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Boletn Informativo AMASFAC

NMERO

25 de Agosto de 2011

244
Ya puedes consultar en nuestra pgina www.amasfac.org las Estadsticas de Primas y Siniestros 2do. Trimestre 2011.

En este Nmero
ERRORES U OMISIONES EN SEGUROS Cotizadores de Seguro de Gastos Mdicos................P.1

INCREMENTA 13% EL NMERO DE QUEJAS CONTRA ASEGURADORAS...................P.2

AGUAS CON LA COMPRA DE SEGUROS POR TELFONO.....P.2

SUBE 13% ROBO DE AUTOS .P.2

Ya puedes consultar en nuestra pgina www.amasfac.org las Estadsticas de Robo y Recuperacin de Autos a Julio 2011.

ERRORESUOMISIONESENSEGUROS SegurodeGastosMdicos
POR: ING. JACOBO VISKIN, EXPRESIDENTE NACIONAL

Ya podrn encontrar en nuestra pagina www.amasfac.org, el material de la conferencia Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de Particulares.

Ya puedes consultar en nuestra pgina www.amasfac.org la Bolsa de Proveedores Para socios AMASFAC.

Con tantos retos que presenta el seguro de gastos mdicos, muchos de ellos sin solucin sencilla,convendraatenderaquellosquesonsimplesdecorregir. Essabidoquelasfechasdeantigedadreconocidasporlossegurosmdicosrepresentanun valor concreto en la calidad de pliza. A mayor antigedad reconocida, menores oportunidadestendrelaseguradodeverseafectadoporunapreexistencia.Laantigedadda arraigoalseguro. Laclaridadenlafechadeantigedadyengeneralencualquierfechaindicadaencartulade pliza se vuelve esencial para la buena administracin en las renovaciones de cualquier seguro,peromsaunensegurosdegastosmdicos. Curiosamente, las cartulas de pliza de la Aseguradora Bupa utilizan el formato de fecha norteamericano. Lo representan como mm/dd/aaaa (ellos diran nine/eleven 9/11 para referirse a su fatdico 11 de septiembre, en Mxico lo escribimos 11/09). En Mxico, el formatoconvencionalparafechasesdaluegomesluegoao.Sobradecirlosencilloquees errar al capturar una pliza y luego fallar por no tener el recordatorio correcto del vencimiento. AlosagentesyclientesaseguradosconBupaselesalertasobreestacircunstancia. AlaAseguradoraBupaselesugieremodificarlaimpresindeformatoensuscartulas.Para lascomputadorasestoessencillo.UnformatoprcticoenMxicoesdd/mmm/aaaa(Nota: unfuncionariodelaAseguradorahaofrecidorealizarlacorreccinenunfuturo). Como alternativa se sugiere estar concientes de los errores al que su formato nos expone, adoptandocomopolticadeempresaelnoafectarnialaseguradonialintermediariocuando lespresentencasoscomoperodosendescubiertoatribuiblesaconfusionesporsuformato. Adems de cuidar que la redaccin de exclusiones se edite con tal o cual tamao de letra, aquhayunaoportunidadprcticadeevitarconfusionesmuydelicadasenelseguromdico. ParafechaspodrarequerirseelformatodelestndarISO8601(aaaa/mm/dd). Estenoesunejemploimaginado,hasucedido,noshacetitubeartodoslosdas.

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Las opiniones y conceptos que se expresan en este Boletn mencionan la fuente de donde fueron tomados. Son noticias de medios de comunicacin y no reflejan necesariamente la opinin de AMASFAC.

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Boletn Informativo AMASFAC No. 244

INCREMENTA 13% EL NMERO DE QUEJAS CONTRA ASEGURADORAS. (MXICO)


A todos los Asociados de AMASFAC, se les informa que pueden realizar el pago de su cuota de afiliacin con Tarjeta de Crdito Visa y Master Card, pide informes: Tel. 5514-2090 Ext. 104
POR: EL ECONOMISTA

Duranteelprimersemestredelao,laComisinNacionalparalaProteccinyDefensadelos Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registr a nivel nacional 16,777 quejas contra lasaseguradoras,esdecir13.2%msqueenlosprimerosseismesesdelaopasado,cuando sepresentaron14,816registros. Elramodesegurosquemsquejasaglutinfueeldevida,conpocomsdelamitaddestas (52 por ciento). Aqu, el principal motivo que da lugar a controversias es la cancelacin de contrato, ya sea por la solicitud del usuario para rescindir su pliza o por el rechazo de la institucinadichapeticin La seccin de automviles concentr 20% de las controversias. En esta parte, las tendencias queacarreanmsdenunciassonelincumplimientodecontrato,lasfaltasenlareparacindel bienafectadoylainconformidadconeltiempoparaelpagodelaindemnizacin. Lossegurosrelativosaaccidentesyenfermedadesreunieron14%delasquejas.Enesterubro losusuariosgeneralmentemanifiestansudescontentoporquelesadjudicanplizasquellos nocontrataronascomoporelincumplimientodelservicio.

Ya puedes consultar en nuestra pgina www.amasfac.org las Estadsticas de Primas y Siniestros 2do. Trimestre 2011.

AGUAS CON LA COMPRA DE SEGUROS POR TELFONO. (MXICO)


POR: EL ECONOMISTA

Recuerda que AMASFAC te apoya en la contratacin de la pliza de Responsabilidad Civil para Agentes de Seguros y de Fianzas, con Grupo Mexicano de Seguros (GMX), informes: Elizabeth de Jess Tel. 5514-2090 Exts. 101 y 106 cobranza_rc@amasfac. org

Mellamaronportelfonoparaofrecermeunsegurodegastosmdicosporpartedelbanco. Tena ciertas reservas pero acept. Unos das despus volvieron a llamar y les aclar que ya haba contratado el producto pero cuando lleg mi estado de cuenta tenia el cargo de dos seguros,relataElEconomistaunusuariodeserviciosfinancieros. Cadavezesmsfrecuentequelosbancosllamenasusclientesparaofrecerlesalgntipode seguro o producto financiero; sin embargo, estas nuevas estrategias de contratacin exprs estntodavamuylejosdedarconfianzaaloscompradores. Segn la experiencia, de ste y varios usuarios ms para poder cancelar el cobro de dichos seguros,elbancosolicitaelnmerodepliza,unfoliodecancelacin,unacartademotivosy elltimoestadodecuenta.Sinembargo,esfrecuentequelosusuariosdesconozcanelnmero deplizayaquelosbancosnosiempreenvanloscontratosasusclientes.

SUBE 13% ROBO DE AUTOS, (MXICO)


POR: RECORD TODO MENOS DEPORTE

ElrobodeautosaseguradosenMxicoascendia83mil477unidades,entreagostode2010 ajuliodeesteao,cifrasuperioren13porcientorespectoalmismoperiodoprevio,inform ayerlaAsociacinMexicanadeInstitucionesdeSeguros(AMIS).ElEstadodeMxicocontina enelprimerlugardelpasconelmayornmerodeunidadesaseguradasrobadas(17mil600), mientrasqueNuevoLenocupalasegundaposicin(13mil280)yelDistritoFederal(12mil 342) mantiene su tendencia a la baja y se desplaza al tercer sitio.Precis que el robo de vehculosconviolenciasupuso52porcientodeltotaldeloscasos.Elorganismoqueagrupaa todaslasaseguradorasdelpasindicoqueenelmismoperiodofueronrecuperadas30mil195 unidades,cifraequivalentea36porcientodelosautosrobados,unpuntoporcentualmenos que los recobrados en el periodo inmediato anterior.Las aseguradoras destacaron que los estadosdelnorteynorestedelpassonlosmsgolpeadosporladelincuenciaenmateriade robosconviolencia,aunqueaestalistadeentidadesenelltimomessesumVeracruz,en elGolfodeMxico. Adems, la AMIS destac que entre los municipios o delegaciones con mayor incidencia de robosestnMonterrey,GuadalupeySanNicolsdelosGarzas,enNuevoLen.Enestalista destacantambinlosmunicipiosdeTorren,Culiacn,EcatepecyNezahualcyotl.

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