Staisfacc Laboral Enfermeria HGR 72

SATISFACCIN LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL HOSPITAL GENERAL REGIONAL N 72 Jurez-Adauta, Salvador. CCEIS.
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL REGIONAL N 72 LIC. VICENTE SANTOS GUAJARDO
ANTECEDENTES El trabajo juega un papel destacado en la vida del hombre. La mayora de las personas pasan una tercera parte del da trabajando y lo hacen la mitad de su vida. Sin embargo, pese a ello, slo recientemente en la era moderna se ha comenzado a estudiar el trabajo desde el punto de vista cientfico. A travs del tiempo el trabajo fue tomando diversas interpretaciones. Es as como en la sociedad griega el trabajo era conceptualizado como algo despreciable, de menor categora y, a la par, como un indicador neto de bajo rango social de quien lo llevaba a cabo. Durante el largo perodo de la Edad Media, se fortaleci la antigua divisin del trabajo. Sacerdotes, guerreros y trabajadores, manteniendo la jerarqua de un orden social basado en una economa de la salvacin, en la que cada cual cumple su papel; los dos tercios de la poblacin que trabajaba viva en la incertidumbre y la pobreza, y de ellos dependa la salvacin de los ricos a travs de la caridad. Sin embargo, las modificaciones econmicas, unido a los cambios en la Iglesia, revalorizaron lentamente el papel del trabajo, considerando una obligacin el trabajar, convirtindose en una prescripcin desde los poderes pblicos y la ociosidad alcanz el rango de delito. En la Edad Moderna se inicia un cambio de perspectiva que conducir a la inversin del planteamiento clsico: exaltacin del trabajo y minusvaloracin del ocio. El trabajo pas a ser la manera de ganar dinero para satisfacer necesidades bsicas, obtener estatus, imponerse a los dems y sobresalir. En la era actual postmoderna hay una gran preocupacin por ir mejorando el entorno laboral de las personas que trabajan, para que stos se encuentren lo ms satisfechos posibles y sientan que son eficientes y que pueden enorgullecerse del trabajo que realizan. De esta manera sern capaces de adaptarse con mayor xito a las caractersticas del nuevo siglo que recin comienza y a las exigencias del trabajo que varan a la par con el desarrollo de la humanidad, emergiendo as nuevos campos laborales y nuevas profesiones, necesarias para satisfacer los requerimientos de la poblacin.1
Durante la dcada de los treinta se dio inicio a los estudios sistemticos sobre la satisfaccin laboral y factores que podran afectarla. En 1935 se public la primera investigacin que haca un anlisis profundo de la satisfaccin laboral. A travs de sus resultados enfatiz que existen mltiples factores que podran ejercer influencia sobre la satisfaccin laboral, dentro de los cuales hizo mencin a la fatiga, monotona, condiciones de trabajo y supervisin.2 En 1976 se sugiere que la real satisfaccin del hombre con su trabajo provena del hecho de enriquecer el puesto de trabajo, para que de esta manera pueda desarrollar una mayor responsabilidad y experimente a su vez un crecimiento mental y psicolgico. Esto dio pie para que a fines de los sesenta e inicio de los setenta se hiciera rpidamente popular el mtodo de mejoras en el trabajo que consista en enriquecer el trabajo en s y as lograr mejorar la moral y el desempeo de los trabajadores.3 En 1976 se plantea que la satisfaccin laboral es producto de la discrepancia entre lo que el trabajador quiere de su trabajo y lo que realmente obtiene, mediada por la importancia que para l tenga, lo que se traduce en que a menor discrepancia entre lo que quiere y lo que tiene, mayor ser la satisfaccin. Se hizo una revisin de una serie de modelos causales y teoras que tenan relacin con la satisfaccin laboral. Posterior a este anlisis, se concluy que la satisfaccin laboral es el resultado de la apreciacin que cada individuo hace de su trabajo que le permite alcanzar o admitir el conocimiento de la importancia de los valores en el trabajo, siendo estos valores congruentes o de ayuda para satisfacer sus necesidades bsicas, pudiendo ser stas necesidades fsicas o necesidades psicolgicas. Un empleado insatisfecho tiende a sufrir todo tipo de problemas de salud, tales como: cefaleas, problemas de salud mental, cardiopatas y accidentes vasculares cerebrales, entre otros. Estos problemas provocarn ausentismo, rotacin de personal, gastos mdicos para el trabajador y costos para la empresa, los cuales van en desmedro de la organizacin. Tambin se manifiesta que el dinero es valorado como un smbolo de realizacin, de reconocimiento, de status o como forma de obtener otros valores, como seguridad o
libertad de accin, adems de ser un punto de referencia por medio del cual los empleados comparan su valor con otros.4 Por otra parte en 1987 se seala que las personas desean sistemas de sueldos justos, definidos y acordes a sus expectativas. Cuando el pago se visualiza como justo a partir de las demandas del puesto, el nivel de habilidades individuales, y los niveles de sueldo de la comunidad, es posible que haya satisfaccin.5 Existe consenso de la necesidad de estudiar al trabajador en relacin con su medio ambiente laboral en el cual est inserto, ya que cualquier variacin en el conjunto integrado por el hombre, la organizacin y el medio ambiente, afectar forzosamente a los dems. De ah parte la necesidad de investigar cientos de fenmenos que ocurren a diario dentro de la organizacin, y uno de ellos es la satisfaccin laboral, ya que extensos y variados estudios han indicado una serie de relaciones que este fenmeno tiene con la calidad de vida del trabajador, con la organizacin en s y como efecto final, con la sociedad. Como contrapartida, los estudios demuestran que la satisfaccin laboral constituye un buen predictor de longevidad, de adhesin a la empresa, mejora la vida no slo dentro del lugar de trabajo, sino que tambin influye en el entorno familiar y social. Estos aspectos son especialmente relevantes en los profesionales del rea de la salud, pues ellos deben cuidar la salud fsica y mental de quienes estn a su cargo, y entregar una atencin de buena calidad. Para ello deben estar bien y satisfechas en su trabajo. El trabajo de las enfermeras y el ambiente donde lo desarrollan pareciera no ser el ms propicio para derivar en satisfaccin laboral. El cansancio, las escasas posibilidades de capacitacin debido al sistema de turnos y la escasez de personal traen como consecuencia fatiga y desmoralizacin entre estas profesionales. El deber de realizar muchas tareas cuya complejidad es inferior a su formacin y que comprometen su tiempo, le impiden concretar su funcin fundamental, que es junto al paciente en la entrega de atencin y cuidados de ste.6 Por otro lado, los turnos le dificultan la vida matrimonial y familiar, ya que estos no coinciden con las rutinas normales de trabajo y estudios del resto de las personas, por lo que la enfermera requiere de muchos esfuerzos para compatibilizar sus actividades con las de su familia. Adems, las bajas remuneraciones que a veces la
obliga a desempear ms de un trabajo, teniendo que asumir largas jornadas con el consiguiente desgaste que ello significa, agravan la situacin. Toda esta problemtica trae inevitablemente consecuencias negativas, tanto para la vida personal, laboral y tal vez para los pacientes, que repercuten finalmente en la sociedad donde vivimos.7 En Chile se realiz una investigacin de tipo descriptivo y tuvo como objetivo
principal determinar el nivel de satisfaccin laboral de las enfermeras de centros hospitalarios pblicos y privados. Se plante que las enfermeras de los servicios privados presentaban mayor nivel de satisfaccin laboral que las de los servicios pblicos y que existan diferencias significativas en el nivel de satisfaccin laboral de las enfermeras segn el lugar de postulacin de enfermera al ingreso de la universidad. Algunos de sus resultados ms relevantes fueron: las enfermeras hospitalarias se encuentran levemente satisfechas en su trabajo, indicando mayor satisfaccin laboral las enfermeras de los hospitales privados. Las condiciones fsicas (iluminacin, limpieza, temperatura, sitio confortable o ruidoso, salud y seguridad, opinin confortable y riesgos) del trabajo se destacan por ser un factor de insatisfaccin para las enfermeras hospitalarias, principalmente para las del sector pblico. Otro factor de insatisfaccin en ambos grupos de enfermeras son las
remuneraciones, sobre las cuales ellas manifiestan claramente su descontento, aunque ms marcadamente en las enfermeras de los hospitales pblicos, quienes presentan diferencias altamente significativas en este aspecto con las enfermeras de los hospitales privados. Ambos grupos de enfermeras consideran sus remuneraciones malas, injustas y menores de lo que merecen. Cabe destacar que en la nica sub-escala que las enfermeras de hospitales pblicos logran un mayor nivel de satisfaccin que las enfermeras de los hospitales privados, es en la que se refiere al supervisor o jefe. Tambin encontraron que el estilo cercano de direccin y el participativo mejoraban la satisfaccin laboral de las enfermeras.
Se encontr que la interaccin con sus pares, su supervisor y las actividades que realizan son aquellos factores con los cuales obtienen mayor satisfaccin. Se encontr adems, que el nivel de satisfaccin laboral de las enfermeras no guarda relacin con el lugar de postulacin a Enfermera al ingresar a la universidad. En relacin al nivel de satisfaccin en la vida privada de las enfermeras, se encontr que ellas estaban ms satisfechas en este mbito que en el aspecto laboral.8 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Cul es el grado de satisfaccin laboral en el personal de Enfermera en el Hospital General Regional No. 72?
JUSTIFICACIN. El ambiente y trabajo en donde se desarrolla enfermera pareciera ser difcil para lograr una satisfaccin laboral plena; el cansancio, la sobrecarga de trabajo, la incompatibilidad con los compaeros e incluso problemas familiares interfieren en el desempeo laboral, esta problemtica se va agravando ya que trae consecuencias graves que repercuten principalmente en el usuario, por ello es necesario su estudio, ya que esta problemtica trae inevitables consecuencias negativas en la vida laboral del personal de Enfermera, en los pacientes que estn a su cuidado y finalmente en la sociedad. Objetivo General. Conocer el grado de satisfaccin laboral del personal de Enfermera en el Hospital General Regional N 72. Objetivos Particulares; Identificar cual es la variable que produce menor satisfaccin laboral en enfermera en el Hospital General Regional N 72 Identificar la variable que produce mayor satisfaccin laboral en enfermera en el hospital general regional N 72
Identificar los factores que influyen el desempeo laboral positiva y negativamente
MATERIAL Y MTODOS
Es un estudio de carcter observacional, transversal, descriptivo y analtico El

estudio se llev a cabo en el Hospital General Regional N 72, que corresponde a un segundo nivel de atencin mdica, el cual se encuentra ubicado en la Zona Oriente del Estado de Mxico, aunque conurbado con la zona norte de la ciudad de Mxico. Donde particip personal de enfermera de todas las categoras asignadas a los servicios de hospitalizacin y consulta externa del Hospital general Regional N 72. El universo de trabajo se constituy por enfermeras y enfermeros, seleccionados en forma aleatoria de los diferentes servicios de hospitalizacin y consulta externa. Para la recoleccin de la informacin se utiliz la escala de satisfaccin laboral validada en el Hospital de Gineco-obstetricia No. 3 CMN La Raza, por Ponce-Gmez J. y cols.9 La escala fue aplicada en el lugar de trabajo de las enfermeras y enfermeros, de forma individual en donde se garantiz el anonimato y confidencialidad. Respecto al tamao de la muestra fue por conveniencia, aunque la seleccin se realiz al azar de los servicios de hospitalizacin y consulta externa en el turno matutino, vespertino, nocturno. Para el levantamiento de datos se
capacit a las pasantes de enfermera en servicio social y se efectu una prueba piloto. Se incluyeron: personal de Enfermera, de todas las categoras;
auxiliares de enfermera, enfermeras generales, enfermeras especialistas; con licenciatura en enfermera, jefes de piso; ambos sexos, y de todos los turnos. Excluyendo nicamente a personal que no quiso participar. Se calcularon los promedios y las desviaciones estndar de las variables cuantitativas y las proporciones para las distintas categoras de las variables cualitativas. El nivel de significancia que se utiliz fue de p<.05. Variables. Dependiente: Satisfaccin laboral. Es el grado de bienestar que refiere un trabajador ante la realizacin de su trabajo reflejado en la actitud, la cual ser
medida a travs de un cuestionario validado de satisfaccin laboral. Dicotomizada: satisfecho o no satisfecho Independientes. Personal de enfermera, sexo, edad, estado civil, escolaridad, turno. RESULTADOS. A continuacin se detallan grficas de cada uno de los hallazgos, siendo los ms relevantes: en las grficas 1 y 2 se aprecia la distribucin por sexos, destacando la predominancia del sexo femenino (enfermeras) en relacin con el masculino (enfermeros), as como del estado civil casado en relacin con otros estados (grfica 3), ambos con una diferencia significativa (p < 0.05). La mayora de los encuestados fueron del rea de hospitalizacin (cuadro y grfica 8), as como del turno matutino (cuadro y grfica 9). Hay sentido de identidad con la Institucin (cuadro y grfica 10). Hay necesidad de reconocimiento como lo evidencia la grfica y cuadro 11. Requiere el personal cierta garanta de seguridad para plantear problemtica que observa (cuadro y grfica 12). Respecto al test para evaluar satisfaccin laboral, en la mayora de los tems se presentan resultados correlacionados con satisfaccin (satisfechos), con diferencia significativa (p < 0.05). Se presenta la distribucin por promedios en cuadros y grficas de cada una de las variables e tems.
CUADRO N 1 POBLACIN POR GRUPO DE EDAD DEL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL H G R N 72 JUNIO 2011 EDAD FEMENINO / MASCULINO N % 16 8.2 34 17.6 31 16 47 24.3 30 15.5 27 13.9 8 4.1 193 100 N 16 34 31 47 30 27 8 193 TOTAL % 8.2 17.6 16 24.3 15.5 13.9 4.1 100
20 - 25 26 - 30 31 - 35 36 - 40 41 - 45 46 - 50 + DE 50 TOTAL
FUENTE: ENCUESTAS APLICADAS POR PASANTES DE ENFERMERIA EN SERVICIO SOCIAL A 193 ENFERMERAS Y ENFERMEROS EN EL TURNO MATUTINO, VESPERTINO Y NOCTURNO DEL H G R N 72
GRAFICO N 1
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 20 - 25 26 - 30 31 - 35 36 - 40 41 - 45 46 - 50 + DE 50
47
34 31 30 27 24.3 16 17.6 16 15.5
13.9 8 4.1
8.2
FUENTE: CUADRO N 1
CUADRO N 2
POBLACIN POR SEXO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL H G R N 72 JUNIO 2011 SEXO MASCULINO N % 24 12.4 24 12.4 FEMENINO N % 169 87.5 169 87.5 TOTAL N % 193 99.9 193 99.9
TOTAL
GRAFICO N 2
180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
169
87.5
24 12.4
MASCULINO FEMENINO
FUENTE: CUADRO N 2
CUADRO N 3 ESTADO CIVIL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R N 72 JUNIO 2011
ESTADO CIVIL CASADA (O) VIUDA (O) DIVORCIADA (O) UNION LIBRE SOLTERA(O) SEPARADA (O) TOTAL
MASCULINO N % 14 7.2 0 0 1 0.5 3 1.5 6 3.1 2 1 26 13.3
FEMENINO N % 98 50.7 2 1 8 4.1 6 3.1 52 26.9 1 .5 167 86.3
TOTAL N 112 2 9 9 58 3 193 % 57.9 1 4.6 4.6 30 1.5 100
GRAFICO N 3
98 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 CASADA (O) 14 7.2 0 0 VIUDA (O) 1 DIVORCIADA (O) 1 2 0.5 3 UNION LIBRE 8 1.5 6 SOLTERA (O) 6 3.1 2 SEPARADA (O) 1 4.1 3.1 0.5 1 C1 C4 C3 C2 26.9 50.7 52
FUENTE: CUADRO N 3
CUDRO N 4 NUMERO DE HIJOS QUE TIENE EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL H G R N 72 JUNIO 2011 N DE HIJOS 0 1 N 6 5 % 3.1 2.5 N 41 43 % 21.2 22.2 N 47 48 % 24.3 24.7 MASCULINO FEMENINO TOTAL
2 3 4 5 TOTAL
11 2 2 0 26
5.6 1 1 0 13.2
55 21 6 1 167
28.4 10.8 3.1 0.5 86.2
66 23 8 1 193
34 11.8 4.1 0.5 99.4
GRAFICO N 4
60 55 50 43
40
41
30 22.2
28.4 21.2 21
20
10 6 3.1 0 0 HIJOS 5 2.5 1 HIJO
11 5.6
10.8 6 2 1 3.1 2 1 4 HIJOS 1 0.5 0 5 HIJOS
2 HIJOS
3 HIJOS
FUIENTE. CUADRO N 4
CUADRO N 5 NIVEL ACADEMICO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R N 72 JUNIO2011

ESCOLARIDAD AUXILIAR DE ENFERMERIA ENFERMERA GENERAL LICENCIATURA ENFERMERA MASCULINO N % 3 1.5 20 10.3 0 0.5 FEMENINO N % 9 4.6 125 23 12 64.7 11.9 6.2 TOTAL N 12 145 23 13 % 6.1 75 11.9 6.7
ESPECIALISTA TOTAL
24
12.3
169
87.4
193
99.7
GRAFICO N 5
140 120 125
100 80 60 40 23 11.9 0 ENFERMERA GENERAL LICENCIATURA 12 6.2 1 0.5 ENFERMERA ESPECIALISTA 64.7
20 0 9 4.6 3 1.5 AUXILIAR DE ENFERMERIA
20 10.3
FUENTE : CUADRO N 5
CUADRO N 6 ANTIGEDAD EN AOS DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R N 72 JUNIO 2011 ANTIGEDAD EN AOS - 1 ao 15 6 10 11- 15 16 20 21 25 + 25 TOTAL MASCULINO Y FEMENINO N % 21 10.8 42 21.7 28 14.5 29 15 54 27.9 16 8.2 3 1.5 193 99.6 N 21 42 28 29 54 16 3 193 TOTAL % 10.8 21.7 14.5 15 27.9 8.2 1.5 99.6
GRAFICO N 6
60 54 50
40
42
30
28 21 21.7 14.5
29
27.9
20
15
16
10
10.8 8.2 3 1.5 MENOS DE UN AO 1A5 6 A 10 11 A 15 16 A 20 21 A 25 MAS DE 25
FUENTE: CUADRO N 6
CUADRO N 7 PUESTO QUE DESEMPEA EL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R N 72 JUNIO 2011 QUE PUESTO DESEMPEA A.E.G E.G LIC E.E E.J.P S.J.E TOTAL MASCULINO Y FEMENINO N % 47 24.3 125 64.7 0 0 11 5.6 7 3.6 3 1.5 193 99.7 N 47 125 0 11 7 3 193 TOTAL % 24.3 64.7 0 5.6 3.6 1.5 99.7
GRAFICO N 7
A.E.G E.G LIC E.E E.J.P S.J.E
0% 6%
4% 2%
24%
64%
FUENTE: CUADRO N 7
CUADRO N 8 AREA EN LA QUE PREFIERE LABORA EL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R N 72 JUNIO 2011 AREA EN LA QUE PREFIERE LABORAR HOSPITALIZACIN CONSULTA EXTERNA CUALQUIER AREA ADMINISTRACIN TOTAL MASCULINO FEMENINO TOTAL
N 10 3 2 0 15
% 5.1 1.5 1 0 7.7
N 146 4 25 3 178
% 75.6 2 12.9 1.5 92.2
N 156 7 27 3 193
% 80.7 3.5 13.9 1.5 99.6
GRAFICO N 8
160 140 120 100 80 60 40 20 0
10 3 2 0 5.1 1.5 1 0 4 25 12.9 3 2 1.5 75.6 146
HOSPITALIZACIN CONSULTA EXTERNA CUALQUIER AREA ADMINISTRACIN
FUENTE: GCUADRO N 8
CUADRO N 9 TURNO EN EL QUE LABORA EL PERSONAL DEL H G R N 72 JUNIO 2011 TURNO MATUTINO VESPERTINO NOCTURNO MOVIL TOTAL MASCULINO N % 2 1 7 3.6 6 3.1 0 0 15 7.7 FEMENINO N % 85 44 46 23.8 45 23.3 2 1 178 92.1 TOTAL N 87 53 51 2 193 % 45 27.4 26.4 1 99.8
GRAFICO N 9
1 2 0 0 23.3 NOCTURNO 3.1 6 23.8 VESPERTINO 3.6 7 45
MOVIL
46
44 MATUTINO 1 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80
85
90
FUENTE: CUADRO N 9
CUADRO N 10 LA INSTITUCIN ME HACE SENTIR COMO PARTE IMPORTANTE DE ELLA JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 15 26 25 86 41 193 % 7.7 13.4 12.9 44.5 21.2 100 N 15 26 25 86 41 193 % 7.7 13.4 12.9 44.5 21.2 100
GRAFICO N 10
21.2%
7.7% 13.4%
12.9%
44.5%
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
INDECISO
FUENTE: CUADRO N 10
CUADRO N 11 EXISTE FORMA DE SABER SI HAGO BIEN MI TRABAJO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 8 17 14 104 50 193 % 4.1 8.8 7.2 53.8 25.9 100 N 8 17 14 104 50 193 % 4.1 8.8 7.2 53.8 25.9 100
GRAFICO N 11
120 100 80 60 40 20 0 8 4.1 TOTALMENTE EN DESACUERDO 17 8.8 INDECISO EN DESACUERDO 14 7.2 DE ACUERDO 53.8 50 25.9 TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 21 25 37 76 34 193 % 10.8 12.9 19.1 39.3 17.6 100 N 21 25 37 76 34 193 % 10.8 12.9 19.1 39.3 17.6 100
104
FUENTE: CUADRO N 11
CUADRO N 12 PUEDO ACUDIR A NIVELES SUPERIORES AL DE MI JEFE CUANDO EXISTE ALGUN PROBLEMA SABIENDO QUE NO HABRA REPRESALIAS EN MI CONTRA JUNIO 2011
GRAFICO N 12
80 70 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO C1 DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO C2 INDECISO
76
39.3 37 21
10.8 25
12.9
19.1
34 17.6
FUENTE: CUADRO N 12
CUADRO N 13 ES IMPORTANTE LA INTEGRACIN DEL PERSONAL DENTRO DE MI REA JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 4 2 12 78 97 193 % 2 1 6.2 40.4 50.2 100 N 4 2 12 78 97 193 % 2 1 6.2 40.4 50.2 100
G R A F IC O N 1 3
97
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 T O TA L M ENT E EN IN DEC IS O D E A CU ERDT O T A L M EN T E O EN D ES A C U ER D O D E A C U ER D O D ES A C UER D O
FUENTE: CUADRO N 13
78 50.2 40.4
4 2
12 2 1
6.2
CUADRO N 14 CUANDO COMETO UN ERROR, MI JEFE ME LO HACE SABER DE MANERA INMEDIATA JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 9 16 23 92 53 193 % 4.6 8.2 11.9 47.6 27.4 100 N 9 16 23 92 53 193 % 4.6 8.2 11.9 47.6 27.4 100
GRAFICO N 14
5% 27%
8% 12%
48%
TOTALMENTE EN DESACUERDO INDECISO TOTALMENTE DE ACUERDO
EN DESACUERDO DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 14
CUADRO N 15 HE RECIBIDO FELICITACIONES POR LOS AOS QUE HE PRESTADO MIS SERVICIOS EN LA INSTITUCIN JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 44 32 21 61 35 193 % 22.7 16.5 10.8 31.6 18.1 100 N 44 32 21 61 35 193 % 22.7 16.5 10.8 31.6 18.1 100
GRAFICO N 15
70 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO 44 22.7 32 16.5 21 10.8 31.6 61
35 18.1 C2 C1
DEA CUERDO
FUENTE: CUADRO N 15
CUADRO N 16 CONOZCO COMO SE EVALUAN LOS RESULTADOS DE MI TRABAJO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 22 25 38 72 36 193 % 11.3 12.9 19.6 37.3 18.6 100 N 22 25 38 72 36 193 % 11.3 12.9 19.6 37.3 18.6 100
TOTALMENTE DE ACUERDO
GRAFICO N 16
80 70 60 50 40 30 20 10 0
72 37.3 36 18.6 C2 C1 TOTALMENTE DE ACUERDO
38 2211.3 2512.9 19.6 TOTALMENTE EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
INDECISO
FUENTE: CUADRO N 16
CUADRO N 17 DENTRO DE MI REA DE TRABAJO SE DELEGAN LAS RESPONSABILIDADES ADECUADAMENTE JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 23 46 26 68 30 193 % 11.9 23.8 13.4 35.2 15.5 100 N 23 46 26 68 30 193 % 11.9 23.8 13.4 35.2 15.5 100
DE ACUERDO
GRAFICO N 17
70 60 50 40 30 20 10 0
68 46 23 11.9
EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO
26 23.8
INDECISO
35.2
DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
30 15.5
1
13.4
FUENTE: CUADRO N 17
CUADRO N 18 EL CONVIVIR CON PERSONAS DE DIFERENTES PROFESIONES ME ENRIQUECE DE FORMA PERSONAL JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 4 15 13 84 77 193 % 2 7.7 6.7 43.5 39.8 100 N 4 15 13 84 77 193 % 2 7.7 6.7 43.5 39.8 100
GRAFICO N 18
TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO
39.8 43.5 6.7
77 84
INDECISO EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO
13 15
7.7 2 4
FUENTE: CUADRO N 18
CUADRO N 19 EXISTE BUEN TRATO CON LOS FUNCIONARIOS DENTRO DE LA INSTITUCIN JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 16 33 47 65 32 193 % 8.2 17 24.3 33.6 16.5 100 N 16 33 47 65 32 193 % 8.2 17 24.3 33.6 16.5 100
GRAFICO N 19
70 60 50
65
47
40 30 20
33 24.3 16 17 8.2
33.6
32
10 0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO
16.5
FUENTE: CUADRO N 19
CUADRO N 20 MI JEFE INMEDIATO SE PREOCUPA POR CAPACITARME PARA QUE RELICE MEJOR MI TRABAJO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 25 40 29 73 26 193 % 12.9 20.7 15 37.8 13.4 100 N 25 40 29 73 26 193 % 12.9 20.7 15 37.8 13.4 100
GRAFICO N 20
100% 80% 60% 40% 20% 0% TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO INDECISO TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 37 55 31 46 24 193 % 19.1 28.4 16 23.8 12.4 100 N 37 55 31 46 24 193 % 19.1 28.4 16 23.8 12.4 100
12.9
20.7
15
37.8
13.4
25
40
29
73
26
FUENTE: CUADRO N 20
CUADRO N 21 EN MI DEPARTAMENTO SE REALIZAN JUNTAS CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE TRABAJO JUNIO 2011
GRAFICO N 21 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO 37 28.4 31 19.1 16 23.8 24 12.4 C2 C1 55 46
FUENTE: CUADRO N 21
CUADRO N 22 DENTRO DE LAS DIFERENTES REAS DE LA INSTITUCIN TENGO LA OPORTUNIDAD DE TRABAJAR CON OTRAS PERSONAS JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 6 9 15 107 56 193 % 3.1 4.6 7.7 55.4 29 100 N 6 9 15 107 56 193 % 3.1 4.6 7.7 55.4 29 100
GRAFICO N 22
3.1% 4.6%
29%
7.7%
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO
55.4%
FUENTE: CUADRO N22
CUADRO N 23 ESTOY SATISFECHO CON LAS PRESTACIONES QUE ME OFRECE LA INSTITUCIN JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 13 18 20 112 30 193 % 6.7 9.3 10.3 58 15.5 100 N 13 18 20 112 30 193 % 6.7 9.3 10.3 58 15.5 100
GRAFICO N 23
120 100 80 60 40 20 0 112
58 13 6.7 TOTALMENTE EN DESACUERDO 18 9.3 EN DESACUERDO INDECISO 20 10.3 DE ACUERDO 30 15.5 TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTAL % 2 4.1 7.2 50.2 36.2 100
FUENTE: CUADRO N 23
CUADRO N 24 TENGO LA OPORTUNIDAD DE ASCENDER Y PROGRESAR EN ESTA INSTITUCIN JUNIO 2011
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL
N 4 8 14 97 70 193
% 2 4.1 7.2 50.2 36.2 100
N 4 8 14 97 70 193
GRAFICO N 24
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
97
50.2 70 36.2 4
TOTALMENTE EN DESACUERDO
8
EN DESACUERDO
4.1
14 7.2
C2 INDECISO C1 DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 24
CUADRO N 25 MIS SUPERIORES TIENEN LA CONFIANZA DE QUE HAR MI TABAJO EN FORMA CORRECTA JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 8 5 13 102 65 193 % 4.1 2.5 6.7 52.8 33.6 100 N 8 5 13 102 65 193 % 4.1 2.5 6.7 52.8 33.6 100
GRAFICO N 25
120 100 80 60 52.8 40 20 0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO 8 4.1 5 2.5 33.6 13 6.7 INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO 65 102
FUENTE: CUADRO N 25
CUADRO N 26 EN MI DEPARTAMENTO EXISTE COLABORACIN Y AYUDA MUTUA CON LOS COMPAEROS, EN LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 8 31 29 84 41 193 % 4.1 16 15 43.5 21.2 100 N 8 31 29 84 41 193 % 4.1 16 15 43.5 21.2 100
GRAFICO N 26
140 120 100 80 60 40 20 4.1 8 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO 16 31 EN DESACUERDO 15 29 INDECISO DE ACUERDO 84 21.2 41 43.5
FUENTE: CUADRO N 26
CUADRO N 27 CONSIDERO ATRACTIVOS LOS BENEFICIOS QUE OFRECE MI INSTITUCIN JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 7 19 27 98 42 193 % 3.6 9.8 13.9 50.7 21.7 100 N 7 19 27 98 42 193 % 3.6 9.8 13.9 50.7 21.2 100
GRAFICO N 27 21.7% 3.6% 9.8% 13.9%
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO
DE ACUERDO
50.7%
TOTALMENTE ACUERDO
DE
FUENTE: CUADRO N27
CUADRO N 28 EL EQUIPO DE TRABAJO CON QUE CUENTO ESTA DISEADO PARA REALIZAR ADECUADAMENTE LAS ACTIVIDADES QUE DESEMPEO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 21 40 25 77 30 193 % 10.8 20.7 12.9 39.8 15.5 100 N 21 40 25 77 30 193 % 10.8 20.7 12.9 39.8 15.5 100
GRAFICO N 28
30 77
15.5 39.8
TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO
25 40
12.9 20.7 10.8 2
21 1
FUENTE : CUADRO N 28
CUADRO N 29 HE SIDO PROMOVIDO POR MIS LOGROS EN EL TRABAJO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 29 42 34 62 26 193 % 15 21.7 17.6 32.1 13.4 100 N 29 42 34 62 26 193 % 15 21.7 17.6 32.1 13.4 100
GRAFICO N 29
70 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO 15 29 21.7 17.6 42 34 32.1 26 13.4 62
FUENTE: CUADRO N 29
CUADRO N 30 EL ACTUALIZAR MIS CONOCIMIENTOS, ME PERMITE ESTAR A LA VANGUARDIA EN EL TRABAJO QUE REALIZO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 3 8 14 88 80 193 % 1.5 4.1 7.2 45.5 41.4 100 N 3 8 14 88 80 193 % 1.5 4.1 7.2 45.5 41.4 100
GRAFICO N 30
80
90 80 70 60 50
41.4 88 45.5
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
40
14
30 20 10 0 1 2
8 4.1 3 1.5
7.2
FUENTE: CUADRO N 30
CUADRO N 31 CONOZCO LOS OBJATIVOS ESPECIFICOS DE MI REA DE TRABAJO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 3 15 13 106 56 193 % 1.5 7.7 6.7 54.9 29 100 N 3 15 13 106 56 193 % 1.5 7.7 6.7 54.9 29 100
GRAFICO N 31
120 100 80 60 40 20 0
106
54.9 1.5 15 7.7

EN DESACUERDO
3
6.7 13
INDECISO DE ACUERDO
56 29
C2 C1 TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 31
CUADRO N 32 EL PERSONAL QUE LABORA EN MI REA FCILMENTE SE INTEGRA A UN EQUIPO DE TRABAJO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 9 31 24 92 37 193 % 4.6 16 12.4 47.6 19.1 100 N 9 31 24 92 37 193 % 4.6 16 12.4 47.6 19.1 100
GRAFICO N 32
19.1
37 47.6 92 12.4 24 16
DE ACUERDO
INDECISO
EN DESACUERDO
31 4.6 9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
FUENTE: CUADRO N 32
CUADRO N 33 CONOZCO Y COMPRENDO LOS OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 7 13 26 107 40 193 % 3.6 6.7 13.4 55.4 20.7 100 N 7 13 26 107 40 193 % 3.6 6.7 13.4 55.4 20.7 100
GRAFICO N 33
TOTALMENTE DE ACUERDO 20.7 40
55.4
107
DE ACUERDO
13.4
INDECISO
26 6.7 13 0 3.6 7 20
N 1 11 18 99 64
EN DESACUERDO
40
60
80
100
120
140
160
180
FUENTE: CUADRO N 33
CUADRO N 34 ME SIENTO CAPAZ DE TENER UN PUESTO DE MAYOR RESPONSABILIDAD JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL % .5 5.6 9.3 51.2 33.1 100 N 1 11 18 99 64 193 % .5 5.6 9.3 51.2 33.1 100
193
GRAFICO N 34
33.1 64 51.2
DE ACUERDO
99 9.3
INDECISO
18 5.6
EN DESACUERDO
11 0.5 1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
FUENTE: CUADRO N 34
CUADRO N 35 MI JEFE PROPICIA EL TRABAJO EN EQUIPO DENTRO DEL REA JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 17 21 35 79 41 193 % 8.8 10.8 18.1 40.9 21.2 100 N 17 21 35 79 41 193 % 8.8 10.8 18.1 40.9 21.2 100
GRAFICO N 35
21.2%
8.8% 10.8%
EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO
18.1% 40.9%
FUENTE: CUADRO N 35
CUADRO N 36 LA MOTIVACIN EN EL TRABAJO QUE DESEMPEO NO DEPENDE DE LA ESTABILIDAD EN MI PUESTO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 10 24 42 86 31 193 % 5.1 12.4 21.7 44.5 16 100 N 10 24 42 86 31 193 % 5.1 12.4 21.7 44.5 16 100
GRAFICO N 36
86 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1 2 10 5.1 24 12.4 21.7 42 31 44.5 16 TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 36
CUADRO N 37 LOS CURSOS QUE HE TOMADO EN ESTA INSTITUCIN ME HAN AYUDADO A MEJORAR JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 10 11 31 86 55 193 % 5.1 5.6 16 44.5 28.4 100 N 10 11 31 86 55 193 % 5.1 5.6 16 44.5 28.4 100
GRAFICO N 37
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
86 55 10 5.1 5.6 31 11 16
INDECISO DE ACUERDO
44.5 28.4
1
TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO
FUENTE: CUADRO N 37
CUADRO N 38 MI JEFE INMEDIATO ME MOTIVA PARA LOGRAR UN MAYOR DESEMPEO EN MI TRABAJO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 20 27 25 87 34 193 % 10.3 13.9 12.9 45 17.6 100 N 20 27 25 87 34 193 % 10.3 13.9 12.9 45 17.6 100
GRAFICO N 38
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 20 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
87
45 27 13.9 25 12.9 34 17.6
10.3
FUENTE: CUADRO N 38
CUADRO N 39 MI JEFE INMEDIATO SE PREOCUPA POR MI DESARROLLO PERSONAL JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 23 33 36 72 29 193 % 11.9 17 18.6 37.3 15 100 N 23 33 36 72 29 193 % 11.9 17 18.6 37.3 15 100
GRAFICO N 39
72 80 70 60 50 40 30 23 20 10 0 1 2 11.9 17 33 18.6 36 15 TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO 29 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO 37.3 TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 39
CUADRO N 40 SE ME HA PREPARADO PARA DESEMPEAR UN PUESTO DE MAYOR RESPONSABILIDAD JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 22 50 36 59 26 193 % 11.3 25.9 18.6 30.5 13.4 100 N 22 50 36 59 26 193 % 11.3 25.9 18.6 30.5 13.4 100
GRAFICO N 40
59
60
50
50
36
40
30.5 25.9 26 18.6 22 13.4
30
20
11.3
10
0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 40
CUADRO N 41 ME SIENTO SATISFECHO CON LO QUE HE LO GRADO HASTA ESTE MOMENTO EN LA INSTITUCIN JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 6 18 23 89 57 193 % 3.1 9.3 11.9 46.1 29.5 100 N 6 18 23 89 57 193 % 3.1 9.3 11.9 46.1 29.5 100
GRAFICO N 41
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO C1 INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
89 46.1 57 3.1 6 18 9.3 23 11.9 29.5
C2
FUENTE: CUADRO N 41
CUADRO N 42 LOS MATERIALES Y EQUIPO CON LOS QUE CUENTO SON LOS NECESARIOS PARA REALIZAR CON EFICACIA MI TRABAJO JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 38 56 24 50 25 193 % 19.6 29 12.4 25.9 12.9 100 N 38 56 24 50 25 193 % 19.6 29 12.4 25.9 12.9 100
GRAFICO N 42
60
56
50
50
40
38 29 24 25.9 25 19.6 12.4 12.9
30
20
10
0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 42
CUADRO N 43 LOS MEDIOS DE INFORMACIN, CON QUE CUENTA LA INSTITUCIN (POSTERS, TABLEROS, CARTELES, ETC) SON EFECTIVOS PARA LA COMUNICACIN JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 16 39 28 85 25 193 % 8.2 20.2 14.5 44 12.9 100 N 16 39 28 85 25 193 % 8.2 20.2 14.5 44 12.9 100
GRAFICO N 43
20.2
14.5
12.9
8.2 16 0
44
TOTALMENTE EN DESACUERDO INDECISO TOTALMENTE DE ACUERDO
LA FORMA EN QUE MI JEFE INMEDIATO EVALA MI DESEMPEO ES OBJETIVA JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 19 21 28 97 28 193 % 9.8 10.8 14.5 50.2 14.5 100 N 19 21 28 97 28 193 % 9.8 10.8 14.5 50.2 14.5 100
39 50
28 100
FUENTE: CUADRO N 43
CUADRO N 44
85 150
DE ACUERDO
EN DESACUERDO
25 200 250
GRAFICO N 44
15% 10% 11%
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO
15% 49%
INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 44
CUADRO N 45 EN MI DEPARTAMENTO SE IMPLEMENTAN DIFERENTES SISTEMAS DE TRABAJO ORIENTADOS HACIA LA CONSECUCIN DE MEJORES RESULTADOS JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 12 40 37 84 20 193 % 6.2 20.7 19.1 43.5 10.3 100 N 12 40 37 84 20 193 % 6.2 20.7 19.1 43.5 10.3 100
GRAFICO N 45
90 80 70 60 50 40 30
84
40
43.5 37
20.7
20
19.1
20 10.3
12
10 0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO INDECISO
6.2
FUENTE: CUADRO N 45
CUADRO N 46 LA INSTITUCIN SE PREOCUPA POR MANTENER INFORMADO AL PERSONAL. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 12 46 44 74 17 193 % 6.2 23.8 22.7 38.3 8.8 100 N 12 46 44 74 17 193 % 6.2 23.8 22.7 38.3 8.8 100
GRAFICO N 46
8.8 17 38.3 74 22.7 44 23.8 46 6.2 12 0 10 20 30 40 50 60 70 80
DE ACUERDO
INDECISO
EN DESACUERDO
FUENTE: CUADRO N 46
CUADRO N 47 EL TRABAJO QUE DESEMPEO ES RUTINARIO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 18 65 27 61 22 193 % 9.3 33.6 13.9 31.6 11.3 100 N 18 65 27 61 22 193 % 9.3 33.6 13.9 31.6 11.3 100
GRAFICO N 47
TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO
11.3
22 31.6 61
13.9
INDCECISO EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO 0
27 33.6 65
9.3
18
20 30 40 50 60 70
10
FUENTE: CUADRO N 47
CUADRO N 48 UTILIZO EL TOTAL DE MIS CAPACIDADES EN EL DESEMPEO DE MI TRABAJO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 4 16 14 90 69 193 % 2 8.2 7.2 46.6 35.7 100 N 4 16 14 90 69 193 % 2 8.2 7.2 46.6 35.7 100
GRAFICO N 48
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
90
69 46.2 35.7 7.2

C2 C1 DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
2 4
8.2 16
EN DESACUERDO
14
INDECISO
FUENTE. CUADRO N 48
CUADRO N 49 ENCUENTRO ALGO NUEVO PARA APRENDER EN MIS FUNCIONES DE TRABAJO ACTUAL. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 4 10 13 107 59 193 % 2 5.1 6.7 55.4 30.5 100 N 4 10 13 107 59 193 % 2 5.1 6.7 55.4 30.5 100
GRAFICO N 49
55.4 30.5 2 5.1 6.7 107 59 4 10 13

C1 C2
EN DESACUERDO
INDECISO
DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 49
CUADRO N 50 LA INSTITUCIN ME APOYA PARA TOMAR CURSOS IMPARTIDOS POR OTRAS DEPENDENCIAS O INSTITUCIONES. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 25 49 28 65 26 193 % 12.9 25.3 14.5 33.6 13.4 100 N 25 49 28 65 26 193 % 12.9 25.3 14.5 33.6 13.4 100
GRAFICO N 50
70 60 50 40 30 20 10
49 25 12.9 25.3 14.5

INDECISO DE ACUERDO
65 28 33.6
26 13.4
TOTALMENTE DE ACUERDO 1
0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO
FUENTE: CUADRO N 50
CUADRO N 51 EL AMBIENTE DE TRABAJO FAVORECE LA COMUNICACIN. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 5 20 17 108 43 193 % 2.5 10.3 8.8 55.9 22.2 100 N 5 20 17 108 43 193 % 2.5 10.3 8.8 55.9 22.2 100
GRAFICO N 51
120
100
108
80
60
55.9
40
43
20
20 5 2.5 10.3
17 8.8
INDECISO DE ACUERDO
22.2
0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 51
CUADRO N 52 TENGO BUENA COMUNICACIN CON MIS JEFES Y SUPERIORES. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 8 14 26 106 39 193 % 4.1 7.2 13.4 54.9 20.2 100 N 8 14 26 106 39 193 % 4.1 7.2 13.4 54.9 20.2 100
GRAFICO N 52
180 160 140 120 100 80 60 40 20
54.9
13.4 4.1 8 7.2 14

EN DESACUERDO
106
20.2 39
26
INDECISO DE ACUERDO
0 TOTALMENTE EN DESACUERDO
FUENTE: CUADRO N 52
CUADRO N 53 EN LA INSTITUCIN QUIEN DESEMPEE ADECUADAMENTE SU TRABAJO EST SEGURO DE CONSERVAR SU EMPLEO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 16 30 20 82 45 193 % 8.2 15.5 10.3 42.4 23.3 100 N 16 30 20 82 45 193 % 8.2 15.5 10.3 42.4 23.3 100
GRAFICO N 53
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 INDECISO TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
82
42.4 30 16 8.2 15.5 20 10.3 DE ACUERDO
45 23.3
FUENTE: CUADRO N 53
CUADRO N 54 LAS INSTALACIONES Y CONDICIONES DE ESPACIO SON ADECUADAS PARA LA CORRECTA REALIZACIN DE MI TRABAJO. JUNIO 2011
GRAFICO N 54
TOTALMENTE DE ACUERDO 13%
TOTALMENTE EN DESACUERDO 13%
EN DESACUERDO 21%
DE ACUERDO 40%
INDECISO 13%
FUENTE: CUADRO N 54
CUADRO N 55 CUENTO CON LA INFORMACIN NECESARIA PARA REALIZAR MI TRABAJO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 8 29 31 93 32 193 % 4.1 15 16 48.1 16.5 100 N 8 29 31 93 32 193 % 4.1 15 16 48.1 16.5 100
GRAFICO N 55
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
93
48.1 16
4.1 29 8
15
31
32 16.5
C2
INDECISO
C1 DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 55
CUADRO N 56 EN OCASIONES ES NECESARIO LLEVAR EL TRABAJO EXTRA A CASA. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 59 59 16 43 16 193 % 30.5 30.5 8.2 22.2 8.2 100 N 59 59 16 43 16 193 % 30.5 30.5 8.2 22.2 8.2 100
GRAFICO N 56
8.2 16 22.2
DE ACUERDO
43 8.2
INDECISO
16 30.5 59 30.5 59
0 10 20 30 40 50 60
EN DESACUERDO
FUENTE: CUADRO N 56
CUADRO N 57 MIS IDEAS Y SUGERENCIAS SON TOMADAS EN CUENTA POR MI JEFE. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 23 32 32 86 20 193 % 11.9 16.5 16.5 44.5 10.3 100 N 23 32 32 86 20 193 % 11.9 16.5 16.5 44.5 10.3 100
GRAFICO N 57
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 86
44.5 23 11.9 32 16.5 32 16.5 20 10.3 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO C2 C1 TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTAL N 13 48 44 63 25 193
FUENTE: CUADRO N 57
CUADRO N 58 LA INFORMACIN QUE RECIBO POR PARTE DE LA INSTITUCIN ES ADECUADA Y OPORTUNA. JUNIO 2011
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL
N 13 48 44 63 25 193
% 6.7 24.8 22.7 32.6 12.9 100
DE ACUERDO
% 6.7 24.8 22.7 32.6 12.9 100
GRAFICO N 58
70 60 50 40 30
63 48
44 32.6
24.8
20 10 0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO
22.7
25 12.9
13 6.7
INDECISO DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 58
CUADRO N 59 EN LA INSTITUCIN MIS SUPERIORES VALORAN MI ESFUERZO PERSONAL. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 28 37 39 68 21 193 % 14.5 19.1 20.2 35.2 10.8 100 N 28 37 39 68 21 193 % 14.5 19.1 20.2 35.2 10.8 100
GRAFICO N 59
70 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO 14.5 28 19.1 20.2 21 10.8 37 39 35.2 68
FUENTE: CUADRO N 59
CUADRO N 60 LAS DIFERENCIAS ENTRE LA INSTITUCIN Y EL PERSONAL SE MANEJAN EN FORMA SATISFACTORIA PARA AMBAS PARTES. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 18 42 51 58 24 193 % 9.3 21.7 26.4 30 12.4 100 N 18 42 51 58 24 193 % 9.3 21.7 26.4 30 12.4 100
GRAFICO N 60 100% 80% 60% 40% 20% 0% INDECISO TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
9.3
21.7
26.4
30
12.4
18
42
51
58
24
FUENTE: CUADRO N 60
CUADRO N 61 CUANDO HAGO UN BUEN TRABAJO MI JEFE LO RECONOCE DE INMEDIATO. JUNIO 2011
DE ACUERDO
GRAFICO N 61
70 60 50 40 30
65 33.6 44 40 22.7 20.7 22 11.3 11.3
40 35 30 25 20 15 10 5 0
22
20 10 0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 61
CUADRO N 62 CONOZCO Y LLEVO A CABO CON EXACTITUD LAS FUNCIONES DE MI PUESTO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 7 9 20 102 55 193 % 3.6 4.6 10.3 52.8 28.4 100 N 7 9 20 102 55 193 % 3.6 4.6 10.3 52.8 28.4 100
GRAFICO N 62
4% 28%
5%
10%
INDECISO
DE ACUERDO
53%
FUENTE: CUADRO N 62
CUADRO N 63 TENGO LA FACILIDAD DE ANALIZAR, DISCUTIR, REVISAR, ASPECTOS DE MI TRABAJO CON MI JEFE INMEDIATO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 14 29 30 79 41 193 % 7.2 15 15.5 40.9 21.2 100 N 14 29 30 79 41 193 % 7.2 15 15.5 40.9 21.2 100
GRAFICO N 63
41 79 30 29 14
0
21.2 40.9
DE ACUERDO
INDECISO
15.5 15
EN DESACUERDO
7.2
20 40 60 80 100 120
FUENTE: CUADRO N 63
CUADRO N 64 LAS FUNCIONES DE TRABAJO EN MI DEPARTAMENTO ESTN BIEN REPARTIDAS ENTRE MIS COMPAEROS Y YO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 23 35 27 69 39 193 % 11.9 18.1 13.9 35.7 20.2 100 N 23 35 27 69 39 193 % 11.9 18.1 13.9 35.7 20.2 100
GRAFICO N 64
39
20.2
DE ACUERDO
69
35.7
INDECISO
27
13.9
EN DESACUERDO
35
18.1
23
0 20
11.9
40 60 80 100 120
FUENTE: CUADRO N 64
CUADRO N 65 LA INSTITUCIN SE PREOCUPA PORQUE EL PERSONAL SE SIENTA A GUSTO EN ELLA. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 27 53 41 50 22 193 % 13.9 27.4 21.2 25.9 11.3 100 N 27 53 41 50 22 193 % 13.9 27.4 21.2 25.9 11.3 100
GRAFICO N 65
60
50
53 50
40
41 27 13.9 27.4 21.2 25.9 22 11.3

C2 TOTALMENTE EN DESACUEDO EN DESACUERDO INDECISO C1 DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
30
20
10
FUENTE: CUADRO N 65
CUADRO N 66 CUANDO COMETO UN ERROR MI JEFE INMEDIATO ME CORRIGE CON TACTO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 19 23 35 84 32 193 % 9.8 11.9 18.1 43.5 16.5 100 N 19 23 35 84 32 193 % 9 .8 11.9 18.1 43.5 16.5 100
GRAFICO N 66
90 80 70 60 50 40 35 30 20 10 23 19 9.8 11.9 18.1 16.5 43.5 32 84
0 TOTALMENTE EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
INDECISO
DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 66
CUADRO N 67 . CONSIDERO DE BUENA CALIDAD LA INFORMACIN QUE HE RECIBIDO EN LOS CURSOS DE CAPACITACIN. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 12 29 30 86 36 193 % 6.2 15 15.5 44.5 18.6 100 N 12 29 30 86 36 193 % 6.2 15 15.5 44.5 18.6 100
GRAFICO N 67
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
86
44.5 36 29 12 6.2 15 30 15.5 18.6
FUENTE: CUADRO N 67
CUADRO N 68 CONSIDERO TENER ESTABILIDAD Y CONTINUIDAD EN MI EMPLEO DENTRO DE LA INSTITUCIN. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 8 13 30 93 49 193 % 4.1 6.7 15.5 48.1 25.3 100 N 8 13 30 93 49 193 % 4.1 6.7 15.5 48.1 25.3 1007
GRAFICO N 68
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
93 48.1
60
50
40
49 25.3
30
30 13 4.1 6.7 15.5
20
10
0 INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 68
CUADRO N 69 LAS POLTICAS Y NORMAS DE LA INSTITUCIN SON CLARAS. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 7 21 28 101 36 193 % 3.6 10.8 14.5 52.3 18.6 100 N 7 21 28 101 36 193 % 3.6 10.8 14.5 52.3 18.6 100
GRAFICO N 69
120
101
100 80 60 40
52.3 36 21 28 10.8 14.5 18.6
20 0
3.6
INDECISO
FUENTE: CUADRO N 69
CUADRO N 70 ME SIENTO ESTANCADO EN MI PUESTO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 25 53 25 62 28 193 % 12.9 27.4 12.9 32.1 14.5 100 N 25 53 25 62 28 193 % 12.9 27.4 12.9 32.1 14.5 100
GRAFICO N 70
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
15%
13%
32% 13%
27%
FUENTE: CUADRO N 70
CUADRO N 71 EL TRABAJO ME HA OCASIONADO ALGN MALESTAR FSICO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 28 39 18 71 37 193 % 14.5 20.2 9.3 36.7 19.1 100 N 28 39 18 71 37 193 % 14.5 20.2 9.3 36.7 19.1 100
GRAFICO N 71
14.5 28
20.2 39
9.3 18
36.7 71
19.1 37 C2
C1 INDECISO TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

FUENTE: CUADRO N 71
CUADRO N 72 MI TRABAJO ES AGOTADOR. JUNIO 2011
DE ACUERDO
GRAFICO N 72
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO
91
47.1 50 7.2 14 9.3 18 10.3 20

DE ACUERDO
25.9
C2 C1 TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 72
CUADRO N 73 EL REALIZAR UN BUEN TRABAJO ME PERMITE TENER CIERTOS PRIVILEGIOS EN LA INSTITUCIN. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 27 54 23 59 30 193 % 13.9 27.9 11.9 30.5 15.5 100 N 27 54 23 59 30 193 % 13.9 27.9 11.9 30.5 15.5 100
GRAFICO N 73
70
60
59 54
50
40 30
27
27.9 23
30.5
30
20
13.9
10
15.5 11.9
0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE: CUADRO N 73
CUADRO N 74 CUENTO CON ENTERA LIBERTAD DE ACCIN EN MI TRABAJO. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 13 25 20 94 41 193 % 6.7 12.9 10.3 48.7 21.2 100 N 13 25 20 94 41 193 % 6.7 12.9 10.3 48.7 21.2 100
GRAFICO N 74
21.2 41 48.7 94 10.3 20 12.9 25 6.7 13
DE ACUERDO
INDECISO
EN DESACUERDO
FUENTE: CUADRO N 74
CUADRO N 75 S LO QUE LOS JEFES ESPERAN DE M EN LA REALIZACIN DE MIS ACTIVIDADES. JUNIO 2011 TOTAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL N 13 14 23 103 40 193 % 6.7 7.2 11.9 53.3 20.7 100 N 13 14 23 103 40 193 % 6.7 7.2 11.9 53.3 20.7 100
GRAFICO N 75
120 100
103
80
53.3
60 40
40 23 13 14 6.7 7.2 11.9 20.7
20
0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO
FUENTE CUADRO N 75
DISCUSIN Resulta por dems interesante la revisin de cada uno de los tems si consideramos que cuando se presentan resultados en conjunto se pierde el detalle de cada uno de ellos y en el que se pueden sacar diversas conclusiones pero sobre todo reas de oportunidad sobre las que se puede incidir para mejorar la satisfaccin laboral. Destaca que hay predominancia del sexo femenino (enfermeras) en relacin con el masculino (enfermeros), y el estado civil casado en relacin con otros estados; la mayora de los encuestados fueron del rea de hospitalizacin, que adems, tienen alto sentido de identidad con la Institucin, contrariamente a lo descrito por otros autores. Y por supuesto en correlacin con esto la mayora de los
tems arroja resultado de que la mayora del personal de enfermera se encuentra satisfecho laboralmente.
Debe destacarse que los trabajadores de las instituciones de salud son pieza clave para el desarrollo del propio sistema de salud y teniendo satisfaccin laboral se propicia un ambiente y clima organizacional favorable para lograr un elevado rendimiento individual y colectivo del grupo humano de trabajo. El conocer la satisfaccin laboral es relevante para conocer el comportamiento del personal que labora en una institucin de salud e influye en la interaccin entre las diferentes trabajadores con distintas funciones y es un factor clave para contribuir a la calidad de atencin en el servicio de salud otorgado al derechohabiente.
CONCLUSIONES Este estudio concluye que hay satisfaccin laboral entre el personal de enfermera, y sentido de identidad con la Institucin (IMSS) no obstante los problemas que entra el Instituto como son la falta de insumos, la corrupcin y un clima organizacional tenso, que de acuerdo a ste estudio no pareciera que lo propicie el personal de enfermera.
REFERENCIAS
1. Sarella Parra, L. H. y Paravic K, Tatiana. Satisfaccin laboral en enfermeras/os que trabajan en el sistema de atencin mdica de urgencia (SAMU) Cienc. Enferm. 2002; 8 (2): 37-48. ISSN 0717-9553. 2. Hoppock, R. Job satisfaction New Cork. United States. Harper Ed. 1935. 3. Herzberg F, Mausner B, Snyderman B. The motivation to work. New York, United States. Wiley Ed. 1959. 4. Locke, E. De nature and causes of job satisfaction En: Dunnette, M. Handbook of industrial and organizational psychology, Rand-Mc Nally College, 1976: 1297-1349. Chicago. EE.UU. 5. Robbins, S. Comportamiento organizacional. Conceptos, controversias y aplicaciones 2007, 5 edicin (Reimpresin). Edit. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A Mxico. 6. Asonis A, y Col. Atencin de salud En: Tomo II, Medicina sanitaria y administracin en salud. 1976, 3 edicin, Edit. El ateneo, Chile. 7. Thereau, J. El estrs fsico y psicolgico en el trabajo. Editorial Centro de publicaciones, Ministerio del Trabajo y Seguridad Social, 1987, Madrid, Espaa. 8. Pearson, A & Chong, J. Contributions of job content and social information on organizational commitment and job satisfaction: an exploration in a Malaysian nursing context. Journal of Ocupational Psycology, 1997; 70:357-374. 9. Fernndez L.B, Paravic K T. Nivel de satisfaccin laboral en enfermeras de hospitales pblicos y privados de la providencia de Concepcin Chile. 2003. Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S071795532003000200006&script=sci_arttext. Consultado: 11/05/2011.
10. Ponce-Gmez J, y Cols. Satisfaccin laboral y calidad de atencin de enfermera en una unidad mdica de alta especialidad. Rev Enferm IMSS 2006; 14 (2): 65-73.
ANEXO 1 Instrucciones.
Lea cada una y decida que tan de acuerdo o desacuerdo est con ellas. No deje sin constatar ninguna pregunta. Edad_____________ Sexo_____________ Edo. Civil_____________ No. de hijos______________ Escolaridad_____________ Aos de antigedad laboral en el H.G.R N 72_____________ Que puesto desempea_____________ En qu rea de trabajo prefiere laborar?______________ Turno_____________ Labora en otro sitio?______________ Qu puesto desempea ah?______________ 1.- La institucin me hace sentir como parte importante de ella. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo 2. Existe forma de saber si hago bien o mal mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
3. Puedo acudir a niveles superiores al de mi jefe cuando existe algn problema sabiendo que no habr represalias en mi contra. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 4. Es importante la integracin del personal dentro de m rea. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
5. Cuando cometo un error, mi jefe me lo hace saber de manera inmediata. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
6. He recibido felicitaciones por los aos que he prestado mis servicios en la Institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 7. Conozco como se evalan los resultados de mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
8. Dentro de mi rea de trabajo se delegan las responsabilidades adecuadamente. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
9. El convivir con personas de diferentes profesiones me enriquece de forma personal. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 10. Existe buen trato con los funcionarios dentro de la institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
11. Mi jefe inmediato se preocupa por capacitarme para que realice mejor mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 12. En mi departamento se realizan juntas con los diferentes grupos de trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
13. Dentro de las diferentes reas de la institucin tengo la oportunidad de trabajar con otras personas. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 14. Estoy satisfecho con las prestaciones que me ofrece la Institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 15. Tengo la oportunidad de ascender y progresar en esta Institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 16. Mis superiores tienen la confianza de que har mi trabajo en forma correcta. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
17. En mi departamento existe colaboracin y ayuda mutua con los compaeros, en las actividades que se realizan. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 18. Considero atractivos los beneficios que ofrece mi institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
19. El equipo de trabajo con que cuento est diseado para realizar adecuadamente las actividades que desempeo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 20. He sido promovido por mis logros en el trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
21. El actualizar mis conocimientos, me permite estar a la vanguardia en el trabajo que realizo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 22. Conozco los objetivos especficos de m rea de trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
23. El personal que labora en mi rea fcilmente se integra a un equipo de trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 24. Conozco y comprendo los objetivos generales de la institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 25. Me siento capaz de tener un puesto de mayor responsabilidad. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 26. Mi jefe propicia el trabajo en equipo dentro del rea. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
27. La motivacin en el trabajo que desempeo no depende de la estabilidad en mi puesto. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 28. Los cursos que he tomado en esta institucin me han ayudado a mejorar. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 29. Mi jefe inmediato me motiva para lograr un mayor desempeo en mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 30. Mi jefe inmediato se preocupa, por mi desarrollo personal. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
31. Se me ha preparado para desempear un puesto de mayor responsabilidad. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
32. Me siento satisfecho con lo que he logrado hasta este momento en la institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo
33. Los materiales y equipo con los que cuento son los necesarios para realizar con eficacia mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 34. Los medios de informacin, con que cuenta la Institucin (posters, tableros, carteles etc.) son efectivos para la comunicacin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 35. La forma en que mi jefe inmediato evala mi desempeo es objetiva. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
36. En mi departamento se implementan diferentes sistemas de trabajo orientados hacia la consecucin de mejores resultados. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 37. La Institucin se preocupa por mantener informado al personal. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 38. El trabajo que desempeo es rutinario. Totalmente en En desacuerdo desacuerdo
Indeciso
De acuerdo
39. Utilizo el total de mis capacidades en el desempeo de mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 40. Encuentro algo nuevo para aprender en mis funciones de trabajo actual. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
41. La Institucin me apoya para tomar cursos impartidos por otras dependencias o instituciones. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 42. El ambiente de trabajo favorece la comunicacin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo 43. Tengo buena comunicacin con mis jefes y superiores. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
De acuerdo
44. En la Institucin quien desempee adecuadamente su trabajo est seguro de conservar su empleo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo
45. Las instalaciones y condiciones de espacio son adecuadas para la correcta realizacin de mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 46. Cuento con la informacin necesaria para realizar mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 47. En ocasiones es necesario llevar el trabajo extra a casa. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
48. Mis ideas y sugerencias son tomadas en cuenta por mi jefe. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 49. La informacin que recibo por parte de la Institucin es adecuada y oportuna. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 50. En la institucin mis superiores valoran mi esfuerzo personal. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
51. Las diferencias entre la Institucin y el personal se manejan en forma satisfactoria para ambas partes. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 52. Cuando hago un buen trabajo mi jefe lo reconoce de inmediato. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 53. Conozco y llevo a cabo con exactitud las funciones de mi puesto. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
54. Tengo la facilidad de analizar, discutir, revisar, aspectos de mi trabajo con mi jefe inmediato. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 55. Las funciones de trabajo en mi departamento estn bien repartidas entre mis compaeros y yo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 56. La institucin se preocupa porque el personal se sienta a gusto en ella. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
57. Cuando cometo un error mi jefe inmediato me corrige con tacto. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo
58. Considero de buena calidad la informacin que he recibido en los cursos de capacitacin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 59. Considero tener estabilidad y continuidad en mi empleo dentro de la Institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de desacuerdo acuerdo 60. Las polticas y normas de la institucin son claras. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo 61. Me siento estancado en mi puesto. Totalmente en En desacuerdo desacuerdo
De acuerdo
Indeciso
De acuerdo
62. El trabajo me ha ocasionado algn malestar fsico. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo 63. Mi trabajo es agotador. Totalmente en En desacuerdo desacuerdo
De acuerdo
Indeciso
De acuerdo
64. El realizar un buen trabajo me permite tener ciertos privilegios en la institucin. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo 65. Cuento con entera libertad de accin en mi trabajo. Totalmente en En desacuerdo Indeciso desacuerdo
De acuerdo
66. S lo que los jefes esperan de m en la realizacin de mis actividades. Totalmente en En desacuerdo Indeciso De acuerdo desacuerdo

Staisfacc Laboral Enfermeria HGR 72

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SATISFACCIN LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL HOSPITAL GENERAL REGIONAL N 72 Jurez-Adauta, Salvador. CCEIS.

Identificar los factores que influyen el desempeo laboral positiva y negativamente

Es un estudio de carcter observacional, transversal, descriptivo y analtico El

34 31 30 27 24.3 16 17.6 16 15.5

180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

CUADRO N 3 ESTADO CIVIL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R N 72 JUNIO 2011

MASCULINO N % 14 7.2 0 0 1 0.5 3 1.5 6 3.1 2 1 26 13.3

FEMENINO N % 98 50.7 2 1 8 4.1 6 3.1 52 26.9 1 .5 167 86.3

TOTAL N 112 2 9 9 58 3 193 % 57.9 1 4.6 4.6 30 1.5 100

28.4 10.8 3.1 0.5 86.2

34 11.8 4.1 0.5 99.4

10 6 3.1 0 0 HIJOS 5 2.5 1 HIJO

10.8 6 2 1 3.1 2 1 4 HIJOS 1 0.5 0 5 HIJOS

CUADRO N 5 NIVEL ACADEMICO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R N 72 JUNIO2011

20 0 9 4.6 3 1.5 AUXILIAR DE ENFERMERIA

10.8 8.2 3 1.5 MENOS DE UN AO 1A5 6 A 10 11 A 15 16 A 20 21 A 25 MAS DE 25

% 5.1 1.5 1 0 7.7

% 75.6 2 12.9 1.5 92.2

% 80.7 3.5 13.9 1.5 99.6

HOSPITALIZACIN CONSULTA EXTERNA CUALQUIER AREA ADMINISTRACIN

TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

80 70 60 50 40 30 20 10 0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO C1 DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO C2 INDECISO

TOTALMENTE EN DESACUERDO INDECISO TOTALMENTE DE ACUERDO

72 37.3 36 18.6 C2 C1 TOTALMENTE DE ACUERDO

38 2211.3 2512.9 19.6 TOTALMENTE EN DESACUERDO

39.8 43.5 6.7

INDECISO EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO

10 0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO

TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO

FUENTE: CUADRO N22

CUADRO N 24 TENGO LA OPORTUNIDAD DE ASCENDER Y PROGRESAR EN ESTA INSTITUCIN JUNIO 2011

TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL

% 2 4.1 7.2 50.2 36.2 100

GRAFICO N 27 21.7% 3.6% 9.8% 13.9%

TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO

FUENTE: CUADRO N27

TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO

12.9 20.7 10.8 2

54.9 1.5 15 7.7

EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO

TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO

45 27 13.9 25 12.9 34 17.6

30.5 25.9 26 18.6 22 13.4

0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

89 46.1 57 3.1 6 18 9.3 23 11.9 29.5

38 29 24 25.9 25 19.6 12.4 12.9

0 TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

TOTALMENTE EN DESACUERDO INDECISO TOTALMENTE DE ACUERDO

INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

8.8 17 38.3 74 22.7 44 23.8 46 6.2 12 0 10 20 30 40 50 60 70 80

TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO

69 46.2 35.7 7.2

55.4 30.5 2 5.1 6.7 107 59 4 10 13

49 25 12.9 25.3 14.5

0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO

0 TOTALMENTE EN EN DESACUERDO DESACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

180 160 140 120 100 80 60 40 20

13.4 4.1 8 7.2 14

42.4 30 16 8.2 15.5 20 10.3 DE ACUERDO

TOTALMENTE DE ACUERDO 13%

TOTALMENTE EN DESACUERDO 13%

C1 DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO TOTAL