Universitas Indonesia Fakultas Kesehatan Masyarakat Program Pascasarjana PS Ilmu Kesehatan Masyarakat Peminatan Mutu Layanan Kesehatan

Blog: pokdimutu@blogspot.com Email: pokdi.mlk.fkmui@gmail.com Penanggung Jawab: dr.Adang Bachtiar, MPH, DSc (AB) Fasilitator: ♦ Dr.dr.Hafizurrachman, MPH (HZ) ♦ Drs.Anwar Hasan, MPH (AH) ♦ Dr.dra.Ratu Ayu Dewi Sartika,Apt, MSc (RADS) ♦ Drg. Yuniarti Anton MARS (YA) ♦ Drg. Ratikh Pranita MARS (RP) ♦ Dra.Dumilah Ayuning Tyas MARS (DAT) Waktu Pelaksanaan: Jum’at jam 15-17

Mataajar: Manajemen Mutu Layanan Kesehatan Kode Mataajar: KMT-69201 Beban Studi: 2 (dua) SKS Tujuan Pembelajaran Umum: Setelah mengikuti mataajar ini mahasiswa mampu memahami konsep, perkembangan, aplikasi dan teknik-teknik pengukuran serta faktor-faktor yang mempengaruhi Manajemen Mutu di Layanan Kesehatan. Mgg Pokok Bahasan 1 Pendahuluan - Penjelasan Silabus - Overview MMT: Ruang lingkup, definisi dan Sejarah perkembangannya dan Opini ahli. Sub Pokok Bahasan Tujuan Khusus Perkuliahan Konsep Mutu 1 - Mahasiswa memahami menggunakan - Definisi-2 Mutu, silabus sebagai strategi belajar yang Inspeksi s/d TQM mandiri - Deming, Juran, - Mahasiswa memahami definisi, ruang Cosby lingkup, sejarah perkembangan - Kaizen Approach Manajemen Mutu Terpadu dan opini ahli - 8 Dimention by yang berkecimpung di bidang Manajemen Garvin Mutu - Lain2 Konsep Mutu 2 - Mahasiswa menerapkan definisi, ruang (Idem - Lanjutan) lingkup, Manajemen Mutu Terpadu dan opini ahli yang berkecimpung di bidang Manajemen Mutu dalam bidang kerjanya Leadership dan - Mahasiswa memahami definisi, konsep, Budaya Mutu di penerapan dan pengukuran leadership Organisasi serta budaya organisasi yang berkaitan pada Mutu Layanan Kesehatan Aspek Budaya - Mahasiswa memahami definisi, konsep, penerapan, peranan budaya Masyarakat serta proses transformasinya pada Mutu Layanan Kesehatan Konsep LO - Mahasiswa memahami definisi, konsep, dan penerapan Learning organization pada Pelayanan Kesehatan dan keterkaitan dengan Mutu Layanan Keg. Kuliah Ceramah Evaluasi Tanya jawab Pengajar AB -HZ

SATUAN ACARA PERKULIAHAN

2

Overview MMT Lanjutan

Student Paper YA-AB Case kelompok Presentation Quiz Ceramah Tanya jawab, Quiz HZ- RADS

3

Beyond TQM 1 (Peranan Manajemen dalam Penerapan Mutu di Organisasi Kesehatan) Beyond TQM 2 (Peranan Budaya di dalam menerapkan Mutu di Organisasi Mutu) Learing Organization pada Orhanisasi Mutu Layanan

4

Ceramah

5

Ceramah

Tanya AH jawab, paper Kelompok Tanya DA-RADS jawab, paper Kelompok

6

Issues tentang Pelanggan

- Konsep Nilai - Nilai Pelanggan - Customer Satisfaction - Konsep servqual - Dimensi Celah Mutu

7

Service Quality dan Celah Mutu

Kesehatan - Mahasiswa memahami definisi, konsep, dan pengukuran pelanggan pada suatu organisasi Pelayanan Kesehatan dan keterkaitan dengan Mutu Layanan Kesehatan - Mahasiswa memahami definisi, konsep, dan pengukuran Servis Quality yang disusun oleh Parasuraman dan Garvin pada suatu organisasi Pelayanan Kesehatan dengan mengkaitkannya dengan adanya dimensi celah mutu - Mahasiswa mampu menerapkan 7 Basic tools & others tools manajemen pada suatu organisasi Pelayanan Kesehatan dan keterkaitan dengan Mutu Layanan Kesehatan - Mahasiswa mampu memahami konsep, dan penerapan akreditasi dan ISO 9000 pada suatu organisasi Pelayanan Kesehatan dan keterkaitan dengan Mutu Layanan Kesehatan - Mahasiswa memahami konsep, penerapan Benchmarking dan Balanced Scorecard pada suatu organisasi Pelayanan Kesehatan dan keterkaitan dengan Mutu Layanan Kesehatan - Mahasiswa memahami konsep, penerapan Six Sigma dan Malcom Badridge pada suatu organisasi Pelayanan Kesehatan dan keterkaitan dengan Mutu Layanan Kesehatan

Ceramah

Tanya RP - AB jawab, paper Kelompok Tanya YA - RADS jawab, paper Kelompok RP - YA RP - RADS

Ceramah

8 9

UTS Quality Fungtion Deploy ment -1 7 Basic tools & (Pengukuran Mutu/ Quality tools) others tools manajemen Quality Fungtion Deploy ment -2 (Pengukuran Mutu/ Quality tools) - Akreditasi - ISO 9000

Ceramah

Tanya jawab, paper Kelompok

10

Ceramah

Tanya YA-AB jawab, paper Kelompok Tanya RP-HZ jawab, paper Kelompok Tanya YA-HZ jawab, paper Kelompok

11

Quality Fungtion Deploy ment -3 (Pengukuran Mutu/ Quality tools)

- Benchmarking; - Balanced Scorecard - 6 Sigma - Malcom Baldridge

Ceramah

12

Quality Fungtion Deploy ment -4 (Pengukuran Mutu/ Quality tools)

Ceramah

13

Presentasi 1

Kasus Rumah Sakit Pemerintah atau swasta Kasus Puskesmas

14

Presentasi 2

15

Kapita Selekta

- Mahasiswa mampu melakukan evaluasi Mutu pada suatu layanan kesehatan dengan menerapkan konsep dan caracara pengukuran yang telah diberikan. - Mahasiswa mampu melakukan evaluasi Mutu pada suatu layanan kesehatan dengan menerapkan konsep dan caracara pengukuran yang telah diberikan. - Mahasiswa mampu mengintegrasikan semua materi yang telah diberikan kedalam sautu kesatuaan yang utuh dalam menghadapi problematika mutu evaluasi dan alternatif peningkatan MMT di suatu Layanan kesehatan.

Student Paper HZ-RADS Case kelompok Presentation Quiz Student Paper YA-RP-AB Case kelompok Presentation Quiz Ceramah Tanya AB - RADS jawab, paper Kelompok YA-RP-AB

16

PenyerahanTugas Mandiri dan Kelompok UAS Rentang Nilai: 85-100 = A 80-84 = A75-79 = B+ 70-74 = B 65-69 = B-

Standar Penilaian Akhir Mata Kuliah Ujian tengah – 20% Ujian Akhir – 25% Quiz – 10% Tugas Mandiri -25% Tugas Kelompok -15% Presensi – Minimum 75% (5%) Tata cara menulis Makalah Kelompok dan Perorangan (Rules)
Paper must follow the rules above

A4 – Tahoma Font – (11 pt). Margin Left 3 cm others 2cm. Cover contain digital photo of the writers. Binding aren’t necessity. Paper is available both digital (virus, worm and spam free) as well as hard paper. Every postponement are subject 10 point for every week

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful