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Habilidades pessoais
(credibilidade em construções de networking e desenvolvimento
de relações positivas, trabalho em equipe e administração de
conflitos)
Amigável
Insensível
Paciente
Intolerante
Astuto
Egocêntrico
Flexível
Argumentador
Observador
Crítico
Colaborador
Injusto
Motivador
Inabordável
Seguro
Deslocado
Como suas habilidades interpessoais mudaram nos últimos 3 a 5 anos?
O que o levou a estas mudanças?
O que mudou para melhor ou pior?
Que impacto tiveram estas mudanças em seu trabalho?
Fale sobre quando você fez parte de um time para resolver um problema.
Por que uma aproximação era necessária?
Que papel fez você neste time?
O que foi frustrante?
Que conselho você pode dar a um time que trabalha?Sua habilidade para
ser diplomático, como você a considera?
Por que você decidiu ser diplomático em determinada situação?
Que impacto isto teve? O que você teria feito diferente?
Descreva uma situação em que teve que solucionar uma disputa entre
duas pessoas. Por que você optou em se envolver?
Que técnicas ou soluções você usou ou encontrou para solucionar esta
disputa?
O que você aprendeu nesta administração de conflito?
Que outras soluções poderia ter usado?
Você poderia falar sobre uma fase em que ninguém estava satisfeito com
seu trabalho?
Como eles responderam a isto?
Como você a superou ?
Como esta situação foi solucionada?
Habilidades de Influenciar
(Facilita cooperação e busca objetivos organizacionais)
Desenvolvimento de Pessoas
(Avalia as habilidades e desempenho de outros, adequando-os às
necessidades da organização)
Comunicação
(fala claramente, é sucinto e convincente, além de escutar e
procurar entender bem os outros)
Atitudes
(trabalha com entusiasmo e energia, mantendo uma perspectiva
positiva)
Indicadores positivos Indicadores negativos
Cometido Negativo
Orientado p/ resultados Rígido
Motivado Descuidado
Elástico Dependente
Flexível Improdutivo
Seguro Disperso
Orientado p/ qualidade Previsível
Diligente Inseguro
Descreva como você estabelece metas?
Quão importante é estabelecer metas?
Quando você não atingiu uma meta?
Qual é o aspecto mais difícil de definição de metas?
Que conselho pode dar para estabelecer metas?
Como você define qualidade?
Você pode dar sua visão de qualidade?
Como sua definição de qualidade difere de outros?
Qualquer um pode fazer um comentário sobre a qualidade de seu
trabalho?
Como você os encoraja?
Fale sobre um momento em que você foi dominado por alguém no trabalho
(ou na escola). O que contribuiu para ser subjulgado?
O que você fez?
Como reconhece quando é subjulgado?
Apesar de seus esforços você falhou?
Você poderia falar sobre isso?
Porque você falhou?
Qual foi sua reação inicial?
Você voltou atrás?
O que aprendeu com esta experiência?
Orientação ao Cliente
(Identifica com precisão as necessidades do cliente e permanece
sensível a elas)
Indicadores positivos Indicadores negativos
Equilibrado Ego exagerado
Interessado Inabordável
Atento Controlador
Amigável Emocional
Paciente Fraco
Influente Argumentativo
Acreditável Astucioso
Educado Desfocado no cliente
Como você encoraja outros para que venham a você com um problema?
Como você melhorou sua aproximação?
O que poderia fazer diferente?
Como os outros o vêem?
Que conselho você daria a outros?
Como é importante que outras pessoas gostem de você?
Você poderia me dar exemplos?
Por que você se sente deste modo?
O que faz para conseguir isto?
Como os outros o consideram?
Como você poderia melhorar?
Fale de uma oportunidade na qual pode mudar o ponto de vista de outras
pessoas. Qual foi a posição inicial desta pessoa?
Isto é comum para você?
Como você assegura que entende o que está sendo perguntado?
Como você melhorou sua habilidade?
O que você poderia fazer para melhorar?
Como os outros o avaliam?
Descreva um momento em que foi menos efetivo