Consultoría

Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa

Proyecto de Preparación de la Metodología de Impulso y Apoyo a la Estrategia de Innovación Empresarial

Bilbao, 6 de noviembre de 2006

Consultoría

Índice
1. 2. OBJETIVO Y RESULTADOS DEL PROYECTO ................................................................2 METODOLOGÍA ..................................................................................................................3 2.1. 2.2. 2.3. 3. FASE 1: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ............................................................................ 6 FASE 2: DISEÑO DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN....................................................................... 9 FASE 3: IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN............................... 28

HERRAMIENTAS ..............................................................................................................30 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. ANÁLISIS DEL VALOR GANADO ............................................................................................... 30 CRITERIOS PARA LA PRIORIZACIÓN DE PROYECTOS ............................................................. 33 MATRICES DE PRIORIZACIÓN DE PROYECTOS ....................................................................... 35 MAPAS DE PROYECTOS........................................................................................................... 37 GUIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE UNA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA ......................................... 39 GUIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE UN BRAINSTORMING ......................................................... 54 INDICADORES DE INNOVACIÓN ................................................................................................ 56

4.

FORMATOS.......................................................................................................................58 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. FICHA DE PROYECTO ............................................................................................................... 58 FICHA DE CIERRE DEL PROYECTO........................................................................................... 59 TABLA DE DEFINICIÓN DE EJES Y RESPONSABLES DE VIGILANCIA ........................................ 60 FICHA DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE VIGILANCIA .......................................................... 61 FICHA DE SELECCIÓN DE IDEAS .............................................................................................. 62 FICHA DE SELECCIÓN DE CONCEPTOS ................................................................................... 63 FICHA DE PROVEEDOR TECNOLÓGICO ................................................................................... 64 TABLA DE DEFINICIÓN DE INDICADORES DE INNOVACIÓN ...................................................... 65

5.

GUÍA DEL IMPLANTADOR ..............................................................................................66 5.1. 5.2. PLANIFICACIÓN ........................................................................................................................ 66 COMENTARIOS SOBRE LA IMPLANTACIÓN .............................................................................. 70

6. 7. 8.

RELACIÓN CON PREMIE.................................................................................................80 GLOSARIO DE CONCEPTOS ..........................................................................................86 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................89

Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 1

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1.

Objetivo y resultados del proyecto

El presente proyecto tiene por objetivo crear una metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de la Innovación en las empresas de Bizkaia. Esta metodología se basa en la realización de un análisis inicial de la situación de la gestión de la innovación y la I+D en la empresa, y un posterior desarrollo de aquellos aspectos que deban formar parte del Sistema de Gestión, y se concibe para su aplicación en las empresas contando con la ayuda de un consultor. Al finalizar el proyecto, BAI dispondrá de: • • Una metodología para la implantación de un sistema de gestión de la innovación. Una guía para el consultor que deba asesorar a las empresas en la implantación del sistema. • • Una serie de casos de aplicación. Una recopilación de preguntas frecuentes referentes a la metodología.

La aplicación de la metodología permitirá a las empresas que la implanten disponer de: Un modelo de Sistema de Gestión de la innovación, que será compatible tanto con el espíritu de la Norma UNE 166002 como con el del modelo EFQM Un análisis de reflexión estratégica Un conjunto de herramientas de gestión de la innovación Un equipo de trabajo de soporte a la gestión de la innovación Un claro impulso al desarrollo de la cultura de la innovación en la empresa El alcance del proyecto incluye el desarrollo de la metodología para la implantación del Sistema de Gestión de la innovación y la realización de unos casos piloto de aplicación de la misma. La metodología presentada en este proyecto pretende ser un marco general para el desarrollo de otros proyectos que se están llevando a cabo actualmente en BAI, como por ejemplo el diseño de una metodología para la realización de Planes de Innovación. Se pretende, pues, que las distintas metodologías que se están diseñando sean compatibles y que puedan establecerse sinergias entre ellas de manera que sea posible la utilización de cada una de ellas por separado o bien de forma conjunta.

Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 2

control y mejora del sistema de gestión de innovación: Consiste en la aplicación de métodos para hacer el seguimiento del proceso de innovación. 6. Generación y selección de ideas de Innovación: Durante esta fase se realizará un análisis y selección de las ideas que puedan generar proyectos de Innovación. control y ejecución de proyectos de innovación: Es el proceso por el cual se elabora el producto de innovación. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 3 . 3. 2. Medida. Las fuentes para la generación de ideas serán los resultados de la utilización de las herramientas de Innovación. Gestión del conocimiento y de la tecnología: Consiste en realizar de forma organizada el tratamiento. la inversión de recursos en el mismo y los resultados obtenidos. Utilización de herramientas de Innovación: Estas herramientas favorecen la generación de ideas mediante la detección de problemas y oportunidades que puedan ser susceptibles de convertirse en proyectos de Innovación y dan soporte al desarrollo de los proyectos de Innovación. selección y análisis crítico de la información que se obtiene del exterior o que se genera internamente en la organización. 5. especificando las actividades y recursos necesarios y realizando el seguimiento de los mismos. Planificación del sistema de gestión de la innovación: Consiste en la especificación de las actividades. Metodología La metodología en la que se basa el proyecto responde a un modelo de Sistema de Gestión de la innovación que comprende fundamentalmente los siguientes elementos: 1. recursos y resultados necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en la política de Innovación. Planificación.Consultoría 2. 4.

2. así como también en el diseño de la estructura Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 4 . volumen de facturación. unidades de negocio. Diseño del sistema de gestión de la innovación: Esta fase consiste en la estructuración del proceso de innovación en la empresa y del sistema de gestión asociado al mismo. cultura de la organización. productos/servicios que ofrece.Consultoría Dicho modelo puede esquematizarse como muestra la figura siguiente: La metodología de implantación propuesta comprende un total de 3 fases: 1. ubicación. número de empleados. Análisis de la situación actual: Esta primera fase es la que debe permitir que el consultor que asesore a la empresa en la implantación del sistema de gestión tenga un conocimiento suficiente sobre la empresa: misión. y otros aspectos generales que permitan al consultor situar el contexto en el que deberá desarrollar la implantación del sistema de gestión. organigrama. visión. sector en el que opera.

3. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 5 . Finalmente. Implantación del sistema de gestión de la innovación: La última etapa de la metodología corresponde a la implantación efectiva de lo diseñado en la etapa anterior y el seguimiento de la misma. se crearán los distintos elementos que componen el sistema de gestión de la innovación. El siguiente esquema muestra las tres fases que componen la metodología de implantación del Sistema de Gestión de la Innovación: En los siguientes apartados se detallan de forma exhaustiva las diferentes fases de la metodología.Consultoría organizativa que va a dar soporte a los mismos.

la estructura de soporte necesaria así como el modelo de gestión idóneo para el mismo. Para un mayor conocimiento de la empresa por parte del consultor. Ello permitirá concretar posteriormente los requerimientos y el alcance del sistema de gestión de la innovación a implantar. si se dispone de él Ubicación Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 6 . Fase 1: Análisis de la situación actual La primera fase del proyecto constituye el punto de partida para determinar el modelo del proceso de innovación empresarial y de las actividades de innovación. así como también conocer el enfoque que la empresa quiere dar a su sistema de gestión de la innovación. será necesario que la empresa aporte datos generales del tipo: o o o o o o o o o o Misión Visión Sector en el que opera Modelo de negocio Unidades de negocio Productos/servicios que ofrece Facturación en los últimos años Número de empleados y su evolución Plan estratégico. Para este fin es necesario conocer en profundidad la visión y ambición existente en la empresa respecto al papel que debe jugar la innovación.1. su visión. Con este fin se desarrollarán las siguientes actividades: Entrevista inicial con la dirección de la empresa. Esta actividad es común a la Metodología para la realización de Planes de Innovación. por lo tanto se tratará de una entrevista suficientemente amplia para permitir captar los datos necesarios para la aplicación de ambas metodologías. la entrevista deberá permitir al consultor conocer la empresa. su misión. así como obtener una aproximación a la situación de partida. su estructura organizativa. Concretamente.Consultoría 2.

Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 7 . Gestión de la cartera de proyectos de innovación. la de mercado. la de recursos humanos. Se recomienda que dicho equipo de trabajo englobe todas las principales visiones de la empresa. Durante el transcurso de la entrevista es necesario definir el equipo de trabajo que va a participar en la realización del diagnóstico. Se utilizará el modelo de diagnóstico de BAI. aunque se considera necesario conocer la situación de la empresa respecto a algunos aspectos que no quedan reflejados en dicho diagnóstico. Es posible que varias de estas visiones estén representadas por una misma persona. Provisión de recursos materiales. • • Conocimiento de las competencias y habilidades disponibles en la organización. Innovación abierta. Identificación de las actividades que forman parte del proceso de innovación. Diagnóstico de innovación. Las dimensiones de este equipo dependerán de las dimensiones del conjunto de la empresa. Estructura organizativa para la gestión de la innovación. la tecnológica. Estos aspectos se añadirán a la entrevista inicial (actividad anterior) con el objetivo de promover la conversación entorno a estos temas y poder discernir si la empresa está en un nivel avanzado al respecto o por el contrario necesita trabajarlos en el ámbito del proyecto que se plantea. la de operaciones y la financiera. y en ningún caso superará las 8 personas. Los aspectos a considerar son: • • Asunción del riesgo inherente a la innovación.Consultoría o Otros datos que puedan considerarse relevantes para entender la cultura de la organización. • • • • • • Política de innovación. la de gestión. Cultura y responsabilidad en el proceso de innovación. teniendo en cuenta las diferentes tipologías de proyectos y asegurando el equilibrio en riesgo y la optimización de recursos. económicos y humanos para las actividades de innovación. Evaluación y mejora del proceso de innovación. en tal caso el equipo de trabajo contará con un número menor de personas.

Esta reunión será dinamizada por el consultor. Planificación de las actividades logísticas.Consultoría • • • • • Propiedad intelectual: inventario y criterios para la protección legal. Realización de un informe de análisis de la situación actual. El diagnóstico será respondido de forma individual por todos los componentes del equipo de trabajo. y detallará. y posteriormente se llevará a cabo una sesión de puesta en común en la que se buscará el consenso sobre aquellos temas en los que las opiniones individuales sean más discrepantes. Financiación de la actividad de innovación. la situación respecto a buenas prácticas reconocidas. Sistematización del proceso de desarrollo. A partir de los temas tratados en la entrevista y de los resultados del diagnóstico. para cada elemento del Sistema de Gestión de la Innovación. análisis y selección de ideas. el consultor preparará un informe en el que analizará los puntos fuertes y débiles del Sistema de Innovación de la empresa. Utilización de sistemas de información. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 8 .

DETERMINACIÓN DEL MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN La presente metodología se basa en un modelo genérico para el proceso de innovación y para el sistema de gestión de la innovación. es necesario definir en esta fase la estructura organizativa que va a dar soporte al proceso de innovación y su gestión. Asimismo. En este caso Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 9 .Consultoría 2. pero es recomendable contar con un equipo reducido en el que no haya más de tres personas. Dicho modelo genérico debe ser adaptado a cada empresa teniendo en cuenta sus particularidades y la existencia de un proceso de innovación previa al inicio de la implantación del sistema de gestión. teniendo en cuenta que hay dos funciones a cubrir: • Ejecución de los proyectos de innovación: puede llevarla a cabo un Departamento de I+D aunque en la mayoría de PYMES la realización de los proyectos de innovación puede ser responsabilidad de un Departamento Técnico o de equipos multidisciplinares formados específicamente para la realización de un determinado proyecto. • Gestión del proceso de innovación: la llevará a cabo un Comité de Innovación. En algunos casos es posible también que la ejecución de los proyectos sea llevada a cabo por unidades externas. Fase 2: Diseño del Sistema de Innovación El primer requisito para la realización de esta fase es la creación de un equipo de trabajo. desde estar formado por una única persona hasta por un grupo más o menos numeroso de personas. o incluso que ambos Comités estén formados exactamente por las mismas personas. en el cual deberán verse representadas las siguientes visiones de la empresa: la de mercado. En cualquier caso. la tecnológica y la de gestión. Es bastante común que la mayoría de personas que pertenecen al Comité de Innovación pertenezcan también al Comité de Dirección. Este puede estar formado por las mismas personas que han participado en el proceso de diagnóstico. Para el diseño del Sistema de Innovación es necesario llevar a cabo dos grandes grupos de actividades: 1. se recomienda que no sobrepase las 7 personas para no mermar la funcionalidad del mismo.2. Este Comité de Innovación puede tener composiciones variables.

Vigilancia y previsión. • Herramientas para la gestión de proyectos. provisión de recursos para la actividad de innovación y gestión de la cartera de proyectos.Consultoría existe el riesgo de que los contenidos de las reuniones de ambos Comités se mezclen. la empresa deberá realizar los pasos pertinentes para el desarrollo de dichos elementos. por lo tanto al inicio de esta fase ya dispondrá de un listado de proyectos de innovación que podrá utilizar como caso práctico para la utilización de herramientas de gestión. Posteriormente a las reuniones. la empresa deberá realizar su Plan de Innovación. para el cual puede utilizar la metodología propuesta por BAI. se irán interrelacionando los demás elementos siguiendo un esquema secuencial: 1. Planificación del sistema. Previamente a la realización del proyecto de Implantación del Sistema de Gestión de la Innovación. y podrá contar con el asesoramiento del consultor en relación al trabajo realizado en la siguiente sesión de trabajo. • Herramientas estratégicas de innovación. en las que se aportarán conocimientos. 2. El desarrollo de los distintos elementos del proceso de innovación empezará por el propio proyecto de innovación. Será responsabilidad del dinamizador de la reunión (el Responsable del Sistema de Gestión de la Innovación. de manera que el día a día de la organización acabe desvirtuando o eliminando las tareas del Comité de Innovación. núcleo del sistema y razón de ser del mismo. métodos y herramientas para el desarrollo de cada uno de los elementos del proceso de gestión de la innovación. CREACIÓN DE ELEMENTOS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN En esta etapa se realizarán sesiones de trabajo conjuntas del consultor con el equipo de trabajo definido en la empresa. se recomienda que las reuniones de ambos Comités se hagan separadamente y con órdenes del día claramente diferenciados. Para evitar esta situación. 3. Gestión de proyectos de innovación y protección de los resultados de innovación. 2. en la mayoría de casos) velar para que no se produzcan desviaciones respecto a este orden del día previsto. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 10 . A partir de este núcleo del sistema.

5. control y mejora del Sistema de Gestión de la innovación. 6. • Herramientas de creatividad. Generación y selección de ideas. Medida. Gestión del conocimiento y de la tecnología.Consultoría 4. Comunicación interna y externa. siguiendo un esquema simplificado de la Metodología para la Realización de Planes de Innovación. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 11 .

lo cual permite trabajar la gestión de proyectos sobre casos reales y conseguir así una mejor ejecución de los mismos.Gestión de proyectos de Innovación y protección de los resultados Esta actividad describe básicamente: • La ejecución de los proyectos de innovación. así como también estandarizar algunos documentos básicos del proyecto como por ejemplo la especificación o las lecciones Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 12 .Consultoría 2. OUTPUTS QUE SE OBTIENEN DE LA IMPLANTACIÓN Una vez implantado el sistema de gestión de proyectos la empresa dispondrá de: • • La planificación temporal y económica de sus proyectos. tanto desde el punto de vista del desarrollo de los mismos como desde el administrativo. con sus correspondientes especificaciones.1. Un mayor control de la ejecución y de los resultados obtenidos en las diferentes fases del proyecto y a su finalización. REQUISITOS PREVIOS Para la implantación de un sistema de gestión de proyectos es conveniente haber realizado previamente el Plan de Innovación de la empresa. su control y planificación. tanto en lo que se refiere a los aspectos técnicos como a los económicos.2. • La forma como se establece la protección legal de los resultados de un proyecto de innovación. De esta forma se dispone desde el inicio de un listado de proyectos de innovación a realizar. así como la definición de las fases y etapas de control que deben realizarse. • Una forma organizada de realizar el cierre de los proyectos. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS Y PROTECCIÓN DE LOS RESULTADOS La implantación de un sistema de gestión de proyectos permitirá a la empresa disponer de un mayor control sobre el estado y la evolución de los proyectos.

Además. • Implantar la planificación técnica y económica del proyecto. Finalmente la empresa podrá valorar cuándo es conveniente proteger los derechos de propiedad sobre los productos o capital humano para materializar en la práctica su potencial de beneficios. • Establecer los criterios que permitan evaluar la consecución de los objetivos del proyecto.Consultoría aprendidas de los mismos. HERRAMIENTAS Las herramientas para la gestión de proyectos de innovación son los elementos que ayudan a la empresa a realizar: • • • El control de plazos El control de costes La gestión administrativa del proyecto. así como también un formato para el cierre de proyecto que incluya la información sobre lecciones aprendidas. Se presentan las siguientes herramientas: • • • Análisis del valor ganado Formato de especificación de proyectos Formato de cierre de proyecto Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 13 . PROCESO DE IMPLANTACIÓN • • Determinar las etapas del proceso de gestión de proyectos y sus límites. le permitirá disponer de una sistemática para la gestión de los diferentes tipos de proyectos de innovación que se realizan en la organización. Diseñar los formatos que dan soporte a cada una de las fases.

tratamiento y aprovechamiento de la información y. • La forma como se identifican los componentes probables de escenarios futuros.2. disponer de información actualizada entorno a temas relevantes para la organización. • Analizar la actividad de vigilancia necesaria para el correcto desarrollo del proceso de innovación en la organización. finalmente.Vigilancia y previsión Esta actividad describe básicamente: • La forma como la organización capta información del exterior sobre tecnología. PROCESO DE IMPLANTACIÓN • Analizar la actividad de vigilancia y previsión que ya se lleva a cabo en la organización. si existe. OUTPUTS QUE SE OBTIENEN DE LA IMPLANTACIÓN Como salida a la implantación de este sistema la empresa generará fichas de información relevante obtenida mediante la vigilancia y la previsión. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE VIGILANCIA Y PREVISIÓN Los principales beneficios que la empresa obtiene de la implantación de un sistema de vigilancia y previsión son el conocimiento de mecanismos para encontrar y analizar información relevante para la actividad de innovación de la empresa. y la convierte en conocimiento. • Analizar el gap existente entre ambas. análisis.2. avances de la competencia. legislación. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 14 . disponer de una sistemática de búsqueda. REQUISITOS PREVIOS No existe ningún requisito previo para la implantación de un sistema de vigilancia y previsión.Consultoría 2. etc.

• • Cuestionario de vigilancia. fuentes de información y distribución de la información. HERRAMIENTAS • • Tabla de ejes de vigilancia. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 15 . • Sistematizar el proceso de análisis de la información. • Para cada ámbito de vigilancia. Ficha de recogida de información. Tabla de definición de responsabilidades. Si procede. establecer responsables y determinar las fuentes de información que se deben consultar. redefinir o reorganizar la actividad que ya se lleva a cabo en la organización.Consultoría • Definir ámbitos de vigilancia que cubran el gap existente.

Como resultado de la implantación de la gestión de la cartera de proyectos. así como los recursos necesarios. cómo la empresa realiza el seguimiento agregado del conjunto de proyectos.Consultoría 2. es necesario disponer del Plan de Innovación. REQUISITOS PREVIOS No existen requisitos previos para realizar la planificación del sistema. • La gestión de la cartera de proyectos. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 16 . y habrá determinado también los proyectos que va a realizar a corto plazo. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA Y DE LA GESTIÓN DE LA CARTERA DE PROYECTOS Disponer de una política y objetivos de innovación establecidos facilita su conocimiento por parte de toda la organización lo cual es necesario para promover la cultura de la innovación en la empresa. tanto para la gestión del proceso como para la ejecución de actividades de innovación.3.2. maximiza el valor de la cartera optimizando los recursos y asegura la alineación estratégica de los proyectos de innovación. Para realizar la gestión de la cartera de proyectos.Planificación del sistema y gestión de la cartera de proyectos Esta actividad describe básicamente: • La forma como la Dirección establece las políticas y objetivos de innovación. es decir. la empresa dispondrá del listado de los proyectos del Plan de Innovación priorizados. así como también de la provisión de recursos para proyectos de innovación. OUTPUTS QUE SE OBTIENEN DE LA IMPLANTACIÓN Cuando la empresa haya implantado la planificación del sistema dispondrá de una política y objetivos de innovación establecidos. en cambio. equilibra las tipologías de proyectos.

• Se definirán los mapas de proyectos que se van a utilizar para representar los proyectos. Estos objetivos cualitativos deberán objetivarse y cuantificarse en base a los indicadores del Sistema de Gestión de la Innovación. Finalmente es necesario definir el procedimiento mediante el cual se gestionará la cartera de proyectos. • Se establecerá la forma como interaccionan el sistema de gestión de proyectos con la gestión de la cartera de proyectos.Consultoría Una correcta gestión de la cartera de proyectos redunda en una maximización del valor de la cartera de proyectos optimizando los recursos. para lo cuál: • Se definirá un embudo de innovación en el que queden reflejadas las distintas tipologías de proyectos de innovación que se llevan a cabo en la organización. que pueden definirse en este punto de desarrollo del proyecto de implantación. un mayor equilibrio de las diferentes tipologías de proyecto en la cartera global y un aseguramiento de la alineación estratégica de la cartera de proyectos. El siguiente paso en la implantación consistirá en determinar los recursos económicos. PROCESO DE IMPLANTACIÓN El primer paso para la implantación de la planificación del sistema es el establecimiento de la política y objetivos de innovación de la organización. los objetivos de innovación describen de forma cualitativa lo que la empresa espera obtener de su actividad de innovación. • Se utilizará el Plan de Innovación como primer caso de aplicación de la metodología de gestión de la cartera de proyectos. A su vez. La primera constituye una declaración de principios en la que la organización determina cuál va a ser su actuación respecto a la actividad de innovación. humanos y materiales que la empresa va a destinar a la actividad de innovación para conseguir los objetivos definidos anteriormente. • Se establecerán los criterios a utilizar para la priorización de proyectos y su forma de puntuación y ponderación. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 17 . El embudo reflejará también las diferentes etapas que deben atravesar dichos proyectos.

reproducir el análisis en condiciones similares (en años sucesivos.2. PROCESO DE IMPLANTACIÓN • Realizar una reflexión estratégica que incluya todos los aspectos relevantes de la empresa (análisis interno) y del entorno (análisis externo).1. De esta forma la empresa dispone permanentemente de información actualizada respecto a su situación a nivel interno y en relación al entorno. Mapas de proyectos. Permite. 2. Diagrama del embudo.Consultoría HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CARTERA DE PROYECTOS • • • • Listado de criterios de priorización de proyectos. además. Herramientas estratégicas Las herramientas estratégicas de innovación son aquellos mecanismos que la empresa utiliza para analizar las capacidades internas de la empresa y externas de las amenazas y oportunidades. OUTPUTS QUE SE OBTIENEN DE LA IMPLANTACIÓN Como resultado del proceso de reflexión estratégica la organización obtiene un análisis DAFO de la misma.3. por ejemplo) lo cual facilita la comparación de los resultados obtenidos. Matriz de puntuación. REQUISITOS PREVIOS No existen. Previamente será Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 18 . BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DE INNOVACIÓN Disponer de una sistemática de análisis de la situación de la organización a nivel interno y en relación al entorno es beneficioso para la organización porque asegura la exhaustividad del resultado.

el equipo de trabajo elaborará una única matriz DAFO que resuma las características de toda la organización y el comportamiento del entorno para todos los negocios desarrollados. las fortalezas y debilidades de la organización (análisis interno) y por otro las oportunidades y amenazas del mercado (análisis externo). • Las conclusiones de este proceso de reflexión estratégica pueden resumirse en una matriz DAFO que contiene por un lado. es importante que el proceso de reflexión y la matriz DAFO se realicen considerando las diferentes Unidades de Negocio que tiene la organización. • Como resultado de esta actividad. HERRAMIENTAS • Guión para el proceso de reflexión estratégica Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 19 . • Dado que las debilidades y fortalezas de la empresa y el comportamiento del entorno pueden ser específicos para cada negocio.Consultoría necesario recoger la información relevante que está dispersa en los diferentes estamentos de la organización y trabajarla para obtener una visión clara de la realidad de la empresa y de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno.

a partir de la información relevante seleccionada. que guía el proceso creativo y que permite analizar de forma objetiva la conveniencia de trabajar una idea para generar un proyecto de innovación. es necesario conocer y utilizar estas herramientas previamente al proceso de generación y selección de ideas. Según las características de la empresa. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GENERACIÓN Y SELECCIÓN DE IDEAS La principal ventaja de implantar un sistema formal de generación y selección de ideas es disponer de un método sistemático y exhaustivo. este proceso será llevado a cabo por varios grupos de trabajo de forma simultánea. PROCESO DE IMPLANTACIÓN A partir de los outputs obtenidos del sistema de vigilancia y previsión y de las herramientas estratégicas. Por lo tanto. mediante la utilización de herramientas de creatividad. REQUISITOS PREVIOS La generación de ideas se realiza a partir de las oportunidades y amenazas detectadas mediante la reflexión estratégica.Consultoría 2. la vigilancia y la previsión.Generación y selección de ideas Esta actividad se enfoca a cómo la empresa genera ideas a partir de los problemas y oportunidades detectados y posteriormente cómo decide qué ideas se convierten en proyectos a ejecutar por parte de la empresa.2. o bien por un solo grupo. OUTPUTS QUE SE OBTIENEN DE LA IMPLANTACIÓN Como resultado de la implantación del proceso de generación y selección de ideas la empresa obtiene un listado de ideas consolidadas y seleccionadas para convertirse en proyectos de innovación. se diseñará un proceso de análisis y generación de ideas adaptado a la organización.4. generará ideas que puedan convertirse en Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 20 . es decir. que analizará la información y.

) para materializarlas en conceptos viables. Cuanto antes pueda una empresa desechar los conceptos que no podrá llegar a comercializar.Consultoría proyectos de innovación. • Selección de ideas: consiste en hacer una evaluación cualitativa aproximada de la oportunidad de negocio de cada idea generada. En esta etapa se profundizará un poco más en las ideas (recabando información mediante investigaciones de mercado. Se irán recogiendo todas las ideas que vayan surgiendo y se irán agrupando en familias en función de su naturaleza (clusterización).. El equipo de trabajo realizará una descripción de cada concepto y. cuando proceda. económica y técnicamente. Por lo contrario. tecnologías etc. • Maduración de las ideas en conceptos: las ideas que han superado el test anterior. la idea tiene potencial y pasaría a la siguiente fase de Maduración. menores serán los costes en los que tendrá que incurrir. del modelo de negocio asociado a cada uno de ellos. etc. En esta etapa los criterios de selección serán cuantitativos y responderán a la evaluación del atractivo (estratégico. Los criterios de selección se basan en criterios simples que responden a las preguntas siguientes: ¿La idea está alineada con la estrategia? ¿Se orienta hacia un mercado atractivo? ¿Son las competencias necesarias para desarrollarla asumibles? Si se obtienen respuestas positivas a las tres preguntas. Un proceso genérico de generación de ideas comprende las siguientes etapas: • Generación de ideas y clusterización: Se llevará a cabo una sesión de creatividad para generar ideas (de nuevos productos. de mercado y financiero) Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 21 .) a partir de las oportunidades detectadas. tienen que ser revisadas para identificar las mejores y más prometedoras. si no se cumple alguno de estos criterios. servicios. de producción. El objetivo es generar el mayor número posible de ideas procedentes de cualquier ámbito o entorno. negocios. Durante la sesión se potenciará también la generación de nuevas ideas a partir de las ideas ya generadas. procesos. para averiguar si la empresa debería dedicar más tiempo y recursos a investigar la idea y desarrollarla un poco más. la idea debería ser desestimada. • Selección de conceptos: el propósito de esta fase es evaluar. priorizar y seleccionar los conceptos de proyectos a desarrollar.

HERRAMIENTAS • Guión para la realización de un brainstorming.4. Se puede utilizar tanto para la generación de ideas como para la búsqueda de soluciones creativas en el proceso de diseño y desarrollo. PROCESO DE IMPLANTACIÓN • Realizar una prueba piloto de una sesión de creatividad. • Extender esta experiencia piloto al día a día de la organización. REQUISITOS PREVIOS No hay requisitos previos OUTPUTS QUE SE OBTIENEN DE LA IMPLANTACIÓN El output principal de esta etapa del proyecto de implantación del sistema de gestión de la innovación es el conocimiento de metodologías para guiar una sesión de creatividad. Esta prueba puede estar dinamizada y moderada por el consultor.1.Consultoría HERRAMIENTAS • • Ficha de selección de Ideas Ficha de selección de conceptos 2.2. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD Disponer de ayudas a la realización de la parte más creativa de la actividad de innovación. Herramientas de creatividad Las herramientas de creatividad son aquellos mecanismos que la empresa utiliza para fomentar la creatividad y favorecer el flujo de ideas. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 22 .

normalmente arraigado en experiencias personales o modelos mentales 1 Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 23 . buscar. así como también transformar el conocimiento tácito1 disponible en la organización en Si el conocimiento es difícil de comunicar o de formalizar. centros tecnológicos. utilizar y mantener el conocimiento. la experiencia y la habilidad de una organización. con la finalidad de incrementar su capital intelectual y aumentar su valor.) con los que se pueden establecer contratos de transferencia de tecnología. REQUISITOS PREVIOS • Disponer de una estrategia tecnológica que defina las necesidades futuras de tecnologías que deban ser incorporadas a la organización.2.Gestión del conocimiento y de la tecnología. compartir. hablamos de conocimiento tácito. OUTPUTS QUE SE OBTIENEN DE LA IMPLANTACIÓN La implantación de un sistema de gestión del conocimiento y de la tecnología permitirá disponer de un archivo de información sobre los conocimientos y habilidades disponibles en la organización y en entidades que puedan actuar como colaboradoras.5. la información. • Disponer de un sistema de vigilancia tecnológica que permita asimilar información del exterior. etc. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DE LA TECNOLOGÍA La implantación de la gestión del conocimiento y la tecnología en la empresa permitirá tener un mayor conocimiento sobre las organizaciones externas (universidades. así como también contar con un plan de formación que permita fortalecer las competencias y habilidades de las personas en aquellos ámbitos considerados clave.Consultoría 2. • Disponer de un archivo de información de proyectos que comprenda las lecciones aprendidas en los mismos. difundir. Comunicación interna y externa La gestión del conocimiento es el proceso constituido por todas las actividades que permitan generar.

redes. Por ejemplo. bases documentales. se pueden realizar charlas internas para compartir experiencias entorno a un ámbito de conocimiento concreto.) 2 El conocimiento es explícito si puede ser transmitido de un individuo a otro mediante algún medio de comunicación formal. bases de datos. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 24 .) cuyos ámbitos de expertise sean de interés para la empresa. de primeros contactos con ellas. Reforzar las áreas de conocimiento más débiles mediante un adecuado Plan de Formación. si procede. es decir. extranets. A decisión de la empresa. aquellos de los que depende su supervivencia y competitividad. podría profundizar en la implantación del sistema de gestión del conocimiento en un segundo nivel: • Crear un mapa del conocimiento existente para la organización (quién sabe qué). PROCESO DE IMPLANTACIÓN Se propone un proceso de implantación a dos niveles. universidades. • Crear repositorios de conocimiento (espacios físicos o virtuales donde sea posible almacenar el conocimiento explícito de los individuos que componen la organización para su posterior acceso y uso).Consultoría conocimiento explícito2. de los cuales el presente proyecto cubrirá únicamente el primero. centros tecnológicos. etc. En el primer nivel de implantación del sistema se cubren las siguientes actividades: • Identificar los conocimientos y competencias clave de la organización. • Fomentar la constitución de un entorno colaborativo en el que los componentes de la organización compartan y difundan el conocimiento que poseen. • Facilitar el acceso al conocimiento mediante la utilización de la tecnología adecuada (intranets. • Archivar la información relevante referente a dichas entidades. etc. Establecimiento. pero se deja a criterio de la empresa profundizar en un segundo nivel de implantación. • Realizar de un mapa de entidades externas (empresas. de manera que se encuentre documentado y almacenado para que cualquiera pueda acceder fácilmente y hacer uso del mismo cuando sea necesario.

Consultoría • Concienciar a todos los niveles de la organización de la importancia que tiene el conocimiento como activo y de su valor para la propia organización. HERRAMIENTAS • Ficha de proveedor tecnológico Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 25 .

BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE MEDIDA.).6. OUTPUTS QUE SE OBTIENEN DE LA IMPLANTACIÓN Como resultado de la implantación del sistema de medición. aunque el control y mejora del sistema de Innovación no podrá realizarse hasta que el sistema esté implantado. acciones preventivas y correctivas que realiza la empresa para el seguimiento del proceso de innovación y de sus resultados. REQUISITOS PREVIOS No es necesario ningún requisito previo para la definición del sistema de medición.Consultoría 2. de recursos humanos. etc. así como también el desempeño en el desarrollo del proceso de innovación. análisis y mejora la empresa obtiene un listado de indicadores que le permiten evaluar el rendimiento de la inversión realizada en Innovación. control y mejora del Sistema de Gestión de la Innovación El control y mejora del sistema de gestión está vinculado con las auditorías. teniendo en cuenta que estos aspectos comprendan la inversión en innovación (económica. • • • • Definir los indicadores que permitan medir dichos aspectos. el rendimiento de la actividad de innovación y la evolución del proceso de innovación. CONTROL Y MEJORA El principal beneficio de implantar un sistema de medida. Definir valores objetivo para los indicadores.Medida. control y mejora es el de disponer de valores objetivos que permiten medir la evolución del sistema de gestión de la innovación y detectar áreas de mejora. Evaluar estos indicadores en el momento actual. Definir una periodicidad para el proceso de medición. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 26 .2. PROCESO DE IMPLANTACIÓN • Determinar los aspectos a medir.

Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 27 .Consultoría HERRAMIENTAS • • Ejemplos de indicadores de Innovación Tabla de definición de indicadores.

Formalización de la estructura organizativa Consiste en la creación de la estructura diseñada en la fase 2 del proyecto de Implantación del Sistema de Gestión de la Innovación: Comité de Innovación y Unidad de Ejecución de los proyectos de Innovación. Documentación del sistema de gestión Consiste en la redacción del Manual y los Procedimientos del Sistema de Gestión de la Innovación. seguimiento y documentación de resultados Realizar la protección y explotación de los resultados Realizar la medición. análisis y mejora - Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 28 . - - Utilizar las herramientas de innovación Identificar y filtrar problemas y oportunidades Analizar y seleccionar ideas de innovación Encargarse de la planificación. Listado de procedimientos del Sistema de Gestión de la Innovación. Herramientas: • • Índice del Manual del Sistema de Gestión de la Innovación. Las funciones de ambas estructuras se recogen a continuación: Comité de Innovación Unidad(es) de Ejecución de Proyectos Utilizar las herramientas de innovación Ejecutar los proyectos de innovación que le sean asignados Generar conocimiento.3. Fase 3: Implantación del Sistema de Gestión de la Innovación Una vez definidos todos los elementos del proceso de gestión de la innovación es el momento de empezar a trabajar con ellos. seguimiento y control de la cartera de proyectos Realizar la transferencia de tecnología Realizar el control. 2.Consultoría 2. sin embargo hay dos actividades previas que pueden realizarse de forma simultánea: 1. Desarrollar nueva tecnología y mejorar la actual.

3 La periodicidad propuesta es orientativa. El Responsable del Sistema será el encargado de convocar estas reuniones. teniendo en cuenta que haya un seguimiento del proceso de implantación que permita detectar potenciales problemas antes de que se produzcan.Consultoría La dinámica de funcionamiento del Comité de Innovación puede consistir en la realización de una reunión bimensual3. la realización del acta correspondiente. preparar el orden del día y realizar. Finalmente. sólo cabe empezar a trabajar mediante los procesos definidos a lo largo del proyecto de implantación del Sistema de Gestión de la Innovación. Esta última etapa puede realizarse de forma progresiva. dinamizarlas. previamente a la cual todos los miembros deberán disponer del correspondiente orden del día para poder preparar la reunión de la forma adecuada. o bien delegar a quien considere. y deberá definirse en función de las necesidades de cada empresa Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 29 .

a fecha de control. y posteriormente arbitrar la metodología de medida de avance de la misma que mejor se adapte a ese tipo de distribución. En este caso la variación o desviación de costes se define como la diferencia entre el coste real y el coste previsto. de tres valores fundamentales: CPTP: Coste Presupuestado del Trabajo Programado. Indica el coste que se había planificado del trabajo que se había programado que debía estar realizada para esa determinada fecha de control. el valor ganado coincidirá con el coste real. integrando el control de costes y programación. Herramientas 3. CPTR: Coste Presupuestado del Trabajo Real. En el caso en el que se haya realizado el trabajo previsto en la planificación. por lo que en este caso ambas curvas son iguales. es la suma de los valores ganados de todas las actividades del proyecto a dicha fecha. Análisis del Valor Ganado El análisis del valor ganado es una herramienta eficaz para la gestión de proyectos porque permite medir el rendimiento del trabajo. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 30 . el valor del trabajo que se ha realizado de esa actividad al precio que se había presupuestado. Se entiende por valor ganado el valor de lo realmente ejecutado hasta el momento de la comparación. CRTR: Coste Real del Trabajo Real.1. que es necesario establecer inicialmente cómo se distribuye el coste asociado a esa actividad a lo largo del tiempo de ejecución de la misma. Para poder calcular el Valor Ganado de una actividad hay que ser capaz de medir el avance de la actividad en unidades monetarias. El valor ganado de un proyecto a una determinada fecha de control. El valor ganado de una actividad es. para una fecha de control determinada.Consultoría 3. El análisis del valor ganado consiste en el cálculo de forma acumulada. Valor ganado. indica el coste del trabajo realizado hasta la fecha de control. Indica el coste que verdaderamente han supuesto los trabajos realizados hasta la fecha de control. valorado a coste del presupuesto. para el coste que se había presupuestado inicialmente. Esto implica. Coma se ha dicho anteriormente.

. y cuando es negativo que va retrasado.Variación en Coste VP = CPTR – CPTP VC = CPTR – CRTR Cuando VP es positiva significa que el proyecto va adelantado. CPTR y CRTR acumulados a lo largo del tiempo.Consultoría Con estos tres valores básicos se puede calcular la variación en plazo y en coste del proyecto para esa fecha de control. se obtienen gráficas en forma de S en las que se puede analizar si el proyecto va retrasado o si está sufriendo un sobrecoste. para una determinada fecha de control.Variación en Plazo . Representando gráficamente los tres valores CPTP. se ha gastado más de lo que se había presupuestado. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 31 . frente a lo que se había planificado. es decir.

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Así pues, los pasos a seguir para la realización del análisis del valor ganado son: 1. Establecer el diagrama Gantt de actividades y tiempos.

Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3

2. Asignar los costes programados por actividad (regla 50-50 o similar). 3. En cada control de coste/programación evaluar: • • • Coste planificado (coste presupuestado del trabajo programado): CPTP. Coste real (coste real del trabajo realizado): CRTR. Valor devengado (coste presupuestado del trabajo realizado): CPTR

4. A partir de estos valores, es posible analizar: • Variación de programación: VP=CPTR-CPTP. Si VP<0 significa que el proyecto está sufriendo un retraso • Variación de coste: VC=CPTR-CRTR. Si VC<0 significa que el proyecto está incurriendo en un sobrecoste • • • % Completado (TP): 100xCPTR/CPTP Índice de eficiencia en costes: IDC=CPTR/CRTR Estimación coste real=Estimación coste programado/IDC

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3.2. Criterios para la Priorización de Proyectos
Los criterios a utilizar para la priorización de proyectos deben permitir evaluar el proyecto de una forma objetiva. Se suele distinguir entre criterios de obligado cumplimiento (Sí/No) y criterios que se pueden cumplir en distintos grados. Estos últimos, permiten realizar puntuaciones y priorizar los proyectos de manera que se maximiza el valor de la cartera de proyectos optimizando los recursos. A continuación se recogen algunos ejemplos de criterios que se pueden utilizar para priorizar proyectos: • Criterios culturales y estratégicos: • • • • • Cultura e imagen Estrategia corporativa y de negocio Estrategia tecnológica Propuesta de valor

Criterios de marketing: • • • • • • Orientación mercado Probabilidad éxito comercial: Tamaño y crecimiento del mercado. Posicionamiento competitivo. Sistemas comercialización (canales) Vida útil del resultado Efecto sobre otros productos

Criterios financieros: • • • • • Índices financieros (VAN, TIR..) Ratios (Coste/Beneficio…) Financiación y fiscalidad. Rentabilidad. Financiación de otros proyectos

Criterios de innovación: • Recursos y capacidades
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• • • • • • • • •

Apropiabilidad del beneficio Defendibilidad del resultado Probabilidad de éxito tecnológico: Gap tecnológico, complejidad, incertidumbre. Aportación a la tecnología Aportación al conocimiento Aportación a las competencias Sinergia positiva con otros proyectos Coste y plazo

Criterios de producción: • • • • • • • Recursos y capacidades Escalabilidad Probabilidad de éxito tecnológico Aportación a la tecnología Aportación al conocimiento Aportación a las competencias Sinergia positiva con otros procesos.

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3.3. Matrices de Priorización de Proyectos
La sistemática para la priorización de proyectos mediante matrices de puntuación es la siguiente: 1. Separar los factores que deben cumplirse necesariamente (D) de los que pueden cumplirse de forma parcial. 2. Evaluar los factores (D) y eliminar los proyectos que no los satisfagan. 3. Fijar ponderaciones para los criterios que se pueden cumplir en diferente grado. 4. Puntuar cada criterio para cada proyecto. 5. Calcular un factor de mérito para cada proyecto, como suma de las puntuaciones de cada criterio por sus ponderaciones respectivas. 6. Ordenar los proyectos según sus factores de mérito. 7. Evaluar el consumo de recursos para cada proyecto. 8. Agregar proyectos a la planificación, en el orden de prioridades establecido, hasta el agotamiento de los recursos (dejando un margen de seguridad adecuado en función del nivel de incertidumbre y para poder atender temas emergentes). 9. Realizar una primera aproximación con base a una estimación económica. 10. Comprobar la agregación de recursos una vez planificados los proyectos seleccionados.

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A continuación se presenta un ejemplo de matriz de priorización de proyectos:

Proyecto Proyecto Proyecto Proyecto Proyecto Ponderación A B C D E (%) ATRACTIVO Responde a la visión de futuro de la empresa Ventaja competitiva que aporta al proyecto Tasa de crecimiento del mercado Retorno de la inversión esperada PROBABILIDAD DE ÉXITO Medida del gap tecnológico del proyecto Grado de complejidad técnica Existencia cliente real o potencial RECURSOS € (Presupuesto previsto del Proyecto) 2,4 3 2 3 2 2,0 3 1 2 100.000 1,4 1 2 2 1 1,7 2 1 2 50.000 1,4 2 2 1 1 1,0 1 1 1 80.000 3,2 4 2 4 3 2,5 2 1 4 200.000 5,0 5 5 5 5 5,0 5 5 5 50.000 100% 20 20 20 40

30 30 40

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Cooper. en los cuales se muestran los proyectos como burbujas cuyo diámetro es proporcional a la necesidad de recursos necesarios para llevarlos a cabo. Edgett. ciclo de vida) Atractivo (crecimiento del mercado. años de implementación) Tiempo para la implementación Fortaleza vs. Mapas de Proyectos Los mapas de proyectos son representaciones gráficas de los posibles proyectos de innovación que puede realizar la empresa. Permite observar como la cartera de proyectos está poco equilibrada en riesgo. y tienen como objetivo mostrar el equilibrio de la cartera de proyectos. Retorno Novedad Facilidad vs.Consultoría 3. potencial. (2001) Portfolio Management. E. Product Development Institute. Atractivo Posición competitiva Coste vs.Fundamentals to New Product Success.4.J. Una de las formas más comunes de representación de los proyectos son los diagramas de burbujas. puesto que tiene un gran atractivo y una probabilidad de éxito elevada. pues la mayoría de proyectos tienen una probabilidad de éxito baja. Working Paper Nº12. Tiempo Coste de la implementación Adaptado de R. VAN.J. Novedad técnica Factibilidad técnica Segunda dimensión representada Probabilidad de éxito (técnico. Se observa también que el proyecto más interesante es el E. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 37 . La tabla siguiente muestra algunas de las dimensiones que se representan habitualmente: Tipo de gráfico Riesgo vs. El siguiente gráfico sería un ejemplo de un mapa Atractivo-probabilidad de éxito que corresponde a los proyectos priorizados en el apartado anterior. S.. Kleinschmidt. madurez de la técnica. Estas burbujas se representan en dos dimensiones sobre unos ejes cartesianos que pueden corresponder a diferentes parámetros. comercial) Novedad de mercado Atractivo del mercado (crecimiento. Atractivo Primera dimensión representada Retorno: beneficio después de X años del lanzamiento.G.

5 5.000 Proyecto E.5 5.0 4.5 2.0 0.5 4.0 2.0 5.000 Atractivo Proyecto A.0 2.000 Proyecto C.5 1. 50.0 3.5 1.000 1.5 2. 50. 200. 80. 100.0 1.0 3.0 4.0 0.Consultoría Mapa Proyectos I+D+I 6.000 Proyecto B.0 Probabilidad de éxito Proyecto A Proyecto B Proyecto C Proyecto D Proyecto E Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 38 .0 5.5 6.5 0.0 0.5 4.0 Proyecto D.5 3.5 3.

DAFO. Una visión estratégica de los productos y tecnologías. relaciones: Análisis: ¿Disponemos de las personas adecuadas en número y cualificación? ¿Son las necesarias para las necesidades previsibles a medio plazo? ¿Es adecuada la comunicación entre departamentos o áreas? ¿Debería incrementarse en el futuro? ¿Debemos comentar la relación con personas/entidades externas? Síntesis: ¿Podemos contratar a las personas necesarias para cubrir las necesidades de los distintos departamentos? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 39 .Consultoría 3. Cada apartado está organizado en una serie de preguntas de análisis de la situación actual y otra serie de preguntas de síntesis (o creación) de nuevas ideas. ANÁLISIS INTERNO El primer objetivo de este análisis interno es detectar las fortalezas y debilidades de la empresa. son difíciles de imitar por los competidores. Su objetivo es que la reflexión incluya todos los aspectos relevantes de la empresa y permita identificar sus fortalezas y debilidades (análisis interno) así como sus oportunidades y amenazas (análisis externo).5. Personas. Estas hojas resumen son el resultado final de este proceso de reflexión. Guión para la realización de una reflexión estratégica La presente guía es una ayuda que se ofrece a las empresas para facilitar su proceso de reflexión para el análisis interno-externo. Del análisis interno deberán derivarse: La toma de conciencia por parte de la empresa de aquellas competencias esenciales que le proporcionan acceso potencial a una gran variedad de mercados. aportan un valor añadido al producto ante el cliente. y que son fuentes de ventaja competitiva sostenibles. Detrás de cada apartado hay una hoja resumen para anotar las fortalezas y debilidades así como las oportunidades y amenazas detectadas.

. etc. Ingenierías. crecimiento. Universidades.Consultoría ¿Podemos implantar algún método o herramienta para facilitar la comunicación interna de los departamentos? ¿Y entre departamentos? Organización. madurez o saturación)? ¿Aprovechamos adecuadamente los recursos tecnológicos externos (Centros Tecnológicos. cultura: Análisis: ¿Es adecuada nuestra cultura actual para promover la importancia de innovación y motivar la participación de todo el personal? ¿En qué departamentos o niveles jerárquicos esta toma de conciencia de la importancia de la innovación debería incrementarse? ¿Disponemos de unos sistemas organizativos adecuados a la realización de actividades de innovación? Síntesis: ¿Podemos realizar alguna reorganización interna para facilitar el proceso de innovación de la empresa? ¿Qué acciones se pueden tomar para promover la importancia de la innovación en el conjunto de la empresa? Recursos. o básicas (no estratégicas) ? ¿Y el ciclo de vida en que están situadas en este momento cada una de dichas tecnologías (emergencia.)? Síntesis: ¿Podemos imaginar nuevas combinaciones de recursos que permitan crear nuevos mercados y servicios. tecnología: Análisis: ¿Tenemos identificados y son suficientes los recursos internos que destinamos a la innovación? ¿Cuáles son los componentes del “sistema de innovación” al que pertenecemos? ¿Cuáles son las principales tecnologías en las que se sustentan nuestros productos o líneas de productos actuales? ¿Cómo clasificaríamos el estado de estas tecnologías según si son claves (estratégicas). más allá de nuestros propios recursos? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 40 .

Síntesis: ¿Podemos modificar la ubicación de determinados departamentos o los sistemas de comunicación en la empresa para facilitar las actividades de innovación? Procesos empresariales: Análisis: ¿Cuáles son nuestros procesos clave. declaración de principios). son los necesarios y suficientes?. con relación a la innovación (reuniones.Consultoría ¿Podemos cooperar con otras empresas en una causa común. aquellos que crean más valor para los clientes y son más competitivos por estar claramente diferenciados de los de la competencia y son difícilmente imitables? ¿Con qué frecuencia se revisan y mejoran estos procesos? ¿Esta frecuencia se está acelerando o desacelerando? Síntesis: ¿Podemos imaginar un proceso más simple que ofrezca los mismos beneficios? ¿Hay oportunidades para la mejora en eficiencia y eficacia? ¿Pueden extraerse ideas de otros sectores mediante benchmarking? ¿Podríamos utilizar nuestros conocimientos para transformar otro sector? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 41 . notas informativas. utilizar sus recursos para alterar la dinámica competitiva del sector? ¿Podemos abordar proyectos arriesgados a través de coaliciones? ¿Qué tecnologías emergentes deberemos dominar en el futuro? ¿Qué acciones precisamos emprender en este sentido y con quién? Ubicación y comunicaciones: Análisis: ¿Las unidades de innovación están centralizadas en algún departamento/laboratorio o descentralizadas? ¿Es su ubicación óptima para el futuro a medio plazo? ¿Los procesos y sistemas de comunicación dentro de la organización entre los distintos departamentos y niveles jerárquicos.

crecimiento. declive)? ¿Existe un número adecuado de productos en cada fase? ¿Qué provecho sacamos del análisis de los éxitos o fracasos de nuestros nuevos productos/procesos? Síntesis: ¿Qué necesidades de mejora y/o sustitución de productos deberíamos atender en las categorías de proyectos incrementales. madurez. precio. ergonomía. fiabilidad. etc…? ¿Podemos realizar las mismas funciones con nuevos productos? ¿Podemos atender nuevas necesidades con nuevas funciones y nuevos productos? ¿Podemos aprovechar la estacionalidad del producto principal añadiendo nuevos productos para diversificar? Puede añadirse valor al producto actuando sobre el “producto ampliado” o el “satisfactor” ¿A qué innovaciones de proceso dará lugar la introducción de productos nuevos o mejorados? Servicios: Análisis: ¿Somos suficientemente activos en la introducción de nuevos servicios con relación a la evolución de los mercados en que competimos? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 42 . durabilidad. plataforma y nuevos productos? ¿Podemos aplicar nuestros productos actuales a nuevos mercados? ¿Podemos implementar nuevas funciones en viejos productos? ¿Podemos añadir valor por otros caminos (prestaciones.Consultoría Productos: Análisis: ¿Somos suficientemente activos en la introducción de nuevos productos con relación a la evolución de los mercados en que competimos? ¿En qué fase clasificaríamos nuestras líneas de productos actuales (lanzamiento. diseño. derivados.

¿Por qué están pagando realmente los clientes? ¿La actual estructura de precios.Consultoría ¿En qué fase clasificaríamos nuestras líneas de servicios actuales (lanzamiento. declive)? ¿Existe un número adecuado de servicios en cada fase? ¿Qué provecho sacamos del análisis de los éxitos o fracasos de nuestros nuevos servicios? ¿Participa el cliente como co-productor de nuestros servicios? Síntesis: ¿Qué necesidades de mejora y/o sustitución de servicios deberíamos atender en las categorías de servicios básicos. crecimiento. fiabilidad. madurez. periféricos y de apoyo? ¿Podemos aplicar nuestros servicios actuales a nuevos mercados? ¿Podemos implementar nuevas funciones (servicios periféricos) en nuestros servicios básicos actuales? ¿Podemos añadir valor por otros caminos (precio. exigirá cambios en el futuro? ¿Qué les cobramos a los clientes? ¿Cuál es el paradigma de fijación de precios dominante en el sector. imagen. etc…)? ¿Podemos encontrar alternativas más eficientes y eficaces para la satisfacción de las mismas necesidades? ¿Podemos atender nuevas necesidades con nuevos servicios? Relación con los clientes: Análisis: ¿Cómo llegamos a los clientes? ¿Qué proceso ha de seguir el cliente para comprar nuestros productos y servicios? ¿En la relación con los clientes. continua o esporádica. favorece a unos clientes y penaliza a otros? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 43 . directa o indirecta? ¿Cómo hacemos que se “sientan” nuestros clientes? ¿Cómo les fidelizamos? ¿La forma de relacionarnos con nuestro cliente. en qué medida prevalecen nuestros intereses sobre sus necesidades? ¿Cómo es nuestra relación con los clientes.

información. menos tiempo de espera. comercialización. diversión. etc. diseño). adaptabilidad a los requerimientos del cliente.)? ¿Dónde podemos superar las expectativas de los clientes y elevar el listón para la competencia? ¿Tenemos alguna “fantasía” sobre cómo reinventar nuestra relación con los clientes? ¿Es posible romper el paradigma de fijación de precios? ¿Cómo relacionar más directamente el precio con lo que los clientes realmente valoran? Capacidades y competencias: Análisis: ¿Cuáles son nuestras competencias clave (conjunto de conocimientos. sensación de desatención. habilidades y tecnologías?¿Qué beneficios nos permiten ofrecer a nuestros clientes? ¿Tenemos capacidad de cambiar o añadir nuevas líneas de producto mediante el dominio de algunas tecnologías esenciales o más bien el conocimiento de un producto/proceso/servicio es el que define aquellas tecnologías que es necesario dominar? ¿Qué capacidades o factores internos consideramos han contribuido más al éxito en la introducción de nuevos productos/procesos (conocimientos técnicos.Consultoría Síntesis: ¿Cómo podemos rediseñar nuestros procesos de relación con los clientes desde su propio punto de vista? ¿Qué valor añadido podemos ofrecerle (datos de comparación con la competencia. etc. Síntesis: ¿Cómo podemos reconfigurar nuestras actuales competencias para ofrecer más valor a nuestros clientes? ¿Qué competencias necesitamos desarrollar especialmente? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 44 ..? ¿Cómo podemos generar un sentimiento de “lealtad” en nuestros clientes? ¿Cómo podemos mejorar la percepción de los clientes hacia nosotros (y evitar sus sentimientos negativos en cuanto a la relación: irritación. falta de empatía.

información. etc.)?.Consultoría ¿Qué diferencias podrían marcar nuestras competencias clave si las introdujéramos en nuevos sectores? Reputación: Análisis: ¿Nuestra imagen de marca es un factor que ha facilitado sustancialmente la introducción de los nuevos productos en los clientes? ¿Es sólida nuestra reputación en el mercado? ¿La introducción de nuevos productos/servicios ha provocado en algunos casos una mejora o pérdida de reputación frente a los clientes? ¿Es nuestro posicionamiento actual consistente con nuestra visión de futuro? Síntesis: ¿Cómo podemos incrementar nuestra imagen de marca? ¿Podemos aprovechar nuestra imagen de marca para introducir nuevas líneas de productos o incluso introducirnos en nuevos segmentos de mercado? Conocimientos y activos estratégicos: Análisis: ¿Qué sabemos que sea único y valioso para nuestros clientes? ¿El conocimiento de las necesidades de nuestros clientes es suficiente barrera de entrada para nuevos competidores? ¿Nos sentimos satisfechos con nuestras prácticas en detección. infraestructuras. ¿Están debidamente protegidos? Síntesis: ¿Qué conocimiento podríamos transferir a nuevas oportunidades? ¿Pueden nuestros activos estratégicos explotarse de nuevos modos que aporten más valor a los clientes? ¿Existen usos alternativos para nuestros activos estratégicos? y Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 45 . estándares. asimilación transmisión del conocimiento? ¿Cuáles son nuestros activos estratégicos (marcas. patentes.

Consultoría HOJA RESUMEN ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS INTERNO FACTOR FORTALEZAS Unidad de Negocio 1 Personas. relaciones Organización. tecnología Ubicación Comunicaciones Procesos empresariales Productos Servicios Relación con los clientes Capacidades competencias Reputación Conocimientos y activos estratégicos y y Unidad de Negocio 2 DEBILIDADES Unidad de Negocio 1 Unidad de Negocio 2 Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 46 . cultura Recursos.

concentración.Consultoría ANÁLISIS EXTERNO El objetivo de este análisis externo es detectar aquellas oportunidades y amenazas que se presentan a la empresa con relación a la unidad de negocio analizada. o nos encontramos ante un entorno competitivo muy estable y con pocos cambios? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 47 . Clientes y usuarios: Análisis: ¿Qué sabemos de nuestros clientes y usuarios? ¿Qué papel juegan hoy el como fuente de innovación en nuestra empresa? ¿Consideramos que nuestro mercado y/o tipología de cliente cambiará de forma relevante en los próximos 3-5 años (más segmentación vs. nacional vs. especialmente lo aún no expresados? ¿Podemos generar oportunidades para profundizar en dicho conocimiento? ¿Qué beneficios estamos aportando verdaderamente al cliente? ¿Podríamos ofrecer a nuestros clientes una solución más global? ¿Podríamos incrementar nuestra participación en su cadena de valor? ¿Existen clientes “ignorados” por las empresas de nuestro sector? ¿Podemos cambiar el conjunto de beneficios de manera que sorprenda al cliente y frustre a los competidores? Competidores y nuevos entrantes: Análisis: ¿Realizamos un seguimiento de la evolución de los productos y tecnologías de los competidores y nuevos entrantes? ¿Prevemos la aparición de nuevos competidores/entrantes en los próximos 3-5 años.…)? ¿El cliente marca de forma decisiva la evolución de las tecnologías y productos que ofrecemos (somos una organización reactiva) o nos adelantamos a sus necesidades (organización proactiva)? Síntesis: ¿Cómo podemos conocer mejor a nuestros clientes y usuarios. internacional. dimensión. sus necesidades y deseos.

nos consideramos en una posición tecnológica de líder tecnológico. ¿Nos planteamos la fabricación de productos complementarios en los próximos años en el marco de una estrategia de diversificación (aprovechando el poder comercial. de seguidor o de adquisidor de nuevas tecnologías? ¿En los próximos 3-5 años prevemos continuar en una posición tecnológica similar o distinta? ¿Identificamos escenarios que permitan prever posibles nuevos entrantes? ¿Identificamos y analizamos casos de éxito y de fracaso. dar un servicio más integral al cliente.…)? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 48 .Consultoría ¿Con relación a nuestros principales competidores. de proyectos externos? Síntesis: ¿Cómo podemos conocer mejor la evolución de nuestros competidores y las tecnologías que utilizan? ¿Podemos crear nuevas barreras de entrada ante los nuevos entrantes en nuestro mercado? ¿En qué estamos menos diferenciados de nuestros competidores? ¿Podemos mejorar la situación? ¿Existen nuevos campos de diferenciación que podamos explotar? ¿Cómo podemos conseguir ventajas competitivas sostenibles y difícilmente imitables por los principales competidores? ¿Podemos imitar y incluso mejorar algunas de las principales prácticas de éxito de los principales competidores? Productos sustitutivos y complementarios: Análisis: ¿Identificamos escenarios de evolución tecnológica que permitan prever posibles productos sustitutivos y complementarios? ¿Consideramos probable que en los próximos 3-5 años aparezca algún producto substitutivo? ¿Y complementario? ¿Existen posibilidades de canibalización entre nuestros propios productos?. con componente tecnológica.

proveedores de mayor dimensión. ¿Cómo podríamos aprovechar a nuestros “asociados” para incrementar nuestro propio valor?.Consultoría Síntesis: ¿Cómo podemos potenciar barreras de entrada ante los posibles productos sustitutivos? ¿Cómo podemos conocer mejor la evolución de las nuevas tecnologías y los potenciales productos sustitutivos que pueden aparecer en el sector? ¿Podemos ganar cuota de mercado o dar un valor añadido a nuestro producto actual mediante la fabricación de productos complementarios? Proveedores y complementadores: Análisis: ¿Aprovechamos a los proveedores como fuente de innovación? ¿En los próximos 3-5 años esperamos algún cambio relevante en nuestros principales proveedores (más concentración.…) que nos pueda hacer perder poder ante ellos? ¿Estamos atentos para identificar la aparición de nuevos proveedores y/o complementadores? ¿Existe una fluida comunicación con los complementadores para favorecer alianzas tecnológicas o evoluciones en paralelo de nuestros productos? Síntesis: ¿Qué oportunidades surgirían de considerar a proveedores y complementadores como una fuente de competencias a emparejar con las nuestras? Podemos implicar a proveedores y complementadores en nuestros propios procesos hasta transformarlos en “asociados”. precios)? Nuevos conocimientos y/o tecnologías: Análisis: ¿Identificamos y evaluamos las novedades tecnológicas que aparecen? ¿Cuáles de Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 49 . ¿Qué ventajas competitivas podemos conseguir a través de la gestión de los vínculos con ellos (logística.

asistencia técnica y transferencia tecnológica con Universidades y centros tecnológicos)? ¿En los próximos 3-5 años tenemos previsto usar alguna de esas modalidades para incorporar tecnología externa? ¿Consideramos que en los próximos 3-5 años es probable la aparición de nuevos conocimientos y/o tecnologías que puedan cambiar sustancialmente nuestros productos o procesos? ¿Podemos determinar la evolución probable de nuestras tecnologías clave en los próximos 3-5 años?¿Esta evolución puede modificar las fuentes de ventajas competitivas actuales de la empresa? ¿Tenemos identificadas aquellas tecnologías emergentes susceptibles de convertirse de tecnologías clave en los próximos 3-5 años? ¿Qué alternativas se prevemos para nuestras tecnologías próximas a la saturación? Síntesis: ¿Podemos crear nuevas herramientas y procedimientos que nos permitan conocer mejor las novedades tecnológicas del sector? ¿Podemos facilitar la incorporación de tecnologías externas? ¿Podemos crear un mapa de las tecnologías disponibles en nuestro sector (monitorización)? ¿Cómo podemos avaluar el impacto de los nuevos conocimientos y tecnologías en los productos y procesos en el sector? Economía y mercado: Análisis: ¿Tenemos datos de la evolución de los mercados en nuestro sector? ¿Cuáles son los mercados o segmentos de mercado a los cuales todavía nuestros productos no han logrado acceder? ¿Qué motivos nos impiden el acceso? ¿Consideramos probable la aparición de nuevos segmentos de mercado en los próximos 3-5 años? ¿Cuáles? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 50 . contratos de adquisición y venta de tecnología.Consultoría estas nuevas tecnologías pueden tener impacto en nuestra cadena de valor aumentando nuestra rentabilidad? ¿Disponemos de una sistemática para mantener y documentar un sistema de transferencia de tecnología con la posibilidad de incorporar tecnología externa (propiedad intelectual e industrial.

Consultoría ¿Tenemos en cuenta la evolución de la economía como un factor decisivo en el momento de plantear nuevos proyectos (incremento del riesgo. así como su posible evolución? Legislación: Análisis: ¿Qué cambios legislativos son susceptibles de afectar a nuestros nuevos productos o procesos? ¿Prevemos nuevos cambios en esta materia en los próximos 3-5 años? ¿Conocemos los cambios producidos en la legislación referida a las ayudas directas y indirectas para la innovación promovidas desde la administración? Síntesis: ¿Cómo podemos obtener información de forma regular y eficaz sobre las novedades legislativas o evoluciones posibles? Ecología: Análisis: ¿Qué nuevas tendencias en temas ecológicos pueden modificar la naturaleza de nuestros procesos productivos o productos (susceptibles de convertirse en leyes en un futuro próximo o Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 51 .…)? Síntesis: ¿Podemos generar métodos para controlar de forma periódica la evolución de la economía y del mercado que nos puedan ayudar en la toma de decisiones? Sociedad y demografía: Análisis: ¿Conocemos la evolución demográfica de nuestro cliente/usuario tipo? ¿Esperamos algún cambio en la estructura demográfica de nuestros clientes/usuarios tipo en los próximos 3-5 años? ¿Qué impacto tendrá todo ello sobre nuestros productos? ¿Conocemos las modas o nuevas tendencias en los gustos de nuestros clientes? ¿Es previsible algún cambio en un futuro cercano? ¿Cómo nos afectará? Síntesis: ¿Podemos caracterizar de forma objetiva nuestro cliente tipo. prudencia de los clientes ante los cambios en momentos inciertos.

Consultoría que el cliente perciba como un valor añadido a nuestros servicios)? Síntesis: ¿Podemos obtener información de las tendencias en temas ecológicos que puedan afectarnos de algún modo? Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 52 .

Consultoría HOJA RESUMEN ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS EXTERNO FACTOR OPORTUNIDADES Unidad de Negocio 1 Clientes y usuarios Competidores y nuevos entrantes Sustitutivos y complementarios Proveedores y complementadores Nuevos conocimientos y/o tecnologías Economía y mercado Sociedad y demografía Legislación y ecología Unidad de Negocio 2 AMENAZAS Unidad de Negocio 1 Unidad de Negocio 2 Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 53 .

Consultoría 3. Escribir el “problema” de forma breve y asegúrate de que todo el mundo lo entiende y de que está de acuerdo con la forma en que se ha expresado. Algunas veces es eficaz anunciar la hora de terminar y seguir otros 5 minutos. Tormenta de ideas Ésta es la parte creativa. Guión para la realización de un Brainstorming El brainstorming es un método de creación de ideas en grupo muy utilizado para identificar problemas. En este momento no es necesario poner demasiadas limitaciones al problema en sí Calentamiento Realizar una actividad de calentamiento (de entre 5 y 10 minutos) a través de la cual el grupo se anime para iniciar la sesión de la tormenta de ideas.6. Es recomendable mantener el tamaño del grupo entre 5 y 8 personas e invitar a una persona creativa de algún otro departamento para ampliar perspectiva. Fijar un tiempo máximo de 20-25 minutos. discutir los motivos fundamentales y el procedimiento que se va a seguir con los miembros del equipo. el líder del grupo quizás tenga que resumirla y comprobar con su autor si el resumen es correcto. ofrecer soluciones alternativas a problemas o facilitar oportunidades de mejora. La persona encargada de escribir debe anotar todas las sugerencias con las mismas palabras que utilice la persona autora de la idea. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 54 . Esta actividad debe tratar sobre un tema neutral pero a la vez debe estimular la creatividad de los participantes. ACTIVIDADES: Formación del grupo El grupo debe estar formado por personas que puedan aportar algo. Si la idea es larga. Nació de un proceso de grupo no estructurado de “lluvia de ideas” a partir del cual surgieron más y mejores ideas que si los sujetos hubieran trabajado por separado. Introducir la sesión Resumir la razón por la que va a tener lugar la sesión. Hay que conducir al grupo para generar tantas ideas como sea posible. La sesión debe pararse cuando el grupo todavía esté animado. no hay que forzarle.

Se debe estimular la risa. Inicialmente se busca la cantidad. Además de contribuir con ideas propias. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 55 . combinarlas (clusterización) y mejorarlas. Cuanto más extravagante sea la idea. No se debe hacer ninguna crítica de las ideas. La audacia es bienvenida – Cuanto más atrevida sea una idea. o cómo se pueden unir dos ideas para hacer una aún mejor. mejor. Hay que intentar apoyar las ideas. Las siguientes reglas son importantes para desarrollar con éxito una sesión de brainstorming o lluvia de ideas: REGLAS. pero no la crítica. si los participantes de la sesión de lluvia de ideas sienten temor de que sus ideas pueden ser criticadas. imposibles o tontas que puedan parecer debe tomarse nota absolutamente de todas. más tarde ya se filtrarán las de más calidad y las que estén en consonancia con los objetivos de la empresa. no seguirán expresándolas. No hay que temer decir lo primero que le viene a uno a la cabeza. habría que sugerir cómo mejorar las ideas de los demás. Las ideas que sean similares deben combinarse y agruparse. tanto mejor.Consultoría Procesar las ideas Repasar las ideas para aclararlas y asegurar que todo el mundo las entiende. Hay que ofrecer tantas ideas como sea posible. Hay que fomentar la libre expresión de ideas y por tanto. Aliente la generación de ideas sobre la marcha (las mejores ideas suelen surgir de la interacción entre ellas). Aunque la mayoría no valdrán para nada. pudieran inspirar otras ideas útiles. Esta libertad absoluta estimula más y mejores ideas. En este momento se pueden eliminar las ideas que estén repetidas. No importa lo descabelladas. Posteriormente se prioriza la calidad Cuantas más ideas se tengan mas posibilidades hay de acertar con la/s solucione/s.BRAINSTORMING Se deben descartar todas las críticas.

% de proyectos con participantes externos a la empresa. % presupuesto de innovación interna/externa.7.Consultoría 3. Nº de ideas generadas en un año Nº de ideas que han dado lugar a nuevos conceptos Indicadores de PROCESO • • • • • • • • • • % de conceptos que se convierten en proyectos % proyectos que finalizan desviación en tiempo de los proyectos (durante seguimiento) de desviación en presupuesto de los proyectos (durante seguimiento) % medio de desviación en tiempo respecto previsión % medio de desviación en presupuesto respecto a previsión % ayudas concedidas respecto solicitadas % financiación del proyecto mediante subvenciones % proyectos con créditos preferentes concedidos Valoración media de las colaboraciones externas Indicadores de OUTPUT • Nº de nuevos productos introducidos el año pasado gracias a una aportación substancial de tecnología o redefinición de los procesos clave (en comparación con la de años anteriores) Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 56 . Indicadores de Innovación Indicadores de INPUT • • • • • • • % gasto en innovación sobre facturación Nº personas implicadas en proyectos de innovación Nº personas implicadas por área temática.

sobre la facturación total % de facturación debida a proyectos de innovación. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 57 .Consultoría • • • • • • Nº de publicaciones en congresos internacionales Nº de actos de protección de los resultados iniciados Nº de actos de protección de resultados finalizados con éxito. Nº de proyectos con un plan de difusión asociado % de cumplimiento de objetivos Grado de novedad de los proyectos finalizados Indicadores de RESULTADOS • • • • % de facturación debida a proyectos de innovación. sobre las ventas % de las ventas actuales debido a productos introducidos en los 3 últimos años Nº de innovaciones de proceso realizadas en un año que han supuesto un ahorro de costes o plazos superior al 30%.

alto) y definición de la novedad Impacto estimado Responsable Equipo de trabajo Fecha de Inicio / Fin PLANIFICACIÓN: Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 58 . Departamento Y…) Beneficiarios Necesidades. medio. Recursos materiales Necesidades. Formatos 4. Recursos financieros Necesidades.1. Ficha de proyecto FICHA DE PROYECTO DE INNOVACIÓN Fecha: Nombre: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Nombre del Proyecto / Acrónimo Descripción y objetivos Ámbito (Empresa. Negocio X. Recursos humanos Grado (bajo.Consultoría 4.

Ficha de cierre del proyecto FICHA DE CIERRE DE PROYECTO DE INNOVACIÓN Fecha: Nombre: 1 2 3 4 5 6 7 8 Nombre del Proyecto / Acrónimo Fecha de fin Verificación del alcance Cierre administrativo Verificación entregables Lecciones aprendidas: planificación Lecciones aprendidas: equipo de trabajo Lecciones aprendidas: nuevos conocimientos OBSERVACIONES: Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 59 .2.Consultoría 4.

Tabla de definición de ejes y responsables de vigilancia Ejes de vigilancia Área comercial Fuentes Periodicidad Responsables Distribución Área Área externa o competitiva de mercado Área tecnológica Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 60 .3.Consultoría 4.

4. Ficha de recogida de información de vigilancia Ficha Nº Persona que rellena la ficha Fecha de creación de la ficha Departamento / / INFORMACIÓN RECOGIDA Eje vigilancia: Tema: Horizonte temporal: Síntesis: Responsable de ficha: Acciones: Comentarios: Documentación adjunta: Destinatarios: Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 61 .Consultoría 4.

Ficha de selección de ideas Marcar con una cruz en caso afirmativo SELECCIÓN DE IDEAS CRITERIOS ¿La idea está alineada con la estrategia? ¿Se orienta hacia un mercado atractivo? ¿Son las competencias desarrollarla asumibles? necesarias para TOTAL Idea A Idea B Idea C Idea D Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 62 .Consultoría 4.5.

Consultoría 4. Ficha de selección de conceptos Cada criterio se valorará del 1 al 4 (1= valor más negativo.6. 4= valor más positivo) SELECCIÓN DE CONCEPTOS CRITERIOS Ponderación Valoración criterio 1 Valoración criterio 2 Evaluación criterio 1 Evaluación criterio 2 ESTRATÉGICOS Estrategia corporativa y de negocio Estrategia tecnológica Propuesta de Valor Cultura e imagen PRODUCCIÓN Utiliza procesos existentes Periodo de lanzamiento corto Curva de aprendizaje alta Disponibilidad de proveedores Sinergia positiva con otros procesos Aportación a la tecnología Aportación al conocimiento Aportación a las competencias MARKETING Dimensión mercado potencial Market Share Canibalización Financiación y fiscalidad Rentabilidad FINANCIEROS VAN de la inversión Periodo de recuperación Necesidades de tesorería Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 63 .

7.Consultoría 4. Ficha de proveedor tecnológico Referencias importantes Entidad: Persona de contacto: Datos de contacto: Equipo Técnico Capacidades Productos y servicios Equipos singulares Últimas colaboraciones Proyecto Responsable Ultimas evaluaciones P1 P2 P3 Cumplimiento plazos Calidad de servicio Calidad técnica Relación Calidad/precio Evaluación global P4 Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 64 .

RESULTADOS): Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 65 . DEPARTAMENTAL. Tabla de definición de indicadores de innovación NOMBRE: IDENTIFICADOR: OBJETO: DESCRIPCIÓN/DEFINICIÓN: (CORPORATIVO. CUALITATIVO): PERIODICIDAD DEL CÁLCULO: FUENTES/ SISTEMAS DE INFORMACIÓN: TIPO (INPUT. ETC.8. PROCESO.Consultoría 4.): ÁMBITO MÉTODO DE CÁLCULO: UNIDADES DE MEDIDA: TIPO DE ANÁLISIS (CUANTITATIVO. OUTPUT.

Realización del análisis interno y externo a nivel individual y puesta en común Sesión de trabajo. Herramientas para la gestión de proyectos. Aplicación de las herramientas de gestión de proyectos a un caso piloto. Gestión de proyectos. • Equipo de trabajo • Consultor • Equipo de trabajo • Consultor • Equipo de trabajo Informe final: proyectos. Sesión de trabajo. Planificación estratégica. Planificación Actividades Reunión con Dirección Diagnóstico individual Puesta en común del diagnóstico Realización de un informe del estado actual Sesión de trabajo. Sesión de trabajo.1.Consultoría 5. Gestión de la • • • • • • Participantes Dirección Consultor Equipo de trabajo Equipo de trabajo Consultor Consultor Documentación generada Acta de la reunión Dedicación consultor 2h trabajo previo + 4h reunión 2h trabajo previo + 4h reunión 8h y 2h trabajo previo + 4h reunión Dedicación empresa 4h 3h/persona 4h Plazo 1día 5 días 1día 5días 4h 1día Diagnóstico agregado Informe Informe final: modelo sistema de gestión. Puesta en práctica herramientas de vigilancia. Guía del Implantador 5. Vigilancia y previsión. Adaptación del modelo del sistema de gestión y definición de la estructura organizativa Sesión de trabajo. gestión de 2h trabajo previo + 4h reunión 4h 1día 16h 10 días • Equipo de trabajo • Consultor • Equipo de trabajo • Equipo de trabajo • Consultor • Equipo de trabajo Informe final: vigilancia y previsión 2h trabajo previo + 4h reunión 4h 12h 1día 10 días 1día 10 días Informe final: planificación estratégica 2h trabajo previo + 4h reunión 4h 4h/persona + 4h reunión • Equipo de trabajo Informe final: gestión de la 2h trabajo previo 4h 1día Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 66 .

Sesión de trabajo. Medida. El resto de personas del equipo de trabajo deberán tener una dedicación mucho menor. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 67 . Realización de un listado de entidades externas relevantes y establecimiento. Documentación del sistema. Seguimiento de la implantación. 6 meses) 4 Esta dedicación corresponde a la persona encargada de liderar y realizar todas las tareas derivadas del proyecto. de posibles contactos. Realización de sesiones de creatividad. 190h4 • Equipo de trabajo 80h TOTAL 10 días 126 días hábiles (aprox. Sesión de trabajo. Realización de un breve informe de revisión Mejora del sistema Participantes • Consultor • Equipo de trabajo Documentación generada cartera de proyectos Dedicación consultor + 4h reunión Dedicación empresa 8h Plazo 10 días • Equipo de trabajo • Consultor • Equipo de trabajo • Equipo de trabajo • Consultor • Equipo de trabajo Informe final: generación y selección de ideas 2h trabajo previo + 4h reunión 4h 8h 1día 10 días 1día 10 días Informe final: gestión del conocimiento y la tecnología 2h trabajo previo + 4h reunión 4h 24h • • • • • • Equipo de trabajo Consultor Equipo de trabajo Equipo de trabajo Consultor Consultor Informe final: medida. si cabe. Selección de ideas. correspondiente únicamente a la preparación de las reuniones y la participación en las mismas. Aplicación de la metodología de gestión de la cartera al Plan de Innovación.Consultoría Actividades cartera de proyectos. control y mejora 2h trabajo previo + 4h reunión 4h 4h 50h 4h 1día 30 días 1 día 5 días Breve informe seguimiento de 8h 16h Aprox. Sesión de trabajo. Generación y selección de ideas. Gestión del conocimiento y de la tecnología. Documentación del sistema Sesión de trabajo. control y mejora.

la preparación de las sesiones de trabajo y la asistencia a reuniones y sesiones de trabajo. realizándose una sesión de trabajo quincenal. Esta duración total podría reducirse si la dedicación de la empresa fuera elevada. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 68 . que deben estar adecuadamente espaciadas en el tiempo para que las empresas puedan aplicar internamente los conocimientos y prácticas transmitidas por el consultor en las sesiones de trabajo. el proyecto tendrá una duración aproximada de 6 meses. Por parte de la empresa. teniendo en cuenta el tiempo de trabajo individual. una con Dirección y una de puesta en común del diagnóstico. El diagrama adjunto muestra una planificación temporal aproximada para la realización del proyecto. mientras que las demás personas participantes tendrán una dedicación mucho menor (la correspondiente a la preparación y asistencia a las reuniones). Por este motivo. La reunión inicial constituirá el lanzamiento del proyecto. La persona encargada de liderar y realizar todas las tareas asociadas al proyecto deberá tener una dedicación aproximada de 190h. y un total de 9 sesiones de trabajo. La dedicación total por parte del consultor deberá ser de aproximadamente 80 horas. la dedicación de cada persona podría variar en función del número de personas participantes.Consultoría El proyecto constará de dos reuniones iniciales.

Consultoría Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 69 .

los puntos que constituían discrepancias ya se ubicarán en el apartado de puntos fuertes y débiles a partir del consenso conseguido en la puesta en común. Entrevista inicial con la dirección de la empresa: Se recomienda que el consultor haya recabado anteriormente información general sobre la empresa. correspondiendo cada apartado a un elemento del proceso de innovación. a los siguientes elementos: • • Gestión de proyectos de innovación y protección de los resultados de innovación. el documento podría tener un apartado introductorio. Herramientas de innovación.1. Este listado servirá de guía a la reunión de puesta en común. Realización de un informe de la situación actual: A partir de la información recabada en la entrevista. en la que se pedirá a los participantes que expliquen los motivos de su respuesta. y finalmente las discrepancias como orden del día de los temas a tratar. Así. Una buena forma de organizar este documento es subdividirlo en apartados. a través. Comentarios sobre la implantación 5. en las respuestas al diagnóstico y en la reunión de puesta en común. De esta manera.2.2. Diagnóstico de innovación: Es recomendable que las personas que responden al diagnóstico de forma individual hagan llegar sus respuestas al consultor previamente a la realización de puesta en común. 3. En este informe. De esta forma podrá preparar más adecuadamente la entrevista. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 70 . respectivamente. por ejemplo. buscando finalmente el consenso.Consultoría 5. y después seis apartados más que corresponderían. el consultor puede preparar un listado de puntos fuertes y débiles (aquellos en que todos los participantes estén de acuerdo en que la situación de la organización es positiva o negativa) y también un listado de puntos en los que hay discrepancias. Se recomienda que el consultor prepare una breve presentación en la que aparezcan los puntos fuertes y débiles como introducción a la sesión. 2. el consultor deberá preparar un informe. en el que se recojan los puntos fuertes y débiles de la organización respecto a la innovación. de su página web.Fase 1: análisis de la situación actual 1.

de la siguiente forma: • • • • Una breve descripción del elemento. • • • Generación y selección de ideas. Puntos débiles de la organización respecto a este elemento. Gestión del conocimiento y de la tecnología. provisión de recursos para la actividad de innovación y gestión de la cartera de proyectos. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 71 . otras). control y mejora del Sistema de Gestión de la innovación. Puntos fuertes de la organización respecto a este elemento. Medida. a la vez. Cada uno de estos apartados se subdividirá.Consultoría • Planificación del sistema. Situación de la organización respecto a este elemento en comparación con buenas prácticas reconocidas (UNE 166002:2006. Comunicación interna y externa.

el desarrollo de las diferentes sesiones de trabajo puede ser el siguiente: Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 72 . Creación de los elementos del proceso de innovación: Esta etapa es el núcleo del proyecto y por lo tanto la etapa más larga. b. Determinación de la estructura organizativa: el consultor explicará al equipo de trabajo las funciones a realizar por parte de la unidad de innovación y la de gestión de la innovación. Adaptación del modelo a las particularidades de la organización: el consultor explicará al equipo de trabajo el esquema del modelo de sistema que aparece en la metodología.2. Constará de varias sesiones de trabajo. los elementos en sus fases. el proceso de generación de ideas se puede hacer en una sola etapa. o bien en una primera etapa de generación de ideas y una segunda de generación de conceptos. haciendo énfasis en lo que es cada elemento y como se interrelaciona con los demás.Consultoría 5. asuntos a tratar. También podrá utilizar los formatos presentados en la metodología para que la empresa pueda adaptarlos y utilizarlos. dinamización). Después de cada una de estas sesiones. A partir de aquí. podrá ir redactando un Manual del Sistema de Gestión de la Innovación y los correspondientes procedimientos a medida que se vayan tratando los distintos temas. decidirán quién va a formar estas unidades en la empresa y cómo funcionarán (periodicidad de las reuniones. Por ejemplo. si cabe. Concretamente. en las que el consultor introducirá cada uno de los temas especificados y mostrará ejemplos y casos prácticos de cómo pueden llevarse a cabo en las organizaciones. se irá desarrollando el modelo para el caso particular de la organización. el proceso de gestión de proyectos se subdividirá en etapas. Junto con el equipo de trabajo. subdividiendo.Fase 2: diseño del sistema de innovación 1. Si lo considera conveniente. A su vez. 2.2. el equipo de trabajo deberá desarrollar internamente los elementos. Determinación del modelo del sistema de innovación: Esta fase cubre dos actividades principales: a.

• El cierre del proyecto: el consultor enfocará este tema desde varios puntos de vista: la verificación del cumplimiento de las especificaciones iniciales. el consultor podrá introducirla en el uso de estas herramientas. sobretodo. En el caso de que la empresa no utilice ya herramientas básicas como el Diagrama de Gantt. Por el contrario. Herramientas para su gestión En esta sesión se tratará la gestión de proyectos desde un punto de vista bastante genérico. si la empresa tiene ya experiencia en el uso de estas herramientas básicas. el formato de especificación de proyectos que ya utilice la empresa. que se comenta en el apartado de Herramientas de la Metodología. puesto que se está realizando en BAI otro proyecto paralelo de gestión de proyectos en el cual se definen las etapas y puertas de control del proceso de diseño y desarrollo.Consultoría Gestión de proyectos. • El control de plazos y costes del proyecto: el segundo tema a tratar en la reunión será la necesidad de controlar los plazos de ejecución de los proyectos de innovación y los costes asociados a los mismos. También puede servir para ampliar o mejorar. El consultor podrá mostrar otros casos prácticos y formatos para la realización de la sesión. explicará el interés de Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 73 . así como también la posibilidad de parar un proyecto si se prevé una desviación importante en plazo o coste. el cierre administrativo y también e. Empezando por la vigilancia. y que permita al final discernir si el resultado obtenido cumple con los requerimientos iniciales. Una vez más. archivo de la información generada en el proyectos. en el apartado de Formatos de la Metodología existe una propuesta para el cierre de proyectos. El consultor transmitirá a la empresa la importancia de llevar a cabo este control. El consultor cuenta con un formato ejemplo de especificación de proyecto que puede ser adaptado a la empresa. si procede. Vigilancia y previsión El consultor introducirá estas herramientas y la necesidad de utilizarlas para la detección de problemas u oportunidades. podrá introducirla en el uso de herramientas más complejas como el Análisis del Valor Ganado. las lecciones aprendidas. tanto la memoria o los documentos que justifiquen los resultados obtenidos como. Por este motivo se tratará básicamente: • La especificación del proyecto: el consultor transmitirá al equipo de trabajo la importancia de realizar una adecuada especificación de proyecto que sirva de guía para el desarrollo de todo el proyecto.

En cuanto a la previsión. los responsables de hacerlo y finalmente la distribución que se hará de la información para su análisis. la provisión de recursos (materiales. de manera que cualquier proyecto deberá competir con todos los demás para conseguir una parte de los recursos existentes. Puesto que para la consecución de estos objetivos es necesario invertir recursos. Otro aspecto que el consultor deberá resaltar es la importancia de hacer una distribución adecuada de la información. En este caso. la periodicidad con la que deben consultarse. el consultor informará a la empresa sobre las fuentes existentes de estudios de prospectiva y provisión. Otro enfoque consiste en reservar un porcentaje de los recursos para cada tipo de proyectos de innovación (por ejemplo: innovación de producto. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 74 . Para esta definición. y definir para cada uno de ellos las fuentes a consultar.Consultoría distribuir la vigilancia en ejes. Se recomienda que el consultor introduzca a la empresa en las herramientas de vigilancia gratuitas disponibles en la red. cada proyecto deberá competir únicamente con los de su misma tipología para obtener recursos. económicos y humanos) se realizará en base a los objetivos establecidos. como por ejemplo la subscripción a alertas que ofrecen algunos de los principales buscadores. como por ejemplo el sitio web del Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial (OPTI) y no se considerará la posibilidad de que la empresa pueda realizar estos estudios por su cuenta. es posible contar con un sólo embudo de innovación que tenga en cuenta todas las tipologías de proyecto. se presenta un formato que permitirá hacer un breve resumen de la información detectada para poderla transmitir a las personas que puedan aprovecharla. innovación organizativa). Planificación del sistema y gestión de la cartera de proyectos El consultor transmitirá al equipo de trabajo la importancia de disponer de una política y unos objetivos de innovación que estén establecidos y sean conocidos por todos los miembros de la organización. pero la cantidad de recursos a repartir será menor. innovación de proceso. se ha dispuesto un formato que permite representar en una sencilla tabla todo el sistema de vigilancia. Para hacerla. Es conveniente comentar en ese punto que existen diferentes maneras para distribuir los recursos para la innovación: por ejemplo.

En principio. llevar a cabo una sesión de creatividad dinamizada por el consultor. Existen también dos apartados en los que se explican el método de las Matrices de Decisión y los mapas de proyectos que pueden realizarse a partir de estas matrices. para poner en práctica la metodología de brainstorming y conocer sus reglas de aplicación. sin embargo. basado en tres criterios cualitativos. que puede ser el propio Plan de Innovación que la empresa habrá realizado con anterioridad. Igualmente se propone un formato para la selección de conceptos. que están recogidas en el apartado de Herramientas de la Metodología. Se recomienda. el consultor podrá explicar metodologías para realizar esta gestión. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 75 . Se recomienda trabajar sobre un caso práctico. que pueden simplificarse a criterio del consultor. por ejemplo. Generación y selección de ideas La metodología presentada para la selección de ideas cuenta con varias fases. se tratará el tema de la gestión de la cartera de proyectos. En este caso se presenta una tabla con más criterios que deben ponderarse y puntuarse para cada proyecto. En lo que se refiere al conocimiento externo. El consultor puede proponer modificaciones en este formato para adaptarlo a las prioridades estratégicas de la organización. compra de tecnología.Consultoría Una vez establecida la metodología para la provisión de recursos. En el apartado de Herramientas de la Metodología hay un listado de posibles criterios que se pueden utilizar para la priorización de proyectos. Después de explicar en qué consiste y qué objetivos persigue. se considera que estos criterios son de obligado cumplimiento. lo que se pretende es que la empresa tenga conocimiento sobre posibles colaboradores para sus proyectos de innovación. Para la selección de ideas se propone un formato simple. la tarea del consultor consistirá en guiar a la empresa en la búsqueda de posibles colaboradores y también en explicar posibles formas de colaboración (realización de proyectos colaborativos. Gestión del conocimiento y de la tecnología Se plantea un sistema muy básico de gestión del conocimiento que se subdivide en dos ámbitos: el conocimiento interno y el externo. Así pues. algunos de los criterios sugeridos para la gestión de la cartera de proyectos. aunque también es posible considerarlos como criterios cuantitativos (para puntuar). Este formato puede adaptarse utilizando.

En lo que se refiere al conocimiento interno. los indicadores que considere más adecuados. se propone archivar la información referente a los proyectos realizados. En el apartado de Herramientas de la Metodología se presenta un listado de posibles indicadores de innovación. control y mejora del Sistema de Gestión de la innovación La tarea principal a realizar por el consultor consiste en ayudar a la empresa a definir un conjunto de indicadores que sea mínimo. Para poner en práctica la utilización de los indicadores. y en el cual se explicará el proceso seguido para el diseño del proceso de innovación y los resultados de las sesiones de trabajo realizadas.). de entre esta lista. mediante el mismo formulario de Cierre de Proyecto definido anteriormente. etc. Medida. Se procurará que este conjunto de indicadores esté formado por indicadores de input. También tiene interés tratar los aspectos legales de estas colaboraciones. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 76 . se propone calcularlos con los datos actuales de la empresa. que puede utilizarse para archivar la información referente a los posibles colaboradores. El consultor podrá ayudar a la empresa a rellenar esta ficha o una adaptación de la misma con la información de los indicadores que haya escogido. También se propone una ficha para la definición de cada indicador en el apartado de Formatos de la Metodología.Consultoría transferencia de tecnología. y también disponer de información sobre los conocimientos y habilidades del personal interno. El consultor deberá ayudar a la empresa a seleccionar. cuyo índice puede corresponder a los subapartados de la fase. de output. En el apartado de Formatos de la Metodología se propone una Ficha de proveedor tecnológico. como por ejemplo la propiedad de las patentes. El valor obtenido permitirá marcar objetivos para cada uno de estos indicadores de una forma razonada y realista. completo y fácil de medir. de proceso y de resultados. Durante la realización de esta fase 2 de la metodología. se aconseja que el consultor vaya preparando un informe final. que le permita tener información actualizada sobre el desempeño del sistema de gestión de la innovación.

Política de Innovación 2.Unidad de gestión de la Innovación 2.6.MODELO Y SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN 1.3.4.Revisión por la dirección Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 77 .Objetivos de Innovación 2.Responsabilidad.5. Documentación del sistema de gestión En el caso de que la empresa esté interesada en redactar la documentación del Sistema de Gestión de la Innovación.1.RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 2.Comunicación interna 2.2. Propuesta de índice para el Manual del Sistema de Gestión de la innovación (basado en UNE166002): 1.Fase 3: implantación del sistema de gestión de la innovación 1.4.Representante de la dirección 2.Consultoría 5.5.Compromiso de la dirección 2.5.5.5. y un conjunto básico de procedimientos.2.Control de los documentos 1.4.2.1.Control de los registros 2.1.Glosario 1.2. autoridad y comunicación 2.2.Establecimiento y estructura de las unidades de Innovación y de gestión de la Innovación 2.2.3.Documentación del sistema de gestión de la Innovación 1. proponiendo un índice para el manual y para los procedimientos.2.1.1. el consultor les guiará en este proceso.Planificación 2.5.Unidades de Innovación 2.Planificación del sistema de gestión de la Innovación 2.4.3.2.5.Enfoque a las partes interesadas 2.

seguimiento y control de la cartera de proyectos 4.Análisis y selección de ideas de Innovación 4.Seguimiento y medición de los resultados del proceso de Innovación 5.7.6.1.MEDICIÓN.1.Protección y explotación de los resultados de las actividades de Innovación 5.1. ANÁLISIS Y MEJORA 5.Consultoría 3.Infraestructura 3.Identificación y análisis de problemas y oportunidades 4.2.Resultados del proceso de Innovación 4.4.Generalidades 5.4.8.5.Recursos Humanos 3.4.Ambiente de trabajo 4.1.3.6.2.Planificación.3.LOS RECURSOS 3.Provisión de recursos 3.Auditorías internas 5.Control de las desviaciones en los resultados esperados 5.Transferencia de tecnología 4.ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN 4.Seguimiento y medición del proceso de Innovación 5.5.9.7.Acciones correctoras y preventivas 5.Mejora continua Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 78 .Análisis de datos 5.2.7.2.Mejora 5.Proyecto de Innovación 4.Compras 4.3.Herramientas 4.7.

Si la empresa ha conseguido implantar el sistema de forma efectiva. GENERAL 5. Por el contrario. acciones correctivas y preventivas del Sistema de Gestión de la Innovación 2. Aprovisionamiento y compra de materiales para las actividades de Innovación • • • • Control de documentos Control de registros Auditorías internas del Sistema de Gestión de la Innovación Mejora continua. si la empresa no ha conseguido llevar a cabo el proceso en su totalidad. CAMPO DE APLICACIÓN 3. Aproximadamente un mes después de la última sesión de trabajo. ARCHIVO Procedimientos del sistema: • • • Herramientas de Innovación Gestión de la cartera de proyectos Subcontratación de servicios. RESPONSABILIDADES 7. OBJETO 2. Formalización de la estructura organizativa Esta tarea debe ser desarrollada internamente por la empresa. el consultor realizará una visita a la empresa para hacer el seguimiento del sistema implantado. REFERENCIAS 4. aunque el equipo de trabajo puede contar con la ayuda del consultor si lo considera conveniente.Consultoría Propuesta de índice para los procedimientos del Sistema de Gestión de la Innovación: 1. esta reunión puede consistir en una auditoria al final de la cual el consultor redactará un informe en el que hará referencia a las no conformidades detectadas. REALIZACIÓN 6. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 79 . esta reunión podrá constituir una sesión de trabajo en la que el consultor resolverá las dudas que hayan podido surgir en el proceso de implantación.

adjuntamos a continuación un resumen de Premie y un breve comentario a modo de conclusión sobre la relación de dicha herramienta con la metodología propuesta de implantación de un sistema de gestión de la innovación. Relación con Premie Habiendo realizado un estudio del programa Premie de la DFB para la implantación de un sistema de gestión orientado a la mejora continua en las empresas del entorno vizcaíno.Consultoría 6. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 80 .

Reunión previa con el personal 1. Diploma PREMIE (1 día) Auditoria del Manual de Gestión (evaluador) Manual de Gestión Profundización y permanencia del nuevo Modelo de Gestión • Auditoria del Manual de Gestión y su aplicación Diploma PREMIE Certificado PREMIE Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 81 .Consultoría Introducción Programa ofrecido por la DFB. Consolidación • Opcional (12 meses) • Seguimiento y profundización en las actividades de la empresa • Acordar visitas periódicas (monitor) objetivo Conocer la situación de la empresa respecto del Modelo de Gestión 1b. de la seguridad y del impacto ambiental Fases 0. Implantación 1a. Facilita la implantación de un sistema de gestión orientado a Mejora Continua Dirigido específicamente a empresas industriales/servicio a la industria de menos de 50 empleados Participa toda la empresa (no solo los componentes del equipo directivo) • se colocan paneles para que el personal ponga sus ideas EFQM modelo que mejor define una empresa de acuerdo con los criterios de Calidad Total Modelo de Gestión PREMIE: Title AGENTES RESULTADOS Personas Planificación Liderazgo Medida y análisis de resultados económicos Recursos Medida y análisis de la satisfacción del cliente Procesos Medida y análisis de la satisfacción del personal. Evaluación previa y adhesión (1 día y medio) Guía de evaluación Adhesión 2. Implantación (40 semanas) (26 reuniones monitor) Poner en práctica Modelo de Gestión 1c.

Consultoría Módulos Liderazgo Apartados – – – – Objetivos Aspectos humanos Acciones Beneficios •Satisfacción del cliente Encuesta personal (o por fax) •Estilo directivo Cuestionarios •Cultura empresarial •Productos / servicios Catálogo •Seguridad laboral Legislación •Impacto ambiental Personas •Orden y limpieza – 3S Reuniones de coordinación y gestión de acciones del día (15min diario) Equipos de mejora (1-2 h mensual) •Trabajo en equipo – •Problemas de la empresa -Qué problemas reunión “tormenta de ideas” (tarjeta recogida problemas) -Cuáles abordar (cabecera) -Por qué estos problemas : Diagrama ISHIKAWA (tarjetas recogida causas) (causas) (ej: mano de obra. maquinaria…) -Cómo solucionarlos (acciones) – indicador (control) Hoja de control de indicador Redistribución de tareas Formación -Seguimiento del problema – • Capacidad del personal Inventario del personal Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 82 Hoja de seguimiento de problemas .

Consultoría Recursos Procesos •Cuenta de Resultados -Catálogo de clientes (ingresos) -Evaluación de proveedores (consumos) -Contabilidad de la empresa (gastos) (ej: dietas gastos de desplaz. Recursos necesarios ºde (plan. negociación de letras) •Planificar -Diagrama de flujo (procesos y subprocesos) •Mantener . Plan de futuro Período: Objetivo •Definición de punto de partida y destino -tendencias •Definición del Plan de futuro (cómo podemos llegar) . Prevista) (avance Real) Fecha control Incidencias Acciones correctoras Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 83 . ) Fecha Inicio: Fecha Fin: Orden de prioridad: Acciones Plazo 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Responsable Ind.Autocontrol puntos de inspección (diagrama de flujo) hojas control de calidad ** Proceso de fabricación orden de trabajo Análisis y estudio de variaciones Ingresos •Planificación tesorería (disponibilidad financiera) Pagos •Relación con proveedores (hoja de evaluación de proveedores) Planificación 24.Control de indicadores Tareas 1 P R P R Plazo: ( Ejemplos: Mejora de las instalaciones Modernizar la maquinaria Acceso a nuevos mercados….Seguimiento “3S” (añadir “4S” y “ 5S”) •Mejorar .Plan de futuro .Procedimientos de trabajo (actividades del diagrama) .

de la seg. rotación…) •Seguridad laboral (indicador : accidentalidad) •Impacto ambiental (indicadores: consumo energético consumo materiales generación residuos…) •Visualizar resultados e iniciar acciones para mejorarlos Hoja de seguimiento de problema Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 84 . Laboral y del impacto ambiental •Satisfacción del personal Hoja de resultados de satisfacción del personal (indicadores: número problemas resueltos absentismo.Consultoría Resultados económicos Satisfacción del cliente •Eficacia de la empresa Hoja de resultados de eficacia en la actividad (indicadores: productos terminados/ventas totales coste de la calidad…) •Resultados económico-financieros Hoja de resultados de ratios económico-financieros (indicadores: rentabilidad de ventas solvencia…) •Visualizar resultados e iniciar acciones para mejorarlos Hoja de seguimiento de problema •Encuestas periódicas a clientes (anual) Encuesta de satisfacción (liderazgo) •Seleccionar indicadores a controlar Hoja de resultados de satisfacción del cliente (indicadores: pedidos captados/ofertas emitidas nº clientes clase A/nº total clientes número de reclamaciones…) •Visualizar resultados e iniciar acciones para mejorarlos Hoja de seguimiento de problema Satisfacción de las personas.

Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 85 . dota a la empresa de un modelo de gestión que permite y además favorece la utilización de nuestra metodología para la implantación de un sistema de gestión de la Innovación. Una empresa que haya incorporado el modelo de gestión Premie a su estructura organizativa podrá implantar un sistema de gestión de la innovación adecuado a sus procesos ordenados.Consultoría Conclusión La implantación del modelo de gestión de Premie en la empresa ayuda a la dirección a determinar un plan de futuro. La definición de los procesos y la estrategia de la empresa. lo que orienta a la empresa hacia principios de Calidad Total. como es la Gestión por Procesos. una estrategia a seguir. Su modelo de gestión está basado en el modelo europeo de excelencia EFQM. conseguida con la implantación de Premie.

los procedimientos. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 86 . mediante un esfuerzo no habitual. • Investigación (I): indagación original y planificada que persigue descubrir nuevos conocimientos y una superior comprensión en el ámbito científico y tecnológico. la planificación de las actividades. • Desarrollo Tecnológico (D): Aplicación del conocimiento científico hasta su materialización en un resultado no comercializable (prototipo piloto. un cambio organizativo. los procesos y los recursos para desarrollar. • Innovación (i): Actividad cuyo resultado es la obtención y comercialización de productos o procesos nuevos o mejorados.). los cuales incluyen compromisos de plazos. llevar a efecto. etc. Sistema de gestión de la innovación Parte del sistema general de gestión que incluye la estructura organizativa. Proceso Conjunto ordenado de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan. a la propia empresa y a la sociedad. Proyecto de innovación Conjunto de actividades coordinadas y planificadas llevadas a cabo con el objetivo de cumplir con unos requisitos específicos. costes y recursos. aceptando retos significativos que aporten valor a los clientes. las prácticas.. El proyecto de innovación puede tener como resultado la creación de un nuevo producto o servicio. Gestión Conjunto de acciones encaminadas a la consecución de un fin.Consultoría 7. Glosario de Conceptos Innovación Se entiende la innovación como el esfuerzo permanente y sistemático por hacer cosas nuevas o de una forma nueva. implantar. las cuales transforman elementos de entrada en resultados. revisar y mantener al día la política de innovación de la organización. las responsabilidades. la innovación de un proceso. etc.

con el objetivo de identificar aquellas tecnologías genéricas emergentes y las áreas de investigación estratégicas necesarias para su desarrollo. Realizar la medición. selectiva y permanente de captar información del exterior sobre tecnología. • • Desarrollar nuevas tecnologías o mejorar las actuales. La política de innovación proporciona un marco de actuación para la empresa y es la base sobre la qual se establecen los objetivos del proceso de innovación. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 87 . Unidad de gestión de la innovación Persona o equipo de personas que realizan actividades relacionadas con la gestión del proceso de innovación: • • • • Gestionar la cartera de proyectos de innovación. analizarla y convertirla en conocimiento útil para la toma de decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios. Prospectiva tecnológica Proceso sistemático realizado para explorar el futuro de la ciencia. la tecnología y la sociedad. Aplicar los nuevos desarrollos tecnológicos a los productos o procesos. Unidad de ejecución de la innovación Persona o equipo de personas que realizan actividades relacionadas con el proceso de innovación: • Procurar la obtención de conocimientos científicos y tecnológicos útiles para la organización. Gestionar la protección y explotación de los resultados. Política de Innovación Declaración por parte de la organización de sus intenciones y principios en relación con sus actividades de innovación.Consultoría Vigilancia tecnológica Forma organizada. análisis y mejora de los resultados. Gestionar la transferencia de tecnología.

entre la situación actual y una visión de futuro en orden a conseguir una ventaja competitiva. que incluye sus características principales. dar respuesta a una amenaza. Idea Forma más embrionaria de un nuevo producto o servicio. contribuyendo al desarrollo de sus capacidades. el desarrollo de un proceso o la prestación de un servicio. Concepto Amplia descripción escrita y visual del producto/ proceso o tecnología requeridos. de los medios y de los derechos de explotación. o disminuir una dificultad.Consultoría Oportunidad Vacío tecnológico o de negocio. hacia terceras partes para la fabricación de un producto. beneficios que aportará al cliente y modelo de negocio. Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 88 . resolver un problema. Se trata de una visión a nivel genérico de la solución prevista para el problema identificado como oportunidad. tecnológica. que una compañía o individuo detectan. Transferencia de tecnología Proceso de transmisión de la información científica. del conocimiento.

Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i Metodología para la Gestión de la Innovación en la Empresa – 89 . Davila.J. Shelton.J. J.. (2005) Fast Innovation.Gestión de la I+D+i: Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i • • • UNE 166002:2006. P. (1997) Tecnología e Innovación en la Empresa. (2001) Portfolio ManagementFundamentals to New Product Success. R. J... i Valls. (2006) Making Innovation Work. Working Paper Nº12. • Davidson. S. George. T. R. Graw-Hill.G. Kleinschmidt. Epstein. Cooper. Bibliografía • Generalitat de Catalunya. Ediciones Granica. (2000) La nueva dirección de proyectos. Wharton School Publishing. • • Escorsa. Edición UPC. Product • Development Institute.Consultoría 8.L. M. E. Mc.J. Edgett. CIDEM (2003) Guia de Gestió del Coneixement. M. UNE 166000:2006.