XXXVIII.

BIDANG STUDI KEAHLIAN

: SENI, KERAJINAN, DAN PARIWISATA PROGRAM STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA KOMPETENSI KEAHLIAN : 1. USAHA PERJALANAN WISATA (097) 2. AKOMODASI PERHOTELAN (098)

A. DASAR KOMPETENSI KEJURUAN STANDAR KOMPETENSI 1. Melaksanakan kerjasama dengan kolega dan pelanggan KOMPETENSI DASAR 1.1 Melaksanakan komunikasi di tempat kerja 1.2 Memberikan bantuan kepada kolega dan pelanggan 1.3 Menjaga standar penampilan diri 1.4 Bekerjasama dalam satu tim 2. Melaksanakan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda 2.1 Melaksanakan komunikasi dengan kolega dan pelanggan dari latar belakang yang berbeda 2.2 Menangani kesalahpahaman antar budaya 3. Menerapkan keselamatan, kesehatan kerja, dan lingkungan hidup (K3LH) 31 Mendeskripsikan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) 32 Melaksanakan prosedur K3 33 Menerapkan konsep lingkungan hidup 34 Menerapkan ketentuan pertolongan pertama pada kecelakaan 4. Menangani konflik konsumen 4.1 Mengidentifikasi situasi konflik 4.2 Memberikan solusi/pemecahan situasi konflik 4.3 Menanggapi keluhan konsumen

416

Memutakhirkan informasi industri pariwisata 5. 417 .2 Memutakhirkan pengetahuan industri pariwisata.5.1 Mengidentifikasi informasi tentang industri pariwisata 5.

Melakukan prosedur administrasi Menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata 3.2 Memelihara sistem data 4. Menyusun laporan keuangan 418 .3 Membuat laporan keuangan 6.2 Memperbaharui informasi tentang daerah setempat (lokal) 2.1 Menjelaskan informasi tentang daerah setempat (lokal) 1.1 Menjawab panggilan telepon/faximile yang masuk 2. Memperbaharui informasi tentang daerah setempat (lokal) KOMPETENSI DASAR 1. 5.1 Menjelaskan informasi tentang daerah tujuan wisata 4.2 Melakukan panggilan telepon 3.1 Menerima permintaan reservasi/ permintaan tempat jasa penerbangan udara 6.2 Memutakhirkan data reservasi (update data) 6. KOMPETENSI KEJURUAN 1. Usaha Perjalanan Wisata (097) STANDAR KOMPETENSI 1.2 Menyajikan informasi dan saran tentang daerah tujuan wisata 5.2 Melakukan penyesuaian rekening 5.3 Memberikan saran kepada orang lain tentang reservasi secara rinci 2. Melakukan komunikasi melalui telepon 4.1 Memproses dokumen kantor 3.1 Membuat jurnal keuangan 5. Memproses reservasi jasa penerbangan udara 6.B.

3 Melakukan komunikasi Computerized Reservation System (CRS) 8.1Menginterpretasikan informasi yang diperlukan dalam memproses dokumen perjalanan 10.4Melakukan finalisasi pemesanan 419 .1 Menginterpretasikan informasi tarif penerbangan internasional 9.1 Menggunakan informasi Computerized Reservation System (CRS) 7.2 Menghitung tarif penerbangan internasional 9.3Memproses permintaan konfirmasi layanan 11. Mengkoordinasikan jasajasa pemasok 11.2 Memproses reservasi melalui Computerized Reservation System (CRS) 7.1Mengidentifikasi keperluan pemesanan jasa-jasa pemasok 11.3 Memproses dokumen perjalanan udara internasional 10. Menerbitkan tiket penerbangan internasional (normal dan promosi) 9. Mengoperasikan Computerized Reservation System (CRS) 7.2Memintakan (pemesanan jasa) layanan wisata 11. Memproses dokumen perjalanan selain dokumen perjalanan udara 10.7.2Memproses dokumen perjalanan 11. Menerbitkan tiket penerbangan domestik 81 Menginterpretasikan informasi tiket penerbangan domestik 82 Menghitung tarif penerbangan domestik dan rutenya 83 Memproses dokumen perjalanan udara domestik 9.

Menyiapkan penawaran harga paket wisata 14.2Menterjemahkan informasi produk wisata 12.12. dan persyaratan keselamatan pramuwisata 162Meningkatkan penguasaan pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan 17. Menyiapkan bantuan kedatangan dan keberangkatan 171Melaksanakan transfer kedatangan untuk wisatawan rombongan atau perorangan 172Melaksanakan transfer keberangkatan untuk wisatawan rombongan atau perorangan 420 . Mengemas produk dan jasa pariwisata 13.3Memutakhirkan penawaran harga paket wisata 15.1Mencari informasi produk dan jasa pariwisata 13. Melaksanakan tugas kepramuwisataan 161Menerapkan hukum.2Mengemas produk jasa perjalanan wisata 14.1Menghitung biaya produk dan jasa wisata 14. Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata 151Mengumpulkan informasi umum bagi pramuwisata 152Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata 16.3Memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata 13.2Memberikan penawaran harga paket wisata kepada pelanggan 14. Menginterpretasikan informasi produk wisata 12.1Mengakses informasi produk wisata 12. susila.

Akomodasi Perhotelan (098) STANDAR KOMPETENSI 1. Melakukan komunikasi melalui telepon KOMPETENSI DASAR 11 Menjawab panggilan telepon/ faximile yang masuk 12 Melakukan panggilan telepon 2. Memproses reservasi 31 Menjelaskan sistem reservasi 32 Menerima dan mencatat permintaan reservasi 33 Memperbaharui reservasi 34 Memberi saran tentang rincian reservasi 421 . Mempresentasikan komentar pemanduan wisata 191Menyiapkan informasi pemanduan untuk disampaikan kepada pelanggan/wisatawan 192Menyajikan komentar pemanduan kepada wisatawan. 2. Mengelola perjalanan wisata 181Merencanakan kegiatan wisata 182Memberikan penjelasan singkat kepada wisatawan 183Mengelola rencana perjalanan wisata 184Memberikan informasi dan bantuan umum 185Mengatasi peristiwa yang tidak diharapkan 19.18. Menyediakan layanan porter 21 Melayani penanganan kedatangan dan keberangkatan tamu 22 Melayani penanganan barangbarang bawaan tamu 23 Merespon permintaan atas layanan bell-desk 3.

Memelihara catatan keuangan Memproses transaksi keuangan 51 Mengisi jurnal keuangan 52 Menyesuaikan rekening 61 Memproses tanda terima pembayaran 62 Memindahkan keuntungan dari register/terminal 6. Melaksanakan prosedur klerikal 71 Memproses dokumen kantor 72 Membuat draf sederhana korespondensi 73 Mengelola sistem dokumen 8. 7. Membersihkan lokasi/area dan peralatan 81 Mengidentifikasi peralatan sesuai dengan area/lokasi 82 Menata peralatan 83 Membersihkan area yang kering dan basah 84 Menyimpan peralatan pembersih dan bahan kimia 9. Menyediakan layanan akomodasi reception 41 Menguraikan tata cara mendaftarkan tamu 42 Menyambut dan mendaftarkan tamu 43 Mengorganisir keberangkatan tamu 44 Membuat catatan dan laporan front office 5. Menyediakan layanan ruang rapat/seminar (function room) 91 Mengidentifikasi jenis-jenis ruang rapat/seminar 92 Memproses pemesanan ruang rapat/ seminar 93 Melayani permintaan konsumen 94 Menata dengan rinci ruang rapat/ seminar 422 .4.

pakaian tamu 124Mengemas dan menyimpan cucian tamu 13.10. Menyediakan layanan housekeeping untuk tamu 111Menangani permintaan atas layanan housekeeping 112Memberi saran tamu mengenai perlengkapan housekeeping 12. Melayani jasa valet 131Menampilkan standar valet profesional 132Tanggung jawab atas harta/barang-barang tamu 133Mengatur layanan untuk tamu. Menyiapkan kamar untuk tamu 101Menata perlengkapan dan trolley 102Membersihkan dan merapikan kamar 103Merapikan trolley serta perlengkapan 11. 423 . Melayani penanganan linen dan pakaian tamu 121Memproses pencucian linen 122Menata penyimpanan linen 123Memproses pencucian.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful