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O CONCEITO um sistema de avaliao que tem atingido popularidade entre empresas no EUA e Europa onde, empresa e/ou funcionrio

o recebem feedback envolvendo a identificao do atual estgio das competncias do profissional bem como sugestes aperfeioamento e desenvolvimento, para aumentar a eficcia do profissional nos processos empresariais e em sua qualidade de vida no trabalho.

COMO FUNCIONA Consiste em um processo dinmico, fcil de aplicar, sigiloso e com credibilidade, realizado entre profissionais pertentecntes ao mesmo crculo de influncia empresarial, isto : clientes, superiores, parceiros, fornecedores, subordinados e o profissional em foco. Portanto, 360 representa uma avaliao onde o profissional ser avaliado por um grupo de at dez profissionais, incluindo sua auto-avaliao.

As questes sero sucedidas por uma escala de 1 a 5, de acordo com a tabela. 1- O desempenho no satisfatrio neste item. 2- Necessita de desenvolvimento para atingir um desempenho aceitvel. 3- Desempenho adequado: "faz um bom trabalho". 4- Apresenta um timo desempenho neste aspecto. 5- Seu desempenho muito superior ao exigido. Nesse processo voc poder ser avaliado em uma de duas reas: Gerencial ou Funcional, com as seguintes competncias para cada rea: ... ... REA GERENCIAL REA FUNCIONAL - Negcios - Estratgia - Trabalho em Grupo - Relacionamento - Caractersticas Pessoais ... RESULTADOS ESPERADOS - Resultados - Integrao - Trabalho em Equipe - Relacionamento - Caractersticas Pessoais

Podemos obter; - Avaliao de performance pelo profissional quanto as competncias a desenvolver - Medida da evoluo de performance pela aplicao do AV360 antes e aps invertir-se no profissional - PDRH - Plano de Desenvolvimento de Recursos Humanos; obtidos pela consolidao de indicaes de treinamento realidado pela AV360 para cada avaliado - Indicador para remunerao varivel: atuando como indicador de conhecimento, a AV360 poder ser periodicamente utilizado como ferramenta geradora destes

indicadores - Sistema de feedback Os resultados podero ser visualizados atravs de grficos por rea de competncia, por grupo de avaliadores e pela mdia geral obtida.

O que eu vou avaliar? Como eu vou avaliar este atributo? Indicadores? Quem vai ser avaliado neste atributo? Por quem? Quando?

Nem sempre o avaliador estar com a razo na avaliao, a partir de sua nica observao. necessria a observao de atributos para melhores parmetros.

Avaliao 360 graus Desempenho Feedback Network Liderana Comunicao Clima Cultura Relaes interpessoais

A prtica da Avaliao 360 Por Kelly Marques para o RH.com.br O que ? um mtodo que consiste em avaliar o desempenho dos colaboradores, atravs de uma rede de feedback, envolvendo as pessoas que fazem parte do seu crculo de atuao, possibilitando a viso da sua performance sob diferentes ngulos (viso dos superiores, pares, subordinados, clientes e fornecedores), visando aumentar a eficcia do profissional nos processos empresariais com qualidade de vida no trabalho. Objetivos 1. Estabelecer, de maneira clara, o que esperado de cada colaborador, com base na descrio e na anlise do cargo que o profissional ocupa. 2. Dotar o colaborador de um esquema de acompanhamento e aconselhamento, onde ele ter a oportunidade de conhecer seus pontos fortes e fracos, reforando seu bom desempenho e procurando corrigir suas deficincias. 3. Elaborar planos de ao para os colaboradores que apresentam desempenho insatisfatrio. 4. Estabelecer metas e novas conquistas com base nos objetivos organizacionais. Pr-requisitos 1. Definio de todas as competncias necessrias para os diversos cargos existentes na estrutura organizacional. 2. Elaborao mais clara da anlise e da prtica na descrio de competncias. 3. Definio de todas as competncias necessrias para os diversos cargos existentes na estrutura organizacional. 4. Base de dados informatizada que viabilize o processo e garanta o sigilo das informaes. Dificuldades 1. Mudana de cultura, porque a avaliao passou de um processo unilateral para um outro, onde necessrio avaliar e ser avaliado por outras pessoas. 2. Em algumas empresas, esse tipo de avaliao j realizada pela Intranet. Nesse caso, preciso que os colaboradores que no so acostumados a lidar

com computadores sejam previamente treinados e tenham um terminal disposio. 3. Utilizao de uma ferramenta pelo nvel operacional, j que no fazia parte do dia-a-dia de trabalhos dos funcionrios ter acesso a um computador. 4. Mostrar a todos os colaboradores os ganhos com o novo processo de avaliao, sensibilizando e estimulando a participao do processo. Para tanto, o lder dever atuar como agente facilitador do processo. 5. Os funcionrios de nvel hierrquico inferior encontram maior dificuldade em avaliar seu superior, seja por ausncia de esclarecimento sobre o propsito da avaliao ou pela falta de uma viso holstica da organizao. Benefcios 1. 2. 3. 4. Otimiza a produtividade. Orienta o desempenho. Diagnostica os pontos de melhoria na performance dos avaliados. Proporciona o desenvolvimento pessoal e profissional.

Ncleo estratgico de negcios

Avaliao 360 Graus - um caminho para melhorar o desempenho


Por Patrcia Bispo para o RH.com.br Para avaliar o desempenho das equipes, as organizaes tm recorrido a vrias ferramentas. Dentro das opes existentes, uma tem chamado a ateno do mundo corporativo - a Avaliao 360 Graus, uma metodologia que possibilita otimizar a produtividade e prev a participao de todas as pessoas que interagem com o funcionrio avaliado. Na entrevista concedida com exclusividade ao RH.com.br, a consultora Neyde Vernieri Lopes, que aplicou esta metodologia em vrias organizaes, explica como se d o processo da aplicao, os benefcios e as vantagens que esta avaliao oferece s empresas. Confira! RH.COM.BR - Qual o conceito da Avaliao 360 Graus? Neyde Vernieri - uma metodologia de gesto do desempenho, em que as pessoas que interagem com o indivduo, em funo da execuo do trabalho, formam um comit com a finalidade de emitir uma apreciao sobre o seu comportamento nas dimenses selecionadas. RH - Quais os principais objetivos desta metodologia? Vernieri - So quatro os objetivos a serem alcanados pela gesto de desempenho, atravs da metodologia 360 graus. Podemos afirmar que esta metodologia pode ser usada para otimizar a produtividade e orientar o desempenho, para as metas do negcio da empresa e do rgo; diagnosticar pontos de melhoria e proporcionar o desenvolvimento pessoal e profissional; permitir a adaptabilidade s mudanas e o comprometimento com os valores organizacionais e, por ltimo, subsidiar a implementao de sistemas de remunerao varivel e sistemas de promoes. RH - Em que casos indicada a utilizao da Avaliao 360 Graus? Vernieri - Esta metodologia indicada quando se deseja estimular o desempenho para fins de planejamento individual, atravs da negociao de metas de melhorias. Essas metas so negociadas no Plano de Desenvolvimento Individual, instrumento que complementa a avaliao. RH - Quais so as etapas da aplicao desta metodologia? Vernieri - A operacionalidade da avaliao torna-se bastante simplificada, atravs da utilizao de um sistema informatizado, que permite que todo o procedimento seja executado on-line, computando os resultados e emitindo o Plano de Desenvolvimento Individual. A preparao da avaliao segue as etapas de seleo das dimenses e comportamentos a serem avaliados, atribuio de pesos s dimenses,

construo dos instrumentos de avaliao, auto-avaliao, avaliao pelo comit 360 Graus, apurao e totalizao de pontos, entrevista de desempenho, negociao do Plano de Desenvolvimento Individual, acompanhamento e, por fim, o feedback. RH - Quem est apto para aplicar a Avaliao 360 Graus? Vernieri - A metodologia de 360 Graus prev que todas as pessoas que interagem com o funcionrio atuem como avaliadores, inclusive clientes e fornecedores, da a denominao de 360 Graus. RH - Qualquer empresa pode usar essa metodologia de avaliao? Vernieri - Qualquer sistema de gerenciamento de desempenho deve prever um sistema de conseqncias em funo dos resultados da avaliao. necessrio que e empresa ou instituio que ir adotar essa metodologia tenha um forte compromisso em gerenciar o conhecimento da sua fora de trabalho em funo das suas estratgias e oferea recursos para o planejamento e progresso na carreira funcional. RH - Quais so as vantagens oferecidas pela Avaliao 360 Graus? Vernieri - O modelo de gesto de desempenho pela tcnica de 360 Graus imprimi avaliao vantagens como orientao para resultados, objetividade, flexibilidade, imparcialidade, continuidade e participao. RH - Essa tcnica oferece alguma desvantagem? Vernieri - A prtica tem demonstrado grande dificuldade para eliminar a subjetividade do contexto da avaliao. A construo, dessa forma, torna-se bastante trabalhosa. Mesmo sendo disponibilizada online, as pessoas tendem a responder "por alto" comprometendo, dessa maneira, a validade do instrumento. A falta de planejamento estratgico, na maioria das organizaes, prejudica enormemente a negociao de metas tticas no Plano de Desenvolvimento Pessoal. RH - Como esses problemas podem ser contornados? Vernieri - A avaliao 360 Graus baseia-se na coleta de opinies ou das percepes de vrias pessoas sobre o comportamento de uma outra. Portanto, a subjetividade est na sua prpria concepo. Entretanto, importante que o indivduo receba feedback de seus pares, chefia imediata, clientes e fornecedores, porque somente dessa forma ele poder ponderar sobre as suas inadequaes e mudar seu comportamento. Nos projeto que tenho atuado, procuro dividir a avaliao em dois momentos que correspondem avaliao de comportamento pelo comit 360 Graus e a negociao das metas no Plano de Desenvolvimento. Atribuo avaliao dos comportamentos o peso de 20% e ao Plano de metas 80%. Dessa forma, podemos obter as impresses dos avaliadores que so importantes, sem que a eventual subjetividade ou tendencialismos distora a pontuao final.