Professional Documents
Culture Documents
Es un sistema global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. El punto de partida de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos, sea que estos sean demandados en mercados individuales u organizacionales.
La administracin de la mercadotecnia es: El proceso de planeacin, organizacin, direccin, ejecucin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados considerados como " meta" por la empresa u organizacin. Planeacin : Consiste en determinar qu es lo que se va a hacer, cundo y cmo se va a realizar y tambin, quin lo llevara a cabo. Organizacin: Proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrn en prctica el Plan de Mercadotecnia. Adems, en sta fase se definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas. Direccin: Los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeacin, ejecucin y control de su trabajoEjecucin: Se realiza o lleva a la prctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Mercadotecnia; por tanto, es la fase en la que la planeacin, organizacin y direccin se someten a la prueba cida del mercado. Control: Se busca establecer la posicin actual con relacin al destino que se ha determinado en la fase de planeacin. Se establecen normas de operacin, se evaluan los resultados actuales contra los estndares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
Orientacin de la mercadotecnia
Orientacin a la produccin: es enfocada a los objetivos comerciales de la organizacin hacia adentro. Se trata de una orientacin propia de la dcada 1950 en Mxico, en esa dcada la demanda superaba la oferta. Orientacin hacia el producto: En esta orientacin los administradores declaran conocer con precisin lo que el cliente nenecita. Orientacin a las ventas: Se resisten a comprar productos esenciales, necesitan ayuda para seleccionar entre tantos productos.
Orientacin al consumidor: orientacin administrativa que sostiene que la tarea clave de la organizacin consiste en determinar las necesidades, deseos, y valores de un mercado meta, con el objeto de adaptarse al suministro de los satisfactores deseados de un modo ms eficiente y adecuado que sus competidores. Orientacin al ambiente: las organizaciones con satisfaccin al ambiente no buscan la satisfaccin absoluta de los deseos y necesidades de sus consumidores, ya que muchas veces esto resulta perjudicial para la salud o para el ambiente mismo.
Orientacin hacia la competencia: Esta orientacin administrativa se ha desarrollado en los ltimos aos para ser frente a las expectativas de los clientes ms exigentes; la competencia. Orientacin a la mercadotecnia social: Actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la saciedad a largo plazo.
Funciones de la mercadotecnia
Investigacin de mercado: implica la realizacin de estudios para obtener informacin que
facilite la prctica de la mercadotecnia, por ejemplo; conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas, etc. Promocin (P): consiste en dar a conocer el producto al consumidor, y persuadirlo para que adquiera productos que satisfagan sus necesidades. Decisiones sobre el producto (P): se refiere al diseo del producto que satisfag las necesidades del grupo de consumidores para el que fue creado. Decisiones de precio (P): el producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tanto de la organizacin como la del mercado. Venta: s toda actividad que genera en los cliente el ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este punto donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. Distribucin o plaza (P): es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas. Postventa: asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto. Lo importante no es vender una vez si no permanecer en el mercado.
La mercadotecnia de conversin: la demanda negativa es un estado en el que a todos o a la mayora de los sectores importantes del mercado en potencia no les agrada el producto y podran hasta pagar por evitarlo. La mercadotecnia de estimulacin: la falta de demanda es un estado en el que todos los segmentos o los ms importantes de un mercado potencial no muestran inters o se muestran indiferentes por una oferta particular. La mercadotecnia de fomento: la demanda latente existe cuando un nmero considerable de gente comparte una fuerte necesidad de algo que no existe en la forma de un producto actual. La re-mercadotecnia: la demanda fluctuante es un estado en el que la demanda por un producto es menor que su nivel anterior y se espera una declinacin adicional si no se realizan esfuerzos adicionales para ponerles remedio. La sincro-mercadotecnia: la demanda irregular es un estado en el que el patrn de demanda en el momento actual se ve marcado por fluctuaciones voltiles o de temporada que se desvan del patrn de suministro programado. La mercadotecnia de mantenimiento: la demanda plena es un estado en el que el nivel y tiempo presentes son iguales al nivel y momento deseado de demanda.
La des-mercadotecnia se debe aplicar ante una demanda excesiva (luz que apagas, luz que no pagas, gota a gota el agua se agota) y la contramercadotecnia se debe aplicar ante una demanda malsana (a la droga dile no).