AMBIENTE DE LA MERCADOTÉCNIA El éxito de la Mercadotécnia depende del desarrollo y de una mezcla de mercadotecnia sólida (variables controlables) adaptadas a las

tendencias y desarrollos en el ambiente de la Mercadotecnia (variables incontrolables) . El ambiente de la mercadotecnia representa el conjunto de fuerzas incontrolables a las que la compañía debe adaptar su mezcla de mercadotecnia. El ambiente de mercadotecnia de una compañía está formado por los actores y las fuerzas que son externos a la función de administración de mercadotecnia y que influyen sobre la capacidad de la gerencia de mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus consumidores meta. MEZCLA DE MERCADOTÉCNIA Existen cuatro clases principales de actividades que registran el mayor impacto en el conjunto de valores que conforma el especialista en mercadotecnia. Estos

cuatro factores se citan comúnmente como las 4 P. Promoción. las cuales son: Producto. . precio. prevé los cambios en su ambiente. plaza. y luego desarrolla planes o estrategias para resolver los problemas que se presenten. ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTÉCNIA PLANEACIÓN DE LA MERCADOTECNIA • ¿QUÉ ES LO QUE SE VA A HACER? • ¿CUÁNDO? • ¿CÓMO SE VA A REALIZAR? • ¿QUIÉN LO LLEVARÁ A CABO? Considera el medio total de esta área.

producción finanzas y recursos humanos. previamente establecidos. mercadotecnia. ejecución y control de su trabajo. De esta forma se revelan las posibles desviaciones entre ellos. DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA En la dirección de la mercadotecnia los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos. CONTROL DE LA MERCADOTECNIA En esta etapa los resultados obtenidos se comparan con los objetivos deseados. Básicamente se enfrentan a dos cuestiones: determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas. FACTORES QUE FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA . tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación.ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA La organización característica de una empresa se integra por las siguientes funciones: administración general.

los intermediarios y los consumidores. FACTORES MICROAMBIENTALES Proveedores Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos.El sistema de la mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de fuerzas que constituyan su medio ambiente. El microambiente Que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa. sociales. Compras. legales. políticos. La empresa La gerencia de mercadotécnia a la hora de formular sus planes debe trabajar en estrecha relación con los departamentos funcionales de la empresa: Finanzas. No solamente se hace referencia a materia prima sino también a diferentes servicios que requiere la empresa los cuales son proporcionados por otras. . Se divide El macro ambiente Que es un conjunto de diversos factores. económicos. los proveedores. Contabilidad. Fabricación. Estas fuerzas pueden ser externas o internas. demográficos. ecológicos. culturales. Investigación y Desarrollo. entre otros.

prestamistas.Competidores Intermediarios Los intermediarios: ayudan a promover. vender y distribuir sus bienes entre los consumidores. De asesorías contables. Entre ellos figuran: mayorista. facilitar el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales. es decir. Competidores: Es considerado como competencia todos aquellos productos que son iguales o semejantes a los que nosotros producimos. EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN: Ayudan a la compañía a almacenar y transportar bienes desde su origen hasta su destino. etc. minorista. aquellos productos que satisfacen las mismas necesidades y deseos de los consumidores. etc. agentes y comisionistas. INTERMEDIARIOS FINANCIEROS: Bancos. Clientes: . casa de bolsas. compañías de transporte. almacenes. deptos. AGENCIAS DE SERVICIOS: Agencias de viajes. corredores de bolsa. imprentas.

Existen 7 tipos: 1. puede operar en 5 tipos de mercados: Mercados de consumo: individuos y familias que compran un bien para consumo personal. en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos o que influye en dicha capacidad. novedad. productores revendedores y gobiernos extranjeros. El público Es un grupo de interés. Público de los medios de comunicación: permiten transmitir cualquier mensaje de la empresa (noticia. Mercados gubernamentales: Agencias gubernamentales que compran bienes y servicios con el fin de producir servicios públicos o transferir estos bienes y servicios entre otras personas.Son el factor más importante del entorno ya que son una de las partes de la relación de intercambio. Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios con el propósito de revenderlos después y ganar utilidades. 3. La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo. opiniones). . Mercados internacionales: compradores en otros países. Mercados industriales: organizaciones que compran bienes para su proceso de producción. 2. incluyendo consumidores. Públicos gubernamentales: para lograr desarrollos gubernamentales. Público financiero: influye en la obtención de fondos. propugnar por mejores leyes. con cobertura nacional. con el propósito de lograr objetivos y obtener utilidades. presente o futuro.

de trabajadores en una compañía. informes y otros medios para informarlos acerca de las actividades y de la compañía. La escasez o las demoras. Públicos internos: este público incluye a obreros.. Fabricación y Contabilidad. Las huelgas laborales.. ecologistas. La mercadotecnia debe vigilar: la disponibilidad de suministros. con los cuales la empresa debe tener comunicación por medio de su departamento de relaciones públicas. 2. 5. Públicos locales: las compañías pueden nombrar a un funcionario de relaciones comunitarias para atender específicamente a la comunidad para favorecer a causas útiles. Públicos en general: la imagen pública de la compañía influye en el comportamiento de compra. etc. Públicos de acción ciudadana: en la actualidad existen varios grupos minoristas. Motivarlos es vital para que funcione bien una empresa. Investigación y Desarrollo.COMPETIDORES: Se debe poner a disposición del cliente un valor y una satisfacción mayores que los proporcionados por la competencia. Para que no se pierda la comunicación se pueden realizar boletines.. La mercadotecnia debe trabajar en estrecha colaboración con los demás departamentos.EMPRESA: Alta Gerencia. 3. etc.4. Finanzas. 6.. . 7. 1. Otros.PROVEEDORES: Proporciona los recursos que necesita la empresa para producir sus bienes y servicios. gerentes. oficinistas..

ocupación. los Mercados Internacionales. Ayudan a promover.. EL MACROAMBIENTE DE LA COMPAÑIA 1. Los Mercados de Negocios.. Internos. Los Mercados de Revendedores. ubicación. DEMOGRAFICAS: Estudio de las poblaciones humanas en términos de su volumen.PUBLICOS: Financieros. edad. Empresas Distribuidoras.. Los Mercados del Gobierno.CLIENTES: Los Mercados de Consumidores. Los Intermediarios Financieros. raza. Acción Ciudadana. La .F.INTERMEDIARIOS: Revendedores. etc. Las Agencias de Servicios de Mercadotecnia. vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.. General. sexo. Crean relaciones satisfactorias con los clientes 5. Gubernamentales. 5. Los mercadólogos deben seguir de cerca los desarrollos demográficos: Estructura de edades de la población. densidad. Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la habilidad de la empresa para lograr sus objetivos o influyen en esa habilidad. Los Medios. Locales. 4.La mercadotecnia debe ganar una ventaja estratégica. Cada tipo de mercado tiene características especiales que requieren un cuidadoso estudio de parte del mercadólogo. posicionando poderosamente sus ofertas contra las de la competencia en la mente de los consumidores.

NATURALES: Los recursos naturales que los mercadólogos necesitan como entrada. 6. o las han ignorado. 3. Concentración en pequeños mejoramientos.F. costo creciente de la energía.diversidad étnica y racial Familia Cambiante.F.. CULTURALES: . importaciones y exportaciones. El mercadólogo debe observar las tendencias tecnológicas: El ritmo rápido del cambio tecnológico. 2..F. Una población mejor instruida y de mayor número de profesionales. 5.Las decisiones de mercadotecnia se ven poderosamente afectadas por el conjunto de leyes. Las nuevas tecnologías crean mercados y oportunidades. contaminación creciente. o que se ven afectadas por las actividades de mercadotecnia. TECNOLOGICAS: Cuando las viejas industrias han luchado contra las nuevas tecnologías. control de recursos por el gobierno. oferta de dinero. POLITICAS: Lo componen las leyes. ECONOMICAS: Factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastar. reglamentos y agencias gubernamentales que influyen y norman la conducta de organizaciones y personas. Aumento de las preocupaciones ambientales: Escasez de materia prima. Agencias del gobierno y grupos de presión que influyen en varias organizaciones e individuos y los limitan.. .. Crecientes regulaciones.-F. tipos de cambios y las políticas de devaluación monetaria.F. Los programas de la mercadotecnia son afectados por factores económicos tales como tasas de interés. decretos. sus negocios han disminuido. 4. inflación y disponibilidad de créditos. Elevados presupuestos de investigación y desarrollo. Cambios geográficos.

percepciones. los valores culturales. Las características culturales que afectan el proceso de toma de decisiones de mercadotecnia: Las creencias.Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores. . las costumbres y los hábitos adquiridos. preferencias y conductas básicas de la sociedad.

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