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APORTES PARA UNA CONVERSACIÓN DE COACHING El presente trabajo no pretende ser una cuestión acabada, sino un intento de compendiar

la información/ formación que he recibido en los últimos años acerca del Coaching Ontológico (6), con la idea de que pueda ser de utilidad al momento de tener que llevar a cabo una Conversación de Coaching.(10) Al final del presente documento, podrás encontrar las referencias bibliográficas utilizadas. Nora Alicia Pugliese

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Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Pugliese

1 2003

PROCESO DE COACHING ONTOLÓGICO MARCO DE REFERENCIA PARA UNA CONVERSACIÓN DE COACHING (10) Los Tres Postulados Básicos de la Ontología del Lenguaje(45) 1. Interpretamos a los seres humanos como seres lingüísticos (32) 2. Interpretamos al lenguaje como generativo (31)
3.

Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través de él. (33) LA HERRAMIENTA DEL COACH

La herramienta fundamental del Coach (4) son las conversaciones. Es a través de las conversaciones que tiene con otro cómo detecta las barreras del individuo y logra disolverlas y producir desplazamientos. ROL DEL COACH EN UNA CONVERSACIÓN DE COACHING El rol del Coach es conferido por el Coachado (5) sobre la base de la confianza (8). La confianza puede ser vista tanto desde el dominio (19) de la emocionalidad del coachado –y, por lo tanto, como una emoción (22) que lo acompaña-, como desde el dominio de los juicios (35) que éste hace sobre el coach, muy particularmente el juicio de que el coach no tiene otra agenda que la de servir al coachado en la resolución de su quiebre (49). No es posible hacer Coaching sin el permiso del coachado. Pero este permiso se desplaza según oscilen la confianza y la autoridad (3) hacia el coach. (V) El coach trabaja en profundidad, sobre los tres dominios (52): Lenguaje (1), Emoción (22) y Cuerpo (15): Dominio del Lenguaje: Procura entender cuáles son los juicios maestros (37) que caracterizan al Coachee; cómo piensa acerca del mundo, acerca de quienes lo rodean, cómo se refiere al pasado y al futuro, cómo genera sentido e interpreta los hechos cotidianos. Estos juicios establecen límites en el aprendizaje y marcan líneas de acción. Dominio de las Emociones: "Busca captar el tipo de emocionalidad que domina al Coachee, qué emociones básicas lo caracterizan y a partir de ellas busca producir desplazamientos en esas emocionalidades para posibilitar cosas que bajo las emociones preexistentes no son posibles. Dominio del Cuerpo: Analiza cómo está literalmente “parado” el Coachee en el mundo, qué posturas adopta, cómo se desplaza. Recordemos que nuestra corporalidad también compromete nuestra capacidad de desempeño. Interviene entonces de ser necesario a nivel del propio cuerpo del Coachee para cambiar sus movimientos, su gestualidad, y para mostrarle como sus posturas limitan o favorecen el logro de sus objetivos. (I)
Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Pugliese 2 2003

ETAPAS DE LA CONVERSACIÓN DE COACHING (II) Etapas de la Conversación de Coaching INTRODUCCIÓN INTERPRETACIÓN INTERVENCIÓN CIERRE ACCIONES POSTERIORES AL CIERRE Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. con otras necesidades y percepciones Aceptar que el otro elige desde sus posibilidades y llegará allí adónde quiera llegar Entender que la no aceptación de mis puntos de vista. no es igual a que no me acepta.ANTES DE ENCARAR UNA CONVERSACIÓN DE COACHING Recordar:  Escuchar (23) sin sentir que tengo que dar una respuesta o solución     Preguntar más que decir y opinar Respetar al “otro” como distinto de mi. Pugliese 3 2003 .

El Coachee hace un relato de lo que sería el Quiebre. el Coach puede comenzar preguntándole al Aprendiz acerca de cómo se siente desde lo físico (Cuerpo (15)) y desde lo emocional. (49) El Coach. (Emoción (22)). (17) 1. -Ver también Estado Anímico (24)Los cuatro estados de ánimo básicos (42) ¿Cómo estás física y emocionalmente? 3. tiene que observar que exista la decisión de declarar Quiebre. Si no aparece podríamos preguntar: ¿Qué es lo que te preocupa de todo esto? ¿Qué te gustaría que suceda? ¿Qué costo estás dispuesto a pagar al declarar este quiebre? -Ver también Pasos para el Quiebre (46) – Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. 2. Para iniciar una conversación de Coaching Ontológico Coach y Coachee tienen primero que establecer un Contrato (9) entre ambos. Sobre los hechos 2. 4. Sobre los juicios acerca de los hechos 3.ETAPA DE INTRODUCCIÓN Etapa de Introducción OBJETIVO: IDENTIFICAR EL QUIEBRE COACH ROL: INDAGATIVO Hace preguntas: 1. Pugliese 4 2003 . Para chequear Cierra la etapa cuando se identifica el Quiebre (II) El proceso se inicia cuando una persona (el Coachee (5)) le pide a otra (el Coach (4) tener una Conversación de Coaching (10) porque quiere declarar o ya ha Declarado un Quiebre. Una vez establecido el Contrato.

primero. El Coach se pregunta: ¿Qué estoy dispuesto a hacer para que confíe en mi? El Coachee se pregunta: ¿Qué estoy dispuesto a hacer para confiar? CIERRE DE LA ETAPA DE INTRODUCCIÓN: Cuando se ha identificado el Quiebre ETAPA DE INTERPRETACIÓN Etapa de Interpretación OBJETIVO: DESPLAZARSE DEL QUIEBRE IDENTIFICAR EL QUIEBRE COACH ROL: INDAGATIVO Hace preguntas: • Al Observador • A sí mismo • Sobre los Juicios • Sobre la Emocionalidad • Sobre la Corporalidad Cierra la etapa cuando el Coach considera que está en condiciones de intervenir (II) Objetivo: El Coach busca desplazarse del quiebre declarado hacia una mejor comprensión (Interpretación) de la estructura de coherencia (26) que caracteriza al coachee y que hace. que no esté en condiciones de resolverla solo. Pugliese 5 2003 . segundo. El Coach hacer preguntas de Exploración para conocer mejor la situación que trae el Coachee – Ver también Primer Principio de la Ontología (47) 6. La herramienta principal en la etapa de la interpretación es la Indagación (29) Indagamos haciendo preguntas dirigidas a:  Los hechos (20) -situaciones y experiencias.5. ya que confianza es la “puerta de acceso” de cualquier relación. Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. que la situación apuntada sea un quiebre para él y.y  Los juicios (35) que el Coachee tiene sobre los primeros y que lo constituyen como quiebre. El Coach Legitima (41) la experiencia del Coachee Es imprescindible establecer una base de Confianza (8) entre Coach y Coachee. 7.

¿Qué es lo que te preocupa? ¿Cuál es tu inquietud? ¿Qué esperás que pase? ¿Qué cuestiones tenés en cuenta para sostener esta Interpretación? ¿Qué es lo que te impide pasar a la acción? ¿En qué objetivo estás detenido? ¿Cómo mejoraría tu vida si lo lograras? ¿Qué necesitás hacer? ¿Qué podrías hacer que te acerque a la meta? 9. El Coach se preguntas a sí mismo hace ¿Qué tipo de observador es (47) aquel para el cual esta situación es un quiebre? ¿Qué le impide observar lo que le permitiría hacerse cargo de la situación? ¿Qué le impide tomar acciones? – Ver también Juicios de Facticidad y Posibilidad (36) ¿Qué lo bloquea? Falta de distinciones (18) Los 3 dominios (52) 10. Fundados e Infundados (35) – Juicios de Factibilidad y de Posibilidad (36) Ver también Juicios válidos e Inválidos ¿Cómo sería ser…? ¿Qué significa…? Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. interpretaciones. 8. Pugliese 6 2003 . El Coach se hace preguntas a él/ ella mismo/a El Coach Escucha inquietudes (30). expectativas y presuposiciones e indaga para obtener más información acerca del tipo de observador que es el coachee (47). El Coach Cuestiona los Juicios (35) del Coachee. 11. El Coach Le pide al Coachee que relate un hecho que refleje la situación que trae. Afirmaciones (2) de Declaraciones (16). Indaga buscando discriminar Juicio Maestro (37) de Juicios Secundarios (38) (35). Es importante ayudar al Coachee a discriminar Hechos (20) de Interpretación (20).

El Coach le pide al Coachee que lleve a otros dominios (19) esos mismos juicios. Ver si es coherente con el relato que trae. mostrarle (44) nuestra observación (siempre recordando que eso es tan solo nuestra observación y quien valida o no nuestro decir es el aprendiz(5)). El Coach Chequea permanentemente si el Coachee nos da autoridad (3). Pugliese 7 2003 .12. El Coach busca discriminar entre Emociones Maestras (37) y Emociones Secundarias (38) del Coachee Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. El Coach Hace que el Coachee funde (7) ciertos juicios que consideremos relevantes en la historia que trae. Hacer preguntas sobre la emoción en la que se encuentra. Si no lo es. Observar durante la conversación la Emoción (22) en la que se encuentra el aprendiz. ¿querés detener esta conversación? 15. Es bueno mostrar si sentimos que nos la ha quitado. 14. Ver también ¿Cómo se fundan los juicios? (7) ¿Respecto de que acciones considerás que…? ¿En qué Dominios (19)? ¿Qué acciones o hechos sostienen estos juicios? ¿Podrías encontrar hechos que funden el juicio contrario? ¿Qué opinión tienen X persona (relevante en la vida del aprendiz)? Ver también Tercer Principio de la Ontología (53) ¿En qué otros Dominios te pasa esto? 13. Estoy sintiendo que no me estás dando autoridad en este tema. ¿Cuáles son los estados de ánimo (24) y emociones (22) que te caracterizan? ¿Cómo te sentís emocionalmente? ¿Qué es (emoción) para vos? ¿Qué significa sentir (emoción)? ¿Qué conversaciones te aparecen cuando estás (emoción)? 16.

Al observar el juego aprendiz que juega el aprendiz. Las preguntas por el modo de mirar en general comienzan con: ¿Como es que…? 21. Observar la corporalidad (40) . preguntas al “observador” del 23. hacer Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Cuestionar el observador que está siendo el aprendiz en la situación que trae.17. El Coach irá evaluando cada uno de los pasos que ejecuta durante la Conversación de Coaching. es decir realizará el proceso de Reflexión en la Acción (50) ¿Qué hice que produjo esa reacción positiva en el coachado? ¿Qué dije que pareciera haberlo cerrado en la conversación? ¿Qué recurso me hizo falta en el momento aquel donde sucedió tal o cual cosa? ¿Qué podría hacer ahora que aconteció X? ¿Cómo puedo hacerme cargo del problema que se acaba de producir? 22. El Coach se pregunta: ¿Le sirven al Coachee esos estados de ánimo para hacerse cargo de sus quiebres de forma efectiva? ¿Qué estados de ánimo le faltan aprender para moverse en la dirección que quiere ir? 18. Pugliese 8 2003 . ¿Tiene este Coachee “el cuerpo” que necesita para hacerse cargo del cambio que quiere realizar? ¿Qué “cuerpo” le falta aprender para moverse en la dirección que quiere ir? Ver también: Juicios de Facticidad y Posibilidad (36) ¿Cómo es que lo ve de este modo? ¿Cómo es tener miedo? ¿Cómo es el cuerpo del (emoción)? 20.Le propone al coachee cambios en la postura corporal para ayudarlo a explorar “otros cuerpos” El Coach se pregunta: Pedirle que se pare Que cambie la postura Que camine Que descruce brazos y/ o piernas 19. El Coach debe estar atento además a su intuición (34) para producir hipótesis que luego corroborará.

Es el juicio del Coach el que determina que esta etapa de la interpretación se ha completado. En esta etapa. Pugliese . desde juicios y emocionalidades diferentes a los que éste manifiesta. 24. la Acción (21) deviene central 9 2003 Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Contando con una interpretación sobre su forma de ser el Coach busca asistir al Coachee a desplazarse hacia una forma de ser diferente y a que pueda tomar acciones que previamente le eran imposibles de tomar. Para intervenir el Coach debe pararse fuera de la estructura de coherencia (26) del coachado.¿Adónde lo aprendiste? ¿Qué beneficios te trae? ¿Y qué perjuicios? ¿Qué consecuencias tiene en tu vida? ¿Cómo repercute en tu entorno? ¿Cómo te ves de acá a 5 años? ¿Qué emociones te aparecen cuando lo hacés? ¿Te abre o te cierra posibilidades? ¿Qué quisieras que pase? CIERRE DE LA ETAPA: Cuando el Coach juzga que ha logrado construir los elementos básicos de la estructura del observador y que ya está en condiciones de intervenir. El cierre de esta etapa debe asegurar el cumplimiento de la regla de oro del Coaching ontológico: el coachado debe validar la interpretación construida por el Coach. ETAPA DE INTERVENCIÓN Etapa de Intervención OBJETIVO: EXPANCIÓN DE LA CAPACIDAD DE ACCIÓN DEL COACHE COACH ROL: ACTIVO DESDE LA PALABRA QUE GUIA AL COACHEE EN LA CONSTRUCCIÓN DE NUEVAS INTERPRETACIONES QUE LE PERMITAN MODIFICAR SU FORMA DE ACTUAR Objetivo: Es la expansión de la capacidad de acción (21) del Coachee.

La palabra del Coach está dirigida a que el coachado pueda iniciar acciones que previamente no le eran posible tomar. ayudar al Coachee a generar nuevos sentidos. Puede ocurrir en algún momento de la conversación que detectemos alguna señal que algo le ha tocado profundamente y hemos “llegado al alma” del aprendiz. manera de respirar. 2. de pararse. Es recomendable seguimiento (43). a partir de las observaciones que haya hecho sobre la corporalidad del Coachee. 29. El Coach debe estar atentos al Kairós (39). 26. Acá comienza la etapa de la INTERVENCIÓN o diseño de nuevas acciones. que le posibiliten hacerse cargo del quiebre que ha declarado. Pugliese 10 2003 . Hacer preguntas respecto de estas acciones ¿Qué podrías hacer para…? ¿Qué acciones se te ocurren…? 27. El Coach busca a través de la palabra. de caminar). 25. que el Coach instituya modalidades de CIERRE Aportes para una Conversación de Coaching Nora A.1. El Coach elegirá las Estrategias de Intervención (25) que le resulten más convenientes para el Coachee. Ver también: Las cinco disposiciones corporales básicas (40) 28. Es preciso que esto haya ocurrido (con mayor o menor intensidad según nuestra percepción) para que el aprendiz tenga disponible el diseño de nuevas acciones. El Coach puede intervenir corporalmente (diseñar acciones desde lo corporal: nuevas posiciones.

interesarnos por el estado emocional en el que ha quedado el aprendiz y acompañarlo si lo consideramos necesario. Al finalizar conversación el coach pregunta al Coachee la le ¿Cómo estás física y emocionalmente? ACCIONES POSTERIORES AL CIERRE Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Pugliese 11 2003 . Preocupación del Coach en como el aprendiz se va a insertar en su medio. Llega un momento en que esta debe cerrarse.Etapa de Cierre OBJETIVO: LLEVAR A LA ACCIÓN COACHEE Se puede observar en el Coachee •Modificaciones del tipo de Observador •Modificaciones de la Emocionalidad •Compromiso de volcarse a la acción y de tomar medidas para encarar el quiebre COACH Toma en cuenta el Retorno Ecológico Toda interacción de Coaching debe llegar a término. ¿Cómo te sentís? ¿Qué necesitás? 30. o o o Se suele observar una transformación en el tipo de observador que es el Coachee. El cierre es un proceso en el que el Coach requiere “hacerse cargo” del Coachee para poder llegar al término de la interacción. el Coaching es un proceso fundado en el amor. No lo olvidemos. Ver también: Primer Principio de la Ontología (47) y Segundo Principio de la Ontología (51) Retorno Ecológico. Es el Coach quien con su discernimiento establece cual es el momento del cierre. Se constata una importante modificación en la Emocionalidad del Coachee El Coachee muestra el compromiso de volcarse a la acción (21) y tomar las medidas que le permitirán encarar su quiebre.

Pugliese 12 2003 .(V) Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Es conveniente que el Coach vuelva su mirada y constate lo que sucedió luego del cierre 32.31. Es importante que el Coach tenga presente que los efectos de su interacción se proyectan más allá del cierre y muchas veces de manera que le pueden resultar impredecibles. Por lo tanto. el Coach deberá verificar cuales fueron los efectos del proceso de Coaching de manera de poder hacerse cargo de ellos.

ejecutamos un número restringido y específico de acciones. 4. se utilizan como sinónimos 6. sino un proceso de aprendizaje.APRENDIZ: Terminología utilizada que denomina a la persona que solicita la conversación de Coaching. Searle quien dice que cuando hablamos.GLOSARIO Y AMPLIACIONES 1. AUTORIDAD: El Coachee da “Autoridad” al Coach para que ambos puedan tener una conversación de Coaching. todos los seres humanos hacemos Afirmaciones. “Los coaches simplemente promueven experiencias de aprendizaje que individuos y equipos no pueden desarrollar por sí mismos” (III) 5. quien opta. al final de cuentas quien conduce el proceso es el Coachado – la validación del Coaching la proporciona el Coachado. El Coachee no tiene que Acordar (esta de acuerdo con) las interpretaciones del Coach. si bien el rol del Coach es activo. En tanto que el Coach Acepta lo que trae el Coachee sin cuestionarlo. sino como las observamos) En las afirmaciones. está fundada en el Aceptar que no es lo mismo que Acordar. El Coaching se funda en el principio de la autonomía del Coachado. Esta Autoridad. sólo se compromete a Aceptarlas. Aceptar implica que ambos legitiman lo que el otro dice. Ese es su dominio de competencias. con el propósito de mostrarle lo que no ve y conducirla a emprender las acciones que la lleven a alcanzar los niveles de desempeño a los que aspira”. podemos decir que El Coaching Ontológico es un proceso de aprendizaje a través del cual transformamos el tipo de observador que Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Peticiones y Ofertas. Las afirmaciones pueden ser Verdaderas o Falsas y también Relevantes o Irrelevantes. siempre ejecutaremos el mismo número restringido y específico de actos lingüísticos. COACHEE – COACHADO. sino simplemente reconocer que hay cosas que no sé. Optar por el Coaching no significa suponer que algo anda mal conmigo. proviene de John R. Declaraciones. la palabra debe adecuarse al mundo. a darles lugar. Observamos el mundo con las distinciones que poseemos.(IV) 2. Pugliese 13 2003 . ACTOS LINGÜÍSTICOS O ACTOS DEL HABLA: La denominación Actos del Habla. quien en último término resuelve. Lo que ellos realizan no es una “terapia”. 3. En el Coaching. Tienen que ver con el mundo de los hechos. Más allá del idioma que utilicemos para hablar. En el presente trabajo. Las afirmaciones implican un Compromiso de “dar cuenta” que la palabra se adecua a la observación que hicimos del mundo. A través del Coaching Ontológico buscamos la transformación del tipo de observador que somos con la ayuda de una persona que sirve de Coach. COACHING ONTOLÓGICO: El Coaching Ontológico no es un proceso terapéutico. Es él quien decide. Desde el Coaching Ontológico utilizamos el término Actos Lingüísticos ya que estos actos pueden también ejecutarse en forma no verbal. COACH: “Es alguien que provisto de distinciones (18) y competencias (8) que otra persona no posee. Promesas (48). observa lo que ésta hace y detecta los obstáculos que interfieren en su desempeño. Searle sostuvo que sin importar el idioma que hablemos. Estas acciones lingüísticas son universales. AFIRMACIONES: Se trata de proposiciones acerca de nuestras observaciones (recordar que las afirmaciones no describen las cosas como son. “Los coaches por lo tanto son facilitadores del aprendizaje. En síntesis.

Con qué estándares comparo. Ya que no necesariamente una gran cantidad de afirmaciones sobre un juicio garantiza que éste esté bien fundado. ¿COMO SE FUNDAN LOS JUICIOS? Dividimos el proceso de Fundar Juicios en 5 condiciones básicas Respecto de qué acción hago el juicio: Siempre emitimos un juicio “por o para” algo. La Confianza está asentada en otros tres juicios. El Coaching Ontológico es un Proceso Conversacional. una interpretación que cada uno tiene. está sustentado en: Juicio de Sinceridad: Lo que la persona dice no es mentira. competencia y responsabilidad.somos con la ayuda de una persona que sirve de Coach. Evidencia. Cuando disponemos de afirmaciones que nos permiten medir respecto de algún estándar en un dominio particular de observación. Cuando confiamos en alguien. estamos diciendo que tenemos un juicio positivo acerca de esa persona respecto a su sinceridad. Las Afirmaciones juegan un papel importante en el proceso de fundar nuestros juicios. Es un juicio evaluativo. Siempre visualizamos un futuro en donde el juicio abrirá o cerrará posibilidades. Cada vez que emitimos un juicio estamos suponiendo que se coteja con un conjunto de estándares de comportamiento para juzgar el desempeño de los individuos que nos permiten evaluar la efectividad de sus acciones.(V) 7. en este contexto es el juicio que hacemos de que las conversaciones y los compromisos públicos contraídos por la persona que hace una promesa concuerda con sus conversaciones y compromisos privados Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Pugliese 14 2003 . podemos genera un juicio. no podemos fundar nuestros juicios. un fenómeno emocional relacionado con “estar dispuesto” con “correr riesgos” y se relaciona con uno de los actos del habla: LA PROMESA. En general consideramos fundado un juicio sobre nosotros mismos o sobre otros (a partir de la observación efectuada en un número dado de instancias). sólo para darnos cuenta más delante de que había muchas más instancias apuntando al juicio contrario. Se logra fundar los juicios al proveer afirmaciones en relación con lo que estamos juzgando. En qué dominio emito ese juicio. Podemos evaluar si confiamos en esa persona en cada uno de estos dominios. La Confianza es un Juicio. Explorar como fundan juicios personas relevantes para quien emite el juicio A lo juicios que infundados” (IV) no satisfacen estas cinco condiciones los llamamos “juicios 8. nuestro sentimiento de confianza. Cuando confiamos en alguien. Los juicios son históricos puesto que los estándares que utilizamos para hacerlos cambian con el tiempo. Cuando emitimos un juicio generalmente lo hacemos dentro de un dominio particular de observaciones. Revisar si encontramos fundamentos del juicio contrario. Si no somos capaces de proporcionar evidencia (afirmaciones). CONFIANZA: La confianza es especialmente un fenómeno social que surge de nuestra capacidad de hacer promesas. La sinceridad. Lo que dice no niega lo que piensa ni las acciones que lleva a cabo.

de modo de proveer las condiciones de satisfacción acordadas. Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. no nos mueven todavía a hacernos cargo de él. las coherencias interpretativas que le imposibilitan acceder a aquello que aspira y lograrlo. lo que sienten y lo que dicen (52)). (IX ) 11. Sólo con que uno falte. Es posible quedarnos en estas conversaciones indefinidamente sin generar ningún tipo de acción que nos permitan restaurar la satisfacción y la transparencia perdida en el quiebre. declara que quiere aprender y pide ayuda a otra (un Coach) para que exploren juntos (aprendiz y coach). Responsabilidad: Es el juicio que tenemos acerca de la capacidad de alguien de danzar en sus compromisos con otros. En estas conversaciones. Le da autoridad (3) al Coach para el proceso que se iniciará El Coach: Tiene que estar disponible para CUIDAR Y SERVIR al Coachee y estar dispuesto a ESCUCHAR 10. El pedir ayuda constituye una de las acciones asociadas a estas conversaciones. desde el respeto. Generamos acciones futuras para hacernos cargo del quiebre existente. que se transforma en su Coach. CONVERSACIÓN DE COACHING: se produce una persona se declara insatisfecha con algunas cuestiones de su vida. En ellas constituimos aquello que sucedió en un quiebre. CONVERSACIONES DE JUICIOS AUTOMÁTICOS: Son las primeras conversaciones que nos aparecen cuando enfrentamos un quiebre. Es por una parte la capacidad de hacer algo y también la habilidad para llevarlo a cabo. para que sean capaces de desarrollas con sus propios recursos la habilidad de facilitarse la vida y facilitársela a los demás. A través de esta conversación no solucionamos problemas sino que creamos nuevos contextos de aprendizaje que posibilitan nuevas ópticas de las situaciones planteadas redefiniendo la mayoría de las veces dichos planteos iniciales.Competencia: guarda relación con el juicio de que la persona que hizo la promesa está en condiciones de ejecutarla efectivamente. Sería una forma de reaccionar que nos mantiene en el quiebre. La conversación de Coaching posibilita a las personas que piden ayuda a otra. sin embargo. que no nos mueve de él. o no sabemos qué hacer primero o qué pedir. CONTRATO PARA UNA CONVERSACIÓN DE COACHING: El Coachee: pide tener una conversación de Coaching. No sabemos qué acción realizar para hacernos cargo del quiebre. reconoce que algo no sabe y quiere aprender y elige el Coach Ontológico con quien quiere tener su conversación. (XII) 12. Cuando entramos en ellas. Su objetivo es lograr que pase algo. interpretamos lo que sucedió y las consecuencias que de ello derivan. es intervenir en el estado actual de las cosas. Estas conversaciones se limitan a enjuiciar el quiebre. CONVERSACIONES PARA LA COORDINACIÓN DE ACCIONES: Con esta conversación actuamos directamente sobre el quiebre. Ambos componentes constituyen la Competencia. existen razones comprensibles para que no se inicien las conversaciones para la Coordinación de Acciones: a. a convertirse en mejores y más finos observadores de sí mismos en interacciones con los demás y con su contexto (lo que piensan. ya no hay competencia. (VI) 9. procuramos cambiar aquello que produce el quiebre o hacernos cargo de sus consecuencias. A veces. Pugliese 15 2003 .

DECLARACIONES: Se trata de proposiciones acerca de nuestras observaciones. enfatiza o contradice lo que decimos con palabras. CONVERSACIONES PARA POSIBLES CONVERSACIONES: Cuando tenemos el juicio de que la persona con la cual debemos tener la conversación para coordinación de acciones no está abierta a ella y si lo está. sino en el ánimo de que. No podemos vivir esta vida sin cuerpo y es a través de él que podemos hacernos cargo de nuestros pensamientos. sino que generamos un nuevo mundo para nosotros. constituye algo así como el trampolín desde donde nos lanzamos a la vida. la palabra modifica al mundo. Estas conversaciones se dirigen a la expansión de nuestro horizonte de posibilidades. generando quiebres más serios. podemos orientar la conversación hacia la acción de especular acera de y explorar nuevas acciones posibles. los gestos.(XII) 15. Después de haberse dicho lo que se dijo. Nos comprometemos con la Validez de nuestra declaración y sostenemos que tenemos la Autoridad para hacer tal declaración.(XII) 14. La emocionalidad es diferente. Podemos sostener una conversación no acerca del quiebre primitivo que está en juego. O bien. acompaña. o. CONVERSACIONES PARA POSIBLES ACCIONES: Cuando no sabemos qué acciones realizar. La palabra genera una realidad diferente. Es una conversación de repliegue (como la de juicios personales) que se basa en emitir nuevos juicios y en construir nuevas historias acerca de lo que es posible. Podemos aprender a concebir nuestro cuerpo como un espacio dinámico y creativo desde donde hacemos lo que hacemos en nuestro vivir. deberíamos sostener. peor aún. esto debe ser modificado. por muy adecuado que sea el lenguaje. sino acerca del quiebre de no ser capaz de abrir o conducir la conversación que. nuevas posibilidades que nos lleven más allá de lo que en el momento logramos discurrir. (XII) 13. Toda conversación es una trenza entre lenguaje y emocionalidad. (IV) Algunas Declaraciones Fundamentales de la vida: Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Es importante observar el estado de ánimo de esta conversación. Cuando hacemos declaraciones no hablamos acerca del mundo. Si la emocionalidad no es la adecuada. de transformar el estado de cosas existente. sí sabemos qué podríamos pedir. la conversación no será oportuna. En las declaraciones. La conversación no se basa ya en el ánimo de dar sentido a lo ocurrido.b. podríamos tener el juicio de que la conversación se va a desviar sin producir resultados positivos. sensaciones. CUERPO: El cuerpo es nuestra presentación al mundo. la voz y la capacidad de contacto que establece consigo mismo y con otros. sentimientos y sueños. su movimiento. a nuestro entender. Pugliese 16 2003 . Predomina la necesidad de acción. el mundo ya no es el mismo de antes. Cuando declaramos algo nos comprometemos a comportarnos consistentemente con la nueva realidad declarada. pero tenemos el juicio de que la persona con la cual tendríamos que tener la conversación para la coordinación de acciones no está abierta a sostener esa conversación. a pesar de no saber aún que acciones realizar. La diferencia entre ambas radica en el compromiso de encontrar maneras de cambiar el curso actual de los acontecimientos.(XII) 16. sea lo que sea que haya ocurrido. y no la necesidad de conferirle sentido. A través de estas formas de expresión el cuerpo ratifica. El cuerpo se expresa a través de su forma y peso.

Pugliese 17 2003 . sino que el individuo decide declararlo. está asociado a que uno realice un acto de distinción que separa lo señalado como distinto de un fondo.(V) 18. (X) GENERAMOS DISTINCIONES QUE CONSTITUYEN LA REALIDAD EN QUE OPERAMOS: Una de las funciones claves del lenguaje es su capacidad de establecer distinciones que nos permiten observar. La primera. que algo anda mal. INTERPRETACIÓN: ¿Por qué “creo” / “pienso” que pasó lo que pasó? Son opiniones. Vemos el mundo a través de las distinciones que tenemos. lo interpretamos. DOMINIO: Hablamos de dominio cuando podemos identificar áreas estables de intereses en las cuales especificamos la posibilidad de quiebres recurrentes. simultáneamente. a menudo extendemos nuestros juicios más allá de nuestro dominio de observación. 21. (XI)   HECHO: Lo que sucedió.(XI) 19. sin que nos demos cuenta emerge de un juicio que nosotros hacemos. el juicio de que no sabemos cómo hacernos cargo de ello. La misma experiencia puede constituir un quiebre para alguien y no serlo para otra persona.Declaración del NO Declaración de aceptación: el SI Declaración de Ignorancia Declaración de gratitud Declaración del perdón Declaración de amor 17. sí podemos cambiar la interpretación que damos de los hechos. El quiebre es una grieta en la estructura de coherencia (26) del Coachee. Se basan en no aceptar el curso normal de los acontecimientos –o bien no estamos satisfechos con las cosas como están o visualizamos maneras de hacerlas mejor. Algo sucedió diferente de lo que esperábamos. se refiere a situaciones en las que el quiebre aparece como tal. El concepto tradicional del lenguaje nos dice que el lenguaje es pasivo. describir y actuar en el mundo. estamos especificando un criterio de distinción. El quiebre revela al observador. es decir que el lenguaje nos sirve para describir lo que vemos y Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Juicios. La declaración de quiebre implica sostener que algo no funciona. Las distinciones nos permiten operar en el mundo de manera efectiva. Por lo tanto los juicios se circunscriben a un dominio particular de observación. La segunda forma de ocurrencia es aquella en que el quiebre no surge como expresión espontánea de un determinado discurso histórico que afecta a los miembros de una comunidad. O puede ser un quiebre bajo ciertas circunstancias y no serlo bajo otras. Según la interpretación que cada uno haga del fenómeno. serán las acciones que emprendamos. EL HECHO NO ES LA INTERPRETACIÓN: Cuando algo sucede.Podemos identificar dos formas de ocurrencia de un quiebre. La distinción de dominio no apunta hacia una entidad existente. ¿En qué área de la vida está el Coachee juzgando? 20. cosa o unidad. nosotros como observadores que vivimos en mundos interpretativos. objeto. DISTINCIONES: El acto de señalar cualquier ente. explicamos lo sucedido. que hay cosas que no nos gustan y que quisiéramos que fueran diferentes y tenemos que tener. DECLARACIÓN DE QUIEBRE: Los quiebres generalmente implican el juicio de que las cosas podrían haber sido diferentes. EL LENGUAJE ES ACCIÓN. No podemos cambiar los hechos. sin embargo. Una vez que hacemos referencia a algo.

Pugliese 18 2003 . es una disposición para la acción en la que normalmente nos encontramos. A éstas por lo tanto las asociamos con los quiebres. 23. Es más permanente. ESTRATEGIAS DE INVERVENCIÓN: No existe “una” estrategia correcta de intervención. Es decir el lenguaje nos permite crear realidades. los tres están comprometidos. Escuchar es oír + interpretar Escuchamos desde: El contexto La Emoción La Historia Personal El Discurso Histórico La Práctica Social El cuerpo 24. A partir de esto. es más pueden ser escuchadas de distinta manera por un mismo observador de acuerdo con su estado de ánimo. el coachado suele haber desarrollado sus mayores defensas y podemos encontrar una mayor resistencia al cambio. Cuando hablamos de estados de ánimo nos referimos a una emocionalidad que nos remite a condiciones específicas y que no podemos relacionar con un acontecimiento determinado. Las mismas palabras son “escuchadas” de distinta manera por distintos observadores. es activo. estoy haciendo algo. Los tres caminos o dominios a los que nos referimos son el lenguaje. no los elegimos. En ese dominio. ESTADO DE ÁNIMO Son una distinción muy diferente de la distinción de emoción. te estoy felicitando. No siempre escuchamos lo que el otro dice. eventos y acciones). Podemos identificar los acontecimientos que gatillan (28) las emociones. ESCUCHAR: Nuestra manera de escuchar también revela el tipo de observador que estamos siendo. Si estos acontecimientos desaparecen. Sin embargo. Es importante que el Coach pueda Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. cuando digo “Te felicito” no estoy describiendo nada. El estado de ánimo. EMOCIÓN: Cada vez que experimentamos una interrupción en el fluir de la vida. esto es cuando se producen interrupciones en nuestra transparencia. (IV) 25. normalmente las emociones que los acompañan también desaparecen. la emocionalidad y la corporalidad. Sin embargo es conveniente enfatizar que el coach puede escoger siempre tres caminos de intervención. Los estados de ánimo “nos tienen”. La emoción es una disposición para la acción. se genera un mundo diferente en nuestra relación. En la estructura de coherencia (26) del coachado. físico y el contexto.sentimos. se producen emociones. pueden suceder cosas que de no mediar la felicitación no sucederían. No se puede atribuir a un suceso. nos predisponemos para hacer una cosa y no otra. Un segundo criterio en la estrategia de intervención guarda relación con la dinámica emocional de la interacción de Coaching. más bien escuchamos lo que nuestro tipo de observador nos permite escuchar. La experiencia nos muestra que a menudo resulta más difícil trabajar desde el mismo dominio al que pertenece el obstáculo que deseamos disolver. (XI) 22. La emoción es una Distinción (18) que hacemos en el lenguaje para referirnos al cambio en nuestro espacio de posibilidades a raíz de determinados acontecimientos (sucesos. De acuerdo con Rafael Echeverría: “Alguien dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha”. De acuerdo con lo que escuchamos.

nos permite hablar de la particular estructura de coherencia del observador que somos (V) 27. Aquí no nos olvidemos que tenemos que tener siempre en mente que nuestras preguntas deben estar dirigidas en dos direcciones diferentes: la información de los Hechos (20) (situaciones y experiencias) y la información de los Juicios que el coachee tiene sobre los primeros y que lo constituyen como quiebre. La pregunta. Al principio se trata de preguntar para entender el Quiebre (49). Esta tendencia a la coherencia de los tres dominios primarios. no tanto para obtener información adicional. ESTRUCTURA LINGÜÍSTICA DEL RESENTIMIENTO: (IV) Afirmo que sucedió (o no sucedió) “000” Juzgo que ello implica el incumplimiento de una promesa (48) o de una legítima expectativa. Pugliese 19 2003 . Lo que sucede en la emocionalidad.sustraerse de la emocionalidad del coachado y se coloque en un espacio emocional diferente. 28. o debería ser diferente) Declaro que en algún momento. No se trata de tres dominios completamente aislados y autónomos. Lo que nos decimos a nosotros mismos y le decimos a otros. Los seres humanos actuamos como forma de atender a nuestra existencia. tres áreas de observación separables: la corporalidad. en algún lugar. tiene por lo tanto. INQUIETUD: Una forma de entender lo que llamamos “inquietud” es haciendo la pregunta ¿Por qué actuamos? Ó ¿Por qué hablamos? Sostenemos que los seres humanos al actuar nos estamos “haciendo cargo” de algo.(X) 29. así mismo lo que escuchamos. Muchas veces preguntamos. Una pregunta es una petición donde lo que se pide es información. respondiendo a esta necesidad de señalar de qué se hace cargo una determinada acción. GATILLAR: Los cambios que resultan de la interacción entre un ser vivo y su medio. la emocionalidad y el lenguaje. una institución. Juzgo que “000” me causó daño y restringió mis posibilidades actuales Juzgo que esto no es justo Declaro que “A” es responsable de esto (“A” puede ser una persona. La distinción de inquietud presupone que existe un Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. INDAGACIÓN: Indagamos haciendo preguntas. sino para corroborar algunas de nuestras interpretaciones. en alguna forma “A” va a pagar por esto. un grupo de personas. son desencadenados por el agente perturbador y determinados por la estructura de lo perturbado. (V) 30. todos los elementos que conocemos de una petición. La distinción de inquietud surge. etc) Juzgo que no puedo hacer nada ahora para que “A” repare el daño que me ocasionó. ESTRUCTURA DE COHERENCIA: El observador que somos remite a tres dominios primarios.(V) 26. emocionalidad y lenguaje tienen a ser coherentes. se expresa en nuestras posturas corporales y en el tipo de cuentos que nos contamos. impacta nuestro cuerpo y emocionalidad. Corporalidad. Lo que acontezca en el nivel de la corporalidad arrastra a la emocionalidad y al lenguaje. Declaro que esto no es correcto (no debiera ser. asegurando no comprometer ni el respeto ni la confianza. en consecuencia.

sugerir caminos a seguir y otros caminos que evitar. Este es un compromiso 20 2003 Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. el lenguaje hace que sucedan cosas. por ser un tipo especial de declaración reside en la autoridad que tengamos para hacerlo. son seres lingüísticos. fija o inmutable. por sobre todo.(IV) 31. Pugliese . seres que viven en el lenguaje. Nuestras experiencias van dejando rastros. INTERPRETAMOS A LOS SERES HUMANOS COMO SERES LINGÜÍSTICOS: El lenguaje es. a intervenir en el curso de los acontecimientos y a no dejarlos fluir de manera espontánea. el lenguaje crea realidades. de un cierto desasosiego. La Ontología del Lenguaje sostiene que la vida es. lo que hace de los seres humanos el tipo particular de seres que son. planteamos.algo que nos lleva a actuar. es la clave para comprender los fenómenos humanos (IV) 33. JUICIOS: Los juicios pertenecen a la clase de actos lingüísticos (1) básicos que hemos llamado: Declaraciones (16). es un espacio en el cual esta forma de ser. La vida desde esta perspectiva. El lenguaje es generativo. no sólo nos permite describir la realidad. No describen algo que existiera antes de ser formulado. Ella expresa el supuesto de una cierta insatisfacción. postulamos. INTUICIÓN: Hablamos de la intuición cuando creemos saber algo sin saber por qué lo sabemos y de donde viene ese conocimiento. La eficacia social de un juicio. (No toda Declaración es un Juicio). NO HAY JUICIOS VERDADEROS. Nuestro segundo postulado cuestiona la concepción tradicional y reconoce que el lenguaje no sólo nos permite hablar “sobre” las cosas. ni permanente. INTERPRETAMOS QUE LOS SERES HUMANOS SE CREAN A SI MISMOS EN EL LENGUAJE Y A TRAVÉS DE ÉL: Desde nuestra tradición se asume normalmente que cada individuo nace dotado de una particular forma de ser. El fundamento de los juicios tiene que ver con la forma en que el pasado es traído al presente cuando se emiten los juicios. Esta concepción hacía del lenguaje una capacidad fundamentalmente pasiva o descriptiva. aunque no sepamos de donde lo sabemos. el espacio en el que los individuos se inventan a sí mismos. Con ellos creamos realidades nuevas que sólo existen en el lenguaje. (V) 35. La intuición existe precisamente porque sabemos más de lo que creemos saber.(IV) 32.(IV) 34. El lenguaje. Pueden clasificarse en:   VALIDOS O INVÁLIDOS: dependiendo de la Autoridad que tenga el que lo emite. FUNDADOS Ó INFUNDADOS: de acuerdo con la forma en que se relacionan con una determinada tradición. El juicio habita en la persona que lo formula. que posee una manera de ser permanente. El ser humano no es una forma de ser determinada. INTERPRETAMOS AL LENGUAJE COMO GENERATIVO: Durante siglos consideramos al lenguaje como un instrumento que nos permite “describir” lo que percibimos (mundo exterior) o “expresar” lo que pensamos (nuestro mundo interior). Nuestra conciencia no es el único lugar donde almacenamos conocimiento. El conjunto de nuestras experiencias que provienen de nuestras relaciones con otros hace de reserva de un extenso conocimiento intuitivo y ellas son de gran valor para generar hipótesis. Los juicios conectan el pasado. Los seres humanos. el presente y el futuro (lo que llamamos estructura de temporalidad). por el contrario. se revela y despliega. con el pasado. Es un espacio de posibilidad hacia su propia creación.

JUICIOS Y EMOCIONES SECUNDARIOS: Son aquellos que están más directamente asociados a circunstancias coyunturales y que son. Por otra parte. Tanto la Facticidad Ontológica como la Histórica son juicios efectuados por un observador por un acontecer. están todas aquellas situaciones que conforman lo que consideramos que permite ser cambiado. Ellos comprenden lo que denominamos “Facticidad Ontológicas”. Ya que la Facticidad es un juicio. A veces se actúa demasiado temprano. (IV) 37. que no toda emoción ni todo juicio tienen la misma relevancia. Hay emociones y juicios asociados a cualquier situación. Muchas veces consideramos que determinadas situaciones no pueden ser modificadas. (V) 39. Existe otro tipo de Facticidad que llamamos “Facticidad Histórica”. más específicos y temporales. otras veces demasiado tarde. El primer dominio de la Facticidad ontológica es la finitud de nuestro cuerpo. generan Cuatro Estados de Ánimo (42). Esta es el área del dominio de la Posibilidad. Reconocido entonces que Facticidad y Posibilidad son juicios. por lo tanto. A esto lo llamamos dominio de la Facticidad.social adicional de los juicios. alguien puede estar de acuerdo o en desacuerdo (puede aceptar o rechazar la forma en que otra persona hace la distinción entre Facticidad y Posibilidad. Cuando nos referimos a las Emociones y Juicios Maestros de una persona hablamos de aquellos que definen su particular forma de ser y que se encuentran en la base de múltiples otras emociones y juicios. Si actuamos en forma efectiva. no porque ello sea inherente a nuestra condición humana. que no es requerido para todas las Declaraciones. sino en razón de las condiciones históricas en las que nos corresponde vivir. (V) 38. 36. Reconocemos también que las posibilidades nunca existen independientemente del observador que las define como tal. Como podemos emitir juicios diferentes acerca de una misma cosa. pero también a veces se actúa en el tiempo justo o correcto. JUICIOS Y EMOCIONES MAESTROS: Hemos destacado reiteradamente la importancia de las emociones y los juicios en la práctica del Coaching. JUICIOS DE FACTICIDAD Y POSIBILIDAD: A partir de nuestra capacidad de emitir juicios. Es necesario reconocer. reconocemos que toda posibilidad la constituye el observador que emite tal juicio. Cuando comprendemos que lo que es posible es un juicio. El segundo es que no nos es posible cambiar la ocurrencia de los hechos del pasado. lo que también determinará una diferencia en las acciones que uno y otro puedan tomar. Estas cuatro distinciones Juicios de Facticidad y de Posibilidad. podríamos pensar que algunas personas pueden considerar como una Facticidad histórica lo que otras pueden considerar como un ámbito de transformaciones posibles. Pugliese 21 2003 . sin embargo. Por una parte está todo aquello que juzgamos que no puede ser cambiado. del tiempo adecuado. podemos inferir que diferentes personas pueden diferir en la manera en como trazan estas distinciones y por lo tanto. todo lo que pertenezca a esta área podría ser diferente en el futuro. El orador (coach en este caso) Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. KAIRÓS: Para los griegos era aquel momento del tiempo oportuno. los hay de diferente intensidad y gravitación. Al examinar la Facticidad podemos identificar dos dominios que son dimensiones permanentes de la existencia humana y por lo tanto no pueden ser modificados. De alguna manera sustentan la existencia global del individuo. combinados. los seres humanos podemos hacer una distinción fundamental entre dos áreas diferentes. Aceptación y No Aceptación (u oposición). esto generará distintos observadores.

No es grave. de convicción de alegría. El discurso de la Apertura es una pregunta: ¿Qué quieres hacer? (XII) “Esto es lo que pienso ahora” (XII) La Flexibilidad: Esta disposición nos va a permitir desplazarnos y mutar con rapidez. de la recepción. la Flexibilidad y el Centrado. Una vez que esto está incorporado y nos es posible pasar de una a otra con total naturalidad. LAS CINCO DISPOSICIONES CORPORALES BÁSICAS: Ellas son la Resolución. Nos permite fundirnos en la acción. Observando estas disposiciones podemos descubrir que nuestro cuerpo como espacio personal. en la capacidad de reacción y movimiento. Desde el mundo arquetipal nos trae al amante. La flexibilidad tiene poco peso. para callar y retroceder. El discurso de la disposición de la Resolución es: “Quiero hacer algo contigo” (XII) La Apertura: Esta disposición es el camino de la emoción. la Apertura. es la disposición que necesitamos para la permanencia y estabilidad. El rey es el que establece las reglas. La necesitamos para cuidar de alguien y para hacernos cargo de la ternura que nos despierta el otro. (XII) La Resolución: Esta disposición es el camino de la invitación.debe estar siempre atento al fluir de la conversación para detectar en ella las oportunidades (Kairós) que se abren para persuadir al oyente. con lo concreto. nos posibilita jugar permanentemente. conlo seguro. recibe. Su ingrediente es la gracia y la liviandad. Desde el mundo arquetipal nos trae al rey. Se relaciona con la tierra. podemos decir que somos dueños de nuestro cuerpo. se mueve. con el ritmo y en la dirección de una o más de estas 5 disposiciones. Una promesa también. se desplaza en el diario quehacer. la Estabilidad. que sabemos movernos desde el cuerpo. La resolución se distingue porque siempre avanza. el equilibrio. Se relaciona con el aire que va en todas las direcciones y cambia rápida y fácilmente. la equidad. El discurso de la disposición de la Flexibilidad es: La Estabilidad: Es esta disposición donde echamos raíces. lleno de entusiasmo. Una buena oferta. se desarrolla una quinta que es el Centrado. contiene. Se relaciona con el fuego. siempre tiene algo de resolución. El discurso de la disposición de la Estabilidad es: “Esto es lo que quiero que hagas” (XII) Necesitamos aprender todas las disposiciones corporales para ampliar nuestra capacidad de movimiento y de reacción. Es también la disposición de la terquedad y de la pesadez. para pedir perdón. con el arquetipo del guerrero. que vive en el agua y en el aire. que avaza. Se relaciona con el agua que acoge. Tendemos a fijar una de estas disposiciones como nuestra forma de movernos en el mundo. El cuerpo que vive y se mueve en la disposición corporal del centrado tiene a la mano todas las Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. de la maternidad. Pugliese 22 2003 . perdiendo gran parte de la capacidad de reacción y de adaptación a las diferentes circunstancias que se nos presentan. que representa la justicia. para decir gracias. Desde el mundo arquetipal nos trae al mago. (IV) 40. De la combinación de estas cuatro disposiciones corporales. Le importa saber para poder mostrarle al otro lo que antes éste no podía ver. danzar con el mundo.

Bajo este estado de ánimo. (XII) 41. El estado de ánimo del Resentimiento: Cuando los seres humanos luchamos contra lo que no podemos cambiar. lo declara “cerrado”. También descubrimos bajo este estado de ánimo una Declaración (o una Promesa que nos hacemos a nosotros mismos). Lo que define este estado de ánimo es la expresión de reconciliación que ella exhibe con la Facticidad. LEGITIMAR: Aceptar la experiencia del otro en tanto “otro”. de las Promesas y de las Expectativas consideradas legítimas que. Sea quien sea el responsable de la injusticia que se nos ha hecho. No es estar de acuerdo o no estarlo. tarde o temprano pagará. Lo que la aceptación fundamentalmente “acepta” es el hecho de que no podemos cambiar lo ya ocurrido y. ¿De qué forma es posible desplazarse desde el Resentimiento a la Aceptación? Podemos examinar los juicios que aparecen el la Reconstrucción Lingüística del Resentimiento y fundamentarlos. Es posible reconstruir este estado de ánimo. por medio de su correspondiente Estructura Lingüística (27) El Estado de Animo de Aceptación y Paz. Decimos estar en paz. interpretamos que hemos sido víctimas de una acción injusta. cuando demostramos incapacidad para aceptar lo que hemos llamado las facticidades de la vida. y nos abre el camino a la disponibilidad. la Resignación y la Ambición. Ambas contribuyen a conferirnos el “derecho” de esperar un determinado comportamiento de los demás para con nosotros. El que valida la experiencia en el contexto de una conversación de Coaching. 42. El ingrediente de esta disposición es la presencia y el contacto. Estos son el Resentimiento. pero juzgamos que no hay nada que podamos hacer para cambiarlas. Caracteriza el estado de ánimo opuesto al Resentimiento. El Resentimiento se nutre de dos fuentes. LOS CUATRO ESTADOS DE ÁNIMO BÁSICOS: Estos cuatro estados de ánimo que surgen a partir de las cuatro distinciones de Juicios de Factibilidad y Posibilidad y de Aceptación y Oposición. no son cumplidas. Aquí aparece el “resistirse a las facticidades de la vida” Por una parte nos oponemos al estado actual de las cosas que. y consideramos que son fundamentales en la vida de todo ser humano. la Aceptación o la Paz. el de que no sólo era posible. es siempre el aprendiz. generamos un espacio dentro del cual es fácil que se desarrolle el Resentimiento. Alguien aparece como culpable de lo que nos sucede. sino esperable y justo y el de Facticidad de que nada podemos hacer para modificarlo. la creatividad. están estrechamente relacionados entre sí. la innovación.otras disposiciones corporales. Estamos en paz. cuando aceptamos vivir en armonía con las posibilidades que nos fueron cerradas. Observar sin juzgar más allá que nos guste o nos parezca con mayor o menor sentido la experiencia que reporta estar viviendo la otra persona. en ambos casos. cuando aceptamos las pérdidas que no está en nuestras manos cambiar. Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Hemos quedado atrapados entre dos juicios. Es decir aparece la Venganza que podemos considerar un subproducto del Resentimiento. Pugliese 23 2003 . en cuanto tal. nos hizo víctimas de una injusticia.

pag. No obstante. Culpamos a “otro “ de lo que nos sucedió y lo avasallamos con nuestros juicios. que los obstáculos que suponíamos nos impedían actuar efectivamente. recibimos del otro el rechazo de nuestra interpretación de los hechos. Este es un acto del lenguaje particular. en este caso.-  El Estado de Animo de la Resignación: Lo que caracteriza a la persona en este estado de ánimo es que a diferencia de otras personas. como si algo no pudiera cambiar. En él se combinan al menos declaraciones. El Estado de Animo de la Ambición: Se contrapone con el estado de ánimo de la Resignación. tomado éste como un vasto espacio de posibilidades de acción. Observamos que alguien está en el estado de ánimo de la resignación cuando tal persona se comporta. no existe o podrían ser superados. sino que no sabemos qué acciones podríamos llevar a cabo.Podemos examinar si nuestra decisión de no hablar y mantener nuestra acusación en silencio está fundada.330 y subsiguientes. afirmaciones y peticiones. en general. En este caso tomamos la palabra ambición en su acepción positiva. en un determinado dominio. A través de este estado de ánimo es posible identificar amplios espacios de intervención que conllevan el germen del cambio. no observa su estado de ánimo como tal. tal como lo toma el mundo anglosajón. mientras que nosotros consideramos lo contrario. El Reclamo. Pugliese 24 2003 . El aprendizaje es una de las más importantes formas Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. ¿Y qué acción podemos emprender cuando no sabemos qué acciones realizar? Podemos Aprender. tendríamos que entablar conversaciones para posibles acciones. sino que lo toma como realismo fundado.cit. podríamos ejecutar acciones que nos conducirían a las acciones que deberíamos realizar para llegar adonde queremos ir. Podemos descubrir que lo que nos ata no son los juicios. conformado por varios actos lingüísticos. La ambición permite ser reconstruida como una mirada diferente al futuro. Podemos recurrir a las acciones “reflexivas”. En general la persona resignada. Si no sabemos que hacer a continuación. –Ver estructura canónica del reclamo (IV )op. a partir de las acciones que ella misma emprenda. ¿De qué forma es posible desplazarse desde la Resignación a la Ambición? Podemos examinar los fundamentos de los juicios de la Resignación. Puede servirnos de desahogo y ayudarnos a liberar nuestra rabia. no ve el futuro como un espacio de intervención que le permite. Podemos hablar desde:  La Recriminación. transformar el presente. Podríamos descubrir al examinarlos. Esta es una variante de lo que denominamos Conversaciones de Juicios Personales. De ser exitoso suele terminar en promesas de acciones que se hacen cargo del daño producido. Podemos ejecutar la acción de ampliar nuestra capacidad de acción.

Es necesario que el aprendizaje “se haga cuerpo” de tal manera que se transforme en una manera habitual de ser y en repertorios de acción que se realicen con creciente transparencia. A través del aprendizaje transformamos nuestros juicios de Facticidad en juicios de Posibilidad. en donde el foco estaba puesto en la transmisión de información desde un emisor que “tenía el saber” (el profesor) a uno o más receptores que “no tenían dicho saber” (los alumnos). Lo que decimos no importa en sí. Mostrar tiene que ver con crear espacios donde conversar de los gatillamientos que nos surgen en el interactuar en el mundo siendo que somos seres integrales que estamos condicionados por una multiplicidad de variables que afectan nuestra disposición y posibilidad de aprender mucho más allá de los contenidos específicos de tal aprendizaje o conversación. Si el coach establece algunas modalidades de seguimiento. o sea cuando posibilitamos el aprendizaje a otros. como todo aprendizaje requiere que aquello nuevo que se ha producido se mantenga y no se disuelva inmediatamente después. Cuando mostramos.(V) 44. MODALIDADES DE SEGUIMIENTO: Dado que el Coaching es una experiencia de aprendizaje. Pugliese 25 2003 . sino que vale en tanto nos posibilita a los otros y a nosotros reflexionar juntos. Una de las habilidades claves para una Conversación de Coaching adquiere su poder de transformación es que aquel que Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. (IV) 43.de alejar a las personas de la resignación. Explicar en cambio. lo que nos importa es anclar la experiencia en la persona que aprende. está más relacionado con la educación tradicional. tendrá la oportunidad de evaluar progresos y regresiones con respecto a lo alcanzado en las sesiones de Coaching iniciales. MOSTRAR Y EXPLICAR: El mostrar tiene que ver con centrarnos en cómo impacta lo que estamos diciendo en la vida de nuestros interlocutores y posibilitarles una reflexión respecto de la forma en que aprenden y sobre la disponibilidad de hacerlo de maneras distintas.

PROMESAS: (IV) Son actos lingüísticos diferentes de las afirmaciones o las declaraciones. El acto de hacer una promesa tiene 4 elementos:     Un orador un oyente una acción a llevarse a cabo (con una condición de satisfacción) y un factor tiempo. pueden surgir dos tipos de conversaciones:  Conversaciones para la Coordinación de Acciones (12) a. Vivimos en mundos interpretativos. Cuando enfrentamos un quiebre. Pues. La promesa involucra dos acciones lingüísticas:   Uno ofrece la promesa. Sólo sabemos como las observamos o cómo las interpretamos. Pugliese 26 2003 . Nos preguntamos ¿Por qué?) 4.haga de Coach tenga presente distinguir que su tarea es la de mostrar y no de explicar. sabemos como las cosas son. el otro acepta Uno pide una promesa. Aparecen las “Conversaciones de Posibilidades” ¿Para qué? ¿Qué pasaría si? Y a partir de ellas. ¿qué otra cosa es la verdad sino precisamente la pretensión de que “las cosas son” como decimos?” Por lo tanto. generalmente recurrimos a lo que llamamos “Conversaciones de Juicios Automáticos (11)” e historias personales (Éstas nos permiten darle sentido al quiebre. en vez de plantear cómo son las cosas.(IX) 46. PASOS PARA EL QUIEBRE: (VI) – (XII) 1. PRIMER PRINCIPIO GENERAL DE LA ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE: No saber como las cosas son. el otro acepta Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Se rompe la transparencia (54) 3. Accionar: Aquí se declara el Quiebre   Conversaciones para Posibles Acciones (13) Conversaciones para Posibles Conversaciones (14) c. uno es el hacer la promesa y el otro cumplirla. decimos “del lenguaje” dada esta capacidad particular de hablar y de escucharnos es la condición distintiva que nos constituye en humanos. Implican un compromiso manifiesto mutuo. Sucede “algo” 2. Creación del Contexto necesario para futuras Conversaciones de Coordinación de Acciones. ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE: La palabra ontología hace referencia al estudio del Ser. escogimos hablar de cómo interpretamos que son. que nos permiten coordinar acciones con otros. ello implica que debemos abandonar toda pretensión de acceso a la verdad. 47. Pedir Ayuda b. “Si sostenemos que no podemos La Promesa implica dos procesos.(VIII) 45. (IV) 48.

El QUIEBRE HABITA EN EL JUICIO DEL OBSERVADOR. (y lo hacemos) también somos de acuerdo a cómo actuamos. Según su planteamiento. todo practicante. nos permitimos entrar en el proceso del devenir y evitamos quedar entrampados en el supuesto metafísico de que el ser es inmutable. Cuando se rompe la Transparencia se produce el Quiebre. el Coaching Ontológico le permite moverse en una determinada dirección y dejar atrás Aportes para una Conversación de Coaching Nora A.   Oferta + Declaración de Aceptación Petición + Declaración de Aceptación 49. Una de las preguntas siempre presente en el ciclo de reflexión en la acción es la que evalúa las competencias que tenemos como coach para responder al desafío particular que nos plantea el coachado. De la misma forma. no cumple con lo que esperábamos que aconteciera. Debe ser capaz de identificar tanto lo que funciona como lo que no funciona y lo que requiere ser modificado tanto en su desempeño y el cómo en el desempeño de otros que tienen una práctica similar. Esta transformación puede tomar dos direcciones: restringirán lo que es posible o se expandirán nuestras posibilidades. tengo que hacer algo distinto de lo que venía haciendo). no olvidemos que el lenguaje es acción). Todo quiebre modifica el espacio de lo posible y transforma nuestro juicio sobre lo que nos cabe esperar. Pugliese 27 2003 . La acción genera ser. sea ello lo que sea. la persona que se hará cargo del cumplimiento de la promesa será diferente. de concretarse ésta. Este segundo principio del Coaching Ontológico nos capacita en realizar lo que llamamos la “intervención ontológica”. requiere desarrollar competencias para reflexionar constantemente desde y sobre su propia práctica.(V) 51. No podemos hacer promesas sin peticiones y ofertas y ambas son acciones de apertura hacia la concreción de una promesa. La Petición y la Oferta difieren porque sitúan en personas distintas la inquietud de la que se hará cargo la acción que está involucrada en el eventual cumplimiento de la promesa. SEGUNDO PRINCIPIO GENERAL DE LA ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE: No sólo actuamos de acuerdo a cómo somos. Uno deviene de acuerdo con lo que hace. REFLEXIÓN EN LA ACCIÓN: La noción de Reflexión en la Acción la hemos tomado de la propuesta realizada por Donald Schön. el coach tiene la obligación de detener el Coaching y advertirle al coachado que no se siente plenamente capacitado para servirlo. QUIEBRE: En el momento en el que se interrumpe el fluir de la vida. todo profesional. Al trasladarnos del ser a la acción. Todo quiebre involucra un juicio de que aquello que acontece.Para hacer una Promesa se requiere de dos acciones: Peticiones y Ofertas. Si evaluamos que un determinado quiebre excede nuestras competencias. Al hacer posible que una persona actúe de un modo determinado (y nuevamente. Por lo tanto un quiebre es un juicio de que lo acontecido altera el curso esperado de los acontecimientos. Cuando sucede algo que no esperamos. En el primer caso hablaremos de Quiebre Negativo y en el segundo de Quiebre Positivo. En el acto del Quiebre: Cambia el nivel de atención (percibo o veo lo que no percibía o veía) Cambio emocional (siento una emoción diferente de la que venía sintiendo hasta el momento) Cambio la forma de actuar (para hacerme cargo del quiebre. 50.

El observador del mundo que somos se constituye a partir de la postura emocional. El sistema social constituye al individuo.(IV) de acuerdo con los sistemas sociales a los que pertenecen. nos constituimos como individuos desde el sistema de relaciones que mantenemos con los demás. no genera el lenguaje. como cuando bailamos sin prestar mayor atención a los pasos que estamos dando. En este nivel podemos situar nuestra capacidad biológica para el lenguaje. pero ésta capacidad. afecta a los otros y cambia la coherencia. (IV) 54. también pueden cambiar tales sistemas sociales. Emoción y Lenguaje. de la convivencia de unos con otros. Pugliese 28 2003 .(XI) 53. El lenguaje surge de la interacción social. entonces cualquier cambio que se produzca en uno de ellos. en un determinado mundo emocional y tenemos un determinado mundo de conversaciones. corporal y lingüística que tenemos. Pero a través de sus acciones. TERCER PRINCIPIO DE LA ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE: Los individuos actúan muy diferentes. no deliberativa. Por lo tanto.sus antiguas formas de ser. Estos dominios están interconectados. la acción con un umbral mínimo de conciencia. TRANSPARENCIA: Toda actividad no reflexiva. Cuando nos desplazamos por el mundo en sintonía con él. La acción. sin detenernos a pensar. Por un lado somos un sistema biológico y estamos determinados por nuestra estructura biológica. por lo tanto. según Heidegger constituye la base y condición primaria de la acción humana. del mismo modo que el individuo constituye al sistema social. Fluimos en él. es también la posibilidad de que ese mismo ser se trascienda a sí mismo y devenga un ser diferente. SOMOS UNA COHERENCIA ENTRE TRES DOMINIOS: Cuerpo. Siempre estamos en determinada postura corporal. aunque condicionados por estos sistemas sociales. Los seres humanos están en la intersección de dos sistemas Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. no es sólo la manifestación de un determinado ser que se despliega en el mundo. (IV) 52.

Noviembre 1999 Maturana Humberto y Varela Francisco – El árbol del Conocimiento.El presente consolidado fue construido a partir de los siguientes trabajos: BIBLIOGRAFÍA: I II III IV V VI VII Boente Paula – Intermanagers 2000 Calvo Marta – Breve Resumen de las Etapas de la Conversación de Coaching Echeverría Rafael – La Empresa Emergente Echeverría Rafael – Ontología del Lenguaje Echeverría Rafael y Pizarro Alicia – Resumen de documentos sobre El Carácter del Coaching Ontológico Flores Fernando – Artículo: Promesas. Las bases biológicas del conocimiento humano – Debate Pensamiento. Febrero de 1999. Pugliese 29 2003 . Septiembre 2001 Oviedo Olga – “Afinando el Instrumento” Cuadernillo I. “Ser o Siendo esa es la cuestión” Oviedo Olga – Afinando el Instrumento – Cuadernillo III “Liderando Cambios” XI XII Otras fuentes de información para el presente trabajo: Krynsky Marcelo – Seminario La Conversación de Coaching Olalla Julio – Seminario La Danza de las Conversaciones Oviedo Olga – Seminarios de Coaching Teatral Pamies Mónica – Seminario La Conversación de Coaching Aportes para una Conversación de Coaching Nora A. Confianza e Identidad PúblicaKrynski Marcelo – De la Legitimación de Aprendizaje – Febrero 2000 VIII Krynski Marcelo – Educar poniendo el foco en el aprendiz – Crear – Contextos IX X Krynski Marcelo – La conversación de Coaching: Un viaje hacia nuevas miradas – Crear – Contextos de Aprendizaje. tercera edición.F. Resumen: José Zendejas Hernández – México D.