< Direccionamiento estratégico

3.9 Plan de Gestión de la Organización y Recursos Humanos
3.9.1 Evolución de la plantillaConsolidado 2004-2010
2500 2000 1500 1000 2212 2019 1875 1788

82

86

85

81

79

81 83

72
IA 2010

1750

1708

1508

500 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

TOTAL
Durante el año 2010 nuestras empresas dieron la oportunidad de generación de empleo a un total de 54 personas, contribuyendo así como empresa socialmente responsable con la comunidad. Los ingresos de personal del año 2010 estuvieron orientados a satisfacer las necesidades de las Unidades del Negocio por lo cual el porcentaje en generó del personal ingresado fue el siguiente: 78% hombres y 22% mujeres. Para el año 2010 el cierre de plantilla de 1591 incluye los siguientes colectivos: 1508 plantilla directa, 83 becarios. Con el fin de estimular el desarrollo profesional de los empleados al interior de la Compañía, se lanzó en 2010 la Política de Movilidad Interna. Esta Política tiene como objetivos; fomentar el movimiento interno en la empresa como una oportunidad de

B ecarios
desarrollo, potenciar el encaje óptimo de la persona con el puesto y maximizar la cobertura de vacantes con personal interno. Además actúa bajo los principios de: • Gestión de Talento: Garantizando la atención de las necesidades de los Negocios, asegurando el máximo aprovechamiento del capital humano. • Transversalidad: Facilitando y promoviendo los movimientos internos de personas en la Empresa. Durante el año 2010 se realizaron 121 movilidades internas donde nuestros colaboradores tuvieron la oportunidad de recibir entrenamiento en sus nuevos

retos profesionales, logrando así aumentar su perfil dentro de la organización. En el año 2010 se continuó con el proceso de integración del Grupo Gas Natural - Fenosa en Colombia, dando como resultado el logro de los siguientes hitos: • Traslado de las funciones de Lectura y Reparto a Servicio al Cliente. • Desarrollo de la Estructura del Negocio de Electricidad: Distribución Eléctrica, Despacho Eléctrico y Servicio al Cliente. • Homologación de la Estructura de Compras. • Homologación de la Estructura de Comunicación, Servicios Jurídicos y Regulación. • Homologación Estructura de Sistemas de Información. • Homologación Estructura de Recursos Humanos. • Desarrollo Estructura 5to Nivel Negocio Electricidad.

• Estructura Centro de Servicios Compartidos (CSC) Eco-Fin (Integración Colombia). • Traslado de funciones de Operaciones Domiciliarias a Servicio al Cliente. Adicionalmente se realizaron los procesos de Homologación de Políticas Corporativas de Recursos Humanos y el Desarrollo Directivo; con el cual se evaluó al personal de la organización a través de la aplicación de metodologías comparativas que permitieron identificar el talento directivo y profesional de los empleados. Se diseñaron los planes de sucesión de puestos críticos y del mapa de desarrollo individual para la cobertura de los puestos claves, con el fin de retener en la estructura de la organización a los mejores profesionales.

3.9.2 Evolución de jubilados Consolidado 2003 - 2010
73
IA 2010
3306 3270 3252 3274

3350 3300 3250

No. de Pensionados

3200 3150 3100 3050 3000 2950 2900 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 3093 3040 3153 3115

< Direccionamiento estratégico
Durante el año 2010 se registraron 88 altas de jubilados de las cuales 71 se dieron por nuevas jubilaciones y 17 por reconocimiento de beneficiarios. Se registraron 58 bajas, 3 de ellas por extinción de derecho y 55 por fallecimiento. Adicionalmente se compartieron 143 pensiones con el Instituto de Seguros Sociales e ingresaron a la compañía por concepto de retroactivos pensionales $1.889 millones. 1. Contribuir mediante el desarrollo de competencias técnicas en los colaboradores, a la implantación del Sistema de Gestión Ambiental, promoviendo una cultura de protección al medio ambiente. 2. Desarrollar programas de formación orientados al mejoramiento de procesos y a satisfacción de necesidades y expectativas de clientes, a través del fortalecimiento de una Cultura de Calidad en el Servicio y Protocolo. 3. Fomentar una cultura de Mejora Continua al interior de nuestra empresa enfocados a la Calidad y Productividad dentro del marco de actuación del área de Distribución.

3.9.3 Formación 2010
Garantizar, a través del desarrollo de las personas, un aporte significativo en el incremento de la satisfacción del cliente y una mejora en la calidad del servicio, mediante el desarrollo de competencias de conocimiento y habilidades en todos los colaboradores que les permitan desarrollar sus funciones exitosamente.

3.9.4 Formación y entrenamiento
Durante el año 2010, a nivel formativo se ejecutaron acciones de acuerdo a las líneas de intervención: Regulados Electricidad, Procesos Corporativos y Escuela de Liderazgo, con base a lo planteado en el Análisis de Necesidades de Formación 2010 y dando cumplimiento al Plan Estratégico. El mayor impacto se presentó en la facultad de Procesos Corporativos.

74
IA 2010

El plan estuvo dirigido a:

Los programas de formación desarrollados permitieron capacitar al 95.4% de nuestra plantilla

directa, con un total de 58.397 horas de Formación dirigidas a un total de 4.760 participantes.

Implementacion Del Sistema De Calidad Que el personal de distribución conozca los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad. tuvo representación de todas las áreas. manejo y gestión del documento operativo con el fin de atender y gestionar integralmente las necesidades . Con 168 Asistentes y 3360 horas de formación.S. de los clientes del servicio de energía eléctrica suministrada por Electricaribe S. Curso certificado por el SENA 75 IA 2010 3.5 Proyectos Específicos Formacion Integral Medio Ambiente: Conocer el Sistema de Gestión Ambiental de Electricaribe sus fundamentos.3. controles operacionales y actuación ante emergencias. Asegurar que el documento operativo sea la herramienta fundamental en todas las actividades correspondientes al proceso de asistencia al cliente. Sensibilizar a los asistentes de todas las áreas de la compañía sobre la gestión ambiental y la responsabilidad asociada. Al momento de aplicar los conocimientos y técnicas enseñadas deberán percibir una sustancial mejora en sus habilidades negociadoras. Fundamentos de un sistema de gestión.Aliado SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje): Suministrar a los colaboradores de mercado regulado los conocimientos teóricos y desarrollar las habilidades necesarias para que aprendan a negociar con una perspectiva estratégica y efectiva. Dentro de las actividades realizadas durante este año se encuentran: Manejo Defensivo Seguridad Vial: Conocer las responsabilidades y compromisos que deben cumplir nuestros brigadistas acciones y su impacto ante el tránsito tanto peatonal como vehicular. incluyendo las partes interesadas.Documento Operativo: Garantizar que todos los agentes comerciales de cada distrito tengan el conocimiento . Orientado a cumplir el Plan de seguridad Vial como contribución a la cultura ciudadana de nuestros brigadistas Refuerzo Ciclo Comercial . la cual contribuyó con la certificación de este proceso en la norma ISO 9001 Habilidades de Negociación en Venta Consultiva . Identificación y análisis de los requisitos de ISO 9001. Puesta en marcha de las áreas de mejora identificadas en las auditorías de calidad. Con 331 Asistentes y 2648 horas de formación.A. enfocados a contribuir con el clima organizacional y el desarrollo integral de sus colaboradores.9. Es clave para lograr la certificación en la norma ISO 14:001. dado que aporta valor agregado en nuestro capital humano y fortalece el sentido de pertenencia.6 Programa de recreación y cultura Plan de bienestar Durante el año 2010. estructura. Electricaribe desarrolló programas y actividades de Bienestar Social.P . Analizar la orientación de los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad para la realización de auditorías. Un buen ejemplo de alianza interinstitucional con un organismo oficial.9. Con 463 Asistentes y 2774 horas de formación. La participación de las familias de nuestros trabajadores en estos programas ha sido primordial para la empresa. Con 219 Asistentes y 2544 horas de formación. E. Formación dirigida al proceso de distribución. aspectos e impactos ambientales significativos. Además deben conocer los requisitos que deben cumplir para obtención de permisos para intervenir en la vía pública. Con 590 Asistentes y 4632 horas de formación fue el curso de mayor cobertura. legislación aplicable vigente. Enfoque hacia los procesos. base documental.

Integración de hijos de colaboradores en un ambiente navideño y de recreación. Comparsas . dominó. tenis de mesa y rumbaterapia. 320 Se incentivó a los participantes a realizar una actividad física de bajo impacto y se sensibilizó sobre la importancia de conservar la naturaleza. Se tuvieron acercamientos con los trabajadores haciendo entrega de un presente floral en diferentes momentos de su vida. fallecimiento de ser querido y nacimiento de hijos. 1610 76 IA 2010 Entrega de ofrendas 14 florales Atenciones Detalle Día de la 6 al Secretaria Trabajador Detalle Día de Amor 1593 y Amistad Detalle Cumpleaños 644 Trabajador Se reconoció la importancia de cada una de las fechas especiales para nuestros colaboradores.< Direccionamiento estratégico Línea de Acción Actividad Participantes Logro Se logró un espacio de integración entre los colaboradores participantes en las modalidades deportivas de fútbol. Club Deportivo Actividades Carnaval de de Barranquilla Recreación Piloneras de Valledupar Comparsa Festival del Mar Sta Marta Extensión con las Familias Caminatas Ecológicas Navidad para hijos de colaboradores 676 300 51 Participación e integración de colaboradores en la actividad cultural más representativa de sus ciudades.

Caminatas ecológicas 77 IA 2010 .

< Direccionamiento estratégico Navidad hijos Club deportivo 78 IA 2010 .

3.7 Salud ocupacional 2010 Durante este periodo se dictaron 2.819 horas en capacitaciones dirigidas a las áreas operativas donde están localizados los riesgos prioritarios. 79 IA 2010 .9.

9 Accidentalidad Electricaribe En el presente año ocurrieron 105 accidentes de trabajo. distrito Occidente con 11 que corresponden al (10%) distrito Norte con 8 accidentes con (8%) de los cuales se destaca que en el departamento de la Guajira no se generaron accidentes en el año 2010. Del análisis realizado podemos observar que el distrito Atlántico presentó la mayor accidentalidad con un total de 23 accidentes representado en el (22%). La distribución de la accidentalidad por zonas esta distribuida de la siguiente forma: 80 IA 2010 Examenes de prostata. las lesiones con heridas menores representaron el 13%.9.8 Medicina preventiva Se realizaron actividades de medicina preventiva encaminadas a preservar y optimizar el estado de salud de la población trabajadora destacándose las siguientes actividades: ACTIVIDAD Atención odontológica Audiometrias Charlas psicologia Citologia Ejercicios terapeuticos para riesgo cardiovascular Electrocardiograma Evaluacion presion arterial Examen medico periodico Examenes de laboratorio Examenes de ingreso POBLACION CUBIERTA 194 28 49 11 15 126 889 180 406 127 94 60 5 29 7 216 60 6 720 21 465 18 3.9. 10% ATLANTICO. El 49% del total de la accidentalidad corresponde a los accidentes de tipo mecánico (golpes). Durante el año se presentaron tres accidentes de origen eléctrico que corresponden al (3%) del total de los accidentes.< Direccionamiento estratégico 3. Screening pcb' s Chequeos ejecutivos Masaje facial Mascarilla antienvejecimiento Optometria Pausas activas de trabajo Pruebas de alcoholimetria Valoracion medica Valoracion riesgo cardiovascular Visiometrias Visitas a trabajadores enfermos TOTAL COMPARATIVO ACCIDENTALIDAD POR DISTRITO AÑO 2010 VACUNACIÓN POBLACION CUBIERTA NORTE.726 3. estos se presentaron en los distritos de Atlántico y Occidente con 21 días de baja. seguido por el distrito Bolívar con 11 accidentes representando el (10%) del total de los accidentes en el año. 22% COMPARATIVOS DIAS PERDIDOS POR DISTRITO AÑO 2010 NORTE 61 ATLANTICO 135 . de los cuales 53 fueron con baja. 8% Vacuna hepatitis A Vacuna hepatitis B Vacuna influenza 2010 Vacunaciòn hepatitis A y B TOTAL 119 217 255 98 689 OCCIDENTE. originado por la utilización una variedad de herramientas manuales. para un total de 382 días perdidos. 10% BOLIVAR.

00 INSPECCIONES AGENCIAS.00 0. Añ o INDICE/AÑO 2007 If Ig 29.89 3.50 3.022 59 333 108 65 2. Es un instrumento disponible para descubrir condiciones o actos subestandares y evaluar factores de riesgos antes de que ocurran los accidentes.50 1.00 5.40 In d ic e 0.13 2009 14.00 25. 22% COMPARATIVOS DIAS PERDIDOS POR DISTRITO AÑO 2010 3.00 2007 2008 2009 2010 3.00 10.00 2.30 0.75 BRIGADAS ECA DESCARGOS SUBESTACIONES VEHICULOS CONTRATISTAS VEHICULOS DE LA EMPRESA VEHICULOS POOL Total general Añ o E vol uc i ón í ndi c e de Gr avedad 4.00 0.OCCIDENTE. 10% ATLANTICO. con el fin de determinar riesgos que pueden afectar la salud de los trabajadores.89 In d ic e 20.08 .08 3.00 2007 2008 2009 2010 BRIGADAS CONTRATISTAS 30.50 0.30 11.13 0.517 81 IA 2010 29.56 0.00 1.13 0.00 30.00 15.75 0.9.59 14. OFICINAS Y PLANTAS. NORTE 61 ATLANTICO 135 OCCIDENTE 81 BOLIVAR 105 Los datos de los índices de frecuencia y gravedad de los cuatro últimos años se plasmarán en sendos gráficos para ver su evolución: E volución índice de f r ecuencia 35.9.11 Auditorias de seguridad Durante todo el año se le realizaron auditorias a las empresas contratistas para verificar el cumplimiento de las normas de salud Laboral. El artículo 11 de la resolución 1016 del ministerio de trabajo y seguridad social establece las inspecciones de seguridad como requisito a desarrollar en lo que se refiere a actividades del Programa de Salud Ocupacional.00 3.50 2.40 2008 30.13 2010 11.10 Inspecciones de seguridad. AUDITORIAS CONTRATISTAS Total 34 287 472 137 1. 10% BOLIVAR.

< Direccionamiento estratégico 82 IA 2010 .

y . glicemia. toma de información in situ. POBLACIÓN 170 24 9 16 21 19 12 12 DIAGNOSTICO Dolor lumbar inespecífico Hernia discal Lumbar Postquirúrgico Hernia discal Artrosis Lumbar Escoliosis Lumbar Discopatia L4 L5 S1 Síndrome de canal estrecho lumbar Disminución del espacio intervertebral lumbar Total trabajadores con presunta patología lumbar: 283 trabajadores. inquietudes sobre medidas de protección y las necesidades más sentidas de los actores directamente involucrados con este tema.12 Planes especiales Programa de vigilancia epidemiológica de riesgo cardiovascular Esta enmarcado dentro de los programas de vigilancia de tipo activo (Evaluaciones medicas.9. En las etapas del programa de vigilancia epidemiológica de prevención de dolor lumbar se identifico el universo de los trabajadores que están expuestos a los diferentes factores de riesgo ergonómicos. • • • • Desarrollo del programa 2010 Recolección de la información Interpretación de los resultados Clasificación de la información Elaboración del Programa de vigilancia epidemiológica Riesgo Cardiovascular y elaboración del cronograma 2011 Población objeto 2010 quienes presentan un diagnostico dado por su medico. 83 IA 2010 - Acorde al diagnostico de las condiciones de salud se determino población objeto para el programa de Vigilancia Epidemiológica de riesgo Cardiovascular. ya que no han seguido una valoración y control por su medico de EPS. es una actividad consistente en exámenes médicos preventivos y periódicos que permitan detectar en forma temprana la susceptibilidad individual o la presencia temprana y reversible de lesiones osteomusculares. Estudio de los niveles de bifénilos poli clorados (PCB´s) en sangre en personas expuestas y no expuestas (Convenio con la universidad Libre de Barranquilla) Este estudio es el primer diagnóstico de la situación existente y línea base sobre la cuantificación del PCB´s presente en sangre en la población expuesta y no expuesta en la ciudad de Barranquilla. un total de: 248 trabajadores Programa de vigilancia epidemiológica de prevención de dolor lumbar 2010 El control biológico del individuo expuesto a condiciones ergonómicas desfavorables que pueden afectar la región lumbar. exámenes de laboratorio. se logrará obtener información valiosa sobre factores de riesgo. Más allá de la obtención de datos numéricos importantes. Total trabajadores que participan en el estudio: 60 trabajadores.3. Durante el primer corte se realizaron perfil lipídico. más valoraciones médicas ocupacionales y se identificaron factores de riesgos cardiovasculares en el personal valorado definiendo la población para seguimiento en 2010. identificando y evaluando un problema que se perfila como de mayor envergadura en el país y sobre el cual se deben priorizar acciones en el Plan Nacional de Aplicación del Convenio de Estocolmo. y que fueron valorados determinando quienes presentan Dolor Lumbar Inespecífico. encuesta directa).

84 IA 2010 . otorgado por la Compañía de Seguros Positiva ARP” . colaboradores afectados por eventos de este tipo. Electricaribe recibió el premio “Positiva Zafiro 2010” en la modalidad Gestión en la Prevención y control de la Accidentalidad Laboral.< Direccionamiento estratégico Reconocimientos “Con el video “sensibilización de accidentes de Trabajo” realizado con la participación de los .

Elkin Sánchez Cuadro.10 Plan de Comunicaciones En 2010. En el portal Nuestra Energía se publicaron entrevistas de los directivos de la Empresa. Torres Pérez. en la pasada vigencia se lograron firmar acuerdos de corresponsabilidad social con RCN y Caracol Radio . boletín Redes y carteleras. Código Ético. 3. Hacerlo Natural es Hacerlo Mejor y SAP . racional y seguro de la energía. Brugés González de Radio Panzenú y Medios Digitales el equipo de El Heraldo. consultor de comunicaciones y Ricardo Rodríguez. protagonista de una transformación energética” de Elinda . instituciones y gobiernos. comunidad. se llevó a cabo el VII Seminario para Periodistas y la premiación de la II Versión del Concurso de Periodismo Eficiencia Energética “Viviendas Seguras” en la ciudad de Cartagena. Radio y Medios Digitales. el papel de las comunicaciones fue determinante para apalancar todo el proceso de integración y consolidación de todas las áreas de negocio de Electricaribe y gracias a la gestión de la Gerencia de Comunicación se logró con éxito el fortalecimiento de la imagen de la compañía y el relacionamiento con los públicos de interés. con el objetivo fortalecer las relaciones con los periodistas y buscar la reflexión y promover los hábitos frente al uso sostenible. quiénes las integraban. 3. Director de la Unidad de Planeación Minero Energética. UPME y se premiaron trabajos en las categorías Prensa Escrita. del Canal Montería con el trabajo “Utilización inadecuada de las redes e instalaciones eléctricas del barrio Villa de los Alpes”. La creación de la sección “Quiénes Somos y Qué Hacemos” dio a conocer al público interno como estaban conformadas las unidades de negocio de la Compañía. Como hecho relevante se dieron a conocer noticias sobre los alcances logrados por Electricaribe en el tema de la Responsabilidad Corporativa y el compromiso de la empresa con el entorno. del periódico El Tiempo con el trabajo “Coronas para sacar el calor” en la modalidad de Televisión. De otra parte. Yesica .2 VII Seminario para periodistas Con la presencia de 150 periodistas de la Región Caribe. empresas.743 noticias positivas en los principales medios de comunicación de la Región Caribe y el país. Televisión.com con el trabajo “Hogares Eficientes” realizado por . para que clientes. Se desarrollaron y socializaron cinco campañas internas como: Día Solidario. La estrategia permitió que los canales y herramientas internas se actualizaran (cabezotes correos corporativos.10. con un promedio mensual de 145 impactos. en Radio el informe “Ester. El jurado estuvo conformado por Ramón Jimeno. Los ganadores fueron: en la categoría de Prensa Leonardo Herrera Delghams. Karen De la Hoz.10. Jesús Sanín. creación imagen Política de Movilidad Interna. Jhonatan Miranda. durante el año 2010 se logró la publicación de 1.3 Marketing corporativo Desde el ámbito de Marketing Corporativo. aplicativos de bienestar. Los temas publicados se refirieron a inversiones ejecutadas por la compañía para la mejora del servicio en los cascos urbanos y las zonas rurales. 85 IA 2010 3. soportes que brindaban a otras áreas y valores que compartían como equipo de trabajo.10. así como informaciones de interés sobre el negocio. Fabián Cárdenas. Tu Regalo una Sonrisa.1 Comunicación Interna La gestión de la Comunicación Interna siguió fortaleciéndose en el negocio de electricidad en el 2010 al desarrollar una estrategia que unificó los mensajes corporativos bajo el concepto “Ahora Somos Uno” . Cristian Verbel y José Rolong.3.

contenido en la campaña “Sé precavido. Es así como a través del área de Responsabilidad Corporativa y la Fundación Electricaribe Social. que se suman los 128 beneficiarios de todas las promociones en Barranquilla. Carnaval de Barranquilla. desarrolló el proyecto medioambiental PRAES –Guías de la energía en Barranquilla para la creación de proyectos ambientales basados en el uso eficiente y seguro de la energía en las escuelas. Santa Marta.10. Se realizaron 5 funciones al aire libre y totalmente gratis. adultos y adultos mayores que asistieron de manera gratuita al Museo de Caribe y las más de 60. adicional a las acciones desarrolladas por la empresa para asegurarla en la operación. en la población infantil y juvenil de escuelas públicas de la Costa Caribe. la compañía fomentó las tradiciones y manifestaciones culturales de la Región Caribe. la empresa desarrolló diversas actividades y proyectos mediante las líneas de intervención: educación. haciendo presencia en todas las capitales del norte de Colombia. Adicionalmente. Montería y Valledupar fueron beneficiados con kits escolares del programa Morrales de Ilusiones y 5. el programa Red de Liderazgo desarrolló el potencial de liderazgo social de 96 jóvenes y 24 docentes de Instituciones Educativas públicas en Barranquilla y Cartagena a través de un entrenamiento integral. Montería. Cartagena. Electricaribe se vinculó como patrocinador de la mano de la Fundación Cinemateca del Caribe del Evento Cine Bajo Las Estrellas. Con la línea uso eficiente/sostenibilidad ambiental la empresa contribuyó con el desarrollo sostenible y el uso eficiente y seguro de la energía. culturales y académicas que contribuyeron con el posicionamiento de la organización. cultura viva. Adicionalmente. para residentes de 5 barrios carenciados de la ciudad. Festival Vallenato. cadena de valor. entre otros. usa la energía como es debido” .000 personas beneficiadas gracias al apoyo de la compañía a las manifestaciones culturales más importantes de la costa: Festival Francisco El Hombre. Con respecto al fortalecimiento de la cadena de valor. ha concebido beneficios que le apuesten al equilibrio de las relaciones entre la compañía y sus grupos de interés. en el marco de la 50 Versión del Festival Internacional de Cine de Cartagena. Valledupar y Riohacha. Electricaribe estuvo presente en diferentes eventos y escenarios. En la línea de educación. el cual formó a 29 estudiantes que desarrollaron 3 proyectos ambientales en las instituciones participantes que aportan a la solución de problemáticas ambientales de su entorno. y facilitó el acceso a escenarios culturales de poblaciones menos favorecidas. 696 estudiantes de las poblaciones de Barranquilla. continuó en 2010 con el mantenimiento del Parque de la Electrificadora en Barranquilla y con la recuperación del Parque Pozo de Majagual en Sincelejo. Feria de la Ganadería. se destaca el programa Reiniciar a través del cual se formaron 28 nuevos electricistas en Sincelejo. jóvenes.170 personas. Fiestas del Mar.4 Un modelo de gestión socialmente responsable Electricaribe. En la línea seguridad. al igual que en otros medios regionales y locales.< Direccionamiento estratégico para masificar el mensaje del uso seguro de la energía. seguridad y solidaridad/voluntariado.756 estudiantes de Barranquilla y Malambo (Atlántico). Fiestas del 20 de Enero. De la misma manera. A través de la línea cultura viva. además del cumplimiento de sus objetivos económicos y de servicio.000 personas entre niños. . se desarrolló un importante trabajo de gestión de marca. donde se apoyaron diferentes manifestaciones artísticas. en los siete departamentos de la Región Caribe. Dan fe de ello las 5. De esta manera se transmitieron las recomendaciones de prevención de accidentes por electrocución en emisoras propias y asociadas a estas cadenas. Valledupar (Cesar). beneficiando a 1. Malambo. se llevaron a cabo los programas 86 IA 2010 3. uso eficiente/ sostenibilidad ambiental. Montería (Córdoba) fueron beneficiados por el programa Conéctate a la Lectura que fomenta la mejora de los hábitos de lectura.

Magangue. Talaihua. aunado a la filosofía institucional y alrededor de una visión compartida: La Corresponsabilidad Social. Electricaribe continuó fortaleciendo Día Solidario. Uribia.000 niños y niñas de Santa Marta. Santo Tomás. capaz de responder a las demandas sociales de la Región Caribe Colombia. Valledupar y Cartagena. entregando 11 nuevas becas a jóvenes de escasos recursos de la Costa Caribe. a través del cual adecuó las instalaciones eléctricas internas acorde al RETIE de 50 hogares del Barrio Por Fin en Barranquilla. De igual forma se fomentó el voluntariado interno mediante la ejecución de la actividad “Tu regalo. Y en acciones solidarias se brindó apoyo a poblaciones afectadas por las inundaciones ocasionadas por el invierno en Sucre-Sucre. aumentando el número de beneficiarios a 220. Finalmente. a la causa de Fútbol con Corazón para la dotación de Ludotecas y a la causa de una vivienda digna para Esthercita Forero. una sonrisa” en la cual 273 niños de las comunidades de escasos recursos económicos en las zonas de influencia de la empresa fueron apadrinados por un grupo de colaboradores quienes los dotaron de una muda de ropa completa y un juguete como regalo de navidad y se desarrolló el proyecto piloto Formación en Voluntariado Empresarial para la conformación de una fuerza de voluntariado al interior de la organización. 87 IA 2010 .Energía al Parque. en la que 2. Malambo y Riohacha aprendieron sobre el valioso recurso de la energía y Viviendas Seguras. actividad recreativa y lúdica. Santa Marta. y se entregaron aportes Programa Semilleros Folclóricos de la Alcaldía de Montería. al proyecto Biblioteca Popular la Paz Barrio la Paz en Barranquilla. dentro de la línea solidaridad/ voluntariado.

importantes condenas judiciales por este delito y el reconocimiento del delito de concierto para delinquir en los casos de bandas criminales organizadas dedicadas a la defraudación de fluidos. En el marco de acciones judiciales contra el fraude eléctrico en el 2010 se continuaron las acciones por los delitos de defraudación de fluidos eléctricos. que junto con la herramienta existente para la gestión de litigios. Hemos cumplido con el reporte de contingencias judiciales para efectos de la actualización de provisiones frente a riesgos judiciales. con ocasión de proyectos viales del orden nacional. que involucran activos eléctricos construidos en estos. registramos incremento de acciones judiciales por este último concepto.11 Plan de los Servicios Jurídicos Acorde con la política de integración definida para las empresas en Colombia y conforme al reto de extender las mejores prácticas de cada negocio en la compañía. En ese orden de ideas. resaltamos la condena arbitral impuesta contra el comercializador embebido en nuestro mercado. En el frente de acciones para contrarrestar o prevenir riesgos sobre la gestión operativa de la empresa en el 2010 incrementamos las acciones para la recuperación y despeje de áreas y distancia de seguridad de líneas debido a construcciones irregulares así mismo como decisiones judiciales favorables frente a acciones promovidas contra la empresa para la reubicación de líneas eléctricas y por la facturación conjunta del impuesto de alumbrado público. Sin perjuicio de hacernos parte en tales trámites.< Direccionamiento estratégico 3. del orden de $16. 88 IA 2010 . se adelantan acciones gremiales promoviendo la necesidad que la planeación de tales proyectos contemplen la infraestructura eléctrica existente con el fin de minimizar su impacto. Los indicadores generales de la nuestra gestión en el 2010 en materia de litigios que involucran a la empresa fue del 89% de favorabilidad para la sociedad respecto de procesos terminados. Frente a nuevos riesgos de sensibilidad para la operación de la empresa registramos la iniciación de trámites de “Adquisición de Inmuebles por enajenación Voluntaria y Expropiación Judicial” de activos no eléctricos de la compañía. No obstante. durante el 2009 se avanzó en la implementación de herramientas tecnológicas para la gestión de la función de asesoría de la unidad. permitirán optimizar la operativa de los servicios jurídicos de la compañía.000M debido a 1580 eventos de incumplimientos técnicos y contractuales en su operación y la orden de terminación del contrato de distribución vigente. Dentro de los objetivos del 2010 se destaca la gestión adelantada contra conductas irregulares de otros comercializadores en el mercado de comercialización atendido por Electricaribe que a mas de lograr decisiones judiciales relevantes impulsaron algunos ajustes regulatorios en el esquema de comercialización frente al riesgo de incumplimiento de obligaciones tales como el pago de los cargos por uso de los sistemas de distribución Local y Transmisión Regional. entre otros. y la revisión de las causales de retiro del mercado de agentes por incumplimiento. Así mismo apoyamos la gestión ante autoridades de policía y fiscalía frente a delitos contra la infraestructura eléctrica.

seguridad y rentabilidad.Estamos comprometidos con la eficiencia. 89 IA 2010 . calidad.

2 Junta directiva 4.3 Datos significativos 4.A. ESP 90 IA 2010 4.< Informe Energía Empresarial de la Costa S.1 Naturaleza jurídica 4. Informe Energía Empresarial de la Costa S. ESP > 4.A.4 Informe del Director General 89 89 89 90 .

402 -1. de $ Mill.622 587 11 53 2006 217. de $ Mill.913 469.436 48.9% 49.6% 42.690 57.814 100% 467.637 590 10 59 .897 236. ESP con .382 45.388 661 11 60 2007 245.449 62.422 944 11 86 2009 337.196 -1. ESP empresa especializada en el suministro de . de $ Mill.A.714 4.887 -12.962 317.772 -9.913 -12.805 9.546 47.635 73.487 -1. de $ Mill.2% 4. 4.676 2.4% 46.806 -638 -420 56.621 64.0% 23.5% 22..180 102% 375.342 52. Su principal accionista es Electricaribe S. de $ Mill.830 6. E mpleados C lientes por empleado Unidad Mill.390 365 545 49. de $ Número Número cliente/empleado 2010 423.1% -1.A.891 101% 283. soluciones energéticas para el sector industrial.208 4.479 766 11 70 2008 304. una participación accionaria del 99. conocimiento y compromiso que requiere la industria regional y con una visión diferente: ser su representante ante el sector generador del país y la aliada para incrementar su productividad.110 99% 238.99%.3 Datos Significativos Datos económicos Ingres os operacionales Utilidad (pérdidas ) bruta Utilidad (P érdida) neta del ejercicio P atrimonio Monto de activos Monto de pas ivos C alidad de S ervicio % R ecaudo P ues ta al cobro R ecaudo C lientes y recurs os humanos C lientes exis tentes a 31 dic.1 Naturaleza jurídica A través de Energía Empresarial de la Costa S.269 10. de $ % Mill.0% 143. de $ Mill.911 287.4% 24.4.366 51.963 100% 315. Esta comercializadora cuenta con el respaldo.7% 510 10 51 23.770 382.972 3.863 6. damos atención a los clientes del mercado no regulado de los 7 departamentos de la costa colombiana.2% 0.5% 33.552 V ar 10/09 25.2 Junta Directiva Principal Benjamín Payares Ortiz Carlos Alfonso Franco Delgado Juan Manuel Otoya Rojas Suplentes no Personales Vacante por renuncia de Luis Freyder Posso Britica Paulina LLerena De La Hoz 91 IA 2010 2005 19.170 46.

07%. donde hoy tenemos el cuarto lugar como empresa comercializadora al mercado de energía mayorista al segmente no regulado. Mercado de la Costa. el suministro de un servicio al cliente de primera línea y las mejores prácticas administrativas. desarrollando y manteniendo relaciones comerciales estables y continuadas entre el cliente y la empresa. El posicionamiento y penetración en el mercado es y seguirá siendo uno de los pilares fuertes a través del cual seguimos liderando nuestra fuerte participación en el mercado tanto en la costa como a nivel nacional.4 Informe del Director General El año 2010 significo un año de compromisos y retos creando valor a nuestros clientes a través de la Fidelización.65 donde se refleja un disminución en 0. Este precio regirá a partir del año 2011 con un volumen de energía equivalente a 186.06% y el segundo del 0.6 GWH . convirtiéndose en actividades necesarias para mantener la participación de mercado y proyectar su crecimiento en el futuro.08% cerramos en 0. 92 IA 2010 Lo cual nos lleva tener un mercado conformado de la siguiente manera : La rotación de cartera en el año 2009 fue de 4. En la renegociación de contratos se logró el cierre de 65.6 GWH-mes con n total de 974 clientes.20% contra un real del 0. Energía Empresarial logra una solución altamente efectiva en la recuperación de cartera vencida a través de la gestión de cartera comercial.58 días y en el año 2010 de 3.93 días observándose un incremento en el nivel de pago destacándose la gestión permanente del equipo de ventas.A. mostrando con esto gran firmeza ante nuestros clientes que somos su aliado estratégico.< Informe Energía Empresarial de la Costa S. logrando tener hoy una participación del 12% y en la costa 75%. Mercado Nacional. Energía Empresarial al cierre del año 2010 alcanzó ventas de 170GWh-mes en 944 clientes y empieza el año 2011 con 186. Con relación al recaudo las metas del 2-12 y 6-60 se cumplieron logrando resultado importantes en el desempeño de los indicadores.40 GWH a un precio promedio de 125.5 $kWh. ESP 4. para el primer indicador la meta es 0.

Mantenimiento eléctrico preventivo. adquirieron y reforzaron los conceptos que les permitirá evaluar los riesgos potenciales a los que están expuestas las instalaciones bajo su control. calidad de la potencia. Protección de equipos y Sistemas eléctricos y Seguridad Industrial – eficiencia energética. a su vez tomar decisiones que minimizan los riesgos con las medidas pertinentes. Unibol entre otros. Durante el año 2010 se logró la reconquista de un grupo de clientes importantes para la compañía como son Pizano.mostrando con esto un aumento importante en el precio promedio de G+C para los próximos años. jefes de producción. Rimco. Fortalecemos la formación de nuestros clientes con seminarios focalizados. Fidelizar nuestro gran compromiso como apoyo a la gestión empresarial. Procaps. jefes de planta.6 GWH-mes. Se llevaron a cabo 13 seminarios a los cuales asistieron más de 600 personas en temas de 93 IA 2010 . Como resultado de esta gestión se incorporaron a nuestra compañía 36. Con la realización de estos seminario los asistentes como jefes de mantenimiento .

A.< Informe Energía Empresarial de la Costa S. 94 IA 2010 . ESP Promoviendo la fidelización de nuestros clientes Energía Empresarial continúa promoviendo las charlas de asesorías de ahorro energético demostrando las diversas maneras de ahorrar energía eléctrica en el hogar y en el trabajo a través de guías prácticas y tips de ahorros.

• Temas relativos al uso eficiente de sus recursos energéticos. industriales y comerciales de toda la costa caribe en temas como: • Mejoras al sistema interno de distribución y utilización de la energía eléctrica.599 millones superando el año anterior. armónicos. Se llevaron a cabo 135 asesorías a los sectores oficiales. desviación de consumos). liquidación de anomalías. Las ventas de Multiservicios en el año 2009 fueron $ 2. Energía Empresarial tiene como objetivo incrementar la satisfacción del cliente implementando estrategias efectivas que permitan cubrir las necesidades con el fin de lograr lealtad y permanencia en el largo plazo de nuestra relación comercial.436 millones y en 2010 se lograron ventas por $ 2. Benjamín Payares Ortiz Director General . fluctuaciones de tensión. ENERGIA EMPRESARIAL continuó prestando un servicio integral a los clientes con el respaldo de su experiencia y conocimiento. • Mejoramiento de sus sistemas de puesta a tierra. manteniendo los mismos servicios energéticos. cultural y aquellos relacionados con su actividad. la calidad de sus 95 IA 2010 Acercamiento empresarial Acercamiento empresarial Nos hemos acercado mas a nuestros clientes para conocer mas a fondo sus organizaciones y procesos logrando con esto identificar sus debilidades energéticas ofreciéndoles soluciones focalizadas que lleven a una mejora en el servicio de energía. • Disminución del consumo de energía reactiva. • Temas relativos a la calidad de la potencia eléctrica (fenómenos transitorios. gestiones. • Temas relativos a su facturación de energía eléctrica (consumo de reactivos. Multiservicios Durante el 2010. • Posibles ampliaciones de su capacidad contratada. sags y swells y flickers). a través de la ejecución de diversas medidas e inversiones a nivel tecnológico. • Mejoramiento de sus sistemas de media de la energía eléctrica. Asesorías energéticas Energía Empresarial dentro del marco de fidelización brinda a sus clientes asesorías energéticas dando alternativas y directrices que les permitan ser más competitivos y estratégicos y obtener eficiencia energética.Con los desayunos empresariales hemos logrado un acercamiento muy importante con los gerentes y presidentes de compañías logrando con esto una mayor aceptación de nuestra gestión ante el mercado.

5 Responsabilidades 95 95 95 96 97 .2 Junta directiva 5.A.< Informe Energía Social de la Costa S.4 Informe del Director General 5. ESP 96 IA 2010 5. Informe Energía Social de la Costa S. ESP > 5.A.3 Datos significativos 5.1 Naturaleza jurídica 5.

597 32.293 -10.788 173.145 48.832 23 7.A.975 V ar 10/09 -3.091 167.2% 28.961 -10. ENERGÍA SOCIAL DE LA COSTA ha logrado proximidad al cliente a través de la comunicación y la acción social y se ha posicionado en diferentes escenarios internacionales como una empresa que integra la responsabilidad social como parte de su estrategia de negocio.938 2.251 24.718 22 8.1 Naturaleza jurídica El mercado gestionado por Energía Social de la Costa S. Su principal accionista es Electricaribe S.984 51% 58.9% -3.885 2007 93.8% -9. de $ Mill.378 -4.948 -10. de $ Número Número cliente/empleado 2010 139. que conviven diariamente con una infraestructura antitécnica que.599 31.390 50.5. en la mayoría de los casos.624 -4.697 21 8.558 2006 82.105 26.3 Datos significativos Datos económicos Ingres os operacionales Utilidad (pérdidas ) bruta P érdida neta del ejercicio P atrimonio Monto de activos Monto de pas ivos C alidad de S ervicio % R ecaudo P ues ta al cobro R ecaudo C lientes y recurs os humanos C lientes exis tentes a 31 dic.1% 5.900 171.042 31. ESP con una participación accionaria del .760 2008 113.664 61% 44.679 19. de $ Mill. de $ % Mill.622 22.263 58% 33.8% -2.387 -13.011 185. ESP está conformado por más de 1.008 19. 5.475 21 7. fue instalada por la misma comunidad y que constituye un riesgo permanente para la vida y la propiedad. de $ Mill. de $ Mill.8% Gerente y Representante Legal Miguel Ángel Santesteban Vives Representante Legal Suplente Vacante por renuncia de Luis Freyder Posso Buriticá 5. en los que habitan 400 mil familias de estrato 1. Gracias a su modelo de gestión.A.5% 24.777 36.063 12.0% 8.238 27. novedoso y centrado en la concertación con las comunidades.650 barrios.520 189. 99.871 59% 40.102 -9.4% 205.1% 5.569 64.231 24 7.9% 36.922 -6.271 -9.015 29.441 20 9.3% 63.2% 147.272 2009 144.486 47.855 30.2 Junta Directiva Principal Benjamín Payares Ortiz Carlos Alfonso Franco Delgado Juan Manuel Otoya Rojas Suplentes Personales José Rodrigo Dajud Durán Vacante por renuncia de Luis Freyder Posso Britica Paulina LLerena De La Hoz 97 IA 2010 2005 66.074 -10.176 (*) Incluye el número de familias atendidas .956 80. de $ Mill.752 -4. de $ Mill.415 68.667 -11.727 23.434 94.634 37.99%..465 60% 49.960 -16.320 52.234 192. (*) E mpleados C lientes por empleado Unidad Mill.

así como problemas en la aplicación de pagos vía CERES. por Contratistas Integrales de Recaudo. a través de la adquisición (por vez primera) de pólizas por parte del contratista y tener la posibilidad de castigar el incumplimiento contractual con la retención del pago por los servicios prestados. A pesar de esto. cobrando cientos de vidas humanas y dejando a su paso miles de damnificados en lo que se consideró como la más fuerte ola invernal de la historia del país. noviembre y diciembre. Sabanalarga. de manera conjunta con Sistemas de Información. Cada gestor reparte aplicando su metodología particular y su conocimiento empírico del mercado. La labor de estos asociados permitió visualizar algunas fallas en los procesos desarrollados. Asimismo. De un promedio de 3 días de duración del reparto en cada uno de estos barrios. el tiempo se disminuyó a 4 horas promedio. los resultados operativos del segundo semestre se vieron afectados el fenómeno del Niño que afectó a la región. Cabe recordar que Energía Social no tenía. Para dar solución a esto. Soledad. hasta ese momento. por lo cual fue gravemente afectada por el incremento de los aprovisionamientos y por el consecuente crecimiento del puesto al cobro a las comunidades. que ralentizaron el avance en este sentido. El proyecto constó de 4 fases. Baranoa. la georeferenciación y enrutamiento constituye uno de los pilares de la planificación estratégica 2011. que pasó de un protocolo wap a uno de ‘última milla’. quedándose muchas facturas sin entregar mes tras mes. durante el segundo semestre del año. Por otra parte. Se finalizó durante el 2010 la etapa 1 de dicho evolutivo. percibido en años anteriores. Cabe resaltar también que. con una compensación adecuada y con controles. supervisión y direccionamiento orientados al logro. Paralelamente. debido a la sequía provocada por el denominado fenómeno de la Niña que azotó al país. se realizó un piloto en los barrios Nuevo Milenio y Villa Selene de Soledad (Atlántico). con el objetivo de satisfacer la necesidad de contar con una operativa en terreno estable. que no respondieron con su pago. se diseñó. se contrató a la firma PwC.A. de baja rotación.000 grupos familia en Santa Marta. benchmarking y planteamiento de iniciativas. en las que la delincuencia y los problemas de orden público están a la orden del día. repartiendo un 100% de facturas emitidas. Energía Social desarrolló durante el 2010 el cambio del tradicional modelo de gestión comercial de recaudadores naturales y pymes.< Informe Energía Social de la Costa S.4 Informe del director general Enfrentando un año adverso El panorama para Energía Social durante el primer semestre de 2010 se vio enmarcado por el alto costo del componente tarifario G. Estos contratistas gestionan aproximadamente 99. dejando vastas zonas inundadas durante los meses de octubre. suscritos contratos de compra con generador alguno. con impacto directo en la imagen y credibilidad d e la compañía. tales como errores en los saldos de cartera de los usuarios y en el cálculo del valor a pagar. Por tal motivo. transferir el alto riesgo de siniestralidad inherente a la gestión en este tipo de comunidades. con el propósito de minimizar las anomalías que incidieron de manera negativa en los resultados operativos de 2010. con la estabilización de incidencias de software. donde se georeferenció cada predio y se configuraron rutas de visita y reparto. 3 de las cuales se desarrollaron en el 2010: Diagnóstico de la situación actual. un evolutivo de sistema FES y el módulo CERES. remunerados a través de comisiones sobre el efectivo recaudado. Malambo. las cuales se enfocaron en: replanteamiento del modelo 98 IA 2010 . que realizó un estudio sobre las estrategias desarrolladas en barrios económicamente vulnerables. ESP 5. tales como la inexistencia de rutas o itinerarios de reparto de facturas. el mejoramiento de su infraestructura técnica y optimización de soporte y el desarrollo y prueba de un nuevo módulo de CERES. Luruaco y Galapa.

líderes. que representan un incremento anual de más de $3. parte de la comunidad en general. implementación de tecnología y refuerzo de las relaciones con el regulador.65% Por otra parte. Ésta se hace en presencia de representantes de las alcaldías.416 reuniones de socialización. El sano esparcimiento y recreación continuaron siendo epicentro de la acción social de la comercializadora. dirigido a IA 2010 5. fue convocado para formar parte de la selección Nacional.31%. De igual forma. Durante el 2010. es una de las bases de la gestión de Energía Social.568 millones. cambios en la organización interna. coordinadas por la operativa comercial de los distritos. que cerró en un 51. En cuanto a los indicadores de gestión. beneficiando a 250 niños de Barranquilla y Cartagena. en las cuales se hace pedagogía sobre aspectos relevantes de la prestación del servicio en barrio subnormales y se reciben de manera verbal o escrita las peticiones. el porcentaje de pérdidas móvil fue de 0. constituyéndose en un orgullo para la empresa y el proyecto. Personerías. Reuniones de socialización. quejas y reclamos de Formación. se realizaron reuniones de manera permanente en las comunidades. continuaron las prácticas con más de 250 niños en las dos sedes de la Escuela de Béisbol menor Pequeñas Ligas Energía Social en Barranquilla y en la ubicada en el barrio Navidad y Puerto de Pescadores.000 millones.comercial. en función de las metas de recaudo. lográndose incrementar el FOES obtenido en un promedio de $265 millones mes. En dichas socializaciones se establecen acuerdos de pago o de mejoramientos técnicos. Durante el 2010. Cabe resaltar la gestión realizada ante las alcaldías municipales por parte de Energía Social. que beneficiaron a 36. ONG’s y con diferentes colectivos de representación en las comunidades carenciadas. La escuela de béisbol menor Pequeñas Ligas Energía Social continuó con su labor. entre otros. dadas sus calidades deportivas. El indicador 6-60 cerró en 60. Pequeñas ligas Energía Social. Se continuó con el denominado Ciclo de Capacitación de Energía Social. Miguel Ángel Santesteban Vives Gerente Responsabilidad con la Sociedad y Organizaciones Sociales Concertación con la comunidad La negociación de los periodos de continuidad del suministro.000 familias con mejoramientos de los puntos más críticos de la infraestructura eléctrica. catalogado como el de mayor peligrosidad del distrito de Cartagena.5% y se cumplió con la meta del indicador de morosidad 2-12. En el 2010 se realizaron 5. que es de propiedad de las comunidades. ahora de manera oficial en el marco del Circuito de Béisbol de las Pequeñas Ligas Colombia. representado en $115. Uno de estos niños. el total recuperado de lo facturado fue de un 79%. se realizaron 481 jornadas técnicas. Jornadas de capacitación y atención al cliente. que permiten que el proceso avance.5 Responsabilidades 99 . que permitió la consecución de más de 50 certificaciones de subnormalidad eléctrica.200 asistentes. con 115.

De esta manera se agilizan los procesos de mejora del servicio que. a través de las cuales fueron formados todos los colaboradores de Energía Social en los 8 distritos en temáticas relacionadas con el Negocio. en cuyo marco se pretende beneficiar a 7 . Durante el 2009 se realizaron 7 jornadas.< Informe Energía Social de la Costa S.000 familias. atención al cliente. que es de propiedad de la comunidad. conocimiento sobre el negocio de Energía Social. supliendo los puntos más críticos de la infraestructura eléctrica. a través de Desarrollo del Talento Humano. gestión de cobro. Energía Social viene trabajando de la mano con las alcaldías. Energía Social aporta supervisión y mano de obra. por ende. con el propósito de seleccionar el colaborador que más sabe sobre esta temática. por ende. dado que el empleado se enfrenta a un cliente informado y. llegando a ejecutarse 481 en toda la Costa y beneficiando a 36. dado que las redes son de propiedad de las comunidades. como herramientas de vital importancia para el desarrollo de la labor del equipo de la comercializadora. Estas jornadas se realizaron con el apoyo logístico de la Unidad de Organización y Recursos Humanos. . se realizaron formaciones en auditoria y socialización.000 familias. se llevó a cabo un convenio entre la Alcaldía distrital de Cartagena. gobernaciones y organizaciones comunitarias en el establecimiento de convenios interinstitucionales para ejecutar mantenimientos preventivos y/o correctivos de alto nivel. manejo y resolución de conflictos. Las otras partes aportan la inversión en materiales. resultarían muy escasos. entre otros. La temática desarrollada fue Organización y Participación Ciudadana y se contó con la presencia de aproximadamente 400 asistentes.A. que aportó $446 millones en materiales y Energía Social. Iniciativa denominada Jornadas Técnicas. Fomentar el desarrollo profesional y humano de sus colaboradores es de vital importancia para Energía Social. tales como el marco regulatorio. Responsabilidad con los clientes Jornadas técnicas Mejoramientos de los puntos más críticos de la infraestructura interna de los sectores subnormales. el cual fue premiado. se desarrolló la estrategia denominada “El Gran Reto” consistente en un concurso de . a pesar de que esto no es responsabilidad de la empresa. los entes territoriales y el Gobierno Nacional tienen una incidencia al igual que la empresa y la comunidad. de otra forma. que participó con $100 millones en mano de obra. 100 IA 2010 Alianzas estratégicas con entes públicos El problema de la subnormalidad eléctrica es de tipo social y del resorte de las entidades estatales. Asimismo. En este sentido. Además. debe estar al tanto de todos los avances en materia de regulación y estrategias comerciales que implemente la compañía. Responsabilidad con los empleados Formación. ESP los líderes comunitarios para dotarlos de herramientas cognoscitivas y documentales relevantes para el desarrollo de su gestión en pro de sus barrios.

La mejora continua hace parte fundamental de nuestra operativa diaria 101 IA 2010 .

2 Junta directiva 6.3 Datos significativos 6.4 Informe del Director General 101 101 101 102 . Informe Electricaribe Mipymes de Energía > 6.1 Naturaleza jurídica 6.< Informe Electricaribe Mipymes de Energía 102 IA 2010 6.

2 Junta Directiva IA 2010 V ar 10/09 4.5% 13.721 73.0% 53. de $ Mill.806 131.637 78. de $ Mill.472 78. de $ Mill.095 161. La empresa tiene un mercado compuesto por 146.000 personas para su conformación.4% -82.289 -1.777 -20.4% -47.6% 106. de $ Mill.725 -41.574 96.545 23. Además de un mayor compromiso de la comunidad. que conforman las Zonas Especiales.831 79.99%.517 -1.624 2008 115.066 -20.333 2007 110.567 42.113 61.6.337 70. de $ Mill.A.9% -100.664 7.682 58.306 85.4% 11. ESP con una participación .3% 19.721 -40.823 -16.120 -15. mejora en la calidad y en la prestación del servicio con periodos de interrupción menores y mayor conciencia del uso seguro y eficaz de la energía por parte de la comunidad.607 clientes de estratos 1 y 2 y maneja 49Gwh mes y ha generado desde su creación más 1.7% -6.898 137. accionaria del 99.615 Principal Benjamín Payares Ortiz Carlos Alfonso Franco Delgado Juan Manuel Otoya Rojas Suplentes no Personales Vacante Paulina LLerena De La Hoz 103 6.523 2009 147.8% -97. de $ Mill.2% 77. Su principal accionista es Electricaribe S.1 Naturaleza jurídica Mejorar la gestión comercial y la disminución de pérdidas eléctricas en las áreas rurales de menor desarrollo y zonas difícil gestión.334 Nota: Para los años 2006 y 2007 se presentan las cifras agregadas de ELECTRICARIBE MIPYME y ELECTROCOSTA MIPYME .916 26.602 -21.440 2006 23.176 2.363 71. 6.418 24.806 -1.796 25.170 -23. de $ % Mill.017 -23. evidenciado en las mejoras en los indicadores con un incremento en el recaudo y una disminución en las pérdidas.3 Datos significativos Datos económicos Ingres os operacionales Utilidad (pérdidas ) bruta P érdida neta del ejercicio P atrimonio Monto de activos Monto de pas ivos C alidad de S ervicio % R ecaudo P ues ta al cobro R ecaudo C lientes y recurs os humanos C lientes exis tentes a 31 dic. es la razón de ser de Electricaribe Mipymes de Energía.0% 5.260 -21.778 66. Unidad Mill.9% -43.053 46.5% 89. de $ Número 2010 153.170 170.616 -16.1% 82.000 empleos en las comunidades a través de las Mipymes y capacitación de más de 1.390 -8.

000 millones.4 Informe del Director General Desde comienzos del año 2008 hasta el mes de diciembre del año 2010. dejándose de cobrar un acumulado año de $28. estuvo expuesta desde sus inicios a la compra de energía en bolsa. eliminándose los diferenciales de tarifa existentes entre los usuarios de MIPYMES y Electricaribe. La problemática descrita. en razón al mercado atendido y a su débil situación financiera. E. Lo anterior. 104 IA 2010 . conllevó a que se tomara la decisión de liquidar a la empresa Electricaribe Mipymes de Energía S. del 21 de Diciembre del 2010. Electricaribe Mipymes se Energía.A.P previo lleno de todos los ..000 millones y los recaudos estuvieron del orden de $78. mercados adyacentes. su facturación ascendió a los $106. del pago de los entes territoriales y al aporte del FOES (Fondo de Energía Social).P con el fin de mitigar . en su gran mayoría pertenecientes a los estratos 1 y 2. fecha de liquidación de la Compañía. en los procesos de convocatoria para la compra de energía. El mercado de Electricaribe Mipymes de Energía.073 clientes. que consagraron la prestación de un servicio diferencial para estas zonas.114 millones. y con unos indicadores de morosidad en el ratio 2-12 de 36. los riesgos a los clientes comercializados. fue la empresa comercializadora de energía eléctrica representativa de las Zonas Especiales. encargada de la gestión comercial y la disminución de las pérdidas eléctricas en dicho mercado. Durante el año 2010. trayendo como consecuencia que las tarifas finales a aplicar a los clientes fueran superiores al promedio del mercado. debido a que a lo largo de su vida jurídica. muy a pesar de la gestión comercial que se hizo en este mercado con la presencia de la operativa móvil. requisitos legales. quienes a partir. se presentaban muy pocas ofertas y altos precios..A.2% y 6-60 en 29%. con ventas que ascendieron los 485 GW anuales. compuesto básicamente por 174.S. de conformidad con lo establecido en los dos planes nacionales de desarrollo de inmediatos.< Informe Electricaribe Mipymes de Energía 6. E. situación que generaba una problemática desde el punto de vista social y político.S. bajando cinco puntos porcentuales con respecto al año inmediatamente anterior. pasaron a ser atendidos por Electricaribe S. se mantuvo reflejado el problema estructural originado por las condiciones sociales del mercado.

105 IA 2010 .

< Informe Electricaribe Mipymes de Energía 106 IA 2010 .

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