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A gestão de pessoas e as redes sociais virtuais nas empresas públicas e privadas Priscila Cembranel (SETREM) priscila_cembranel@yahoo.com.

br Cecília Smaneoto (CAPES) cissa@cotrimaio.com.br Resumo:

O presente estudo sobre a gestão de pessoas e a influência das redes sociais virtuai s nas empresas públicas e privadas mapeia e compara as diferenças de utilização das redes de relacionam ento em empresas públicas e privadas. A orientação está voltada para a descoberta das formas de utilização das redes sociais nas organizações e como quais as vantagens e desvantagens para a de ge stão de pessoas em relação a utilização desta ferramenta. Para obter as informações e conhecimentos necessá s utilizou-se o método quali-quantitativo, a pesquisa bibliográfica, de campo, estatísti ca e a distribuição de freqüência. Após a realização das análises dos dados coletados, tornou-se possível const r que, embora muitos aspectos na gestão de pessoas sejam beneficiados pelas redes sociais ainda existem muitas melhorias possíveis de serem implantadas tanto em empresas públicas quanto em empresas privadas. Diante da popularização das redes de relacionamento a adequação a essa nova re alidade fazse importante e necessária independente da natureza das organizações. Palavras chave: Redes sociais, gestão de pessoas, influências. People Management And The Influence of Virtual Social Networks in Public and Private Companies Abstract The present study on the management of people and influence of virtual social ne tworks in public and private companies maps and compares the differences in use of social networks in public and private companies. The guidance is focused on the discovery of ways to use social networ ks in organizations and how the advantages and disadvantages for people management in relation to us e this tool. To obtain the necessary information and knowledge used the qualitative-quantitative method, the literature search, field, statistics and frequency distribution. After completio n of the analysis of data collected, it became possible to observe that although many aspects of people ma nagement are

benefiting from the social networks there are still many possible improvements t o be implemented in both public companies as private companies. Facing the popularization of social networks to fit this new reality makes it important and necessary regardless of the nature of organiz ations. Key-words: Social networks, people management, influences. 1 Introdução Atualmente, tanto pequenas quanto grandes empresas estão atravessando um período de transformações sociais, econômicas, políticas e culturais, que resultam na criação ou utilização de novos meios de comunicação. Nas organizações, o impacto dessa reestruturação dá-se através da modificação das práticas gestão através de um processo contínuo de aprendizado e adequação sobre novas tecnologias e o uso dos meios de comunicação capazes de proporcionar maior satisfação aos colaboradores e as empresas. As propostas para melhor comunicar-se através das redes de relacionamento estão cada dia mais numerosas na rede mundial de computadores, no entanto, sabe-se que a finali dade de sua utilização é diferenciada em empresas particulares e públicas. A criação de um ambiente empresarial flexível, onde a adoção de redes virtuais de relacionamento são bem aceitas torna os processos de comunicação mais eficientes e, se acrescidos a um bom conjunto de no rmas de conduta virtual tendem a aproximarem as pessoas e a trazer grandes benefícios p ara as empresas. Neste contexto, é possível visualizar a forma como empresas públicas e privadas utiliz am as redes sociais como um movimento de mudança e evolução nos meios de comunicarem-se, voltadas para a utilização de meios interativos para aproximar empresa e colaborador . Para tanto ainda é necessário descobrir até que ponto as redes sociais podem ser aproveitad as pelas empresas e o quanto elas são efetivamente utilizadas estabelecendo um limite aceit o como sendo o patamar de utilização saudável dessas ferramentas on-line. Discutir a identificação dos usos das redes sociais virtuais nas empresas públicas e p rivadas e os principais aspectos que sofrem alguma influencia dessa ferramenta de comunicação tão inovadora e desconhecida da maioria das empresas é extremamente importante. O alinhamento e o desalinhamento entre empresas públicas e privadas em relação aos usos das redes sociais colaboram dessa forma, para a análise teórica e prática em torno do tema apresentando os aspectos que ainda podem ser melhorados dentro das empresas. 2 As redes sociais virtuais nas empresas públicas e privadas Este trabalho tem como tema: mapear e comparar as influências das redes sociais na s empresas públicas e privadas, delimitando seu tema num estudo sobre as influências e o

reali zando mapeamento e comparação em cinco empresas públicas e cinco privadas. E para melhor responder a esse objetivo. O Problema levantado para a presente pesquisa se atém a seguinte indagação: Quais são os aspectos d a gestão de pessoas e de que forma cada um destes sofrem modificações em suas práticas das redes sociais quando comparadas empresas públicas e privadas? Ainda falando em direcionamentos de dados. foi planejada e cumprida a seguinte seqüência para a real ização deste estudo. identificar de que fo rma os aspectos na gestão de pessoas sofrem modificações em suas práticas devido a utilização das redes sociais. mapear os aspectos relativos a percepção das empresas públicas e pr ivadas . especificadamente: identificar quais os aspectos na gestão de pessoa s sofrem modificações em suas práticas devido a utilização das redes sociais. da região noroeste do estado do Rio Grande do Sul. de setembro de 2009 a janeiro de 2010.impacto das redes sociais em cinco empresas públicas e cinco empresas privadas. identifica-se os aspectos na gestão de pessoas e de que forma estes sofrem modificações em suas práticas devido as redes sociais.

pela possibilidade de ob ter um número maior de entrevistados.75% e de 73. com menores custos. a distribuição de freqüência. cada um composto por vinte e oito que stões. Este estudo articula o embasamento teórico acadêmico na área de gestão de pessoas como principal aspecto a ser influenciado pelo uso de redes sociais virtuais. aos colaboradores qualificados correspondendo a oitenta pessoas no caso das empr esas privadas e cento e dezenove pessoas no caso das empresas públicas. pesquisa de campo. a pesquisa documental e a pesquisa de campo. É fato que desde a invenção da máquina a vapor a tecnologia nunca mais parou de evoluir. Destaca-se que identificar as formas de utilização das redes de relacionamento é indis pensável para saber lidar com essa realidade intrínseca de empresas que proporcionam acesso a internet a seus colaboradores. no momento em que julgarem mais conveniente . Optou-se pelo questionário com questões fechadas e abertas. O percentual de entrega de questionários nas empresas p rivadas foi de 98. a parti r de uma pesquisa de campo em empresas públicas e privadas e desenvolver um mapeamento das percepções de seus colaboradores para posterior comparação das formas de utilização das redes sociais. a pesquisa bibliográfica. que denominam o presente estudo estatístico. comparar as principais formas de utilização das redes socia is nas empresas públicas e privadas.95% nas empresas públicas. no período de set embro de 2009 a janeiro de 2010.em relação a utilização das redes sociais identificando as principais vantagens e desvan tagens no uso desta ferramenta. análise de conteúdo e a análise de freqüência. O universo delimita-se em cinco empresas públicas e cinco empresas privadas através da aplicação do questionário para a amostra baseada em censo. . Também pode-se afirmar que foi realizado um estudo comparativo. permitindo que as pessoas respondam. e se ut ilizou técnicas como: o questionário. comparar a percepção dos colaboradores acerca das princi pais formas de utilização das redes sociais nas empresas públicas e privadas. Para o desenvolvimento da pesquisa utilizou-se os métodos qualitativo e quantitati vo como forma de abordagem. para poder garantir o anonimato dos participantes e também por implicar numa maior facilidade de acesso as informações. Observa-se a partir da utilização das redes sociais a possibil idade de buscar informações para a adequação das práticas de gestão de pessoas nas empresas através da identificação dos aspectos que podem ser modificados por essa ferramenta de comun icação possibilitando e preparando equipes que acompanhe esse movimento diferenciado na forma de se comunicar. Neste estudo foram distribuídos questionários. os métodos de procedimentos.

Acredita-se que as redes sociais corporativas possam trazer ao indivíduo não somente laços . estado ou até país para discutir os assuntos gerenciais ou operaci onais pendentes traz diversas implicações na forma de gerir pessoas. A maior dificuldade enfrentada nesse processo é a transição de um ambie nte totalmente presencial para um ambiente por vezes solitário e sem práticas de trabalho em equipe. o desenvolv imento de uma cultura adequada a essa nova realidade empresarial poderia auxiliar nas estr atégias diante do mundo virtual através de instrumentos práticos que se adaptem as necessidades des te novo local de trabalho. Por isso. De acordo com Neuhauser (2001). visto que os funcionários de uma empresa ficarão espalhados pelo mundo e desempenhando suas funções separadamente.Também é sabido que entrar em uma era onde as empresas não reúnem-se em um mesmo ambiente. cidade. conforme as empresas vão aderindo à idéia de formação de equipes o espaço amplo do escritório passará a não ter mais importância. Muitas empresas chegam levar anos nesse processo de fusão entre culturas contrastantes.

respecti vamente) de usuários em relação ao mensageiro instantâneo MSN.associativos como acontece nas relações de trabalho comuns. Maia (2009) complementa dizendo que As redes sociais deixaram de ser um ambiente exclusivo para a troca de idéias de garotões desocupados e estão sendo cada v ez mais usadas pelas empresas como ferramenta de relacionamento . As empresas também podem beneficiar-se na coleta de informações e preferências pessoais dos colaboradores utilizando-as para descobrir uma formação de equipes de acordo com as afinidades individuais dos colaboradores. Por esse motivo. pois por ser uma estrutura em rede todos os colaboradores estariam ligados a todos os demais membros da empresa e de forma evolutiva as reuniões presenciais po deriam ser substituídas pelo envio de mensagens instantâneas de texto ou até mesmo serem real izadas na forma de teleconferências. Verifica-se. Algumas situações criadas pelas redes de relacionamento são desagradáveis e podem gerar instabilidade dentro de qualquer empresa. mas funcionam como ponto de encontro entre pessoas que dividem seus conhecimentos. a utilização dessas ferra mentas pode auxiliar as equipes de trabalho a melhorar sua comunicação criando um canal de relacionamentos onde os colaboradores não tornam-se passíveis de punição ao expressar algumas insatisfações (desde que isso seja feito de forma adequada e sem caráter ofens ivo aos demais). Observa-se que tanto colaboradores de empresas públicas como de privadas possuem praticamente o mesmo percentual (vinte e sete e vinte e seis por cento. Inicialmente os entrevistados foram questionados sobre as redes sociais de sua p referência. mas também laços sociais ond e elas se sintam a vontade para criar laços com outras pessoas através de um ponto de encontro comum. há a vantagem das idéias chegarem em sua forma original ao destinatário ou aos altos cargos gerenciais sem precisar passare m pelos cargos intermediários que muitas vezes filtram ou empobrecem as informações. A utilização das redes sociais deve servir como ponte tanto para o relacionamento co m o cliente como para o relacionamento com os colaboradores. o que torna o processo eficaz. pois além dessa ferramen ta promover mudanças irreversíveis na empresa. Muitas vezes as empresa s esquecem que os seus maiores clientes trabalham dentro da empresa e podem contri buir para a evolução dos produtos e serviços oferecidos e só não o fazem em grande parte dos casos p or medo de represálias. Uma das principais razões para uma empresa adotar a utilização de redes sociais no amb iente de trabalho com certeza é a quebra de barreiras hierárquicas. As redes sociais não são realmente fontes de conheciment o. entretanto que em empres . O processo de comunicação também seria beneficiado.

serviços de microblogging ou blogger (três por ce nto nas empresas privadas e quatro por cento nas empresas públicas) não são tão difundidos na cultura empresarial.as privadas o site de relacionamentos virtuais Orkut possui uma quantidade de adept os um pouco maior (trinta e quatro por cento) que em empresas públicas (cerca de vinte e sete por cento). O mensageiro instantâneo Google talk é uma ferramenta que pode ser utilizada ao mesmo tempo em que os usuários visualizam ou alteram seus perfis on-l ine do Orkut e por isso. que conforme a Wikipédia (2009) é uma rede interativa de fotos. acaba sendo utilizado para conversas entre contatos da mesma r ede de relacionamentos em maior número nas empresas privadas(quinze por cento nas empresa s privadas contra onze por cento nas públicas). Os menos usuais entre as empresas privadas são o Myspace (três por cento nas empresas públicas). que algumas redes d e relacionamento. pois muitas empresas no Brasil e no mundo já fazem bons usos dessas ferramentas para melhorar a relação com seus clientes e colaborador es. blogs e per fis de . O que é lamentável. Percebe-se também. páginas na internet. Esse fato justifica-se devido ao bloqueio desse tipo de site em alguns departame ntos das empresas públicas.

respectivamente. a hospedagem de músicas em formato MP3. fato que evidencia a cres cente exigência das organizações particulares diante do grau de instrução de seus colaboradores. Outros assuntos de interesse também foram citados pelos colaboradores das empresas . respectivamente. Sabese que as páginas da web além de fornecerem um serviço de e-mail seguro aos servidores públicos. Os fóruns de discussão com um percentual de utilização de um por cento nas empresas privadas e o youtube (central onde os usuários cadastram-se criando um canal com seus vídeos gratuitamente que podem ser acessados por qualquer um em qualquer lugar do mundo) com um por cento em empres as públicas e privadas. Percentual de frequencia de utilização das redes sociais (em %) 80 70 60 50 Privada 40 Pública 30 20 10 0 1-2 vezes por 3-4 vezes por Todos os dias Duas vezes por mês semana semana Figura 1 Freqüência de utilização das redes sociais em empresas públicas e privadas. entretanto que o uso das páginas da web é mais freqüente em empresas públicas (em to rno de oito por cento) do que em empresas privadas (em torno de três por cento). Outro aspecto interessante nas empresas privadas é a utilização das r edes sociais para fins acadêmicos (cerca de treze por cento).usuários incluindo também um sistema interno de e-mail. também são pouco utilizados pelas empresas. fóruns e grupos possibilitando . inclusive. Veri ficase. O segundo e o terceiro temas mais citados pelos colaboradores de empresas privadas foram: a busca de entretenimento (vinte e quatro por cento) e notícias (quinze por cento). Pode-se verificar entre os entrevistados que assuntos pessoais (trinta por cento nas empresas privadas e vinte por cento nas públicas) são os mais pautados nas redes de relaciona mento. tornam possível a criação de um canal de comunicação com a população em geral.

notícias (dezesseis por cento) e educação (qu atorze por cento). As redes sociais podem ser uma alternativa na busca de empregos.particulares. as redes sociais são utilizadas na busca de três as suntos principais: política (dezenove por cento). respectivamente. a descrição pessoal e as comunidades das quais o ind ivíduo participa. Dos colaboradores das empresas pri vadas quase dois terços (sessenta e três por cento) dos entrevistados consideram a possibi lidade de procurar oportunidades através das redes sociais. empregos e oportunidades e assuntos relacionado s ao negócio da empresa. tais como: vendas. respectivamente a escrita e ortografia empregada pelo usuário ao preencher seus dados no perfil. Esse índice aumenta quatro por cen to (representando sessenta e sete por cento) nas empresas públicas. Nas empresas públicas. cursos e especi alizações para os interessados. além de tornar-se uma vitrine virtual frequentemente consult ada para os processos de recrutamento e seleção das empresas. Nas empresas privadas é possível afirmar que os aspectos mais chamativos para os colaboradores são. Nas empresas priv adas a motivação encontra-se na facilidade de acesso aos cursos disponíveis na rede e na condescendência entre interesses pessoais e empresariais. Já os servidores públicos pe rcebem vantagens em buscar oportunidades nas redes sociais se vierem a considerar a pos sibilidade de trabalhar em empresas privadas. Os servidores públicos evidenciam pequenas diferenças em relação as empresas .

a descrição pessoal e as comunidades com o sendo aspectos importantes a serem checados pelos selecionadores. respectivamente. Das experiências profissionais ocorridas através de contatos pelas redes sociais for am citadas pelas empresas privadas: contatos profissionais para resolver problemas técnicos d a empresa. acham que as empresas observam (%) Colab. Em conformidad e com a opinião dos funcionários de empresas privadas. Colaboradores de empresas privadas quando indagados sobre os aspectos que necess itam alguma verificação apontaram os dados pessoais. os servidores públicos defendem a verif icação de dados e descrição pessoal e a ortografia/escrita. pois os candidatos nem sempre demonstram suas habilidades gramaticais quando utilizam as redes de relacionamen to com a finalidade de entretenimento. acham que deve ser checado (%) Critérios observados pelos servidores (%) Servidores acham que as empresas observam (%) Servidores acham que deve ser checado (%) Dados pessoais 13 24 29 14 17 23 Comunidades 17 21 26 12 13 10 Amigos 5 2 6 13 7 5 Escrita/ortografia 24 20 1 9 14 20 Descrição pessoal 20 16 32 22 20 25 Fotos 13 9 1 15 17 4 Dados para contato 8 8 3 15 13 13 Figura 2 Critérios de observação e checagem no uso de redes sociais nas empresas pública s e privadas.privadas. seguida. . pois observam inicialmente a descrição pessoal. CRITÉRIOS OBSERVADOS AO ACESSAR PERFIS ON-LINE EMPRESA PRIVADA EMPRESA PÚBLICA Critérios observados pelos colaboradores (%) Colab. por exemplo. pelas fotos e os dados fornecidos para contato.

p. Mesmo assim.contato inerentes a processos de recrutamento e seleção (busca de vagas. os cuidados relacionados a utilização das redes sociais de vem observar quando o bate-papo ultrapassa os limites da legalidade ou do código de étic a virtual estabelecido pela empresa com os funcionários.A (2009). ainda existe um quarto de servidores públicos que não vêem problemas em fa lar . no compartilhamento de informações e cumprimento dos processos burocráticos. é sabido que a freqüência não garante o bom uso dessa ferramenta. 186). Entretanto. na divulgação de eventos e até o envio em caráter de emergência de documentações complementares para prestações de contas. pois mais da metade dos entrevistados nas empresas privadas a firmaram que não se exporiam de nenhuma forma na rede e somente um quarto dos entrevistados o fariam anonimamente. Neste sentido. na realização de reuniões virtuais. Guimarães in Você S. envio de cu rrículos. percebe-se que colaboradores de empresas privadas são mais evasivos do que os servidores públicos quando questionados sobre a possibilidade de expor idéias na rede social da empresa. Nas empr esas públicas os contatos profissionais pelas redes sociais se consolidam na busca de c onsultoria. De acordo co m Neuhauser (2001. Nas empresas públicas o percentual de pessoas contrário as a exposição empresarial nas redes sociais é pouco mais de um terço dos entrevistados. Para realizar qualquer modificação estruturas nas empresas liberdade de expressão é o primeiro passo quando observadas necessidades de mudanças estratégicas. observa que através do estudo na empresa Digital Jobs descobriu-se que noventa e dois por cento dos profissionais qualificados estão pre sentes nas redes sociais utilizando-as pelo menos uma vez ao dia. envio de mensagens contendo oferta de vagas até agendamento de entrevistas e chama da de candidatos para trabalhar) e desenvolvimento e negociação com fornecedores.

42). p. Já para os entrevistados nas empres as públicas as buscas devem se concentrar apenas em profissionais de comunicação e tecnol ogia da informação. a conduta pessoal e a maneira como o profissional se relaciona nos grupos de que p articipa nas redes sociais. Respondentes de empresas privadas e públicas. E por isso. pessoas com perfil criativ o e empreendedor e profissionais da área de comunicação. a busca de parceiros de trabalho nas redes sociais deveria estar de acordo com os pré-requisitos do cargo que se pretende ocupar. Ao se justificarem colaboradores das empresas privadas observaram aspectos relac ionados à cópia de dados.sobre assuntos de trabalho utilizando um apelido ou nome que garantisse o anonim ato. a espionagem. observa que a empresa onde trabalha avalia a e scrita. conforme Vianna in Telles (2006. O que não muda o fato de as empresas darem uma espiadela no Orkut de seu s funcionários. manipulação de informações e a espionagem industrial. Todeschi in Telles (2006.cit. citaram o tipo d e exposição individual como critério definidor para as redes sociais tornarem-se aliadas da carreira profissional. Através da abordagem feita por Todeschi (op. as redes sociais relacionam-se com a carreira na criação ou manutenção da reputação profissional (e pessoal) e na aproximação entre órgão público e contribuinte por intermédio de servidores. salientaram a importância do bom senso diante das informações fornecidas no preenchimento dos perfis que independe da vontade individual acaba criando um banco de dados acessível a todas as pessoas. Tam bém foram citados: profissionais de tecnologia da informação. inclusive em processos seletivos e por isso devendo ser utilizada como uma vitrine virtual passível de verificações. como as empresas devem .) pode-se perceber que a conduta pessoal nas redes sociais é importante e pode servir como método de av aliação de acordo com as informações encontradas na rede. p. não vê necessidade em explicar porque candidatos que proc uram uma recolocação no mercado de trabalho não devem participar de comunidades do Orkut como Bebo até cair . quando indagados sobre a influência e a relação das redes sociais com a carreira profissional. Para os colaboradores de empresas privadas. Na era da informação é difícil que a carreira profissional de um indivíduo não passe pelas redes sociais. Para os servi dores públicos. Mas afinal. manipulação e roubo de informações. Já os colaboradores d e empresas públicas salientaram em suas justificativas as iminentes possibilidades d e boicote devido as questões partidárias. 46) concluir que u m candidato não está apto à vaga com base no conteúdo de seu Orkut é preconceito e invasão de privacidade . bem como a falta de hábito e/ou vontade de utilizarem-se dessa ferramenta virtual. Entretanto.

ainda existem colaboradores que afirmam não ver relação entre empresas e r edes sociais e/ou não sabem quais são os benefícios trazidos por elas. o RH e os empregados são unânimes: querem ter um código de uso p ara proteger a imagem e estratégias de negócios das empresas e a vida privada dos trabal hadores. Diferentemente. os servidores públicos vislumbram como sendo o maior diferencial oportunizado pelas r edes sociais nas empresas a promoção de relacionamentos e o compartilhamento de informações entre departamentos. .A. seguida da descoberta das necessidade s de treinamento e a promoção do compartilhamento de informações e relacionamentos. na busca de inovações. Entretanto. o uso das redes de relacionamento no desenvolvimento de fornecedores.abordar a conduta pessoal nas redes sociais? Guimarães in Você S. os colaboradores das empresas particulares apontaram: a criação de um banco de talentos/dados virtual. No entanto. (2009) cita que apenas quatorze das companhias tem um código de conduta estabelecido para uso dessas ferr amentas virtuais. As redes de relacionamento tendem a beneficiar as empresas de formas diferenciad as e inovadoras. Ao discorrer sobre as possíveis inovações trazidas pelas redes sociais e c apazes de beneficiar as organizações.

enquanto três quartos dos entrevistados não vêem com bons o lhos a idéia de traçar um perfil pessoal quando este não interfere na vida profissional. ao contrário. independente de sua natureza jurídica. p. Quando questionadas sobre as políticas de uso das redes sociais descobriu-se que a s empresas privadas possuem uma política de uso desenvolvida (cerca de oitenta e seis por cen to das empresas possuem uma política de uso) e conhecida (cerca de oitenta e dois por cen to dos colaboradores conhecem essa política) pela maioria dos indivíduos. as em presas públicas não apresentam uma política de uso e sim protocolos de restrição ao acesso de determinadas páginas na internet. verificação de referências networking e comportamentos (perfil pessoal). complemento de informações. personalidade e comportamentos) em seus perfis nas redes sociais a fim de aproxi mar as pessoas participantes das iniciativas profissionais online. por acreditar que a idéia de superficialidade não condiz com a empresa de consultoria onde trabalha.As informações contidas na rede são uma forma prática de buscar informações gratuitas. Nesse sentido. Ramal in Telles (2006. quando questionados sobre a coleta de dados (preferências pessoais. As empresas públicas. conforme as empresas privadas podem ser usadas no armazenamento e na criação de indicadores. os colaboradores das empresas privadas mostraram-se receptivos a iniciativa de recolhimento dessas informações (no venta e um por cento). em consonância com as empresas privadas. regras de utilização (baseadas. Esse índice cai drasticamente entre os servidores públicos: apenas um quarto acha a iniciativa plausível. Contraditoriamente os perfis dos servidores públic os não são monitorados pelos seus superiores como no caso das empresas particulares mais de um terço (trinta e cinco por cento) dos entrevistados afirmam existir políticas de util ização também para os perfis particulares dos colaboradores. 44-45). ou não. Pode-se perceber que são políticas de uso nas empresas partic ulares: a proibição ao acesso de redes sociais. as empresas entrevistadas foram solicitadas a apontar quais são as políticas utilizadas. no bom senso e na preservação da vida . é importante utilizar as informações encontradas nas redes sociais como um conjunto de referências para dar suporte à tomada de decisão. diretora da empresa ID afirma já ter descartado candidatos depois de descobrir que ele participava de comunidades. nas necessid ades do uso dessas ferramentas). Como forma de complemento. Mais da me tade das empresas entrevistadas (62% das empresas privadas e 57% das empresas públicas) rea firmam o discurso de Ramal dizendo que. nos princípios éticos. Essas informações. salientam que as informações devem se r usadas para conhecer o perfil pessoal das pessoas facilitando os relacionamentos interpessoais e a facilitação ao traçar perfis ideais de trabalho.

para cinqüenta e cinco por cento dos entrevistados das empresas públicas o melhor critério seria a participação diária dos colaboradores seguida pelo fluxo diário de acesso (trinta e dois por cento). orientação e adequação do acesso ao trabalho desenvolvido. São políticas de uso das empresas públicas: limitação ao acesso de determinados conteúdos. como qualquer outra atividade que vise modificações nos padrões empresariais. regras informais de convivência. Quando questionadas sobre a possibilidade de a cultura dominante da empresa ser hostil a um canal de comunicação virtual. Cinqüenta e quatro por cento das empresas particulares acredi ta que o fluxo diário de visitas seria o melhor critério para mensurar resultados empresariai s seguida pela participação diária dos colaboradores (trinta e nove por cento dos entrevistados) . empresas públicas (setenta por cento dos entrevistados) e privadas (sessenta por cento dos entrevistados) afirmaram acreditar em uma reação ho stil ao . Ao contrário.pessoal e empresarial. a adoção das redes de relacionamento como ferramentas de trabalho não é facilmente mensurável. A utilização das redes sociais nas empresas pode tornar-se uma atitude benéfica para a s empresas. Entretanto.

Para as empresas privadas um plano de transição deve contemplar: treinamento e acompanhamento do uso dessas ferramentas. falta de percepção e acomodação. a busca por entretenimento com o principal interesse dos colaboradores. nas empresas. Diante das limitações de acesso as redes de relacionamento é possível verificar que apes ar de as organizações privadas proporcionarem mais liberdade aos seus colaboradores são as organizações públicas (que possuem bloqueios a todo e qualquer conteúdo na internet). a descrição pessoal e os d ados . Salienta-se que a percepção dos respondentes pouco se modifica devido a sua natureza organizacional. Sabe-se. a maioria absoluta dos colaboradores das empresas priva das (noventa e dois por cento) e quase dois terços dos servidores públicos (sessenta e quatro por cento) afirmaram ver importância em um plano de transição. que embora colaboradores d e empresas privadas e públicas possuam acesso as redes sociais em seus ambientes de trabalho. essas redes de relacionamento. Pode-se perceber de acordo com os dados apresentados. notícias e educação. passem a ser percebidas co mo fonte de distração para o ambiente de trabalho e por esse motivo passível de bloqueio na maiori a das organizações. programas pilotos ou por setores envolvendo gradualmente as pessoas. criação de cult ura através de políticas de boas práticas de convivência e motivação dos envolvidos. É possível evidenciar como critérios observados nos perfis virtuais pe los colaboradores de empresas privadas: a escrita/ortografia. Essa situação faz com que. rapidamente. As reações citadas pelas empresas privadas incluem: boicote/proibição em relação as iniciativas de mudança.uso de redes sociais em suas organizações. 3 Conclusão As redes sociais virtuais são um meio de entretenimento fácil para os usuários de microcomputadores com disponibilidade de internet. qu e mais acessam as redes. possibilidade de acesso e observação da utilidade da ferramenta em relação a o trabalho desenvolvido. manutenção do poder. entre outras. medo da ausência de hierarquia organizacional. Para as empresas públicas a transição deve ser realizada através do treinamento e orientação dos servidores. são as empresas públicas que lideram o ranking de acessos as redes de relacionamento virtuais tratando de assuntos pessoais. Sobre a possibilidade de desenvolvimento de um plano de transição entre a re alização de reuniões presenciais no ambiente formal da empresa e reuniões virtuais através de u ma rede social empresarial. política. que a forma como as redes sociais são utilizadas nos processos e práticas de gestão dependem de sua natureza (pública ou privada) e da percepção dos colaboradores e gestores dessas organizações. já nas organizações privadas percebem-se além dos assuntos pessoais e as notícias.

as organizações privadas apontam: a descrição. apesar de citada como importante a descrição pessoal é o único ponto comum entre organizações públicas e privadas.pessoais. os dados pessoais e as fotos. os dados pessoais e as comunidades como critério a ser checado. as comunidades e a escrita/ortografia. Para garantir a veracid ade das informações obtidas através das redes de relacionamento. quando questionados sobre os aspec tos dos perfis observados pelas empresas. Já as empre sas públicas pontuam a descrição. Em relação aos contatos profissionais. os dados pessoais e a escrita/ortografia como aspectos verificáveis. enquanto os servidores públ icos apontaram a descrição pessoal. os colaboradores de empresas privadas evidenci aram os dados pessoais. Do mesmo modo. Os outros dois aspectos são: as fotos e os dados para contato. tarefas cotidianas como a tro ca de informações entre setores enquanto as organizações privadas preferem não falar de assuntos . Já nas empresas públicas. as organizações públicas mostram-se mais receptivas ao uso das redes sociais para realizar. inclusive.

a criatividade e a interação entre departamentos. especialmente. salva a necessidade de encontrar parceiros de trabalho. Para organizações privadas são observados como benefícios advindos do uso das redes sociais: a descoberta das necessidades de treinamento e desenvolvimento. na orientação e aproximação do cidadão com as atividades desenvolvidas pelos órgãos públicos e na fiscalização dessas atividades. empresas privadas e públicas acreditam que independente da estabilidade empregatícia dos trabalhadores deve existir a orientação aos colaboradores sobre o assunto. as estratégias de integração entre redes so ciais (informações) e processos operacionais (comunicação) são: as ações de divulgação. apoio psicológico e motivação as ações inovadoras. Colaboradores de empresas privadas percebem. ao passo que os servidores públicos consideram a ut ilização da ferramenta mediante o emprego de um nome falso.profissionais na rede. A ausência de confiabilidade nas redes internas de relaci onamentos das empresas privadas justifica o fato de os colaboradores preferirem não se manif estar virtualmente de nenhuma forma. as organizações públicas possuem mais desconfianças quanto a seguridade da rede social. a melho ria nos relacionamentos e compartilhamento de informações. de treinamento e desenvolvimento. . É conhecimento de todos que apesar dos servidores públicos apres entarem medo do roubo e da manipulação de informações estes ainda estão protegidos pela estabilidade empregatícia. Correlacionando os aspectos da gestão de pessoas com a utilização das redes sociais é possível perceber grandes oportunidades de utilização dessa ferramenta para facilitação do s processos e práticas de recursos humanos e na exposição individual de qualquer indivíduo interessado em realizar contatos profissionais. Sobre a segurança nas redes soc iais. Analisando as respostas de empresas públicas e privadas é possível perceber que muitos benefícios ainda não são observados por todos. Já para as empresas públicas a estratégia de integração baseia-se nas ações de divulgação de resultados e processos. os servidores públicos percebem as redes sociais somente como forma de aproximação entre cidadão e órgãos públicos. Já. Percebe-se que para as empresas estudadas. inclusive na busca de parceiros de trabalho. as redes sociais como oportunidade de criação de um banco d e dados (beneficiando os processos de recrutamento e seleção) ou referências dando supor te para o processo decisório e por esse motivo evitam a exposição pessoal exagerada. Já para as empresas públicas os benefícios giram em torno dos relacionamentos interpessoais e do compartilhamento de informações. A pesar de assíduos nas redes de relacionamento. O medo de ser mal interpretado ou até retaliado é uma característica dos colaboradores da iniciativa privada.

Ao contrário. são através da análise do fluxo diário de visitas nas empresas privadas e da participação diária dos colaboradores para empresas públicas. Foram citadas c omo políticas de uso: as regras de utilização pelas empresas particulares e a limitação de ace sso e orientação aos usuários pelas organizações governamentais. As percepções dos colaboradores evidenciaram que tanto empresas públicas como privadas defendem a participação de todo o quadro de pessoal na implementação das redes sociais n os ambientes de trabalho possibilitando aos indivíduos o acesso a qualquer tipo de in formação existente visando maior transparência nos processos de gestão. . empresas públicas.Observa-se que empresas privadas possuem políticas de uso conhecidas por todos no acesso as redes sociais. confirmaram praticamente não contar com nenhum código de conduta para utilizar as redes de relacionamento. As melhores formas de saber sobre a participação de todos na implantação e utilização de redes sociais.

por exemplo. Esse aspecto precisa ser reavaliado nas organizações privadas para garantir a todos que a contraposição a opiniões de gestores e supervisor . gestão participati va e a gestão do conhecimento são as mais beneficiadas pelo uso das redes de relacionamento virtuais. a pertinência pode ser observada pela maioria das empresas entrevistadas através da necessidade de orientação pessoal e profissional na utilização das redes de relacionamen tos. Situação que faz com que os próprios colaborado res admitam a necessidade de um plano de transição de reunião presencial para reunião virtua l. Através das respostas de empresas públicas e privadas é possível perceber o desejo dos colaboradores em participar dos processos decisórios e da construção de práticas de gestão . a consciência de empresas publicas e privadas diante da hostilidade de sua cultura dominante diante da imp lantação de redes sociais no ambiente de trabalho. Para empresas privadas e públicas configura mse como principais desafios a segurança das informações a confiança entre os envolvidos e a aceitação da descentralização do poder. Em relação ao treinamento. pode-se afirmar que processos de T&D são desafiados pela necessidade de antever quais serão os problemas inerentes as organ izações no futuro e como o (até então) departamento irá fazer para preparar seus colaboradores dian te de uma organização praticamente sem estruturação física. Participação essa impregnada com a necessidade de estabelecer um elo de confiança entr e pessoas de uma mesma organização. as informações disponíveis sobre uma única pessoa é vasta e acessível a todos. Analisando as respostas do público-alvo estudado. Os aspectos relativos ao recrutamento e seleção de pessoas podem tirar proveito. da quantidade de usuários das redes brasileiras e de sua disposição em encont rar parceiros de trabalho por meio das redes sociais. desenvolvimento e as iniciativas de trabalho em equipe. também. Percebe-se. para responder ao problema: Quais são os aspectos da gestão de pessoas e de que forma cada um destes sofrem modificações em suas práticas devido a utilização das redes sociais quando comparadas empresas públicas e privadas? .Sabe-se que existem muitos desafios para a utilização das redes sociais tornarem-se uma prática diária e corriqueira nas organizações. treinamento e desenvolvimento. Como as redes sociais possuem muitas opções para o preenchimento dos perfis individuais. Portanto. é possível vislumbrar os processos de recrutamento e seleção. Muitas empresas têm realizado seus processos seletivos utilizando as redes de relacionamento para saber detalhes que não seriam possíveis através da entrevista individual. A gestão participativa é um pré-requisito para as organizações que pretendem implantar as redes de relacionamento como ferramenta colaborativa as atividades cotidianas em presariais.

A gestão do conhecimento é intrínseca ao processo de implantação da realidade virtual nas empresas. Através dos questionários respondidos pelas empresas entrevistadas. não importam a quantidade de informações trazidas pelas redes sociais quan do as empresas não se demonstram dispostas a acolher sugestões para criar ou adaptar as técn icas de gestão a realidade digital que assola o mundo.es não resulte em represálias ou demissões e sendo capaz de estabelecer oportunidades para que empresas e indivíduos conheçam a diversidade de opiniões existentes na empresa. vislum bra-se a percepção sobre a importância da confiança entre empresa e colaborador para a criação de organizações capazes de aprender e desenvolver conhecimentos. inclusive na rede mundial de computadores denotam a falta de preparo das organizações em adotar as redes de relacionamento como ferramen ta de trabalho. Entretanto. Sabe-se que toda e qua lquer limitação ao acesso de informações. .

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