ÍNDICE
PRESENTACIÓN 1. OBJETIVOS SECTORIALES Y ESTRUCTURA 1.1 Objetivos Sectoriales alineados al Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012 1.2 Estructura Organizacional RESULTADOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA 2.1 El Turismo en el Mundo 2.2 El Turismo en las Américas 2.3 El Turismo en México 2.4 Transporte Aéreo, Carretero y Marítimo CONCURRENCIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 3.1 Planeación Estratégica 3.2 Política Intersectorial 3.3 Política Sectorial 3.4 Desarrollo Sustentable del Turismo 3.5 Información Estadística y Económica 3.6 Estudios e Investigaciones DESARROLLO REGIONAL 4.1 Desarrollo Regional, Estatal y Municipal 4.2 Dotación de Infraestructura en Apoyo al Turismo 4.3 Planeación del Desarrollo Turístico Estatal y Municipal 4.4 Identificación y Priorización de Inversiones en Zonas con Alto Grado de Marginación CONCURRENCIA LEGAL Y NORMATIVA 5.1 Modernización del Marco Jurídico 5.2 Facilitación Turística 5.3 Normalización Turística 5.4 Verificación Turística OFERTA COMPETITIVA 6.1 Diversificación de la Oferta Turística 6.2 Asistencia Técnica para el Fomento de la Oferta EMPLEO DE CALIDAD 7.1 Educación y Capacitación Turística 7.2 Certificación de Instituciones de Enseñanza Turística 7.3 Vinculación del Sector con Instituciones de Educación 7.4 Equidad de Género FOMENTO PRODUCTIVO 8.1 Líneas de Financiamiento para el Desarrollo de la Actividad Turística (financiamiento PYMES, financiamiento FONATUR) 8.2 Inversión Turística 8.3 Programas de Modernización de Oferta Turística 8.4 Certificación de la Oferta Turística 5 7 8 8 9 10 11 11 13 15 16 17 18 19 21 22 25 26 29 44 45 47 48 50 51 53 55 56 61 63 64 64 65 65 67 68 68 68 69

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PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN INTEGRADA 9.1 Inversión en Promoción Turística Nacional e Internacional 9.2 Investigación de Mercados 9.3 Campañas de Publicidad Turística en el Exterior 9.4 Campañas de Publicidad Turística a nivel Nacional 9.5 Campañas de Relaciones Públicas en el Exterior 9.6 Campañas de Relaciones Públicas a nivel Nacional 9.7 Mercadeo Directo en el Exterior 9.8 Participación de la Marca México en Ferias Internacionales 9.9 Programas Cooperativos 9.10 Congresos y Convenciones 9.11 Tianguis Turístico 9.12 Presencia del Sector en Internet 9.13 Información, Asistencia y Auxilio Turístico DEMANDA TURÍSTICA DOMÉSTICA Y ASUNTOS INTERNACIONALES 10.1 Programas de Turismo Orientados al Mercado Doméstico 10.2 Asuntos Internacionales INNOVACIÓN Y CALIDAD 11.1 Modernizar y Profesionalizar la Administración Pública del Turismo 11.2 Coordinación Sectorial 11.3 Efectividad, Transparencia e Innovación del Sector Turismo 11.4 Participación Ciudadana 11.5 Ética y Responsabilidad 11.6 Blindaje Electoral 11.7 Rezago Educativo 11.8 Capacitación y Mejora de los Procesos Administrativos y Sustantivos conforme al Programa de Mejora de la Gestión 11.9 Modernización Tecnológica

71 72 73 74 75 76 78 79 79 80 83 85 85 86 89 90 92 99 100 100 101 101 102 102 102 103 104 105 107 115

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ANEXO I. RECURSOS PRESUPUESTARIOS ANEXO II. ESTADÍSTICAS ANEXO III. GLOSARIO

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PRESENTACIÓN
En cumplimiento con lo dispuesto en los artículos 93 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y 23 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, la Secretaría de Turismo (SECTUR) presenta al H. Congreso de la Unión, el Cuarto Informe de Labores que da cuenta de las principales acciones y resultados del sector turismo de la Administración Pública Federal, en especial aquellos vinculados con los objetivos y estrategias del Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012. El periodo reportado es del 1 de septiembre de 2009 al 31 de agosto de 2010.

El presente informe está integrado por once capítulos y tres anexos; y abarca las actividades sustantivas del Ramo, considerando a las Subsecretarías con sus unidades administrativas, al Centro de Estudios Superiores en Turismo (CESTUR), a la Corporación Ángeles Verdes (CAV) y a las entidades coordinadas del sector turismo, como son el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR).

Esta edición se describe en su primer capítulo los objetivos del Programa Sectorial de Turismo 2007-2012 y el organigrama adoptado por el Sector Turismo.

El segundo capítulo corresponde a los “Resultados de la Actividad Turística” y en él se describen los principales indicadores del turismo mundial, del turismo en las Américas y del turismo en México, con énfasis en este último.

Se alude a algunos indicadores relevantes sobre la transportación aérea, carretera y marítima. Cabe señalar que estos resultados son presentados con información de diversos periodos en función de lo que reportan las instancias generadoras de dicha información.

Con el propósito de presentarle al lector una descripción que obedezca a los últimos datos disponibles, en algunos casos se ha incluido información al cierre de 2009, misma que es comparable con la reportada en el informe pasado.

En el tercer capítulo se hace referencia a la “Concurrencia de las Políticas Públicas” de las diferentes dependencias del gobierno federal, así como de la planeación estratégica, política sectorial y desarrollo sustentable implementadas.

Asimismo, se hace un listado descriptivo de la situación estadística y económica del turismo, así como los estudios e investigaciones realizadas por el CESTUR durante el periodo que se reporta.

En el cuarto capítulo “Desarrollo Regional” se hace referencia a las acciones emprendidas en materia de desarrollo regional, estatal y municipal en el marco de los Convenios de Coordinación y Reasignación de Recursos, así como el desarrollo, mantenimiento y consolidación de proyectos turísticos por parte de FONATUR.

En cuanto al capítulo cinco denominado “Concurrencia Legal y Normativa” se considera a las actividades realizadas en lo relativo a facilitación, normalización y verificación turística.

El capítulo seis “Oferta Competitiva” contiene la diversificación de la oferta turística, las acciones impulsadas para los segmentos de Sol y Playa, Naturaleza, Salud, Cultural y de Negocios. También se describe la asistencia técnica para el fomento de la oferta.

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En el capítulo siete denominado “Empleo de Calidad”, se consideran las actividades realizadas en materia de educación y capacitación turística, la certificación de instituciones de enseñanza turística, la vinculación del sector con instituciones de Educación Media y Superior, finalizando con las acciones encaminadas a la equidad de género.

El capítulo ocho “Fomento Productivo”, describe las líneas de financiamiento empleadas para el desarrollo de la actividad turística, a través de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) y de FONATUR, la inversión turística realizada, y los programas de Modernización de la Oferta Turística.

En el capítulo nueve “Promoción y Comercialización Integrada” se señalan las acciones y resultados alcanzados por parte del CPTM; las campañas de publicidad y de relaciones públicas implementadas en el país, y en el extranjero; y la participación del CPTM en ferias internacionales.

El capítulo diez “Demanda Turística Doméstica e Internacional” señala los programas implementados en el mercado doméstico y la situación internacional del turismo.

El capítulo once “Innovación y Calidad” describe las acciones relacionadas con la innovación y modernización del sector turismo en materia de administración, la coordinación sectorial; así como las obligaciones de transparencia y participación ciudadana; la ética y el combate al rezago educativo, así como la modernización tecnológica implementada a nivel institucional.

En el Anexo I “Recursos Presupuestarios”, se indican los montos que ejerció el sector turismo en 2009, dentro de los que se incluyen los comprendidos en el Presupuesto de Egresos de la Federación, los transferidos por la captación del Derecho de No Inmigrante (DNI) y los propios generados por algunas de sus entidades paraestatales. Asimismo, se señalan los recursos autorizados para el sector turismo en 2010.

El Anexo II “Estadísticas”, contiene información sobre las variables de mayor relevancia en el sector turístico.

El Anexo III “Glosario”, incorpora términos que describen los conceptos que se utilizan en el Capítulo 3, “Resultados de la Actividad Turística”.

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1. OBJETIVOS SECTORIALES Y ESTRUCTURA SECRETARÍA DE TURISMO 7 .

3. 8. Para lograr este objetivo se plantean seis estrategias: 1. ocho objetivos sectoriales que dan solución al cumplimiento del objetivo y estrategias definidas en el Plan Nacional de Desarrollo: 1. para los tres grandes ejes que sintetizan la política turística: competitividad. Desarrollar programas para promover la calidad de los servicios turísticos y la satisfacción y seguridad del turista. De fomento productivo. El Programa Sectorial 2007-2012 define. De oferta competitiva. 1. 7. sustentabilidad y diversificación. Mejorar sustancialmente la competitividad y diversificación de la oferta turística nacional. 2. Fortalecer los mercados existentes y desarrollar nuevos mercados. De concurrencia de políticas públicas. 5. 4.1. Actualizar y fortalecer el marco normativo del sector turismo.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 8 CUARTO INFORME DE LABORES . empleos y combatir la pobreza. De promoción y comercialización integrada. De concurrencia legal y normativa.1 OBJETIVOS SECTORIALES ALINEADOS AL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2007-2012 El Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012 establece como objetivo del sector turismo “Hacer de México un país líder en la actividad turística a través de la diversificación de sus mercados. 2. Hacer del turismo una prioridad nacional para generar inversiones. Asegurar un desarrollo turístico integral. garantizando un desarrollo turístico sustentable y el ordenamiento territorial integral. De desarrollo regional. productos y destinos. doméstica e internacional. así como del fomento a la competitividad de las empresas del sector de forma que brinden un servicio de calidad internacional”. 3. en las zonas de atractivos turísticos competitivos. 4. 6. De demanda turística. 5. De empleo de calidad. 6.

2. RESULTADOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA SECRETARÍA DE TURISMO 9 .

la OMT estima que la llegada de turistas internacionales ascendió a 258 millones de turistas en los cuatro primeros meses de 2010.1 EL TURISMO EN EL MUNDO El total de llegadas de turistas internacionales en 2009 ascendió a 880 millones de personas. se encuentran Taiwán con 14. mientras que las Américas habría crecido 6 por ciento y Europa registró una recuperación marginal del 0. monto menor en 90 mil millones de dólares a los obtenidos en 2008. equivalente a un crecimiento anual del 7 por ciento. con una trayectoria cercana a la tendencia mundial. en ese orden. las subregiones de África Subsahariana y África del Norte tuvieron tasas de crecimiento positivas del orden del 3. Así. cifra que representó una caída del 4.1 por ciento y 2. Este resultado se explica principalmente por la crisis económica internacional. seguidas de Oceanía con una caída del 1.9 por ciento. las subregiones Central/Oriental y del Norte observaron una reducción en la llegada de visitantes del 10.3 por ciento. Por regiones. aunque muestra un crecimiento desigual en las diferentes regiones y economías del mundo. los países emergentes encabezan la recuperación con un alza del 8 por ciento en el primer cuatrimestre de 2010. con una reducción en la llegada de turistas internacionales a las subregiones de Asia Meridional y del Noreste de 1. En lo que respecta a África. en términos nominales.7 por ciento. mientras que las subregiones Meridional/Mediterráneo y Occidental registraron una caída del 3. seguidos por las economías avanzadas con un incremento del 5 por ciento. respectivamente.6 por ciento. Para la región de África se calcula un crecimiento del 7 por ciento. correspondiente a junio de 2010. 10 CUARTO INFORME DE LABORES . año en que el total de llegadas ascendió a 919 millones de turistas. el número de turistas internacionales que arribó al Oriente Medio en el primer cuatrimestre de 2010.2 por ciento y 6 por ciento. respectivamente. una de las áreas más afectadas por la crisis económica.3 por ciento.8 por ciento. Corea con 13.4 por ciento y Siria con 12. En promedio. La recuperación en el arribo de turistas internacionales apunta al mejor desempeño observado desde el último trimestre de 2009. en términos reales durante 2009. mientras que Asia del Sudeste tuvo una recuperación del 1.3 por ciento. la Organización Mundial de Turismo (OMT) destacó que entre los países y territorios que experimentaron crecimientos de dos dígitos en 2009. A partir de una muestra de 120 economías y territorios que han remitido información. En la edición más reciente del Barómetro del Turismo Mundial.6 por ciento y 2.7 por ciento. destacándose en ambos casos la presencia de datos comparativamente bajos en el primer cuatrimestre de 2009. mientras que en Asia y el Pacífico se estima un crecimiento del 12 por ciento. En Europa.2 por ciento en comparación con 2008. la información de la OMT establece que la región de Asia y el Pacífico registró un desempeño diferenciado durante 2009. se estima que los ingresos por turismo internacional cayeron 5. equivalentes a una caída anual del 9. Los ingresos derivados del turismo internacional ascendieron en 2009 a 852 mil millones de dólares. creció 33 por ciento. A nivel más agregado.2. respectivamente. la llegada de turistas internacionales del primer cuatrimestre de 2010 fue menor en 2 por ciento a los 264 millones observados en el mismo periodo de 2008 y 4 por ciento superior a los 249 millones registrados en igual lapso de 2007.5 por ciento. una vez ajustados estos montos por las fluctuaciones cambiarias y de inflación observadas en el periodo. con respecto al año previo. cifra que se compara favorablemente con los 242 millones registrados en el mismo periodo de 2009.2 por ciento.8 por ciento y 4.

durante los primeros cuatro meses de 2010 la región de las Américas mostró una recuperación de la recesión económica mundial. con un crecimiento estimado del 6. y de la química.3 EL TURISMO EN MÉXICO LA IMPORTANCIA ECONÓMICA DEL TURISMO EN MÉXICO En el mes de diciembre de 2009. mientras que el Consumo Receptivo contribuyó con el 12. incluye los últimos datos disponibles. respecto al mismo periodo del año anterior. experimentó un crecimiento en la llegada de turistas internacionales en los dos primeros meses de 2010 de 15 por ciento. • • SECRETARÍA DE TURISMO 11 . el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). El Consumo Interno aportó el 79. lo que se refleja al considerar la llegada de turistas internacionales con un crecimiento del 6 por ciento respecto al mismo lapso de 2009. cifra superior a la del producto generado. lejos del dinamismo que mostraron las regiones de Asia y el Medio Oriente. Estados Unidos. de la madera. ubicándolo con un crecimiento entre 3 y 4 por ciento. presentó.1 por ciento del correspondiente al total del país. la OMT ha reiterado sus pronósticos sobre el flujo de visitantes internacionales para 2010. De acuerdo con los informes proporcionados a la OMT por el Panel de Expertos del Caribe.9 por ciento. de manera conjunta. El Valor Agregado Bruto Turístico registró un crecimiento real de 4 por ciento respecto al año anterior. con respecto al nivel observado en 2009. la industria alimentaria. Esta nueva serie de la CSTM 2003-2007. 2. del papel. la llegada de turistas internacionales registró un crecimiento del 3. respecto al mismo lapso de 2009. lo que se explica por el éxito obtenido en las políticas de promoción de hospedaje y transporte aéreo.Derivado de lo anterior. el restante 7. lo cual influyó para que la región de América del Norte presentara en este rubro un resultado favorable en el primer cuatrimestre de 2010. los resultados obtenidos en la Cuenta Satélite del Turismo de México (CSTM). se destaca para 2007: • El Valor Agregado Bruto Turístico representó 8. 2. Así.2 EL TURISMO EN LAS AMÉRICAS En conjunto. Entre los principales datos derivados de la CSTM. A pesar de que la región del Caribe sigue dependiendo considerablemente del mercado norteamericano y europeo. utilizó la información económica en valores corrientes y a precios de 2003 que se calcula en el SCNM. existe un optimismo generalizado sobre las perspectivas del flujo de turistas internacionales e ingresos a la región. por actividades económicas como la agricultura. principal mercado emisor. aunque también alejada de la desaceleración de Europa.8 por ciento en el primer cuatrimestre de 2010.5 por ciento. que atrajeron incluso a turistas de la región de América del Sur y de Rusia.6 por ciento correspondió al Consumo Egresivo.9 por ciento del Consumo Turístico Total. como parte de los productos del Sistema de Cuentas Nacionales de México (SCNM).

y 31. 1.1 por ciento superior al mismo periodo de 2009. 7.7 por ciento correspondió a turistas al interior y fronterizos (8. de éstos. INGRESOS DE DIVISAS POR VISITANTES INTERNACIONALES A MÉXICO El ingreso de divisas por visitantes internacionales a México en los primeros seis meses del 2010 fue de 6 487 millones de dólares.8 millones de personas. 51 por ciento superior al resultado acumulado entre enero de 2001 y junio de 2004. y el restante 16. al cierre del 2009 registró 57 millones de turistas.2 por ciento más que en igual lapso del año previo). Los turistas fronterizos ascendieron corresponden a 4. Los países que han presentado los mayores incrementos en el número de turistas son: Brasil (94.3 por ciento menos que en igual periodo del año anterior.4 por ciento más que en igual lapso del año previo.5 por ciento) y Argentina (51.5 millones turistas. 25.3 millones de pasajeros.7 por ciento más que en el primer semestre de 2009). Los excursionistas en cruceros tuvieron una afluencia de 3.7 por ciento (5 430 millones de dólares) correspondió a turistas al interior y fronterizos y el restante 16. principalmente de Estados Unidos (60. y el indicador de llegadas de turistas nacionales a hotel reportó 29 millones de turistas.2 por ciento más que el año previo). la balanza turística acumuló un superávit de 16 454 millones de dólares. La llegada de turistas internacionales vía aérea presentó un avance del 18. como principal indicador de este segmento. La llegada de turistas nacionales a hotel. el 83.1 millones de visitantes internacionales.7 por ciento) y Canadá (16. TURISMO DOMÉSTICO El turismo doméstico responde por el 85 por ciento del consumo nacional en este sector de la economía.2 por ciento más que en el mismo semestre de 2009.6 por ciento del total de las divisas captadas.3 por ciento más que en el mismo semestre de 2009.7 por ciento más que en igual lapso del año previo. de los cuales 11. De enero a junio de 2010. 4. con un crecimiento de 8.VISITANTES INTERNACIONALES A MÉXICO Durante el primer semestre de 2010. 12 CUARTO INFORME DE LABORES .3 por ciento (1 029 millones de dólares) a excursionistas fronterizos y en crucero. el ingreso de divisas por visitantes internacionales fue de 6 486 millones de dólares. de los cuales 83. registrando una llegada total de 5. con un gasto medio de 756. 8. Durante el periodo enero de 2007 a junio de 2010. España (51.7 por ciento).3 millones fueron turistas internacionales que al menos pernoctaron una noche al interior o en la franja fronteriza de México (5.4 por ciento).5millones de viajeros.9 por ciento).3 por ciento a excursionistas fronterizos y en crucero (2. ingresaron al país 43. BALANZA TURÍSTICA La balanza turística presentó un saldo superavitario durante los primeros seis meses de 2010 por 3 070 millones de dólares. En los primeros seis meses del 2010.2 dólares por estancia. se estima que el turismo doméstico ascendió a 76 millones de personas. Los ingresos captados por el turismo de internación fueron de 5 166 millones de dólares y representaron 79.7 por ciento más que en igual lapso del año previo.6 por ciento en los primeros seis meses del año respecto al mismo periodo de 2009. El turismo de internación registró 6.3 por ciento inferior al mismo periodo del año anterior). 12.8 miles fueron excursionistas sin pernocta (0.

asimismo. Quintana Roo. Las entidades de Quintana Roo.ACTIVIDAD HOTELERA La oferta de alojamiento nacional se conformó por 623 555 cuartos al cierre de 20091.1 por ciento respecto al mismo periodo de 2009. Baja California Sur. así como desde San Francisco a San José del Cabo.1 por ciento de los vuelos. WestJet. así como mayores frecuencias para el vuelo Vancouver. CARRETERO Y MARÍTIMO De enero a junio de 2010. Baja California Sur y Puerto Vallarta. lográndose un crecimiento de 4. Jalisco. Quintana Roo. Sinaloa. Frontier. Quintana Roo. Jalisco. La disponibilidad de habitaciones en servicio en 70 de los principales destinos pasó de 310. Durante el período de enero a junio de 2010. Volará 9 vuelos semanales más desde Charlotte a San José del Cabo. cifra superior en 3. Quintana Roo y de Calgary a Cancún. los pasajeros nacionales a centros de playa registraron un movimiento de 2 millones de personas. Guerrero en noviembre.5 por ciento superior al nivel que se observó durante el mismo periodo de 2009.9 por ciento correspondió a centros de playa. Sun Country.4 mil a 323. Oaxaca.1 por ciento en relación con el mismo periodo de 2009. Por el tipo de destino. Durante los primeros seis meses del 2010. promoverá los destinos culturales de México aprovechando los vuelos ya existentes a la Ciudad de México Alaska Airlines.4 por ciento correspondió a vuelos regulares nacionales. Como parte de los avances realizados en materia de conectividad aérea. Operará un nuevo vuelo de Lansing. Transporta un millón de pasajeros entre los Estados Unidos y México. cifra superior en 3. el sector aéreo ha mostrado una recuperación en la llegada de vuelos al registrar un nivel de 258 824 vuelos. Destaca el incremento de 10. el número de pasajeros transportados aumentó 3. Michigan a Cancún. el 73. el 24. Iniciará vuelos de Montreal a Ixtapa. Quintana Roo. Asimismo. Veracruz y Nayarit fueron las que contribuyeron en mayor medida a este incremento. se alcanzaron los siguientes resultados: • British Airways. se registraron 163 493 cuartos ocupados en los principales centros turísticos del país. así como otras tres rutas durante el invierno. Guerrero y Cozumel.9 mil en el primer semestre del año. US Airways. lo que representó un incremento del 11. • • • • • • • 1 Cifras disponibles con corte anual. Se concretó el vuelo directo Londres – Cancún. Virgin America.6 por ciento a regulares internacionales y el resto a vuelos fletados. el restante 24.3 por ciento con respecto al mismo período del año anterior. las ciudades abarcaron el 75.6 por ciento respecto del primer semestre de 2009.4 AÉREO TRANSPORTE AÉREO. Esta aerolínea cubre 12 destinos de nuestro país y transporta a casi un millón y medio de pasajeros entre México y los Estados Unidos con un porcentaje de ocupación cercano al 80 por ciento. cifra 3. en comparación con el mismo periodo de 2009. Chihuahua. Del total de vuelos registrados. Iniciará vuelo desde Montreal a Ixtapa. Jalisco a partir de noviembre de 2010. que será operado por la aerolínea British Airways a partir del 3 de noviembre de 2010. Volará de Milwaukee y Denver a Cancún.Cancún. Recibió aprobación del Departamento de Transporte para abrir nuevos vuelos desde Los Ángeles y San Francisco a Cancún.4 por ciento en pasajeros internacionales. Abrirá un nuevo vuelo de San Diego a Puerto Vallarta. SECRETARÍA DE TURISMO 13 . El incremento en los cuartos disponibles se presentó en 56 de los 70 destinos. Air Canada Vacations. 2.3 por ciento a la reportada en 2008. Quintana Roo. Quintana Roo.

de enero a agosto de 2010 la SECTUR se ha reunido en diferentes ocasiones con actores de los tres órdenes de gobierno.4 por ciento respecto al año anterior. a través de la creación de nuevas rutas. El objetivo es incrementar el número de turistas hacia México. 14 CUARTO INFORME DE LABORES . Como resultado. al pasar de 241 millones de vehículos a 246.CARRETERO Al cierre de 2009. los autobuses y automóviles que se desplazaron por las autopistas de cuota.7 millones de pasajeros en cruceros arribaron a las costas mexicanas durante el periodo septiembre de 2009 a junio de 2010. Para fomentar el turismo de cruceros. tuvieron un incremento del 2. se ha acordado la importancia de elevar la competitividad en los puertos mexicanos para fortalecer la actividad turística de cruceros. asociaciones y directivos de las principales navieras de Estados Unidos pertenecientes a la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe (FCCA). 5. la derrama económica de los cruceros aumentó 26 por ciento en el periodo enero-mayo del 2010.7 millones. Así también.5 por ciento. lo que significó un incremento de 25. MARÍTIMO De acuerdo con cifras proporcionadas por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT). con respecto al mismo periodo septiembre de 2008 a junio de 2009.

CONCURRENCIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS SECRETARÍA DE TURISMO 15 .3.

estados.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Compromisos por el Turismo de México La Secretaría de Turismo. en conjunto con la iniciativa privada. restauranteros. Al mismo tiempo. guías de turistas. 16 CUARTO INFORME DE LABORES . operadores. la oferta turística. y orienta las políticas públicas del sector en torno a tres ejes: ordenamiento territorial. estrategias e indicadores institucionales enunciados en el Programa Sectorial de Turismo 2007-2012. durante 2009 y lo que corresponde al periodo de enero a agosto de 2010. para lograr las metas planteadas por las diferentes áreas que integran la SECTUR y sus órganos administrativos desconcentrados. las estrategias. el Gobierno Federal a través de la SECTUR. la Secretaría de Turismo celebró una reunión con el Presidente de la República. instrumento jurídico que delinea un modelo congruente con las tendencias nacionales e internacionales. con el propósito de dar seguimiento a los objetivos. FONATUR y del CPTM. • Con la finalidad de apoyar la recuperación del sector. hoteleros. como medios para hacer de la actividad turística una prioridad nacional. dio seguimiento estricto al cumplimiento de las acciones previamente comprometidas en las tres vertientes estratégicas del programa emergente: proteger la planta productiva y el empleo. Las prioridades definidas son: incrementar la competitividad del sector turismo. También se mantiene un estrecho vínculo y comunicación con las diferentes cámaras y asociaciones del sector y los Secretarios de Turismo estatales. legisladores y universidades definió 3 prioridades para incrementar la competitividad del sector a través de las sesiones de trabajo “Compromisos por el Turismo de México” el pasado 26 de marzo. las líneas de acción. documento en donde se establecen los objetivos. secretarios de turismo estatales y oficinas de visitantes y convenciones. navieras. agencias de viajes. se definieron una serie de compromisos y se instalaron cinco mesas de trabajo por el Turismo de México: Aerolíneas nacionales e internacionales y grupos aeroportuarios. ha continuado con el compromiso de articular las estrategias y acciones de los tres órdenes de gobierno. Por otra parte. los cronogramas de actividades así como la orientación del proceso administrativo. hoteleros y desarrolladores turísticos. prestadores de servicios turísticos. se llevaron a cabo labores de asesoría técnica a las unidades responsables de la SECTUR. gobernadores y representantes de toda la cadena de valor del turismo. para revisar avances y planes de trabajo. el 26 de marzo pasado. En alcance a las acciones de planeación estratégica a nivel institucional. avanzar en el proceso de mejora regulatoria y el de rediseñar los planes y proyectos institucionales con el objeto de incrementar la competitividad del sector. escuelas de turismo y centros de capacitación. facilitar el proceso de inversión privada nacional y extranjera en turismo e impulsar zonas turísticas sustentables. apoyar y mantener la conectividad aérea de los destinos turísticos. y reposicionar a México como uno de los principales países receptores de visitantes. entre otras medidas. Frente a este escenario la SECTUR. universidades. ante la coyuntura provocada por el conflicto económico mundial y la contingencia sanitaria vinculada al virus de la influenza A (H1N1) de 2009. incentivar la inversión nacional y extranjera e impulsar zonas turísticas sustentables.3. En este evento. Se formuló el Programa de Trabajo Institucional 2010. arrendadoras de autos. transversalidad en las dependencias de la Administración Pública Federal y concurrencia entre niveles de gobierno. que constituyó un esfuerzo sin precedente en el sector. entre otros. se mantienen reuniones periódicas con los principales participantes del sector como aerolíneas y grupos aeroportuarios. La política de Estado en materia turística se vio fortalecida con la publicación de la Ley General de Turismo.

Esta acción dio como resultado la reestructuración de la información y servirá de base para el ejercicio del presupuesto 2011. la Secretaría de Turismo participa en un grupo de trabajo de facilitación migratoria. el Centro de Investigación de Seguridad Nacional y Pro México. calidad y economía de las áreas sustantivas del sector. ejecución y evaluación de los programas presupuestarios. diseño. la Coordinación de la Unidad Técnica de Evaluación de la SECTUR realizó el curso – taller “Metodologías de Marco Lógico para la Construcción de las Matrices de Indicadores para Resultados” para funcionarios de alto nivel de las unidades responsables de la dependencia. Como parte del proceso de planeación. para que sus planes estatales. a fin de analizar y mejorar los indicadores estratégicos de la Matriz de Indicadores para Resultados (MIR). en coordinación con la Secretaría de Gobernación. • • 3.2 POLÍTICA INTERSECTORIAL FACILITACIÓN MIGRATORIA Con el objetivo de implementar acciones que faciliten la entrada de visitantes extranjeros a nuestro país. y con la finalidad de atender los requerimientos del Sistema de Evaluación del Desempeño (SED) y mejorar el proceso de conceptualización. la Secretaría de Relaciones Exteriores. del FONATUR y del CPTM. Con el propósito de fomentar y promover la articulación del proceso de planeación turística y los cursos de las acciones estratégicas a seguir para maximizar los beneficios del turismo. órganos administrativos desconcentrados. Dicho grupo se reúne periódicamente para discutir. Mejorar los indicadores estratégicos de la MIR a través del proceso de planeación estratégica basado en la Metodología del Marco Lógico (MML). estrategias y acciones contribuyan de manera significativa al logro de las metas planteadas en el Programa Sectorial de Turismo 2007 . permitió el seguimiento apropiado de los programas presupuestarios de la Secretaría y la construcción del presupuesto anual basado en resultados con base en indicadores y metas de eficiencia. el Instituto Nacional de Migración. RETOS Y OPORTUNIDADES • Seguimiento a las estrategias para la alineación de los Programas Operativos Anuales del Sector Turismo con el objetivo de dar cumplimiento a los lineamientos del Programa Sectorial de Turismo 2007 . De la misma forma. impulsando así la alineación de la política turística. SECRETARÍA DE TURISMO 17 . se coordinaron diversas reuniones de trabajo al interior de la dependencia.2012. se ejecutaron con atención directa hora por hora durante el trayecto de las mismas. con el propósito de establecer con mayor claridad los objetivos de los programas y su adecuada alineación con los fines de la planeación nacional y sectorial para el ejercicio 2011. asimismo. los nuevos productos y temas turísticos relacionados para enriquecer la oferta del país. incrementar la derrama en mayores puntos turísticos del país y diversificar la oferta se lanzó una nueva plataforma que une a diferentes puntos turísticos del país con un tema en común: El lanzamiento de las Rutas de México con la participación de operadores de viajes extranjeros y nacionales.2012. Se diseñaron 10 rutas turísticas en el país y en coordinación con los operadores turísticos a través de un viaje de familiarización para darlas a conocer. eficacia. proponer y dar seguimiento a las acciones implementadas para alcanzar los objetivos acordados y que tienen un impacto directo en el desarrollo de la actividad turística del país. Llevar a cabo un trabajo conjunto con las Secretarías Estatales de Turismo o entidades homólogas. Para cada una de las rutas se identificó un hilo conductor así como los atractivos tradicionales.Con el pro pósito de atraer un mayor número de turistas tanto nacionales como extranjeros. así como prensa nacional e internacional. durante el mes de julio de 2010. se dio continuidad a la operación y difusión del Programa Sectorial de Turismo 2007-2012. el cual contó con la participación del Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (CONEVAL) y la cooperación de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

participa en la validación de propuestas y modelos técnicos que se generan en cada etapa del proceso. de acuerdo a las observaciones que se recibieron durante el proceso de la consulta pública. Asuntos Internacionales (GT-INT) y de seguimiento al Programa Especial de Cambio Climático (GT-PECC). Adicionalmente y para facilitar la entrada de turistas brasileños al país. Actualmente. se puso en marcha un acuerdo interinstitucional para aceptar la visa americana válida y vigente como requisito suficiente para ingresar a México.Entre los principales logros alcanzados por el Grupo de Trabajo de Facilitación Migratoria en lo que se refiere a la promoción del desarrollo turístico. transmigrantes u hombres de negocios. • • CAMBIO CLIMÁTICO La SECTUR. asimismo. en Tijuana.3 POLÍTICA SECTORIAL ORDENAMIENTO ECOLÓGICO La SECTUR participa en diversos procesos de ordenamiento ecológico que coordina la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT). se encuentran: • A partir del 1 de mayo de 2010. El fortalecimiento y la mayor coordinación de los sistemas de seguridad para el viajero por parte de las instancias competentes en ese rubro. Mitigación Agenda Verde y Mitigación Agenda Gris (GT-MITIG). a través de la Dirección General de Planeación Estratégica y Política Sectorial. En su calidad de invitado permanente de la CICC. la SECTUR forma parte de los Grupos de Trabajo de Adaptación (GT-ADAPT). se participó en la Décimo Segunda Sesión Ordinaria del Órgano Técnico que se realizó en Mazatlán. se trabajó en conjunto con el Instituto Nacional de Migración y la Secretaría de Relaciones Exteriores para que las agencias de viajes puedan tramitar las visas de los turistas. se participó en una reunión informativa del Órgano Técnico. Asimismo. en la cual se presentaron los principales avances del Programa Agenda 21 para el Turismo Mexicano de los destinos de la región. Sinaloa. los días 16 y 17 de junio de 2010. Tabasco. • En cuanto al Ordenamiento Ecológico Marino y Regional del Golfo de México y Mar Caribe. En el caso del Ordenamiento Ecológico Marino del Golfo de California. Baja California. La simplificación de los requisitos de internación para los turistas. el 15 de octubre de 2009. participa desde el año 2007 en la Comisión Intersecretarial de Cambio Climático (CICC). la cual se realizó en Villahermosa. se acordó también exentar del requerimiento de presentar visa mexicana a los extranjeros de vuelos procedentes de los Estados Unidos de América. políticas y programas turísticos que inciden en las regiones a ordenar. proporcionando información sobre los proyectos. 6 metas de mitigación y 19 metas transversales. se participó en la Primera Sesión del Órgano Técnico del Programa de Ordenamiento Ecológico Marino y Regional del Pacífico Norte. 3. • • Como resultado 24 430 personas se han internado al país utilizando las nuevas medidas de facilitación migratoria. mismas que deberán cumplirse hacia el año 2012. publicado en el Diario Oficial de la Federación el 28 de agosto de 2009. en ésta se presentaron los resultados correspondientes al análisis de la aptitud sectorial de la región a ordenar. el cual establece para el sector 5 metas de adaptación. La SECTUR elaboró los apartados del Sector Turismo sobre Mitigación y Adaptación del Programa Especial de Cambio Climático (PECC). 18 CUARTO INFORME DE LABORES . El 29 de junio de 2010. se está modificando el programa propuesto de dicho ordenamiento.

18 de septiembre de 2009. Adicionalmente. Se han realizado dos reuniones y se está trabajando el anteproyecto de un convenio para estimular la reducción de la demanda de energía en el sector turismo. Comité Agenda 21 Local del Estado de Puebla. • 3. 18 de febrero de 2010. Oaxaca. tanto a los residentes de las comunidades receptoras. Morelos. Comité Agenda 21 Local Parras de la Fuente. se pretende incluir en dicho convenio. un Programa de Adaptación del Sector Turismo debido a los Impactos y la Vulnerabilidad ante la Variabilidad Climática y el Cambio Climático. 26 de marzo de 2010. 7 de octubre de 2009. información relevante en el ámbito nacional e internacional. denominada “El Turismo Mexicano Frente al Desafío del Cambio Climático”. y como parte de la estrategia “Promoción de Mejores Prácticas Ambientales en Empresas y Destinos Turísticos”. enlaces a documentos de organismos especializados. Los Comités y las fechas en las que se llevaron a cabo las reuniones fueron los siguientes: • • • • • • Comité Agenda 21 Local Tapachula. tres anteproyectos de estudio: Un Modelo de Aplicación de Medidas Sustentables en la Industria Hotelera en México. Comité Agenda 21 Local Huatulco. Se elaboraron. SECRETARÍA DE TURISMO 19 . el rediseño del sitio de Cambio Climático y Turismo en el portal oficial de la SECTUR. con apoyo del Instituto Nacional de Ecología (INE). Comité Agenda 21 Local Cuernavaca. Se diseñó una campaña de información y sensibilización sobre los impactos del cambio climático en el sector turismo de México. Lo anterior. en el programa de apoyo al sector hotelero contemplado en la Estrategia Nacional de Energía. 4 de septiembre de 2009. como a los propios turistas. que incluye diversas acciones. Chiapas. se realizaron reuniones con diversos Comités Agenda 21 Locales del país. Coahuila. las bases de colaboración de la SECTUR con la Secretaría de Energía (SENER). con la finalidad de monitorear y dar seguimiento a las acciones y avances realizados por éstos. así como artículos técnicos sobre el tema. y una Metodología para Orientar las Acciones de Instrumentación y Políticas Públicas en Materia de Ecoturismo y Turismo de Aventura en el Medio Rural Mexicano. derivado de la firma del Convenio con el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT). con la finalidad de incluirlos en la Convocatoria del Fondo Sectorial para la Investigación. Comité Agenda 21 Local San Cristóbal de las Casas. Adicionalmente. se continúan impulsando los programas voluntarios de certificación que se promueven en coordinación con la Procuraduría Federal de la Protección al Ambiente (PROFEPA) para mejorar el desempeño ambiental de empresas y destinos turísticos. con el objeto de revisar los términos de un Acuerdo de Coordinación Concurrente que establezca las bases de colaboración entre ambas dependencias para hacer frente a los impactos generados por el cambio climático en términos de protección. el cual contiene conceptos básicos sobre el fenómeno.Los avances en las metas del apartado de mitigación en el PECC son: • Se estableció un grupo de trabajo con la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de Energía (CONUEE) para abordar las metas conjuntas.4 DESARROLLO SUSTENTABLE DEL TURISMO AGENDA 21 PARA EL TURISMO MEXICANO Durante el periodo de septiembre de 2009 a agosto de 2010. el Desarrollo y la Innovación Tecnológica en Turismo. • Los avances en las metas del apartado de adaptación en el PECC son: • Se han realizado reuniones exploratorias con la Dirección General de Protección Civil de la Secretaría de Gobernación (SEGOB). 14 de octubre de 2009. Chiapas. derivado del Programa Especial de Cambio Climático (PECC). las metas establecidas en el PECC para el sector turismo y sus avances. entre ellas.

la satisfacción de los turistas. para resolver las diversas causas de la contaminación y mejorar la competitividad de los destinos turísticos. Educación Ambiental) Entorno Socioeconómico (Beneficios Económicos del Turismo. la oferta turística. Dentro del programa. Desechos. el ordenamiento ecológico y la cobertura de servicios básicos. se participó en el “Sexto Encuentro Nacional de Playas Limpias”. la Secretaría de Marina (SEMAR). en Cartagena de Indias. auspiciado por la AECID. para conocer cómo deben integrarse las estrategias de la actividad turística sustentable a la política nacional de sustentabilidad. la generación. Energía. Durante el evento se realizaron paneles en los que se abordaron los temas de investigación y desarrollo tecnológico. en el “Taller de Estrategias de Desarrollo Sostenible y Turismo”. en relación a cuatro grandes temas y doce subtemas: • • • • Medio Ambiente (Agua. El 18 de junio de 2010. educación y cultura ambiental. funcionarios federales. coordinado por la SEMARNAT. Aire. SISTEMA DE INDICADORES DE SUSTENTABILIDAD PARA EL TURISMO Los diagnósticos son un instrumento de planeación que facilitan la toma de decisiones en los destinos turísticos del país. municipales. del cual se obtienen diagnósticos que permiten conocer las condiciones de cada destino. Entre los principales indicadores que se analizan en el diagnóstico se encuentran: el tratamiento de aguas residuales. el desempleo. Colombia.PROGRAMA PLAYAS LIMPIAS El Programa Playas Limpias inició en el año de 2003. en IxtapaZihuatanejo. al mejoramiento de la imagen urbana y a elevar la calidad de la prestación de los servicios en los destinos turísticos de México. saneamiento y financiamiento. investigadores y prestadores de servicios turísticos. el ambulantaje. se participó en el Grupo Interinstitucional de Playas Limpias. entre otros. se participó en el “I Encuentro Iberoamericano sobre Turismo Sostenible”. Al evento asistieron representantes de los 36 Comités Playas Limpias del país. empresarios turísticos. la presión demográfica. la PROFEPA. ya que a través de éstos se obtiene información acerca de las condiciones del lugar y se detectan los principales problemas que obstaculizan la sustentabilidad turística. Durante el encuentro se presentaron diversos casos exitosos de prácticas sustentables que podrían adaptarse y replicarse en nuestro país. el manejo y la disposición de desechos. en el cual se presentó el Programa Agenda 21 para el Turismo Mexicano. estatales. PARTICIPACIONES INTERNACIONALES Del 27 al 30 de octubre de 2009. Adicionalmente. sociedad y academia. en los diagnósticos se incluyen recomendaciones de los diversos programas de la Administración Pública Federal. Entre los principales avances destaca el monitoreo de 323 playas de los destinos turísticos que se encuentran dentro de los 17 estados costeros de México. se participó en París. Bolivia. auspiciado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID). Asimismo. su objetivo es unir acciones y recursos con los gobiernos estatales y municipales. Del 7 al 11 de junio de 2010. Impacto Social) Turismo (Oferta y Demanda Turística) Desarrollo Urbano (Planeación Urbana y Ambiental. la SECTUR contribuye al desarrollo de infraestructura. la educación en materia ambiental. del 3 al 4 de junio de 2010. Se continuó con la aplicación del Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo. que pueden coadyuvar a resolver las problemáticas de los destinos turísticos. Guerrero. la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS). Asimismo. conformado por la SEMARNAT. se participó en el “II Encuentro Iberoamericano sobre Turismo Sostenible”. organizado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). coordinado por la CONAGUA. sistemas de monitoreo. Desarrollo Urbano Integral e Imagen Urbana) 20 CUARTO INFORME DE LABORES . Francia. la SECTUR. en Santa Cruz de la Sierra.

mediante el diseño de un programa de incentivos en coordinación con la SEMARNAT. Asimismo. es distribuida en Instituciones Educativas de Nivel Superior con estudios en Turismo. se enviaron más de 1 800 notificaciones mensuales. dirigidas a instituciones públicas y privadas involucradas en el tema. Quintana Roo. Dicha actividad integró la identificación colectiva de oportunidades o amenazas para el Sector. se realizó la supervisión metodológica y de contenido de la asesoría denominada “Retos para el Crecimiento de la Actividad Turística en México ante la Crisis Financiera Mundial”. Tabasco. Acapulco y Taxco. de septiembre a diciembre de 2009 se realizaron los diagnósticos de siete nuevos destinos: Cuatro Ciénegas. En este último corte se alcanzó un total de 1 millón 567 mil sesiones desde que inició sus operaciones en mayo de 2003. Entre septiembre de 2009 y junio de 2010. Entre los meses de septiembre de 2009 y junio de 2010. y la Región del Lago de Pátzcuaro. Durante el segundo semestre de 2009. obtenidos mediante el monitoreo permanente que se lleva a cabo en un total de 86 destinos turísticos del país (27 centros de playa y 59 ciudades). Guerrero. Cabe mencionar que en el periodo referido se elaboraron nueve ediciones mensuales de dicha publicación. se llevó a cabo la actualización de otros cuatro destinos: Rosarito. vía correo electrónico. Baja California. RETOS Y OPORTUNIDADES • Promover una mayor vinculación entre federación. que representan el 69 por ciento de la oferta turística de establecimientos hoteleros.gob. Consolidar y realizar mejoras al Programa Agenda 21 para el Turismo Mexicano. en el actual entorno de crisis financiera mundial. Centla y Paraíso. se generaron 43 reportes con resultados semanales de la ocupación hotelera y nueve con resultados mensuales. Se editó y distribuyó.5 INFORMACIÓN ESTADÍSTICA Y ECONÓMICA SISTEMA DE INFORMACIÓN DATATUR Durante el periodo comprendido entre agosto de 2009 y junio de 2010.sectur. PUBLICACIONES Se elaboraron y publicaron en el portal oficial de la SECTUR y en DataTur los números 84. el sistema DataTur fue consultado 176 mil ocasiones. resultado del consenso de las opiniones y recomendaciones de expertos en temas estratégicos del sector turístico. El Fuerte. 86 y 87 del Boletín Hechos y Tendencias del Turismo. cifras que fueron puestas a disposición del público en general en el sitio http://datatur. Zacatecas.mx Al mes de junio de 2010. el Monitoreo DataTur logró una cobertura de 348 988 cuartos. vía correo certificado. Tuxpan. Coahuila. Michoacán. • 3. Sinaloa.En este sentido. Respecto a esta publicación es importante destacar que. con la finalidad de generar el desarrollo sustentable de la actividad turística. Veracruz y Sombrerete. Este documento fue visitado en el portal oficial de la SECTUR en 9 894 ocasiones en el periodo de septiembre de 2009 a junio de 2010. sobre la puesta en línea del informe estadístico “Resultados de la Actividad Turística” en la página de DataTur. en su gran mayoría. SECRETARÍA DE TURISMO 21 . Tulum. así como con los empresarios turísticos y comunidades. el Compendio 2008 Hechos y Tendencias del Turismo. 85. con un tiraje de mil ejemplares. estados y municipios. así como en la definición de tendencias de diversos factores estratégicos clave.

el índice global de satisfacción fue de 8. Ecuador. con un tiraje de mil ejemplares cada número. 29 por ciento al privado. con un tiraje de mil ejemplares. CEDOC Virtual. Se continuó elaborando el cálculo mensual del “Índice Nacional de Precios al Consumidor Turístico”. en el periodo de septiembre de 2009 a agosto del 2010. se distribuyeron en CD poco más de 700 ejemplares electrónicos de la publicación “Compendio Estadístico del Turismo en México 2009”. la Universidad de Londres. en diciembre de 2009 se publicó y distribuyó el número 4 de la revista “Análisis del Turismo”.4. en el Sistema de Información Estadística DataTur. de los cuales 38 por ciento pertenecen al sector público. La variable mejor evaluada por el turismo internacional fue la hospitalidad de los residentes (9. 22 CUARTO INFORME DE LABORES . se publicaron los números 26 y 27 del “Boletín Cuatrimestral de Turismo”. Para promover el aprovechamiento del Centro de Documentación Turística Virtual. Asimismo. la Dirección General de Televisión Educativa de la Secretaría de Educación Pública. que forma parte de la serie de indicadores de la publicación “Resultados de la Actividad Turística”. DIVULGACIÓN Se continuó con la operación del Centro de Documentación Turística. En una escala del 1 al 10. se realizaron visitas de promoción y presentación a instituciones educativas públicas y privadas. mientras que el de los turistas nacionales fue de 8. el índice global de satisfacción de los turistas internacionales en playas fue de 9. Canadá. Estados Unidos.Se elaboraron las publicaciones “El Turismo en México 2009” y “Turismo de Internación 2009” colocándose para su consulta en el portal oficial de la SECTUR.1. las autoridades locales y prestadores de servicios llevaron a cabo acciones de mejora y corrección en los destinos con menor calificación. Para el caso del turismo nacional. 23 por ciento al académico y 10 por ciento corresponde a usuarios del extranjero destacando los provenientes de países como Argentina. así como a la competitividad de las empresas turísticas al poner al alcance de los usuarios información estratégica que apoye la toma de decisiones. Colombia.6 ESTUDIOS E INVESTIGACIONES INVESTIGACIÓN Durante el periodo de enero a junio de 2010. 3. disponible en la página oficial de SECTUR. mientras que el de los turistas nacionales fue de 8. Campus Estado de México. el Centro de Estudios Superiores de San Ángel (CESSA). registró más de 12 mil consultas. En el periodo septiembre de 2009 a junio de 2010. El servicio de consulta a través de Internet del CEDOC Virtual.2). El CEDOC cuenta ya con un acervo de 7 649 títulos especializados. Las variables mejor evaluadas por el turismo internacional fueron la hospitalidad de los residentes y la seguridad en el aeropuerto (ambas con 8. la Universidad de las Américas de Puebla.3). En los destinos de ciudad para los turistas internacionales.4. Las variables mejor evaluadas por el turismo nacional fueron las instalaciones y el servicio del personal de las líneas aéreas en el aeropuerto (8. Francia y Alemania. la Escuela Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional (IPN). alcanzando a cerca de mil asistentes. la Cámara de Diputados. Asimismo. alcanzando un total de 3 064 usuarios.0. Se aseguró la renovación y formalización de 23 convenios de colaboración para el intercambio de material bibliográfico e información especializada en turismo con las siguientes instituciones: la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). que abarca 11 destinos de playa y 11 de ciudad. la limpieza en el aeropuerto (8. con base en los resultados obtenidos a lo largo de los cuatro trimestres de 2009 de la encuesta “Perfil y Grado de Satisfacción de los Visitantes”.6). el cual impulsa el desarrollo y promoción de destinos.6) fue la mejor evaluada.

CPTM y FONATUR. sobre la disponibilidad de resultados de los estudios e investigaciones publicados por el CESTUR. 176 investigadores. representantes de instituciones de educación superior como la Universidad Anáhuac México Norte y el Instituto Politécnico Nacional.la Fundación Javier Barros Sierra. la Escuela Mundial de Turismo. en esta ocasión en el marco de la Semana Nacional PYME. el Instituto de Estudios Superiores de Turismo (IESTUR). SECRETARÍA DE TURISMO 23 . las necesidades y requerimientos del sector. el Instituto Nacional de Ecología (INE). competitividad y cambio climático. Como parte de la actualización profesional de funcionarios del sector se impartió el curso “Turismo Sostenible y Reducción de la Pobreza” dirigido a funcionarios de los gobiernos federal. En junio de 2010. el Fomento Cultural Banamex. la Universidad Simón Bolívar. se organizó el XI Congreso Nacional y el V Internacional de Investigación Turística en Tijuana. Se llevaron a cabo campañas digitales vía correo electrónico para informar a más de seis mil actores del sector turístico. con la participación de 166 asistentes. se ha realizado una serie de reuniones para identificar. la Coordinación de Comunicación. 175 productos de investigación y 37 instituciones educativas. De las 63 ponencias recibidas. TECNOLOGÍA Por octavo año consecutivo. con la participación de funcionarios públicos de SECTUR. mismo que contó con el apoyo de la Organización Mundial de Turismo y la Secretaría de Relaciones Exteriores. investigadores y alumnos. profesores. así como fomentar la investigación turística en el país. desarrollo de productos turísticos. Asimismo. se organizó el Seminario Conversando con los Expertos que constó de las siguientes ponencias: • En diciembre de 2009. se han integrado a la Red de Investigadores y Centros de Investigación en Turismo (RICIT). tanto de instituciones públicas como privadas a nivel nacional. la Universidad Justo Sierra. la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH). “Proyecciones del Cambio Climático en México: Impactos para el Turismo”. así como cinco organismos nacionales. así como de adquisiciones recientes realizadas por el Centro de Documentación Turística. así como para la definición y revisión de demandas específicas a incluir en la convocatoria correspondiente. el 5 de noviembre de 2009 en la Ciudad de México. con el apoyo de la Secretaría de Economía. “La Política Internacional de México en materia de cambio climático”. Información y Difusión de la Secretaría de Trabajo. así como directivos y consejeros del programa de turismo. en octubre de 2009. ecología y medio ambiente de la Fundación Miguel Alemán. SERVICIOS DE EXTENSIÓN A efecto de identificar los principales retos actuales y futuros en materia de investigación e información para el sector turismo. estatal y municipal. acciones que generaron más de 93 mil consultas a las secciones de Estudios e Investigaciones y de Segmentos Estratégicos en el Portal Oficial de la Secretaría. la Universidad YMCA. el Desarrollo y la Innovación Tecnológica en Turismo. el Centro de Investigación y Docencia Económica (CIDE). la SECTUR realizó el Foro e-Turismo 2010. reuniendo a 35 funcionarios públicos de SECTUR. sustentabilidad. así como de países miembros de la Organización Mundial de Turismo (de habla hispana y de Brasil). la Universidad del Valle de México. se llevaron a cabo las reuniones para la instalación del Comité Técnico y de Administración (septiembre de 2009) y de la Comisión de Evaluación del Fondo (mayo de 2010). funcionarios públicos. Campus Lomas Verdes. Por otro lado. el Instituto de Investigaciones Económicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y la Escuela Bancaria y Comercial. Baja California. 23 instituciones académicas nacionales. • Para continuar con la operación del Fondo Sectorial para la Investigación. para mantener un canal de comunicación directo con los investigadores que integran la RICIT. impacto en comunidades locales. FONATUR y CPTM. de manera más directa. entre las que destacaron: seguridad del turista. Con el fin de mantener un vínculo con los investigadores del área turística y el CESTUR. 56 fueron presentadas bajo distintas temáticas. la Universidad Intercontinental.

Se tuvo una importante participación colaborativa con la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León. El alcance de esta fase se enfocó a brindar asistencia técnica. para la presentación. Específicamente. con un impacto sobre más de 1 500 pequeños y medianos empresarios y otros actores del sector turístico. instituciones y organismos educativos en la Ciudad de México y en los estados de México e Hidalgo. análisis e intercambio de información sectorial sustantiva. cuyo objetivo fue reunir a todos los actores del sector y debatir ideas. Estos eventos contribuyeron a enriquecer la cultura informática e impulsar la adopción y uso de tecnologías de información como instrumento para la elevar la competitividad. 9 de septiembre y del 7 al 18 de diciembre de 2009. se aseguró la participación de un reconocido especialista global en tecnologías de información y se coordinaron las mesas de debate (solution saloons) “Tecnología aplicada al Turismo” y “Empresas de Vanguardia”. con el acompañamiento de expertos para la elaboración del Plan Estatal de Desarrollo.Adicionalmente. Se impartieron talleres de familiarización en el uso y aprovechamiento del sistema los días 11 y 13 de agosto. FONATUR y el CPTM a través de Internet. Se desarrolló la fase V del Sistema de Información Estratégica (SIE) con recursos de gasto corriente. como parte de los esfuerzos para consolidarlo y fortalecer la comunidad integrada por SECTUR. se presentó la ponencia el “Impacto de las Tecnologías de Información en las Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas”. capacitación y detección de necesidades para próximas etapas del sistema. en cuatro eventos organizados por la iniciativa privada. en la conformación y desarrollo del foro de Planeación Turística de Nuevo León “FUTURISMO”. en apoyo al proceso de toma de decisiones. especialmente de los altos funcionarios de dichas instituciones. 24 CUARTO INFORME DE LABORES .

DESARROLLO REGIONAL SECRETARÍA DE TURISMO 25 .4.

Durante el ejercicio presupuestal 2010.4. proyectos que orientan la mejora en la imagen urbana de Ciudades Patrimonio. logrando así una mayor oferta diversificada de productos de calidad en nuestro país. 17. 6. Con la aportación de recursos adicionales por parte de las entidades federativas y los municipios beneficiados. Ruta de los Dioses. garantizan la generación de empleos y producen un alto impacto económico en los destinos turísticos del país. los recursos tienen la siguiente distribución: 63. México Norte y Tesoros Coloniales del Centro de México. y la gestión de éstos ante los sectores social y privado. En el Corazón de México. Por línea de producto.8 por ciento para otros tipos y formas de turismo.3 por ciento más en términos reales respecto al cierre del ejercicio 2009. de los mecanismos de evaluación y control de recursos.4 por ciento para turismo de reuniones. Centros de Playa. Derivado de la suscripción de los 28 Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos. se detona una inversión total de 3 339. se han firmado 28 Convenios de Coordinación entre la SECTUR y las entidades federativas. garantizando la generación de empleos y un alto impacto económico en los destinos turísticos del país. al mes de agosto. 4 por ciento para turismo de naturaleza.3 por ciento más en términos reales con relación al cierre del ejercicio de 2009.7 millones de pesos. además de incrementar la oferta de espacios para atender el turismo de congresos y convenciones. Ruta de los Dioses. el monto de los recursos federales derivados al mes de agosto asciende a la cantidad de 1 612 millones de pesos del presupuesto asignado. Con estos recursos se impulsaron 229 proyectos en los programas Mundo Maya. PROGRAMAS REGIONALES Los recursos destinados a los 229 proyectos se distribuyen entre los programas regionales: Centros de Playa. En el Corazón de México. 8. ESTATAL Y MUNICIPAL Mediante la suscripción de Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos. Mundo Maya y México Norte. 16. 23. Con estos recursos se llevan a cabo proyectos de infraestructura que mejorarán la oferta turística del país al equipar y rehabilitar sitios con atractivos culturales y de naturaleza.1 DESARROLLO REGIONAL. Pueblos Mágicos y otros destinos con potencial turístico y con valor histórico y arquitectónico. y el 1 por ciento restante para otros segmentos. 26 CUARTO INFORME DE LABORES .5 por ciento para sol y playa. otros más para incrementar la infraestructura de servicios en destinos de Sol y Playa. La selección de proyectos y obras para 2010 favoreció a aquellos que cumplen con una visión estratégica de integración de oferta turística competitiva. Tesoros Coloniales del Centro de México. Los recursos apoyan 229 proyectos que contribuyen al desarrollo de una oferta turística competitiva. en 2010 el Gobierno Federal orienta recursos por 1 612 millones de pesos a las entidades federativas para la realización de proyectos de infraestructura turística.3 por ciento para turismo cultural. A éstas se les transfiere la responsabilidad del ejercicio.

000 $55.964.000 $55.000 Monto Municipal $1.000.000 $81.000 $146.000 $71.000.000 $55.464.464.312 $69.292 Cada uno de los Programas Regionales comprende a varias entidades federativas que comparten atributos y características con algún grado de homogeneidad en cuanto a su realidad o potencialidad turística.000 $116.000 $112.264.064.964.000 $18.000 $56.000 $43.000 $73.000.864.000 $2.000 $0 $55.320.464.000 $55.000 $500.000.000 $1.630.000 $6.000.000.000 $52.000 $104.000 $0 $105.000 $0 $39.000 $55.964.000 $0 $5.000.720.000 $112.312 $77.166.000 $0 $50.000 $38.000 $0 $55.464.650.000 $2.000 $110.000 $400.800.000 $6.000 $94.000 $55.450.000 $1.000 $0 $91. La distribución de las entidades federativas por programa regional es la siguiente: SECRETARÍA DE TURISMO 27 .664.775.000.000 $6.464.736.220.668 $6.000 $116.000 $37.000 $55.086.500.339.000 $105.000.000 $55.000 $0 $102.536.595. proyectos 6 7 0 10 8 7 11 0 4 0 7 8 10 10 7 8 6 7 10 7 7 10 10 11 6 12 5 0 8 9 9 9 229 Monto Federal $60.000 $60.155.464.000 $172.000 $55.200.464.500.000.000 $0 $0 $2.464.464.668 $3.464.312 $161.000 $110.000 $196.464.964.464.420.464.000.000.000.000 $50.000 $0 $21.000 $71.000 $65.000 $25.464.500.300.964.220.000 $76.320.500.728.400.000 $51.464.000 $63.500.000 $31.000 $0 $0 $15.500.542.668 $206.000 $64.312 Monto Estatal $59.964.164.000 $132.000 $85.300.600.000.000 $143.464.901.000 $33.137.611.000.950.000 $0 $36.464.624 $148.464.000 $1.000 $123.811.000.000 $0 $110.464.464.000 $55.064.Los convenios son los siguientes: ESTADO Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Coahuila Colima Chiapas Chihuahua Distrito Federal Durango Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco México Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas Totales No.000 $55.000 $38.464.000.000 $55.500.000.320.950.000 $105.000 $0 $55.000 $2.000 $118.000 $32.700.000 $65.000 $55.450.000.000 $55.040.000.000 $25.000.000 $55.350.000 $66.000 $3.000 $58.000.000 $64.964.000 $0 $0 $0 $2.000 $133.000 $14.000 $0 $55.000 $0 $45.566.000.536.000 Monto Total $120.951.484.706.000.000 $0 $0 $0 $2.000 $113.000.000 $57.000 $82.314.000 $59.000 $132.464.

México. Se trata de los estados de Baja California. San Luís Potosí y Zacatecas. Tlaxcala y Veracruz. Chihuahua. PROGRAMA MÉXICO NORTE Este programa incluye a las entidades que se ubican en la frontera norte del país. PROGRAMA EN EL CORAZÓN DE MÉXICO Comprende las entidades ubicadas en el centro geográfico del país: Hidalgo. por lo que cuentan con la pre-factibilidad de ser reconocidas como Pueblos Mágicos. culturales. PUEBLOS MÁGICOS Con el programa Pueblos Mágicos se ha apoyado a 36 poblaciones mexicanas de diferentes regiones del país. culturales y artísticos. En 2010 se han incluido al programa Pueblos Mágicos. Se han asignado recursos públicos para el desarrollo de infraestructura turística. Querétaro. Guerrero. Nuevo León. Jalisco. Tabasco y Yucatán. lo cual ha beneficiado a más de 835 mil mexicanos que habitan estas localidades y se ha fortalecido la oferta turística del país. Tapijulapa en Tabasco. Las entidades federativas que abarca este programa son Baja California Sur. Colima. receptoras de un alto número de turistas y excursionistas fronterizos procedentes de ese país. Oaxaca y Sinaloa. Palizada en Campeche2 y se reincorporó Tepoztlán en Morelos. Morelos.PROGRAMA CENTROS DE PLAYA Es el conjunto de estados del país con litoral en los que se encuentran localizados los principales destinos de Sol y Playa. Puebla. Quintana Roo. Complementariamente se inserta en este programa el Estado de Guerrero. Durango. PROGRAMA MUNDO MAYA Este programa se inserta dentro de un proyecto multinacional del que forman parte diversos países centroamericanos. culturales y arquitectónicas de los estados de Aguascalientes. El Comité Interinstitucional de Evaluación y Selección de Pueblos Mágicos determinó que las localidades de Tapijulapa y Palizada cumplen con los Criterios de Incorporación del Programa. PROGRAMA RUTA DE LOS DIOSES Las entidades que lo conforman son el Distrito Federal. PROGRAMA TESOROS COLONIALES DEL CENTRO DE MÉXICO Las características históricas. que se destacan por sus atributos históricos. Oaxaca. Nayarit. Chiapas. Sonora y Tamaulipas. Comprende las entidades de Campeche. 2 28 CUARTO INFORME DE LABORES . y tienen en común sus variados atractivos naturales. gastronómicos y tradicionales. Michoacán. Santa Clara del Cobre en Michoacán. se suman al hecho de que su vocación turística se orienta básicamente al turismo doméstico. Tlaxcala y el Distrito Federal. Coahuila. Guanajuato.

la zona costera de Manzanillo (equipamiento urbano de la Av. Si el dictamen es favorable. Implementar nuevos esquemas de cooperación para el desarrollo de productos turísticos a través de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos. a tomar en cuenta para la incorporación al programa. Continuar con los esfuerzos necesarios para fortalecer a los Pueblos Mágicos en las 32 entidades federativas a través de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos. el Programa Taxco Pueblo Mágico. la sexta etapa de la rehabilitación del centro histórico del municipio Tecomán. el Programa Comala Pueblo Mágico sexta etapa. RETOS Y OPORTUNIDADES • Obtener un mayor volumen de recursos fiscales en el Presupuesto de Egresos de la Federación. etapa del sitio arqueológico Soledad de Maciel. Gestionar ante los gobiernos de los estados. a efecto de estar en condiciones de incrementar los proyectos en las entidades federativas a través de los Convenios de Coordinación. siendo el primero de éstos la solicitud de incorporación por parte de las autoridades municipales y estatales a esta dependencia. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la operación de los CCRR.El Programa Pueblos Mágicos proporciona apoyos a los poblados típicos con atractivos turísticos culturales de gran singularidad que requieren conservación y mejoramiento de su imagen urbana e identidad. así como también la mejora de procesos administrativos para la operación de los CCRR. • • • 4. Boulevard Miguel de la Madrid Hurtado. la segunda etapa multimedia luz y sonido en La Quebrada.2 DOTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN APOYO AL TURISMO ACCIONES Y RESULTADOS EN EL MARCO DE LOS CONVENIOS DE COORDINACIÓN Y REASIGNACIÓN DE RECURSOS En este rubro se reportan en forma detallada las acciones llevadas a cabo en el marco de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos (CCRR). tendrá que superar una serie de requisitos. Lázaro Cárdenas. Posterior a ello. Existen criterios no negociables. la tematización diferenciadora para Manzanillo. Miramar y Gustavo Vázquez Montes). siendo éstos los siguientes: Existencia del Comité Pueblo Mágico. el mejoramiento del centro histórico de Colima. la cuarta. la localidad solicitante debe de iniciar el proceso de integración del expediente. la tercera etapa de la rehabilitación integral de Puerto Marqués. PROGRAMA CENTROS DE PLAYA • Colima: La novena etapa de mejoramiento del centro histórico de Colima. en donde se evalúa la potencialidad para que la localidad pueda llegar a ser Pueblo Mágico. Guerrero: La segunda etapa de rehabilitación integral de la imagen urbana del municipio de Zihuatanejo de Azueta. se realiza una visita de valoración por parte de funcionarios de la Dirección General de Programas Regionales y/o de la Dirección General de Desarrollo de Producto Turístico. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística. • SECRETARÍA DE TURISMO 29 . la rehabilitación integral de la imagen urbana de los accesos de playa de la Zona Diamante en Acapulco. compromiso de las autoridades estatales y municipales hacia el programa y finalmente la aplicación del programa de reordenamiento del comercio semifijo. el incremento de sus aportaciones destinadas al desarrollo de infra estructura turística. Para que una localidad pueda ser incorporada al programa.

PROGRAMA EN EL CORAZÓN DE MÉXICO • Distrito Federal: La modernización del corredor Polanco-Centro Histórico. Capulálpam de Méndez. la sexta etapa del Programa Cosalá Pueblo Mágico. así como también la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. así como la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. la séptima etapa de la rehabilitación de la imagen urbana y equipamiento turístico del Pueblo Mágico de Real del Monte (iluminación de fachadas). la cuarta etapa del Programa El Fuerte Pueblo Mágico. las Ciudades Patrimonio de la Humanidad en la Delegación Cuauhtémoc. Jalisco: La quinta etapa del programa Mazamitla Pueblo Mágico. Jalisco: La octava etapa del programa Tequila Pueblo Mágico. el señalamiento turístico carretero urbano estatal. Hidalgo: Se apoya la cuarta etapa de rehabilitación de la imagen urbana y equipamiento turístico del centro histórico del municipio de Huejutla. estudios y proyectos para el desarrollo turístico de Jalisco. el corredor de los balnearios. Mazamitla. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. Oaxaca: La segunda etapa del programa Capulálpam Pueblo Mágico. la quinta etapa del Programa Mazamitla Pueblo Mágico. el parador-mirador turístico en la Laguna del municipio de Santa María del Oro. la segunda etapa del mejoramiento de la imagen urbana de San Antonio Cuajimoloyas. Programa Taxco Pueblo Mágico. El Fuerte. Comala. la tematización diferenciadora para Puerto Vallarta. la segunda etapa Plaza de la República. rehabilitación del mercado “San Camilito”). la imagen urbana del Municipio de Amatitán (rehabilitación de calles en el primer cuadro de la cabecera municipal y construcción de módulo de información turística). el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística. Sinaloa: La sexta etapa del programa Cosalá Pueblo Mágico. • • • • • • • • Taxco. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. Sinaloa: La sexta etapa del programa Cosalá Pueblo Mágico. la tercera etapa del mejoramiento de imagen urbana (rehabilitación de imagen urbana: fachadas. Tapalpa. la Ruta de la Montaña en la primera etapa de rehabilitación • 30 CUARTO INFORME DE LABORES . la segunda etapa Zona Rosa (calle Florencia).• Jalisco: La octava etapa del Programa Tapalpa Pueblo Mágico. el museo “El Origen”. el proyecto de Ciudades Patrimonio de la Humanidad en el municipio de Oaxaca de Juárez. Oaxaca: La segunda etapa del mejoramiento de imagen urbana del centro histórico de Oaxaca de Juárez. Escuela del Mariachi. la rehabilitación de la imagen urbana y equipamiento turístico del centro histórico de Ixmiquilpan. Museo del Tequila y del Mezcal. la tercera etapa del centro histórico de Culiacán. la segunda etapa de Capulálpam Pueblo Mágico. la iluminación artística y arquitectónica de edificios del centro histórico de Tepic. • • • PUEBLOS MÁGICOS DEL PROGRAMA CENTROS DE PLAYA. Jalisco: La octava etapa del programa Tapalpa Pueblo Mágico. (Plaza Garibaldi. la cuarta etapa del rescate del centro histórico de Puerto Vallarta y su zona de influencia. la octava etapa del Programa Tequila Pueblo Mágico. Guerrero. Cosalá. en el municipio de Poncitlán. la décima etapa de rehabilitación de la imagen urbana y equipamiento turístico del Pueblo Mágico de Huasca de Ocampo. Nayarit: Se apoya la segunda etapa del Programa de Dotación de Infraestructura Turística en la Riviera Nayarit. Colima: La sexta etapa del programa Comala Pueblo Mágico. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. banquetas y calles) en el municipio de San Juan de los Lagos. la conmemorativa del Bicentenario. Sinaloa: Proyectos turísticos en Mazatlán. el equipamiento y Animación Digital en el municipio de Santiago Ixcuintla. Tequila. el mejoramiento del malecón de la localidad de Mezcala. la tercera etapa Plaza Garibaldi. el primer cuadro del municipio de Actopan en su primera etapa. la renovación integral del parador “La Tobara” en el municipio de San Blas.

Hidalgo: La séptima etapa de rehabilitación de la imagen urbana y equipamiento turístico del Pueblo Mágico (iluminación de fachadas). México: La novena etapa del programa Pueblo Mágico.de la imagen urbana y equipamiento turístico del pueblo minero de Mineral del Chico. el mejoramiento de la infraestructura turística de Cacaxtla-Xochitécatl y su área de influencia. • Estado de México: La novena etapa del Programa Pueblo Mágico en el municipio de Tepotzotlán. Tlaxcala: La tercera etapa del programa Pueblo Mágico. Valle de Bravo. • • • • PROGRAMA RUTA DE LOS DIOSES • Puebla: El programa de competitividad del sector turístico y el “Club de Calidad Tesoros de México”. la iluminación de la catedral de Tulancingo. Hidalgo: La décima etapa de rehabilitación de la imagen urbana y equipamiento turístico del Pueblo Mágico. el Pueblo Mágico de Cuetzalan. la cuarta etapa de rehabilitación de la imagen urbana y equipamiento turístico del centro histórico de Pachuca. la segunda etapa del Programa de Consolidación de Municipios con Vocación Turística (Metepec. Morelos: La Ruta Zapata. el programa de mejoramiento de imagen urbana del centro histórico de Veracruz. el Programa Llave en Mano del centro de convenciones de la ciudad de Toluca (elaboración del proyecto ejecutivo. el circuito turístico Veracruz-Boca del Río. la segunda etapa de desarrollo ecoturístico del Parque Nacional de la Malinche. el mercado gastronómico en la ciudad de Puebla. Tepotzotlán. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. la séptima etapa del Programa Pueblo Mágico en el municipio del Valle de Bravo. Estado de México: La séptima etapa del programa Pueblo Mágico. la rehabilitación integral de la imagen urbana del Boulevard Manuel Ávila Camacho en Boca del Río. Huamantla. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. la tercera etapa de revitalización del primer cuadro de la ciudad de Perote. el Programa de Mejora de Procesos y el catálogo de productos de turismo de naturaleza. Tlaxcala: La tercera etapa del Pueblo Mágico en Huamantla. el mejoramiento de la imagen urbana “Senda” (Avenida de La Paz) en Puebla. Malinalco. el Programa de Rescate del Centro Histórico de Cuernavaca. la consolidación del programa de regeneración de imagen urbana del centro histórico de Teocelo. la primera etapa de rehabilitación de la imagen urbana y equipamiento turístico del corredor Tolteca en el municipio de Tepeji del Río. la • SECRETARÍA DE TURISMO 31 . la Ruta de Los Conventos. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. la cuarta etapa de regeneración de la imagen urbana del centro histórico de Xico. Huasca de Ocampo. el rescate integral de la imagen urbana del centro histórico de la ciudad de Puebla “Etapa Barrio de los Sapos” (rehabilitación de banquetas). la segunda etapa de señalización turística estatal. el mejoramiento de la infraestructura turística de Tlaxcala y su área conurbada. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. la tercera etapa del programa de imagen urbana en el municipio Papantla. la rehabilitación del Museo Casa Estudio de David Álvaro Siqueiros “La Tallera” en el municipio Cuernavaca. la tercera etapa de la imagen urbana y desarrollo turístico del municipio de San Andrés Tuxtla. Ixtapan de la Sal). inicio de una primera etapa). el circuito turístico Xalapa y su región. la cuarta etapa del Programa de Fortalecimiento a la Competitividad de Poblaciones Típicas(Villa del Carbón. El Oro). la segunda etapa de rehabilitación del recinto ferial en Tlaxcala. el mejoramiento de la imagen urbana del municipio de Zacatlán en su tercera etapa. • • PUEBLOS MÁGICOS DEL PROGRAMA EN EL CORAZÓN DE MÉXICO • Real del Monte. el Plan de Luz (iluminación arquitectónica de San Pedro Cholula en su segunda etapa. Veracruz: La tercera etapa del proyecto integral de equipamiento turístico y mejora de la imagen urbana del Pueblo Mágico de Coatepec. la revitalización de la imagen urbana del municipio de Xalapa.

la señalización turística en entronques carreteros. Vasco de Quiroga. el mejoramiento de la imagen urbana del centro histórico de Uruapan. PROGRAMA TESOROS COLONIALES DEL CENTRO DE MÉXICO • Aguascalientes: La revitalización y diversificación del municipio de Aguascalientes. Zacán en el municipio de los Reyes (tercera y última etapa del mejoramiento de la imagen urbana. el mejoramiento y rehabilitación de la calle subterránea Miguel Hidalgo. la rehabilitación de la Plaza Pardo. Morelos. Planeación y Operación de Proyectos del Bicentenario y el Programa de Mejora de Procesos Administrativos para la operación de los CCRR. el Programa Integral de Capacitación. el Pueblo Mágico de Cuitzeo (última etapa de mejoramiento de la imagen urbana. el muelle general. Morelos y Epitacio Huerta y mejoramiento de la imagen urbana del centro histórico de la comunidad de Zirahuen). Javier Mina. proyecto integral • • 32 CUARTO INFORME DE LABORES . Nicolás Bravo. Imagen urbana. mobiliario urbano. Parador José Alfredo Jiménez. alumbrado público y escénico y obras complementarias). rehabilitación de las calles del centro histórico. el Pueblo Mágico de Tlalpujahua (primera etapa de la construcción del centro gastronómico. la restauración de la plaza y portal San Francisco. mejoramiento de la imagen urbana de la calle San Luis Potosí. el saneamiento ambiental de los olivos y recuperación del atrio del templo y antiguo Convento de Santa Ana. la cuarta etapa de rehabilitación del centro histórico de Calvillo. Ignacio Allende. proyecto integral para el cableado subterráneo de Angangueo. la rehabilitación del centro histórico de Guanajuato (pavimentos. la quinta etapa de mejoramiento de la imagen urbana e infraestructura turística del Pueblo Mágico de Dolores Hidalgo (mejoramiento de la imagen urbana de la Av. Av. Pueblo Mágico. Lázaro Cárdenas y la calle Cuesta Vasco de Quiroga. la Ruta Don Vasco y Santa Clara del Cobre en el municipio de Salvador Escalante (cuarta etapa y conclusión de mejoramiento de la imagen urbana. fachadas. Michoacán: La conclusión del Plan Luz en Morelia (iluminación escénica del bosque Cuauhtémoc. rutas turísticas de la zona 3 y el complejo de San Agustín). la cuarta etapa del Pueblo Mágico Real de Asientos. conclusión de la restauración de la Casa de Diezmo y reparación de los muros laterales del conjunto conventual). remodelación de la Plaza Constitución y mobiliario urbano en el centro histórico. el Jardín San Marcos. restauración de fachadas y banquetas de las calles Vicente Guerrero. el centro de convenciones y exposiciones. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad y el Programa de Mejora de Procesos Administrativos para la Operación de los CCRR. la Isla San Marcos “Si este Jardín Hablara…”. rehabilitación de las calles Pito Pérez. Taretan en el municipio de Tzintzuntzan (segunda etapa del mejoramiento de la imagen urbana del centro histórico. Coatepec: La tercera etapa del proyecto integral de equipamiento turístico y mejora de la imagen urbana. Benito Juárez. PUEBLOS MÁGICOS DE RUTA DE LOS DIOSES • • Cuetzalan. la elaboración de estudios y proyectos de infraestructura turística para ejecutar obra en el ejercicio fiscal 2011 (proyecto integral del mejoramiento de la imagen urbana del centro histórico de Angangueo. restauración de la antigua Presidencia Municipal en el municipio de San Miguel de Allende). restauración del exconvento franciscano de Santa Ana). Independencia y 20 de Noviembre). Museo Bicentenario). Vasco de Quiroga y Av. banquetas y alumbrado público de las calles 18 de Marzo.rehabilitación de imagen urbana del Municipio de Coatzacoalcos (parque central de Coatzacoalcos). la iluminación escénica de la plaza Vasco de Quiroga y Edificios emblemáticos). el Pueblo Mágico de Pátzcuaro (segunda etapa y conclusión del mejoramiento de la imagen urbana en la Av. lateral del atrio y lateral del templo de San Pedro y terminación y equipamiento del auditorio de cultura purépecha). el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y la mejora de procesos administrativos para la Operación de los CCRR. la regeneración de la imagen urbana en San José de Gracia. Riva Palacio. la restauración del edificio que alberga la biblioteca Gertrudis Bocanegra. proyecto integral del muelle Janitzio y su entorno. José Alfredo Jiménez. reubicación del comercio informal). Auditorio Mariano Abasolo. Guanajuato: La quinta etapa de mejoramiento de la imagen urbana en el centro histórico de Guanajuato. la quinta etapa de mejoramiento de imagen urbana e infraestructura turística de San Miguel de Allende y Atotonilco (primera etapa de mejoramiento y regeneración de imagen urbana de Atotonilco. Paracho (última etapa del mejoramiento de la imagen urbana.

Cultura y Diversión (región Huasteca: Ciudad Valles y Tamuin). los proyectos emergentes de la tercera etapa del mejoramiento de la imagen urbana del centro histórico del municipio La Piedad. el Programa de Mejora de Proceso. la remodelación de la Plaza Constitución y el mobiliario urbano en el centro histórico. el Programa de Mejora de Procesos Administrativos para la Operación de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos. la construcción de los Centros Ecoturísticos de las Barras de Pichi y Santa Ana. Tlalpujahua. el mejoramiento y construcción de infraestructura turística en el centro turístico de Rancho Viejo en el municipio de Hidalgo. la restauración de fachadas y banquetas de las calles Vicente Guerrero. la conclusión de la restauración de la Casa de Diezmo y la reparación de los muros laterales del conjunto conventual. el rescate de imagen urbana del centro histórico del municipio de Tolimán. Internet. la primera etapa de construcción de la Plaza Bicentenario en Zacatecas. Aguascalientes: La cuarta etapa del programa Pueblo Mágico. proyectos ejecutivos Teatro Obrero y Central camionera). Michoacán: La última etapa de mejoramiento de la imagen urbana. la rehabilitación y mejoramiento de la imagen urbana del centro histórico del municipio de Angangueo. Morelos. la cuarta etapa de la imagen urbana y la primera etapa de cableado subterráneo en el municipio Jalpan de Serra.del frente urbano turístico de Playa Azul. Dolores Hidalgo. la tercera etapa de regeneración de imagen urbana y restauración de los municipios de Pinos. el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística. en el municipio Corregidora. el Programa Integral de Capacitación Estatal. la primera etapa del museo la máscara y cineteca en el pueblo mágico de Bernal. estacionamiento. el Programa de Desarrollo Turístico para Matehualae. Benito Juárez. la imagen urbana e iluminación del centro histórico de San Juan del Río (rehabilitación de la Casona del Portal del Diezmo). la Unidad de Servicios en el frente urbano turístico Lázaro Cárdenas-Playa Azul (módulos de información. • Querétaro: La tercera etapa de cableado subterráneo en el centro histórico de Querétaro. la segunda etapa de imagen urbana y cableado subterráneo en Cadereyta de Montes. seguridad pública. la segunda etapa de regeneración de imagen urbana del municipio de Guadalupe. teléfono. la señalización turística en el estado de San Luis Potosí. Michoacán: La primera etapa de la construcción del centro gastronómico (reubicación del comercio informal). la construcción del Centro de Enseñanza. la primera etapa Pueblo Mágico Real de Catorce. Javier Mina. Municipio de Aquila). la segunda etapa del parque lineal natural de las Grutas de la Catedral en Río Verde. Sombrerete y Teúl de González. Zacatecas: La segunda y última etapa de restauración del Templo de Santo Domingo. el equipamiento turístico en la Ruta Caminos de Agua. la Ruta Encuentro de Aventura. Voces de la Sierra (El Naranjo y Aquismón). proyecto de desarrollo turístico del país de la Monarca. • • PUEBLOS MÁGICOS DE TESOROS COLONIALES DEL CENTRO DE MÉXICO • • Real de Asientos. el Programa de Mejoramiento de Imagen Urbana en el municipio Xilitla y la elaboración de estudios y proyectos ejecutivos. Nicolás Bravo. la rehabilitación y equipamiento de Paseo Gran Cue y la iluminación de la Pirámide del Pueblito. así como la segunda y última etapa del Museo Zacatecano en la ciudad de Zacatecas. el proyecto de Ciudades Patrimonio (ciudad de Zacatecas). entre otros). el Programa Áreas Naturales Protegidas (Costa Michoacana. el mejoramiento de imagen urbana en el centro histórico de Querétaro (señalización y ampliación de banquetas). Vasco de Quiroga y Av. Cuitzeo. la tercera etapa de regeneración de imagen del municipio de Jerez de García Salinas. Conservación y Protección de la Tortuga Marina en Ixtapilla y Colola. el Programa de Capacitación Turística. • • SECRETARÍA DE TURISMO 33 . sanitarios. la segunda etapa del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y el Programa de Mejora de Procesos Administrativos para la Operación de los CCRR. San Luís Potosí: Las rutas peatonales y la iluminación de los Corazones de los Barrios Tradicionales del centro histórico de San Luis Potosí. el Programa de Mejora de Procesos Administrativos para la Operación de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos. Guanajuato: La quinta etapa de mejoramiento de la imagen urbana e infraestructura turística del Pueblo Mágico.

Pátzcuaro, Michoacán: La segunda etapa y conclusión del mejoramiento de la imagen urbana en la Av. Lázaro Cárdenas y la calle Cuesta Vasco de Quiroga, la restauración de la plaza y portal San Francisco y el muelle general, la restauración del edificio que alberga la biblioteca Gertrudis Bocanegra y la iluminación escénica de la Plaza Vasco de Quiroga y edificios emblemáticos. Bernal, Querétaro: La imagen urbana, la tercera etapa de cableado subterráneo, la primera etapa del museo La Máscara y cineteca. Real de Catorce, San Luis Potosí: La primera etapa del programa del Pueblo Mágico. Jerez, Zacatecas: La tercera etapa del programa del Pueblo Mágico.

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PROGRAMA MUNDO MAYA

Chiapas: La séptima etapa del Programa San Cristóbal de las Casas Pueblo Mágico (mejoramiento de la imagen urbana e infraestructura turística en el Arcotete), la segunda etapa de la unidad de servicios turísticos de la zona arqueológica de Izapa, el mejoramiento de imagen e infraestructura urbana de Palenque y zona de influencia, el mejoramiento de la imagen urbana de Comitán de Domínguez (segunda etapa), el mejoramiento de la Imagen Urbana de Tapachula (tercera etapa), la elaboración de proyectos ejecutivos turísticos, el Programa de Señalización Turística (tercera etapa), la iluminación del Boulevard del municipio de Puerto Arista, el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística, la mejora de procesos administrativos para la Operación de Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos y Natura, Estancias Ecoturísticas. Campeche: El mejoramiento de imagen urbana de Ciudad del Carmen, Champotón y Palizada; la museografía del Centro de Comunicación y Cultura para la Conservación de Calakmul, el módulo de información turística para ciudades Patrimonio en la ciudad de Campeche, el Programa de Modernización y Actualización de la Señalización Estatal, el espectáculo de luces en el puente El Zacatal de Ciudad del Carmen, el Centro Ecoturístico y Biomuseo en la estación del Tormento en Escárcega, la elaboración de proyectos ejecutivos (sendero interpretativo y muelle turístico de la Isla de Jaina, rehabilitación del friso de la estructura II de Calakmul, sendero y mirador ecológico de la Cueva de los Murciélagos, Centro Ecoturístico y Biomuseo en la estación del Tormento), el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística, el Programa Mejora de Procesos Administrativos para la operación de los CCRR, así como también el Programa Estatal de Turismo. Quintana Roo: Se apoya el proyecto integral de mejoramiento urbano e imagen turística de Chetumal (el centro de convenciones en su tercera etapa, el corredor boulevard Bahía y el mejoramiento urbano turístico de Calderitas), el Pueblo Mágico de Bacalar, la imagen urbana en Isla Mujeres, la imagen urbana en el municipio de Cozumel, la imagen urbana y turística del municipio de Felipe Carrillo Puerto, la segunda etapa de imagen urbana del municipio Tulum, la imagen urbana y turística de José María Morelos, el equipamiento urbano turístico de Playa del Carmen en el municipio de Solidaridad, el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y el Programa de Mejora de Procesos Administrativos para la Operación de los CCRR. Tabasco: La segunda etapa del nuevo acceso y centro de atención a visitantes de la Zona Arqueológica de Comacalco, la tercera etapa del proyecto ecoturístico Pantanos de Centla, el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística, el Programa Mejora de Procesos Administrativos para la operación de los Convenios de Coordinación y el proyecto de imagen urbana para el centro histórico de la antigua ciudad de San Juan Bautista, en Villahermosa. Yucatán: La reconstrucción del muelle de concreto de Chicxulub, la tercera fase del rescate del centro histórico de Valladolid (señalética); la remodelación del centro de convenciones y exposiciones Yucatán Siglo XXI; la segunda etapa del parador ecoturístico de los cenotes X-keken y Samula; la tercera fase del programa integral para la consolidación de Pueblo Mágico de Izamal; la segunda fase del Programa de Competitividad Empresarial, Impulso a la Inversión y Certificación Turística en el Estado; el producto de turismo cultural y naturaleza en los municipios de Izamal y Valladolid; el Programa de Mejora de Proceso de Operación de los CCRR; la cuarta etapa del Programa Integral de Puerto Progreso (modernización y reconstrucción del malecón oriente, en el municipio de Progreso).

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CUARTO INFORME DE LABORES

Otras Acciones: Se participó en la Organización Mundo Maya (OMM), a través del Consejo Directivo de dicha Organización, así como en las diversas reuniones de la comisión regional y del comité técnico del mismo. Conjuntamente con Belice, El Salvador, Guatemala y Honduras se participó en la XXXV Edición del Tianguis Turístico celebrado en Acapulco, en donde se dio a conocer la rica y variada oferta turística que existe en estos países.

PUEBLOS MÁGICOS EN MUNDO MAYA

San Cristóbal de las Casas, Chiapas: La séptima etapa del programa del Pueblo Mágico. Mejoramiento de la imagen urbana, infraestructura turística en el Arcotete. Izamal, Yucatán: La tercera fase del programa integral de consolidación del Pueblo Mágico.

PROGRAMA MÉXICO NORTE

Baja California: La tercera etapa de la construcción y equipamiento del centro de convenciones metropolitano Tijuana-Playas de Rosarito, la tercera etapa de la construcción del Museo del Caracol en el municipio de Ensenada; la segunda. etapa del Museo Integral Kumiai (Histórico – Contemporáneo)en el municipio el Tecate, el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística, la elaboración de proyectos ejecutivos (mejoramiento de la imagen urbana para Puerto Nuevo, el centro interpretativo del corredor geoturístico de Mexicali - San Felipe, el mejoramiento de la imagen urbana para la Ruta del Vino), el programa piloto de mejora del proceso administrativo de los CCRR y la tematización diferenciadora para Ensenada como destino de cruceros. Coahuila: La quinta etapa de mejoramiento de imagen urbana en el municipio de Saltillo, la tercera etapa del Paseo del Río en el municipio de Piedras Negras, la séptima etapa del Pueblo Mágico en el municipio Parras de la Fuente, la tercera etapa del programa de señalización turística estatal, la cuarta etapa del Plan de Desarrollo Urbano Turístico de la Presa “La Amistad” (Instalación de muelles flotantes) en el Municipio de Acuña, la segunda etapa del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística, la elaboración del proyecto ejecutivo del Museo de la Radio en el Municipio de Acuña y el Programa de Mejora del Proceso Administrativo de los CCRR. Nuevo León: La quinta etapa del Pueblo Mágico Villa de Santiago; la primera etapa de la construcción de centros de información turística estatal; el remozamiento y equipamiento urbano de la Plaza Bicentenario Hidalgo de la ciudad de Monterrey; la tercera etapa de infraestructura y equipamiento de la sala de proyección del Parque Recreativo Grutas de García en el municipio de Villa de García; las etapas complementarias de mejoramiento de imagen urbana de los centros históricos de Villaldama (tercera etapa), Montemorelos (tercera etapa), Mina (tercera etapa), Villa de García (tercera etapa), Sabinas Hidalgo (segunda etapa), Allende (segunda etapa) y General Teran (segunda etapa); la segunda etapa del equipamiento turístico de Parques Ecoturísticos en el municipio de Linares y China; la segunda etapa de señalización turística estatal; la elaboración de estudios de impacto ambiental, geológicos, geotécnicos, estructurales, planimetrías, altimetría y mecánica de suelos y proyectos ejecutivos del Parque en el Cerro del Obispado en Monterrey y la ampliación del Museo Arqueológico en el Cañón de Boca de Potrillo en el municipio de Mina; la segunda etapa del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística y el Programa de Mejora del Proceso Administrativo de los CCRR. Sonora: La quinta etapa de Pueblos Mágicos en el municipio de Álamos, la primera etapa de imagen urbana del municipio de Santa Ana; la primera etapa de revitalización de la Ruta del Río Sonora, la primera etapa de imagen urbana del municipio de Cajeme, la primera etapa de proyectos de turismo rural, la elaboración del Programa Estatal de Turismo, la guía especializada de Turismo, la primera etapa del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística, el Programa de Mejora del Proceso Administrativo de los CCRR (programa piloto) y la primera etapa de imagen urbana del centro histórico del municipio de Nogales. Otras Acciones: Se continua participando en la Mesa de Turismo de la Conferencia de Gobernadores Fronterizos, en donde se llevaron a cabo las siguientes acciones conjuntas:

SECRETARÍA DE TURISMO

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A través de la Mesa de Turismo se desarrollará una campaña de promoción integral con materiales del Departamento de Homeland Security (DHS) para informar a los viajeros potenciales sus derechos y obligaciones. En la página de la SECTUR www.sectur.gob.mx se mencionan también los derechos y obligaciones de los turistas extranjeros. Informar a los ciudadanos a través de boletines de prensa, boletines informativos y las páginas de internet de turismo acerca de la WHTI, US VISIT y otras políticas para viajeros para facilitar viajes entre los dos países.

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Se participó en el Grupo Intersecretarial de Puertos y Servicios Fronterizos, instancia de coordinación de las dependencias federales, estatales y municipales mexicanas que por ley, tienen competencia o están involucradas en la negociación, construcción, operación y mantenimiento de los puertos fronterizos y en los servicios que en ellos se prestan, y que a su vez se proponen en el Grupo Binacional México–Estados Unidos sobre puentes y cruces internacionales.

PUEBLOS MÁGICOS EN MÉXICO NORTE

Parras de la Fuente, Coahuila: La séptima etapa del programa y el mejoramiento de la imagen urbana y creación de sitios de interés turístico (acciones a realizar: construcción del camino de acceso al estanque La Luz, construcción del Museo Funerario Panteón de San Antonio, rehabilitación de la entrada principal y boulevard 16 de septiembre, construcción de baños en la Alameda 20 de Noviembre). Santiago, Nuevo León: La quinta etapa del programa, la segunda etapa del Parque Cola de Caballo (construcción de la caseta de acceso y estacionamiento, instalación de gradas, escenario al aire libre, rehabilitación de andadores, construcción de puentes de madera y habilitación de espacios para ubicación de carretas y caballos, remozamiento de la plaza principal, instalación de piedra laja en andadores y banquetas, instalación de luminarias y lámparas, instalación de bancas, automatización y equipamiento del sistema de riego y el acondicionamiento de las áreas verdes), el museo en el mirador de la Cueva de los Murciélagos (construcción y equipamiento de un museo en las inmediaciones del mirador, construcción de escalinatas), la señalética turística de las calles del centro histórico de Villa de Santiago (fabricación e instalación de nomenclatura de calles, así como principales señalamientos de los puntos de interés). Álamos, Sonora: La quinta etapa del programa, el cableado subterráneo y rehabilitación de banquetas del centro histórico en Álamos (segunda etapa), la restauración y pintado de fachadas (segunda etapa), la instalación de ménsulas y lámparas en fachadas (segunda etapa), la rehabilitación de banquetas por el suministro de cableado subterráneo, así como también la restauración de los daños en las fachadas producidos por el mismo efecto y la instalación de ménsulas y lámparas.

RETOS Y OPORTUNIDADES

Realizar actividades de mejoramiento de la imagen urbana y señalización turística en un mayor número de poblaciones. Incorporar un mayor número de pequeñas y medianas poblaciones con potencial turístico hacia los cuales se canalicen recursos económicos a través de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos.

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CUARTO INFORME DE LABORES

Se invirtieron 183 millones de pesos en Huatulco para la realización de las obras de equipamiento turístico programadas de acuerdo a la estrategia para su renacimiento.DESARROLLO. SECRETARÍA DE TURISMO 37 . donde se desarrollará el núcleo administrativo del nuevo Centro Integralmente Planeado. así como número de niveles y alturas permitidas. en su primera fase. Lo anterior. el Proyecto Turístico Integral (PTI) Marina Cozumel y la segunda fase del CIP Nayarit. Casa de playa: Se llevó a cabo la remodelación de la Casa de Playa existente. como la escultura y la identificación del CIP sobre un muro llorón. Las mayores inversiones se destinaron principalmente al programa denominado “Renacimiento de Huatulco” con una inversión de 397. Dicho monto representa 49.4 millones de pesos se consolidó el CIP Ixtapa con la urbanización de Lomas de las Garzas. frente. MANTENIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN DE PROYECTOS TURÍSTICOS POR PARTE DE FONDO NACIONAL PARA EL FOMENTO AL TURISMO (FONATUR) De septiembre de 2009 a agosto de 2010. El Capomo. Se cambió el acceso a la alberca colocando un deck de madera. en términos de densidad de desarrollo. incluyendo jardinería y construcciones representativas. Paralelo a ello.1 por ciento de la meta programada para 2010 la cual asciende a 2 626 millones de pesos. con una inversión de 221. Los demás recursos se destinan a la consolidación de los CIP tradicionales de Ixtapa y Cancún. además de diversificar la oferta turística. El Capomo. cambiando acabados en pisos y fachadas. captar inversionistas y desarrolladores turísticos. De enero a agosto de 2010. productos y servicios turísticos. habilitando la alberca y generando nuevos espacios ajardinados. con la finalidad de asegurar que la actividad turística sea una prioridad nacional que genere inversiones. los estudios y proyectos llevados a cabo han permitido contar con: Plaza de acceso: Se concluyó la puerta de acceso al desarrollo. superior en 6 por ciento en términos reales a la del mismo lapso de 2009. coeficientes de ocupación y utilización de suelo. colocando pavimentos y elementos de imagen del FONATUR. en donde se mejoró la imagen general. Se colocó una velaria para mejorar la imagen general de la construcción. el relanzamiento de Loreto. Se destinaron 83 millones de pesos en Loreto y 21. diferenciar y regionalizar la oferta de destinos. Con estas acciones se busca. FONATUR realizó acciones en el ámbito de su competencia para incrementar. Este esfuerzo se manifiesta en la realización de obras de consolidación y mantenimiento de la infraestructura turística en sus Centros Integralmente Planeados (CIP’s) y en sus nuevos desarrollos como son el CIP de Costa Pacífico. NUEVO CENTRO INTEGRALMENTE PLANEADO (CIP) COSTA PACÍFICO Durante el periodo comprendido entre septiembre de 2009 a agosto de 2010. laterales. empleos y combate a la pobreza en las zonas de atractivos turísticos. La meta programada para este año es de 2 626 millones de pesos para el programa de obras y mantenimiento En el periodo septiembre a diciembre de 2009.6 millones de pesos. el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR) ejerció una inversión en infraestructura turística estimada en 1 290 millones de pesos. diversificar. Se cuenta ya con la normatividad aplicable para usos de suelo.3 millones de pesos y el inicio del proceso constructivo del nuevo CIP de Costa Pacífico con una inversión de 145. la continuación de la construcción de Marina Cozumel y de la segunda fase del CIP Nayarit. Nayarit. se buscó la participación de diversas empresas de prestigio internacional para el desarrollo del plan maestro integral de la reserva y se concluyó el documento en diciembre de 2009. Plan maestro de desarrollo urbano: De manera interna se llevó a cabo el plan maestro para la primera etapa de desarrollo. Lomas de Playa Linda y Residencial Don Juan.1 millones de pesos para la consolidación del CIP Litibú. restricciones de fondo.

En marzo de 2010 fue inaugurado oficialmente el campo de golf Litibú y ya es operativo al 100 por ciento. parques urbanos. de manera que tanto la infraestructura como la superestructura se apeguen a las disposiciones ambientales tendientes a la eliminación o disminución de emisiones. Respecto al polígono denominado “El Capomo”.Proyectos arquitectónicos: Para la definición de los proyectos detonadores conforme a las fases de desarrollo. incluyendo los trabajos correspondientes a la introducción de servicios básicos para el suministro de agua potable. se desarrolló el proyecto arquitectónico del acceso monumental al predio con ubicación cercana al acceso desde la carretera. se concluyó la obra correspondiente a los trabajos complementarios y mejoramiento de imagen urbana. se sometieron a autorización las manifestaciones de impacto ambiental de las fases I y II. telefonía. la rehabilitación de la canalización telefónica. Con estos lineamientos se pretende establecer corresponsabilidad entre FONATUR y los segundos desarrolladores. rehabilitación del car path. se pusieron en marcha. así como la construcción de un boulevard y un camino de terracería con una longitud de 2 kilómetros cada uno y que corresponden a la fase 1 de la primera etapa del CIP. con la creación de un nuevo Caddie House y de un estacionamiento para jugadores. plan maestro de la isla turística y paleta vegetal de la reserva territorial. inauguradas por el Presidente de la República en febrero del 2010. la rehabilitación de la red de alumbrado público. En términos de planeación. proyecto de arquitectura de paisaje. alumbrado público. reparación de vialidades. anteproyecto de campos de golf. tales como: puerta de acceso. construcción del car path del hoyo 18 a la casa club. acceso público a playa. se estudian diversas estrategias de desarrollo relacionadas con el costo de oportunidad de desarrollar el campo de golf en su totalidad. En el mes de junio de 2010. se realizaron obras de infraestructura en el campo de golf. Con fecha 1 de junio de 2010 se emitió por parte de la Subsecretaría de Gestión para la Protección Ambiental de la SEMARNAT la autorización para la construcción de infraestructura básica del predio de FONATUR en Sinaloa. rehabilitación de vialidades. CENTRO INTEGRALMENTE PLANEADO NAYARIT Para el polígono Litibú. Asimismo. se dio inicio a los trabajos de construcción de la infraestructura básica para el CIP Costa Pacífico.27 hectáreas) y se llevan a cabo reuniones en coordinación con la Dirección General de Impacto y Riesgo Ambiental de la SEMARNAT y la Comisión Nacional de Aéreas Naturales Protegidas (CONANP) para proporcionar información y aclarar dudas acerca del proyecto. En el periodo de septiembre de 2009 a agosto de 2010. las plantas de tratamiento de aguas residuales y desalinizadora. rehabilitación y mantenimiento de la obra de toma para la desalinización de agua de mar. energía eléctrica. protecciones de taludes. Se ingresó a evaluación. de manera oficial. En materia ambiental. caddie house. Se realizaron obras como la conclusión de las banquetas. segunda fase del CIP Nayarit. Asimismo. así como la modalidad regional y los estudios técnico-justificativos para el cambio de uso de suelo forestal correspondientes. anteproyecto conceptual para cuatro secciones tipo del malecón recreativo. tales como la construcción del snack-bar del hoyo 4. con fecha 16 de junio de 2010. se está estableciendo una estrategia ambiental que permita definir los criterios técnicos que distingan al desarrollo como un proyecto sustentable. Por otro lado. así como el mejoramiento del acceso al desarrollo. canalización de los escurrimientos pluviales. sanitarios del hoyo 14. reposición de malla perimetral. anteproyecto de primer hotel y villas. fue necesario el ajuste operativo del campo de golf. descargas y tratamiento de residuos. se han contratado los proyectos para un club de playa. ampliación del taller de mantenimiento. jardinería. Se tuvieron y firmaron acuerdos con inversionistas privados para el desarrollo de las reservas adyacentes al predio de FONATUR. 38 CUARTO INFORME DE LABORES . construcción de barda y construcción de red pluvial en este polígono. conviniendo un acceso y una vialidad de distribución común. la Manifestación de Impacto Ambiental modalidad regional del polígono 2 y 3 (con una superficie de 2 284.

En materia ambiental. y esto generó que del total del terreno considerado en el decreto (más de 200 hectáreas) sólo se pudieran utilizar poco más de 40 hectáreas. NUEVO PROYECTO TURÍSTICO INTEGRAL (PTI) MARINA COZUMEL Los proyectos realizados durante el periodo se abocaron al ajuste de lotes en torno a la marina. Por otro lado. Para “El Capomo”. en seguimiento a los acuerdos tomados por el Comité Técnico de FONATUR. vialidades y andadores peatonales. ya que su vigencia se cumplió en diciembre de 2009. fundamento del decreto expropiatorio. se han sostenido reuniones SECRETARÍA DE TURISMO 39 . De acuerdo a las cifras registradas en la Cuenta de la Hacienda Pública Federal. se creó la infraestructura para dotar de los servicios al conjunto. se firmó el convenio con el municipio para realizar obras en compensación de donación y pagos de permisos. Chihuahua”. pavimentos con concreto estampado en vialidades. los recursos erogados de 1996 al ejercicio presupuestal 2009 ascienden a 118. Se dio inicio a los trabajos de construcción de urbanización en la primera fase del proyecto en Boca de Becerros. de los cuales de enero a diciembre de 2009. Por lo anterior se han realizado reuniones con el Gobierno del Estado de Chiapas para determinar un mecanismo que nos permita contar con reserva territorial. Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) y FONATUR para dar seguimiento a la transmisión de la reserva territorial del actual aeropuerto. se encuentran en elaboración la Manifestación de Impacto Ambiental (MIA) y el Estudio Técnico Justificativo (ETJ) para la obtención de sus respectivas autorizaciones para el camino de acceso al polígono de “El Capomo”. concluyendo con ello las obras de la tercera etapa de urbanización. Asimismo. PROYECTO PALENQUE–CASCADAS DE AGUA AZUL Sobre el proyecto de inversión Palenque-Cascadas de Agua Azul. siendo necesaria la modificación de las dimensiones de los lotes de servicios destinados a la Administración Costera Integral Sustentable (ACIS) para las maniobras de entrada y salida de las embarcaciones y los servicios náuticos relacionados. y FONATUR no cuenta con recursos para la compra de la misma. fueron definidos los proyectos de mobiliario urbano y de paisaje para los espacios públicos de plazas. el cierre oficial del referido proyecto ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP). se ejercieron 104 mil pesos en el estudio “Evaluación del Estatus del Proyecto de Inversión del Centro Integralmente Planeado: Barrancas del Cobre. Secretaría de Comunicaciones y Transporte (SCT). pues el Gobierno Estatal carece de recursos y de reserva territorial. llevando a cabo trabajos en terracerías. toda vez que el decreto expropiatorio del terreno del actual aeropuerto de Palenque no se ejecutó en su totalidad. y esto permitiría a quienes interpusieron un amparo. ya que algunos propietarios se ampararon. andadores y banquetas. como resultado de las negociaciones con el municipio y los propietarios de los hoteles Presidente. En el mes de junio 2010 se dio inicio a las obras marítimas para la conclusión de los trabajos de esta instalación náutica. el poder recuperar su tierra. Se dio continuidad a los trabajos de urbanización del proyecto Marina Cozumel. PROYECTO BARRANCAS DEL COBRE En relación a este proyecto de inversión “Programa de Obras y Servicios de Barrancas del Cobre” con clave de registro 0321W3N0131.8 millones de pesos. Se han concluido las gestiones para garantizar el camino de acceso al polígono de “El Capomo”. asimismo. se han llevado a cabo reuniones de trabajo entre el Gobierno del Estado. Por ello. el mismo perdería “su utilidad pública”. se solicitará a la brevedad. se obtuvo la Manifestación de Impacto Ambiental Modalidad Regional con fecha 4 de febrero de 2009 y la autorización en materia de cambio de uso de suelo en terrenos forestales el 16 de abril del 2010. asimismo. si se transfiriera este terreno a FONATUR. situación que se ha complicado. Como resultado de las mismas se ha determinado que resulta inviable la transferencia.

FONATUR realizó diversas obras de consolidación y mantenimiento de la infraestructura turística existente en el CIP Cancún. Ixtapa y Nayarit.9 millones de pesos. En total se llevaron a cabo 39 estudios en materia ambiental en Huatulco. así como la reestructuración del primer cuerpo del puente Nichupté. Loreto. CENTROS INTEGRALMENTE PLANEADOS DE CANCÚN. la Presidencia Municipal de Palenque y FONATUR para poder identificar a propietarios de terrenos en Palenque que cuenten con lotes de más de 200 hectáreas y con características que propicien el desarrollo de algún proyecto turístico. Cozumel. vialidades y andadores peatonales. Durante este periodo. Puerto Escondido en Baja California Sur. CANCÚN Se elaboraron los proyectos de mobiliario urbano y de paisaje para los espacios públicos de plazas. Asimismo. así como el mantenimiento de la infraestructura turística existente por un total de 1 200. Costa Maya. FONATUR prepara un estudio para la identificación de posible reserva territorial en la región comprendida entre Palenque y Cascadas de Agua Azul.8 hectáreas comercializables. Ixtapa. HUATULCO Y LORETO Entre septiembre de 2009 y agosto de 2010. Estudios Técnicos Justificativos (ETJ). IXTAPA. concesiones de zona federal marítimo terrestre y sus respectivos términos y condicionantes. Huatulco. el renacimiento de Huatulco. para los siguientes proyectos: “El Capomo” en Nayarit. Se tienen 2 trámites en proceso en Huatulco y Escuinapa. El cumplimiento de términos y condicionantes a 32 proyectos o polígonos ubicados en Cancún. destinando el mayor porcentaje de recursos a la consolidación de Ixtapa y renacimiento de Huatulco. Palenque. Nayarit y Loreto. Costa Pacífico. sin tener resultados a la fecha. Huatulco.entre la Secretaría de Economía del estado. Sonora y Costa Pacífico. con el propósito de atender la normatividad aplicable a los CIP’s. se concluyó la segunda etapa del reequipamiento de las plantas de tratamiento de aguas residuales del destino. referida a la preservación y conservación del medio ambiente. Se concluyó la urbanización de la séptima etapa del Proyecto Tajamar. Cancún. destacando los siguientes: • • • Se obtuvieron 12 autorizaciones en materia de impacto ambiental en Huatulco. Ixtapa y Los Cabos. Paralelo a lo anterior. se han mantenido reuniones de trabajo con las autoridades de la Dirección General de Impacto y Riesgo Ambiental (DGIRA). Nayarit y Huatulco. FONATUR llevó a cabo obras enfocadas a la consolidación de Cancún. con lo que se han generado en el proyecto 37. el relanzamiento de Loreto. En estas reuniones se ha dado seguimiento a múltiples estudios y trámites que incluyen Manifestaciones de Impacto Ambiental (MIA). Loreto e Ixtapa. LOS CABOS. y se tienen nueve trámites en proceso de gestión ante la SEMARNAT en Cancún. Teacapán en Sinaloa. Dentro de los trabajos realizados en el periodo septiembre 2009 a agosto de 2010. Se han obtenido cinco concesiones de Zona Federal Marítimo Terrestre. Cozumel. Dirección General de Gestión Forestal y de Suelos (DGGFS) y la Dirección General de Zona Federal Marítimo Terrestre y Ambientes Costeros (DGZFMTyAC) de la SEMARNAT y con la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA). Chiapas. 40 CUARTO INFORME DE LABORES . Se obtuvieron tres autorizaciones correspondientes al cambio de uso de suelo en proyectos de Escuinapa. Nayarit.

Zona de Ranchos y el plan maestro y de negocio de la zona. en términos de planeación.IXTAPA Para las nuevas reservas territoriales: Lomas de Playa Linda. se concluyeron los trabajos de construcción de la “Red de Drenaje en Cabo San Lucas”. LOS CABOS En Cabo San Lucas se elaboraron lineamientos urbanos y arquitectónicos para el mejoramiento del malecón de la dársena. sobre el relanzamiento de un Loreto con servicios de alta calidad y alto valor ecológico. Asimismo. así como de la tercera y cuarta etapa de la rehabilitación integral de la ampliación de la planta de tratamiento de aguas residuales de 150 a 250 litros por segundo. En el CIP Ixtapa. con el objetivo de dar legibilidad al sitio a través de una imagen homogénea.8 kilómetros. así como los lineamientos de imagen urbano arquitectónica de La Entrega y El Violín. Residencial Don Juan y Majahua Cantiles se llevaron a cabo lineamientos de imagen urbana y arquitectónica. se realizaron proyectos y estudios para la tercera etapa de urbanización de Puerto Escondido y la cuarta etapa del “Polígono 2”. así como proyectos ejecutivos para los accesos a los primeros tres desarrollos.86 hectáreas vendibles. Se concluyeron los trabajos de construcción de la urbanización del proyecto “Rancho Misiones”. Los puntos que destacan en ese relanzamiento son: garantizar una mayor conectividad aérea. integrarlo al programa Pueblos Mágicos de la SECTUR e impulsar la inversión de iniciativa privada. se dio conclusión a la actualización del Plan Director de Desarrollo Urbano del CIP. Lomas de Las Garzas. así como el reglamento de construcción e imagen del corredor turístico La Crucecita-Santa Cruz. se llevó a cabo la actualización del Plan Director de Desarrollo Urbano para el ámbito comprendido por los polígonos de FONATUR y el Fideicomiso Bahía de Zihuatanejo (FIBAZI). LORETO La estrategia de reposicionamiento de Loreto impulsa el desarrollo turístico e inmobiliario. generando 88. con una longitud de red sanitaria de 1. Riviera Loreto. En términos de planeación. Se concluyó la primera etapa de urbanización del desarrollo “Polígono 2”. Lomas de Playa Linda y Residencial Don Juan. impulsar los ranchos productivos. en el periodo de septiembre de 2009 a agosto de 2010. estatales y locales. junto con otras 30 dependencias federales. SECRETARÍA DE TURISMO 41 . se inició la visión de desarrollo de la reserva de Zona de Bajos y la primera fase. FONATUR trabaja. Asimismo. con lo que se generaron 1. Los proyectos desarrollados en este periodo. La publicación y autorización del plan continúan en proceso. fueron los planes maestros de Puerto Escondido. dándose inicio a la segunda y tercera etapa de la misma.58 hectáreas vendibles. se concluyeron los trabajos de urbanización de los desarrollos Lomas de las Garzas. Asimismo. HUATULCO En términos de planeación. se concluyeron los trabajos de mejoramiento urbano en la zona turística. principalmente en Puerto Escondido. se concluyó el plan maestro para la reserva de Cacaluta y Maguey. como parte del proyecto denominado Puerto Ciudad.

S. lo que representa el 48 por ciento de la inversión realizada en los 5 CIP’s tradicionales y 38 por ciento del presupuesto total ejercido en ese periodo. recursos económicos por 16 millones 761 mil pesos para la operación y mantenimiento de las plantas de tratamiento de aguas residuales. primera etapa de urbanización Andador de Usos Múltiples . cuyo destino es capital de trabajo y/o fines corporativos. se concluyeron los trabajos de construcción en la comunidad de Copalita como son: la Casa de Reunión.C. tercera etapa de la remodelación de Plaza Santa Cruz. FONATUR invirtió 580. 37. cuarta etapa de la ampliación de la Marina Chahué.A.7 millones de pesos. quinta etapa de la rehabilitación de carpetas asfálticas. mientras no inicia el proceso de entrega de las instalaciones a los municipios locales. Para efecto de dar continuidad al programa denominado “Renacimiento de Huatulco”. corresponden a una línea de crédito revolvente hasta por 1 200 millones de pesos.3 millones de pesos. S. Para la operación adecuada del CIP Huatulco. Actualmente. se concluyó el Plan Maestro del Parque Rufino Tamayo y se inició el proyecto ejecutivo de la primera fase. Huatulco y Cancún. Lo anterior. Durante el período septiembre 2009 a agosto 2010. suscrito con BANOBRAS. ha implementado programas de limpieza y bacheo de vialidades.4 millones de pesos a este CIP. se concluyeron las siguientes obras: terminación de terracerías y rehabilitación de línea de agua potable existente del corredor turístico la CrucecitaSanta Cruz. se llevaron a cabo los proyectos inscritos al Plan Maestro del Parque Eco-arqueológico Copalita: casas para las siete regiones de Oaxaca y auditorio. han ingresado recursos financieros provenientes de diversas instituciones financieras por 1 025.C.1 millones de pesos: • • • 119. apoyos turísticos y mantenimiento del alumbrado público. 42 CUARTO INFORME DE LABORES . en el periodo comprendido de septiembre de 2009 al mes de agosto de 2010.N.7 millones de pesos. correspondientes a la suma de los desembolsos del crédito destinado al Proyecto Marina Cozumel. además de brindarle al turista el mayor confort posible en este destino de playa. quinta y sexta etapa del Parque Eco-Arqueológico. provenientes del contrato de crédito por 958. S. para la ejecución del Programa de Infraestructura en los 3 CIP’s de Loreto. así como trabajos complementarios para la terminación de la urbanización del Mirador Chahué y el Tejón. Tienda Municipal. se encuentran en proceso de ejecución las siguientes obras: segunda etapa de urbanización Andador de Usos Múltiples . se determinó la posibilidad de ubicación de casetas de taxis y casetas de vigilancia en los sectores N y O.Camino Escénico II. FONATUR realiza acciones de operación y mantenimiento para asegurar y garantizar su imagen atractiva. 690 millones de pesos. conservación y mantenimiento de áreas verdes. OPERACIÓN DE LOS CENTROS INTEGRALMENTE PLANEADOS Con el fin de que no pierda valor la inversión realizada en infraestructura y equipamiento turístico. así como la prestación de servicios públicos con estándar internacional. Asimismo. contratado por 300. recolección de basura.En cuanto a proyectos para el equipamiento turístico del destino.Camino Escénico. contratada el 29 de junio de 2009 con Banco INBURSA. y quinta etapa ampliación de la Marina Chahué. se inició el proyecto ejecutivo para el estacionamiento del corredor turístico La Crucecita-Santa Cruz. y con el objeto de minimizar al máximo la contaminación ambiental. beneficiando a 500 pobladores de esta comunidad. y Molino de Nixtamal. anunciado el 25 de marzo de 2008. CAPTACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS De septiembre de 2009 a agosto de 2010. Asimismo. y tramitada a solicitud de la Tesorería de FONATUR. FONATUR ha invertido en el periodo comprendido de septiembre de 2009 al mes de agosto de 2010.N.7 millones de pesos con BANOBRAS. Asimismo. entre otros.

263 millones de pesos, de un contrato de 334.0 millones de pesos firmado el 3 de agosto de 2009 con Banco INBURSA, S.A., que se destinan a la continuación de las obras de urbanización realizadas en la reserva estratégica del CIP Ixtapa, en los desarrollos Residencial Don Juan, Lomas de las Garzas y Lomas de Playa Linda.

MODELO DE NEGOCIO DE ASESORÍA Y CERTIFICACIÓN DE CALIDAD FONATUR EN PROYECTOS TURÍSTICOS “PROGRAMA DE ASESORÍA Y CERTIFICACIÓN DE CALIDAD FONATUR” El objetivo es apoyar a la iniciativa privada en el desarrollo de nuevos proyectos turísticos. El Programa de Asesoría y Certificación de Calidad FONATUR brindará el soporte necesario para hacer grandes desarrollos con los más altos estándares de calidad en la industria. Este programa consiste en brindar al inversionista la asesoría para que éste cumpla con los estándares de calidad, logrando así obtener el reconocimiento como un desarrollo de calidad FONATUR. Asimismo, este distintivo diferenciará a dicho proyecto turístico para su mejor difusión y comercialización y, de igual forma, podrá acceder a otros servicios adicionales de comercialización, de desarrollo o de mantenimiento. Durante el periodo septiembre 2009 a agosto 2010, se han firmado 3 proyectos que ingresaron al Programa de Asesoría y Certificación de Calidad FONATUR, en su fase de elegibilidad. Estos proyectos representan en un monto total de inversión de 806.8 millones de dólares, lo que implicará la construcción de 12 850 cuartos (hoteleros y condominales) en un horizonte de diez años. Además de la generación de 15 414 empleos directos y 23 121 indirectos, en los estados de Guerrero, Colima y Puebla. Asimismo, se llevaron a cabo acciones de promoción y difusión del “Programa de Asesoría y Certificación de Calidad FONATUR” en diversos foros y ferias nacionales e internacionales, en coordinación con otras dependencias gubernamentales como la SECTUR, Pro México y el CPTM. PROGRAMA DE COMERCIALIZACIÓN DE TERRENOS Al cierre de 2009 se realizaron ventas acumuladas de terrenos por 406.9 millones de pesos. En lo que respecta a 2010, de enero a junio, se han realizado ventas por 159.25 millones de pesos, las cuales representan un incremento de más del 400 por ciento respecto al mismo periodo de 2009. El lento restablecimiento de la crisis financiera mundial continúa afectando notablemente el cumplimiento de las metas de inversión previstas para este año. A efecto de contrarrestar esta tendencia, se han elaborado nuevas estrategias de comercialización y se están buscando nuevos mecanismos financieros que incentiven la compra de nuestros productos. PROGRAMA DE DESINCORPORACIÓN DE ACTIVOS Mediante concurso público, en el mes de octubre de 2009, se formalizó la desincorporación del Hotel Desert Inn San Quintín en Baja California. Durante el primer semestre del año 2010 se llevaron a cabo tres licitaciones para la desincorporación de los restantes Hoteles Desert Inn y en la última, celebrada en junio de 2010, se recibió una oferta de compra por Cataviña, la cual se encuentra en el correspondiente proceso de análisis de venta. Los centros de información de los Hoteles Desert Inn se encuentran completos y actualizados. Para la desincorporación de los campos de golf Ixtapa, Huatulco y Litibú, en mayo de 2010 se licitó el campo de golf de Tangolunda en Huatulco, Oaxaca. Dicho concurso se declaró desierto. En agosto de 2010 se realizará un concurso público para la venta del campo de golf de Palma Real en Ixtapa, Guerrero. El campo de golf Litibú en Nayarit inició su operación en el mes de marzo del año en curso y está en espera de consolidarse para su desincorporación. Los campos de golf cuentan con sus centros de información completos y actualizados. Las escalas náuticas del Mar de Cortés, al mes de junio de 2010, están en proceso de emisión de fallo correspondiente al concurso público vigente. Se cuenta con los centros de información completos y actualizados de las escalas náuticas.

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AUTOSUFICIENCIA OPERATIVA DE FONATUR Conforme al Sistema de Evaluación del Desempeño promovido por la SHCP, la meta en la autosuficiencia operativa de FONATUR es financiar el 60 por ciento del gasto programable con los ingresos de operación obtenidos. Al respecto, al mes de agosto de 2010, se estima que los ingresos de operación representarán el 85.6 por ciento del gasto programable, cifra superior en 25.6 por ciento a la meta establecida. RETOS Y OPORTUNIDADES

• • • • •

Consolidar la actividad turística del país, a través del programa de “Asesoría y Certificación de Proyectos Turísticos FONATUR”. Asesorar a desarrolladores tanto nacionales como extranjeros que pretendan invertir en México con proyectos turísticos, con el fin de estandarizar los niveles de calidad con la experiencia que ha forjado FONATUR en sus polos turísticos. Consolidar y verificar las estrategias de negocio en los proyectos dentro del Programa de Asesoría y Certificación de Calidad FONATUR, así como dar seguimiento en cada fase de los proyectos. Una vez certificados los proyectos, promoverlos dentro de los foros turísticos nacionales e internacionales, así como entre inversionistas para que éstos puedan llegar a su consolidación. Asesorar y certificar los proyectos turísticos que cumplan con los estándares de calidad que han hecho de FONATUR sinónimos de excelencia turística, así como lograr estructurar los mecanismos financieros idóneos para atraer los recursos financieros necesarios para su construcción y operación.

4.3

PLANEACIÓN DEL DESARROLLO TURÍSTICO ESTATAL Y MUNICIPAL

ALINEACIÓN DE PROGRAMAS ESTATALES DE TURISMO Se promovió la integración de los programas institucionales de Pueblos Mágicos y Agenda 21 para el Turismo Mexicano al catálogo de programas federales para los municipios 2010 del Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal (INAFED), con el propósito de apoyar e impulsar el desarrollo integral de la actividad turística en los municipios del país. Se concluyó la asesoría técnica para la conformación, actualización y alineación de los planes y programas estatales de turismo de Aguascalientes, Baja California, Oaxaca y Tlaxcala con el Programa Sectorial de Turismo 2007-2012. Asimismo, se está proporcionando apoyo técnico a la Secretaría de Turismo de San Luis Potosí y apoyo técnicoeconómico a los organismos de turismo de los estados de Campeche y Sonora para la elaboración de sus respectivos Programas Estatales de Turismo. Se ha trabajado en un grupo para la revisión y mejora de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos con los estados, que incluye el rediseño de criterios de selección de los destinos turísticos a apoyar con recursos para el mejoramiento de la infraestructura turística, así como la orientación de los mismos a acciones y obras de infraestructura de alto impacto. Además, se participó en el grupo de evaluación interna de proyectos, proponiendo el diseño de un reglamento interno para la operación de este grupo de trabajo, el diseño de indicadores para evaluar la eficacia y la eficiencia del programa y una cédula de evaluación que facilite la calificación y selección de los proyectos a apoyar dentro de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos.

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CUARTO INFORME DE LABORES

4.4

IDENTIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE INVERSIONES EN ZONAS CON ALTO GRADO DE MARGINACIÓN

En 2010 la inversión pública para los ocho estados con mayor índice de marginación3 asciende a 356.5 millones de pesos, 55.3 por ciento más en términos reales respecto al cierre del ejercicio de 2009, y, aunada con aportaciones por parte de los diferentes niveles de gobierno, aumenta a 741.3 millones de pesos, derivado de la realización de 58 proyectos turísticos en los ocho estados a través de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos que la SECTUR ha firmado con los gobiernos de esas entidades federativas.

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Se refiere a los estados de Chiapas, Durango, Guerrero, Puebla, San Luis Potosí, Oaxaca, Veracruz y Tabasco.

SECRETARÍA DE TURISMO

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5. CONCURRENCIA LEGAL Y NORMATIVA SECRETARÍA DE TURISMO 47 .

Vidal Llerena Morales y Ramón Jiménez López (PRD). Iniciativa con Proyecto de Decreto que adiciona la fracción II con los incisos a). b). Dictamen derivado de la Iniciativa con Proyecto de Decreto por el que se reforma el artículo 3 de la Ley del Sistema de Horario en los Estados Unidos Mexicanos. así como por el que se reforma el párrafo primero al artículo 127 de la Ley de Vías Generales de Comunicación. en la sesión del 26 de agosto de 2009. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma la Ley Federal del Trabajo (adiciona los artículos Tercero y Cuarto Transitorios. conforme al listado siguiente: • • Iniciativa con Proyecto de Decreto que deroga el artículo 14-B de la Ley Federal de Derechos. y. presentada por el Diputado Fermín Gerardo Alvarado Arroyo (PRI). en la sesión del 27 de octubre de 2009. Iniciativa con Proyecto de Decreto el cual reforma la Ley General de Turismo. que adiciona un párrafo tercero al artículo 47. publicado el 17 de enero de 2006. en la sesión del 26 de agosto de 2009.1 MODERNIZACIÓN DEL MARCO JURÍDICO Durante el periodo comprendido entre septiembre de 2009 y agosto de 2010. presentada por el Senador Jorge Legorreta Ordorica (PVEM). que reforma el primer párrafo del artículo 34. Puentes y Autotransporte Federal. en la sesión del 3 de noviembre de 2009. presentada por la Diputada Ruth Zavaleta Salgado (PRD). Minuta con Proyecto de Decreto por el que se adiciona la fracción II con los incisos a). Puentes y Autotransporte Federal. presentada por la Senadora María Elena Orantes López (PRI). Iniciativa con Proyecto de Decreto que adiciona el inciso b) a la fracción I del artículo 14-A. así como el primer párrafo del artículo 35. Jesús Zambrano Grijalva. • • • • • • • • • 48 CUARTO INFORME DE LABORES . que adiciona un párrafo tercero al artículo 47. al artículo 33 de la Ley de Caminos. en la sesión del 10 de noviembre de 2009. al artículo 33 de la Ley de Caminos. Armando Ríos Peter. presentada por el Diputado Ricardo Sánchez Gálvez (PAN). presentada por los Diputados Alejandro Encinas Rodríguez. presentada por las Comisiones Unidas de Comunicaciones y Transportes y de Estudios Legislativos. c) y d). adicionan y derogan disposiciones de diversas leyes. Iniciativa con Proyecto de Decreto que expide la Ley del Fondo para atender la Emergencia Económica. minutas e iniciativas con proyectos de decreto que reforman. en la sesión del 4 de noviembre de 2009. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma la Ley Federal del Trabajo (artículo 74). en la sesión del 3 de septiembre de 2009. derivada de la Iniciativa presentada por el Senador Renán Cleominio Zoreda Novelo (PRI). presentada por el Senador Raúl José Mejía González (PRI). así como por el que se reforma el párrafo primero al artículo 127 de la Ley de Vías Generales de Comunicación. Iniciativa con Proyecto de Decreto de la Ley General para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles. todos del citado ordenamiento legal. en sesión del 13 de diciembre de 2007. todos del citado ordenamiento legal. y. al Decreto que reforma el artículo 74 de la Ley. c) y d). presentada por el Diputado Raymundo Cárdenas Hernández (PRD) en la sesión del 26 de agosto de 2009. así como el primer párrafo del artículo 35. que reforma el primer párrafo del artículo 34. deroga el 14-B y reforma el primero transitorio de la Ley Federal de Derechos. la SECTUR se ha pronunciado sobre dictámenes. ante el Pleno de la Cámara de Senadores. presentada por el Diputado Moisés Gil Ramírez (PRD). b). en la sesión del 22 de noviembre de 2007. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma el artículo 40 de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.5.

en la sesión del 25 de marzo de 2010. presentada por el Senador Alejandro González Yañez (PT). Iniciativa con Proyecto de Decreto que adiciona el artículo tercero transitorio al diverso que reforma el artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma la Ley Federal del Trabajo (artículo 74). ya que es con estas previsiones legislativas como podrá impulsarse el turismo cultural y se protegerá nuestro patrimonio cultural. en la sesión del 18 de marzo de 2010. presentada por el Senador Francisco Herrera León (PRI). derivada de las iniciativas presentadas por la Diputada Ninfa Clara Salinas Sada (PVEM). presentada por el Diputado Fermín Gerardo Alvarado Arroyo (PRI). en la sesión del 1 de diciembre de 2009. Iniciativa con Proyecto de Decreto que adiciona el Artículo 74 fracciones II. Iniciativa con Proyecto de Decreto mediante el cual se reforman diversas disposiciones de la Ley General de Turismo. publicado en el Diario Oficial de la Federación del 17 de enero de 2006. en la sesión del 11 de marzo de 2010. con el propósito de que exista una serie de previsiones para la protección de las Rutas Culturales. presentada por el Diputado Carlos Manuel Joaquín González (PRI). presentada por el Diputado Luis Carlos Campos Villegas (PRI). Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma el artículo 7 de la Ley General de Educación. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma el artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma el artículo 24 y adiciona un segundo párrafo al artículo 132 de la Ley General de Población. presentada por el Senador Alberto Cárdenas Jiménez (PAN). Itinerarios y Circuitos Culturales. Iniciativa con Proyecto de Decreto que expide la Ley General de Cambio Climático. presentado por la Comisión de Cultura. presentada por el H. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma el artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo. presentada por el Senador Tomás Torres Mercado (PRD).• Dictamen derivado de la Iniciativa con Proyecto de Decreto por el que se reforma y adicionan diversos artículos de la Ley Aduanera. en la sesión del 13 de abril de 2010. presentada por el Senador José Alejandro Zapata Perogordo (PAN). en la sesión del 4 de marzo de 2010. en la sesión del 11 de febrero de 2010. Minuta con Proyecto de Decreto por el que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente. en la sesión del 3 de febrero de 2010. • • • • • • • • • • • • • • SECRETARÍA DE TURISMO 49 . en la sesión del 26 de noviembre de 2009. en la sesión del 18 de marzo de 2010. Dictamen de la Iniciativa con Proyecto de Decreto que crea la Ley General de Rutas. Iniciativa con Proyecto de Decreto que adiciona los artículos 4 y 68 de la Ley General de Pesca y Acuacultura Sustentables. presentada por el Senador Jorge Andrés Ocejo Moreno (PAN). presentada por el Diputado José Alberto González Morales (PRI). en la sesión del 24 de marzo de 2010. presentada por la Diputada Ana Estela Durán Rico (PRI). Iniciativa que reforma y adiciona diversas disposiciones de las Leyes Generales de Turismo y de las Personas con Discapacidad. en la sesión de 8 de diciembre de 2009. presentada por el Diputado José Luis Marcos León Perea (PRI). en la sesión del 23 de febrero de 2010. Iniciativa con Proyecto de Decreto que adiciona la fracción XIII BIS al artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. III y VI de la Ley Federal del Trabajo. Congreso de Chihuahua. en la sesión del 9 de septiembre de 2008.

En lo que respecta al turismo en zonas culturales. PROYECTO NACIONAL DE FACILITACIÓN TURÍSTICA En el marco de la Comisión Ejecutiva de Turismo. en la sesión del 20 de abril de 2010. adicionar el artículo 233 con una fracción XI. Además para dar cumplimiento a la estrategia 12. a fin de alentar la inversión en el sector y verificar la adecuada operación de los establecimientos turísticos. en la sesión del 27 de abril de 2010. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma y adiciona diversas disposiciones de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. presentada por el Senador Héctor Pérez Plazola (PAN). impulsó las siguientes acciones de revisión. siete se encuentran concluidos. al mes de junio de 2010 se lograron importantes avances en los temas que integran el Proyecto Nacional de Facilitación Turística. así como los gobiernos estatales y municipales. el cual presenta las rutas del Bicentenario. se elaboró el “Mapa Carretero del Bicentenario 2010” con el objeto de impulsar el turismo carretero. simplificación y mejora del marco normativo aplicable a los prestadores de servicios turísticos del país. en la sesión del 29 de abril de 2010. Iniciativa con Proyecto de Decreto que adiciona el artículo 30 de la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. publicado en el Diario Oficial de la Federación el 27 de noviembre de 2009. Iniciativa con Proyecto de Decreto que reforma la fracción XXV y deroga las fracciones XXIX-C y XXIX-G del artículo 73. en la sesión del 28 de abril de 2010. 11 cuentan con un avance de atención de más del 50 por ciento y cuatro aún se constituyen como un reto para la Comisión. en la sesión del 29 de abril de 2010. presentada por el Diputado Ramón Merino Loo (PAN). se reforma y adiciona el artículo 124. En transportación turística. a fin de exentar a las marinas del pago de aprovechamiento para las obras de protección contra fenómenos naturales. En conjunto los temas mostraron un avance global de 69 por ciento en su atención.2 FACILITACIÓN TURÍSTICA La SECTUR en conjunto con la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales. a fin de simplificar los procedimientos actuales y aportar certidumbre a los inversionistas. así como la ubicación de los Pueblos Mágicos que existen en el país. en la sesión del 14 de julio de 2010. presentada por el Diputado Armando Ríos Piter (PRD). presentada por el Senador Francisco Herrera León (PRI). SCT y la autoridad administradora del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). se logró que mediante el Decreto por el que se reforman.4 del Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012. en su artículo único. está impulsando la constitución de una ventanilla única para proyectos turístico -inmobiliarios. Por lo que se refiere a los trabajos de facilitación del segmento de turismo náutico. Iniciativa con Proyecto de Decreto por el que se reforma el artículo 82 de la Ley de Aguas Nacionales y adiciona un Capítulo IV Bis al Título Sexto de esta Ley. se instaló una mesa de trabajo entre la SECTUR. ambos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.• Iniciativa con Proyecto de Decreto que adiciona un segundo párrafo al artículo 29 de la Ley Federal sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos. Artísticos e Históricos. a efecto de que los guías de turistas que 50 CUARTO INFORME DE LABORES . adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley Federal de Derechos. presentada por el Diputado Armando Ríos Piter (PRD). presentada por el Senador Guillermo Enrique Marcos Tamborrel Suárez (PAN). • • • • • 5. Iniciativa con Proyecto de Decreto por el que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la Ley General de Turismo. De los 22 temas que lo integran.

TRANSPORTACIÓN TURÍSTICA En lo que respecta al conflicto derivado de la interpretación de las leyes federales y estatales de transporte turístico en la ciudad de Los Cabos. León. El 17 de mayo se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) la Norma Oficial Mexicana NOM-029-SFCI-2010. B. SARE TURÍSTICO La SECTUR en coordinación con la Comisión de Mejora Regulatoria apoyó la instalación del Sistema de Apertura Rápida de Empresas Turísticas (SARE Turístico). Por otra parte. Además. Guanajuato. se ha consolidado como una eficaz herramienta que permite el ordenamiento de los servicios de transportación federal. migratorios y militares para la celebración de la Copa del Mundo de Escopeta de la International Shooting Sport Federation (ISFF). así como una importante derrama económica en la prestación de servicios turísticos.C. el Sistema de Operación de Servicios de Transportación Previamente Contratados (SISTPC). en la cual se suscribieron acuerdos por parte de las autoridades de los tres niveles de gobierno. A partir de estas acciones. se realizó la Primera Reunión de la Mesa Permanente de Trabajo de 2010. Este evento contó con la asistencia de representantes de 35 diferentes países y se logró la promoción del destino. se aprecia una notable disminución en los conflictos derivados de la interpretación de las leyes federales y estatales. en Acapulco Guerrero. para implementar el modelo de transportación turística en Puerto Vallarta e Ixtapa. se presentaron para aprobación del Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística. también en los estados que están de paso en el itinerario a recorrer por el interesado hasta llegar a su destino final”. por lo que se han iniciado las gestiones que al efecto se requieren. se han recibido solicitudes por parte de diversos municipios del estado de Quintana Roo. de los bloqueos que tanto afectan la imagen del destino turístico.3 NORMALIZACIÓN TURÍSTICA De septiembre de 2009 a agosto de 2010. Irapuato y Celaya en el Estado de Guanajuato durante el mes de septiembre. la leyenda “Este permiso autoriza el traslado del armamento. y por tanto.. la Secretaría de la Defensa Nacional insertó en los permisos de importación y exportación temporal de armas de fuego con fines cinegéticos (ya sea para tiro. del 1 al 10 de marzo. obtengan el beneficio de ser obviados del pago por el uso de piso en zona federal del aeropuerto.S. se logró la facilitación de trámites aduanales.se encuentren vigentes en todos sus derechos. tendientes a la mejora de la operación y supervisión de los servicios de transportación turística. Zihuatanejo. En este contexto. Asimismo. los cuales se incrementarán con la instalación de cinco de ellos en los municipios de San Miguel de Allende. así como SECRETARÍA DE TURISMO 51 . caza o competencia). con el objetivo de establecer los requisitos de información comercial y elementos normativos que deben cumplir los proveedores del servicio de tiempo compartido. la publicación de la Norma Oficial Mexicana NOM-06-TUR-2000. como una medida de facilitación para el traslado de armas. Campamentos. Con ello se amplía a nueve SAREs Turísticos de 2008 a la fecha. Asimismo. la SECTUR ha impulsado la sensibilización en la atención de los inspectores como parte de la mejora de la imagen del CIP. 5. Para la atención del turismo cinegético. se ha entablado comunicación con los gobiernos de los estados de Jalisco y Guerrero.

publicado el 10 de abril de 2009. recuperación y manejo de las poblaciones de las tortugas marinas y su hábitat. NOM-08-TUR-2002. se informa que el pasado 8 de abril. la cual tiene por objeto establecer los requisitos de información comercial y elementos normativos a que deben sujetarse los proveedores del servicio de tiempo compartido. en donde se revisan normas de otras competencias con incidencia en el sector.. Prácticas sanitarias para el proceso de alimentos. contratos de prestación de servicios turísticos y la revisión de la NOM-011-TUR-2001. conjunta a las normas oficiales mexicanas NOM-093-SSA-1994. formatos foliados. productos y servicios. Se participó en los diversos comités consultivos de normalización de otras Dependencias de la Administración Pública Federal. requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo para garantizar la prestación del servicio. requisitos mínimos de información. Modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-006-SCT4-2006. guías generales. bebidas no alcohólicas y alcohólicas UNIDADES DE VERIFICACIÓN A fin de apoyar los trabajos de verificación de la SECTUR. Modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-017-PESC-1994. fue publicada en el Diario Oficial de la Federación. Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROYNOM-251-SSA1-2007.C. en el Diario Oficial de la Federación. para la evaluación de la conformidad de las siguientes Normas Oficiales Mexicanas: • NOM-05-TUR-2003. Como avance importante de los trabajos del Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística. Prácticas de higiene y sanidad en la preparación de alimentos que se ofrecen en establecimientos fijos y la NOM-120-SSA1-1994. Modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-034-SCT2-2003. durante el ciclo de vida. la respuesta a los comentarios recibidos respecto al Proyecto de Modificación de la Norma Oficial Mexicana NOM-06-TUR-2000. protección. por lo cual. pesca responsable de tiburones y rayas. seguridad e higiene que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casas rodantes. se ha tenido una participación activa en los siguientes trabajos: • • • • • • • • Modificación a las bases de integración del Programa Nacional de Normalización. así como en la Comisión Nacional de Normalización. Modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-029-PESC-2006. fueron incluidos en el Programa Nacional de Normalización 2010. para regular las actividades de pesca deportivo-recreativa en las aguas de jurisdicción federal de los Estados Unidos Mexicanos. especificaciones para su aprovechamiento. NOM-05-TUR-2003. NOM-09-TUR-2002. 52 CUARTO INFORME DE LABORES .la revisión de las Normas Oficiales Mexicanas NOM-01-TUR-2000. bebidas o suplementos alimenticios. una vez aprobados. NOM-07-TUR-2002. la Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación S. empresas de turismo de aventura. bienes y servicios. Específicamente. guías especializados. señalamiento horizontal y vertical de carreteras y vialidades urbanas. Operadoras de Buceo. Anteproyecto de la Norma Oficial Mexicana que establece las medidas especiales de conservación. el cual fue publicado el pasado 9 de abril. Norma Oficial Mexicana NOM-029-SFCI-2010. NOM-10-TUR-2001. bienes y servicios. especificaciones técnicas que deben cumplir los chalecos salvavidas. Prácticas de higiene y sanidad para el proceso de alimentos. seguro de responsabilidad civil. fue aprobada la Unidad de Verificación en Materia de Turismo Tipo “A”.

NOM-010-TUR-2001. en 427 casos. por diversos medios. 165 a establecimientos de hospedaje.• • NOM-07-TUR-2002. Como parte de las acciones de fortalecimiento del marco normativo del sector y al identificar el proceso de verificación como un componente fundamental en la seguridad y calidad de los servicios turísticos. se expidió el “Acuerdo por el que por causa de fuerza mayor se suspenden los procedimientos administrativos de infracción que se sustancian en la Dirección General de Mejora Regulatoria de la SECTUR”.4 VERIFICACIÓN TURÍSTICA INSCRIPCIÓN AL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO En materia de inscripción al Registro Nacional de Turismo. refrendos permanentes y canjes a guías generales. 27 a transportadoras turísticas. La SECTUR se abstuvo de dictar resoluciones con imposición de sanciones. SECRETARÍA DE TURISMO 53 . 84 a establecimientos de alimentos y bebidas. VERIFICACIÓN A PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS Se analizaron para su dictaminación 723 expedientes relativos a visitas de verificación practicadas en 2008. lo cual permitió constatar el cumplimiento de las normas oficiales mexicanas turísticas aplicables a establecimientos de hospedaje y agencias de viajes. de las cuales. se atendieron un total de 1 220 solicitudes de trámites. el cual tuvo por objeto la suspensión de imposición de sanciones en los procedimientos administrativos de infracción. TRÁMITES RELATIVOS A LA ACREDITACIÓN DE GUÍAS DE TURISTAS En el periodo septiembre de 2009 a agosto de 2010. en el periodo septiembre de 2009 a julio de 2010. entre ellos: acreditaciones iniciales. se realizó el programa de verificación 2009. se proyectó el inició de procedimiento administrativo de infracción por incumplimiento a la legislación y normatividad turística federal. ejecutándose 1 170 visitas en 19 entidades federativas. 5. publicado en el Diario Oficial de la Federación de fecha 15 de junio de 2009 al 22 de diciembre del mismo año (con vigencia de 190 días). respecto de los trámites relativos a la acreditación de guías de turistas. se atendieron 818 trámites. de los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas. 112 quejas y sugerencias presentadas por los turistas. locales y especializados en actividades específicas. de los cuales 540 correspondieron a agencias de viajes. 1 a operadoras de buceo y 1 a embarcaciones. derivado de la vigencia. de los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas. En virtud de la epidemia de influenza A (H1N1) que afectó nuestro país. ATENCIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS Se han atendido. refrendos.

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6. OFERTA COMPETITIVA SECRETARÍA DE TURISMO 55 .

arte popular. Éste es un inolvidable recorrido rico en historia.6. así como prensa nacional e internacional. Los Tarahumaras milenarios. Cada recorrido plantea experiencias diversas: gastronomía. los nuevos productos y temas turísticos relacionados para enriquecer la oferta del país. el Presidente Felipe Calderón Hinojosa lanzó “Las Rutas de México”. naturaleza. se ejecutaron con atención directa hora por hora durante el trayecto de las mismas. y patrimonio histórico y cultural de México. • Estas rutas ofrecen a los visitantes de todo el mundo la oportunidad de conocer diferentes puntos turísticos. • La cultura del vino y el acuario del mundo. Rutas de México • En mayo de 2010 ante más de 120 operadores turísticos de más de 15 países. de las ruinas de Tzintzuntzan a la vida urbana de Uruapan. Esta ruta incluye el célebre y asombroso recorrido en tren por las Barrancas del Cobre. La Cuna de la Historia y el Romanticismo. Aquí se combinan historia y naturaleza. Una Experiencia Virreinal. así como los atractivos tradicionales. Los Mil Sabores del Mole. aventura. El Misterio y El Origen de los Mayas. y mucho más. deportistas y gourmands. o por escenarios naturales cautivantes como la Sierra Gorda con sus quebradas verdes. • • La magia de las tradiciones y la naturaleza. Para cada una de las rutas se identificó un hilo conductor. los cuales incluyen destinos de sol y playa. El Encuentro Fascinante entre la Historia y la Modernidad. sol y playa. En complemento se realizaron viajes de familiarización en 28 entidades federativas con la participación de touroperadores internacionales y medios de comunicación. Las dos costas de la península atraen visitantes en busca de experiencias contrastantes. La ruta recorre la península de Baja California.1 DIVERSIFICACIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA TURISMO CULTURAL Con el propósito de atraer un mayor número de turistas. De la elegancia de Morelia hasta la vida nocturna de Acapulco. Esta ruta lleva al viajero por el Bajío mexicano hasta tocar las tierras de Jalisco. que durante años ha sido el imán de aventureros. • 56 CUARTO INFORME DE LABORES . playas y pequeños y pintorescos pueblos con grandes atractivos turísticos. tanto nacionales como extranjeros. deportes extremos. en el estado de Chihuahua. ecoturismo. Se pueden hacer recorridos históricos por ciudades testigos de la lucha de Independencia como Querétaro y Guanajuato. Las Bellezas Huastecas. principal plataforma para promover la oferta turística a través de 10 circuitos que unen a los destinos más representativos del país: • La Cultura del Vino y el Acuario del Mundo. Se diseñaron 10 rutas turísticas en el país y en coordinación con los operadores turísticos a través de un viaje de familiarización para darlas a conocer. su gente. Las 10 rutas incluyen los 32 estados de la república y pasan por destinos de gran interés. Los Tarahumaras Milenarios. La Magia de las Tradiciones y la Naturaleza. incrementar la derrama en mayores puntos turísticos del país y diversificar la oferta se lanzó una nueva plataforma que une a diferentes puntos turísticos del país con un tema en común. El Arte del Tequila y la Música Bajo el Sol. La cuna de la historia y el romanticismo. un paseo por paisajes épicos ocupados por antiguos pueblos tarahumaras. Esta ruta comprende lo mismo históricas ciudades que paisajes naturales. El lanzamiento de las Rutas de México contó con la participación de operadores de viajes extranjeros y nacionales. que se conectan con un tema en común. paisajes y lo más memorable.

una mezcla de actividades milenarias como la agricultura y las grandes industrias. riqueza cultural y siglos de historia que han dejado huella en sus cálidos habitantes. cultura y una inigualable gastronomía en la Huasteca Veracruzana. ubicado en la ciudad de San Miguel de Allende. Esta ruta invita a recorrer pasajes épicos colmados de historia. Asimismo. y se incorporaron elementos de museografía en colaboración con el Instituto Nacional de Antropología e Historia. buena música. Para una escena verdaderamente mexicana. Morelia. con una aportación de la SECTUR de un millón de pesos. a fin de que se constituya como un importante espacio cultural y un atractivo turístico. como para los visitantes de ese destino. Chihuahua. la Asociación Nacional Ciudades Mexicanas del Patrimonio Mundial. y descubrir en sus campos a los hombres jimando los agaves. mar y hermosos paisajes. Una experiencia virreinal. desde el clásico puerto de Manzanillo hasta los pequeños poblados de pescadores en Nayarit. Jalisco. Oaxaca. la Ciencia y la Cultura. Querétaro. el Comité Nacional Mexicano del Consejo Internacional de Monumentos y Sitios y la Organización de las Naciones Unidas para la Educación. Una ruta que se acompaña con paisajes volcánicos. bastaría llegar hasta Tequila.• El arte del tequila y la música bajo el sol. llevada a cabo del 3 al 30 de septiembre de 2009 en Plaza Loreto en la Ciudad de México. La aportación de SECTUR asciende a 3 millones 200 mil pesos. sus bellezas naturales. se suscribió un nuevo convenio de colaboración con ese Instituto para apoyar en la creación del Museo de la Revolución en la frontera de Ciudad Juárez. esta ruta encierra una gran belleza natural. San Miguel de Allende. Oaxaca. El misterio y el origen de los mayas. así como en los trabajos arqueológicos y mejoramiento de las instalaciones de atención a los visitantes en la zona arqueológica de Monte Albán. Los mil sabores del mole. La travesía incluye una probadita en los mejores restaurantes. grabe en su memoria las coloridas costumbres. como debe ser. A través de esta ruta se podrá conocer la historia de los lugares más representativos de cada estado. Tlacotalpan y Zacatecas. Puebla y Oaxaca. Potosina y Tamaulipeca. zonas arqueológicas. organizó la Exposición “México Ciudades Patrimonio de la Humanidad”. combinado con aventura y mucha adrenalina de intrépidos deportes extremos. México. con una aportación de la SECTUR de 6 millones 790 mil pesos. Desde la Península de Yucatán hasta la frontera con Guatemala. así como la singular belleza natural. A. Con el Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura (INBAL) se signó un convenio de colaboración para participar en la rehabilitación de cubiertas del Centro Cultural Ignacio Ramírez “El Nigromante”. paseos por los paisajes naturales más espléndidos y una visita a los sitios arqueológicos oaxaqueños. La ruta explora la Huasteca. SECRETARÍA DE TURISMO 57 . pues habría que parar también en la cosmopolita capital tapatía y llegar luego a las costas del Pacífico. estado de Guanajuato. zonas desérticas.. Esta ruta recorre los estados de Tlaxcala. Interesante fusión entre lo rural y lo moderno. un buen tequila derecho. En este evento se promocionó la oferta de la Red de Operadores y Agencias de Viajes de Turismo Cultural de las ciudades de Campeche. La SECTUR en coordinación con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).C. Puebla. deliciosa gastronomía y. Encuentro fascinante entre la historia y la modernidad. • • • • • Se dio continuidad a la segunda etapa de la rehabilitación monumental y ambiental de los Baños de Moctezuma en la Primera sección del Bosque de Chapultepec. Guanajuato. Pero es apenas una parte de este recorrido. tanto para la población local. tres destinos que compiten para adjudicarse la creación de tan excepcional platillo. Las bellezas Huastecas. Recorrido lleno de cultura entre cantera rosa y románticas calles empedradas.

Se ha brindado asesoría y apoyo en gestión a la Asociación Nacional Ciudades Mexicanas del Patrimonio Mundial. la Universidad Veracruzana. mesas redondas y talleres se brindó información actualizada sobre el Turismo Cultura. creadores artísticos. El 26 de abril de 2010 en el marco del XXXV Tianguis Turístico México 2010. con el objetivo de contar con una herramienta de consulta sobre la conceptualización de este turismo y sus diferentes connotaciones. La SECTUR desarrolló cuatro proyectos enfocados a: 1) mejorar la competitividad de los operadores de servicios. mediante el aprovechamiento sustentable de sus recursos naturales y su patrimonio cultural. y 4) impulsar los estándares establecidos para el manejo sustentable de los recursos naturales: • Ruta de Naturaleza y Aventura: integra los destinos de Chiapas. Se da seguimiento al grupo interinstitucional que impulsa el “Proyecto Ruta de Don Vasco”. 3) elevar la profesionalización de los prestadores de servicios. de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT). aspecto que contribuirá a incrementar la estadía del visitante. promoción y difusión. como lo es su participación en el XXXV Tianguis Turístico México 2010. TURISMO ALTERNATIVO Y DE NATURALEZA Con el objetivo de conocer la dimensión de la oferta del segmento y conocer el potencial que tienen los recursos culturales y naturales del país en el segmento de Naturaleza se realizó el “Diagnóstico sobre el Potencial de los Recursos de Turismo de Naturaleza en México”. empresarios del sector turismo y la academia. Patrimonio Mundial. Contó con un aforo estimado de 150 personas entre promotores culturales. servicios públicos y turísticos que permitan incrementar su competitividad como destino turístico. A. 2) incrementar la productividad de las empresas locales. dotándola de infraestructura y equipamiento de bajo impacto ambiental. Ello permitió dar a conocer el diagnóstico de este subsegmento en sus aspectos social y económico. con el objeto de llevar a cabo acciones de mejoramiento de infraestructura. en el que participan bajo el liderazgo de SECTUR. En el subsegmento de Turismo Espiritual se realizó el tiraje de mil ejemplares del fascículo “Dimensionamiento del Turismo Espiritual en México”. y el Gobierno Municipal de Tlacotalpan. cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de los habitantes de las poblaciones consideradas en este programa. así como su potencial con base en los requerimientos de infraestructura. que eleve la calidad de los servicios ecoturísticos e incorpore a la comunidad local en la actividad productiva. la Asociación Tlacotalpan. el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA).C. preservando la identidad cultural y conservando las tradiciones y costumbres de las comunidades locales. el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH). Veracruz y Oaxaca. a quienes se les brinda asesoría e información y además se les vincula con las acciones de SECTUR en el tema de turismo cultural. y mediante conferencias. las Secretarías de Desarrollo Social (SEDESOL). se realizó el seminario de Turismo Cultural con la participación de expertos nacionales y extranjeros que disertaron sobre temas de vanguardia en este segmento ante 100 personas vinculadas con la prestación de servicios en México. En coordinación con el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes y el gobierno del estado de Tabasco. el Gobierno del Estado de Veracruz a través de su Secretaría de Turismo y Cultura. Se continúa la relación con la red de operadores y agencias de viajes de turismo cultural. • Ruta de la Selva Lacandona: abarca la combinación de recursos naturales. derrama económica y generación de empleos. para el desarrollo de diversas acciones vinculadas con la actividad turística. 58 CUARTO INFORME DE LABORES . Ciudad Patrimonio Mundial. la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA). culturales y de aventura de la selva del estado de Chiapas. identificados como los de mayor potencial en este segmento. a través de un proceso destinado a combatir la pobreza y la marginación de los grupos sociales más desfavorecidos. Se dio seguimiento al grupo interinstitucional para el impulso de Tlacotalpan. se llevó a cabo el Foro Regional de Turismo y Cultura en la Ciudad de Villahermosa los días 18 y 19 de marzo de 2010.

lo cual incrementa su interacción directamente con la demanda. que se ha distribuido entre más de cincuenta oficinas de convenciones y visitantes del país para apoyar el desarrollo de nuevos productos turísticos y la planeación de congresos o convenciones. • Natura. Professional Convention Management Association (PCMA). Con el fin de ofrecer información especializada para promover una adopción más rápida y eficiente de las políticas de organización de eventos ecológicamente sustentables. recintos y organizadores extranjeros de congresos. Helms Briscoe. se realizó la reimpresión de mil ejemplares del folleto de aplicación de la Tasa 0 por ciento de IVA en congresos. Tabasco. se realizó la evaluación de indicadores de competitividad. se desarrolló en el último trimestre de 2009 el contenido del “Manual para la Organización y Operación de Eventos Verdes o Sustentables”. y se está distribuyendo a través de eventos nacionales y extranjeros de las asociaciones de turismo de reuniones. Motivation Show (ITME) en Chicago. Jalisco y Mérida. viajes de incentivos. convenciones. Para mejorar la competitividad. hoteleros y recintos. en agosto de 2010. con la participación de más de 200 hoteleros y prestadores de servicios. se llevó a cabo la impresión de mil ejemplares del Manual para la Organización y Operación de Eventos Verdes. Yucatán. con la asistencia de más de 350 profesionales en la organización de congresos. Con el fin de impulsar la organización de eventos de turismo de reuniones. se celebró el “Congreso Nacional de Turismo de Reuniones” cuya decimoséptima edición tuvo verificativo en Veracruz. mismo que se ha distribuido a través dos seminarios en la Ciudad de México y uno en Querétaro. así como en 60 recintos de convenciones del país. así como para impulsar el desarrollo de productos turísticos especializados en destinos de reuniones. Estancias Ecoturísticas de México: fortalece la competitividad de las instalaciones de alojamientos ecoturísticos para que beneficien de forma directa a las comunidades rurales en la producción de insumos locales. específicamente en congresos. la propuesta de acciones de mejora y seis cursos de profesionalización para los destinos de Villahermosa. Asimismo. convenciones y eventos corporativos. profesionalismo y productividad de los destinos y prestadores de servicios del turismo de reuniones en México. hoteles. convenciones. así como en la operación y profesionalización de los servicios. TURISMO DE NEGOCIOS Se participó en 25 eventos organizados por las principales asociaciones internacionales como Meeting Professionals International (MPI). en donde se han tenido acceso en conjunto a más de mil compradores internacionales. En dicho proyecto en el que participaron representantes de los sectores público. herramienta de consulta y apoyo para operadores nacionales de eventos. Meetings and Events (IMEX) en Alemania. American Society of Association Executives (ASAE). entre otros. y se imprimieron y distribuyeron mil ejemplares durante el primer semestre del 2010. Incentive Works en Toronto y Exhibition for the Incentive Business Travel and Meetings (EIBTM) en Barcelona. Para impulsar la atracción de congresos provenientes del extranjero. privado y social relacionados directa e indirectamente con la prestación de servicios de cada destino. Veracruz. documento técnico de gran utilidad para organizadores profesionales de eventos. SECRETARÍA DE TURISMO 59 . exposiciones y ferias. National Business Traveler Association (NBTA). y con los más de 30 socios de la Asociación Nacional de Organizadores Profesionales de Convenciones y Congresos. se tuvieron pabellones institucionales de México en cuatro ferias en el extranjero como lo son Worldwide Exhibition for Incentive Travel. ferias y exposiciones. Guadalajara. en donde los expositores asisten cobijados bajo el pabellón institucional con citas preestablecidas. como parte del proyecto de especialización de destinos en turismo de reuniones. cuyos fenómenos de migración y conservación se manifiesten en un alto atractivo turístico. Para impulsar el desarrollo competitivo de destinos turísticos orientados al segmento de reuniones.• Santuarios Naturales de México: comprende los destinos prioritarios de naturaleza.

La ruta de Zapata. actividades turísticas en ambientes controlados. carece de las condiciones que requiere durante sus vacaciones. estatales. 60 CUARTO INFORME DE LABORES . La ruta de Guerrero y el Ejército Trigarante. organizado por Iniciativa para la Diabetes. diseñadas para brindarles el máximo de bienestar. Las rutas del bicentenario comprenden 17 estados e integran a 100 destinos que resaltan los escenarios históricos y monumentos emblemáticos del país: La ruta de Hidalgo.TURISMO DE SALUD Se brindó asesoría técnica e información a empresarios. Asimismo.gob. La ruta de Morelos. gobiernos municipales. con apoyo de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) se elaboró el Mapa Turístico Conmemorativo de Carreteras 2010. SEGMENTOS ESPECIALIZADOS Como parte de los festejos del Bicentenario de la Independencia y del Centenario de la Revolución Mexicana. cada vez más grande en nuestro país. a través del micro sitio http://www. se lleva a cabo el proyecto Diabetes y Turismo.mx/wb/sectur/bicentenario en el portal institucional de la SECTUR se otorgaron servicios de información sobre atractivos. se entregó por quinta ocasión el Reconocimiento a la Diversificación del Producto Turístico en el marco de la XXXV edición del Tianguis Turístico de Acapulco 2010. complicaciones y secuelas. cuyo propósito es poner al alcance de la población que padece o se encuentra en riesgo de diabetes. de manera que los turistas pueden comenzar desde cualquiera de los puntos incluidos. La ruta de Villa. En complemento. particularmente en lo que a alimentación y actividades se refiere. Se participó en el Encuentro Turismo y Salud para Todos. Este sector de la población. lo que provoca deterioro en su salud y detrimento de su calidad de vida. emprendedores y al público en general interesado en este segmento. en el mes de julio de 2010. la SECTUR dio a conocer las Rutas Conmemorativas del Bicentenario de la Independencia y la Revolución. Para impulsar el Turismo Carretero y difundir las Rutas Conmemorativas de la Independencia y Revolución.sectur. Los circuitos pueden recorrerse entre una semana y diez días. el trazo es circular. En todos los casos. así como reseñas de hechos históricos importantes verificados en los destinos que incluyen las Rutas Conmemorativas. Entre otras acciones. S. La Ruta de Hidalgo en el Norte.C. con el objetivo de realizar la planeación estratégica de coordinación interinstitucional de acciones educativas vinculadas al turismo y enfocadas a la prevención y atención integral de los enfermos de diabetes. sus factores de riesgo. La ruta de Madero y Carranza y La ruta de las ciudades de la Revolución. Entre septiembre de 2009 y agosto de 2010 se atendieron 25 solicitudes y actualmente se trabaja con la Secretaría de Salud para lanzar el producto “Turismo Médico”.

consistieron en el relleno simple de 6 millones de metros cúbicos de arena de composición parecida a la original. 200 millones de pesos del gobierno estatal y 332 millones de pesos de aportaciones municipales financiadas por BANOBRAS. En el periodo de septiembre 2009 a agosto 2010 se concluyeron 10 programas de desarrollo turístico. mediano y largo plazos diversifiquen la oferta turística. no solamente en destinos de sol y playa.6. Sostenimiento y Mantenimiento de la Zona Federal Marítimo Terrestre del Estado de Quintana Roo Los trabajos de recuperación de arenales en Cancún y Playa del Carmen entregados en marzo de 2010. En este sentido. sino también al interior del país y promuevan la atracción de inversiones públicas y privadas. Estas obras fueron financiadas con recursos por 400 millones de pesos de aportación federal. se atendió a un total de 16 entidades federativas. Restauración. mediante los cuales se atendió a siete estados del país y se inició la elaboración de 15 programas más para 12 estados. así como la colocación de estructuras longitudinales en las playas de los municipios de Benito Juárez y Solidaridad. complementen la infraestructura y equipamiento urbanos y mejoren la imagen urbana de sitios con potencial turístico para posicionarlos o reposicionarlos en los mercados nacional e internacional. Recuperación. a través de programas de desarrollo turístico para definir las estrategias y líneas de acción que en el corto.2 ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL FOMENTO DE LA OFERTA PROGRAMA DE ASISTENCIA TÉCNICA A ESTADOS Y MUNICIPIOS FONATUR transmite su experiencia de más de 30 años en materia de planeación urbana turística. mediante la asesoría a gobiernos estatales y municipales. SECRETARÍA DE TURISMO 61 .

62 CUARTO INFORME DE LABORES .

7. EMPLEO DE CALIDAD SECRETARÍA DE TURISMO 63 .

21 entidades federativas participaron en el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística. Esta reunión tuvo como objetivo principal revisar los avances que. La SECTUR en coordinación con las oficinas estatales de turismo del Estado de Durango. incorporación y certificación de empresas a los programas “M” y “H” y la realización de iniciativas estatales. se emitieron 20 opiniones técnicas en materia de cursos y diplomados para guías de turistas. de las cuales 22 corresponden a nivel medio superior (22 positivas) y 19 a nivel superior (10 positivas y 9 negativas). El resultado fue 1 077 cursos con la participación de 19 625 prestadores de servicios. preparación de alimentos. preparación de bebidas. calidad en el servicio. cultura turística. la SECTUR realiza programas de capacitación. de las cuales 20 corresponden a la NOM-08-TUR. 12 cursos corresponden a actualización y refrendo. 64 CUARTO INFORME DE LABORES . Para cumplir este fin. En dicho evento se contó con la participación de funcionarios estatales de 26 estados del país. Derivado del éxito del programa. atención a comensales. resulta indispensable fortalecer los mecanismos que conduzcan a mejorar la calidad de los servicios. se capacitó a 18 555 prestadores de servicios. en atención a las solicitudes presentadas por particulares ante la SEP para la obtención o refrendo del Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) en carreras relacionadas con la actividad turística. así como procesos de certificación que fortalecen las aptitudes de los prestadores de servicios turísticos. y contribuyen a elevar la competitividad turística. Entre los principales temas destacan los de manejo higiénico de alimentos para empresas comunitarias. en la ciudad de Victoria. en materia de modernización. ELEVAR LA COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS Durante 2009. para 2010 participan 26 entidades federativas con un presupuesto compuesto de casi 60 millones de pesos. 5 cursos a diplomados para la formación y acreditación de guías generales y 3 cursos a diplomados para la formación de guías locales. 7.1 EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN TURÍSTICA ELEVAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS Para satisfacer las necesidades que los turistas nacionales e internacionales demandan de manera creciente. De enero a junio de 2010 se impartieron 651 cursos de capacitación de manera directa y por efecto multiplicador. en coordinación con las entidades federativas. se emitieron 41 opiniones técnicas. Estas cifras representan un incremento de 9 por ciento en relación con los 599 cursos impartidos entre enero y junio de 2009. atención a huéspedes. A su vez. Entre septiembre de 2009 y julio de 2010. servicio a cuartos y áreas públicas y actualización de guías de turistas. El monto ejercido de forma conjunta (estado – federación) fue de más 46 millones de pesos. que se encargan de instrumentar los programas que desarrolla la SECTUR en sus respectivas entidades. así como de 3 por ciento en comparación con los 18 083 prestadores de servicios capacitados durante el mismo lapso. para el desarrollo de cursos como: formación de guías de turistas generales y especializados.2 CERTIFICACIÓN DE INSTITUCIONES DE ENSEÑANZA TURÍSTICA En seguimiento de las bases de coordinación suscritas con la Secretaría de Educación Pública (SEP).7. educación y capacitación turística se han generado en el marco de los programas y proyectos que desarrolla la Dirección General de Desarrollo de la Cultura Turística para cumplir con los objetivos establecidos en el marco del Programa Sectorial de Turismo. llevó a cabo la XXIV Reunión Nacional de Interlocutores Estatales de Turismo 2010.

Los contenidos de los dos volúmenes del boletín publicados en 2010 se han enfocado primordialmente a la problemática de la trata de personas en el sector turismo. permite reforzar la instrumentación de la política de género en el sector turismo. universidades y centros de investigación turística.3 millones de pesos (5 millones para contribuir a la prevención. instrumento de difusión orientado a personas de los sectores público. quienes han apoyado del 19 de julio al 20 de agosto a 20 destinos turísticos en 10 estados de la república. y 2. SECRETARÍA DE TURISMO 65 . CPTM. 29 de enero y 13 de julio. 11 de diciembre. privado. atención y sanción de la trata de personas.7. se realizó ampliación presupuestal a la SECTUR por un monto de 7. ha reclutado hasta el momento a 140 Embajadores Turísticos. Este programa lanzado en 2010. con especial referencia a las niñas. de 20 instituciones educativas. A través del boletín. La SECTUR ha llevado a cabo las siguientes acciones: COMUNICACIÓN INCLUSIVA Se desarrolló el boletín electrónico trimestral “Igualdad y Género en el Sector Turismo”. PROGRAMA DE CULTURA INSTITUCIONAL CON PERSPECTIVA DE GÉNERO EN LA SECTUR En el mes de junio de 2010 se llevó a cabo un proceso de difusión a través de medios impresos destinados a todo el personal de SECTUR. académico y social vinculadas con la actividad turística. en el cual participaron niñas y niños de 31 entidades federativas. al mismo tiempo que facilita su incorporación al mercado laboral con la experiencia adquirida con la prestación de este servicio. De septiembre 2009 a agosto 2010 se llevaron a cabo 4 sesiones ordinarias: 29 de octubre. dónde comer y qué lugares visitar. Se llevó a cabo la octava edición del Concurso Nacional de Cultura Turística Infantil con el tema “Traza tu Ruta Turística: Viajando por Nuestra Historia”. MESA INTRAINSTITUCIONAL DE GÉNERO EN EL SECTOR TURISMO Es un espacio permanente y transversal que combate la discriminación entre hombres y mujeres mediante acciones específicas para incorporar la perspectiva de género en el Sector. informando a los turistas a dónde ir. Asimismo. con más de 48 mil dibujos. De septiembre 2009 a agosto 2010 se publicaron 4 boletines a través de la página electrónica de la SECTUR y por correo electrónico se informó a más de 2 200 personas.3 millones para delinear acciones integrales en materia de género). 7. entre las que se encuentra el personal de la SECTUR. FONATUR.3 VINCULACIÓN DEL SECTOR CON INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN Los Embajadores Turísticos es un nuevo programa de la SECTUR que recluta a jóvenes estudiantes que están realizando su servicio social y están acreditados por la Dependencia ante las diferentes instancias de gobierno del país. niños adolescentes y mujeres. prestadores de servicios turísticos y miembros de cámaras y asociaciones turísticas. a fin de que sirvan como representantes turísticos y atiendan los asuntos de interés de los turistas que visitan México.4 EQUIDAD DE GÉNERO De conformidad con lo establecido en el artículo 26 del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal 2010 y su anexo 10. otorgado por el Instituto Nacional de las Mujeres. Este proyecto fue nominado para obtener el premio “Promoción de la Equidad de Género dentro de la Administración Pública Federal”. se informa sobre los avances de la política pública en materia de género e igualdad entre mujeres y hombres. con el objetivo de difundir el contenido de este programa.

Su difusión se extendió por teleconferencia a los Centros Integralmente Planeados (CIP’s). se llevó a cabo el panel “Eliminación de la Violencia contra la Mujer y Trata de Personas” en las instalaciones de FONATUR. Protocolo de Intervención para Casos de Hostigamiento y Acoso Sexual. se asistió a la Octava Sesión Ordinaria del Sistema Nacional para la Igualdad entre Mujeres y Hombres. Ixtapa-Zihuatanejo. 2010. se llevó a cabo la conferencia titulada “Despierta. Los Cabos y Loreto. la generación de mecanismos de prevención. Informe de México ante la Convención sobre la Eliminación de todas las Formas de Discriminación contra la Mujer (CEDAW. así como conferencias de la Norma Mexicana para la Igualdad entre Mujeres y Hombres. la implantación de las líneas de acción registradas en el Sistema Integral de Gestión Pública y Cultura Institucional.POLÍTICA DE IGUALDAD DE GÉNERO EN EL SECTOR TURISMO En noviembre de 2009. transforma tu vida”. también fueron beneficiados con esta información. Como resultado de los acuerdos de esta reunión. trata de personas y las sanciones respectivas. por sus siglas en inglés). atención y sanción de los casos de hostigamiento y acoso sexual. con el objetivo de proporcionar al personal de mandos medios de la SECTUR. RETOS Y OPORTUNIDADES Diseñar y fomentar la instrumentación de una política pública con perspectiva de género para el sector turismo. Quintana Roo. En febrero de 2010 se asistió a la Séptima Sesión Ordinaria del Sistema Nacional para la Igualdad entre Mujeres y Hombres presidida por la Presidenta del Instituto Nacional de las Mujeres. 66 CUARTO INFORME DE LABORES . En junio de 2010 se elaboró un reporte sobre las acciones realizadas por la SECTUR en cumplimiento de la CEDAW. el 8 de marzo de 2010 en colaboración con el Sindicato Nacional de Trabajadores de la SECTUR. FONATUR y CPTM. A dicho evento asistieron 60 colaboradoras de SECTUR. así como el cumplimiento y seguimiento de las acciones de mejora dictadas por los Órganos Internos de Control. a través de mecanismos de monitoreo cuantitativos y cualitativos. Baja California Sur. en colaboración con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) se inició una campaña de difusión de fomento a la igualdad dirigida al sector empresarial turístico. En julio de 2010. en varias entidades federativas del país. El evento fue coordinado por la SECTUR. Entre los principales puntos tratados destaca la presentación de los documentos: Guía para la Ejecución del Programa de Cultura Institucional en la Administración Pública Federal. se presentó al INMUJERES la propuesta de actividades estratégicas a presupuestar en 2011. información en el marco normativo y tipología de la violencia. En agosto de 2010. Estos proyectos marcan las prioridades de atención y seguimiento que a nivel de la SECTUR se debe dar para impulsar transversalmente la política de género. Guerrero. a través de impresos y medios electrónicos. con lo que los servidores públicos de Cancún. la generación de estrategias supervisadas por los Órganos Internos de Control para vigilar el grado de avance del Programa de Cultura Institucional. En el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer. que servirá para la integración del séptimo y octavo informes consolidados de la Secretaría de Relaciones Exteriores y el INMUJERES por parte de México.

FOMENTO PRODUCTIVO SECRETARÍA DE TURISMO 67 .8.

derivado de los apoyos otorgados por el Fondo de Apoyo para la Micro. Los datos acumulados por este programa de julio de 2007.4 por ciento del capital nacional y 11. 8.8. Por ello. Para 2010. La SECTUR en coordinación con la Secretaría de Economía (Fondo PYME). Este programa está enfocado en cuatro apartados: calidad humana. pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) turísticas tienen una importante participación a nivel nacional. el establecimiento del Programa de Calidad Moderniza.1 millones de pesos.2 por ciento en la frontera norte. con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística. El nivel de la inversión privada mostró un incremento de 28. 9.3 PROGRAMAS DE MODERNIZACIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA Las micro. 36. a junio de 2010 abarcó 2 031 MIPYMES turísticas con recursos por 1 065. permitió en el primer semestre de 2010 apoyar a 26 empresas con un monto de 199.8 por ciento en la zona del Mundo Maya. En este sentido.4 millones de pesos. Los datos acumulados por este programa de julio de 2007. Durante el periodo de septiembre de 2009 a junio de 2010 y relativo a las 2 068 MIPYMES turísticas participantes en el programa. conformando 230 grupos con la participación de más de 2 068 MIPYMES turísticas. satisfacción del cliente. cuando inició operaciones. el Programa de Financiamiento para el Sector Turismo iniciado en 2007.3 millones de dólares. No obstante su gestión.2 por ciento respecto al monto registrado en el mismo lapso de 2009. de los cuales el 50. las empresas turísticas podrán incentivar a sus colaboradores para incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad.1 LÍNEAS DE FINANCIAMIENTO PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA Dentro de los esquemas de financiamiento llevados a cabo por la SECTUR. para la SECTUR cobra una importancia estratégica apoyar a este tipo de establecimientos a través de diferentes acciones: El Programa Moderniza es un sistema de gestión para el mejoramiento de la calidad.4 por ciento se ubican en el centro del país. fueron entregados 1 953 Distintivos “M” al mismo número de establecimientos turísticos que implementaron mejores prácticas en la prestación de sus servicios en 31 entidades federativas que implementaron mejores prácticas en la prestación de sus servicios. a través del cual. si se apoya a este tipo de establecimientos. y el 3.2 INVERSIÓN TURÍSTICA Al cierre de 2009. a junio de 2010 son 2 031 MIPYMES turísticas apoyadas por 1 081. pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) turísticas. cámaras y asociaciones turísticas. 68 CUARTO INFORME DE LABORES . cuyas inversiones están asociadas a procesos modernos y a personal altamente capacitado. llevaron a cabo de forma conjunta con consultores “M”. administración y servicios presentan diversos rezagos respecto a los sistemas utilizados por las grandes empresas. y gobiernos de los estados. la inversión privada turística ascendió a 2 641. Entre enero y junio de 2010. 8. la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS). en coordinación con el Banco Nacional de Comercio Exterior. en que inició operaciones.6 por ciento son de playa. se podrán lograr servicios de calidad y competitividad a nivel nacional en los servicios turísticos. el sector privado canalizó una inversión privada turística por 1 833 millones de dólares. Los recursos se orientaron al desarrollo de 402 proyectos.6 millones de pesos dirigidos a micro. tanto en las grandes empresas como en las pequeñas y microempresas turísticas del país. con participaciones del 88.6 por ciento de inversión extranjera. gerenciamiento de los procesos y gerenciamiento de mejoras.

4 CERTIFICACIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA Con el propósito de mejorar la calidad e higiene en la preparación y servicio en los establecimientos de alimentos a nivel nacional. 8. Durante 2010. se estima que de las más de 2 500 MIPYMES turísticas participantes en el programa. la SECTUR otorgó. De igual manera. operado por la Secretaría de Economía y los gobiernos estatales. considerados como pequeñas y medianas empresas turísticas. Guanajuato. Morelos. Del total de distintivos “H” otorgados. Actualmente participan Michoacán.8 por ciento en relación con los 1 719 otorgados durante el periodo de septiembre de 2008 a junio de 2009. En junio de 2010 se lanzó el programa Tesoros de México. Puebla y Chiapas. atendiendo la participación de 52 candidatos que cumplieron los requisitos establecidos para el proceso de formación y lograr el registro como Consultor M. y con el propósito de apoyar el mayor número de MIPYMES turísticas a nivel nacional. en el periodo de septiembre 2009 a junio 2010. este programa dio inicio en el estado de Durango y el Distrito Federal. con una arquitectura y gastronomía altamente representativa de México para ofrecer estándares de operación y servicios de clase mundial. lo que representa un incremento del 56. fue concluido satisfactoriamente el Programa de Formación de 14 Consultores “M” en el estado de Sonora. SECRETARÍA DE TURISMO 69 . concebido como un “club de calidad” que apoya hoy en día a 66 hoteles y 20 restaurantes. 997 fueron distintivos nuevos y 1 698 corresponden a renovaciones a nivel nacional. al menos el 80 por ciento obtengan este reconocimiento. un total de 2 695 Distintivos “H”.Pequeña y Mediana Empresa (Fondo PYME). ante la SECTUR.

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PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN INTEGRADA SECRETARÍA DE TURISMO 71 .9.

Durante el primer semestre de 2010. estatales y del sector privado. se realizaron esfuerzos importantes de promoción que culminaron en el inicio de las vacaciones de verano con el lanzamiento de la campaña ¿Sabías Que?. debido al lanzamiento de la campaña ¿Sabías Que?. para recuperar la confianza y generar credibilidad. Se continuó impulsando la promoción y comercialización de los productos turísticos en los principales foros mundiales. dirigida al mercado nacional. para recuperar la confianza y generar credibilidad. los cuales. con la operación del acuerdo con 16 estados del país para ejecutar 19 campañas de publicidad cooperativa. 72 CUARTO INFORME DE LABORES . 55 por ciento real más que en el mismo periodo de 2009. la cual tiene como objetivo promover el turismo doméstico. Se sumó una campaña global en tres fases para atraer el turismo internacional: “Believe it”. participación en el punto de venta. se desarrolló un Plan Integral de promoción por cada segmento y tipo de viajero. verano y puentes largos. Posteriormente. • Entre septiembre de 2009 y agosto de 2010. La campaña capitaliza el conocimiento y gran aceptación que tuvo la campaña Vive México el año pasado e impulsa el deseo de conocer el país a través de preguntas relacionadas con los destinos a lo largo de las Rutas Turísticas. • • En el mercado nacional se llevaron a cabo cinco campañas institucionales con una inversión por 92. durante la Semana Santa. así como en diversos foros especializados en congresos y convenciones. para impulsar la recuperación y “Time To Go”. Las campañas buscaron mejorar la imagen de México e incrementar la intención de viaje al mostrar atractivos naturales y culturales del país que se complementan con los destinos de sol y playa. para promover la venta de la temporada de invierno. participación en redes sociales e internet.país. para promover la venta de la temporada de invierno. El plan también incluye el desarrollo de campañas de promoción tanto en el mercado nacional como en los principales mercados internacionales. en conjunto hacen de México un destino único en el mundo. Se sumó una campaña global en tres fases para atraer el turismo internacional: “Believe it”. En el plan se incluye la utilización de los diferentes canales y medios de comunicación y promoción. “Welcome Back”. Este plan fue elaborado después de una investigación completa del posicionamiento de México como marca . se han destinado más de 2 mil millones de pesos en la promoción turística de México. para impulsar la recuperación y “Time To Go”. el Consejo de Promoción Turística de México canalizó recursos por 27. En el primer semestre de 2010. Para apoyar los momentos turísticos más importantes. con el propósito de incentivar la intención de viaje a destinos nacionales en temporadas vacacionales de semana santa. se puso en marcha la campaña Vive México a fin de reactivar el turismo nacional con una cobertura de más del 80 por ciento de la población objetivo. quienes compartieron los costos de la promoción.3 millones de pesos. como: relaciones públicas. como los pabellones de las ferias de FITUR en España. fortalecimiento de la relación con el canal de distribución y participación en los diferentes canales y medios de comunicación.9. la inversión pública en promoción turística fue de 678.5 millones de pesos que permitieron detonar una inversión de aproximadamente 60 millones de pesos con recursos federales. “Welcome Back”. Para promover el turismo internacional hacia los destinos nacionales. Las campañas se realizaron de manera conjunta con los empresarios de los destinos y las entidades federativas. ITB en Alemania y de Shanghái en China.5 millones de pesos. en la temporada de verano se lanzaron durante los meses de julio y agosto las campañas institucionales con la nueva imagen de México en Estados Unidos de América y Canadá.1 INVERSIÓN EN PROMOCIÓN TURÍSTICA NACIONAL E INTERNACIONAL Promoción Turística Nacional e Internacional 2010 Con el propósito de consolidar en México la recuperación del turismo que se observa desde finales de 2009.

se lanzó en los Estados Unidos y Canadá la Campaña “Mexico. como los pabellones de las ferias de FITUR en España. Se estima que en 2010 el indicador de eficiencia publicitaria internacional ascienda a 38. este se compara favorablemente con los registrados en los años anteriores que fueron de 40. se encuentra en proceso de formulación la nueva metodología para la evaluación publicitaria del Consejo de Promoción Turística de México. que brinda información de los resultados de los flujos mensuales de los principales mercados emisores a México. noticias del sector y ligas a las páginas del Centro de Documentación de la SECTUR y a la página “Traza tu Ruta” de la SCT. respectivamente. su entorno y el comportamiento de los consumidores.5 pesos por turista en 2008 y 2009. que será aplicada en los próximos años. se ha mantenido actualizado y en funcionamiento el sistema para la consulta permanente de la información y se han agregado nuevas secciones complementarias como: Directorios de la industria. en tanto que fue de 2. De septiembre 2009 a agosto 2010. en el mismo orden. así como el “Servicio de Medición del Desempeño de la Participación Mexicana en Eventos de Turismo 2009” y la investigación sobre la “Percepción del Consumidor Potencial de Servicios Médicos Mexicanos en California y Texas.4 pesos por turista en 2010. Europa y Sudamérica.3 pesos por turista en 2008 y 2009. Se completó el proceso de mejora del Sistema Integral de Información y Mercados Turísticos (SIIMT) para el mejor aprovechamiento de la información de mercados que produce y recopila el CPTM a través de Internet. Estados Unidos. Este producto se encuentra disponible en el SIIMT. ITB en Alemania y de Shanghái en China. entre otras. el indicador de eficiencia publicitaria se estima en 2. Para el mercado doméstico. Durante 2010. preguntas frecuentes. the place you thought you knew” que tiene como propósito motivar al consumidor a que visite México a través de despertar su curiosidad y sorprenderlo con nuevos atractivos que no conocía de México.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Por lo que se refiere a las tareas y actividades de investigación de mercados e inteligencia comercial.4 y 43. El sistema recopila información que producen otras fuentes y permite la consulta de los resultados de los estudios e investigaciones que emprende el CPTM. Actualmente. Cabe destacar que se desarrolló un nuevo producto de análisis de publicación mensual denominada Monitoreo de Mercados y Destinos. SECRETARÍA DE TURISMO 73 . se adquirieron diversas publicaciones sindicadas para la región de Norteamérica.7 pesos por turista que llegue al país. 9. principal mercado emisor de visitantes internacionales a México y para otras regiones emisoras de visitantes internacionales. así como en diversos foros especializados en congresos y convenciones.” Con objeto de conocer el mercado.3 y 2.Se continuó impulsando la promoción y comercialización de los productos turísticos en los principales foros mundiales. durante el periodo de septiembre 2009 a agosto 2010 se concluyeron los trabajos de investigación correspondientes al “Tracking Publicitario para la Temporada de Verano 2010” en los mercados nacional de Norteamérica.

utilizando como medio principal televisión y concentrando la inversión en las temporadas de planeación y compra de viajes. La promoción se enfocó en los siguientes segmentos: sol y playa. así como el lanzamiento de la campaña “The Place you thought you knew” para el mercado de Norteamérica. revistas. con el fin de generar el plan de medios anual 2010. 74 CUARTO INFORME DE LABORES . televisión y medios electrónicos (Internet) principalmente. se promocionó la campaña llamada “Planet Mexico” en el mercado europeo. Posterior a la crisis de la influenza humana A (H1N1). la cual inició en el mes de julio en los principales medios de difusión: exteriores.9. se realizó a través de diferentes canales de difusión como medios impresos (revistas y prensa). EN EUROPA La campaña de publicidad en el mercado europeo. Las campañas que se llevaron a cabo se septiembre 2009 a agosto 2010. Para promover la corriente de viajes internacionales hacia los destinos nacionales. con el fin de reactivar el turismo. La campaña busca mejorar la imagen de México e incrementar la intención de viaje. creando una sinergia con la inversión en televisión. 4 Número de veces en el que una persona. fueron reactivadas las campañas. con el fin de reactivar el turismo posterior a la crisis de la influenza humana A (H1N1). con el fin de generar el plan de medios anual 2010 para la promoción y publicidad en el mercado europeo. los cuales en conjunto hacen de México un destino único en el mundo. entre el público objetivo. naturaleza. siendo éste el principal medio utilizado para dicho mercado. cultura y segmento premium. así como medios impresos (revista y prensa) y exteriores como medios secundarios. Para dicha campaña. en revistas y publicidad en exterior. se generaron las campañas “Believe it” (para recuperar la confianza y generar credibilidad). está expuesta al mensaje durante el periodo de campaña. con ingresos mayores a 75 mil dólares y se busca alcanzar una cobertura del 64 por ciento de la población objetivo con una frecuencia de 3+4 en el target. se trabajó en la investigación y planeación de medios. medios electrónicos (Internet) y publicidad en exterior (autobuses y carteleras). apoyaron el incremento del turismo a través de los diferentes productos y medios que se utilizaron para la promoción y el posicionamiento de la marca “México”. Dicha campaña está dirigida a la población de entre 35 y 64 años de edad. se trabajó en la investigación y planeación de medios. En el segundo semestre del 2009. Las campañas buscan mejorar la imagen de México e incrementar la intención de viaje al mostrar atractivos naturales y culturales del país que se complementan con los destinos de sol y playa. se lanzaron las campañas institucionales con la nueva imagen de México en Estados Unidos de América de julio a diciembre y en Canadá de agosto a diciembre del presente año. Para 2010. “Welcome Back” (para impulsar la recuperación) y “Time to Go” (para promover la venta dura de la temporada de invierno).3 CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD TURÍSTICA EN EL EXTERIOR EN NORTEAMÉRICA La campaña de publicidad en el mercado norteamericano abarcó diferentes canales de difusión. Durante el segundo semestre de 2009.

se desarrolló una estrategia integral para la reactivación turística del país y con objeto de informar al turista nacional que viajar por México resulta confiable a partir de los mejores servicios y costos. Se tuvo una mezcla de medios de TV abierta. En coordinación con los destinos turísticos. se continuó operando campañas a nivel nacional como parte del programa “VIVE MÉXICO”. mediante las campañas realizadas se han difundido los destinos en los principales medios nacionales. prensa. radio. se han difundido los destinos turísticos en los principales medios nacionales. posterior a la crisis de la influenza humana A (H1N1). De igual forma. a través de acciones de producto integrado en televisión. Brasil y Chile. con el fin de generar el plan de medios 2010 para la promoción y publicidad en el mercado europeo. Esta estrategia consistió en captar al 90 por ciento del mercado con una exposición de 9+ en el target de personas de 25 a 60 años. exteriores. para continuar con el objetivo para reposicionar a México como destino turístico y para reactivar el turismo doméstico en el país. prensa. revistas.EN LATINOAMÉRICA Se llevaron a cabo los servicios de publicidad abarcando diferentes canales de difusión: medios impresos (revista y prensa). VIVE MÉXICO”. dicho objetivo sigue siendo el captar al 40 por ciento. con una cobertura nacional. radio. En octubre de 2009. Internet y revistas. con la cooperación de los destinos turísticos. prensa. revistas. se implementaron acciones publicitarias en conjunto con la agencia de publicidad y medios contratados para ejecutar las campañas tácticas institucionales para reforzar los productos de sol y playa. TV paga. exteriores e Internet con ofertas para incentivar la venta dura.4 CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD TURÍSTICA A NIVEL NACIONAL De septiembre a diciembre de 2009. mediante la inclusión dentro de la publicidad del logo que identifica esta campaña. VIVE MÉXICO” a nivel nacional. como son: televisión. se continuó apoyando la campaña de recuperación “VIVE MÉXICO” a nivel nacional. los cuales se sumaron al programa “GRACIAS A TI. Asimismo. medios electrónicos (Internet) y publicidad exterior (autobuses y carteleras) en los mercados de Argentina. Para el logro de este objetivo. ahora con el logo “GRACIAS A TI. Se trabajó en la investigación y planeación de medios. como parte del reposicionamiento de México como destino turístico y para atraer de nuevo el turismo hacia el país. incrementar el turismo para el otoño y elevar los niveles de ocupación. se extendió la campaña de recuperación. nivel socioeconómico ABC+ C. sol y playa. Para lo anterior. SECRETARÍA DE TURISMO 75 . radio. 9. Con la finalidad de incentivar al turista nacional a viajar los fines de semana. radio. La estrategia de la campaña de publicidad para el mercado de Latinoamérica se enfocó en los siguientes segmentos: cultura. después de superada la epidemia de influenza. espectaculares e Internet. se contrataron diferentes medios para la reactivación del turismo utilizando la campaña “La magia de México sigue esperándote”. se continuó la operación de campañas a nivel nacional. con una exposición de 3+ en el target de personas de 25 a 60 años. prensa. naturaleza. exteriores e Internet con ofertas para incentivar la venta dura. incrementar el turismo para el invierno y contribuir a elevar los niveles de ocupación. Con el fin de estimular la intención de viaje a nuestro país en el mercado de Latinoamérica y de posicionar la marca “México” en el segundo semestre de 2009. puentes vacacionales y temporadas navideñas. Los medios utilizados fueron: televisión abierta y de paga. cultura y premium. nivel socioeconómico ABC+ C.

que tuvo amplia aceptación entre la población el año pasado.Ciudad 76 CUARTO INFORME DE LABORES . con el fin de generar un mayor acercamiento con la opinión pública norteamericana y establecer la postura del sector y estado de la oferta turística del país.Durante el ejercicio 2010.mexico-update.3 millones de pesos. La campaña se denomina “¿Sabias qué?” y a través de preguntas sobre diversos lugares de México se motiva al turista a que visite la página en Internet y conozca más de las rutas de México y tome la decisión de viajar dentro del país.5 CAMPAÑAS DE RELACIONES PÚBLICAS EN EL EXTERIOR EN NORTEAMÉRICA Se implementó la campaña de relaciones públicas en los mercados de Estados Unidos y Canadá. Tal es el caso de la presentación del Celebrity Golf Invitational en la ciudad de Nueva York. integrada por los siguientes programas: información. y de los eventos organizados en Miami y Nueva York para recibir al Barco de la Paz procedente de Cozumel. con el fin de conocer y promover la oferta del segmento premium en Cancún y la Riviera Maya. la cual mantiene el concepto “VIVE MÉXICO”. A partir del 7 de junio de 2010. se impulsó la participación y presencia de la marca ”MÉXICO” en eventos relevantes para promover los diversos segmentos y productos que conforman la oferta turística de México. mismos que contaron con la presencia de representantes de importantes medios de comunicación en Estados Unidos. Aunado a lo anterior. Como parte de las acciones orientadas a difundir mensajes apegados a la realidad del país. revista reconocida a nivel mundial. y se difundió información útil y positiva sobre México como destino turístico. relación con la industria de la región. a través de las cuales se mantuvo un contacto cercano con los usuarios de las mismas. oportunidades promocionales y respuesta inmediata a situaciones de crisis. con el fin de posicionar a México como destino turístico en los dos mercados de mayor importancia para el país. se llevaron a cabo 5 campañas institucionales con una inversión por 92. De igual forma. entre los que destacan el lanzamiento de la ruta Montreal . además de organizar algunas dinámicas de interacción con el fin de atraer visitantes a los diversos sitios instrumentados. 9. se logró garantizar la presencia de la marca “MÉXICO” en una serie de eventos con la industria turística de dicho mercado. Es importante destacar. ante una serie de consumidores y viajeros potenciales. Durante el periodo comprendido entre septiembre de 2009 y agosto de 2010. se realizaron 35 viajes de familiarización de medios de comunicación y touroperadores a los diversos destinos turísticos del país. destacan diversos encuentros con medios de comunicación estadounidense. se desarrollaron varias plataformas para garantizar la presencia del CPTM en las redes sociales. relación con los medios de comunicación. eventos dirigidos a miembros de la industria y consumidores. con el propósito de incentivar la intención de viaje a destinos nacionales en temporadas vacacionales y puentes largos. la realización de dos de ellos. tras este incidente.com. Por lo que respecta al mercado de Canadá. que permitió promocionar el torneo de primer nivel que tuvo lugar en Cancún. Dentro del marco de la campaña realizada como seguimiento de la estrategia de manejo de la comunicación. mientras que el segundo viaje se realizó a la Ciudad de México. se alimentó de manera constante el sitio www. inició la campaña para promover el turismo nacional durante las vacaciones de verano. a la vez que introduce al mercado 10 nuevas rutas turísticas de circuitos que conectan el patrimonio histórico y cultural con los destinos de sol y playa del país. dentro de dichos viajes. tras la crisis generada por el brote de influenza. La primera visita la realizó un equipo de editores y redactores del Wall Street Journal. desarrollado por el CPTM para mantener al público informado sobre las acciones de manejo de la crisis con respecto a las medidas tomadas por el sector con respecto a las alertas emitidas por el Departamento de Estado de Estados Unidos. y contó con la presencia de cuatro miembros de Conde Nast Traveler.

Estima generar más de 347 mil turistas canadienses a México durante el verano e invierno 2010 y 2011 y planea seguir abriendo nuevas rutas y cubrir nuevos destinos. Milwaukee y Dallas.de México por parte de Aeroméxico. México. en la que se realizaron entrevistas en directo a varias personalidades de la industria turística. en donde el CPTM organizó una serie de eventos con el fin de promover la grandeza histórica y cultural de México. durante la cual se presentó la nueva campaña de comunicación integral y se difundieron una serie de mensajes positivos sobre México como destino turístico. que es la feria más importante dentro del segmento de la literatura. EN EUROPA En el mercado europeo se tuvo una fuerte presencia de la marca MÉXICO en varios eventos de gran importancia. Chicago y Nueva York en Estados Unidos. Asimismo. al tiempo de realizar una serie de encuentros con importantes medios de comunicación. Derivado de la gira se han obtenido los siguientes resultados: • • • • • Mark Travel Corporation. en la que se logró que los autobuses públicos tuvieran la marca “MÉXICO” y circularon por la ciudad durante todo el evento. MLT Vacations. durante la cumbre económica. Baja California Sur. al tiempo de difundir otros atractivos del país. fue la apertura en el mes de octubre de 2009 de la exposición “Teotihuacán: Ciudad de los Dioses”. Ampliará en 50 por ciento su capacidad de vuelos y abrirán nuevos mercados como Atlanta. durante junio y julio se realizó una gira de trabajo a Los Ángeles. Sunwing. Adicionalmente. un grupo de destacados socios comerciales tuvieron la oportunidad de conocer estos nuevos productos. se realizó la Fiesta Mexicana que se ofrece a los prestadores de servicios nacionales que participan en el pabellón y los principales tour operadores internacionales que lo visitan. durante la Feria Internacional de Turismo (FITUR). Otro evento de gran relevancia fue el realizado en Davos. Asimismo. Chicago. Tiene planes de crecer a tasas de 30 por ciento en los próximos dos años para llegar a 220 mil pasajeros. I Travel 2000. en el cual se posicionó a México como destino cultural y artístico y el Canadian Women´s Open. Espera alcanzar 475 mil asientos al año. Transat AT. En cuanto a las acciones realizadas durante el presente año. The Globe and Mail. se llevó a cabo la instalación de la cabina top radio en el pabellón de México. la marca país tuvo una importante presencia en eventos relevantes con importante afluencia de visitantes como fueron el festival de México en Harbourfront. De igual forma. Austin e Indianapolis y ampliará el número de asientos disponibles de vuelos procedentes de Minneapolis. misma que recibe aproximadamente a más de 165 mil visitantes y que cuenta con una gran difusión en los medios de comunicación. quienes promovieron a través de este medio los diversos atractivos de nuestro país. entre estos: Wall Street Journal. y la “Aoireé de Puerto Vallarta en Montreal”. Univisión. a lo largo del cual. En Francia se logró la presencia de México en los talleres organizados en el marco de las ferias de turismo de reuniones en las ciudades de Paris y Lyon así como en Top Resa. un incremento de alrededor del 35 por ciento. destacan la participación de importantes tour operadores en el mega viaje de familiarización organizado en el marco del proyecto “Las Rutas de México”. México participó como invitado de honor en el “Salon du Livre”. logrando con esto una importante presencia de la marca “MÉXICO”. asi como en Toronto y Montreal en Canadá. evento organizado para difundir la oferta del destino en el segmento de turismo para retirados. entre los que se encuentra su SECRETARÍA DE TURISMO 77 . el certamen de Miss España se llevaría a cabo fuera del país y tendría como sede Cancún. evento durante el cual los asistentes pudieron convivir con la golfista mexicana Lorena Ochoa. Suiza. y ampliar de dos a cinco sus hoteles socios en Los Cabos. Actualmente envía 300 mil pasajeros a México y planea un 20 por ciento de incremento. Toronto Star y La Presse. así como la organización de una conferencia de prensa y cocktail para anunciar que. entre otros. Uno de los eventos de mayor relevancia para el mercado francés. por primera vez. En España.

se realizó un viaje de familiarización a nuestro país en la que participaron varios periodistas de los medios más importantes de Alemania y consumidores potenciales que ofrecieron testimonios sobre la experiencia de viajar a México y. durante el evento “Mexican Season”. Se tuvo presencia en la edición 116 del torneo de Polo Hurlingham en Buenos Aires. celebrada en Riviera Nayarit. LATINOAMÉRICA En lo que se refiere a las acciones realizadas en el mercado de Latinoamérica. al tiempo de mejorar la imagen de nuestro país entre los consumidores potenciales. destacan la caravana organizada en conjunto con Aeroméxico para promover las ventajas de México como destino y el lanzamiento de la campaña de reposicionamiento de la imagen país en Argentina y Brasil. que se realizó en coordinación con la SECTUR. la marca MÉXICO estuvo presente en el cocktail de apertura del pabellón de México en World Travel Market. se desarrolló la plataforma “Mexique en Facebook”. 78 CUARTO INFORME DE LABORES . como resultado. destaca la participación en el Tour Gastronómico “Aromas y Sabores” que contó con el apoyo de la chef Patricia Quintana que coadyuvó a la promoción de varios estados de la República Mexicana. En cuanto a ferias. que es una de las más importantes de Latinoamérica. Asimismo. la más importante de la región de Escandinavia y en la que el CPTM ha participado por más de 20 años. que es la televisora más importante de Italia. Aunado a esto. se realizó una edición especial de información sobre México “Ahora México” que se entregó a los asistentes y consumidores potenciales presentes en la Feria Internacional de Turismo (FIT).65 euros. Por último. durante la cual también se desarrolló un seminario que contó con la participación de operadores de viajes y destacados miembros de la industria. se encuentra la participación de México en la Internationale Tourismus Borse (ITB). la cual tuvo mucho éxito. Finalmente.6 CAMPAÑAS DE RELACIONES PÚBLICAS A NIVEL NACIONAL Dentro de las principales acciones impulsadas por el CPTM. tradiciones y música. logrando con esto un valor publicitario de 4 658 479. y contó con la participación de las producciones de “Alle Falde del Killimangiaro” y GEO & GEO. con el fin de publicar y compartir contenidos positivos sobre México. así como en el 104 Abierto Visa de Golf en Argentina. Entre las actividades de mayor importancia desarrolladas en el mercado alemán. la posibilidad de ser promovidos en la revista Fit for Fun. destacan el lanzamiento del nuevo vuelo desde Londres a México de Mexicana de Aviación llevada a cabo en el marco de la Feria TUR de Suecia. que es la feria más importante de turismo de Italia y se logró la filmación de dos segmentos en nuestro país para la RAI. se organizó una sesión de cocina con la chef Mónica Patiño que tuvo mucho éxito. dos de los principales programas de la cadena que mostraron parte de los atractivos turísticos de México. 9. fue el proyecto Copa México Edición Nextel Bicentenario. dentro del mercado nacional. la feria turística más importante en el Reino Unido. asimismo. se participó en la Borsa Internazionale di Turismo en Milán (BIT). se desarrolló la plataforma en Facebook “Amici del Messico”. En lo que al mercado de Italia se refiere. en el que se promocionaron los atractivos de México y se logró brindar información a los asistentes de este evento de primer nivel. Entre las acciones de mayor importancia realizadas en Reino Unido. Otro evento importante de gran difusión. una de las más importantes. ofreció a los destinos turísticos mexicanos. Con el fin de promover la gastronomía mexicana y dar un toque de modernidad a las creaciones culinarias típicas. ubicado en una de las mejores zonas de la capital Argentina. que es la feria de turismo de mayor relevancia.gastronomía. y con el fin de posicionar a México como destino turístico a través de las redes sociales. en la cual se contó con la exposición artística del escultor mexicano Sebastián. que atrajo la atención de millones de espectadores a nivel internacional. se realizaron varios eventos promocionales en el Shopping “Dot Baires”.

así como con diversas herramientas de comunicación. ABAV 2009 de Brasil.7 MERCADEO DIRECTO EN EL EXTERIOR EN EUROPA Entre septiembre de 2009 y agosto de 2010. ITB 2010 de Berlín. fue la realización del lanzamiento del programa “Rutas de México” que inició con la organización de un viaje de familiarización para dar a conocer las rutas y contó con la participación de más de 200 personas entre touroperadores y medios de comunicación procedentes de Europa. EIBTM 2009 de España. Francia y Reino Unido). SECRETARÍA DE TURISMO 79 . BIT 2010 de Milán.U. Alemania. Suecia y Suiza). y Canadá). quienes tuvieron la oportunidad de conocer la oferta turística de nuestro país. Bélgica. Canadá. Alemania.A. Norteamérica y Latinoamérica con una inversión de 65. se respondieron 2 611 consultas a través de correo electrónico y se realizaron 37 538 envíos de material promocional. Asia. Se mantuvo presencia en las 14 ferias turísticas de mayor relevancia internacional.Una de las acciones más importantes llevada a cabo con el propósito de que los tour operadores tuvieran la oportunidad de vender nuestro producto por rutas y lograr a través de los medios una gran difusión de las mismas. Asimismo. México estuvo presente en 25 de las principales ferias internacionales de turismo en los mercados de Europa. En dichos eventos congregó a 972 expositores de la industria turística nacional. Holanda. 9. Italia. Asimismo. Austria. The Motivation Show 2009 de Estados Unidos de América. Estados Unidos de América. Se sigue apoyando a los destinos turísticos en la organización de conferencias de prensa y la difusión de boletines. Latinoamérica y Asia. WTM 2009 de Inglaterra. a través de las cuales se proporcionó información a turistas y agentes de viajes en los mercados principales de Europa (España.8 PARTICIPACIÓN DE LA MARCA MÉXICO EN FERIAS INTERNACIONALES En el periodo de septiembre de 2009 a agosto de 2010. entre las que destacan: • • • • • • • • • • • • Top Resa 2009 de Francia. FIT 2009 de Argentina. EN NORTEAMÉRICA Entre septiembre de 2009 y agosto de 2010 se atendieron 319 748 interacciones telefónicas por medio del centro de llamadas con número único 1-800-44-MÉXICO (1-800-446-3942) para Norteamérica (E. se respondieron 38 944 consultas a través de correo electrónico y se realizaron 51 726 envíos de material promocional. 9. se atendieron 22 378 interacciones telefónicas por medio del centro de llamadas con número único 00 800-11-11-22-66 en Europa. a través del cual se proporcionó información a turistas y agentes de viajes. así como en mercados secundarios de Europa Occidental (Portugal.1 millones de pesos. FITUR 2010 de España. Italia. CITM 2009 de China. SITV 2009 de Canadá. JATA 2009 de Japón.

Adventure in Travel Expo New York 2009. Estados Unidos de América.98 millones de pesos. Luxury Travel Expo 2009. principalmente.7 millones de pesos. Chiapas. Campeche. Gogo. difundiendo la oferta de servicios y atractivos turísticos de los destinos mexicanos a través de medios impresos. Estados Unidos de América. Guerrero. Mark Travel. TTG Incontri 2009. Bookit. Estados Unidos de América. Veracruz y Yucatán. 9. Signature. 80 CUARTO INFORME DE LABORES . entre otros. Puebla. Sonora. Jet Blue. US Airways. MKT. Yucatán y Los Cabos. Total Vacations. Alemania. viajes de lujo y de turismo de reuniones. la contribución de los destinos en conjunto fue de 211. Baja California Sur. Apple Vacations. televisión y publicidad exterior. Alaska Airlines. Nayarit. EUROPA Por lo que respecta a las actividades realizadas de septiembre a diciembre de 2009. Durante el primer semestre de 2010. Chihuahua. Travelocity. Jalisco. WEC 2010. MLT. dentro de la publicidad cooperativa en el mercado europeo. entre otros. Colima. se concretó la ejecución de 74 programas cooperativos con la participación de 20 tour operadores y 9 destinos turísticos. Barceló. Classic Vacations. El Cid. Baja California. Sinaloa. siendo éstas las siguientes: • • • • • • • • • • • Otdykh Leisure Rusia 2009 de Moscú. Rusia. Adventures in Travel Expo Chicago 2010. Quintana Roo. La aportación del CPTM para las campañas de publicidad fue de 384. Sunwing. Air Canadá.• • IMEX 2010 de Frankfurt. Rimini. con la participación de 39 destinos turísticos. Francia. Querétaro. Transat. Dema Show 2009 de Estados Unidos de América. buceo. Además de 11 ferias especializadas de nichos como cruceros. International Luxury Travel Market 2009 de Cannes. EXPO! EXPO! IAEE 2009. Estados Unidos de América. Virtuoso. Estados Unidos de América. Mexicana. Itravel2000. Guanajuato. Campeche.4 millones de pesos.5 millones de pesos y la aportación de los socios comerciales fue de 257. Oaxaca. Estados Unidos de América. Durango. Pueblo Bonito. Estados Unidos de América. Incentive Works 2010 de Canadá. En dichos programas se mantuvo la presencia de la marca “MÉXICO” y se llevó a cabo un importante cierre de venta. Orbitz. turismo de naturaleza. La inversión del CPTM en este periodo fue de 47. radio. se recibieron propuestas de participación para campañas cooperativas en Norteamérica por parte de algunos destinos como Guerrero. Grupo Posadas. Sea Trade Cruice Shiping Convention 2010. en el mercado de Norteamérica se realizaron un total de 273 campañas. Ciudad de México. Los operadores que participaron fueron. Thomas Cook. Nuevo León.9 PROGRAMAS COOPERATIVOS NORTEAMÉRICA De septiembre a diciembre de 2009. Los estados participantes fueron Aguascalientes. Expedia. Tamaulipas. Rancho La Puerta. Westjet y Moreno Travel. las cuales se llevaron a cabo en Norteamérica y Europa. Italia. Keka´s. Michoacán.com. Pleasant Holidays. New York Times Travel Show 2010.

Cancún y Oaxaca) En Buenos Aires se inauguró un stand en el centro comercial DOT Baires Shopping. Livingston. Riviera Maya.0 millones de pesos. Windrose. la OVC de Guadalajara. SECRETARÍA DE TURISMO 81 . se participó en la feria de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) en Bogotá. Nayarit. Jalisco. Guanajuato. se llevó a cabo la Copa Caribe de Golf & Country Club de Sao Paulo. America Unlimited. Oaxaca. evento realizado en coordinación con Copa Airlines y CPTM. mismo que permitió una importante exposición de la marca México en el campo y en las carpas. TWU. y ITB en Berlín). con el objetivo de promover a la Ciudad de México como destino turístico en Chile. Veracruz y Yucatán. La aportación del CPTM para las campañas de publicidad fue de 10 millones de pesos. Guanajuato. con la participación de 50 expositores mexicanos (aerolíneas. Riviera Maya y Yucatán. en las ciudades de Rosario. hoteles. Viaggi del Eden. TUI Thomson. en el cual se ofreció información turística y se difundieron folletos durante todo el mes de octubre de 2009. Riviera Maya. Viaggi del Elefante. Puerto Vallarta. Durante 2010. Se llevaron a cabo 3 seminarios de capacitación denominados “Pasaporte Copa“. Thomas Cook Reino Unido. Asimismo. Marsans. Los destinos que participaron fueron: Campeche. OAD y JLA.3 millones de pesos y la de los destinos de 6. Algunas de las actividades promocionales llevadas a cabo de septiembre a diciembre de 2009. Chiapas. Oaxaca. VAT. Campeche. se realizaron negociaciones entre los destinos y los socios comerciales para la definición de los montos de inversión que se ejercen durante el año. Michoacán. Puebla. Kox & Kings. con la participación de Cancún. con un pabellón de 390 m2. con un stand de 20m2. el 22 de julio de 2010. BIT en Milán. Brasil. Se llevó a cabo el torneo de Polo “Copa México” dentro del marco del Abierto de Polo del Hurlingham Club en su edición 116. TUI. el Fideicomiso de la Riviera Maya y la Ciudad de México. Guadalajara. el día jueves 19 de noviembre de 2009. fueron: En Argentina (del 14 al 17 de noviembre de 2009) se participó en la Feria Internacional de Turismo 2009. El evento estuvo dirigido a reforzar la presencia de la marca “México” en el área relacionada con el turismo deportivo de Golf y los más destacados destinos turísticos en el País. Cancún. 7 Programas Cooperativos en el resto de Latinoamérica. febrero y marzo de 2010 (FITUR en Madrid. Buenos Aires y Córdoba. se llevó a cabo el lanzamiento de “Rutas de México” ante la prensa Argentina.Los operadores que participaron en las campañas cooperativas fueron: Mexicana. se realizó el seminario “Ciudad de México. 5 Programas cooperativos en Chile. Bésame mucho” para touroperadores y agentes de viajes. En Santiago de Chile. Mucho Viaje. Durante el primer trimestre de 2010. Oltremare. LATINOAMÉRICA En el 2009. siendo la inversión de los touroperadores de 7. del 24 al 26 de febrero. El 9 de octubre y 13 de noviembre de 2009. 8 Programas cooperativos en Brasil. así como los destinos de Ciudad de México. Thomas Cook Alemania.3 millones de pesos. se llevaron a cabo 33 campañas de publicidad cooperativa en Latinoamérica: • • • • 13 Programas cooperativos en Argentina. Ciudad de México. dando una inversión conjunta de 23. En las ferias turísticas de Europa celebradas en enero. touroperadores. Flex Travel. se recibieron propuestas de participación para campañas cooperativas en Europa por parte de los siguientes destinos: Aguascalientes. Ultramar.

así como sus productos turísticos.2 millones de pesos. la inversión del CPTM en este periodo fue de 8. se hicieron acciones de promoción y publicidad en el mercado de Australia con el operador Holiday Explore. Se realizaron insertos y sobretiros en las principales revistas y publicaciones japonesas dedicadas exclusivamente a la industria (Wing Travel Weekly y Travel Journal) y en aquellas revistas especializadas en turismo y viajes dirigidas al consumidor final (Travel Diver.63 millones de pesos. entre otras actividades. Asimismo. se llevó a cabo publicidad en el exterior por medio de autobuses. en la cual se llevaron a cabo viajes de familiarización para la industria turística y periodistas. Se logró fortalecer la publicidad turística de 68 destinos del país de las 32 entidades federativas. se alcanzó una inversión conjunta estimada de 1 207. se realizó un viaje de familiarización para agentes de viajes. Dentro de dicho seminario. Se realizó una campaña de promoción y difusión importante de los sitios Patrimonio de la Humanidad en México en el marco de la exhibición de la Casa Luis Barragán.4 millones de pesos. que junto con las aportaciones de 28 socios comerciales del sector privado. En el mercado de la India. producción de material promocional y plataforma de entretenimiento online.ASIA En el mercado japonés. con el fin de crear conciencia en el turista japonés de la belleza e importancia de estos sitios e incentivar su viaje a México. se dio la introducción al producto México y en específico de Cancún y sus alrededores (Mundo Maya) como producto líder del mercado. el CPTM coordinó durante el periodo de septiembre a diciembre de 2009. Travel + Leisure Este de Asia y la revista Swagat Magazine. con una inversión de 500. Marine Diving y Rurubu). iniciaron las acciones de relaciones públicas por medio de la agencia Houei Internacional. Su difusión se llevó a cabo en el segundo semestre del 2009.7 millones de pesos. Se realizaron campañas cooperativas con Baja California y con la empresa WAI. la inversión del CPTM en este periodo fue de 3. que incluyeron seminarios en diversas provincias japonesas. En el mercado Chino. La inversión del CPTM para este periodo fue de 1. En el mes de septiembre. Se realizaron campañas cooperativas con Cancún y Ciudad de México. En el primer semestre de 2010. iniciando con el lanzamiento de México por medio de un seminario para dar a conocer a México en general. incluyendo una explicación del proceso general para la obtención de una visa de turista para viajar a México y las ventajas para las agencias con Acuerdo de Destino Aprobado en México y China (ADS).33 millones de pesos. Asimismo. la ejecución de 246 programas cooperativos. se realizó un seminario denominado “Cancún: Puerta de entrada a México y al Mundo Maya”. Como parte de las acciones de promoción en este mercado. asimismo. con una inversión de 4. se llevaron a cabo insertos de México en las publicaciones de Travel + Leisure Sur de Asia. la cual se llevó a cabo en el Museo WATARI-UM. MÉXICO En el mercado nacional. logrando consolidar la presencia de la marca México y de la oferta de servicios y atractivos turísticos de los estados y destinos en el mercado nacional. Se realizó una campaña de promoción y publicidad en el mercado de Corea. Los objetivos de esta promoción fueron incrementar la presencia cultural de México en Japón y mostrar los sitios Patrimonio de la Humanidad de México más atractivos para el público objetivo de Japón. 82 CUARTO INFORME DE LABORES . a través del lema “Vive México”. se llevó a cabo la contratación de nueve publirreportajes de la revista líder en la industria turística de ese país “Elite Travellers”.10 millones de pesos.

3 Incluye 528. INVERSIÓN PÚBLICA EN PROMOCIÓN TURÍSTICA. ya que se ha constatado que la derrama económica de esta industria no sólo afecta favorablemente los servicios turísticos sino a las diferentes ramas económicas de la comunidad receptora de un destino.680.0 Enero-junio 2009 418.1 14. Abierto de Tenis de Acapulco. Pelea de Box en Monterrey. Cabe resaltar que. el CPMT ejecutó 19 campañas de publicidad cooperativa con 16 estados del país por un monto de 27. con una Dirección Ejecutiva especializada en turismo de reuniones. destacando Mexico Show Case (Cancún). 9. CONECTAR A LA OFERTA DE TURISMO DE REUNIONES EN FERIAS Y EVENTOS ESPECIALIZADOS CON ORGANIZADORES DE CONGRESOS.5 2009 Meta 2010 1.8 1.5 361.71/ -79. convenciones e incentivos.2 1. Meeting Place Mexico (Puerto Vallarta). después de 10 años. con motivo del brote de la influenza.680.5 0.0436). A través de dichas campañas cooperativas. FUENTE: Secretaría de Turismo.343.3 6.0 0.3 2.10 CONGRESOS Y CONVENCIONES El segmento de turismo de reuniones ha cobrado mayor participación en los destinos del país. se logró obtener la sede del evento internacional de MPI denominado MEET DIFFERENT en Cancún. A través de este evento. Además.5 millones de pesos que permitieron detonar una inversión de aproximadamente 60 millones de pesos. SECRETARÍA DE TURISMO 83 .3 2010 678. la Feria de San Marcos y la Serie Nascar en Aguascalientes.510.5 Variación % anual real 2/ 55. se conjuntaron esfuerzos con la iniciativa privada en eventos nacionales.9 1. Rally de Guanajuato. México. además de tener un gasto y estadías promedio mayor del visitante tradicional.514. Las variaciones porcentuales en términos reales se calcularon utilizando como deflactor la variación promedio del índice nacional de precios al consumidor enero-junio de 2010 respecto al mismo lapso de 2009 (1. Festival del Centro Histórico en el Distrito Federal y Boat Show en Nayarit. Torneo Abierto de Tenis de Monterrey (WTA). con la participación de 1 200 profesionistas de la industria.8 57.0 1. el destino se pudo consolidar como un lugar propicio para grandes convenciones y los participantes pudieron compartir un programa educativo con más de 45 conferencias y talleres con expositores de alto nivel con temas de actualidad. dicha inversión incluye acciones y recursos federales. contando desde el primero de abril de 2010. VIAJES DE INCENTIVOS Y EXPOSICIONES.1 millones de pesos aportados como apoyo al programa de campañas emergentes. quienes en conjunto han traído alrededor de 350 compradores internacionales a los “trade shows” para darles a conocer la oferta turística especializada para el segmento. 2007-2010 (Millones de pesos) Datos anuales Concepto 2007 Total Recursos fiscales Derecho de No Inmigrante 1/ 2/ Observado 2008 1. La Gran Ola en Baja California.0 547.521.058.Durante el primer semestre de 2010. se lograron promover eventos como: Cumbre Tajín. estatales y del sector privado (socios comerciales). reforzando así los esfuerzos realizados en materia de promoción turística por las entidades.358.8 1. Meeting Place Caribbean y Expo Meetings. Carnaval de Ensenada. Durante septiembre de 2009 y agosto de 2010. CONVENCIONES. El CPTM ha enfocado sus acciones con las siguientes líneas estratégicas.0 678. se realizó una amplia convocatoria a representantes de destinos y prestadores de servicios para que participen en aquellos eventos internacionales que son enfocados a la industria y que actualmente buscan nuevos y mejores destinos para congresos.

de las cuales se han obtenido logros favorables como: Robocop 2012 (México D. se han creado los subcomités de postulación de ferias y expos para crear políticas de apoyo según las demandas del mercado y las condiciones frente a los competidores de México. SITE (viajes de incentivos grupales).F. se han llevado a cabo eventos de corte internacional que no sólo generaron derrama económica para los destinos receptores. con una participación activa del CPTM en ambos eventos. En conjunto con la iniciativa privada. prospectación de negocios y presentaciones sobre el país. recintos y los Organizadores Profesionales de Congresos (PCO´s) se aprovechen las oportunidades para que México incremente su participación dentro del foro internacional.). Bajo el lema “Let´s Meet in México City” la asociación Hospitality. se tuvieron 112 congresos registrados para México. se participó con los distintos capítulos y asociaciones mexicanas para conformar programas de capacitación que contribuyan a la profesionalización de los prestadores de servicios. se conformó un grupo de trabajo para obtener un mayor número de candidaturas para México. en el cual se da a conocer la infraestructura. se han realizado visitas de inspección a aquellos lugares que han incorporado nuevos inmuebles y/o productos turísticos para el segmento. POSTULAR A MÉXICO PARA ATRAER CONGRESOS MUNDIALES Como parte de estos trabajos. De septiembre de 2009 a agosto de 2010 se cuenta con un portafolio de 22 candidaturas. Congreso Internacional de Oftalmología 2014 (Guadalajara). como lo son: Mazatlán. Sales & Marketing Association International (HSMAI) organizó. Querétaro. sino una participación activa con seminarios. Veracruz y Zacatecas. tal como fue el caso de la Asamblea General del Banco Interamericano de Desarrollo y el Simposium de Virtuoso. Acapulco (mayo). Uno de los objetivos en el mediano plazo. investigación de mercado. Congreso Internacional de Cirugía Plástica 2014 (Cancún). ALINEAR ESFUERZOS Y ESTRATEGIAS CON LOS DESTINOS. seminarios para organizadores de eventos en Chicago. se pretende que en conjunto con los destinos. el Segundo Seminario de Professional Congress Organizator (PCO) y el Primer Encuentro de ANDOC. DEPENDENCIAS Y ACTORES INVOLUCRADOS Se han establecido alianzas con las principales asociaciones de la industria de reuniones reconocidas internacionalmente y que representan un potencial para México. a través de las cuales. como lo son ASAE (asociaciones americanas). en donde participaron prestadores de servicio de la Ciudad de México. sino que México tuvo un escaparate en el foro internacional. Chiapas (agosto) y Campeche (agosto). fue la elaboración de un video exclusivo para turismo de reuniones. Ciudad de México (mayo). servicios y profesionalismo de la oferta mexicana. no sólo se tiene una presencia de marca en los eventos. Durante 2009.Se han realizando 6 viajes de familiarización. Para alinear los esfuerzos de los destinos y recintos con la estrategia internacional. es contar con estadísticas del segmento a través de utilizar la Cuenta Satélite del Turismo en conjunto con SECTUR y el INEGI. Asimismo. AIESEC 2011 (México D. eventos que lograron conjuntar aproximadamente 500 profesionales del segmento. A través de este programa. la Décimotercera Convención de Asociación de Profesionales de Ferias y Exposiciones (AMPROFEC). PCMA (líderes de la industria de reuniones). según el parámetro de la International Congress & Convention Association (ICCA). IPVS 2014 (Cancún). entre otros. en los cuales la demanda especializada conoce directamente la infraestructura y los servicios de nuevos destinos. como lo hicieron los compradores que visitaron Cancún y la Riviera Maya (noviembre y mayo). Los Ángeles y Houston. MPI (convenciones corporativas norteamericanas). ICCA (congresos mundiales). en coordinación con las oficinas en el exterior del CPTM. Una herramienta de promoción que se consolidó durante este periodo.F. como lo fueron los eventos de la Cuarta Convención de Meeting Professional Internationals (MPI). 84 CUARTO INFORME DE LABORES . Por otro lado. ). a fin de promoverlos en el extranjero.

Este porcentaje es notoriamente superior al reportado en 2008 (39.11 TIANGUIS TURÍSTICO La edición XXXV del Tianguis Turístico se llevó a cabo del 25 al 28 de abril en el Centro Internacional Acapulco en la ciudad de Acapulco. quien se une al trabajo para la profesionalización de la industria en México con seminarios en Cancún. En esta edición participaron 466 empresas con un registro de 2 341 expositores de la industria turística mexicana. directorio SECRETARÍA DE TURISMO 85 . el cual busca desarrollar productos para el subsegmento de incentivos para los destinos de Querétaro. que los compradores calificaron su participación con una productividad del 90 por ciento (muy bien y bien) y en el caso de los expositores con un 92 por ciento (más de lo esperado y satisfactorio). PCMA abre su capítulo en México. 9.12 PRESENCIA DEL SECTOR EN INTERNET Durante el periodo de septiembre de 2009 a agosto de 2010. Se tuvo una convocatoria de 150 asistentes. generando una derrama económica para el destino receptor. para atraer más eventos internacionales a México.9 por ciento) y 2009 (46.8 por ciento). ya que el gasto promedio por participante en este tipo de eventos es entre 3 a 5 veces mayor que el turista tradicional. Es importante destacar. Ixtapa y Cozumel. Se tuvo una participación de 855 compradores internacionales y la presencia de 19 países. se llevaron a cabo dos sesiones de capacitación de acuerdo a los temas vertidos en las encuestas de evaluación: “Participación en Ferias y Expos” y “Diseño de Plan de Medios” con una afluencia de 20 destinos en cada una. ASESORÍA A LA OFERTA Y DEMANDA ESPECIALIZADAS Se ha hecho énfasis en la capacitación en el segmento. Ciudad de México y Los Cabos. se otorgaron 66 premios de “Comprador Plus”. Adecuado a las necesidades de los destinos. La cobertura internacional estuvo a cargo de 61 periodistas provenientes de los mercados de Norteamérica. con buenos resultados en la convocatoria. Guerrero. se continuó con el refuerzo de la plataforma tecnológica que soporta la operación de los portales. De acuerdo con la evaluación realizada por la Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac casi el 55 por ciento de las citas se concretarán en negocios. Latinoamérica y Europa. en conjunto con la Society of Incentive Traveler Executives (SITE).Se buscará incrementar el presupuesto de postulaciones. La cobertura de medios de comunicación del evento se realizó a través de 251 medios nacionales. Como parte de este esfuerzo. estos incluyeron a representantes de las diferentes fuentes del país especializadas en economía. De igual forma se realizaron mejoras en los servicios de búsqueda. incluyendo México. finanzas y turismo principalmente. Se dio inicio al programa “YOUR BEST REWARD IS MÉXICO”. por ello a través de la Professional Convention Management Association (PCMA) se llevó a cabo el Tercer Encuentro México Norteamérica de Turismo de Reuniones. para esta edición se implementó por primera vez el programa “Hosted Buyer” con la participación de ocho compradores. El Tianguis Turístico ofreció un potencial de negocios de 16 991 citas concretadas entre compradores y expositores. Adicionalmente. en donde expertos en la materia de Estados Unidos de América y Canadá ofrecieron seminarios a la oferta mexicana para dar a conocer las áreas de oportunidad frente al mercado internacional. 9. En cuanto a los programas de incentivo del evento.

el lenguaje y la imagen institucional de los sitios en Internet de la Administración Pública Federal y conforme lo estipulado en el Programa Nacional de Rendición de Cuentas.visitmexico. La campaña institucional de Internet tuvo presencia en más de 30 portales en México y Norteamérica.com de apoyo a la difusión de los productos y rutas turísticas del país. además se desarrollaron canales de videos para los mercados nacional y norteamericano.com se creó una sección de apoyo para la convocatoria “Vive México en una Foto”. asesoría y orientación a los connacionales que se internan o salen del país. se publicó en el Diario Oficial de la Federación.visitmexico. además de organizar algunas dinámicas de interacción con el fin de atraer visitantes a los diversos sitios instrumentados. el portal www. presentador de paquetes turísticos.visitmexico. que refuerzan la promoción de los diferentes destinos y actividades del país (www.com se desarrollaron los portales www.rutasdemexico. asimismo. En www.com reportó más de 13 millones de visitantes únicos.com proporciona información en 8 idiomas.com.7 por ciento respecto del mismo periodo del año anterior. www. otorgó servicios en sus diferentes modalidades a 65 004 turistas. El 19 de noviembre de 2009. y se difundió información positiva sobre México como destino turístico. orientación.visitmexico. Durante el mismo periodo. ante una serie de consumidores y viajeros potenciales. ASISTENCIA Y AUXILIO TURÍSTICO La Corporación Ángeles Verdes tiene a su cargo la prestación de servicios de información. se actualizaron las páginas www.visitmexico. salas de prensa. Durante el periodo comprendido entre septiembre de 2009 y agosto de 2010.youtube.com. brindando a los ciudadanos un espacio virtual relevante y útil. com. videos sobre destinos y se continuó con el servicio de motores de reservaciones para incrementar la competitividad del portal. asesoría. Sociedad Nacional de Crédito. El 30 de septiembre de 2009. agrupados en el programa presupuestario denominado “Servicios de Orientación y Asistencia Turística”.visitmexico.tv) En alineación con las especificaciones dispuestas por la Presidencia de la República para homologar la arquitectura de información. se desarrollaron una serie de plataformas para garantizar la presencia del CPTM en redes sociales como “Facebook” y “Twitter”. los contenidos. se dedicaron esfuerzos para aplicar modificaciones al portal oficial de la SECTUR.9 por ciento más respecto al mismo periodo del año anterior. se amplió la cobertura del número 078 para cubrir todo el país. generando más de 10 mil páginas de contenido. el cual se ofrece en 20 versiones específicas para diferentes países y regiones.mexico-update. 9. teniendo como Fiduciario al Banco Nacional del Ejército. quedó formalmente constituido el Fideicomiso Público de Administración y Pago Ángeles Verdes. social y privado.okbc. a través de las cuales se mantuvo un contacto cercano con los usuarios de las mismas. que contribuye además a mejorar el nivel de gobierno electrónico del país. asistencia.mx. a fin de otorgar servicios integrales de información. 86 CUARTO INFORME DE LABORES . Transparencia y Combate a la Corrupción del Gobierno Federal 2008-2012.com http://bicentenario. Fuerza Aérea y Armada. De enero a agosto de 2010. auxilio y apoyo al turista nacional y extranjero. dentro de www. La operación del Programa Paisano conjunta la participación de las diferentes dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y de los gobiernos estatales.13 INFORMACIÓN. El Fideicomiso podrá recibir donativos y aportaciones por parte de los sectores público. Como parte de las acciones orientadas a difundir mensajes apegados a las ventajas competitivas de los destinos turísticos del país. otorgó servicios a 1. El Centro Integral de Atención al Turista (CIAT) en el periodo enero-junio de 2010.com/visitmex. El sitio www.ofertasvivemexico. Asimismo.mx y www. Destaca la presentación del portal bajo la imagen conmemorativa al Bicentenario de la Independencia y Centenario de la Revolución. 51. el Reglamento de Administración y Funcionamiento de la Corporación Ángeles Verdes.2 millones de connacionales. banco de imágenes. www.de proveedores. al tiempo de alimentar de manera constante el canal de visitmexico en “Youtube”. en el rubro de la atención telefónica fue mayor en 19. de emergencia mecánica.tianguisturistico.

Reestructuración del sistema de comunicación en su conjunto.3 por ciento más con relación al mismo periodo del año previo.En el periodo enero-julio 2010. adquiriendo o rentando motocicletas para dar servicios a los estados del centro del país. la Corporación Ángeles Verdes prestó servicios a 74 338 vehículos y auxilió a 290 194 turistas. RETOS Y OPORTUNIDADES • • Renovación del parque vehicular para las 31 entidades federativas y el Distrito Federal. • • • SECRETARÍA DE TURISMO 87 .4 por ciento más respecto a igual lapso del año anterior. Adquisición de campers para la instalación de campamentos en los operativos vacacionales.2 millones de kilómetros. Diversificación del formato del modelo de servicio actual. 8. con un recorrido de 15. Continuar con la instrumentación de la reingeniería de la Corporación. 13.

88 CUARTO INFORME DE LABORES .

DEMANDA TURÍSTICA DOMÉSTICA Y ASUNTOS INTERNACIONALES SECRETARÍA DE TURISMO 89 .10.

se establece el fundamento que da razón al impulso del turismo doméstico. Se trata de colocar el turismo en la cesta de consumo de la familia mexicana y. Guanajuato. o sea el turismo nacional. Por ello. en la mejora de la salud y en la formación cultural de la sociedad. Bajo este mismo esquema se han consolidado los programas de las instituciones de banca múltiple como son Banamex. los viajes dentro del territorio ocupan un lugar importante. Chiapas y Quintana Roo. 90 CUARTO INFORME DE LABORES . Bancomer y Santander. que a través del concepto “experiencias ADO” conjunta transporte. sociales. tuvo verificativo la presentación de la oferta nacional para acercarla a sus puntos de venta. para generar mayores beneficios económicos. privado y social con toda su fortaleza y potencial. Puebla. Por ello. en la igualación de oportunidades. de inclusión social y de participación consciente y constructiva de la vida colectiva. es importante aumentar la oferta doméstica y su interiorización. fue creada. Por otro lado. en el desarrollo y crecimiento de México. Más de dos terceras partes del turismo en México lo genera el mercado interno. fortalecer y propiciar el turismo interno. siendo una necesidad política. culturales y ambientales al pueblo de México. hospedajes y actividades a precios accesibles. en la construcción de una cultura de respeto al medio ambiente. en la expansión de la infraestructura mexicana que apoye el crecimiento en los próximos años. aplicando un modelo de desarrollo donde la rentabilidad se combina con la responsabilidad social. Como parte de estos esfuerzos fue relanzado un programa orientado a la facilitación de los viajes. con ello su calidad de vida y con ello el bienestar social. a partir del 1 de agosto de 2009. logrando además coordinarse para la creación de paquetes regionales y organizarse en el programa de campañas focalizadas en los destinos. En la publicidad a sus tarjetahabientes. estados que gracias a una mayor afluencia del turismo nacional han logrado reducir las cifras negativas en cuanto a porcentajes de ocupación. Entre sus atribuciones se encuentra el buscar mecanismos desde el sector turismo para igualar y multiplicar las oportunidades de mejora y de mayores índices de bienestar a la sociedad mexicana. Acudieron a dicha presentación representantes de 24 estados con sus operadores. en la cohesión y bienestar social. hacer que su mayor capacidad de consumo beneficie a la economía mexicana.10. con efectos positivos inmediatos en la productividad laboral. la Dirección General Adjunta de Desarrollo de la Demanda Turística. productos y servicios de cada estado. Con el objeto de reconocer el papel que juega el turismo nacional en la generación de empleos. Dentro de un ejercicio de coordinación entre el sector público y privado nacionales se crearon paquetes a precios preferenciales y con valores agregados para ser consumidos bajo el esquema de crédito al consumo con pagos diferidos y sin intereses. generando economías de escala y alcance y ampliando la participación del turismo en el consumo de las familias. Visto así.1 PROGRAMAS DE TURISMO ORIENTADOS AL MERCADO DOMÉSTICO La recuperación económica y social del país es un proceso urgente e importante en el que deben participar los sectores público. así como en sus posibilidades para la promoción de una cultura ciudadana. que se constituye en uno de los principales participantes directos e indirectos del PIB y a la sustentabilidad del país. culturales y ambientales. Morelos. con ello. Con respecto a American Express. aquellas instituciones de crédito que atienden a grupos sociales de mayores recursos. Sobresalen los programas de Aguascalientes. con ello. Un caso es el programa de atención para el turismo nacional del grupo American Express que opera con un alto sentido de corresponsabilidad al crear esquema de viajes para que el mexicano opte por viajar dentro de México y. San Luis Potosí. con especial énfasis en aspectos sociales. fueron sumadas a estas acciones. Destaca el trabajo de la empresa ADO. La Cámara Nacional de Autotransporte y Turismo (CANAPAT) aportó reducciones a sus precios y se coordinó con el sistema hotelero de diversas localidades a fin de aumentar los índices de ocupación y combatir la estacionalidad. multiplicando su capacidad inductora del desarrollo y su importante función social. el mexicano debe ser el principal destinatario y usufructuario de los beneficios derivados del desarrollo del turismo en el país. el día 24 de junio.

lo que permitió atender a 80 millones de turistas domésticos. Con ello. De igual forma. a través del cual se ofertan viajes a distintas capitales de los estados y destinos nacionales. En el campo de los tratados internacionales. Cabe señalar que este material representa las primeras acciones encaminadas a insertar el concepto de función social que debe caracterizar a toda actividad operada en el sector turismo. dentro de su Plan SECRETARÍA DE TURISMO 91 . En consecuencia. En cada uno han realizado aportaciones y rendido los respectivos informes. suscribieron un acuerdo de colaboración en el que se establecen descuentos y precios preferenciales para adultos mayores de 60 años. Hasta la fecha son 90 los proyectos generados con una inversión de 1 793 millones de pesos. en coordinación con el Consejo Nacional para las Personas con Discapacidad (CONADIS). que motivan el acercamiento al patrimonio natural. Para ello. promocionar las Rutas de México. agrupación preocupada por mejorar sus niveles de calidad y competitividad. histórico y cultural. la SECTUR y la línea aérea Interjet. También en el campo de las relaciones internacionales. la igualdad y la inclusión social. pensionados. cumpliendo con los articulados contenidos en cada instrumento internacional y con la obligación de informar a la Organización de la Naciones Unidas (ONU). Con el propósito de hacer más eficaces las estrategias para acrecentar una cultura de acceso al descanso y a la recreación de los miembros de la sociedad mexicana. admiración y reconocimiento al patrimonio tangible e intangible. a pesar de la crisis económica mundial. empleados del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas (ISSFAM). campo considerado estratégico en tanto que involucra a los mexicanos en la operación de la actividad turística. se suscribió un convenio en el que se otorgará 10 por ciento de descuento en paquetes de viaje a los miembros de la Fuerzas Armadas Mexicanas (FAM) en servicio activo. que bajo el concepto de venta directa promueve los desplazamientos de los mexicanos a diversos destinos del país.Siendo uno de los objetivos institucionales la inclusión social y considerando que el acceso al turismo debe posibilitarse a todos los mexicanos. obteniendo hasta la fecha ventas de 12 millones de pesos en cada versión. la revaloración de nuestra esencia. la SECTUR ha hecho presencia en los foros enmarcados en la aplicación de los Derechos Humanos. como requisito a cumplir dentro de los Convenios de Coordinación de Reasignación de Recursos fue incorporada la aplicación de la Norma Mexicana sobre accesibilidad NMX-R-050-SCFI-2006 en las obras de mejoramiento de imagen urbana. Esta empresa reporta un aumento de hasta el 35 por ciento en sus ventas en lo que va del año. así también se provoca el orgullo de lo que somos. Chile. la SECTUR ha dado los primeros pasos para construir una política pública para inhibir y denunciar el turismo sexual infantil. las mismas labores de apoyo y asesoría han sido realizadas con la Asociación Mexicana de Parques Acuáticos y Balnearios (AMPABA). De igual manera. en el campo de la trata de personas. el carnet del “Turista ConSentido” fue traducido al lenguaje braille. ha servido para colocar el programa de turismo doméstico como acción prioritaria en sus programas nacionales. la estrecha vinculación con Brasil. El caso de Brasil merece mención pues gracias a las aportaciones emitidas desde la SECTUR salió a la luz. admiración y mayores impactos en las ventas. Se desarrollaron acciones para implementar el turismo accesible. el ISSFAM y la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV). se refuerza la campaña nacional de educación y del respeto que todo visitante debe mostrar cuando viaja. la incorporación de un esquema de tarifas bajas y valores agregados. fue reforzada la capacitación de los vendedores de viajes del grupo ELEKTRA. provocando además su aprecio. estudiantes y tarifas reducidas en vuelos de menor ocupación. Cien mil folletos del “Turista ConSentido” han sido entregados en puntos clave a los turistas domésticos. de estas reuniones se concretaron acciones diversas. logrando durante estos meses. Por ejemplo. A su vez. En julio de 2010. como son los temas de género. entre otros. El acuerdo fue firmado entre la SECTUR. del Banco Nacional del Ejército (Banjército) y sus derechohabientes. en retiro. siendo su misión primigenia otorgar atención en el sector turismo a las personas con discapacidad. Perú y Colombia. provocando su conocimiento. con el fin de fortalecer el turismo nacional y así también. La participación de TURISSSTE ha sido estratégica en la colocación de esta oferta en sus puntos de venta y en los dos “outlets” de viajes operados por unas cuantas horas y en distintas temporadas. accesibilidad y trata de personas. se encuentran en trámite la gestión de recursos al sector turismo para ahondar en las acciones que perfeccionen la puesta en práctica del turismo accesible.

el Foro de Cooperación Económica Asia Pacífico (APEC). 92 CUARTO INFORME DE LABORES . Florida.2 ASUNTOS INTERNACIONALES La SECTUR. en las reuniones de transporte aéreo que se llevan a cabo con diversos países. a través de la relación bilateral que mantiene con países de todo el mundo y mediante la cooperación con diversos foros internacionales. Horizon Air. en el campo económico. y en la que existió la oportunidad de sostener un encuentro con el Ministerio de Turismo de Quebec. que es una organización fundada en los sesenta por David Rockefeller.5 por ciento en comparación al mismo periodo del año anterior. Del 6 al 9 de julio se realizó una gira de trabajo a Toronto y Montreal. con el propósito de presentar la nueva campaña de publicidad ante miembros de la industria de cruceros. El fin de semana del 1 de mayo. con el fin de apoyar sobre la determinación de nuevas rutas aéreas que beneficien a los destinos mexicanos y permitan una mejor conectividad para México. En esta gira también tuvieron verificativo reuniones con directivos de las aerolíneas US Airways Vacations que transporta a casi 1. lo que significó un incremento del 10.. y con diversos medios de comunicación. impulsa y ejecuta actividades con el fin de fortalecer el Sector Turismo. se celebraron reuniones con directivos de Spirit Airlines y de American Airlines. que es el sexto tour operador mundial y que prevé añadir 120 mil asientos de avión de Canadá a México. que transporta 1 millón de pasajeros entre los Estados Unidos y México.Nacional de Turismo 2007-2010. comparado con 2009. son miembros de estos importantes foros como la Organización Mundial del Turismo (OMT). En el ámbito bilateral. es el caso. el 22 y 23 de julio. Se sostuvieron encuentros con diversos medios especializados y con Americas Society/Council of the Americas. se llevó a cabo una gira de trabajo a Miami. Posteriormente. durante el periodo vacacional de Semana Santa de este año. no siendo un fin de semana largo para la población en general. identificando rubros para colaborar de manera conjunta con los países de todas las regiones. y con directivos de Transat At Inc. Canadá. para presentar esta campaña. el concepto de “Turismo: Un viaje de Inclusión”.9 por ciento. En el aspecto multilateral. Como parte de la estrategia de fortalecer al Sector Turismo de nuestro país. así como Alaska Airlines. para alcanzar los 475 mil asientos.5 millones de pasajeros entre México y los Estados Unidos de América. y diversos tour operadores. y la Association of Canadian Travel Agencies. que de igual manera. enfocada a asuntos de negocios con América Latina. se realizaron tres giras de trabajo que incluyeron los siguientes destinos: Gira de trabajo a Los Ángeles y Chicago. elementos que dan forma y contenido al turismo para todos. dándose un crecimiento del 68. de la suscripción de convenios bilaterales que permiten estrechar las relaciones y las acciones de cooperación en materia turística. la SECTUR coadyuva con la SCT. según cifras presentadas por el INEGI. los fines de semana han incidido en la construcción de una cultura del viaje en los mexicanos. se generó 8 823 millones de pesos. Las asesorías emprendidas con los restantes países han servido para emprender tres grandes líneas estratégicas: prioridad al turismo doméstico y actividad económica ac ompañada de gestión participativa. Sin duda. Asimismo. la Asociación de Estados del Caribe (AEC) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). la SECTUR participa en los principales foros en la materia para transmitir la mejores prácticas de México y hacerse llegar de las experiencias de otros países. del 28 de junio al 2 de julio. COOPERACIÓN BILATERAL CON AMÉRICA DEL NORTE Como parte de estos trabajos. función e inclusión social. fue generada una derrama económica de 3 788 millones de pesos. en la que destaca la presentación de la nueva campaña de promoción “The place you thought you knew” a través de un “Mexico Day” miembros de la industria turística de Estados Unidos y medios de comunicación. 10. Independientemente de los beneficios sociales que ello conlleva.

2011. Actualmente. Bajo este programa. en el marco del “Proyecto de Asistencia Técnica para la elaboración del Plan de Desarrollo Turístico del Bosque Chiquibul”. BELICE La SECTUR ha manifestado su disposición de otorgar asistencia técnica. en dicha ciudad. la SECTUR participó en la reunión de la Comisión Mixta de Cooperación Técnica y Científica. a fin de que se definan los proyectos que serán parte del Programa Mesoamericano de Cooperación 2010 . Con esta actividad se concluyeron los compromisos de la SECTUR para el programa 2009-2010. así como Colombia y República Dominicana que fueron incorporados a este programa en la pasada reunión de este mecanismo. la SECTUR dio a conocer los términos para ejecutar las actividades del proyecto. MECANISMO DE DIÁLOGO Y CONCERTACIÓN DE TUXTLA Como parte de los compromisos de este mecanismo. Asimismo. Dicho propuesta aún se encuentra en estudio de las autoridades nicaragüenses. todo esto en el marco de los convenios de cooperación que ha suscrito nuestro país y mediante los foros regionales. el cual fue solicitado por dichas autoridades para replicar la experiencia de México en sus empresas. las autoridades nicaragüenses solicitaron asesoría a la SECTUR. NICARAGUA En marzo de 2008. por parte de los siete países centroamericanos.COOPERACIÓN CON CENTROAMÉRICA. realizado del 10 al 14 de mayo. la SECTUR otorgó el seminario “Apoyo al Sector Turístico Centroamericano en el Desarrollo y Comercialización de Productos Turísticos”. la SECTUR se encuentra en contacto con las autoridades nicaragüenses para concretar la transferencia del Programa de Calidad Moderniza. surge el Programa Mesoamericano de Cooperación 2009-2010. a través de FONATUR. mediante la inclusión del proyecto “Plan de revitalización de cinco centros turísticos administrados por el Instituto Nicaragüense de Turismo (INTUR)” dentro del Programa de Cooperación Técnica y Científica 2009-2011. Con esta asesoría. el que permitirá a las autoridades guatemaltecas implementar este programa de calidad en sus empresas. En septiembre de ese año. GUATEMALA En septiembre de 2009. la SECTUR concluye las actividades de capacitación solicitadas por el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). SECRETARÍA DE TURISMO 93 . a fin de concretar la colaboración y transmitir la experiencia de nuestro país en este rubro. el INGUAT y la OMT. a través de FONATUR. el cual ha sido solicitado por las autoridades beliceñas. EL CARIBE Y SUDAMÉRICA La cooperación con estás regiones ha sido principalmente a través de asistencia técnica en la que se da a conocer las experiencias exitosas de México para que sean replicadas en los países de esta región. la SECTUR impartió el seminario intitulado “Mejorar la capacidad de planificación y gestión en el aspecto de turismo del personal técnico de las oficinas de planificación municipal” como parte del Programa de Cooperación Técnica y Científica 2009-2011. La SECTUR está en espera de la próxima celebración del Mecanismo de Tuxtla que tendrá lugar en Cartagena de Indias. El 18 de agosto de 2010. la SECTUR se encuentra negociando el Convenio de Cooperación para la Transferencia del Programa de Calidad Moderniza-Distintivo “M” entre la SECTUR. Colombia.

Este foro planteó una oportunidad para dar a conocer la cartera de inversión en ambos países. para inaugurar el pabellón de México en la Exposición Universal Shanghái 2010 y promover a México como destino turístico en esa nación asiática. Asimismo. se celebraron reuniones con empresarios de turismo chino. se realizó una reunión de trabajo con el Secretario del Comité Provincial del Partido Comunista de China en Hainan. En este encuentro trataron diversos temas de interés de la relación turística con China. El 10 de mayo. COOPERACIÓN CON EUROPA ESPAÑA El 17 de marzo de 2010. Cuba en 2011. COOPERACIÓN CON ASIA Y MEDIO ORIENTE CHINA/HONG KONG El 29 de abril. En el marco de esta gira. También se realizó una visita de cortesía a la Secretaria de Comercio y Desarrollo Económico del Gobierno de la RAE de Hong Kong. Esta reunión fue solicitada por las autoridades cubanas con la finalidad de presentar oficialmente a la Secretaría la nominación de México como invitado de honor en la XXXI edición de la Feria Internacional de Turismo a realizarse en La Habana. del 25 al 27 de mayo. y al Comisionado de Turismo de Hong Kong. PANAMÁ El 16 de marzo. en la que la SECTUR participó en la Subcomisión de Asuntos Económicos y durante la cual surgió el compromiso de impulsar el intercambio de información en materia de promoción turística y llevar a cabo reuniones anuales entre ambos ministerios de turismo. asimismo. la SECTUR participó en la reunión de consultas sobre transporte aéreo entre las autoridades aeronáuticas de México y Panamá. para tratar aspectos interés mutuo. se sostuvo un encuentro con el Presidente de la Administración Nacional de Turismo de China y se analizaron las negociaciones del Acuerdo en Materia Turística. De esta reunión derivó el incremento de frecuencias para operar las rutas entre los dos países. se llevaron a cabo reuniones con directivos de la empresa “China Union Pay” (CUP). se llevó a cabo una gira de trabajo a la ciudad de Shanghái. que se llevó a cabo del 24 al 27 de mayo de 2010. FONATUR dio a conocer sus funciones para el impulso de proyectos de inversión turística. a fin de exponer las oportunidades que ofrece nuestro país en materia de inversión. En dicha reunión destacó la celebración de la expo Perú–México. se llevó a cabo la IX Reunión de la Comisión Binacional México . 94 CUARTO INFORME DE LABORES . ´ PERU El 26 de mayo se llevó a cabo una reunión entre FONATUR y el Ministerio de Comercio Exterior y de Turismo de la República del Perú. Posteriormente. se realizó otra gira de trabajo para participar en el Global Travel & Tourism Summit. Participaron directivos de la aerolínea Hainan Airlines. China. El objetivo de la expo se enfocó hacia la búsqueda de alianzas comerciales entre los expositores y promocionar la oferta de productos y servicios en el mercado mexicano. y acordar aspectos relativos a la coordinación de este evento.España.CUBA El 12 de julio se llevó a cabo en la SECTUR una reunión con funcionarios de la embajada de Cuba en México. responsable de turismo. En el marco de esta gira. se llevó a cabo el foro Perú – México: Inversión y Desarrollo. en esta ciudad. quienes manifestaron su interés de concretar un vuelo directo entre México y Beijing.

Asimismo. Adicionalmente. Actualmente se impulsa la firma del Acuerdo en Materia Turística entre la SECTUR y la Administración Nacional de Turismo de China. a fin de impulsar la conectividad aérea entre ambos países. La Titular del Ramo. sostuvo reuniones con el Ministro de la Asuntos Exteriores de la India. entre otras. En esta reunión destacó el interés de Hong Kong sobre el tema de las Oportunidades de inversión en el desarrollo de infraestructura turística en México. incremento de promoción turística y viajes de familiarización. el 29 y 30 de julio en esta ciudad. la Titular del Ramo. para lo cual.El 28 de mayo. la SECTUR participó en el grupo de alto nivel México-India. proporcionadas por el CPTM y FONATUR. se estableció el compromiso de seguir impulsando los viajes de turistas chinos en grupo a México. La SECTUR participó en la sesión del grupo de trabajo de turismo de la IV Reunión de la Comisión Binacional México . la SECTUR elaboró una propuesta de Acuerdo sobre Cooperación Turística entre la SECTUR y ese Ministerio. Por último. dos presentaciones en materia de promoción turística e inversión. SECRETARÍA DE TURISMO 95 . el establecimiento de un vuelo directo de la aerolínea de Hong Kong (Cathay Pacific) a México y los aspectos relativos a la promoción turística de México. con quien compartió puntos de vista sobre las campañas de promoción y la necesidad de identificar áreas de oportunidad para impulsar sus sectores turísticos. Durante esta visita realizó actividades conjuntas con la Secretaria de Relaciones Exteriores entre las que destaca la conferencia de prensa para promocionar los destinos turísticos mexicanos a través de la presentación de las “Rutas de México” y “México en tus Sentidos”. ISRAEL A petición de las autoridades del Ministerio de Turismo de Israel. Durante esta reunión. la contraparte india se comprometió a enviar un proyecto para desarrollar nuevos rubros. Realizó un encuentro con los principales tour operadores indios en el que expuso los avances relativos a la facilitación migratoria para los turistas indios que deseen visitar México. sostuvo entrevistas con medios especializados. en la que se dio a conocer a la contraparte india. mediante actividades como el conocimiento de la cultura china y su idioma. aumentar el flujo de visitantes y promover las inversiones hacia nuestro país. promoción turística. así como con la Ministra de Vivienda. como parte de la estrategia de la Secretaría para diversificar los mercados emisores de turistas. En la reunión se analizaron temas sobre conectividad. así como la definición de nuevos proyectos que permitan estrechar las relaciones en la materia. Alivio de la Pobreza y Turismo de la India. se reunió con directivos de las aerolíneas Air India y Jet Airways. INDIA El 23 de abril de 2010. respectivamente.China. realizó una gira de trabajo a la India del 17 al 19 de agosto. además de presentar la oferta turística a través de las campañas que ha emprendido la Sectur. inversión y aspectos migratorios. Este acuerdo sería la plataforma para estrechar las relaciones turísticas entre los dos países. agencias de viajes y con miembros de la Cámara de Comercio en ese país. funcionarios de la SECTUR y de FONATUR llevaron a cabo un encuentro con el Comisionado de Hong Kong para Asuntos Económicos y de Comercio en Estados Unidos de América. el cual se encuentra actualmente en proceso de negociación.

innovación verde en los servicios turísticos. en el marco de este foro. en la que se aprobaron actualizaciones al Reglamento Financiero. la SECTUR continúa trabajando en la organización del VII Foro Internacional de Parlamentarios y Autoridades Locales. La SECTUR participó en la 51 Reunión de la Comisión de la OMT para las Américas. Jalisco. el cual constituye un proceso de reforma a este organismo para hacer más eficientes sus actividades. entre otros temas. los países miembros discutieron sobre la priorización de los cinco temas que este Comité abordará durante dicho periodo. COOPERACIÓN MULTILATERAL ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO (OMT) En octubre de 2009. y se recomendó a la Asamblea General aceptar la candidatura del Sr. liberalización en el sector turismo y revisiones-estudios temáticos de países a nivel nacional y local. En esta reunión. en Astana. Kazajstán. Francia. Taleb Rifai (Jordania) para ocupar el puesto de Secretario General de la Organización. La SECTUR estuvo representada por el Embajador de México en Rusia. la SECTUR participó en la edición número 85 de la Reunión del Comité de Turismo y el Taller de Estrategias de Desarrollo Sustentable y Turismo. celebrada el 6 de junio de 2010 en el Puerto de Iguazú. Durante esta reunión también tuvo lugar la Reunión el Consejo Ejecutivo en su edición número 86. En esta reunión se tuvo la oportunidad de revisar el estado que guarda la relación bilateral en materia de turismo. Durante esta reunión fueron aprobados el presupuesto y el programa de trabajo 2011-2012. entre otros temas. presentado en la edición número 88 de la Reunión del Consejo Ejecutivo de la OMT. definir sus principales áreas de trabajo y reestructurar su composición. La SECTUR se encuentra evaluando su participación en diversos eventos conmemorativos para incrementar la presencia de México en Japón. VIETNAM El 24 de mayo se llevó a cabo una reunión entre las autoridades del Ministerio de Cultura. La SECTUR emitió su posición respecto al Libro Blanco. que tendrá lugar del 16 al 18 de noviembre en Puerto Vallarta. en la cual. en el marco del 35 Aniversario del Establecimiento de las Relaciones Diplomáticas entre los dos gobiernos. se abordó la próxima realización del VII Foro Internacional de Parlamentarios y Autoridades Locales y la celebración de la Cumbre de Cambio Climático COP16. México concluyó con su participación como Miembro del Consejo Ejecutivo para el periodo 2007-2009. con motivo de la celebración de la “Semana de Vietnam en México”. mismo mandato que le fue transferido a El Salvador. destacando las actividades que ambos gobiernos han llevado a cabo con motivo de la celebración del 400 aniversario México–Japón. 96 CUARTO INFORME DE LABORES . tendencias y políticas públicas en los países de la OCDE. se llevó a cabo la Decimoctava Reunión de la Asamblea General de la OMT. ubicándolos de la siguiente manera: evaluación y medición de la competitividad en turismo. el pasado 13 de mayo. Quintana Roo. en Cancún. se destacó el interés de las autoridades vietnamitas de realizar diversas acciones conjuntas de promoción. que se llevó a cabo del 21 al 29 de mayo.JAPÓN Se efectuó una reunión entre la SECTUR y el embajador de Japón en México. ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE) Del 14 al 19 de junio de 2010. Deporte y Turismo de Vietnam con funcionarios de la SECTUR y del CPTM. Durante esta reunión. Asimismo. realizado en la ciudad de París. Argentina. Para ello. para la cual se emitieron lineamientos sobre la posición de México en la elección de Miembros del Consejo y se emitió la votación para Secretario General. como parte de la nueva estrategia de su Secretario General.

Esta campaña. México fue nombrado Vicepresidente de dicho grupo con el objetivo de mejorar la comunicación de los países receptores de cruceros. La campaña tiene su antecedente en Viena. COMUNIDAD DEL CARIBE (CARICOM) El 21 de febrero. se dio a conocer la importancia del Sector Turismo para México a nivel local y regional. La SECTUR participó en la XXI Reunión del Comité Especial de Turismo Sostenible de la Asociación de Estados del Caribe. así como su potencialidad como vía de desarrollo. México lanzó esta campaña como el primer país de Latinoamérica. sino su impacto en el desarrollo regional y local. SECRETARÍA DE TURISMO 97 . se resaltó la importancia económica del turismo para México. se asentó en la Declaración que emanó de dicha reunión. Asimismo. afrontar la competencia interregional y trabajar conjuntamente con las navieras. En este evento destacó el fortalecimiento de las relaciones turísticas como contribución para el desarrollo sostenible de los países. La SECTUR participó con la iluminación del edificio con color azul. a fin de establecer las bases sobre la participación de México como Vicepresidente del Grupo de Trabajo Ad-Hoc para la creación de una Asociación de Destino de Cruceros del Caribe. asimismo. que se celebró el 10 de diciembre de 2009 en Managua. la realización de un seminario que será convocado por la CARICOM en materia económica. ASOCIACIÓN DE ESTADOS DEL CARIBE (AEC) Durante la I Reunión del Grupo de Trabajo Ad-Hoc para la creación de la Asociación de Destinos de Cruceros del Caribe. como una plataforma mundial para que los países puedan prevenir y combatir este delito. SECTUR emitió lineamientos para la participación de México en la Cumbre de Jefes de Estado y Gobierno de México y países Miembros de la Comunidad del Caribe. aún continua vigente. así como con la inserción del tema en diversos seminarios de cultura turística. en el lanzamiento de la campaña “Corazón Azul” impulsada por la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC). sobre oportunidades de inversión. de ahí la relevancia de que la OCDE no sólo mida la llegada de turistas en el ámbito general. Adicionalmente.Además. en marzo de 2009. dio difusión a esta campaña para que funcionarios de algunos estados de la república participaran en el coloquio internacional sobre trata de personas que se organizó en el marco de este evento. OTROS FOROS TRATA DE PERSONAS La SECTUR participó el 14 de abril. Nicaragua. realizada en Trinidad y Tobago el 25 y 26 de mayo. junto con las dependencias e instituciones participantes en la Comisión Intersecretarial para Prevenir y Sancionar la Trata de Personas.

98 CUARTO INFORME DE LABORES .

11. INNOVACIÓN Y CALIDAD SECRETARÍA DE TURISMO 99 .

dio de baja 14 normas sustantivas para quedar con 11. le fueron asignados a las entidades coordinadas un total de 1 449. para el CPTM 298. Asimismo. quedando a la fecha solamente veinte. por lo que en la SECTUR se acató la instrucción eliminando. En congruencia con lo anterior.11. En este mismo sentido. el Comité de Mejora Regulatoria Interna de la SECTUR ha tenido cuatro sesiones ordinarias y dos extraordinarias.1 MODERNIZAR Y PROFESIONALIZAR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DEL TURISMO Entre septiembre de 2008 y agosto de 2009 se llevó a cabo la actualización del 27 por ciento de los manuales de organización específicos y de los manuales de procedimientos. se han simplificado los trámites de adecuación presupuestal de las entidades coordinadas del sector turismo. actualizando la página en Internet en la que se encuentra ubicada y cuyo objetivo es ofrecer más y mejores facilidades para su utilización. Dichos recursos quedaron distribuidos de la siguiente manera: para FONATUR 1 059. se continuó con la operación de la política de mejora regulatoria interna en sus cuatro apartados. inicialmente. El CPTM por su parte. • • 11. las entidades sectorizadas y las dependencias globalizadoras. En el mismo periodo. • Como parte de las acciones que está realizado el Gobierno Federal para mejorar la atención a los ciudadanos y facilitar los trámites y procedimientos administrativos.1 millones. dando seguimiento al flujo de información derivada de asuntos y trámites acordes a la estrategia unidireccional planteada por esta administración. para contribuir al fortalecimiento y crecimiento de la actividad turística. El Titular del Ejecutivo Federal instruyó para que se instaurara el programa de la Tala Regulatoria.8 millones y para FONATUR Mantenimiento Turístico 91. con el propósito de reducir al máximo la normatividad a través de la eliminación y/o fusión de normas sustantivas. Asimismo. trámites y servicios. 100 CUARTO INFORME DE LABORES .4 millones de pesos de recursos fiscales. Fonatur y sus filiales eliminaron un total de 142 normas internas sustantivas. analizó 15 disposiciones normativas internas y dictaminó la eliminación de 2 de ellas. el Comité de Mejora Regulatoria Interna de la SECTUR. se fortaleció la relación interinstitucional entre la SECTUR. y se emitieron dos nuevos documentos normativos de las unidades administrativas que conforman la SECTUR. Regulación Base Cero en la Administración Pública Federal.5 millones. entre los que destaca la continuidad en la administración de la normateca interna. cifra sin precedente en el sector turismo. en las que se han analizado y simplificado las disposiciones administrativas internas. dando atención a los mecanismos implementados en el Sistema del Portal Aplicativo (PASH) de la SHCP y dando el aval para los movimientos presupuestarios por parte de esta Coordinadora Sectorial. nueve disposiciones administrativas internas.2 COORDINACIÓN SECTORIAL En el Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio 2010.

Como actividad relevante. de acuerdo con lo que establece la ley en la materia. reafirmando el impulso a la cultura de la transparencia dentro de la dependencia. Asimismo. Se actualizó la información del Portal de Obligaciones de Transparencia (POT). que significa mejorar sustancialmente estándares de desempeño en los procesos. SECRETARÍA DE TURISMO 101 . Durante 2009. Mejora del Proceso de Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos a los Estados: Incorporación de buenas prácticas y mejora de estándares. Conforme a las disposiciones establecidas para el 2010. el Comité de Información de la Secretaría celebró 10 sesiones ordinarias en las que se atendieron los diversos temas relacionados con la transparencia y el acceso a la información pública. quedando de la siguiente manera: • Atlas Turístico de México: Proyecto Inter-institucional. 11. otorgándoles el nivel de “proyecto de impacto” (alto impacto) en el sistema respectivo. información que igualmente se publicó en el apartado de “Transparencia y Rendición de Cuentas” del portal oficial de Internet de la SECTUR.3 EFECTIVIDAD. en el que participaron representantes del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET). Mejora del Registro Nacional de Turismo y Mejora del Proceso de Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos a los Estados. se realizó un segundo ejercicio de rendición de cuentas sobre la acción gubernamental “Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos”. a los cuales asistieron 42 servidores públicos de la Secretaría. Para la versión del PMG 2010.4 PARTICIPACIÓN CIUDADANA PROGRAMA DE MEJORA DE LA GESTIÓN (PMG) 2009–2010 Se capturaron en la aplicación en línea las acciones correspondientes a los cinco sistemas señalados por la Secretaría de la Función Pública y el Proyecto incluido en el componente estándar. que se refirió a los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos a los Estados. • • EJERCICIO DE RENDICIÓN DE CUENTAS A LA SOCIEDAD.11. la dependencia registró tres proyectos específicos: Atlas Turístico de México. se ha invitado a actores sociales vinculados con la institución a conocer las bases para proponer temas para la rendición de cuentas del Gobierno Federal. TRANSPARENCIA E INNOVACIÓN DEL SECTOR TURISMO Se dio puntual atención a las 549 solicitudes de información registradas en el Sistema de Solicitudes de Información (INFOMEX). que conlleva el análisis y rediseño radical de procesos al interior de la institución para alcanzar mejoras en los indicadores críticos de desempeño. de igual manera se atendieron 10 recursos de revisión interpuestos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos. asimismo. se atendió la disposición de publicar la información resultante en el portal oficial de la SECTUR en Internet. Se registró en el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos el documento de Seguridad del Sistema Integral de Administración de Personal. Modernización del Registro Nacional de Turismo: Reingeniería. la Unidad de Enlace organizó y llevó a cabo dos talleres de capacitación denominados “Transparencia y Acceso a la Información Pública”. que implica la participación de varias instituciones para analizar y resolver problemas complejos y que requieren de la coordinación entre las instituciones involucradas.

se inició un primer ciclo de sesiones informativas sobre ética valores y conducta institucional para servidores públicos de FONATUR y sus empresas filiales. donde se registró la participación de 304 colaboradores. La continuidad de las sesiones informativas. registrándose en el ciclo 2009. Conforme a lo dispuesto en la materia. La capacitación registrada para 2010 fue de 236 colaboradores de los 15 estados participantes. e igualmente obtuvieron sus certificados de estudios (4 de primaria y 3 de secundaria). se aplicaron las acciones dispuestas en la materia (para el 2010 la instrumentación de acciones correspondió a 15 estados). consistentes en medidas preventivas de control interno. tanto de las Jornadas Nacionales de Acreditación. que significan el 55 por ciento del personal de sus oficinas centrales. valores y conducta institucional. en el ámbito de la SECTUR. se atendió la invitación del Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) para asistir al Primer Seminario Internacional de Cultura Institucional celebrado en la Secretaría de Relaciones Exteriores. EL VALOR DEL SERVICIO PÚBLICO Y LA ÉTICA PROFESIONAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS Se dio continuidad a la impartición de sesiones informativas sobre ética. 102 CUARTO INFORME DE LABORES . significando un abatimiento del 70 por ciento del rezago educativo. con relación al total del personal de oficinas centrales que se inscribió al proceso de acreditación (40 casos). registrando en 2009 una cobertura del 87 por ciento (1 324) sobre el total del personal. difusión y capacitación de los servidores públicos. 11. asimismo. Se identificaron datos y áreas de oportunidad que sirvieron de base para definir las acciones y metas que conformaron el plan de acción institucional en las materias señaladas.5 ÉTICA Y RESPONSABILIDAD PROMOCIÓN DE LA IDENTIDAD INSTITUCIONAL. Al cierre del ejercicio 2009. 11. Con el apoyo de la Fiscalía Especializada para la Atención de Delitos Electorales (FEPADE) se realizó tanto una capacitación presencial como virtual en materia de “blindaje electoral” para los servidores públicos de la SECTUR.7 REZAGO EDUCATIVO EDUCACIÓN BÁSICA En coordinación con el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) se dio continuidad al proceso para que servidores públicos de la institución acrediten su educación básica. para 2010 las acciones se concentran en la instrumentación del Programa de Cultura Institucional. bajo el espíritu institucional de responsabilidad social (y sin significar erogaciones adicionales). personal de la empresa que proporciona el servicio de limpieza en los inmuebles de esta Secretaría se incorporó al grupo de estudio de la SECTUR. información. Por otra parte. la participación de 103 colaboradores de las diversas áreas de la SECTUR.11. la impartición de sesiones de facilitación para el grupo de estudio y la programación periódica de exámenes. se mantuvieron las acciones de promoción y difusión. se tiene prevista para el tercer trimestre del año con una cobertura estimada de 180 servidores públicos. Durante 2010. CULTURA INSTITUCIONAL En las diversas áreas de la SECTUR se difundieron los resultados de la aplicación del cuestionario diagnóstico sobre cultura institucional con perspectiva de género 2008. así como en acciones de difusión y participación en foros y cursos de capacitación coordinados por el INMUJERES. 28 colaboradores certificaron totalmente sus estudios de educación básica.6 BLINDAJE ELECTORAL En la totalidad de áreas de la SECTUR localizadas en las 32 entidades federativas del país que en 2009 registraron procesos electorales. como del proceso interno para incorporar al mayor número posible de colaboradores.

realización de ejercicios. De esta manera. mejoras para disminuir las unidades de cargas administrativas. la Corporación Ángeles Verdes reportó avances importantes. alentándolos a que continúen con su desarrollo profesional. nómina pagada con depósito automático en cuenta. actividades de refuerzo y evaluaciones parciales. Dentro del informe 2009. reflejándose las mejoras en la homologación de formatos. identificación de cuellos de botella. así como el programa anual de adquisiciones. adjudicación por licitación pública nacional anual. adjudicación directa realizada. difusión e instrumentación. así como el correspondiente al año 2009 de acuerdo a las Normas Generales de Control Interno en el Ámbito de la Administración Pública Federal. bien recibido y almacenado. así como la revisión periódica de los procedimientos. MEJORA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Con base en la metodología de medición de cargas administrativas propuesta por la Secretaría de la Función Pública. 110 colaboradores se integraron en 4 grupos de estudio que sesionan periódicamente y donde un facilitador les imparte las materias del programa de estudio. En este último informe.8 CAPACITACIÓN Y MEJORA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SUSTANTIVOS CONFORME AL PROGRAMA DE LA MEJORA DE LA GESTIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO INSTITUCIONAL 2009 – 2010 Se remitió a la Secretaría de la Función Pública el Informe Anual del Estado que guarda el Control Interno Institucional 2008. ingreso de nuevo servidor público realizado. así como el seguimiento puntual respecto de los compromisos contraídos. perfil de puesto descrito. destacó el hecho de que se redujeron a únicamente tres compromisos pendientes por cumplir: uno correspondiente a la primera norma y dos en la tercera norma. Actualmente. eliminación de actividades repetitivas y las que no agregan valor al proceso. personal separado. El examen ante el CENEVAL se tiene programado para el tercer trimestre del año. se remitieron asimismo los avances de la encuesta sobre control interno. Para ello. adjudicación por invitación a tres. valuado y determinado. suficiencia presupuestal certificada. en 2010 se diseñó e instrumentó un proyecto para preparar al personal para que sustenten el examen global de bachillerato del CENEVAL y obtengan su respectivo certificado de estudios. En lo correspondiente al Enfoque por Principal Proceso Sustantivo. especialmente en los temas de diseño de procesos y rediseño de manuales de operación que concluyeron antes de lo programado. conforme a los tiempos fijados por la Secretaría de la Función Pública. durante el año 2009 se culminó la denominada etapa de “Análisis de los procesos seleccionados a fin de identificar mejoras en su desempeño” en los siguientes productos administrativos: proyecto de presupuesto elaborado.EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR Por lo que hace al nivel de educación media superior. disminución de tiempos de respuesta a los usuarios y favorecer una actitud permanente hacia la mejora continua. arrendamientos y servicios elaborado. detectándose en estas sesiones. restando así sólo dos compromisos por cumplir. exceso de revisiones y traslado de documentos. resolución de dudas. presupuesto adecuado. se realizaron un total de 64 reuniones de trabajo con los titulares de los procesos y el personal involucrado (aproximadamente 120 horas de labor en dichas reuniones). SECRETARÍA DE TURISMO 103 . digitalización de documentos. la implantación del Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Control Interno está en la fase de programación. viáticos y/o pasaje ministrado. 11.

restando la atención de mecanismo de búsqueda. identidad institucional. a fin de eliminar la sobre regulación y las actividades que no agregan valor. Para 2010. imagen institucional. RETOS Y OPORTUNIDADES EN INNOVACIÓN Y CALIDAD • Alcanzar la actualización del 100 por ciento de los manuales de organización específicos. participación ciudadana. tecnología. Continuar con el fomento de una cultura de rendición de cuentas. calidad en el servicio y en contenidos. la Dependencia tuvo los siguientes logros: • • Actualización al 90 por ciento de la plataforma tecnológica de la SECTUR. en virtud de la limitación de recursos para invertir en los ajustes necesarios. valor del servicio público y la ética profesional de los servidores públicos.11. operativos y de servicios y diversas disposiciones administrativas de las unidades que integran la SECTUR. Implantación de plataformas de colaboración y comunicación e intercambio de información tanto hacia dentro de la misma Secretaría como a todo el sector. Establecer las bases de infraestructura que permitan a la SECTUR incorporar nuevas tecnologías a mediano y largo plazo en materia de voz sobre IP. Establecimiento de comunicación IP en la Dependencia de oficinas centrales con las Jefaturas de Servicio de la Corporación Ángeles Verdes. • • • • • 104 CUARTO INFORME DE LABORES .9 MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA Durante el periodo septiembre 2009 a agosto de 2010. Colaboración con dependencias de la Administración Pública Federal para replicar el modelo del Sistema de Nómina de SECTUR. de procedimientos. La puntuación obtenida en este tema fue de 7. para que la actividad de apoyo en materia de tecnologías de la información y comunicaciones sea eficiente. se tiene en proceso la continuidad de acciones sobre el tema. Incremento del grado de madurez tecnológica de la SECTUR. que garanticen la certeza jurídica de las acciones que se realicen en el cumplimiento de las atribuciones conferidas a esta Secretaría.5 puntos en una escala del 1 al 10. Redoblar esfuerzos para aplicar la tala regulatoria en la SECTUR con el propósito de disminuir la regulación. que a su vez permita ampliar su red de comunicación con los estados. • • • MEJORA DEL SITIO EN INTERNET DE LA INSTITUCIÓN En 2009 y conforme a las disposiciones establecidas por el Sistema de Internet de la Presidencia de la República (SIP). accesibilidad. factores que en el ejercicio 2009 quedaron como pendientes. gestor de contenidos y política de privacidad. los requisitos. Alinear y ofrecer las tecnologías de la información y comunicaciones con la visión y los grandes retos que enfrenta la actividad turística en nuestro país para coadyuvar en el cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos de la Secretaría. la duplicidad de información y eliminar los trámites innecesarios para la ciudadanía. el portal oficial de la SECTUR en Internet se mejoró en aspectos sobre arquitectura de información. así como en la encuesta de satisfacción de usuarios. disminuyendo los costos de telefonía actuales. Implementar en la SECTUR el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de TIC (MAAG-TIC). oportuna y transparente.

ANEXO I. RECURSOS PRESUPUESTARIOS SECRETARÍA DE TURISMO 105 .

8 millones de pesos. El Congreso de la Unión autorizó que de los recursos generados por concepto del Derecho de No Inmigrante (DNI) que pagan los extranjeros que se internan al territorio nacional con esa calidad migratoria. De esta forma. los recursos fiscales que ejerce el sector turismo en 2010. Se estima que por este concepto se recibirán aproximadamente 1 920 millones de pesos durante el ejercicio 2010.6 millones de pesos. para el CPTM 298. al ramo 21 “Turismo” le fueron asignados un total de 3 935.1 millones de pesos.8 millones de pesos. el 70 por ciento se transfiera el CPTM y el 10 por ciento al FONATUR.3 millones de pesos. mientras que el presupuesto de recursos fiscales autorizados al FONATUR alcanza un monto de 1 299. 106 CUARTO INFORME DE LABORES . y para FONATUR Mantenimiento Turístico 91.8 millones de pesos. con lo cual el presupuesto total del CPTM asciende a 1 978.RECURSOS PRESUPUESTARIOS En el Presupuesto de Egresos de la Federación (PEF) para el ejercicio fiscal 2010. para el FONATUR 1 059.1 millones de pesos. sumando los del presupuesto original del ramo y el DNI.8 millones de pesos. ascienden a 5 855. Dichos recursos quedaron distribuidos de la siguiente forma: para la SECTUR 2 mil 486.

ANEXO II. ESTADÍSTICAS SECRETARÍA DE TURISMO 107 .

108 CUARTO INFORME DE LABORES .1/ Cifras registradas por Banco de México p/ Preliminar Fuente: Organización Mundial de Turismo (Barómetro OMT Junio 2010) 1/ Cifras registradas por Banco de México p/ Preliminar Fuente: Organización Mundial de Turismo (Barómetro OMT Junio 2010). Nota: En 2009 se excluye la participación de Macao (China) por no tener cifras disponibles.

Vol. junio de 2010. 8. SECRETARÍA DE TURISMO 109 . No. Fuente: Organización Mundial de Turismo (OMT). 1/ Cifras registradas por Banco de México p/ Cifras preliminares. debido al redondeo de las cifras. 2.Nota: La suma de los parciales puede no coincidir con el total. Barómetro del Turismo Mundial.

p/ Preliminar. Nota 1: Las sumas parciales pueden no coincidir debido al redondeo Nota 2:La información de 1980 a 2003 fue actualizada con los datos de noviembre de 2006 Nota 3: La información de llegadas de turistas e ingresos de 2004-2005 se actualizó con el barómetro publicado en enero de 2007 Nota 4: La información de llegadas de turistas e ingresos de 2006-2007 se actualizó con el barómetro publicado en junio de 2008 Fuente: Organización Mundial de Turismo 110 CUARTO INFORME DE LABORES .

9 35.6 29.5 25.1 233.5 30.5 11.4 14.4 129.3 7.0 130.7 27.7 9.2 41.6 15.5 5.3 448.6 534.2 101.2 118.5 41.4 43.2 13.5 186.9 435. SECRETARÍA DE TURISMO 111 .8 25.1 210.8 12.3 4.7 120.3 447.3 473.0 154.3 32.8 63.9 113.3 38.0 145.8 113.1 16.1 3.2 286.4 3.7 241.0 56.0 28.0 33.5 349.1 98.1 187.3 104.5 8.4 4.7 89.9 80.1 72.3 208.1 145.7 41.7 59.1 10.3 3.0 36. 106.0 28.4 328.5 26.7 413.0 679 744 857 942 852 24.1 232.4 58.9 5.1 3.CUADRO 5 Captación de Ingresos por Turismo según Región en el Mundo Año Total América Europa Asia y el Pacífico 11.6 83.1 5.7 6.5 226.3 13.7 48.6 150.7 22.2 93.3 60.0 24.5 4.9 203.7 234.1 19.4 83.6 181.3 69.9 7.6 4.0 481.2 224.7 26.5 15.3 114.8 Miles de Millones de Dólares 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 p/ p/ Preliminar.7 114.9 4.7 183.3 10.3 21.6 8.6 165.3 11.2 283.7.7 334.5 10.0 328.3 76.8 211.2 132.1 51.8 119.5 9.5 4.9 12.4 168.1 104.0 9.6 14.0 478 467.6 5.0 112.8 82.8 146.5 452.0 273.6 29.2 3.0 56.3 376.9 224.3 4.5 90.8 16.4 108.6 4.7 58.5 115.2 3.1 17.2 22.4 6.2 África Oriente Medio 3.8 6.2 63.2 120.5 108.4 174.6 633.0 6.4 3.1 15.1 171.2 92.0 411.0 93.5 98.5 3.7 3.9 366.5 135.5 11.2 230.8 76.3 62.0 46.5 99.9 462. Nota 1: Las sumas parciales pueden no coincidir debido al redondeo Nota 2:La información de 1980 a 2003 fue actualizada con los datos de noviembre de 2006 Nota 3: La información de llegadas de turistas e ingresos de 2004-2005 se actualizó con el barómetro publicado en enero de 2007 Nota 4: La información de llegadas de turistas e ingresos de 2007-2008 se actualizó con el barómetro publicado en junio de 2009 Fuente: Organización Mundial de Turismo.5 11.7 90.7 156.

67 16.87 15.40 932.5 8.952.8 Febrero 7.075 11.d 3.391.8% 2005 671.1 5.6 25.1 12.4% 4.02 11.8% 4.3 -2.7 12.892.657 2010 43.576.6 14.1% 2007 725.02 14.108.3 8.390.103.682.229 n.60 1.3 5.813.44 9.080.857.2 5.60 400.698.28 0 Banca de desarrollo 2.5% 2.6% 2006 697.2 9.541 4.1% 4.768.2 12.763 13.9% CUADRO 7 Visitantes Internacionales a México (miles)p/ Número de Personas Visitantes Internacionales a México Turistas Internacionales Turismo al Interior Turismo Fronterizo Excursionistas Internacionales Excursionistas Fronterizos Pasajeros en Crucero p/ Preliminar Fuente :Banco de México Enero 7.9 8.166.399.948.0% 200 n.059.622 10.4 n.803.525 Crédito otorgado por el sistema bancario a la actividad turística* 2/ Banca comercial 2/ 2/ 3/ 38.3 112 CUARTO INFORME DE LABORES .30 561.00 5.922 4.2 0 808.755 1.40 4.779.4 0 349.047.492.769.959.802.73 6.1 3.8 6.1 8.9 14.464 3.084 748 4.562.3 8.802.145 3.74 8.4 3.7 0 813.610 4.726. 4.812.30 1.60 639.442.2 7.60 1.70 622.2 870.804 Crédito aprobado por Fonatur* PIB de turismo /PIB total 1/ Inversión extranjera directa ** 4/ Ingresos por turismo respecto a ingresos en cuenta corriente p/ Preliminar *Millones de Pesos **Millones de Dólares 1/INEGI 2/ Banco de México 3/FONATUR 4/Secretaría de Economía 2.9 11.783 0 411.836. 4.518 404 Enero -junio 2009 42.370.176.60 2.9 0 1.272.079 4.99 6.7% 2003 630.9 3.400.0 8.6% 4.285 6.2 5.20 4.CUADRO 6 Indicadores del Turismo Concepto PIB Turismo Base 2003* 1/ Balanza Turística** Ingresos ** 2/ Egresos ** 2/ 2/ 2001 n.4 -4.242 0 565.374.652 31.752.902 0 233.28 8.798.795.053.20 782.295.668.00 1.d 2.10 1.068.732 6.791 28.850.26 16.1 5.54 10.138 3.453 31.5 6.244.10 4.10 1.612.327 Variación( 10/09 1.61 5.913.75 28.015.7 8.701.477.515.29 16.40 726.1% 4.879.2 2.203.d 2.719 4.5 1.31 12.0 35.233 2.474.831 4.5 Marzo 7.8% 2004 663.361.3 n.770.d.d.213.80 599.9 Abril Mayo Junio 6.818.70 4.297.891 29.4 2.832 1.253.4 7.108.8 12.70 1.16 12.851.60 1.6 CUADRO 8 Gasto de Visitantes Internacionales a México (Millones de Dólares)p/ GASTO Visitantes Internacionales a México Turistas Internacionales Turismo al Interior Enero -junio 7.195.5 4.3 -0.d 4.871.3 8.7 2002 n.4 26.50 720.600.39 17.32 8.60 704.

2 12.4 4.763.7 Fuente :Banco de México -10.5 0 2.3 35.7 -5.d n.d.2% ariación(%) 10/09 1.804.d.15en Crucero p/ 13.1 5.275.85 38.649.2 8.466.143.5 4.092 35.6 n.2 SECRETARÍA DE TURISMO 113 .525.9% 7.2 2.Turismo Fronterizo Excursionistas Internacionales 2008 Excursionistas 2009 p/ Fronterizos n.9 0 46.128. 3.3 n.131.0 Preliminar 11.6 25. 4.287.d Pasajeros 4.3 -0.229.7 35.0 39.289.4 -4.3 -2.5 2.

0 Variación (%) 10/09 8.057 769 288 47.1 -1.0 CUADRO 11 Llegada de Pasajeros a los Aeropuertos 2009 .7 10.430 5.Junio Llegada de Turistas Nacionales a Hoteles (Miles) Turistas Nacionales .622 10.8 6.2 12.9 8.657 6.802 138 1.3 -10.327 6.083 41.5 CUADRO 10 Indicadores de Turismo Interno Enero .2 -0.1 5.928 6.048 5.533 41.5 0.6 2010 29.7 -5.233 2.083 3.791 28.2 9.2010 p/ 114 CUARTO INFORME DE LABORES .058 1.487 5.7 0.464 3.365 2.2 7.166 264 1.352 1.3 11.958 1.6 10.6 25.4 10.358 1.1 0.019 4.3 -0.026 47.075 11.652 31.292 1.725 6.4 -4.358 Variación (%) 10/09 Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares Miles Miles Miles Miles Miles Miles Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares Millones de Dólares 1.Noche (Miles) Estadía Promedio (Noches/Turista)* * Diferencia porcentual Fuente: SECTUR 2009 26.958 2.725 294 1.285 6.9 0.3 8.192 3.6 Variación (%) 10/08 -2.352 2010 43.732 6. Enero – Junio 2009 42.2 2.533 3.234 41.1 3.481 41.627 1.940 1.029 816 213 47.831 4.3 -2.1 5.891 29.0 0.711 42.CUADRO 9 Resumen General del Turismo Internacional /p Concepto Unidades Visitantes Internacionales del Exterior a México Visitantes Internacionales a México Turistas Internacionales Turismo al Interior Turismo Fronterizo Excursionistas Internacionales Excursionistas Fronterizos Pasajeros en Crucero Gasto Visitantes Internacionales a México Turistas Internacionales Turismo al Interior Turismo Fronterizo Excursionistas Internacionales Excursionistas Fronterizos Pasajeros en Crucero Visitantes Internacionales de México al Exterior Visitantes Internacionales de México Turistas Internacionales Turismo al Exterior Turismo Fronterizo Excursionistas Internacionales Excursionistas Fronterizos Gasto Visitantes Internacionales de México Turistas Internacionales Turismo al Exterior Turismo Fronterizo Excursionistas Internacionales Excursionistas Fronterizos p/ Preliminar Fuente :Banco de México Cifras enero-junio de cada año.1 -1.453 31.416 2.846 4.7 35.079 4.908 150 1.

7 9.961 7.770 Variación (%) 10/09 3.105 1.171 184. GLOSARIO SECRETARÍA DE TURISMO 115 .312 64.8 9.576.845 60.08 -0.Enero .84 -10.563 77.432 4.016 11.922 12.072.413 2010 258.813 163.401 93.136 558. 70 centros monitoreados.148.055 83.845 Variación (%) 10/09 3.4 11.36 12.92 CUADRO 12 Llegada de Vuelos a los Aeropuertos 2008 p/-2009 p/ Enero .931 5.Junio Concepto Total Nacionales Regulares Nacionales Chárter Nacionales Internacionales Regulares Internacionales Chárter Internacionales p/ : Preliminar FUENTE: ASA 2009 251.67 -10.280 190.0 12.175 67.75 -0.36 10.992.87 CUADRO 13 Número de cuartos ocupados Acumulado al mes de junio 2010 p/ Centros de Playa CIP’s Ciudades Grandes Del Interior Fronterizas Total P/:preliminar Fuente: DataTur.74 2.514.016 186.167.076.069 12.271 34.0 9.41 -12.544 63.254 2010 19.073.11 2.830 36.906 6.628 5.824 191.3 86.699 3.859 1.493 ANEXO III.Junio Concepto Total En vuelos nacionales Regulares Nacionales Chárter Nacionales En vuelos internacionales Regulares Internacionales Chárter Internacionales p/ :Preliminar FUENTE: ASA 2009 18.44 4.222 29.781.0 15.16 5.668 6.67 -10.408.000 12.677 627. Variación (%) 10/09 10.

a un país diferente a aquél en el que tiene su residencia. Toda persona que viaja. fuera de su entorno habitual. es decir. con una duración de viaje inferior a doce meses u cuyo propósito no es desarrollar una actividad que se remunere en el lugar visitado. por un periodo menor a un año. distinto al de su residencia habitual. fuera de su entorno habitual. Turista al Interior. Todo Turista Internacional que permanece al menos una noche en un medio de alojamiento colectivo o privado localizado en la zona o franja fronteriza del país. CONCEPTOS APLICABLES AL TURISMO NACIONAL Visitante Nacional. Excursionista. a un país diferente a aquél en el que tiene su residencia. Turista Fronterizo. Excursionista Fronterizo. Excursionista en Crucero. CONCEPTOS APLICABLES AL TURISMO INTERNACIONAL Visitante Internacional. Toda persona que reside en un país y que viaja durante un periodo menor a doce meses a un lugar dentro del mismo. y cuyo motivo principal de desplazamiento no es el ejercicio de una actividad que se remunere en el país visitado. Toda persona que se desplaza a un sitio diferente al de su lugar habitual de residencia.CONCEPTOS GENÉRICOS Visitante. Todo Excursionista Internacional que ingresa al país visitado por vía marítima. Toda persona que se desplaza a un sitio diferente al de su lugar habitual de residencia y que permanece al menos una noche en un medio de alojamiento colectivo o privado. con una duración de viaje inferior a doce meses y cuyo propósito no es desarrollar una actividad que se remunere en el lugar visitado. Toda persona que viaja. que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del lugar visitado y cuyo propósito no es desarrollar una actividad que se remunere en el lugar visitado. Toda Visitante Nacional que permanece al menos una noche en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado. Todo Turista Internacional que permanece al menos una noche en un medio de alojamiento colectivo o privado localizado en la zona o franja fronteriza del país visitado. Todo Visitante Nacional que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado. Excursionista Nacional. es decir. Todo Excursionista Internacional que ingresa al país visitado a través de su zona o franja fronteriza. Turista Internacional. Turista. por un periodo menor a un año. y cuyo motivo principal de desplazamiento no es el ejercicio de una actividad que se remunere en el país visitado. Turista Nacional. Toda persona que se desplaza a un sitio diferente al de su lugar habitual de residencia. y cuyo propósito de viaje no es desarrollar una actividad que se remunere en el lugar visitado. 116 CUARTO INFORME DE LABORES . Excursionista Internacional. Todo Visitante Internacional que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado en el país visitado.

es el que realizan las personas residentes en él cuando viajan a otro país o países. es el que realizan personas residentes en otros países cuando viajan al primero. Turismo Egresivo. Turismo Internacional. Turismo Interior. ya sea como turistas internacionales o como excursionistas internacionales. Turismo Receptivo. Bajo la perspectiva del país de origen. ya sea como turistas internacionales o como excursionistas internacionales.TIPOS DE TURISMO Turismo Interno o Doméstico. Es el que realizan las personas residentes en un país cuando viajan dentro del mismo. Es la suma del Turismo Interno o Doméstico y del Turismo Egresivo. Turismo Nacional. Es la suma del Turismo Interno o Doméstico y del Turismo Receptivo. Bajo la perspectiva del país del destino. Es la suma del Turismo Receptivo y del Turismo Egresivo. SECRETARÍA DE TURISMO 117 . ya sea como turistas nacionales o como excursionistas nacionales.

DIRECTORIO Gloria Guevara Manzo Secretaria de Turismo Jacqueline Arzoz Padrés Subsecretaria de Planeación Turística Alejandro Moreno Medina Subsecretario de Operación Turística Héctor de la Cruz Ostos Subsecretario de Innovación y Calidad Rodolfo López Negrete Director General Adjunto del Consejo de Promoción Turística de México Rosa Adriana Pérez Quesnel Directora General del Fondo Nacional de Fomento al Turismo Rodrigo Hurtado Escalante Coordinador de la Unidad Técnica de Evaluación Eduardo Reyes Martínez Subdirector de Integración de Informes de Gestión Everardo Francisco Franco Cortés Subdirector de Evaluación Sectorial .

.

Canal del Norte No. Col. . 80. El tiraje consta de 1 600 ejemplares. Del. Felipe Pescador.F. México.P. 06280. D. C. Cuauhtémoc.Este informe se terminó de imprimir en el mes de agosto de 2010 en Talleres Gráficos de México.

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