Les bibliothèques universitaires dans les réseaux sociaux.

État des lieux
Médiat Rhône-Alpes 27 mai 2011

Alain Marois – Bibliothèque de l'École Centrale de Lyon alain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois

Remember : the Web 2.0...

Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes

27/05/2011

WEB 2.0 ...

Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes

27/05/2011

WEB 2...0 . Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

B. Journal of Computer-Mediated Communication 13.edu/vol13/issue1/boyd. and scholarship. (2) articulate a list of other users with whom they share a connection. D. history. Ellison. Social network sites: Definition.M. 210-230.ellison.html>. and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. 2007.Réseaux Sociaux ? “ We define social network sites as webbased services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system. et N. ” Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .indiana. Available from world wide web: <http://jcmc. Boyd..

Médias Sociaux ! http://www.com/socialmedia Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .commoncraft.

 » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..« Pssst. au fait..

Cavazza F.net/2008/05/19/panorama-des-mediassociaux/ > (consulté le 10 Janvier.fredcavazza. 2011) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . Disponible sur : < http://www. « Panorama des médias sociaux ».

Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

(fin 2010...com/2010/12/13/panorama-des-mediassociaux-2011/ > (consulté le 10 Janvier..Média Sociaux.mediassociaux. « Panorama des médias sociaux 2011 ». Disponible sur : < http://www. 2011) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .. le couteau suisse des médias sociaux Cavazza F.) Facebook.

Il ya une réelle différence. » 27/05/2011 Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes . » « Les médias sociaux c'est changer les perceptions qu'ont les gens des produits afin qu'ils achètent plus.STOP : réseaux sociaux ! « Nous avons besoin de tout recommencer. Les réseaux sociaux sont de nouvelles organisations sociales avec de nouvelles règles d'engagement et de participation. et les entreprises ont l'occasion d'écouter. de fournir un service. de participer et. et d'appeler cette nouvelle chose par son nom qui est: " réseaux sociaux" Les médias sociaux s'inscrivent dans la stratégie média d'une entreprise. Les réseaux sociaux sont des lieux où les clients parlent de ce qui les intéresse. éventuellement.

donc.STOP : réseaux sociaux ! Extrait d'un échange sur le « mur » de la page Facebook de la bibliothèque de l'Université de Warwick « des lieux où les clients parlent de ce qui les intéresse ». Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Et nos publics ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Facebook ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

com/chart-of-the-day-social-networking-sitesdominate-sharing-2009-7 Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . corollaire d'une société de l'attention.. Vers une société de la recommandation.businessinsider.Facebook.. où Facebook pèse lourd CHART OF THE DAY: How People Share Content On The Web http://www.

.WEB (tout court..) ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

« Et les universités ? » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

ouiii...« Ha.dans BU ! » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . le « U ».

GE : « Nous n'avons pas les mêmes valeurs » ? Et si.. Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..

. si. si. » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..« Quelque chose de sérieux.

Un mouvement de fond ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .. « social learning ».. vraiment sérieux » « Community managment »..mais si.« .. « ENA »..

..Où (en) sont les bibliothèques ? Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook. Twitter... BU.) puis type d'établissement (BM...) Nombre de bibliothèques ont eu leur page Facebook ou compte twitter avant leur ville ou université de tutelle Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..

Que font les bibliothèques ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

2011. Cavalier (@Lully / Bibliothèques [Reloaded]) Fév.Grille de lecture niveau 1 « Disséminer sa bibliothèque » F. Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Grille de lecture niveau 1 Des outils parmi d'autres Pousser du contenu. créer des espaces d'échange pour des services déjà existant Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Disponible sur : <  http://www. éditorial ou interactif mis en œuvre par des professionnels de l’informationdocumentation favorisant l’appropriation.bibliobsession. Mercier S. « Médiation numérique en bibliothèque : une définitionl ».. d’information et de diffusion des savoirs.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/  > (consulté le 21 mai 2011) ” Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation. In : Bibliobsession [En ligne]. 2010.Grille de lecture niveau 2 “ Médiation numérique = Tout dispositif technique.

In : Bibliobsession [En ligne].Grille de lecture niveau 3 “ En réalité.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/  > (consulté le 21 mai 2011) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ” . je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution.bibliobsession. Disponible sur : < http://www. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ? Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». 2009.

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Facebook + bibliothèques... ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

« La bibliothèque.. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers. “ Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire..wordpress. un plus pour le web social ». Dujol L. reste à savoir sous quelle forme et dans quel but.Facebook + bibliothèques.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/  > (consulté le 21 mai 2011) ” . Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Disponible sur : <  http://labibapprivoisee. 2011. In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne].

rapport quotidien à l'usager .Utiliser l'actualité.

Exemple de profil Facebook pour une bibliothèque (nouveaux profils. plus visuel) => avantage = viralité plus importante .

du visuel (Penser que le statut apparaît parmi d'autres dans le newsfeed des fans) => attiter l'attention .Importance de l'image.

donc visuels .Application Bookshare dans un onglet. Saisie des toutes les nouveautées via ISBN en fin de circuit du livre. => avantage = couvertures.

.). chaîne éditoriale structurée... Editorialisation des « onglets » pour mettre en avant le contenu clés de la bibliothèque ... Utilisation d'une application facebook pour remonter du contenu du blog automatiquement..Tous les contenus sont redirigés depuis d'autres site vers la page Facebook = hub Un modèle d'intégration des flux de contenus (riches.

Un exemple de création de contenu spécifique simple mais efficace sous Facebook .

rattaché au bâtiment Utilisation des évènements (application Facebook native) .Visuel fort.

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Le Mur de cette fan page est ouvert => un pas en avant vers les usagers (une révolution copernicienne). mais travail d'administration décuplé . succès garanti.

Ressources électroniques par disciplines .

Un premier niveau d'intégration de ressource électronique : le simple formulaire de recherche

Rediriger les usagers vers vos sites officiels où vous êtes maître du contenu

Du simple code html

Lancer une recherche ou cliquer sur un lien ouvre une nouvelle page sur le site de la bibliothèque

se mettre dans la peau d'un usager . même de la part de la BNF Coller aux évènements.Un modèle de valorisation des documents numérisés via les réseaux sociaux Un autre ton dans les échanges.

Facebook + bibliothèques ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

..Facebook + bibliothèques. Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Facebook + BU : les 4 « F. » Fédérateur => audience ●Fédérateur => Hub ●Fédérateur =>pratiques multiples ●Fédérateur =>contenus multiples ● Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Signaler sur le « portail » de la BU Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

.Signaler sur les autres sites web.. Lien sur du texte widget Facebook Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

(Oser passer pour hérétique ?) Exemple d'intégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.C Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .P.A.

Signaler IRL Facebook. N. Jabes 2011 Supports de communication signalant la présence sur Facebook de la BU d'Angers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . Alarcon. une coquille vide et 300 millions d'ecureuils. N. le Clot. Université d'Angers.

Proposer des services Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

. services...... . ..Facebook : ça bouge Contenus....et donc dont le rythme n'est pas (mais alors pas du tout) celui des bibliothèques => Veiller. et conserver la main sur ses contenus sans se rendre dépendant des plateformes 27/05/2011 Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes ..dont les publics cibles ne sont pas les bibliothèques.tout est dépendant de l'évolution des plateformes.

Facebook : c'est déroutant Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Des usages pour les bibliothèques ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .Facebook : des opportunités Nouvelle application Questions de Facebook.

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Twitter ! Mobilité « Real time Web » Instantanéité Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

commoncraft.Twitter ? http://www.com/twitter Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

.Twitter + bibliothèques. ? Ébauche de liste sur Bibliopedia Ébauches d'utilisations ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..

.Twitter + bibliothèques.. Quelques comptes Twitter de BU signalés sur Bibliopedia Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Twitter + bibliothèques ! Un exemple de liste Twitter de comptes de BU (tenue par le compte GallicaBnF) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

mettre ses forces en commun («pour  tenir le rythme ») S'intégrer au flux de l'institution peut être une stratégie : le SCD Lyon 1 participe au twitter de son université Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . s'infiltrer Visibilité (audience). légitimité.Twitter + BU :: stratégie 1. communauté.

Twitter + BU :: stratégie 2. se démarquer Veille. dissémination du contenu d'un blog Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . signalement de ressources.

Organiser son flux ? Beaucoup de contenu Aider l'usager à « faire le tri » en typant les tweets Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

.. déjà 86 abonnés malgré 0 tweets Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . on ne sait jamais. Contrôler son identité numérique.Préemptez. c'est (avant tout) « occuper la place » Les BU d'Angers on un compte twitter créé préventivement.

Twitter + BU : quels contenus ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

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UGC ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Slideshare ? Basé sur les UGC : diaporama (« Present yourself »). mais aussi vidéo et « documents » Un réseau de connections Un newsfeed façon Friendfeed-twitter-facebook Profil public « traversable » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ...Slideshare.

Slideshare ! Disséminez Ajoutez du son à vos présentations Ré-intégrez vos contenus dans vos sites pour les valoriser Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Slideshare et BU ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Slideshare et BU : les formations ! Exemple de mise en place simple et rapide d'une valorisation systématique des supports de formation Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Slideshare et BU : valoriser visibilité via les moteurs de recherche. ergonomie. viralité Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . statistiques.

Slideshare et BU : disséminer L'ensemble des supports peut se retrouver sur la page Facebook associée sans manipulations supplémentaires Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

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Youtube + BU Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Youtube + BU : donner envie Parier sur le succès du « format vidéo » auprès des publics des BU en bénéficiant de la viralité. via les plateformes de type YouTube pour sa communication institutionnelle Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

.ont vocation à être valorisés sur les plateformes de type YouTube Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .. screencast..Youtube + BU : former (expliquer) Diaporama.

 » Un contenu évident pour valoriser les actions et contenus des BU. Voir «  BUA Productions.... Tacheau2011 Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .« Le cas de la BU d'Angers... … qui peut demander un certain investissement.» O..

. Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..Encore quelques efforts.

.cela en vaut la peine Intégration de l'ensemble des supports vidéo au site web de la BU parallèlement à une dissémination via les plateformes dédiées (où vont réellement les usagers) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ...

YouTube EDU ? De plus en plus d'Universités et GE sur YouTube Edu. Quelle stratégie pour les BU ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ...YouTube EDU.

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Flickr ? Profil public « traversable » Un réseau de connections Basé sur les UGC : photos Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Flickr + BU ECL. réseaux état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes Les BU dans réseaux sociaux : sociaux et web 2.0 27/05/2011 .

Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..« Le cas de la BU d'Angers » Prise en compte de la prédominance du visuel => valorisation systématique via les photos Editorialisation.. diffusion des supports de communication papiers via leurs images..

BUA d'Angers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

BUA d'Angers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

BUA d'Angers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

BUA d'Angers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

BUA d'Angers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

BUA d'Angers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

.Et bien entendu. Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..

On ne parlera pas de...

« Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)

[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé des bibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.], [s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliothequenumerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011)

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Pré-bilan

Une stratégie globale nécessaire

Facebook, une coquille vide et 300 millions d'ecureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université d'Angers, Jabes 2011

La Bu d'Angers a une réelle approche stratégique globale d'occupation et d'utilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers
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Avoir une approche de marque ? Une identité visuelle immédiatement visible Co-renforcement => identité numérique Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

un autre exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique Suivre également http://pintiniblog.com/ Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .Affirmer sa présence Twitter. Slideshare. LinkedIn. La BSPO de l'UCL.. Facebook.wordpress. 2 blogs...

trouver des indicateurs liés à l'utilisation des réseaux sociaux. est-ce « rentable » ? Équipes restreintes. les suivre Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 ..(et de toute façon vous n'avez pas vraiment le choix et vous pouvez vous lancer en mode bêta) A faire : identifier des objectifs « métiers ». besoin de reporting : il est légitime de se poser la question du « ROI » Mais c'est compliqué...Finalement. budgets serrés.

Bilan .

Bilan .

Ouvertures .

Obligation n°1 Il semble logique qu'en tant que professionnels de l'information nous connaissions expérimentions la façon dont nos publics vivent le web (ou vivent. tout simplement) car c'est (d'abord) là qu'ils cherchent l'information dont ils estiment avoir besoin. Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

Obligation n°2 Il semble logique qu'en tant que professionnels de l'information nous comprenions toujours plus finement comment fonctionnent les outils de recherche sur le web. Social Search Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .

les outils sociaux peuvent servir à les valoriser (de toute façon nous n'avons plus grand chose à perdre). Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . tout comme nos (très chères) ressources électroniques.Obligation n°3 Nos portails sites web sont sousutilisés.

quelle est leur place dans celle-ci ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .Opportunité n°1 Les universités et écoles se cherchent une stratégie sur les réseaux sociaux. Et les bibliothèques. Bien.

ne seraient-ils pas une opportunité pour (enfin) s'inscrire dans le paysage des services à des communautés particulières ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .Opportunité n°2 Les TICE inventent un nouveau terme... le « social learning ». les étudiants. comme les chercheurs. Les réseaux sociaux à destination de publics spécifiques des bibliothèques. profitons-en.

Opportunité n°3 Défi démocratique du lien entre science et citoyens. peuvent-elle profiter des réseaux sociaux pour s'inscrire dans celle des sciences (« culture scientifique ») ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 . 2011). quasi absentes de la médiation culturelle sur Internet (Dujol. crise des vocations scientifiques : quel rôle pour les BU ? Les bibliothèques.

0 ». ne sont-ils pas pour les BU l'occasion de proposer de nouveaux services ou de s'impliquer plus avant dans les activités réelles de leurs usagers ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .Opportunité n°4 Les outils et plateformes orientés chercheurs et enseignants . dits « science2.

twitter.fr www.marois@ec-lyon.Questions ? alain.com/user/amarois Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .com/amarois www.diigo.

diigo.com/list/amarois/list-2011052619165060 Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011 .Ressources http://www.

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