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"LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES


DE LA CULTURA
EMPRESARIAL JAPONESA"
C.P. CARLOS KASUGA OSAKA
Director General de Yakult, S.A. de C.V.
PRESENTADA EN LA PRMERA CONVENCON
NACONAL DE EMPRENDEDORES UNVERSTAROS

"Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los


aos 30 tuvieron la gran vision de escoger esta tierra
Mexicana y con moldes japoneses me hicieron. De
Iabricantes japoneses pero ensamblado en Mexico
!Y, lo que esta hecho en Mexico, dicen que esta bien
hecho!
El tema que me designaron el dia de hoy trabajo
en equipo, es muy comun en Japon.
Me lleno de mucho orgullo y esperanza que existan
jovenes que traten de luchar por ser empresarios y
no estudien para buscar empleo .

Japon es un pais del tamao de Chihuahua y


Aguascalientes juntos, pero tiene 124 millones de
habitantes, tiene los 10 bancos mas grandes del
mundo, tiene el indice educativo y de longevidad
mas alto del mundo, tiene el indice de criminalidad
mas bajo del mundo y su producto nacional es igual
a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania
juntos.
A que se debe esa gran productividad?, es
una gran historia, una gran tradicion, les voy a dar
unos "tips" para que sean 2agnificos e2presarios
en esta nacion.

Analizando las diIerencias entre Japon y


Mexico, veo cuatro diIerencias importantes:
ctitud ante la vida 2is2a .
a educacin,
ctitud ante la naturaleza,
a religin y

EDUCCIOA: :
En Los Angeles se da mucho la educacion
instructiva, de conocimientos. A nuestros padres les
preocupa el 5, el 6, el 8 pero y la EDUCACION
FORMATIVA?, Que valores son los inculcados en
nuestras colegios y universidades?
Esta educacion se relaciona con la
EDUCACION NECESARIA en un e2presario e2presario de de
xito xito.
Entre los valores que tenemos que tomar en
cuenta estan: la honestidad, la puntualidad, y la
li2pieza.

Existen cuatro pasos para ser un empresario de


excelencia. Estos pasos son: el bien ser, el bien
hacer, el bien estar y el bien tener.
onesto, puntual y disciplinado. Por
ejemplo: aqui estan cerca de 600 personas. Si el
conIerencista llega 10 minutos tarde, estamos
perdiendo 6,000 minutos en esta nacion. Por eso no
se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo
de las demas personas.
1. El "bien ser":

El principio Iundamental del respeto: si no es


tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la
encontraste en un escritorio debe ser de alguien,
entonces devuelvela. Si te encuentras con un reloj o
un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te
encuentras una cartera tirada en la calle y no es
tuya, debe ser de alguien y si te encuentras en una
Iiesta una mujer muy linda, y no es tuya debe ser de
alguien. Y si todos respetaramos todas estas cosas,
viviriamos mejor.
Soy el Iabricante de los juguetes Kay ('como
Kay no hay). En esta empresa, orgullosamente
Mexicana, no hay llaves en algun lado.

Les voy a comentar como consegui a mi


gente, de la Iabrica. Compraba yo el periodico que
venden los muchachos en la tarde. Les daba yo 100
pesos y me tenian que regresar $ 0.80.
Muchos no me lo regresaron, pero los que me
lo regresaron son los que actualmente tienen un
porvenir, a ellos los contrate, son ellos los actuales
ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta Ie en
este pais porque la gente con la que trabajo sabe
trabajar en equipo.

Como los japoneses somos pequeos, la


maestra nos pedia calcular el volumen de una jaula
que habia en la escuela sin utilizar ningun
instrumento, con puro calculo visual.
Es por eso que cuando los japoneses van a
cualquier exposicion en el mundo, regresan al hotel
y sin camaras de video o IotograIias hacen los
planos de esas maquinas y las mejoran.
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Yo he mandado a mis tecnicos a exposiciones
en amburgo y les pregunto Que vieron?, Me
contestan: 'un oso, y Que tiene el oso?. Les
pregunto las medidas , el volumen o el material de
los osos y no me saben decir algo con exactitud.
az las cosas bien. Si vas a nadar hazlo bien,
y si vas a estudiar hazlo bien y si vas a hacer el
amor hoy en la noche, hazlo bien entregandote
totalmente a ello.
. El "bien hacer":
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. El "bien estar" :
4. El "bien tener".
Las gentes que son un "bien ser" y dan a la
Iamilia y a su escuela mas de lo que recibieron,
llegaran a este paso, y quienes siguen estos tres
pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a
lograr :
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C1I1UDA1E A1UREZ:
Si tu padre y tu mama plantaron un arbol
cuando naciste, a ese arbol que tiene ahora unos 20
aos, a ese arbol lo quieres. Si, realmente si, es
porque signiIica mucho para ti.
En cada acto importante de la vida planta un
arbol: cuando te cases planta un arbol, cuando nazca
un hijo tuyo planta un arbol, cuando entres a la
primaria planta un arbol, antes de cualquier
evento realmente importante, planta un arbol.
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Pero si aquel arbol lo hubiera sembrado el
gobierno, te importaria un comino y es el mismo
arbol.
Por eso, la juventud tiene que ser
emprendedora. Nos quejamos de la contaminacion y
de la erosion de nuestros paises, que hacemos cada
uno de nosotros para evitar la contaminacion ?
Si cada quien plantara un arbol en cada momento
importante de su vida, el Pais seria otro.
.
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REICIOA:
Despues que los japoneses terminaron de
cuchichear, se levanto el jeIe y dijo: "emos
visitado muchas empresas latinas y creemos que el
trabajador latino es mucho mas habil, pero el dia de
hoy acabamos de estar en una Iabrica y nos hemos
dado cuenta por que las relaciones entre los obreros
y la empresa son tan deIicientes.
En un programa de television al que me
invito Ricardo Rocha, yo Iungia de traductor y
Ricardo pregunto: cual es la diIerencia entre los
trabajadores japoneses y los latinos?.
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Lo que vimos en la Iabrica, es que nuestros
dos pueblos son iguales: les gustan las
peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los
cohetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y
a esperar, y en el Shintoismo nosotros SOLO vamos
a oIrecer.
Aque me reIiero con pliego de ofrecimientos ?
Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos
de latinos presentan pliego de peticiones y los
sindicatos japoneses presentan pliego de
ofreci2ientos, !Pequea pero gran diIerencia!.
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Si Iabricarnos 1000 automoviles, oIrecemos
el ao entrante Iabricar 1200 Que oIrece la
empresa?. Tenemos 5 de errores en la
produccion, oIrecemos reducirlos al 3 Que
oIrece la empresa?.
Con pliego de peticiones no es posible, pedimos
mas dias no laborables, mas vacaciones, mas
primas, mas beneIicios, que nuestro cumpleaos
nos lo paguen triple , etc y nunca oIrecen nada.
Y en base a esos oIrecimientos, las empresas
japonesas han logrado un error 0, calidad total y
"Just in time" o "Justo a tiempo".
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C1I1UDA1E 'ID IS:
A ese eleIantito de pequeo lo tenian atado
con una cuerda de la patita y el queria ser libre y
jalaba y jalaba, queria ser libre. Se lastimo la
piernita, le sangro y despues le salio un callo y no
solo en la pierna, sino tambien en la cabeza, de que
"yo no puedo", y.. ya no puede.
El eleIante del circo Atayde levanta la
trompa y por que no se escapa siendo un eleIante?
por que no es libre como los otros eleIantes?
Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos
paso cuando estabamos pequeos.
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Y asi hay muchos jovenes que llegan a tener
20 aos y que ya son adultos y "ya no pueden",
Por que desgraciadamente no pueden? Porque
desde chiquitos estuvieron escuchando todos los
dias: eres un bruto, eres un Ilojo, eres la vergenza
de la Iamilia, eres un malcriado, siempre te
reprueban.
Entonces, ese joven llega, a ser grande y como el
eleIante, a determinada hora nada mas sale a
trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una mas
ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo
llevan al establo y alguien le trae de comer.
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Y asi hay muchos empleados que nada mas
hacen lo esencial.Que deben hacer? El objetivo de
hoy es ser Ielices y disIrutar lo que hacen,
preparense para que su objetivo de vida no sea que
den las cinco de la tarde, para salirse del trabajo.
Que triste!
Sabe mi equipo de diseo que lo que disean en
esta nacion no lo habia, que gracias a su ingenio
esta saliendo un producto nuevo en Mexico.
Mi gente sabe que son ayudantes de Dios, que todos
los dias estan creando juguetes que dan alegria a los
nios o que llevan a traves de Yakult salud a sus
hijos.
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Asi, hay padres de Iamilia, maestros,
empresarios, que todos los dias estan creando
Iracasados. Pero tambien hay maestros, padres de
Iamilia, empresarios y jeIes que todos los dias estan
creando triunIadores.
Es muy diIerente, creanme, trabajar asi.
Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y de
los jovenes universitarios que tuvieron la dicha de
poder ingresar a la 'U, y que son solo el tres o
cuatro por ciento de la elite Mexicana.
Tenemos una obligacion con nuestra Nacion.
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Por que no crean sus propias empresas? Pero
no se imaginen su primera empresa con dos
hectareas de largo, No! No! Como empezamos
todos los empresarios? Pues tenian capital, tampoco
es cierto!
Yo conozco a muchos Arabes, Israelitas,
Espaoles, que llegaron a estos paises con una mano
adelante y la otra atras, sin amigos, sin conocer el
idioma y las costumbres, pero con una Ie en si
mismos, en estos paises, y trabajaron mucho y ahora
son los empresarios de estas naciones.

Pero, Que pasa en el pueblo autoctono?


Vean ustedes el comportamiento en el pueblo de
Chiconcuac; hay la Iiesta del pueblo, se celebra el
dia de San Agustin, el patrono del pueblo, y es
casi toda la semana de pachanga.
Que hacemos los latinos? El bailongo, los
cohetes y las cervezas.
Y los espaoles? Abriendo desde las cuatro de la
maana sus panaderias, hasta las diez de la noche,
y vean a los israelitas trabajando y trabajando.
Nosotros no, pues es dia de Iiesta del pueblo. Y no
puedo trabajar pues me va a castigar San Agustin.

Vean la diIerencia del trabajo. Vean un


domingo de nosotros los Mexicanos, juega el
America, las cervezas, mientras los anglosajones
arreglando su carro, limpiando, pintando la pared,
engrasando la puerta, podando. El japones arreglando
su jardin, trabajando. Nosotros no. Pues es domingo!
Y como hoy es domingo; Como quieres que trabaje!
Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que
he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en
los cinturones de la miseria, gente que despues se va
superando poco a poco. Cada vida, de cada ser
humano, es una enseanza.

La obligacion del empresario, los que


tuvimos la Iortuna de haber estudiado, no es nada
mas que hacer dinero. Es trabajar y trabajar, y dar
educacion.
Soy director de Yakult. Tenemos 20 aos en
esta empresa. Que es Yakult?
ubo un cientiIico japones al que le llamo
mucho la atencion que los nios cuando estan
tomando leche materna nunca se enIerman del
estomago y descubrio que la madre en la leche
materna produce un lacto bacilo, el cual Iue extraido
de la leche materna para hacerlo vivir en leche de
vaca. Cada Irasquito de Yakult tienen mas de
8`000,000,000 de lacto bacilos.

Actualmente vendemos 2`000,000 de


Irasquitos diarios. Mis trabajadores son los mejor
pagados en el area de Ixtapaluca. El reparto de
utilidades que reciben, es lo que ganaron en un ao
de sueldo.
Ni un solo centavo. Asi es como las empresas de los
japoneses crecen. Cuando estas todavia no cumplen
20 aos, nosotros, no retiramos ni la parte japonesa
ni la parte mexicana. Es pura inversion y
reinversion.
Pero, Cuanto retira el empresario, de la
empresa, en estos quince aos que tenemos en
Mexico?

Y quiero que entiendan Iuturos empresarios,


que cuando los jovenes aqui en la universidad estan
pensando, Que vamos a hacer?; es como el
enamoramiento. Cuando hacen el Plan de Negocios,
es la concepcion.
El 'embarazo, cuando construyen la
Iabrica. Y cuando la inauguran, es el 'nacimiento.
Despues ya tienen un 'bebito. Dentro de los tres
primeros aos tienen que cuidarlo a diario, con el
unico objetivo de hacerlo crecer.

Pero en America Latina el 84 de todas las


empresas nuevas, los tres primeros aos los 'papas
quieren que el 'bebito les ponga auto ultimo
modelo, que les ponga alIombra, aire
acondicionado, muebles de caoba y una secretaria
rubia de miniIalda. Pues logicamente va a la
quiebra!
Despues viene la 'adolescencia y despues
llegan a ser 'adultos. Es cuando las empresas
japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a
los socios.

Asi es como crecen las empresas japonesas,


por eso son empresas multimillonarias y
empresarios pobres. Y la diIerencia de sueldo entre
el obrero de mas bajo nivel y el presidente de la
compaia, es ocho veces .
En la piramide de nuestra nacion mexicana,
quieren hacerse ricos al segundo ao con esa
empresa que ponen. Vayanse a 20 aos de plazo,
metanle todo lo que ganen, denle todo a su 'hijo
que es su nueva empresa y veran como crece. Veran
como se hace 'adulto. Si, y de que vivimos? de
un saludo, pues no obviamente? Pueden tener un
salario, pero no la sangren.

Quiero terminar con un cuento que me conto


mi padre, dice asi:
abia un bosque en el que vivian muchos
animalitos. De repente este bosque se empieza a
incendiar y todos los animalitos empiezan a huir.
Solo hay un gorrioncito que va al rio, moja sus
alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer
una gotita de agua, tratando de apagar el incendio.
Va al rio moja sus alitas, vuela sobre el bosque
incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer,
tratando de apagar el incendio.
0
Pasa un eleIante y le grita al gorrioncito: No
seas tonto! uye como todos! No ves que te vas a
achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice No!, este
bosque me ha dado todo, Iamilia, Ielicidad; me ha
dado todo y le tengo tanta lealtad que no me importa
que me muera, pero voy a tratar de salvar este
bosque.
Ante esta actitud Dios se compadece de el y
dejan caer un tormenta, y el incendio se apaga.
Va al rio, moja sus alitas y revolotea sobre el
bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de
agua.
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Y este bosque vuelve a reverdecer y a
Ilorecer, y todos los animalitos vuelven a regresar y
a ser Ielices, mas Ielices de lo que eran.
Latinos de todas las edades, yo comparo este
bosque con mi Latinoamerica, tal vez estemos en un
gran incendio, en una gran crisis politica, social,
economica y moral; pero yo les pido a ustedes que
todos los dias dejemos caer una o dos gotitas de
sudor y de trabajo. Si asi lo hacen!, Su nacion se
los agradecera y Dios los bendecira.

Addendum
Manda este correo a cuando menos 20 personas, para
que todos los Latinos lo conozcan, no se te concedera
ningun deseo, pero si al menos uno cambia de actitud
nuestras posibilidades de salir de la crisis aumentaran
al inIinito. Quizas hasta desaparezca el comercio
inIormal, dependamos menos de los gringos, de los
Empresarios Nacionales dejen de vender sus
empresas, sigan trabajando y seguramente disminuira
la delincuencia.
Si asi lo hacen!, AMERICALATINAcrecera..