LA CULTURA CORPORATIVA PRACTICAS OFICIALES Y NO OFICIALES Indice. 1.) Definición de Cultura corporativa. pág.2 2.) Elemento de la cultura Corporativa. pág. 5 3.

) Definición de organización Formal e Informal. pág. 9 4.) Caso de empresas Informática SISA. pág.11 5.) Conclusión. pág.14 6.) Bibliografía. pág.17 1.) Definición de Cultura Corporativa. Lo podemos definir como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización; apareció de forma casual en la literatura inglesa en los años 60, como sinónimo de “clima”, cabe destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la empresa vera reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con el tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de personas que componen la organización. Teorías a cerca de la Cultura Corporativa: 1.) Deal y Kennedy, 1982, afirman que los valores comunes de la organización forman el núcleo de la cultura, por ello la organización debe trabajar sobre estos valores comunes y proporcionar “Héroes modélicos” y “Lideres” a quien los demás intentan emitar. 2.) Fons Trompenaars, 1993, público un libro que ayuda a determinar la cultura corporativa mediante la utilización de la investigación mediante encuestas, que aplica para identificar dimensiones comunes y la definición entre varias organizaciones. 3.) Peter D. Anthony, 1994, trata la Cultura Corporativa desde el punto de vista de su fundador y de los lideres que existen en las organizaciones a los cuales todos siguen y admiran por su personalidad, manera de dirigirse hacia el personal, capacidad de iniciativa, respuesta y negociación, etc. 4.) Ed Young, la define como el conjunto de significados construidos por diferentes grupos e intereses y atribuidos por éstos a los eventos de una organización para ir en busca de sus objetivos; donde cualquier cambio en la cultura generará ganadores y perdedores.

2. aunque sea deseable una sana tensión entre las mismas.etc. de su religión. de su filosofía. tales como rituales. indican varios aspectos que son necesarios tener en cuenta como son: a. en el caso de que los valores de las subculturas tengan prioridad. y proporcionar pautas de conductas y normas con las cuales la gente opera.) La Cultura Formal: Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debería ser. Este subsistema expresaría los valores y las ideas sociales.) La endogamia cultural. para ellos la cultura es el analgama social y normativa que sustenta a una organización y la mantiene unida. etc. sobre los valores compartidos de la empresa. que configuran una cultura propia. 1983.) Las jerarquías subculturales.. 1985. 5. leyendas. 1988¸Handy.) Los choques entre subcultura. Shein. d. así como las creencias que los miembros de una organización llegan a compartir.) Smircich. de los sistemas de valores de estas sociedades y naciones.) Deal y Kennedy. por ello Deal y Kennedy. b. para alcanzar objetivos generalmente compartidos.) La exclusividad. se produce cuando no hay intercambio formal o informal entre las culturas. si se torna muy pronunciada. pero son un reflejo de la sociedad circundante. Las organizaciones tienen cultura propia. imponiendo restricciones para poder pertenecer a ellos.Se pone de manifiesto como la cultura. dos subistemas culturales en la organización: a. y además como subproductos también producen distintos aspectos.. 6. los cuales son: . los valores. se vuelve nociva y puede suponer un problema. ve a las organizaciones como instrumentos sociales que producen bienes y servicios.. Shein 1988. 1986. es un factor externo que influye en las prácticas y actitudes administrativas y no administrativas de las personas de la organización. 1985. de su política. distingue 3 niveles que intercalan entre sí. estás dos culturas aveces chocan entre sí con la cultura general de la organización . etc. c. cuando la subcultura asume los requisitos de los clubes selectos. En general es posible identificar al menos. exclusiones arbitrarias de algunos individuos. ceremonias. b.) Elementos integrantes de la cultura organizativa. creencias y comportamientos de los miembros.) La Cultura Informal: Contiene dichos comportamientos tal y como son en realidad..

En sentido restringido. Toda organización trata de vender su imagen y de transmitir al exterior. lenguaje. 2. está formado por una serie de presunciones básicas. Logotipos: para transmitir sensaciones de dinamismo o estabilidad. Se trata de elementos abstractos. se hablaría de todo el conjunto de normas. La distribución del espacio en los edificios: su decoración y mobiliaria. pueden transmitir la ideología de una institución. valores. constituye los pilares de la cultura corporativa. usando imágenes. A) Factores externos. es decir. b) Nivel 2. moderna. B) Factores Internos. son las convicciones de la organización que se sustenta en una base moral. sino de su entorno. sociedad en general y accionistas. No forman parte de la organización. es el de los valores. entre ellos destacamos clientes. ciudadanos. etc. en función de lo cual actúan de una u otra manera. Son cuestiones indiscutibles y asimiladas por el personal. si es conservadora o no. piensan que determinadas cosas son así porque no pueden ser de otro modo. proveedores. . es tan amplio y complejo que resulta difícil elaborar una relación completa de los elementos que la componen. etc. que la conforman pero resultaría un estudio muy parcial de ahí que se distingan valores internos o externos. que constituyen el ideal de lo que deben ser los fundamentos de la organización sirven de elementos de integración del grupo. competidores.a) Nivel 1(Producciones). c) Nivel 3. El tema de cultura corporativa. es decir. costumbres. estructuras. gobierno. estructuras y acciones de la organización. 3. dándole una cierta coherencia a todos los modelos. la primera persona/as de las que surgió la idea de crear la empresa. es el más visible e incluirá el espacio físico. son los supuestos que están tras el conjunto de normas y reglas de conducta de la empresa (Cambell y Tawadey. producciones artísticas y en definitiva. colores. en los miembros de una organización. 1992). capacidad tecnológica. todos aquellos elementos que podemos captar con nuestros sentidos. ponen los cimientos de la cultura de como debe ser su organización y con sus propios y personales paradigmas culturales proporcionando los principios básicos y objetivos de la organización. Cabe citar los siguientes: a) Fundadores. Eslogan: mediante el uso del lenguaje la empresa puede decir mucho de sí misma. movimientos. creencias. símbolos. se valen de los siguientes elementos: 1. los que la organización y sus miembros piensan que deben ser. b) Valores. conducta observada. para ello. etc. su mentalidad y experiencia. etc. tradicional. asociaciones. invisibles y preconscientes que se dan por sentadas.

con un solo significado que se identifica sensorialmente. Los signos son un significante carente de afectividad. .Los hábitos: informales.Los ritos: comportamientos y acciones desarrollados rutinariamente en la empresa. usos. distribución del espacio. proyectos elaborados sobre la base de los objetivos y metas establecidos.La costumbre: cala más en la sociedad. Son espectáculos y celebraciones para festejar los éxitos alcanzados por la empresa o simplemente para unir a los empleados. es el conjunto de conocimientos compartidos por los miembros de la organización.Leyes y reglas: emanan de órganos formales. información del entorno. por ejemplo: Planteamientos básicos e indiscutibles que componen la gran mayoría de sus miembros. d) Tabúes. están formados por un elemento material y otro ideal. por ejemplo el fumar. decoración. etc. . . estrategias.c) Creencias.Ceremonias: denominadas liturgias por Lessen. formas de distribuir y ejercer el poder. acarreando desaprobación e incluso una acción sancionadora sobre la persona que no la cumple. costumbres. . establecidos por el paso del tiempo y la tradición. Comprenderían todos los conocimientos y prácticas técnicas y de dirección. plasmado en una serie de prohibiciones. desayuno. el no llevar corbata. Al conjunto de ritos se les denomina rituales. hábitos y reglas o leyes. carecen de contrastación empírica. rituales y liturgias o ceremonias: . respecto del mundo que le rodea y de su propia labor y gestión. . mobiliario. f) Normas. e) Elementos cognitivos. h) Los ritos. se trata también de un elemento ideacional. Su principal función es la de actuar como barrera. etc. .El uso: práctica popular de alguna conducta considerada apropiada pero no obligatoria. etc. etc. careciendo de base empírica. Ejemplo: comida de Navidad. g) Símbolos y signos: Los símbolos. por ejemplo. 1922. Son ideas que pueden ser confirmadas. sancionando comportamientos y con un papel controlador. Es difícil distinguir entre normas. constituyen un elemento ideológico que no puede ser contrastados con la realidad. el humo como signo de fuego. siendo su rasgo esencial su carga efectiva y la multitud de significaciones que pueden encerrar. aunque tengan valor de realidad para el cliente. se pueden considerar como la aplicación práctica de los valores y definen lo que debe ser.

se entiende.y) Mitos. Cabe citar los siguientes. líderes. la estructura intencional de funciones en una empresa. pero adornada con algunos detalles fantásticos. el equipo que se reúne para jugar a boliche. etc. así como a su transmisión entre los distintos miembros que integran la empresa. . leyendas e historias. formalmente organizada. soplones.La historia: narración basada en hechos verídicos que han tenido lugar en la empresa. Son organizaciones informales (relaciones que no aparecen en un organigrama). el personal del sexto piso. . sagas. Por Organización Informal.Los mitos: narraciones imaginarias que describen los comienzos y transformaciones de la organización. Forman la sabiduría popular de la organización.La leyenda: narración de una serie de sucesos transmitidos de generación a generación. en general. j) Elementos humanos: Contribuyen a la formación de la cultura.Las sagas: narraciones que dan a conocer las hazañas de los héroes de la organización. 3. los que tocan el pito. ni requerida por la organización formal. narradores. según Keith Davis. tanto presente como futuro. revelando los principios básicos de ésta. sacerdotes. la define como la red de relaciones personales y sociales no establecidas. héroes. a las metas grupales. espías.) Definición de Organización Formal e Informal. el grupo que trabaja en talleres. pero que surge espontáneamente de las asociaciones entre sí de las personas. donde un administrador debe generar una estructura que ofrezca las mejores condiciones para la contribución eficaz del desempeño individual. Gráficamente Organización Formal Gerente divisionales Gerente departamentales Organización Informal Asiduos al café Matutino Organización Informal Equipo de Boliche y Fútbol . . Por Organización Formal. .

b) Se desayuna a las 10. 2. e) Priman por objetivos conseguidos a los trabajadores un 10% del sueldo neto.Es más fácil frente a un problema organizacional que se pida ayuda a alguien a quien se conoce personalmente (aun si esta persona pertenece a otro departamento). Actualmente tiene 57 años de edad y ha inculcado su personalidad.) En este organigrama aparecen únicamente las relaciones formales de autoridad.El resto de los empleados irán vestidos con mono azul y rojo. compañerismo. eficacia. su puesto aparezca por debajo del de la secretearía de la compañía. c) Prima la organización como valores: la honradez. somos 22 miembros en total. Por ejemplo: . y se omiten las relaciones informales y de información. d) Debemos vestir en función al departamento al cual pertenecemos. venta de productos informáticos y creación de páginas web. nuestra empresa se dedica a la reparación de ordenadores. Estos son los elementos internos de mi organización: a) Se entra a las 8. creencias y valores en la cultura de su organización. su fundador. El organigrama ni la empresa indica la relación entre sí de los distintos departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad.) Los individuos pueden confundir las relaciones de autoridad con las categorías. el cual es diplomado en Informática de Gestión.) Casos de empresas informática SISA.30 para empezar a trabajar a las 9.30 y en grupos de 5 personas. f) El símbolo de nuestra empresa es la tierra con un ordenador. creación de aplicaciones informáticas a medida. .El director general vestirá trajeado con corbata roja y azul y camisa blanca. con lo cual se crean 4 turnos que van rotando a lo largo de la semana (Es un rito en nuestra empresa). La empresa fue constituida en 1989. La comida de empresa se realiza en Navidad y no estiman en gastos. . Limitaciones: 1. seriedad. división de trabajos y autoridad jerárquica. Es primordial que la estructura organizacional sea entendida por todos los trabajadores para su correcto funcionamiento. 4. . que a alguien de quien lo único que sabe es que ocupa determinado sitio en un organigrama. por ejemplo que un gerente se sienta inferior por el hecho de que en el organigrama de su empresa. por Alejandro Sánchez García.Los directores de Marketing y Finanzas vestirán trajeados con camisa amarilla y corbata azul.

y) Alfonso Jiménez Reyes. Con ello. Se observa en SISA (Servicios informáticos.A. es una empresa informática y tratamos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes los cuales son nuestra razón de ser. S. Hardware.) como queda patente la filosofía de su fundador Alejandro Sánchez García. h) El líder de nuestra empresa es Juan Ruano Díaz. de 49 años es director de Marketing. argumentando que la naturaleza es la herencia de nuestros hijos. es decir. g) Nuestra empresa tiene su propio lenguaje. 5. es decir.La tierra porque la naturaleza nos da la vida y nos preocupamos del medio ambiente que es la herencia y mejor legado que podemos dejar a nuestros hijos. sencillez y manera de expresarse. Ratón. en el sentido de que se preocupa por el factor humano. quieren y se dejan llevar e influir por ellos inconscientemente. Rom. Software. licenciado en Telecomunicaciones y diplomado en informática de gestión. se le da una mayor significación a la organización como una única unidad. El ordenador porque. solemos reunirnos para jugar un partido de fútbol los miembros de la empresa y tras finalizar el partido siempre sale algún tema del trabajo.) Conclusión. Interface. Memoria Ram. se encarga de poner al día a toda persona que va a formar parte de nuestra empresa. por el Consejo Rector. Ship. proporcionando así héroes modélicos y líderes a quienes todos admiran. es director de contabilidad y finanzas en la empresa. en el sentido de que sabe ganarse a su target (público objetivo) y a la opinión pública en el sentido de que apuesta por el medio ambiente. está tratando de fomentar valores comunes en la organización para formar el núcleo de la cultura corporativa. Microprocesador. hace un estudio del grupo de trabajadores y del entorno para poder conseguir una mayor comprensión del mercado y del modo en que sus trabajadores realizan las tareas. que con sólo 25 años. es decir. etc. En la oficina tenemos un buzón de sugerencias donde se echan cartas con cosas que se pueden mejorar en la empresa y al final de mes se estudia su viabilidad o no. Vemos también como fomenta la cultura fuerte. Los sábados. Virus. Por ejemplo. No sólo incrementa su salario un 10% por objetivo cumplido sino que también ha creado un buzón de sugerencias para mejorar la situación de éstos en la empresa. es apreciado por todos los compañeros por su humildad. el lenguaje informático dónde todos estamos familiarizados con él. en sus creencias y valores cualitativos y en una actuación altamente coherente y estudiada por su fundador. define los valores y filosofía de la organización. vemos como hace una aproximación a la etnografía. Utiliza los símbolos y Logotipos así como el eslogan de una manera muy útil y ventajosa para su empresa. Por ello la cultura de esta empresa es fácilmente compartida y aceptada por todos sus . como se observa en la idea claramente articulada.

con ello creará vínculos de respeto y de dependencia hacia sus superiores y hacia la empresa. etc. según el cual. etc. buscar soluciones óptimas a situaciones dadas y para transmitir la información de una forma más rápida. la existencia de 11 años de vida de la empresa con los mismos trabajadores. tensiones y conflictos. es decir. es decir son aquellas personas a las cuales no les importan en absoluto si la organización va bien o mal y ello creará en el grupo fisuras. los empleados tenían un sentimiento de inferioridad dentro del grupo global de la empresa. a parte de la cesta de producto con bebida y jamón que recibe cada trabajador año tras año. en su día a día. Con los ritos y rituales refuerza la estrategia de la organización. Yo estoy de acuerdo con Ed Young cuando afirma que aunque el grupo haga actividades comunes como ir a desayunar juntos. ello fue debido a que el uniforme proporcionaba una identidad de grupo contra loa que era más difícil trabajar. como son las prácticas de deportes. la cual es muy compleja y lenta para transmitir información prioritaria. Por este motivo pueden aparecer en la empresa Contraculturas o Subculturas. donde los individuos mienten más cuando se trata de cuestiones básicas que cuando son cuestiones que no les afectan. como llegar a un acuerdo de los problemas planteados en 1 ó 2 reuniones. la cual mima al cliente que es su principal fuente de riqueza y al trabajador que es su factor humano y hace posible el buen funcionamiento de la organización. De ahí.miembros. es prácticamente imposible porque siempre aparecerá en toda organización. se evita tener que pasar por toda la estructura burocrática de la organización. En la organización informal. apareciendo así los que tocan el “Pito”. Para solucionar el problema. en vez de realizar 7 ó 10 reuniones que serían lo que normalmente sucede debido a que nadie llegaba a un consenso generalizado. . por una simple corbata. de que cualquier cambio en la cultura generaría ganadores y perdedores. su fundador tuvo que mirarlo desde 2 perspectivas distintas tanto desde el punto de vista del trabajador como de la alta dirección. Por mucho que se quiera eliminar la organización informal. la cena de Navidad con discurso incluido. es decir. donde observó que sus subordinados en ocasiones seguían a la multitud para no ser criticados. por ejemplo la corbata de Hermès. Con el uso del discurso tras la cena de Navidad dejaba constancia de la importancia de la organización y de lo que podía mejorarse de cara al presente y futuro inmediato. la indumentaria del trabajo reforzará la superioridad y el papel dominante de su subcultura dentro de la cultura principal. comer juntos. se puede detectar el estatus y cualidades de las distintas personas. manteniendo relaciones dentro y fuera de la empresa con sus subordinados. llegando a la conclusión. en el trato con los clientes. ya que es necesaria y principal para el desarrollo de la organización y para las personas en que en ella trabajan. a veces es útil para la alta dirección porque le puede ayudar a detectar problemas. Por ejemplo.

 47.O3  0./..3 4 6:0 3472. 6:0 0 :314720 574547./0. ./.-0 .47.4 70147.3/4 ./08.8 9.4250./0 0.8.5.:3.-. 47.790 /0 . 8:50747/.:.7.3/4 80 97.03908  09.394 /08/0 0 5:394 /0 .. /0 ...  573.70574-02. 6:0 .:.7.3./ /03974 /0 7:54 4-. :3 ../.8  .5.3..3.N4 97.. 08/0.O3./48034.6:0.0390 6:0 08 8: 573.4247.O3 . .9.:.84:.-.8.J3.8  90384308..J  ..8 /0 /0547908  .89../.20394 /0 .9.22.3.  .7547 94/.90.:.7E0307:5418:7.-84:948./47 ./4  04 1:0 /0-/4 .43 / 4:3 .089.-. 97.43 /8.3 :3 803920394 /0 310747/.4308 /.08..948  4 0894 /0 .7../0 .1472./4803O70:34308 03 .43./4708  4348794879:..7 .431..  03 0 97..50 /423.3  !. 97.9:8  .4389.:9:7. 47.4 6:080 6:07.8507843. 2:99:/ 5.390./0 97.  .:/4  .202-748  0 . .46:027.0 /0 70./0... /0 97./08.O6:08:88:-47/3..3..8430880:J. 8250 ./.O3  .-. .0 548-0 0 -:03 1:3.:36:0 0 7:54 .97.083408 25479./48 903J.7 574-02./.  547 :3. 5.8 507843.0703..7 ... .0897.7.7.7.9:7. ..7./:48 203903 2E8 .3.7.8  /43/0 48 3/.45:0/03.  .:.2E87E5/.7  48 0250...08701:07. 025708...9.7  08/0.:/.3.03/4.303.9. 34807 .9.4397.8 /8939.7 800..424 843 . 4.2-403. /0 ..47.7:3948 . :3./4708507/0/4708  3 .3 .:48 /0 7085094  /0 /0503/03.08 08 9 5. 97. ...8J486:094.7.-:74..34  . 8:1:3/.97.3 /43/04-807.43 48 28248 97./48 !47 2:. /0  . 08 2: .:0894308 -E8.... /0 072G8  803 0 ./.94 .O3  2.390 /0 8: 8:-.70.:78497./08 /0 .07E0394/.7E9.//0...42:308.03.8 .  80 5:0/0 /090.. .3/:2039.570803901:9:74320/. .4240.47. 0857E.-.94 .4207:3948 09..70.4308 O592. 573.8  5. /090.0/0 /0-/4 .5.4380384 0307..43 -0-/.94 !47 00254./48  .3.9.7E .O3/046:054/J. .20390 8:....9..-.8507843.43..7843.31472.0307.8 6:0 ..7J.7.5.O3 03 8: /J.:08943086:03408.3.025708..N4  .6:07./47 .8/8939. /0 .-0342.7. /0 574/:.43 48 .  547 00254 .47.3..84$:-.203902548-05476:0802570.04.:8O3 /06:0.424 /0 . 2E8 /1J.9..5.7744/0.9.03.5.3.9.74/08/0507850.  430:84/0/8.025708.9.-. /70.:. .8:88:5074708. 025708. !470890 249..8036:0030.10...8  -:8..4308 /03974  1:07./47 6:0 08 8: 1.947 :2.3/4 . /70.70.4397. /0 .9. /J. /0 .O3 31472.-. 0 /08.390303/4 70. 6:0 07. /03974 /0 .172.. /0 .:07/4/048574-02. ../0.2047.. /039/.5.3. 1:0390 /0 76:0. . 47.903076:05.:3.:9:7.70. 023.7./  0 5.43 04 .7 84:.47-.25479.O3/0:3.  . . ./ .. 89:..43. ./479:.8 .8. .79.30 !94 08/0.0.857E.N48 /0 . 5.9. 6:0 08 30..85...47.7 0 089./ /0 7:54 .-.:9:7.47-.38297.  .:784 3.70.7  O   70:34308 6:0 807J.. .O3 5476:0 0 5:0/0 .-.2O3 6:0 70.:.:.O35. 97.438:88:-47/3. 0897:.:9:7.O357479.:. 6:0 3.7E .780/0..:07/4 . 025708.. 039..O3 31472..8.:9:7.3829731472. 08903..3/4 843 .43.