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Mc.

Lindows' Group

Esame di Prototipazione e Produzione Web Caporali Maurizio – Rubegni Elisa
Alessandrini Andrea
Università degli Studi di Siena Design di Ambienti per la Comunicazione

Componenti: Artini Chiara
Chiary6@gmail.com

Internicola Daniele
kippusan@gmail.com

Paolessi Stefano
grishnackh86@gmail.com

OBIETTIVO
L'obiettivo di questo progetto è stato quello di creare un servizio, Studentoroom, volto ad aiutare e facilitare ogni studente nella gestione della propria carriera universitaria. Il motivo per cui, con il nostro gruppo, abbiamo deciso di realizzare questa applicazione è dato dalla voglia di trovare una soluzione, oltre che a snellire il carico di lavoro, a molteplici situazioni: • • • le lunghissime file in segreteria i totem non funzionanti l'obbligo da parte degli studenti di recarsi a Siena, per esempio, solo ed esclusivamente per stampare un certificato storico, o iscriversi ad un esame. Di fronte a questa situazione abbiamo deciso di cercare di implementare un servizio che potesse integrare questi servizi fruibile da computer e da mobile, ma allo stesso tempo ne includesse anche altri, come ad esempio l'utilizzo della posta elettronica dell'università, all'interno di un'area personale dedicata allo studente.

1. DEFINIZIONE PROGETTO
Per poter realizzare questo servizio, come prima cosa abbiamo riassunto il problema all'interno di una frase, la one sentence design. 1.1. One Sentence Design Qui di seguito sono riportate le versioni che sono state elaborate per poter arrivare alla one sentence design definitiva e rappresentativa del nostro progetto. - 1.0 Realizzare un servizio fruibile su sito web e mobile, dedicato agli studenti universitari, che faciliti la consultazione dello spazio personale di ogni studente. - 1.1 Realizzare un servizio fruibile su sito web e mobile, dedicato agli studenti universitari, che integri al suo interno le informazioni e ed i servizi disponibili sui chioschi con altre utilità. - 2.0 Sviluppare una piattaforma online fruibile da computer e mobile,

dedicata a tutti gli studenti universitari, che renda possibile la consultazione delle informazioni personali del singolo studente sempre e ovunque e allo stesso tempo integri nuovi servizi (quali ad esempio la prenotazione degli esami on-line). - 2.1 Sviluppare una piattaforma online fruibile da computer e mobile, dedicata a tutti gli studenti universitari, che integri le funzionalità dei chioschi universitari con nuovi servizi (quali ad esempio la prenotazione degli esami on-line) in un’area personale. - 3.0 Realizzare una piattaforma on-line fruibile da computer e mobile, dedicata agli studenti universitari, che permetta il reperimento e modifica di informazioni personali da parte di ogni studente sempre e ovunque. - 3.1 Realizzare una piattaforma on-line fruibile da computer e mobile, che permetta agli studenti universitari il reperimento e modifica di informazioni personali (carriera studentesca, certificati di iscrizione, etc…) in un area dedicata, disponibile sempre e ovunque. 1.2. Definizione utenti Successivamente abbiamo individuato e definito quelli che sono gli utenti coinvolti direttamente nell'utilizzo di questo servizio.

User Segments Studenti Triennali Studenti Specialistiche

Who
Tutti gli studenti iscritti alla laurea di primo livello Tutti gli studenti iscritti alla laurea di secondo livello

1.2.1 Studenti iscritti ai master Durante la definizione degli utenti, avevamo pensato di considerare anche gli studenti iscritti ai master, ma attraverso un'intervista non strutturata fatta all'addetto dell'ufficio post-laurea abbiamo capito che non risulterebbe utile estendere questo servizio anche ai master: – poiché il loro percorso universitario ha una burocrazia limitata rispetto agli altri percorsi

– e proprio per questa diversità esiste una difficoltà maggiore nell'integrarli all'interno di un applicativo come quello già esistente, ESSE3. 1.2.2 Studenti stranieri Allo stesso modo abbiamo deciso di escludere gli studenti che fanno programmi erasmus poiché non possiedono il badge universitario (ma un badge del dsu utile per mangiare a mensa), hanno una segreteria personale e non vengono inseriti nel programma esse3. Di conseguenza non possono accedere agli stessi servizi degli studenti in sede. 1.3. Definizione Stakeholder Successiva alla definizione degli utenti, sono stati definiti gli stakeholder ovvero coloro che non utilizzeranno direttamente il servizio, ma sono in qualche modo legati ad esso: – Università di siena – Segreterie studenti – Professori – Facoltà – Portineria – Qit – Ditta esterna per la manutenzione - Unikion Kion-Cineca 1.4. Definizione Goals Qui di seguito abbiamo definito i Goals per gli utenti e gli stakeholders.

User Segments Students Studenti Triennali

Who

Goal
di una un’unica on-line,

Tutti gli studenti iscritti poter usufruire alla livello laurea di accentrati piattaforma e mobile. in

primo vasta gamma di servizi

fruibile da chioschi, web

Studenti Specialistiche

Tutti gli studenti iscritti poter usufruire alla laurea livello

di una

di secondo vasta gamma di servizi accentrati attraverso una piattaforma e mobile. on-line, fruibile da chioschi, web

Stakeholders Università UNISI
Coloro come che decidono rendere la l’utilizzo desiderabile di questa organizzare

struttura universitaria

piattaforma da un gran numero di studenti l’accesso ai

Segreterie Studenti

Personale

che

cura facilitare e contenuti

l'amministrazione burocrazia universitaria

Facoltà

Coloro come

che

decidono rendere la l’utilizzo

desiderabile di questa

organizzare

stuttura della facoltà

piattaforma da un gran numero di studenti il carico di

Portineria

Coloro che sono i primi Diminuire addetti al ripristino dei lavoro totem

Qit

Centro universitario per l'informatica sistema ESSE3 e

configurazione

e

la gestione -

dell’applicativo nuove

telematica che gestisce il (garantire la funzionalità) implementare funzionalità dell’applicativo all’interno l’utilizzo

Unikion

Azienda che produce ed implementa ESSE3 il

incentivare

sistema degli applicativi da loro offerti, commercializzare il loro prodotto

1.5. Requisiti Funzionali del sistema Qui di seguito abbiamo definito i requisiti funzionali che il nostro servizio dovrà avere.

• • • • • • • • • • • • • • • •

Sicuro semplice da utilizzare multipiattaforma dinamico (si deve adattare al tipo di dispositivo nella navigazione) esaustivo collegato a risorse esterne appetibile esteticamente e funzionalmente integra diverse funzionalità espandibile diversificato nel contenuto innovativo personalizzabile sempre aggiornato efficiente spazio privato, personale veloce

1.6. Key values Qui di seguito abbiamo definito i valori chiave che devono essere trasmessi agli studenti attraverso il servizio. No. Key Values KV1 usare la posta elettronica dell'università porta vantaggio allo studente KV2 concentrazione delle informazioni di interesse allo studente in un'area dedicata KV3 tenere aggiornati gli studenti KV4 usare lo spazio personale permette di filtrare le informazioni a seconda del proprio profilo KV5 lo studente ha la possibilità di modificare e accedere velocemente, sempre e ovunque ai propri dati KV6 l'università fornisce le stesse informazioni a tutti gli studenti KV7 percezione dell'università da parte dello studente come spazio personale

2.0 BENCHMARKING

Successiva alla definizione dei Key Values abbiamo svolto un benchmarking di alcune università italiane, che utilizzano il sistema ESSE3 e forniscono agli studenti un'area personale, al fine di capire i servizi che offrono ed utilizzarli da spunto per il nostro progetto. Le università che abbiamo preso in considerazione sono 14: – Università degli Studi di Firenze – Università di Bologna – Università degli Studi di Bolzano – Università di Perugia – Università di Teramo – Università di Pavia – Università di Padova – Università di Bari – Università di Brescia – Università di Napoli Federico II – Università di Ferrara – Università di Palermo – Politecnico di Milano – Università La Sapienza (Roma) Qui di seguito è riportato l'elenco dei servizi che abbiamo preso in considerazione, considerando benchmarking. Abbiamo poi successivamente organizzato questi servizi all'interno del nostro sito web Studentoroom. - Visualizzazione certificati e moduli on-line: - Iscrizione anni accademici il poiché nostro pensavamo sistema potessero e rientrare gli altri perfettamente analizzati nel all'interno di quello che ci eravamo proposti inizialmente, per il nostro progetto universitario

– Iscrizione con esami – Iscrizione con immatricolazione – Stampa bollettini - Cambio password - Riepilogo tasse - Compilazione piano di studi - Possibilità di poter aggiornare i propri dati personali (indirizzo, numero di telefono…) - Posta elettronica - Possibilità di poter personalizzare il proprio spazio - Possibilità di iscriversi agli esami - Informazioni sui corsi, esami, ricevimenti 3.0. QUESTIONARIO Per realizzare un servizio efficiente e basato sui bisogni degli studenti, abbiamo deciso di sottoporre un questionario a 20 studenti, per capire se quello che avevamo proposto rispecchiasse le esigenze dei nostri utenti. Il questionario è stato creato on-line attraverso Survey Monkey, ecco il link.
http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=QYeekyq29KEueEJebYKgWw_3d_3d

Risultati questionario
Dai risultati dei questionari, nella tabella sottostante, si può vedere che rispetto a quello che abbiamo proposto c'è stato un riscontro positivo da parte degli utenti a cui è stato sottoposto, solo alcuni aspetti come la personalizzazione dello spazio personale e il calendario, sono stati ritenuti mediamente importanti o poco. Per il resto la maggioranza dei servizi sono stati ritenuti molto importanti o abbastanza.

1. Riterresti utile lo sviluppo di un servzio che riassuma la carriera universitaria di uno studente? Per niente Poco Indica il gado 5.0%(1) 0.0%(0) Mediamente 0.0%(0) Abbastanza 50.0%(10) molto 45.o%(9) Rating Average 4,30 Response Count 20

Answered question 20 2. Indica il grado di importanza che avrebbero le seguenti aree nel tuo spazio personale Certificati moduli Posta elettronica e 5.0%(1) 5.0%(1) 5.0%(1) 10.0%(2) 10.0%(2) 30.0%(6) 30.0%(6) 40.0%(8) 50.0%(10) 15.0%(3) 4,15 3.5 20 20

Calendario e agenda 5.0%(1) Rss (Università/facoltà) 0.0%(0)

5.0%(1) 5.3%(1) 5.0%(1)

40.0%(8) 21.1%(4) 10.0%(2)

15.0%(3) 21.1%(4) 25.0%(5)

35.0%(7) 52.6%(10) 60.0%(12)

3.7 4.21 4.4

20 19 20

Compilazione piano 0.0%(0) di studi (lista codici esami) iscrizione agli esami 5.0%(1) Info sui corsi Date esami ricevimenti Appelli laurea Riepilogo tasse 0.0%(0) 5.0%(1) 5.0%(1) 5.0%(1) 5.0%(1)

0.0%(0) 0.0%(0) 0.0%(0) 5.0%(1) 5.0%(1) 5.0%(1) 5.0%(1)

5.0%(1) 5.0%(1) 10.0%(2) 20.0%(4) 10.0%(2) 30.0%(6) 5.0%(1)

ccc 55.0%(11) 20.0%(4) 35.0%(7) 45.0%(9) 35.0%(7) 65.0%(13)

65.0%(13) 40.0%(8) 65.0%(13) 35.0%(7) 35.0%(7) 25.0%(5) 25.0%(5)

4.45 4.35 4.4 3.9 4 3.7 4.1

20 20 20 20 20 20 20

Collegamenti 0.0%(0) utili (uni,qit, segreterie) personalizzazion 10.0%(2) e impostazioni 0.0%(0)

35.0%(7) 10.0%(2)

40.0%(8) 30.0%(6)

15.0%(3) 15.0%(3)

0.0%(0) 45.0%(9)

2.6 3.95

20 20

Answered question 20

5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 Mail rss iscrizione esami date esami appelli laurea collegamenti impostazioni Certificati e moduli Calendario piano studi info corsi ricevimenti riep tasse personalizzazione Average

4.0 BRAINSTORMING NOME APPLICATIVO
Dopo un accurato brainstorming abbiamo deciso il nome per il nostro applicativo, Studentoroom. L'idea del nome è venuta fuori dal voler rappresentare all'interno di esso l'idea di un luogo dedicato agli studenti, un'area personale, in cui lo studente può accedere ad una vasta gamma di informazioni, quasi come fosse la sua camera. Da qui siamo partiti dall'idea di student room, studenthome, per arrivare a Studentoroom, che vuol dire degli studenti, ma inglesizzato si trasforma in stanza dello studente.

5.0 ARCHITETTURA INFORMATIVA

5.1. Definizione Aree Contenuti e link interni Stabiliti i servizi da inserire in Studentoroom abbiamo definito l'architettura informativa e di conseguenza le aree principali di contenuto, i link interni e la struttura del sito web. Aree di contenuto: Abbiamo raggruppato i vari servizi in aree che fossero rappresentative ed evocative degli stessi. 1. Home 2. Certificati e Moduli: -Iscrizione anni accademici -Iscrizioni esami -Iscrizione Immatricolazione -Bollettini per pagamenti (diploma di laurea, badge) -Modulistica generale -Modulistica Facoltà 3. Didattica: -Compilazione piani di studio -Iscrizione agli esami -Informazioni sui corsi, esami -Appelli laurea-commissioni -Riepilogo tasse 4. Impostazioni: -Cambio Password -Modifica dati personali -Personalizza Temi 5. Posta elettronica: -Casella con notifiche/messaggi 6. Calendario/Agenda 7. RSS 8. Collegamenti Utili Definizione Struttura:

Nello schema sottostante è stata rappresentata l'articolazione dei link principali, con i sotto link, all'interno del sito web, sostanzialmente si può individuare una struttura ad albero.

6.0 CONTENUTI
I contenuti che siamo andati a creare per il nostro sito web sono esclusivamente di carattere informativo, poiché vanno semplicemente a spiegare il funzionamento del nostro servizio ed illustrano cosa si può trovare all'interno di ogni sezione. La maggior parte dei contenuti è costituita da moduli, form di riempimento piuttosto che da testi scritti. Per consultare i nostri contenuti basta andare all'indirizzo http://studentoroom.netsons.org/ 6.1 Matrice dei contenuti relazionati ai key values No 1 2 3 4 5 6 7 Content Unit Presentazione Benvenuto Didattica Certificati Moduli Impostazioni RSS Posta elettronica x x x x x e 1 x 2 x X X X 3 x x X X x x x x 4 x 5 X 6 x 7 x x

8 9

Calendario Collegamenti

X x

X

x

7.0 WIREFRAME
Qui di seguito abbiamo rappresentato il wireframe del nostro sito web. Home page di accesso:

Home area privata studente:

8.0 PRIMARY PERSONA
Michele è un ragazzo di 21 anni nato a Palermo, ma ora vive a Siena per motivi di studio. È al secondo anno del corso di laurea in scienze della comunicazione curriculum tecnologico, ha una buona media anche se è rimasto universitaria di via Fontebranda. Oltre allo studio Michele si dedica anche ad altre attività tra cui: lo sport, la musica, la programmazione ed internet. Infatti passa la maggior parte del suo tempo davanti al computer, lui stesso dice che senza di esso non potrebbe vivere. Michele pensa che internet abbia dato una grande svolta nel mondo della tecnologia, poiché attraverso di esso si possono fare un sacco di cose senza il indietro di qualche esame. Quest'anno ha vinto la borsa di studio per cui gli hanno assegnato la residenza

bisogno di spostarsi e crede che questa logica dovrebbe esser maggiormente applicata anche all'ambito universitario.

9.0 MOCK UP SCENRARIOS
Primo Scenario: Michele è tornato da pochi giorni a Palermo per le vacanze estive, ha concluso il suo ultimo esame il 15 luglio. In questo momento si trova in camera sua che sta chattando su facebook con un amico dell'università, Marco; parlando l'amico gli ricorda che il 5 agosto scadrà il termine per la presentazione della domanda di borsa di studio, di conseguenza Michele si attiva e va subito sul sito del dsu per compilare la domanda on-line che poi dovrà spedire per posta. Scorrendo la domanda Michele si accorge che in una sezione viene richiesto l'ammontare dei crediti formativi, non ricordandosi quanti ne ha accumulati, Michele cerca il libretto universitario per fare il conteggio, ma non lo trova e si ricorda di averlo lasciato a Siena. Michele preso dal panico spiega la situazione all'amico che gli dice che all'università è stato attivato da poco un servizio per la gestione della carriera universitaria di ogni studente, STUDENTOROOM, in cui si può trovare svariate informazioni tra cui i certificati di iscrizione storici. Michele chiede subito l'indirizzo all'amico, quindi si collega a http://studentoroom.netsons.org/ Una volta entrato Michele legge la presentazione del servizio all'interno della prima pagina in cui è spiegato tutto ciò che si può fare con studentoroom. Di conseguenza Michele, seguendo le brevi istruzioni, si registra inserendo l'e-mail che gli ha dato l'università e username, ed entra nella sua area personale, Michele dà uno sguardo generale al sito e vede che si possono fare varie cose, tra cui compilare il piano di studi, personalizzare i temi, gestire la mail, ricevere rss dall'università ecc... quindi tutto contento clicca sulla sezione certificati e moduli e trova i certificati di iscrizione storici, apre quello che gli interessa e consulta il numero di crediti accumulato, che poi va ad inserire sulla domanda del dsu. Risolto il problema ringrazia l'amico dell'informazione e pensa che finalmente è stato pensato un servizio che va incontro alle esigenze degli studenti. Secondo Scenario:

Michele si trova a Londra dal 20 dicembre, poiché è andato a trovare un amico, Jhon, dal quale si tratterà fino al 2 Gennaio. Dopo i primi giorni dedicati alla visita della città, il giorno della vigilia Michele rimane a casa dell'amico per preparare il cenone natalizio. Durante i preparativi, Michele si collega su Skype con il computer dell'amico per fare gli auguri di natale anticipati ad alcuni amici dell'università. Si mette in contatto con Marco e parlando gli dice che il 20 dicembre è uscito l'avviso della compilazione dei piani di studio, la cui consegna andrà fatta entro il 31 dicembre. Michele trovandosi a Londra si trova impossibilitato per la consegna, ma l'amico gli ricorda che da un mese a questa parte è stato attivato Studentoroom, un servizio dedicato agli studenti per la gestione della propria carriera universitaria e utile anche alla compilazione del piano di studi. Michele si ricorda che Marco gliene aveva già parlato, ma non si era mai ricordato di attivarlo. Perciò Michele si collega a http://studentoroom.netsons.org/ e attiva il suo account, poi dà uno sguardo generale al sito e vede che è possibile, oltre a compilare il piano di studi, iscriversi agli esami, consultare informazioni sui corsi, ricevere gli rss, stampare moduli, reperire collegamenti a risorse esterne ecc... Di conseguenza Michele entra nella sezione Didattica in cui trova il form apposito per compilare il piano di studi, una volta compilato con successo ringrazia l'amico dell'avviso e grazie a questo servizio riesce a risolvere il suo problema. Terzo scenario: Michele è tornato a Siena dopo le vacanze estive, tra pochi giorni dovrà sostenere un esame per cui si trova a studiare nella biblioteca di ingegneria. In un momento di pausa dallo studio decide di uscire fuori a prendere una boccata d'aria e di controllare la mail attraverso il suo i-phone. In quel momento passa vicino ad un totem e si ricorda che deve andare in segreteria per cambiare i dati relativi al domicilio, poiché vuole farsi inviare la posta dell'università alla residenza di Fontebranda, ma ormai sono già le sei di giovedì sera, quindi dovrà aspettare la settimana prossima per fare questa operazione. Tornando in biblioteca nota dei cartelli pubblicitari, a cui non aveva mai fatto caso, relativi ad un servizio attivato dall'università per la gestione della carriera universitaria di ogni studente, accessibile sia da computer che da mobile. Nella spiegazione

vengono indicati i possibili utilizzi di studentoroom e leggendo Michele nota che si possono anche modificare i dati personali. Di conseguenza con il suo i-phone accede al link indicato, legge le istruzioni, si registra al sito, una volta entrato vede che si possono fare varie cose attraverso di esso e che ci sono varie sezioni:certificati e moduli, didattica, impostazioni, oltre ad altre funzionalità aggiuntive come il calendario,gli rss, collegamenti esterni, la mail. Dopo aver dato un occhiata veloce Michele entra nell'area impostazioni in cui è possibile modificare le informazioni personali, modifica i dati relativi al domicilio che verranno pervenuti in automatico alla segreteria, salva, fa il log-out e soddisfatto se ne torna a studiare. Mock-up Utilizzo moduli, temi, modifiche ed integrazioni, hosting netsons