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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

BIOGRAFA DE ELTON MAYO

CURSO: PSICOLOGIA INDUSTRIAL


Profesor: Nstor Alvarado

Alumno: Tanohuye Tanohuye, Takeshi Pablo

2011

Tabla de Contenidos
Biografa de Elton Mayo ........................................................................................................ 3 Experimento de hawthorne ...................................................................................................... 4 Aportaciones de Elton Mayo ..................................................................................................... 5 Principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas ................................ 6 La experiencia de Hawthorne Elton Mayo ................................................................................. 6 Primera fase del experimento de Hawthorne ........................................................................ 6 Segunda fase del experimento del Hawthorne (sala de prueba para el montaje de reles) ...... 6 Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevistas)................................ 7 Cuarta fase del experimento de Hawthorne .......................................................................... 7 La civilizacin industrializada y el hombre ................................................................................. 7 Funciones bsicas de la organizacin industrial ......................................................................... 8 Teora de las relaciones humanas.............................................................................................. 9 Origenes de la teoria de las relaciones humanas ....................................................................... 9 Sintesis y limitaciones de las propuestas de la escuela de relaciones humanas .......................... 9 Publicaciones .......................................................................................................................... 10 Obras sobre Elton Mayo .......................................................................................................... 10 Bibliografa ............................................................................................................................. 10 Conclusiones........................................................................................................................... 11

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BIOGRAFA DE ELTON MAYO Elton Mayo (1880-1949) naci el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleci en Guilford, Surrey el 1 de Septiembre de 1949. Era un Filsofo, ense en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se traslad a la Universidad de Pennsylvania.Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigacin industrial en la Harvard Business School. Es sobre todo conocido por su investigacin que incluye los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de 'la lgica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lgica del coste y la eficiencia' de los directivos que podra conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integracin de varias perspectivas. La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese mas en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.. Adems don George Elton Mayo, segundo de una familia colonial fue enviado en sus estudios a Gran Bretaa, donde empez a escribir sobre la poltica australiana. Volvi ms tarde a Australia donde se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas publicaciones de Adelaide. Estudi de nuevo bajo la tutora del filsofo Guillermo Mitchell. Ense lgica, filosofa y tica hasta que lleg a los Estados Unidos de Amrica y empez a realizar investigaciones industriales en 1922. Estudi el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo textil. Introdujo pausas regulares en el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacan girar los molinos de algodn y observ mejoras en la productividad de los mismos. Esos descansos no fueron aceptados por los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacan trabajar a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una cada de la productividad hacindose patente la efectividad de las pausas o descansos introducidos por Mayo. De todos los estudios que realiz Elton Mayo, el ms destacable es el que llev a acabo en la Compaa Western Electric de Hawthorne.

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Hasta la fecha los estudios se haban centrado en las relaciones mecnicas de la empresa y la vertiente sociolgica de la misma no haba sido prcticamente contemplada por los estudiosos de la administracin y direccin de empresas. Aport una poltica ms humanista que deba contemplar las motivaciones del trabajador as como las reacciones de grupo a fin de obtener un mayor rendimiento de los trabajadores. Sus contribuciones son por tanto la introduccin del campo de la sociologa y la psicologa en las ciencias del comportamiento en el trabajo. Escribi su primer libro en 1933 llamado "Los problemas humanos de una civilizacin industrial". El segundo libro que escribi fue en el ao 1945 llamado "Los problemas sociales de una civilizacin industrial". En 1947 escribi su tercer libro llamado "Los problemas polticos de una civilizacin industrial". En este libro precis los problemas polticos que se presentan de una civilizacin industrial, estos problemas podran ser funcionarios corruptos y las regulaciones con las que debe de conformarse la industria. El papel que Mayo tena en el desarrollo de la gerencia, se asocia generalmente a su descubrimiento del hombre social y de la necesidad de ello en el lugar de trabajo. Mayo encontr que los trabajadores actuaban segn sentimientos y las emociones. El crea que si se tratara al trabajador con respeto y se intentaran resolver sus necesidades, sera los efectos beneficiosos tanto para el trabajador como para la gerencia. Esto se puede precisar en los libros que escribi citados anteriormente. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE EL PRIMER EXPERIMENTO: Consiste en trasladar a seis empleadas que trabajaban en el rea de montaje, de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa, a un local especial. Se les otorgan concesiones especiales como descansos, y reduccin de jornadas de trabajo. El resultado fue un aumento en productividad. La sorpresa tanto para los psiclogos como para los socilogos fue de que cuando les quitaron todas las concesiones otorgadas, la productividad sigui constante. Al preguntar a las trabajadoras el porque de esta reaccin, contestaron "Que elevaron la productividad no por las concesiones otorgadas si no por el compromiso que tenan de haber sido elegidas de 40 mil empleados para hacer el estudio. EL SEGUNDO EXPERIMENTO: Consisti en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados, mediante la aplicacin de cuestionarios que incluan todo tipo de preguntas, durante tres aos. Las conclusiones obtenidas fueron: - El empleado siente gran resentimiento hacia la compaa donde trabaja. - El estado de nimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa. EL TERCER EXPERIMENTO: Pretenda demostrar la relacin del incentivo productividad, trasladando cerca de 14 hombres en el cuarto de cableado del banco. Los investigadores descubrieron que el grupo manej el nivel de la salida y que los

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incentivos ofrecidos por la compaa tenan poco efecto. El resultado fue que el grupo haba decidido cul era el trabajo de un da justo para la paga de un da justo. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1. El nivel de produccin es resultante de la integracin social: si el trabajador rene excelentes condiciones fsicas y fisiolgicas para el trabajo y no esta integrado socialmente, su desadaptacin social se reflejar en su eficiencia. 2. El comportamiento social de los trabajadores: en general los trabajadores no actan o reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos. 3. Las recompensas y sanciones sociales: Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define, son aceptados. 4. Los grupos informales: Son grupos que definen sus propias reglas de comportamiento, sus objetivos,.. 5. Las relaciones humanas: cada individuo busca compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, queriendo ser comprendido, bien aceptado y participar con el fin de atender sus intereses y aspiraciones ms inmediatas. 6. La importancia del contenido del cargo: los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse montonos afectando de manera negativa a las actitudes del trabajador y por tanto reduciendo su eficiencia. 7. El nfasis en los aspectos emocionales: Elton Mayo y su equipo llamaron la atencin sobre una nueva teora de la motivacin: el hombre no es motivado por estmulos econmicos y salariales, sino con recompensas sociales, simblicas y no materiales. APORTACIONES DE ELTON MAYO 1. Demostr que el aspecto psicolgico es de gran importancia en las tareas administrativas. 2. Demostr la importancia de la comunicacin 3. Demostr la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa. 4. Una crtica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados acabo en una sola empresa, con gente determinada, que tena la misma clase social y una cultura similar y nunca tom en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano. Estudia la organizacin Como grupo de personas. Hace nfasis en las personas.

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Se inspira en sistemas de psicologa. Delegacin plena de autoridad. Autonoma del trabajador. Confianza y apertura nfasis en las relaciones humanas entre los empleados. Confianza en las personas. Dinmica grupal e interpersonal PRINCIPALES CAUSAS RELACIONES HUMANAS

DEL

SURGIMIENTO

DE

LA

TEORA

DE

LAS

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Las ideas de la filosofa pragmtica de John y de la psicologa dinmica de Kart Lewin. Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.

LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE ELTON MAYO En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Compaa, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin. PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo de observacin trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante. SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES) La segunda fase comenz en abril de 1927. Para constituir el grupo de observacin (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jvenes montaban los rels, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo La investigacin llevada a cabo con el

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grupo experimental se dividi en doce periodos para observar cules eran las condiciones de rendimiento ms satisfactorias: TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS) Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartndose del inters inicial de buscar mejores condiciones fsicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo. CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES) Se escogi un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la seccin de montaje de terminales para estaciones telefnicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idnticas a las del departamento. El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externas, pero la influencia de su resultado en la teora administrativa fue fundamental para cuestionar los principios bsicos de la teora clsica, entonces dominante. LA CIVILIZACIN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE La teora de las relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiar la opresin del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilizacin industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedic sus libros a examinar los problemas humanos, sociales y polticos derivados de una civilizacin basada casi exclusivamente en la industrializacin y en la tecnologa. Sus causas, que son ms profundas son definidas por Mayo de esta manera: a) El trabajo es una actividad tpicamente social. El nivel de produccin est ms influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad. b) El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. c) La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de comprender y de comunicar, dotada de jefes democrticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.

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d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada. Mayo est en desacuerdo con la afirmacin de Taylor segn la cual la motivacin bsica del trabajador es slo salarial.

e) La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin, mientras que la fbrica surgir como una nueva unidad social que proporcionar un nuevo hogar, un sitio par la comprensin y la seguridad emocional de los individuos.

FUNCIONES BSICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAL Teora Clsica Teora de las Relaciones Humanas Trata la organizacin como grupos de personas

Trata la organizacin como una mquina

Hace nfasis en las tareas o en la Hace nfasis en las personas tecnologa Se inspira en sistemas de ingeniera Autoridad centralizada Lneas claras de autoridad Especializacin y competencia tcnica Acentuada divisin del trabajo Confianza en reglas y reglamentos Clara separacin entre lneas y staff Se inspira en sistemas de psicologa Delegacin plena de la autoridad Autonoma del trabajador Confianza y apertura nfasis en las relaciones humanas Confianza en las personas Dinmica grupal de interpersonal

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TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS La teora de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el ao en el ao 1,930. Fue bsicamente UN movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la produccin dentro de una armona laboral entre el obrero y el patrn, en razn a las limitaciones que presenta la teora clsica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio lleg al extremo de la explotacin de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin SINTESIS Y LIMITACIONES DE LAS PROPUESTAS DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS Los desarrollos de Mayo, estuvieron absolutamente divorciados de los modelos clsicos formales, es decir, se avanz slo en la dimensin informal. Un dicho muy difundido en administracin expresa: As como los clsicos trabajaron para una organizacin sin hombres, Mayo trabaj con hombres pero sin la Organizacin. Mayo actu casi exclusivamente en el continente cientfico de la sociologa, y no en la sociologa de la Organizacin, como hubiese sido de incorporar el modelo formal y su incidencia sobre sus experiencias. Por otra parte, si bien detecta el conflicto organizacional piensa ingenuamente que con relaciones humanas afecto y cordialidad puede ser erradicado totalmente, convirtiendo a la organizacin en un predio de paz y comprensin mutua. En esta materia los desarrollos de Mayo fueron superficiales, llegando a enunciar inductivamente hiptesis que no fueron ni siquiera probadas en, el campo experimental. Su falta de profundizacin y de convalidacin deja un conjunto de experiencias que no alcanzan rigor cientfico, aunque constituyen buen punto de partida para sus seguidores. Actu casi exclusivamente dentro del empirismo y en su enfoque tuvo tal desconocimiento de la incidencia de su influencia, al decir que sus experiencias tenan tanta validez en Estados Unidos como en cualquier otro lugar del mundo. El legado de MAYO ser aprovechado por dos grupos de trabajo que se preocuparon por profundizar las investigaciones.

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Uno de estos grupos, la escuela de sociologa, desarrolla su trabajo cientfico para comprender los alcances de la participacin y de las formas y efectos con 2 que pueden instrumentarse. De idntica forma estudia el liderazgo y la estructura grupal, con todo lo relativo a normas, sanciones grupales y resistencia a los cambios. Por otro lado, se desarrolla la escuela de psicologa social, profundizando las investigaciones sobre el individuo en relacin al medio organizacional. Esta escuela estudia y elabora hiptesis sobre la motivacin, la percepcin, el aprendizaje, el conflicto individual e interindividual etctera. PUBLICACIONES

Elton Mayo. The Social Problems of an Industrial Civilization Elton Mayo, The Human Problems of an Industrial Civilization Elton Mayo, Critical Evaluations in Business and Management, Ed. John Cunningham Wood, Michael C. Wood, 2004

OBRAS SOBRE ELTON MAYO


Daniel Bell, "Adjusting Men to Machines: Social Scientists Explore the World of the Factory," Commentary 3 (1947): 79-88. Kyle Bruce, "Henry S. Dennison, Elton Mayo, and Human Relations historiography" in: Management & Organizational History , 2006, 1: 177-199 Elton Mayo, Gael, The Mad Mosaic: A Life Story Quartet, London 1984 Richard C. S. Trahair, Elton Mayo: The Humanist Temper , Transaction Publishers, U.S. 2005 ISBN 1412805244 James Hoopes, "The Therapist: Elton Mayo" in "False Prophets: The Gurus who created modern management...", 2003, pp. 129-159.

BIBLIOGRAFA Internet en General ELTON MAYO: Wikilearning 2007; Aportaciones y limitaciones del enfoque de relaciones humanas. F. URWICK, ELTON MAYO: His Life and Work (Syd, 1960); R. C. S. Trahair, The Humanist Temper HELEN BOURKE, 'MAYO, GEORGE ELTON: (1880 - 1949)', Australian Dictionary of Biography, Online Edition

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CONCLUSIONES
Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de este material, la teora de las relaciones humanas aparece en los Estados Unidos debido a un grupo de factores entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios, as como la aparicin de las ciencias sociales. George Elton Mayo, fundador, por as llamarlo, de esta teora obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la llamada experiencia de Hawthorne. A partir de entonces, las teoras cientficas y clsicas decaeran, dando paso a la naciente teora de las relaciones humanas mediante la cual, el hombre mismo, el trabajador constituira el epicentro de la administracin. Tomando en consideracin que el factor psicolgico es una determinante mayor (en muchos casos) que el remunerativo, Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol. Finalmente, habremos de decir que a sta teora debemos la humanizacin de la administracin, por tanto sabemos que cumpli con su cometido inmediato adems de ingresar su generoso aporte a la Teora General de la Administracin.

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