UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

Auditoria como Elemento Bsico de Mejora Continua

Administracin del Mantenimiento Industrial Prof. David Crdenas
Integrantes: y y y Garren Picado ngel Raudez Camilo Zeledn

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Auditoria como Elemento Bsico de Mejora Continua Las auditorias de calidad son un elemento bsico y esencial para evaluar el funcionamiento de una empresa, segn los objetivos y metas planteados. Por tal razn, es la pieza clave de un sistema de mejora continua, por la cual se logra reducir fallos y mejorar en los puntos deficientes que se hallen. Mediante la presente auditora realizada en la Empresa La Familiar se pretende analizar el producto y proceso para determinar el grado de calidad de lo auditado, adems de verificar el cumplimiento del mantenimiento integral de la empresa. Ahora bien, siguiendo el ejemplo presentado por el profesor David Crdenas se pas a evaluar las reas y funciones ms importantes, y de acuerdo a esto efectuar la auditoria. En el ejemplo se presentaban las siguientes reas con sus respectivos valores de ponderacin.
No. reas 1 Organizacin General de Mantenimiento 2 Personal 3 Ingeniera. Mantenimiento Preventivo Inspeccin 4 Preparacin y Planificacin 5 Almacenes y aprovisionamiento 6 Contratacin 7 Presupuesto. Control de costos 8 Eficiencia. Productividad Suma total de los valores ponderados. Valor Ponderado 15 12 14 19 9 8 11 12 100

Una vez evaluado segn el criterio, se tom en cuenta para elaborar la auditoria la siguiente ponderacin de las reas:
No. 1 2 3 4 5 6 reas Organizacin General de Mantenimiento Personal Ingeniera. Mantenimiento Preventivo Inspeccin Preparacin y Planificacin Presupuesto. Control de costos Eficiencia. Productividad Valor Ponderado 25 15 15 25 10 10 100

Suma total de los valores ponderados.

En la tabla se puede apreciar que se le dio ms valor a la Organizacin General de Mantenimiento y a la Preparacin y Planificacin, esto porque se consider que estas dos reas son de suma importancia para llevar un control adecuado del proceso, adems del mantenimiento adecuado de maquinaria. Luego se ubic con un valor medio a las reas de Ingeniera. Mantenimiento Preventivo. Inspeccin. Y Personal, se ubicaron con menos valor porque se consider que estas dos complementan secundariamente a las de mayor peso. Es decir que la Organizacin y la Planificacin se vern reflejadas en estas otras dos reas. Y por ltimo se consider importante tomar en cuenta las reas de Presupuesto. Control de Costos. Y Eficiencia. Productividad. En general se sum un total de 100 con los valores ponderados. Ahora, cada una de las reas seleccionadas presentaba sus respectivas funciones, por lo tanto, para hacer ms detallada la auditoria, tambin se seleccionaron las funciones ms importantes para cada una de las reas. En las siguientes tablas se presentara los resultados de la Auditoria para cada una de las reas seleccionadas con sus respectivas funciones.
DIAGNOSTICO DE LA GESTIN DE UNA INSTALACIN B C

reas / Funciones

D = BxC/10 (%)

E = AxD/100 (%)

Total

Recomendaciones:  Establecer una jerarqua de mantenimiento en donde se especifique el encargado principal del rea de mantenimiento Establecer las funciones para cada uno de los trabajadores. Asignar un presupuesto dedicado para el rea de mantenimiento.

 

Organizacin General del Mantenimiento 25 Poltica General y Directrices de Mantenimiento 25 Organigrama del Mantenimiento 25 Definicin de Funciones 25 Efectivos Humanos y su Distribucin 25 Medios Tcnicos Disponibles

Sobre 00 0 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Calificacin del rea Calificacin de laGestin 00 x 70 7.5 80 x 40 0 70 x 28 7 40 x 24 6 50 x 30 7.5 48

reas / Funciones Personal 15 Calificacin del Personal Tcnico 15 Calificacin de los Operarios 15 Motivacin 15 Comunicacin 15 Relaciones

DIAGNOSTICO DE LA GESTIN DE UNA INSTALACIN B C D = BxC/10 (%) E = AxD/100 (%) Sobre 100 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificacin del rea Calificacin de la Gestin 100 x 70 10.5 100 x 70 10.5 80 x 72 10.8 70 x 42 6.3 70 x 49 7.35 Total 45.45

Recomendaciones:   Crear un plan de capacitacin para el personal tcnico y de los operarios. Establecer polticas para que todo el personal est involucrado con el proceso de mantenimiento de las maquinas.

DIAGNOSTICO DE LA GESTIN DE UNA INSTALACIN I g .M t m t v t v .I p . 15 Documentacion Tecnica Disponible 15 Analisis de Averias y Programas de Mejoras 15 Engrase 15 Dotacion de Medios para Mantenimiento e Inspeccion 15 Inspecciones Reglamentarias Total
Recomendaciones:  Asignar presupuesto para la compra de medios necesarios para practicar un mantenimiento. Crear un calendario de inspecciones a las diferentes maquinas que sean acorde con el requerimiento de cada una de estas.
         

C D C E AD Sobre 100 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificacin del rea Calificacin de la Gestin 90 x 72 10.8 100 x 80 12 60 x 60 9 100 x 60 9 85 x 68 10.2 51

    !      

DIAGNOSTICO DE LA GESTIN DE UNA INSTALACIN reas / Funciones B C D = BxC/10 (%) E = AxD/100 (%) Preparacion y Planificacion Sobre 100 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificacin del rea Calificacin de la Gestin 90 x 81 20.25 25 Sistematicidad en las Ordenes de Trabajo Analisis Metodos de Trabajo y Evaluacion en las Ordenes de 25 Trabajo 100 x 100 25 25 Establecimiento de Programas 70 x 49 12.25 25 Coordinacion de Especialidades 85 x 51 12.75 25 Medidas de Seguridad 90 x 72 18 Total 88.25

Recomendaciones:  Establecimiento de programas de planificacin efectivo para contar con un proceso de mayor calidad.

DIAGNOSTICO DE LA GESTIN DE UNA INSTALACIN t .C t d C t . Sobre 100 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificacin del rea Calificacin de la Gestin 100 x 70 7 10 Preparacion del Presupuesto Anual de Mantenimiento 10 Definicion de Tipos de Mantenimiento. Tratamiento Contable. 100 x 80 8 10 Documentacion Disponible 85 x 68 6.8 10 Control Analitico de Costos 70 x 28 2.8 10 Existencia y Evaluacion de Indices Economicos 60 x 30 3 Total 27.6
Recomendaciones:  Crear un plan anual de los costos asignados a cada una de las reas conforme a sus debidas actualizaciones. Realizar un estudio para definir qu tipo de mantenimiento es el ms accesible para la empresa.

DIAGNOSTICO DE LA GESTIN DE UNA INSTALACIN Eficiencia. Productividad. Sobre 100 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificacin del rea Calificacin de la Gestin 10 Calidad General de los Trabajos 85 x 68 6.8 10 Accidentabilidad 85 x 51 5.1 10 Estado de las Instalaciones 100 x 80 8 10 Duracion de los Trabajos. Rendimiento de la Mano de Obra. 80 x 72 7.2 10 Cumplimientos Presupuestos. 70 x 56 5.6 Total 32.7
Recomendaciones:   Mejorar las condiciones laborales de la empresa para evitar accidentes. Capacitar al personal para el uso adecuado de la maquinaria.

En todas las tablas anteriores se puede apreciar cmo se evalu a la empresa en cada una de las reas seleccionadas. Ahora para tener un ndice general de la auditoria se sacara un promedio con los resultados de los valores totales de cada una de las reas, quedando un ndice igual a 48.8333%. Con el resultado del valor obtenido de la auditoria se puede decir que la empresa presenta muchas deficiencias, pues no alcanzo ni el mnimo de aprobacin de la auditoria (60). Mediante esto se puede apreciar que se necesitan realizar modificaciones para reforzarse en las debilidades presentes. En los resultados se puede apreciar que las reas que presentan mayores debilidades son Presupuesto. Control de Costos. y Eficiencia. Productividad. As que en estas dos reas se debera reforzar en cada una de sus funciones como es de notar: el Estado de las Instalaciones, la Accidentabilidad, Preparacin del Presupuesto Anual de Mantenimiento, que se consideraron las ms importantes, al igual que realizar una mejora en todas las funciones deficientes. Otro punto que es notorio es que en las reas de mayor peso, se tiene deficiencias en una de ellas: Organizacin General del Mantenimiento. As que es preciso mejorar en esta rea, pues es de mucho inters e importancia, y se debe profundizar en las funciones de mayor peso: Poltica General y Directrices de Mantenimiento, Organigrama del Mantenimiento, Definicin de Funciones.

Ahora bien, en general es necesario realizar una mejora en todas las reas y funciones posibles para obtener un mejor proceso, calidad en las funciones, mantenimiento efectivo de las maquinarias, etc.