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CÓDIGO: FT.RH.

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MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGO
TÍTULO DEL PUESTO.- Jefe de Operaciones REPORTA A: Gerente de operaciones EN CASO DE AUSENCIA SUSTITUYE A: N/A Versión: 01

1. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL PERSONAL.EDUCACIÓN.Licenciatura en Administración, Criminalística, Carrera Militar o Policial, o a fin al puesto. HABILIDADES. Capacidad de planificación y estrategía.  Rapidez en toma de decisiones.  Autocontrol y disciplina.  Honesto y responsable.  Capacidad de trabajar bajo presión.  Facilidad de Comunicación  Buenas Relaciones interpersonales  Dinámico y Motivador.  Capacidad de diseñar soluciones funciónales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan. FORMACIÓN BÁSICA. Cursos Seminarios de Capacitación en Seguridad.  Cursos o seminarios de Relaciones Humanas y Públicas.  Técnicas de comunicación.  Conocimiento de manejo de armas.  Conocimiento de Defensa Personal.  Conocimiento de Seguridad Electrónica CCTV y alarmas.  Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Windows y Microsoft Office: Word, Excell y Power Point.

1. EXPERIENCIA.-

REALIZADO POR: Gerente Administrativo y Recursos Humanos

APROBADO POR: Gerente General

FECHA APROBACIÓN: 29-Junio-2011

para la atención de áreas de oportunidad. las 24 horas del día).  Capacitar continuamente a su personal a cargo en los procedimientos e instructivos del área.  Mantener actualizadas y auditados los cuadros de horarios de los guardias asignados con los clientes.  Es responsabilidad del jefe de operaciones estar pendiente de todas las novedades que se presenten en el área de seguridad física y electrónica.  Control del cumplimiento de las consignas adjudicadas a cada elemento clave de su organización. REALIZADO POR: Gerente Administrativo y Recursos Humanos APROBADO POR: Gerente General FECHA APROBACIÓN: 29-Junio-2011 .  Mantener actualizados todos los registros de los controles relacionados con la operación. Planificar y organizar.  Emitir reportes y comunicados en tiempo y forma a las áreas de los niveles jerárquicos superiores.  Responsable de monitorear todas las actividades operacionales en seguridad física y electrónica como: relevos. en coordinación con el Supervisor General.001 Página 2 de 3 Tener 2 años mínimos en experiencia y haber laborado en empresa de Seguridad o cargos similares. custodias.  Mantener una continua comunicación y respuesta personalizada a nuestros clientes internos y externos. especialmente los fines de semana y feriado que son fechas de alto riesgo.  Cumplir con los programas de capacitación de su área y verificar la efectividad en la captación de conocimientos del personal.  Realizar reuniones de coordinación con su equipo de supervisión.RH. RESPONSABILIDADES.  Participar activamente en la revisión y actualización de la documentación del área (procedimientos e instructivos). rastreo satelital. 2. las actividades que se desarrollan en su área de responsabilidad.CÓDIGO: FT.  Asegurar que los servicios proporcionados al cliente se rijan bajo los estándares de calidad y seguridad establecidos. refuerzos y todo tipo de requerimientos de nuestros clientes (los 365 días del año.

REALIZADO POR: Gerente Administrativo y Recursos Humanos APROBADO POR: Gerente General FECHA APROBACIÓN: 29-Junio-2011 . AUTORIDAD.CÓDIGO: FT.  Planificar y establecer los horarios del personal de seguridad física y departamento de monitoreo.  Liderar la investigación de las novedades y plantear las acciones correctivas o preventivas respectivas.  Participar en las actividades tendientes al cumplimiento de la misión. 1. principios y valores organizacionales.  Desarrollar cualquier otra responsabilidad que le sea asignada por su jefe inmediato. visión. acorde a su infraestructura.-  Supervisar y controlar el buen desempeño del área.001 Página 3 de 3  Brindar a los clientes una asesoría en Gestión de Seguridad. .RH.  Supervisar y controlar los reportes que el departamento de monitoreo envía a los clientes que diariamente envían a los clientes.