Facebook

Vctor Arias Gonzlez1, Kevin Fallas Chinchilla1, Diego Fonseca Garita1 1. Estudiantes de Ingeniera en Sistemas, Universidad Nacional de Costa Rica

Finalidad:
Con este artculo se pretende que se comprenda como ha surgido la empresa Facebook en tan corto tiempo, la manera como pudo liderar al incrementarse la poblacin dentro de su empresa para convertirse actualmente en una de las ms grandes a nivel mundial

Resumen:

La presente investigacin tiene como fin conocer ms a fondo las diferentes estrategias que esta empresa ha empleado en su liderazgo y la actitud emprendedora que sus dirigentes han tenido. Esto incluye conocer el negocio de la empresa, las caractersticas importantes que hacen sobresalir a Facebook sobre otras redes sociales, tambin las polticas y estrategias que condujeron a la consolidacin de Facebook como empresa.

nivel tan alto que se ha convertido en una 1. Introduccin compaa como Google, Intel o Microsoft, pero conservando la eficiencia de una Facebook fue creado en el ao 2004 y desde entonces ha tenido un crecimiento constante y virtualmente imparable. En un plazo de muy pocos aos, Facebook se ha extendido a millones de personas que lo utilizan alrededor de todo el mundo como la red social ms grande que existe. Inicialmente la pgina web slo se encontraba en idioma ingls, pero en la actualidad cuenta con ms de 65 idiomas diferentes. empresa que an es pequea. Como dice Zucherberg: Somos grandes y pequeos a la vez.

Su creador, Mark Zuckerberg, era todava estudiante en Harvard cuando inici este proyecto. Al comienzo el nombre original era TheFacebook y su utilidad era como punto de reunin para ex-alumnos de esta universidad, es decir, una comunidad virtual con una funcionalidad parecida a la del sitio MySpace. Durante esta poca de crecimiento Facebook ha dejado atrs a la competencia 2. Crecimiento de Facebook como Twitter o Hi5, como se puede observar en el Grafico No.1. Cabe recalcar que hace tan solo unos pocos aos, la mayora de En sus inicios Zucherberg tena que ir a la universidad de Stanford buscando gente que le ayudara, en la actualidad tiene ms de 1200 empleados y un departamento de recursos humanos en forma, para aceptar y dar seguimiento a todo el talento que quiere ingresar a Facebook. Su desarrollo est a un usuarios en Costa Rica se decantaba por Hi5, sin embargo esto sufri un cambio rotundo. Habiendo ms que duplicado su cantidad de usuarios en apenas un ao, Facebook domina las redes sociales en todo el mundo, y hoy no tiene nadie que le haga una fuerte
Costa Rica (2010) Grafico No.1 Visitas de Usuarios por da a Facebook en

competencia. 2

Facebook se compromete a mejorar su servicio incluso en los aspectos menos visibles del portal, y el hecho de que se encuentre solo en la punta de las redes sociales actualmente no los hace confiarse, ms bien se avocan a mantener ese lugar buscando vulnerabilidades y aspectos por mejorar constantemente.

La empresa al enfrentarse a tal crecimiento decidi hablar con los empleados para que no se atemorizaran por el monstruo que haban creado, y a pesar que la compaa pas por algunos crisis en el 2008 y estar en nmeros negros en el 2009, lo que Facebook busca es tener ms usuarios y ser el mejor sitio y para llegar a eso se debe pasar por malos momentos o tiempos de adaptacin, se

Durante el 2009, Zuckerberg y su equipo triplicaron la velocidad con la que corre el sitio e implementaron servicios nuevos a los usuarios a un ritmo alucinante como el lanzamiento de peacefacebook.com o sus nuevas polticas de privacidad. El aspecto de la velocidad es muy importante ya que al incrementar cada da la cantidad de usuario se consumen ms recursos y puede disminuir la velocidad de respuesta de la pgina, ejemplo: recin sucedido el terremoto de Hait los usuarios de todas las partes del mundo enviaban mensajes de solidaridad al pueblo haitiano a una velocidad de 1500 por minuto. Facebook debe darle mucha importancia a la velocidad del sitio web porque si no los usuarios les puede dejar de gustar la pgina por volverse lenta y se pasen a la

deben hacer las cosas perfectamente bien, porque muchas empresas se preocupan por no cometer errores que acaban por no tomar riesgos, lo que garantiza cero crecimiento y cero innovacin.

Grafico No.2 Crecimiento de Usuarios de Facebook

Como se puede ver el Grafico No.2 Facebook ha tenido un crecimiento de sorprendente de usuarios desde su creacin hasta la actualidad, en el 2004 no llegaba ni a los 100000 usuarios y ya para el 2010 tena ms de 500 millones de usuarios.

competencia, por esta razn deben de estar controlando este aspecto; ms an que actualmente cuenta con ms de 550 millones de usuarios registrados y cada da va ms en aumento.

3. Actitud Emprendedora

lder absoluto de redes sociales. Y ahora apuntan sus ideas a la nueva generacin de

La empresa Facebook es reconocida por tomar riesgos y donde ms se puede apreciar es su apuesta tecnolgica, Boz Bosworth, quien se encarga del

sistemas, en donde la velocidad de respuesta lo es todo.

4. Hackers ayudan a mejorar Facebook

entrenamiento del nuevo personal, dice: Lo que esperamos de la gente es que tenga pasin, que traiga ideas nuevas y que pelee por ellas. De hecho, las palabras que ms se escuchan en ese campus son precisamente pelea y actitud emprendedora. Bosworth lleg a Facebook proveniente de Harvard en donde fue profesor de Inteligencia Artificial de Zuckerberg, Bosworth adems dice: En Facebook hay completa libertad de crear nuevas ideas, con la nica condicin de que sean afectivas. Los Hackatons, que comenzaron desde que el sitio era dirigido por un puado de amigos alrededor de una mesa, siguen operando, y se organizan aproximadamente cada dos meses, en reuniones libres de Uno de los grandes pasos de ingenieros que dedican toda una noche a exponer ideas nuevas. Ellos ponen el intelecto y Facebook la comida, la msica y la cerveza. Esas reuniones han producido una gran cantidad de herramientas en el portal, incluyendo el Chat y los mensajes por video. Nuevas ideas, mejores productos y muchos, pero muchos ms usuarios, son los objetivos que Facebook se ha trazado. Facebook fue pasar de ser un sitio solo de estudiantes a penetrar el mundo entero, dice Paul Buchheit, una leyenda de Silicon Valley que lleg a la compaa en el 2009, despus de su paso por Google, donde ayud a crear Gmail. Luego, el paso de la muerte fue cuando rechazaron la oferta de compra de Yahoo, por mil millones de dlares. Para Zuckerberg, hackear no es entrar sin permiso a algo, sino tener el valor de meterse al interior de las cosas, para mejorarlas. Buchheit describe que: La raz de la mentalidad hacker es saber que existe una mejor forma de hacer algo.

Ese fue el momento de quiebre: el momento en que podan seguir creciendo o se podan desmoronar ante los cientos de competidores que surgan como: MySpace, Flichr, twitter, Friendfinder. Pero Facebook mostr su podero y venci a todos, convirtindose en el 4

5. Puntos de crisis o problemas que Facebook debi enfrentar

empresa, en muchos casos para lanzar su propia empresa.

5.1. Facebook modifica la estrategia para enfrentar crisis en el 2008

Mark Zuckerberg, el joven director ejecutivo, opt por sustituirlos por directivos con experiencia, a veces provenientes de

Aunque Facebook es una empresa poderosa a nivel mundial en el ao 2008 sufri desafos como el tener que

Google o Yahoo!, cuyas sedes estn a un paso.

profesionalizar sus estructuras y convencer a los inversores sobre su capacidad de generar dinero.

Despus de primar la exuberancia y hasta la improvisacin, Facebook tiende a racionalizar la toma de sus decisiones estratgicas y procedimientos de gestin

En ese ao el sitio web super ampliamente los 100 millones de usuarios en el mundo y su audiencia internacional creca con mayor rapidez. La expansin se vio

interna. Se prepar para una nueva fase de expansin, que incluira el lanzamiento de nuevos productos que en el 2008 faltaban.

facilitada por la poltica de traduccin automtica, que permite a cualquier usuario obtener versiones, en su propio idioma, de los contenidos que le interesan.

Como eventualidad, se habla hoy de un sitio musical para rivalizar con el de MySpace, respaldado por grandes sellos musicales.

Otro de los factores de crecimiento es la posibilidad que tienen desarrolladores de aplicaciones independientes de ampliar los servicios en lnea disponibles en el mismo sitio. Pero las empresas de tecnologa no estaban al margen de la crisis financiera y la entrada en Bolsa quedaba descartada por al menos 18 meses.

Para evitar una fuga demasiado importante de sus directores, Facebook les compr una parte de sus acciones basndose en una valoracin de la empresa de entre 3.000 y 4.000 millones de dlares.

5.2. Crisis en Facebook por problema en poltica de privacidad

Varios directivos de Facebook, que no deseaban esperar ms, renunciaron a la

En el ao 2010 se cre pnico en la red social a nivel mundial a tal punto que 5

muchos usuarios empezaron a eliminar sus perfiles, o por lo menos intentarlo. El motivo fue porque se comparte automticamente informacin personal salvo que se indique de forma expresa. El sistema automticamente importa informacin del perfil personal de los usuarios a otras webs o servicios como Pandora o Yelp (Crisis en Facebook por su polmica poltica de privacidad).

6. Servicios que ofrece Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y est registrada, siempre que acepte su invitacin. En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdi el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook posee herramientas de bsqueda y de sugerencia de amigos. Grupos y Pginas: Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden aadir fotos, vdeos, mensajes, etc. Las pginas, se crean con fines especficos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusin, ya que estn encaminadas hacia marcas o personajes especficos y no hacia ningn tipo de convocatoria. Los grupos tambin tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibicin de grupos con temticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opcin de denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla. Muro: el muro es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Slo es visible para 6

Varios senadores de Estados Unidos expresaron su preocupacin sobre estas prcticas de privacidad. Incluso, la Unin Europea ha pedido explicaciones y llam la atencin a la red social al considerar que sus polticas son inaceptables porque perjudican a sus usuarios.

Todo ello ha hecho que los directivos de Facebook hicieran reuniones con sus empleados para discutir las prcticas de privacidad, segn anunciaron los medios de comunicacin.

El tema de poltica de privacidad es una de los ms controversiales de las redes sociales y debe ser constantemente controlado por el bien de todos sus usuarios, por esta razn ltimamente han comenzado a

modificar sus polticas de privacidad.

usuarios registrados. Permite ingresar imgenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicacin. Una mejora llamada super muro permite incrustar animaciones flash, etc. Fotos: Segn Facebook, hay: 5 mil millones de fotos de usuario. 160 terabytes de almacenaje. Regalos: los regalos o gifts son

Juegos: la mayora de aplicaciones encontradas parecidos al en Facebook Trivial se relacionan con juegos de rol, juegos Pursuit (geografa), o pruebas de habilidades (digitacin, memoria). Entre los ms clebres se encuentran los juegos de Playfish, juegos los juegos de los como ZyngaGames como FarmVille de DigitalChocolate Tower Bloxx.

pequeos conos con un mensaje. Los regalos dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el mensaje del donante no se exhibe a otros usuarios.Una opcin "annima" est tambin disponible, por la cual cualquier persona con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario ver el mensaje. se Algunos pagar regalos con son gratuitos y el resto cuestan un dlar y pueden nmero de tarjeta de crdito o cuenta Paypal. Aplicaciones: Son pequeas La gran cantidad de servicios que ofrece Facebook permite dar la posibilidad de atraer a personas de todas las edades y no enfocarse solamente en jvenes, como se puede ver en Grafico No.3, las personas que usan Facebook se pueden encontrar desde jvenes de 13 aos o menos hasta personas de 65 aos.

aplicaciones con las que puedes averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad.

incentivar

la

pasin,

lucha

innovacin en cada uno de sus empleados. La capacidad de Facebook de ofrecer varios servicios y estar explorando el mercado, permite que sus usuarios sigan aumentando todos los das ya que no se enfatiza solo en personas jvenes sino que brinda servicios tiles para todas las edades y explora las necesidades nuevas.

8. Referencias Bibliogrficas Ante la Crisis Facebook cambia su estrategia. (s.f.). Recuperado el 6 de marzo de 2011, de Acroworld 2.0: http://gabrielmenta.blogspot.com/2008/10/ant e-la-crisis-facebook-cambia-su.html Conoce la historia de Facebook. (s.f.). Recuperado el 21 de mayo de 2011, de Instituto de Capacitacin Empresarial: http://www.kpa.com.mx/conoce-la-historiade-facebook.aspx Crisis en Facebook por su polmica poltica de privacidad. (s.f.). Recuperado el 6 de marzo de 2011, de Padres en la red: http://padresenlared.wordpress.com/2010/05/ 14/crisis-en-facebook-por-su-polemicapolitica-de-privacidad/ El secreto de su exito por que facebook es numero uno. (s.f.). Recuperado el 6 de marzo de 2011, de Educacin Laboral: http://www.educacionlaboral.com/el-secretode-su-exito-por-que-facebook-es-numerouno/

Grafico No.3

Usuarios de Facebook en Costa Rica (2011) 7. Conclusiones El gran desempeo administrativo de Facebook permiti modificar sus estrategias en poco tiempo, de esta manera poder afrontar de forma eficaz y eficiente las crisis que han surgido desde su creacin. La actitud que emprendedora mantiene a de la

Facebook

compaa entre las mejores del mundo, se debe a la gran idea de 8

Facebook. (s.f.). Recuperado el 6 de marzo de 2011, de Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook Facebook : El Poder de las Redes Sociales [Estadsticas]. (s.f.). Recuperado el 21 de mayo de 2011, de Revista Electrnica Temas de Costa Rica: http://www.paymentscr.com/2010/07/faceboo k-el-poder-de-las-redes-sociales-estadisticas/

Publiartenred. (s.f.). Recuperado el 21 de mayo de 2011, de http://www.publiartenred.com/