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CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Disciplina: Gestão de Cargos & Salários


OBJETIVO: Apresentar, discutir e simular a aplicação de metodologias e
conceitos relacionados à Gestão de Cargos & Salários, com ênfase nas várias
etapas de desenvolvimento e implantação de projetos relacionados ao tema.

Programa Básico da Disciplina


* Parte I: Gestão de Cargos & Salários (GCS)
• Introdução
1.A importância e os objetivos de uma GCS nas organizações de alta performance;
2.As interdependências da GCS com outras atividades de Recursos Humanos;
3.Fluxo geral para implantação de um Plano de Cargos e Salários (PCS), principal
“ferramenta” para a GCS;

* Parte II: Plano de Cargos & Salários (PCS)


• Etapas básicas para implantação

1.Visão geral da Organização – estruturas, hierarquias, interfaces e afins;


2. Estimativa preliminar de funções – racionalização do projeto;
3. Levantamento de funções – métodos mais usuais;
4. Análise de funções e definição de cargos;
5. Descrição de cargos – modelos diversos;
6. Avaliação de cargos – métodos mais usuais;
Métodos qualitativos:
* Escalonamento;
* Comparação Binária.
Métodos quantitativos:
* Comparação por Fatores;
* Sistema de Pontos (ênfase nesse método);
7. Classificação de cargos – faixas de pontos por classe;
8. Pesquisa salarial – importância, objetivos e etapas básicas de execução;
9. Escala salarial – amplitudes, faixas e níveis salariais por classe;
10. Estrutura de cargos e salários – quadro de classificação de cargos e escala
salarial;
11. Enquadramento funcional / salarial – planejamento e cálculo do incremento;
12. Principais eventos de movimentação funcional e/ou salarial – mérito, promoção etc;
13. Implementação, implantação e divulgação de um PCS – planejamento e
programação.

Ago / 2006
Carlos Seabra

PLANOS de CLASSIFICAÇÃO de
CARGOS & SALÁRIOS

VISÃO GERAL DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE


UM PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS
PLANO de CLASSIFICAÇÃO de CARGOS
& SALÁRIOS com a PESQUISA de
Planejamento REMUNERAÇÃO GERANDO INPUT para
Pesquisa de PROGRAMAS de REMUNERAÇÃO
Remuneração e VARIÁVEL e de BENEFÍCIOS
Benefícios

Análise da Classificação
estrutura atual dos cargos

Avaliação de
Estimativa Cargos
Política de Direta (fixa e variável)
preliminar de Benefícios
Remuneração
funções

Levantamento
de funções Mix de Programas
Estrutura de
Remuneração de
Salários
Variável Benefícios

Análise de
funções Política de
Movimentação
Salarial
Definição dos
Programas
Descrição de
cargos Implantação
PCCS
Implantação dos
programas
Enquadramento
Funcional e
Salarial
Justificativa:
Dentre as modernas técnicas de administração de Recursos Humanos, aquelas empregadas
no PCS são, sem dúvida, de utilidade prioritária em relação às demais. A seleção, o
recrutamento, a avaliação de desempenho, o treinamento e o desenvolvimento de pessoal
encontram no PCS a fonte de informações que lhes permitirá o ajustamento de seus
processos e a integração de suas atividades a uma moderna gestão nessa área.

Objetivo:
Destacamos a seguir os objetivos mais significativos que o PCS pretende alcançar:
• Identificar postos de trabalho e levantar funções com objetivo de redefinir o
funcionograma pertinente às atividades desenvolvidas na empresa;
• Definir escalas salariais, a partir das descrições dos cargos, com base na avaliação e em
pesquisas tecnicamente válidas, que assegurem compensação salarial de acordo com as
diferentes funções e competências;
• Desenvolver mecanismos que garantam a competitividade dos salários com os de
empresas congêneres, contribuindo para atrair candidatos e estimular a motivação
daqueles que já pertencem ao quadro de funcionários;
• Estabelecer e manter normas e critérios de remuneração justos e eqüitativos, de forma
a estimular a produtividade e a busca de permanente desenvolvimento profissional; e
• Subsidiar a implantação dos demais sub-projetos que compõe a “Gestão Integrada
de Remuneração – GIR”.

Interdependências com os demais sub-sistemas de RH:


Recrutamento & Seleção

Avaliação de PCS Treinamento &


Desempenho Desenvolvimento

Mercado
de
Remuneração Estratégica Trabalho
Etapas Básicas para Implantação do PCS
Visão geral da Nesta fase o profissional deve entender a Organização, a estrutura
Organização hierárquica vigente, a interface entre os diversos segmentos, normas e
(estruturas, procedimentos internos.
hierarquias,
interfaces e afins)

Estimativa A estimativa preliminar de funções tem como objetivo permitir a


Preliminar de compreensão do número de empregados por grupos de funções
Funções genéricas. Normalmente são utilizados títulos descritivos para
identificar funções. É importante, por exemplo, saber que temos 10
“digitadores”, o que permitirá um levantamento de funções por
amostragem.

Levantamento de O levantamento de funções é um processo através do qual conhecemos


Funções as funções executadas pelos empregados (no todo ou por amostragem),
bem como os requisitos básicos necessários ao desenvolvimento de tais
atividades.
O levantamento de funções pode ocorrer por observação local,
entrevistas, questionários ou, ainda, sistemas mistos.

Análise de Funções A análise de funções, ou análise de cargos, como alguns preferem, é a


atividade que envolve observar se as funções, componentes de um
determinado cargo, são relativamente homogêneas entre si,
particularmente quanto aos aspectos ligados à responsabilidade,
complexidade e requisitos básicos.
Esta fase se destina a analisar as funções identificadas na fase anterior,
buscando-se a compreensão das atividades levantadas, as interfaces
entre os diversos segmentos internos, os níveis de responsabilidade e
autonomia, as hierarquias definidas internamente, entre outras
questões. A análise de funções ocorre, normalmente, a partir da
compreensão da estrutura da Empresa, do objetivos dos diversos
negócios e do modelo de gestão da Organização.
Descrição de A fase de descrição dos cargos envolve a redação das funções segundo
Cargos determinados critérios. Descrever um cargo, em linhas gerais, significa
definir o escopo ou abrangência deste cargo, bem como os requisitos
básicos de qualificação.
A descrição dos cargos representa a fase em que se dá visibilidade ao
conjunto de funções componente de cada cargo da Empresa. Atualmente
as descrições estão focadas, predominantemente, nos objetivos do cargo
e não mais nos detalhes das funções (o que, como e para que). A
descrição contém ainda o título e a síntese do cargo, os requisitos
básicos de qualificação (escolaridade, formação, experiência, idioma,
cursos e conhecimentos adicionais, entre outros), o CBO (código
brasileiro de ocupação) e a classificação interna do cargo.
Há modelos mais complexos que reservam ainda espaço para a posição
do cargo na estrutura da Empresa, o nível de subordinação, os cargos
superiores e inferiores, bem como as competências necessárias ao
atendimento das necessidades da Organização. Há também modelos
que, além de todos os itens citados anteriormente, explicitam os desafios
que o cargo tem por atingir e/ou as condições especiais em que o cargo
demanda que se trabalhe.

Definição dos Os cargos podem ser grupados conforme suas características


Planos de Cargos predominantes (chefia, operacionais, profissionais etc). Plano de cargo
representa, em síntese, cada um desses grupamentos.

Avaliação dos Processo através do qual avaliamos e hierarquizamos os cargos segundo


Cargos determinados critérios de importância. Há inúmeros sistemas de
avaliação de cargos, grupados entre “quantitativos” (sistema de pontos,
por exemplo) e “não-quantitativos” (escalonamento, por exemplo).
O processo de avaliação dos cargos tem como finalidade estabelecer a
importância relativa de cada cargo na estrutura da Empresa, tomando-se
como referência, normalmente, um conjunto de fatores que, combinados,
possam ajudar a Empresa a ter uma dimensão maior da importância de
cada cargo no conjunto dos cargos. Tomando-se como referência o
sistema de pontos1, podemos dizer que os principais fatores, são:
escolaridade, experiência, complexidade das funções, responsabilidade
por supervisão, dados confidenciais, contatos, segurança de terceiros,
riscos, entre outros. A avaliação de cargos tem como mantra a idéia de
que o cargo é impessoal e, como tal, estamos avaliando o cargo e não as
pessoas. A avaliação de cargos pelo método de pontos2 gera uma
pontuação que, ato contínuo, permite o enquadramento dos cargos numa
determinada classe salarial.

1
O sistema de pontos é um dos vários sistemas de avaliação de cargos. Outros métodos, são: Escalonamento,
Comparação Binária, Comparação por Fatores, entre outros.
2
O sistema de pontos (point system) foi criado em 1925 por Merril Lot, constituindo-se como o mais flexível e antigo
sistema de avaliação de cargos quantitativo.
Pesquisa de Pesquisas de remuneração são ferramentas importantes no processo de
Remuneração gestão de RH, particularmente quanto aos aspectos ligados à
administração salarial, de benefícios e de remuneração variável.
A pesquisa pode gerar informações sobre o preço médio3 de mercado de
cada cargo (ou posição) num determinado mercado. Os resultados de
uma pesquisa podem, ainda, influenciar ou determinar4 o posicionamento
do cargo na estrutura da Empresa. Há Empresas que possuem planos de
cargos e salários mas não se utilizam de processos formais de avaliação
de cargos, entendendo que o valor do cargo no mercado (média salarial =
preço) é, por si só, orientador do posicionamento do cargo na estrutura,
tão logo seja definida a política de salários.

Classificação dos Processo através do qual buscamos grupar, em classes salariais, cargos
Cargos com valor relativo aproximado. Em algumas Organizações adota-se
outras nomenclaturas, entre elas: grupo salarial, categoria salarial e
classificação salarial.

Ajustamento de Processo através do qual os salários médios de mercado (ou salários


Curvas Salariais medianos) são “ajustados” aos pesos relativos de cada cargo
(normalmente pontos ou classes). Neste sentido é comum termos as
médias de mercado por cargo, por classe salarial e ajustadas por classe.

Políticas de O termo política salarial, ao contrário das outras terminologias utilizadas


Remuneração até aqui, possui um campo semântico muito vasto, podendo representar
coisas diferentes, tal como o posicionamento da remuneração total diante
do mercado, bem como de cada um de seus componentes básicos
(salário, benefícios e remuneração variável).
No contexto deste ensaio, o termo política salarial refere-se ao
posicionamento do salário médio de mercado nas diversas faixas
salariais, conforme segue:

Política moderada: quando a média salarial de mercado está


posicionada no ponto central da faixa salarial;

A fase destinada à pesquisa salarial é, normalmente, uma parte complexa e que demanda tempo maior para sua
conclusão. A pesquisa de salários (ou de remuneração, de uma forma geral) envolve a definição do mercado a ser
pesquisado, a seleção das empresas, o convide para que tais empresas participem da pesquisa, a coleta, análise e
tabulação dos dados, a análise dos resultados, a resposta para as empresas e o ajuste das curvas salariais e providências
afins.
4

O termo market pricing vem sendo utilizado para designar que o mais importante para uma empresa é o valor do cargo
dentro de um determinado mercado, e não o seu valor interno simplesmente.
Política agressiva: quando a média salarial de mercado está
posicionada no ponto inicial da faixa salarial;

Política passiva: quando a média salarial de mercado está


posicionada no último nível salarial da faixa salarial;

Tabela Salarial, Tabelas Salariais, Escalas Salariais ou Estruturas de Cargos e Salários


Escala Salarial ou são, em linhas gerais, ferramentas de gestão de remuneração, através das
Estrutura de quais identificamos classes, faixas, níveis salariais, amplitudes de faixas
Cargos & Salários e afins.
Os cargos definidos, as avaliações realizadas, os dados de mercado
(através da pesquisa) coletados e a decisão sobre a política a ser utilizada
gerarão uma “tabela” com CLASSES SALARIAIS, CARGOS e
FAIXAS SALARIAIS. Tal estrutura definirá as amplitudes de faixas
(%), variações (%) entre os níveis salariais e aspectos afins.
Política de Após definidos: cargos, classes, faixas, níveis e amplitudes, cabe à
Movimentação Organização estabelecer os critérios para progressões horizontal e
Salarial vertical. Tal política irá definir diretrizes, normas e procedimentos
relativos aos processos de crescimento ou deslocamento horizontal
(mérito) e vertical (promoção) nas classes e/ou faixas salariais, conforme
o caso.
Linhas de Acesso Linhas de Acesso Preferencial representam um tipo especial de
Preferencial “funcionograma”, segundo o qual os cargos são alocados conforme seu
“encarreiramento” preferencial.

ENQUADRAMENTO FUNCIONAL e /ou SALARIAL: Um plano de cargos e salários,


normalmente, acaba por estabelecer cargos, classes salariais, faixas e políticas diferentes, no todo ou em
parte, dos itens vigentes até então. A fase de enquadramento funcional e /ou salarial, tem como
finalidade promover os enquadramentos relacionados aos novos cargos
e /ou aos novos salários.
CONCLUSÃO:
O PCS (Plano de Cargos & Salários) é, normalmente, o primeiro passo relacionado ao tema
REMUNERAÇÃO, uma vez que tal plano organiza a parte fixa da remuneração e estabelece cargos,
requisitos e linhas de acesso preferencial. A partir da organização interna dos cargos e dos salários a
Empresa pode começar a desenvolver outros programas internos, principalmente os relacionados à parte
variável da remuneração direta, como:
1 – Processo de Administração (Avaliação) de desempenho – MÉRITO - focado em
habilidades ou competências das pessoas. Tal programa baseia-se, normalmente, em
indicadores subjetivos (à exceção dos que focam habilidades).
2 – Participação nos Lucros ou nos Resultados, Comissão, Bônus e afins –
RESULTADOS DOS NEGÓCIOS. Tais programas podem estar direcionados para os
objetivos da Organização como um todo, equipes ou indivíduos. Programas direcionados
para resultados são, normalmente, caracterizados como de recompensa.
3 – Programas de Premiação – ATITUDES AGREGADORAS DE VALOR AOS
OBJETIVOS, IMAGEM E NEGÓCIOS DA EMPRESA. Tais programas podem ter
componentes financeiros e não-financeiros, bem como focar indivíduos ou times.
Programas focados em atitudes, normalmente, são caracterizados como de
reconhecimento.

LEVANTAMENTO DE FUNÇÕES

Você está recebendo um formulário de “levantamento de funções”. O propósito do referido formulário é o de


coletar informações sobre as atividades desenvolvidas por você, visando permitir a descrição / revisão da
descrição de seu cargo. O levantamento de funções está sendo realizado por amostragem, motivo pelo qual
apenas alguns funcionários estão recebendo este questionário. Em função do cronograma definido para
conclusão deste trabalho, torna-se indispensável que este formulário seja devolvido até o dia ___/___/___.

Nome do funcionário:

Cargo (título da CTPS): Função (título descritivo):

Setor Departamento/Divisão Diretoria

Informe a seguir, em poucas linhas, o principal objetivo do seu cargo (sua função principal).

Descreva cada uma de suas tarefas, por ordem de importância, respondendo às perguntas: O que faz? ( inicie com verbo no infinitivo);
Como faz? (inicie com verbo no gerúndio) e Para que faz? ( inicie com uma expressão ou verbo no gerúndio). Ao lado de cada parágrafo
descritivo de suas tarefas, indique o tempo previsto para sua realização.
Informe, a seguir, os requisitos básicos para o exercício de suas funções ou desenvolvimento de suas atividades. Não informe os seus
dados, mas sim aqueles que – no seu entendimento – deveriam ser considerados como o “mínimo necessário” para realização do seu
trabalho com certo nível de autonomia.

Escolaridade: ( ) 1o. grau incompleto Experiência: ( ) Não é necessária


( ) 1o. grau completo ( ) acima de 6 meses
( ) 2o. grau incompleto ( ) acima de 1 ano
( ) 2o. grau completo ( ) acima de 2 anos
( ) Superior incompleto ( ) acima de 4 anos
( ) Superior completo ( ) acima de 6 anos
( ) Pós-graduação (LS) ( ) acima de 8 anos
( ) Outros: ( ) acima de 10 anos
-------------------------------------------
----------------------------

Formação: ( ) Administração Idioma: ( ) Inglês ( ) Espanhol ( ) ______


( ) Economia
( ) Engenharia _____________ ( ) Fluente ( ) Intermediário
( ) Serviço Social ( ) Básico ( ) Noções
( ) Direito
( ) ____________________
( ) ____________________
( ) ____________________

Informe a seguir as Habilidades ( cursos ou conhecimentos adicionais) que, no seu entendimento, são básicos ou imprescindíveis para o
seu trabalho.

Informe a seguir as Competências ( aspectos atitudinais / comportamentais) que, no seu entendimento, são básicos ou imprescindíveis
para o seu trabalho.

Informe o tipo de RESPONSABILIDADE predominante, inerente ao conjunto de suas tarefas.

Qual a parte mais complexa do trabalho desenvolvido por você? Por que motivo tal atividade é considerada complexa?
FUNÇÃO de LIDERANÇA: Caso você desenvolva coordenação ou liderança formal de uma equipe de trabalho, preencha os dados a
seguir.

Indicar o cargo / nome do superior ao seu chefe.


SUPERIOR ao SEU
CHEFE IMEDIATO

Indicar o cargo / nome do seu superior imediato.


SEU SUPERIOR
IMEDIATO

Indicar os cargos (nomenclaturas utilizadas pela Empresa) dos Freqüência de


SUA POSIÇÃO na subordinados a você. subordinados em cada
ESTRUTURA um dos cargos

Informe a seguir outras informações que, no seu entendimento, deveriam ser analisadas para melhor compreensão do seu cargo /
atividades.
DESCRIÇÕES de CARGO
Origem, Aplicação, Desafios & Limitações
A burocracia tem sido mãe de muitas atrocidades cometidas no dia-a-dia de nossas Empresas. Uma
determinada estória nos ajuda a representar bem o que estamos dizendo: Havia em uma certa
região, um grande zoológico, no qual, há muitas décadas, reinou um famoso Leão, responsável por
atrair visitantes, jornalistas e muita curiosidade. Isso, é claro, foi há muito tempo. Nos últimos
anos, contam os freqüentadores mais assíduos, o tal leão já não era mais como antes: Dormia de
manhã e de tarde tendo as moscas como suas companheiras. O público foi caindo e o Zoológico
não faturava mais como no passado. Num belo dia, o diretor mandou buscar em uma cidade
distante, um outro leão; novo, dinâmico, feroz, que logo começou a encantar os (poucos)
freqüentadores e a atrair novamente muitos visitantes e jornalistas. Todos queriam ver o tal leão e
conhecer sua coragem e vigor físico. Esse sim é um leão, me disse a dona Zuleide, encarregada do
almoxarifado.
Um fato, contudo, intrigava o leão novo: Ele atraia visitantes, repórteres, muitos curiosos, mas, no
final do dia, só comia bananas. Como pode? Indagou o leão novo ao Leão antigo. Eu me esforço,
dou tudo de mim, sou a atração do pedaço mas só como bananas! Você dorme o dia inteiro,
ninguém o visita nem se interessa e é filé todos os dias!? Como pode?
O leão antigo do zoológico, no auge de sua experiência, disse ao Leão novo: Fique calmo, amigo.
É assim mesmo. Como no quadro de lotação do zoológico só havia uma vaga de leão, você foi
enquadrado como macaco.
Você pode até nunca ter ouvido essa história, mas certamente tem algum amigo cujo cargo não
representa muito bem as funções que executa, não é mesmo? Assim, o papel da descrição de cargos
é o de servir de instrumento capaz de fornecer referências sobre os principais objetivos dos diversos
cargos, sem a pretensão de substituir as chefias na missão de orientar seus subordinados na busca do
alcance de resultados. Quando as funções e /ou os objetivos (conforme o nível de detalhamento
desejado) do trabalho de um funcionário não estão - de certa forma - previstos ou especificados em
uma descrição, há uma maior probabilidade de encontrarmos desvios ou disfunções. A estória do
leão representa esta última (disfunção). A diferença entre desvio e disfunção é de que no primeiro
caso (desvio) o indivíduo mantém-se vinculado a algumas funções compatíveis com seu cargo atual,
mas desvia-se regularmente para funções previstas em outros cargos, maiores ou menores que o seu.
Na disfunção, o cargo não corresponde ao conjunto de funções executadas. (como no caso do leão
que executava funções de leão mas tinha o cargo e ganhava como macaco).

As Descrições de Cargos agregam valor?


A maioria das organizações convive com um paradoxo: quer acreditar que as descrições agregam
valor e são necessárias, mas ao mesmo tempo promovem baixíssimo investimento no sentido de
mantê-las ajustadas às suas estratégias empresariais. As organizações que enfrentam esses
problemas prescindirão desse instrumento nos projetos de reestruturação (reorganização) e até
mesmo na definição dos recursos humanos necessários à organização. Talvez a principal
dificuldade para o maior uso desse instrumento esteja no fato de as descrições exigirem definições
da organização quanto às responsabilidades e objetivos de seus colaboradores, além de uma maior
integração do segmento de RH nos negócios da Empresa. Mas somente é possível descrever um
cargo se a função ou objetivo principal deste cargo estiverem definidos. A indefinição quanto ao
objetivo e finalidade das funções de diversos funcionários e /ou setores inteiros, impede que se
tenha em mãos descrições de cargos que possam auxiliar o administrador na gestão dos recursos
humanos.

As Multifunções e os Desafios para a Descrição de Cargo


É possível, não obstante a tudo que dissemos aqui, encontrarmos alguns pontos de reflexão com o
que se apresenta como ‘mais uma novidade’: a multifuncionalidade. Como descrever cargos que
passam a assumir funções até então diluídas em vários outros cargos?. Como determinar seu ‘valor
relativo’? Um operador de produção que assume as atividades de manutenção, por exemplo.
Primeiro é bom registrar que a multifunção não é novidade, mas o início de tudo. A divisão do
trabalho e a departamentalização propostas por Taylor no final do século passado tornou o trabalho
mais racional sob o ponto de vista econômico (particularmente em operações seriadas ou em linha
de produção), mas, como já dissemos, diluiu a visão que as pessoas tinham do ‘todo’ da
organização. Assim, a multifunção vem para corrigir a excessiva divisão do trabalho, permitindo
com isso que o trabalhador explore suas potencialidades, amplie suas qualificações e, com isso,
possa galgar funções mais complexas e valorizadas internamente, e possa - circunstancialmente -
ser melhor remunerado por atuar de uma forma mais eficaz, reduzindo a taxa de improdutividade de
algumas operações, e o que me parece o mais importante: torne-se empregável. Já existem
empresas fomentando a ‘empregabilidade’ de seus funcionários através de treinamentos e rotação de
funções.
A ‘empregabilidade’ é um termo muito recente e que - grosso modo - representa a capacidade de um
trabalhador conseguir um outro emprego, face as constantes mudanças nos processos de trabalho ou
na estrutura das organizações.
Retornando à questão da a multifunção é importante salientar que tais descrições diferem das
descrições dos cargos abrangentes, uma vez que a multifuncionalidade pressupõe a execução de
funções de mesma natureza, mas nem sempre de mesmo objetivo primário. O exemplo sobre um
cargo voltado à produção que passa a assumir também funções de manutenção parece significativo.
O que é primário para produzir? Qual é o objetivo? Quais as principais ‘cobranças’ da chefia e
como fornecer resultados objetivos das ações promovidas? Você já deve ter respondido a essas
perguntas e simultaneamente se questionado quanto ao foco primário das funções de manutenção
preventiva ou corretiva. O objetivo da manutenção não é - culturalmente - o de estabelecer
condições básicas para a produção, mas apenas o conserto ou manutenção das máquinas utilizadas.
Foi a dose exagerada do sistema Taylor que criou essa dicotomia.
Quais as principais ‘cobranças’ da chefia quanto as atividades de manutenção? Não importa -
naturalmente - se houve ou não paralisação do processo produtivo, mas sim do número de
manutenções realizadas. Algum resultado quantitativo precisa entrar no relatório do chefe da
manutenção e nem sempre fica claro que a eficiência do fluxo produtivo depende diretamente das
ações de manutenção, ainda hoje dissociadas do objetivo primário dela própria: a de criar
condições operacionais para o processo.
A multifunção nasce normalmente da quebra de uma paradigma, e no que se refere às descrições,
tem ainda uma outra diferença. Quando especificamos os requisitos básicos de qualificação em
cargos com títulos abrangentes, ficamos impossibilitados de fazê-lo para cada função ou conjunto
de funções a serem executadas, uma vez que torna-se possível ter um funcionário executando
determinadas funções em um segmento, e um outro funcionário, funções diferentes. Os cursos
adicionais - normalmente previsíveis em descrições de cargo - deixam de ser incluídos porque não
podem ser considerados como mínimo indispensável ao cargo, mas sim a determinadas funções
previstas nele. Na descrição de um cargo multifuncional, exige-se toda a qualificação necessária,
incluindo-se aí os cursos / conhecimentos adicionais, instrução e formação.
As descrições de cargo limitam a ação individual?
Para a maioria dos cargos, o salário é determinado pelo valor interno das funções e dos requisitos
básicos de qualificação previstos. Assim, as descrições apóiam a aplicação de instrumentos de
avaliação de cargos - além das várias interfaces anteriormente registradas. Como vimos, as
descrições dos cargos executivos e técnicos especializados normalmente focam o campo de ação
dos cargos, os resultados que se espera que sejam atingidos (objetivo - o que fazer). Não há, nesses
casos, a ênfase tradicional pelo como fazer e por que fazer. O modo de fazer será influenciado pela
habilidade e criatividade do ocupante, exatamente para não impor - nesse tipo de função - uma
forma pré-determinada de execução (como). De qualquer maneira, sendo ou não a descrição
elaborada na forma tradicional, é impossível que tal instrumento limite a criatividade das pessoas,
como algumas críticas sugerem.
Acreditamos que a eliminação da descrição exata das funções do trabalhador remove a
possibilidade de limitar seu potencial, ao mesmo tempo que permite o enriquecimento de funções, o
que por sua vez leva à motivação diante de um trabalho de espectro vastamente ampliado. Sabemos
que a descrição de cargo é importante, mas sugere que não seja tão exata, talvez dando ênfase aos
objetivos e deixando de lado o processo utilizado para seus atingimentos. Entendemos, ainda, que
para as descrições permitirem ao empregado um enriquecimento de funções, é necessário que a
forma da empresa se organizar seja alterada, visto que a descrição é conseqüência e não a causa do
processo.

O valor do cargo determinado pelo ocupante

O valor relativo de um cargo é determinado pela análise e avaliação de suas funções e requisitos, a
partir da utilização de sistemas e /ou critérios para este fim. Isso é verdadeiro para a maioria dos
cargos de uma organização, mas existe uma parcela de cargos cujo valor é fortemente influenciado
ou determinado pelo know-how ou potencial de seus ocupantes. Isso acontece com mais
freqüência em cargos com um único ocupante, muito embora os sistemas de avaliação aos quais
nos referimos não estejam preparados para avaliar o indivíduo, mas somente o cargo e suas
funções. Ainda que os sistemas existentes não operem nesse sentido, as organizações - de uma
forma geral e através de metodologias próprias - ajustam a classificação de determinados cargos
buscando dar-lhes o peso imposto por seu ocupante. Pode-se fazer isso para cargos executivos ou
técnicos especializados, particularmente, como disse, em funções exercidas por um único
funcionário.

As auditorias de cargo

As auditorias de cargo não são muito usuais, embora sejam muito eficientes em certas
circunstâncias. No caso do leão - por exemplo - uma simples observação local poderia ajudar na
correção do problema. Dependendo do grau de comprometimento do corpo gerencial, talvez não
precisássemos nem da auditoria, pois o chefe daquele setor já teria corrigido o problema há mais
tempo. O que a auditoria de cargos permite é que o Plano de Cargos e Salários – PCS esteja
efetivamente compensando de forma correta, segundo o objetivo proposto a cada funcionário,
através do escopo básico dos cargos que ocupam. O que precisa ficar claro para as organizações, é
que o modelo de compensação é baseado na função versus valor da função, e, sendo assim, a
descrição do cargo (com objetivos, funções e requisitos) representa um pilar importante, senão
vital, para a engrenagem do sistema.

O GERENTE e a NOMENCLATURA dos CARGOS


“A diferença entre a administração eficaz
e ineficaz não está nas práticas
administrativas, mas no conjunto de
suposições que um gerente faz”
Douglas McGregor

Em Administração, particularmente em administração de cargos e salários, diz-se que a


nomenclatura de um cargo (título) deve ser determinada por aspectos técnicos e/ou legais. Por
aspectos técnicos se entende a descritibilidade (1) (quando o título do cargo descreve as
funções) e a universalidade (2) (quando existe quase que uma convenção sobre a utilização de
uma determinada nomenclatura). Os aspectos legais (3) são, obviamente, o uso de certos
títulos em função de profissões regulamentadas. A evolução do pensamento administrativo
permitiu a ampliação do primeiro conceito visando conceder a este maior espaço às
nomenclaturas abrangentes (4), pois essas não definem as funções em si, mas a natureza ou o
campo de ação das atividades.

As características das nomenclaturas dos cargos


Os títulos de Empacotador, Soldador, Digitador e tantos outros semelhantes quanto a forma
(descritivo) descrevem por si sós as funções principais (1) dos cargos a que dão o nome,
propiciando ainda maior visibilidade para tais funções. Outros, como office-boy, são
utilizados há tanto tempo que não há, às vezes, como não inseri-los em planos de cargos (2) -
muito embora mensageiro pareça mais adequado (cargos universais). A legislação (3) definiu
que Médico, Engenheiro, Secretária, Arquivista e tantos outras atividades são de uso exclusivo
de pessoas portadoras de determinados títulos, com o respectivo registro no conselho ou
entidade que o substitua circunstancialmente. São cargos cuja nomenclatura e requisitos são
fixados por lei e, assim sendo, não há nada para inventar.
Mais recentemente sugiram com mais gás os cargos abrangentes. São cargos cujo título não
define exatamente a função, mas dá uma idéia sobre o campo de ação provável (4). incluem-
se nessa categoria os Assistentes de contabilidade, de Recursos humanos, Financeiros, de
Compras etc. O que Taylor denominou, no inicio do século, como sistematizador (1) - título
que encontrou para melhor designar suas funções - hoje encontra-se possivelmente registrado
como analista de organização e métodos (O&M).

E gerente? Como surgiu?


Após a divulgação do que veio a se chamar - mais tarde - de teoria científica, surgiu com mais
especificidade, o cargo de manager, ou melhor, administrador ou gerente. O gerente é aquele
que, segundo McGregor, “gasta a maior parte do seu tempo resolvendo problemas”. Com o
incremento da departamentalização, os indivíduos denominados “gerentes” passaram a ter o
status e poder como forma de corresponderem às exigências empresariais, prepostos que eram
da organização. O Professor João Bosco Lodi registrou que “na realidade, os empresários
como classe, deixaram o controle operativo das empresas para exercerem o da política, que
controla, por sua vez as empresas, ficando assim a gerência... como um preposto do capitalista
e não como um novo poder político”
Peter Drucker, disse uma vez que o surgimento da gerência como instituição característica e
dominante é um acontecimento importantíssimo na história social. Argumentava Drucker que
desde o inicio do século raramente ocorreu - se é que ocorreu alguma vez - que uma
instituição de caráter fundamental se projetasse tão rapidamente como a que veio a ocupar-se
da gerência.
Não obstante o conceito de gerência, com funções de planejamento, organização, direção,
coordenação e controle, como bem afirmou Drucker, ter surgido há poucas décadas, é correto
também afirmar que a vida em grupo desde a pré-história nunca prescindiu de um
administrador para fazer com que os recursos humanos, materiais etc., fossem colocados à
disposição de determinados objetivos. Maquiavel, por exemplo, há 400 anos, escrevia sobre o
que, senão sobre gerentes? McGregor chegou a dizer que a visão do gerente determina as
ações do seu grupo de trabalho, positiva e negativamente, tão grande é a capacidade de
influência de um gerente.
Não há ressalvas na literatura administrativa quanto a imprescindibilidade do gerente como
preposto da organização e responsável, individual e coletivamente, pelo atingimento dos
objetivos empresariais. A nomenclatura, no entanto, é base para uma crítica curiosa do
professor Antony Jay (Maquiavel e Gerência de Empresas). Relata Jay que “é demasiado
tarde para mudanças, apesar de ser, gerente, uma “palavra insultuosa e humilhante. Dá a idéia
de alguém posto pelo proprietário para orientar os negócios enquanto ele esta ausente”.
Continua Jay dizendo que a palavra trabalhador “envolve uma certa dignidade
despretensiosa.” Mas gerente, conclui, “soa como eufemismo de cão de guarda”.
Não há textos acadêmicos que possam nos ajudar a conhecer os motivos pelos quais Jay tinha
uma aversão tão grande ao título de gerente, administrador ou manager. Também não há
porque questionar Drucker pelo ufanismo em torno das funções de gerente, quão claro é seu
entendimento sobre o valor e importância de tais funções e da adequação da nomenclatura.

Modelos de Formulário
Vários são os modelos de formulário utilizados pelas empresas para registrarem suas
descrições de cargo.
O modelo ideal será aquele que melhor se adequar às características do trabalho que estaremos
realizando. Deverá contemplar nos seus diversos campos, todo o conjunto de informações
indispensáveis a atender à demanda das demais etapas de implantação do PCS, isto é, deverá
conter, além do texto descritivo, um conjunto de dados que possam servir, posteriormente, por
exemplo, à etapa de avaliação do cargo.
Lembre-se. Um formulário de descrição de cargo é um importante instrumento de gestão
administrativa e, portanto deve ser elaborado de maneira a atender a todas as solicitações que
se fizerem necessárias, de forma clara, consistente e objetiva.
Descrição de Cargo (MODELO A)
TÍTULO DO CARGO DATA CBO:
Promotor de Vendas Mar / 03
DIRETORIA FILIAL
Vendas Rio de Janeiro
SETOR
Vendas
PARTE I - FINALIDADE OU FUNÇÃO PRINCIPAL (NÃO DESCREVA AS FUNÇÕES QUE VOCÊ EXECUTA, MAS AQUILO QUE
CONSTITUI A RAZÃO DA EXISTÊNCIA DO CARGO).

O cargo tem como responsabilidade o suporte às operações comerciais, envolvendo retirada de


produtos do estoque (no cliente), limpeza e arrumação de produtos, verificação de validade,
colocação e manutenção de cartazes, faixas e afins.

PARTE II - RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS (RELACIONE OS RESULTADOS FINAIS IMPORTANTES QUE O CARGO TEM POR
REALIZAR).

Dispor os produtos XXXXXXXX em gôndolas de forma a estimular o consumo, assegurar a


integridade e conceder maior visibilidade à marca / imagem dos mesmos e da XXXXXXXX , de
uma forma geral;

Ampliar o espaço ocupado pelos produtos XXXXXXXX em pontos de vendas, negociando,


conforme o caso, com gerentes, supervisores ou chefes de seção em supermercados, lojas de
departamento ou afins;

Acompanhar o nível de estoque / preços de produtos XXXXXXXX , através das fichas de


controle e/ou correlatos, mantendo o vendedor atualizado quanto aos mesmos;

Retirar do ponto de venda produtos fora da validade ou com avaria, solicitando ao cliente que
emita a nota fiscal de devolução para posterior ressarcimento;

Informações adicionais estarão descritas no “manual de procedimentos administrativos” e /ou em


documentos específicos relacionados à atividade comercial;

PARTE III - EXPERIÊNCIA / QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS. (BÁSICO INDISPENSÁVEL)

Escolaridade: 1° grau
Formação: Não exigida
Experiência: 2 anos
Cursos / Habilidades: Comunicação
Idiomas: Não exigido

Elaborado por: Aprovado por:


Descrição de Cargo
TÍTULO DO CARGO DATA CBO:
Gerente de Negócios Mar / 03
DIRETORIA FILIAL
Regional de Vendas Rio de Janeiro
SETOR
Vendas

PARTE I - FINALIDADE OU FUNÇÃO PRINCIPAL (NÃO DESCREVA AS FUNÇÕES QUE VOCÊ EXECUTA, MAS AQUILO QUE
CONSTITUI A RAZÃO DA EXISTÊNCIA DO CARGO).

O cargo tem como responsabilidade assegurar a gestão dos negócios no âmbito da Filial SP,
incluindo, em tal função, o desenvolvimento e proposição de estratégias e planos de ação, o
acompanhamento da rentabilidade das vendas e o fortalecimento da imagem da Organização e de
seus produtos.

PARTE II - RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS (RELACIONE OS RESULTADOS FINAIS IMPORTANTES QUE O CARGO TEM POR
REALIZAR).

Desenvolver e /ou recomendar e /ou implementar estratégias e /ou planos de ação que assegurem
a rentabilidade das operações comerciais, o fortalecimento da imagem da Organização e de seus
produtos e a satisfação do cliente;

Consolidar e disponibilizar (para a Matriz) informações estratégicas sobre o comportamento dos


clientes e da concorrência, de um modo geral, subsidiando, a partir daí, estudos, projetos e
estratégias corporativas;

Assegurar a comercialização de produtos XXXXXXXX através dos Distribuidores, avaliando -


permanentemente - a qualidade de suas operações comerciais e administrativas, capacidade de
pagamento / liquidez, abrangência comercial, potencial de mercado e afins;

Assegurar a integridade das operações envolvendo estoque, fluxo de recursos financeiros,


pagamentos e recebimentos, contratação e demissão, reembolsos, recolhimentos de tributos,
taxas, encargos e afins;

PARTE III - EXPERIÊNCIA / QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS. (BÁSICO INDISPENSÁVEL)

Escolaridade: 3° grau
Formação: Administração de Empresas
Experiência: 7 anos
Cursos / Habilidades: Negociação,avaliação de negócios e tendências
Idiomas: Não exigido

Elaborado por: Aprovado por:


Alunos Associados DESCRIÇÃO DE CARGO (MODELO B)
Cargo Assistente Administrativo Código

Principais Atividades

 Recepcionar visitantes, clientes e fornecedores, anunciando-os às pessoas ou áreas requisitadas e


aguardando a autorização para encaminhamento ou comunicação da dispensa;
 Manter controle de todas as visitas efetuadas à Empresa, registrando nomes, horários e assuntos;
 Receber e distribuir correspondências às diversas áreas da Empresa, pessoalmente ou através de
mensageiros, orientando-os adequadamente quanto ao serviço a ser realizado;
 Confeccionar relatórios pertinentes aos serviços de recepção;
 Emitir espelhos para notas fiscais;
 Receber e /ou enviar fax, assim como atender e /ou efetuar ligações telefônicas, anotando os devidos
recados;
 Anotar as ligações interurbanas e /ou particulares efetuadas;
 Auxiliar na execução de serviços gerais de escritório, tais como a separação e classificação de
documentos e correspondências, transcrição de dados para controles específicos, prestação de
informações aos diversos setores, participação na organização de arquivos e fichários, digitação e /ou
datilografia de trabalhos diversos, seguindo processos e rotinas estabelecidas, a fim de atender às
necessidades administrativas da sua área de atuação;
 Separar e distribuir correspondências e vale-transporte;
 Preencher formulários e fichas para atender às rotina administrativas da Empresa;
 Organizar e manter os arquivos da Empresa, procedendo à classificação, etiquetagem e guarda de
documentos recebidos e /ou expedidos, visando conservá-los e facilitar a consulta;
 Controlar o fornecimento de EPI’s na oficina;
 Cumprir normas disciplinares e de segurança, higiene e de medicina do trabalho;
 Executar outras tarefas correlatas às descritas, desde que de mesma natureza e de equivalentes graus de
complexidade e de responsabilidade, sempre que solicitado pelo superior imediato.

REQUISITOS BÁSICOS DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL


Formação Nível médio completo Experiência Acima de 1 ano
Responsabilidades Por dados confidenciais, materiais, equipamentos, valores, atendimento.

Habilidades Competências

Conhecimento e qualidade do trabalho;


Noções básicas de serviços administrativos, Produtividade;
arquivo, recepção e de micro-computador, Cooperação / integração / comunicação;
Flexibilidade;
em nível de usuário. Dedicação;
Zelo para com o patrimônio da Empresa;
Assiduidade e /ou pontualidade;
Postura profissional;
Autodesenvolvimento.

Vigência: _____/_____/_____ Aprovação da Diretoria


Alunos Associados DESCRIÇÃO DE CARGO
Cargo Gerente de Manutenção Código

Principais Atividades
 Gerenciar os trabalhos pertinentes a projetos e obras de instalações ou ampliações da área industrial,
instalações de equipamentos e instalações auxiliares, assim como aqueles relacionados à manutenção
preventiva e/ou corretiva de prédios e de equipamentos industriais;
 Planejar, elaborar e coordenar estudos de novos projetos e respectivos desenhos, para novas instalações e
reformas;
 Acompanhar a execução dos diversos trabalhos executados na oficina e nas obras, buscando assegurar a
qualidade e produtividade dos serviços, assim como resolver os eventuais problemas ocorridos;
 Estabelecer normas de manutenção preventiva e corretiva, supervisionando sua aplicação, para assegurar
a continuidade da atividades da Empresa;
 Confeccionar orçamentos de serviços programados, tomando as providências necessárias para sua
execução;
 Confeccionar relatórios sobre suas atividades, tais como: ocorrências diárias, programação de trabalho,
necessidades do setor, prioridades e custo operacional;
 Controlar a movimentação de materiais e ferramentas;
 Recomendar a aquisição de equipamentos, ferramentas, aparelhos e materiais necessários à condução dos
serviços;
 Analisar e recomendar reformas e ampliações de instalações e prédios, assim como substituições de
máquinas e equipamentos, tendo por objetivo o máximo rendimento da área operacional;
 Supervisionar e aprovar ou não, eventuais atividades de terceiros em prestação de serviços e empreitadas
relacionadas aos segmento operacional;
 Cumprir e fazer cumprir normas disciplinares e de segurança, medicina e higiene do trabalho;
 Executar outras tarefas correlatas às descritas, desde que de mesma natureza e de equivalentes graus de
complexidade e de responsabilidade, sempre que solicitado pelo superior imediato.

REQUISITOS BÁSICOS DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL


Formação Nível superior completo (Engenharia) Experiência Acima de 5 anos

Responsabilidades Por materiais, pela manutenção predial, de máquinas e equipamentos industriais.


Habilidades Competências
Planejamento e organização;
Profundos conhecimentos gerenciais e Orientação para resultados;
técnicos de manutenção geral e Cooperação / integração / comunicação;
de micro-computador, em nível de usuário. Tomada de decisão
Flexibilidade;
Dedicação;
Zelo para com o patrimônio da Empresa;
Análise e solução de problemas;
Postura profissional;
Autodesenvolvimento.

Vigência: _____/_____/_____ Aprovação da Diretoria


Alguns modelos se adaptam às características de cargos específicos, outros se ajustam a descrições de
cargo tipo abrangentes e, quando desse tipo, precisam se fazer complementar por um anexo ou por um
parágrafo no início do texto descritivo, que chamamos de “Indicativos de Qualificação Profissional”
, conforme apresentado a seguir:

Indicativos de Qualificação Profissional - são nomenclaturas que complementam a titulação dos


cargos, visto aspectos de gradação na experiência e adaptabilidade profissional, assim como no
aumento das responsabilidades e na qualidade técnica (qualificação) conseqüentes, com reflexos na
produtividade, segurança do trabalho e qualidade dos serviços.
Tomamos como Indicativos de Qualificação Profissional, os seguintes conceitos:

 “Junior” / “I” – Cargos que exijam de seus ocupantes formação teórica específica, mas
pouca ou nenhuma experiência em sua fase inicial;

 “Pleno” / “II” - Cargos que exijam de seus ocupantes formação teórica específica, além de
experiência, em média, necessária para desenvolver um conjunto de atividades com certa
autonomia e segurança, dentro do seu campo de atuação;

 “Sênior” / “III” - Funções que exijam de seus ocupantes, além da formação teórica específica,
experiência que condiga às exigências definidas para as referidas funções, tais como: alto nível de
segurança e excelência para o perfeito domínio da rotina e desenvolvimento de um conjunto de
atividades, inclusive de coordenação e orientação aos demais, dentro de seu campo de atuação,
podendo, também, vir a substituir a chefia nos seus impedimentos.
Assim:
Para funções com Indicativo de Qualificação Profissional “Junior” / “I”, sugere-se inserir no texto
descritivo do cargo, o seguinte parágrafo:

• “Trabalhar sob supervisão direta e constante, sendo orientado em todas as fazes da


atividade, utilizando conhecimentos e /ou experiência suficientes para execução, apenas,
das tarefas mais simples contidas no cargo”.
Para funções com Indicativo de Qualificação Profissional “Pleno” / “II”, foi inserido no texto
descritivo do cargo, o seguinte parágrafo:

• “Trabalhar sob supervisão direta, podendo precisar de orientação em algumas fases da


atividade, utilizando conhecimentos e /ou experiência suficientes para a execução das
tarefas de média complexidade contidas no cargo”.
Para cargos com Indicativo de Qualificação Profissional “Sênior” / “III”, foi inserido no texto
descritivo do cargo, o seguinte parágrafo:

• “Trabalhar sob supervisão geral, podendo, inclusive, orientar os demais colaboradores


do seu setor ou equipe, quanto à programação de atividades e na solução de problemas
que, eventualmente, possam ocorrer, utilizando elevado conhecimento técnico e /ou
experiência profissional suficientes e compatíveis para a execução das tarefas mais
complexas do cargo”.
Alunos Associados DESCRIÇÃO DE CARGO (MODELO
C)
Cargo: Auxiliar Administrativo I Código:
Principais Atividades:

 Trabalhar sob supervisão direta e constante, sendo orientado em todas as fases da


atividade, utilizando conhecimentos e/ou experiência suficientes para execução, apenas,
das tarefas mais simples do cargo;

 Auxiliar na execução dos serviços Administrativos que estarão sendo realizados nas áreas:
Financeira, Recursos Humanos, Vendas, Informática, Compras, Almoxarifado, Escritório, e no
Sistema de Gestão da Qualidade;
 Auxiliar na execução dos serviços burocráticos, tais como a separação e classificação de
documentos e correspondências, transcrição de dados para controle específicos, prestação de
informações aos diversos setores, participação na organização de arquivos e fichários, digitação
de trabalhos diversos, seguindo processos e rotinas estabelecidas, a fim de atender às
necessidades administrativas da sua área de atuação;
 Auxiliar na área de Vendas, realizando pesquisa de clientes via telefone, efetuando a pesquisa
pós venda, atender diretamente aos clientes esclarecendo duvidas, dando as informações
solicitadas, informando as datas previstas de entrega de mercadorias;
 Auxiliar, quando solicitado, o Auxiliar Administrativo II e o III na execução de suas respectivas
tarefas
 Cumprir normas disciplinares e de segurança, higiene e de medicina do trabalho, mantendo sua
área de trabalho limpa e organizada;
 Executar outras tarefas correlatas às descritas, desde que de mesma natureza e de equivalentes
graus de complexidade e de responsabilidade, sempre que solicitado pelo superior imediato.

REQUISITOS BÁSICOS DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL


Formação: 2 Grau Experiência: não exigida

Responsabilidades: Por dados confidenciais, materiais, equipamentos


Habilidades: Competências:

Conhecimento e qualidade do trabalho;


Noções básicas de serviços Administra- Produtividade;
vos , Arquivo , outros; Cooperação / integração / comunicação
Micro-computação em nível de usuário. Flexibilidade;
Dedicação;
Zelo para com o patrimônio da Empresa;
Assiduidade e/ou pontualidade;
Postura profissional;
Autodesenvolvimento.
Vigência: _____/_____/_____ Aprovação da Diretoria

AVALIAÇÃO & CLASSIFICAÇÃO de CARGOS


A evolução, os paradigmas e os Desafios para os Profissionais de RH
O Consultor João Mendes de Almeidai cita que a matemática é a parte mais fácil de qualquer
trabalho que envolva direta ou indiretamente pessoas. A mesma afirmativa poderia ser registrada
como referência às metodologias de avaliação e classificação de cargos utilizadas há tempo pela
maioria das organizações privadas que possuem programas formais de remuneração, dada a ênfase
nos números e na necessidade destes contemplarem todos os fatores, atributos e/ou características
“das pessoas” cujos cargos estão sendo avaliados, como se a classificação e, por conseguinte, o
padrão de remuneração (classificação) de um cargo pudessem ocorrer por meio essencialmente
cientifico, matemático, sem a influência direta, determinante e responsável de pessoas.
O Sistema não matemático Não Quantitativo
As primeiras metodologias de avaliação e classificação de cargos não eram centradas “na
matemática”, e por esse motivo a principal crítica que se fez aos chamados sistemas não-
quantitativos de avaliação - dentre eles o escalonamento - foi de que sistemas comparativos são
formados por julgamento pessoal, não baseados em números e, portanto, excessivamente complexos.
A complexidade - desse e de outros sistemas baseados na comparação dos cargos entre si - não dizia
respeito ao desenvolvimento e aplicação da metodologia, mas tão somente ao fato de que - não
existindo fatores e números - as pessoas envolvidas na avaliação teriam que buscar consensos pelos
caminhos que julgassem os mais convenientes, desde que evitassem avaliar o cargo em função de
seus ocupantes. Buscava-se, então, respaldo na matemática para a solução dos problemas
relacionados à subjetividade observada nos sistemas não-quantitativos, como o escalonamento - já
citado, o método de Pares Associados (ou comparação dois a dois) e o de Graus Pré-Determinados.
A primeira idéia que começava a ganhar forma era de que o cargo seria sempre impessoal, não
sofrendo qualquer influência de seus ocupantes. A segunda idéia era de que, sendo o cargo
impessoal, deveria ser comparado a outros cargos da organização para que sua posição na tabela
salarial fosse, então, definida.
Referências sobre o uso de Sistemas não-quantitativos
Pesquisa elaborada por The Dartnell Corporationii, registrou que, em 47 empresas de distribuição
nos EUAiii, 50% se utilizavam de métodos não-quantitativos (não numéricos). Em indústrias esse
percentual caía para 24%, sendo menor ainda em empresas de serviços (14%). Quase 15 anos mais
tarde pesquisaiv elaborada pela revista Tendências do Trabalho”v observa que, em média, apenas 10%
das empresas pesquisadas se utilizavam desses sistemas. Pesquisas mais recentes em que tive a
oportunidade de participarvi, envolvendo as principais Empresas estrangeiras instaladas no País,
confirmam a tendência pela não-utilização de sistemas comparativos, embora o escalonamento seja
utilizado em determinadas situações, particularmente para “ranqueamento” de cargos técnicos.
Os Sistemas Quantitativos “A matemática é a parte mais fácil”
Aproximadamente em 1925 Merril Lott percebeu a existência de fatores que exerciam grande
influência no valor pago a uma determinada função. Denominou esse conjunto de fatores, incluindo
seus pesos (representatividade relativa), graus (gradação dos fatores) e pontos de sistema de pontos.
Embora não fosse o objetivo do modelo por pontos (nas diversas metodologias que surgiram a partir
da década de 50), muitos trabalhos de avaliação e classificação foram entregues aos profissionais de
AC&S, como se estes pudessem definir a posição dos cargos ou mesmo seus padrões de
remuneração baseados no tal conjunto de fatores necessariamente frios e quase precisos
normalmente encontrados no Sistema de Pontos - já citado - no método de Comparação por Fatores,
Hay System, Hoyler System e Guideline. O aspecto quase científico de tais metodologias foi
determinante para dar credibilidade à organização interna dos cargos, mas ao mesmo tempo criou a
impressão de que o segmento de AC&S poderia ser autônomo o suficiente para decidir -
unilateralmente - sobre o valor interno dos cargos.
Os Principais Fatores dos Sistemas Quantitativos
Os tais fatores determinantes imaginados por Lott representavam um conjunto de 30 a 50, muitos
dos quais superpostos. Atualmente encontramos metodologias de avaliação por pontos amparadas
por 8 ou 12 fatores, embora os mesmos possam ser apresentados isoladamente, combinados entre si
ou com graus de representatividade variável conforme as características dos cargos e dos métodos de
avaliação utilizados:

Fatores mais Objetivo do Característica Aspectos


usuais Fator do fator críticos

Escolaridade (1) Mesmo de certo modo De uma forma geral é Com a queda do
ou, quando incorreto, este fator é um fator aplicável nível de ensino
combinado normalmente a qualquer cargo tem ocorrido
com alguns denominado de uma pressão para
outros fatores, “instrução”. o aumento do
Know How (2) grau de
Seu objetivo é avaliar os escolaridade dos
cargos de acordo com cargos, mesmo
o nível de escolaridade para atividades
necessário. Quanto pouco
maior for este nível complexas.
maior é a possibilidade
de o cargo possuir uma
maior classificação.

Experiência Avalia os cargos de acordo Embora também seja O tempo médio


com o “tempo um fator aplicável padrão de
cronológico” de a todos os cargos aprendizado não
experiência necessário da organização, reflete o tempo
ao exercício das possui mais de cada
funções do cargo. representatividade indivíduo, em
Assim como os demais junto aos cargos função de
fatores, não está técnicos e habilidades,
relacionado ao tempo operacionais. interesses etc.
de experiência do
ocupante ou do Cargos com baixa De outra forma, estar
candidato ao cargo, instrução são a mais ou menos
mas sim ao tempo compensados pela tempo em uma
teoricamente experiência atividade nem
necessário para que sempre
alguém possa executar significará mais
determinadas funções ou menos
com bom nível de “experiência”.
autonomia.
Complexidade Avalia o grau de Fator aplicável a todos O principal aspecto
dificuldade inerente ao os cargos da crítico é
exercício das funções. organização, descrever e
O grau de dificuldade embora deva ser avaliar os níveis
aumenta em funções descrito conforme de complexidade,
pouco rotineiras (1), a característica dos já que as
que demandem análise cargos aos quais descrições
e decisão sobre está avaliando registram as
alternativas (2) e que funções, cabendo
estejam submetidas a ao avaliador
variáveis externas (3). julgar o
correspondente
grau de
dificuldade.

Responsabilidade Este fator se propõe a É normalmente Distinguir o que é ou


por dados (1) e avaliar a utilizado para não um dado ou
/ou responsabilidade que cargos informação
informações cada cargo possui no profissionais e confidencial (1) e
confidenciais tocante a guarda e executivos, até que ponto sua
(2) manuseio de dados podendo ser divulgação causa
confidenciais. utilizado para conseqüências
Alguns modelos definem cargos desagradáveis (2)
as “conseqüências” no administrativos. ou até mesmo
caso dos dados e/ou prejuízos à
informações serem organização (3).
divulgados, desde que
o acesso a estes faça
parte do exercício da
função (1) e desde que
a divulgação não
ocorra por má fé.

Responsabilidade É um fator que avalia a É um fator típico de Julgar atividades


pela segurança responsabilidade que cargos que, por serem
de terceiros um cargo possui pela operacionais. executadas em
integridade física de ambiente
outras pessoas. coletivo (1),
A segurança de todos é serem
de responsabilidade explosivas (2),
de todos. O fator lidarem com
foca a característica agentes
de algumas funções corrosivos etc.
e o nível potencial de (3), exigem
acidentes. cuidado
redobrado de
seus
executantes.
Riscos Enquanto o fator É um outro fator Em determinadas
anterior está típico de cargos circunstâncias o
centrado na operacionais. risco não é
segurança de outras somente
pessoas, o fator inerente ao
“riscos” avalia o trabalho, mas
grau de exposição a determinado
que o ocupante do pelas condições
cargo está sujeito do ambiente.
pelo exercício de
suas funções. É o Outro aspecto
risco potencial que o crítico é
trabalho envolve, determinar a
pelo contato direto extensão dos
ou indireto com riscos aos quais
fogo, energia elétrica pessoas estão
etc. submetidas. Por
ser um fator de
correlação
negativa, os
cargos a serem
avaliados
devem possuir
a mesma
natureza.

Avalia o grau de Mais um fator Em determinadas


Condições de exposição do utilizados com circunstâncias
trabalho (1) ou ocupante a condições certa freqüência as condições
Ambiente de ambientais para avaliação de não são
trabalho (2) consideradas cargos somente
desagradáveis, pelo operacionais. inerentes ao
grau de incidência. trabalho, mas
Fazem parte dessas determinadas
“condições”, o pelas condições
trabalho realizado do ambiente,
em ambientes com qualquer que
baixa ou alta seja a função.
temperatura, com Por ser um fator de
maior ou menor correlação
incidência de poeira, negativa, os
graxa, barulho etc., cargos a serem
submetidos ou não a avaliados
chuva, sol etc. devem possuir
a mesma
natureza.
Autonomia (1) ou Avalia o grau de Pode ser encontrado É um fator que
responsabilidade autonomia para em cargos de pode se
por decisões (2) tomar decisões sobre chefia em geral. conflitar com a
vendas, compras, autonomia
investimentos, hierárquica (1)
admissões etc. e com a
delegação
pessoal (2)

Contatos (1) ou Avalia o nível de É um fator comum A exemplo do que


responsabilidade contatos (internos e na avaliação de pode ocorrer
por contatos (2) /ou externos) cargos em outros
necessário ao executivos, fatores, o nível
exercício das profissionais e maior ou menor
funções. Este fator administrativos de contatos
normalmente está pode estar
relacionado à relacionado à
posição hierárquica delegação
das pessoas pessoal e não
envolvidas (1), à necessariament
freqüência (2) e o e ao cargo.
motivo (3) com que
os contatos são
realizados.

Responsável por Avalia a É um fator O aspecto crítico


máquinas e responsabilidade do normalmente talvez esteja
equipamentos ocupante do cargo aplicável a relacionado
pela guarda, cargos com a
manuseio ou operacionais, mensuração ou
manutenção de embora possa não dos danos
máquinas, também compor potenciais.
instrumentos, manuais para
ferramentas e avaliação de
equipamentos. cargos de
Normalmente é encarregado,
considerada a chefes e
probabilidade de supervisores.
danos (1) e ao valor
provável envolvido
(2), e não
necessariamente ao
uso, guarda ou
reparo.
Pode avaliar a amplitude Normalmente avalia Um aspecto crítico
Responsabilidade (1) de comando cargos de chefia está relacionado
por supervisão isoladamente, ou com o
(1), Habilidades combinada com a julgamento
Gerenciais (2) característica do concomitante
ou Supervisão trabalho subordinado do grau de
Exercida (3) (2). Amplitude de complexidade
comando ou de no exercício
administração é um das funções de
termo que representa chefia,
a capacidade de envolvendo a
supervisionar mais necessidade de
ou menos pessoas, planejamento,
em função destas organização,
executarem funções definição de
mais ou menos estruturas,
homogêneas, de prioridades e
maior ou menor cronogramas,
nível de decisão, aconselhamento
mais ou menos etc.
padronizadas, Um outro aspecto
envolvendo ou não crítico diz
especialização etc. respeito ao
nível de
delegação dado
a um cargo não
caracterizado
por ser de
chefia.
i
Pressupostos da Avaliação centrada nos aspectos intrínsecos

Cada um de nós, ao remunerar alguém por um trabalho, observa aspectos intrínsecos e extrínsecos ao mesmo.
Aspectos intrínsecos podem ser entendidos pelo conjunto de conhecimentos (1) e habilidades (2) necessários
ao exercício das funções, assim como aos riscos (3) e responsabilidades (3) envolvidos. Tendemos a avaliar -
de forma metódica ou não - o trabalho a partir desses elementos, que juntos, formam os pressupostos da
avaliação de cargos. É claro que somente esse julgamento não nos basta para definir um programa de
remuneração, um plano de classificação de cargos e salários ou mesmo a contrapartida pelo trabalho que - no
exemplo acima - nos teria sido prestado. Daí a necessidade de observarmos o valor desse trabalho no
mercado (aspectos extrínsecos) e, a partir de uma análise, decidir o melhor modelo de pagamento ou o
melhor posicionamento (política moderada, passiva ou agressiva) diante dele. Como a economia não é uma
ciência exata, mas sim uma ciência psico-social, como definiu uma vez Ives Gandra, o valor do trabalho é
influenciado pela lei natural da oferta e da procura (1), pelos atributos pessoais (2) do trabalhador, pelo nível
de qualificação, habilidades e responsabilidades envolvidos (3), por pressões sindicais (4) - redundando ou
não em leis (5) - e pelo retorno que fornece ao empreendedor (6).

Aspectos Intrínsecos
ao Cargo

(Foco da Avaliação e Classificação dos Cargos)


Aspectos Extrínsecos
ao Cargo

(Foco da Pesquisa Salarial e de Práticas e Políticas de RH)


Conhecimentos requeridos pelo cargoOferta e procura / Valor de mercadoResponsabilidades do
cargoAtributos pessoaisRiscos inerentes ao trabalhoLeis, acordos, dissídios e convençõesRetorno ao
empreendimento
Embora alguns profissionais defendam que os aspectos extrínsecos (mercado, leis e ação individual) devem
se sobrepor aos intrínsecos (função, requisitos e impessoalidade) na classificação (e conseqüentemente na
remuneração) do cargo, prefiro concordar com os que entendem que os programas de compensação - dentro
dos enfoques de Salário, Reconhecimento, Recompensas e Incentivos - possuem instrumentos capazes de
correlacionar todas as variáveis disponíveis para o tal almejado “equilíbrio interno” (função, valor da função
ou do indivíduo, na empresa), sem abrir mão da necessidade de buscar uma correlação com o mercado
(equilíbrio externo). Em função dos objetivos deste artigo, vamos continuar enfocando apenas os aspectos
intrínsecos ao cargo, não perdendo de vista a influência do indivíduo neste contexto.
Os Sistemas de Avaliação Profissional
Em consonância com a intenção das metodologias de avaliação, surgiram as “linhas de acesso preferencial”
dentro de determinados encarreiramentos de cargos, pelo entendimento de que - para uma mesma função -
poderíamos ter pessoas com um pouco menos de know how para domínio e aplicação de determinadas
técnicas (nível junior ou trainee), outras com um know how muito grande (senior), e algumas de certo modo
dentro das especificações básicas do cargo (pleno). Para cargos com grande contingente de pessoas, a
distribuição nesses três níveis se assemelha - via de regra - a uma curva normal de probabilidade. Com esse
recurso (jr, pl e sr, I, II e III, A, B e C etc.) o sistema de avaliação e classificação começa a ser influenciado
pela individualidade, ainda que os cargos permaneçam intactos em suas classes e formem uma base para o
crescimento vertical (entre classes) dos profissionais nele enquadrados.
Em um primeiro momento surge a teoria da “maturidade”, base sobre a qual muitos encarreiramentos de
cargos se sustentam. É a teoria de que quanto maior for o tempo dedicado a uma função, maior tende a ser a
qualificação do indivíduo e, assim, maior é a necessidade do mesmo ser enquadrado em um cargo maior
dentro daquela “linha de acesso”. A maturidade - conforme foi registrada - em nada se coaduna com o que
hoje começa a ser denominado de pagamento por habilidades e pagamento por competências,
particularmente dentro dos modelos “broadbanding” e “réguas salariais”. Dentro desses novos conceitos,
comportamentos estratégicos e conhecimentos que agregam valor passam a ser os novos determinantes do
crescimento nas referidas linhas de acesso, antes nitidamente verticais e agora tendendo a horizontalidade
(crescimento em uma mesma faixa salarial).
Deste modo, os sistemas de avaliação e classificação de cargos formarão a base para que pessoas - dentro dos
aspectos registrados acima - sejam administradas salarialmente. Um novo sistema de pontos (numérico,
portanto) - através de fatores considerados “estratégicos” para a organização - deve subsidiar decisões sobre
o crescimento horizontal, cuja tendência é que esteja cada vez mais nas mãos dos empregados em geral e dos
prepostos da organização (chefias) e menos nas mãos dos profissionais de AC&S.

Os Aspectos Críticos da Avaliação de Cargos

Em função da natureza dos cargos e da complexidade das organizações modernas, não se pode dizer que
existe um conjunto de aspectos críticos aplicáveis a todos esses cargos, conforme veremos:

Pressupostos básicos dos Sistemas de Avaliação


Suposições críticas
Considerações

Os cargos devem ser avaliados conforme seus requisitos e nível de responsabilidade,


independentemente do(s) ocupante(s)

As pessoas influenciam o valor do cargo


O aspecto é mais crítico em funções profissionais ou executivas onde há mais liberdade para definir
“como” o trabalho deve ser feito

Os cargos existem em função das necessidades da organização, independentemente dos eventuais


ocupantes

Pessoas podem determinar a criação de determinados cargos


Idem acima
Os cargos devem manter uma eqüidistância entre si, particularmente quando há relação de
subordinação

Pessoas podem determinar o valor do cargo, quase que independente da estrutura onde estão alocadas

Particularmente quando envolve cargos de Consultores, Especialistas, Gerentes e até mesmo Diretores
Os requisitos dos cargos formam a base para a contratação, promoção ou deslocamento interno de
pessoas
Pessoas podem ter outros atributos que também agreguem valor ao cargo

Cargos de qualquer natureza


As “Linhas de Acesso Preferencial” (organização dos cargos segundo a natureza e valor relativo)
devem ser seguidas, passo a passo, orientando o crescimento vertical e até mesmo horizontal

Pessoas diferentes possuem níveis de aproveitamento diferentes

Tal aspecto crítico não é significativo para cargos executivos, onde normalmente os requisitos são mais
flexíveis.

A delegação pessoal, por não fazer parte do escopo do cargo, não deve ser considerada em sua
avaliação e classificação

O valor do trabalho está no que é efetivamente realizado e não no que teoricamente deveria ser feito

Normalmente afeta cargos profissionais, administrativos e técnicos


As novas tecnologias, as revisões de processo, de níveis de responsabilidades etc., devem redundar na
revisão dos cargos e, conseqüentemente, de suas avaliações e classificações, para maior ou menor,
conforme o caso

A velocidade da organização é maior do que a capacidade de atualização e manutenção dos


instrumentos administrativos
Afeta, na maioria das vezes, cargos de chefia, já que os demais possuem “linhas de acesso” mais ou menos flexíveis. Outro
aspecto importante diz respeito ao fato de que somente há “pressões” quando são observados incrementos de atividades,
nunca o inverso.
ii

iii

iv

vi

AS PESQUISAS SALARIAIS e a ANÁLISE


DAS TENDÊNCIAS

“Atire um metro à esquerda do coelho.


Agora atire um metro à direita do coelho.
Pronto: Em média você acertou no coelho”.
Autor desconhecido

Se você colocar os pés em uma geladeira e, simultaneamente, as mãos no fogão, é possível que
afirmem que, em média, você está morno. Assim são tratadas, possivelmente, muitas pesquisas,
para os mais variados fins. Se pesquisas servem para orientar o administrador, podem também
servir para criar confusões e falsas expectativas. Um determinado jornal, há tempos atrás,
publicou uma página inteira intitulada “Pesquisa Salarial”, sem qualquer referência sobre o
“mercado” pesquisado ou mesmo sobre os critérios estatísticos utilizados. Sem a fonte das
informações e sem as referências sobre o tratamento dado aos números, aquela página inteira
não servia para coisa alguma, a não ser para criar muitas confusões. Quando os editores foram
questionados sobre os aspectos técnicos utilizados, informaram que os dados salariais eram
provenientes dos anúncios colocados nos classificados daquele jornal, como se os salários
oferecidos por alguma empresa pudesse ajudar alguém a entender a tal “tendência” de mercado.
Vejam: vamos imaginar que uma determinada Organização tente contratar um advogado por
R$100,00, ou um salário-mínimo. Parece um exemplo absurdo mas ele nos ajuda a compreender
a metodologia utilizada. Pois bem, os R$100,00 iriam influenciar na média aritmética (simples),
ainda que circunstancialmente este valor não servisse para contratar nem um estagiário em
direito. Se o coletor dos dados julgasse que a empresa que publicou aquele anúncio era de
grande porte, tascava lá, como “Advogado”, Empresa de Grande Porte, Média “X” reais. Na
segunda ou terceira publicação dessa pesquisa já se registrava a fonte, ainda que não adequada às
organizações, conforme já comentado. Tempos depois uma importante consultoria assumiu o
controle dos trabalhos, mas isso durou pouco tempo e a coluna deixou de ser editada, para maior
tranqüilidade dos administradores de salários que, possivelmente, gastavam muitas horas
tentando explicar o comportamento daqueles números.
Outros jornais, e pelo Brasil inteiro, publicam pesquisas com certa regularidade, atraindo
curiosos, interessados no assunto e profissionais desatentos. Você encontra com facilidade que a
média geral de mercado para o cargo de Assessor Técnico é de R$ 450,01. Para as empresas de
grande porte, e segundo a tal pesquisa, esse valor pode subir para R$ 1.534,56. Em
Organizações de pequeno porte esse valor pode subir ainda mais. Algumas jornais, continuando
esse exemplo, publicam informações adicionais, como o “menor salário pago” é igual a R$
200,00 e o “maior salário pago” é igual a R$ 3.500,00, além de alguns outros dados pouco
expressivos. Mas o que quer dizer “assessor técnico”? Quais são as funções desse cargo e o que
justificaria uma variação de aproximadamente 1.650,00% entre o maior e menor salário? Quais
os procedimentos estatísticos utilizados? Qual a fonte das informações? Qual o critério para
definir o que é considerado “pequeno”, “médio” e “grande” porte? São perguntas relativamente
simples de serem respondidas para quem tem realmente o desejo de informar.
Em alguns casos já se encontrou também médias inferiores ao salário-mínimo vigente no país ou
ainda inferiores aos salários definidos em acordos sindicais (já que não mais existem salários
profissionais definidos em lei e/ou indexados ao salário-mínimo). No caso dos salários frutos de
instrumentos coletivos ainda pode-se compreender a presença de médias salariais inferiores.
Mas e quanto ao salário-mínimo?
Consultando uma Pesquisa Salarial realizada por terceiros
Não é aconselhável tomar como referência uma pesquisa salarial desfocada das necessidades de
sua empresa, ainda que tais pesquisas tenham sido realizadas criteriosamente por outras
Organizações ou por Consultorias. Tanto uma como a outra focaram estruturas, níveis
hierárquicos, funções, cargos etc. próprios dos interesses de quem as financiou. As pesquisas
realizadas de forma personalizada, pela própria Empresa trazem do “mercado” referências
válidas para apoiar a revisão de políticas salariais ou programas de compensação como um todo.
A própria expressão “mercado” representa uma visão particular de cada empresa, pois trata-se de
um “painel” formado por Organizações que, segundo determinadas características, se parecerem
com a nossa ou para ela funcionam como referência. É como se eu tomasse como base algumas
pessoas, cujas características pessoais ou tipo de vida, fossem por mim consideradas
importantes. Nesta hipótese essas pessoas seriam referências para mim e possivelmente nada
serviriam para o leitor. Assim sendo, a expressão “mercado”, para a AC&S, representa uma
coisa volátil e, como entidade autônoma, inexistente. Cada Organização deve analisar os
“amigos” que gostaria de tomar como referência, conciliando variáveis como segmento de
mercado (a), ramo de atividade (b), porte (c), origem do capital (d), modelo e/ou recursos de
gestão (e), área e/ou dispersão geográfica (f) etc. Pode ainda tomar como referência mais de um
“mercado” conforme sua necessidade.
Mas se de todo modo for indispensável que sua Empresa tome como referência pesquisas
genéricas realizadas por consultorias, por exemplo, deixo alguns itens que deverão ser muito
bem observados.

Principais recomendações:

· Todos os dados salariais precisam ter uma fonte. Assim sendo, mesmo que uma consultoria
tenha coletado e tabulado dados salariais de diversas Organizações, é indispensável que forneça
todas as informações sobre a fonte dos mesmos. A pesquisa não deve identificar se a informação
“A” ou “B” é da empresa “X” ou “Z”, mas tão somente que tais empresas forneceram
informações sobre funções, cargos, salários e freqüências, ou ainda diversas outras variáveis
agregadas aos programas de reconhecimento, recompensa, incentivos e salários, conforme o
caso. Informações do tipo “participaram da pesquisa 200 empresas de grande porte...” não
recomendam sua utilização. Ou as fontes (empresas) existem e concordaram em participar da
pesquisa, ou não existem, ou por outra, não concordaram em ver seus dados salariais utilizados
comercialmente.

· A origem das informações é importante, e tão importante quanto a metodologia utilizada. Não
vou me alongar aqui falando de médias, medianas, desvios e coeficientes de variação, mas
apenas lembrar que, se foram utilizados critérios para coleta, análise e tabulação dos dados, que
estes estejam registrados na pesquisa para permitir um melhor entendimento sobre dispersões
salariais, médias não apuradas, salários não considerados, critérios de ajustes nos salários e afins.

· É indispensável que os dados salariais venham acompanhados de informações sobre as funções


que serviram de base para a coleta dos dados. Não estabeleça qualquer comparação ou análise a
partir de pesquisas (qualquer que seja a fonte) que não descrevem as funções e requisitos básicos
de qualificação dos cargos pesquisados, mesmo que os títulos pareçam semelhantes ou ainda
iguais. Sob um mesmo título podemos encontrar funções diferentes, ou ainda com os graus mais
variados de complexidade e responsabilidade.
Realizando uma Pesquisa Salarial
Com o avanço das tecnologias de processamento de dados, realizar uma pesquisa salarial ficou
mais fácil. Existem software específicos para tabulação dos dados, além de planilhas que podem
ser facilmente preparadas para o input, tabulação e análise das tendências, embora tais recursos
não devam se sobrepor ao conhecimento sobre estatística básica e aplicada à administração
salarial. Assim, ficam aqui registradas algumas recomendações que podem auxiliar o
administrador no planejamento e desenvolvimento de uma pesquisa salarial.
· Toda pesquisa precisa ter um propósito, ou um motivo que a justifique. Se você tomar a
decisão de nada decidir com base nos resultados já terá tomado uma importante decisão, mas não
deve realizar uma pesquisa sem um bom motivo que possa, inclusive, justificar o investimento
(custo) com profissionais (empregados, autônomos ou consultorias), deslocamentos (viagens,
refeições e/ou hotéis, conforme o caso), recursos de informática - incluindo impressões de
relatórios (próprio ou de terceiros) - e correlatos;
· Toda pesquisa necessita que se estabeleça o público a ser pesquisado, no nosso caso, batizado
de mercado ou painel (conforme conceito já registrado). Se necessário for, que seja realizada
uma pesquisa prévia em diversas organizações para que informações como segmento de
mercado (a), ramo de atividade (b), porte (c), origem do capital (d), modelo (centralizado,
descentralizado etc.) e/ou recursos de gestão (planos de salários, programas de encarreiramento
etc.) (e), área e/ou dispersão geográfica (f), faturamento (g) e número de funcionários (h)
auxiliem na definição do mercado a ser pesquisado.

Os cargos a serem pesquisados influenciarão boa parte das variáveis acima: Cargos
operacionais, por exemplo, devem ser pesquisados em empresas próximas, no âmbito de uma
cidade ou em cidades vizinhas, ao contrário do que pode ocorrer com cargos gerenciais de 1a
linha ou 2a linha. Cargos operacionais estão presos à geografia da cidade, enquanto que as
gerências citadas podem deslocar-se de um Estado para o outro mais facilmente. Cargos
técnicos / profissionais formam um meio-termo, podendo ou não, dependendo do tipo de
especialização ou segmento profissional, ter característica mais ou menos nômade. De qualquer
forma, a escolha das empresas que serão pesquisadas depende da seleção dos cargos que
comporão a pesquisa (cargos-chave).

· A coleta dos dados deve ser realizada criteriosamente, conforme a metodologia que vier a ser
adotada. Cada posto de trabalho deve ser exaustivamente discutivo, particularmente se envolver
cargos de chefia. Informações como “nível de subordinação”, “autonomia de ação”, “objetivos a
atingir”, “requisitos básicos”, “áreas ou funções subordinadas”, “abrangência geográfica da
função” etc., auxiliam na melhor comparação.

· O resultado de toda pesquisa deve ser apresentado às Empresas pesquisadas, com todas as
preocupações técnicas citadas. Dentro do rol das preocupações está o de não revelar que os
dados 1, 2 ou 3 são da Empresa A, B ou C. Essa preocupação pode fazer com que o sistema de
tabulação despreze dados com freqüência total igual ou inferior a 2 ou superior a 30.

· O resultado da pesquisa deve ser analisado enquanto “mercado” e não individualmente


Empresa a Empresa. Não importa se a empresa “A” ou “B” possui médias salariais agressivas
ou não. O que interessa analisar é se o mercado (reflexo das informações de todas as empresas
pesquisadas) se comporta desta ou daquela maneira e como se relaciona com nossa realidade
interna. Como estamos diante do mercado? Que ações - de curto ou médio prazos - devemos
tomar para posicionar os salários de nossa Organização de uma outra forma? Qual a nossa
capacidade de captação ou retenção de RH? A política que hoje temos atende às estratégias da
organização?

Uma vez definido o painel ou mercado, é recomendável mantê-lo para outras pesquisas ou
acompanhamento periódico. Isso será importante por dois motivos básicos:
1.Análise da evolução: Ter um histórico de cada pesquisa, permite (sobretudo com o equilíbrio
da economia do País) uma análise comparativa de diversos períodos quanto a relação da
pesquisadora com o mercado do qual faz parte. Isso ajuda no planejamento e execução dos
planos de curto, médio ou longo prazos no tocante à administração salarial;

2.Consistência: Ter um mercado estável pode aumentar a credibilidade dos resultados junto às
gerências da organização, sobretudo se os dados da primeira pesquisa demonstrarem uma
política moderada ou passiva. Alterar com freqüência o painel pode sugerir que a pesquisadora
está se utilizando de um mecanismo para alterar o “comportamento do mercado” como um todo.
Por fim, é importante também registrar que o salário é a contrapartida básica para compensar o
trabalho, mas não representa a única forma. Assim, uma organização deve analisar os demais
mecanismos de recompensa e reconhecimento, diretos e indiretos.

Estruturas Salariais (Modelos)


Tabelas Salariais

As tabelas (escalas ou estruturas) salariais podem ser organizadas de diversas formas, conforme a
necessidade de cada empresa.

Faixa livre:

R$ 1.000,00 R$ 1.500,00

Faixa com “steps” (níveis) fixos:

R$ 1.000,00 R$ 1.150,00 R$ 1.322,00 R$ 1.521,00 R$ 1.750,00


Mínimo (R$) Médio (R$) Máximo
(R$)

Faixa com “steps” relativos:

A BCDE
80% 90% 100% 110% 120%

Faixa com “steps” absolutos:

A BCDE

Estrutura de Cargos & Salários


N Í V E I S
ClassesCargos12345