DECRETO 202/2002, DE 16 DE JULIO, DE OFICINAS DE TURISMO Y DE LA RED DE OFICINAS DE TURISMO DE ANDALUCIA.

(BOJA nm. 85, de 20 de julio). La Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, ha puesto fin a la dispersin normativa en materia de turismo existente en Andaluca, estableciendo la ordenacin sustantiva de los servicios tursticos que pueden prestarse en su mbito territorial. Entre los servicios tursticos reconocidos por la Ley, se encuentra el de informacin sobre los recursos tursticos que, de modo general, ha sido una actividad desarrollada por las oficinas de turismo radicadas en la propia Comunidad Autnoma andaluza. La Ley del Turismo ha establecido el carcter obligatorio de la inscripcin de las oficinas de turismo en el Registro de Turismo de Andaluca, como requisito previo al comienzo de su actividad creando, asimismo, la Red de Oficinas de Turismo, como mecanismo de coordinacin entre aqullas, con el objetivo de promover y garantizar la calidad del servicio de informacin facilitado por dichas oficinas. La relevancia adquirida por el servicio de informacin dentro del sector turstico, como medio de difusin de una de las mayores fuentes de riqueza de Andaluca, ha determinado la creacin de numerosas oficinas de informacin turstica de titularidad pblica y privada. No obstante, hasta la fecha nicamente ha sido objeto de regulacin la actividad de informacin turstica de la Administracin de la Junta de Andaluca en el Decreto 83/1994, de 12 de abril, por el que se asignan a la empresa pblica de turismo, Turismo Andaluz S.A, las actividades de informacin y potenciacin del sector turstico andaluz realizadas por las oficinas de informacin turstica. Todo ello hace necesario crear un sistema que procese y canalice el servicio de informacin turstica prestado por las oficinas mediante una regulacin especfica. El presente Decreto contiene una regulacin de las oficinas de turismo de Andaluca de carcter general. Siguiendo las previsiones de la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, se precisan las condiciones que toda oficina de turismo ubicada en la Comunidad Autnoma ha de poseer para inscribirse en el Registro de Turismo de Andaluca consiguiendo, por una parte, garantizar unos requisitos mnimos en todo tipo de oficinas de turismo y, por otra, un adecuado conocimiento de la prestacin de este servicio turstico en Andaluca. La Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, contempla la integracin obligatoria en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca de aquellas oficinas de turismo cuya titularidad ostente la Administracin de la Junta de Andaluca, mientras que, por el contrario, tiene carcter voluntario la integracin de aquellas oficinas de turismo de otras Administraciones Pblicas, as como las creadas por otras entidades. Desarrollando dicha previsin legal, corresponde abordar en este texto reglamentario la regulacin de las oficinas de turismo de Andaluca, el procedimiento para llevar a cabo su integracin en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca, el rgimen de gestin de sta y, finalmente, la determinacin de los derechos y deberes de las oficinas integradas en la Red. El presente Decreto, concebido como el instrumento normativo destinado a establecer las medidas adecuadas que permitan proporcionar a los usuarios una informacin turstica uniforme y actualizada, articula a su vez la creacin de una base de datos de todos los recursos y servicios tursticos de Andaluca, con el objeto de que pueda ofrecerse una informacin homognea no solo desde cualesquiera oficinas de turismo integradas en la Red, sino tambin desde aquellas oficinas ubicadas 1

fuera de Andaluca en las que se ofrezca informacin sobre los elementos que componen la oferta turstica de Andaluca y as se haya establecido en el correspondiente Convenio de colaboracin. Con la finalidad de lograr una mayor difusin del producto turstico andaluz fuera de la Comunidad Autnoma andaluza, la disposicin adicional nica prev la celebracin de convenios con Administraciones pblicas, entidades o personas pblicas o privadas, que sean titulares de oficinas de turismo radicadas fuera de Andaluca. Las medidas y actuaciones previstas en el presente Decreto garantizan el derecho expresamente reconocido a los usuarios de los servicios tursticos en el artculo 23.1.i) de la Ley del Turismo de Andaluca, de recibir de la Administracin informacin objetiva sobre los distintos aspectos de los recursos y de la oferta turstica de Andaluca. Por todo ello, odas las organizaciones representativas de los empresarios, trabajadores, consumidores, municipios y provincias y de acuerdo con la disposicin final segunda de la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, y el artculo 39.2 de la Ley 6/1983, de 21 de julio, de Gobierno y Administracin de la Comunidad Autnoma de Andaluca, a propuesta del Consejero de Turismo y Deporte, de acuerdo con el Consejo Consultivo de Andaluca, previa deliberacin del Consejo de Gobierno en su reunin de 16 de julio de 2002, DISPONGO CAPITULO I DISPOSICIONES GENERALES Artculo 1. Objeto. El presente Decreto tiene por objeto la regulacin de los requisitos y clases de oficinas de turismo y de puntos de informacin turstica, el procedimiento para su inscripcin o anotacin en el Registro de Turismo de Andaluca, as como la integracin de aqullas en la Red de Oficinas de Turismo y su funcionamiento. Artculo 2. Definiciones. A los efectos del presente Decreto, se entiende por: a) Oficina de turismo: el establecimiento turstico abierto al pblico que, con carcter habitual, presta un servicio turstico consistente en facilitar al usuario orientacin, asistencia e informacin turstica. b) Red de Oficinas de Turismo de Andaluca: el sistema integrado por oficinas de turismo de titularidad pblica y privada, mediante el cual la Consejera de Turismo y Deporte de la Junta de Andaluca, garantiza la prestacin del servicio de informacin turstica homogneo y la calidad necesaria para potenciar la imagen turstica de Andaluca. c) Punto de informacin turstica: el establecimiento turstico que, con carcter permanente o temporal, facilita a sus usuarios orientacin, asistencia e informacin turstica especializada, bien sobre un determinado evento o fiesta de relevancia turstica, bien sobre unas zonas o recursos tursticos concretos. 2

CAPITULO II OFICINAS DE TURISMO Y PUNTOS DE INFORMACIN TURSTICA Seccin 1. Requisitos y rgimen de prestacin del servicio de informacin turstica. Artculo 3. Clases de oficinas de turismo. 1. Las oficinas de turismo podrn ser de titularidad de la Administracin de la Junta de Andaluca, de otras Administraciones pblicas y de otras entidades o personas pblicas o privadas. 2. Las oficinas de turismo, en funcin del rgimen jurdico de la prestacin de sus servicios, se clasifican en: a) Oficinas integradas en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca. b) Oficinas no integradas en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca. Artculo 4. Servicio de informacin turstica. 1. El servicio de informacin turstica se prestar de acuerdo con las previsiones establecidas en la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo y en el presente Decreto, sin perjuicio de lo dispuesto en cualquier otra normativa que resulte de aplicacin. 2. Las oficinas de turismo y los puntos de informacin turstica ejercern sus actividades de informacin de forma objetiva, personalizada, gil, veraz y completa, orientando a los usuarios acerca de los servicios que les sean requeridos. 3. La informacin turstica que se suministre ser gratuita. No obstante, las oficinas de turismo y los puntos de informacin turstica podrn, de manera accesoria, recibir contraprestacin econmica por la puesta a disposicin del pblico de planos, guas o material divulgativo de los servicios o recursos tursticos de Andaluca u otros bienes de marcado carcter turstico. En tal caso, de acuerdo con lo establecido en el artculo 30 de la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, las tarifas de precios siempre estarn a disposicin de los usuarios y sern expuestas en lugar visible desde el interior y desde el exterior del establecimiento. 4. Con el fin de garantizar la intimidad personal y familiar de las personas fsicas y el pleno ejercicio de sus derechos, las oficinas de turismo y los puntos de informacin turstica, en el ejercicio de su actividad, se sometern a las previsiones contenidas en la normativa reguladora de la proteccin de datos de carcter personal o en cualquier otra que resulte de aplicacin. Artculo 5. Requisitos mnimos de las oficinas de turismo. 1. Las oficinas de turismo han de disponer, como mnimo, de un espacio de atencin al pblico y de una zona dedicada a exposicin de material, bien diferenciados al objeto de facilitar las tareas de informacin y consulta. Asimismo, los locales debern contar con las superficies y requisitos tcnicos mnimos que se recogen en el anexo 1 del presente Decreto.

2. En el acceso a la oficina, diseo del mobiliario, distribucin del espacio de atencin al pblico y medios a disposicin del turista, debern respetarse las normas vigentes sobre accesibilidad a los mismos de personas que sufran discapacidad. Artculo 6. Puntos de informacin turstica. 1. Los puntos de informacin turstica, en funcin del objeto de sus servicios y de su ubicacin, se clasifican en: a) Especficos: son aquellos que, con carcter temporal, facilitan al usuario turstico orientacin, asistencia e informacin principalmente sobre un determinado evento o fiesta de relevancia turstica. Su creacin y dependencia podr ser del organizador del evento o de la fiesta, o del municipio en el que estos tengan lugar. b) Zonales: son los creados por una oficina de turismo que, con carcter permanente o temporal, fijo o mvil, se dirigen a establecer un servicio de informacin turstica ms cercano y accesible para el turista. 2. Los puntos de informacin turstica estarn dotados de los siguientes requisitos mnimos: a) Debern estar situados, preferentemente, en puntos estratgicos de afluencia turstica. b) Estarn dotados, como mnimo, de una zona de atencin al pblico y una zona de exposicin del material promocional existente. c) Los puntos de informacin turstica zonales estarn atendidos por personal de la oficina de turismo de la que dependan. d) El diseo de su estructura y decoracin interior se adecuarn al entorno y medio en el que se ubiquen. 3. Con carcter previo al inicio de la actividad deber comunicarse a la correspondiente Delegacin Provincial de la Consejera de Turismo y Deporte segn el modelo establecido en el anexo 2. En la comunicacin se expresar el periodo y horario durante el que permanecer abierto al pblico. La comunicacin se realizar por el titular de la oficina de la que dependa el punto de informacin turstica, salvo la relativa a los de carcter especfico que no dependan de ninguna oficina, que ser realizada por la entidad que lo haya creado. No obstante lo anterior, la comunicacin de los puntos de informacin turstica que dependan de oficinas de turismo cuya titularidad ostente la Administracin de la Junta de Andaluca, ser realizada por la entidad que las gestione. 4. Con el objeto de realizar una adecuada informacin y difusin turstica, la apertura al pblico de los puntos de informacin turstica especficos podr ser previa al inicio del evento o de la fiesta. La prestacin de sus servicios no podr continuar una vez que stos finalicen. 5. La Delegacin Provincial correspondiente de la Consejera de Turismo y Deporte, anotar de oficio en el Registro de Turismo de Andaluca los puntos de informacin turstica. En el supuesto de 4

que dependa de una oficina de turismo, el asiento se practicar en la inscripcin de sta, para su debida constancia. Artculo 7. Deberes. 1. Sin perjuicio de las obligaciones generales establecidas en el artculo 26.3 de la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, los titulares de las oficinas de turismo y de los puntos de informacin turstica, tendrn los siguientes deberes: a) Exhibir de manera visible en el exterior del inmueble el distintivo que se determinar por Orden del titular de la Consejera de Turismo y Deporte. b) Prestar sus servicios sin ningn tipo de discriminacin por razn de discapacidad, nacimiento, lugar de procedencia, raza, sexo, religin, opinin u otra circunstancia personal o social. c) Abstenerse de prestar informacin sobre los servicios o establecimientos que, de acuerdo con el artculo 35.3 de la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, tengan la consideracin de clandestinos. d) Tener hojas de quejas y reclamaciones a disposicin de los usuarios que las soliciten, con el fin de consignar en ellas las quejas que deseen formular sobre su funcionamiento. En el plazo de diez das desde la presentacin de la reclamacin, la oficina o el punto de informacin turstica deben remitir a la correspondiente Delegacin Provincial de Turismo y Deporte una copia de la misma, sin perjuicio de lo establecido en el Decreto 171/1989, de 11 de julio, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios de Andaluca. Remitir a la Delegacin Provincial de Turismo y Deporte que corresponda, dentro del plazo que sta determine, los datos que les sean solicitados con el fin de elaborar las estadsticas del sector y de actualizar y mejorar los contenidos de las bases de datos que, sobre informacin turstica, elabore la Consejera. e) Comunicar a la Delegacin Provincial de Turismo y Deporte cualquier modificacin que afecte a los datos que deba conocer. La comunicacin habr de realizarse en un plazo mximo de diez das desde que la modificacin se haya producido. f) Facilitar el ejercicio de la actividad inspectora de la Consejera de Turismo y Deporte. g) Aquellos otros que se determinen en desarrollo de este Decreto. 2. De acuerdo con el artculo 59.8 la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, constituye infraccin leve el incumplimiento de las condiciones y deberes establecidos en los artculos 4.2, 7.1.c) y 7.1.d) respecto del deber de remisin a la correspondiente Delegacin Provincial de Turismo y Deporte de una copia de la reclamacin en el plazo fijado en el presente Decreto. Artculo 8. Ayudas y colaboracin. 1. Para que las oficinas de turismo ajenas a la Administracin de la Junta de Andaluca puedan recibir subvenciones, ayudas o colaboracin tcnica y material de la Consejera de Turismo y Deporte, ser obligatoria su previa integracin en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca, conforme al artculo 22.4 de Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo.

2. Las normas reguladoras de las subvenciones y ayudas en materia de informacin turstica considerarn prioritarios los proyectos y actuaciones de las oficinas de turismo y de los puntos de informacin turstica cuya titularidad la ostente una entidad u organizacin de mbito comarcal. SECCIN 2. INSCRIPCIN EN EL REGISTRO DE TURISMO DE ANDALUCA. Artculo 9. Inscripcin en el Registro de Turismo de Andaluca. 1. Las oficinas de turismo ubicadas en Andaluca se inscribirn en el Registro de Turismo de Andaluca con carcter previo al inicio de la prestacin del servicio de informacin. A tal efecto, se crea en dicho Registro, mediante la presente disposicin, la Seccin denominada Oficinas de Turismo. 2. La inscripcin de las oficinas de turismo se practicar a instancia de su titular o representante, conforme a lo dispuesto en los artculos siguientes del presente Decreto. En los casos de las oficinas de turismo cuya titularidad ostente la Administracin de la Junta de Andaluca, la inscripcin ser solicitada por la entidad que las gestione. Artculo 10. Solicitud de inscripcin. Para la inscripcin de las oficinas de turismo en el Registro de Turismo de Andaluca, su titular o representante dirigirn la correspondiente solicitud, junto al documento que figura en el anexo 3 del presente Decreto, a la Delegacin Provincial correspondiente de la Consejera de Turismo y Deporte, acompaando a dicha solicitud la siguiente documentacin: a) Autorizacin municipal de apertura del local donde de ubique la oficina de turismo. b) Certificado, en su caso, del acuerdo de creacin de la oficina de turismo emitido por el rgano competente de la entidad correspondiente. c) En el caso de que la titularidad de la oficina de turismo corresponda a una entidad privada, estatutos de la misma. d) Nmero o cdigo de identificacin fiscal de la entidad titular de la oficina de turismo. e) Plano de la oficina acotado y firmado por tcnico competente. f) Horario y temporada de apertura. g) Datos identificativos de la oficina, as como los medios por los que se puede comunicar con ella, tales como el nmero de telfono y fax, direccin de correo electrnico y postal. h) Datos identificativos de la persona responsable de la oficina. i) Documento acreditativo de la representacin que el solicitante ostenta del titular de la oficina de turismo. Artculo 11. Subsanacin, modificacin o mejora voluntaria de solicitudes. 1. Si la solicitud no rene los requisitos exigidos o la documentacin es incompleta, la correspondiente Delegacin Provincial de Turismo y Deporte, requerir al solicitante para que en el plazo de diez das subsane las faltas o acompae los documentos necesarios, advirtindole que en caso contrario se le tendr por desistido, emitindose una resolucin en los trminos del artculo 42.1 6

de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo Comn. 2. Asimismo, la Delegacin Provincial de Turismo y Deporte correspondiente, podr recabar del solicitante la modificacin o mejora voluntaria de la solicitud, as como cuanta documentacin complementaria estime pertinente para una mejor justificacin del expediente, concedindole un plazo de diez das. 3. El plazo para proceder a la subsanacin o la mejora voluntaria podr ser ampliado por la Delegacin Provincial hasta cinco das, a peticin del interesado o de oficio. Artculo 12. Tramitacin y resolucin. Una vez completada y examinada toda la documentacin y realizada la inspeccin correspondiente con el fin de comprobar la idoneidad del local y de los requisitos exigidos en el presente Decreto, el titular de la Delegacin Provincial dictar y notificar la oportuna resolucin. Si en el plazo de dos meses no se notifica la resolucin, se podr entender desestimada la solicitud de inscripcin, de conformidad con lo dispuesto en la disposicin adicional sexta de la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo. Artculo 13. Dispensa. El titular de la Delegacin Provincial correspondiente de la Consejera de Turismo y Deporte, a solicitud del interesado, excepcionalmente y por circunstancias de ndole material, estructural o cualquier otra, siempre que todas ellas se motiven suficientemente, podr dispensar del cumplimiento de alguno o algunos de los requisitos establecidos en el presente Decreto para la inscripcin de las oficinas de turismo, para la anotacin de los puntos de informacin turstica en el Registro de Turismo de Andaluca y para la integracin de las oficinas en la Red. CAPTULO III LA RED DE OFICINAS DE TURISMO DE ANDALUCA. Seccin 1. Composicin y gestin de la red. Artculo 14. Fines de la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca. La Red de Oficinas de Turismo de Andaluca tiene como finalidad coordinar y promover las actuaciones necesarias para garantizar la calidad de la informacin turstica general de Andaluca, sirviendo asimismo de medio de colaboracin interadministrativa y con las entidades del sector turstico andaluz. Artculo 15. Integracin en la Red. 1. Las oficinas de turismo cuya titularidad ostente la Administracin de la Junta de Andaluca se integrarn necesariamente en la Red, una vez cumplidos los requisitos establecidos en la siguiente seccin, a solicitud de la entidad que gestione dichas oficinas. 2. Podrn integrarse en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca las dems oficinas de turismo ubicadas en Andaluca, cualquiera que fuese su titularidad.

3. La solicitud de integracin ser formulada por el titular de la oficina de turismo o representante, una vez que est inscrita en el Registro de Turismo de Andaluca, dirigindose a la correspondiente Delegacin Provincial de la Consejera de Turismo y Deporte, segn el modelo de solicitud que figura como anexo 4 del presente Decreto. En la solicitud deber especificarse la temporada, los das, el horario de apertura y la relacin del personal adscrito, con indicacin de los estudios o cursos realizados y de los idiomas en los cuales pueden atender consultas. 4. El titular de la correspondiente Delegacin Provincial de Turismo y Deporte, resolver y notificar la resolucin en el plazo de tres meses desde su presentacin. Transcurrido dicho plazo se entender estimada la solicitud de integracin. 5. Las resoluciones de integracin sern anotadas por la Delegacin Provincial de oficio en el Registro de Turismo de Andaluca, junto a la inscripcin de dicha oficina. Artculo 16. Asignacin de funciones a Turismo Andaluz, S.A. La Empresa Pblica Turismo Andaluz, S.A. prestar asistencia a la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca a efectos de cumplimiento de los fines sealados en el artculo 14 del presente Decreto, de conformidad con las normas de la Comunidad Autnoma que le son de aplicacin y las directrices y programas de la Direccin General de Fomento y Promocin Turstica de la Consejera de Turismo y Deporte. Aeccin 2. Derechos y deberes. Artculo 17. Derechos. Adems de los establecidos en el artculo 8 de este Decreto, los titulares de las oficinas de turismo integradas en la Red tendrn derecho a: a) Acceder a cursos de formacin y reciclaje para el personal que atienda las citadas oficinas, as como recibir asesoramiento en la gestin de la informacin y promocin del producto turstico de su zona, en las condiciones que se determinen por la Direccin General de Fomento y Promocin Turstica. b) Participar en los procedimientos de concesin de subvenciones convocados por la Consejera de Turismo y Deporte para material y equipamiento electrnico, informtico y telemtico, as como para mejorar sus instalaciones y homologar los niveles de calidad en la prestacin de los servicios. c) Acceder a los servicios telemticos y a las bases de datos sobre informacin turstica de Andaluca que elabore, a estos efectos, Turismo Andaluz, S.A. d) Usar en exclusiva el distintivo que se determine mediante Orden del titular de la Consejera de Turismo y Deporte. Artculo 18. Deberes. Los titulares de las oficinas de turismo integradas en la Red, adems de cumplir los deberes generales establecidos en el artculo 7 y de contar con los requisitos tcnicos adicionales del anexo 5 8

del presente Decreto, prestarn el servicio de informacin turstica en las condiciones establecidas en esta Seccin en lo relativo a: a) El contenido del servicio de informacin. b) El personal que preste el servicio. c) El horario y periodo de apertura. Artculo 19. Contenido del servicio de informacin turstica. 1. Las oficinas de turismo integradas en la Red prestarn la actividad comn de informacin turstica respecto del conjunto de Andaluca, consistente en: a) Informacin sobre actividades, recursos, servicios, establecimientos y visitas tursticas de inters. b) Distribucin de planos y material informativo relativos a la oferta turstica de Andaluca. c) Facilitar catlogos, directorios, guas y acceso a los sistemas informticos de la Administracin turstica de Andaluca. d) Informacin al usuario de los servicios tursticos sobre sus derechos y obligaciones, as como informacin especfica sobre los servicios de defensa del usuario y consumidor en Andaluca. e) Cualquier otra que se determine en desarrollo de este Decreto. 2. Para la adecuada prestacin de la informacin sealada en el apartado anterior, se facilitar a las oficinas de turismo integradas en la Red el acceso a los servicios de informacin pblica de la Administracin turstica de Andaluca. Artculo 20. Personal. Las oficinas de turismo integradas en la Red debern tener personal suficiente para atender la demanda de informacin que soliciten sus usuarios. En todo caso, se deber garantizar la prestacin del servicio de informacin en dos lenguas extranjeras. Artculo 21. Apertura y horario. 1. Las oficinas de turismo integradas en la Red establecern en cada caso su propio horario, estando obligadas a estar abiertas al pblico durante todo el ao y a cumplir los mnimos de coincidencia siguientes: a) Horario de apertura mnima obligatoria: cuatro horas diarias, de las que dos debern ser de 10 a 12 horas. b) Debern estar abiertas al menos 6 das a la semana, sin que pueda coincidir el cierre de la oficina en sbados, domingos, das festivos, o da entre dos de los anteriores. 2. No obstante lo anterior, podrn integrarse en la Red de Oficinas de Turismo aquellas oficinas cuyo perodo de apertura y cierre sea estacional y se ajusten a los siguientes criterios: a) Oficinas de temporada estival: su perodo de apertura mnima deber comprender desde el 1 de junio hasta el 30 de septiembre. Asimismo, se adaptarn a las condiciones establecidas en las letras a) y b) del apartado anterior. 9

b) Oficinas en estaciones de esqu: su perodo y horario debern coincidir, al menos, con el de la apertura de las instalaciones de esqu. 3. Mediante Orden del titular de la Consejera de Turismo y Deporte, podrn establecerse horarios y periodos de apertura y cierre con carcter estacional para otros supuestos no contemplados en el apartado anterior. 4. El horario y el perodo de apertura deben exhibirse en el exterior y en el interior de la oficina as como, en la medida que sea posible, en todo el material relativo a la oficina editado por la Administracin o entidad de la que dependa. Artculo 22. Incumplimiento de los deberes especficos. El incumplimiento de los deberes especficos de las oficinas integradas en la Red, podr dar lugar a que la Delegacin Provincial suspenda su integracin, previa tramitacin del oportuno expediente en el que se le dar audiencia al interesado. La suspensin se mantendr hasta que se subsanen las deficiencias, pudiendo comportar, igualmente, la suspensin de los beneficios previstos en el presente Decreto. Disposicin adicional nica. Colaboracin con oficinas de turismo ubicadas fuera de Andaluca. 1. La Consejera de Turismo y Deporte podr celebrar convenios de colaboracin con otras Administraciones pblicas y personas o entidades pblicas y privadas que sean titulares de oficinas de turismo fuera de Andaluca, para que se preste en las mismas un servicio de divulgacin, informacin y asesoramiento de los servicios, recursos y establecimientos tursticos andaluces, junto a otros que no posean este carcter. 2. En dichos Convenios se establecern medidas que garanticen un adecuado servicio de informacin turstica, as como el acceso a las bases de datos que elabore Turismo Andaluz, S.A. Disposicin transitoria primera. Inscripcin en el Registro de Turismo de Andaluca. 1. Las oficinas de turismo que estuvieran abiertas al pblico a la entrada en vigor del presente Decreto, dispondrn del plazo de veinticuatro meses, desde el da siguiente al de su publicacin en el Boletn Oficial de la Junta de Andaluca para ajustarse a lo previsto en este Decreto y solicitar la inscripcin.1 2. Transcurrido el plazo sealado en el apartado anterior sin haberse presentado la solicitud de inscripcin o, en su caso, desestimada la misma, debern cesar en la prestacin del servicio de informacin, considerndose, en caso de continuar prestndolo, como supuesto de prestacin clandestina de un servicio turstico. 3. Hasta tanto no haya transcurrido el plazo establecido en el apartado primero, las oficinas de turismo ajenas a la Administracin de la Junta de Andaluca no integradas en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca podrn recibir subvenciones, ayudas o colaboracin tcnica y material de la Consejera de Turismo y Deporte.

Apartado redactado conforme a la Disposicin adicional segunda del Decreto 15/2004, de 27 de enero.

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Disposicin transitoria segunda. Adaptacin de las oficinas de turismo de la Administracin de la Junta de Andaluca. 1. Las oficinas de turismo abiertas al pblico a la entrada en vigor del presente Decreto cuya titularidad ostente la Administracin de la Junta de Andaluca disponen de veinticuatro meses desde el da siguiente al de su publicacin para adaptarse a las exigencias establecidas para su integracin en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca.2 2. Aquellas oficinas que no se hayan adaptado en dicho plazo dejarn de prestar el servicio de informacin hasta que se produzca la adaptacin. Disposicin derogatoria 1. Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo dispuesto en el presente Decreto. 2. El Decreto 15/1990, de 30 de enero, por el que se crea y regula la organizacin y funcionamiento del Registro de Establecimientos y Actividades Tursticas, y se simplifica la tramitacin de los expedientes administrativos, no ser de aplicacin a las oficinas de turismo ni a los puntos de informacin turstica, en lo que contradiga al presente Decreto. Disposicin final primera. Habilitacin. Se faculta al titular de la Consejera de Turismo y Deporte para dictar cuantas disposiciones sean necesarias para el desarrollo y ejecucin del presente Decreto y expresamente para modificar sus anexos. Disposicin final segunda. Entrada en vigor. El presente Decreto entrar en vigor en el plazo de un mes desde su publicacin en el Boletn Oficial de la Junta de Andaluca. Sevilla a 16 de julio de 2002 MANUEL CHAVES GONZALEZ Presidente de la Junta de Andaluca ANTONIO ORTEGA GARCA Consejero de Turismo y Deporte

Apartado redactado conforme a la Disposicin adicional segunda del Decreto 15/2004, de 27 de enero.

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ANEXO 1 Superficies y requisitos tcnicos mnimos de todas las oficinas de turismo de Andaluca 1. ESPACIO MNIMO EXIGIBLE: A) Oficinas de Turismo ubicadas en capitales de provincia o en ciudades con conjuntos monumentales o histrico-artstico de inters. Debern estar situadas en zonas de afluencia turstica y disponer de una superficie mnima de 35 m2, distribuidos entre una zona de atencin al pblico, una zona de exposicin del material promocional existente en la Oficina, un despacho y un pequeo almacn. B) Oficinas de Turismo ubicadas en el resto de municipios. Debern estar situadas en zonas de afluencia turstica y disponer de una superficie mnima de 25 m2, distribuidos entre una zona de atencin al pblico, una zona de exposicin del material promocional existente y un pequeo almacn. C) Oficinas de Turismo ubicadas en centros de recepcin o salida de pasajeros (estaciones de ferrocarril, estaciones de autobuses, puertos, aeropuertos, etc.), tanto en capitales de provincia como en el resto de localidades. Debern disponer de una superficie mnima de 12 m2, correspondientes a una zona de atencin al pblico y un pequeo almacn. Podrn ser oficinas tipo stand. 2. ACCESOS: Todas las Oficinas de Turismo debern respetar las normas vigentes sobre accesibilidad de personas que sufran discapacidades. La zona de atencin al pblico deber situarse en la planta baja. 3. HUECOS DE PASO: La anchura mnima de todos los huecos de paso en zonas de uso pblico ser de 80 cm. 4. PUERTAS: Las puertas de entrada a la Oficina, en su caso, debern tener una anchura mnima de 80 cm. A ambos lados de la puerta existir un espacio libre horizontal de 1,20 cm de profundidad, no barrido por las hojas de la puerta. 5. INSTALACIONES: Servicio de contestador telefnico. Acceso a telfono: Uso exclusivo de personal; Uso pblico. 6. MOBILIARIO: El mobiliario y los enseres de las oficinas se dispondrn en consonancia con la poblacin, entorno y medio donde se ubique la oficina de turismo, sin sacrificar la diversidad de cada destino.

ANEXO 5 Requisitos tcnicos adicionales de las oficinas integradas en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca 1. MOSTRADORES: Debern tener, al menos, 3 metros lineales, de los cuales 80 cm tendrn una altura comprendida entre 70 y 80 cm, careciendo de obstculos en la parte inferior. 2. DECORACIN INTERIOR: Al objeto de unificar la imagen de las oficinas de turismo integradas en la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca, la Direccin General de Fomento y Promocin Turstica podr establecer elementos decorativos comunes a todas ellas tales como expositores, anagramas, logotipos, pintura interior, estanteras. En tal supuesto, las oficinas de turismo adaptarn sus elementos decorativos en el plazo establecido para ello en la Resolucin por la que sean establecidos. 3. INSTALACIONES: Lnea de fax. Acceso a Internet. Direccin de correo electrnico. Buzn de sugerencias.