Herramientas

Los métodos sociológicos Métodos Cualitativos
Descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora lo que los participantes dicen, sus experiencias, actitudes, creencias, pensamientos y reflexiones tal como son expresadas por ellos mismos y no como uno los describe.
Etnografía Estudios de casos Entrevistas a profundidad Observación participante Historia de acontecimientos Investigación-acción

Métodos Cuantitativos
Cuando se aplican métodos cuantitativos se miden características o variables que pueden tomar valores numéricos y deben describirse para facilitar la búsqueda de posibles relaciones mediante el análisis estadístico
Demografía Estadística social Análisis de redes sociales

Herramientas

Los métodos sociológicos Métodos Cualitativos
Procuran captar el sentido que las personas dan a sus actos, a sus ideas, y al mundo que les rodea.

Métodos Cuantitativos
Se utilizan las técnicas experimentales aleatorias, cuasi-experimentales, tests "objetivos" de lápiz y papel, estudios de muestra, etc. Su característica está basada en el positivismo como fuente epistemológica, que es el énfasis en la precisión de los procedimientos para la medición, así como la relación clara entre los conceptos y los indicadores con los que se miden, para evitar las confusiones. Otra característica predominante de los métodos cuantitativos es la selección subjetiva e intersubjetiva de indicadores (a través de conceptos y variables) de ciertos elementos de procesos, hechos, estructuras y personas.

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Tratan de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la medición de algunos de sus elementos Usan procedimientos que hacen menos comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este método busca menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo simbólico. El papel del investigador es intensivo con las personas involucradas en el proceso de investigación, para entenderlas

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Herramientas

Los métodos sociológicos Métodos Cualitativos Métodos Cuantitativos

Censos Nepohualcos Censos de la época antigua China Egipto Belén 1890 inicia censos científicos Cada 10 años Obligación constitucional

Sociodrama Observación participativa Aprovechamiento de registros Nacen en edad media Obligaciones de la iglesia Notaría parroquial Fe de bautismo Extremaunción Diezmo Redes Focus group Siglo XX con el desarrollo de las ciencias de la conducta social, sobre ¡todo a partir de los años 60

Encuestas Siglo XX con el desarrollo de la estadística

Herramientas

Encuestas Documentación

Observación Experimental

Estableciendo un cociente de inteligencia o métodos mixtos Construcción de una batería de indicadores e indicios para establecer prioridades de desarrollo social

Utilización de Métodos cualitativos o manejando ‘conceptos',

Un estudio de roles en una banda o pandilla

Fuentes de información

Censos

Encuestas
Universalidad Simultaneidad Exahustividad Fecha de realización Momento de referencia Costo

Registros administrativos

Herramientas cuantitativas

Herramientas

Metodología en las ciencias sociales Metodología

observación y experimentación

Realidad social

Explicación de los hechos sociales

Conjunto de métodos de investigación apropiados al quehacer de una ciencia.

Herramientas

Metodología en las ciencias sociales

Desde los años 1960 se ha establecido independientemente ha evolucionado a ser una especialización al servicio del propósito de la investigación

Diseño Recolección Análisis

Objetivos específicos Observaciones fiables y verdaderas Explicaciones congruentes

Herramientas

Metodología en las ciencias sociales
Propósito

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seleccionar un diseño o proyecto de investigación del trabajo o estudio

Concepto o teoría Métodos Objeto del estudio

Longitudinal
repetidas medidas en las mismas variables

Estrategia de triangulación
usa más de un método

amplia batería de estrategias diferentes

Herramientas

Directo y rápido

Encuestas
Cálculo de muestra

Riesgos y lagunas

Aplicación de preguntas

Diseño de las preguntas Conclusiones Análisis final Estadística descriptiva

Herramientas

Estructurada sigue un orden en las preguntas

Tipos de entrevistas

Predefinidas sigue un guión predeterminado

No estructuradas se cambia en parte el orden incluso las preguntas según se vea que va desarrollándose el evento

En todos los casos se conserva el sentido u objeto de la entrevista

Herramientas

Cuestionarios en escalas
(Variante de las encuestas)

Menos elaborados No precisan muestreo Ni validación estadística

Son las escalas de actitud comerciales. Su uso está en temas no necesariamente sociales, sino en temas comerciales de mercadotecnia y son preguntas de actitud u opinión ante un producto o servicio

Preguntas y respuestas de forma escalar

Opciones de respuesta:
• Escala de 1 a5 • Sí o no • Falso o verdadero • Seleccionar uno o dos entre varios • Ordenar por preferencias

Herramientas

Labor de un investigador en la que se involucra con los hechos e interactúa con las personas y grupos a observar Observación participante

El grupo de Profesionales o el de Personas Observadas puede ser indistintamente grupo de control o experimental, según si las variables a estudiar son dependientes o independientes

Por ejemplo la construcción de una fabrica interesa o no a las personas: puestos de trabajo versus contaminación y a grupos de profesionales por otras razones: beneficios con desarrollo.

Herramientas

La estadística de todas las respuestas del grupo de personas observadas se puede o no contrastar con el grupo profesional y también éste puede ser el grupo a observar.

Observación participante

Es una mínima experimentación, pero hay hechos sociales que se estudian mejor con este método.

Principal problema Las personas proyectan sus respuestas idealizando la situación y también contestando según sus necesidades

Herramientas

Documentación

Es una vía, pero más bien debe acompañar a cada uno de los otros métodos como etapa preparatoria
Estudio de otras encuestas o estadísticas, antecedentes o planteamientos previos

Trabajo de gabinete o de laboratorio o de biblioteca

Herramientas

Experimentación Método elaborado y consistente
Se trabaja con dos grupos de encuestados o más que son alternardos en todas sus combinaciones posibles entre el grupo observado y el grupo de control
Los que cuentan con la característica o variable independiente que se observa, son el grupo experimental, y otro es el grupo de control El tratamiento es el mismo que para la encuesta o la observación participativa y es incluir porcentajes o medias y análisis de regresión o correlación o de análisis espacial o factorial

Los grupos aleatorios ayudan de una forma más significativa

Herramientas

¿Para qué un grupo de discusión?

Focus group

Conocer en profundidad sus puntos fuertes y débiles Detectar actitudes y percepciones ante nuevos productos, servicios, presentaciones, etc. ¿Como se realiza?
Un Focus Group o Grupo de Discusión es una reunión de consumidores o usuarios para debatir sobre un determinado producto o servicio. Para llevarlo a cabo se seleccionan aquellos participantes que tienen relación directa con los aspectos a analizar: consumidores, cliente objetivo, expertos sobre una temática, etc. La reunión es orientada por un moderador y generalmente se graba en audio y video para realizar un posterior análisis. Esta técnica es conveniente para obtener información en profundidad sobre productos y servicios nuevos o bien para mejorar los ya existentes.

Focus group

Focus Group
El Grupo Focal, también conocida como Sesiones de Grupo, es una de las formas de los Estudios Cualitativos en el que se reúne a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un Producto, Servicio, concepto, Publicidad, idea o Empaque.
Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.

desventajas
Poco control sobre el grupo Análisis complejo Depende de los estilos de comunicación Reacciones no verbales de los participantes

Pérdida de tiempo en asuntos de poca trascendencia

En el mundo del Marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentación de diversos temas concernientes a la Mezcla de Marketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta da información invaluable acerca del potencial de un concepto y/o producto en el mercado.

Se necesitan personal muy entrenadas para el manejo

Focus group

Sesiones de Grupo tradicionales

Se elabora un guión de desarrollo el cual servirá para iniciar y cerrar la discusión

Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una duración entre 1 y 2 horas

Se dividen los grupos de acuerdo a características del Grupo Objetivo

Los observadores de la investigación, generalmente observan la discusión en una Cámara de Gesell, donde los participantes no lo pueden observar. Usualmente estas sesiones son grabadas utilizando una Video Cámara como posibilidad para observar la sesión y como ayuda para el posterior análisis.

Los investigadores examinan mucho más que las simples palabras expresadas. Ellos también interpretan las expresiones faciales, el lenguaje corporal y la dinámica del grupo. Los moderadores usan preguntas directas, así como técnicas proyectivas incluidas la de asociación libre, creación de historias y juegos de rol. Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presión del grupo cambiando de opinión y por ende “contaminando” los resultados. Este problema se puede mitigar mediante manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar entrenados.

Focus group

Tipos de sesiones de grupo
Sesiones de dos vías – En esta variante, un grupo de personas ve la dinámica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusión. Sesiones con moderador dual – Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos. Sesiones con moderadores enfrentados – Los dos moderadores toman, deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusión. Sesiones con participantes moderadores – En estas sesiones se le pide a uno o más de los participantes que actúe como moderador temporalmente durante la sesión. Sesión con integración de cliente – uno o mas representante del cliente integra el grupo de manera abierta o encubierta. Mini sesiones – Sesiones conformados con máximo 5 miembros. Sesiones por tele conferencia – sesiones en el que se utiliza la red telefónica. Sesiones Online – Se utilizan herramientas de Internet para conferencias mediante pc.
Las sesiones de grupo pueden entregar información confiable con costos mucho menores que el de herramientas de Investigación de Mercados tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se está incrementando con el tiempo.

Debate

Debate
Es un acto propio de la comunicación humana que consiste en la discusión acerca de un tema polémico (llamado premisa o moción) entre dos grupos de personas. Los debates no los gana necesariamente quien tiene la razón, sino quien sabe sostener mejor sus ideas.

Debate

El objetivo del debate es la defensa de una idea a partir de una convincente argumentación. El debate es una forma de plantear, enriquecer y corregir ideas y procesos.

Objetivos

La sana discusión organizada y sistemática, nos ayuda a arreglar diferencias, motivar nuestra iniciativa, aprender de quien no piensa igual que nosotros, tener espíritu participativo y defender nuestras certezas, de tal manera que si no logramos nuestro objetivo, perderemos el debate; por eso es importante estar concentrado y atento.

El Debate cotidiano
Esta forma de comunicación puede tener lugar en distintas situaciones de nuestra vida, incluso en las más cotidianas, como cuando un padre de familia intercambia con su hijo sus ideas sobre un asunto que no le parece, cuando un profesor replica una afirmación errónea de uno de sus alumnos o cuando el empleado de una empresa defiende su punto de vista en una reunión. Son precisamente estos intercambios, réplicas y defensas, los que producen polémica, y que bien utilizados, pueden constituirse en una técnica doméstica de expresión de las personas. Cuando un grupo de personas no tiene el hábito de debatir para llegar a acuerdos, es de suponerse que la comunicación no fluye como debería ser.

Debate

El Debate formal
Reglas Existen ciertas regulaciones a la hora de desarrollar un debate formal. Se pueden aplicar reglas teóricas y reglas de consenso. En las primeras, podemos utilizar algunas reglas de la argumentación, como las de Van Eemeren o Cattani. También podemos regular los tiempos de intervención de los oradores, limitar el número de éstos, etc. Moderador Entre éstas se encuentra la participación de un moderador. Éste es quien turna la palabra, mantiene el orden y lleva el control de las ideas que se discuten. Todos deben subordinarse a la autoridad del moderador. Éste debe determinar con precisión el objetivo del debate, para así ordenar todo en función de este en fin. Debatientes informados Es necesario que cada uno de los participantes del debate sepa e investigue profundamente el tema por tratar en un debate. Dentro de las distintas modalidades de debates que existen, muchas veces se tienen semanas, días o solo horas para la preparación de un tema. Esto determina que los equipos deban hacer buen uso del tiempo y realizar una investigación exahustiva del tema y sus implicancias, viendo las posibles argumentaciones de la contraparte y tratando de encontrar argumentos favorables a la posición que se representará.

Debate

Intervención de terceros Si intervienen otras personas (fuera de los bandos), éstas deben hacerlo naturalmente cuando se tenga un comentario inteligente o una sugerencia, se deba responder a una pregunta, se deba presentar un informe, se pueda aclarar un punto o corregir un error, o cuando se quiera formular una pregunta. Las intervenciones deben hacerse con cortesía, sin deseos de ofender a nadie. Partes de un Debate Formal En las ceremonias de Debate formal se consta de 3 etapas principales que son las siguientes: [1] Presentación de argumentos con evidencia (ensayos) [2] Sesión interrogativa que consta de diferentes preguntas de cada lado, para derrumbar los argumentos del oponente. [3] Reinvindicación, que es básicamente la oportunidad que tiene cada postura para defenderse de los comentarios del otro equipo/ persona; presentar nueva evidencia, etc.

El Debate formal

Debate

Todos los debates tienen una estructura básica común: Introducción Es el momento de la presentación de las posiciones abordadas por las partes involucradas. Desarollo Parte en la cual se entra en la discusión. Puede ser la fase mas importante, pues debe exponerse completamente la argumentacion del tema, colocar las ideas principales de ella y respaldarlas mediante razones, datos cientificos o tecnicos, encuestas, etc. Final Parte en la cual se ha tomado una decisión acerca del tema. Debate Formal Existen dos modalidades principales para el debate. La primera de estas es el Debate Formal. Este tipo de debate, es la forma más común en la que se inicia un modelo y, por ende, será la primera forma de debate con la cual los delegados tendrán contacto. Como su nombre lo indica, esta forma de debate es muy estructurada y sigue un orden específico. En este debate, se concede la palabra a los delegados mediante una Lista de Oradores. Esta lista se elabora al inicio del debate sobre algún tópico y los delegados que quieren formar parte de ella, lo indican levantando su mano o placard, y son registrados por la Presidencia. La lista se cierra cuando no hay más interesados en formar parte de ella. Los delegados que posteriormente quieran ser incluidos, lo deberán indicar mediante un mensaje escrito a la Presidencia. Una vez elaborada la lista, se establece un tiempo de duración estándar para las intervenciones. Es decir, los delegados tendrán solamente un tiempo específico para dirigirse en público. Al finalizar su aserción, y en caso de que haya restado tiempo, el delegado deberá de ceder su tiempo. Existen tres formas de hacerlo: ceder a preguntas, ceder a otro delegado y ceder a la mesa. Ceder el tiempo restante a otro delegado, significa básicamente que el tiempo puede ser utilizado por otro delegado. Sin embargo, este delegado no podrá ceder nuevamente su tiempo, y podrá declinar aceptarlo si no lo desea. Ceder el tiempo a la mesa simplemente anula cualquier remanente y el delegado puede pasar a su asiento. Si un delegado no declarara al final de su discurso, de que manera cede su tiempo, la Presidencia considerará automáticamente que el delegado ha cedido su tiempo a la mesa.

Representación

UNIVERSO

Mapa del cuerpo
Priorización de problemas

Sociodrama

SOCIODRAMA

CLASES DE GRUPOS Oportunidad: Para una revisión. Objetivo: Que se aprecie el sentido de colaboración y trabajo en equipo. Motivación: En todo grupo humano se dan diversos tipos de actitudes que conviene estudiar para prevenir los daños que un mal grupo puede hacer en el conjunto'. (5')

Sociodrama

Sociodrama: Se divide el grupo en cuatro subgrupos y por suerte se les entrega una hoja con las características de cuatro grupos diferentes: a. Grupo Cerrado: Características de 'rosca'; no dejan participar a otros.
Son individualistas, exclusivistas, egoístas. No admiten ninguna iniciativa que no venga de ellos. Son autosuficientes.

b. Grupo Cianuro: Todo lo miran con actitud de crítica destructiva. Nada les
parece bueno. Tiene envidia a lo de los demás. No colaboran en nada porque todo les parece sin importancia. Lo difcil lo toman a juego. Tratan de disminuir lo bueno que ven en los otros.

c. Grupo Montón: Unidos sin ningún interés porque cada uno busca lo suyo. Se
sienten marginados; no se ayudan entre sí. Nunca se ponen de acuerdo en nada. Aislados e indiferentes. No se entusiasman por nada y no dan soluciones a nada. Todo les parece complicado y difícil.

d. Grupo Integrado: Colaboración y amistad sincera.
Aceptan las iniciativas de otros. No les interesa la competencia, sino ayudar. Buscan el bien del grupo en general. Están abiertos a los demás que quieran participar.

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