MGZ GRUPO EDITORIAL:: Auditoria Administrativa Índice • Introducción • MGZ Editorial • Conociendo a la empresa • Papeles de Trabajo • Planes y Objetivos

• Plan estratégico • Operaciones de la empresa • Eficiencia de la utilización de recursos humanos y materiales • Equilibrio de las cargas de trabajo • Métodos de control • Control de calidad • Control de presupuesto • Toma de decisiones • Clasificación de riesgos identificados • Recomendaciones • Bibliografía • Anexos • Registro jurídico • Aprobado por cliente: Control de Calidad • Ejemplo de un `dummy' • Listado de precios para cotización • Asignación semanal de proyectos • Ejemplo de Plan Estratégico para MGZ Editorial • Introducción Importancia de la Auditoria Administrativa Auditoria − proviene del latin `auditorius', y de esta proviene la palabra auditor, que se refiere a todo aquel que tiene la virtud de oír. La Auditoria es un examen crítico (pero no mecánico) que se realiza con el fin de evaluar la eficacia y eficiencia de una sección, un organismo, etc. La auditoria implica la preexistencia de fallas en la entidad auditada y que persigue el fin de evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de una sección o de un organismo. ... la auditoria es el examen de las demostraciones y registros administrativos. El auditor observa la exactitud, integridad y autenticidad de tales demostraciones, registros y documentos. −Holmes ¿Qué es la Auditoria Administrativa? Es el revisar y evaluar si los métodos, sistemas y procedimientos que se siguen en todas las fases del proceso administrativo aseguran el cumplimiento con políticas, planes, programas, leyes y reglamentaciones que 1

• Calidad: Orientan que tienda a elevar los niveles de desempeño de la organización en todos sus contenidos y ámbitos− con el fin de producir bienes y servicios altamente competitivos. Debido a esto. Para ello la Auditoria les proporciona análisis. cada auditoria administrativa deberá realizarse de forma distinta dependiendo de la organización. presentar sugerencias y soluciones. Es necesario una evaluación integral. también se valora la capacidad y lo apropiado a la practica administrativa.puedan tener un impacto significativo en operación de los reportes y asegurar que la organización los este cumpliendo y respetando.) • Aprendizaje: Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional con el fin de que la organización pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora. Su importancia: proporciona a los directivos de una organización un panorama sobre la forma como esta siendo administrada por los diferentes niveles jerárquicos y operativos. Objetivo de una Auditoria: señalar las fallas y los problemas. • Cambio: Transforman en un instrumento que hace más transparente y receptiva a la organización (flexibilidad. que involucre los distintos procesos y propósitos que están presentes en la organización. • MGZ Editorial • Conociendo a la Empresa • Actividades de MGZ Editorial 2 . • Servicio: Representan la manera en que se puede comprobar que la organización posee un proceso que la enlaza cualitativamente y cuantitativa con las expectativas y satisfacción de sus clientes. evaluaciones. • Productividad: Dirigen las acciones para optimizar el beneficio de los recursos de acuerdo con la dinámica administrativa establecida por la organización. asesoría e información concerniente a las actividades revisadas. ¿Cuál es la importancia de la Auditoria Administrativa? La evaluación del desempeño organizacional es importante pues permite establecer en qué grado se han alcanzado los objetivos. es decir. señalando aciertos y desviaciones de aquellas áreas cuyos problemas administrativos revelados exigen una mayor o pronta atención. que casi siempre se identifican con los de la dirección. • Toma de decisiones. Objetivos de la Auditoria Administrativa: • Control: Orientan los esfuerzos en su aplicación y poder evaluar el comportamiento organizacional en relación con estándares preestablecidos. Además de esto. • Organización: Determinan que su curso apoye la definición de la competencia. y apoyar a los miembros de la empresa en el desempeño de sus actividades. recomendaciones. La Auditoria Administrativa examen metódico y ordenado de los objetivos de una empresa de su estructura orgánica y de la utilización del elemento humano a fin de informar los hechos investigados. funciones y procesos a través del manejo efectivo de la delegación de autoridad y el trabajo en equipo.

además de hacer diseño (de revistas. etc. Visión de la Empresa: Empresa líder en el mercado en brindar servicio uno a uno a sus clientes a través de la innovación y un servicio personalizado con márgenes sostenibles de rentabilidad. Los Empleados y sus funciones: • Ana Matilde Icaza: Socia Mayoritaria. edición. Su actividad principal consiste en el Arte grafico− diseño grafico. Las empresas que contratan sus servicios cuentan con los siguientes servicios a su disposición: • Diseño de logos y revistas • Escritura y edición de artículos • Traducciones • Impresiones Misión de la Empresa: Satisfacer de forma personalizada las necesidades de diseño.• Misión • Vision • Los empleados y sus funciones MGZ Editorial es una microempresa establecida en la Republica de Panamá hace un año. afiches. buscando siempre dar el mejor servicio a través de la innovación.) se escriben artículos. panfletos. Sus funciones incluyen los siguientes: ♦ Toma de decisiones ♦ Aprobación de cotizaciones ♦ Establecer contactos ♦ Venta de pautas para revistas ♦ Escribir artículos (ocasionalmente) • Yani Diaz: Socia Minoritaria. Sus funciones incluyen las siguientes: ♦ Supervisión de proyectos ♦ Diseño ♦ Toma de decisiones ♦ Aprobación de cotizaciones • Silvia Márquez ♦ Diseño ♦ Diagramación de revistas ♦ Cotizar ♦ Retoque de fotos digitales • Sofia Costarangos ♦ Ventas ♦ Mercadeo • Marie Boyd (eventual) 3 . traducción y manejo de impresión de nuestros clientes. (Referirse al Anexo (a)). la calidad y la excelencia en cada una de nuestras tareas. logos.

es necesario hacer un estudio. para cubrir el área de necesidad empresarial. minimizando las posibilidades de error y maximizando las posibilidades de éxito.♦ Traducir revistas/brochures/etc • Papeles de Trabajo • Planes y Objetivos • Plan Estratégico La implementación de un Plan estratégico tiene como objetivo primordial la toma de decisiones lógicas para alcanzar el objetivo empresarial. tomando siempre la empresa como un TODO. El Plan Estratégico debe realizarse en base a un análisis FODA como es detallado a continuación: FORTALEZAS: • Abarca bajo una sola empresa los servicios de: ♦ Diseño gráfico ♦ Editorial ♦ Traducción ♦ Manejo de impresión • Manejo y contacto directo con los clientes no se utilizan intermediarios. El único objetivo considerado a corto plazo es el de mantener 3−5 clientes por semana. • Clientes leales OPORTUNIDADES • Oportunidad de crecimiento a través de su base de clientes leales • Oportunidad de expansión hacia otras áreas como: ♦ Web ♦ Impresión directa DEBILIDADES • Falta de experiencia en el manejo de una empresa y su mercado. La empresa tampoco ha destacado objetivos a corto y largo plazo. se trata al cliente de manera personalizada. Actualmente. • Planeación estratégica • Riesgo de posibles productos sustitutos • Personal joven AMENAZAS • Que un competidor con más capacidad económica copie la idea de la empresa (servicio personalizado) • Fusiones / Compra • Capacidad administrativa (emprendedor no administrador) 4 . • Por tratarse de una empresa pequeña no se dilata la toma de decisiones y se minimiza la burocracia administrativa. por lo tanto. Por ende. planteamiento e implementación de un plan estratégico. la empresa no cuenta con un PLAN ESTRATÉGICO. La empresa no ha resaltado su importancia debido a su tamaño.

♦ No existe una previsión de ventas a realizar como parte de un plan comercial de ventas para el año. realiza una estimación del tiempo que tomara. Las socias aprueban la cotización y se realiza el proyecto en el tiempo estipulado. • Medición de ventas: ♦ Cada semana se realiza una reunión donde participan todos los miembros de la empresa (recordemos que son 4) y en ella se revisa el cumplimiento de las asignaciones encargadas. no existe una fecha límite de entrega. se puede realizar una medición IMMEDIATA sobre cada proyecto. (Referirse a anexo (d)) El tamaño de la empresa facilita que se mantenga un cierto grado de informalidad en cuanto al tema de la medición de productividad cuando nos referimos específicamente a la producción del trabajo ya que se lleva un control de cumplimiento de asignaciones donde lo más importante es el seguimiento de las tareas asignadas a cada uno de los diseñadores de la empresa. en su lugar se ha optado por el señalar al vendedor (solo hay uno) que debe mantener una venta fija mensual con la clara intención de mantenerse por encima del punto de 5 . (Referirse al anexo (e)). cuando recibe el proyecto. El producto que se obtiene es un trabajo especializado de diseño. siendo la relación que existe entre la cantidad total de bienes y servicios que se producen y los insumos utilizados− no es de gran dificultad medir. Esto es debido a que en ocasiones algunos trabajos son tan sencillos que se pueden entregar el mismo día. y en ocasiones es un tema de varios meses. tal es el caso de un diseño de un logo pequeño y sencillo. Dado que tiempo de ejecución de cada tarea es dependiente de la complejidad. ya que el debe aprobar el diseño o el trabajo solicitado antes de proceder al diseño final y elaboración. La productividad. entregadas y cobradas. En situaciones donde no se ha cumplido con alguna asignación se procede a indagar con el diseñador a cargo la razón donde sale a relucir normalmente que esto se debe a un retraso provocado por el cliente.• Estabilidad del personal • Operaciones de la empresa • Medición de la Productividad • Medición de Ventas • Estrategia para realizar mejoras • Consideración sobre los Competidores • Estudios de Mercado • Alineación de objetivos de ventas y objetivos de mercadeo • Comunicación • Medición de la Productividad: las operaciones de la empresa deben ser medidas y registradas para realizar una acertada toma de decisiones. Este control se realiza con un tablero donde se señala para cada diseñador la tarea por cliente asignada. Este es un paso que no puede ser omitido ya que el trabajo finalizado que no es aceptado o revisado previamente por el cliente puede no contar con el aval de este último lo que provocaría una pérdida en lo referente materiales. Los insumos que incurre la empresa constituye principalmente de los gastos de oficina (gastos básicos como la electricidad) y el personal. más cuando se trata de entregar una revista que contiene una cierta información. y realiza una cotización en base al listado determinado de precios. es decir. principalmente porque los gastos de la empresa no son muy altos. tiempo y esfuerzo empleado. La empresa para mantener una alta productividad.

sus inquietudes y atender sus sugerencias. • Comunicación: la comunicación es un factor importante a considerar dentro de las Operaciones de la Empresa debido a que la eficiencia y eficacia de cada operación dependen de la misma− de la interrelación y la unificación en un objetivo final. por lo que la amenaza aún existe. Al momento los nuevos competidores solo se han integrado en un solo sector el cual es el del diseño. • Estudio de Mercado ♦ No existe un equipo de estudio de mercado. en su lugar. • Alineación de objetivos de ventas y objetivos de mercadeo: ♦ No existen objetivos definidos a corto plazo. actúan en un sector un tanto informal. Y esto se puede deber a que muchos de los diseñadores que son competencia. • Estrategia para realizar mejoras: ♦ La empresa mantiene un plan de observar a las grandes empresas del entorno que liderizan el mercado del diseño. ♦ Ante lo pequeño pero significativo del volumen de facturación se tiene que se realiza un reporte semanal de ingresos/gastos a los dos socios de la empresa. prefieren mantener el contacto directo personalizado con sus clientes. en su lugar se han dedicado exclusivamente al diseño gráfico. aunque en la mayoría de los casos son clientes eventuales o de temporadas. ya que están empleados para grandes empresas y mantienen un bajo perfil comercial. Este trato directo y personalizado ha redundado en recomendaciones escritas de sus clientes. permitiendo incorporar a su portafolio como parte de un dossier de presentación al momento de acercarse a nuevos clientes. siendo rápidos en la entrega. Esto facilita que muchas veces el análisis se haga en cuestión de minutos y muy informal. Han establecido como prioridad principal el mantener sus clientes como lo han estado haciendo y ganar cada semana entre 3 y 5 clientes nuevos. ♦ No existe una comunicación formal (escrita) y no se considera necesario a la escala de la empresa. editoriales y hasta la venta misma del producto final. tales como la traducción de documentos. con la intención de adaptar las grandes ideas a un nicho específico de clientes que han logrado a base de dar un buen servicio. El nivel de la empresa o el volumen de los trabajadores permite que la comunicación sea tan fluida que se realizan reuniones semanales con los 4 trabajadores de la 6 . es decir que solicitan trabajos específicos para cierta época del año. recordemos que la empresa tiene como fuerte el diseño gráfico. con trato personalizado y ofreciendo una serie de valores agregados que algunos de sus competidores no ofrecen. artículos específicos. mientras ellos procuran el mantener las relaciones directas e integrar en su cartera de servicios nuevas opciones que en cierta forma garanticen la fidelidad de los actuales clientes. ofreciendo solo el servicio de diseño. elaboración de textos. lo que les permite conocer directamente las necesidades de los actuales clientes. quienes forman parte de la empresa como empleados.equilibrio. beneficiándose en esta estrecha relación por la comunicación. • Consideración sobre los competidores ♦ No se ha detectado por el momento competidores que ofrezcan el mismo servicio.

premios inmediatos y son enviados a cursos Periódicamente para que los empleados estén actualizados. ♦ Los incentivos son de tipo monetario. entrenar al personal. optimizar recursos e innovar • El clima laboral es de gran importancia en cuanto al aprovechamiento máximo de los recursos humanos. • Incentivos ♦ Poseen un plan de incentivo. se le otorga una renumeración por dicha venta. ♦ Ocasionalmente. • La empresa cuenta capacidades para solucionar problemas. Por cada venta que haga un miembro sin importar que departamento recibe la ganancia. • Eficiencia de la utilización de recursos humanos y materiales Factores importantes en la Eficiencia de la utilización de Recursos Humanos • Incentivos • Capacitación del Personal • Capacidad para solucionar problemas • Clima Laboral • Modelo de interrelaciones humanas • Interacción de RRHH con el medio ambiente • Gestión de comunicación Factores importantes en la Eficiencia de la utilización de Materiales • Gastos Factores importantes en la eficiencia de la utilización de RECURSOS HUMANOS La auditoria de recursos humanos puede definirse como el análisis de las políticas y prácticas de personal de una empresa y la evaluación de su funcionamiento actual. localizando prácticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no están justificando su costo. se les envía a cursos. El propósito principal de la auditoria de recursos humanos es mostrar como está funcionado el programa. Los empleados deben sentirse a gusto con su función dentro de la empresa− lo ideal es que existiera un clima laboral ameno. • Capacitación del personal ♦ Se comparten conocimientos. en el cual los empleados tienen un fin común− las siguientes cualidades: ♦ Autonomía en los Conflictos ♦ Relaciones sociales y Estructura fuera del ambiente laboral ♦ Calidad de recompensa y retribución en culminaciones de proyectos ♦ Motivación y Flexibilidad e innovación para la toma de decisiones ♦ Apoyo mutuo e interés recíproco de los miembros con quien trabajan 7 . o prácticas y condiciones que deben incrementarse. así como se analizan las cotizaciones pendientes en convertirse en facturación.empresa y se revisan todos los trabajos realizados y pendientes de cada semana. mejorar procesos. seguida de sugerencias para mejorar.

El clima laboral dentro de la empresa es muy ameno. • Como sistema la Empresa interactúa constantemente con el medio ambiente lo que la contribuye a su dinámica en los Recursos Humanos. Los gastos de compra de cualquier material que se requiera. Implica que tiene una capacidad de flexibilidad. en el cual se anticipa la crisis. La compañía MGZ Editorial no tiene gastos mayores en materiales. agradable y acogedor para el desarrollo de las funciones de los trabajadores. No existe mayor riesgo en la utilización de Materiales. • Asignación de Responsabilidades: ♦ Semanalmente. Factores importantes en la eficiencia de la utilización de MATERIALES La importancia en la eficiencia de la utilización de materiales es un factor sumamente importante− al no manejarlo adecuadamente. • Modelo de interrelaciones humanas adecuado mediante el cual operan el producto. Bajo el clima de presión en algunos proyectos. en cambio. aún falta elaborar el contrato social del futuro. a menos que los responsables estén claramente identificados y sepan que de ellos depende concluir debidamente esa tarea. puede llevar a la empresa a la quiebra. Hoy se conocen las características generales de la organización del futuro. responsabilidad. espíritu de equipo y claridad en su trabajo. viene aprobados formalmente por parte de las dos socias de la Empresa. En momentos de crisis se realizan reuniones para determinar el plan de acción a tomar. prevención y reacción al cambio que le permita adaptarse a las demandas del entorno que la rodea. se realiza una reunión para discutir las responsabilidades de cada persona sobre los proyectos. el proceso y la gente: la empresa no la posee. • Equilibrio de las cargas de trabajo • Asignación de Responsabilidades • Alineación del personal con las necesidades del negocio • Dependencia del personal clave Sin una clara asignación de responsabilidades. 8 . que permita un monitoreo efectivo del desempeño. la tecnología. • Existe una buena gestión de la comunicación. a través de reuniones de comunicación pro−activas y fluidas con determinados targets.Los Trabajadores en la empresa poseen: flexibilidad. se hace OUTSOURCING− se subcontrata a COLOR DPI y se le cobra un 10% adicional sobre la impresión. pueden fallar los mecanismos de responsabilidad y rendición de cuentas. que motivará a la gente para trabajar con ella. es muy fácil olvidar tareas aparentemente irrelevantes pero críticas. Los integrantes de la empresa son todas jóvenes mujeres con actividades en común que hace esto un ambiente más agradable. Las entregas de sus productos finales no se da impreso. Referirse a Anexo (d) ♦ Cada empleado posee un claro conocimiento sobre cada función que le corresponde. reconocimientos. Es muy importante que las personas a quienes se asigne una responsabilidad estén plenamente conscientes de ella y de cómo se relaciona con otras actividades de la Empresa. En caso tal de que el cliente requiera de la impresión.

9 .♦ No existe una documentación formal sobre la asignación de responsabilidades. La empresa. la asignación de proyectos no ocasiona conflictos entre los empleados. Es decir. • Se realiza una pequeña reunión con ventas y/o el cliente para adquirir los datos deseados y necesarios específicos que debe tener el diseño. En el momento en que se aumenten la cantidad de proyectos se considerara la contratación. la otra toma control sobre el proyecto. se reasigna con el fin de obtener los mejores resultados. siempre y cuando lleguen las exigencias de este. • Dependencia del personal clave ♦ Los empleados de la empresa tienen conocimientos de los proyectos entre si. ♦ Primero a lápiz (incluyendo diagramas generales de posición) ♦ Después a colores a colores (incluyendo figuras y texturas pensadas). antes que el cliente. • Métodos de control Es importante reconocer el proceso por el cual se opera la empresa para tener una visión amplia sobre los factores de control involucrados. La dependencia del personal clave es menor− en el momento en que no se pueda contar con un empleado. ♦ Se realiza un "dummy" (es la maqueta o modelo de un periódico. el personal con el cual cuenta la empresa le permite cumplir eficientemente con todas las funciones. pasa al departamento de Arte (Jefe de Arte) • Se asigna el proyecto por orden de entrada. la cual será revisada por el jefe del departamento de diseño luego por gerencia. anuncio impreso. • El diseñador realiza un boceto de la idea. otro puede tomar control sobre el proyecto. ♦ Se procede a diagramar. vectorizar y colocar textos (de tenerlos) . El aspirante debe contar con ciertas competencias que se exijan. libro. en caso de que no se pueda contar con una de las diseñadoras. ofrece los estándares adecuados para que el trabajador se desarrolle en un ambiente laboral satisfactorio. Proceso • Llega la venta. • Alineación del personal con las necesidades del negocio ♦ Al momento. Debido al tamaño de la empresa. En caso tal de que la persona que le corresponde el proyecto no es la más apta. sin embargo esto no es de mayor consideración debido al tamaño reducido del personal. • Impresión y `dummy' ♦ Se imprime una muestra del diseño. ♦ En caso tal de que se requiera del contrato de personal: en el proceso de reclutamiento y selección como se menciona se selecciona a las personas con el mejor perfil al puesto aspirado.

al contrario se debe realizar sobre proyecciones efectivas que nos permita anticiparnos a corregir hechos negativos que perjudique la economía de una empresa. *** nota: por lo regular se trata de trabajar en base a una prueba y a las correcciones y cambios que le pueda hacer el cliente a esta. las decisiones de tipo gerencial no se toma únicamente sobre una base de resultados históricos. pasa al diseñador para que proceda a finalizar con los procesos de montaje y revisión para su reproducción.) • De estar correcto todo lo creado y cada texto corregido por "la empresa" pasa a manos del cliente. Es una forma de prevenir perdidas como gastos innecesarios en materiales− y también de prevenir que ocurran situaciones en que el cliente no se sienta complacido con el producto final− ocasionando la perdida del cliente. La empresa no requiere de grandes análisis sobre presupuestos debido a que su función principal es el de un servicio transformado a producto final. o porque el objeto real todavía no existe. En la actualidad los presupuestos constituyen una herramienta indispensable para la administración de las empresas. o a la mano si es algo que se deba manipular. sin embargo si solicita más opciones estos pasan por los mismos procesos. • Documentación de aprobación del cliente: permite mantener una constancia que el cliente ha recibido el producto final satisfactoriamente. poder tener en consideración los tamaños finales. El seguimiento debe ser permanente si se pretende alcanzar los objetivos básicos. o brochure. Referirse a Anexo (b) • Control de Calidad • Creación de un `dummy': determina si su reproducción será efectiva.). se consigue de forma inmediata. *** nota: la presentación del arte dependerá del mismo. • Control de presupuesto Planear y presupuestar es el mejor método para anticiparse al futuro. 10 . Dependiendo del tipo de diseño se presentará en un cartón viñeta en un atríl. por ende se presenta un material sobre los aspectos sobresalientes para la elaboración de un presupuesto financiero y la aplicación de un caso práctico. En el caso de MGZ Editorial. La empresa trabaja bajo inversión− en caso tal de que se necesite de algún `programa' o `tinta'. y define a través del empleo de unos recursos la posibilidad de obtención de unos objetivos concretos. (si la requiere). etc. calendarios. Facilita el equilibrio entre los ingresos y gastos. quien determinará si es de su agrado y/o funcionalidad. esto asegura de alguna forma la consecución de los objetivos que la empresa se ha trazado. exitosa y rentable en cuanto a ahorro de material (de ser algo que requiera reproducción: revistas. entre otros. cuando la cuantía de la desviación lo justifique.producto. La comunicación entre ambas es directa mediante reuniones. las diferencias detectadas. y permite comunicar al responsable oportuno. el presupuesto se encuentra completamente bajo control de las dos accionistas. El sistema utilizado descansa en una comparación y análisis entre cifras presupuestadas y reales. • Una vez todo corregido y revisado y con firma de "aprobado" por el cliente. POP. esto es necesario porque a veces se quiere ver como un panfleto va a ir doblado.

por lo que la opinión de los empleados es tomada en cuenta. y entra un nueva trabajo para el mismo. no es muy relevante debido al objetivo y el tamano de la empresa. • Toma de decisiones de cambio de paradigmas: Las decisiones son tomadas por la junta de socios que es compuesta por 2 personas que además prestan sus servicios como empleados de la empresa. • Recomendaciones RIESGOS Y RECOMENDACIONES Factor Cat Riesgos Recomendaciones A • Elaborar un plan • La inexistencia de un • Inexistencia de un estratégico detallado que Plan Estratégico análisis que indique los pro's y contra's pueden indique: Plan de acción conllevan a decisiones secuencial que defina objetivos. • Toma de decisiones− asignación de proyectos y clientes: esta decisión es tomada por todos los empleados en conjunto. • Toma de decisiones • Toma de decisiones de cambio de paradigmas • Toma de decisiones− costos/gastos/inversiones • Toma de decisiones− asignación de proyectos y clientes La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto. poco acertadas por parte de responsables y un la gerencia. • Toma de decisiones− costos/gastos/inversiones: son tomadas luego de ser cuidadosamente evaluadas por las dos socias. • Los planes no documentados conllevan a una mayor susceptibilidad a ser mal interpretados o olvidados por parte del 11 . en un ambiente participativo. se reasigna ese proyecto según la disponibilidad de tiempo. cada empleado discute sobre su cliente dentro de su cartera. Durante la reunión semanal. Pese a que la decisión final recae en los socios−accionistas se realizan reuniones periódicas con el resto del personal donde se escrutina la opinión sobre ciertos temas que afectan el servicio o las labores de la empresa. documentados son fácilmente descuidados. En caso tal de que exista una sobrecarga de proyectos para un empleado. • Los planes no presupuesto determinado. No se han producido disputas o malentendidos en cuanto a la asignación de proyectos.Aunque no exista un control formal sobre el presupuesto. etapas. conllevando a la perdida de oportunidades. de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. tiempos.

• Se reduce la posibilidad de evaluar resultados al no contar con una especificación de responsabilidades documentadas. • Puede percibirse como una resistencia en acatar las preferencias de los clientes− conllevando a la perdida de clientes. • Perdida de la ventaja competitiva sobre el mercado conllevando a la perdida de clientes potenciales. • Establecer una estrategia/vision de mercadeo mas agresivo tomando en cuenta: preferencias de clientes actuales y clientes potenciales. aumentar publicidad paralelamente para expandir el mercado meta y no limitarse a clientes actuales. Registros Juridicos • • 12 . • Inexistencia de un A control formal sobre presupuesto/inversiones ANEXOS a.personal. • Se pierde la posibilidad de obtener financiamientos debido a que el plan indica la seriedad de la empresa por cumplir sus objetivos. • Documentación formal y detallada de la asignación de responsabilidades y la autorización por parte de las socias. • Estudio eficiente y formal del mercado B • Inexistencia de la documentación de Asignación de Responsabilidades C • Ineficiencia productiva por parte de los empleados.

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evaluación y selección de mercados para: • Proyecto I • Proyecto II • Proyecto III • Proyecto IV • Método uno a uno (no intermediarios) • Organización interna y procedimientos • Objetivos de ventas. de Boceto Asignación de proyecto 15 . Ejemplo de Plan Estratégico para MGZ Editorial MGZ EDITORIAL PLAN ESTRATEGICO • PLAN EXTRATEGICO • ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • Producto o servicio a ofrecer • Utilidades/beneficios presentados por el producto • Recursos • Esctructura del sector. competencia.f. y demanda • ELEMENTOS DE MARKETING • Identificación. previsiones de ganancias/perdidas • PRESUPUESTO • Recursos actuales • Revisiones de entradas/salidas de caja (cash flow) • Sistema de pago 50% a la vista (generalmente) • ANÁLISIS DEL MERCADO ACTUAL A TRAVES DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER • Análisis como un nuevo jugador • Red de proveedores actuales en plaza • Rivalidad existente en el nicho a desarrollar • Productos sustitutos existentes vs nuestros productos/servicios • Establecer el nicho de mercado deseado Entrada de venta Asignación de proyecto Reunion Con el cliente Creación / Diagram.

Impresión/ Creación de Dummy Entrega del Dummy Asignación de proyecto Aprobación formal del cliente 16 .