Corporate Social Responsibility

als Bestandteil von Social CRM:

Gutes gemeinsam tun!

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- konsumbasiertes Fundraising CHARITY SHOPPING
Onlinekäufer werden Spender
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ShopProps – Das Unternehmen
ShopProps gehört zur bwe Unternehmensgruppe aus Unterschleißheim, die seit 1978 am Markt tätig ist. Als Tochter der bwe Loyalty Solutions GmbH, die wiederum aus der bwe Endverbraucher Einkaufsorganisation GmbH hervorgegangen ist, vereint ShopProps über 30 Jahre Erfahrung in der Kaufkraftkonzentration und Kundenbindung mit dem Onlinegeschäft und sozialem Unternehmertum. ShopProps konzentriert sich ausschließlich auf konsumbasiertes Fundraising.

Unsere Kernkompetenz

ShopProps entwickelt Shopping-Portale und Fundraising-Tools die den Konsum mit einer Spendenaktivität verknüpfen
Durch den Online-Einkauf generierte Boni gehen nicht an den Konsumenten zurück, sondern an eine gute Sache! • Spendengenerierung ohne Extrakosten beim Verbraucher • Neuer Fundraising-Kanal ohne Kannibalismus anderer Spendentools • Gewinnung jüngerer Bevölkerungsschicht als Unterstützter und potentielle Aktivspender

KONSUM WIRD ZUM SOZIALVERMÖGEN !

Unsere Webportale

www.vereinsbüchse.de

www.deinkaufspendet.de

Shopping-Marktplatz vereinsbüchse.de

Shoppen für Dich und Deinen Verein

Shopping-Portal

Ausgewählte Onlineshops Personalisierte Sammelbüchse Personalisierte Vereinsseite VereinsCommunity

Vereinsbüchse Vereinspartner (Auswahl)

bereits heute schon 60 Vereinspartner (offene Testphase seit Juli 2011)

Shopping-Marktplatz deinkaufspendet.de

Shoppen und Gutes tun

Shopping-Portal

Ausgewählte Onlineshops Personalisiertes Spendenkonto Individueller Verteilungsschlüssel Rabattaktionen & Gutscheine

Charity-Partner (Auswahl)

Shop-Partner (Auswahl)

… und viele mehr
Einkaufsmöglichkeiten in allen Lebensbereichen Bei über 200 Shop-Partner
http://www.shopprops.de/einkaufen/partnerliste/alle_partner_liste.php

Corporate Social Responsibility
als Bestandteil von Social CRM:

Gutes gemeinsam tun!

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Definition CSR

Dem Leitbild des ehrbaren Kaufmanns folgend berücksichtigen die Betriebe, wie sich ihr Handeln auf die Gesellschaft und auf die natürlichen Lebensgrundlagen auswirkt. So entsteht wirtschaftlicher Erfolg und so erfüllen Unternehmen ihre

gesellschaftliche Unternehmensverantwortung (CSR; Corporate Social Responsibility).
Zusätzlich übernehmen viele Betriebe außerhalb aller gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen ihrer Möglichkeiten vielfältige Funktionen und Aufgaben zum Wohl des Gemeinwesens. Diesen Einsatz sehen sie als selbstverständlichen Teil ihrer Unternehmenskultur. Unternehmen, die sich engagieren, sind Teil der Bürgergesellschaft und als solche, wie jede Bürgerin und jeder Bürger, frei in ihrer Entscheidung, wann, wo und wie bzw. ob sie sich überhaupt über ihren Unternehmenszweck und den gesetzlichen Rahmen hinaus für das Gemeinwohl einsetzen.
Quelle: Internetseite der vbw – Die bayerische Wirtschaft www.wirtschaft-weiss-blau.de © ShopProps

Definition CSR
Formen und Instrumente:

Quelle: Monitor Engagement, 3. Ausgabe, www.bmfsfj.de

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Definition CSR
Kooperationspartner engagierter Unternehmen:

Quelle: Monitor Engagement, 3. Ausgabe, www.bmfsfj.de

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Definition CSR

Quelle: E-Book Sozialpolitik von Arbeitsgemeinschaft Jugend und Bildung e. V.

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Definition CSR
für uns relevante Nebeneffekte von CSR-Maßnahmen:

Branding
• Positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit • Stärkung der Marke

Kundenbindung
• Sind CSR-Kampagnen ein Teil von CRM?

Mitarbeiterbindung
• CSR und CRM für den internen Kunden im Unternehmen?
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Definition CSR
Unternehmensinterne Gründe und (wirtschaftliche) Nutzenerwartungen

primär nach innen bezogene Auswirkungen:
• Verbesserung der MitarbeiterInnenzufriedenheit • Mitarbeiterbindung • Steigerung der Produktivität der AN z.B. durch gesteigerte Identifikation mit Unternehmen • Personalmarketing

primär nach extern wirkende Auswirkungen:
• Zugänge zu Kunden, Geschäftspartnern, Politik, Verwaltung, Gesellschaft • Stärkung der Kundentreue zur Marke und zum Unternehmen, Stärkungen der Kundenbindung • Verbesserung des Stakeholdervalues • Image, Legitimation

Quelle: www.cosore.com

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Definition CSR

CSR als ein intelligentes CRM-Tool

Quelle: www.cosore.com

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CSR – Best Practice

Quelle: AURO 2011

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CSR – Best Practice

Quelle: Website von Volvic

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CSR – Best Practice

Quelle: Webseite von Pampers

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CSR – Best Practice

Quelle: Webseite von WWF

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CSR – Best Practice
Bayer CropScience AG - Die Rechte von Kindern schützen Kraft Foods Deutschland GmbH - Nachhaltiger Kaffeeanbau METRO Group - Unterstützung der Schulausbildung türkischer Mädchen
Port International Organics GmbH - Unterstützung der Zivilbevölkerung nach einem Erdbeben in Peru

Bertelsmann AG - Bertelsmann unterstützt Plan International beim Wiederaufbau chinesischer Schulen Rodenstock Thailand Co. Ltd. - Unterstützung Hilfsbedürftiger adidas AG - Bildungs- und Infrastrukturprogramm in Pakistan

Quelle: www.csr-weltweit.de

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Grenzen der Wahrnehmung von CSR

CSR-Budget
Volumina & Ressourcen bestimmen die interne und externe Wahrnehmung

Public Relations

MarketingBudget

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Definition Social CRM

Kundenbindungsmaßnahmen im Rahmen des Social Webs Schaffung von Mehrwert und Interaktion
Social Interaktives CSR CRM
2-Wege Kommunikation Intranet Internet

Gemeinsame Community

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Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget
Jeder durch Mitarbeiter oder Kunden erwirtschaftete Euro wird durch das Unternehmen verdoppelt (aus CSR-Budget)

integrierbar ins Intranet oder Homepage Shoppingstatistik Projektauswahl Anzeige der gemeinsamen Spendensumme Anbindung an Facebook

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Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget

ca. 3.500 Studierende = Kunden ca. 120 Mitarbeiter Jahrespotential:
10% = 362 x 90 Euro = 32.580 Euro

Verdoppelt durch das CSR Budget eines Partners aus der Wirtschaft 32.580 Euro + 32.580 Euro -----------------65.160 Euro

Am Beispiel der Hochschule Landshut (fiktiv – noch nicht umgesetzt!)

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Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget
Hohes Engagement, Bindung und sogar Identifizierung durch:

Gemeinsame Auswahl der bedürftigen Projekte durch interaktives Projektranking

Shopping-Community mit einem gemeinsamen Ziel

Hohe Belohnung durch Verdoppelung des Einsatzes

Nachhaltig durch Berichte über Projektfortschritt

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Fazit

- Offen sein für Neues! - CRM ist mehr als eine gut gepflegte Kundenkartei +Newsletter - Über den Tellerrand schauen
- Es ist sehr spannend was gerade im Web passiert

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

Harald Wagner Dipl.-Betriebswirt (FH), M.B.A. Geschäftsführer

Email: Tel.:

hw@shopprops.de 089 / 321 55 223 ShopProps UG (haftungsbeschränkt) Max-Planck-Str. 7 85716 Unterschleißheim

Webservices: www.shopprops.de www.vereinsbüchse.de

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