Professional Documents
Culture Documents
Guide d'utilisation
REPLACE ME!!!!
Guide d'utilisation
Adobe et le logo Acrobat sont des marques dposes d'Adobe Systems Incorporated. Windows, Windows NT, Windows ME, Windows XP et Windows 2000 sont des marques commerciales de Microsoft Corporation dposes aux Etats-Unis. Intel et Pentium sont des marques ou des marques dposes d'Intel Corporation ou de ses filiales aux EtatsUnis et dans d'autres pays. Energy Star et le logo Energy Star sont des marques de l'agence de protection de l'environnement dposes aux Etats-Unis. Numro de publication : Q8150-90186
Sommaire
1 Prsentation de l'appareil HP Tout-en-un...........................................................2 L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'il.............................................................3 Boutons du panneau de commande.......................................................................5 Prsentation des voyants d'tat..............................................................................7 Utilisation du logiciel HP Photosmart......................................................................9 Recherche d'informations supplmentaires............................................................9 Accs l'aide en ligne...........................................................................................10 Chargement du papier et des originaux................................................................10 Prvention des bourrages papier..........................................................................12 Cration d'une copie..............................................................................................12 Numrisation d'une image ....................................................................................12 Impression de photos l'aide d'un index...............................................................13 Impression partir d'une application logicielle......................................................15 Remplacement des cartouches d'impression........................................................16 Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un.................................................................19 Dpannage et assistance....................................................................................21 Dsinstallation et rinstallation du logiciel.............................................................21 Dpannage de la configuration du matriel...........................................................22 Erreurs...................................................................................................................24 Elimination de bourrages papier............................................................................24 Dpannage relatif aux cartouches d'impression....................................................25 Avant d'appeler l'assistance clientle HP..............................................................26 Renseignements techniques..............................................................................28 Configurations systme minimales........................................................................28 Spcifications relatives au papier..........................................................................28 Spcifications relatives l'impression...................................................................28 Spcifications relatives la copie.........................................................................29 Spcifications relatives la numrisation.............................................................29 Spcifications physiques.......................................................................................29 Spcifications lectriques......................................................................................29 Conditions d'exploitation........................................................................................29 Information acoustique..........................................................................................29 Programme de grance des produits en fonction de l'environnement..................30 Dclarations de conformit....................................................................................30 Garantie.................................................................................................................31
Guide d'utilisation
Numro 1 2 3 4 5 6 7 8
Description Panneau de configuration Bouton Marche/arrt Boutons Photosmart Express (gauche) et Index photos (droite) Emplacements de carte mmoire Bac d'alimentation Rallonge du bac papier Guide de rglage de largeur du papier Capot d'accs aux cartouches d'impression
Guide d'utilisation
Numro 9 10
Numro 1 2 3
*
Numro 1
Icne
Nom et description Vrifier papier/Vrifier cartouche d'impression : indique que vous devez charger du papier, liminer un bourrage papier, rinsrer les cartouches d'impression, les remplacer ou fermer le capot d'accs aux cartouches d'impression. Bouton Effacer : Interrompt une tche ou rinitialise les paramtres. Bouton Type de papier : permet de slectionner le type de papier correspondant au papier charg dans le bac papier (ordinaire ou papier photo). Le paramtre par dfaut est Papier ordinaire. Bouton Qualit : permet de changer la qualit de la copie. Le paramtre de qualit par dfaut pour du papier ordinaire est une toile. Le paramtre de qualit par dfaut pour du papier photo est deux toiles. Bouton Format : permet d'ajuster la taille de l'image sur 100 % (Taille relle), de l'ajuster par rapport la page (Redimensionner pour ajuster) ou d'imprimer des images sans bordures (Sans bordures). Le paramtre par dfaut est 100 % pour le papier ordinaire et sans bordures pour le papier photo.
2 3
Guide d'utilisation
Numro 6
Icne
Nom et description Bouton Copies : permet de spcifier le nombre de copies souhait. En cas d'erreur, la lettre E apparat sur l'cran. Bouton Copier, Noir : permet de raliser une copie noir et blanc. Dans certains cas (par exemple, aprs l'limination d'un bourrage papier), ce bouton permet de relancer l'impression. Bouton Copier, Couleur : permet d'effectuer une copie couleur. Dans certains cas (par exemple, aprs l'limination d'un bourrage papier), ce bouton permet de relancer l'impression. Bouton Numriser/Rimprimer : permet de lancer une numrisation. Activ : allume ou teint l'appareil HP Tout-en-un. Lorsque lappareil HP Tout-en-un est teint, il reoit une alimentation minimale. Pour couper compltement son alimentation, teignez l'appareil HP Tout-en-un, puis dbranchez le cordon d'alimentation. Bouton Photosmart Express : permet de lancer le logiciel HP Photosmart Express sur l'ordinateur afin d'imprimer, de modifier et de partager des photos. Bouton Index photos : permet d'imprimer un index photos quand une carte mmoire est insre dans l'appareil HP Tout-en-un. Un index photos contient des miniatures de toutes les photos enregistres sur une carte mmoire. Vous pouvez slectionner les photos souhaites sur l'index photos, puis les imprimer en numrisant l'index photos. Vous n'tes pas oblig de connecter l'appareil HP Tout-en-un un ordinateur pour imprimer un index photos partir d'une carte mmoire.
9 10
11
12
Etiquette 1 2 3 4
Description Voyant Vrifier papier Voyant Vrifier cartouche d'impression Voyants du bouton de copie (pour les boutons Copier, Noir et Copier, Couleur) Bouton Activ
Le tableau suivant dcrit les situations les plus frquentes et donne la signification de ces voyants. Etat des voyants Tous les voyants sont teints. Signification L'appareil HP Tout-en-un est hors tension. Appuyez sur le bouton Activ pour mettre le priphrique sous tension. L'appareil HP Tout-en-un est prt pour impression, numrisation ou copie. L'appareil HP Tout-en-un est en train d'effectuer une tche d'impression, de numrisation, de copie ou de maintenance, comme l'alignement des cartouches d'impression.
Le voyant Activ et un des voyants du bouton de copie sont allums. Le voyant de l'appareil Activ clignote.
Guide d'utilisation
Etat des voyants Le voyant de l'appareil Activ clignote rapidement pendant 3 secondes et reste ensuite allum.
Signification Vous avez appuy sur un bouton pendant que l'appareil HP Tout-en-un tait en train d'effectuer une tche d'impression, de numrisation, de copie ou de maintenance, comme l'alignement des cartouches d'impression. Vous avez appuy sur le bouton Numriser/ Rimprimer mais l'ordinateur n'a renvoy aucune rponse. L'appareil HP Tout-en-un est court de papier. Un bourrage papier est survenu dans l'appareil HP Tout-en-un. Le paramtre de format de papier ne correspond pas au format dtect dans le bac d'alimentation.
Le voyant de l'appareil Activ clignote rapidement pendant 20 secondes et reste ensuite allum. Le voyant Vrifier papier clignote.
Pour plus d'informations, vrifiez si l'ordinateur affiche un message d'erreur. Le voyant Vrifier cartouche d'impression clignote. La porte d'accs aux cartouches d'impression est ouverte. Les cartouches d'impression sont manquantes ou ne sont pas correctement installes. La bande n'a pas t retire de la cartouche d'impression. La cartouche d'impression n'est pas conue pour tre utilise dans l'appareil HP Tout-en-un. La cartouche d'impression est peut tre dfectueuse.
Le chariot d'impression s'est bloqu. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression (y compris les matriaux d'emballage), puis remettez l'appareil HP Touten-un sous tension. Le cache du panneau de commande n'est pas fix ou n'est pas fix correctement. Pour plus d'informations sur la fixation du cache du panneau de commande, reportez-vous au Guide de configuration. Echec du scanner.
Les voyants de vrification du papier, de vrification des cartouches d'impression et du bouton de copie clignotent.
Le voyant Activ et les voyants Vrifier papier et Vrifier cartouches d'impression clignotent.
Signification Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis nouveau sous tension. Si le problme persiste, contactez le centre d'assistance HP.
L'appareil HP Tout-en-un a subi une erreur fatale. 1. 2. 3. 4. Mettez lappareil HP Tout-en-un hors tension. Dbranchez le cordon d'alimentation. Patientez environ une minute, puis rebranchez le cordon d'alimentation. Remettez l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Guide d'utilisation
Aide en ligne L'aide en ligne fournit des instructions dtailles relatives aux fonctionnalits de votre appareil HP Tout-en-un qui ne sont pas dcrites dans le prsent Guide de l'utilisateur, notamment les fonctionnalits uniquement disponibles via le logiciel que vous avez install avec l'appareil HP Tout-en-un. Pour plus d'informations, reportez-vous la section Accs l'aide en ligne. Fichier Readme Le fichier Readme contient les informations les plus rcentes qui ne sont pas susceptibles d'tre trouves dans les autres publications. Installez le logiciel pour accder au fichier Readme. www.hp.com/support Si vous disposez d'un accs Internet, vous pouvez obtenir de l'aide et une assistance sur le site Web de HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations sur les procdures de commande.
10
Positionnement d'un original sur la vitre 1. Levez le capot de l'appareil HP Tout-en-un. 2. Chargez l'original, face imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Conseil Des guides sont gravs sur le bord de la vitre pour vous aider positionner correctement votre original.
3.
Fermez le capot.
Pour charger du papier photo 10 x 15 cm dans le bac d'alimentation 1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation. 2. Insrez la pile de papier photo l'extrme droite du bac d'alimentation, le bord court vers l'avant et la face imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu' ce qu'elle soit cale. Si le papier photo utilis est perfor, chargez-le de manire ce que les perforations soient le plus prs de vous. Conseil Pour plus d'informations sur le chargement de papier photo de petit format, reportez-vous aux guides gravs la base du bac d'alimentation pour le chargement de papier photo. 3. Faites glisser le guide de largeur de faon ce qu'il touche le bord du papier.
Guide d'utilisation
11
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dpasse pas le haut du guide de largeur.
Pour de meilleurs rsultats, rglez le type et le format de papier avant de copier ou d'imprimer.
Photosmart Mac (Mac) doit galement tre install et en cours dexcution sur lordinateur avant la numrisation. Pour vrifier que le logiciel est actif sur un ordinateur sous Windows, cherchez l'icne HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'tat systme en bas droite de l'cran, prs de l'heure. Remarque Suite la fermeture de l'icne HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'tat du systme Windows, l'appareil HP Tout-en-un pourrait perdre certaines de ses fonctionnalits de numrisation. Pour remdier au problme, redmarrez l'ordinateur ou lancez le logiciel HP Photosmart. Le logiciel est toujours actif sur un Mac. Conseil Vous pouvez utiliser le logiciel HP Photosmart (Windows) ou le logiciel HP Photosmart Mac (Mac) pour numriser des images, y compris des images panoramiques. Grce ce logiciel, vous pouvez aussi modifier, imprimer et mme partager vos images numrises. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne fournie avec le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un. Pour numriser vers un ordinateur 1. Placez votre original, face imprime vers le bas, dans le coin avant gauche de la vitre. 2. Appuyez sur Numriser/Rimprimer. Un aperu de la numrisation s'affiche sur l'ordinateur, que vous pouvez modifier. 3. Modifiez l'aperu, puis cliquez sur Accepter lorsque vous avez termin.
Guide d'utilisation
13
Remarque Depuis l'appareil HP Tout-en-un, vous pouvez uniquement accder aux fichiers image JPEG et TIFF. Pour imprimer d'autres types de fichier, transfrez les fichiers de la carte mmoire vers votre ordinateur et utilisez le logiciel HP Photosmart. Pour imprimer des photos partir d'un index, vous devez effectuer les tches suivantes, expliques en dtails dans les procdures ci-dessous. Imprimer un index photos des photos stockes sur la carte mmoire. Complter l'index photos Numriser l'index photos
Pour imprimer un index photos 1. Retirez les originaux chargs sur la vitre. 2. Insrez la carte mmoire dans l'emplacement correspondant de votre appareil HP Tout-en-un. L'appareil HP Tout-en-un prend en charge les cartes mmoire dcrites ci-dessous. Chaque type de carte mmoire ne peut tre insr que dans l'emplacement correspondant cette carte.
3.
Emplacement suprieur gauche : Secure Digital, MultiMediaCard (MMC), Secure MultiMedia Card, Memory Stick, Magic Gate Memory Stick, Memory Stick Duo (avec adaptateur fourni par l'utilisateur), Memory Stick Pro, xDPicture Card Emplacement suprieur droit : Cartes Memory Stick Duo (sans adaptateur fourni par l'utilisateur) Emplacement infrieur : CompactFlash (I, II) Appuyez sur le bouton Index photos (se trouvant en dessous des emplacements pour carte mmoire). Le bouton Index photos est le bouton de droite.
14
4.
L'appareil HP Tout-en-un imprime un index photos. A la fin de l'impression de l'index photos, suivez les instructions se trouvant sur celuici pour slectionner les photos que vous voulez imprimer, puis numrisez l'index photos.
Numrisation d'un index photos complt 1. Placez l'index photos face imprime vers le bas dans l'angle avant droit de la vitre. Assurez-vous que la planche contact est bien cale contre les bords avant et droit de la vitre. Fermez le capot.
2. 3. 4.
Assurez-vous que la carte mmoire utilise pour imprimer l'index photos est toujours insre dans l'appareil HP Tout-en-un lorsque vous numrisez cet index photos. Assurez-vous que vous avez charg du papier photo dans le bac d'alimentation. Appuyez sur Index photos. L'appareil HP Tout-en-un numrise l'index photos et imprime les photos slectionnes.
Guide d'utilisation
15
6. 7.
Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Proprits. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Pour imprimer partir d'une application logicielle (Mac) 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, slectionnez Mise en page. 3. Vrifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante slectionne. 4. Dfinissez les attributs de page : Slectionnez le format du papier. Slectionnez l'orientation du papier. Entrez le pourcentage de mise l'chelle. 5. Cliquez sur OK. 6. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, slectionnez Imprimer. La bote de dialogue Imprimer apparat et le volet Copies et pages s'ouvre. 7. Modifiez les paramtres d'impression pour chaque option dans le menu contextuel, selon le projet raliser. 8. Cliquez sur Imprimer pour lancer l'impression.
Pour commander des cartouches d'impression pour l'appareil HP Tout-en-un, consultez www.hp.c . Si le systme vous y invite, choisissez votre pays/rgion, suivez les indications pour slectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. Pour remplacer les cartouches d'impression 1. Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est sous tension. Attention Si l'appareil HP Tout-en-un est hors tension lorsque vous ouvrez le capot d'accs aux cartouches d'impression pour changer les cartouches, l'appareil HP Tout-en-un ne les libre pas. Vous risquez d'endommager l'appareil HP Tout-en-un si les cartouches d'impression ne sont pas correctement positionnes lorsque vous essayez de les retirer. 2. 3. Vrifiez que vous avez bien charg du papier blanc ordinaire vierge de format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. Ouvrez le capot d'accs aux cartouches d'impression.
16
4.
Attendez que le chariot soit bien arrt et silencieux, puis appuyez doucement sur une cartouche d'impression pour la librer. Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche situe dans le logement de gauche. Si vous remplacez une cartouche noire ou photo, retirez la cartouche situe dans le logement de droite.
1 2
5. 6.
Tirez la cartouche d'impression vers vous afin de l'extraire de son logement. Si vous retirez la cartouche d'impression noire pour installer la cartouche photo, placez la cartouche noire dans l'tui de protection ou dans une pochette en plastique hermtiquement ferme. Lorsque vous remplacez une cartouche vide ou dont le niveau d'encre est bas, veillez la recycler. Le programme de reprise et de recyclage des consommables HP est disponible dans la plupart des pays/rgions. Il vous permet de recycler gratuitement les cartouches d'impression. Pour plus d'informations, consultez le site Web suivant : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/inkjet.html
Guide d'utilisation
17
7.
Retirez la nouvelle cartouche d'impression de son emballage en prenant garde de ne toucher que le plastique noir et retirez dlicatement l'adhsif plastique en tirant sur la languette rose.
1 2 3
Contacts en cuivre Adhsif plastique avec sa languette rose ( retirer avant l'installation) Buses d'encre sous le ruban adhsif
Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts lectriques.
8.
Faites glisser la nouvelle cartouche dans l'emplacement vide. Appuyez ensuite lgrement sur la partie suprieure de la cartouche d'impression pour qu'elle s'embote dans son emplacement. Si vous installez la cartouche d'impression couleur, faites-la glisser dans l'emplacement de gauche. Si vous installez une cartouche noire ou photo, faites-la glisser dans l'emplacement de droite.
9.
18
Si vous avez install une nouvelle cartouche d'impression, l'appareil HP Tout-en-un imprime une page d'alignement des cartouches. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement choue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. Si l'alignement choue nouveau, il se peut qu'un dtecteur ne fonctionne plus ou que la cartouche d'impression soit dfectueuse. Contactez le centre d'assistance HP. Accdez au site www.hp.com/support. Si vous y tes invit, slectionnez votre pays/rgion, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Nettoyage de la vitre
La prsence d'empreintes, de taches, de cheveux et de poussire sur la vitre principale rduit les performances et affecte la prcision de certaines fonctions. Nettoyage de la vitre 1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, dbranchez le cordon d'alimentation et soulevez le capot. 2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une ponge lgrement humidifie avec un nettoyeur de verre non abrasif. Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'actone, de benzne ou de ttrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager. Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le priphrique. 3. 4. Essuyez la vitre l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux pour viter les traces. Branchez le cordon d'alimentation et allumez l'appareil HP Tout-en-un.
Nettoyage du capot
Des rsidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne situe sous le capot de l'appareil HP Tout-en-un.
Guide d'utilisation
19
Pour nettoyer le fond blanc du capot 1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, dbranchez le cordon d'alimentation et soulevez le capot. 2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une ponge lgrement humidifie avec du savon doux et de l'eau chaude. Lavez dlicatement l'intrieur du couvercle pour dtacher les rsidus. Ne frottez pas nergiquement. 3. Essuyez l'intrieur du couvercle l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux. Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intrieur du couvercle. 4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, rptez les tapes prcdentes en utilisant de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide pour liminer les rsidus d'alcool. Attention Veillez ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extrieur de l'appareil HP Tout-en-un, car cela risque de l'endommager. 5. Branchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'appareil HP Tout-en-un.
20
Dpannage et assistance
Ce chapitre contient des informations de dpannage relatives l'appareil HP Tout-en-un. Il fournit notamment des renseignements sur les problmes lis l'installation, la configuration et certains aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le dpannage, consultez l'aide en ligne fournie avec votre logiciel. De nombreux problmes surviennent lorsque l'appareil HP Tout-en-un est connect l'ordinateur au moyen d'un cble USB alors que le logiciel correspondant n'est pas install sur l'ordinateur. Si vous avez connect l'appareil HP Tout-en-un votre ordinateur avant d'avoir t invit le faire par le biais de l'cran d'installation du logiciel, procdez comme suit : Dpannage des problmes courant rencontrs pendant l'installation 1. 2. 3. 4. 5. Dbranchez le cble USB de l'ordinateur. Dsinstallez le logiciel (si vous l'avez dj install). Redmarrez l'ordinateur. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, attendez une minute, puis redmarrez-le. Rinstallez le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un. Attention Ne branchez pas le cble USB avant d'y avoir t invit par le biais de l'cran d'installation du logiciel. Pour plus d'informations pour contacter le support, reportez-vous la troisime de couverture de ce guide. Dpannage et assistance
Une fois l'installation du logiciel termine, l'icne HP Digital Imaging Monitor apparat dans la barre d'tat systme de Windows. Pour vous assurer que le logiciel est correctement install, cliquez deux fois sur l'icne Centre de solutions HP sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales icnes (Numriser image et Numriser document), cela signifie que le logiciel a t correctement install. Guide d'utilisation 21
Chapitre 2 Pour dsinstaller puis rinstaller sur un Mac 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dbranchez l'appareil HP Tout-en-un du Mac. Ouvrez le dossier Applications : Hewlett-Packard. Cliquez deux fois sur Programme de dsinstallation HP. Suivez les instructions affiches l'cran. Une fois le logiciel dsinstall, redmarrez votre ordinateur. Pour rinstaller le logiciel, insrez le CD-ROM de l'appareil HP Tout-en-un dans le lecteur de l'ordinateur. Sur le bureau, ouvrez le CD-ROM et cliquez deux fois sur Programme d'installation HP Touten-un. Suivez les instructions l'cran et celles fournies dans le Guide de configuration livr avec l'appareil HP Tout-en-un.
1 2 3
Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est quipe est en position de marche. Vous pouvez aussi brancher l'appareil HP Tout-en-un directement sur une prise secteur relie la terre. Testez la prise d'alimentation pour vrifier qu'elle est en bon tat. Branchez un appareil dont vous tre sr du bon fonctionnement et vrifiez s'il est aliment. Si ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est trs certainement dfectueuse. Si vous avez branch l'appareil HP Tout-en-un sur une prise interrupteur, assurez-vous que l'interrupteur est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un problme.
Cause Vous avez appuy sur le bouton Activ trop vite. Solution L'appareil HP Tout-en-un peut ne pas rpondre si vous appuyez trop rapidement sur le bouton Activ. Appuyez sur le bouton Activ une fois. Il faut parfois quelques minutes 22 Tout-en-un HP Photosmart srie C3100
pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension. Si vous appuyez nouveau sur le bouton Activ pendant cette attente, vous risquez de mettre le priphrique hors tension. Avertissement Si l'appareil HP Tout-en-un ne s'allume toujours pas, une dfaillance mcanique peut tre l'origine du problme. Dbranchez l'appareil HP Tout-en-un de la prise d'alimentation et contactez HP. Allez l'adresse suivante : www.hp.com/support Si vous y tes invit, slectionnez votre pays/rgion, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la faon de contacter le centre d'assistance.
J'ai branch le cble USB mais je rencontre des problmes d'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un avec mon ordinateur Cause Le cble USB a t connect avant l'installation du logiciel. La connexion du cble USB avant l'invite peut engendrer des erreurs. Solution Vous devez installer le logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un avant de brancher le cble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le cble USB avant d'y tre invit par les instructions affiches l'cran. Une fois le logiciel install, il est trs simple de connecter votre ordinateur l'appareil HP Touten-un via un cble USB. Branchez simplement une extrmit du cble USB l'arrire de l'ordinateur et l'autre l'arrire de l'appareil HP Tout-en-un. Vous pouvez effectuer la connexion sur nimporte quel port USB l'arrire de votre ordinateur.
Dpannage et assistance
Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du cble USB, reportezvous au Guide de configuration fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. L'appareil HP Tout-en-un n'imprime pas Solution Si l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur ne communiquent pas l'un avec l'autre, procdez comme suit : Vrifiez le voyant Activ situ l'avant de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'est pas allum, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connect l'appareil HP Tout-en-un et branch une prise de courant. Appuyez sur le bouton Activ pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension. Assurez-vous que les cartouches dimpression sont installes. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. Vrifiez qu'il n'y a aucun bourrage papier dans l'appareil HP Tout-en-un.
Guide d'utilisation
23
Chapitre 2 Vrifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqu. Ouvrez la porte d'accs au chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot, y compris les ventuels matriaux d'emballage. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis nouveau sous tension. Assurez-vous que la file d'attente de l'appareil HP Tout-en-un n'est pas interrompue (Windows) ou arrte (Mac). Si c'est le cas, choisissez le paramtre appropri pour relancer l'impression. Pour plus d'informations sur l'accs la file d'attente d'impression, consultez la documentation fournie avec le systme d'exploitation install sur votre ordinateur. Vrifiez le cble USB. Si vous utilisez un vieux cble, il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement. Connectez-le un autre appareil pour vrifier son bon fonctionnement. En cas de problme, vous devez remplacer le cble USB. Vrifiez que la longueur du cble ne dpasse pas 3 mtres. Vrifiez que votre ordinateur est compatible USB. Certains systmes d'exploitation, comme Windows 95 et Windows NT, ne prennent pas en charge les connexions USB. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre systme d'exploitation. Vrifiez la connexion de l'appareil HP Tout-en-un l'ordinateur. Vrifiez que le cble USB est correctement branch au port USB l'arrire de l'appareil HP Tout-en-un. Assurezvous que l'autre extrmit du cble USB est branche un port USB de votre ordinateur. Une fois le cble correctement branch, mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis nouveau sous tension. Si vous branchez l'appareil HP Tout-en-un via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous tension. Le cas chant, essayez de le connecter directement l'ordinateur. Vrifiez les autres imprimantes ou numriseurs. Il se peut que vous deviez dconnecter les produits plus anciens de votre ordinateur. Essayez de brancher le cble USB un autre port USB de votre ordinateur. Une fois les connexions vrifies, redmarrez l'ordinateur. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis nouveau sous tension. Si l'appareil HP Tout-en-un est hors tension, teignez l'appareil HP Tout-en-un, puis rallumez-le. Lancez une tche dimpression. Si ncessaire, dsinstallez le logiciel install avec l'appareil HP Tout-en-un et rinstallezle.
Dpannage et assistance
Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un et sa connexion votre ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec l'appareil HP Tout-enun.
Erreurs
Les voyants de l'appareil HP Tout-en-un clignotent selon des squences particulires pour indiquer les divers types d'erreurs. Pour plus d'informations sur la rsolution d'erreurs en fonction des voyants de l'appareil, reportez-vous la section Prsentation des voyants d'tat.
24
Pour liminer un bourrage papier partir de la porte arrire 1. Appuyez sur le loquet situ gauche de la porte arrire afin de librer la porte. Retirez la porte de l'appareil HP Tout-en-un.
2.
Tirez avec prcaution sur le papier pour le dgager des rouleaux. Attention Si le papier se dchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du priphrique. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil HP Touten-un, d'autres bourrages papier risquent de se produire. Dpannage et assistance
3. 4. 1.
Replacez la porte arrire. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu' ce qu'elle s'enclenche. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur pour continuer la tche en cours. Le cas chant, abaissez le bac d'alimentation pour l'ouvrir. Abaissez ensuite la porte d'accs aux cartouches d'impression.
2.
Tirez avec prcaution sur le papier pour le dgager des rouleaux. Attention Si le papier se dchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du priphrique. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil HP Touten-un, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
3.
4.
Chapitre 2 Dpannage des cartouches d'impression 1. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vrifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommages. Vrifiez que l'adhsif plastique a t retir. Si l'adhsif bloque toujours les buses, retirez-le dlicatement en tirant sur la languette rose. Rinsrez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans la fente. Poussez ensuite la cartouche d'impression vers l'avant jusqu' ce qu'elle soit correctement introduite dans son support.
2.
Dpannage et assistance
3. 4.
5. 6. 7.
Rptez les tapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le ct gauche. Si le problme persiste, imprimez un rapport d'auto-test afin de dterminer si les cartouches d'impression prsentent un problme. Ce rapport fournit de prcieuses informations sur les cartouches d'impression, y compris des informations sur leur tat. Si le rapport d'auto-test indique un problme, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problme persiste, nettoyez les contacts en cuivre des cartouches d'impression. Si le problme n'est toujours pas rsolu, dterminez la cartouche l'origine du problme et remplacez-la.
2.
3.
26
4.
Si le problme persiste et que vous souhaitez en parler un technicien de l'assistance clientle HP, procdez comme suit : a. Relevez le nom spcifique de l'appareil HP Tout-en-un tel qu'il apparat sur le panneau de commande. b. Imprimez un rapport d'auto-test (voir ci-dessous) c. Ralisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression. d. Soyez prt dcrire votre problme en dtail. e. Relevez le numro de srie et l'identificateur de service de l'appareil en imprimant un rapport d'auto-test. Appelez l'assistance clientle HP. Tenez-vous proximit de l'appareil HP Tout-en-un au moment de l'appel.
5.
Pour imprimer un rapport d'autotest 1. 2. Maintenez enfonc le bouton Effacer sur le panneau de commande. Tout en maintenant le bouton Effacer enfonc, appuyez sur Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test, avec le numro de srie et l'identificateur de service. Dpannage et assistance
Guide d'utilisation
27
Renseignements techniques
Cette section contient les spcifications techniques et les informations lgales internationales de l'appareil HP Tout-en-un.
Capacit maximale. La capacit du bac de sortie varie en fonction du type de papier et de la quantit d'encre utilise. HP recommande de vider frquemment le bac de sortie.
Formats de papier
Pour obtenir la liste complte des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression.
28
Langage : PCL3 GUI Capacit dutilisation : Jusqu' 3000 pages par mois
Spcifications physiques
Hauteur : 1.697 mm Largeur : 440 mm Profondeur : 259 mm Poids : 4,5 kg Renseignements techniques
Spcifications lectriques
Consommation lectrique : 25 watts maximum (impression moyenne) Tension d'entre : 100 240 VCA ~ 1 A 50 60 Hz, avec mise la terre Tension de sortie : DC 32 V===560 mA, 15 V ou 16 V===530mA Remarque Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP.
Conditions d'exploitation
Plage de temprature de fonctionnement recommande : 15 32C (59 90F) Plage de temprature de fonctionnement acceptable : de 5 35 C (41 95 F) Humidit : de 15 80 % d'humidit relative sans condensation Plage de temprature hors fonctionnement (stockage) : 20 50 C (4 122 F) En prsence de champs lectromagntiques, la sortie de l'appareil HP Tout-en-un peut tre lgrement dforme. HP recommande d'utiliser un cble USB de 3 mtres (10 pieds) au maximum afin de rduire le bruit provoqu par les champs lectromagntiques levs qui peuvent se produire.
Information acoustique
Si vous disposez d'un accs Internet, vous pouvez obtenir des informations acoustiques partir du site Web de HP. Accdez au site suivant : www.hp.com/support
Guide d'utilisation
29
Chapitre 3
Dclarations de conformit
L'appareil HP Tout-en-un respecte les exigences dfinies par les organismes de rglementation de votre pays/rgion. Pour une liste complte des dclarations de conformit aux rglementations, reportez-vous l'aide en ligne.
Renseignements techniques
30
Garantie
Produit HP Supports logiciels Cartouches d'encre Dure de la garantie limite 90 jours Jusqu' puisement de l'encre HP ou jusqu' expiration de la date de garantie imprime sur la cartouche (selon le cas qui se produira en premier). Cette garantie ne couvre pas les produits utilisant de l'encre HP qui ont t reconditionns, mal utiliss ou altrs. 1 an 1 an
A. Extension de garantie limite 1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produhits HP dcrits prcdemment sont exempts de dfauts de matriaux et malfaons pendant la dure indique ci-dessus, compter de la date d'achat par le client. 2. Pour les logiciels, la garantie limite HP ne s'applique qu' l'impossibilit d'excuter des instructions de programmation. HP ne garantit pas que le fonctionnement du logiciel ne connatra pas d'interruptions ni d'erreurs. 3. La garantie limite HP ne couvre que les dfauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun autre problme, y compris ceux qui surviennent du fait : a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ; b. de logiciels, de supports, de pices ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ; c. du fonctionnement du produit hors de ses caractristiques ; ou d. d'une modification non autorise ou d'une mauvaise utilisation. 4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'encre d'un autre fournisseur ou d'une cartouche recharge n'a pas d'incidence sur la garantie du client ni sur un contrat d'assistance HP avec le client. Toutefois, si la panne ou les dgts peuvent tre attribus l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche recharge, HP facturera les montants correspondant au temps et au matriel ncessaires la rparation de l'imprimante. 5. Si, pendant la priode de garantie applicable, HP est inform d'une dfaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP choisira de rparer ou de remplacer le produit dfectueux. 6. Si HP est dans l'incapacit de rparer ou de remplacer, selon le cas, un produit dfectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un dlai raisonnable aprs avoir t inform du dfaut, rembourser le prix d'achat du produit. 7. HP ne sera tenu aucune obligation de rparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourn le produit dfectueux HP. 8. Tout produit de remplacement peut tre neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalits soient au moins quivalentes celles du produit remplac. 9. Les produits HP peuvent contenir des pices, des composants ou des matriels reconditionns quivalents des neufs en termes de performances. 10. La garantie limite HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribu par HP. Des contrats apportant des services de garantie supplmentaires, tels que la rparation sur site, sont disponibles auprs des services de maintenance agrs par HP dans les pays dans lequel le produit est distribu par HP ou par un importateur agr. B. Restrictions de garantie DANS LA MESURE O LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, DE QUALIT SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION UN BUT PARTICULIER. C. Restrictions de responsabilit 1. Dans la mesure o les lois locales l'autorisent, les recours noncs dans cette dclaration de garantie constituent les recours exclusifs du client. 2. DANS LA MESURE O LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPCIFIQUEMENT NONCES DANS LA PRSENTE DCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT TRE TENUS POUR RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASS SUR UN CONTRAT, UN PRJUDICE OU TOUTE AUTRE THORIE LGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RPUTS POSSIBLES OU NON. D. Lois locales 1. Cette dclaration de garantie donne au client des droits juridiques spcifiques. Le client peut galement possder d'autres droits selon les tats des Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou rgions du monde. 2. Si cette dclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considre comme tant modifie pour tre conforme la loi locale. Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette dclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client. Par exemple, certains tats des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du Canada), peuvent : a. exclure les renonciations et limitations de cette dclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni); b. restreindre d'une autre manire la possibilit pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou c. accorder au client des droits de garantie supplmentaires, spcifier la dure des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne pas autoriser les limitations portant sur la dure des garanties implicites. 3. EXCEPT DANS LA MESURE AUTORISE PAR LA LGISLATION, LES TERMES DE LA PRSENTE DCLARATION DE GARANTIE N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES LA VENTE DES PRODUITS HP AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER. Garantie du fabricant HP
Cher client, Vous trouverez, ci-aprs, les coordonnes de lentit HP responsable de l'excution de la garantie fabricant relative votre matriel HP dans votre pays. En vertu de votre contrat dachat, il se peut que vous disposiez de droits lgaux supplmentaires lencontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement affects par la prsente garantie du fabricant HP. En particulier, si vous tes un consommateur domicili en France (dpartements et territoires doutre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le vendeur reste tenu votre gard des dfauts de conformit du bien au contrat et des vices rdhibitoires hhdans les conditions prvues aux articles 1641 1649 du Code civil. Code de la consommation : "Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et rpond des dfauts de conformit existant lors de la dlivrance. Il rpond galement des dfauts de conformit rsultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a t mise sa charge par le contrat ou a t ralise sous sa responsabilit." "Art. L. 211-5. - Pour tre conforme au contrat, le bien doit : 1 Etre propre l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas chant correspondre la description donne par le vendeur et possder les qualits que celui-ci a prsentes l'acheteur sous forme d'chantillon ou de modle ; - prsenter les qualits qu'un acheteur peut lgitimement attendre eu gard aux dclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son reprsentant, notamment dans la publicit ou l'tiquetage ; 2 Ou prsenter les caractristiques dfinies d'un commun accord par les parties ou tre propre tout usage spcial recherch par l'acheteur, port la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept.p" Code civil : "Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie raison des dfauts cachs de la chose vendue qui la rendent impropre lusage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que lacheteur ne laurait pas acquise, ou nen aurait donn quun moindre prix, sil les avait connus. "Code civil Article 1648 : Laction rsultant des vices rdhibitoires doit tre intente par lacqureur dans un dlai de deux ans compter de la dcouverte du vice." France : Hewlett-Packard France, SAS, 80, rue Camille Desmoulins, 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9 Belgique : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, 1, rue de l'Aronef, B-1140 Brussels Luxembourg : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, 7a, rue Robert Stmper, L-2557 Luxembourg-Gasperich
Renseignements techniques
Guide d'utilisation
31
Chapitre 3
Renseignements techniques
32
www.hp.com/support
021 672 280 Argentina (Buenos Aires) Argentina Australia Australia (out-of-warranty) sterreich 17212049 Belgi Belgique Brasil (Sao Paulo) Brasil www.hp.com/support www.hp.com/support 55-11-4004-7751 0-800-709-7751 54-11-4708-1600 0-800-555-5000 1300 721 147 1902 910 910 www.hp.com/support Luxembourg Malaysia Mauritius 0800 222 47 1588-3003 www.hp.com/support 1800 888588 (262) 262 210 404 0570-000511 03-3335-9800
Mxico (Ciudad de Mxico) 55-5258-9922 Mxico 081 005 010 Nederland New Zealand Nigeria Norge 24791773 www.hp.com/support 0800 441 147 1 3204 999 www.hp.com/support 01-800-472-68368
Canada (Mississauga Area) (905) 206-4663 Canada Central America & The Caribbean Chile 1-800-474-6836 www.hp.com/support 800-360-999 10-68687980 8008103888 Colombia (Bogot) Colombia Costa Rica esk republika Danmark Ecuador (Andinatel) Ecuador (Pacifitel) (02) 6910602 El Salvador Espaa France Deutschland 800-6160 www.hp.com/support www.hp.com/support www.hp.com/support + 30 210 6073603
801 11 75400
Panam Paraguay Per Philippines Polska Portugal Puerto Rico Repblica Dominicana Reunion Romnia () (-) 800 897 1415 Singapore Slovensko South Africa (international) South Africa (RSA) Rest of West Africa Suomi Sverige Switzerland
571-606-9191
01-8000-51-4746-8368 0-800-011-1046
www.hp.com/support
1-877-232-0589
1-800-711-2884
0820 890 323
1-800-225-528 800-711-2884
6 272 5300 0850 111 256 + 27 11 2589301 086 0001030 + 351 213 17 63 80 www.hp.com/support www.hp.com/support www.hp.com/support 02- 8722 8000 0800 010 055 +66 (2) 353 9000
071 891 391 Trinidad & Tobago Trkiye 600 54 47 47 United Kingdom United States www.hp.com/support 1-(800)-474-6836 (1-800 hp invent) 0004-054-177 58-212-278-8666 0-800-474-68368 +84 88234530 1-800-711-2884 +90 (212)291 38 65 (044) 230-51-06
www.hp.com/support
www.hp.com/support 1-800-711-2884