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INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

Integrantes del Equipo:
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ADORNOS NAVIDENOS S. A. DE C. V

Adornos Navideños S.A de C.V

INDICE Introducción ----------------------------------------------------------- 3 Presentación del equipo y plan de trabajo ------------------- 3-6 La empresa ----------------------------------------------------------- 7-9
¿A qué se dedica? Historia y antecedentes Tamaño de la empresa Modelo de negocio propuesto

Análisis del mercado --------------------------------------------- 9-15
Industria a la que pertenece y situación actual de la misma Competencia directa e indirecta, en línea y fuera de línea Hábitos de compra Tendencias del mercado Crecimiento del mercado

Conclusiones ---------------------------------------------------- 16-17

Bibliografía ------------------------------------------------------- 18

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Adornos Navideños S.A de C.V

ADORNOS NAVIDENOS S. A. DE C. V.
INTRODUCCIÓN.
El presente trabajo consiste en analizar una empresa que puede tener la oportunidad de comercializar electrónicamente, ya que esto sin duda alguna le daría una ventaja competitiva rotunda sobre otras que no cuentan con un portal de Internet y por tanto no llevan a cabo el comercio electrónico. La empresa que elegimos es la de Árboles Navideños S.A. DE C.V. , que se dedica a la producción y distribución de esferas artesanales, comenzando primero que nada asignando los roles que jugaremos cada unos de los integrantes del equipo, así como un calendario con las fechas y actividades que se realizaran de manera que estemos mejor organizados. Una vez hecho esto se da información acerca de la empresa, historia, antecedentes, después se propone un modelo de negocios para la empresa. Y cerramos este primer avance de nuestro proyecto con un análisis de mercado de la empresa, con el objetivo de ir conociendo cuales son sus oportunidades de mercado, promoción, plaza, precio del producto y sobre todo encontrar la mejor manera de comercializarlo y hacer frente a sus competidores. Todo esto con el fin de aplicar todo le que se estará viendo durante el semestre, ya que es importante aplicar la teoría a hechos reales porque esto hace mas dinámico el curso y se logra un mayor aprovechamiento de la materia.

PRESENTACIÓN DEL EQUIPO Y PLAN DE TRABAJO
• Nombre y matricula de los integrantes

Asignación del líder del proyecto

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Es la responsable de buscar fuentes de información (libros.Adornos Navideños S. Encargado de mercadotecnia: Se enfoca en la publicidad. Encargado de finanzas: Tiene la responsabilidad de todo lo relacionado con la inversión del proyecto. así como propiciar la unidad para tener una mejor organización. así como el control administrativo y analizar que tan viable y rentable es el proyecto. artículos.A de C. La entrega del trabajo y envío del mismo en tiempo. Internet.) donde se puedan encontrar todos los datos útiles para la investigación y asegurarse que la información para el trabajo sea fidedigna y que tenga una aportación importante para el proyecto. dependerá tambien del líder del proyecto. promoción.V • Asignación de roles y responsabilidades de los integrantes Líder del proyecto: Tiene la responsabilidad de coordinar el equipo y asignar las actividades que le corresponden a cada uno. Encargado de la comunicación: Es el encargado de mantener el contacto entre todos los integrantes del equipo. presentación del producto y todo lo relacionado con la mercadotecnia. etc. revistas. distribución. de manera que no se pierda la comunicación y que los integrantes del grupo estén informados. 4 . así como tambien las oportunidades de mercado del producto y como comercializarlo. canales de venta. así como la responsabilidad de revisar cada uno de los trabajos realizados e integrarlos de manera ordenada. llevar a cabo el presupuesto. Investigador de información y recursos:.

pagos. seguridad Recursos Requeridos • Infraestructura tecnológica requerida • Quién lo llevará a cabo • Recursos humanos Presupuesto requerido • Plan financiero 18 de junio 18 de junio 18 de junio 18 de junio 18 de junio 18 de junio 18 de junio 19 de junio 19 de junio 19 de junio 19 de junio 19 de junio 5 .Adornos Navideños S.V • Plan de trabajo.A de C. promoción y ventas • Estrategia de precio • Estrategia de distribución • Alianzas • Estrategia de servicio al cliente • Estrategias de soporte . (Calendarización de las actividades en cada etapa) Encargado de tarea 06 de junio 06 de junio 06 de junio 06 de junio Primera entrega Equipo de trabajo • Nombre y matrícula de los integrantes • Asignación del líder del proyecto • Asignación de roles y responsabilidades • Plan de trabajo La empresa • ¿A qué se dedica? • Historia y antecedentes • Tamaño de la empresa • Modelo de negocio propuesto 06 de junio 06 de junio 06 de junio 06 de junio Análisis del mercado • Industria a la que pertenece y situación actual • Competencia directa e indirecta. en línea • Hábitos de compra • Tendencias del mercado 07 de junio 07 de junio 07 de junio 07 de junio Segunda entrega Plan de Mercadotecnia • Objetivo del plan • Estrategia de marca.

V Tercera entrega Prototipo del sitio • Logotipo y nombre de la empresa • Registro de cliente • Legal. términos y condiciones de uso • Aspectos de seguridad • Promoción de sus productos • Productos o servicios • Servicio al cliente • Ayuda • Acerca de la empresa Realización de la transacción 25 de junio 25 de junio 25 de junio 25 de junio 25 de junio 25 de junio 26 de junio 26 de junio 26 de junio 26 de junio 6 .Adornos Navideños S.A de C.

A de C.Adornos Navideños S.V 7 .

. Mich. • Historia y antecedentes A finales de los años 50. Con el conocimiento que había adquirido en Chicago y con el que aprendió con las familias esferas. Ese fue el caso de don Joaquín Muñoz Orta. Empezó a distribuirlos principalmente en La Merced. Inicialmente en el negocio fabricaban Árboles de Navidad. muchos de sus habitantes tuvieron que emigrar. esta vez a la Ciudad de México. donde instaló un pequeño taller de Árboles de Navidad en compañía de su familia.A.V LA EMPRESA ¿A qué se dedica? Adornos Navideños se dedica a la producción y distribución de esferas artesanales de vidrio. donde elaboraba Árboles de Navidad sintéticos.V. así como de otro tipo de arreglos en pos de las festividades anuales. Tiempo después regresó a Tlalpujahua. ante la decadencia de la explotación minera que sufría el pueblo de Tlalpujahua. el mercado placero y el mercado popular de la ciudad. • Tamaño de la empresa 8 . inició la producción de estos artículos. emigró nuevamente. de C.A de C. Entonces decidió volver a Tlalpujahua y montar el primer taller en su casa: así nace Adornos Navideños S. Pronto sus clientes comenzaron a solicitarle también esferas. pero ante la escasa actividad económica y comercial.Adornos Navideños S. Se instaló en Chicago. Eran los primeros años de la década de los 60. Con la creación de la tienda “La Casa de Santa Claus” la empresa ha incursionado a la venta de todo tipo de arreglos navideños. quien en compañía de su familia viajó a Estados Unidos en busca de mejores oportunidades.

Modelo de Ingresos – La empresa genera sus ingresos a través de la venta de sus productos navideños. • Modelo de negocio propuesto Business 2 Business o Proposición de Valor – Adornos Navideños ofrece productos de calidad e innovadores con calidad de exportación. En éste momento la empresa sólo está enfocada a México. Estados Unidos y Canadá. ya que en muchos países (incluso los que tienen muy poca población católica como Japón y China) se acostumbra adornar con motivos navideños. Ventaja Competitiva – Que la elaboración de sus esferas es artesanal. Oportunidad de Mercado – El Mercado para estos productos es altísimo. Exporta un tráiler diario a Estados Unidos. Canadá e Inglaterra.V Adornos Navideños da empleo a alrededor de 800 personas. Su principal fuente de ingresos es la venta de esferas. En otras regiones del país también se producen esferas navideñas. pero gracias a la creación de “La Casa de Santa Claus” ahora la empresa ya vende toda clase de adornos navideños. pero al crear una estrategia de e-commerce su mercado podría crecer enormemente.A de C. Ambiente Competitivo – Empresas como Fimave y Navimundo son su competencia dentro de Tlalpujahua (los pequeños talleres no representan una competencia significativa). Es una empresa que o o o o 9 . como en Puebla y el Estado de México (empresa JANEL) así como en Sudamérica y China. son sopladas y pintadas a mano. La elaboración de cada esfera se hace de manera artesanal.Adornos Navideños S.

los mismos clientes le fueron solicitando esferas y él con lo aprendido durante los años que vivió en Estados Unidos. donde los puestos de mayor jerarquía los ocupan los miembros de la familia Muñoz Orta. Equipo Administrativo – Es una empresa familiar.Adornos Navideños S. con una división que va de 36. constituidas por Micro. Industria Minera. Industria Manufacturera e Industria de Construcción. Michoacán.A de C. comienza a producir esferas de vidrio en la ciudad de Tlalpujahua. Pequeña. no se enfocan tanto a la venta minorista. ANALISIS DE MERCADO • Industria a la que pertenece y situación actual de la misma En México. la industria se encuentra dividida en: Industria Agropecuaria.V ya tiene tiempo en el mercado.658 Industrias 10 . Gran parte de su estrategia de mercado consiste en la exportación del producto a Estados Unidos. Esta se conforma de un total de 50. Mediana y Grande. Actualmente la empresa cuenta con 800 empleados. o o Dentro de este modelo se propone que el negocio sea un modelo basado en las ventas ya que el giro del mismo lo requiere por lo que es necesaria una interacción por medio del comercio electrónico que permita lograr la integración correcta de los distintos elementos. o Estrategia de Mercado – Es venderle a grandes distribuidoras de productos Navideños. Con el tiempo.005 empresas. Desarrollo Organizacional – La historia de esta empresa inicia en los años 60 cuando el señor Joaquín Muñoz Orta crea una empresa de elaboración de árboles de Navidad con su familia. fue la primera en Tlalpujahua y tiene un mercado asegurado.

Haciendo a Tlalpujahua la región más importante de América en donde se elaboran adornos navideños de este tipo. La 11 . tiene como competencia varios talleres medianos y pequeños donde se fabrican esferas de navidad.V. De acuerdo a la información anterior. de C. Actualmente.076 de Industria Agropecuaria y 209 Industrias Mineras.V Manufactureras.V.A de C. elaborando alrededor de 38 millones de esferas al año. por esta razón. La empresa “Adornos Navideños S. ya que el material con el que se realizan las esferas es el vidrio soplado. cayendo dentro de la categoría de adornos navideños. de las cuales 26 millones se destinan a la exportación. de C. ha logrado posicionarse como la empresa más grande de esferas de todo Latinoamérica. así como base de la economía. Es importante mencionar. mientras que el resto se comercializan en el país.V.” pertenece a la industria manufacturera.” es la empresa más grande de la región. 1.” tiene como competencia dentro del municipio de Tlalpujahua son: Fimave y Navi Mundo.A.A.A. que las esferas navideñas elaboradas a mano. Dos de las empresas que “Adornos Navideños S. 12.Adornos Navideños S. Esta empresa. de C.100 personas trabajan en la empresa. • Competencia directa Es importante mencionar que una de las tradiciones y artesanías características de Tlalpujahua es la elaboración de esferas.062 Industrias de Construcción. es una de las principales fuentes de empleo del municipio de Tlalpujahua. a pesar de que “Adornos Navideños S.V.” hoy en día. “Adornos Navideños S. forman parte de las artesanías típicas de la región y una tradición que a persistido por más de 40 años.A. de C. poco más de 1.

los que ya exporta a Centroamérica y naciones como Estados Unidos. Brasil y Europa. Comercial Mexicana. Decoración y Artesanías (AMFUR). puesto que los productos son de mala la calidad. la cual se encuentra ubicada en el Estado de México.V primera fabrica anualmente aproximadamente 5 millones de esferas. Navi Mundo. Gigante. de C.. Actualmente. Esta empresa inicio con la fabricación de artículos de pasamanería. de dudosa calidad. Sin embargo. una parte importante. entre ellos las esferas.A de C. han surgido otros competidores.Adornos Navideños S. 12 . Liverpool. entre 60 y 70 por ciento de los adornos y regalos de esta temporada son de procedencia china y. etc.A. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Fabricantes de Artículos para Regalo. desde hace 12 años incursiono con una nueva división de artículos decembrinos. ya que la gente se va con la finta de precios mas bajos y la gente prefiere invertir en algo mas barato y que no impacte tanto en su economía. Sin embrago. Palacio de Hierro hasta Walmart.. de las que el 90% se canalizan a mercados foráneos. Aurrerá. Fábricas de Francia. La segunda empresa. como encajes y pasadores. Es necesario mencionar que también dentro de esta competencia entran las tiendas departamentales desde Sears. ya que venden a precios bajos sus esferas. ampliando su oferta a la comercialización de artículos. Soriana. uno de sus competidores más fuertes en territorio mexicano es la empresa JANEL S.V. Lo cual afecta a la empresa descrita en este trabajo. fabrica alrededor de un millón de esferas al año. Argentina y Colombia. en el año 1953. las cuales son exportadas a Estados Unidos. pero les sale peor (lo barato cuesta caro). pero las esferas de Adornos Navideños tienen una gran ventaja competitiva ante sus competidores ya que sus productos son un trabajo completamente artesanal que no es igualado por sus competidores. empresas de China. que son de menor calidad que las fabricadas en el mercado nacional.

es por eso que empresas de Canadá. generalmente cerca de las fechas navideñas o decembrinas. por lo general en países extranjeros es muy común que las esferas sean usadas todos los meses del año no solo como adornos navideños si no mas bien asociados a épocas frías. Sin embargo dado el giro de nuestra empresa y nuestra posición de venta a nosotros nos es mas conveniente conocer los hábitos de compra de las empresas. En general dado el giro principal de la empresa debemos decir que los hábitos de compra del consumidor final son los de comprar en el supermercado. esferas. • Hábitos de compra Todos sabemos que una parte importante dentro de cualquier empresa para su futuro desarrollo son los hábitos de compra que pudiera tener el potencial consumidor de la misma. están los tianguis que distribuyen mercancía clandestina. etc.Adornos Navideños S. por lo que en la actualidad observar este procesos es vital para cualquier organización. Dentro de los competidores indirectos. 13 .V ya que en vísperas de las fechas decembrinas cuentan con todo tipo de adornos navideños.). entre ellos artículos navideños (árbol de navidad. Según datos de los principales supermercados de México y del mundo las personas empiezan a comprar las esferas y adornos navideños por ahí de los primeros días de octubre de cada año. Ebay o Amazon. Estados Unidos e Inglaterra consumen gran cantidad de estos productos semanalmente. en la mayoría de los casos son de origen Chino y que los venden a precios muy bajos.A de C. Otros competidores son las páginas Web como MercadoLibre. aquí puedes hacer tus pedidos y compras de estos artículos. que venden una gran variedad de productos.

• Tendencias del Mercado Como todo existen algunas tendencia dentro del mercado de las esferas y son estas tendencias las que llevan a las empresas al éxito o al fracaso. esferas navideñas. rápidamente y para una temporada corta (por ejemplo.A de C. trajes de baño.V Las esferas por su contexto normal son consideradas productos de alta rotación. impermeables. El modus operandi o la forma en que se realizan habitualmente las transacciones son la venta a un intermediario o distribuidor quien a su vez les vende a las grandes cadenas y otros clientes. etcétera) Aun que como ya se menciono esto no aplica en todos los países debido a las diferencias culturales. Las empresas generalmente empiezan a comprar desde marzo si se abastecen para la época Navideña aun que hay otras cuyas compras son continuas. 14 . Otra tendencia es a utilizar el Internet para poder abastecerse y conseguir clientes mediante bloggers de negocios. En el contexto el e comerse beneficia en la eliminación de intermediarios y en el alcance que la empresa puede tener hacia otras culturas.Adornos Navideños S. Una de las tendencias actuales es fabricar esferas de alta calidad y con distintos materiales que pudieran tener un plus adherido por ejemplo una esfera luminosa entre otras. que son los que se producen en gran cantidad. aun que en México no es usual comprarlas todos los años. tiendas de campaña.

es que los productos navideños que se venden en mercados y tianguis. de origen chino. son en su mayoría. El mercado artesanal en México se encuentra en declive. “Tepito”. Según información de Jaime Gutiérrez. “El carmen” y 15 . el de alimentos. Se distribuyen a toda la República Mexicana desde mercados como “La Merced”. la luz del día’. entre otros. es un consorcio de Por ejemplo las luces de colores. • Crecimiento del mercado (¿cómo va creciendo el mercado al que van dirigidos?) El contrabando del mercado artesanal esta creciendo muy rápido. que no brinda productos de calidad. debido a que no se le da mucho auge a esta industria ya que se enfocan mas en otros sectores como el automotriz.Adornos Navideños S. o incluso en locales establecidos.A de C. De acuerdo a lo que hemos indagado pensamos que el uso de la tecnología y una plataforma virtual constituye una de las ventajas de competitivas importantes dentro de la industria.V Además también existen un gran número de empresas que se dedican a la fabricación de adornos y esferas que dan un servicio de producto personalizado que permite que el cliente obtenga una esfera tal y como la desea. comerciante del Centro Histórico “hay una importadora que se llama ‘Compañía. además de que el contrabando opaca el crecimiento que tiene la empresa porque es lo que hace competencia pero es una competencia desleal. encontrar un artículo hecho en México es casi imposible.

la industria se concentra mucho mas en el sector automotriz. por lo que en lugar de crecer este mercado va en declive. ya que surgen nuevas ideas y por lo tanto aumenta el interés por el producto. del cemento. no le dan mucho enfoque al sector artesanal. nuevas formas de vender puede ayudar al rápido crecimiento del mismo.A de C. porque ya no se valora el esfuerzo de los que trabajan arduamente para realizar estas obras de arte y por tanto no son muy asiduos a comprarlas.V Chinos y Coreanos que traen mercancía y la distribuyen en el centro con todos los coreanos establecidos. 16 . Diseñando nuevas formas de llegar al mercado. Afectando gravemente a la economía mexicana y artesanal principalmente. Se debe dar más oportunidad a este sector y buscar nuevas formas de comercialización que tengan mayor alcance aprovechando que México tiene una gran riqueza cultural de la cual emergen grandes obras de arte (artesanías) como las esferas de navidad. A pesar de que en el 2000 la industria represento el 90% de todos los ingresos derivados de las exportaciones.Adornos Navideños S. y otros conglomerados. de bebidas.

A de C. DE C. es importante conocer su situación actual. basándose primero que nada en conocer la empresa. La posibilidad de iniciar una empresa con un modelo de negocios que se pretenda aplicar para Adornos Navideños S.V. cuales son sus oportunidades de mercado. El contrabando de artículos navideños en el 17 . el tamaño. de crecimiento. ya que se debe detallar muy estructuradamente cual será su estrategia de ventas.Adornos Navideños S. tendencias. que tan desarrollada esta la rama a la que se dedica. el ecommerce es una gran oportunidad. en ocasiones son los niños quienes escogen los modelos de esferas porque les llaman la atención por los diseños. La empresa que analizamos tienen muchas áreas de oportunidad dado que realiza un trabajo que realmente debe valorarse. Consideramos que la empresa puede adaptarse al e-commerce fácilmente. enfocándose no solo a adultos sino tambien a niños.V CONCLUSIONES Del presente trabajo podemos concluir que para todo empresa que quiere comercializar en Internet debe de tener un adecuado modelo de negocios.A. debe de estar estratégicamente planeada. si consideramos que la gente quiere comprar a un mejor precio los productos navideños y que sean de calidad y con un buen diseño. además de que el mercado en el que se desenvuelve es muy amplio y le da la ventaja de tener una gama muy variada de su producto (diferentes modelos y tipos de esfera). todo esto con el fin de saber que terrenos esta pisando la empresa y que esta pueda crecer eficazmente mediante sus ventajas competitivas y el valor agregado que le da a los consumidores con sus productos. porque a pesar de que sean los adultos quienes tienen los recursos para adquirir el producto. y hacer un análisis de mercado completo para saber como esta su entorno. así como sus antecedentes para saber que hay detrás de esta y como es que ha logrado consolidarse. ya que la gente que compra por Internet es cada vez más y aunado a ello. hábitos de compra.

así como también de gente que esté especializada en hacer este tipo de páginas. • Recursos Requeridos del valor agregado que le da ser un Para comercializar a través de Internet la empresa debe contar con los recursos adecuados para realizar las transacciones. y debe se debe poner énfasis en buscar a personas especializadas en paginas de comercio electrónico.A de C. Con la revolución de las computadoras y del Internet. Por la importancia que implica el tener los suficientes recursos. actualmente existe una gran variedad de opciones y empresas de soporte y solución en Internet que ayudan a la planeacion de una pagina Web. tambien existen muchas 18 . Como equipo pudimos aprender diversos temas relacionados con la materia de comercio electrónico y creemos que el desarrollar proyectos de esta índole son de gran beneficio. porque la pagina es la presentación y el principal vinculo entre empresa y consumidor.Adornos Navideños S. y evaluarlas para identificar cual es la que se adapta mejor a las necesidades de la empresa y de los clientes. por lo cual es indispensable que el negocio cuente con datos e infraestructura tecnológica que permitan que las operaciones de compra y venta se realicen de manera confiable. lo que nos ayuda a nuestro desarrollo como profesionales competitivos con conocimientos de actualidad y relevancia.V mercado es muy alto y esta empresa debe saber como hacerle frente a ese problema y contrarrestarlo. Esto va desde Esto va desde la adquisición de nuevo software. a través producto 100% artesanal. Estos factores se deben de analizar con detenimiento porque son de los que depende en gran medida el adecuado funcionamiento del negocio en Internet. es necesario buscar opciones. ya que paso a paso podremos ir desarrollando una nueva opción de negocio que en la actualidad está en auge. hardware. Así como también se debe de analizar los costos de estas implementaciones como del personal capacitado que se necesitará para poder llevar a cabo y mantener la página de Internet. telecomunicaciones.

Entre ellos podemos encontrar: teclado.V herramientas dentro de las PCS que facilitan el uso de las mismas y ayudan a crear páginas de Internet sin la necesidad de recurrir a otro tipo de sistema operativo o algún componente. Los tipos de Hardware que se clasifican de la siguiente manera de acuerdo a sus funciones son los siguientes: Periféricos de entrada (E) Son los que permiten al usuario que ingrese información desde el exterior. Periféricos de salida (S) 19 .Adornos Navideños S. escáner. así que la variedad en los precios tambien es muy amplia estos van desde los $10. las hay para todos los gustos y de diferentes marcas. ya que deben saber utilizar la amplia gama de características en los diferentes programas que te brinda una computadora. o Macintosh que facilite la creación de la misma. HARDWARE: En lo que se refiere a Hardware es necesario contra primero que nada con el equipo físico que en este caso es una de las herramientas principales que es una computadora PC. es necesario que la persona que crea la página tenga un amplio conocimiento sobre el uso de las computadoras. etc. ratón (mouse). la mayoría buscando adaptarse a las necesidades de los consumidores. SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida). contando que estos precios son el rango de las computadoras más comerciales y sin tantas especificaciones o especialidades. micrófono.000. En el mercado de la tecnología hay una enorme cantidad de computadoras. por lo tanto su uso es muy fácil.000 hasta los $30.A de C. Para realizar este tipo de actividades.

ZIP. flash. etc). es decir.. que en este caso es la información proporcionada por los clientes. entre otros a la hora de comprar.) 20 .V Son los que muestran al usuario el resultado de las operaciones realizadas por el PC. Memorias de pequeño tamaño. unidades de almacenamiento (Discos duros. ya que ellos van a estar introduciendo datos como una orden de pedido. elegimos esta porque se va a intercambiar información constantemente con los consumidores. Reciben entradas. datos para hacer una compra.A. impresora. (La orden de pedido de un cliente. las recomendaciones de estos. altavoces.. los datos confidenciales como numero de tarjeta de crédito. etc.Adornos Navideños S. Resumiendo este proceso en: 1. de C. tiene que estar actualizando la pagina diario. El tipo de Hardware que va a manejar la empresa es el Periférico de entrada/salida (E/S). teléfono. características del producto que desean y todos estos datos van a funcionar como entradas al sistema. así como tambien Adornos Navideños S. Aquí se encuentran: módem (Modulador/Demodulador). En este grupo podemos encontrar: monitor. Periféricos de entrada/salida (E/S) Son los dispositivos que pueden aportar simultáneamente información exterior al PC y al usuario. La entrada son los datos que se capturan en el sistema de computación para su procesamiento. las características que buscan en un producto. etc. disquetes o floppy).V. las salidas serán los resultados de la información procesada.A de C. principalmente en cuanto a los catálogos y las características de los productos que se ofertan. los datos de los consumidores como dirección.

serán los programas de computo. entre las opciones que consideramos están las siguientes: • FrontPage: Un editor HTML WYSIWYG de Microsoft que se caracteriza por funciones dinámicas (componentes FrontPage).Adornos Navideños S.) 3.lycos.org/leccion1. En este caso se analizara la información capturada y en base a esto se producirán las salidas. Primeramente se necesita tener un programa editor de páginas Web1. Se puede utilizar cualquier editor de páginas. Procesan información.A de C.V 2. cerrar una venta y registrarla en el sistema. documentación y datos asociados que formaran parte de las operaciones del sistema de cómputo del negocio. disponible sin que se requieran conocimientos en materia de programación.leccionweb.es/glossary/F/ 21 .html http://webmaster. Almacenan información. la actualización de los catálogos con las características de cada una de los productos. reglas. SOFTWARE: El software con el que va a contar la empresa. La salida es la presentación de los resultados del procesamiento. ya 1 2 http://www. (La entrega de un pedido. Producen salidas. hacer mejoras en la página y en el servicio gracias a las recomendaciones de los clientes. 4. procedimientos.2 Es potente y relativamente fácil de aprender (sobre todo si se está familiarizado con los programas de Microsoft). Se captura y guarda la información de los consumidores.

ya que se trabaja con lo que sería el resultado.) y publicar nuestro sitio en Internet. este es uno de los software más utilizado y fácil de manejar. • Netscape Communicator (Netscape Composer): Permite la creación de páginas HTML como si se tratara de un procesador de textos. hosting. además de que es gratis. imágenes.A de C. y subir nuestros archivos. por su soporte de los estándares del World Wide Web Consortium. • Dreamweaver: es un editor WYSIWYG de páginas web.Adornos Navideños S. etc. Lo que se ve es lo que se obtiene. recientemente. su integración con otras herramientas como Adobe Flash y.V que su interfaz (menús. funciones. Existen diferentes tipos de servidores y con una gran variedad de precios. Para trabajar con este programa no es necesario saber programar en lenguaje HTML. El siguiente paso es buscar un espacio en la red (alojamiento.) es muy similar al Microsoft Word que prácticamente todo el mundo conoce. El diseño que se vaya aplicando será el que se obtenga cuando la página esté en la red. creado por Adobe(anteriormente por Macromedia). etc. aspecto. Es el programa de este tipo más utilizado en el sector del diseño y la programación web. por sus funcionalidades. Algunos de los servidores gratuitos que encontramos son: 22 . sitios que nos ceden un espacio en sus ordenadores (servidores) para guardar nuestra pagina.

com iniciados y Web Te dan 12Mb. url tipo http://club.com.atspace.es. acceso FTP en la propia Web. acceso Web o FTP .es Ofrecen 100Mb de espacio. url tipo http://tu_nombre. plantillas ya creadas . url tipo www. recursos para tus paginas como libro de visitas .V • www. herramientas básicas para url del tipo http://tu_nombre.iespana. herramientas para iniciados . La desventaja es que es muy difícil subir tu sitio si tienes que manejarte con varias carpetas. estadísticas detalladas de tus visitas.A de C. 23 .com En ingles 50 Megas Gratis para tu Web.fortunecity.com o FTP.telepolis. la publicidad se puede personalizar.com • http://www. • http://www. ya que puedes elegir entre varias opciones.fortunecity. o cualquier otro. acceso Web .Adornos Navideños S. • www. ya que no te permite abrirlas. herramientas para principiantes. acceso Web. álbum de fotos . Dirección url que obtienes http://tu_nombre.com/ Ofrecen 15Mb . libros de visita. trafico ilimitado. herramientas y asistente para principiantes.tu nombre • http://freeservers. herramientas para principiantes. http://tu_nombre.es/tu_nombre • http://galeon. Chat .com Ofrecen 50Mb.iespana.es Ofrecen 50Mb.es Ofrecen 25Mb .lycos. foro .tripod. • http://www. acceso vía Web o FTP.hispavista.com/tu_nombre.freeservers. asistente para principiantes .telepolis. formularios .galeon.4t. url tipo http://atspace.

net. estos pueden ser: 24 . entre ellas encontramos un servidor que ofrece distintos paquetes que se ajustan según las necesidades de los clientes continuación la pagina se llama Web Hosting y los planes que manejan son: Básico.A de C.00 m.499.com. . Se necesita un programa de editor de gráficos que ayudan a poner gráficos dentro de las páginas de Internet así como de poder configurar las imágenes. este consiste en lo siguiente: Plan E-Commerce: • • • • • • • • • • • • • • • Costo de activación de $ 2.Adornos Navideños S.V Consideramos que la decisión de escoger un servidor es muy importante. Empresarial. Diseñador. . 1250MB de espacio en disco 75 cuentas de correo electrónico 50Gb Transferencia mensual 25 base de datos Mysql Panel de control Plesk Estadísticas en línea Servidor FTP Sistema de E commerce Libro de visitas Manejador de Formas vía E mail Salón de Chat Hospedaje de dominios adicionales $49 pesos c/u Panel de Soporte Técnico Pago mensual de $ 1. Personal. Web Master y el de E commerce que esta mas enfocado hacia lo que necesita la empresa.n.mx por el primer año.00 + IVA Con una promoción de: En pago anual 15% de descuento y registro gratis de dominio . Corporativo.com.250.org o . ya que este será el medio por el que se dará a conocer la pagina. por lo que tambien se buscaron opciones que no fueran gratuitas.

parte del paquete de software Corel Graphics Suite y es desarrollado por Corel Corporation. Gracias a ella.org/wiki/Macromedia_FreeHand 25 .wikipedia. En nuestro país existen diferentes tipos de conexiones como: 3 http://es. Así que se mencionaron algunas de las opciones que se pueden utilizar para la elaboración de la pagina Web de Adornos Navideños.A de C.V • Corel Draw: Es un programa de diseño gráfico multiplataforma. páginas Web (incluyendo animaciones Flash). lo que tiene aplicaciones en casi todos los ámbitos del diseño gráfico: identidad corporativa. rótulos publicitarios. • Free Hand: Es un programa informático de creación de imágenes mediante la técnica de gráficos vectoriales. etc.3 Por ultimo otro de los programas que se necesita es un editor de textos en formato ASCII que en la mayoría de las PCS incluye el WORDPAD y este puede funcionar perfectamente como tal. TELECOMUNICACIONES Dentro de las comunicaciones para poder hacer una página en Internet de la empresa.Adornos Navideños S. muy utilizado en el ámbito de las artes gráficas. Básicamente esto es el software que se necesita para hacer una página de Internet cualquiera. se necesita primeramente tener una conexión a Internet. depende de la complejidad de esta y de la empresa para poder hacerla más completa. el tamaño de las imágenes resultantes es escalable sin pérdida de calidad.

Adornos Navideños S.Tienen en común que utilizan el par trenzado de hilos de cobre convencionales de las líneas telefónicas para la transmisión de datos a gran velocidad. La diferencia entre ADSL y otras DSL es que la velocidad de bajada y la de subida no son simétricas. • EVDO: Son las siglas que refieren a la optimización de los EvoluciónDatos. Requiere un equipo denominado CPE que integra el módem. IDSL.V • DSL: Sigla de Digital Subscriber Line (Línea de abonado digital) es un término utilizado para referirse de forma global a todas las tecnologías que proveen una conexión digital sobre línea de abonado de la red telefónica local: ADSL.A de C. puede proveer de sus usuarios transferencia de datos de alta velocidad usando sus teléfonos móviles y 26 . es decir que normalmente permiten una mayor velocidad de bajada que de subida. ADSL2+ SDSL. • Dial up: Es una forma de acceso a Internet a través de una conexión que tiene el cliente a un modem que se encuentra conectado a una computadora y una línea telefónica para marcar esta en el nodo de un proveedor de servicio de Internet (ISP). Es un estándar de banda ancha de radio sin hilos de los datos que muchos abastecedores del teléfono móvil a través del mundo utilizan. ADSL2. El ser ese EVDO es una tecnología 3G. SHDSL. HDSL. • MMDS: Es un sistema de distribución multipunto por microondas o cable inalámbrico. VDSL y VDSL2. la antena y el receptor de radiofrecuencias el cual se conecta a la PC o a una red local para dar conexión. para establecer un link de modem a modem que será encaminado a Internet.

Los cablemodems se utilizan principalmente para distribuir el acceso a Internet de banda ancha. • Quién lo llevará a cabo (desarrollo interno o outsourcing) Como parte de nuestro trabajo se hace importante dar cuenta de los recursos requeridos para el desarrollo de la organización. Así pues estas son las opciones de outsourcing que la empresa tiene para lograr sus objetivos: 27 . Una de las limitaciones de transmitir y de recibir datos móviles es la carencia de la anchura de banda. aprovechando el ancho de banda que no se utiliza en la red de TV por cable.A de C. En este caso seria acudir a expertos quienes pueden hacer el desarrollo de sitios Web. una vez conocidos los esquemas y las diversas oportunidades de trabajo y dado que la empresa no cuenta con un departamento propio que permita desarrollar en pleno el comercio electrónico es necesario recurrir a una estrategia outsourcing.V dispositivos. además de las aplicaciones en conjunto que requerimos para nuestro sitio especifico. Una desventaja es que la televisión ocupa un ancho de banda muy amplio por lo que se podrían tener dificultades y velocidad baja en horas pico. • Cable Modem: Es un tipo especial de módem diseñado para modular la señal de datos sobre una infraestructura de televisión por cable. El término Internet por cable (o simplemente cable) se refiere a la distribución de un servicio de conectividad a Internet sobre esta infraestructura de telecomunicaciones.Adornos Navideños S.

ya no es suficiente tener simplemente una página web. ServiWeb categoriza los proyectos web en diferentes tipos para una mejor comprensión del cliente. se realiza de forma personalizada y a medida del cliente. de forma que su página web sea encontrada por sus futuros clientes en las primeros resultados de las búsquedas de su sector. es necesario poseer un nombre de dominio y un espacio para alojar su web.A de C.Adornos Navideños S. pues si ésta no está bien posicionada en los buscadores la gente no llegará nunca a visitarla. Posicionamiento Web: En el mercado de Internet.V Opción (1) ServiWeb Diseño: ServiWeb ofrece soluciones integrales en cuanto a diseño WEB. Opción (2) Internacional Web Es una empresa española. Desde ServiWeb se ofrece un servicio personalizado para asesorar y gestionar estos servicios de la forma más óptima.Mexicana que ofrece servicios Web de: Alojamiento Hosting Posicionamiento Diseño 28 . Alojamiento web: Para tener una página web en Internet. En ServiWeb se ayuda a los clientes a posicionarse en los buscadores web. Aunque cada proyecto Web.

sin embargo dadas las condiciones. el vender y comprar a través de Internet amerita un cambio importante en el rumbo de la empresa. a través de la capacitación y la motivación y de esta manera evitar malos entendidos la incertidumbre que puede perjudicar el rendimiento y éxito del proyecto. los desarrollos requeridos serán desarrollados por Servi Web. Primero que nada el cambio es en las ventas. 29 . ya que estas se hacen online.Adornos Navideños S. • Recursos humanos – habilidades El implementar el E commerce como forma de comercializar de una empresa implica una estructuración diferente al hecho de tener la empresa físicamente. o aunque se tuviera la empresa físicamente. cosa que no se puede hacer en una tienda física donde te están atendiendo personalmente.A de C. la elección fue difícil. La forma en que se vende los productos tambien es distinta. por lo cual van a experimentar un enorme crecimiento. por lo que el personal debe de estar capacitado para aumentar la producción y responder a la nueva demanda.V De todas las opciones estas 2 resultaron ser las más atractivas por la atractiva oferta de seguimiento sin embargo por algunos diseños que se muestran en su sitios. puesto que muchas personas pueden estar comprando productos a la vez. por lo que se le tiene que informar a los trabajadores sobre los cambios que implican esa nueva forma de trabajo y motivarlos a aceptarlo.

A de C. los que laboran tienen que estar preparadas con el fin de brindar un excelente servicio al consumidor.V Con esta nueva forma de trabajo tambien se tiene que poner mucho énfasis en los perfiles de los puestos requeridos. con principios éticos ya que tendrán acceso a la información de los clientes y sobre todo tener la capacidad de usar la herramienta que es el e-Commerce para traer mejoras a la empresa y que nos permita conocer mejor a los clientes y satisfacer sus necesidades. por lo que esto implica una mayor apertura y es muy usual que en la mayoría de las escuelas se les empiece a enseñar computación a muy temprana edad. positivas. es importante que sean personas innovadoras abiertas a nuevas posibilidades. La ventaja que brinda el trabajar en un proyecto de E commerce es que en la actualidad el mundo del Internet brinda muchas facilidades y es muy común. que lo adopten como suyo para 30 . Los empleados se sientan parte del proyecto.Adornos Navideños S. Así que es importante que las personas que van a estar involucradas se les debe dar capacitación para que sepan echar adelante el sitio y hagan que sus clientes migren a esta forma de compra y del mismo modo captar nuevo forum. pero es muy importante que aunque haya grandes avances en este mercado. responsable y comprometido. ya que de esto depende en gran parte contratar a la persona adecuada y que cumpla con los requisitos que exige el puesto. ya que el reto de vender online es muy grande porque no se le esta atendiendo personalmente al consumidor y es difícil asegurarse que efectivamente el consumidor quedo satisfecho sin tener un contacto del todo personal. se debe crear un ambiente de trabajo agradable.

Mercadotecnia que porcentaje de los clientes están migrando a hacer compras online.Adornos Navideños S. finanzas tener control de las ventas y participación en las utilidades por este rubro. Por último la comunicación entre departamentos será crucial para lograr que el proyecto funcione..V que estén realmente involucrados y realicen las actividades necesarias para traer beneficios a la empresa por medio del e-Commerce. todas las áreas serán participes de esta forma de vender y promocionar los productos por lo tanto se tiene que reestructurar la empresa de manera interna para que todas las áreas estén al tanto de la página. y comunicar para tomar decisiones en conjunto. 31 . etc. por ejemplo.. costos. etc.A de C. que tan publicitado y visitado es el sitio.

A de C.) Política de la empresa: invertir el 5% de lo generado en vtas. Por lo que esto es una limitante para ver que alcance puede tener este proyecto y su punto de equilibrio necesario para llevar a cabo el proyecto.Adornos Navideños S.00/US$ aprox. que en este caso es el contador y los propietarios. serían $3000 pesos Gastos mensuales $ pesos $25.000 $6.000 $150 $500 $2.000 $2.000 $35. así como los flujos de efectivo necesarios para conocer el periodo de recuperación de la inversión y la tasa interna de rendimiento. etc. 32 .V • Plan Financiero PLAN FINANCIERO COSTOS PRE-OPERATIVOS Compra de equipo de cómputo Mobiliario de oficina Instalación de Internet y telecomunicaciones Pago de creación de la página (Web en línea) US$491.00 anuales = $1700.000 $6.500 $500 $3.99 Tipo de cambio: $11. Renta de Internet Sueldo del personal encargado de la página (Webmaster) Reparaciones necesarias Promoción y publicidad (banners. $6000 TOTAL inversión inicial GASTOS FIJOS O CONSTANTES (mensuales) Mantenimiento de la página (Pago a Web en línea) US$162.000 $2.650 La mayoría de la información financiera y contable de la empresa es confidencial y en este caso no es la excepción y los dueños del negocio por seguridad no revelan cifras.0 mensuales aprox. ya que a estas solo tiene acceso el personal autorizado. pero recomendamos que sea el 10% por lo menos Estimando que las ventas promedio sean de $30 000.0 anuales= $150. pop ups.

33 . que es puramente artesanal.Adornos Navideños S. ya que la inversión inicial asciende a $35.A de C.V Sin embargo consideramos que debido al giro de esta empresa. a través de su página electrónica.000 pesos. las ventas permitirían obtener el dinero necesario para llevar a cabo el presente. La empresa tambien puede obtener beneficios en cuanto al aumento de clientes y ventas se refiere. lo cual no es una cantidad alta a diferencia de otros proyecto que requieren una gran inversión y tardan mucho tiempo en recuperarla y en obtener rendimiento. y que le brinda un alto valor agregado sobre otros productos. el tiempo de recuperación estimado para recuperarlo es de 3 meses. por lo que consideramos la inversión de la empresa es muy viable para que se pueda recuperar.

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