ORGANIZACIN DE EVENTOS Y PROTOCOLO

Mag. Roberto Ramrez Mariluz rramirez@perfeccionate.urp.edu.pe

AGENDA
I. II. III. IV. V. VI. Definiciones previas. Los eventos y el marketing . Tipos de Eventos. Management de Eventos. Gestin y estrategia de auspicios. Casos prcticos.

I. Definiciones previas

I. Definiciones previas
1. Evolucin del Marketing Tradicional hacia el Marketing de Relaciones. El Marketing Directo. 2. El Marketing y sus herramientas de Comunicacin. 3. Naturaleza de los Eventos.

1. Evolucin del Marketing

ORIENTACIN
Produccin Ventas Planificacin Cliente

NFASIS
Capacidad productiva Participacin de mercado Plan Estratgico Servicio, satisfaccin,

RELACIONES 1 a 1

Factores que han determinado la transicin hacia el Marketing de Relaciones y el Marketing Directo

Nuevos nichos de mercado Especializacin Competencia Auge de los servicios

MARKETING TRADICIONAL VS. RELACIONAL

CRITERIOS
MARKETINGMARKETING- MIX ENFOQUE OBJETIVO FACTORES CLAVE Economas de escala Participacin de mercado Resultados por producto CALIDAD COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Sensibilidad al precio Costes de cambio

MARKETING TRADICIONAL
Tradicional 4 Ps Mercado genrico Venta puntual

MARKETING RELACIONAL
Diferentes variables + Servicio, con punto de vista cliente Base de clientes Venta continuada

Economas de alcance Lealtad del cliente Resultado por cliente Percibida por el cliente considerando procesos y relacin Baja (diferencia de la relacin) Altos (vnculos establecidos) Servicios adicionales al cliente Ventas complementarias al cliente Customer manager y Trade manager Sustancial, importancia estratgica Toda la empresa Marketing Directo - EVENTOS

Tcnica / Interna

Muy alta Bajos Diversificacin / Extensin de lneas de producto Product manager Reducido, poca interaccin Marketing Publicidad General

PRODUCTO / SERVICIO ORGANIZACIN MARKETING

Figura fundamental Papel del dpto. de marketing Funcin de marketing

COMUNICACIN

2. El Marketing y sus herramientas de Comunicacin

Publicidad en medios tradicionales Publicidad en medios alternativos Publicaciones Pgina Web Campaas de e-mail Mailings (Mkt Directo) Relaciones Pblicas COMUNICACIN Eventos

Comunicacin vs. Informacin

3. Definicin de Evento:
Suceso importante y programado, de ndole social, acadmica, artstica o deportiva.
Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola

Definicin empresarial
Espacio gestionado (con un fin determinado y una organizacin) de interaccin.

Caractersticas Bsicas
(NATURALEZA)
Ocurre en un tiempo. Ocurre en un espacio. Permite la interaccin.

Ejemplos:
Congresos Conferencias Cursos Charlas Jornadas Seminarios Talleres Workshops Ferias Exposiciones Corsos

Convenciones Lanzamientos Promociones Visitas Viajes de incentivo Concursos Festivales Fiestas Olimpiadas etc. etc. etc.