EN BUSCA DE LA EXCELENCIA: INICIATIVAS PRO ALUMNOS

21 JUL 2010 | FACULTAD EN LA PRENSA,NEWSLETTER,NOTICIAS,NOTICIAS CARRERA,NOTICIAS POSTGRADO,SIN CATEGORÍA | 0 COMENTARIOS

Entrevista a la Subdirectora de Docencia de la Facultad de Ingeniería, Alejandra Basualto J.
Alejandra BasualtoAlejandra Basualto, Subdirectora de Docencia, Facultad de Ingeniería UDD

Tal como lo define la Facultad de Ingeniería de la UDD, aspiran formar a profesionales que con dominio analítico de las ciencias básicas y aplicadas tengan la capacidad de identificar, conceptualizar y entregar soluciones a problemas prácticos. Es por ello que la facultad está comprometida a trabajar constantemente en el aprendizaje adecuado del ingeniero con el objetivo de lograr el perfil deseado. Por lo mismo, según explica la Subdirectora Académica, Alejandra Basualto J., es que han llevado a cabo dos iniciativas orientadas al beneficio de los alumnos y futuros profesionales. La primera de ellas es el programa de la innovación metodológica impulsado por el Centro de Desarrollo de la Docencia de la UDD (CDD) que se está aplicando tanto en la sede de Concepción como en la de Santiago, la cual brinda ventajas al docente y alumnado. En el caso de los profesores se les invita a participar de capacitaciones en las que se les entregan relacionados con la pedagogía y estrategias para abordar adecuadamente a los alumnos. Por otro lado, los alumnos comienzan a tomar un rol más protagónico en el proceso de formación, ya que conocen las actividades que van a abordar y los mecanismos de evaluación. “La verdad es que ayuda directamente a que el estudiante se sienta responsable de su proceso de aprendizaje y no como un mero actor”, afirmó Basualto. Es una iniciativa que lleva desarrollándose por 3 años en la Facultad de Ingeniería, y hoy están plenamente conformes con la efectividad del proceso. “Lo evaluamos bastante bien ya que los alumnos han mejorado su rendimiento, compromiso e interés con las asignaturas intervenidas”, manifestó. Sin duda, este programa se ha convertido en una herramienta valiosa que ha permitido intervenir principalmente los ramos de ciencias básicas y los de ciencias de la ingeniería. Sin embargo, dado el éxito obtenido, el primer semestre del 2010 se aplicó por primera vez en la línea de la formación profesional, específicamente, en el curso de último año: Taller de Proyecto de Ingeniería, dictado por el profesor Pedro Silva. Gracias al gran impacto que ha provocado pretenden mantenerlo e incluso implementarlo en otras asignaturas. La segunda iniciativa que se está aplicando a los estudiantes consta en un programa que se trabaja a través de los procesos de coordinaciones de áreas. Esta actividad se define como rendimiento. “Nosotros detectamos a nuestros alumnos que tienen un rendimiento más bajo y que posiblemente pudieran caer en causal de eliminación”, explicó. Es en esta última instancia en la que el programa comienza a operar a través de una intervención. Es decir, captan al estudiante con riesgo de perder la carrera y lo someten a una serie de mecanismos con el objetivo de mejorar su condición académica. En otras palabras, mediante la participación en el Centro de Apoyo al Desempeño Académico (C.A.D.A) en el que a través de talleres como: Hábitos, estrategias y técnicas de estudio, Manejo de la ansiedad frente a las evaluaciones, entre otros; pueden aprender a optimizar sus habilidades, hábitos de estudio y estrategias de aprendizaje. A lo anterior se suma, por primera vez, la ayuda adicional que entrega la facultad al contar con un taller de resolución de problemas, el cual se encuentra en marcha blanca. Éste está orientado a los cursos de Álgebra y Cálculo en los primeros años, pues es ahí en donde los estudiantes presentan una debilidad importante dado que la formación hacia la resolución de problemas muchos no la traen del colegio. Para la Subdirectora Alejandra Basualto la aplicación de estas tres iniciativas, sin duda, significan un beneficio directo hacia el alumno. Pues a través de ellos podrán sacar el máximo provecho de sus capacidades y conocimientos, y así en el futuro convertirse en profesionales destacados con sello UDD. un seguimiento acabado de los alumnos en cuanto a su conocimientos

http://ingenieria.udd.cl/2010/07/en-busca-de-la-excelencia-iniciativas-pro-alumnos/ http://www.gestiopolis.com/dirgp/mar/cliente.htm

ni reformas en materia laboral son de esperar. Este será sin lugar a dudas el mayor regalo que pueden hacerse las empresas en 2010: Robustecer la caja mientras se renegocia la deuda con la banca. han hipotecado bienes y patrimonio en costosas refinanciaciones. con el año que hemos pasado… Estoy oyendo a más de uno decir. y Clientes. optimizar los costes adecuando la capacidad a las ventas. tiene la ventaja que cuando vienen “mal dadas”. el nivel de fidelización que se consigue es superior a la media. resumimos este concepto hablando de las 3C’s que representan la prioridad actual en materia de gestión empresarial: Caja. . Han perdido mucho dinero con sus cuentas de resultados. y parte de su prestigio tan duramente adquirido. o aprovechando huecos dejados por otros. los empresarios se merecen que les traigan de todo. El principio de tratar bien a los clientes “en cualquier momento del ciclo”. tampoco esperemos brillantes y pensadas decisiones de nuestros dirigentes para sacarnos del atolladero. el regalo nos lo vamos a tener que hacer a nosotros mismos. pero más que nunca tocará reinventarse. encontrando y desarrollando nuevas formulas para que nuestras organizaciones vuelvan a ser competitivas. y tener derecho a continuar. las perspectivas que vengan “los Reyes Magos” a solucionarnos los problemas son más bien escasas: ni hay a la vista grandes cambios estructurales. ¿a quien no le hizo ilusión ese regalo inesperado que le trajeron los Reyes? Merecido de seguro. y valiosos empleados en difíciles procesos de reestructuración. En este artículo me quiero detener en el tercer aspecto. “seguir vivos”. el cliente es el rey. Ha quedado demostrado que a corto plazo. siendo más ágiles y ligeros. Costes. Sí. De aquí en adelante la prioridad tendrá que ver con alcanzar la excelencia en la relación con los clientes. Hablando con el corazón. ideando nuevos soluciones. ¿Entonces qué? Pues otra vez. ¿Serán “los Reyes Magos” generosos en 2010? Siendo realistas. pero a medio plazo van a ser críticas para reposicionarse en el mercado. “a ver qué nos traen en 2010 para nuestras empresas”. Aquellos que gestionan excelentemente sus clientes.… Todo esto a cambio de. y mimar a los clientes. En Improven.Alcanzar la excelencia en la relación con los clientes Pasadas las fiestas. no se pueden esperar repuntes suficientes de las ventas para salir adelante (para ello esta la gestión de la caja y de los costes). y tras lo vivido este año pasado. entendieron hace tiempo que tanto en un mercado de oferta como de demanda.

vigilando con sumo cuidado todos los detalles de nuestra relación. su consumo. Esperemos poco del entorno. y emocionarlo. Mimar un cliente es tratarlo cómo nos gusta que se nos trate. Satisfacerle. ubicar al cliente en el centro de nuestro negocio. Y en ese sentido. Para ello es crítico Conocerlo. 2010 va a ser un año difícil. “la experiencia del cliente”: ofrecer al cliente una experiencia diferente. Consistirá en mejorar lo que ha pasado a llamarse. y esperar que repita. tanto en el fondo como en las formas.¿Qué significa que el cliente pase a ser el rey? Significa. como su nombre. sino que sentara las bases para su fidelización. porque los clientes. o la fecha del cumpleaños. incrementara no solo su satisfacción. . y sus hábitos de consumo. de manera que toda la organización. como las personas. mejor gestión. va a ser mucho más que seguir poniendo a su disposición un producto o un servicio en unas condiciones más o menos pactadas. ¿conocemos bien a nuestro cliente? Aquí no nos referimos a detalles obvios. Satisfacer y fidelizar un cliente. sus motivos de compra (no los que pensamos). giren alrededor de él y para él. Fidelizarlo. Hablamos de sus preferencias de servicio y de entrega (no las nuestras). y dediquémonos a regalar a nuestras organizaciones y clientes. y sus procesos. somos fieles a lo que amamos. estos nos los devolverán con creces.

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