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LA ARGUMENTACIN ORAL INTERACCIONAL EN LOS PROCESOS DE MEDIACIN Y LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN EL MBITO ESCOLAR (Claudia Yineth Castro- Yinet Segura)

BORRADOR 2 RESUMEN
En la actualidad el nmero de episodios de conflictos y violencia escolar en las instituciones educativas est captando la atencin y merecida consideracin especialmente en la educacin secundaria. Son preocupantes los niveles de violencia, especialmente entre adolescentes; en esta etapa de la vida un gran nmero de conflictos se observan en diversos espacios socio- culturales, estos conflictos son resueltos de diferentes formas de acuerdo con los contextos en los que se presentan, en este sentido se deja ver como nuestros jvenes han cambiado su forma de concebir la sociedad y por ende la forma en que de afronta los conflictos que en su cotidiano se presentan. A lo largo de este artculo se pretende realizar una revisin terica alrededor del fenmeno de la argumentacin oral como forma viable para abordar la resolucin de conflictos de convivencia en este contexto, de la misma forma, se abordarn los procesos de interaccin argumentativa como elementos fundamentales en la comunicacin y el intercambio de saberes, creencias que pueden propiciar mejores relaciones sociales. Finalmente, se desarrollar el papel de la mediacin en la resolucin de conflictos como estrategia para el desarrollo de la argumentacin interaccional en un contexto especfico, se pretende dar una mirada a la mediacin como un proceso de renovacin de las dinmicas que se generan en la escuela. Palabras clave: Resolucin de conflictos, argumentacin interaccional, interaccin, mediacin

ABSTRACT
Actually the number of episodes of conflict and school violence in educational institutions has caught the attention and special consideration in secondary education. Levels of violence are worrying, especially among teenagers, at this stage of life a great number of conflicts observed in various socio-cultural spaces. These conflicts are resolved in different ways according to the contexts in which they arise, we can see as our young people have changed their way of thinking about society and thus address the conflicts that arise in their daily lives. Throughout this article aims to review theoretical approaches to the phenomenon of oral argument as viable way to resolve conflicts of coexistence in this context, at the same way, will take the argumentative interaction processes as key elements communication and exchange of knowledge, beliefs that can foster better relationships. Finally, we develop the role of mediation in conflict resolution as a strategy for the development of interactional argument in a specific context, is to take a look at mediation as a process of renewal of the dynamics that are generated in the school. Keywords: conflict resolution, interactional argumentation, interaction, mediation.

ende de afrontar los problemas que en su cotidiano se suscitan. A lo largo del presente artculo se pretende realizar una revisin terica alrededor del fenmeno interaccional conflictos; de la argumentacin resolucin de como la

una forma viable para abordar la argumentacin considerada como un gnero discursivo mediante el cual las personas razonan y justifican sus INTRODUCCIN En la actualidad en las el nmero de acciones, hechos, creencias y opiniones, en el contexto de los conflictos para ganar adeptos o para evitar afrontar una crtica procedente de otra persona, aunque en ocasiones se pueda pensar que el hecho de argumentar en ocasiones no pretenda persuadir a otro para que acepte una posicin a la que inicialmente se opona, o para que incorpore un punto de vista de otro ya que lo ms frecuente, en situaciones que requieran solucionar un conflicto, es que las argumentaciones terminen sin vencedores ni vencidos. De la misma forma, se abordarn los procesos argumentativa de como interaccin elemento

episodios de conflicto y violencia escolar y una instituciones consideracin, la Educacin educativas est captando la atencin merecida en especialmente

secundaria, son preocupantes los niveles de violencia que se presentan en los adolescentes particularmente, en esta etapa de la vida en que se observan culturales. un gran nmero de son conflictos en diversos espacios socioEstos conflictos resueltos de diversas formas de acuerdo a los contextos en los que se presenten siendo evidente la manera como los jvenes han cambiado su forma de concebir la sociedad y por

fundamental en la comunicacin y en

el intercambio de saberes, creencias que propicien sus mejores relaciones y sociales y ayuden a los estudiantes a expandir posturas conocimientos a frente temas

en

un

contexto dar una como

especfico, mirada a un proceso

se la de

pretende mediacin

renovacin de las dinmicas que se generan en la escuela, en especial, las que tienen que ver con el conflicto que puede ser interpretado como una realidad socialmente construida y desarrollada comunicacin histrico afectando a por travs parte que de de la los

trascendentales de la vida y en definitiva para ayudarles a construir su propia historia a partir del lenguaje (Gmez, 2005).

protagonistas en un espacio sociodeterminado la acaba y la interpretacin

conducta de la personas implicadas. EL PROBLEMA EN DE EL LOS MBITO

CONFLICTOS ESCOLAR La violencia

escolar una

puede

ser

concebida

como

estructura

comunicativa que supone roles e identidades, espacios, jerarquas de poder y tiempos de convivencia que van a configurar o de los aspectos del subjetivos significacin

entorno en los que la cotidianidad de la escuela van construyendo sus Finalmente se desarrollar el papel de la mediacin en la resolucin de conflictos como estrategia para el desarrollo de la argumentacin oral identidades; los fenmenos de violencia escolar se han convertido en el pan de cada da de las instituciones educativas, debilitando

las formas de convivencia y por ende las estructuras de organizacin del mbito escolar. Los fenmenos de violencia escolar estn determinando y afectando la convivencia escolar, entendida como los intercambios que se dan entre los actores de la institucin, llmense padres, docentes y estudiantes, que comparten la actividad de la escuela y que conforman esa red de vnculos interpersonales construirse que deben cotidianamente, Los jvenes sus por hoy lo en que da se han sobre hace

cambiado sociedad,

conceptos

mantenerse y renovarse cada da segn determinados valores, lo que sucede es que a la escuela llegan todos esos elementos que hacen parte de la cultura, tanto la convivencia como la cultura son una construccin colectiva y por tanto, es de responsabilidad social construir un ambiente escolar en el que convivan todas estas fenmeno diferencias que en interculturales,

necesario no solo el conocimiento de la realidad vivenciada por los ellos, sino tambin de y que la bsqueda de que un alternativas conflictos intervencin promuevan

permitan mediar en la resolucin de espacio de convivencia saludable entre los profesores y alumnos y toda la comunidad educativa. Son mltiples las formas en que emergen los conflictos en la escuela como parte de su cotidianidad (Ruz, 2005) la burla y las peleas hacen parte de la la redes propia sociales identidad, adolescentes como estrategias para consolidar estrategias que han construido y que no son sino la sntesis de la violencia

ocasiones se le sale de las manos a la estructura escolar.

domstica de la familia y la sociedad (Hynnery, Wester y Singer, 2004). Los conflictos ms habituales en los centros escolares segn Casamayor (1998:19) son de los siguientes tipos: De relacin entre el alumnado y entre estos y el profesorado. Se encuentran actitudes desprecio, peyorativas,

sorda a la palabra de los dems, especialmente educandos. Es en el aula de clase y fuera de ella donde se producen procesos de socializacin en la interaccin con los miembros las cuales de los se grupos, enfrentan las los colectividades y organizaciones con estudiantes da a da, es mediante estas socializaciones e interacciones que se vive y aprende lo social aceptando los limites y a la la de consecucin de la autonoma que finalmente manera contribuyen convivencia, persiguiendo de esta la voz de los

agresividad verbal y fsica. De rendimiento, pasividad,

apata, parasitismo. De poder: liderazgos

negativos, arbitrariedad. De identidad: actitudes

el desarrollo

integral

cerradas y agresivas que se vuelven contra los dems, los objetos, edificio. Todos los conflictos de las enunciados instituciones el mobiliario, el

alumnos y alumnas en igualdad, superando el peso de la tradicin y los prejuicios. Se trata de incorporar metodologas coeducacin, democracia. A partir de lo anterior, es importante plantear un trabajo serio alrededor de la resolucin de conflictos a travs de la cualificacin de los procesos argumentativos interaccinales, que en propicien educar a la las

anteriormente se evidencia en el cotidiano educativas, solo que nicamente le damos validez a lo que pasa en las aulas, esas cuatro paredes que son un espacio ms de interaccin y que se caracteriza por ser: prescriptiva, vertical, centrada en el control de la conducta, castigadora de preguntas y

personas integralmente y para la

entendiendo la argumentacin como

lo seala Plantn (1995,22) como el gnero discursivo mediante el cual las personas razonan y justifican sus acciones, opiniones, hechos, bien sea creencias para y ganar

intercambios orales, como lo anota Calsamiglia y Tusson (1999) influyen de manera trascendental muchos elementos de distinto orden que permiten el buen o el mal funcionamiento de una interaccin, la mayor parte de estos elementos pertenecen a lo que las autoras llaman caractersticas psicosociales,

adeptos o para evitar afrontar una crtica procedente de otra persona.

LA

ARGUMENTACIN

las que corresponden al modo en que las personas comienzan a interactuar, los roles que escogen representar, la posicin en la que se encuentran con respecto a la situacin contextual y la manera como interpretan posiciones de los dems participantes (Calsamiglia y Tusson, 1999). Antes de hablar de la argumentacin propiamente dicha, es importante anotar que dentro de la conversacin se deben cumplir con algunas en la caractersticas bsicas

INTERACCIONAL Como fue anotado anteriormente, una de las estrategias para el trabajo alrededor conflictos procesos trminos discursivo de de es la el resolucin desarrollo de de en la

argumentativos, conversacionales es un que tiene

argumentacin

proceso propsitos

persuasivos de influir en la adhesin un auditorio a ciertas tesis (Perelman y Olbrech- Tyteca, 1989: 28) en tanto que sirve para justificar o refutar una opinin intelectualmente, se basa en dialogo e interaccin ms que en una estructura formal. Como se anota en este apartado, es importante enfocar la argumentacin en el mbito conversacional en el que a travs de la interaccin y los

interaccin social, ella se desarrolla de forma progresiva y colaborativa, es clasificable como un proceso dinmico y forma parte del estilo comunicativo de cada individuo, por lo tanto, y retomando a Lo Casio (1998) el contexto conversacionalargumentativo es un macro acto lingstico conformado por: apertura

del tema, confrontacin con base a posturas de los y protagonista, clausura argumentacin

(conclusin) en el que intervienen no solamente dos personas sino ms. Por su parte, es importante tener en cuenta que toda argumentacin se constituye componentes: generales que de los opinin, la siguientes reglas sustentan, datos, este En este punto, resulta importante mencionar que pocas han sido las investigaciones alrededor del tema de la argumentacin interaccional, especialmente durante el desarrollo de un enfrentamiento conversacional y que a la vez va creando un contexto de la conflicto, por lo tanto, como utilizan es un los fundamental entender en este mbito argumentacin que mecanismo discursivo de naturaleza interaccional individuos para reducir la tensin, renegociar los elementos de disputa y continuar comunicativa. Desde esta perspectiva, los portes de Plantn resultan relevantes por cuanto se parte de la idea de que la interaccin corresponde son a una argumentativa situacin de con la situacin

contraargumentaciones, 1998:137); complementando

calificaciones y reservas (Lo Casio, aspecto, tenemos los aportes hechos por Grice (1975) quien considera que la intencin argumentativa una debe definirse como interaccin

comunicativa verbal en la que la dimensin dialctica eta presente, esto significa que debe satisfacer dos condiciones mnimas: la fase de apertura en la que se presenta un conflicto verbal con respecto a uno o ms puntos de vista y que debe ser reconocido por ellos, y una fase de argumentacin posterior a la de la apertura en donde cada participante debe al menos realizar un acto comunicativo o un enunciado que sea congruente con las posiciones expresada en la fase de apertura.

confrontacin discursiva en donde construidas respuestas

antagonistas a una cuestin comn () se trata de un que procesos vincula contextualizado

son

notoriamente que de

evidentes de Desde

en la la

situaciones solucin

requieren

conflictos.

protagonistas en un debate pblico (Plantin, 1993, p. 481). De este modo, en la reflexin actual se ve sobre cmo la la argumentacin

perspectiva interaccional es preciso tener en cuenta que los participantes establecen los trminos de su contrato, lo negocian y se hacen coresponsables. Deborah campo Schiffrin y incorpora que un esta la

categora de interaccin esencial para pensar este gnero dialgico, en la medida en que la argumentacin no depende de factores netamente formales, sino de las caractersticas y de la relacin interactiva, es decir de las estrategias que se utilicen para el posicionamiento de los interlocutores, para la toma o para de dar turnos, negociar para al las suspender discurso, continuidad

perspectiva, desde su trabajo de sostiene es por argumentacin los individuos genero establecer

discursivo en el cual los esfuerzos de fundamentos para su propia posicin al mismo tiempo que socavan los fundamentos de la posicin contraria, son el resultado de una continua negociacin esto depende de significados de la referenciales, sociales y expresivos, mucho cooperacin y la competencia de los hablantes y oyentes (1985, p. 35). Desde el punto de vista de la argumentacin interaccional, Plantn (1998), propone diversos temas de argumentacin definidas por la fuerza, por la carga de la prueba, por la ignorancia y la argumentacin del discurso de uno en el discurso del

significaciones y para la construccin enunciativa de sujetos, objetos y situaciones. Los aportes , de tambin Deborah resultan es

Schiffrin(1985) que la

significativos por cuanto considera argumentacin fundamentalmente interaccin.

Analiza cuales son los elementos indexicales y los actos de hablan que presentan las distintas posturas en el evento argumentativo (preguntas, pedidos de informacin, etc.) y que

otro;

por

otro

lado,

podemos que

alumnos, el lenguaje aparte de servir para transmitir conocimientos nos sirve para fortalecer o debilitar las relaciones sociales. Stubbs (1984: 115) considera al respecto que es en estos dilogos donde podemos empezar a ver la manera como los nios se transforman en alumnos y como adultos desconocemos que conforme pasa el tiempo nuestros estudiantes perspectivas tambin. Walker y Adlman (1972, 1974, 1976) citados por Stubbs (1984: 111) afirman que en las aulas se muestran distintos tipos de organizacin social, al tiempo que se juegan all diferentes tipos de control social y de relaciones personales, sostenidas por el lenguaje, por tal motivo, la interaccin en clase y fuera de ella requiere un estudio del dialogo como sistema lingstico, pero al mismo tiempo como marcos sustentan sociales, un sistema sociales tanto sociolingstico internos durante que los dado que los contextos escolares son complejas relaciones evolucionan frente al y sus lenguaje

encontrar

argumentaciones

carecen de ley de paso, conclusin o incluso de argumento explcito, argumentaciones construidas sobre presupuestos argumentaciones terceros. Otras y que veces, tambin implican a nos

encontramos ante estrategias que van desde poner a la persona en contradiccin consigo misma hasta el ataque personal, por ultimo estaran las argumentaciones de autoridad; como vemos que el estudiar involucren los en las fenmenos situaciones argumentaciones

situaciones de conflicto hacen de este campo un motivo interesante en la investigacin.

EL

LENGUAJE

EN

LA

INTERACCION Las diferentes formas de relacin que se generan en el mbito educativo nos remiten necesariamente a las mltiples formas en las que se presenta el lenguaje, las diferentes formas de dialogo entre implican y definitivamente diversas relaciones socioculturales maestros

intercambios entre alumnos como entre docentes y alumnos.

como funcin mostrar la asimetra que se genera entre los docentes y los alumnos, se fundamentan en la autoridad y en el poder que, como se dijo anteriormente, se le confiere al profesorado en el mbito acadmico y tiene la finalidad de validar ese estatus Segn indica Cross (2000: 51) en las situaciones escolares se producen relaciones de asimetra, en las cuales los docentes se colocan en una posicin superior a la de los alumnos debido a la autoridad que les y a la la competencia otorga (p:76), a su vez, estas estrategias se definen segn algunas caractersticas, aquellas basadas en el las argumento estrategias de autoridad, en las el basadas en argumentos de modelo y basadas argumento de poder. En este sentido es importante recoger las ideas de Bernstein (1994, 1998) alrededor del discurso pedaggico quien lo define como la regla que inserta un discurso de competencia (habilidades de cierto tipo) en un discurso de orden social, de modo que este ltimo domina siempre sobre el primero. De otra parte, de que encontramos aproximacin se genera las que entre

institucin acadmica, se trata de una situacin en la que el profesor goza de poder sobre los alumnos, as resulta de suma importancia el darle una mirada a la comunicacin en estos mbitos escolares, ya que su carcter conflictos asimtrico en las la hace susceptible a la manifestacin de relaciones interpersonales. Existen que se diferentes generan las estrategias en el de

estrategias asimetra

tienen como funcin desvanecer la docentes y alumnos, reduciendo la distancia social que separa a los participantes de este gnero discursivo (p: 77), dentro de este tipo de estrategias se encuentran aquellas

interaccin presentes en la relaciones campo de educativo, estrategias

distanciacin, por ejemplo, tienen

basadas en la solidaridad y las que refirieren a las de complicidad. Como vemos, regulan todas la estas estrategias en el comunicacin

argumentativos, la cortesa no se trata de adornos o rebuscamientos, sino de estrategias para lograr presentar una imagen favorable de uno mismo y para establecer una relacin cmoda con el interlocutor que permita ganar eficiencia o influencia (Reyes 1998: 359- 360). Algunos de los factores que se tienen en cuenta en la cortesa son: la relacin vertical (poder), la relacin horizontal (el grado de conocimiento) y la naturaleza de dicho acto de habla (si es un acto que favorece la cortesa o no, si afecta la imagen positiva o negativa de los participantes). Frente a este tema, la incorporacin de las estrategias por y su no verbales diferentes relacin o empleadas interlocutores los

contexto escolar, contribuyendo a que la argumentacin se convierta en el discurso ms usado en las interacciones que all se generan. En este sentido es importante

retomar la argumentacin como un instrumento cultural que le permite a los sujetos adquirir un desempeo verbal coherente con las funciones ciudadanas socioculturales) contextos (cognitivas que lo demanden, dado y la diferentes

oportunidad para la eleccin de un punto de vista personal respecto a un tema polmico y apreciando el aporte de estas actitudes para la formacin personal democrtica. Por lo anterior resulta relevante y la convivencia

discordancia con el empleo de ciertas estrategias de cortesa, fortalece un estudio como el que estamos llevando a cabo alrededor de la argumentacin interaccional en la resolucin convivencia. LA MEDIACIN COMO de conflictos de

detenernos a revisar el tema de la cortesa verbal, entendida como el conjunto de procedimientos comunicativos que sirven para lograr el mejor propsito de la comunicacin y que es un componente esencial dentro de los procesos

ESTRATEGIA EN LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS

La cultura escolar es asumida como un conjunto de prcticas y simbolizaciones construidas en la escuela, la misma se encuentra hoy afectada por el cruce de dos culturas, una relacionada al tradicionalismo que busca controlar y que ha sido reproducida en el sistema educativo y otra emergente vinculada a la cultura social que promueve un individualismo que repercute en la forma de percibir a los otros y al mundo guiada por una lgica que instrumentaliza las relaciones humanas, debilitando con ello, el sentido pblico de los individuos que hacen parte de nuestra sociedad. Estamos expuestos as, a un problema profundo, observamos un dficit en relacin con lo comn y lo social en nuestros jvenes, nos damos cuenta que este problema radica en la procedencia de clase social y la edad y por la mediacin dbil realizada por los docentes, quienes manifiestan una debilidad institucional reflejada en la carencia de una poltica clara, sostenida y evaluable que logre evidenciar los fenmenos que llevan a los seres humanos a perder de alguna manera

los valores morales en la transicin de la niez a la adolescencia y que estn generando muchos problemas de violencia escolar. Al respecto, se debe entender que existen realidades y visiones distintas entre los actores escolares acerca de la convivencia, aspecto que regula las relaciones sociales en la escuela, estas realidades estn fuertemente sustentadas por las experiencias particulares vividas y el lugar que cada individuo ocupa en este mbito, se trata de saber convivir con distintas existencias en un mismo espacio.

El clima escolar y la convivencia entonces estn determinados por los factores que son revelados como fundamentales a la hora de explicar la formacin o diminucin de la violencia; existen diversos tipos de violencia escolar que segn Cerezo (1999: 37) se generan por diversos factores como: Los antecedentes, es decir, factores contexto ella o que escapan de al la son especfico

manifestacin escolar.

ms

representativa de la violencia

Todo lo anterior, desemboca en un aspecto particular, la mediacin como una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas con la ayuda de una tercera imparcial, los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres de familia o personal no docente. La mediacin se dirige hacia la resolucin de conflictos de que injustas, convivencia, amistades que se han deteriorado, desagraden o situaciones parezcan

violencia pero que influyen en eventualmente presentados como causas o factores contextuales amplios por sus participantes. Factores mediadores que

malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa. Para generar procesos de mediacin escolar es posible aplicar el Modelo Comunicacional cuyos mximos representantes en este mbito son Sara Cobbs (1995) y sus discpulos, tambin llamado modelo circular

aluden a determinantes que no son directos sido mediatos y que estn presentes en el contexto especfico de la violencia escolar. Los gatillantes, a del nivel todos que los

encierra (inmediatos)

narrativo pretende que la mediacin se convierta en un proceso de renovacin de las narrativas sobre el conflicto, en este sentido es relevante tener en cuenta la postura Flogger y Jones (1997) frente al conflicto que

provocadores

directos fenmeno, el que se como la

particularmente de la pelea, este factor es considera

puede ser interpretado como una realidad socialmente construida y desarrollada comunicacin histrico afectando a por travs parte que de de la los

pues la misma opera como una pequea sociedad o microsistema, con su propia narrativa, obligaciones y sentido de la integracin social. Finalmente, es importante sealar la relevancia discusin estudiantes relaciones de que le desarrollar permita a una los sus propuesta pedaggica que propicie la establecer sociales, mejores

protagonistas en un contexto sociodeterminado la acaba y la interpretacin

conducta de las personas implicadas. El trabajo alrededor de la mediacin implica la revisin de los modelos de administracin escuela, de justicia el en la potenciando modelo

expandir

conocimientos y posturas frente a temas trascendentales de la vida, y en definitiva construir su propia historia a partir del lenguaje, como una de las vas asequibles para lograr dichos propsitos. Esta revisin nos lleva a concluir que hoy en da no podemos ser ajenos a las realidades en las que estn inmersos los jvenes, por ende, deben existir en la escuela espacios en los que se les permita desarrollar la argumentacin en pro de la construccin de nuevas significaciones, reconociendo que en la cotidianidad escolar se generan toda serie de relaciones mediadas por la cultura y que en ocasiones son desconocidas por los docentes en su afn de transmitir conocimientos que en ocasiones se presentan descontextualizados y lejanos a las

integrado donde se renen a su vez los modelos restaurativo y retributivo de hacer justicia en un solo sistema, al respecto los aportes de Kolhberg (1980) alrededor de la educacin moral cobran sentido en la medida en que se propone el trabajo sobre comunidades justas como espacios donde se puede desarrollar un aprendizaje constructivo del juicio y la argumentacin moral, desde esta perspectiva se debe concebir la escuela, como agente de socializacin moral ms relevante y como el espacio para resaltar el papel de la educacin en la profundizacin de la democracia. En esta medida se considera que en la escuela se aprende el respeto por las reglas,

realidades

las

que

se

ven

investigacin Morata.

crtica.

Madrid:

enfrentados los estudiantes. Comprender lo que sucede en las aulas y fuera de ellas en relacin con el lenguaje que construyen los docentes y los estudiantes, as como la percepcin que tienen los unos de los otros, nos puede conducir a pensar la necesidad de profundizar en la reflexin en torno al lenguaje como acto social, en oposicin a la lengua como sistema. Reflexionar sobre los aspectos

Calsamiglia, H y Tusson, A (1999). Las cosas del decir. Manual de anlisis Ariel. Casamayor, G. (coord.) (1998). del Discurso. Barcelona:

Cmo dar respuesta a los conflictos. Barcelona: Grao. Cerezo, agresivas F. en (1998). la Conductas escolar.

edad

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socioculturales que determinan el lenguaje que se usa, contribuir a disminuir esta frustracin en torno a la manera de resolver los conflictos en la escuela, por a los documentos a la revisados nos llevan a resaltar el empeo favorable iniciativas capacidades argumentacin, contribuir travs que de tanto de construccin de un clima escolar diferentes las y los promuevan accin de

estudiantes como de los docentes. BIBLIOGRAFIA Bernstein, B. (1998). Pedagoga, control simblico e identidad: teora,

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