, sencilla y de
forma rápida; información que se relaciona con la actividad práctica de enseñanza
que realizan los docentes en la institución.

¿Por qué elaborar una ficha de trabajo?

+ Es un instrumento que llega a toda la población,
+ Se guarda una memoria escrita de la ficha, que permite ser utilizada en
distintos momentos.
+ Responde a necesidades de información muy concretas.
+ Se vinculan con la práctica cotidiana de los docentes.

¿Para qué?

+ Abrir nuevas formas de comunicación entre los participantes de la
capacitación.
+ Establecer nuevas formas de comunicación a distancia.
+ Generar la articulación entre los planteamientos del currículum formal con el
currículo vivido.
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87
+ Recuperar la experiencia de los docentes.

¿Cuál es la estrategia para su manejo?

× Se identifican temas o problemáticas a atender, desde los distintos
momentos de comunicación que se tienen o han tenido, como son: las
entrevistas de seguimiento a los docentes y jefe de materia; los talleres que
se han impartido, los encuentros formales -reuniones de trabajo- o los
informales –platicas de pasillo- .

× Se elabora la ficha de trabajo del mes, se envía a plantel a la jefa de materia
para su distribución a la totalidad de la planta docente.

× Se dan diez días naturales para su lectura y realización de actividades, se
envían correos electrónicos a los docentes y jefe de materia para invitar a la
participación del foro –con una duración de diez días naturales- que se
relacionará con la temática o problema de la ficha y en cual se busca
recuperar los comentarios de los docentes con el fin de enriquecer la ficha.

× Con los comentarios y sugerencia que se recojan y sistematicen del foro se
rehace la ficha de trabajo para una segunda versión que quedará guardada
como memoria escrita en plantel y que se reconocerá como un producto del
colectivo de trabajo; también se enviará de nuevo a cada docente.

¿Quién o quiénes la elaboran?

La elaboración es responsabilidad del asesor psicopedagógico, en la primera
versión, con la revisión y apoyo tanto de la jefa de capacitación como de la
asesora externa; así como del visto bueno del jefe de departamento.

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88
En la segunda versión, es también responsabilidad del asesor psicopedagógico,
de nuevo con la revisión y apoyo tanto de la jefa de capacitación como de la
asesora externa y el visto bueno del jefe de departamento, pero ahora con la
participación, a través de comentarios y sugerencias, de los docentes.


¿Qué elementos la conforman?

a) Tema o problema: se refiere al contenido a desarrollar y se reconoce como
necesario para comprender y operar la nueva capacitación.
b) Conceptos clave: son los conceptos básicos que le dan sentido al tema
tratado o al problema que se busca atender.
c) Ideas centrales: son las ideas que permiten explicar, de manera sintética, el
tema o problema.
d) Ejemplo: consiste en la demostración del discurso en una situación o
hecho.
e) Referencia bibliográfica: se refiere a las fuentes consultadas para
desarrollar el tema de la ficha o el problema a atender.
f) Actividades prácticas: son tareas o actividades que se desprenden del
contenido de la ficha de trabajo y que se sugiere realicen los docentes y
con los alumnos, con el fin apoyar la comprensión y aplicación del trabajo
escolar desde los nuevos planteamientos de la capacitación.


A continuación se presenta el formato de la ficha de trabajo.

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89
CAPACITACIÓN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN


Ficha No. _____.

Tema/Pregunta:



Conceptos clave:




Ideas centrales










Ejemplo









Referencia
bibliográfica:




Actividades prácticas
Para el docente Con los alumnos







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90
b) La propuesta de foro de discusión.

¿Qué es un foro de discusión?

Es una herramienta de comunicación que a través de la Internet, permite: el
intercambio de experiencias, trabajos y opiniones entre la comunidad educativa; la
discusión de temas o problemas significativos para la comunidad que lo conforma,
así como la explicitación de sugerencias para mejorar lo realizado.

¿Por qué trabajar con un foro de discusión?

+ Es un instrumento que llega a toda la comunidad educativa involucrada en el
proceso de cambio curricular.
+ Puede ser consultada a cualquier hora del día.
+ Puede ser consultado desde cualquier lugar que cuente con Internet.
+ Posibilita un trabajo colaborativo a distancia.
+ Responde a la diversidad de intereses y necesidades de información.
+ Se vinculan con la práctica cotidiana de los docentes.

¿Para qué?

+ Abrir nuevas formas de comunicación entre los participantes de la
capacitación.
+ Establecer nuevas formas de comunicación a distancia.
+ Generar la articulación entre los planteamientos del currículum formal con el
currículo vivido.
+ Recuperar la experiencia de los docentes.
+ Ampliar los tiempo de intercambiar puntos de vista con los participantes



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91

¿Cuál es la estrategia para su manejo?

× Se identifican temas o problemáticas a atender, desde los distintos
momentos de comunicación que se tienen o han tenido, como son: las
entrevistas de seguimiento a los docentes y jefe de materia; los talleres que
se han impartido, los encuentros formales -reuniones de trabajo, talleres de
formación- o los informales –platicas de pasillo- .

× Se elige el tema o problemática del mes que será discutida, se envía a los
correos electrónicos de cada profesor(a) una invitación a participar en el foro
de discusión. Foro en el que tendrán catorce días naturales para su lectura y
participación.

× Con las participaciones se realiza una síntesis que será enviada a cada
profesor(a), como resultado de la discusión grupal; así mismo si de éste –
foro- se desprenden actividades, acuerdos o compromisos para el colectivo
se darán a conocer a través de las distintas instancias de comunicación:
reuniones de academia, talleres de formación.

¿Quién o quiénes la coordinan?

La coordinación del foro de discusión es responsabilidad del asesor
psicopedagógico (invitar a la participación, realizar preguntas, sistematizar la
información, avisar de nuevas preguntas o actividades, orientar sobre el uso del
foro), con apoyo tanto de la jefa de capacitación como de la asesora externa; así
como del visto bueno del jefe de departamento.




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¿Qué elementos lo conforman?

g) Tema o problema (asunto). Se refiere al contenido a discutir y se reconoce
como de interés o necesario para comprender y operar la nueva
capacitación.
h) Responder mensaje. Con este elemento se insertan los comentarios,
puntos de vista, opiniones de los participantes en relación a las
participaciones existentes en relación a la temática a discutir.
i) Iniciar conversación. Da entrada al inicio del intercambio de opiniones entre
los participantes.
j) Nuevo mensaje. Con este elemento los participantes del foro incorporan
nuevas preguntas o temáticas a trabajar en el foro.
k) Actualizar. Pone al día las participaciones que se realizan por los
integrantes del foro.

A continuación se presenta la pantalla que muestra la propuesta de foro de
discusión “Servicios Bibliotecarios y de Información”, haciendo uso de una página
de la Internet de manejo público como es terra.com.mx.

Ilustración 3: Ejemplo de Foro de discusión.

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c) La aplicación del correo electrónico.

¿Qué es y qué puedes hacer con el correo electrónico?

El correo electrónico o e-mail (electronic mail) es similar al correo postal, es un
servicio que se presta, al igual que el postal se utiliza para enviar cartas u otra
información a gente conocida.
Sin embargo, el correo electrónico, en lugar de ser repartido a domicilio por un
servicio postal (o sea se: cartero), el correo electrónico se envía a través de una
red de computadoras a la computadora que utiliza la persona a quien va dirigido.
El correo electrónico se emplea para los mismos propósitos que el correo postal,
excepto que no se puede utilizar para enviar objetos físicos. Incluso es mejor que
el correo postal: si éste invierte días en llegar a su destino, el correo electrónico
sólo requiere segundos o minutos para llegar a su destino.
¿Por qué hacer uso del correo electrónico?

Existe una razón ligada a las características laborales de la planta docente que
atiende la capacitación, y que consiste en que los profesores van por pocas horas
al plantel, ya que su trabajo principal no es la docencia sino que se desempeñan
en su área de trabajo en bibliotecas o unidades de información, o en su caso se
encuentran cursando estudios de posgrado. Esta situación obliga a pensar en un
medio que posibilite estar en contacto durante el día sin hacerlo de manera
presencial y al mismo tiempo.

Cabe señalar que el uso del correo electrónico es una herramienta de trabajo de
los profesionales del campo bibliotecario, pues una de las formas para dar
respuesta o atender a las demandas de información de los usuarios es a través
del correo electrónico.

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94
¿Para qué utilizar el correo en esta propuesta?

Esta tecnología, amplia los medios y abre los tiempos para comunicarse con los
compañeros de trabajo, para establecer una comunicación a distancia y de
manera virtual y además tiene la riqueza de la construcción personal, del
desarrollo y memoria de los escritos, del intercambio de ideas, de la lectura de lo
que nos quiere decir el otro.

Pero, también es recuperado como un medio por medio del cual se irán
construyendo ideas, propuestas, discusiones de carácter colectivo que
posibilitarán enriquecer el trabajo académico y escolar de la comunidad que lleva
a cabo el proceso del cambio curricular.

¿Cómo y cuándo utilizarlo?

Se cuenta con los correos electrónicos de los profesores, que habrá que
actualizar, y que invitaremos a que sean revisados por lo menos dos veces a la
semana (lunes y viernes; martes y jueves) lo que permitirá garantizar su uso.

Con el correo, se podrán solicitar documentos para el manejo de la capacitación,
como programas o lecturas de apoyo, instrumentos de evaluación, etc; también
será un espacio para generar preguntas o plantear dudas acerca de la propia
operación de la capacitación; o un medio por el cual se intercambian las
experiencias de la vivencia escolar; la información de eventos del área, por
mencionar algunos de los usos.

El reto, demostrar que puede ser un instrumento que realmente contribuya a
mejorar nuestros medios y formas de comunicación.


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Otros dos elementos, no menos importantes, son la integración de un grupo de
trabajo entre los participantes de plantel y los de dirección general, y las
sistematización de las experiencias como resultado del trabajo colectivo, donde se
busca generar una relación dialógica que permita un libre y sólido proceso de
comunicación, con encuentros presenciales a través de las reuniones de trabajo,
talleres y entrevistas; a distancia por medio de los distintos documentos y
productos como las fichas de trabajo y documentos de apoyo; y de manera virtual
haciendo uso de los foros y correos electrónicos.

d) La integración grupal.

Una idea central que se ha venido impulsando desde el inicio del trabajo para la
implantación de la capacitación en el plantel, es la necesidad de trabajar como
equipo, en donde reconozcamos que cada quien tiene funciones y tareas
diferentes pero complementarias, pero que eso no cierra las posibilidades para
emitir juicios de valor o realizar opiniones sobre aquellas acciones o productos que
se van o han generado en la capacitación, como son los programas, los paquetes
de lectura, le modelo de evaluación, el uso y equipamiento del laboratorio taller,
los talleres de formación, etc.

Por lo que es un factor central para el logro del proyecto, el trabajo colaborativo, la
comunicación entre sus integrantes, las construcciones colectivas, las discusiones
y acuerdos, la conformación de una identidad, así como el respeto por el trabajo
del otro.

Mi tarea, generar situaciones que permitan el trabajo colectivo, situaciones que
contribuyan a la reflexión y acuerdos conjuntos, al reconocimiento del trabajo del
otro.
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d) La sistematización de la experiencia.

Este elemento es vital, ya que implica recuperar el trabajo y reflexiones de los
profesores en relación a su práctica escolar cotidiana; sistematización que busca
darle sentido a lo que para muchos es sólo el trabajo cotidiano de los docentes.

La sistematización, como tal será resultado del trabajo de grupo, a través de las
intervenciones en los foros, los comentarios y opiniones a través de los correos, la
reconstrucción de las fichas de trabajo; las propuestas de ajuste o mejora de la
capacitación vertidas en las reuniones de trabajo. La construcción de los ficheros y
de una memoria de trabajo es un buen inicio.

Mi tarea, consistirá en organizar en documentos la información y los trabajos del
grupo, así como su socialización.


7. Fundamentación.

Para generar la propuesta de intervención y transformar la situación actual se
propone desarrollar un modelo de comunicación, entendido como sistema como lo
plantea Martín Serrano (1994),

Considerando los siguientes elementos que se han expuesto a través del trabajo y
que ahora se representan en el siguiente esquema:


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Esquema 9: Elementos a considerar en el desarrollo de la propuesta de intervención



c
o
n
t
r
i
b
u
y
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d
o

e
n
c
o
n
a

t
r
a
v
é
s

d
e
de manera
de manera
puede ser de
tipo
LA COMUNICACIÓN
ENCUENTRO DIÁLOGO NECESIDAD PARA
EL DESARROLLO
HUMANO
SISTÉMICA DINÁMICA INTENCIONADA
EDUCATIVA
ESPACIOS
EDUCATIVOS
AULA
SALA DE
CÓMPUTO
LABORATORIO
- TALLER
OFICINA DEL
JEFE
CONVERSACIÓN
APRENDIZAJE
Y ENSEÑANZA
CONSTRUCCIÓN
COLECTIVA DEL
CONOCIMIENTO
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
FORMAL Y CON LOS
MEDIOS
PRESENCIAL
VIRTUAL
FOROS DE
DISCUSIÓN
CORREO
ELCTRÓNICO
FICHAS DE
TRABAJO
DOCUMENTO
ESCRITO
REUNIONES
DE TRABAJO
entendida como sus
características
en
c
o
m
o
a través de la
de tipo
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98


8. Gestión de procesos.


Para realizar el proyecto es necesario, en primera instancia contar con la
aprobación del Jefe del Centro de Capacitación para el Trabajo (CECAT), cabe
señalar que actualmente no está cubierta este puesto, por lo que las decisiones
han sido tomadas o por la Directora de Planeación Académica o el Jefe de
Departamento de Investigación y Desarrollo (ver organigrama pág ).

Con la aprobación en Dirección General, se realiza una presentación en plantel
al subdirector y jefe de materia, para recibir comentarios para su ajuste y
operación.

Se realiza posteriormente, la reunión con profesores en plantel, una por turno
para presentar el proyecto y recibir comentarios, así como resolver dudas al
respecto.

Los materiales de trabajo son responsabilidad del CECAT, en tanto que los
profesores podrán hacer uso de la computadoras personales de la sala de
cómputo de plantel para participar en el foro, recibir o enviar correos o revisar
documentos en formato electrónico; cabe señalar que la mayoría de los
profesores cuentan con el servicio de Internet en la biblioteca o unidad de
información donde trabajan.

La tarea del responsable del proyecto, que en este caso es el Jefe del
Departamento, es realizar los contactos y la presentación ante el personal
directivo de plantel y supervisar el seguimiento y evaluación del proyecto.

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99
La jefa de materia en plantel, es la persona con la establece la comunicación
para, presentado el proyecto en plante, operar junto con los profesores el
proyecto; es la que concentra resultados, es la que canaliza las inquietudes de
los profesores; es la que orienta al profesor par que efectúe la s actividades que
le corresponden; es la comunicación entre plantel y dirección general.
Como ya se ha venido explicando durante el proyecto, los profesores son los
operadores principales, al revisar, proponer y/o reconstruir las fichas de trabajo,
construir nuevas fichas; contribuir con sus comentarios, preguntas, opiniones en
los foros; participar en el intercambio de información y experiencias a través de
los correos electrónicos.

En tanto que la jefa de capacitación en dirección general, estable la
comunicación con plantel a través de la jefa de materia; es la que canaliza las
demandas del plantel al área o persona indicada; también apoyará los productos
del colectivo de trabajo concentrando, revisando y sugiriendo ajustes a los
documentos.

En este proceso de gestión mi labor se centra en entregar los materiales que se
utilizarán para el proyecto y puedan ser reproducidos para el personal del
plantel; efectuar una presentación en power point para el personal directivo,
apoyar en dicha presentación, efectuar la presentación a profesores; realizar el
documento de síntesis y acuerdos de las reuniones de trabajo que se realicen.


9. Seguimiento.


Para el logro de los objetivos propuestos se llevarán a cabo las siguientes
acciones:


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OBJETIVOS ACCIONES
× A través de una lista de cotejo corroborar la
presencia de los elementos que se plantean
en el modelo e comunicación.
R Elaborar un modelo de
comunicación con
múltiples momentos y
medios de intercambio
de información que
enriquezcan el desarrollo
de la capacitación.
× A través de una lista de observación
corroborar la presencia de elementos a
incorporar, sustituir o quitar en el modelo.
× A través del chequeo de actividades
planteadas en el cronograma de trabajo.

× A través de los informes de la reuniones de
trabajo.

× A través del registro de participaciones en
los distintos productos: quién participa,
cuándo y cuántas veces.

R Aumentar los momentos
e instrumentos de
comunicación para la
construcción de
productos colectivos que
fortalezcan el trabajo
docente.

× Por medio de los productos que se realizan
por el grupo de trabajo.


10. Evaluación.

Con la evaluación se busca recopilar aquella información del proyecto en relación
con los problemas identificados que dieron pauta a este proyecto, los objetivos
planteados, las acciones realizadas y los productos obtenidos; para establecer
juicios de valor en cuanto a los alcances, aciertos, errores y logros del proyecto;
de tal manera que permita tomar decisiones en cuanto a la continuación,
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101
modificación o culminación del proyecto como un trabajo colectivo para el
desarrollo de la capacitación.

La evaluación se realizará a través de:

a) Una lista de cotejo que verifique la realización de cada una de las fases y
actividades planteadas.
b) Los productos realizados: fichas de trabajo; síntesis de foros de discusión e
intercambio de información vía correo electrónico; memoria de trabajo.
c) Análisis del funcionamiento del modelo de comunicación.
d) Cuestionarios de opinión a los integrantes del grupo de trabajo.
e) Análisis cualitativo entre los problemas identificados los productos
obtenidos, las acciones realizadas y las opiniones de los integrantes del
grupo.
f) Una reunión de trabajo con docentes por turno en la que evalúen el
proyecto.
g) Un informe general que integra los resultados del proyecto.


La evaluación tendrá momentos individuales (cuestionarios de opinión); en grupo
(reuniones de trabajo); de organización de la información (lista e cotejo y
productos elaborados); de análisis y de integración (informe).


11. Alcances y limitaciones.

Toda propuesta de intervención busca transformar parte de la realidad actual para
lograr mejoras significativas. Pero los procesos de cambio no se realizan por
decreto y tampoco se consiguen cambios de manera inmediata. Las propuestas se
enfrentan a limitaciones a vencer y/o considerar propios de la problemática, y al
mismo tiempo, también se visualizan los alcances al llevar a cabo la misma.
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A continuación se enuncian las limitaciones y alcances significativos de la
presente propuesta:

a) Limitaciones.

c Mantener la motivación de manera permanente en los participantes.
c Se pierde el valor de la comunicación cara a cara.
c Se depende del instrumento tecnológico para la comunicación.
c Requiere de un manejo técnico de las herramientas tecnológicas.


b) Alcances.

c Se tiene una comunicación abierta en un tiempo y espacio.
c Llega a la totalidad de la planta docente de la capacitación.
c Permite la interactividad de los participantes.
c Se busca articular la experiencia, vivencias, conocimiento teórico con la
realidad educativa.
c Es un apoyo más a los distintos momentos de comunicación que se dan
de manera presencia en el proceso de implantación de la capacitación.
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A N E X O S





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ANEXO A

ORGANIGRAMA GENERAL DEL COLEGIO DE BACHILLERES




JUNTA DIRECTIVA
DIRECCIÓN
GENERAL
DIRECCIÓN DE
ASUNTOS JURÍDICOS
DIRECCIÓN DE
INFORMACIÓN Y
RELACIONES
PÚBLICAS
SECRETARÍA
ACADÉMICA
COORDINACIÓN DE
ADMINISTRACIÓN
ESCOLAR Y DEL
SISTEMA ABIERTO
CORRDINACIÓN
SECTORIAL ZONA
NORTE
DIRECCIÓN DE
PROGRAMACIÓN
DIRECCIÓN
ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
CORRDINACIÓN
SECTORIAL ZONA
CENTRO
CORRDINACIÓN
SECTORIAL ZONA
SUR
DIRECCIÓN DE
EXTENSIÓN
CULTURAL
DIRECCIÓN
SERVICIOS
ACADÉMICOS
DIRECCIÓN DE
PLANEACIÓN
ACADÉMICA
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DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
ACADÉMICA
CENTRO DE
EVALUACIÓN Y
PLANEACIÓN
ACADÉMICA
CENTRO DE
ACTUALIZACIÓN Y
FORMACIÓN DE
PROFESORES
CENTRO DE
FORMACIÓN PARA
EL TRABAJO
UNIDAD DE
PRODUCCIÓN
EDITORIAL
DEPARTAMENTO
TÉCNICO
DEPARTAMENTO
DE
INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO
COORDINADOR DE
PROYECTOS ANALISTAS
COORDINADOR DE
PROYECTOS

ANALISTAS
RESPONSABLE DE LA
CAPACITACIÓN EN
SERVICIOS
BIBLIOTECARIOS Y DE
INFORMACIÓN
ASESOR PSICOPEDAGÓGICO
DE LA CAPACITACIÓN EN
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y
DE INFORMACIÓN
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Anexo B
GUIÓN DE ENTREVISTA
A PROFESORES

Objetivo: Obtener información en cuanto a la operación de programas de la
Reforma Curricular.
Sede: Plantel 17 “Huyamilpas-Pedregal”.
Fecha:

PROFESOR

PROGRAMAS: NO. DE
ALUMNOS
TURNO
Programa de estudios que imparte:



INFORMACIÓN RECABADA
VARIABLES Y PREGUNTAS INFORMACIÓN
Programa

Ò ¿Qué opinión tienes del programa?
Ò ¿En qué aspectos del programa encuentras
debilidades?


Objetivos de aprendizaje

Ò ¿Con algún objetivo de aprendizaje tuviste algún
problema? ¿Cuál?
Ò ¿En qué consistió el problema, de: claridad,
profundidad, amplitud, orden?


Contenidos

Ò En el esquema de la competencia a aprender, ¿se
representan los contenidos más relevantes para
lograr los objetivos de aprendizaje?
Ò Si fuera necesario, ¿en qué mejorarías al esquema?



Estrategias de enseñanza

Ò ¿Tomaste en cuenta las sugerencias didácticas del
programa?
Ò Para lograr los objetivos de aprendizaje ¿qué
estrategias de enseñanza seguiste?
Ò ¿Con qué actividades promoviste el trabajo práctico
de los alumnos?
Ò ¿A qué problemas te enfrentaste para llevar a cabo
las estrategias de enseñanza?


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INFORMACIÓN RECABADA
VARIABLES Y PREGUNTAS INFORMACIÓN
Estrategias de aprendizaje

Ò Para lograr los aprendizajes de este programa,
¿cuáles crees que fueron los problemas a los que
se enfrentaron?


Evaluación

Ò ¿Qué opinas de la forma de evaluación de la
competencia?
Ò ¿Qué opinas de las evidencias básicas y
complementarias?
Ò ¿Crees que con las evidencias básicas y
complementarias se logra competencia?
Ò ¿Qué opinión tienes del portafolios de evidencias
como una herramienta para evaluar la
competencia?
Ò ¿Realizaste algún ajuste a las evidencias? Si,
¿Cuáles?


Paquete de lecturas y bibliografía

Ò ¿Utilizaste el paquete de lecturas?
Ò ¿Cuál es tu opinión del contenido de este material
de apoyo a la Capacitación?
Ò ¿Complementaste el paquete de lecturas con
alguna otra bibliografía? ¿Cuál y para qué tema?



Sala de computo y software

Ò ¿Cómo ha sido el trabajo en la sala de cómputo?
Ò ¿Qué software utilizó?


Laboratorio

Ò ¿Cómo ha sido el trabajo en el laboratorio?
Ò ¿Qué infraestructura requieres?


Formación docente

Ò ¿Qué cursos requieres para aplicar los programas
de la Capacitación?


Asuntos generales




Gracias por su colaboración

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ÍNDICE

Página Presentación. 4

Capítulo I. Fundamentos Teóricos de la Comunicación Educativa en el Aula. 1. 2. 3. El concepto de comunicación. Características del proceso comunicativo. La comunicación educativa.

5

6 13 23

Capítulo II. La Conversación en el Proceso de Implantación de la Capacitación Información. 1. 2. 3. Caracterización de la capacitación a implantar. Los espacios comunicativos. La conversación como herramienta esencial para la en Servicios Bibliotecarios y de

31

32 40 48

construcción del conocimiento. 4. La comunicación más allá del aula. 59

Capítulo III. Modelo de Comunicación Educativa para el Proceso de Cambio Curricular de la Capacitación para el Trabajo en Servicios Bibliotecarios y de Información. 1. 2. 3. 4. 5. Estructura general. Problema a atender. Justificación. Objetivos y metas. Proceso.

69

70 71 75 76 77

ROBERTO ARRIOLA RUIZ

2

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Página 6. 7. 8. 9. Estructura de la propuesta. Fundamentación. Gestión de procesos. Seguimiento. 83 96 98 99 100 101

10. Evaluación. 11. Alcances y limitaciones.

Referencias bibliográficas.

103

Anexos: A. Organigrama general del Colegio de Bachilleres. B. Guión de entrevista a profesores.

106 107 109

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3

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Presentación.

El trabajo que se presenta, Los Procesos de Comunicación Educativa que Generan los Docentes del Plantel 17 Huayamilpas-Pedregal del Colegio de Bachilleres para operar la Capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información, se organiza en tres capítulos:

Capítulo I.

Fundamentos Teóricos de la Comunicación Educativa en el Aula.

Primer capítulo en el que se explicitan los conceptos y características de la comunicación y la comunicación educativa, como base teórica que permite comprender su aplicación en los distintos espacios educativos de la institución escolar.

Capítulo II.

La Conversación en el Proceso de Implantación de la Capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información.

Segundo capítulo, en el que se inicia caracterizando el estudio de caso del presente trabajo y se analiza la forma como la conversación cobra sentido para el proceso de implantación de la capacitación, asimismo se enuncian los elementos empíricos y teóricos que le dan sentido a la propuesta de intervención educativa.

Capítulo III. Modelo de Comunicación Educativa para el Proceso de Cambio Curricular de la Capacitación para el Trabajo en Servicios Bibliotecarios y de Información.

Tercer capítulo, que presenta la propuesta de intervención educativa para transformar la problemática que presenta la situación educativa en relación con las prácticas comunicativas de los docentes en la implantación de la capacitación.
ROBERTO ARRIOLA RUIZ

4

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CAPÍTULO I

FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA EN EL AULA.

ROBERTO ARRIOLA RUIZ

5

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Los procesos comunicativos en el ámbito escolar se viven de manera natural sin reparar en lo importantes que son para generar aprendizajes significativos en los alumnos a través de una enseñanza organizada, creativa y autorregulada. Es por ello que este primer capítulo tiene como fin, explicitar el concepto y características de la comunicación y la comunicación educativa.

1. El concepto de comunicación.

El concepto de comunicación para este trabajo se concibe como: encuentro, intercambio de información, diálogo y necesidad para el desarrollo del hombre, los cuales explicaremos a continuación.

a) Encuentro.

La comunicación como acto de hallazgo con otro o más personas, de búsqueda, de concurrencia con alguien o de algo. El encuentro, implica abrir un abanico de posibilidades para reconocer en el otro y con el otro la posibilidad de encontrar elementos en común que contribuyan al diálogo, a la discusión, a la negociación al intercambio de información.

Los encuentros comprenden tres formas distintas de uso (Coronado, 1992):

a) Con: que significa ir con alguien más, en compañía. Ir juntos por el mismo camino, descubriendo quiénes somos, cómo somos, qué queremos, a dónde vamos, qué buscamos en la vida; preguntas que requieren de un permanente proceso de intercambio de información.

ROBERTO ARRIOLA RUIZ

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de concebir el mundo. Pero los encuentros cobran sentido por las actividades que se realizan. pero también como un objeto de conocimiento que posibilita su reflexión y re-orientación en función a los proyectos o tareas de vida de las personas. Los encuentros son una convergencia de tiempo y espacio. se recupera como un acto concreto. es el medio para lograr lo que uno se propone. para compartir. que dan pie a la discusión para salvar y/o reconocer estas visiones encontradas. ¿los actores son los pertinentes?. ¿en dónde se llevan acabo?. La comunicación como encuentro. conocer su sentir sobre tal situación. objetivos comunes y que conlleva procesos de diálogo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” b) Contra: implica un encuentro que muestra formas diferentes de actuar. ¿quiénes participan?. ¿cada cuándo se dan los encuentros?. ¿qué utilidad tienen los encuentros para los participantes?. Pero el encuentro no es el fin. qué opina de determinado hecho. que abre posibilidades para generar situaciones de intercambio e interacción entre los seres humanos. expresar y/o realizar algo que nos haga mejores hombres. sobre lo pensado y lo sentido en el hecho vivido. ¿de qué manera se participa?. de negociación de inicios y re-inicios de proyectos de trabajo. se recupera como experiencia para los sujetos en la medida que somos capaces de reflexionar sobre ellos. etc. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 7 . c) Concordancia: que se colabora con el otro para lograr metas. lo que significa que es necesario pensar en cuanto a: ¿qué tipo de encuentro realizo?. ¿de qué manera este tipo de encuentro favorece las tares a realizar?. El encuentro. sobre lo concreto del momento. Me encuentro con… porque quiero: saber cómo está de salud. sin ellos nos encontramos lejanos o ausentes. ¿qué se busca con éstos?.

que de manera permanente se encuentran organizando ideas. Pero esta forma de intercambio de información asume a dos sujetos activos en el proceso. reconstruyendo significados. Pero el proceso de comunicación rebasa al mero intercambio de información (Crespo. ya que una transmisión unilateral no permite la puesta en común de la información. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 8 . hay algo de la realidad que quiero decirle. evaluando impactos. la comunicación implica la participación activa de los actores del proceso comunicativo. En la relación con el otro. una cosa.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” b) Intercambio de información. que se estructuran para comunicar algo sobre un hecho. como proceso mecánico de flujo de información. 1984). que organizo para generar un diálogo. la manera como concibe el mundo. Desde este marco. de su marco cultural para comprender el mensaje y establecer momentos de intercambio de información. la realidad misma que lo significa. En la construcción de esos mensajes que se quieren dar a conocer. la cual se transmite a través de los mensajes que tanto emisor como perceptor emiten al comunicarse. una materia o temática en particular. está de por medio: la historia personal del sujeto. con múltiples determinaciones. esa información que se organiza va cargada de sentido personal y social y el interlocutor hará uso también de sus experiencias. discriminando palabras. tal y como se planteaba en el modelo funcionalista. la manera como actúa con el mundo. Porque no existe proceso de comunicación sin información. en donde un emisor transmite un mensaje a un receptor esperando un efecto o respuesta. Por ello. La información son esos datos que se ordenan. sin ubicar a las prácticas comunicativas como parte de un contexto sociocultural. buscando formas diferentes de comunicar lo deseado.

que implica el pensar crítico es capaz de generarlo. p. requiere reconocer al otro. no puede reducirse a un mero acto de depositar ideas de un sujeto en el otro.” (1982. Sin el él no hay comunicación y sin ésta no hay una verdadera educación. entonces como encuentros con múltiples formas y momentos de intercambio de información de la realidad de los sujetos. Solamente el diálogo –se ha dicho. mediatizado por el mundo. c) Diálogo. p. “…la comunicación en síntesis es diálogo…” escribía Francisco Gutiérrez (1982. entrar en sintonía para lograr un intercambio de información más estructurado que una simple plática entre dos o más personas en la que cada quien habla de lo suyo. Para Paulo Freire. y continuaba señalando que “…no puede haber dialogicidad si cada hombre (todos los hombres) no dicen “su palabra”. por lo tanto. el diálogo implica una alternancia en ideas y afectos.” (1986.” (1986. 101) ROBERTO ARRIOLA RUIZ 9 . 53) En este sentido. p. ni convertirse tampoco en un simple cambio de ideas consumadas por sus permutantes. 101) Y continúa: “Por esto el diálogo es una exigencia existencial. para pronunciarlo no agotándose. p. de su ser. Y siendo el encuentro que solidariza la reflexión y la acción de sus sujetos encauzados hacia el mundo que debe ser transformado y humanizado. 46) en su obra Lenguaje Total. en la mera relación yo-tú. aprender a escucharlo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” La comunicación se asume. de su entorno. el diálogo es un: “…encuentro de los hombres.

no puede decir su palabra. da pie para la discusión. Y en un mundo donde existe la pero aumenta la incomunicación. Por ello. Por ello el diálogo va hacia el otro. Si no hay diálogo quiere decir que el perceptor no puede hablar. que trascienden lo establecido que buscan nuevas forma de convivencia social. y ello sería imposible sin un proceso de comunicación que permita el intercambio de experiencias de vida. se aleja. más que un proceso técnico. favorece la reflexión sobre la forma de concebir el mundo y los hechos realizados. concepciones de mundo que contribuyan en la construcción de proyectos de vida y que va más allá de una transmisión de los conocimientos y valores de una sociedad a sus nuevos integrantes para garantizar su permanencia. conocimientos. de puntos de vista con el otro. se aísla. sentimientos. mediatizado por el mundo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Diálogo como encuentro. de su ser. articulando la acción y la reflexión (praxis) para comprender y transformar y humanizar la realidad y al sujeto mismo. se encierra. el acuerdo. d) Necesidad para el desarrollo del hombre. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 10 . los procesos de comunicación se vinculan también a acciones que transforman. El hombre vive en sociedad y requiere de los demás para vivir y sobrevivir. el diálogo cobra sentido como una de las formas para que los sujetos se recobren así mismos y como sujetos capaces de transformar su mundo. de su entorno. hiperinformación1. comunicación como encuentros dialógicos con múltiples formas y momentos de intercambio de información de la realidad de los sujetos. 1 Por ejemplo. el diálogo es un proceso eminentemente humano. provoca el intercambio de ideas. en el área de la informática cada dos años se duplica la información sobre el tema.

con un lugar y un espacio concreto con su comunidad. empresa. lo que piensan los otros de uno. porque al tener la oportunidad de expresarse se recuperan como seres activos.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En los procesos de comunicación. Vale recuperar las palabras de Roberto Follari (1995). que permite reconocer al “Tú” como límite y como medio de intercambio de experiencias. 2003). por ejemplo a través de un maestro autoritario que impone su forma de trabajo y de ver la vida. en este contexto. cuando señala que: “…Más comunicación no sería entonces las mayores posibilidades de producir cualesquiera enunciados. escuela. 30) La comunicación tiene valor como medio para expresar la palabra de los sujetos en los diferentes espacios sociales (familia. La comunicación la entenderemos como encuentros dialógicos con múltiples formas y momentos de intercambio y como un medio esencial para el desarrollo social y personal de los seres humanos. Cuántas veces no nos han arrebatado o secuestrado la palabra. en donde es vital la relación con los otros y la construcción de uno mismo. vivencias. como un elemento clave de la interacción social (Torres. sentires. y con ello el reconocimiento del otro como “alteridad”. ser capaces de expresar su palabra lo que se siente y piensa. y los silencios que. sino la aparición del espacio social que permite sostener una palabra propia alejada de los rigores de la exigencia utilitaria.).” (p. está de por medio la propia identidad de los sujetos: ser escuchados. (Esquema 1) ROBERTO ARRIOLA RUIZ 11 . etc. participativos en las acciones sociales. no implican vació o sin-sentido.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Esquema 1. en un LA COMUNICACIÓN como CONTEXTO SOCIOCULTURAL en un ENCUENTROS de TIEMPO Y LUGAR entre entre INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN a través del DIÁLOGO como MEDIO para el DESARROLLO DEL HOMBRE como SER BIO-PSICOSOCIAL ROBERTO ARRIOLA RUIZ 12 . La comunicación.

pero sin un rigor algorítmico. seleccionados y regulados en su actuar. La comunicación como sistema es una entidad real en la que sus elementos se encuentran no solamente agrupados sino también organizados. Implica una permanente construcción y re-construcción en función al contexto.de elementos e información. Son tres las características del proceso comunicativo que se desarrollan en este punto. y no es un estado –inamovible. más bien de carácter heurístico en donde se irá conformado paso a paso el proceso.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” 2. postura que permite. también asumir al sistema como un método de análisis sistemático del objeto de estudio que trate. los sistemas son: “…Aquellos conjuntos constituidos por componentes implicados. La comunicación es un proceso dinámico con múltiples elementos y relaciones en permanente movimiento. intereses. de forma abierta y flexible. Características del proceso comunicativo. Es un proceso en el que se puede identificar un orden lógico del proceder de sus elementos. diferenciados y dependientes…” (p. 1994) Para Manuel Martín Serrano. b) Su carácter sistémico. 7) Y el análisis sistemático lo define como: ROBERTO ARRIOLA RUIZ . medios que se utilizan para generar los encuentros. sujetos. como claves para su comprensión y análisis: a) Su carácter dinámico. (Serrano.

cómo se distinguen unos de otros y qué relaciones mantienen en el sistema.8) DEDUCCIÓN SISTEMÁTICA QUE CABE EFECTUAR A CADA NIVEL La selección de elementos componentes del sistema. 7-8) En donde: Tabla 1. Dependencias Permite distinguir qué intervenciones diferentes tiene cada componente en el funcionamiento del tema. Para determinar si un componente pertenece a un sistema dado. Esta relación se identifica desde dos tipos de implicación: Obligatoria: Cuando la desaparición de ese elemento tiene consecuencias o efectos en el sistema como: su desaparición. El análisis de la organización en un sistema NIVEL DE ANÁLISIS CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS PARA DISTINGUIR LOS COMPONENTES Selección de elementos componentes. 1994. consistente en identificar cuáles son los componentes que cada sistema selecciona. el primero debe ser necesario para que el sistema funcione o permanezca organizado. pp. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 14 .” (Serrano. Tomado de Serrano. Permite distinguir qué componentes distintos entran a formar parte del sistema. transformación en otro diferente o su incapacidad para funcionar. Por ejemplo: la desaparición del alumno terminaría con el proceso didáctico. (p. Distinción entre los componentes.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” “…El estudio de la organización de los sistemas. Diferenciaciones Implicación Permite distinguir qué elementos pueden considerarse componentes del sistema y cuáles no. Relación entre los componentes.

o sus diferentes comportamientos son necesarios para que el sistema funciones o permanezca organizado como tal…” (1994. reproducirse sin transformarse en otro sistema. sin que en ésta tal posición pueda ser ocupada por otro componente. pero que contribuyen al funcionamiento del mismo. así como las bibliotecas escolares se han incorporado para apoyar los procesos de aprendizaje de los alumnos. La distinción entre los elementos componentes de un sistema. sin ser obligatorios ni optativos. 5) Existen dos clases de diferenciaciones: Estructural: Existe al menos una configuración (representación) en la organización del sistema en la cual la existencia de ese componente es necesaria para que ocupe al menos una de las posiciones que presenta dicha configuración. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 15 . p.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Optativa: Cuando el sistema puede funcionar sin desaparecer. También existen los componentes que se incorporan al sistema. o sustituyendo ese componente por otro. Por ejemplo: el pizarrón ha sido sustituido por el pintarrón. pero no pone en peligro de desaparición al proceso de enseñanza. cuando las diferencias que existen entre ellos. Al respecto Martín Serrano expresa que: “Un componente se distingue de otro u otros en el interior de un sistema dado. Por ejemplo: los equipos de cómputo.

Por ejemplo: Las funciones que realizan el profesor y director en la institución escolar son distintas. Relaciones que implican dependencia. Funcional: Existe al menos una configuración (representación) en la organización del sistema en el cual la existencia de ese componente es necesaria para que asuma al menos una de las funciones que contiene esa organización.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Por ejemplo: La clasificación de los documentos en una biblioteca. sin que en esa organización tal función pueda ser asumida por otro componente. sin ésta los documentos complicarían su proceso de organización y recuperación para el servicio de los usuarios. Las relaciones entre los elementos componentes del sistema. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 16 . Por ejemplo: el cambio en los contenidos de aprendizaje. en tanto que la organización de cada componente se ve afectada o afecta a otro. Existen tres clases de relaciones o dependencias: Solidarias: Cuando el cambio de un componente afecta a otro u otros y viceversa. modifica los contenidos de los instrumentos de evaluación. Un componente pertenece a un sistema dado cuando las relaciones que establece con otro u otros componentes del sistema son necesarios para que el sistema funcione o permanezca organizado como tal. pero complementarias. Causales: Cuando el cambio de un componente afecta a otro u otros pero no a la inversa.

puede cambiar o no la forma como se organiza al grupo. Para que el sistema crezca es necesario que se re-alimente. conocer el entorno es muy importante ya que afectan de una u otra forma el actuar ROBERTO ARRIOLA RUIZ 17 . el sistema no podrá realizar los cambios. forman parte y se relacionan de y con otros sistemas.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Por ejemplo: El cambio de materiales de aprendizaje modifica la atención de los alumnos. En caso de alimentar al sistema solamente de manera positiva o en sus caso sólo de manera negativa éste llegaría a su fin. Los sistemas. Negativa: Se encarga de informar los cambios y los regula. pero no a la inversa. ya que en todo sistema se presentan conflictos pero si no se informan o se expresa que todo está funcionando en forma correcta. Esta re-alimentación puede ser de dos tipos: Positiva: Tiene un carácter reproductivo en el sistema. proceso que consiste en la capacidad de informarse a sí mismo. Específicas: Cuando el cambio de un componente afecta en ocasiones a otro u otros componentes y viceversa. o la forma como se organiza el salón de clases. Realimentación. sistema y subsistema. Por ejemplo: El cambio de enfoque de aprendizaje. regulación. se informa que el sistema se encuentra y está bien. entorno. ajustes y/o regulaciones necesarias para lograr la organización y funcionamiento adecuado. a este conjunto de interacciones que mantienen los sistemas se le llama entorno.

enmarcado. con altas tasas de desempleo. entre otros hechos. aquí encontramos a las instituciones como la escuela. como medio. Interacciones entre sistemas. que se ROBERTO ARRIOLA RUIZ 18 . se presenta un modelo general de sistemas y subsistemas que permite ubicar el lugar de la escuela y del sistema comunicativo: Esquema 2. SISTEMA ECOLÓGICO SISTEMA CULTURAL SISTEMA DE REFERENCIA SISTEMA SOCIAL SISTEMA COMUNICATIVO SISTEMA COGNITIVO En este modelo. etc.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” del mismo sistema. Por ejemplo no es el mismo entorno en el que inició la Secretaría de Educación Pública en 1921. la familia. y es a través del sistema comunicativo. con amplia cobertura pero con la necesidad de mejor significativamente en la calidad del servicio que se ofrece. hace referencia al sujeto cognoscente y se relaciona de manera directa con el sistema social en el que establece intercambios con el otro u otros.. Cada uno de los sistemas se conforma por subsistemas. Al respecto. que son órganos del sistema que cumplen funciones de regulación (para equilibrar) o mediación entre los componentes. el sistema cognitivo. que el entorno actual del sistema educativo. en un proceso de construcción e integración post-revolucionario para atender las necesidades de educación. la iglesia. por un proceso de globalización de la economía.

como totalidad. instituciones u organizaciones entran en comunicación con otros actores. la religión. grupos. de los datos de la realidad que organizamos. En tanto que el sistema de referencia abarca todo aquello de lo que hablamos y vivimos. S I S T E M A SISTEMA DE COMUNICACIÓN ACTORES INSTRUMENTOS S I S T E M A R E F E R E N C I A L S O C I A L EXPRESIONES REPRESENTACIONES SISTEMA CULTURAL SISTEMA ECOLÓGICO Con base en Serrano (1994. 161) Lo que comúnmente llamamos: emisor y perceptor y que representa al ego y alter. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 19 . como: los valores.” (Serrano. entre muchos. Los componentes del sistema de comunicación.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” produce dicha relación. El sistema cultural aporta las concepciones de mundo y el sistema ecológico hace referencia a la relación que se establece con el cosmos. Esquema 3. Los componentes del sistema de comunicación. p. 161) Actores: Son “…las personas físicas que en nombre propio o como portavoces o representantes de otras personas. el trabajo. p. 1994.

como práctica personal o institucional que afecta a alguno de los componentes del sistema de comunicación o al sistema en su conjunto. haciendo uso de un lenguaje. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 20 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Expresiones: Se refiere a aquello que he pensado y sentido y lo quiero decir (hablar) al otro. Sistema social: Componente externo al sistema. Sistema cultural: Es el marco desde donde los actores construyen e interpretan sus expresiones y representaciones de la realidad. Representaciones: Hacen referencia al imaginario social. que se refiere a la intervención del sistema social sobre el sistema de comunicación. de un código lingüístico. y que representan los datos organizados de la realidad a informar. el intercambio y la recepción de mensajes. Instrumentos: Son los medios naturales o artificiales que pueden acoplarse con otros medios naturales o artificiales para obtener la producción. a las concepciones de mundo que se han construido de manera individual y/o colectiva.

teniendo presentes y explícitos tanto los componentes como las relaciones que se generan entre los distintos sistemas. 2002). mercantil.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Sistema referencial: Componente externo. analizar el funcionamiento y la forma como se relacionan sus componentes. estético y educativo. así como la efectividad del mismo. Sistema ecológico: Concibe al sistema de comunicación como una totalidad. El uso de los sistemas permite en el ámbito educativo analizar las prácticas comunicativas de manera organizada. los límites y alcances de los mismos. que se relaciona con el sistema de comunicación por medio de la mediación de los datos de referencia de la realidad pensada y sentida. c) Su carácter intencionado. identificar los procesos en los que se compone. el emisor siempre tiene una intención que hace de su conocimiento al perceptor por medio del mensaje. en otras palabras. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 21 . La visión sistémica permite reconocer la organización del sistema y de los subsistemas. los momentos de re-alimentación y/o regulación para desarrollar la tarea educativa propuesta. Para Prieto Castillo (2002) existen cuatro tipos de intencionalidad. Con todos los procesos de comunicación el emisor siempre espera algo del perceptor (Prieto. propagandístico.

y busca persuadir al sujeto para que compre. de discusiones. Se pretende impactar con los mensajes los sentidos. si no en el desarrollo cualitativo del ser humano. ubicamos al presente trabajo en la intencionalidad educativa. un modo de vida. resignificaciones de lo dicho y escuchado. El centro del proceso comunicativo no esta más en el acto de persuasión. para lograr un fin común. “…es aquella que se da en un proceso de comunicación en el que el emisor y perceptor se juegan y se transforman dinámicamente. proceso que se constituye horizontalmente y en una práctica concreta…” (p. que el interés se ubica en la interacción de los docentes en el proceso de reforma curricular de la nueva capacitación para el trabajo para mejorar la formación de los bachilleres. una ideología. Busca persuadir en relación con una agrupación política. Propagandística. lo que implica una forma particular de asumir los procesos de comunicación vinculados con el acontecer educativo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Mercantil. negociaciones. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 22 . Estética. del educando y del educador. El papel del mensaje consiste en agilizar la relación con la mercancía a fin de que circule el capital. Desde este marco de intencionalidades.24). El diálogo cobra sentido por que es el resultado del intercambio de información a partir de momentos de construcción conjunta. La forma más común y utilizada es la publicitaria. Educativa. preguntas. compartiendo mensajes y experiencias. Es decir.

es diálogo. La educación. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 23 . Pensemos en la concepción clásica de educación. valores. 2005. en donde pensar la educación sin procesos o formas de comunicación es realmente complicado. se realiza a través de procesos de comunicación…” (Crespo. 39) Como señala Freire (1986) en su texto Pedagogía del oprimido. la educación es comunicación. en cualquiera de sus modalidades. en la medida en que no es la transferencia del saber. que exigen de él la sociedad política en su conjunto y el medio especial al que está particularmente destinado. La comunicación educativa. sino imposible. intelectuales y morales. Las citas nos muestran el vínculo del binomio educación-comunicación. p.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” 3. “…el hecho educativo es profunda. 1988. 4). p. a). ideas a las nuevas generaciones para generar un proceso de socialización en el que dichas generaciones cumplan con el papel histórico que les corresponde. sino un encuentro de sujetos interlocutores. La educación. Y que tiene por objeto suscitar y desarrollar en el niño cierto número de estados físicos. la de Durkheim: La educación como la acción ejercida por las generaciones adultas sobre las que todavía no están maduras para la vida social. esencialmente comunicacional…” (Prieto. Concepción que implica un modelo de comunicación como transmisión de los conocimientos.

pertenezca al grupo social que pertenezca. que sea capaz de decir de manera autónoma. Gente en fin convencida de que el principal bien que hemos de producir y aumentar es la humanidad compartida. la educación transmite valores. p. analizar y transformar la realidad física y social. conocimientos y tiene una concepción del tipo de hombre que quiere formar. 1997. que participe activa y conscientemente en su proceso de construcción de conocimientos. que potencie y desarrolle sus habilidades para convivir y comunicarse con los otros. en ese sentido la educación no es neutral. la educación la entendemos como: “…formar individuos autónomos capaces de participar en comunidades que sepan transformarse sin renegar de sí mismas. semejante en lo fundamental a despecho de las tribus y privilegios con que también muy humanamente nos identificamos. me parece que el ideal básico que la educación actual debe conservar y promocionar es la universalidad democrática…” (Savater. que cuente con la libertad para elegir. que se ocupen más del desvelamiento común de los humanos que de la diversidad intrigante de formas de vivirlo o de los oropeles cosificados que los enmascaran. 157) Una educación centrada en el desarrollo del ser humano como totalidad. conocer y decir sobre su forma y proyecto de vida. En este sentido. 24 ROBERTO ARRIOLA RUIZ . Sin engañarse. conlleva un planteamiento comunicacional que abona al desarrollo del primero. que haga uso de los instrumentos que le permitan comprender. el planteamiento educativo también. ideas.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Como se puede observar. De acuerdo con este planteamiento. que se abran y se ensanchen sin perecer. toma partido en la medida que se define y precisa los alcances y objetivos que espera.

ROBERTO ARRIOLA RUIZ 25 . los procesos de aprendizaje. 2000). esencialmente comunicacional. etc. Y enuncia: “Si la educación está en la base de nuestra humanización. el desarrollo del ser humano (Delval. Fernández González. 1986). b). el desarrollo de habilidades son contenidos del proceso educativo. a la caricia. a la mirada. ligada con el propio ser. escuela.” (p. en donde los conocimientos. a través del intercambio de información y que se presentan en los diferentes ámbitos en que puede estar presente la intencionalidad de educar (por ejemplo.) Un concepto de comunicación. de reflexión. La comunicación educativa. 40). p.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” El objeto central de la educación es por tanto. no podemos soñar con transformaciones educativas sin jugar hasta las entrañas nuestra necesidad y capacidad de comunicarnos. siempre entre y con los otros. en tanto somos seres de relación. al sentido y a la cultura. si mediante ella pasamos de una bullente atmósfera de sensaciones al lenguaje articulado. las interacciones con los otros. trabajo. la cultura. es un proceso de humanización (Freire. las historias personales. en la familia. y si el hecho educativo es profunda. como lo expresa Prieto Castillo (2005. las acciones presentes y los proyectos futuros. 1991. La comunicación educativa la entendemos como: Un sistema en el que se generan encuentros dialógicos que fungen como medio para el desarrollo del hombre. 39). para su permanente crecimiento.

que estudia el uso de la comunicación en los procesos formativos formales e informales. La comunicación en el terreno pedagógico la aborda la disciplina de la comunicación educativa. SISTEMA CULTURAL que orienta el tipo de LA EDUCACIÓN en relación con SISTEMA REFERENCIAL requiere de LA COMUNICACIÓN como parte del SISTEMA SOCIAL como MEDIO SISTÉMICO que genera ENCUENTROS DIALÓGICOS e INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN para contribuir en EL DESARROLLO DEL HOMBRE Áreas de la comunicación educativa. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 26 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Esquema 4. La comunicación educativa.

el cine o la Internet. la empresa. intermedia y colectiva: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 27 . para la enseñanza y aprendizaje. En el plano informal se subdivide en: Medios masivos de comunicación: Que trata las temáticas relacionadas de cómo apoyar a la educación a través del uso crítico de los medios como la televisión. Una segunda clasificación de las áreas de la comunicación. entre otras. la cual ubica tres tipos: interpersonal. la radio. alumno-alumno. la iglesia. currículum-profesor. sean éstos de manera regulada o no regulada. * Relaciones de comunicación desde el plano didáctico.alumno.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En el plano formal se subdivide en: Institucional. Que aborda los procesos de comunicación de tipo organizacional o institucional. Como recurso didáctico. vale la pena recuperarla por su importancia para el ámbito educativo. es la que plantea Prieto Castillo (en Meléndez. Aula: Ésta estudia las relaciones de comunicación que se generan en el aula como: * Parte de la práctica curricular y desde el ámbito de la comunicación interpersonal. etc. como por ejemplo las relaciones entre. Grupos: Este tipo de área aborda los procesos comunicativos que se llevan a cabo en los diferentes grupos sociales como la familia. 1984) y que se realiza desde la organización de los procesos de comunicación en función a la relación de los participantes. contenido. profesor-alumno.

la circulación de mensajes que resultan importantes para la mayoría de los miembros del grupo. como los grupos escolares. entre otros. Son condiciones para que se dé esta comunicación: la proximidad espacial. (1997. 1) Abarca a los procesos de comunicación de tipo formal que se desarrollan de manera institucional y en el aula. p. “…le interesa la producción de materiales verbo-audio-visuales con contenidos educativos. sus integrantes pueden entrar en relación interpersonal cuando lo consideren necesario. En ella. a grandes masas de participantes.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Interpersonal: es aquella en que los participantes se relacionan cara a cara. Son tres las áreas que se identifican: educación con los medios de comunicación o en el aula. Intermedia: aborda la relación que se da en el seno de grupos cuyos miembros comparten una cierta finalidad. como lo expresa Armenta Fraga Venus: Educación con los medios de comunicación o en el aula. por los medios y para los medios. la similitud de tareas e intereses. en un diálogo y en el que tienen la posibilidad de convertirse alternativamente en emisores y perceptores. Áreas de desarrollo de la comunicación educativa. Colectiva: es la que corresponde a la transmisión de los mensajes a través de los medios proyectados a la colectividad. 28 ROBERTO ARRIOLA RUIZ . a través del empleo de los diversos lenguajes de los instrumentos de comunicación tecnológicos al interior de un salón de clases. deportivos.

p.1) Educación para los medios.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Educación por los medios.1) Esquema 5. si es o no posible educar a través de éstos. es decir. La comunicación educativa. “…le interesa la educación para la recepción crítica de los mensajes de los medios masivos de comunicación a través del diseño y aplicación de cursos de índole abreactivos…” (1997. “… una de las áreas más polémicas. p. Clasificación y áreas de desarrollo FORMAL PLANO CLASIFICACIÓNES INFORMAL * INSTITUCIONAL * AULA * MEDIOS MASIVOS * GRUPOS PARTICIPACIÓN COMUNICACIÓN EDUCATIVA * INTERPERSONAL * INTERMEDIA * COLECTIVA * EDUCACIÓN CON LOS MEDIOS O EN EL AULA ÁRES DE DESARROLLO * EDUCACIÓN POR LOS MEDIOS * EDUCACIÓN PARA LOS MEDIOS ROBERTO ARRIOLA RUIZ 29 . le interesa comprobar o disprobar lo que mucho se ha argumentado acerca de los medios masivos de comunicación.” (1997.

como el aula. para el investigador que contribuyan a la comprensión y transformación de las múltiples intencionalidades educativas. La comunicación como encuentro. en los que los docentes se mueven. hechos comunicativos que se han de convertir en instrumentos de trabajo para el educador. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 30 . pero siempre dicen algo para el otro o para sí. se oyen. como intercambio de información y diálogo. se preguntan. discrepan y discuten. permite la explicitación de la perspectiva desde donde se mirarán y escucharán los hechos comunicativos para ser descritos y comprendidos. Interesa. negocian y acuerdan. para contribuir en su crecimiento total como persona. hablan y callan con su grupo de trabajo. concebida como sistema dinámico. entonces.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En todos los procesos educativos hay de detrás una forma de concebir la comunicación y los actos lo muestran por sí mismos. que se recupera en el ámbito educativo para el desarrollo el hombre. Este capítulo. desde este marco mirar y pensar en los espacios educativos.

ROBERTO ARRIOLA RUIZ 31 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” CAPÍTULO II LA CONVERSACIÓN EN EL PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN.

Cuarto apartado en el que se explica la recuperación de la nuevas tecnologías de la información y el conocimiento (NTIC). tales como el aula. Este segundo capítulo se organiza en cuatro apartados: 1.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” La implantación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información en el plantel 17 “Huayamilpas-Pedregal” en el Colegio de Bachilleres. requiere de procesos de comunicación entre los distintos actores que intervienen en el acto curricular para lograr las intenciones educativas que se formula la institución. así como la importancia de la fase de implantación. 3. para la construcción colectiva de sentidos compartidos en el proceso de implantación de la capacitación. 2. Los espacios comunicativos. son los docentes los que ocupan el centro de nuestra atención y desde los cuales se organiza el trabajo. Tercer apartado en el que se enuncian las características de la conversación y su relación que guardan con el proceso de guiado en la construcción del conocimiento. se enuncian los rasgos más importantes de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información. Para este estudio de caso. Caracterización de la capacitación a implantar. Apartado en el que se explica el lugar o los lugares de diálogo entre los actores del acto comunicativo son vitales. sala de cómputo o la oficina del jefe materia. La conversación como herramienta esencial para la construcción del conocimiento. 4. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 32 . La comunicación más allá de la escuela. En este primer apartado.

en su sentido filosófico. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 33 . El Área de formación básica. referida a los ámbitos: Cultural. sin valor en créditos. p. Artístico y Deportivo. brinda una formación propedéutica general a fin de que el estudiante acceda a estudios superiores con una cultura básica amplia y. por ser los más relevantes y representativos de los diversos campos del conocimiento humano. con la modalidad de bachillerato general tiene los siguientes objetivos: Desarrollar la capacidad del estudiante. El Colegio de Bachilleres. Crear en el estudiante una conciencia crítica que le permita adoptar una actitud responsable ante la sociedad. desde su inicio en 1973. acrecentando los conocimientos y posibilidades de ingreso al mercado de trabajo de los bachilleres. mediante la obtención y aplicación de conocimientos. como parte de ésta. Con objeto de llevar a cabo dichos objetivos.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” 1.2 ). Específica y para el Trabajo. económico y educativo. integra al conjunto de materias que representan los conocimientos considerados como indispensables para todo estudiante de bachillerato. Conceder la misma importancia a la enseñanza que al aprendizaje. Proporcionar al estudiante capacitación y adiestramiento en una técnica o especialidad determinada (Colegio de Bachilleres. 1975. El Colegio de Bachilleres como institución de educación media superior. y una opcional. recupera a la capacitación para el trabajo como un contenido curricular y al “trabajo” como una categoría de formación. Caracterización de la capacitación a implantar. el Colegio estructura su plan de estudios en tres áreas de formación obligatorias: Básica.

habilidades cognitivas. 44) Por último. 1998. el Área de formación cultural. artística y deportiva. para desarrollar procesos de trabajo de un campo laboral específico. 43). Sociología. danza. El Área de formación para el trabajo.” (Modelo educativo. los valores y las actitudes para tener acceso a conocimientos más complejos y desempeñarse en actividades socialmente útiles. así como el desarrollo de programas académico-artísticos de artes plásticas. p. Área que tiene como finalidad: “Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodológicos de un conjunto de disciplinas que le permitan fortalecer sus conocimientos.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Dicha área tiene como finalidad: “Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodológicos fundamentales de las ciencia sociales y naturales. Comunicación. La cual tiene como finalidad: “Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodológicos de las disciplinas de su interés. contribuye a la formación integral del estudiante mediante la realización de diversas actividades culturales y sociales. El Área de formación específica. 1998. y programas técnico deportivos de ROBERTO ARRIOLA RUIZ 34 . Estadística y Cálculo. 1988. p. del lenguaje y de la filosofía que le permitan contar con los conocimientos. refuerza la formación propedéutica general a través de las capacitaciones específicas. valores y actitudes. 43).” (Modelo educativo. las habilidades cognitivas. de las matemáticas. habilidades cognitivas.” (Colegio de Bachilleres. lo que adicionalmente favorece su definición vocacional. así como reconocer el valor social y las responsabilidades que éste implica. valores y actitudes. p. fortalece la formación propedéutica general a través de materias optativas como: Administración. música y teatro. que le permitan fortalecer sus conocimientos. para profundizar en los campos de acción y los problemas que éstas abordan.

pp. incorporando el enfoque de competencia laboral a los programas de estudio. así como a los procesos de enseñanza. 44-45) El Colegio de Bachilleres en el semestre 2003-B inició el proceso de reforma curricular. asimismo. con las asignaturas del Área de formación básica. favorecer su sentido social y cooperativo. 1988. futbol y voleibol. que tiene como objetivo generar las condiciones administrativas y académicas que contribuyan en la operación del diseño de la capacitación y lograr los objetivos educativos. educar su sensibilidad. y en el semestre 2004-B con los módulos de aprendizaje que corresponden al Área de formación para el trabajo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” atletismo. usar su tiempo libre de manera adecuada y valorar su entorno cultural. artísticas. se lleva a cabo la fase de evaluación que busca valorar tanto el diseño como la operación de la capacitación para su ajuste y mejora. apreciar las expresiones estéticas. Al estudiante se le brinda la posibilidad de elegir libremente aquellas opciones que favorezcan sus intereses. aprendizaje y evaluación. plantel chico con capacidad para atender hasta 3 mil estudiantes. 17 “Huayamilpas-Pedregal.” (Colegio de Bachilleres. deportivas y sociales. y se estructura de la siguiente forma: 35 ROBERTO ARRIOLA RUIZ . básquetbol. Teniendo como finalidad: “Ofrecer al estudiante un conjunto de opciones culturales. La reforma curricular se encuentra en la fase de implantación. ejercitar sus habilidades físicas y cognitivas. materiales de apoyo. La reforma se desarrolla en el plantel No. cuya práctica le permite desarrollar su creatividad. Una de las tres capacitaciones para el trabajo que se ofrece es “Servicios Bibliotecarios y de Información” (las dos restantes son Contabilidad e Informática).

registro y conservación del acervo que proporcionan los servicios bibliotecarios y de información. 4to. con el fin de generar las condiciones necesarias para la recuperación y búsqueda de información. prestación de servicios a usuarios. utilización de instrumentos de búsqueda y recuperación de información. en la difusión de los servicios bibliotecarios y de información en las diferentes bibliotecas y Unidades de Información SEMESTRES 3er. a través de situaciones cotidianas del ámbito bibliotecario. Aplicar procesos que agilicen la búsqueda y recuperación de información haciendo uso de medios. para proporcionar un servicio oportuno. MÓDULOS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIÓN DE RECURSOS DE INFORMACIÓN CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS SERVICIOS A USUARIOS SISTEMATIZACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN INTENCIONES Organizar cualquier tipo de recurso informativo en las distintas Unidades de información. con objeto de mantener la colección en condiciones óptimas para brindar el servicio en las distintas Unidades de Información. Preservar los documentos que conforman las diferentes colecciones de las Unidades de información. 6to.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” CAPACITACIÓN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN Capacitar a los estudiantes para apoyar el desarrollo de sus competencias en la organización. a través de situaciones cotidianas del ámbito bibliotecario. mantenimiento de colecciones y catálogos. de manera manual y automatizada. así como. a través de a través de situaciones cotidianos del ámbito bibliotecario. para satisfacer las necesidades de información de los usuarios. 5to. y en la realización de las actividades y procedimientos de carácter técnico que les permitan el desempeño con calidad de las funciones laborales como parte del fortalecimiento de su formación propedéutica. Realizar los servicios de atención al público y apoyar la difusión de los servicios que ofrecen las distintas Unidades de Información. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 36 . pertinente y eficaz para el usuario. FINALIDAD PERFIL DE EGRESO El alumno será capaz de desempeñarse en las funciones laborales como apoyo a las procesos de adquisición y registro de documentos. a través de a través de situaciones cotidianos del ámbito bibliotecario.

2006-A). 2004-B). en su mayoría son alumnos que deben alguna materia (irregulares) y su promedio se encuentra en el rango entre 7 y 8 de calificación.) y Sistematización y Recuperación de la Información (6to. Vesp. p. y Vesp. 88 alumnos (Sem. “Conservación de Documentos” (4to. “Servicios a Usuarios” (5to. oscila entre los 16 y 20 años de edad.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” La capacitación atiende a 8 grupos. a 6to. 31 alumnos (Sem.) Con una matrícula distribuida de la siguiente forma (Colegio de Bachilleres.. Mat. Semestre). Sem. Sem. Mat. En el presente semestre se imparten los cuatro módulos que conforman la capacitación: “Organización de Recursos de Información” (3er. Sem. Tabla 2 Profesores que imparten los módulos de aprendizaje: PROFESOR Haidee Pérez Olán Luis Maya Hernández Rubén Darío Romero Soriano Margarita Rodríguez Ramírez Victor Hugo Guzmán Orta CATEGO CB II Interino Tiempo determinado Tiempo fijo Interino MÓDULO QUE IMPARTEN Sistematización y Recuperación de la Información Conservación de documentos Organización de Recursos de Información Conservación de documentos Servicios a Usuarios Organización de Recursos de Información TURNO Mat. Mat. Sem. 2006. La población estudiantil de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información en plantel 17 “Huyamilpas-Pedregal”.). 71 alumnos (Sem. un grupo por turno y semestre (de 3ero. Vesp. Vesp. 2005-B). y ROBERTO ARRIOLA RUIZ 37 .). 2005-A). 4): o Primera generación: o Segunda generación: o Tercera generación: o Cuarta generación: 51alumnos (Sem.

Bautista Pérez. el Jefe de Departamento de Investigación y Desarrollo (ver anexo 1). siendo uno de ellos el encargado de las capacitaciones que se ofrecen en plantel (ver anexo A). es el enlace principal de comunicación entre plantel y el Centro de Capacitación para el Trabajo (CECAT).los lineamientos educativos y los materiales escolares para que los profesores y alumnos realizan la actividad escolar. paquete de lecturas). Asimismo. tiene la función de generar -de manera conjunta con el Asesor Psicopedagógico y la Asesora externa de contenidos. efectuar las reuniones de academia para reflexionar en cuantos los problemas de la capacitación y en conjunto generara propuesta de solución. tiene entre sus tareas más relevantes: comunicar y organizar los horarios para la capacitación. la Lic. para el Área de Capacitación para el Trabajo. inicia con el Director. En este nuevo semestre 2006-A (febrero-julio) se designó una nueva jefa de materia. personal del Departamento Técnico del Centro de Capacitación para el Trabajo. pero que en este proyecto de la reforma curricular depende del Departamento de Investigación y Desarrollo. concentrar los resultados de evaluación. entregar los materiales de trabajo para el semestre (programas. la línea de autoridad descendente. así como de los resultados obtenidos por los estudiantes. En plantel. Alejandro Albarrán Guzmán. el impacto de los cursos y talleres de formación. ya que el anterior se jubiló (enero de 2006). el funcionamiento de los materiales.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” El Jefe de materia de capacitación del plantel 172. Roselia A. En Dirección General. en Administración Noemí Manríquez. baja al Subdirector y de éste a los Jefes de Materia. se encarga del enlace comunicativo con el Jefe de materia de la capacitación de plantel 17 y tiene entre sus funciones más relevantes: transmitir los lineamientos que orientan los proyectos que se tienen con el plantel y realizar el seguimiento y evaluación de: la operación de la capacitación. La Responsable de la Capacitación. así como proponer los talleres de formación y actualización docente y participar en el diseño y aplicación del proceso de seguimiento y evaluación. orientar y supervisar el trabajo del profesor. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 2 38 .

tales como: elaboración del diseño curricular de la capacitación. en Sociología Rural Roselia A. ya que administrativamente no se ha designado una plaza para dicho puesto. etc. bibliotecario o bibliotecólogo. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 39 . En los proyectos que actualmente participo en el Centro de Capacitación para el Trabajo son: Seguimiento y evaluación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información. elaboración de programas de estudio y paquetes de lectura. en Bibliotecología Lina Escalona Ríos. realización y evaluación de las actividades y productos que se relacionan con la reforma curricular. así como a través de los trabajos que se han realizado para la capacitación. Dra. revisa. a través de los talleres de formación que el Colegio imparte a los profesores de la academia. que labora actualmente en el Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB) de la Universidad Nacional Autónoma de México. la persona que cubre este puesto. Bautista Pérez. orienta. La Asesora Externa. por lo que las funciones las realiza la Lic. elaboración de instrumentos de evaluación.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Actualmente. analiza. participo conjuntamente con la Responsable de la Capacitación y la Asesora Externa apoyando desde el campo psicopedagógico en el diseño. persona que se ha ido capacitando en los últimos 8 años. Elaboración de prácticas escolares para los módulos de aprendizaje. elaboración de paquetes de lecturas para los módulos de aprendizaje. En tanto que mi función es la de Asesor Psicopedagógico. no tiene el perfil de la capacitación. como: la elaboración del plan y programas de estudio de la capacitación. siempre con la asesoría de un experto en el área. evalúa y da el visto bueno a los productos que surgen de la capacitación. la elaboración y aplicación de instrumentos de seguimiento y evaluación.

les guste o no. es ese lugar donde unos y otros conversan. 2. Los espacios comunicativos. donde se lee y se escribe. con una idea educativa. hábitos y conceptos a la vez que se olvidan otras muchas cosas. en el laboratorio-taller.” (p.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” El actor principal de este trabajo son los docentes de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información. en la sala de cómputo. con una normatividad que orienta el trabajo. donde se aprenden alguna destrezas. En última instancia. 10) ROBERTO ARRIOLA RUIZ 40 . así como la oficina del jefe inmediato. El aula como espacio comunicativo. todo esto y más se desenvuelve en los diferentes espacios comunicativos en los que actúa el docente: en el aula. desde una visión particular de cómo organizar la labor cotidiana. Cabe señalar que estos rasgos que ahora se consideran desde el aula muchos de ellos se mantienen en los otros espacios en los que se mueve el docente. variables e indicadores que me permitan comprender las prácticas comunicativas que se generan en el proceso de implantación de la capacitación ya mencionada. donde unos se divierten y otros se aburren. donde se hacen amigos y enemigos. forman parte de una institución que lleva a cabo su quehacer educativo en un tiempo y espacio determinado. conceptos. donde las formas del discurso pedagógico del maestro dialogan con las maneras de decir (y de entender) el mundo de quienes acuden a las aulas de nuestras escuelas e institutos de lunes a viernes. los pasillos y patios de la institución. Carlos Lomas (2002) expresa que: “…el aula ya no es sólo el escenario físico del aprendizaje escolar sino también ese escenario comunicativo donde se habla y se escucha (y donde algunos se distraen). recuperaré ideas. Tomando el aula como el espacio comunicativo por excelencia del docente.

Aula provisional. aprender a leer los espacios comunicativos. con una sola entrada y con un ventanal que cubre la mitad superior de una de sus paredes. para 35 alumnos. con una mesa y silla para el profesor. Tabla 3. El aula como escenario. principalmente.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En palabras de Amparo Tusón Valls (2002). una mesa y silla para el profesor. fines. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 41 . laboratorio-taller. con un bote de basura. De lámina y tabla roca. movibles. con pupitres (silla con paleta individual). La capacidad es para 40-45 alumnos. Aula ex profeso. intercambios de información. Aulas: Actualmente los grupos de la capacitación reciben clases en dos diferentes tipos de aulas. Los espacios comunicativos en plantel Los espacios comunicativos en los que se desarrolla la práctica escolar de la capacitación en plantel son: aula. interacciones. limites. en síntesis. con pequeñas ventanas en los costados del aula. con pizarrón al frente. con un pizarrón al frente. una sola entrada y con un bote de basura. sala de cómputo y oficina del jefe de materia. sentados en sillas y con mesas binarias. actores. el aula es un microcosmos donde los actores desarrollan distintos papeles a lo largo de su actuación día con día. como espacio comunicativo y lugar donde se conversa. con reglas. como un sistema en donde sus actores se mueven permanentemente. Bajo esta perspectiva implica un proceso de conocimiento y re-conocimiento del aula para lograr entender lo que se juega. vive. movibles. como microcosmos que implica un totalidad en si misma. siente y realiza.

compartida con la capacitación de Informática. Cabe señalar. lo que da un total de 50. el grupo se organiza 2 alumnos por computadora. como tijeras. papel. productos de los estudiantes y algunos de los materiales de trabajo que los profesores llevan para efectuar las prácticas. se realizan prácticas escolares que apoyan el desarrollo de los aprendizajes planteados en los programas de estudio de los módulos de aprendizaje. los alumnos tienen estantes para dejar sus pertenencias (mochilas. con acceso a internet. la subdivisión esta hecha con tabla roca y tiene una altura de 1 metro aproximadamente. éstas se encuentran ubicadas alrededor de la sala. que si bien es un espacio que se comparte con la capacitación en informática. con dos sillas por mesa. pegamento. ubicada junto al aula provisional de la capacitación. Sala de cómputo: Cuenta con un total de 25 mesas y computadoras. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 42 . Cuenta con 8 mesas del modelo para computadoras y 4 mesas binarias. lo que da como resultado un total de 24 lugares. asimismo se cuenta con un estante con cuatro entrepaños que abarca la mitad de una de las paredes para colocar documentos con los que se trabaja en la capacitación.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Taller: Es un aula provisional de lámina y tabla roca. archivos catalográficos. ropa) y un espacio de recepción en el cual deben presentar su credencias para tener acceso. en donde se encuentran los estantes y las mesas binarias. En este espacio. en éste existe una subdivisión que marca un área exclusiva para la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información. las computadoras son pentium 4. también se cuenta con un pizarrón: al ingresar a la sala. prensas.

entender y escribir) y favorecer en la medida de lo posible. Espacio comunicativo en el que también hay que indagar: ¿Qué se habla? ¿Cuándo se habla? ¿Qué se lee? ¿Cómo se construyen los significados? ¿Quién habla? ¿Quién escucha? ¿Se negocian los significados? ROBERTO ARRIOLA RUIZ 43 . leer. interpretan y construyen nuevos mensajes. la adquisición y el desarrollo de los conocimientos. de las habilidades y las actitudes que hacen posible la competencia comunicativa de las personas…” (p. 12) El aula como comunidad del habla. Concebir la educación como un aprendizaje de la comunicación supone contribuir desde las aulas al dominio de las destrezas comunicativas más habituales en la vida de las personas (hablar y escuchar. formas por las cuales los docentes y alumnos intercambian significados. de la escritura y la lectura. construyen conocimientos de manera compartida. un escritorio y un sillón para el jefe de materia. Es un cubículo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Oficina del Jefe de Materia. al costado izquierdo cuenta con un archivero de metal y un estante con varias repisas para guardar documentos de la capacitación y trabajos de los alumnos. de lectura y escritura) donde alumnos y alumnas cooperan en la construcción del sentido y donde se crean y recrean textos de la más diversa índole e intención. que cuenta dos sillones individuales para las “visitas”. Continuando con Lomas (2002): “Concebir la educación como un aprendizaje de la comunicación exige entender el aula como un escenario comunicativo (como una comunidad de habla.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Esta comunidad del habla conlleva la necesidad de desarrollar las competencias comunicativas que posibilitan y potencian los momentos de intercambio de información. ni se lee para ser lector.saben ya hablar. y por ende. p. leer y escribir. 12) Capacidad que cobra sentido en el uso. de conversación. de las competencias comunicativas. es importante identificar. porque los sujetos –alumnos y docentes. Porque los usos orales y escritos del lenguaje. Nadie. ¿Quién se cuestiona si se comunica o no con el otro? La fórmula es simple: se hablan.” (Lomas. debería salir a la vida sin haber adquirido estas habilidades básicas>>.” (p. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 44 . Se escribe y se lee para comprender el mundo. ¿cuándo hablamos? ¿de qué hablamos o escribimos? ¿qué recursos se utilizan? ¿cómo se habla o escribe? ¿qué habilidades se utilizan? y ¿cuáles se les privilegia?. los hechos comunicativos se asumen como resultado de un proceso natural. se viven como naturales. pues. Competencias que consisten en la: “…capacidad cultural de las personas (adquirida en la escuela y en otros ámbitos sociales del uso lingüístico) para expresar y comprender enunciados adecuados a intenciones diversas en las diferentes situaciones y contextos de la comunicación humana. escriben y leen por tanto se comunican. pues como enuncia el mismo Lomas (2002) “…<<no se escribe para ser escritor. 2002. 17) Por ello. en el desempeño de los sujetos al buscar entender el mundo que le rodea o comunicar algo al otro.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Tabla 4. La reunión tiene como objetivo. y en los cursos que el Centro de Actualización y Formación de Profesores del Colegio realiza para los docentes. Docente-Jefe de Materia: Los momentos de comunicación entre los docentes de la capacitación y el jefe de materia se realizan fundamentalmente en: Reuniones de academia. el jefe de materia va a su aula en las horas de clase o les deja un recado en su tarjeta de firma para que a la brevedad se presenten en la oficina de la jefatura de materia. los profesores mencionan que los momentos en que establecen comunicación son: Al entrar o salir de clase. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 45 . varios de los profesores de la capacitación expresaron que sólo se realiza una reunión al principio del semestre y ésta se realiza también con los maestros de informática y contabilidad. que son las otras dos capacitaciones que se imparten en el plantel. Cuando se tiene que informar algo a los docentes. en los pasillos y patios del plantel. se realiza al menos un taller por semestre al que asisten tanto profesores de plantel 17 como del 18 en el que se imparte la capacitación de Biblioteconomía. Docente-Jefe de Capacitación: La forma de comunicación es fundamentalmente vía telefónica y por correo electrónico y en los cursos de formación para conocer los comentarios del evento y/o la entrega de algún producto final del curso. dar a conocer los lineamientos de trabajo y los proyectos a desarrollar por el plantel y área durante el semestre. Docente-Docente: Además de la reunión de academia. Descripción de los procesos comunicativos en plantel.

Docente-Asesor Psicopedagógico: Los momentos de comunicación se concretan en las siguientes actividades: En el seguimiento y evaluación de los programas de estudio. aunque también se aprovechan los pasillos. En los procesos de formación para la implantación de la reforma curricular en la capacitación. se realizarán prácticas escolares y se espera la participación de los profesores de plantel 17. al respecto se han impartido los talleres de Análisis de contenidos del programa de estudios del módulo de aprendizaje en “Organización de recursos de información” y el de “Operación de programas de estudio”. La forma de comunicación se realiza fundamentalmente de manera oral y escrita a través de los productos y tareas del curso. taller y sala de cómputo. también se lleva acabo vía telefónica y por correo electrónico. Docente-Alumnos. Durante el presente semestre 2006-A (febrero-julio). Los momentos de comunicación se efectúan principalmente en los espacios de trabajo: aula. recabando información a través de entrevistas a los profesores. La forma de comunicación con profesores. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 46 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En este momento se lleva acabo un proyecto de seguimiento y evaluación de los programas de estudio por lo que se tienen reuniones periódicas con profesores para recabar información al respecto.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Pero. es necesario aprender. desarrollar y evaluar los elementos y factores del proceso comunicativo de esa diversa y heterogénea comunidad del habla. que permita hacer un uso efectivo de los diferentes elementos para el logro de los objetivos. del área de conocimiento. organizar. imaginarios que afectarán de una u otra forma el proceso de formación de los alumnos. es vital que se autorregule el proceso. Investigar lo que sucede en el aula es una ROBERTO ARRIOLA RUIZ 47 . con el fin de aprovechar al máximo esta herramienta del proceso educativo para el desarrollo del ser humano. a la permanente improvisación. pues explícitamente se enuncian las intencionalidades de la institución. también. así como de el programa de estudio. ningún mensaje es inocente. en otras palabras no puede quedar a la deriva. competencias. no es suficiente. espacios físicos. expresiones. recursos. la educación es un acto intencionado. por lo que es conveniente y necesario entender que las prácticas comunicativas que se generan en la institución educativa en sus diferentes espacios comunicativos han de tener también un carácter intencionado. un lugar donde confluyen en el hecho comunicativo: sujetos. El aula es. en el aula se busca comunicar de determinada forma. todos tienen una intencionalidad y con mayor razón cuando hablamos del quehacer educativo. usos de la lengua. regulado y evaluado. con determinados recursos para lograr un aprendizaje específico. intencionalidades. no es suficiente hablar. ¿Por qué hablo? Tener claridad en cuanto a las intenciones educativas y ser consciente de por qué se hace determinada práctica comunicativa. saberes. escribir y leer para comunicarse. entonces. el comunicativo. interacciones. recuperando a Prieto Castillo (1986). ha de tener un manejo consciente. Cabe preguntar: ¿para qué hablo? Como el hecho educativo. ¿La forma de interacción de los sujetos favorece el proceso comunicativo? ¿Los canales son los adecuados? ¿Se están logrando los objetivos? Lo anterior permite expresar que.

de puestas aprueba.”(p. experiencias. Mercer (1995). Si reconocemos que todo acto educativo es un acto comunicativo. El lenguaje. metas y sobre todo compartir significados. de las tareas en equipo. los cambios que se esperan no se logran por decreto. requieren de momentos de recuperación de experiencias.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” tarea imprescindible si se quiere aprovechar este valioso instrumento en y para la construcción del conocimiento del mundo que rodea a los actores educativos. Docente y alumnos interactúan en diversos ambientes. de los cuestionamientos. pues permite reconocer los marcos culturales y referenciales que el sujeto ha venido construyendo como resultado de sus interacciones sociales en sus distintos espacios en que se mueven. La conversación permite entrar en contacto con el “otro” para conocer sus puntos de vista. de los debates. y todo esto se encuentra sintetizado en el acontecer aúlico. a través de la conversación. 17) En donde la conversación es la herramienta fundamental para generar conocimiento. saberes. entiende al aula como “…un lugar característico donde el conocimiento se construye conjuntamente y donde una personas ayudan a otras a desarrollar su comprensión. cobra mayor relevancia cuando se realizan cambios curriculares y didácticos en la forma como se ha venido generando tanto la enseñanza como el aprendizaje. a través de las discusiones grupales. de las hipótesis de trabajo. de las argumentaciones y explicaciones. 3. se utiliza como herramienta social del pensamiento. en la escuela éstos se entrecruzan en el aula (como espacio comunicativo) al realizar las actividades escolares para lograr los aprendizajes de los contenidos curriculares (ver esquema 6). de comprensión de nuevos postulados. de reflexión de las debilidades y fortalezas de la nuevas propuestas. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 48 . sentimientos. La conversación como herramienta esencial para la construcción del conocimiento.

expresa que la esencia de la construcción guiada del conocimiento. las múltiples vivencias. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 49 . En relación con la implantación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información: La conversación es una herramienta esencial para construir una capacitación para el trabajo que recupere las distintas perspectivas. Al respecto. en donde se defiendan puntos de vista. La conversación como herramienta. en esta postura guiada del aprendizaje. es que se comparte con otros. la riqueza de las experiencias en el campo de la enseñanza de la bibliotecología. C O N V E R S A CI Ó N ALUMNO DOCENTE ACTIVIDAD ESCOLAR CONTENIDO ALUMNO CONSTRUCCIÓN GUIADA DEL CONOCIMIENTOS ALUMNO AULA La conversación implica. Y para compartirlo con otros es indispensable el lenguaje.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Esquema 6. Mercer (1995). las propuestas críticas y constructivas de los docentes. se discutan las ideas. donde se persigan fines comunes. se negocien y compartan los significados. se establezcan propósitos y perspectivas compartidas. el conocimientos es eminentemente social. una participación activa tanto del docente como de los alumnos.

es fundamental Al asumir el enfoque del aprendizaje compartido. la conversación se convierte en un poderoso instrumento para el trabajo en equipo en el proceso de implantación de la capacitación. en el proceso de implantación de la capacitación. docentes. Para ello. como sujeto que contribuye desde su ámbito y lugar de trabajo a un mejor proceso de enseñanza y aprendizaje. a través de un trabajo que deberá reconocer al otro en su actuar cotidiano y en su aporte al trabajo en equipo para un bien colectivo que es la formación integral de los bachilleres. La tarea. proporcionan las mejores formas de guía del aprendizaje compartido. señala Merecer (1995). responsable de la capacitación. asesor externo) como interlocutor en el proceso de implantación de la capacitación. Los procesos comunicativos se convierten en herramientas que posibilitan y enriquecen la integración en la operación de la capacitación. consiste en investigar si las formas de conversación en la institución.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” El reconocimiento del “otro” (alumnos. jefe de materia. recuperamos el planteamiento de la unidad de análisis que efectúa Amparo Tusón (2002) y que se organiza en el siguiente esquema: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 50 .

etc. Interacciones Igualitarias-jerárquicas. trabajo en equipo. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 51 . el Formal-informal grado de formalidad de los discursos. Secuencia de actos La organización y la estructura De los contenidos.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Tabla 5. etc. Unidad de análisis: El hecho comunicativo. audiovisual Repertorio verbal. Clave Es el tono de la interacción. puestas en común. interpretan. miradas. Normas Interacción Regulan la toma de palabra: quién. Instrumentos Canal Formas de hablar Discurso oral. realumnos. gestos. Finalidades Objetivos. materia. Situación Comunicativa Por ejemplo: Exposición del tema. evaluación. posturas. de la interacción De la forma como se estructuran los temas. desarrollo de actividades. metas y productos Se imponen. etc. organización de actividades. Estructura Situación Localización temporal espacial y ¿Cómo se manejan los tiempos y espacios? ¿Lo que se puede o no se puede hacer? Participantes Actores: Docente. escrito. jefe de acontecimientos significan. de qué forma. Papeles que juegan. cuándo. preguntas Hecho comunicativo Son eventos o sobre el tema. negocian. etc. Interpretación Marcos de referencia compartida.

Situación Comunicativa • Taller de operación En este espacio se revisa la estructura del de programas. se explica la forma como fue organizado. los procesos de evaluación del aprendizaje. A continuación se presentan la información más relevante que se ha recogido y sistematizado en estos distintos momentos de comunicación con los profesores: Tabla 6. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 52 . así como los procesos de formación docente. • Entrevista evaluación semestral de En este espacio se busca recuperar la opinión y valoración del proceso de implantación de la capacitación desde uno de los actores centrales: los docentes. desde dirección general. se describen los elementos del programa. diferentes momentos de comunicación con los docentes que han permitido recuperar información y realizar en algunos casos ajustes al proceso y a los documentos de trabajo. así como pensar y diseñar posibles acciones que respondan a las demandas de los docentes en cuanto a su actividad en plantel. y se recogen los comentarios. El hecho comunicativo de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información. dudas y sugerencias en cuanto al programa por parte de los docentes. Sobre elementos como: los programas de estudio. Hecho comunicativo programa. los paquetes de lectura. la sala de cómputo y el laboratorio taller.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En este proceso de implantación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información se ha tenido.

Participantes Los actores que En el taller de operación de programas: los docente y el instructor que para el caso ha sido personal de dirección general: la jefa de la capacitación y el asesor psicopedagógico. general. productos metas y Se busca intercambiar información y puntos de vista de dos áreas distintitas en el proceso de implantación de la capacitación. y Los las talleres de operación se realizan en los periodos intersemestrales entrevistas al finalizar el semestre. realizan en el plantel. a través de comunicación se la jefa de materia. Las interacciones Se busca que en estos espacios el docente tenga la confianza de expresar sus ideas y opiniones sin restricción alguna. operación desde ROBERTO ARRIOLA RUIZ 53 . En el caso de las entrevistas con los docentes. la jefa de capacitación (quién lleva la entrevista) y el asesor asisten son: psicopedagógico (como secretario). Finalidades Objetivos.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Estructura Situación Ambas situaciones de Se acuerda con los docentes. los momentos para llevar cabo dichas actividades. pero necesarias por el papel que cumplen ambas: planeación desde dirección plantel.

que se comparten desde el inicio con los docentes (se anexa guión de entrevista) Con estos materiales de apoyo se organiza la interacción entre los actores. a través de guión lo expresado oralmente por los profesores ROBERTO ARRIOLA RUIZ 54 . se cuenta con un guión con preguntas abiertas. como se puede observar en su diseño. el grado realizan bajo acuerdo con la dirección de de formalidad de los plantel. se sistematiza. pero se busca en el desarrollo de discursos. los mismo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Secuencia de actos La organización y la Para llevar a cabo el taller de operación estructura interacción de la de programas se realizan materiales de instruccionales tanto para los docentes como para el instructor del taller (se anexa la presentación del taller en lo que respecta a los docentes). En cuanto a la entrevista.. se recuperan diversos materiales escritos y trabajados por los docentes. a través de los comentarios que se realizan más allá de los marcos formales. En el caso de la entrevista. recuperar la información que también se expresa desde el ámbito de lo informal. Instrumentos Canal En el taller de operación de programas. Clave El tono de la Los dos eventos son formales ya se interacción.

Son más prácticos que teóricos. actitudes y preguntas. Interpretación Uno de los grandes retos es la construcción del marco de referencia compartido.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Instrumentos Formas de hablar El interés y la preocupación son los dos mensajes no verbales que se recuperan como resultado de sus gestos. como por ejemplo: ¿Por qué organizar la capacitación por competencias laborales? Normas Regular la interacción Esta se realiza en función a las actividades a realizar en el taller. Son más específicos que los que actualmente existen y se señala claramente lo que se espera del alumno. las participaciones se regulan desde los temas a desarrollar o de interés. Se presentan momentos de exposición del instructor como de amplia participación de los docentes. Los programas están bien hechos. En la entrevista. en cuanto a: a) Programas. hasta el momento ha sido la siguiente. La información recabada en las entrevistas con los docentes. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 55 .

Existe continuidad entre los objetivos de los programas. Son claros. Hacer mayor énfasis en la filosofía del servicio. se observa claridad y continuidad. Aunque se expresó que no hay apoyo por parte de plantel para este tipo de actividades. sala de cómputo y laboratorio. e) Estrategias de aprendizaje. en su aspecto ético. c) Contenidos.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” b) Objetivos de aprendizaje. Se requiere de los materiales para modelar los ejercicios prácticos. Hacer uso de videos como apoyo al proceso de enseñanza. Se requiere de los materiales para realizar los ejercicios prácticos. Se requiere incorporar el tema de las partes del libro. La organización del contenido es buena. los objetivos son organizados en tres unidades de aprendizaje a partir del criterio de los profesores. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 56 . d) Estrategias de enseñanza. Indicar en cada objetivo de aprendizaje las horas para cada espacio de trabajo: salón. Se presenta las visitas como otra opción para apoyar las acciones de enseñanza. Por razones administrativas (para mostrar los avances de aprendizaje y entrega de calificaciones parciales). Se recuperan como un marco general para desarrollar actividades.

por lo que no se utilizan. pero no siempre se respetó el porcentaje otorgado desde el programa. por lo que no apoya a los procesos de enseñanza y aprendizaje. g) Material didáctico. de presentar mínimo tres calificaciones al semestre. en tanto que. No hay difusión de los paquetes de lectura que apoyan a los programas de los módulos. Los paquetes del módulo Organización de Recursos de Información en sus dos partes se encuentran en el laboratorio. Por petición de plantel. No reducir al portafolios de evidencias como única herramienta para evaluar a los alumnos. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 57 . también efectuar exámenes de conocimientos de manera oral y escrita. h) Sala de cómputo. Se toman en cuenta las evidencias básicas y complementarias par calificar el aprendizaje de la competencia. los de conservación están en la biblioteca. pero es necesario diseñar prácticas para aprovechar los recursos y tiempos de asistencia a la sala de cómputo. Paquete de lecturas.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” f) Evaluación del aprendizaje. Se expresa que hay dudas de cuál es la mejor forma para realizar las evaluaciones de recuperación y acreditación especial. El programa de aplicación específica que se ha utilizado es Siabuc. con buenos resultados. Se ha utilizado la sala y realizado actividades. se realizan ajuste al modelo de evaluación. La velocidad para navegar en la Internet es muy lenta. sugiriendo su actualización con la última versión.

Las sesiones de 3 horas. Es importante también formar al personal administrativo para que comprendan los cambios que sufre el nuevo modelo de enseñanza y aprendizaje. k) Asuntos generales. Es importante realizar al inicio la presentación de los nuevos programas. así como documentos de descarte. etc). la segunda no la impartió porque no se lo pidieron. papeletas. Esta información se analizó y se propusieron acciones de apoyo. Es Necesario diseñar prácticas. Efectuar cursos sobre: Siabuc. la forma de evaluar y elaboración de material didáctico. ajuste y mejora al proceso de implantación de la capacitación. es que se ROBERTO ARRIOLA RUIZ 58 . son cansadas para los alumnos. El espacio es pequeño para grupos numerosos (más de 25 alumnos). Se desconoce la forma como se realiza el proceso de difusión de la Capacitación. Se sugiere solicitar a las bibliotecas del Colegio material sobrante (tarjetas. Se requiere de los materiales para efectuar los ejercicios prácticos. Incorporar en cada curso el valor ético en el trabajo bibliotecario. Pero lo relevante. Propuesta: que las sesiones de 3 horas sean las de laboratorio.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” i) Laboratorio taller. Se dio el caso que un profesor solamente dio la primera parte del módulo de Organización de Recursos de Información. Se ha trabajado con material que llevan profesor y alumnos. j) Formación docente.

realizan estudios de posgrado por lo que cuentan con poco tiempo de asistencia durante el día al plantel. de diálogo e intercambio de información. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 59 . uno puede suponer que desde el espacio de la planeación y coordinación de actividades todo va bajo rieles. cuando cuentan con tampoco tiempo? ¿De qué manera se pueden generar procesos de conversación. de construcción y resignificaciones de productos colectivos.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” corrobora que en la medida que existen espacios de comunicación entre los actores las posibilidades de mejorar la tarea educativa es realmente significativa. Ante esta situación cabe preguntarse: ¿Cómo atender a las demandas de información de los docentes. de construcción activa sobre lo que se quiere decir. Este hecho motivó a la generación de un CD que contiene todos los programas y paquetes de lectura de la capacitación y que se les regaló a cada uno de los docentes de la capacitación. o en su caso. Una de las limitantes que presentan los docentes para los procesos de formación en la capacitación. de opinión en cuanto a lo vivido en la capacitación? Entendemos que los actos comunicativos presenciales han sido y son los dominantes en el ámbito escolar. y en los que también se realizan actos de reflexión sobre el mensaje. con el desarrollo de las Nuevas Tecnología de la Información y el Conocimiento (NTIC) se han abierto nuevas formas de comunicación que van más allá del hecho comunicativo presencial: la posibilidad de establecer procesos de conversación diferidos en el tiempo y en el espacio (asincronía). de negociación de ideas. consiste en que el personal trabaja tiempo completo en bibliotecas o unidades de información. todo se desarrolla adecuadamente. 4. ya que. La comunicación más allá de la escuela. pero al preguntar directamente a los docentes nos encontramos con situaciones como la los paquetes de lectura que no se utilizan porque nadie les informó en plantel que existían y que había 15 ejemplares a su disposición.

y ahora la computadora personal y la impresora son ejemplos de formas culturales para comunicar y comunicarse con los otros para dar cuenta de cómo los hombre concebimos la realidad que viven. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 60 . Las tecnologías responden a momentos culturales concretos de los grupos sociales. Con la tercera revolución industrial. Con la imprenta se abrió la posibilidad de conformar una historia escrita. como un saber ya acabado. el papel y la imprenta. Desde el origen del hombre en la tierra siempre se han generado herramientas tecnológicas y medios para objetivar su forma de pensar: de la tradición oral de nuestros ancestros. en guardar la información. de la aparición y avance vertiginosos de las computadoras personales y de la Internet. En las escuelas. de los centros de documentación para colocarse en el llamado ciber espacio. la de la información y el conocimiento. El conocimiento se concentró en grandes volúmenes y en bastas bibliotecas. la información rompe las barreras de las bibliotecas. además de escribir. entrando de lleno al mundo hegemónico del libro. los conocimientos se transmitían y la actividad principal de los alumnos consistía en memorizar lo que otros ya habían escrito.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” A continuación se explica una nueva forma de comunicación entre los actores escolares que rebasa el ámbito propio del espacio llamado escuela. en donde la información puede ser consultada y accesada por una gran cantidad de personas de manera simultanea y en el horario que mejor le convenga. la tarea clave consistía. historia que quedaría registrada a través de los distintos documentos escritos. pero que surge como una opción para fortalecer los distintos momentos y espacios de comunicación. pasando por las piedras y los jeroglíficos. a) Las tecnologías y la comunicación. hasta llegar al uso del papiro. como resultado del desarrollo tecnológico.

5) Vale entonces. Al respecto cabe señalar que. Por ejemplo. disco compacto o memoria externa con posibilidades de ser transmitida y reproducida de manera vertiginosa. Al respecto. el soporte de la información hoy está dada en el ser informático. como es el caso de la informática. existen áreas de conocimiento en donde la información con que se cuenta se duplica en aproximadamente dos años. analizar. En este marco. lo que expresa Marco Raúl Mejía (2002): “Por eso podemos hablar de que a lo que asistimos hoy es a la emergencia de una serie de medios tecnológicos que entran a convertirse en nuevos soportes de la información y el conocimiento en la escuela y en los procesos productivos. recuperar y utilizar la información.” (p. el lenguaje sigue siendo el medio esencial para comunicarse con el otro. la aparición de nuevos soporte obliga al desarrollo de nuevas competencias para el manejo de los productos tecnológicos y acceder a la información correspondiente. cabe tener en cuenta. por lo que se vuelve obsoleta rápidamente. recuperar el procesamiento de la información como una manera de representar la forma como pensamos. pero que en ambos no son más que simples soportes. pero en un soporte distinto al libro. retener. Cambian los soportes pero. pero es vital: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 61 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Ahora la información también se acumula. disquete. organizar. pero una cosa muy distinta es el lenguaje que se organiza y se hace presente desde ese soporte y desde donde se producen esos cambios de lógicas y de dispositivos intelectuales. ha cobrado sentido el llamado procesamiento de la información. Cierto. que se construyen en los grupos humanos. como entendemos el mundo que nos rodea en esa interacción que se mantiene con el entorno. donde ahora es más importante desarrollar en los alumnos un conjunto de competencias que permitan codificar. pues la acumulación o memorización de la información se ha vuelto inoperante por la gran cantidad de información que se maneja actualmente.

y artefactos. señala que: “Por ello. hipertextos. sus enfoques pedagógicos autoritarios. En ese sentido. tecnología. sin hacer presentes los otros proceso (pedagógicos. sustituyendo al libro y al maestro por las enciclopedias electrónicas y la información vía Internet. se pueden ver reforzados con la utilización de nuevas tecnologías. se pueden usar los nuevos artefactos de la microelectrónica (computadores. por ejemplo las tecnologías de la comunicación en un uso de ellas desde concepciones pedagógicas.6) Porque. Como lo expresa Jonas Hans. éticos) se termina siendo idiota útil de la racionalidad instrumental. aporta nuevos elementos para transformar la práctica pedagógica y su reflexión. cambiar el soporte de la información. eficientista y exenta de intereses de estos tiempos. tecnofactos o herramientas.6) Sin una orientación y claridad pedagógica.” (Mejia. video-beam. pero esa escuela seguirá con un enfoque tradicional de la construcción del conocimiento. cuando se trabaja con herramientas. Allí la neutralidad tecnocráctica es la ideología de una manera de concebir tecnología ROBERTO ARRIOLA RUIZ 62 . etc. teniendo como base un enfoque eminentemente instrumentalista. las NTIC podrían seguir fortaleciendo los procesos educativos donde el conocimiento se repite o se copia. sociales. “Por ello. películas. ya que de la manera como se liguen en la escuela van a hacer presentes las concepciones que se tienen de ellas. donde la visión pedagógica se reduce al manejo de la herramienta técnica en el ámbito educativo.” (p. p.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” “…tener clara la diferencia entre técnica.) Con una concepción de escuela tradicional y allí no pasa nada diferente de la espectacularización de las herramientas en el paisaje escolar. 2002. incorporar nuevas tecnología a la escuela no es suficiente para mejorar la calidad y transformar la educación. continuando con Marco Raúl Mejía (2002).

entonces. que haga uso de los instrumentos que le permitan comprender. pertenezca al grupo social que pertenezca.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” y educación en estos tiempos.” (Mejia. si queda tiempo para ello. Como ya se enunciaba en el capítulo I. y lo otro después veremos. 2002. 2002. que sea capaz de decir de manera autónoma. 11) La tarea consiste. la educación que se pretende ha de ser: Una educación centrada en el desarrollo del ser humano como totalidad.” (citado en Mejía. y en educación se trata de hacerlo bien. que cuente con la libertad para elegir.6) ROBERTO ARRIOLA RUIZ 63 . p. en articular una visión pedagógica con las nuevas tecnología que abonen en cuanto a la integración de estas herramientas para contribuir en el proceso de formación de los alumnos. Desde esta concepción. en los cuales su mayor logro ideológico es hacer creer que este uso de la tecnología es objetivo y técnico. conocer y decir sobre su forma y proyecto de vida. b) Las nuevas tecnologías y la educación. p. que potencie y desarrolle sus habilidades para convivir y comunicarse con los otros. las nuevas tecnologías de la información son “…herramientas culturales a través de las cuales el ser humano construye sus representaciones haciendo que los diversos sistemas de pensamiento den cuenta de la interiorización que los sujetos han logrado hacer de los procesos de mediación desarrollados y utilizados por la cultura de este tiempo. que participe activa y conscientemente en su proceso de construcción de conocimientos. analizar y transformar la realidad física y social.

porque: “…Ya no es posible actuar como si las nuevas tecnologías no estuviesen transformado el propio objeto de este ámbito. 2005) ROBERTO ARRIOLA RUIZ 64 . sino como un espacio permanente de diálogo en donde se comparten documentos. la construcción colectiva entre los docentes y los actores del proceso de reforma curricular de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información. 2004) Estos nuevas tecnologías posibilitan la comunicación de los sujetos más allá del aula. necesariamente. pero no como simple cumplimiento de órdenes para efectuar tareas extracurriculares. (De Lima. se abren oportunidades para otras miradas del mismo objeto. el intercambio de información. 248) Esta nueva forma de comunicación ha posibilitado una forma hasta ahora novedosa de interactividad emisor-perceptor. (Silva. (De Lima. más allá de la escuela. al desarrollo de la capacitación y de los docentes a través de hacer uso de estos instrumentos tecnológicos que están construyendo una nueva forma de conversar. p. Se busca contribuir. el diálogo. se recuperan como herramientas de nuestra cultura actual para generar un espacio virtual que motive la comunicación. la interactividad como un factor esencial para el aprendizaje individual y sobre todo colectivo de la realidad. de comunicarse con el otro. creando <virtualidades reales> y una nueva cultura de la <realidad virtual>”. Se desarrolla.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En este caso. se negocian formas de nombrar la realidad. 2004. se avanza desde el propio esquema de conocimiento e interés. en la llamada comunicación de masas. se construyen nuevos textos de manera colectiva. Es necesario construir una nueva perspectiva teórica integradora que explique esa tendencia actual. y las telecomunicaciones informáticas se imbrican. en la que la comunicación social se confunde con la comunicación interpersonal. desde una perspectiva dialógica.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Si no perdemos de vista a la educación como un medio para el desarrollo del ser humano en su tiempo y cultura y somos capaces de recuperar a las nuevas tecnologías de la información y el conocimiento como herramientas que permiten objetivar nuestra forma de concebir el mundo y conversar de manera interactiva con los otros para construir de manera colectiva conocimientos y nuevas formas de convivencia.” (Diccionario básico) Por ejemplo: Ilustración 1: Ejemplo de página web. Las páginas Web de Internet son un ejemplo claro de Hipertexto. donde encontrar información ampliada. mediante "enlaces" (también llamados "Vínculos" o "Hipervínculos") que permiten saltar a otros temas relacionados. c) El hipertexto como innovación. pero que va más allá de su estructura lineal. daremos un gran paso para evitar la tecnologización mecánica en la escuela. ¿Cómo generar la participación a través de la Internet? Una de las formas es por medio del llamado hipertexto. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 65 . con el cual: “…se pretende poder romper esa estructura lineal. que recupera el valor del texto clásico que implica la organización de ideas y conceptos para comunicarlos a través de su difusión.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En esta página de la Internet. Metodología y Aplicaciones de las Tecnologías Documentales y Procesamiento de la Información Director de Tesis doctoral: Dr. se puede elegir la parte del documento que se desea consultar. a través de los vínculos que se establecen por medio del índice o estructura del documento. TESIS DOCTORAL HIPERTEXTO: EL NUEVO CONCEPTO DE DOCUMENTO EN LA CULTURA DE LA IMAGEN María Jesús Lamarca Lapuente Universidad Complutense de Madrid. como se muestra a continuación: Ilustración 2: Página web con vínculos. Félix del Valle Gastaminza Entrar Introducción Definiciones/hiperdefiniciones Del texto al hipertexto Historia del hipertexto Características del hipertexto Sistemas de hipertexto El gran hipertexto: la WWW Lenguajes hipertextuales Estructura de un hipertexto El documento hipertextual Descripción del documento hipertextual Catalogación de hipertextos Indización y clasificación de hipertextos Resumen de hipertextos Búsqueda y recuperación del documento hipertextual Hacia la Web Semántica Nuevos conceptos Conclusiones ROBERTO ARRIOLA RUIZ 66 . de Biblioteconomía y Documentación Doctorado: Fundamentos. Dpto. Facultad de Ciencias de la Información.

y desde allí. Coincidiendo con Gadottti (2003. pero a la vez nunca cerrado. sonidos. relaciona diferentes redes. es decir. siempre constituyéndose…” (citado en Mejía.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” El lector. El texto es lineal. etc. emergiendo el texto electrónico como una modificación de la forma tradicional de realizarse la lectura y la escritura. auditivas. eslabones de ligación con otros textos. tejido a partir de una secuencia de líneas que no permiten salidas o ligas. construyendo su propia secuencia y rompiendo con ello la obligación de someterse a la estructura lineal preconcebida del texto. El lector decide la secuencia de asociación de ideas al leer así como al pensar. lectura y análisis del documento. 2002. escritas. imágenes. El hipertexto es el mismo. multiplica la posibilidad de producir y agregar sentido. p. La persona puede ser autora sobre un texto que aparentemente ya está constituido. (…) Con este nuevo lenguaje. modificando la lógica de acercamiento. siempre alimentado y abierto a nuevos textos. Gadotti (2003) enuncia las siguientes características a considerar: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 67 . “…nos encontramos frente a una metamorfosis del texto impreso. 14). siempre abierto. señala al respecto.” ¿Qué características se han de tener en cuenta en el ámbito educativo para no ser devorados o atrapados por la fascinación de los productos tecnológicos y convertirse en marionetas del “boom” computacional? Al respecto. p. podemos navegar por el asunto tratado. 347) “…El hipertexto produjo un nuevo lenguaje en la educación. a miradas plurales. deteniéndonos en aquel que más interese y profundizando el que más conviene. construido. desterritorializado. organizado. mezclas culturales orales. Passarelli. se vuelve. entonces en un sujeto activo al que se le presentan múltiples opciones de consulta del documento.

correos. etc. la conversación permanente. se interactúa con los demás participantes. tiene como base estas características para responder a las necesidades de comunicación que requieren los docentes para desarrollar una práctica educativa que fortalezca el proceso de implantación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información. cibercafé). Esta opción permite la comunicación y participación dónde se quiera (trabajo. ejerciendo la libertad de acción que da el ciberespacio. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 68 . cuando se quiera (mañana. A través de los distintos textos. al participar en las actividades propuestas: foros. El diálogo. que van regulando la participación. Se parte desde los intereses y experiencias de los sujetos que participan. La comunicación no sincrónica. A través de proceso de construcción y problematización de la realidad. Los procesos de mediación. uno de coordinación permanente y otro de evaluación de lo realizado. La idea educativa como la base del edificio que permite ubicar. El aprendizaje significativo. En los procesos educativos es esencial generar y motivar de manera permanente las prácticas comunicativas que contribuyan a los procesos de enseñanza y aprendizaje. La interactividad entre los participantes. La propuesta que a continuación se presenta. Existe un trabajo previo de planeación. escuela. tarde y/o noche) y durante el periodo que se desee. aplicar y orientar las nuevas tecnologías como herramientas para el desarrollo humano. chats.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” La articulación con una idea educativa.

ROBERTO ARRIOLA RUIZ 69 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” CAPÍTULO III MODELO DE COMUNICACIÓN EDUCATIVA PARA EL PROCESO DE CAMBIO CURRICULAR DE LA CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN.

claro y oportuno de comunicación que favorezca el intercambio de ideas y propuestas para mejorar la tarea educativa que se realiza en la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de información. coordina y evalúa la propuesta. Título de la propuesta: Institución que la respalda: Área ejecutora: Responsable del Área: Necesidad a atender: Objetivo de la propuesta: Metas: Población meta: Ámbito de aplicación: Naturaleza de las actividades: Funciones del responsable del elaborador de la propuesta: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 70 . Plantel 17 “Huayamilpas-Pedregal”. que demanda un proceso amplio. Elabora instrumentos de comunicación. Planta docente de la capacitación (seis profesores). Apoyo académico a los profesores. 1. Físico Alejandro Albarrán Guzmán. Responde al momento de cambio curricular. Diseñar un modelo de comunicación que posibilite el diálogo entre todos los docentes y los actores que intervienen en la implantación de la capacitación. Departamento de Investigación y Desarrollo. Estructura general. a través de la construcción colectiva de fichas de trabajo y el desarrollo de foros virtuales de discusión.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En este tercer capítulo. Modelo de comunicación educativa para el proceso de cambio curricular de la capacitación para el trabajo en Servicios Bibliotecarios y de Información. se presenta la propuesta de intervención educativa para transformar la problemática que presenta la situación educativa en relación con las prácticas comunicativas de los docentes en la implantación de la capacitación. Elaborar un modelo de comunicación con múltiples momentos y medios de intercambio de información que enriquezca el desarrollo de la capacitación. Colegio de Bachilleres de la Zona Metropolitana. De manera presencial en plantel y de forma virtual a través de la Internet.

responde al momento de cambio curricular. La propuesta que ahora se presenta se desarrollará en el Colegio de Bachilleres de la zona metropolitana. que demanda un proceso amplio. han surgido preguntas de los docentes y alumnos que de alguna forma orientarán la siguiente propuesta.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” 2. tales como: con la forma como está organizada la capacitación. desde los actores principales “docentes y alumnos” la necesidad de información que les permita conocer. para su operación se lleva acabo un trabajo coordinado entre dicho departamento y la jefatura de materia en plantel (ver organigrama en capítulo 2). preguntas como: ¿por qué esta nueva capacitación? ¿por qué con el enfoque de competencia laboral? ¿qué las competencias no mecanizan los proceso de formación para el trabajo? ¿cómo recopilo las evidencias de conocimiento. se recuperan comentarios de los docentes en relación con el desarrollo de dicha capacitación. En este proceso. nos falta todavía los recursos materiales para efectuar muchas de ROBERTO ARRIOLA RUIZ 71 . La necesidad a atender. Problema a atender. con este modelo es más importante las actividades prácticas que las teóricas. de manera natural. las actividades se centran ahora en el alumno. en el plantel 17 “Huayamilpas-Pedregal. claro y oportuno de comunicación que favorezca el intercambio de ideas y propuestas para mejorar la tarea educativa. Dicha propuesta está a cargo del Departamento de Investigación y Desarrollo. desempeño y actitud? ¿es viable la evaluación individual por competencias? ¿por qué se trabaja y evalúa de manera diferente en la capacitación que en el resto del bachillerato? Asimismo. explicar y reconstruir su propia práctica educativa articulando sus concepciones de trabajo y educación con las de la nueva propuesta.saber si han aprendido. es más fácil-con las evidencias. son demasiadas evidencias y a veces bastantes alumnos. Con la incorporación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información en el Colegio de Bachilleres se genera. producto.

el espacio para las prácticas es muy reducido. Sin respuesta oportuna a las demandas de conocimiento. Información y formación que no ha llegado a la totalidad de la población docente. Esta problemática es representada gráficamente en el siguiente esquema.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” las prácticas ha realizar en la capacitación. La información recabada permite identificar la siguiente problemática Información escasa en relación a la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información. que muestra la situación actual de la capacitación: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 72 . Escasos momentos y medios para intercambiar información entre los docentes y el personal que coordina y orienta la implantación de dicha capacitación.

fundamentalmente orales y escritos REPRESENTACIONES Relaciones débiles S O C I A L EXPRESIONES Dudas y comentarios DEMADAS DE PROFESORES Sin atender Información de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de información SISTEMA CULTURAL Escasa y de informativo tipo Formación en el área bibliotecológica Experiencia en el campo laboral Formación competente para el trabajo R E F E R E N C I A L Necesario SISTEMATIZAR EXPERIENCIA SISTEMA ECOLÓGICO Plantel 17 “Huayamilpas-Pedregal Reforma curricular en el bachillerato general ROBERTO ARRIOLA RUIZ 73 . no llegan a toda la población.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Esquema 7: SITUACIÓN ACTUAL DE LA CAPACITACIÓN SISTEMA DE COMUNICACIÓN S I S T E M A ACTORES S I S T E M A Jefe de capacitación Jefe de materia Docentes Alumnos INSTRUMENTOS * Reuniones de academia * Programas de estudio * Talleres de operación de programas * Entrevistas Asesor psicopedagógico Sin integración grupal Pocos.

como asesor psicopedagógico.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Con objeto de dar atención a esta problemática. en relación con la propuesta. 74 ROBERTO ARRIOLA RUIZ . ya que desde él se mantiene interacción con los distintos personajes en plantel (alumnos y jefe de materia) y dirección general (jefe de departamento. Realizar los instrumentos de seguimiento. Aumentar los momentos e instrumentos de comunicación para la construcción de productos colectivos que fortalezcan el trabajo docente. dudas. resolver. Evaluar el modelo para su ajuste. proponer. los objetivos de la propuesta consisten en: Elaborar un modelo de comunicación con múltiples momentos y medios de intercambio de información que enriquezcan el desarrollo de la capacitación. Recabar y sistematizar la información. La propuesta. consisten en: Diseñar el modelo. para intercambiar. Mis funciones. Generar y mantener los foros de discusión. sugerencias y experiencias de su labor escolar cotidiano. jefe de capacitación y asesor psicopedagógico) que intervienen para llevar acabo la capacitación. Elaborar las fichas de trabajo. El modelo se desarrolla desde el docente como el actor clave. en donde el proceso de comunicación es una herramienta fundamental. solicitar preguntas. se centra en el fortalecimiento del trabajo que realizan los docentes. Promover su operación.

que va de agosto de 2006 a enero de 2007. Este apartado de la propuesta hace referencia a la utilidad de la propuesta en relación con los proyectos institucionales. que inició en el semestre 2003-B (agosto) y que termina su primera generación en el presente semestre 2006-A (junio). 3. Con el convenio se desarrollan talleres de formación en competencia laborales. La propuesta aborda una primera etapa que abarcará el semestre 2006-B. en noviembre de 2001. Como parte del proceso de implantación de la nueva ROBERTO ARRIOLA RUIZ 75 . para orientar las modificaciones en la capacitación existente. Justificación. que inició con el convenio que se estableció entre el Colegio y el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (Conocer). promovido por la Dirección General de Bachillerato de la Secretaria de Educación Pública. La capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información es el resultado del proceso de reforma curricular de la educación media superior y del proyecto que ya se venía realizando en el Colegio para actualizar la capacitación Biblioteconomía. Este proceso se articula con el Proyecto de Incorporación del Enfoque de Competencia Laboral al Área de Formación para el Trabajo. El cambio de la capacitación se relaciona con el proceso de reforma curricular para la educación media superior con el carácter de bachillerato general.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” El periodo de este modelo de comunicación estará determinado por su funcionamiento y por los productos que se vayan elaborando. se elabora el plan de actualización. se generan trabajos colegiados para la elaboración del documento base desde el cual se orienta el cambio curricular en las capacitaciones para el trabajo. se elabora la metodología para la creación de programas de estudio con el enfoque de competencia laboral y se elaboran dichos programas.

En este marco y con objeto de dar respuesta a la problemática antes planteada se propone la elaboración de: Un modelo de comunicación permanente que considere la participación de la totalidad de la población docente de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información con el fin de responder a sus necesidades de información y la de sistematizar y socializar las experiencias docentes al respecto. Con el aumento de momentos e instrumentos de comunicación. se pretende. Las metas que se espera lograr con la siguiente propuesta son: OBJETIVOS Elaborar un modelo de METAS Elaborar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra el proceso de implantación de la capacitación. Con el modelo de comunicación. Diseñar un modelo de comunicación que posibilite el intercambio de información entre todos los docentes y los actores con los cuales ellos mantienen relación parar llevar a cabo la nueva capacitación. ROBERTO ARRIOLA RUIZ comunicación con múltiples momentos y medios de intercambio de información que enriquezcan de el la desarrollo capacitación.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” capacitación se desarrolla una fase de seguimiento y evaluación con objeto de generar acciones para ajustar y mejorar la capacitación. Objetivos y metas. también. 76 . 4. se espera tener múltiples momentos y medios de comunicación con los docentes para intercambiar información de su práctica educativa que enriquezca el desarrollo de la capitación. la construcción de productos colectivos que fortalezcan el trabajo escolar de los docentes.

intercambiar puntos de vista y comentar sugerencias al proyecto. Sistematizar la información recabada de los momentos de seguimiento y evaluación de la implantación de la capacitación. 2. Para realizar esta propuesta se desarrollarán las siguientes fases y actividades. una por turno. a) Fase de diagnóstico. 5. Se caracteriza la situación actual y se identifican las necesidades a atender. Generar cinco foros de discusión y construcción de productos colectivos que fortalezcan el trabajo docente. con el fin de: sensibilizar y presentar el proyecto. comentarios relacionados con las temáticas de las fichas de trabajo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” OBJETIVOS Aumentar los momentos e instrumentos comunicación para de la METAS Elaborar cinco fichas de trabajo por semestre con información relacionada con la nueva capacitación. 3. explicar la construcción de los productos como resultado del grupo de trabajo. así como. resolver dudas. Realizar dos reuniones de trabajo con docentes. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 77 . Actividades 1. Proceso. Caracterizar la situación actual en que se encuentra el proceso de implantación de la capacitación. Identificar las necesidades a atender.

Se elaboran los productos que darán respuesta a las necesidades a atender. Sistematizar la información. para presentar la propuesta. psicopedagógicos y comunicativos para diseñar los distintos productos. 4. c) Fase de operación. Realizar ejercicio de validación de los productos. d) Fase de seguimiento. Actividades 1. Realizar reunión de trabajo con docentes. Elaborar el modelo de foro de discusión. Establecer los lineamientos institucionales. 4. en función a los comentarios y sugerencias obtenidas hasta el momento. Aplicar los instrumentos 4. Diseñar la estrategia de operación en plantel. 3. Realizar los ajustes correspondientes. Desarrollar la propuesta. 5. Se realizan las actividades correspondientes para desarrollar la propuesta. Elaborar los instrumentos de seguimiento. Elaborar el diseño del modelo de comunicación. 6. Realizar reunión de trabajo con el personal directivo de plantel para presentar la propuesta de trabajo. Se realizan acciones que permitan conocer lo que sucede con el diseño y operación de la propuesta y si es pertinente se efectúan actividades de ajuste. Recabar la información. 3. 2. una por turno. Actividades 1. 2. 5.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” b) Fase de diseño. 2. Elaborar el modelo de ficha de trabajo. 78 ROBERTO ARRIOLA RUIZ . Diseñar la estrategia de seguimiento. Actividades 1. 3.

5. coordina y apoya en plantel el desarrollo de la propuesta. Participan en los foros de discusión aportando ideas y experiencias de trabajo. Se realizan actividades para valorar el impacto del proceso en relación a los objetivos esperados y al personal involucrado. 4. 2. Definir la estrategia de evaluación. Elaborar los instrumentos de evaluación. Es con quien se mantiene la comunicación de plantel a dirección general. PARTICIPANTES RESPONSABILIDADES Plantel Director/Subdirector Dan el visto bueno para realizar la propuesta. Sistematizar información. Docentes Son el personal clave de la propuesta.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” e) Fase de evaluación. Aplicar los instrumentos de evaluación. revisan y comentan las fichas de trabajo. Actividades 1. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 79 . Jefe de Materia Es el personal que organiza. Son en quienes recae la el desarrollo del modelo. 3. Leen. Realizar informe de evaluación.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” PARTICIPANTES RESPONSABILIDADES Dirección General Jefe de Centro Jefe de Departamento Revisa y da el visto bueno a la propuesta. apoyar en las reuniones de trabajo con docentes y directivos. recaba y Mis funciones en el proyecto sistematiza la información del proyecto. Jefe de Capacitación Es con quien se mantiene la comunicación de dirección de plantel a dirección general. elaborar las fichas de trabajo. Es el personal que organiza. coordina y apoya en dirección general el desarrollo de la propuesta. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 80 . Asesor psicopedagógico Diseña el modelo. realiza los instrumentos de seguimiento y evalúa el modelo para su ajuste y mejora. Asesor externo Apoya en la elaboración de las fichas de trabajo y el foro de discusión. genera y mantiene y promueve los foros de discusión.

Caracterizar la situación actual en que se encuentra el proceso de implantación de la capacitación. 6. 8. 11. 7. Asesor psicopedagógico. FASES a) Diagnóstico ACTIVIDADES M 4. Asesor psicopedagógico. una por turno. b) Diseño Jefe de departamento Asesor psicopedagógico. 8. Elaborar el diseño del modelo de comunicación. Realizar los ajustes correspondientes. para presentar la propuesta. 12.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Tabla de Fases. Desarrollar la propuesta. Realizar ejercicio de validación de los productos. Asesor psicopedagógico. Asesor psicopedagógico. Tiempos y Responsables. psicopedagógicos y comunicativos para diseñar los distintos productos. 9. en función a los comentarios y sugerencias obtenidas hasta el momento. 5. 10. Diseñar la estrategia de operación en plantel. Asesor psicopedagógico. Realizar reunión de trabajo con el personal directivo de plantel para presentar la propuesta de trabajo. Realizar reunión de trabajo con docentes. Sistematizar la información recabada de los momentos de seguimiento y evaluación de la implantación de la capacitación. Elaborar el modelo de ficha de trabajo. Identificar las necesidades a atender. Asesor psicopedagógico. Actividades. 6. Asesor psicopedagógico. 7. Establecer los lineamientos institucionales. Asesor psicopedagógico. PERIODO: MAYO 2006-ENERO 2007 J J A S O N D RESPONSABLE E Asesor psicopedagógico. c) Operación 5. Docentes y Asesor psicopedagógico ROBERTO ARRIOLA RUIZ 81 . Elaborar el modelo de foro de discusión. Jefe de departamento.

10. Asesor psicopedagógico. 7. Asesor psicopedagógico. Diseñar la estrategia de seguimiento. 8. 9. Recabar la información. Sistematizar la información. Aplicar los instrumentos 9. Asesor psicopedagógico. e) Evaluación 6.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” FASES d) Seguimiento ACTIVIDADES M 6. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 82 . Definir la estrategia de evaluación. Asesor psicopedagógico. Asesor psicopedagógico. PERIODO: MAYO 2006-ENERO 2007 J J A S O N D RESPONSABLE E Asesor psicopedagógico. Sistematizar información. Asesor psicopedagógico. 8. 10. Asesor psicopedagógico. Asesor psicopedagógico. Elaborar los instrumentos de seguimiento. 7. Elaborar los instrumentos de evaluación. Realizar informe de evaluación. Aplicar los instrumentos de evaluación.

Estructura de la propuesta. se busca la viabilidad de la propuesta. conectar los hechos de la realidad empírica con los planteamientos que dan sustentos a la idea educativa que se espera con la capacitación. le da sentido y abre las posibilidades para el desarrollo de la propuesta. Esta cercanía entre los hechos y lo esperado desde el currículum formal. a través de un doble ROBERTO ARRIOLA RUIZ 83 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” 6. El modelo parte de las características del contexto y resultados que se han dado con los casi dos años que ha durado la aplicación de esta capacitación. Es decir. de tal manera que establezcan relaciones solidarias. por ello se plantea como propuesta de solución la: Elaboración de un modelo de comunicación con múltiples momentos y medios de intercambio de información que enriquezcan el desarrollo de la capacitación. dinámica e integradora de los componentes del sistema. sin docentes el trabajo escolar (desde un modelo escolarizado) no tiene sentido. permite a los actores reconocerse como sujetos en tanto que tienen una función sustancial para el desarrollo de la tarea educativa.de comunicación que se ha desarrollado en dicho proceso curricular. Se busca. Pero este reconocimiento. Problema que impacta a todo el modelo –sistema. en este sentido no se elabora solamente como un producto de “escritorio” o como resultado de una producción eminentemente mental. Modelo que no se reduce a considerar una o dos acciones aisladas. más allá de su formulación como la continuación del Proyecto institucional relacionado con la incorporación del enfoque de competencia laboral a las capacitaciones para el trabajo. si no que busca recuperar una visión amplia. Con la propuesta se pretende atender a una problemática que se relaciona con aspectos comunicativos en el proceso de cambio curricular de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” reconocimiento. como la continuación lógica y útil del proyecto institucional que busca impactar en la formación de los bachilleres. como se muestra en el siguiente esquema: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 84 . con las siguientes características. segundo. primero. como un proceso consciente y necesario para mejor la capacitación por parte de los docentes. Se espera un modelo.

Integrar un grupo de trabajo cooperativo cooperativo Llegando a todos los docente. * Foros y correo electrónico.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Esquema 8: LA SITUACIÓN QUE SE ESPERA SISTEMA DE COMUNICACIÓN ACTORES Jefe de materia Jefe de capacitación Docentes Alumnos INSTRUMENTOS * Reuniones de academia S I S T E M A S I S T E M A * Programas de estudio * Talleres de operación de programas * Entrevistas Asesor psicopedagógico * Fichas de trabajo. Ampliando los momentos e instrumentos Relaciones sólidas S O C I A L EXPRESIONES Dudas y comentarios REPRESENTACIONES Información de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de información Dando respuesta oportuna VERAZ Y PERTINENTE SISTEMA CULTURAL Formación en el área bibliotecológica Experiencia en el campo laboral Información y suficiente clara R E F E R E N C I A L Formación competente para el trabajo Sistematizando las experiencia SISTEMA ECOLÓGICO Plantel 17 Reforma curricular en el bachillerato general ROBERTO ARRIOLA RUIZ 85 .

Se vinculan con la práctica cotidiana de los docentes. que permite compartir información de un tema o responder a una pregunta de manera organizada. tres son los elementos clave a considerar: las fichas de trabajo y el uso de los foros de discusión y el correo electrónico. concreta. Se guarda una memoria escrita de la ficha. a) La propuesta de ficha de trabajo. que permite ser utilizada en distintos momentos. ¿Por qué elaborar una ficha de trabajo? Es un instrumento que llega a toda la población. ¿Para qué? Abrir nuevas formas de comunicación entre los participantes de la capacitación. Responde a necesidades de información muy concretas. Generar la articulación entre los planteamientos del currículum formal con el currículo vivido. información que se relaciona con la actividad práctica de enseñanza que realizan los docentes en la institución. Estos nuevos instrumentos de comunicación son una innovación para los procesos de comunicación de la capacitación en Servicios Bibliotecarios y de Información en el Colegio. sencilla y de forma rápida.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” De este modelo. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 86 . ¿Qué es una ficha de trabajo? Es una herramienta de comunicación. Establecer nuevas formas de comunicación a distancia. a través de la Internet.

¿Cuál es la estrategia para su manejo? Se identifican temas o problemáticas a atender.. en la primera versión.o los informales –platicas de pasillo. así como del visto bueno del jefe de departamento. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 87 .que se relacionará con la temática o problema de la ficha y en cual se busca recuperar los comentarios de los docentes con el fin de enriquecer la ficha. como son: las entrevistas de seguimiento a los docentes y jefe de materia. se envía a plantel a la jefa de materia para su distribución a la totalidad de la planta docente. también se enviará de nuevo a cada docente. los talleres que se han impartido. desde los distintos momentos de comunicación que se tienen o han tenido.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Recuperar la experiencia de los docentes. con la revisión y apoyo tanto de la jefa de capacitación como de la asesora externa. ¿Quién o quiénes la elaboran? La elaboración es responsabilidad del asesor psicopedagógico. Se dan diez días naturales para su lectura y realización de actividades. los encuentros formales -reuniones de trabajo. Se elabora la ficha de trabajo del mes. se envían correos electrónicos a los docentes y jefe de materia para invitar a la participación del foro –con una duración de diez días naturales. Con los comentarios y sugerencia que se recojan y sistematicen del foro se rehace la ficha de trabajo para una segunda versión que quedará guardada como memoria escrita en plantel y que se reconocerá como un producto del colectivo de trabajo.

d) Ejemplo: consiste en la demostración del discurso en una situación o hecho. de los docentes. b) Conceptos clave: son los conceptos básicos que le dan sentido al tema tratado o al problema que se busca atender. de manera sintética.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” En la segunda versión. f) Actividades prácticas: son tareas o actividades que se desprenden del contenido de la ficha de trabajo y que se sugiere realicen los docentes y con los alumnos. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 88 . ¿Qué elementos la conforman? a) Tema o problema: se refiere al contenido a desarrollar y se reconoce como necesario para comprender y operar la nueva capacitación. el tema o problema. de nuevo con la revisión y apoyo tanto de la jefa de capacitación como de la asesora externa y el visto bueno del jefe de departamento. es también responsabilidad del asesor psicopedagógico. A continuación se presenta el formato de la ficha de trabajo. pero ahora con la participación. e) Referencia bibliográfica: se refiere a las fuentes consultadas para desarrollar el tema de la ficha o el problema a atender. c) Ideas centrales: son las ideas que permiten explicar. con el fin apoyar la comprensión y aplicación del trabajo escolar desde los nuevos planteamientos de la capacitación. a través de comentarios y sugerencias.

Tema/Pregunta: Conceptos clave: Ideas centrales Ejemplo Referencia bibliográfica: Actividades prácticas Para el docente Con los alumnos ROBERTO ARRIOLA RUIZ 89 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” CAPACITACIÓN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN Ficha No. _____.

permite: el intercambio de experiencias. Ampliar los tiempo de intercambiar puntos de vista con los participantes ROBERTO ARRIOLA RUIZ 90 . trabajos y opiniones entre la comunidad educativa. Recuperar la experiencia de los docentes. Establecer nuevas formas de comunicación a distancia. así como la explicitación de sugerencias para mejorar lo realizado.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” b) La propuesta de foro de discusión. ¿Por qué trabajar con un foro de discusión? Es un instrumento que llega a toda la comunidad educativa involucrada en el proceso de cambio curricular. Responde a la diversidad de intereses y necesidades de información. Puede ser consultada a cualquier hora del día. ¿Qué es un foro de discusión? Es una herramienta de comunicación que a través de la Internet. la discusión de temas o problemas significativos para la comunidad que lo conforma. Posibilita un trabajo colaborativo a distancia. ¿Para qué? Abrir nuevas formas de comunicación entre los participantes de la capacitación. Generar la articulación entre los planteamientos del currículum formal con el currículo vivido. Puede ser consultado desde cualquier lugar que cuente con Internet. Se vinculan con la práctica cotidiana de los docentes.

talleres de formación. orientar sobre el uso del foro). desde los distintos momentos de comunicación que se tienen o han tenido. se envía a los correos electrónicos de cada profesor(a) una invitación a participar en el foro de discusión. talleres de formación. los encuentros formales -reuniones de trabajo. así como del visto bueno del jefe de departamento. con apoyo tanto de la jefa de capacitación como de la asesora externa. sistematizar la información. así mismo si de éste – foro. como resultado de la discusión grupal. acuerdos o compromisos para el colectivo se darán a conocer a través de las distintas instancias de comunicación: reuniones de academia. Con las participaciones se realiza una síntesis que será enviada a cada profesor(a).se desprenden actividades. como son: las entrevistas de seguimiento a los docentes y jefe de materia.. los talleres que se han impartido. Foro en el que tendrán catorce días naturales para su lectura y participación. realizar preguntas.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” ¿Cuál es la estrategia para su manejo? Se identifican temas o problemáticas a atender.o los informales –platicas de pasillo. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 91 . Se elige el tema o problemática del mes que será discutida. avisar de nuevas preguntas o actividades. ¿Quién o quiénes la coordinan? La coordinación del foro de discusión es responsabilidad del asesor psicopedagógico (invitar a la participación.

j) Nuevo mensaje. Da entrada al inicio del intercambio de opiniones entre los participantes.mx. A continuación se presenta la pantalla que muestra la propuesta de foro de discusión “Servicios Bibliotecarios y de Información”.com. k) Actualizar. Con este elemento los participantes del foro incorporan nuevas preguntas o temáticas a trabajar en el foro. haciendo uso de una página de la Internet de manejo público como es terra. Pone al día las participaciones que se realizan por los integrantes del foro. h) Responder mensaje.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” ¿Qué elementos lo conforman? g) Tema o problema (asunto). Con este elemento se insertan los comentarios. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 92 . i) Iniciar conversación. Se refiere al contenido a discutir y se reconoce como de interés o necesario para comprender y operar la nueva capacitación. puntos de vista. Ilustración 3: Ejemplo de Foro de discusión. opiniones de los participantes en relación a las participaciones existentes en relación a la temática a discutir.

al igual que el postal se utiliza para enviar cartas u otra información a gente conocida. el correo electrónico sólo requiere segundos o minutos para llegar a su destino. Incluso es mejor que el correo postal: si éste invierte días en llegar a su destino. el correo electrónico se envía a través de una red de computadoras a la computadora que utiliza la persona a quien va dirigido. Sin embargo. el correo electrónico. Cabe señalar que el uso del correo electrónico es una herramienta de trabajo de los profesionales del campo bibliotecario. en lugar de ser repartido a domicilio por un servicio postal (o sea se: cartero). ¿Qué es y qué puedes hacer con el correo electrónico? El correo electrónico o e-mail (electronic mail) es similar al correo postal. o en su caso se encuentran cursando estudios de posgrado. y que consiste en que los profesores van por pocas horas al plantel. excepto que no se puede utilizar para enviar objetos físicos. El correo electrónico se emplea para los mismos propósitos que el correo postal. ¿Por qué hacer uso del correo electrónico? Existe una razón ligada a las características laborales de la planta docente que atiende la capacitación. Esta situación obliga a pensar en un medio que posibilite estar en contacto durante el día sin hacerlo de manera presencial y al mismo tiempo. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 93 .SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” c) La aplicación del correo electrónico. es un servicio que se presta. pues una de las formas para dar respuesta o atender a las demandas de información de los usuarios es a través del correo electrónico. ya que su trabajo principal no es la docencia sino que se desempeñan en su área de trabajo en bibliotecas o unidades de información.

se podrán solicitar documentos para el manejo de la capacitación. El reto. Pero. martes y jueves) lo que permitirá garantizar su uso. instrumentos de evaluación. como programas o lecturas de apoyo. amplia los medios y abre los tiempos para comunicarse con los compañeros de trabajo. la información de eventos del área. Con el correo. etc. discusiones de carácter colectivo que posibilitarán enriquecer el trabajo académico y escolar de la comunidad que lleva a cabo el proceso del cambio curricular. o un medio por el cual se intercambian las experiencias de la vivencia escolar. demostrar que puede ser un instrumento que realmente contribuya a mejorar nuestros medios y formas de comunicación. y que invitaremos a que sean revisados por lo menos dos veces a la semana (lunes y viernes. propuestas. ¿Cómo y cuándo utilizarlo? Se cuenta con los correos electrónicos de los profesores. del desarrollo y memoria de los escritos. de la lectura de lo que nos quiere decir el otro.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” ¿Para qué utilizar el correo en esta propuesta? Esta tecnología. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 94 . del intercambio de ideas. también será un espacio para generar preguntas o plantear dudas acerca de la propia operación de la capacitación. también es recuperado como un medio por medio del cual se irán construyendo ideas. por mencionar algunos de los usos. para establecer una comunicación a distancia y de manera virtual y además tiene la riqueza de la construcción personal. que habrá que actualizar.

etc. y de manera virtual haciendo uso de los foros y correos electrónicos. situaciones que contribuyan a la reflexión y acuerdos conjuntos. Una idea central que se ha venido impulsando desde el inicio del trabajo para la implantación de la capacitación en el plantel. generar situaciones que permitan el trabajo colectivo. al reconocimiento del trabajo del otro. pero que eso no cierra las posibilidades para emitir juicios de valor o realizar opiniones sobre aquellas acciones o productos que se van o han generado en la capacitación. no menos importantes. las discusiones y acuerdos. así como el respeto por el trabajo del otro. son la integración de un grupo de trabajo entre los participantes de plantel y los de dirección general. le modelo de evaluación. en donde reconozcamos que cada quien tiene funciones y tareas diferentes pero complementarias. Por lo que es un factor central para el logro del proyecto. y las sistematización de las experiencias como resultado del trabajo colectivo.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Otros dos elementos. Mi tarea. d) La integración grupal. los talleres de formación. el trabajo colaborativo. las construcciones colectivas. a distancia por medio de los distintos documentos y productos como las fichas de trabajo y documentos de apoyo. los paquetes de lectura. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 95 . donde se busca generar una relación dialógica que permita un libre y sólido proceso de comunicación. con encuentros presenciales a través de las reuniones de trabajo. el uso y equipamiento del laboratorio taller. la comunicación entre sus integrantes. es la necesidad de trabajar como equipo. talleres y entrevistas. como son los programas. la conformación de una identidad.

como tal será resultado del trabajo de grupo. la reconstrucción de las fichas de trabajo. los comentarios y opiniones a través de los correos. las propuestas de ajuste o mejora de la capacitación vertidas en las reuniones de trabajo. Para generar la propuesta de intervención y transformar la situación actual se propone desarrollar un modelo de comunicación. La construcción de los ficheros y de una memoria de trabajo es un buen inicio. 7. Mi tarea. Este elemento es vital. así como su socialización. ya que implica recuperar el trabajo y reflexiones de los profesores en relación a su práctica escolar cotidiana. entendido como sistema como lo plantea Martín Serrano (1994). Fundamentación. consistirá en organizar en documentos la información y los trabajos del grupo. La sistematización. Considerando los siguientes elementos que se han expuesto a través del trabajo y que ahora se representan en el siguiente esquema: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 96 . sistematización que busca darle sentido a lo que para muchos es sólo el trabajo cotidiano de los docentes.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” d) La sistematización de la experiencia. a través de las intervenciones en los foros.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Esquema 9: Elementos a considerar en el desarrollo de la propuesta de intervención LA COMUNICACIÓN entendida como sus características ENCUENTRO DIÁLOGO NECESIDAD PARA EL DESARROLLO HUMANO puede ser de tipo INTENCIONADA SISTÉMICA DINÁMICA EDUCATIVA en de tipo ESPACIOS EDUCATIVOS AULA SALA DE CÓMPUTO a través de la CONVERSACIÓN c o n t r i b u y e n d o e n de manera FORMAL Y CON LOS MEDIOS de manera APRENDIZAJE Y ENSEÑANZA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO DESARROLLO DE COMPETENCIAS PRESENCIAL VIRTUAL a c o m o DOCUMENTO ESCRITO REUNIONES DE TRABAJO c o n FOROS DE DISCUSIÓN CORREO ELCTRÓNICO FICHAS DE TRABAJO LABORATORIO .TALLER OFICINA DEL JEFE t r a v é s d e ROBERTO ARRIOLA RUIZ 97 .

por lo que las decisiones han sido tomadas o por la Directora de Planeación Académica o el Jefe de Departamento de Investigación y Desarrollo (ver organigrama pág ). cabe señalar que la mayoría de los profesores cuentan con el servicio de Internet en la biblioteca o unidad de información donde trabajan.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” 8. en tanto que los profesores podrán hacer uso de la computadoras personales de la sala de cómputo de plantel para participar en el foro. en primera instancia contar con la aprobación del Jefe del Centro de Capacitación para el Trabajo (CECAT). Con la aprobación en Dirección General. cabe señalar que actualmente no está cubierta este puesto. la reunión con profesores en plantel. Para realizar el proyecto es necesario. Se realiza posteriormente. así como resolver dudas al respecto. recibir o enviar correos o revisar documentos en formato electrónico. para recibir comentarios para su ajuste y operación. que en este caso es el Jefe del Departamento. es realizar los contactos y la presentación ante el personal directivo de plantel y supervisar el seguimiento y evaluación del proyecto. Los materiales de trabajo son responsabilidad del CECAT. se realiza una presentación en plantel al subdirector y jefe de materia. Gestión de procesos. La tarea del responsable del proyecto. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 98 . una por turno para presentar el proyecto y recibir comentarios.

contribuir con sus comentarios. En tanto que la jefa de capacitación en dirección general. Para el logro de los objetivos propuestos se llevarán a cabo las siguientes acciones: ROBERTO ARRIOLA RUIZ 99 . operar junto con los profesores el proyecto. presentado el proyecto en plante. proponer y/o reconstruir las fichas de trabajo. En este proceso de gestión mi labor se centra en entregar los materiales que se utilizarán para el proyecto y puedan ser reproducidos para el personal del plantel. al revisar. opiniones en los foros. es la que canaliza las inquietudes de los profesores. revisando y sugiriendo ajustes a los documentos.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” La jefa de materia en plantel. es la comunicación entre plantel y dirección general. los profesores son los operadores principales. apoyar en dicha presentación. también apoyará los productos del colectivo de trabajo concentrando. es la persona con la establece la comunicación para. preguntas. participar en el intercambio de información y experiencias a través de los correos electrónicos. construir nuevas fichas. 9. Seguimiento. estable la comunicación con plantel a través de la jefa de materia. es la que canaliza las demandas del plantel al área o persona indicada. efectuar una presentación en power point para el personal directivo. efectuar la presentación a profesores. es la que concentra resultados. Como ya se ha venido explicando durante el proyecto. realizar el documento de síntesis y acuerdos de las reuniones de trabajo que se realicen. es la que orienta al profesor par que efectúe la s actividades que le corresponden.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” OBJETIVOS Elaborar un modelo de comunicación múltiples con y ACCIONES A través de una lista de cotejo corroborar la presencia de los elementos que se plantean en el modelo e comunicación. comunicación construcción A través de los informes de la reuniones de trabajo. Aumentar los momentos e instrumentos para de la de A través del chequeo de actividades planteadas en el cronograma de trabajo. errores y logros del proyecto. Evaluación. para establecer juicios de valor en cuanto a los alcances. A través de una lista de observación corroborar la presencia de elementos a incorporar. el trabajo A través del registro de participaciones en los distintos productos: quién participa. sustituir o quitar en el modelo. cuándo y cuántas veces. productos colectivos que fortalezcan docente. los objetivos planteados. momentos medios de intercambio de información que enriquezcan el desarrollo de la capacitación. Con la evaluación se busca recopilar aquella información del proyecto en relación con los problemas identificados que dieron pauta a este proyecto. 10. Por medio de los productos que se realizan por el grupo de trabajo. las acciones realizadas y los productos obtenidos. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 100 . aciertos. de tal manera que permita tomar decisiones en cuanto a la continuación.

d) Cuestionarios de opinión a los integrantes del grupo de trabajo. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 101 . Pero los procesos de cambio no se realizan por decreto y tampoco se consiguen cambios de manera inmediata. Toda propuesta de intervención busca transformar parte de la realidad actual para lograr mejoras significativas. síntesis de foros de discusión e intercambio de información vía correo electrónico. las acciones realizadas y las opiniones de los integrantes del grupo. también se visualizan los alcances al llevar a cabo la misma. f) Una reunión de trabajo con docentes por turno en la que evalúen el proyecto. y al mismo tiempo. de organización de la información (lista e cotejo y productos elaborados). La evaluación se realizará a través de: a) Una lista de cotejo que verifique la realización de cada una de las fases y actividades planteadas.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” modificación o culminación del proyecto como un trabajo colectivo para el desarrollo de la capacitación. Alcances y limitaciones. b) Los productos realizados: fichas de trabajo. de análisis y de integración (informe). Las propuestas se enfrentan a limitaciones a vencer y/o considerar propios de la problemática. 11. en grupo (reuniones de trabajo). g) Un informe general que integra los resultados del proyecto. memoria de trabajo. e) Análisis cualitativo entre los problemas identificados los productos obtenidos. c) Análisis del funcionamiento del modelo de comunicación. La evaluación tendrá momentos individuales (cuestionarios de opinión).

b) Alcances. Llega a la totalidad de la planta docente de la capacitación.SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” A continuación se enuncian las limitaciones y alcances significativos de la presente propuesta: a) Limitaciones. Se tiene una comunicación abierta en un tiempo y espacio. conocimiento teórico con la realidad educativa. Requiere de un manejo técnico de las herramientas tecnológicas. ROBERTO ARRIOLA RUIZ 102 . Mantener la motivación de manera permanente en los participantes. Se busca articular la experiencia. Se pierde el valor de la comunicación cara a cara. Se depende del instrumento tecnológico para la comunicación. Es un apoyo más a los distintos momentos de comunicación que se dan de manera presencia en el proceso de implantación de la capacitación. Permite la interactividad de los participantes. vivencias.

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ROBERTO ARRIOLA RUIZ

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SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” A N E X O S ROBERTO ARRIOLA RUIZ 106 .

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” ANEXO A ORGANIGRAMA GENERAL DEL COLEGIO DE BACHILLERES JUNTA DIRECTIVA DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS SECRETARÍA ACADÉMICA COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR Y DEL SISTEMA ABIERTO DIRECCIÓN DE PROGRAMACIÓN DIRECCIÓN DE INFORMACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN CULTURAL CORRDINACIÓN SECTORIAL ZONA NORTE DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN SERVICIOS ACADÉMICOS CORRDINACIÓN SECTORIAL ZONA CENTRO DIRECCIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ACADÉMICA CORRDINACIÓN SECTORIAL ZONA SUR ROBERTO ARRIOLA RUIZ 107 .

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ACADÉMICA UNIDAD DE PRODUCCIÓN EDITORIAL CENTRO DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO CENTRO DE EVALUACIÓN Y PLANEACIÓN ACADÉMICA CENTRO DE ACTUALIZACIÓN Y FORMACIÓN DE PROFESORES DEPARTAMENTO TÉCNICO DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO COORDINADOR DE PROYECTOS ANALISTAS ANALISTAS COORDINADOR DE PROYECTOS RESPONSABLE DE LA CAPACITACIÓN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN ASESOR PSICOPEDAGÓGICO DE LA CAPACITACIÓN EN SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN ROBERTO ARRIOLA RUIZ 108 .

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” Anexo B GUIÓN DE ENTREVISTA A PROFESORES Objetivo: Obtener información en cuanto a la operación de programas de la Reforma Curricular. ¿en qué mejorarías al esquema? Estrategias de enseñanza ¿Tomaste en cuenta las sugerencias didácticas del programa? Para lograr los objetivos de aprendizaje ¿qué estrategias de enseñanza seguiste? ¿Con qué actividades promoviste el trabajo práctico de los alumnos? ¿A qué problemas te enfrentaste para llevar a cabo las estrategias de enseñanza? ROBERTO ARRIOLA RUIZ INFORMACIÓN encuentras 109 . DE ALUMNOS TURNO INFORMACIÓN RECABADA VARIABLES Y PREGUNTAS Programa ¿Qué opinión tienes del programa? ¿En qué aspectos del programa debilidades? Objetivos de aprendizaje ¿Con algún objetivo de aprendizaje tuviste algún problema? ¿Cuál? ¿En qué consistió el problema. amplitud. ¿se representan los contenidos más relevantes para lograr los objetivos de aprendizaje? Si fuera necesario. Sede: Plantel 17 “Huyamilpas-Pedregal”. orden? Contenidos En el esquema de la competencia a aprender. profundidad. de: claridad. Fecha: PROFESOR PROGRAMAS: Programa de estudios que imparte: NO.

SEMINARIO TALLER EXTRACURRICULAR “COMUNICACIÓN EN EL AULA” INFORMACIÓN RECABADA VARIABLES Y PREGUNTAS Estrategias de aprendizaje Para lograr los aprendizajes de este programa. ¿Cuáles? Paquete de lecturas y bibliografía ¿Utilizaste el paquete de lecturas? ¿Cuál es tu opinión del contenido de este material de apoyo a la Capacitación? ¿Complementaste el paquete de lecturas con alguna otra bibliografía? ¿Cuál y para qué tema? Sala de computo y software ¿Cómo ha sido el trabajo en la sala de cómputo? ¿Qué software utilizó? Laboratorio ¿Cómo ha sido el trabajo en el laboratorio? ¿Qué infraestructura requieres? Formación docente ¿Qué cursos requieres para aplicar los programas de la Capacitación? Asuntos generales INFORMACIÓN Gracias por su colaboración ROBERTO ARRIOLA RUIZ 110 . ¿cuáles crees que fueron los problemas a los que se enfrentaron? Evaluación ¿Qué opinas de la forma de evaluación de la competencia? ¿Qué opinas de las evidencias básicas y complementarias? ¿Crees que con las evidencias básicas y complementarias se logra competencia? ¿Qué opinión tienes del portafolios de evidencias como una herramienta para evaluar la competencia? ¿Realizaste algún ajuste a las evidencias? Si.