Las redes sociales en la empresa apuntes de beneficios y desventajas Serafn Ilvay comunicador srfn@yahoo.

com Desde el despunte de las Nuevas tecnologas de informacin y comunicacin (Ntic), los blogs y las redes sociales han tomado una forma y una fuerza que les ha permitido convertirse en un referente cotidiano y en muchos casos una obligacin social. El mundo laboral, las empresas, no han quedado fuera de los web 2.0 y dependiendo de su orientacin, direccin o administracin tienen sus propios criterios de uso y aplicacin. Los empleados, directivos y expertos tienen sus versiones pros Permiten desarrollo e intercambio de informacin al instante Permiten definir perfiles de clientes, empleados y proveedores Permiten crear grupos profesionales con empleados, proveedores y clientes Permiten segmentar el mercado y direccionar de mejor manera los productos Permiten realizar encuestas cortas y directas Dependiendo del rea de trabajo, las redes sociales pueden aumentar la eficacia de los empleados Facilita el intercambio de informacin, los contactos profesionales, Las empresas se mantienen en contacto por medio de sus empleados Al permitirle utilizar las redes sociales personales o el correo electrnico de manera libre y responsable, los empleados generen un nimo de tranquilidad y de mstica hacia su trabajo. Se pueden desarrollar nuevos proyectos de manera colaborativa, tanto al interior de la empresa o en convenio con otras en cualquier parte del mundo. Se pueden realizar pedidos y consultas en lnea En este ambiente se encuentran todo tipo de empresas En la utilizacin de estas tecnologas es posible la medicin del impacto, tiempo y resultados El incremento de utilizacin de Internet y sobre todo del web 2.0 crece hasta en un mil por ciento anualmente

La redes sociales pueden ser especializadas no necesariamente solo las ms conocidas como Facebook o Twitter

contras Crece la preocupacin por la privacidad de la informacin en las empresas Puede ser una puerta a la inseguridad, adems de la informacin, de los sistemas informticos empresariales La informacin que se distribuye o comparte puede ser irrelevante Se puede perder tiempo realizando bsquedas o conversaciones vagas, si no se tiene claro que es lo que se quiere No hay conocimiento de parte de los usuarios de los trminos de contrato con los proveedores de servicios web 2.0 No existe una legislacin clara sobre la utilizacin entre las empresas Existe la posibilidad de que los equipos o grupos que se forman en las redes virtuales, no tengan total afinidad, por la falta de conocimiento personal y fsico No existe una cultura empresarial nica que permita una relacin totalmente efectiva La bsqueda de informacin puede demorar por la falta de experiencia del usuario o por la sobre informacin existente No existe un cdigo de tica claramente establecido para el trato entre los usuarios Equivocaciones o confusiones que se pueden generar, tanto dentro como fuera de la empresa Desde dentro de las empresas, existe la desconfianza de la utilizacin de los empleados de las redes y el consecuente descuido en el rendimiento laboral

De cualquier manera la definicin de utilizacin o de las redes sociales en la empresa pasar por el contexto de la sociedad y los trabajadores o empleados que tenga la institucin. No hay que perder de vista que estas herramientas de web 2.0 son eso, herramientas y no instrumentos que por el solo hecho de su utilizacin dar a la empresa un posicionamiento mayor al que tiene o gestionado en su vida. Fuentes de referencia: http://marketingyconsumo.com/guia-sobre-el-uso-de-redes-sociales-para-empresas.html http://www.tendencias21.net/El-uso-de-redes-sociales-dentro-de-la-empresa-mejora-losresultados_a2067.html http://www.cnnexpansion.com/opinion/2011/03/15/impacto-de-redes-sociales-en-empresas http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2010/05/31/twitter-facebook-blog-negocioexpansion http://carloscabrera.net/delegar-nuestro-marketing-en-redes-sociales/