Manual Buen Freelance

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.

com

Manual del buen freelance

Autores del manual Este manual ha sido realizado por los siguientes colaboradores de DesarrolloWeb.com: José M. Pérez. Diego Pinilla Eugenia Bahit
Director esepestudio.com y ababolia.com http://www.esepestudio.com (1 capítulo) Responsable relaciones exteriores de MercadoProfesional.com http://www.mercadoprofesional.com (10 capítulos) Desarrolladora ASP y PHP (2 capítulos)

Eduardo Manchón
http://www.alzado.org/ (1 capítulo)

César Martín
http://www.unosaficionados.com (3 capítulos)

Diego Cenzano
Director General de New Media Publishing http://www.nmp.es/ (1 capítulo)

P. Molina
(1 capítulo)

Miguel Angel Alvarez

Director de DesarrolloWeb.com http://www.desarrolloweb.com (9 capítulos)

Patricio Peker

http://www.liderazgoymercadeo.com/li d_ppeker.asp (1 capítulo)

Fernando Campaña

Programación - Multimedia http://www.rakidwam.com.ar/

Leonardo A. Correa

http://www.webnova.com.ar (1 capítulo)

Yadira Barbosa
Editora (1 capítulo)

Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com tienen el copyright de sus autores. No reproducir sin autorización.

1

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

(1 capítulo)

Juliana Monteiro Lazaro
Directora de CriarWeb.com http://www.criarweb.com (1 capítulo)

¿Qué es un freelance?
Habitualmente se asocia la imagen del freelance a una persona independiente, que no se quiere casar con nadie y no desea estar sometido a normas ni ataduras en cuanto a horarios, formas de vestir, etc… Cada vez más este estereotipo está cambiando a una imagen mucho más real, debido a la globalización, junto con el aumento de la potencia de los ordenadores y el abaratamiento de los costes necesarios para poder trabajar desde casa (ordenador, conexión rápida a Internet, alojamiento web, etc). Lo cierto es que mucha gente tiene todo el equipo necesario para ser un freelance, sin siquiera dedicarse a ello. Como un segundo punto y ya hablando desde España, la precariedad laboral por cuenta ajena, "empuja" a muchas personas a probar suerte y ofrecer sus servicios como Freelance. Obtener un primer empleo es bastante complicado. Por mucho que sepas, te falta la experiencia de haberte pegado con un proyecto, con la maldita instrucción que no sale -porque te has dejado un espacio o colocas comillas simples en lugar de dobles-, etc. Con lo cual hay muchas personas que optan por buscar por si mismos los proyectos, o simplemente aparece algún amigo o conocido que necesita una web, una funcionalidad pequeña, una herramienta para poder almacenar el stock, etc. Y, como ese amigo sabe que tú dominas la informática (que peligroso es eso) te lo comentan. Con esto, se consigue un primer proyecto, que habitualmente dura bastante tiempo, la mitad del cual lo utilizas en buscar información en foros y páginas, para resolver tus dudas. Tras esto, te das cuenta que eres capaz de sacar un proyecto adelante y empiezas a conocer tus puntos fuertes y las áreas donde necesitas ayuda. Posiblemente requieras un diseñador, o un programador más. Así es como vas contactando con gente para realizar proyectos, creas tu cartera de clientes y contactos con otras personas que se dedican al desarrollo freelance, igual que tú. Estos contactos son muy importantes porque tanto tú como otros profesionales pueden necesitar los servicios del otro, de modo que puedes aumentar tu volumen de pedidos y también la carga de trabajo que podrías soportar si sólo fueras tú el desarrollador. Después del primer proyecto sale el segundo y así sucesivamente. En este punto hay dos opciones. Estar dado de alta como autónomo, colaborando con gente fiable para los apartados que tú no dominas, o montar una empresa con gente que complemente tu trabajo. Las dos opciones son buenas, pero en esta serie de artículos nos vamos a dedicar a los primeros, aquellos que son comerciales, diseñadores, programadores, recepcionistatelefonista, secretario/a y señora de la limpieza. Todo en uno, aunque haya tareas más o menos interesantes y mejor o peor valoradas. Todo esto lo desarrollaremos en próximos artículos. Aprovecho este primer artículo para agradecer a todos los miembros y colaboradores de www.desarrolloweb.com y todas las webs de este formato, participantes de foros, que en
Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com tienen el copyright de sus autores. No reproducir sin autorización. 2

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

muchos casos de forma desinteresada, resuelven las dudas de todos los que un día empezamos a tener el gusanillo de la programación.
Nota: Existe en DesarrolloWeb un manual en el que se trata a fondo el tema del desarrollo freelance.

Artículo por Diego Pinilla

¿Presupuesto?
El presupuesto es, Probablemente, la parte más importante de un proyecto. Quién de nosotros no ha acometido un proyecto sin definir bien el presupuesto (y a veces definiéndolo) y se ha encontrado con que ese proyecto se ha convertido en un monstruo ingente que se come nuestros recursos y nuestra salud, de manera que un pequeño desarrollo de 10 horas, se convierte en una macroaplicación que casi prepara el café y nos cuesta 100 horas. El freelance, en esa parte de su trabajo que es la función comercial, contacta con los clientes, y muchas veces cierra un trato para llevar a cabo el desarrollo de una web, una aplicación, de palabra, y ya nos ponemos a trabajar en la misma. Si reuniéramos todo el dinero que se ha perdido por esto, nos daría para vivir bien a todos nosotros. Hay dos peligros: El primero es que después de empezar, nos digan que han encontrado otra persona, un cuñado o un amigo del cuñado que se lo hace por menos dinero (habitualmente una cantidad ridícula, que no da ni para cubrir costes). El segundo es que la página web estática con un pequeño apartado para productos, se convierta en una tienda virtual, con 10 cambios de diseño y en lugar de terminarla en una semana, nos lleve tres meses. Lo primero es escribir todo lo que hemos acordado, quien va a proporcionar el material (MUY importante), plazos de entrega, qué incluye el presupuesto, número de secciones. También hay que acotar, cuantas páginas va a incluir cada sección y cuanto se va a cobrar por cada página adicional. El pago es también bastante “espinoso” como ya hemos hablado con la persona, parece que nos vamos a tener que fiar de él y en muchos casos es así, pero hay otros, que te hacen recordar la conveniencia de cobrar un pequeño porcentaje a la aceptación del presupuesto. Acerca de la elaboración de un buen presupuesto, ya publicamos un artículo independiente a este manual, donde podreis encontrareis algunos ejemplos de presupuestos. Sobre todo y como conclusión, en mi modesta opinión es mejor perder un cliente pesado que perder tres, por no poder dedicarles tiempo. Artículo por Diego Pinilla

Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com tienen el copyright de sus autores. No reproducir sin autorización.

3

También hay que ajustar mucho e indicar cuales son nuestras responsabilidades y cuales son las suyas en cuanto a entregas de material. el retraso en las entregas y las aprobaciones. en el caso de mercados externos. debido a las distancias. Los puntos más importantes que debe tener un presupuesto son:  Completo: Desde la presentación de nuestra empresa. debemos pensar en:  Introducción: Una pequeña introducción a como hemos enfocado las necesidades del proyecto y que motivos nos han llevado a decidir que esta solución es la más conveniente para el proyecto. A la hora de desarrollar la estructura de un presupuesto. Si os interesa ver algún ejemplo de presupuesto preparado.y el tradicional trabajo comercial están perdiendo peso y evolucionando en una nueva forma. aunque reunirse con él casi siempre resulta positivo. pero si no sabe y le pasamos un presupuesto excesivamente técnico.com tienen el copyright de sus autores. hasta la solución que pensamos darle al proyecto del cliente. Esto no va a suplantar a una buena labor comercial. Un presupuesto debe de suplir al presupuesto tradicional + las explicaciones. A nosotros nos interesa poder transmitir la mayor cantidad de ideas en el menor espacio posible. no le podremos hacer llegar nuestra idea de manera que el pueda visualizar el resultado. nuestro contacto va a ser principalmente vía e-mail.desarrolloweb. poco habrá que contar excepto las características de los servidores y los servicios que se ofrecen  Metodología de trabajo: Explicar al cliente como vamos a hacer las cosas. todos los servicios que prestamos. La solución a esto es la claridad y la exhaustividad. Ahora es mucho más sencillo comunicarse con un cliente potencial de cualquier parte del mundo y. esa cita sea inviable. adelantarte a las dudas del cliente y presentarlo todo en el presupuesto. la página web de nuestra empresa es nuestro primer comercial. Para ello. En ese caso. que hasta que no se apruebe (firmado). ejemplos de proyectos ya realizados.  Descripción del proyecto: La descripción irá en función del tipo de proyecto. Si sabe puede pensar que somos muy básicos. Si simplemente es un alojamiento web. simplemente va a complementarla y darle una mayor capacidad de penetración en mercados hasta ahora impensables. qué no incluye. lo cual limita la rapidez de respuesta a las dudas y la calidad de las explicaciones. ya existen las novelas.  Claro: Siempre hay que pensar que el cliente no sabe. los contactos personales -cara a cara. Todos estos apartados. es muy recomendable.  Presupuesto detallado: Es muy útil tabular cada una de las secciones que van a componer el proyecto y desglosarlo por su coste. excepto con una gran inversión económica y de recursos. comentar por ejemplo que primero se va a diseñar la web o la base de datos.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. pero es importante tener transmitir todo esto claramente al cliente. validaciones etc.  Formas de pago: Indicando también los plazos que habrá que cumplir. presupuesto cerrado indicando qué incluye y tan importante como esto. es decir. etc. pueden no llevar este orden. y la influencia que tendrá en los tiempos. nuestra imagen de cara al exterior que va a informar al cliente de quienes somos. de manera que no exista ningún punto oscuro. para leer literatura.desarrolloweb. No reproducir sin autorización.  Conciso: No hay que andarse por las ramas. utilizar tablas y/o puntos.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. no se va a pasar a la siguiente fase  Tiempos de ejecución: Hay que cumplirlos.com Cómo un presupuesto bien presentado puede decantar un contrato Debido a la globalización. 4 . es muy habitual que. incluso estar mezclados. podéis ver los siguientes ejemplos: Manual del buen freelance: http://www.

• • • • • • Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb. y antes de decidir nada el constructor nos indicará las fechas de ejecución. Es preciso que un cliente no experimentado en Internet visualice mentalmente su futuro sitio para poder ilusionarlo y esto será posible incluyendo un completo plan que describa las fases y elementos que compondrán su proyecto. Veamos. este último.com  Presupuestos de promoción en buscadores  Presupuestos de web básica con su alojamiento En desarrolloweb tenemos un manual de Tarifas y presupuestos para el desarrollo de webs. está claro que algo hay que cambiar.com tienen el copyright de sus autores. ¿Cómo conseguir difundir seriedad y confianza a un posible cliente?. De nada le servirá al buen desarrollador o diseñador web que su trabajo sea espléndido y profesional si no es capaz de demostrar esa profesionalidad en el primer contacto con el cliente. podría ser este: • Introducción: Una pequeña introducción a como hemos enfocado las necesidades del proyecto y que motivos nos han llevado a decidir que este presupuesto es el más conveniente para el proyecto. el usuario de Internet tiene más conocimiento sobre el funcionamiento del mismo y la presentación de un presupuesto escueto en información. sin poder ver la vivienda. sabremos cuantos habitáculos tendrá. así debería ser un presupuesto de un proyecto web. Cuando va a comprar una vivienda antes de ser construida. lo primero que el constructor nos enseña son los planos del proyecto inmobiliario. Un esquema básico de un presupuesto (mejor llamado plan de proyecto). Bien. Descripción estructural del sitio: Explicación sobre la organización del sitio en secciones y breve comentario informativo sobre lo que contendrá cada una de ellas. Metodología de trabajo. Descripción funcional del sitio: Aquí informaremos sobre la interactividad del sitio. También es conveniente que no se cometa el error de dar exclusivamente un precio a aquellos cliente que saben lo que quieren para su sitio web.. los metros de cada uno. los plazos de pago y el precio.desarrolloweb.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Así pues.. las garantías. pues aún no existe. tanto a nivel de usuario como de administración. No reproducir sin autorización. también estos últimos agradecerán el recibir información sobre el tratamiento que recibirá él y su proyecto. Cada vez más. Referencia: Existe otro artículo relacionado con la creación de presupuestos: Presentar un presupuesto cautivador Artículo por Diego Pinilla Presentar un presupuesto cautivador Son muchos los profesionales del diseño y desarrollo web que no parecen dar la importancia que debería tener el primer contacto con un cliente cuando. No es recomendable establecer aquí fechas fijas (a no ser que haya contrato de por medio). Tiempos y formas de pago.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. De este modo. no ayudará en nada a que nos encarguen el proyecto. Tiempos de ejecución: Definimos las fases de presentación y le damos al cliente fecha de finalización de cada una de ellas. solicita presupuesto a un proyecto. Garantía y soporte. 5 . su disposición.

Y ya para concluir. Este tipo de proyectos son básicamente una serie de acciones que realizaremos de forma periódica. si nos pagaran todas las horas no incluidas en los presupuestos. equipos. Todo ello. ya que como decíamos en el artículo anterior. Probablemente os parezca muy insistente con el tema de la inclusión de las obligaciones de cada una de las partes. Estos trabajos fijos pueden ser de muy diversa índole.desarrolloweb. 6 .com • Presupuesto detallado (Con especial énfasis en detallado). o bien mantenimientos de las diversas páginas web o aplicaciones que hemos desarrollado para otras empresas o todas aquellas cosas que se nos ocurra ofertar. los ingresos fijos. un contrato. bien trimestralmente o con la separación de tiempo pactada.desarrolloweb. que complementan a esas entradas de dinero que tenemos cuando realizamos los proyectos. es decir que las cosas como tienen que ser. Así que como se suele decir en España “Las cosas claras y el chocolate espeso”. No se ha de tener miedo de que nuestros presupuestos sean como contratos. bien todos los meses. Por qué es importante firmar un contrato El contrato. etc. también se puede consultar el manual del buen freelance. debe de ser algo IMPRESCINDIBLE antes de embarcarnos en un trabajo.). Pérez. ni tu la impresión de que haces el pardillo. comidas con los clientes. Qué incluimos en ese contrato.com tienen el copyright de sus autores. Otros artículos relacionados con el tema: Cómo un presupuesto bien presentado puede decantar un contrato ¿Presupuesto? Manual del buen freelance: http://www. nos obliga a tener por escrito y firmado por ambas partes. Más bien al contrario.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. pero es que es increíble la caradura que aplican algunas personas cuando se trata de hacer trabajar a los demás. Artículo por José M. para por lo menos poder cubrir los gastos fijos en que incurrimos todos (conexión. jamás perderás un cliente porque le ofrezcas una extensa información de donde y como está gastando su dinero. para asegurarnos dos cosas: • • Una intención de pago del cliente.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Referencia: Existe otro artículo relacionado con la creación de presupuestos: Cómo un presupuesto bien presentado puede decantar un contrato Para encontrar otros consejos que te pueden ayudar en tu trabajo como desarrollador. Bien publicidad si estamos gestionando un portal. una serie de ingresos fijos por un trabajo fijo. decir que no hay que tener vergüenza en insistir en que hasta que no se firme. No reproducir sin autorización. Esta es la mayor seguridad que puede tener un profesional liberal. puede ser simplemente la devolución del presupuesto aceptado o bien la otra parte de ingresos que tiene un profesional freelance. oficina si tenemos la suerte de poder tener una. que ni el tenga la impresión de que estás intentando engañarle. no se trabaja. ya seríamos ricos.

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. 1. no es suficiente si no documentamos (establecer por escrito) aquello que tenemos en mente. intentaré explicar y proponer posibles soluciones destinadas a los profesionales freelance de la informática. La parte organizativa y administrativa parece algo obsoleto e innecesario. Pero. si pensamos a futuro. ¿Cómo organizar nuestro emprendimiento? La base de todo emprendimiento debe ser la organización.1) Organización del Plan de Negocios El objetivo del plan de negocios deberá ser establecer el camino más viable y la mejor forma de alcanzar nuestra meta. porque negarlo. El plan de negocios está intrínsicamente relacionado con la anticipación de la toma de decisiones y la forma de llevar a cabo nuestro proyecto emprendedor.desarrolloweb. La forma de elaborarlo.com tienen el copyright de sus autores.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com Artículo por Diego Pinilla Administración y organización de un emprendimiento Al iniciar un nuevo emprendimiento. es la elaboración de un plan de negocios. Pero sin esta organización. no habrá forma de hacer que nuestro emprendimiento de verdaderos frutos. En gran parte. Básicamente consiste en fijar objetivos y establecer la forma de alcanzarlos. puede organizarse de la siguiente forma: Establecer un nombre que identifique el emprendimiento Mercado en el que va a competir Perfil de consumidor o consumidores a los cuales apunta (este ítem está intrínsicamente relacionado con el mercado en el que se va a competir) Productos/servicios que se ofrecerán Análisis de la competencia (se deberá establecer el grado de competencia y las ventajas competitivas que podrán alcanzarse) Análisis de la rentabilidad estimada que puede alcanzarse (haciendo un paréntesis importante en este ítem. No será lo mismo trabajar en Manual del buen freelance: http://www. 7 .desarrolloweb. habrá que tener especial cuidado de no confundir "lo que quiero ganar" con "lo que realmente puedo ganar". aunque creamos tener muy en claro que es lo queremos y como lograrlo. No reproducir sin autorización. si no se piensa en políticas de administración y organización inteligentes. en los cursos que he tenido que hacer para resolver el gran vacío organizacional con el que me encontré en el mejor momento económico de aquel emprendimiento unilateral que con el tiempo. El pilar de esta organización. En este artículo. todo puede parecer sencillo. basadas en mi propia experiencia y. Organizarse no es fácil y lleva tiempo. se convirtió en una pequeña empresa. dependerá mucho de la situación económica personal y del entorno económico del mercado. será imposible obtener resultados óptimos. 1. Muchas veces.

habrá que analizarlo globalmente dentro del contexto para lograr determinar: A) Aspectos personales El análisis de los aspectos personales. Aspectos culturales. etc. No reproducir sin autorización. tener bien en claro la diferencia entre lo que quiero y lo que puedo para no llevarnos desilusiones o frustrarnos en el futuro). para al hacer un análisis de rentabilidad. actuar. Situaciones políticas y económicas No estar ajenos a la situación política y económica del lugar en el que trabajaremos. Básicamente. nos veamos forzados a seleccionar un nuevo mercado o simplemente.. 1. demográficos y sociales Nos permitirán conocer mejor a nuestros consumidores. como lo son: Cuestiones legales Habrá que estar cubiertos e informados en todos los aspectos legales. me refiero a: • • • La capacidad para afrontar el emprendimiento La capacidad para resolver situaciones difíciles y conflictivas La capacidad para la toma de decisiones extremas B) Aspectos comerciales Analizar claramente cual será la rapidez con la que podrá expandirse nuestro emprendimiento. sorpresivas quiebras. etc. Conocer cuales son la leyes que competen a nuestra actividad y los derechos que defienden a nuestros consumidores..com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.desarrolloweb. para emprender futuras campañas publicitarias que solo serán realmente efectivas. vestir. inversiones fallidas. 8 . Sobre todo. habrá que informarse (dependiendo de cada país) de los aspectos legales referidos al pago de impuestos: que opciones tengo. es aquel que nos permitirá prever nuestra actitud y aptitud frente a situaciones diversas. nos permitirá evitar frustraciones. Para ello. disfrutar. si conocemos la forma de pensar. Referencia: Al hilo de este artículo. habrá que establecer: • • • Qué aspectos pueden no salir como los planeamos Cuáles serán las consecuencias Qué medidas adoptaremos en ese caso para solucionar el conflicto C) Aspectos generales del contexto Aquí deberán analizarse todos los aspectos que hacen al entorno de trabajo. recomendamos leerse el manual de Estrategias de negocio en Manual del buen freelance: http://www. de cada uno de los usuarios que consumirán nuestra marca.com Argentina que en España o en Haití que en Francia. cuando iniciarlas y como afrontarlas.2) Análisis de lo planificado Una vez creado el plan de negocios.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.. sufrir.com tienen el copyright de sus autores. y prever la política comercial que adoptaremos cuando algo no suceda como ha sido planeado. Por eso.

Y la mejor forma de administrar dichos estratos. Entre los diferentes estratos. Nombre y apellido. que nos ayudará a: • • • Realizar un seguimiento de cada cliente Responder rápidamente a consultas Brindar soluciones inmediatas y eficientes ante reclamos y. y será aún mucho mejor. de la oficina y teléfono móvil. es mediante la utilización de bases de datos. No reproducir sin autorización. En ella serán imprescindibles: • • Datos de contacto. relacionadas con nuestro emprendimiento. números de Fax. nuestro emprendimiento. clientes.desarrolloweb.desarrolloweb. teléfonos y números de fax. proveedores. 9 • Manual del buen freelance: http://www. donde se dan muchas otras ideas y consejos para llevar al éxito proyectos en la web. . Datos comerciales. Razón social. podremos encontrar: A) Clientes Tener una base de datos de clientes es fundamental. ingresos y egresos de nuestro emprendimiento. • Llevar la contabilidad de nuestras ganancias brutas y netas y evaluar los resultados de nuestras inversiones 2. son datos que nunca pueden faltar. domicilio. por otro lado. teléfono particular. Historial de actividades comerciales del cliente.¿Cómo administrar nuestro emprendimiento? La administración del emprendimiento. las fechas de entrega de los mismos así como observaciones adicionales sobre situaciones específicas que sirvan a futuro para afrontar sucesos de índoles similares. Este artículo continua en: Administración y organización de un emprendimiento II Artículo por Eugenia Bahit Administración y organización de un emprendimiento II 2. administrativamente deberá estar dividido en estratos. dependiendo de cada región geográfica).com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. e-mail y domicilio.com Internet.1) Segmentación de los estratos administrativos Así como las grandes empresas se encuentran segmentadas en "departamentos".Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. forma parte integral de la organización. Una forma sencilla de hacerlo. condición ante el IVA y otros datos de facturación (ambos datos podrán variar ampliamente. si se complementan con documentos impresos. Aquí podrán plasmarse desde la fecha de los pedidos. Aunque al principio solo tengamos 1 cliente. será guardar registro de las diferentes actividades. tendremos que haber previsto toda la parte administrativa.com tienen el copyright de sus autores.

Un ejemplo de ello. fecha de vencimiento. teléfonos y números de fax.. En caso que el solicitante del presupuesto ya sea nuestro cliente. deberán permitir visualizar a primera vista el Nro. Nombre y apellido. domicilio. bastará con tener registro de: • • Fecha de emisión. sería "Diseño Web p/venta de materiales eléctricos". Historial de actividades comerciales relacionadas con nuestro emprendimiento. números de Fax e interno de la oficina. Solo bastará una simple frase que se identifique con uno de nuestros productos o servicio. etc. Datos comerciales. el Sr. si está siendo revisado por el cliente. No hará falta toda la descripción que le hemos enviado. no se trata de "ponerle un número al cliente".com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. No reproducir sin autorización. de presupuesto. Si ha sido aprobado. • • • • Luego. Si bien son válidas las observaciones realizadas en el historial de clientes. Pero "Don Pepe". N° de presupuesto. C) Cotizaciones y presupuestos En el caso de los presupuestos. Aunque conozcamos muy bien a nuestro cliente.com B) Proveedores Tener siempre a mano los datos de nuestros proveedores. D) Consultas Aquí podrán almacenarse todas las consultas recibidas personalmente. referenciar los datos de contacto a la base de registros de clientes. solicitarle "como única identificación del presupuesto" un simple número. Tema de cotización.desarrolloweb. no estará demás agregar datos referidos a consultas o reclamos que hayamos efectuado y la consiguiente respuesta que hayamos recibido. actividad de la empresa (¿Qué nos provee la empresa a nostros?). nos facilitará la tarea administrativa. cargar un nuevo registro. por teléfono o por email que nos realicen y el seguimiento de las mismas. no será una mala idea. habrá que almacenar en una carpeta de oficina o directorio de nuestra PC. teléfono móvil. cargo que ocupa en la empresa. Será fundamental numerar correlativamente los presupuestos. Juan Pérez será siempre Juan Pérez. datos bancarios. Bastará con organizarlas de la siguiente forma: • Fecha de la consulta 10 Manual del buen freelance: http://www.com tienen el copyright de sus autores. todos los presupuestos enviados. Estado del presupuesto. .Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Monto total cotizado (aunque en algunos casos puede ser opcional) Datos del cliente. puede establecerse como la siguiente: • • • Datos de contacto.. Pérez o Pepe.desarrolloweb. nombre del cliente y tema de cotización. puede habernos pedido 10 presupuestos sobre trabajos similares y para lograr brindarle una mejor atención y rapidez en las respuestas. Razón social. si se encuentra vencido o pendiente. los cuales. Juan. tanto para no atrasarnos en los pagos como para efectuar consultas o reclamos. e-mail. Una posible organización para la base de datos de proveedores. en caso contrario.

reuniones.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Para un micro-emprendimiento no serán necesarios (por el momento) los contadores. No es difícil llevar el control de las entradas y salidas de dinero. citas. Establecer la fecha y la conclusión del contacto.com • • • Datos del cliente (nombre y apellido y alguna forma de contacto) Tema de la consulta Observaciones. con la excepción que en los datos del usuario.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. serán suficientes. realizar promociones. recordatorios de respuesta o simplemente algún comentario que el cliente nos haya realizado y creamos de interés dejarlo asentado.P. Siempre tendré la factura a mano. llevar los registros de los vencimientos que se aproximan. solo será necesario hacer referencia a la base de registros de clientes. Seguimiento. Nº 324 650. puede ser el siguiente: Fecha Comprobante Concepto Debe Haber 135. Si he comprado para la oficina una resma de 500 hojas tamaño A4. • E) Reclamos Los reclamos podrán funcionar de la misma forma que las consultas. etc. Lo que gano y lo que invierto. Tanto nuestras deudas con los proveedores. es sencilla: Manual del buen freelance: http://www. para conocer los detalles de la compra o de la venta. F) Vencimientos Inevitable será.Libro diario El registro de lo que ingresa y lo que egresa."A" Nº 1025 Útiles de Oficina 02/03/2005 F. Este espacio podrá utilizarse para anotar. deberá estar subdivido. como la de los clientes con nosotros.desarrolloweb. aunque si es necesario se podrá reservar un espacio para efectuar observaciones. producto de la misma consulta.00 02/03/2005 F. Podremos utilizar el análisis obtenido para emprender campañas publicitarias. Pero. Un ejemplo de libro de caja diario. G) Registro de ingresos y egresos . sin necesidad de tener que escribir demasiados detalles. mejorar un producto o la calidad de un servicio. Los datos que no podrán faltar: Fecha de vencimiento. por ejemplo.desarrolloweb. colocar la frase "Útiles de oficina". No reproducir sin autorización. concepto y monto. El seguimiento de cada consulta. Códigos que nos ayuden a diferenciar los conceptos de un ingreso (o egreso) de forma sencilla... "C" Nº 130 Adelanto 30% .00 La forma de comprender el libro. habrá que establecer "códigos". para efectuar balances de la satisfacción de cada uno de nuestros clientes y de las estadísticas globales. 10 biromes azules y 4 negras y 1 cartucho de tinta de color para la impresora. 11 . cliente ó proveedor. Los registros de Consultas y Reclamos deberán sernos de utilidad. podrá ser suficiente. para permitirnos completar un historial de los diferentes contactos que hayamos tenido con el cliente.com tienen el copyright de sus autores.

com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. programarnos uno a medida de nuestros requerimientos. ítems "D" y "E") podremos extraerlas de allí. Pero si aún no contamos con esos registros. B) Respuestas a preguntas frecuentes Crear una lista de preguntas que suelen hacernos nuestros clientes. Aademás. etc. otros de pago que no siempre responden 100% a nuestras necesidades). Haber: aquí se colocará el monto. diseñados especialmente para automatizar estos procesos o de lo contrario. si está a nuestro alcance.com tienen el copyright de sus autores..Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www..com Fecha: la fecha en la que se produjo el ingreso o egreso Comprobante: el número de factura. "A" N° 1025. 2. ya que éste. hace referencia a una Factura tipo "A" cuyo número es el 1025 y por supuesto.. entre otros. nos permitirá tener una mayor presencia ante nuestros clientes.. Algo que identifique el documento del cual poder extraer los detalles. o solicitudes de soporte técnico y redactar las respuestas de antemano. será colocarnos del lado del cliente e investigar las inquietudes que a éste puedan surgirle. Entre los procesos de automatización de tareas administrativas podemos encontrar los siguientes: A) Modelo de documentos Tener siempre listos modelos de documentos que se utilizarán periódicamente. No reproducir sin autorización.. ¿Cómo elaborarlas? Si hemos creado los registros de consultas y reclamos (como se explicó en el punto 2. cuando se tratase de un egreso. Debe: aquí se colocará el monto si se tratase de un ingreso. podrá percibir de forma inmediata "lo organizados que somos". Entre los modelos que nunca pueden faltar.desarrolloweb. habrá que buscarla en la carpeta de "gastos" > "librería" o "Útiles de oficina". un paso inicial y provisorio. Manual del buen freelance: http://www. nos aliviarán en gran medida la tarea de atención al consumidor/cliente.2) Aceleración de los procesos o tareas administrativas La mejor forma de hacer que todo sea rápido y eficaz es automatizar al máximo posible todos los procesos administrativos.desarrolloweb. Por ejemplo F. Tenemos la posibilidad de contar con diversos Software de administración (algunos pocos gratuitos y no muy satisfactorios..1. Concepto: Aquí pondremos nuestro "código interno" para a simple vista saber de que se trató el ingreso o egreso. 12 . nota de crédito o débito. será fundamental. recibo. se destacan: • • • • Presupuestos Hojas membretadas Avisos de vencimiento Anuncios y boletines de novedades. etc.

la entrega de materiales tiene que estar al caer. etc. secciones que lo van a componer.com tienen el copyright de sus autores. bien una web. 13 . inferior será la cantidad de consultas que éstos nos realicen. si vamos a ser nosotros. Si hay que comprar fotos.desarrolloweb. según la opción que elijamos. hay que comprarlas. Si nos dedicamos a diseñar sitios Web ¿Cuántas horas nos demanda diseñar una plantilla estándar? ¿Cuántas horas nos lleva maquetarla? ¿Cuánto pretendemos ganar la hora? Y. ¿No? Sin embargo ¿Cuánto tiempo nos demanda hacer los cálculos para cotizar cada proyecto solicitado? Una forma de automatizar los procesos de cotización y elaboración de presupuestos.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. miles de otras preguntas que nos ayudarán a automatizar los procesos de cotización creando "listas de precios internas". TEXTOS Hay que hablar quién los va a proporcionar. o vamos a depender del cliente. C) Lista de precios Muchos pensarán que para la prestación de servicios no son necesarias las listas de precios. Podemos optar o bien por un paquete de imágenes con derechos de uso ilimitado. podemos ir trabajando en el diseño. tenemos que ponerlas nosotros. pero.com Es necesario aclarar que cuanta mayor información brindemos a nuestros clientes en forma anticipada y accesible. para tener un remanente o bien si el cliente prefiere comprar sus propias fotos. es establecer por anticipado las horas de desarrollo para cada tipo de trabajo estándar y el costo por hora.. FOTOGRAFÍAS Las proporciona el cliente. Artículo por Eugenia Bahit Materiales imprescindibles Nos han aceptado el presupuesto y hemos firmado el contrato. No reproducir sin autorización. Como se puede ver. ESTRUCTURA No hay nada más molesto que tener que rehacer un trabajo porque no hemos definido bien la estructura del proyecto.desarrolloweb. los que tendremos que aplicarnos para conseguir una redacción adecuada de los contenidos. Hay que tener en cuenta cuatro puntos principales. También es importante el formato en que se van a entregar las fotografías. si vamos a tener Manual del buen freelance: http://www. tenerlo bien atado con el cliente quien se va a hacer cargo del coste de las mismas.. que nos proporcione que es lo que le vamos a decir al usuario. tendremos que preocuparnos de unas cosas u otras. la estructura del trabajo. ¿Cuánto la cotiza la competencia? ¿Cubre el costo nuestros gastos? Y como estas. qué es lo que va a llevar cada sección. Para preparar un primer diseño no es imprescindible. Bien sea una aplicación.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. no hay que meterse a fondo con el tema hasta que no tengamos toda la definición del sitio.

Tenemos que ser capaces de explicar de manera comprensible las implicaciones de las peticiones y razonar nuestras propuestas.desarrolloweb. contamos con el inconveniente de las "leyendas urbanas" existentes en el tema de web. que una base de datos de noticias con su apartado de administración en la web. Manual del buen freelance: http://www. Hay que "educar" al cliente. pero en la mayoría de los casos poco de lo nuestro. que no existan malos entendidos entre los resultados que el cliente quiere obtener y lo que nosotros entendemos que el cliente quiere conseguir. Los problemas de comunicación son otra parte a tener en cuenta en la realización de un proyecto. Hay que insistir con el cliente que cada uno de esos conceptos son necesarios para realizar un buen proyecto y que. Todo por escrito y bien explicado ya que el cliente no tiene que saber lo que sabemos nosotros. Validando nuestro trabajo a medida que vamos desarrollándolo. y si no podemos llevarnos desagradables sorpresas. En conclusión. Lo primero que tenemos que conseguir son los materiales. Es muy importante tener en cuenta que el cliente sabe mucho de lo suyo. tanto ellos como nosotros. es tiempo ganado en la ejecución. obviamente. que no vamos a tener retrasos inesperados debido a que no tenemos las fotos adecuadas o los textos necesarios. tanto de diseño como de programación. Es imprescindible disponer de todo el material necesario para realizar el trabajo. etc. Disponer de todos los materiales será muy conveniente. Seguimos insistiendo en todo lo que hemos hablado en los artículos anteriores. conseguimos dos objetivos muy importantes.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. usabilidad. Como esto lo hemos tratado ya en el artículo anterior. segundo.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Es igual a cuando se imparte una materia en una clase: hay que ponerse al nivel del que menos sabe. explicar TODAS LAS VECES QUE SEA NECESARIO los conceptos de diseño. no nos vamos a extender más. No reproducir sin autorización. creación de la base de datos. Uno. etc. que el cliente vaya viendo paso a paso cómo evoluciona su proyecto y.com que perder el tiempo en digitalizarlas o la resolución es mala y hay que retocarlas.com tienen el copyright de sus autores. para saber que podremos cumplir nuestra planificación. Además. el proyecto corre un grabe riesgo de fracasar. donde todo es opinable y las intros en Flash son la séptima maravilla. En este caso vamos a hablar de la validación de los diferentes puntos del proyecto por parte del cliente. Todo bien atado. etc. empezar a trabajar. peso. 14 . de no hacernos caso en nuestros consejos. Artículo por Diego Pinilla Validación con el cliente El siguiente paso tras preparar un presupuesto y firmar un contrato es. FUNCIONALIDADES No es lo mismo una página de noticias estática que nosotros vamos a cambiar manualmente. aunque podamos empezar a trabajar sin haber obtenido algunas de las fuentes necesarias. que es algo imprescindible para una buena fluidez en el proyecto.desarrolloweb. El tiempo perdido en la definición.

Seis meses más tarde me di cuenta que el sitio empezaba a despegar y decidí hacerle una entrevista en Alzado. No podemos venderle al cliente una solución que puede ser muy buena. Al poco nos hicimos amigos y empecé a seguir su crecimiento más de cerca. ya conocía mucho más las tripas del sitio y tenía más cosas interesantes que contar. Este modelo ha funcionado en los casos de Craigslist. También añado algunas ideas (de Alzado. de lo contrario todo el mundo lo haría.com Tampoco hay que ser un radical. lo que me llevó a escribir un segundo artículo en Alzado. Inicios de Loquo.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. La segunda que en el articulo original se presta especial atención a la captación inicial de capital y más específicamente de capital riesgo (VC. cuya lectura recomiendo. sin embargo yo me centraré en una puntocom basada en Internet. En conclusión. es también profesor. Como comenta Graham podrían existir el doble de start-ups de las que existen y sería bueno para todos. Es duro comenzar un proyecto desde 0.com. Manual del buen freelance: http://www. En cambio en este artículo he preferido tomar como referencia una start-up sin capital inicial y con el trabajo de los fundadores como una única inversión.org y Loquo. El primer año estuvo alojado en un servidor en el salón del piso de Ubaldo Huerta (su fundador) en el barrio del Raval de Barcelona con una conexión ADSL. venture capital). Mi contacto con Loquo comenzó a raíz de descubrir el sitio por un mensaje de Ubaldo a la lista de correo usabilidad de Cadius.desarrolloweb.com Loquo comenzó su andadura al más puro estilo de start-up de garaje. pero el problema del arranque desde 0 anuncios lo vi complicado. para comparar la evolución de Loquo desde que nació hace casi tres años.org y mi experiencia propia) para animar a los que tienen en mente crear su propia puntocom. Me pareció que era muy bueno. Artículo por Diego Pinilla Cómo empezar una start-up He tomado el título del genial ensayo de Paul Graham. No reproducir sin autorización.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. el autónomo. La primera que Graham centra su ensayo en una start-up genérica (en su caso una empresa de software). honestamente no creo que deban ser excepciones. con las recomendaciones del autor (Graham ya vendió su start-up a Yahoo). pero no es algo al alcance de una minoría de elegidos ni mucho menos. De hecho desde el principio hasta la venta a eBay Ubaldo ha estado trabajando desde su casa.desarrolloweb. ya que habremos perdido un cliente real y muchos potenciales. Me gustaría hacer constar que la mayoría de ideas de este artículo están tomadas del gran ensayo de Graham. hasta su venta a eBay hace unas semanas. 15 . hay que adecuarse al cliente dentro de unos mínimos. pero que no quede satisfecho. How to Start a Start-up.com tienen el copyright de sus autores. Hay dos diferencias fundamentales entre este artículo y el de Paul Graham.org solicitando opiniones al poco de abrir el sitio.

Externamente un sitio de anuncios no puede ser muy diferente de otro. En cualquier sitio la diferencia está en el interior.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.com tienen el copyright de sus autores. Ahora plantearlo así es engañoso y tendencioso. entre ellos algunos amigos se involucraron. La idea detrás de la mayoría de negocios es sencilla y precisamente eso los hace funcionar. sino hacerlo bien. con divagar infinitamente. Luego más colaboradores. el sitio de estadounidense de anuncios clasificados que ha tenido un éxito sin precedentes. En ese caso la clave es mantener todo el tiempo la motivación alta y la mejor manera de evitar que baje es andar ligero de equipaje. los clones no afectaron a su crecimiento y además empezó a dar licencia Creative Commons a sus anuncios.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Otra cosa que deja claro el poco valor de la idea inicial es que pronto comenzaron a aparecer multitud de clones de Loquo (más de 5). no importa mucho. porque les copiaron la caja de texto y el botón buscar. 16 .com Gradualmente empecé a colaborar cada vez más y más con el sitio y desde mediados de 2004.desarrolloweb. hasta que finalmente hace un mes llego la venta a eBay y nos desligamos del proyecto con pena y alegría al mismo tiempo. Una buena idea no vale nada Paul Graham tiene más razón que un santo cuando dice que una buena idea no vale absolutamente nada. llamar a Loquo un clon de Craigslist sería como llamar a Google un clon de Altavista. Evitar cargas consiste calcular lo realmente necesario e imprescindible para ir completando etapas con éxito. ahórrate el dinero. que te copien o no. Segundo. de tal manera que las metas sean alcanzables en un plazo razonable. Primero. evitar cualquier pesada carga que en los momentos más duros y de motivación más baja contribuya al pensamiento de abandonar. es hablar demasiado.desarrolloweb. la carga y quién sabe si finalmente te hará falta o no. lo que se suele llamar "paralysis by analysis". La idea detrás de Loquo no era nada especialmente brillante a simple vista. tras dejar mi puesto en usabilidad en la Caixa. El sitio crecía exponencialmente en anuncios y páginas vistas. No reproducir sin autorización. sino hacerla funcionar. porque lo realmente difícil no es tener la idea. por tanto el mayor riesgo es desmotivarse y abandonar. Dureza del inicio: motivación y desmotivación Todo proceso de empezar algo de 0 es como tener una gran montaña delante de ti que tienes que escalar y donde el único combustible es tu motivación. un clon de Craigslist. no es tan fácil ser el primero identificar una idea de éxito que aún no ha sido llevada a ciertos mercados. Si para la primera etapa de escalar la montaña no te hace falta una chaqueta gore-tex cara. La pasión por reunirse y discutir todo antes de hacer algo bloquea las acciones. Loquo siguió haciéndolo mejor que la competencia. No hay que confundir pensarlo todo bien antes de empezar.org. Vuelvo a insistir que como lo importante no es la idea. me convertí en colaborador de Loquo. para que los Manual del buen freelance: http://www. que incluso copiaban los anuncios de Loquo. sin mucho desgaste y no parezcan imposibles.es y convertirme en consultor independiente el año anterior. Otro de los mayores riesgos aunque parezca algo banal. lo difícil es que funcione.

luego que Luis encuentre tiempo en sus madrugadas para programarlos. mucho mejor que la competencia. es indispensable para mejorarla. No hay que tener miedo de compartir la idea. No reproducir sin autorización. ya estuviese alquilado. me han robado la idea”. No hay empecinarse en hacer funcionar la idea en el planteamiento inicial sino explorarr las oportunidades inesperadas cuando aparezcan. Sus sitios rankeaban muy mal en Google.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Olvídate del “pobre de mí. Me río yo del valor de mis 10 magníficas ideas. posteriormente refinar y corregir errores tanto de enfoque como de programación. Esto les complicaba captar nuevos clientes y les llevaba a perder su cuota de mercado a pasos agigantados con el creciente uso de Google como primer sitio para comenzar cualquier tarea en Internet. 17 .000 páginas vistas. Comenta Paul Graham que aunque tu idea sea buena contiene errores y es crítico descubrirlos lo antes posible. Estaba claro que luchar por los derechos de copia era una batalla perdida de antemano. No quiero decir que la idea no sea importante. primero debería conseguir que los tres fundadores (Luis. Loquo por el contrario prácticamente estaba presente en los primeros resultados de Google en casi todas las búsquedas donde tenía contenidos. Sin embargo no se refiere a una nueva idea en un mercado virgen (el sueño de cualquiera).com tienen el copyright de sus autores.org. no sería cierto. Si quisiera llevar a cabo alguna de las ideas. debe ser una buena idea. es un elemento crítico. Estas webs usaban prácticas tan peregrinas como tener que enviar un SMS premium (1 euro) para saber el teléfono de contacto de un anunciante. César y yo) nos pongamos de acuerdo en que la idea vale la pena. A lo que me refiero es que ahora mismo tengo como 10 ideas interesantes para Alzado. pero no suficiente para que una web funcione. sino que exista algo que no se este haciendo lo suficientemente bien o que se pueda mejorar mucho. Sus grandes plantillas y modelo de negocio no debían funcionar bien en Internet y supongo que le debían tener terror a un medio donde con un pequeño equipo de personas se podía hacer lo mismo y mejor. quedasen a merced de la gente que ya conocía el periódico en papel. Para hacer funcionar la idea es importante la flexibilidad.com copiase quien quisiera. En el caso del mercado de los anuncios clasificados en España cuando apareció Loquo estaba dominado por los gigantes Segundamano y Anuntis (ahora fusionados y pertenecientes al grupo francés Trader. todo ello para finalmente descubrir a los X meses si funciona o no (y eso que no partiríamos de 0 sino de 220.desarrolloweb.com) y que claramente no apostaban por Internet. lo que hacía que aunque tuvieran un flujo de anuncios del mundo físico. pero no el único necesario. es algo esencial y cualquier idea no vale. pero eso no tiene ningún mérito porque lo realmente difícil es ponerlas en marcha. pero con el inconveniente de no tener un modelo de negocio claro para mantener una empresa tan grande. uno se arriesgaba a que por ejemplo el piso anunciado. Esto aparte de ir contra la lógica natural de que si alguien paga es quien se anuncia.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. El hueco en el mercado y la competencia El otro requisito al que Graham da importancia es que exista un hueco en el mercado. Como éramos fáciles de usar no perdíamos Manual del buen freelance: http://www. Aún así hay que tener claro que la usabilidad es un elemento imprescindible. Así que estando de los primeros en Google teníamos tanto anunciantes como lectores de anuncios sin invertir nada en publicidad. más tarde hacer los prototipos.desarrolloweb. El otro aspecto que la competencia descuidaba era el posicionamiento en buscadores. La usabilidad de Loquo también era buena. recordase la url y de su imagen de marca. mayo 2005).

no la idea. El gran número de personas involucradas en Loquo fue algo específico del proyecto Loquo y su crecimiento descentralizado por ciudades. No reproducir sin autorización. No perdíamos nada ni estábamos obligados a nada. cada uno trabajaba lo que quería y cuando quería. pero demasiada gente complicará tomar decisiones.desarrolloweb. En la mayoría de casos fueron los colaboradores los que buscaron a Loquo y no al revés. Pero aún así pienso que lo definitivo fue la actitud abierta. cada caso fue distinto. era el mejor aval para incorporarte al equipo. sobre todo cuando el diseño web está aún en pañales y hay mucho que mejorar. tenía un nivel altísimo. La gente si es un elemento realmente decisivo.desarrolloweb. La formación del equipo en Loquo fue un tanto sui generis por las características del proyecto. eso es lo natural. En mi opinión personal. luego suele pasar lo contrario. Si no te fias del resto de fundadores quizás te deberías plantearte por qué estás en un proyecto con gente de la que no te fias.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. no tiene mucho sentido. No había un procedimiento para la incorporación de personas. las ganas de hacer cosas y de hacerlas bien. Generalmente cada colaborador abría una ciudad.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.com tienen el copyright de sus autores. que mejorar algo que ya se sabe que funciona. Una idea la puedes cambiar sobre la marcha. Yo diría que dos o tres son el número perfecto. la suya de residencia. No tengo reparos en decir que el equipo de Loquo era excepcional. Como Loquo no tenía ingresos. pero difícilmente puedes cambiar a una persona. Es inevitable que el que tenga más tiempo libre durante puntualmente trabaje más que el resto. Aunque pueda parecer extraño considero que esta práctica si es extrapolable a otros proyectos. Evidentemente si en el inicio alguien pone dinero la cosa cambia (hay Manual del buen freelance: http://www. La gente. quien marca la diferencia es la gente capacitada para ello. el común denominador de todos era el deseo de aprender. Evidentemente es más fácil atacar un mercado con poca competencia que con mucha. era un proyecto colaborativo “a la Linux”. la lista interna de correo para compartir ideas. empezar a hablar de repartir cuando no hay nada que repartir y de obligaciones cuando no hay beneficios. unos hacíamos más y otros menos. No había ninguna obligación. pues no era más que un grupo de personas integrado por los fundadores Ubaldo y Lissette y más tarde por los colaboradores. no hay hueco”. el equipo Si una idea no vale nada y el valor está en hacerla funcionar.com demasiados de estos visitantes. Aunque los colaboradores de Loquo pudiésemos parecer incautos incorporándonos a un proyecto sin condiciones claras. Graham recomienda entre 2 y 4 fundadores para iniciar start-up. También es normal que el tiempo disponible de cada colaborador sea variable. pero es mucho más difícil y arriesgado ser el revolucionario descubridor de algo completamente nuevo. Me gustaría puntualizar que en mi opinión no hay que tener más miedo del necesario a la típica afirmación “ese mercado esta ya demasiado saturado. por lo que no creo que se pueda extrapolar a cualquier proyecto. ni había una empresa constituida detrás. interesarte espontáneamente por Loquo. pero todos coincidimos en darnos cuenta de la buena idea que era Loquo y en nuestras ganas de aprender como funcionaba por dentro un proyecto así. 18 . Para uno solo es demasiado trabajo.

A lo que me refiero es que es más fácil y rápido que un programador aprenda a entender al cliente que un economista aprenda conceptos avanzados de tecnología. Y eso sin contar con la agilidad para hacer cambios que te permite que uno de los fundadores sea un programador. Hay que tener algunas ideas. como se hizo en la época de la burbuja. Primero céntrate en crear algo bueno y hacerlo funcionar. claro). porque lo más probable es que no funcione y tus predicciones sean erróneas. aunque no hubo tiempo para implementarlo. Pensar en la tecnología como algo que puedes subcontratar o encargar a alguien sin el estar en el corazón del equipo. por mucho que te lo expliquen. Ha llegado el caso de que algunos usuarios nos demandaban “pagar” en ciertas secciones. Simplemente porque si no conoces al detalle las consecuencias tecnológicas de cada decisión. Si la web funciona.com contratos y todo eso).com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Si no tienes un programador en el equipo de fundadores puedes ir olvidándote. pero diría que hasta dos o tres) es muy complicado saber por qué servicios estarían dispuestos a pagar (a no ser que tengas una tienda online. Lo más normal es que con el tiempo el modelo de negocio vaya apareciendo poco a poco cada vez más claro y de manera casi espontánea. luego ten paciencia y tómate el tiempo que haga falta. El modelo de negocio En mi opinión el modelo de negocio no es lo más complicado de una puntocom y no debe ser lo que más te preocupe al principio. y la mayoría de los colaboradores eran muy buenos en algún área técnica. lo que nos hacia mucha gracia. No reproducir sin autorización. es decir. los dos miembros fundadores. no funciona. No me refiero a olvidarse completamente del modelo de negocio. pero tener un modelo de negocio detallado desde el principio (a no ser que seas una tienda online) es muy peligroso. pero en un proyecto desde 0 y sin recursos la flexibilidad basada en confianza mutua es vital. En Loquo. tiene mucho tráfico. En mi caso como consultor independiente de usabilidad muchas de mis ideas radicales de usabilidad que la mayoría de clientes no se atrevían a implementar. No me refiero a que un proyecto deba estar controlado en exclusiva por los programadores.) Manual del buen freelance: http://www.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. las pude poner a prueba con Loquo y sus millones de páginas vistas al mes. Otros incluso decían que Ubaldo era comunista porque todos los anuncios eran gratis en Loquo. Perfiles y formación del equipo Habla Paul Graham que debe obligatoriamente haber perfiles técnicos entre los fundadores y estoy de acuerdo. Otros en cambio preveían intenciones maléficas de cobrar por todo en el futuro . Hasta que no ves como tus usuarios usan tu sitio durante un tiempo (al menos un año. 19 . En el caso de Loquo.com tienen el copyright de sus autores. el modelo de negocio se hará evidente poco a poco. lo tienes complicado. normalmente los programadores tienen problemas en entender lo que realmente quiere el cliente final. Esa experiencia vale literalmente su peso en oro para mis próximos proyectos e informes.desarrolloweb. solo hay que echar un vistazo al sitio y los foros para saberlo.desarrolloweb. Lissette y Ubaldo eran programadores. se fue viendo cada vez más claramente el modelo de negocio.

Precisamente esta es la gran ventaja de Internet. También doy por supuestas dos cosas: • Odias y desconoces a partes iguales todo lo que tenga que ver con papeleo burocrático para obtener subvenciones y ayudas públicas. No tener dinero es un inconveniente importante. los servicios de pago. cuando la competencia está a un click. por eso hace poco Steve Ballmer.org son gratis. Eso si. O sea que aunque no tengas dinero. el 95% de anuncios de Craigslist. ¿Cuánto tiempo tardaría la gente en pasarse a otro buscador si Google dejase de funcionar bien? No tendría que instalar o desinstalar nada. acaba de enmendar tras dos años. su “core” y el 95% de sus contenidos. En mi opinión lo malo no es solo lo complicado del tema.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.UU. En pocos meses se hundiría.com Aunque no tengo ni idea de lo que va a pasar en el futuro con Loquo (ahora que lo controla eBay).desarrolloweb. tienen que ser una mínima parte y aparecer más tarde conforme sean demandados. solo a las empresas. pero no por los contenidos centrales del sitio. . En esta línea aprox. yo no voy a hablar de captar recursos financieros para iniciar un proyecto. pero no insalvable. Primero porque desconozco como hacerlo. No reproducir sin autorización. es complicado crear monopolios porque apenas hay coste del cambio.es al pasar todo a pago. No sabes como funcionan ni tienes contactos con firmas de fondos de capital riesgo. Microsoft en cambio tiene un producto instalado físicamente en los ordenadores con las ataduras que eso genera.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. como nos comentaba su director Gumersindo Lafuente que nunca pasarían a pago. Como decía antes creo que en España las firmas de capital riesgo no abundan y debe 20 • Manual del buen freelance: http://www. No se a vosotros. No es lo mío. tengo claro que en Internet todo o casi todo tiene que ser gratis para que funcione.desarrolloweb. El modelo de negocio. La gente que piensa que los sitios gratuitos o casi gratuitos cuando tengan monopolio de facto empezaran a cobrar por todo. Tiempo y dinero Aunque Paul Graham habla en su artículo sobre cómo conseguir venture capital (capital riesgo). Además “ofertas de trabajo” no es una categoría cualquiera. es que me suena casi a ciencia ficción. error que por cierto. tienen que ser gratis. ya tienes un capital. pero lo del capital riesgo no es que me suene lejano. El éxito de ElMundo. El propio Graham afirma que cuando consigues un capital para invertir lo que consigues realmente es tiempo en forma de salarios para pagar horas de trabajo. asegúrate de que realmente tienes ese tiempo disponible. si tienes tiempo. es simplemente desmotivador usar tiempo redactando aburridas memorias para proyectos que no sabes si te van a aceptar. El servicio principal de una web. está en un error.es es entenderlo claramente y vivir de la publicidad. decía que Google era una empresa volatil que puede desaparecer en pocos años. frente al gran error de ElPais. En mi artículo “No diseñes tu web para ganar dinero” lo expongo extensamente. los particulares no ponen ofertas. CEO de Microsoft. incluso aunque la empresa desapareciese mañana su sistema operativo seguiría siendo usado durante años. Se puede cobrar por servicios específicos premium. segundo porque he visto algunos casos que han funcionado sin capital inicial (Craigslist y Loquo) y tercero porque creo que en España no es tan fácil conseguir capital como en EE.com tienen el copyright de sus autores. por tanto no les afecta. No digo que crea que eso vaya a suceder. pero desde la perspectiva de Balmer Google es muy débil. solo cobra por las ofertas de trabajo.

Lo realmente importante de gastar poco no es el dinero propiamente dicho. Tener un servidor dedicado de 150 euros al mes. no te sientas como que no ganas nada y encima pierdes dinero. tendrás todo el tiempo del mundo para hacer cambios y mejoras hasta que funcione. trabajar y no ver progresos. En Loquo la minimización de costes fue un arte. Evidentemente tendrás que trabajar duro para que tu tienda sea mejor que las otras. A poco que se te presente un nuevo gasto fijo de 150 o 200 euros. Lo importante es que cuando vengan los tiempos duros. Deberás vivir de tus ahorros entre dos y tres años.com ser difícil si no tienes contactos en ese mundo. • Una solución intermedia puede ser empezar invirtiendo tu tiempo libre y si luego la cosa se ve que funciona dedicarse a tiempo completo. Ubaldo desde el inicio hasta la venta a eBay trabajaba a jornada completa desde casa. ordenador y conexión a Internet. que si tu único capital es tu tiempo y el de los otros fundadores tienes dos opciones: • Poner el máximo de capital sobre la mesa dedicando jornada completa a tu proyecto. En cualquier caso no vas a llegar muy lejos si no le echas muchas horas. tendrá limitaciones de envergadura y tus relaciones de pareja/familia se pueden resentir. El "tiempo libre" es un concepto un poco engañoso. El proyecto ira más lento. Dedicar tu tiempo libre aparte de tu jornada laboral. Respecto al dinero que hace falta para elementos físicas. No reproducir sin autorización. debilitará tu motivación y aumentará la sensación de “estoy tirando el dinero en algo que no se si va a funcionar”. te empezará a doler. por tanto solo te falta espacio en un servidor para empezar. Hasta que no tengas un gran volumen de ventas tus precios no van a ser los más baratos.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. A la gente que piensa montar una tienda online le diría que evite costes fijos de almacenamiento y gestión de un stock.desarrolloweb. O sea. pero hay muchas áreas donde las tiendas online son realmente malas. En el peor de los casos siempre podrás reincorporarte al mercado laboral con una experiencia muy valiosa. pero menos que tener que pedir un préstamo que no sabes si podrás devolver. Crecer lentamente Manual del buen freelance: http://www. Poder decirte a ti mismo “vale.desarrolloweb. recibe los pedidos y hace los envíos. 21 . lo que es arriesgado. en realidad de lo imprescindible ya sueles tener dos cosas. puede parecer un coste asumible inicialmente. sin perder dinero cada mes. La ventaja es que no arriesgas mucho. y aunque lo puedas pagar. solo se permitía colgar una única imagen y solo en ciertas categorías. ¿por que no usar el stock de una tienda física ya existente? De este modo la tienda online con tu propia marca es un cliente más de la tienda física que se encarga de todo. pero todos los costes fijos iniciales dan problemas. Recomiendo evitar cualquier gasto fijo a toda costa. pero lo único que arriesgas es el trabajo de montar la web. no gano. es decir. puso todo su capital (tiempo) sobre la mesa. pero tampoco pierdo dinero” mantendrá tu motivación alta hasta que superes el bache.com tienen el copyright de sus autores. Hay gente que en su tiempo libre es capaz de trabajar más que en su jornada laboral y otros a los que su jornada laboral le deja “huecos”.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. no será fácil. En todo caso si luego te va bien seguro que se te arrima alguna y te ofrece invertir. Inicialmente el servidor de Loquo estaba en casa de Ubaldo bajo una linea ADSL y para no desbordar el espacio de disco y enlentecer la descarga. No es nada descabellado empezar con un plan de hosting de 9 dólares al mes en Hostgo o similar.

lo que daba tiempo a que conociesen la cultura y funcionamiento del sitio web antes de que entrasen los siguientes. tu no lo necesitas.com tienen el copyright de sus autores. Las grandes marcan tratan de humanizarse.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. si la inmediatez es importante.desarrolloweb. todos teníamos que hacer todos los tipos de trabajo. 22 . Responder al soporte técnico te hace saber realmente que problemas tiene la gente con el sitio. solo tienes que dejar que tus usuarios / clientes te vean como tal. No reproducir sin autorización. Comenta Graham que lo mejor de todo es la buena imagen que das cuando el propio programador coge personalmente el teléfono de soporte y puede solucionar el problema o prometer una solución sin inventársela. si basas la comunicación en el e-mail tienes que tener en cuenta que en España mucha gente no responde al e-mail de inmediato y otros ni siquiera lo leen todos los días. Los que tienen dinero para trabajadores específicos para el soporte no saben lo que se pierden. Para ello la solución no es discutir (divagar) a priori durante meses. normalmente en unas pocas horas. También es peligroso esperar que los profesionales del sector X cambien sus prácticas radicalmente. Es más fácil detectar los errores sobre algo físico que sobre ideas en el aire. son tu contacto con la gente. Por mucho que discutas los errores los vas a cometer igual luego. lleva cuidado porque entonces no depende de ti y quedas a merced de que ciertas personas se comporten como tu esperas. pero Ubaldo atendía personalmente las llamadas telefónicas. La gente tiene su propia manera de trabajar y es más fácil que adopten una pequeña mejora en su "manera" que cambien totalmente a otra opción (la tuya) por muy buena que sea.desarrolloweb. por tanto. Mejor crea un prototipo inicial lo antes posible. Detectar el error Dice Graham que debes tener bien claro que al principio te vas a equivocar y vas a meter la pata hasta el fondo.000 anuncios nuevos cada día te da más información sobre como la gente usa los sitios de anuncios que cualquier explicación. Los colaboradores iban apareciendo poco a poco. En el caso de Loquo también sucedió así de manera espontánea. Por ejemplo. quizás el e-mail no es el mejor sistema de comunicación. Manual del buen freelance: http://www.com Dice Paul Graham que las circunstancias les obligaron a crecer lentamente y eso resultó bueno. Las fotos del equipo también son importantes. un contacto con el mundo real. como el soporte técnico. No tener una gran marca también es una ventaja. si requiere más tiempo que ese. tanto la moderación. En un proyecto de este tipo el teléfono y el e-mail son elementos básicos para generar confianza. e incluso en un día. Como no se pagaba a nadie por hacer el trabajo “aburrido”. Eslabón débil Si tu modelo tiene una “pata física”. Por tanto la clave es detectar y corregir los errores lo antes posible. Un prototipo inicial es algo que se debe poder hacer como máximo en una semana.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Igualmente podías ver las fotos de los colaboradores locales que te respondían al correo. Moderar los anuncios de un sitio como Barcelona con 2. ya eres una persona. entonces no es un prototipo. En el caso de Loquo la gente no llamaba demasiado al teléfono o ni enviaba muchos e-mails (pensamos que gracias a la buena usabilidad de Loquo).

más barato y por tanto más fácil de vender. pero en la práctica es una lotería. pero hacerlo a costa de un pequeño equipo desgasta mucho. se monta en 10 minutos y no tiene costes de gestión o mantenimiento. Cualquier sitio necesita el mayor volumen posible de contenidos para generar tráfico a través de Google. tienes ideas y más ideas pendiente. Es lo que suele pasar en este tipo de proyectos. crear foros de debate. Además si haces algo más pequeño. dejas de hacer otras cosas. El coste de oportunidad y el retorno de inversión El "coste de oportunidad" es un concepto que creo que alguna gente ignora en España y la verdad es que tiene un nombre bien raro. son todo beneficios. Luego siempre estarás a tiempo de añadirle más cosas cuando sea necesario. ¿Cuánto te cuesta vender? Hay modelos de negocio que tienen sentido. Sin embargo cuando tu único capital es tu tiempo no administrarlo bien es igual que perder dinero.com Grandes clientes Lanzarte a por los grandes clientes es atractivo.desarrolloweb. sigue siendo muy poco. etc. A largo plazo un crecimiento de este tipo desbordará las previsiones. es más fácil de usar.com tienen el copyright de sus autores. Excesiva complejidad inicial Graham recomienda no ser demasiado ambicioso con grandes proyectos que abarquen todo. La opción más sencilla es crear comunidad. pero a corto plazo puede dar la impresión de no avanzar en absoluto. Los nichos en el mercado suelen estar en cosas concretas sencillas que podrían funcionar mejor. Ahora. pero complicado. Cierto que acceder a estas grandes empresas suena perfecto. pero mejorar algo pequeño es relativamente fácil. Mejorar algo grande es complicado. pero requieren grandes inversiones/tiempo con lo que el beneficio puede ser marginal si luego no hay operaciones masivas. El coste de oportunidad es especialmente importante cuando tienes un montón de cosas que hacer. Entender el crecimiento No sobreestimar las predicciones de tráfico del sitio a corto plazo.desarrolloweb. la cuestión es que si lo que dejas de hacer sería más o menos productivo que lo que haces. Aunque el sitio duplique el número de páginas vistas cada tres meses. Manual del buen freelance: http://www. ni subestimarlas a largo plazo. el doble de muy poco. que envíen artículos o noticias. permitir a los usuarios generar contenidos. todos tus problemas resueltos de una sola vez con un contrato de muchos ceros. Simplemente significa ¿y no sería mejor emplear mis recursos en otra cosa? Cuando haces algo. Generación de contenidos ad infinitum Comprometerse a generar constantemente contenidos para un sitio web con un pequeño equipo es un modelo de funcionamiento muy problemático.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. 23 . Paul Graham comenta que en su caso se dedicaron a las pequeñas empresas que siempre son más accesibles. no te desanimes porque vas bien.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. que publiquen sus opiniones sobre productos. Por eso el programa AdSense de Google es tan interesante. si empiezas un sitio nuevo de 0 y tu tráfico no se duplica (como mínimo) cada 6 meses seguramente tienes un grave problema. Normalmente los captará alguien con mayor capacidad comercial que tú. No reproducir sin autorización.

Tener una consultora y aprovechar los tiempos muertos entre desarrollos y reaprovechar código que ya tienes para montar algo tiene mucho sentido. Artículo por Eduardo Manchón Vigilar nuestra carga de trabajo La carga de trabajo la podemos definir como la cantidad de proyectos paralelos que podemos acometer sin descuidar ninguno de ellos. no hay dinero de por medio y no es necesario crear una empresa ni darte de alta de autónomo. por lo menos. Buscavuelos. Ha sido creado entre otros por Oscar Frias . Es lo que han hecho por ejemplo en Evolucy. Si al principio no tienes modelo de negocio.com Tener en cuenta el retorno de inversión de cada tarea te dará la clave para centrarte en la tarea más importante cuando tienes muchas cosas pendientes de hacer.com un buscador exclusivo para el BOE (Boletín Oficial del Estado) que facilita mucho encontrar información en este documento oficial tan ilegible.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com te busca el mejor precio de un billete de avión incluyendo compañías de bajo coste. Temas legales Al igual que en el punto de cómo captar capital.desarrolloweb. Toni Vicens. David de Prado de Dnxgroup. ya veremos si la gente también se anima a probarlo. no tengo ni idea de temas legales referentes a sitios web (ni me interesan). pronto veremos si realmente lo hace. Debería facilitar mucho la vida a abogados.desarrolloweb. Si Manual del buen freelance: http://www. supongo que la mayoría de lectores de este artículo estarán en la misma situación.com tienen el copyright de sus autores. para que no parezca algo irreal y lejano aquí van ejemplos de gente que ya lo ha hecho.com. una dirección física y unas condiciones de privacidad. En inglés y apuntando a un mercado muy específico. es.com ha creado la tienda de fundas para iPod iAlbea. Lo mismo que queramos exigir a nuestros clientes. yo diría que es suficiente para empezar. asesores y empresas. Mi opinión es que al principio del proyecto te preocupes por ellos lo mínimo necesario. que trabaja en sistemas en la Mutua General de Cataluña se ha lanzado al teóricamente saturado mercado online de venta de vino con Vinissimus. Lo he probado y funciona bien.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Si sólo tenemos un proyecto.com . creando hace un par de meses Caldoso. podemos dedicarle a él todo nuestro tiempo y nuestra energía. lo que nosotros tenemos que ofrecer. Otros ejemplos de proyectos Como la idea de este artículo es animar a la gente a montar algo. 24 . Respecto a cumplimiento de la LSSI con indicar tu NIF. No reproducir sin autorización.

pero no lo es.capitanalatriste. familia.com tenemos cinco. También está el tema de las fechas. cuando nos reunimos para crear la web de La Esfera de los Libros. Si una de las dos cosas cae. cuando menos. y tener que dar explicaciones acerca de no entregar un proyecto porque estabas dedicando tu tiempo a otro cliente no suele quedar muy bien. pero no lo es. que no cojea porque cada uno de nosotros tiene una formación diferente (Manuel Rodríguez diseña. no se divide por cinco nuestra efectividad. al entorno en general y saber separar los temas. cuando desarrollamos www. Segunda: La vida personal es. así que cuidado con lo que hacemos. que ahora estamos rediseñando. lo que implicará tener que corregirlos y habitualmente producirá enfado (justificado) por parte del cliente. Hay que dedicarle tiempo a uno mismo y a su pareja. parece una tontería. la web oficial de Arturo Pérez-Reverte. por varias razones: • • Primera: El agotamiento.desarrolloweb. y cuando comenzamos a mantener la página web de Alfaguara. ya que como habitualmente podemos trabajar desde casa.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. un taburete con tres patas. Manuel y Leandro trabajaban en El Mundo. porque lo más probable es que no esté ninguno de los tres. Manual del buen freelance: http://www. Entrevista a Tres Tristes Tigres Entrevista publicada en alzado.org 1. Artículo por Diego Pinilla Diseño web dirigido al mundo editorial. y David ya mantenía una decena de webs. Conforme pasan las horas. No podemos tener tres proyectos que se entreguen en la misma semana. El peligro que existe y que es común a todos los que empezamos es el exceso de ilusión y la falta de planificación.. no vas a rendir bien y necesitarás más tiempo para recuperarte y volver a rendir al 100%. sino que es mucho peor porque estamos más preocupados. Esto es malísimo.. desarrollar y mantener páginas webs.com. los problemas derivados del trabajo influirán en ella y viceversa. hay que saber separar y parece fácil. arrastrará a la otra. pero también tenemos que estar al 100% cuando descansamos.com tienen el copyright de sus autores. 25 . Por aquel entonces. David Gil programa y Leandro Pérez Miguel es periodista) y se ocupa de un aspecto concreto al crear. siempre tendremos la tentación de cerrar algún tema que tengamos pendiente y esto cada vez va minando más nuestro equilibrio entre el ocio y el trabajo. Somos una empresa joven (entre los tres no llegamos a los noventa años). con lo cual. Sin embargo. ¿Quiénes sois? Somos. estamos menos frescos. los proyectos que vayamos haciendo al final de la jornada tienen una altísima posibilidad de tener errores. Nos lanzamos a lo bestia a dedicarle todas las horas posibles a nuestros trabajos. Nos pusimos en marcha a finales de 2003. si no. tan importante como la profesional ya que. No reproducir sin autorización.. Si te agotas demasiado..Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Tenemos que estar al 100% cuando trabajamos.desarrolloweb. vaya. nuestra primera experiencia laboral juntos data de 2001.

¿Cómo veis la relación entre páginas web.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.. casi siempre con pasos muy meditados pero poco arriesgados y escasamente imaginativos. 2. queremos llevar a cabo proyectos propios. 3. editoriales? Voluntariosa pero francamente mejorable. poco a poco muchas están comenzando a sentirse seguras dentro de este nuevo medio y a seguir los pasos de las numerosas iniciativas creativas y atractivas que circulan por Internet. autores. Por ahora no hemos observado nada específicamente especial o innovador en el sector. etc. Las empresas "tradicionales" se adentran en Internet con cautela. ¿Qué podéis recomendar a la gente del sector editorial? Que navegue y que se acostumbre a adoptar el punto de vista del internauta. El primero que hemos llevado a cabo es bestiario. ¿Cuáles son vuestras páginas favoritas de editoriales? No tenemos ninguna favorita. todas las editoriales deberían tener un buen escaparate en Internet.. promoción.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. 26 . Podríamos decir que el sector cuenta con varias asignaturas pendientes. Además. Flash. porque nos consta que muchos proyectos interneteros interesantes suelen decaer en cuanto no reciben el mantenimiento adecuado. sin invertir un euro más de lo necesario. Sin embargo. 6. es decir. sobre todo. estamos dispuestos a trabajar casi para cualquier tipo de cliente. y porque nos guste trabajar para empresas culturales. y se limita a estar allí. aunque haya algunas que aporten elementos novedosos o ingeniosos que nos atraigan. No obstante.desarrolloweb. efectivas. 5. etc. sin intermediarios. pero habrá más.. Entre otras: 1) Impulsar la venta de libros en Internet. también trabajamos para ayuntamientos y para empresas de otros sectores (el textil y el vinícola. Trabajamos para clientes. o actualizas o mueres.. 7. Internet es un punto de encuentro excelente para que los lectores puedan acceder a sus libros y a sus autores favoritos. sin hacer demasiado ruido. siempre y cuando acepte el proyecto que le propongamos.com tienen el copyright de sus autores.com.desarrolloweb. y apostamos no sólo por desarrollar webs sino también por mantenerlas. La mayoría sabe que tiene que estar en la Red. como poco. aprovechando las oportunidades que les brinda este nuevo medio y teniendo en cuenta que el mantenimiento de una web requiere dedicación. ¿Qué técnicas son vuestras favoritas? HTML. 4. de una librería. no sólo porque conozcamos de cerca este sector. lectores. Los lectores son el soporte de la Red y no sólo buscan catálogos y páginas promocionales. Manual del buen freelance: http://www.. ¿Qué evolución habéis visto en el sector? A nivel de contenidos. Por eso. de un novelista. 3) Satisfacer las demandas de los internautas. No reproducir sin autorización. mediante el boca a boca. En Internet. de una distribuidora editorial. 2) Potenciar la colaboración con las webs más visitadas de la Red mediante iniciativas originales y. ¿Vuestra especialización en el tema editorial es por convicción o por circunstancias del mercado? Desarrollamos (o estamos desarrollando) las webs de media docena de editoriales. por ejemplo). sino también porque hasta la fecha hemos conseguido clientes casi sin necesidad de anunciarnos..com Este mes de septiembre habremos creado y estaremos manteniendo una quincena de webs.

. utilizando para ellos normalmente PHP y MySQL para la programación y XHTML y CSS para la presentación.. intentamos hacer webs sencillas. no podemos olvidarnos de unas cuantas palabras que terminan en "bilidad". por diversos motivos. 27 . o una parte.? Una web bien diseñada y programada y con buenos contenidos puede ser resultona. La mayoría de nuestras webs se mantienen mediante editores de contenidos (sencillos formularios para introducir nuevos contenidos).. siempre cuentan con más papeletas para triunfar.). es muy importante que confiemos en estas personas y que nos hayan demostrado en alguna ocasión sus capacidades para realizar esas labores. 8. aparte de liberarnos de trabajo. informativas. o ser divertido. para descargarnos de tareas.. Porque no tengamos conocimientos. Es cierto que nuestra economía puede verse perjudicada al encargar parte de un proyecto a un profesional de fuera. Ya pueden ser trabajos de programación que no sepamos realizar o bien tareas más creativas como el diseño de una página web. 1. y otra atractiva pero chapucera puede llegar a triunfar. Hay pocas personas que tengan las mismas grandes capacidades para programar o para hacer diseños impactantes.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. nada esperpénticas. Las leyes de la atracción son imprevisibles.desarrolloweb. y las ideas sustentadas por gente que crea en ellas.com Somos más progresistas que revolucionarios. o ser inteligente.. estamos confiando algunas tareas a otras empresas o profesionales freelance que deben ser especialistas en ello. como accesibilidad. Cuando se delega. o parecerlo.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Porque no tengamos tiempo en hacer una labor. 2. usabilidad. de cualquier tipo (tecnológicas. Delegar puede ser útil. a otros profesionales o empresas. Es mejor encargarle a una persona la ejecución de una labor que quedar mal con un cliente por culpa de un retraso injustificado. nuestra filosofía es utilizarlo sólo cuando no quede otra alternativa. Desde el punto de vista técnico. o necesario. es fundamental que el contenido sea interesante y actual. que el producto que se "venda" sea bueno y que la navegación atraiga a los internautas. pericias o la experiencia necesaria para encargarnos de una tarea... simplemente.com tienen el copyright de sus autores. apostamos por webs de fácil navegación. pero así nos aseguramos que saldrá adelante Manual del buen freelance: http://www. Para tener éxito (ya sea un éxito cuantificable en rentabilidad económica o en número de visitas). Artículo por César Martín El secreto de delegar Saber delegar trabajos es uno de los secretos de cualquier persona bien organizada. No reproducir sin autorización. Intentamos poco a poco seguir los estándares para que nuestras webs sean accesibles desde cualquier navegador y hacer desarrollos "correctos". o ser original. ¿Qué aspectos consideráis críticos para el éxito de una web? Respuesta sin recochineo: ¿y qué hace falta para una mujer o un hombre tengan éxito? ¿Hace falta tener buena presencia para triunfar. Como se puede observar en todos nuestros trabajos. algún menú. Nuestra relación con el FLASH es escasa. En cualquier caso. para algún banner. Delegar es encargar un trabajo.desarrolloweb. Por ello. o ser moderno. visuales.. las buenas ideas. o algún desarrollo concreto.

En este artículo veremos qué significa ser autónomo y cómo darse de alta en este régimen. 4.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Para el que encarga tareas. A la hora de delegar un trabajo. Delegar es bueno para todos.com y que el cliente quedará satisfecho. Porque. etc. mejor y por menos dinero. Es distinto que cualquier Manual del buen freelance: http://www. igual que cuando recibes un encargo necesitas que el cliente te informe convenientemente. procura que todo quede claro desde el principio. este modelo de trabajo tiene una figura especial: es el régimen general de trabajadores autónomos. Porque así nos podemos dedicar nosotros a cosas más rentables. Es decir. También para el cliente final. qué cantidades se van a pagar a cada persona. la persona en que delegas también necesitará tu ayuda para hacer su parte. necesitamos disponer de una cobertura legal que nos de seguridad a nosotros mismos y a nuestros clientes. es muy probable que ellos se acuerden de ti cuando tengan que realizar una tarea de programación a la que no puedan hacer frente. En España. Existen sitios como Mercado Profesional Freelance que ofrecen una interesante base de datos de profesionales y empresas y donde podemos encontrar personas que puedan llevar a cabo cualquier tarea que necesitemos delegar. o con colaboraciones externas puntuales. Del mismo modo. 28 . Piensa que. Para el profesional sobre el que se delega cierto área. Por ejemplo. o tal vez a abrir otro tipo de negocios para explotar en el futuro. puede ser un punto de encuentro con personas con las que sentirse a gusto trabajando en el futuro.com tienen el copyright de sus autores. Del mismo modo que tú puedes delegar en otras personas para llevar a buen término un proyecto. porque puede aumentar su volumen de trabajo y sus ingresos. porque le descarga de trabajo. No reproducir sin autorización. Artículo por Diego Pinilla Ser un profesional autónomo Cuando ofrecemos productos o servicios a otras personas o empresas. siempre hay alguien que podría hacerlo más rápido. Habitualmente un profesional freelance trabaja de manera autónoma. Sin duda un cliente satisfecho puede beneficiarnos a la larga y compensar el esfuerzo económico de pagar a otras personas por hacer un trabajo.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. puedes encontrar estudios de diseño donde no tengan personal en ese área y donde puedan encargarte desarrollos cada cierto tiempo. si eres especialista en la programación. aunque podamos realizar una labor. Además. porque el trabajo será realizado con mayor rapidez y fiabilidad. Autónomo es el trabajador que realiza sus labores por cuenta propia. si tú como programador delegas un trabajo creativo a un estudio de diseño. otros profesionales o empresas pueden confiar en ti para hacer ciertas tareas. La persona en que delegas tiene que estar correctamente informada de las necesidades del proyecto y debe disponer de toda la documentación necesaria para hacer la labor a gusto del cliente. 3.desarrolloweb. Ningún gran gestor consigue llegar a serlo sin saber delegar trabajo a las personas que tiene alrededor. cuáles serán las responsabilidades de cada cual.

Sin embargo. tiene ayudas económicas de la seguridad social. aunque existen algunas ventajas.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Si no estamos dados de alta en la seguridad social no tenemos el estatus de trabajador. el trabajador por cuenta propia necesita ser autónomo de cara a la Hacienda Pública. donde nos informarán gratuitamente y nos ayudarán a realizar cualquier gestión. Para conocer con detalle las características. Dependiendo de la tarea o tareas que se vayan a realizar. Seguridad Social En la práctica. el trabajador debe suscribirse a un IAE (impuesto de actividades económicas). pero ahora la han suprimido. por lo que no será necesario pagar nada (aparte de la cuota a la seguridad social de la que hablaré un poco más abajo). siempre desde mi experiencia como autónomo. Cuotas de autónomos y descuentos El autónomo tiene que pagar unas cuotas a la seguridad social. pero aconsejo a cualquier persona asesorarse en otros lugares para terminar de resolver las dudas. Es una fuente de información para aclarar alguna duda. estas creo que son las principales: • • El trabajador autónomo está cotizando en la seguridad social. También podemos contar con la ayuda de una asesoría o gestoría. La base de cotización es como el sueldo base en función del que se cotiza a la seguridad social. que dependen de la base de cotización que tenga.com otro empleado normal de una empresa. el autónomo no tiene derecho a paro (paga mensual mientras está desempleado) y las bajas por enfermedad hace poco que empezaron a tenerse en cuenta (anteriormente no existía ninguna ayuda a un autónomo con la baja) Hacienda pública Aparte de estas ventajas desde el punto de vista de la seguridad social. 29 .com tienen el copyright de sus autores. contrastar las informaciones que tengamos y llevar al día cualquier papeleo que sea necesario. Manual del buen freelance: http://www. En España. En caso contrario no estaría permitido facturar con su nombre y DNI y cualquier empresa seria exigirá que le presentemos facturas legales por los trabajos que realicemos para ellos. para que nos den de alta como autónomos y nos lleven la contabilidad y declaraciones trimestrales y anuales. derechos y obligaciones de los trabajadores autónomos podemos dirigirnos a cualquier oficina de la Seguridad Social. necesitamos darnos de alta como autónomos para poder emitir facturas con nuestro nombre y DNI. Aunque no sólo esta es la razón por la que un autónomo le conviene estar dado de alta en la Seguridad Social.desarrolloweb. a partir del 4 día. que se llama trabajador por cuenta ajena. Por ejemplo. con pagar la tasa de autónomos a la Seguridad Social será suficiente. Entre otras. Este artículo ofrece algunas de las claves que es preciso conocer. Para que una persona física pueda emitir facturas debe darse de alta como autónomo. Si el trabajador tiene una baja por enfermedad. sus empleados pueden ser otros autónomos. Aparte de darse de alta como autónomo.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Si acaso. lo que le da derecho a asistencia sanitaria y a una pensión en el futuro día de su jubilación. es decir. El trabajador autónomo realiza las tareas sólo. no suele tener empleados a su cargo. Anteriormente por darse de alta en un IAE había que pagar una tasa. el estatus del trabajador autónomo no está completamente equiparado al del trabajador por cuenta ajena. cualquier trabajador tiene unos derechos y seguros sociales. Ser autónomo cuesta un poco de dinero. Por tanto.desarrolloweb. No reproducir sin autorización. pero las ventajas merecen la pena. el trabajador autónomo debe de darse de alta en uno o varios epígrafes del IAE. El IAE es una clasificación de actividades. con lo que no tenemos los derechos de cualquier otro empleado.

com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Al final del año. El autónomo cotiza sobre un 20% de los beneficios del año. el autónomo debe descontar un porcentaje (habitualmente el 15%) de la factura en concepto de IRPF. En esas declaraciones se incluye una cuenta de gastos y ganancias para calcular el IVA que ha recaudado a cuenta de hacienda menos el IVA que ha soportado con la compra de productos o servicios ligados a su actividad económica. Declaraciones trimestrales y anuales El autónomo tiene la obligación de realizar declaraciones trimestrales a hacienda. Aparte de la base de cotización. También si lleváis menos de 2 años dados de alta como autónomos tenéis derecho a alguna reducción en la cuota. quiere decir que ha pagado (16% de 1000) 160 euros de IVA. Por poner un ejemplo.150 = 1010 euros. al hacer la declaración trimestral. Los primeros 6 meses el autónomo tiene derecho a que sólo se le retenga el 7% del IRPF. el autónomo tiene que hacer su declaración de la renta. 30 . el resultado de la declaración anual en hacienda es el 20% de los beneficios menos Manual del buen freelance: http://www. pero para ello tiene que informar a la empresa y posiblemente presentarle algún papel que certifique que lleva menos de 6 meses dado de alta. las empresas para las que ha trabajado deben haberle retenido un IRPF en cada una de sus facturas. Por ejemplo. No reproducir sin autorización. El IVA suele ser un 16%. debería pagar 480 . Por otra parte. Una base de cotización más alta nos daría derecho a una pensión más alta cuando nos jubilemos.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.IRPF(15%) = 1000 + 160 . si el autónomo ha facturado 3000 euros y ha cobrado un 16% de IVA. Entonces. Aparte de cargar el IVA. casi todos los trabajadores autónomos eligen pagar el mínimo (que está sobre los 210 euros al mes). En lugar del CIF que utilizan las empresas. en realidad facturará: 1000 euros + IVA(16%). un autónomo de menos de 30 años de edad. Las cuotas a la seguridad social se pueden domiciliar en la cuenta del banco del autónomo para su comodidad. poniéndose el mínimo como base de cotización. mayor será la tasa que se pague a la seguridad social.desarrolloweb.com Cuanto mayor sueldo base.160 = 320 euros de IVA a hacienda.com tienen el copyright de sus autores. contabilizando los ingresos menos los gastos que ha tenido. aunque dependiendo de la actividad este porcentaje puede cambiar. Las empresas ingresan ese IRPF en nombre del autónomo a hacienda. tiene alguna bonificación. El autónomo tiene que cargar un IVA a cualquier empresa o profesional al que emita la factura. las cuotas de los trabajadores autónomos tienen algunos descuentos y bonificaciones que pueden aplicarse dependiendo de nuestro perfil. Por su parte. Entonces. Cómo se factura Un autónomo puede emitir facturas con su nombre. dirección de casa y DNI.desarrolloweb. Este impuesto lo retienen las empresas a las que el autónomo factura y estas empresas lo deben ingresar en hacienda en sus declaraciones. si un autónomo tiene que hacer una factura por 1000 euros por la realización de una página web. aunque no lo sé con seguridad porque no he tenido esa experiencia. El IRPF es el impuesto de la renta de las personas físicas. En la práctica. También las bajas por enfermedad deben estar mejor pagadas si la base de cotización es mayor. si ha comprado productos por valor de 1000 euros y esos productos venían grabados con un 16% de IVA. los autónomos facturan con el DNI o NIF. Por ejemplo. En ella se calculan los beneficios del ejercicio. significa que ha recaudado (16% de 3000) 480 euros en IVA a las empresas.

pero lo mejor sería consultar en una delegación de hacienda o en una gestoría o asesoría. Simultáneamente. las agencias de viajes. Conclusión Ser autónomo no es un gasto. hacienda en su declaración anual le devolvería 250 euros. 31 . los derechos de los empleados de las empresas siguen siendo mayores que los de los autónomos. más del 35% de la población. Ahora los autónomos tienen también bajas por enfermedad.desarrolloweb. la Federación Española de Comercio Electrónico. Es más. Por su parte.com tienen el copyright de sus autores. es decir. menos el importe que ha satisfecho durante todo el año. si el autónomo se tiene que desplazar hasta las oficinas del cliente todos los días y tiene un horario y puesto de trabajo fijos en esa empresa. en el mercado de la música.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. es una necesidad. para ahorrase costes en la gestión de sus empleados. práctica que parece seguirán sus competidores.000 euros. el doble que el año anterior.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. No reproducir sin autorización. pero también es importante para cubrirnos con un seguro social. le han tenido que retener 2250 euros a cuenta de su IRPF durante todo el año. descuentos en las cuotas de la seguridad social e incluso ayudas y aplazamientos si no pueden hacer frente a los pagos a la seguridad social. Ebay. la mitad de los habitantes de la antigua Europa de los quince están conectados a Internet.000 euros.desarrolloweb.000 euros. en España. Si ha presentado facturas por 15. y Microsoft y Sony está trabajando en un modelo similar. Sin embargo.000 euros. lo que son 2. Según las últimas estadísticas. el autónomo no puede estar trabajando para una compañía sin estar dado de alta entre los trabajadores por cuenta ajena de esa empresa. clave para el éxito en Internet A continuación algunos datos que muestran el alcance que ha tomado Internet en los últimos tiempos. En sectores como los viajes o la música. Por su parte.000 euros y ha tenido unos gastos de 5. Artículo por Diego Pinilla La estrategia empresarial. el desarrollo de Internet y el comercio electrónico han cambiado por completo las reglas del juego. la casa de subastas más grande del Manual del buen freelance: http://www. Sobre estos deberá cotizar a un 20%. Ejemplo. A no ser que tenga otros clientes. Hay muchas empresas que emplean trabajadores autónomos entre su personal.000 euros. si el autónomo en todo el año ha facturado 15. Sirvan para hacerse una idea. indica en un informe que el comercio electrónico en España dirigido al consumidor final ha alcanzado los 600 millones de euros de facturación durante 2003.com la suma de los importes que las empresas han realizado a su cuenta en concepto de IRPF. no es legal que sea autónomo. Ahora supongamos que durante todo el año han estado reteniéndole en sus facturas un 15%. Pueden haber matices a estos cálculos. por ejemplo.000 referencias. sus beneficios son de 10. Es necesario para facturar. Iberia. que eran 2250 euros. vendió billetes por Internet durante el 2003 por valor de 170 millones de euros y han suprimido las comisiones a sus intermediarios. Esto nos da -250 euros. Ahora se calcula el resultado de la declaración restando los 2. Esto puede ser una práctica ilegal si el autónomo sólo trabaja para esa empresa. En los últimos años se han puesto mucho más fáciles las condiciones de trabajo para los autónomos y sus derechos se han equiparado mucho con los de los trabajadores por cuenta ajena. la iniciativa Itunes de Apple ya ha vendido 70 millones de canciones por Internet de un catálogo de 700. que debe cotizar según sus beneficios.

cifra equivalente al Producto Interior Bruto de Bulgaria. a pesar de basarse en gran medida en Internet. sabiduría y consejos acerca de sus productos. Actualmente se compra rentabilidad. la gestión y cada uno de los procesos que compone una empresa. Y un último apunte: medir todo aquello que se haga. por la canadiense Trader por un precio que ronda los 14 millones de euros. Existen muchos ejemplos de empresas que han realizado grandes inversiones en la puesta en marcha de proyectos Internet pero que han despreciado el esfuerzo que deben realizar para mantenerlos vivos en el tiempo. y en los que sin ir más lejos se basa Google para su próxima salida a bolsa. de poner en marcha la denominada “página web”. algo que sólo se consigue con años de experiencia.000 millones de euros durante 2003. que “La información es lo que vende productos en el Web. conceptos que afectan a cualquier tipo de empresa independientemente de su sector y actividad. pero hay que seguir esquemas basados en el sentido común y en el conocimiento del negocio de cada uno.com mundo. una PYME española. mejora en la relación con clientes. Todo lo que se haga en la puesta en marcha de un proyecto web debe estar íntimamente relacionado con la estrategia global de la empresa. más que permitir aprovechar oportunidades. muchas veces sin un análisis previo. un recorrido complejo que necesita muchas veces de un acompañamiento cualificado. conocimiento. Los comerciantes y vendedores de la red deben crear su web con hechos. está revolucionando el mercado de compra-venta de productos: cuenta con más de 95 millones de clientes registrados y generó un negocio cercano a los 20. más vale que seamos muy rigurosos a la hora de tomar cualquier tipo de decisión sobre qué papel debe jugar Internet para una empresa. Hay una cierta tendencia a sentirse con el deber cumplido cuando una empresa después de mucho esfuerzo lanza su web. Las iniciativas web deben permitir aflorar algo mucho más importante que su vertiente exclusivamente tecnológica. o la reciente toma de control del portal de empleo Infojobs. Estos son sólo algunos ejemplos de éxitos empresariales. Fruto de la bonanza de algunas iniciativas. La mayor parte de los proyectos web Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb. como la que recientemente protagonizó Yahoo! al adquirir el comparador de precios Kelkoo por 475 millones de euros. sin entender que ése es el momento en el que el camino se inicia. se están produciendo compras en el mercado de empresas tecnológicas de gran relevancia. Debe mirarse en profundidad lo que hacen otros para aprender de sus aciertos y sus errores. 32 . noticias. teniendo claramente definidos los puntos de interés a desarrollar.desarrolloweb.com tienen el copyright de sus autores. Todo ello debe hacerse como si se tratase de una carrera de fondo. Evan I. ni un criterio claro. supone invertir dinero y mucho esfuerzo en iniciativas estériles que llevan a empresas a dejar pasar interesantes oportunidades y generan frustración. Si unimos a todos estos datos y ejemplos las indudables ventajas que supone la aplicación adecuada de la tecnología Internet en la mejora competitiva.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Es necesario escuchar al mercado y sus tendencias. La tendencia. como las expectativas futuras y la sencilla muletilla “puntocom”. sin duda. Las valoraciones y adquisiciones ya no se basan en las referencias utilizadas en la época de la burbuja tecnológica. quizá simplista. parecido al que se utiliza a la hora de poner en marcha la iniciativa. Nuestra experiencia de ocho años en el sector nos dice que hay que hablar menos de tecnología en las fases iniciales de un proyecto web y centrarse en aspectos de estrategia y enfoque. No reproducir sin autorización. un clásico de las tendencias de la denominada nueva economía. Schwartz decía en su libro Webonomics. de empresas con negocios que se pueden tocar con las manos.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. buena gestión y posicionamiento líder en el mercado. ahorro de costes.” Muchas empresas lo han demostrado.

La empresa se compromete a mantener la confidencialidad de aquella información que sea puesta a su disposición por parte del cliente.desarrolloweb. garantizará la disponibilidad en tiempo y forma de la información necesaria para la elaboración del site corporativo. Y sobre todo. aunque para distintas empresas. Será objeto de presupuesto aparte.com destinan menos del 5% de la inversión a herramientas que les permitan seguir la evolución de sus iniciativas.desarrolloweb.. y basarlas en conocimiento que multiplique nuestras posibilidades de éxito. 33 . Y también. cito un caso donde se firmó dos propuestas webs para un mismo cliente. todo servicio no especificado en esta propuesta. Si se produjesen retrasos sobre el plan de trabajo. este deberá abonar a la empresa la totalidad de los trabajos realizados hasta la fecha. Procura no dejar ninguna laguna.com tienen el copyright de sus autores. Artículo por Diego Cenzano Cláusulas de tiempo de realización de los proyectos Deja bien claro tiempos de realización. por incumplimiento de responsabilidades y plazos establecidos en el Plan de Actuación por parte del cliente. derecho de incluir créditos. No obstante. todo quedaba muy claro. las cosas que tú necesitas tener cubiertas. Por lo que a fecha Manual del buen freelance: http://www. emitido con el mismo número identificativo y para el mismo cliente • • • Aparentemente.. unas condiciones generales como: • • El cliente. intentando explicarlo al máximo. la empresa se reserva el derecho a mencionar la existencia del presente contrato dentro de sus actividades comerciales habituales. Pero se olvidó mencionar que tenía un plazo de x días para entregar el material. y ponte en tu lugar. Ello ocasionó que en la primera web el cliente no quisiera incluir los créditos. Este presupuesto anula y sustituye cualquier otro de fecha anterior."). Sí se habló de ello con el cliente. especificando que la demora tanto en el inicio de trabajos como de recepción de documentación. con un texto como "web realizada por. alegando que en el contrato no se decía nada al respecto. Se especificaba que el cliente suministraría la información precisa para la ejecución del proyecto. forma de pago. etc. Nos permitirá dejar cada vez menos cosas en manos de la intuición y el azar. Resulta de capital importancia conocer el impacto de todo lo que pongamos en práctica. antes de dárselo a firmar revisa bien que no te dejas nada en el tintero. En dicha propuesta. provocará también el retraso en los tiempos de entrega determinados. lo que tú quisieras que contenga ese contrato. pero no tan deprisa. También se especificaba un plazo de entrega de 30 días a partir de la entrega de toda la documentación por parte del cliente.. pero no se puso por escrito. no se especificaba nada de los créditos (poner en la página del cliente una referencia a nuestra empresa. porque lo que no quede escrito no tendrá demasiada validez.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. dentro de los tiempos especificados para el cumplimiento del tiempo estipulado. Nos ayudará a analizar la experiencia adquirida y servirá de gran apoyo para planificar los pasos futuros. Se hablaba claramente de una determinada forma de pago. en la propuesta. No reproducir sin autorización. Por poner un ejemplo. Ponte en el lugar del cliente. Por ejemplo. se intentó dar al cliente la mayor información de los servicios que contrataba.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.

Sobretodo a la hora de conseguir la adjudicación de proyectos para realizar. Es que hace falta tener numerosos y buenos contactos. pero todo el desarrollo ha provocado muchos dolores de cabeza. Entonces ¿por qué no dedicar parte de tu tiempo a desarrollar una idea que te atraiga y de la que puedas obtener unos ingresos? Existen muchas posibilidades. también es dura la espera por la contratación de proyectos y es que la mayoría de presupuestos no terminan cuajando.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. porque si no. En este mercado. Estos cambios. casi siempre hay que estar muy encima y realizar mucha asistencia a usuarios. el cliente deseaba que se hicieran por el importe estipulado en un principio (pasando de una web corporativa. Del mismo modo. sólo nuestro esfuerzo. 34 . También cabe visitar sitios como nuestro Directorio de Desarrolladores Freelance.com de hoy y después de dos años. cualquiera puede hacer páginas de contenidos. deja todo en tu propuesta atado y bien atado. No reproducir sin autorización. es relativamente sencillo encontrar ideas que puedan llegar a triunfar y que no necesiten una gran inversión.com tienen el copyright de sus autores. cualquiera puede escribir artículos sobre un Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb. barato y rápido triunfar que en otros ámbitos. porque los precios varían de un año a otro. el material para la segunda web todavía no ha sido entregado. En definitiva. la experiencia de un freelance o desarrollador independiente que empieza a ofrecer servicios a otras empresas es un poco dura. Por lo menos la web es un medio donde es más sencillo. La primera web encargada por este cliente se ha terminado hace escasos días (teniendo todavía una parte en construcción).desarrolloweb. Implementar un servicio que triunfe y que tenga muchos usuarios es complicado: aunque factible. es muy difícil encontrar esos primeros clientes. que es el campo donde os nos movemos. a un web catálogo). entre otras cosas. Estas personas son más cercanas y por tanto.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. donde simplemente estamos regalando información útil a cualquier persona que nos visite. Pienso que. que ya se había comenzado a desarrollar. En Internet. que hace falta mucho trabajo. Artículo por P. que ampliaban sensiblemente el trabajo presupuestado inicialmente. Ahora bien. Todo el retraso en la entrega de documentación por parte del cliente ha significado pérdidas económicas. aunque faltaba incorporar la documentación porque no se había recibido. la competencia es dura. En conclusión. Molina Desarrollo de productos propios En ocasiones. en general. en principio. una buena gestión comercial y si se puede. Te evitarás muchos dolores de cabeza. Incluso el cliente pretendió anular una de las webs. Pero también está la posibilidad del desarrollo de productos propios: ingeniar y poner en marcha una idea que puedas tener y que pueda terminar convirtiéndose en una fuente de ingresos adicional y segura. debido a cambios que el cliente ha solicitado en la forma de planteamiento de la web. muchos contactos. Pretendía que el dinero entregado hasta la fecha fuera destinado al desarrollo de otra web totalmente distinta y facturando a nombres diferentes. es más probable que acaben confiando en nosotros. Por lo que siempre es bueno contar con amigos o conocidos que puedan convertirse en nuestros clientes. que ayudan a encontrar posibles clientes y proyectos que realizar.

Tanto trabajando de freelance como en un empleo por cuenta ajena es muy probable que. comiences otro tipo de proyecto. 35 . si ponemos un poco de interés. Disfruta de la vida en tu nueva condición de asalariado.com tema que le interese. que me decía que dejaba su etapa en su empresa propia para dedicarse a un empleo a jornada completa en otra empresa: Es difícil que la primera aventura empresarial acabe triunfando. El momento actual de la Web opino que es propicio para comenzar un emprendimiento. acabemos encontrando ratos libres que dedicarle al desarrollo de nuestra idea. Supongo que otras personas podrán tener otras impresiones. No reproducir sin autorización. El otro día. si tienes interés. pero que quizás en el futuro sí lo den. porque lo cierto es que también hay muchos proyectos que se han quedado en el camino. pero sigue planteándote objetivos que puedan hacer realidad tus sueños de emprendedor. respondía con estas palabras un correo de un amigo. pero si eres un tenaz emprendedor.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.desarrolloweb. que resumimos en nuestra sección de Rentabilidad de webs. Así que ánimo. dada la variedad de fuentes de ingresos que se pueden poner en marcha para rentabilizar una web. algunas personas me han preguntado si realmente se puede rentabilizar una web con los sistemas de afiliación (los sistemas más habituales. Por eso te aconsejo que. que hoy no vayan a dar ningún dinero. Incluso existe en Internet mucha información de libre uso que podemos incorporar a nuestra web. sólo tu esfuerzo en los ratos libres que puedas dedicarle.com tienen el copyright de sus autores. Uno propi. según su experiencia. Puede que en 4 años estés sacando más dinero a tu proyecto personal que a lo que obtengas trabajando por cuenta ajena.desarrolloweb. Entiendo que con tu trabajo por cuenta ajena puedas zanjar tus problemas económicos y creo que eso te puede dar oportunidad a desarrollar proyectos. Tal vez en un par de años tengas ya un sobresueldo y unas expectativas de futuro más atractivas. que están al alcance de cualquier persona). Entonces posiblemente puedas darle carpetazo al trabajo en una empresa externa y dedicar todo tu esfuerzo en el desarrollo de tus propias ideas.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Cuando estaba escribiendo la carta me di cuenta que este mensaje podría servir para muchas personas en una situación similar. Manual del buen freelance: http://www. O personas que no se hayan planteado todavía las ventajas de estrujarse el coco para dar con una fórmula que les permita obtener ingresos de sus proyectos en Internet.o que no te cueste dinero. A raiz de este artículo. La respuesta la tenemos en el artículo ¿Son rentables los sistemas de afiliación? Artículo por Miguel Angel Alvarez Estratégias para concursos donde tu presentas la propuesta El orden de presentación afecta al producto Solo hay dos opciones. seguro que harás más cosas por tu cuenta en el futuro y seguro que tendrán más oportunidades de triunfar que esta vez.

36 . dependiendo del sector. El primero Ser el primero te pondrá como referencia sobre lo que comparar el resto de las propuestas con lo que es clave dejar el nivel muy alto para que cualquier otra cosa que vean. de beber. baja la luz. Identificando el enemigo En los concursos el primer error es pensar que no hay competidores. pasas a ser un baremo más que una propuesta y eso te puede quitar percepción como "consultor".desarrolloweb.com tienen el copyright de sus autores. pero uno tambien sabe que.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Aquí la estrategia puede pasar por: Abusar del visual Para que el recuerdo de tu presentación sea más impactante que la anterior y consigas anular en parte lo que hayan visto. se vea inferior o poco adecuada.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb. La gente pensará "era mejor que el A" "era peor que el A" pero no valorarán tu propuesta en si misma. desarrolla tus ideas de forma agil pero extensiva y no dejes resquicios por cubrir. El cansancio se combate con una presentación breve. fuerza este aspecto y agota a los clientes. las opciones suelen pasar por no más de 3 o 4 posibilidades que seguramente el cliente indica de alguna forma en su briefing. La gente puede llegar cansada o con una idea asumida como correcta.com Ser el primero o ser el último Estar en la mitad del rebaño solo te hará pasar desapercibido. Dales de comer. El último Ser el último te permitirá cerrar la presentación anulando cualquier propuesta que ellos han visto hasta ese momento y dejando claro que lo adecuado es lo tuyo. Esta claro que uno no puede acabar con las propuestas de los demás cuando no las conoce. era poco adecuado. Si te toca estar en medio En este caso debes ser capaz de anular lo que han visto y ser capaz de dejar suficiente poso como para que lo siguiente sea aburrido. Menos de 1 hora. No reproducir sin autorización. El problema de ser el primero es que al ser el referente. El problema del último es físico. Manual del buen freelance: http://www. Por lo general uno se centra en desarrollar su propuesta sin pensar en como acabar con las propuestas de los demas. Lo segundo se combate demostrando que cualquier cosa que han visto. Hacer tu presentación algo más larga de lo necesario Si el problema de ser el último es que los clientes llegan cansados.

com tienen el copyright de sus autores. seas capaz de plantear estas alternativas y los motivos que has tenido para descartarlas.. Alquila un hotel bonito. Es clave que en tu presentación. Ganando el concurso Hasta este momento quizás hemos conseguido acabar con la competencia pero quizás no hemos conseguido ganar al cliente. chispa. el esfuerzo de crear una buena solución suele ser muy alto y por lo general deja al equipo agotado. evita los problemas técnicos llevando un equipo completo de presentación. Lleva a un equipo de trabajo propio o invita a colaboradores para que hagan equipo. 37 . No reproducir sin autorización. seguramente no anules todas las alternativas que el cliente ha visto. Si el cliente busca solidez. pero en muchos casos se presentan propuestas a concursos donde no se respetan aspectos básicos del medio para el que se presentan.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Si es un concurso de identidad. un espacio interesante. pero si un buen número de ellas con lo que el cliente puede sentirse en confianza contigo.com Y lo más probable es que al desarrollar tu propuesta hayas analizado esas 3 o 4 rutas disponibles y las hayas descartado por buenas razones. oficinas. se presentan tipografías ajenas a la marca. Identifica aspectos que puedan dar problemas y que no te aporten grandes ventajas. Si el cliente busca agilidad. Con esto. llévales a un sitio X. valores que inicialmente se tomaban como clave se van dispersando o perdiendo. ordenador. En ese momento procura traer a gente fresca que ayuden a desarrollar la idea y proyectarla más allá de lo estrictamente necesario. si es un concurso de web se presentan diseños que pueden dar problemas de compatibilidad. Mejora la oferta del cliente En los concursos. vanguardia. El ver tu espacio. es parte de la presentación y parte de la venta. de forma ágil.desarrolloweb.. Si tienes que ir a sus oficinas. ¿Qué debemos presentar para ganar al cliente? La mejor solución. Manual del buen freelance: http://www. demuestrala. Procura poner tus valores clave de forma rotunda y hazlos realmente valiosos de cara al cliente. copias impresas. En tu casa o en la mia Es esencial que el cliente vaya a tu casa.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.. Esto suena como algo evidente. El proyector o copia impresa en papel para todos La mejor presentación es aquella en la que tu llevas el control. Identifica valores únicos de tu propuesta y hazlos visibles Muchas veces por la inercia del proceso de trabajo.. Proyecto.desarrolloweb. demuestra que tu eres lo que realmente están buscando.

Ten el control del power point para poder desarrollar la presentación a tu ritmo. es esencial hacer reir. hazlo divertido En el mundo corporativo de salas de reunión con proyectores.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Lo vean rígido y como tal. "Si quiero".com tienen el copyright de sus autores. no es lo que ellos se van a llevar.desarrolloweb. "no. Si la reunión termina con un "gracias. una más". el power point y el proyector son casi inevitables.desarrolloweb. se desarrollan ideas. Power point Si usas power point para explicar tus ideas procura que tu tengas el control del avance de las diapositivas. Debes conseguir que el cliente haga alguna acción. Hazles pedir algo La copia impresa o el power point que presentas.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. en los momentos iniciales donde se muestran conceptos. algo más real que una pantalla de power point. Por último. copia impresa Lo mejor de una presentación es poder hacerla sobre murales o copias impresas de tamaño suficiente como para que el grupo de trabajo pueda verlo con comodidad. Con grupos de 3 o menos personas un documento en a3 puede ser suficiente para poder tenerlo sobre la mesa y hablar con claridad sobre el mismo.com Es esencial que el cliente no vea nada más allá de lo que tu estás explicando. Esa es tu copia. De lo contrario ya sabes que no hay nada que hacer. Manual del buen freelance: http://www. Mejor que power point. sin ventanas. Al finalizar la presentación ellos deben dar el paso de pedir una copia. La copia impresa hace más tangible la propuesta y ayuda a que los clientes puedan "tocar" la propuesta. "Dame una copia" Esas copias las tendrás listas en un formato más manejable y listo para entregar. hagamos reir al cliente. No hay nada peor que estar diciendo a alguien "avanza". Es esencial que los visuales de la presentación. A4 encuadernado. Si tienen un documento se lo mirarán antes de que lo hayas explicado y pensarán que ya lo saben todo. Si el grupo es muy numeroso. muy interesante" pero no hay acción por parte del cliente. No reproducir sin autorización. "vuelve". no has conseguido nada. más de 3 personas. 38 .

evitar la sensación de necesidad de ganar la cuenta. sabemos que esto es un concurso. Muchas veces el proceso creativo se ve cortado por decisiones de puestos intermedios que por precaución no suelen arriesgar más de lo necesario. La experiencia del profesional y la definición correcta de las necesidades de cada proyecto son clave para presentar unos precios acorde con el mercado. Primero. Todos compiten en el mismo terreno y con las mismas armas. Sin dar ventaja a unos sobre otros. De tranquilos.desarrolloweb.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. que en muchos casos no saben el precio que deben presupuestar por la creación de una página web. Sólo os traemos lo mejor que hemos sido capaces de pensar y esperamos que os guste. No reproducir sin autorización. 39 . Debemos crear el clima de "amigos". En un concurso el cliente lo que quiere ver es quien es el más fuerte. hay que aclarar diversos puntos que pueden hacer variable la cotización de un Manual del buen freelance: http://www. los concursos creo que son buenos para las empresas de desarrollo porque hacen que todos se pongan los guantes de boxeo y bajen a la arena a ver quien es el más fuerte. son procesos que se podrán dar a posteriori. todo eso. Los concursos permiten exponer a la directiva soluciones nuevas de la mano de sus creadores permitiendo que nuevas ideas lleguen al mercado.com tienen el copyright de sus autores. de anticiparse a la necesidad inmediata y dar respuestas sólidas. es clave. no puedes proponer una solución perfecta. el enfrentamiento o el miedo. posibilidades. Por último. Quitar tensión. si no conoces bien su estructura. Quien sin saberlo todo es capaz de preveer la respuesta del mercado. Pero en general. frescas. objetivos reales.desarrolloweb. Se suele argumentar que si no conoces bien al cliente. ¿Por qué los concursos son buenos? Mucha gente piensa que los concursos no son una buena forma de crear soluciones adecuadas. herramientas. los concursos permiten que ideas frescas salgan a la luz y los clientes las puedan ver. demostrar tranquilidad y templanza. Artículo por César Martín Tarifas de realización de una página web Este es un tema bastante complicado de responder y también bastante subjetivo. Pero es uno de los temas que más preocupan a los nuevos desarrolladores freelance. adecuadas. Por otro lado.com Debemos evitar la tensión.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. sabemos que lo podemos ganar o perder.

el precio del desarrollo puede duplicarse si lo presupuesta una empresa. Si habrá mucho contenido gráfico. No obstante. Cuando el cliente tiene una urgencia y ello nos va a obligar a acelerar nuestro ritmo de trabajo habitual. A veces nos dicen "este trabajo tiene que estar en una semana". No reproducir sin autorización. es clave conocer qué tipo de información habrá en estas páginas. podemos encontrar cientos de profesionales que ofrecen servicios de todo tipo. • • • • • • En general.desarrolloweb. etc. por ejemplo. dirección. Si sabes que el cliente es grande y puede pagarlo. • Necesidades del proyecto. Una página es más cara cuanto más trabajo tiene. ya sea debido a su complejidad o al estado actual de nuestro negocio. para el caso de una empresa grande. hay proyectos en los que.com proyecto y por los cuales. etc. comida. si la misma página la realiza un desarrollador independiente que trabaja en su casa. que tenga alquiladas unas oficinas y tenga sus departamentos de administración. Experiencia del desarrollador.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. o un mes. puede que sea necesario rebajar los precios para favorecer las posibilidades de que contraten con nosotros. video. Nuestras propias necesidades. comercial.. los precios serán mucho más holgados que para un cliente pequeño. El país donde residamos. podrá cobrar bastante menos que una empresa. que la misma empresa o profesional de un país de Latinoamérica. En estos casos. Escribo esta información con mi propio criterio. Esto es lo que más debe contar a la hora de presentar un precio acorde con el mercado. Tipo de cliente.desarrolloweb.com tienen el copyright de sus autores. animaciones. Del mismo modo. como se puede ver. puede ser muy poco dinero si ese profesional tiene años de experiencia. se le puedan ajustar bastante más las tarifas. Es lo que llamamos "pagar la urgencia". Tal vez a ese cliente pequeño. transportes.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. generalmente el proyecto debe incrementarse en precio. que paguen una cantidad elevada y que nos compense ampliamente. el español puede llegar a cobrar el doble de lo que cobraría un profesional de Argentina o Uruguay. impuestos. según mi opinión personal del estado del mercado en España. Conforme al profesional gana en experiencia. Esto para mi también varía los precios que sería justo presupuestar. que está empezando y no tiene muchos ingresos para invertir en la página. también su trabajo cobra mayor valor.com y entonces recibe todo tipo de tarifas de profesionales Manual del buen freelance: http://www. No es lo mismo una tarifa de una empresa o profesional en España. Lo que puede ser un precio justo para un profesional novato. hay muchos factores que son muy determinantes para fijar los precios de un proyecto.. Esto se suele hacer porque no nos interese que nos contraten el proyecto o. No es que esté más valorado el trabajo de un español. Necesidades en tiempo. Este factor es fundamental. para ayudarle y ofrecerle soluciones a su alcance. los precios que podamos sugerir en el manual de Tarifas y Presupuestos para la creación de páginas web pueden verse incrementados o reducidos. es que el español tiene muchos más gastos en todo (vivienda.) y esto tiene que repercutirlo en sus tarifas. 40 . Si tenemos que hacer "un sitio web de 10 páginas". incrementará el precio en relación al mismo sitio web de 10 páginas.. si estas contienen básicamente texto y alguna fotografía. se inflan los precios. si lo hacen. Los recursos que ponemos a disposición del cliente también pueden variar los precios. voy a intentar dar algunos ejemplos de páginas y precios que les pondría yo..com. Pero la cantidad de horas de trabajo puede también variar bastante dependiendo de la manera de trabajar de cada profesional. publica sus necesidades en MercadoProfesional. En MercadoProfesional. En algunos casos. El precio de un proyecto. debe ser mayor. Otros tendrán otras opiniones y tarifas. porque de ese proyecto tienen que contar con una parte significativa para cubrir los numerosos gastos que tienen. Cuando una persona está interesada en la realización de un proyecto. Si estamos empezando o estamos necesitados de que nos contraten proyectos. Por ejemplo.

al ver los precios que suelo presupuestar. También he visto empresas que cobraban por hacer un presupuesto. No reproducir sin autorización. a lo largo de mi experiencia en el desarrollo freelance.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. En momentos de crisis nuestra sensibilidad está al límite. he visto muchas diferencias entre precios. He encontrado tarifas mayores y menores de las que voy a sugerir en los próximos artículos. Pero es muy fácil enojarse por lo que la otra persona hace o dice. cubrían las mismas funcionalidades. Con ello podemos darnos cuenta de la variedad de criterios que existen para fijar los precios. por el precio elevado o reducido. Esto es lo único que afecta el resultado de una negociación. escribo esta información con total libertad. Pero supongo que..¿no es cierto?.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Como en la actualidad no nos dedicamos directamente al desarrollo de páginas o aplicaciones para otras empresas. También he visto presupuestos para hacer un desarrollo que eran hasta 5 veces más baratos que los míos y supuestamente. me han pasado presupuestos que les habían enviado a ellos para hacer páginas web. ofrecimientos. Cuando usted está negociando. con más o menos experiencia y de diversas naciones distintas. Lo que el otro jugador haga no tendrá ningún efecto sobre el resultado del partido. Otras muchas veces. he presentado presupuestos y el cliente me ha dicho que mi oferta era la más cara de las que había recibido. arrojar la raqueta al piso y partirla. Por supuesto.com variados.desarrolloweb. Se trata de concentración. presentar estudios y cobrar por ellos es algo normal. sino que canalizamos todas las solicitudes que nos llegan a través de nuestro mercado de contratación freelance. y concesiones a través de la negociación. que cobraban por un desarrollo hasta 10 veces más de lo que hubiera presupuestado yo. Muchas veces me han sorprendido.. 41 . Sólo hay que ver la variedad de tarifas que se pueden encontrar para un mismo proyecto. al que llamaban estudio previo a la realización de una web..com tienen el copyright de sus autores.. Solamente lo que la pelota está haciendo es lo que importa. amigos que necesitaban mi consejo.desarrolloweb. El precio del presupuesto era más caro de lo que yo hubiera presupuestado por la realización del proyecto entero. la pelota es el movimiento de las solicitudes. yo nunca he cobrado por hacer un presupuesto o asesorar a un cliente que quiere plantear un proyecto de desarrollo en la web. saltar la red al otro lado de la cancha para reclamar un punto. En ocasiones he visto presupuestos de empresas muy grandes (las mayores del mercado). Los buenos jugadores de tenis saben que hay una sola cosa que afecta el resultado de los partidos: el movimiento de la pelota a uno y otro lado de la red. De este modo. Tengo que decir también que. Artículo por Miguel Angel Alvarez Cómo negociar sin romper relaciones ni rendirse Usted habrá visto partidos de tenis donde juegan jugadores muy temperamentales. Era capaz de empujar a un ball boy. no en la otra persona. donde iremos publicando distintos tipos de webs con las tarifas que podríamos fijar para sus desarrollos. los jugadores aprenden a concentrarse en la pelota. Uno llegaba a pensar cómo podía alguien jugar enfrente de alguien así. No sé si tuvo la ocasión de ver partidos de John McEnroe. Tengo colegas que. me han dicho que están tirados de precio (muy baratos). En algunas ocasiones. Hemos creado un manual llamado Tarifas y presupuestos para el desarrollo de páginas web. Son tantas las agresiones y Manual del buen freelance: http://www. en el trato con grandes empresas.

Yo. el "para qué" de esa cosa. y quien no. Su mejor alternativa es pensar que hará usted si no logra un acuerdo con esa persona. La otra peló su mitad. Es fácil distraerse y perder de vista los reales asuntos en una negociación.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Ayude al otro negociador a sentirse satisfecho. terminamos dividiendo la naranja y nos quedamos con menos de lo que podríamos haber obtenido. los que son importantes para usted. Tenga como foco la satisfacción.desarrolloweb.desarrolloweb. sus intereses. siempre mantenga perspectiva durante sus negociaciones. un buen plan de acción a seguir para alcanzar sus intereses si no logra llegar a un acuerdo. Aún si una negociación está reducida a una sola cosa que dos personas desean poseer. Ambas querían la naranja. comúnmente son distintos. Una hermana peló su mitad.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. y la otra con media fruta. Estamos acostumbrados a pensar que lo único que importa en los hechos es quien está en lo cierto. no su posición. De hecho todos tenemos una perspectiva del mundo en que vivimos. y el contexto. Eso es muchas veces lo que hacemos al negociar. pero es necesario separar a las personas del problema para explorar los intereses e inventar opciones de mutuo beneficio entre las cuales pueda escoger. lo que para ellas es importante acerca de esa cosa. los otros. y uso la cáscara para hacer una torta. Una forma de entender la diferencia que existe entre posiciones e intereses es con el clásico ejemplo de dos hermanas que se peleaban por una naranja. Al final terminaron una con media cáscara. ¿Entonces qué hago? No sostenga rígidamente su posición. está perdiendo su capacidad de decir NO Aún dentro de un caos social que parezca demandar decisiones críticas inmediatas. bien podrían haber terminado con una cáscara entera para una. El aumento de su poder y liderazgo en la negociación es directamente proporcional al desarrollo de una buena alternativa.com tienen el copyright de sus autores. Siempre piense: "¿Qué me va a parecer esto dentro de un año?". No se empecine en obtener un centavo extra y pierda de vista los puntos centrales de la negociación. Nunca negocie sin tener otras opciones. hasta que al final la cortaron por la mitad. No reproducir sin autorización. No confunda intereses básicos con posiciones: Su posición es lo que él dice que quiere. pero tan importante como los hechos es la percepción que la gente tiene sobre esos hechos. pero si persiga y defienda firmemente sus intereses. Si pensamos que ellos quieren lo que nosotros queremos. Pero eso no es verdad. Todos tenemos la tendencia natural a pensar que lo que es importante para nosotros debe ser importante para las otras personas. asumiremos que cualquier cosa que hagamos para ayudarlos a ellos en la negociación para que obtengan lo que ellos quieren. y se comió la fruta. Nadie en el mundo ve al mundo exactamente de la misma manera en que usted lo ve. nos Manual del buen freelance: http://www. 42 . Si usted depende demasiado del resultado de la negociación.com presiones externas a las que nos vemos sometidos que caminamos constantemente al borde de la exasperación y la intolerancia. su interés básico es lo que él realmente necesita obtener. y una fruta entera para la otra. así que tuvieron una gran discusión. Pero si en lugar de mirar la naranja hubieran considerado que a una le interesaba cocinar y a la otra le interesaba comer. Satisfacción significa que sus intereses básicos han sido satisfechos.

En una negociación la presión para llegar a un acuerdo está siempre en la otra parte exactamente del mismo modo que está en usted. piense que no es tan valioso o simplemente. y. tanto como usted necesita hacerlo. Las personas que tengan cierta experiencia en el desarrollo de proyectos para empresas o particulares seguro que se han encontrado alguna vez con la figura del cliente pesado. cuando usted le dé a ellos lo que ellos quieren.. aclarar que el cliente es el rey y. una buena negociación sólo se completa cuando además de lograr concesiones de la otra parte...Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Y ¿Sabe lo que la dueña del departamento está pensando? "Uuy.siempre nos llevamos tan bien. como dicen. ya sea porque no sepa valorar nuestro trabajo. siempre tiene la razón. y paga religiosamente el alquiler. nunca un problema..com tienen el copyright de sus autores. usted encuentra soluciones que de manera recíproca contemplen los intereses del otro. hay que saber detectar y rechazar al cliente pesado. Pero. nuestro proyecto fracasaría.. sin ceder ni comprometer sus propios intereses. Aunque usted haya obtenido todo lo que deseaba y logrado todas sus posiciones probablemente no ha concluido una buena negociación si la otra parte se va pensando: "¡Pero qué bien que sabe negociar este hombre.. Individuos que nos hacen perder el tiempo y que luego no piensan en recompensarlo. Los buenos negociadores aprenden a compensar mentalmente esta creencia. al final.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.. Los dos sienten que tienen la posición más débil en la negociación.". de doble vía.hace años que está en el departamento y lo cuida bien.. 43 . Es lógico que en épocas de incertidumbre y escasez usted se sienta particularmente débil y vulnerable. La negociación es siempre un asunto de dos partes.. Usted se piensa a si mismo como quien tiene la posición más débil en la negociación. no sé donde podría encontrar otro inquilino como él" Cada persona actúa solamente en su propio interés Siempre recuerde que las personas le van a dar lo que usted quiere no cuando usted los domine..desarrolloweb..desarrolloweb.ar Artículo por Patricio Peker El cliente que no te conviene Ante todo. que no lo quiera pagar. lo único que se desea es acabar el trabajo cuanto Manual del buen freelance: http://www. no lo puedo creer!".com. Lo mismo le ocurre al otro. Cuando se tiene un cliente de este estilo. de manera que él también termine la negociación convencido de haber logrado el mejor acuerdo posible.. que ellos no necesitan llegar a un acuerdo con usted. No reproducir sin autorización.tal vez la estoy presionando mucho. ellos van a darle lo que usted quiere. Artículo extraido de Webnova. Es el que da sentido a nuestra actividad empresarial o como freelance y sin él. estoy tan cómodo en ese departamento. con el debido respeto.no puedo perder a este hombre.com aleja a nosotros de lo que nosotros queremos. ¿Quién es el “cliente pesado”? pues es el que quiere hacernos trabajar hasta la saciedad y que no tiene intención de pagarnos como se merece. Para afianzar sólidas relaciones de largo plazo.. El inquilino piensa: "Uuy.

ni de romper el mercado. eliminando algunas secciones o partes del proyecto. En estos casos.com tienen el copyright de sus autores. O es posible que el proyecto implique cierta carga Manual del buen freelance: http://www. Ten cuidado con esto. Si esto ocurre es un indicador que el cliente no está pensando en nosotros y sólo aspira a su propio beneficio. un cliente debe saber apreciar que un desarrollador conozca el trabajo que realiza y que sepa detectar los casos en los que las peticiones del cliente implican un alto coste o sencillamente llevan a un resultado que puede resultar no deseable. Es posible que el cliente tenga cierto renombre y el hecho de que figure en nuestra cartera de clientes puede hacer subir nuestro “caché”. Algo interesante que cabe mencionar es el hecho de que a un cliente es interesante tratarle bien sabiendo decir que no a tiempo. si deseas cobrar justamente por el trabajo. empieza a pensar que tal vez no valore tu trabajo. Algunos detalles que tenemos que evitar o que pueden ser significativos de un cliente que no nos conviene: De entrada. No reproducir sin autorización. porque es su obligación ajustar los precios todo lo que pueda y nosotros podemos satisfacerle.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. en este caso juega a nuestro favor. un cambio en el precio final y los tiempos de entrega. Cuando un cliente no tiene claras las cosas es nuestro deber asesorarle. Siempre es una excelente idea definir correctamente todas las partes o etapas del proyecto con antelación y si un cliente te pide empezarlo sin haber definido y calculado correctamente el tiempo que te va a ocupar. pero con unos límites.desarrolloweb. Bien argumentado. puede ser que lo que desea es que trabajes indefinidamente hasta que no tengas otro remedio que terminar el proyecto para poder cobrar. Es decir. a no ser que tengas mucha confianza. Si no pactáis desde el principio todas las condiciones. No se trata de trabajar gratis para nadie. Generalmente. pero a veces ocurre que directamente no desea aclararse y prefiere que sea el profesional el que tome todas las decisiones. Entonces te pide rehacer lo que ya tenías perfectamente enfocado. porque muchas veces ocurre que. Esto es lógico. o proponiéndolas para una segunda fase. de forma que el precio se ajuste a sus necesidades.com antes. es el cambio radical de áreas del proyecto: cuando nos piden realizar o enfocar la tarea de una manera distinta. Entonces él tendría la sartén por el mango (la posición dominante) y podría ser contraproducente. cuando te da vía libre para hacer el trabajo y luego examina los resultados. Cuando propones un precio. no todo es económico. Otro tema a considerar son las ventajas e inconvenientes de un proyecto o cliente. para olvidarlo también cuanto antes. lo normal es que se rebaje también la carga de trabajo. Existen otras implicaciones a la hora de ver si el proyecto merece nuestro esfuerzo. puede pensar que lo que haces no le convence. con la consiguiente pérdida de tiempo. 44 . y una respuesta negativa argumentada correctamente puede hacer que los otros presupuestos que están encima de la mesa del cliente se analicen desde otro punto de vista o que el nuestro se revise para dar cabida a las necesidades del cliente dentro de nuestras condiciones. las validaciones con el cliente son imprescindibles a cada paso que se da. todos los trabajos tienen un precio justo. un no a tiempo salva un proyecto y la integridad de las personas implicadas en él. si desea una rebaja radical.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. debes pararle los pies y pensarlo antes de entregarte a la tarea. Si propones un precio y tu cliente quiere que lo reduzcas hasta límites que no puedas asumir.desarrolloweb. La sinceridad. Puede ocurrir que el cliente no admita que esos cambios significan también una alteración de la carga de trabajo y por consiguiente. muchas veces el cliente pide una rebaja. Otra cosa que hay que detectar y por la que tenemos que reaccionar.

. conocimientos. seguramente nos pueda dar más información sobre éste.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Incluso por compañeros a los que. hacia el proyecto y hacia nosotros mismos. de modo que es más sencillo que nuestro enfoque se pueda dar por válido a su entender. Para generar 45 Manual del buen freelance: http://www. Artículo por Miguel Angel Alvarez Cómo presentar un diseño o una idea a un cliente Muchas veces no es considerado mejor el que más sabe o trabaja con más calidad. Una conversación con nuestro “recomendador” es más que deseable porque además de saber que es lo que espera el cliente. No sólo venden los comerciales sino que. Nota sobre la autoría: Este artículo ha sido escrito por Miguel Angel Alvarez y Alvaro Everlet.com de trabajo adicional por nuestra inexperiencia con cierta tecnología.. tiene un precio. Si es así. no cabe duda que nuestros consejos serán mejor asumidos. Siempre será un trabajo psicológico que debemos tratar lo mejor posible. Un cliente pesado mina literalmente la moral de los profesionales y puede incluso hacerte perder la confianza en tus posibilidades y las de tu negocio. A veces el cliente tiene muy claro lo que quiere y entonces es difícil venderle algo que no es la viva imagen de sus intenciones. Por ello. estamos vendiendo ideas. Conclusión Pensar que rechazar ese cliente puede darnos tiempo para atender otros negocios más rentables. si el cliente puede resultar una carga. cualquiera de nosotros en casi todo momento. les hemos seguido en el proceso en el que los costes superan las retribuciones y la situación pasa de ser embarazosa a insostenible. Por último. es mejor que nos lo quitemos de encima. Las revisiones también han corrido a cargo de estas personas. Algunos consejos para vender correctamente cualquier proyecto son: • Generar confianza. y eso es algo que no debería asumir el cliente. Todo está sujeto a lo abierto que esté a nuestras recomendaciones.com tienen el copyright de sus autores. ya que a lo mejor no sólo se corre el riesgo de defraudar al cliente. sino el que sabe "venderse" mejor. como todo.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. visto desde fuera (y por supuesto desde dentro). ya que por su parte asume el riesgo de que no se cumplan los plazos o los requisitos. filosofías. Pero a veces no sabe muy bien lo que quiere. Uno de los puntos principales es que el cliente confíe en nosotros. Esta es una postura egoísta. También es posible que tenga consecuencias para la persona que nos recomendó. servicios. metodología o herramienta de desarrollo concreta. también importa mucho la predisposición del cliente. porque entonces se irá a una empresa o profesional de la competencia y es mejor que desgaste a otros en lugar de nosotros. Dependiendo del cliente será más o menos fácil venderle un diseño o una idea. y el riesgo.desarrolloweb. No reproducir sin autorización. pero eminentemente práctica y demostrada por la experiencia de muchos desarrolladores. conviene tener mucho cuidado con las recomendaciones. Esto debe sopesarse. También cabe decir que. ya que al terminar nos habremos formado y experimentado con ello.. Uno debe saber siempre que si viene recomendado está creando ciertas expectativas y por lo tanto debe estar a la altura de éstas.

Demostrar unos conocimientos amplios. Por tanto. Si nos ven tratar con mimo a nuestro diseño dará la impresión que estamos muy satisfechos y que es una verdadera obra de arte. hablemos de vender un diseño o una propuesta a un cliente. siempre conseguiremos mejores ideas enfocadas a su problemática. El cliente tiene mucho que decir sobre su proyecto y debemos escucharle con detenimiento. también se puede aprender. Los tópicos de "las cosas entran por los ojos" y "la primera impresión es la que cuenta" son válidos y nunca han dejado de ser verdad. Este es un punto muy importante. por qué se han dividido los espacios de la página o el diseño de esa manera. Tener de antemano pensados los argumentos que podemos dar. siempre está bien quererse a uno mismo. una vez conocido su enfoque. entre los ojos. Por eso. Un libro que es de verdad interesante para aprender a vender es "El vendedor más grande del mundo" de Og Mandino.desarrolloweb. también lograremos que nuestras palabras o consejos sean de mayor interés para él. Por qué se eligen esos colores. si es que el cliente pone algunas ideas en contra de nuestros planteamientos. con mucho grosor. aunque algunos no puedan o no sepan percibirlas.desarrolloweb. No reproducir sin autorización. También será el objetivo de cualquier persona que tenga que hacer de interlocutor con el cliente. para que no resulte demasiado directa nuestra mirada). es mucho más fácil que trate de entender nuestras ideas y de asimilarlas como válidas. • • • Hay personas que nacen con el don de "saber de vender" bien aprendido. No estamos diciendo que debemos llevar nuestras decisiones hasta el final. poder mejorarlo para que sepa que podemos darle un valor añadido a sus ideas. Debemos saber que las creencias que tengamos sobre nosotros mismos serán siempre reflejadas en las impresiones que demos a los demás sobre nosotros.com tienen el copyright de sus autores. Hay siempre que enviar buenas vibraciones a los que están a nuestro alrededor. todo eso que los artistas saben explicar y razonar de sus obras. Es importante cómo presentemos un diseño o proyecto. es importante que amemos a todas las personas y por supuesto a nuestro cliente. Así empaquetamos nuestro diseño y lo presentamos en bandeja para que quede como "oro en paño".com • • • confianza hace falta ser dignos de ganársela. Hay que tener pensadas las razones que nos han llevado a la solución que hemos tomado. que es el objetivo de este artículo. Pero para los que no tengamos ese don. Vincularse al proyecto del cliente. aunque por dentro sólo les importe su propio beneficio. • Presentación. pues si el cliente tiene presente que nosotros dominamos el medio. Yo recomiendo siempre la lectura de este libro para quien desea enfocar mejor sus inquietudes y solucionar problemas con su trabajo o Manual del buen freelance: http://www. cómo hemos tratado de armonizar el diseño… En general. Saber explicar el motivo de tomar ciertas decisiones. otros serán muy presentes que les agrada relacionarse contigo. Estar dispuestos a cambiar algo y saber mejorar las propuestas del cliente. Aparte de trucos pscológicos. En ocasiones he visto presentar diseños con una impresión a todo color y plastificada en un papel especial. siempre hay que saber venderse. No sólo enseña a vender. Pero también es importante. sino a triunfar en la vida en general. Aunque muchas veces puedan ser cuentos chinos. al punto donde nace la nariz.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Pero es que. Si hacemos también nuestras las inquietudes del cliente y nos vinculamos a la marcha de su negocio. Tener blindados nuestros puntos débiles. para triunfar. por qué se ha tomado ese esquema. Tenernos a nosotros mismos en buena consideración. como mirar a los ojos (o mejor aun. Pero bueno. 46 . Así que es importante que esa primera impresión sea buena.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.

aunque no seamos directamente nosotros los ejecutores de la labor. Podamos o no afrontar ese proyecto. que será su interlocutor a partir Manual del buen freelance: http://www. basado en la subcontratación de servicios a otros profesionales o empresas. En principio el cliente ha contactado directamente con nosotros y le hemos atendido comercialmente. La ventaja es que el cliente entiende que nuestra empresa es la que efectúa toda la labor y no hay que dar explicaciones de nada. A través de la venta de productos y servicios de otras personas es posible aumentar nuestro volumen de negocio. podemos atender a mayor número de solicitudes y por tanto aumentar nuestra cartera de clientes y en definitiva. por lo que respecta al cliente. porque abarcamos más áreas que puedan requerirnos.Dar la imagen.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. nuestros ingresos.com día a día. Cualquier persona podrá sacar provecho a las ideas de Og y muchos disfrutarán de su lectura. en este artículo estamos hablando de una parte del outsourcing. tendríamos que explicar al cliente que el proyecto lo va a dirigir otra persona. en la subcontratación nosotros contactamos con otras empresas o profesionales para que lo lleven a cabo. la anterior puede ser una descripción general. llegando a un acuerdo para la prestación de servicios. . debemos asumir las responsabilidades en todo caso y responder por el equipo de trabajo pase lo que pase. En este caso.desarrolloweb.Pasar el trabajo para la dirección de otros profesionales. lo que puede ayudarnos en la financiación y reportar beneficios económicos.desarrolloweb.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. 47 . El concepto también incluye la subcontratación de recursos o infraestructuras que necesitamos para nuestro negocio. La desventaja es que. La recomendación del libro es en serio. Entonces podemos actuar de dos maneras: . De todos modos. En esta posibilidad nosotros seremos los que damos la cara delante del cliente. Aunque no conozco al detalle todos los ámbitos donde se puede utilizar el outsourcing. siendo la cabeza visible. No reproducir sin autorización. A la vez que estamos ofreciendo un servicio más completo a nuestros clientes. técnicamente o en recursos humanos. puede que con nuestra ayuda o de manera totalmente autónoma. que se trata simplemente de aumentar el abanico de servicios que ofrecemos a nuestros clientes y nuestro volumen de negocio. Se trata de ofertar un producto o servicio que en realidad realizan otras personas. Lo normal es que cualquier profesional esté especializado en unas áreas delimitadas y que sea capaz de soportar una carga de trabajo también limitada. Artículo por Diego Pinilla Vender productos o servicios de otras personas El outsourcing es un concepto muy amplio.com tienen el copyright de sus autores. Espero que estas notas sirvan de ayuda para saber vender correctamente nuestras ideas en general y nuestros diseños o desarrollos en particular. ya sea porque no dominamos un área concreta o simplemente porque deseamos delegar parte de nuestra labor y reducir nuestra carga de trabajo. o bien formamos un grupo de trabajo entre estos. que nosotros somos los que estamos haciendo el proyecto. a través de la subcontratación con otras empresas especializadas. Cuál sería el proceso de subcontratación La idea general de subcontratar trabajo es sencilla de entender.

aunque otras personas sean los encargados. para que no tenga que ir a otro proveedor para satisfacer sus necesidades Beneficiarnos de la experiencia de otros profesionales sin tenerlos en plantilla Obtener mejores tarifas si subcontratamos en otros mercados o países determinados productos o servicios. La negativa es que el cliente puede sentirse un poco confuso sobre quién está realmente trabajando para él. sobretodo sus capacidades y mejores especialidades. ofrecer una gama mayor de servicios y aumentar nuestra cartera de clientes y la carga de trabajo. el cliente acabará teniendo más confianza con él y puede ocurrir que en sucesivos trabajos trate de contactar directamente con el desarrollador final en vez de con nosotros. 48 . Debemos conocerlas bien. podría señalar otras: • • • • • • Dar una imagen de empresa con más recursos Participar en proyectos de los que podemos aprender Llegar a clientes a los que de otro modo no podríamos satisfacer Ofrecer un servicio global a un cliente. ellos están en nuestras manos a la hora de llegar a un acuerdo comercial beneficioso con el cliente y Manual del buen freelance: http://www.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. No reproducir sin autorización. por lo menos durante un tiempo prudencial. Hay que tener en cuenta también que. Esas serían las mayores ventajas.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Además. quitándonos mayor carga de trabajo. En cualquier momento puede surgir una charla con un cliente y será necesario que conozcamos el punto exacto donde se encuentra su proyecto. Consejos Lo más importante es contar con un buen equipo de personas que subcontratemos. como hemos dicho.desarrolloweb. que hemos dejado ya entrever. debemos siempre estar al tanto de todos los pasos de los proyectos que estemos realizando. de igual modo.com tienen el copyright de sus autores. Puede ser recomendable llegar a un acuerdo de confidencialidad con los subcontratados. podrían ser una pérdida parcial del control de un proyecto y la confusión del cliente sobre quién está realizando realmente el trabajo. Pero podría señalar otras desventajas: • • • Incremento del precio. puesto que tenemos que pagar a la empresa subcontratada Responder por un trabajo que no estamos desarrollando. sin embargo.desarrolloweb. El acuerdo puede incluir también una cláusula para que el equipo que subcontratamos no realice trabajos para nuestros clientes. aunque nosotros siempre tendremos la última responsabilidad sobre lo que ocurra. Desventajas Las mayores desventajas. puesto que debemos cobrar nuestra intermediación Cobrar menos por un desarrollo . Hay que tener en cuenta que estamos poniendo en manos de estos profesionales o empresas nuestra imagen y la responsabilidad de llegar a un buen final.com de ese momento y durante toda la marcha del trabajo. Qué ventajas tiene El outsourcing nos permite. como el director de trabajo llevará las conversaciones a partir de ese momento. llegando a firmar un contrato que certifique nuestra relación si no tenemos una total confianza con ellos. La parte positiva es que será otra persona la que de la cara en el proceso. Si nosotros estamos en manos de los profesionales subcontratados.

podemos contar con un creativo que nos ayude.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Un lugar óptimo para encontrar profesionales y empresas con los que subcontratar proyectos es el servicio de DesarrolloWeb y Mercado Profesional.desarrolloweb. Todos sabemos que son muy frecuentes las ocasiones en que esa definición de objetivos es más informal. este acuerdo deberá ser muy claro. Si un cliente falla en un pago será embarazoso para nosotros el trato con las personas que lo han realizado y podríamos incluso tener que afrontar su pago con dinero de nuestro bolsillo. muchas veces conviene dejar de ganar algo de dinero por liberar nuestra carga de trabajo y llegar a más clientes y proyectos más interesantes. Si el cliente y nos pide cambios en el desarrollo o aumentar la carga de trabajo. Conclusión La subcontratación de servicios es una práctica común en muchas empresas y con ellas consiguen muchos beneficios. que puedan reportarnos mayores ingresos. Es habitual que la mayor parte de trabajo que reciban los profesionales freelance sean proyectos que les subcontratan. los diseñadores web no trabajamos para nosotros mismos sino para terceros. con cientos de freelances o empresas que pueden atender cualquier tipo de solicitud. como hemos sido los encargados de formalizar un acuerdo con el cliente en cuanto al alcance del proyecto y modo de realización. salvo raras excepciones. No reproducir sin autorización. En cualquier caso. El problema puede venir cuando la cadena de intermediarios entre el cliente final y el desarrollador es muy larga. se descompensa más el precio final del proyecto y lo que realmente cobra el desarrollador. 49 . de marchas y contramarchas que extienden catastróficamente los plazos de entrega sin que el presupuesto pactado al inicio se modifique. Si no tenemos conocimientos de programación. debemos tener bien amarrado el presupuesto.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Se espera que diseñemos y desarrollemos un producto que satisfaga una serie de requisitos empresariales que deberían estar taxativamente especificados en un documento de trabajo discutido y aprobado por ambas partes y a menudo reflejado en algún tipo de contrato formal. Por ejemplo. La consecuencia de la pobre especificación de objetivos suele ser una serie interminable de modificaciones. Así mismo. para llegar a un nuevo acuerdo económico que satisfaga a todos. desde el punto de vista de la empresa o profesional que subcontrata. En algunas ocasiones he realizado trabajos que se habían subcontratado hasta tres o cuatro veces hasta que los desarrollaba finalmente yo.com realizar todas las gestiones necesarias para cobrarlo en su momento.com tienen el copyright de sus autores.. En determinadas ocasiones es importante saber subcontratar parte de un desarrollo. si no tenemos muchas facilidades para el diseño. Artículo por Miguel Angel Alvarez Los dos clientes del diseñador web El Cliente siempre tiene la razón. pero .desarrolloweb. puesto que a medida que se prolonga. Manual del buen freelance: http://www. ¿Cuál de ellos? Es un hecho que.. lo que inevitablemente traerá problemas a la hora de dar por terminado un proyecto. sería bueno encargar ciertas partes del proyecto a un programador especializado.

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Vaya pues como primera recomendación documentar explícitamente los objetivos y alcances del proyecto , aunque sea en una simple lista consensuada y firmada. Podríamos suponer que elaborar esa lista de objetivos es un trabajo moderadamente fácil. Bastará con preguntarle al Cliente lo que desea y verificar que todo lo que pide puede ser llevado a cabo con el presupuesto asignado. Desgraciadamente, no es tan sencillo. Una parte importante de nuestra participación es la de, dentro de ciertos límites, garantizar el éxito del proyecto y esto no siempre es posible acatando únicamente los requerimientos del Cliente. Resulta indispensable tomar en cuenta al inevitable segundo cliente: el público. Aunque un cliente puede solicitar un cambio de diseño en su sitio para conseguir mayor espacio para publicidad (y así aumentar los ingresos de la empresa), este requisito puede afectar negativamente a los usuarios que traten de localizar determinado artículo o información oculta entre una maraña de anuncios. Aunque el cambio de diseño puede conseguir los objetivos empresariales, los usuarios del sitio lo considerarán un fracaso. Obviamente, si los usuarios dejan de visitar el sitio, más tarde o más temprano la pauta publicitaria también caerá y el fracaso será completo. Debe ser nuestra responsabilidad como diseñadores poner estos puntos en claro antes de formular la lista de objetivos. Cuando las necesidades empresariales y las de los usuarios son antagónicas habrá que mantener un delicado equilibrio entre los dos puntos de vista, aunque termine prevaleciendo el del cliente. Para manejarse mejor con estas dos fuerzas en pugna deberíamos analizar y conocer un poco mejor a cada una: Los objetivos del cliente Es muy habitual que los clientes no pertenezcan a nuestro propio sector. Más allá de que provengan del sector de servicios, industrial o que se trate de un profesional independiente que desea establecer su presencia en línea, no suelen tener experiencia con el diseño web. Después de todo, por eso recurren a nuestros servicios. Y ese desconocimiento es mutuo, sabemos tan poco de las industrias de nuestros clientes como ellos de nuestro trabajo. Por ello es importante que ambas partes se conozcan. Al recopilar los objetivos del proyecto conviene saber lo máximo posible sobre el cliente y sobre el contexto en que se desenvuelve su actividad. Ninguna pregunta es demasiado básica. Necesitamos información sobre las ventas, sus estrategias de mercado y sus competidores. Al recopilar esta información debemos explicar nuestro trabajo de la forma más clara posible. Tendremos que mostrar al cliente el aspecto que tendrá el proyecto, de inicio a fin. De esta forma conseguiremos desmitificar para el cliente el ciclo de vida del proyecto y contribuiremos a que comprenda la secuencia de eventos que permiten conseguir el éxito del mismo. Las necesidades del público Tal vez la principal razón por la que no se tienen en cuenta las necesidades de los usuarios radica en lo complicado que parece resultar averiguarlas. Podríamos preguntarnos cómo aumentar la usabilidad de un sitio si no conocemos a ninguno de los usuarios. Por la naturaleza virtual de nuestro medio, nuestros usuarios suelen ser invisibles grupos de visitantes sin rostro. Una estrategia útil es la de crear "perfiles de usuario" ficticios.

Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com tienen el copyright de sus autores. No reproducir sin autorización.

50

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Los perfiles de usuario son modelos que nos ayudan a comprender las necesidades, el comportamiento y los objetivos de los usuarios. El objetivo es humanizar el proceso de diseño y así mejorar la calidad del sitio y la satisfacción de los usuarios. En este contexto resulta especialmente importante tomar en cuenta aquellos grupos de usuarios que poseen algún grado de discapacidad transitoria o crónica (ver diseño web y accesibilidad) y tomarlos en cuenta a la hora de plantear el diseño del sitio garantizando su accesibilidad desde una amplia gama de dispositivos no convencionales. Existen diversas formas o fuentes de datos para la construcción de perfiles. La primera opción (y la más sencilla) es recurrir al análisis de los registros de servidor del sitio. Esta fuente genera importantes datos demográficos y técnicos que le permitirán saber qué tipo de navegadores utiliza el público y desde qué sistema operativo. Como cada navegador sufre sus propios problemas de CSS y representación, esa información resultará clave. También podría obtenerse valiosa información geográfica al saber de qué parte del mundo provienen los visitantes, permitiendo pensar el sitio en términos de idiomas y culturas. Una segunda opción consiste en apelar al cliente que nos contrata para que nos describa en sus términos el tipo de público a quien apuntan sus productos o servicios. Por último, la opción más compleja pero más directa es tomar contacto con usuarios potenciales reales. Mantener conversaciones con personas reales permitirá "condensarlas" en perfiles ficticios que los representen en hábitos, historias y necesidades. Si comprendemos a nuestros dos clientes podremos empezar a evaluar el segundo aspecto clave del sitio: los contenidos y cómo los usuarios deben utilizarlos. Artículo por Fernando Campaña

Tips para una larga vida entre cliente y diseñador
El que ambas partes sean condescendientes logrará larga vida a la relación cliente-diseñador. Sin embargo dejo aquí un listado de lo que se pueden considerar tips de cómo hacer para que su diseñador gráfico o web se vaya cansando hasta el punto de decirle: “lo siento, no puedo trabajar más para usted”. SI QUIERE HACER LAS COSAS MAL. • • • • • • • Trate de que haga TODO lo que usted le pida, sea inflexible en este sentido. Pídale que convine los colores solo como usted desea. Sugiérale sus colores preferidos, por ejemplo un verde manzana sobre un rojo luminoso. Usted como cliente es el que se debe encargar de decidir colores y tipografías. No respete ni considere las sugerencias que su diseñador aporte a su trabajo. Encargue siempre todos sus trabajos con fechas límites. Usted debe utilizar a su diseñador como si fuera un lápiz, el hará lo que usted cree conveniente. Bombardee su casilla de correo con constantes recordatorios y preguntas del tipo: ¿te quedan 5 días para la entrega del trabajo, ¿me puedes dar un adelanto de cómo va quedando? Pídale que rediseñe todo porque no es lo que tenía en mente. Pero nunca explique verdaderamente que quiere hacer con su trabajo de diseño. Cuando haya terminado el trabajo pídale modificaciones determinantes. Recuerde que todos los retrocesos que se hagan en el trabajo de diseño por falta de
51

• • •

Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com tienen el copyright de sus autores. No reproducir sin autorización.

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

una idea clara son culpas del diseñador, deje bien en claro este asunto. Cuando termine el trabajo auséntese y trate de “pedalearle” el pago lo más que pueda. :)

Si aplica estos "fabulosos" consejos, puede estar seguro que para el próximo trabajo deberá buscarse otro diseñador y de que su diseño será muy agradable a sus ojos pero no al resto de los miles de sus posibles clientes. Quiere que su trabajo de diseño sea rentable? Que transmita lo que desea, si es así tome nota de estas verdaderas sugerencias: SI QUIERE HACER LAS COSAS BIEN: • • • • • • • • • Defina bien su idea: ¿qué mensaje quiero dar a mis clientes? ¿a que público irá dirigido? ¿qué estilo de diseño quiero, formal, romántico, tecnológico, informal? Transmita al diseñador de manera clara y definida que es lo que quiere lograr. Dele todas las libertades posibles en los temas técnicos. Puede sugerirles los colores corporativos de su empresa, pero dele la libertad para que combine formas y colores. Evalúe las sugerencias de su diseñador, investigue, lea, busque información sobre lo que su diseñador le propone. Conozca a su diseñador, pídale un portfolio o listado detallado de sus trabajos. Estúdielo. Cuéntele de su empresa o proyecto, mientras más información adquiera su diseñador de lo que usted hace más fácil le será lograr los objetivos. Normalmente los diseñadores no tenemos idea de que producto o servicio va a venderse. Esté dispuesto también usted a aprender cosas nuevas. Maneje tiempos prudentes, normalmente no es lo mejor encargar con meses de anticipación (porque las circunstancias cambian) pero tampoco pida un trabajo con una semana como fecha límite.

Está mas que confirmado que usted conoce de su empresa y de su producto. Sabe inclusive como venderlo. Pero a veces las formas de "como" llegar a sus clientes pueden ir en contra de lo que usted percibe como “correcto”. Acepte que su diseñador puede tener basta experiencia y confíe en él. Artículo por Leonardo A. Correa

¿Cúanto ganas?
En este artículo detallamos salarios y responsabilidades que te pueden servir para saber si tu trabajo está bien valorado. Por debajo de los 12.000 euros al año Acabas de empezar. Realizas tareas menores que aportas al proyecto y estás supervisado por un equipo. No tienes a nadie que depende de ti. No tienes trato directo con el cliente. Este puesto en las ofertas de empleo suele estar identificado como "Junior", "Sin experiencia", "Recien licenciado".
Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com tienen el copyright de sus autores. No reproducir sin autorización. 52

53 . Recibes el briefing y aportas soluciones completas. Trato directo con el cliente. Lideras la empresa en tu departamento. "Arquitecto de la información". Realizas todo tipo de proyectos de forma completa.000 euros al año y 45. Tienes a alguna persona que depende de ti. En las ofertas de empleo te suelen identificar como "Director". Ya se sabe quien y que haces.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Entre 45.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www..000 Tienes 2 o 3 años de experiencia. No lideras. "Director creativo".000 euros al año y 65. Tienes a un equipo que depende de ti.000 euros al año y 35.desarrolloweb. Se supone que ya sabes lo que es el mundo laboral.desarrolloweb. Eres capaz de realizar tareas menores de forma autónoma y puedes realizar pequeñas partes del proyecto de forma independiente. Vas a alguna reunión con el cliente. Eres la persona que genera ideas. Nunca se sabe. soluciones. No reproducir sin autorización. Tienes trato directo con parte del equipo del cliente. Por encima de los 65. Pero necesitas tener una experiencia sólida y referencias que puedan hablar por ti con Manual del buen freelance: http://www.". Entre 35.com tienen el copyright de sus autores.multimedia". Por lo general a partir de este nivel te suelen buscar vía Head Hunters. Lideras el equipo. Por encima de ti sólo quedan los socios fundadores de la empresa.000 8 o más años de experiencia. "Jefe de. Este puesto suele estar identificado como "Con experiencia" (sin identificar los años). Tienes trato directo con el cliente. Proyectos completos caen sobre ti y resuelves de forma autónoma. "Programador Senior". Entre 25. Michael Page Más headhunters Con los headhunters puedes hacer dos cosas. Buscar algún contacto directo y hacer un poco de relaciones. Puedes realizar pequeños proyectos de forma completa y eres parte del equipo en proyectos complejos.000 Tienes 4 o 6 años e experiencia.000 Tienes 1 año o algo más de experiencia. Formas parte del equipo pero nadie depende de ti. En las ofertas de empleo se identifica el puesto con claridad "Diseñador web .. Estas ofertas de empleo suelen estar identificadas como "Director de arte".com Entre 12. Las ofertas de empleo suelen estar identificadas con palabras como "Senior". • • Darte de alta en su base de datos. Eres una pieza relevante dentro de la empresa.000 Tienes 6 u 8 años de experiencia.000 euros al año y 25. Los head hunters más conocidos son: • • • Aquent.

los clientes. Que es un analisis de mercado? En el termino mas basico. la competencia. Artículo por César Martín Cómo realizar un análisis de mercado para su producto De hecho.com garantías y reconocimiento.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. un analisis de mercado es un estudio de: • • • Un problema en particular o una oportunidad de mercado Las necesidades de un mercado objetivo que requiere de solucionar un problema o una oportunidad Ideas para el mercadeo de un producto en particular o un servicio que satisfaga las necesidades de un mercado objetivo.desarrolloweb. factores externos y mas informacion sobre sus competidores. Cuando se debe de realizar un analisis de mercado? • • • Cuando se esta iniciando un negocio Cuando se esta entrando a un mercado nuevo Cuendo este usted considerando agregar un producto nuevo o servicio Porque debe usted realizar un analisis de mercado? • • • • Para Para Para Para minimizar el riesgo de su negocio entender los problemas y las oportunidades identificar las oportunidades de ventas planificar su mercadotecnia/o mensaje de venta El proceso para realizar un analisis de mercado se puede dividir en tres partes: Parte 1 – Entendiendo las Condiciones del Mercado Esto le dara a usted la informacion basica acerca del mercado completo – el tamaño. esto incluye informacion sobre crecimiento. Parte 2 – Identificar las Oportunidades de Mercado Esto le dara una informacion mas especifica acerca de sus problemas potenciales u oportunidades en un mercado objetivo. muchos dueños de microempresas no entienden el proceso o se quejan de que el realizar un analisis de mercado es demasiado complicado o demasiado caro y se sorprenderian de que esto no es necesariamente cierto.desarrolloweb. No reproducir sin autorización.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Le ayudara a encontrar las Manual del buen freelance: http://www.com tienen el copyright de sus autores. Parte 3 – Desarrollar Estrategias Dirigidas a un Mercado Aquí es en donde la investigacion de mercado le marca el camino. tendencias actuales y futuras. 54 .

com oportunidades de crecimeiento para su negocio. Cuales son los modelos de negocios de mis competidores en este mercado? • • Son efectivos? Existe alguna manera de hacerlo de diferente forma o mejor? 9.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Como puedo alcanzar este mercado? • • • Como esta mi competencia alcanzando ese mercado? Es la manera mas efectiva? Cuales son los modos alternos para alcanzar ese mercado? 7. Quienes son mis competidores en este mercado? • • • Ellos son exitosos en este mercado? Ellos proveen un producto o servicio similar? Cual es la participacion de mercado de mis tres mas grandes competidores en el mercado? 3. sino que le ayudara a encontrar las mejores maneras para alcanzar a sus clientes. Cual es el tamaño de ese mercado? • • Hay espacion para crecer? La industria esta creciendo? Es estable? Saturada? Volatil? Declinando? 5. precio de sus productos o servicios y por ultimo a realizar mas ventas! Artículo por Yadira Barbosa Manual del buen freelance: http://www. no solamente lo ayudaran a si su producto o servicio es requerido.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. 55 . Que es lo que los clientes esperan de este tipo de producto o servicio? 10. En que se diferencia mi producto o servicio al de la competencia? 6. A continuacion veremos 10 preguntas que le pueden ayudar a iniciar: 1. usted podra crear una estrategia que lo separara de sus competidores. Cual es su ventaja competitiva en este mercado? Conociendo las respuestas a estas preguntas.desarrolloweb. No reproducir sin autorización.desarrolloweb.com tienen el copyright de sus autores. Entendiendo el mercado y conociendo las oportunidades que se encuentran disponibles. Existe capacidad para crecer en ese mercado? 4. Cual es el mercado que quiero alcanzar? • • • Quienes son? (Demografia Basica) Cual es su principal problema en relacion a su mercado? Cuales de sus necesidades pueden ser cubiertas por los productos o servicios en este mercado? 2.

Si nos cuesta dejar de pensar en el trabajo. Si trabajamos en el ordenador y nos pasamos la mayor parte de nuestro tiempo sentados. jugando a juegos por ejemplo. desconectar por completo de nuestra actividad es algo imprescindible para la salud física y mental. apúntate a una actividad donde compartas con otras personas inquietudes distintas que las laborales. Para nuestro ocio es importante elegir actividades que realmente nos gusten. Disfrutar al máximo de la familia o los amigos y dedicarles nuestra atención y focalizarnos en sus inquietudes o problemas es algo que también nos ayudará a desconectar. Yo ya tengo comprobado que los atracones de trabajo derivan siempre en situaciones difíciles en las que nuestro rendimiento baja bastante. Pero es que. Y puede ser complicado especialmente si trabajamos en casa. Esto es de vital importancia para los que trabajamos en casa. Para desconectar efectivamente y divertirnos sin pensar en nuestro trabajo es bueno dejar de trabajar un rato antes de quedar con los amigos o familia. En general. Algunos consejos para poder desconectar fácilmente son: Realizar tareas totalmente diferentes en nuestro ocio. a ser posible. es interesante también compartir con otras personas tu tiempo libre.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Después de varios días trabajando más de la cuenta es fácil entrar en una dinámica de desgaste que a la postre nos hace menos productivos y puede incluso minar nuestra salud. lo que es más complicado es justo lo opuesto. de las que podamos disfrutar plenamente. tratar de aprovechar al máximo esos momentos de relax y focalizarnos por completo en ellos. Está comprobado que cuando trabajamos. Pero es que tampoco es recomendable que después de trabajar de cara a una pantalla. imprescindible. en Internet al final no queda espacio para el ocio en la Red. No reproducir sin autorización. Yo también añadiría que no es recomendable seguir de cara a una pantalla. es importante moverse en nuestros ratos libres. viendo por ejemplo la televisión. Tener ambientes de trabajo y ocio bien diferenciados. hacer deporte o cualquier cosa que nos permita mover el esqueleto. También.desarrolloweb. Ojo con la vista.com Aprender a desconectar Es fácil que nuestro trabajo nos robe tiempo de nuestra vida privada. Los que tenemos un negocio propio muchas veces pensamos demasiado en él. Si no tienes la suerte de contar con un nutrido grupo de amigos o familia. continuemos nuestro ocio delante del ordenador. Terminar de trabajar un poco antes de empezar una actividad lúdica. que se desgasta bastante. 56 . Tener amigos que nos faciliten tratar temas distintos al trabajo también es algo de interés que Manual del buen freelance: http://www. Esto redundará en la mejora de nuestra salud.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.desarrolloweb. es recomendable realizar las tareas de trabajo en una sala o ambiente distinto que el que tenemos para laborar. incluso sin necesidad de excederse en el trabajo. No quedarse quietos y salir a pasear. Conseguir desconectar de nuestra actividad laboral es algo necesario.com tienen el copyright de sus autores. por ejemplo. Entonces no queda más remedio que tomarse un descanso necesario y casi involuntario que nos hace perder horas de la jornada o días enteros de productividad. sobretodo para los que trabajamos por cuenta propia. No ser tan sedentarios.

fechas de entrega. etc. ya sean internos de la empresa o contratados por clientes. manejando especificaciones. así como el trato con el cliente.com nos ayudará a desconectar.desarrolloweb. 57 . No te conviertas en un adicto al trabajo.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Siempre tenemos que acordarnos de "trabajar para vivir". prioridad.com tienen el copyright de sus autores. Generar reportes de carga de trabajo de los trabajadores y en qué están empleando el tiempo. con posibilidad de fichar horas e imputar a cada una de las tareas del proyecto. Artículo por Juliana Monteiro Lazaro Qué son los Gestores de Proyectos Recientemente he hecho un estudio de varios gestores de proyectos para incorporar a nuestra actividad diaria. tiempos estimados. como la planificación. generalmente los trabajadores que están implicados en las tareas de los proyectos. así como llevar un registro histórico de los materiales que se hayan entregado o utilizado para la especificación o desarrollo del proyecto. Manual del buen freelance: http://www. que no te hará feliz. Tareas. que se tengan que hacer unas después de otras. agrupando más o menos posibilidades y opciones para gestionar cada uno de los trabajos de la empresa y facilitando las tareas de administración al responsable de los grupos de desarrollo o de los distintos proyectos. plazos. y además debe poder asignar recursos de la empresa (generalmente empleados) a cada tarea. debe poderse administrar todo tipo de ítems como: • • • Proyectos.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. desarrollo y producción. Un gestor de proyectos debe ser capaz de gestionar varios trabajos.desarrolloweb. Usuarios. Diagramas de Gantt de las distintas tareas a realizar. planificaciones de tiempo. con su disposición en un calendario de días. El control implica todas las partes del trabajo. en lugar de "vivir para trabajar". Dentro de cada proyecto o trabajo. Esto es un punto inicial a partir del cual el gestor de proyectos puede complicarse tanto como se desee. Conozco muchas personas que no saben hablar de otra cosa que no sea su trabajo y creo que eso no es saludable ni atractivo para conocer y disfrutar de otras personas. con descripciones. No reproducir sin autorización. Gestionar dependencias en tareas. etc. Un gestor de proyectos es una herramienta o software que permite llevar un control minucioso de cada uno de los proyectos de una empresa. de modo que se pueda llevar un control más minucioso sobre los proyectos en los que está implicada nuestra empresa. Opciones avanzadas pueden ser: • • • • • Gestión del tiempo de cada usuario. A raíz de ello he considerado óptimo el explicar un poco lo que es un gestor de proyectos y dar varias posibilidades para el usuario interesado en administrar un sistema de estos. Llevar un control de las comunicaciones entre usuarios gestores y el cliente.

Aunque será muy útil en general para cualquier grupo de trabajo. Entonces es un programa que el gestor utiliza y le sirve internamente para saber acerca de la marcha del proyecto (en qué punto se encuentra en cada momento y los tiempos o recursos que necesitará hasta la finalización). Project Pier Código libre para el framework Ruby on Rails Aplicaciones comerciales ASP: Ace Project (que tiene una versión online y una básica que es gratuita) Conclusión sobre la gestión de proyectos Utilizar una herramienta de gestión de proyectos es imprescindible para organizarse. Tipos de gestores de proyectos Seguro que se pueden hacer varias clasificaciones de gestores de proyectos. Tutos. Pero también puede ser una herramienta que utilice todo el equipo de desarrollo y entonces se trata de una utilidad más completa. gestor o jefe del proyecto). Open Project.desarrolloweb. PHProjekt.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Aplicaciones web. Por ejemplo: • • • • • • • • Microsoft Project (de la suite office) Team Manager Integrados en Outlook: Microsoft Outlook Project Management o Outlook Project Management Task Juggler (un proyecto de código libre para Windows) ToutDoux (otro software libre para sistemas Linux GNOME) KPlato (software libre para Linux con KDE) Open Workbench (Software libre para Windows) airTodo que es una aplicación de código libre que se integra con Eclipse y con soporte para los sistemas operativos más habituales. sino también a cada uno de los integrantes de la empresa. 58 .desarrolloweb. Son gestores de proyectos que funcionan como una aplicación de escritorio. porque no sólo sirve al gestor. Artículo por Miguel Angel Alvarez Manual del buen freelance: http://www. cada vez más habituales. pero vamos a comentar ver una en función de la interfaz. • • • Código libre en PHP: Como dotProject.com La utilización del gestor de proyectos puede ser algo específico de la persona encargada de la gestión del proyecto (el administrador. del tamaño que sea. que se acceden en un dominio de Internet o una intranet por medio de un navegador. Sobretodo muy interesante para modelos de empresa deslocalizada.com tienen el copyright de sus autores. es decir. Active Collab.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Aplicaciones de escritorio. para saber las tareas que tienen pendientes y la marcha de cada una de ellas. sobretodo en empresas de cierto tamaño. siempre que tengamos una conexión a Internet. donde cada persona trabaja de forma remota. No reproducir sin autorización. que manejen varios proyectos. Cuando están publicados en un dominio de Internet tienen la ventaja de que se pueden acceder desde cualquier ordenador en cualquier parte del mundo. un programa como cualquier otro que tengamos en nuestro sistema operativo. Double Choco Latte. Son sistemas creados con interfaz web.

Por eso puede ser interesante dejarse asesorar por expertos. Abrir una cuenta para tu sociedad en constitución en un banco Tendrás que ir a un banco para abrir una cuenta bancaria para tu sociedad. Puedes encontrar más informaciones sobre el Registro Mercantil de España en la web http://www.es El registro Mercantil está en Madrid. es decir. pero supongo que habrá maneras de registrar tu nombre sin tener que ir a Madrid.000 euros. cualquiera que tenga que señalar algún paso adicional o matizar alguna de las informaciones puede utilizarlos. Es interesante dar varios nombres que tengan más o menos complejidad. porque siempre he contratado los servicios de una asesoría o gestoría para realizar el proceso. así que luego lo podrás utilizar para pagar a tus proveedores o lo que sea. Allí te dan un formulario para indicar varios nombres para tu sociedad. si es que vives fuera de la capital. Este dinero no lo pierdes. o unos céntimos más. no te va a salir mucho más caro de lo que te costaría realizar todos los trámites por tu cuenta. así que si no haces la sociedad con tiempo. Calle Príncipe de Vergara nº 94. Pero como luego están los comentarios del artículo. pero que lógicamente lleva varios papeleos.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. Cada uno tiene que ingresar el dinero que le corresponda. El importe mínimo para iniciar una sociedad es de 3. Puedes informarte en su web o llamarles por teléfono. No reproducir sin autorización.desarrolloweb.com tienen el copyright de sus autores. 59 . Generalmente no cobrar demasiado.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com Pasos para constituir una sociedad en España (I) Constituir una empresa en España es una tarea bastante sencilla. más o menos complejos. en distintas instituciones públicas. tendrás que renovarlo. Pero puedes ingresar cualquier cantidad superior. Yo la verdad es que no conozco del todo todos los pasos que necesitas para crear una sociedad limitada en España. Ir al notario para firmar las escrituras Manual del buen freelance: http://www. queda dentro de la cuenta de la empresa y sirve para realizar sus actividades económicas. Reservar un nombre en el Registro Mercantil El primer paso es ir al registro mercantil a reservar un nombre para tu empresa. No obstante.desarrolloweb. porque tienes que pagar una tasa y es la misma dando un nombre que varios. voy a intentar resumir los pasos que necesitas. Este papel tiene una validez de varios meses.rmc. espero no dejarme ninguno. En el banco te darán unos certificados de ingreso del capital social. Si te aceptan uno de los nombres te darán un certificado como que ese nombre está libre y reservado actualmente para ti para poder constituir tu sociedad. que también necesitarás más adelante. La cuenta en el banco tiene que ser "de sociedad en constitución". Luego. Luego cuando esté constituida te pasarán a una cuenta de empresa normal y podrás operar con el dinero que has depositado. según su participación en la sociedad. tendrás que pagar de nuevo la tasa para intentar reservar otro nombre. si te rechazan todos los nombres. En el banco han de personarse todos los socios que van a participar en la empresa.

o donde tenga que aparecer.com tienen el copyright de sus autores. Ese día tenéis que ir todos los socios con vuestros DNIs para poder firmar.desarrolloweb. el objetivo social (a lo que os vais a dedicar. los estatutos o leyes internas por los que se regirá la compañía. Esto tiene una tasa.com Tendrás que ir al notario a firmar las escrituras de la empresa. para confirmar que no vaya a faltar nada ese día. Tendríamos firmadas unas escrituras de la empresa y notificado al registro mercantil para que la registre en sus bases de datos. como quienes van a ser los socios. Lo más normal es que pidas cita para un día y te hagan una serie de preguntas. Ahora otra serie de pasos que también son importantes.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. etc. como emitir facturas o utilizar el capital social para empezar las operaciones. Hasta el punto donde dejamos el artículo anterior habíamos ido al notario y se habría completado la parte del proceso más importante. Este paso pregunta en el notario si hacen ellos la gestión en el Registro Mercantil o tienes que hacerlo tú mismo. porque sin ellos no vamos a poder realizar todavía operaciones en la empresa. No reproducir sin autorización. Eran los pasos más importantes y los que tengo más claros. el porcentaje de participación en la sociedad.O. los administradores. el órgano de administración. Supongo que para que te den de alta en actividades económicas y obtener el CIF tu sociedad tiene que estar perfectamente constituida y tiene que haberse registrado en el Registro Manual del buen freelance: http://www. que ellos tienen modelos que pueden adaptar a tus necesidades. como los socios. También te dirán qué papeles necesitas llevarles el día de la firma de las escrituras. para darte de alta en un epígrafe de actividades económicas y solicitar el CIF.desarrolloweb. Este paso la verdad es que no lo he hecho nunca y no se dar mucha información.E. pero siempre puedes llamar a Hacienda y preguntar. Luego ellos preparan las escrituras y te dan cita para firmarlas otro día. etc. aunque creo que el impuesto de actividades económicas se habñia eliminado. Las mencionadas escrituras son una serie de papeles con informaciones sobre la empresa. 60 . Ir a Hacienda a darse de alta en actividades económicas y conseguir un CIF En la delegación de Hacienda que tengas más cerca también tienes que hacer un papeleo. en algún momento tiene que comunicarse al Registro Mercantil que se ha realizado esa nueva sociedad. Después de constituida en el notario. para que ellos la registren en las bases de datos de empresas españolas y la publiquen en el B. Generalmente estas escrituras te las pueden hacer en el propio notario. Los pasos para constituir una sociedad continúan en el siguiente artículo. Artículo por Miguel Angel Alvarez Pasos para constituir una empresa en España (II) En el artículo anterior Pasos para constituir una sociedad en España (I) vimos los primeros pasos que tenemos que seguir para crear una sociedad limitada en España.

Sé que los socios que no trabajen en la sociedad no necesitan ser autónomos. Entonces. que suele ser mensual. los impuestos.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. colas. dudas y consultas a diversos organismos. Para darte de alta como autónomo puedes preguntar en cualquier oficina de la Seguridad Social de España. llama por teléfono. Ellos cobran una tasa." En este artículo voy a hablar lo que pienso de esta frase bajo la perspectiva de mi trabajo como Freelance y como se podría ajustar a nuestra actividad en el desarrollo de páginas web. etc. etc. llevar todas esas cuentas al día no es fácil y necesitarás de conocimientos de contabilidad.desarrolloweb. Además de ser una persona bien organizada .) Para llevar los papeleos de una empresa. entonces. Socios que trabajen en la sociedad deben ser autónomos También tienes que hacer un trámite en la oficina de la Seguridad Social. luego tendrás que saber de contabilidad y de impuestos para llevar todos los papeleos de la empresa al día. entre socios administradores. Entonces te llevas las escrituras al banco con el CIF y ellos pasarán la cuenta de empresa en constitución a un estado normal y podrás empezar a operar con el dinero de la sociedad. lo que le llevo a realizar muchos viajes. Luego llevar las cuentas y contabilidad Pero claro. o ganar la adjudicación Manual del buen freelance: http://www. tienen que ser autónomos. es decir. En mi opinión. que estos no se salvan de ser autónomos. No reproducir sin autorización. Lo cierto es que lo que él vendía no tiene mucho que ver con vender un proyecto para la realización de una web. Artículo por Miguel Angel Alvarez Visita a los clientes que presupuestas proyectos El otro día me contaba un familiar que se dedica a las ventas: "El que quiere hacer una venta. pero es casi imprescindible para ir sobre seguro. puesto que todos los socios que trabajen en la empresa. tendrás que contratar los servicios de una asesoría. a no ser que estés muy preparado (y entonces no estarías leyendo este artículo). seguridad social.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. Mi familiar me contaba como aplicó con éxito esta filosofía a lo largo de su vida.com Mercantil Español. Por lo que inmediatamente después de tener los papeleos de la empresa listos. 61 . ¿por qué no te informas antes para ver qué pueden hacer ellos por ti para constituirla? Quizás te ahorre muchos paseos. Este punto tiene una serie de detalles. es muy recomendable disponer de los servicios de una asesoría. incluso en el extranjero. laboral. El que no quiere conseguir la venta. derecho fiscal. la sociedad constituida. papeleos. Ir al banco de nuevo con las escrituras Una vez has realizado todos los pasos anteriores tienes que tener la sociedad lista para operar.com tienen el copyright de sus autores. Y sobretodo los socios administradores.desarrolloweb. visita personalmente al cliente. socios con participaciones mayoritarias y socios que no trabajen en la sociedad. pero los demás creo que sí.

pero estas sentencias generales del mundo de las ventas siempre sirven para aprender en cualquier ámbito. o meterse en transportes públicos llenos hasta arriba. Halagas al cliente. que nunca llegué a conocer a los clientes. Todo para ir a ver un cliente que ni siquiera sabes si va a aceptar tu presupuesto. Aunque hay que tener en cuenta que en el mundo actual las relaciones son cada vez más impersonales y se utilizan canales para la contratación que no requieren de una visita al cliente o se hace imposible por la distancia o por la deslocalización de las empresas. por estar cerca o por el interés que habían demostrado en nuestras conversaciones previas por email o teléfono. puedes venderlo con más facilidad y comentarle los puntos fuertes donde puedes ayudarles y los puntos que consideras interesantes donde ellos deben trabajar. No puedo decir que ninguno. Pero está claro que si no demuestras interés por un proyecto. lo más seguro es que lo gane otra persona o empresa que esté más atenta que tú y Manual del buen freelance: http://www. es importante visitar al cliente. • • • En definitiva. cuando eran personas conocidas. o amigos de amigos. desplazándote desde tu lugar de trabajo hasta su oficina. sólo iba a visitar clientes cuando pensaba que tenía opciones importantes de ganar el presupuesto. por lo que no siempre es apetecible el paseo. Pero me doy cuenta que una visita al cliente siempre funcionó. Después de pensar sobre su historia me pareció que. quizás mejor todavía ¿cuántos clientes que visité luego no conseguí el proyecto? Pues también recuerdo algunos de este estilo. sabiendo qué condición tiene el cliente también puedes ajustar más el presupuesto.com de un presupuesto. Para mi. Con una visita cara a cara el cliente sabe con quién está tratando. Es decir. ya sea en alcance del proyecto o en el precio. en cierta manera. En esta línea de pensamiento se me ocurre otra pregunta. que me gusta pasar horas delante de la pantalla trabajando. Esto se debe a que soy uno de esos viciados del ordenador. porque recuerdo al menos dos páginas web que hice para comercios pequeños. Pero es que también. Con una visita le confirmas que para ti ese proyecto es importante y que estás interesado en dar de tu parte para que salga adelante. debido a mi pereza para salir del trabajo. Pero podría destacar otras ventajas de contactar personalmente con el cliente: • • Expresas interés. o me daba la impresión que merecía la pena el desplazarse. en los que ajusté mucho el presupuesto. Además. Comunicar tus ideas y el por qué de las soluciones tomadas.desarrolloweb. yo ya la había vivido. Pero lo cierto es que los proyectos en los que realicé yo mismo la gestión comercial y que gané el cliente. te puede ver personalmente y siempre tratar con personas a las que has visto resulta más confiable que con desconocidos. Conoces el entorno del cliente. Simplemente me hago esta pregunta ¿Cuántos de los presupuestos que me han aceptado han surgido sin conocer al cliente personalmente? Lo cierto es que bien pocos. 62 .Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. sobra decir. sin contar con que a veces en la calle hace mucho calor o mucho frío.com tienen el copyright de sus autores. o hacer kilómetros de carreteras. casi siempre recuerdo haberle visitado antes de conseguir la venta. Das confianza.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.desarrolloweb. que me resulta mucho más cómodo quedarme en mi puesto de trabajo haciendo cosas que salir fuera. Que puede pensarse más importante por haber ido a visitarle. No reproducir sin autorización. Lo cierto es que yo no solía salir a hacer visitas al cliente. Es decir. al menos no salía de casa o la oficina si podía evitarlo. Puedes defender mucho mejor tu proyecto. antes que salir a la calle en busca de trabajo. donde hay que luchar conduciendo entre la circulación de la ciudad. pero sinceramente no tantos. Si todo está correcto en su oficina también puede darte más confianza a ti. al menos para saber qué condiciones tenía él y experimentar el feeling que había entre nosotros.

o bien otras características de tu personalidad. puede enriquecerse gráficamente para que sea atractivo y llame la atención sobremanera. Así pues.desarrolloweb. Los portfolios de creadores web y multimedia. condensando todos los datos que necesitamos comunicar. Artículo por Miguel Angel Alvarez Curriculum creativo ¿Qué es un curriculum creativo? Buena pregunta para empezar. sino que el propio curriculum. artistas u otros creativos. Cuando enviamos un curriculum. la mayoría de las veces. cabe al menos intentar ser originales y causar una impresión grata y atractiva a los destinatarios de nuestras candidaturas a conseguir un empleo. Claro está que. esto puede cambiar. son uno de los ejemplos más básicos que podemos encontrar. pase un tiempo antes que se le preste la debida atención. Claro que no debemos olvidarnos que un curriculum es básicamente un texto informativo sobre un perfil profesional y como tal. nuestra creatividad no debe desviar la atención sobre lo que realmente importa. De modo que.com. Casi siempre vemos o hacemos el curriculum en una o dos hojas de texto en negro sobre fondo blanco. a lo sumo con una foto en color.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. enfocados para un empleo en particular. optar por una fórmula diferente. 63 . que son los webmasters. con los datos típicos que contiene. No reproducir sin autorización. pero esto no ocurre muy a menudo y puede ser simple cuestión de suerte. Quizás nunca se llegue a abrir. Pero en el medio Internet siempre se agradece que la persona que trabaje en una empresa pueda aportar creatividad e ideas Manual del buen freelance: http://www. Existen diversas maneras de aportar creatividad a un currículo. por aportar un diferencial que nos distinga entre otros candidatos a un empleo..com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb. o en el mejor de los casos. diseñadores y desarrolladores de webs. mostrando a través de diferentes métodos tus habilidades como comunicador. quedará archivado en una carpeta o en una bandeja de correo de algún directivo o agente de recursos humanos. diríamos que es aquel que aporta algo más que la simple presentación en texto plano de tus estudios y experiencias profesionales. puesto que son un lugar donde el diseñador muestra sus trabajos en un formato libre.. presentar un material que llame la atención a primera vista. si sabemos que la empresa que va a recibir nuestro curriculum se encuentra en un proceso de selección de personal. diseñador. puede ser muy útil.desarrolloweb. como tu sentido del humor o filosofía de vida. sin ataduras o restricciones que muchas veces ponen los clientes a la hora de presentar un trabajo. que son los datos que aportemos sobre nuestra formación y experiencias. que exprima nuestra creatividad. Pero no sólo estamos hablando de portfolios. puede ser clave para que nuestro curriculum no quede en el olvido. de las cuales vamos a resumir algunas ideas. Curriculum de diseño impactante Este es la idea básica cuando pensamos en un curriculum creativo: hacer un diseño atractivo que muestre nuestras habilidades. así como publicistas. Pero dado el perfil de los lectores de DesarrolloWeb.com demuestre mejores condiciones e inspire más confianza.com tienen el copyright de sus autores. Claro que el diseño impactante de un currículo sería sólo fundamental cuando el trabajo que queremos conseguir exija unas dotes creativas avanzadas.

Manual del buen freelance: http://www.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. así como distintas escenas si se requiere. dado que publicar vídeo en una página web es tan sencillo.com tienen el copyright de sus autores. 64 . etc. que ha causado una impresión grata en el destinatario del currículo. más o menos larga. A todos nos gustaría ver tu trabajo. que se nos ocurra para llamar la atención. Vídeo Curriculum Otra modalidad que se está poniendo de moda es crear un vídeo para presentarte y mostrar tus habilidades. O algo como "Soy la persona que estás buscando y con el tiempo una pieza clave de tu equipo". Podemos dar unos pocos ejemplos: http://www. conocimientos y todo aquello que desees destacar. lo que incluye un escenario y una narración. Gracias! Carta de presentación audaz En muchos países. Podemos hacerlo nosotros mismos o apoyarnos de algún profesional que domine las técnicas necesarias para grabación. es la carta de presentación que acompaña al mismo. malabarismos.com/2008/09/the-20-most-creative-resumes-ive-seen-in-along-time-pure-inspiration/ ¿Tienes un curriculum impactante que deseas que publiquemos? Entonces envía un comentario a este artículo. Pero realmente con una cámara digital y poco más podemos hacer algo interesante por nosotros mismos. Es una técnica que puede ser tan buena como mala. Buscando por Internet he podido comprobar como algunas personas dicen haber conseguido un trabajo sólo con unas frases originales.desarrolloweb. etc. tan importante como el propio currículum. por si me puedes necesitar para trabajar juntos".com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com/jose. puede presentarse a si mismo y sus métodos de doma. se está comenzando a utilizar redes como Youtube para la presentación de currículos. una persona que se dedica a domar caballos. Sin duda es una manera muy buena para aproximarnos a la persona que nos puede contratar. mostrando nuestra cara y desparpajo. adjunto a este correo.desarrolloweb.com innovadoras. como la posibilidad de presentarnos. ya sea por el modo de presentación de los mismos o por su belleza artística. capacidades de oratoria. Por ejemplo. Hoy.com http://issuu.miguel/docs/curriculum http://blogof. habilidades plásticas o de representación. Dependiendo del tipo de perfil profesional en el que nos encontremos. En el vídeo currículum tendremos que pensar en un guión. No reproducir sin autorización. La carta de presentación es algo así como una introducción a nuestro currículum y las razones por las que podemos aportar algo a la empresa en la que solicitamos nuestra incorporación. edición y producción del vídeo.francescomugnai. puede ser todavía más adecuada la presentación con un vídeo. O cualquier otra presentación original. porque dependerá mucho de la persona que reciba nuestro envío.. algo conciso como "Aquí me tienes.. Un artista puede presentar sus habilidades de actuación.stephaneguillot. Por ejemplo. Hemos podido encontrar numerosos currículums en la web que son verdaderas joyas de diseño y que merece la pena echar un vistazo. En ocasiones una carta de presentación atrevida puede significar un interés adicional por nuestra persona. El vídeo tiene diferentes ventajas.

com tienen el copyright de sus autores. Artículo por Miguel Angel Alvarez Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ © Los manuales de DesarrolloWeb.com ¿Otras ideas de currículos? Estas son algunas ideas de curriculum creativo. que seguramente se pueden variar para crear diferentes fórmulas que ayuden a conseguir un empleo. consejos o currículos creativos que hayas realizado.Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www. 65 . Seguramente muchos de los lectores tendrán sus opiniones con respecto a lo que hemos visto en el artículo y la utilidad o no de destacarse al intentar conseguir empleo. No reproducir sin autorización. que sean originales y quieras que los vean otras personas. Así que no estará de más que nos dejes tus opiniones.desarrolloweb.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful