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CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN

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CUESTIONARIO Nº3
1.- ¿QUÉ ES UN DISEÑO DE INVESTIGACIÓN? El diccionario de la Investigación Científica de Tamayo y Tamayo dice que “Es la estructura a seguir en una investigación ejerciendo el control de la misma a fin de encontrar resultados confiables y su relación con los interrogantes surgidos de la hipótesis”, una vez que se precisó el planteamiento del problema, se definió el alcance inicial de la investigación y se formularon las hipótesis (o no se establecieron debido a ala naturaleza del estudio), el investigador debe visualizar la manera práctica y concreta de responder a las preguntas de investigación, además de cubrir los objetivos fijados. Esto implica seleccionar o desarrollar uno o más diseños de investigación y aplicarlos al contexto particular de su estudio. El término diseño se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la información que se desea. En el enfoque cuantitativo, el investigador utiliza su o sus diseños para analizar la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto en particular o para aportar evidencia respecto de los lineamientos de la investigación (si es que no se tienen hipótesis). Se sugiere a quien se inicia dentro de la investigación comenzar con los estudios o que se basen en un solo diseño y, posteriormente, desarrollar estudios que impliquen más de un diseño, si es que la situación de investigación así lo requiere. Utilizar más de un diseño eleva considerablemente los costos de la investigación. El diseño también debe especificar los pasos que habrán de tomarse para controlar las variables extrañas y señala cuándo, en relación con otros acontecimientos, se van a recabar los datos y debe precisar el ambiente en que se realizará el estudio. Esto quiere decir que el investigador debe decir dónde habrán de llevarse a cabo las intervenciones y la recolección de datos, esta puede ser en un ambiente natural (como el hogar o el centro laboral de los sujetos) o en un ambiente de laboratorio (con todas las variables controladas). Al diseñar el estudio el investigador debe decir qué información se dará a los sujetos, es recomendable revelar a los sujetos el propósito de la investigación y obtener su consentimiento.

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2.- ¿COMO SE CLASIFICAN LOS DISEÑOS Y EN QUE CONSISTE CADA UNO? La precisión, la profundidad así como también el éxito de los resultados de la investigación dependen de la elección adecuada del diseño de investigación. He aquí un esquema donde se resumen los diferentes tipos de investigación según Hernández, Fernández y Baptista (2000): (Explora el esquema)

Cada tipo de diseño posee características particulares por lo que cada uno es diferente a cualquier otro y no es lo mismo seleccionar un tipo de diseño que otro (Hernández, Fernández y Baptista, 1998, p.185). La eficacia de cada uno de ellos depende de si se ajusta realmente a la investigación que se esté realizando. Los diseños experimentales son propios de la investigación cuantitativa, mientras los no experimentales se aplican en ambos enfoques (cualitativo o cuantitativo) (Hernández, Fernández y Baptista, 2000). De este modo existen dos Diseño de investigación principales, los experimentales o de la laboratorio y los no experimentales que se basan en la temporalizarían de la investigación. Investigación de laboratorio o experimental: Se ocupa de la orientación dirigida a los cambios y desarrollos, tanto de la esfera de las ciencias naturales como de las sociales. El control adecuado es el factor esencial del método utilizado. La ley de la variable única debe cumplirse en toda situación experimental. Esta investigación se presenta mediante la manipulación de una variable no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de escribir de qué modo y por qué causa se produce una situación o acontecimiento particular. Este tipo de investigación presenta las siguientes etapas: • Presencia de un problema para el cual sea realizada una revisión bibliográfica.
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grupos por edad. Investigación no experimental según la temporalización: Método transversal: Es el diseño de investigación que recolecta datos de un solo momento y en un tiempo único. para hacer inferencias respecto al cambio. Método longitudinal: Es el diseño de investigación que recolecta datos a través del tiempo en puntos o períodos especificados. • Diseños transversales correlacionales/causales: son aquellos en los cuales las causas y efectos ya ocurrieron en la realidad (estaban dados y manifestados) y el investigador los observa y reporta. • Diseño del plan experimental. • Diseños longitudinales de tendencia o trend: son aquellos que analizan cambios a través del tiempo (en variables o sus relaciones). • Diseños longitudinales panel: son similares a las dos clases de diseños anteriormente señalados. Escuela académica profesional de ingeniería química Página 3 . • Tratamiento de datos. sólo que el mismo grupo de sujetos es medido en todos los tiempos o momentos. • Diseños longitudinales de evolución de grupo o cohort: son estudios que examinan cambios a través del tiempo en subpoblaciones o grupos específicos.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 • Identificación y definición del problema. • Realización del experimento. • Prueba de confiabilidad de los datos. • Definición de hipótesis y variables y la operalización de las mismas. • Diseños transversales descriptivos: son aquellos que tienen como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta una o más variables. Atención a las cohortes o grupos de individuos vinculados de alguna manera. dentro de alguna población en general. sus determinantes y consecuencias. generalmente la edad. El propósito de este método es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. • Diseños transversales correlacionales: se encargan de describir relaciones entre dos o más variables en un momento determinado.

. que deben estar armonizados con los del investigador y los de la investigación... Los métodos que se elijan deben ser los más apropiados para el logro de los objetivos...... Interpreta lo que es. Página 4 Escuela académica profesional de ingeniería química . Describe lo que será. o puede estar basada en una teoría mediante la cual una suposición de proceso deductivo nos lleva a la pretensión de que si se dan ciertas condiciones se pueden obtener ciertos resultados. La sistematización hace posible el planeamiento de estrategias válidas para el logro de objetivos.. LA HIPÓTESIS: es el eslabón necesario entre la teoría y la investigación que nos lleva al descubrimiento de nuevos hechos... OBJETIVOS: cuando se ha seleccionado el tema de la investigación debe procederse a formular los objetivos de investigación.... Descriptiva.... en la posibilidad de una relación semejante entre dos o más variables representadas en un estudio. Conviene anotar que los tipos de investigación difícilmente se presentan puros.. o también para indicar la forma como debe ser organizado según el tipo de estudio... Por esta razón los objetivos tienen que ser revisados en cada una de las etapas del proceso...COMENTE LA RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.. La hipótesis puede ser desarrollada desde distinto puntos de vista. es decir. el no hacerlo puede ocasionar fallas en la investigación con la misma intensidad en que se presentan fallas en los objetivos...CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 3........ en el resultado de otros estudios. puede estar basada en una conjetura.. El objetivo del investigador es llegar a tomar decisiones y a una teoría que le permita generalizar y resolver en la misma forma problemas semejantes en el futuro..... TIPOS DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN Cuando se va a resolver un problema en forma científica.... Una hipótesis sirve de guía para la obtención de daos en función del interrogante presentado en el problema... Este conocimiento hace posible evitar equivocaciones en el elección del método adecuado para un procedimiento específico..... sugiere explicación a ciertos hechos y orienta la investigación a otros........ Experimental.... Describe lo que era.efecto. generalmente se combinan entre sí y obedecen sistemáticamente a la aplicación de la investigación... Todo trabajo de investigación es evaluado por el logro de los objetivos mediante un proceso sistemático..... • • • Histórica.. Por tal. la relación causa ... es muy conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de investigación que se pueden seguir.. Tradicionalmente se presentan tres tipos de investigación. los cuales deben haber sido previamente señalados y seleccionados al comienzo de la investigación....... HIPÓTESIS Y DISEÑOS.... El objetivo de la investigación es el enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen. TIPOS DE ESTUDIO......

dentro de una situación de control para el investigador. En este caso elijo el tema de: “CONTAMINACIÓN ACÚSTICA DEBIDO AL RUIDO PROVOCADO POR EL PARQUE AUTOMOTOR EN LA CIUDAD DE LIMA 2011” Y el tipo de diseño que escojo sería el de INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL. En este caso elijo el tema de: “CONTAMINACIÓN ACÚSTICA DEBIDO AL RUIDO PROVOCADO POR EL PARQUE AUTOMOTOR EN LA CIUDAD DE LIMA 2011” Y el tipo de diseño que escojo sería el de INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL. dentro de una situación de control para el investigador. Se trata de un experimento porque precisamente el investigador provoca una situación para introducir determinadas variables de estudio manipuladas por él. El investigador maneja deliberadamente la variable experimental y luego observa lo que sucede en situaciones controladas. 1) Seleccione un tema de Investigación e indique el tipo de diseño que considera más adecuado para desarrollarla. Se trata de un experimento porque precisamente el investigador provoca una situación para introducir determinadas variables de estudio manipuladas por él. 4. Porque un estudio de investigación en el que se manipulan deliberadamente una o más variables dependientes (supuestos efectos). para controlar el aumento o disminución de esa variable. Escuela académica profesional de ingeniería química Página 5 .. El investigador maneja deliberadamente la variable experimental y luego observa lo que sucede en situaciones controladas. y su efecto en las conductas observadas. Porque un estudio de investigación en el que se manipulan deliberadamente una o más variables dependientes (supuestos efectos). para controlar el aumento o disminución de esa variable.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 el diseño de investigación constituye el plan general del investigador para obtener respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis de investigación.SELECCIONE UN TEMA DE INVESTIGACIÓN E INDIQUE EL TIPO DE DISEÑO QUE CONSIDERA MÁS ADECUADO PARA DESARROLLARLA. JUSTIFIQUE LA RESPUESTA. y su efecto en las conductas observadas. Justifique la respuesta. El diseño de investigación desglosa las estrategias básicas que el investigador adopta para generar información exacta e interpretable. Los diseños son estrategias con las que intentamos obtener respuestas a preguntas como: -Contar -Medir -Describir.

Escuela académica profesional de ingeniería química Página 6 . Cuando no es posible medir cada uno de los individuos de una población. en un sentido amplio. Entonces. es el recuento de todos los elementos de una población.¿QUÉ SON LA POBLACIÓN Y LA MUESTRA EN UNA INVESTIGACIÓN? La Población: Una población está determinada por sus características definitorias. cuando solamente se puede tomar unas muestras para realizar ese estudio y llegar a conclusiones generalizables con respecto a la composición química del agua a todo el río. por tal. que representa la conducta del universo en su conjunto. este grupo es definido como muestra. tomará un sector. Por lo tanto. Por lo tanto la selección y el tamaño de la muestra va a jugar un papel muy importante en la investigación. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. lo cual indica que es representativa. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. La exactitud de la información recolectada depende en gran medida de la forma en que sea seleccionada la muestra. por ejemplo. no es más que eso. se espera a través del estudio que lo que se averigüe en la muestra sea cierto para la población en su conjunto. Para el estudio de ese grupo. Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada. La muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo y. es de fundamental importancia comenzar el estudio definiendo la población a estudiar.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 5. se toma una muestra representativa de la misma. donde las unidades de población poseen una característica común. Una muestra. Desde luego. refleja las características que definen la población de la que fue extraída. Un censo. trata de obtener conclusiones generales acerca de una población determinada. una parte del todo que se llama universo o población y que sirve para representarlo. una población es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie determinada de especificaciones.. no es necesario. Cuando un investigador realiza en ciencias sociales un experimento. al que se conoce como muestra. Por lo tanto. Es como si se quisiera estudiar la composición química del agua de un río y para ello se intentará analizar todo el agua que corre por su cauce. la que se estudia y da origen a los datos de la investigación. por lo que es difícil estudiar a todos sus Miembros. Las poblaciones suelen ser muy numerosas. Por supuesto. la validez de la generalización depende de la validez y tamaño de la muestra. una encuesta o cualquier tipo de estudio. La Muestra Una muestra es un conjunto de unidades. además de que esto no es posible. una porción del total.

científicos. se investiga tan sólo una parte de ella. seleccionando y analizando “muestras” elegidas de la población para descubrir la incidencia relativa.. a partir de la observación de una parte o subconjunto de una población. proporcionando con esto la información en forma más oportuna.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 6. Imagínense el número de encuestadores y recursos necesarios para realizarla uno por uno. También las evaluaciones pueden ser destructivas. eliminando con ello recurrir a encuestar a toda la población Por ejemplo. piensen que destapar todos sus productos para verificarlos. Por lo tanto. se requería realizar un sondeo para saber por quién votarían los que cuentan con edad para ello. eficiente y exacta. 9.¿CÓMO SE DEFINE EL TAMAÑO DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA DE LA POBLACIÓN. La investigación por encuestas estudia poblaciones grandes o más pequeñas. Sus procedimientos y métodos han sido desarrollados más que nada por psicólogos. ya que en lugar de investigar el total de la población. el tamaño de la muestra estará delimitado por los objetivos del estudio y las características de la población. ante todo sería un gasto innecesario y superfluo.EXPLIQUE EL PROCESO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN UNA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA. Suelen así denominarse “encuestas de muestreo”. además de los recursos y el tiempo de que se dispone. ya que proporciona ventajas de índole económicas y prácticas. la distribución y la interrelación de variables sociológicas y psicológicas. El muestreo debe procurar ser representativo.. sociólogos. donde se tiene una población estimada de 28 millones de habitantes. OBJETO DE ESTUDIO O INVESTIGACIÓN QUE SE VA A REALIZAR? Al definir el tamaño de la muestra. Importancia de determinar el tamaño de una muestra El determinar el tamaño de una muestra representa una parte esencial del método científico para poder llevar a cabo una investigación. economistas. una práctica común que frecuentemente vemos en los periódicos y más a últimas fechas. válida y confiable y al mismo tiempo nos represente un mínimo costo. me refiero a las encuestas de opinión efectuadas para las elecciones del 2011. políticos y estadígrafos. sería un completo desperdicio y gasto innecesario. denominada muestra. nos brinda la alternativa de optar por otra alternativa. Estos individuos han procurado imponer una rigurosa estampilla científica sobre la Escuela académica profesional de ingeniería química Página 7 . imagínense que dentro de una planta que elabora productos alimenticios se requiere evaluar la calidad de todos sus productos para lo cual se haría necesario destaparlos. nosotros deberemos procurar que ésta información sea representativa. Al muestreo lo podemos definir como el conjunto de observaciones necesarias para estudiar la distribución de determinadas características en la totalidad de una población.

El mejor consejo sería no emplear este método si puede utilizarse alguno mejor. no obstante requieren de que las preguntas sean cuidadosamente diseñadas para que todos las interpreten de igual manera. También se requiere de mayor tiempo para aplicarlas. las preguntas que son de naturaleza más personal pueden ser más difíciles de responder por el entrevistado al no percibir suficiente privacidad. opiniones. No obstante. Por correo. Tipos de encuestas 1. nos referimos a lo que la gente siente. Las muestras aleatorias pueden proporcionar a menudo la misma información que un “censo” (enumeración y estudio de toda una población). Cuando haya que utilizarlo se sugiere hacer un gran esfuerzo en sensibilizar al sujeto para que devuelva el instrumento y enviarla a una muestra grande. actitudes y comportamiento”. nivel de instrucción. Sin embargo. 2. Escuela académica profesional de ingeniería química Página 8 . Los sujetos se pueden sentir más libres para responder. La mayor parte de las encuestas por correo o a través de terceros. tienen una menor razón para sentirse dignas de confianza por parte de ella. tipo cuestionario. etc. Esto es así.). Se observa el comportamiento en forma directa y permite repreguntar. Pueden ser rápidas y a bajo costo. Cuando hablamos de “hechos” nos referimos a atributos de los individuos que provienen de su pertenencia a diversos grupos sociales ( sexo. Escritas. motivaciones y conducta. a un costo mucho menor. con mayor eficiencia y algunas veces con mayor exactitud. pero son limitadas por la falta de cooperación o por la renuencia a contestar algunas preguntas que no sean sencillas ante una persona que no se conoce. ocupación. los hechos vitales de la gente. pueden ser muy útiles por ej. religión. estrato socioeconómico. Cuando nos referimos a “opiniones. dan lugar a pocas contestaciones. estado civil. Ellos quieren saber con la mayor aproximación por ejemplo. sus creencias. 4. porque la mayor parte de las veces hay dificultades para estudiar poblaciones enteras. Encuestas telefónicas. por lo que no pueden hacerse generalizaciones válidas. A partir de estas muestras se infieren las características de una población o universo definido. Pueden aplicarse a varios sujetos simultáneamente (en grupo) 3. para estimar cómo un aspirante que va a trabajar en atención al cliente se expresa verbalmente por teléfono. es la que proporciona mayor abundancia en los datos. Un estudio sobre “calidad de vida” efectuado en Estados Unidos demostró que la gente negra se siente menos digna de confianza que la gente de raza blanca y que al ser menos exitosas en sus encuentros con la sociedad. Por entrevista y contacto personal. influyendo de manera profunda en las ciencias sociales. cuántas personas van a votar por el candidato presidencial X y la relación de esa votación por sexo. edad. Para asegurar la espontaneidad se sugiere que sean anónimas. piensa y hace.. Son devueltas alrededor del 40 o 50%. etc. superior a la estimada. Las encuestas por lo general se centran en la gente.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 investigación de encuestas y en su proceso. afiliación política. zona geográfica.

En la mejor investigación de encuestas se utilizan muestreos aleatorios. tratando de redactar en forma clara. donde la representatividad se logra supuestamente. se comienzan a hacer borradores de las posibles preguntas o items. ¿Cuál es la información que se desea obtener?. debe redactarse una presentación inicial que justifique la importancia de obtener la información requerida. · Es importante diseñar posibles tablas para el análisis de los datos. sexo.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 Pasos para la realización de una encuesta · El plan de flujo de una encuesta comienza con los objetivos de la encuesta. asignando cuotas a los entrevistadores (tantos hombres y tantas mujeres. de manera de visualizar de antemano cuál va a ser la manera de tabularlos y analizarlos. etc.. años de experiencia. sencilla y concreta. Es recomendable garantizar la privacidad de los datos suministrados. etc) · Para estandarizar y facilitar su aplicación. o de una variable más compleja que tiene diferentes facetas y dimensiones? · Definidos los objetivos y facetas del problema. Escuela académica profesional de ingeniería química Página 9 . tantos estudiantes y tantos profesionales. · El siguiente paso es estudiar el plan de muestreo. Por ejemplo. a darse cuenta de cuántos entrevistados necesita para llenar las celdillas de la tabla en forma adecuada. estado civil. profesión. ¿Se trata de un problema puntual y de una variable sencilla.). · Toda encuesta va precedida por datos personales relevantes que sirven además para relacionar el problema investigado según características o condiciones propias de los sujetos como por ejemplo (edad. Debido a su alto costo y a su mayor dificultad de ejecución. además que le da los lineamientos para la codificación y el análisis. Actitud Positiva Universitarios Bachilleres Con Primaria Educación Actitud Negativa · Este procedimiento ayuda al investigador a percibir si ha expresado el item con claridad. si queremos averiguar si las personas de Caracas tienen una actitud favorable o desfavorable hacia el nuevo proyecto educativo que adelanta el gobierno podemos preveer que esta pregunta sería interesante cruzarla con el nivel de instrucción de los encuestados. suele recomendarse el “muestreo por cuota”.

seguiría el análisis estadístico conveniente: porcentajes. la primera parte que implica el diseño de una encuesta. El camino hacia la Calidad Total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad. a una etapa de Control de Calidad en el proceso. se entiende el registro o sumatoria de los tipos de respuestas en las categorías apropiadas. crear una nueva cultura. como se postula en el enfoque de la Calidad Total. desarrollar a los proveedores. Luego. todos los entrevistados deben ser asignados a una de las tres categorías de nivel de instrucción y debe también asignarse un número o símbolo a cada nivel. mantener un liderazgo. La tercera parte del plan de flujo es la analítica. relaciones individuales y pruebas apropiadas de significancia. Por “tabulación”. Para separar los productos malos de los productos buenos. 13) ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS UTILIZADAS POR EL PROCESAMIENTO DE LOS RESULTADOS? La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 · Diseñada la encuesta. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción. después de lo cual. Los entrevistadores o aplicadores deben ser entrenados y enviados al campo con instrucciones precisas. tener un enfoque al cliente y planificar la calidad. con el lema: "La Calidad no se controla. se fabrica". supervisado y verificado. La recolección de los datos por medio de la encuesta sería la segunda parte. En la mayoría de los casos no se les permiten libertades acerca de a quién entrevistar. desarrollar al personal y trabajar un equipo. Su trabajo debe estar programado. cada persona también será asignada a la categoría de actitud positiva o negativa. reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación. es necesario Escuela académica profesional de ingeniería química Página 10 . De acuerdo al ejemplo anterior. Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad. Demanda vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se codifican y tabulan las respuestas. Se revisa con varios expertos y se le da la forma final. (para ayudarse a diferenciar esto puede usarse la técnica de análisis de contenido). se analizan y se interpretan para luego reportar los resultados de este proceso interpretativo. Esto constituiría el proceso de verificación de la validez del instrumento. Los datos ya tabulados. Finalmente llegamos a una Calidad de Diseño que significa no solo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan. Hasta aquí. se preprueba en una pequeña muestra representativa del universo. Por “codificación” se entiende el proceso de traducción de las respuestas y de la información del entrevistado a categorías específicas para propósitos de análisis. el plan de tabulación y el plan de muestreo. promedios.

Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad. corta uñas y otros.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común. 7. 3. 5. la experiencia o la audacia. pero la realidad es que es posible resolver la mayor parte de problemas de calidad. Además es necesario aplicar un conjunto de herramientas estadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas. 2. esta son las siguientes: 1. rapidez o descuido Confirmar los efectos de mejora Detectar desfases Escuela académica profesional de ingeniería química Página 11 . En la práctica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas y no cuantitativas como son:      La lluvia de ideas (Brainstorming) La Encuesta La Entrevista Diagrama de Flujo Matriz de Selección de Problemas. 6. agujas. De allí la conveniencia de basarse en hechos reales y objetivos. con el uso combinado de estas herramientas en cualquier proceso de manufactura industrial. Hoja de control (Hoja de recogida de datos) Histograma Diagrama de pareto Diagrama de causa efecto Estratificación (Análisis por Estratificación) Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión) Gráfica de control La experiencia de los especialistas en la aplicación de estos instrumentos o Herramientas Estadísticas señala que bien aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución de problemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los problemas. estas pueden ser algunas. 4. Así también para la industria existen controles o registros que podrían llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica". El ama de casa posee ciertas herramientas básicas por medio de las cuales puede identificar y resolver problemas de calidad en su hogar. Las siete herramientas sirven para:        Detectar problemas Delimitar el área problemática Estimar factores que probablemente provoquen el problema Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no Prevenir errores debido a omisión. tijeras. Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización. etc… Hay personas que se inclinan por técnicas sofisticadas y tienden a menospreciar estas siete herramientas debido a que parecen simples y fáciles.

Figuras o gráficos. LOS OBJETIVOS. se deberá explicar qué significado tienen los resultados respecto a los objetivos y las hipótesis planteadas. Se pueden presentar en tablas. En numerosos casos la representación gráfica de los datos ayuda a hacer una mejor conceptualización de los mismos. 20. a qué datos se refiere. Puede hacerse una combinación de los anteriores evitando caer en la excesiva redundancia  El autor puede empezar informando de las técnicas estadísticas utilizadas. Lo cual resulta muy útil para aquellos lectores poco familiarizados con la lectura e interpretación de los datos estadísticos 18. etc. sin desviarme a otro tema. Todos se relacionan por que están enfocados en un solo tema. EXPLIQUE LA RELACIÓN ENTRE EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. EL MARCO TEÓRICO Y EL ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS. Dicen que una figura vale por mil palabras.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 16) ¿EN QUE EL CONSISTE EL ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN? Existen modos diversos en la forma en que pueden presentarse los resultados:     Se puede hacer una descripción de los datos dentro del texto. Para la correcta interpretación de las tablas es importante incluir debajo de cada una de ellas la historia de lo que trata..  En este apartado.¿EN QUE CONSISTE LA CONFIABILIDAD Y LA VALIDEZ DE UN INSTRUMENTO DE MEDICION? Escuela académica profesional de ingeniería química Página 12 . justificando por qué optó por ésas y no por otras distintas. por lo tanto si se emplea como titulo el problema de investigación “la contaminación” el punto de partida para la investigación seria este. En cualquier caso los procedimientos responderán a las hipótesis u objetivos y nunca a la novedad de la técnica.

las personas cambian y tienen valores diferentes de acuerdo a la cultura. si lo que mide es realmente memoria y no inteligencia. Por ejemplo. edad nivel ocupacional y educativo. Es simplemente un primer paso ya que validar un instrumento implica realizar una investigación extensa y compleja. se deben aplicar instrumentos ya validados en el contexto. emociones. a) La improvisación. los cuales serán confiables si al pesarnos o medirnos la temperatura en dos ocasiones seguidas. Para poder construir un instrumento se requiere conocer muy bien la variable que se pretende medir y la teoría que la sustenta. b) El no estar validados en el contexto donde se aplican. LA CONFIABILIDAD de un instrumento de medición se refiere al grado de precisión o exactitud de la medida. etc. Los grupos. c) El instrumento e inadecuado o no es empático. la validez de un instrumento que pretenda medirlas se torna más compleja. todo esto Escuela académica profesional de ingeniería química Página 13 .CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir dos requisitos esenciales.. sentimientos. son muy fáciles de observar o de preguntar y obtener una respuesta válida. en el sentido de que si aplicamos repetidamente el instrumento al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados. cabe preguntarse si ¿realmente el instrumento estará midiendo lo que pretende medir? 21. Pero cuando se trata de diversas variables que se trabajan en ciencias sociales como motivaciones. Hay instrumentos que tienen un lenguaje muy elevado para el entrevistado o no toma en cuenta diferencias de sexo. Por lo tanto. aún cuando adaptemos los términos a nuestro lenguaje no es ni remotamente validarlo. la nacionalidad. actitudes. Traducir un instrumento. un test de inteligencia no será válido. y por lo tanto. Ciertas variables como el sexo. obtenemos los mismos datos. Es el caso de un balanza o de un termómetro. Algunas personas creen que elegir un instrumento de medición o desarrollar uno es algo fácil y que no requiere de supervisión alguna. LA VALIDEZ se refiere al grado en que un instrumento mide la variable que pretende medir.COMENTE LOS PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN LA CONFIABILIDAD Y LA VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN. confiabilidad y validez.

presionar para que una persona conteste un instrumento largo en un período de tiempo corto. El ruido.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 puede resultar en errores de validez y confiabilidad del instrumento de medición d) El cuarto factor lo constituyen las condiciones en que se aplica el instrumento. 4. deben examinarse los siguientes aspectos básicos:    Naturaleza de la información que se busca Naturaleza de la población o muestra Medio o medios de aplicación del instrumento Guía para elaborar un cuestionario 1. 2. e) El quinto factor se refiere a los aspectos mecánicos. el hambre o falta de motivación para responder influirá negativamente en la validez y confiabilidad de la medida. 3. es necesario determinar el formato de preguntas y respuestas que conformara el cuestionario. que haya un espacio adecuado para contestar. 22. Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de información.  Preguntas de tipo abierto: permiten que las personas entrevistadas indiquen sus reacciones generales ante un determinado aspecto o rango.-COMENTE LOS CRITERIOS BÁSICOS PARA EL DISEÑO DE UN CUESTIONARIO. Escuela académica profesional de ingeniería química Página 14 . que no le falten páginas. Que el instrumento tenga instrucciones precisas. que se lea bien (si se trata de un cuestionario escrito). En caso de no existir un cuestionario previo que sirva como base para elaborar el propio. los objetivos y la ipotesis o las preguntas de la investigacio que va a realizarse. Conocer las características de la población objeto de estudio. Para preparar un instrumento para recabar datos. Antes de iniciar la elaboración del cuestionario.  Preguntas de tipo cerrado:preguntas que le solicitan a la persona encuestada que elija la respuesta de una lista de opciones. Tener claros el problema. es necesario tener claros los objetivos y las hipótesis o preguntas de investigación que impulsan a diseñar el cuestionario.

5. 8. Establecer el flujo y la estructura del cuestionario.DESCRIBA LOS PASOS PARA EL DISEÑO O ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO. la siguiente tarea consiste en redactar las preguntas.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN  Nº 03 Preguntas dicotómicas: como la siguiente: ¿tiene casa propia? -------si-------no  Preguntas de opción multiple  Preguntas con respuesta a escala:son aquellas preguntas básica mente dirigidas a medir la intensidad o el grado de sentimientos respecto de un rango o una variable por medir.. 1 DETERMINAR QUÉ INFORMACIÓN QUEREMOS Escuela académica profesional de ingeniería química Página 15 . para esto se recomienda:  Iniciar con preguntas sensillas  Formular primero las preguntas de tipo general  Incluir las preguntas que se consideren mas difíciles en la parte intermedia. Evaluar la pertinencia d la pregunta Evaluar si el encuestado puede y quiere aportar la información que se le solicita. Elaborar el cuestionario definitivo teniendo en cuenta las observaciones del jurado y la experiencia de la prueba piloto. Se debe evitar las preguntas tendenciosas. PASO No. 6. Efectuar una evaluación previa del cuestionario.        Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los encuestados.  Clasificar las preguntas por temas afines o subtemas 7. Una ves que s a decidido el tipo o los tipos específicos de preguntas y los formatos de respuesta. 23. Es necesario elaborar preguntas especificas para cada una de las variables que se van a medir con la finalidad de evitar confusiones. Elaborar preguntas adaptando el lenguaje a las características de los entrevistados. Las preguntas no deben redactarse de manera que la respuesta sea dependiente de suposiciones implícitas acerca de lo que sucederá.

al igual que las personales. es necesario decidir el tipo de método a seguir. de manera que las preguntas deben ser sencillas y llamativas para la persona de quien se espera su respuesta. también deben redactarse a modo de conversación. 2 DETERMINAR QUÉ TIPO DE CUESTIONARIO VAMOS A DISEÑAR *Medios a utilizar Antes de realizar el cuestionario. Entrevista Personal: Los entrevistados ven el cuestionario e interactúan frente a frente con el entrevistador. Entrevista Asistida por Computadora: Pueden incluirse patrones de salto complejos y la aleatorización de las preguntas para eliminar las tendencias por el orden. este puede realizar preguntas extensas. Esto limita el tipo de preguntas que pueden hacerse. Entrevista Telefónica: Los participantes interactúan con el entrevistador. Entrevista por Correo: Son de auto aplicación. y deben ser bastante explícitas puesto que carece de entrevistadores. complejas y variadas.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 Para determinar el tipo de información que queremos obtener con la investigación. *Diseño a utilizar Cuestionario Personal: NOMBRE CLASIFICACIÓN DE LA DE LA TIENDA TIENDA 1 2 3 4 Escuela académica profesional de ingeniería química Página 16 . Este tipo de entrevista. pero no ven el cuestionario. ya que deben ser breves y sencillas. debe redactarse a modo de conversación. primero debemos responder las siguientes preguntas:     ¿Cuál es el objetivo de la Investigación? ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener? ¿Cuáles son los datos complementarios? ¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis? PASO No.

porque esto puede generar confusión a la hora de responder. cualquiera que sea la respuesta. Se requiere de una gran capacidad de análisis y experiencia para llegar a ser un buen diseñador. Una nota importante es que nunca deben reunirse dos preguntas en un solo planteamiento ni preguntas de doble sentido. menor disposición existirá por parte del entrevistado para responderlas. Además de que un cuestionario con muchas preguntas genera mayores gastos de investigación. no se sabrá si el entrevistado está contestando la primera o la segunda cuestión. Además. 3 DETERMINAR EL CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS El diseño de un cuestionario no es una tarea fácil. ¿Tiene el entrevistado la información solicitada? & ORDEN DE CLASIFICACIÓN Escuela académica profesional de ingeniería química Página 17 . esta debe eliminarse. Hay algunos tips que pueden ser útiles a la hora de realizar las preguntas personales: ¿Es necesaria la pregunta? A mayor número de preguntas. Si la respuesta de la pregunta no genera un uso satisfactorio.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 Cuestionario por Teléfono: TIENDA Lord Taylor Macy´s Kmart Rich´s and No muy preferida 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 Muy preferida 6 6 6 6 Cuestionario por Correo: TIENDA Lord Taylor Macy´s Kmart Rich´s PASO No.

si están dispuestos a divulgar información que cumple con un propósito legítimo o si están dispuestos a brindar información delicada que los pueda hacer sentir avergonzados o invadidos en su intimidad).CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 Antes de elaborar un cuestionario. ¿Necesita el entrevistado realizar mucho esfuerzo para obtener y proporcionar información? Cuando una pregunta supone demasiado procesamiento de datos que toma cierto tiempo. por lo general el entrevistado no la va a poder responder. debe definirse quién es la UTD (Unidad Tomadora de Decisiones). de condensación (cuando un individuo condensa o comprime el tiempo al recordar un evento como si hubiera sucedido en una fecha más reciente) y de creación. ¿Se le piden al entrevistado datos que él puede recordar con facilidad? Muchas cosas que podríamos esperar que todos supieran son recordadas sólo por unos cuantos. así que las preguntas no deben ser complicadas ni requerir de mucho análisis. ya que esta será la persona más adecuada para proporcionarnos la información que requerimos. ya que el entrevistado normal no recordará el dato. *Porque no pueden proporcionar los datos que se le piden (porque no está informado lo suficiente sobre el tema o porque no puede recordar los datos). ¿Comprende la información material que queda dentro de la experiencia del entrevistado? Muchas veces el entrevistado no nos proporciona los datos solicitados simplemente porque no puede hacerlo. La mayoría de los entrevistados no está dispuesta a dedicar mucho esfuerzo para proporcionar información. Las preguntas tipo “¿Cuántas cervezas bebió usted el año pasado?” no son adecuadas. Escuela académica profesional de ingeniería química Página 18 . La incapacidad para recordar da lugar a errores de omisión (es la incapacidad de recordar un evento que en realidad sucedió). Con frecuencia se pregunta a los entrevistados sobre temas de los que no tienen ninguna información. Ej: ¿Qué programas de televisión vio usted la semana pasada? ¿Nos van a dar la información? Existen dos razones fundamentales por las que los entrevistados no nos proporcionan los datos requeridos: *Porque no desean proporcionarlos (esto depende de si las preguntas son apropiadas para el contexto determinado.

pueden proporcionar mucha información que no se obtendría con las preguntas cerradas.  Preguntas Dicotómicas: Estas preguntas tiene solo dos alternativas de Escuela académica profesional de ingeniería química Página 19 . ¿Qué día del mes prefiere comprar? Los 15 de cada mes Los 30 de cada mes Las preguntas de opción múltiple son más fáciles de codificar y el proceso de datos disminuye el tiempo. ya que los entrevistados responden con sus propias palabras o sea que son preguntas de respuesta libre. Ej. ¿ Qué piensa de las personas que hacen sus compras en el Super Mercado el Rey ?.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN PASO No. Permiten que el entrevistado exprese actitudes y opiniones y cualquier punto de vista que ayudarán al entrevistador a conocerlo mejor. Algunas de las desventajas de las preguntas abiertas son: *Son de difícil codificación *El entrevistado puede divagar cuando no tiene muy clara su respuesta  Preguntas de opción múltiple: Se derivan de las preguntas estructuradas. Las preguntas abiertas son muy indicadas para comenzar la entrevista. La desventaja es que el diseñar preguntas efectivas requiere un esfuerzo considerable. las cuales Especifican el grupo de alternativas de respuesta y el formato de la respuesta. 4 DETERMINAR EL TIPO DE PREGUNTA  Nº 03 Preguntas abiertas: También conocidas como preguntas no estructuradas . En las preguntas de opción múltiple el investigador ofrece una serie de respuestas y se le solicita al entrevistado que seleccione una o más alternativas. Ej.

 Usar palabras sencillas: Escuela académica profesional de ingeniería química Página 20 . cuándo. Ej. Ej. ambos. no sé.  Escalas: Es el proceso por medio del cual los entrevistados se clasificarían como personas que tienen actitud desfavorable.  Preguntas objetivas y subjetivas: Al momento de formular las preguntas del cuestionario hay que crearlas de la forma más objetiva posible. neutral o positiva.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 Respuesta SI y NO o CIERTO y FALSO. en ocasiones complementan con un alternativa neutral. dejando que el entrevistado responda bajo su propia opinión y no bajo la influencia ni el punto de vista del entrevistador. Entre la cerveza soberana y atlas. donde. ninguno. ¿cuál es su favorita? ¿Cuál es su cerveza favorita?  Preguntas negativas o positivas: Es recomendable no acorralar al entrevistado por preguntas que le obliguen a contestar si algo es bueno o malo. cómo. 5 DECIDIR LA REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS  Definir los términos con precisión : Se debe utilizar el término que especifique lo que se desea con la mayor exactitud como por ejemplo qué. Usa usted jabón Palmolive: Con mucha frecuencia Regularmente Casi nunca No lo utilizo PASO No. se recomienda preguntar su punto de vista sobre el tema. así el entrevistado espontáneamente hablará sobre lo que le agrada o no.

muchas palabras que no parecen ambiguas tiene diversos significados como lo son “por lo general”. “con frecuencia” y “muy seguido”. A una persona que vive en el interior de la ciudad no se le debe hacer una entrevista sobre la fluidez del Corredor Sur a las 8:00 AM. “por lo regular”. ya que el corredor no es su vía de acceso para movilizarse. Mediante esta información se pretende tener una referencia sobre el entrevistado. Ej. Escuela académica profesional de ingeniería química Página 21 .  Considerar la regionalidad: La región. por esta razón no contestaría objetivamente y el resultado no será veraz ni el esperado. de ser un cuestionario para un target en general entonces todas las palabra deben ser populares.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 Se debe evitar a toda costa el uso de palabras rebuscadas o que no sean del conocimiento común. la clave del entrevistador y el número de cuestionario.  Decidir el orden de las preguntas: Un buen cuestionario debe contener tres tipos de información: Información de identificación: incluye datos como la dirección del entrevistado. es un punto determinante en los resultados que arroje el cuestionario realizado.Menos de una vez Algunas veces -------. la zona residencial. principalmente par efecto de aclaraciones posteriores.Más de 4 veces  Evitar la manipulación de las respuestas: El investigador debe mantenerse al margen de las respuestas expresadas por el entrevistado ya que un interés negativo o afirmativo sobre una respuesta puede manipular y tergiversar la respuesta obtenida ya que lo que se busca son hechos reales y fidedignos que ayuden a tomar nuevas y mejores decisiones. Las palabras a utilizar en la encuesta dependerán del tema y la necesidad del cuestionario.1 a 2 veces Con frecuencia -------.3 a 4 veces En forma regular -----.  Evitar preguntas ambiguas: Las palabras que se utilizan en un cuestionario deben tener un solo significado que conozcan los entrevistados. al igual que las palabras sencillas. no se puede hacer un cuestionario para un albañil que sea respondido por un doctor y viceversa. Nunca--------------.

Escuela académica profesional de ingeniería química Página 22 . numero de empleados y ventas anuales. Información básica: es la que corresponde al cuerpo del cuestionario.CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN Nº 03 Información de clasificación: incluye todos los datos que posteriormente puedan ayudar a establecer el perfil del consumidor. se solicitan datos como el giro de la empresa. Si se trata de una investigación entre empresas. y son todas la preguntas que ayudan a demostrara una hipótesis y a tomar la mejor decisión.

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