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LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Texto compilado Mensagem de veto Regulamento Regulamento Vigncia

Dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias.

O PRESIDENTE DA REPBLICA, fao saber ue o !ongresso "acional decreta e eu sanciono a seguinte lei# T$T%&' ( Dos Direitos do !onsumidor !)*$T%&' ( Disposies +erais )rt. ,- ' presente c.digo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor/ de ordem p0blica e interesse social/ nos termos dos arts. 1-/ inciso 222((/ ,34/ inciso V/ da !onstituio 5ederal e art. 67 de suas Disposies Transit.rias. )rt. 8- !onsumidor 9 toda pessoa f:sica ou ;ur:dica ue ad uire ou utili<a produto ou servio como destinatrio final. *argrafo 0nico. = uipara>se a consumidor a coletividade de pessoas/ ainda ue indeterminveis/ ue ?a;a intervindo nas relaes de consumo. )rt. @- 5ornecedor 9 toda pessoa f:sica ou ;ur:dica/ p0blica ou privada/ nacional ou estrangeira/ bem como os entes despersonali<ados/ ue desenvolvem atividade de produo/ montagem/ criao/ construo/ transformao/ importao/ exportao/ distribuio ou comerciali<ao de produtos ou prestao de servios. A ,- *roduto 9 ual uer bem/ m.vel ou im.vel/ material ou imaterial. A 8- Bervio 9 ual uer atividade fornecida no mercado de consumo/ mediante remunerao/ inclusive as de nature<a bancria/ financeira/ de cr9dito e securitria/ salvo as decorrentes das relaes de carter trabal?ista. !)*$T%&' (( Da *ol:tica "acional de Relaes de !onsumo )rt. 6- ) *ol:tica "acional de Relaes de !onsumo tem por ob;etivo o atendimento das necessidades dos consumidores/ o respeito a sua dignidade/ sa0de e segurana/ a proteo de seus interesses econCmicos/ a mel?oria da sua ualidade de vida/ bem como a transferncia e ?armonia das relaes de consumo/ atendidos os seguintes princ:pios# )rt. 6D ) *ol:tica "acional das Relaes de !onsumo tem por ob;etivo o atendimento das necessidades dos consumidores/ o respeito E sua dignidade/ sa0de e segurana/ a proteo de seus interesses econCmicos/ a mel?oria da sua ualidade de vida/ bem como a transparncia e ?armonia das relaes de consumo/ atendidos os seguintes princ:pios# FRedao dada pela &ei nD G.447/ de 8,.@.,GG1H ( > recon?ecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumoI (( > ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor# aH por iniciativa diretaI bH por incentivos E criao e desenvolvimento de associaes representativasI cH pela presena do =stado no mercado de consumoI

dH pela garantia dos produtos e servios com padres ade uados de durabilidade e desempen?o.

ualidade/ segurana/

((( > ?armoni<ao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibili<ao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econCmico e tecnol.gico/ de modo a viabili<ar os princ:pios nos uais se funda a ordem econCmica Fart. ,34/ da !onstituio 5ederalH/ sempre com base na boa>f9 e e uil:brio nas relaes entre consumidores e fornecedoresI (V > educao e informao de fornecedores e consumidores/ uanto aos seus direitos e deveres/ com vistas E mel?oria do mercado de consumoI V > incentivo E criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de ualidade e segurana de produtos e servios/ assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumoI V( > coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo/ inclusive a concorrncia desleal e utili<ao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos/ ue possam causar pre;u:<os aos consumidoresI V(( > racionali<ao e mel?oria dos servios p0blicosI V((( > estudo constante das modificaes do mercado de consumo. )rt. 1- *ara a execuo da *ol:tica "acional das Relaes de !onsumo/ contar o poder p0blico com os seguintes instrumentos/ entre outros# ( > manuteno de assistncia ;ur:dica/ integral e gratuita para o consumidor carenteI (( > instituio de *romotorias de Justia de Defesa do !onsumidor/ no Kmbito do Minist9rio *0blicoI ((( > criao de delegacias de pol:cia especiali<adas no atendimento de consumidores v:timas de infraes penais de consumoI (V > criao de Jui<ados =speciais de *e uenas !ausas e Varas =speciali<adas para a soluo de lit:gios de consumoI V > concesso de est:mulos E criao e desenvolvimento das )ssociaes de Defesa do !onsumidor. A ,- FVetadoH. A 8D FVetadoH. !)*$T%&' ((( Dos Direitos Lsicos do !onsumidor )rt. MD Bo direitos bsicos do consumidor# ( > a proteo da vida/ sa0de e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivosI (( > a educao e divulgao sobre o consumo ade uado dos produtos e servios/ asseguradas a liberdade de escol?a e a igualdade nas contrataesI ((( > a informao ade uada e clara sobre os diferentes produtos e servios/ com especificao correta de uantidade/ caracter:sticas/ composio/ ualidade e preo/ bem como sobre os riscos ue apresentemI (V > a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva/ m9todos comerciais coercitivos ou desleais/ bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviosI

V > a modificao das clusulas contratuais ue estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em ra<o de fatos supervenientes ue as tornem excessivamente onerosasI V( > a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais/ individuais/ coletivos e difusosI V(( > o acesso aos .rgos ;udicirios e administrativos com vistas E preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais/ individuais/ coletivos ou difusos/ assegurada a proteo Jur:dica/ administrativa e t9cnica aos necessitadosI V((( > a facilitao da defesa de seus direitos/ inclusive com a inverso do Cnus da prova/ a seu favor/ no processo civil/ uando/ a crit9rio do ;ui</ for veross:mil a alegao ou uando for ele ?ipossuficiente/ segundo as regras ordinrias de experinciasI (2 > FVetadoHI 2 > a ade uada e efica< prestao dos servios p0blicos em geral. )rt. 3- 's direitos previstos neste c.digo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de ue o Lrasil se;a signatrio/ da legislao interna ordinria/ de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes/ bem como dos ue derivem dos princ:pios gerais do direito/ analogia/ costumes e e Nidade. *argrafo 0nico. Tendo mais de um autor a ofensa/ todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo. !)*$T%&' (V Da Oualidade de *rodutos e Bervios/ da *reveno e da Reparao dos Danos B=PQ' ( Da *roteo E Ba0de e Begurana )rt. 7- 's produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos E sa0de ou segurana dos consumidores/ exceto os considerados normais e previs:veis em decorrncia de sua nature<a e fruio/ obrigando>se os fornecedores/ em ual uer ?ip.tese/ a dar as informaes necessrias e ade uadas a seu respeito. *argrafo 0nico. =m se tratando de produto industrial/ ao fabricante cabe prestar as informaes a ue se refere este artigo/ atrav9s de impressos apropriados ue devam acompan?ar o produto. )rt. G- ' fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos E sa0de ou segurana dever informar/ de maneira ostensiva e ade uada/ a respeito da sua nocividade ou periculosidade/ sem pre;u:<o da adoo de outras medidas cab:veis em cada caso concreto. )rt. ,4. ' fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio ue sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade E sa0de ou segurana. A ,- ' fornecedor de produtos e servios ue/ posteriormente E sua introduo no mercado de consumo/ tiver con?ecimento da periculosidade ue apresentem/ dever comunicar o fato imediatamente Es autoridades competentes e aos consumidores/ mediante an0ncios publicitrios. A 8- 's an0ncios publicitrios a ue se refere o pargrafo anterior sero veiculados na imprensa/ rdio e televiso/ Es expensas do fornecedor do produto ou servio. A @- Bempre ue tiverem con?ecimento de periculosidade de produtos ou servios E sa0de ou segurana dos consumidores/ a %nio/ os =stados/ o Distrito 5ederal e os Munic:pios devero inform>los a respeito. )rt. ,,. FVetadoH.

B=PQ' (( Da Responsabilidade pelo 5ato do *roduto e do Bervio )rt. ,8. ' fabricante/ o produtor/ o construtor/ nacional ou estrangeiro/ e o importador respondem/ independentemente da existncia de culpa/ pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de pro;eto/ fabricao/ construo/ montagem/ f.rmulas/ manipulao/ apresentao ou acondicionamento de seus produtos/ bem como por informaes insuficientes ou inade uadas sobre sua utili<ao e riscos. A ,- ' produto 9 defeituoso uando no oferece a segurana ue dele legitimamente se espera/ levando>se em considerao as circunstKncias relevantes/ entre as uais# ( > sua apresentaoI (( > o uso e os riscos ue ra<oavelmente dele se esperamI ((( > a 9poca em ue foi colocado em circulao. A 8D ' produto no 9 considerado defeituoso pelo fato de outro de mel?or colocado no mercado. ualidade ter sido

A @- ' fabricante/ o construtor/ o produtor ou importador s. no ser responsabili<ado provar# ( > ue no colocou o produto no mercadoI (( > ue/ embora ?a;a colocado o produto no mercado/ o defeito inexisteI ((( > a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. )rt. ,@. ' comerciante 9 igualmente responsvel/ nos termos do artigo anterior/ uando# ( > o fabricante/ o construtor/ o produtor ou o importador no puderem ser identificadosI

uando

(( > o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante/ produtor/ construtor ou importadorI ((( > no conservar ade uadamente os produtos perec:veis. *argrafo 0nico. ) uele ue efetivar o pagamento ao pre;udicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis/ segundo sua participao na causao do evento danoso. )rt. ,6. ' fornecedor de servios responde/ independentemente da existncia de culpa/ pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos E prestao dos servios/ bem como por informaes insuficientes ou inade uadas sobre sua fruio e riscos. A ,- ' servio 9 defeituoso uando no fornece a segurana ue o consumidor dele pode esperar/ levando>se em considerao as circunstKncias relevantes/ entre as uais# ( > o modo de seu fornecimentoI (( > o resultado e os riscos ue ra<oavelmente dele se esperamI ((( > a 9poca em ue foi fornecido. A 8D ' servio no 9 considerado defeituoso pela adoo de novas t9cnicas. A @- ' fornecedor de servios s. no ser responsabili<ado uando provar#

( > ue/ tendo prestado o servio/ o defeito inexisteI (( > a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. A 6- ) responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa. )rt. ,1. FVetadoH. )rt. ,M. FVetadoH. )rt. ,3. *ara os efeitos desta Beo/ e uiparam>se aos consumidores todas as v:timas do evento. B=PQ' ((( Da Responsabilidade por V:cio do *roduto e do Bervio )rt. ,7. 's fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos v:cios de ualidade ou uantidade ue os tornem impr.prios ou inade uados ao consumo a ue se destinam ou l?es diminuam o valor/ assim como por a ueles decorrentes da disparidade/ com a indicaes constantes do recipiente/ da embalagem/ rotulagem ou mensagem publicitria/ respeitadas as variaes decorrentes de sua nature<a/ podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. A ,- "o sendo o v:cio sanado no pra<o mximo de trinta dias/ pode o consumidor exigir/ alternativamente e E sua escol?a# ( > a substituio do produto por outro da mesma esp9cie/ em perfeitas condies de usoI (( > a restituio imediata da uantia paga/ monetariamente atuali<ada/ sem pre;u:<o de eventuais perdas e danosI ((( > o abatimento proporcional do preo. A 8- *odero as partes convencionar a reduo ou ampliao do pra<o previsto no pargrafo anterior/ no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. "os contratos de adeso/ a clusula de pra<o dever ser convencionada em separado/ por meio de manifestao expressa do consumidor. A @- ' consumidor poder fa<er uso imediato das alternativas do A ,- deste artigo sempre ue/ em ra<o da extenso do v:cio/ a substituio das partes viciadas puder comprometer a ualidade ou caracter:sticas do produto/ diminuir>l?e o valor ou se tratar de produto essencial. A 6- Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso ( do A ,- deste artigo/ e no sendo poss:vel a substituio do bem/ poder ?aver substituio por outro de esp9cie/ marca ou modelo diversos/ mediante complementao ou restituio de eventual diferena de preo/ sem pre;u:<o do disposto nos incisos (( e ((( do A ,- deste artigo. A 1- "o caso de fornecimento de produtos in natura/ ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato/ exceto uando identificado claramente seu produtor. A M- Bo impr.prios ao uso e consumo# ( > os produtos cu;os pra<os de validade este;am vencidosI (( > os produtos deteriorados/ alterados/ adulterados/ avariados/ falsificados/ corrompidos/ fraudados/ nocivos E vida ou E sa0de/ perigosos ou/ ainda/ a ueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao/ distribuio ou apresentaoI ((( > os produtos ue/ por ual uer motivo/ se revelem inade uados ao fim a ue se destinam.

)rt. ,G. 's fornecedores respondem solidariamente pelos v:cios de uantidade do produto sempre ue/ respeitadas as variaes decorrentes de sua nature<a/ seu conte0do l: uido for inferior Es indicaes constantes do recipiente/ da embalagem/ rotulagem ou de mensagem publicitria/ podendo o consumidor exigir/ alternativamente e E sua escol?a# ( > o abatimento proporcional do preoI (( > complementao do peso ou medidaI ((( > a substituio do produto por outro da mesma esp9cie/ marca ou modelo/ sem os aludidos v:ciosI (V > a restituio imediata da uantia paga/ monetariamente atuali<ada/ sem pre;u:<o de eventuais perdas e danos. A ,- )plica>se a este artigo o disposto no A 6- do artigo anterior. A 8- ' fornecedor imediato ser responsvel uando fi<er a pesagem ou a medio e o instrumento utili<ado no estiver aferido segundo os padres oficiais. )rt. 84. ' fornecedor de servios responde pelos v:cios de ualidade ue os tornem impr.prios ao consumo ou l?es diminuam o valor/ assim como por a ueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria/ podendo o consumidor exigir/ alternativamente e E sua escol?a# ( > a reexecuo dos servios/ sem custo adicional e uando cab:velI (( > a restituio imediata da uantia paga/ monetariamente atuali<ada/ sem pre;u:<o de eventuais perdas e danosI ((( > o abatimento proporcional do preo. A ,- ) reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados/ por conta e risco do fornecedor. A 8- Bo impr.prios os servios ue se mostrem inade uados para os fins ue ra<oavelmente deles se esperam/ bem como a ueles ue no atendam as normas regulamentares de prestabilidade. )rt. 8,. "o fornecimento de servios ue ten?am por ob;etivo a reparao de ual uer produto considerar>se> impl:cita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais ade uados e novos/ ou ue manten?am as especificaes t9cnicas do fabricante/ salvo/ uanto a estes 0ltimos/ autori<ao em contrrio do consumidor. )rt. 88. 's .rgos p0blicos/ por si ou suas empresas/ concessionrias/ permissionrias ou sob ual uer outra forma de empreendimento/ so obrigados a fornecer servios ade uados/ eficientes/ seguros e/ uanto aos essenciais/ cont:nuos. *argrafo 0nico. "os casos de descumprimento/ total ou parcial/ das obrigaes referidas neste artigo/ sero as pessoas ;ur:dicas compelidas a cumpri>las e a reparar os danos causados/ na forma prevista neste c.digo. )rt. 8@. ) ignorKncia do fornecedor sobre os v:cios de ualidade por inade uao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade. )rt. 86. ) garantia legal de ade uao do produto ou servio independe de termo expresso/ vedada a exonerao contratual do fornecedor. )rt. 81. R vedada a estipulao contratual de clusula obrigao de indeni<ar prevista nesta e nas sees anteriores. ue impossibilite/ exonere ou atenue a

A ,- Savendo mais de um responsvel pela causao do dano/ todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores. A 8- Bendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio/ so responsveis solidrios seu fabricante/ construtor ou importador e o ue reali<ou a incorporao. B=PQ' (V Da Decadncia e da *rescrio )rt. 8M. ' direito de reclamar pelos v:cios aparentes ou de fcil constatao caduca em# ( > trinta dias/ tratando>se de fornecimento de servio e de produtos no durveisI (( > noventa dias/ tratando>se de fornecimento de servio e de produtos durveis. A ,- (nicia>se a contagem do pra<o decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do t9rmino da execuo dos servios. A 8- 'bstam a decadncia# ( > a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios at9 a resposta negativa correspondente/ ue deve ser transmitida de forma ine u:vocaI (( > FVetadoH. ((( > a instaurao de in u9rito civil/ at9 seu encerramento. A @- Tratando>se de v:cio oculto/ o pra<o decadencial inicia>se no momento em ue ficar evidenciado o defeito. )rt. 83. *rescreve em cinco anos a pretenso E reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Beo (( deste !ap:tulo/ iniciando>se a contagem do pra<o a partir do con?ecimento do dano e de sua autoria. *argrafo 0nico. FVetadoH. B=PQ' V Da Desconsiderao da *ersonalidade Jur:dica )rt. 87. ' ;ui< poder desconsiderar a personalidade ;ur:dica da sociedade uando/ em detrimento do consumidor/ ?ouver abuso de direito/ excesso de poder/ infrao da lei/ fato ou ato il:cito ou violao dos estatutos ou contrato social. ) desconsiderao tamb9m ser efetivada uando ?ouver falncia/ estado de insolvncia/ encerramento ou inatividade da pessoa ;ur:dica provocados por m administrao. A ,- FVetadoH. A 8- )s sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas/ so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste c.digo. A @- )s sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste c.digo. A 6- )s sociedades coligadas s. respondero por culpa. A 1- Tamb9m poder ser desconsiderada a pessoa ;ur:dica sempre ue sua personalidade for/ de alguma forma/ obstculo ao ressarcimento de pre;u:<os causados aos consumidores. !)*$T%&' V Das *rticas !omerciais

B=PQ' ( Das Disposies +erais )rt. 8G. *ara os fins deste !ap:tulo e do seguinte/ e uiparam>se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no/ expostas Es prticas nele previstas. B=PQ' (( Da 'ferta )rt. @4. Toda informao ou publicidade/ suficientemente precisa/ veiculada por ual uer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados/ obriga o fornecedor ue a fi<er veicular ou dela se utili<ar e integra o contrato ue vier a ser celebrado. )rt. @,. ) oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas/ claras/ precisas/ ostensivas e em l:ngua portuguesa sobre suas caracter:sticas/ ualidades/ uantidade/ composio/ preo/ garantia/ pra<os de validade e origem/ entre outros dados/ bem como sobre os riscos ue apresentam E sa0de e segurana dos consumidores. *argrafo 0nico. )s informaes de ue trata este artigo/ nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor/ sero gravadas de forma indel9vel. F(nclu:do pela &ei nD ,,.G7G/ de 844GH )rt. @8. 's fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio en uanto no cessar a fabricao ou importao do produto. *argrafo 0nico. !essadas a produo ou importao/ a oferta dever ser mantida por per:odo ra<ovel de tempo/ na forma da lei. )rt. @@. =m caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal/ deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem/ publicidade e em todos os impressos utili<ados na transao comercial. *argrafo 0nico. R proibida a publicidade de bens e servios por telefone/ uando a c?amada for onerosa ao consumidor ue a origina. F(nclu:do pela &ei nD ,,.744/ de 8447H. )rt. @6. ' fornecedor do produto ou servio 9 solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autCnomos. )rt. @1. Be o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento E oferta/ apresentao ou publicidade/ o consumidor poder/ alternativamente e E sua livre escol?a# ( > exigir o cumprimento forado da obrigao/ nos termos da oferta/ apresentao ou publicidadeI (( > aceitar outro produto ou prestao de servio e uivalenteI ((( > rescindir o contrato/ com direito E restituio de monetariamente atuali<ada/ e a perdas e danos. B=PQ' ((( Da *ublicidade )rt. @M. ) publicidade deve ser veiculada de tal forma ue o consumidor/ fcil e imediatamente/ a identifi ue como tal. *argrafo 0nico. ' fornecedor/ na publicidade de seus produtos ou servios/ manter/ em seu poder/ para informao dos leg:timos interessados/ os dados fticos/ t9cnicos e cient:ficos ue do sustentao E mensagem. )rt. @3. R proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. uantia eventualmente antecipada/

A ,- R enganosa ual uer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio/ inteira ou parcialmente falsa/ ou/ por ual uer outro modo/ mesmo por omisso/ capa< de indu<ir em erro o consumidor a respeito da nature<a/ caracter:sticas/ ualidade/ uantidade/ propriedades/ origem/ preo e uais uer outros dados sobre produtos e servios. A 8- R abusiva/ dentre outras a publicidade discriminat.ria de ual uer nature<a/ a ue incite E violncia/ explore o medo ou a superstio/ se aproveite da deficincia de ;ulgamento e experincia da criana/ desrespeita valores ambientais/ ou ue se;a capa< de indu<ir o consumidor a se comportar de forma pre;udicial ou perigosa E sua sa0de ou segurana. A @- *ara os efeitos deste c.digo/ a publicidade 9 enganosa por omisso uando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servio. A 6- FVetadoH. )rt. @7. ' Cnus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a uem as patrocina. B=PQ' (V Das *rticas )busivas )rt @G. R vedado ao fornecedor de produtos ou servios# )rt. @G. R vedado ao fornecedor de produtos ou servios/ dentre outras prticas abusivas# FRedao dada pela &ei nD 7.776/ de ,,.M.,GG6H ( > condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio/ bem como/ sem ;usta causa/ a limites uantitativosI (( > recusar atendimento Es demandas dos consumidores/ na exata medida de suas disponibilidades de esto ue/ e/ ainda/ de conformidade com os usos e costumesI ((( > enviar ou entregar ao consumidor/ sem solicitao pr9via/ ual uer produto/ ou fornecer ual uer servioI (V > prevalecer>se da fra ue<a ou ignorKncia do consumidor/ tendo em vista sua idade/ sa0de/ con?ecimento ou condio social/ para impingir>l?e seus produtos ou serviosI V > exigir do consumidor vantagem manifestamente excessivaI V( > executar servios sem a pr9via elaborao de oramento e autori<ao expressa do consumidor/ ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partesI V(( > repassar informao depreciativa/ referente a ato praticado pelo consumidor no exerc:cio de seus direitosI V((( > colocar/ no mercado de consumo/ ual uer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos .rgos oficiais competentes ou/ se normas espec:ficas no existirem/ pela )ssociao Lrasileira de "ormas T9cnicas ou outra entidade credenciada pelo !onsel?o "acional de Metrologia/ "ormali<ao e Oualidade (ndustrial F!onmetroHI (2 > deixar de estipular pra<o para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo crit9rioI (2 > recusar a venda de bens ou a prestao de servios/ diretamente a uem se dispon?a a ad uiri> los mediante pronto pagamento/ ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiaisI FRedao dada pela &ei nD 7.776/ de ,,.M.,GG6H 2 > FVetadoH.

2 > elevar sem ;usta causa o preo de produtos ou servios. F(nclu:do pela &ei nD 7.776/ de ,,.M.,GG6H 2( > Dispositivo inclu:do pela M*V nD ,.7G4>M3/ de 88.,4.,GGG / transformado em inciso 2(((/ uando da convero na &ei nD G.734/ de 8@.,,.,GGG 2(( > deixar de estipular pra<o para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo crit9rio.F(nclu:do pela &ei nD G.447/ de 8,.@.,GG1H 2((( > aplicar f.rmula ou :ndice de rea;uste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. F(nclu:do pela &ei nD G.734/ de 8@.,,.,GGGH *argrafo 0nico. 's servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor/ na ?ip.tese prevista no inciso (((/ e uiparam>se Es amostras grtis/ inexistindo obrigao de pagamento. )rt. 64. ' fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento pr9vio discriminando o valor da mo>de>obra/ dos materiais e e uipamentos a serem empregados/ as condies de pagamento/ bem como as datas de in:cio e t9rmino dos servios. A ,D Balvo estipulao em contrrio/ o valor orado ter validade pelo pra<o de de< dias/ contado de seu recebimento pelo consumidor. A 8- %ma ve< aprovado pelo consumidor/ o oramento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociao das partes. A @- ' consumidor no responde por uais uer Cnus ou acr9scimos decorrentes da contratao de servios de terceiros no previstos no oramento pr9vio. )rt. 6,. "o caso de fornecimento de produtos ou de servios su;eitos ao regime de controle ou de tabelamento de preos/ os fornecedores devero respeitar os limites oficiais sob pena de no o fa<endo/ responderem pela restituio da uantia recebida em excesso/ monetariamente atuali<ada/ podendo o consumidor exigir E sua escol?a/ o desfa<imento do neg.cio/ sem pre;u:<o de outras sanes cab:veis. B=PQ' V Da !obrana de D:vidas )rt. 68. "a cobrana de d9bitos/ o consumidor inadimplente no ser exposto a rid:culo/ nem ser submetido a ual uer tipo de constrangimento ou ameaa. *argrafo 0nico. ' consumidor cobrado em uantia indevida tem direito E repetio do ind9bito/ por valor igual ao dobro do ue pagou em excesso/ acrescido de correo monetria e ;uros legais/ salvo ?ip.tese de engano ;ustificvel. )rt. 68>). =m todos os documentos de cobrana de d9bitos apresentados ao consumidor/ devero constar o nome/ o endereo e o n0mero de inscrio no !adastro de *essoas 5:sicas T !*5 ou no !adastro "acional de *essoa Jur:dica T !"*J do fornecedor do produto ou servio correspondente. F(nclu:do pela &ei nD ,8.4@G/ de 844GH B=PQ' V( Dos Lancos de Dados e !adastros de !onsumidores )rt. 6@. ' consumidor/ sem pre;u:<o do disposto no art. 7M/ ter acesso Es informaes existentes em cadastros/ fic?as/ registros e dados pessoais e de consumo ar uivados sobre ele/ bem como sobre as suas respectivas fontes. A ,- 's cadastros e dados de consumidores devem ser ob;etivos/ claros/ verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso/ no podendo conter informaes negativas referentes a per:odo superior a cinco anos.

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A 8- ) abertura de cadastro/ fic?a/ registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor/ uando no solicitada por ele. A @- ' consumidor/ sempre ue encontrar inexatido nos seus dados e cadastros/ poder exigir sua imediata correo/ devendo o ar uivista/ no pra<o de cinco dias 0teis/ comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas. A 6- 's bancos de dados e cadastros relativos a consumidores/ os servios de proteo ao cr9dito e congneres so considerados entidades de carter p0blico. A 1- !onsumada a prescrio relativa E cobrana de d9bitos do consumidor/ no sero fornecidas/ pelos respectivos Bistemas de *roteo ao !r9dito/ uais uer informaes ue possam impedir ou dificultar novo acesso ao cr9dito ;unto aos fornecedores. )rt. 66. 's .rgos p0blicos de defesa do consumidor mantero cadastros atuali<ados de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios/ devendo divulg>lo p0blica e anualmente. ) divulgao indicar se a reclamao foi atendida ou no pelo fornecedor. A ,- R facultado o acesso Es informaes l constantes para orientao e consulta por ual uer interessado. A 8- )plicam>se a este artigo/ no ue couber/ as mesmas regras enunciadas no artigo anterior e as do pargrafo 0nico do art. 88 deste c.digo. )rt. 61. FVetadoH. !)*$T%&' V( Da *roteo !ontratual B=PQ' ( Disposies +erais )rt. 6M. 's contratos ue regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores/ se no l?es for dada a oportunidade de tomar con?ecimento pr9vio de seu conte0do/ ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. )rt. 63. )s clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. )rt. 67. )s declaraes de vontade constantes de escritos particulares/ recibos e pr9>contratos relativos Es relaes de consumo vinculam o fornecedor/ ense;ando inclusive execuo espec:fica/ nos termos do art. 76 e pargrafos. )rt. 6G. ' consumidor pode desistir do contrato/ no pra<o de 3 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio/ sempre ue a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial/ especialmente por telefone ou a domic:lio. *argrafo 0nico. Be o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo/ os valores eventualmente pagos/ a ual uer t:tulo/ durante o pra<o de reflexo/ sero devolvidos/ de imediato/ monetariamente atuali<ados. )rt. 14. ) garantia contratual 9 complementar E legal e ser conferida mediante termo escrito. *argrafo 0nico. ' termo de garantia ou e uivalente deve ser padroni<ado e esclarecer/ de maneira ade uada em ue consiste a mesma garantia/ bem como a forma/ o pra<o e o lugar em ue pode ser exercitada e os Cnus a cargo do consumidor/ devendo ser>l?e entregue/ devidamente preenc?ido pelo fornecedor/ no ato do fornecimento/ acompan?ado de manual de instruo/ de instalao e uso do produto em linguagem didtica/ com ilustraes. B=PQ' (( Das !lusulas )busivas

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)rt. 1,. Bo nulas de pleno direito/ entre outras/ as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios ue# ( > impossibilitem/ exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por v:cios de ual uer nature<a dos produtos e servios ou impli uem ren0ncia ou disposio de direitos. "as relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa ;ur:dica/ a indeni<ao poder ser limitada/ em situaes ;ustificveisI (( > subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da uantia ; paga/ nos casos previstos neste c.digoI ((( > transfiram responsabilidades a terceirosI (V > estabeleam obrigaes consideradas in: uas/ abusivas/ ue colo uem o consumidor em desvantagem exagerada/ ou se;am incompat:veis com a boa>f9 ou a e NidadeI V > FVetadoHI V( > estabeleam inverso do Cnus da prova em pre;u:<o do consumidorI V(( > determinem a utili<ao compuls.ria de arbitragemI V((( > impon?am representante para concluir ou reali<ar outro neg.cio ;ur:dico pelo consumidorI (2 > deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato/ embora obrigando o consumidorI 2 > permitam ao fornecedor/ direta ou indiretamente/ variao do preo de maneira unilateralI 2( > autori<em o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente/ sem conferido ao consumidorI ue igual direito se;a

2(( > obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao/ sem ue igual direito l?e se;a conferido contra o fornecedorI 2((( > autori<em o fornecedor a modificar unilateralmente o conte0do ou a ualidade do contrato/ ap.s sua celebraoI 2(V > infrin;am ou possibilitem a violao de normas ambientaisI 2V > este;am em desacordo com o sistema de proteo ao consumidorI 2V( > possibilitem a ren0ncia do direito de indeni<ao por benfeitorias necessrias. A ,D *resume>se exagerada/ entre outros casos/ a vontade ue# ( > ofende os princ:pios fundamentais do sistema ;ur:dico a ue pertenceI (( > restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes E nature<a do contrato/ de tal modo a ameaar seu ob;eto ou e uil:brio contratualI ((( > se mostra excessivamente onerosa para o consumidor/ considerando>se a nature<a e conte0do do contrato/ o interesse das partes e outras circunstKncias peculiares ao caso. A 8- ) nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato/ exceto uando de sua ausncia/ apesar dos esforos de integrao/ decorrer Cnus excessivo a ual uer das partes. A @- FVetadoH.

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A 6- R facultado a ual uer consumidor ou entidade ue o represente re uerer ao Minist9rio *0blico ue a;u:<e a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual ue contrarie o disposto neste c.digo ou de ual uer forma no assegure o ;usto e uil:brio entre direitos e obrigaes das partes. )rt. 18. "o fornecimento de produtos ou servios ue envolva outorga de cr9dito ou concesso de financiamento ao consumidor/ o fornecedor dever/ entre outros re uisitos/ inform>lo pr9via e ade uadamente sobre# ( > preo do produto ou servio em moeda corrente nacionalI (( > montante dos ;uros de mora e da taxa efetiva anual de ;urosI ((( > acr9scimos legalmente previstosI (V > n0mero e periodicidade das prestaesI V > soma total a pagar/ com e sem financiamento. A ,- )s multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser superiores a de< por cento do valor da prestao. A ,- )s multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao.FRedao dada pela &ei nD G.8G7/ de ,D.7.,GGMH A 8D R assegurado ao consumidor a li uidao antecipada do d9bito/ total ou parcialmente/ mediante reduo proporcional dos ;uros e demais acr9scimos. A @D FVetadoH. )rt. 1@. "os contratos de compra e venda de m.veis ou im.veis mediante pagamento em prestaes/ bem como nas alienaes fiducirias em garantia/ consideram>se nulas de pleno direito as clusulas ue estabeleam a perda total das prestaes pagas em benef:cio do credor ue/ em ra<o do inadimplemento/ pleitear a resoluo do contrato e a retomada do produto alienado. A ,- FVetadoH. A 8D "os contratos do sistema de cons.rcio de produtos durveis/ a compensao ou a restituio das parcelas uitadas/ na forma deste artigo/ ter descontada/ al9m da vantagem econCmica auferida com a fruio/ os pre;u:<os ue o desistente ou inadimplente causar ao grupo. A @- 's contratos de ue trata o caput deste artigo sero expressos em moeda corrente nacional. B=PQ' ((( Dos !ontratos de )deso )rt. 16. !ontrato de adeso 9 a uele cu;as clusulas ten?am sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios/ sem ue o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conte0do. A ,- ) insero de clusula no formulrio no desfigura a nature<a de adeso do contrato. A 8- "os contratos de adeso admite>se clusula resolut.ria/ desde ue a alternativa/ cabendo a escol?a ao consumidor/ ressalvando>se o disposto no A 8- do artigo anterior. A @- 's contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e leg:veis/ de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor.

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A @o 's contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e leg:veis/ cu;o taman?o da fonte no ser inferior ao corpo do<e/ de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. FRedao dada pela nD ,,.371/ de 8447H A 6- )s clusulas ue implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com desta ue/ permitindo sua imediata e fcil compreenso. A 1- FVetadoH !)*$T%&' V(( Das Banes )dministrativas FVide &ei nD 7.M1M/ de ,GG@H )rt. 11. ) %nio/ os =stados e o Distrito 5ederal/ em carter concorrente e nas suas respectivas reas de atuao administrativa/ baixaro normas relativas E produo/ industriali<ao/ distribuio e consumo de produtos e servios. A ,- ) %nio/ os =stados/ o Distrito 5ederal e os Munic:pios fiscali<aro e controlaro a produo/ industriali<ao/ distribuio/ a publicidade de produtos e servios e o mercado de consumo/ no interesse da preservao da vida/ da sa0de/ da segurana/ da informao e do bem>estar do consumidor/ baixando as normas ue se fi<erem necessrias. A 8- FVetadoH. A @- 's .rgos federais/ estaduais/ do Distrito 5ederal e municipais com atribuies para fiscali<ar e controlar o mercado de consumo mantero comisses permanentes para elaborao/ reviso e atuali<ao das normas referidas no A ,-/ sendo obrigat.ria a participao dos consumidores e fornecedores. A 6- 's .rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para ue/ sob pena de desobedincia/ prestem informaes sobre uestes de interesse do consumidor/ resguardado o segredo industrial. )rt. 1M. )s infraes das normas de defesa do consumidor ficam su;eitas/ conforme o caso/ Es seguintes sanes administrativas/ sem pre;u:<o das de nature<a civil/ penal e das definidas em normas espec:ficas# ( > multaI (( > apreenso do produtoI ((( > inutili<ao do produtoI (V > cassao do registro do produto ;unto ao .rgo competenteI V > proibio de fabricao do produtoI V( > suspenso de fornecimento de produtos ou servioI V(( > suspenso temporria de atividadeI V((( > revogao de concesso ou permisso de usoI (2 > cassao de licena do estabelecimento ou de atividadeI 2 > interdio/ total ou parcial/ de estabelecimento/ de obra ou de atividadeI 2( > interveno administrativaI

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2(( > imposio de contrapropaganda. *argrafo 0nico. )s sanes previstas neste artigo sero aplicadas pela autoridade administrativa/ no Kmbito de sua atribuio/ podendo ser aplicadas cumulativamente/ inclusive por medida cautelar/ antecedente ou incidente de procedimento administrativo. )rt. 13. ) pena de multa/ graduada de acordo com a gravidade da infrao/ a vantagem auferida e a condio econCmica do fornecedor ser aplicada mediante procedimento administrativo nos termos da lei/ revertendo para o fundo de ue trata a &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ sendo a infrao ou dano de Kmbito nacional/ ou para os fundos estaduais de proteo ao consumidor nos demais casos. *argrafo 0nico. ) multa ser em montante nunca inferior a tre<entas e no superior a trs mil?es de ve<es o valor do LCnus do Tesouro "acional FLT"H/ ou :ndice e uivalente ue ven?a substitu:>lo. )rt. 13. ) pena de multa/ graduada de acordo com a gravidade da infrao/ a vantagem auferida e a condio econCmica do fornecedor/ ser aplicada mediante procedimento administrativo/ revertendo para o 5undo de ue trata a &ei nD 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ os valores cab:veis E %nio/ ou para os 5undos estaduais ou municipais de proteo ao consumidor nos demais casos. FRedao dada pela &ei nD 7.M1M/ de 8,.1.,GG@H *argrafo 0nico. ) multa ser em montante no inferior a du<entas e no superior a trs mil?es de ve<es o valor da %nidade 5iscal de Referncia F%firH/ ou :ndice e uivalente ue ven?a a substitu:>lo. F*argrafo acrescentado pela &ei nD 7.34@/ de M.G.,GG@H )rt. 17. )s penas de apreenso/ de inutili<ao de produtos/ de proibio de fabricao de produtos/ de suspenso do fornecimento de produto ou servio/ de cassao do registro do produto e revogao da concesso ou permisso de uso sero aplicadas pela administrao/ mediante procedimento administrativo/ assegurada ampla defesa/ uando forem constatados v:cios de uantidade ou de ualidade por inade uao ou insegurana do produto ou servio. )rt. 1G. )s penas de cassao de alvar de licena/ de interdio e de suspenso temporria da atividade/ bem como a de interveno administrativa/ sero aplicadas mediante procedimento administrativo/ assegurada ampla defesa/ uando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste c.digo e na legislao de consumo. A ,- ) pena de cassao da concesso ser aplicada E concessionria de servio p0blico/ uando violar obrigao legal ou contratual. A 8- ) pena de interveno administrativa ser aplicada sempre ue as circunstKncias de fato desaconsel?arem a cassao de licena/ a interdio ou suspenso da atividade. A @- *endendo ao ;udicial na ual se discuta a imposio de penalidade administrativa/ no ?aver reincidncia at9 o trKnsito em ;ulgado da sentena. )rt. M4. ) imposio de contrapropaganda ser cominada uando o fornecedor incorrer na prtica de publicidade enganosa ou abusiva/ nos termos do art. @M e seus pargrafos/ sempre Es expensas do infrator. A ,D ) contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma/ fre Nncia e dimenso e/ preferencialmente no mesmo ve:culo/ local/ espao e ?orrio/ de forma capa< de desfa<er o malef:cio da publicidade enganosa ou abusiva. A 8- FVetadoH A @- FVetadoH. T$T%&' (( Das (nfraes *enais )rt. M,. !onstituem crimes contra as relaes de consumo previstas neste c.digo/ sem pre;u:<o do disposto no !.digo *enal e leis especiais/ as condutas tipificadas nos artigos seguintes.

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)rt. M8. FVetadoH. )rt. M@. 'mitir di<eres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos/ nas embalagens/ nos inv.lucros/ recipientes ou publicidade# *ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa. A ,- (ncorrer nas mesmas penas uem deixar de alertar/ mediante recomendaes escritas ostensivas/ sobre a periculosidade do servio a ser prestado. A 8- Be o crime 9 culposo# *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. M6. Deixar de comunicar E autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cu;o con?ecimento se;a posterior E sua colocao no mercado# *ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa. *argrafo 0nico. (ncorrer nas mesmas penas uem deixar de retirar do mercado/ imediatamente uando determinado pela autoridade competente/ os produtos nocivos ou perigosos/ na forma deste artigo. )rt. M1. =xecutar servio de alto grau de periculosidade/ contrariando determinao de autoridade competente# *ena Deteno de seis meses a dois anos e multa. *argrafo 0nico. )s penas deste artigo so aplicveis sem pre;u:<o das correspondentes E leso corporal e E morte. )rt. MM. 5a<er afirmao falsa ou enganosa/ ou omitir informao relevante sobre a nature<a/ caracter:stica/ ualidade/ uantidade/ segurana/ desempen?o/ durabilidade/ preo ou garantia de produtos ou servios# *ena > Deteno de trs meses a um ano e multa. A ,D (ncorrer nas mesmas penas uem patrocinar a oferta. A 8D Be o crime 9 culposoI *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. M3. 5a<er ou promover publicidade ue sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva# *ena Deteno de trs meses a um ano e multa. *argrafo 0nico. FVetadoH. )rt. M7. 5a<er ou promover publicidade ue sabe ou deveria saber ser capa< de indu<ir o consumidor a se comportar de forma pre;udicial ou perigosa a sua sa0de ou segurana# *ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa# *argrafo 0nico. FVetadoH. )rt. MG. Deixar de organi<ar dados fticos/ t9cnicos e cient:ficos ue do base E publicidade# *ena Deteno de um a seis meses ou multa.

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)rt. 34. =mpregar na reparao de produtos/ pea ou componentes de reposio usados/ sem autori<ao do consumidor# *ena Deteno de trs meses a um ano e multa. )rt. 3,. %tili<ar/ na cobrana de d:vidas/ de ameaa/ coao/ constrangimento f:sico ou moral/ afirmaes falsas incorretas ou enganosas ou de ual uer outro procedimento ue expon?a o consumidor/ in;ustificadamente/ a rid:culo ou interfira com seu trabal?o/ descanso ou la<er# *ena Deteno de trs meses a um ano e multa. )rt. 38. (mpedir ou dificultar o acesso do consumidor Es informaes ue sobre ele constem em cadastros/ banco de dados/ fic?as e registros# *ena Deteno de seis meses a um ano ou multa. )rt. 3@. Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro/ banco de dados/ fic?as ou registros ue sabe ou deveria saber ser inexata# *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. 36. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia ade uadamente preenc?ido e com especificao clara de seu conte0doI *ena Deteno de um a seis meses ou multa. )rt. 31. Ouem/ de ual uer forma/ concorrer para os crimes referidos neste c.digo/ incide as penas a esses cominadas na medida de sua culpabilidade/ bem como o diretor/ administrador ou gerente da pessoa ;ur:dica ue promover/ permitir ou por ual uer modo aprovar o fornecimento/ oferta/ exposio E venda ou manuteno em dep.sito de produtos ou a oferta e prestao de servios nas condies por ele proibidas. )rt. 3M. Bo circunstKncias agravantes dos crimes tipificados neste c.digo# ( > serem cometidos em 9poca de grave crise econCmica ou por ocasio de calamidadeI (( > ocasionarem grave dano individual ou coletivoI ((( > dissimular>se a nature<a il:cita do procedimentoI (V > uando cometidos# aH por servidor p0blico/ ou por pessoa cu;a condio econCmico>social se;a manifestamente superior E da v:timaI bH em detrimento de operrio ou rur:colaI de menor de de<oito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental interditadas ou noI V > serem praticados em operaes ue envolvam alimentos/ medicamentos ou uais uer outros produtos ou servios essenciais . )rt. 33. ) pena pecuniria prevista nesta Beo ser fixada em dias>multa/ correspondente ao m:nimo e ao mximo de dias de durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime. "a individuali<ao desta multa/ o ;ui< observar o disposto no art. M4/ A,- do !.digo *enal. )rt. 37. )l9m das penas privativas de liberdade e de multa/ podem ser impostas/ cumulativa ou alternadamente/ observado odisposto nos arts. 66 a 63/ do !.digo *enal# ( > a interdio temporria de direitosI

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(( > a publicao em .rgos de comunicao de grande circulao ou audincia/ Es expensas do condenado/ de not:cia sobre os fatos e a condenaoI ((( > a prestao de servios E comunidade. )rt. 3G. ' valor da fiana/ nas infraes de ue trata este c.digo/ ser fixado pelo ;ui</ ou pela autoridade ue presidir o in u9rito/ entre cem e du<entas mil ve<es o valor do LCnus do Tesouro "acional FLT"H/ ou :ndice e uivalente ue ven?a a substitu:>lo. *argrafo 0nico. Be assim recomendar a situao econCmica do indiciado ou r9u/ a fiana poder ser# aH redu<ida at9 a metade do seu valor m:nimoI bH aumentada pelo ;ui< at9 vinte ve<es. )rt. 74. "o processo penal atinente aos crimes previstos neste c.digo/ bem como a outros crimes e contravenes ue envolvam relaes de consumo/ podero intervir/ como assistentes do Minist9rio *0blico/ os legitimados indicados no art. 78/ inciso ((( e (V/ aos uais tamb9m 9 facultado propor ao penal subsidiria/ se a den0ncia no for oferecida no pra<o legal. T$T%&' ((( Da Defesa do !onsumidor em Ju:<o !)*$T%&' ( Disposies +erais )rt. 7,. ) defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das v:timas poder ser exercida em ;u:<o individualmente/ ou a t:tulo coletivo. *argrafo 0nico. ) defesa coletiva ser exercida uando se tratar de# ( > interesses ou direitos difusos/ assim entendidos/ para efeitos deste c.digo/ os transindividuais/ de nature<a indivis:vel/ de ue se;am titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstKncias de fatoI (( > interesses ou direitos coletivos/ assim entendidos/ para efeitos deste c.digo/ os transindividuais/ de nature<a indivis:vel de ue se;a titular grupo/ categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma relao ;ur:dica baseI ((( > interesses ou direitos individuais ?omogneos/ assim entendidos os decorrentes de origem comum. )rt 78. *ara os fins do art. ,44/ pargrafo 0nico/ so legitimados concorrentemente# )rt. 78. *ara os fins do art. 7,/ pargrafo 0nico/ so legitimados concorrentemente# FRedao dada pela &ei nD G.447/ de 8,.@.,GG1H ( > o Minist9rio *0blico/ (( > a %nio/ os =stados/ os Munic:pios e o Distrito 5ederalI ((( > as entidades e .rgos da )dministrao *0blica/ direta ou indireta/ ainda ue sem personalidade ;ur:dica/ especificamente destinados E defesa dos interesses e direitos protegidos por este c.digoI (V > as associaes legalmente constitu:das ? pelo menos um ano e ue incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este c.digo/ dispensada a autori<ao assemblear.

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A ,- ' re uisito da pr9>constituio pode ser dispensado pelo ;ui</ nas aes previstas nos arts. G, e seguintes/ uando ?a;a manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracter:stica do dano/ ou pela relevKncia do bem ;ur:dico a ser protegido. A 8- FVetadoH. A @- FVetadoH. )rt. 7@. *ara a defesa dos direitos e interesses protegidos por este c.digo so admiss:veis todas as esp9cies de aes capa<es de propiciar sua ade uada e efetiva tutela. *argrafo 0nico. FVetadoH. )rt. 76. "a ao ue ten?a por ob;eto o cumprimento da obrigao de fa<er ou no fa<er/ o ;ui< conceder a tutela espec:fica da obrigao ou determinar providncias ue assegurem o resultado prtico e uivalente ao do adimplemento. A ,- ) converso da obrigao em perdas e danos somente ser admiss:vel se por elas optar o autor ou se imposs:vel a tutela espec:fica ou a obteno do resultado prtico correspondente. A 8- ) indeni<ao por perdas e danos se far sem pre;u:<o da multa Fart. 873/ do !.digo de *rocesso !ivilH. A @- Bendo relevante o fundamento da demanda e ?avendo ;ustificado receio de ineficcia do provimento final/ 9 l:cito ao ;ui< conceder a tutela liminarmente ou ap.s ;ustificao pr9via/ citado o r9u. A 6- ' ;ui< poder/ na ?ip.tese do A @- ou na sentena/ impor multa diria ao r9u/ independentemente de pedido do autor/ se for suficiente ou compat:vel com a obrigao/ fixando pra<o ra<ovel para o cumprimento do preceito. A 1- *ara a tutela espec:fica ou para a obteno do resultado prtico e uivalente/ poder o ;ui< determinar as medidas necessrias/ tais como busca e apreenso/ remoo de coisas e pessoas/ desfa<imento de obra/ impedimento de atividade nociva/ al9m de re uisio de fora policial. )rt. 71. FVetadoH. )rt. 7M. FVetadoH. )rt. 73. "as aes coletivas de ue trata este c.digo no ?aver adiantamento de custas/ emolumentos/ ?onorrios periciais e uais uer outras despesas/ nem condenao da associao autora/ salvo comprovada m>f9/ em ?onorrios de advogados/ custas e despesas processuais. *argrafo 0nico. =m caso de litigKncia de m>f9/ a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em ?onorrios advocat:cios e ao d9cuplo das custas/ sem pre;u:<o da responsabilidade por perdas e danos. )rt. 77. "a ?ip.tese do art. ,@/ pargrafo 0nico deste c.digo/ a ao de regresso poder ser a;ui<ada em processo autCnomo/ facultada a possibilidade de prosseguir>se nos mesmos autos/ vedada a denunciao da lide. )rt. 7G. FVetadoH )rt. G4. )plicam>se Es aes previstas neste t:tulo as normas do !.digo de *rocesso !ivil e da &ei n3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ inclusive no ue respeita ao in u9rito civil/ na uilo ue no contrariar suas disposies. !)*$T%&' (( Das )es !oletivas *ara a Defesa de (nteresses (ndividuais Somogneos

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)rt G,. 's legitimados de ue trata o art. 7, podero propor/ em nome pr.prio e no interesse das v:timas ou seus sucessores/ ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos/ de acordo com o disposto nos artigos seguintes. )rt. G,. 's legitimados de ue trata o art. 78 podero propor/ em nome pr.prio e no interesse das v:timas ou seus sucessores/ ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos/ de acordo com o disposto nos artigos seguintes. FRedao dada pela &ei nD G.447/ de 8,.@.,GG1H )rt. G8. ' Minist9rio *0blico/ se no a;ui<ar a ao/ atuar sempre como fiscal da lei. *argrafo 0nico. FVetadoH. )rt. G@. Ressalvada a competncia da Justia 5ederal/ 9 competente para a causa a ;ustia local# ( > no foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano/ uando de Kmbito localI (( > no foro da !apital do =stado ou no do Distrito 5ederal/ para os danos de Kmbito nacional ou regional/ aplicando>se as regras do !.digo de *rocesso !ivil aos casos de competncia concorrente. )rt. G6. *roposta a ao/ ser publicado edital no .rgo oficial/ a fim de ue os interessados possam intervir no processo como litisconsortes/ sem pre;u:<o de ampla divulgao pelos meios de comunicao social por parte dos .rgos de defesa do consumidor. )rt. G1. =m caso de procedncia do pedido/ a condenao ser gen9rica/ fixando a responsabilidade do r9u pelos danos causados. )rt. GM. FVetadoH. )rt. G3. ) li uidao e a execuo de sentena podero ser promovidas pela v:tima e seus sucessores/ assim como pelos legitimados de ue trata o art. 78. *argrafo 0nico. FVetadoH. )rt G7. ) execuo poder ser coletiva/ sendo promovida pelos legitimados de ue trata o art. 7,/ abrangendo as v:timas cu;as indeni<aes ; tiverem sido fixadas em sentena de li uidao/ sem pre;u:<o do a;ui<amento de outras execues. )rt. G7. ) execuo poder ser coletiva/ sendo promovida pelos legitimados de ue trata o art. 78/ abrangendo as v:timas cu;as indeni<aes ; tiveram sido fixadas em sentena de li uidao/ sem pre;u:<o do a;ui<amento de outras execues. FRedao dada pela &ei nD G.447/ de 8,.@.,GG1H A ,- ) execuo coletiva far>se> com base em certido das sentenas de li uidao/ da ual dever constar a ocorrncia ou no do trKnsito em ;ulgado. A 8- R competente para a execuo o ;u:<o# ( > da li uidao da sentena ou da ao condenat.ria/ no caso de execuo individualI (( > da ao condenat.ria/ uando coletiva a execuo. )rt. GG. =m caso de concurso de cr9ditos decorrentes de condenao prevista na &ei n.- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71 e de indeni<aes pelos pre;u:<os individuais resultantes do mesmo evento danoso/ estas tero preferncia no pagamento. *argrafo 0nico. *ara efeito do disposto neste artigo/ a destinao da importKncia recol?ida ao fundo criado pela &ei n-3.@63 de 86 de ;ul?o de ,G71/ ficar sustada en uanto pendentes de deciso de segundo grau as aes de indeni<ao pelos danos individuais/ salvo na ?ip.tese de o patrimCnio do devedor ser manifestamente suficiente para responder pela integralidade das d:vidas.

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)rt. ,44. Decorrido o pra<o de um ano sem ?abilitao de interessados em n0mero compat:vel com a gravidade do dano/ podero os legitimados do art. 78 promover a li uidao e execuo da indeni<ao devida. *argrafo 0nico. ' produto da indeni<ao devida reverter para o fundo criado pela &ei n.- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71. !)*$T%&' ((( Das )es de Responsabilidade do 5ornecedor de *rodutos e Bervios )rt. ,4,. "a ao de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e servios/ sem pre;u:<o do disposto nos !ap:tulos ( e (( deste t:tulo/ sero observadas as seguintes normas# ( > a ao pode ser proposta no domic:lio do autorI (( > o r9u ue ?ouver contratado seguro de responsabilidade poder c?amar ao processo o segurador/ vedada a integrao do contradit.rio pelo (nstituto de Resseguros do Lrasil. "esta ?ip.tese/ a sentena ue ;ulgar procedente o pedido condenar o r9u nos termos do art. 74 do !.digo de *rocesso !ivil. Be o r9u ?ouver sido declarado falido/ o s:ndico ser intimado a informar a existncia de seguro de responsabilidade/ facultando>se/ em caso afirmativo/ o a;ui<amento de ao de indeni<ao diretamente contra o segurador/ vedada a denunciao da lide ao (nstituto de Resseguros do Lrasil e dispensado o litiscons.rcio obrigat.rio com este. )rt. ,48. 's legitimados a agir na forma deste c.digo podero propor ao visando compelir o *oder *0blico competente a proibir/ em todo o territ.rio nacional/ a produo/ divulgao distribuio ou venda/ ou a determinar a alterao na composio/ estrutura/ f.rmula ou acondicionamento de produto/ cu;o uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso E sa0de p0blica e E incolumidade pessoal. A ,- FVetadoH. A 8- FVetadoH !)*$T%&' (V Da !oisa Julgada )rt. ,4@. "as aes coletivas de ue trata este c.digo/ a sentena far coisa ;ulgada# ( > erga omnes/ exceto se o pedido for ;ulgado improcedente por insuficincia de provas/ ?ip.tese em ue ual uer legitimado poder intentar outra ao/ com idntico fundamento valendo>se de nova prova/ na ?ip.tese do inciso ( do pargrafo 0nico do art. 7,I (( > ultra partes/ mas limitadamente ao grupo/ categoria ou classe/ salvo improcedncia por insuficincia de provas/ nos termos do inciso anterior/ uando se tratar da ?ip.tese prevista no inciso (( do pargrafo 0nico do art. 7,I ((( > erga omnes/ apenas no caso de procedncia do pedido/ para beneficiar todas as v:timas e seus sucessores/ na ?ip.tese do inciso ((( do pargrafo 0nico do art. 7,. A ,- 's efeitos da coisa ;ulgada previstos nos incisos ( e (( no pre;udicaro interesses e direitos individuais dos integrantes da coletividade/ do grupo/ categoria ou classe. A 8- "a ?ip.tese prevista no inciso (((/ em caso de improcedncia do pedido/ os interessados ue no tiverem intervindo no processo como litisconsortes podero propor ao de indeni<ao a t:tulo individual. A @- 's efeitos da coisa ;ulgada de ue cuida o art. ,M/ combinado com o art. ,@ da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ no pre;udicaro as aes de indeni<ao por danos pessoalmente sofridos/ propostas individualmente ou na forma prevista neste c.digo/ mas/ se procedente o pedido/ beneficiaro as v:timas e seus sucessores/ ue podero proceder E li uidao e E execuo/ nos termos dos arts. GM a GG.

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A 6D )plica>se o disposto no pargrafo anterior E sentena penal condenat.ria. )rt. ,46. )s aes coletivas/ previstas nos incisos ( e (( e do pargrafo 0nico do art. 7,/ no indu<em litispendncia para as aes individuais/ mas os efeitos da coisa ;ulgada erga omnes ou ultra partes a ue aludem os incisos (( e ((( do artigo anterior no beneficiaro os autores das aes individuais/ se no for re uerida sua suspenso no pra<o de trinta dias/ a contar da cincia nos autos do a;ui<amento da ao coletiva. T$T%&' (V Do Bistema "acional de Defesa do !onsumidor )rt. ,41. (ntegram o Bistema "acional de Defesa do !onsumidor FB"D!H/ os .rgos federais/ estaduais/ do Distrito 5ederal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor. )rt. ,4M. ' Departamento "acional de Defesa do !onsumidor/ da Becretaria "acional de Direito =conCmico FMJH/ ou .rgo federal ue ven?a substitu:>lo/ 9 organismo de coordenao da pol:tica do Bistema "acional de Defesa do !onsumidor/ cabendo>l?e# ( > plane;ar/ elaborar/ propor/ coordenar e executar a pol:tica nacional de proteo ao consumidorI (( > receber/ analisar/ avaliar e encamin?ar consultas/ den0ncias ou sugestes apresentadas por entidades representativas ou pessoas ;ur:dicas de direito p0blico ou privadoI ((( > prestar aos consumidores orientao permanente sobre seus direitos e garantiasI (V > informar/ conscienti<ar e motivar o consumidor atrav9s dos diferentes meios de comunicaoI V > solicitar E pol:cia ;udiciria a instaurao de in u9rito policial para a apreciao de delito contra os consumidores/ nos termos da legislao vigenteI V( > representar ao Minist9rio *0blico competente para fins de adoo de medidas processuais no Kmbito de suas atribuiesI V(( > levar ao con?ecimento dos .rgos competentes as infraes de ordem administrativa violarem os interesses difusos/ coletivos/ ou individuais dos consumidoresI ue

V((( > solicitar o concurso de .rgos e entidades da %nio/ =stados/ do Distrito 5ederal e Munic:pios/ bem como auxiliar a fiscali<ao de preos/ abastecimento/ uantidade e segurana de bens e serviosI (2 > incentivar/ inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais/ a formao de entidades de defesa do consumidor pela populao e pelos .rgos p0blicos estaduais e municipaisI 2 > FVetadoH. 2( > FVetadoH. 2(( > FVetadoH 2((( > desenvolver outras atividades compat:veis com suas finalidades. *argrafo 0nico. *ara a consecuo de seus ob;etivos/ o Departamento "acional de Defesa do !onsumidor poder solicitar o concurso de .rgos e entidades de not.ria especiali<ao t9cnico> cient:fica. T$T%&' V Da !onveno !oletiva de !onsumo )rt. ,43. )s entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria econCmica podem regular/ por conveno escrita/ relaes de consumo ue ten?am por ob;eto

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estabelecer condies relativas ao preo/ E ualidade/ E uantidade/ E garantia e caracter:sticas de produtos e servios/ bem como E reclamao e composio do conflito de consumo. A ,- ) conveno tornar>se> obrigat.ria a partir do registro do instrumento no cart.rio de t:tulos e documentos. A 8- ) conveno somente obrigar os filiados Es entidades signatrias. A @- "o se exime de cumprir a conveno o fornecedor posterior ao registro do instrumento. )rt. ,47. FVetadoH. T$T%&' V( Disposies 5inais )rt. ,4G. FVetadoH. )rt. ,,4. )crescente>se o seguinte inciso (V ao art. ,- da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71# U(V > a ual uer outro interesse difuso ou coletivoU. )rt. ,,,. ' inciso (( do art. 1- da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ passa a ter a seguinte redao# U(( > inclua/ entre suas finalidades institucionais/ a proteo ao meio ambiente/ ao consumidor/ ao patrimCnio art:stico/ est9tico/ ?ist.rico/ tur:stico e paisag:stico/ ou a ual uer outro interesse difuso ou coletivoU. )rt. ,,8. ' A @- do art. 1- da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ passa a ter a seguinte redao# UA @- =m caso de desistncia infundada ou abandono da ao por associao legitimada/ o Minist9rio *0blico ou outro legitimado assumir a titularidade ativaU. )rt. ,,@. )crescente>se os seguintes AA 6-/ 1- e M- ao art. 1D. da &ei n.- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71# UA 6.- ' re uisito da pr9>constituio poder ser dispensado pelo ;ui</ uando ?a;a manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracter:stica do dano/ ou pela relevKncia do bem ;ur:dico a ser protegido. A 1.- )dmitir>se> o litiscons.rcio facultativo entre os Minist9rios *0blicos da %nio/ do Distrito 5ederal e dos =stados na defesa dos interesses e direitos de ue cuida esta lei. FVide Mensagem de vetoH FVide R=sp 888178 VM+ > BTJH A M- 's .rgos p0blicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de a;ustamento de sua conduta Es exigncias legais/ mediante combinaes/ ue ter eficcia de t:tulo executivo extra;udicialU. FVide Mensagem de vetoH FVide R=sp 888178 VM+ > BTJH )rt. ,,6. ' art. ,1 da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ passa a ter a seguinte redao# U)rt. ,1. Decorridos sessenta dias do trKnsito em ;ulgado da sentena condenat.ria/ sem ue a associao autora l?e promova a execuo/ dever fa<>lo o Minist9rio *0blico/ facultada igual iniciativa aos demais legitimadosU. )rt. ,,1. Buprima>se o caput do art. ,3 da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ passando o pargrafo 0nico a constituir o caput/ com a seguinte redao# ue se desligar da entidade em data

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W)rt. ,3. W)rt. ,3. =m caso de litigKncia de m>f9/ a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em ?onorrios advocat:cios e ao d9cuplo das custas/ sem pre;u:<o da responsabilidade por perdas e danosX. )rt. ,,M. D>se a seguinte redao ao art. ,7 da &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71# U)rt. ,7. "as aes de ue trata esta lei/ no ?aver adiantamento de custas/ emolumentos/ ?onorrios periciais e uais uer outras despesas/ nem condenao da associao autora/ salvo comprovada m>f9/ em ?onorrios de advogado/ custas e despesas processuaisU. )rt. ,,3. )crescente>se E &ei n- 3.@63/ de 86 de ;ul?o de ,G71/ o seguinte dispositivo/ renumerando> se os seguintes# U)rt. 8,. )plicam>se E defesa dos direitos e interesses difusos/ coletivos e individuais/ no ue for cab:vel/ os dispositivos do T:tulo ((( da lei ue instituiu o !.digo de Defesa do !onsumidorU. )rt. ,,7. =ste c.digo entrar em vigor dentro de cento e oitenta dias a contar de sua publicao. )rt. ,,G. Revogam>se as disposies em contrrio. Lras:lia/ ,, de setembro de ,GG4I ,MG- da (ndependncia e ,48- da Rep0blica. 5=R")"D' !'&&'R Bernardo Cabral Zlia M. Cardoso de Mello Ozires Silva

Este texto no substitui o publicado no D.O.U. de 12.9.1990 !Edi"o ext#a$ e retificado no D'% de
,4.,.8443

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