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Taller de logstica( indicadores de gestin) 1.

Cules son los indicadores y las formulas de gestin logsticos que usted utilizara en? Abastecimiento Inventarios Almacenamiento Transporte Servicio al cliente Financieros

2. Cules son las clases de indicadores de gestin?


INDICADORES DE GESTION Un sistema de abastecimiento de agua potable comprende el transporte y la distribucin del agua desde los puntos de captacin-produccin hasta las acometidas de los abonados. La distribucin del agua debe seguir unos parmetros mnimos exigibles de calidad, tanto en el agua distribuida como en el servicio que se presta al usuario. Se plantea a la hora de realizar un seguimiento del estado de un abastecimiento y su explotacin un control sobre tres reas: Grado de aprovechamiento de los recursos disponibles: agua, energa, capital, infraestructuras y mantenimiento Calidad del agua suministrada y del servicio Costes de mantenimiento y operacin del servicio.

abastecimiento

INDICADOR DESCRIPCIN

Calidad de los Pedidos Generados

Nmero y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de informacin adicional.

IMPACTO (COMENTARIO) Cortes de los problemas inherentes a la generacin errtica de pedidos, como: costo Productos Generados sin del lanzamiento de Problemas x 100 pedidos rectificadores, _____________________ esfuerzo del personal de Total de compras para identificar pedidos generados y resolver problemas, incremento del costo de mantenimiento de inventarios y prdida de ventas, entre otros. FRMULA Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de Pedidos calidad y servicio, Rechazados x 100 como: costo de retorno, _____________________ coste de volver a Total de rdenes de realizar pedidos, Compra Recibidas retrasos en la produccin, coste de inspecciones adicionales de calidad, etc.

Entregas perfectamente recibidas

Nmero y porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor

Identifica el nivel de Consiste en efectividad de los calcular el nivel proveedores de la de efectividad en empresa y que estn Pedidos Recibidos Fuera Nivel de las entregas de afectando el nivel de de Tiempo x 100 cumplimiento mercanca de los recepcin oportuna de ______________________ de Proveedores proveedores en mercanca en la bodega Total Pedidos Recibidos la bodega de de almacenamiento, as producto como su disponibilidad terminado para despachar a los clientes

Transporte:

INDICADOR DESCRIPCIN Medir el costo unitario de Comparativo transportar una del Transporte unidad respecto al (Rentabilidad ofrecido por los Vs Gasto) transportadores del medio.

FRMULA Costo Transporte propio por unidad __________________ Costo de contratar transporte por unidad

IMPACTO (COMENTARIO) Sirve para tomar la decisin acerca de contratar el transporte de mercancas o asumir la distribucin directa del mismo.

Nivel de Utilizacin de los Camiones

Sirve para conocer el Consiste en nivel de utilizacin real determinar la Capacidad Real de los camiones y as capacidad real de Utilizada determinar la necesidad los camiones ___________________ de optimizar la respecto a su Capacidad Real Camin capacidad instalada y/o capacidad instalada (kg, mt3) evaluar la necesidad de en volumen y peso contratar transporte contratado

Inventarios:

INDICADO DESCRIPCIN R

ndice de Rotacin de Mercancas

Proporcin entre las ventas y las existencias promedio. Indica el nmero de veces que el capital invertido se recupera a travs de las ventas.

IMPACTO (COMENTARIO) Las polticas de inventario, en general, deben mantener un elevado ndice de rotacin, por eso, se requiere disear Ventas Acumuladas x 100 polticas de entregas ______________________ muy frecuentes, con _ tamaos muy pequeos. Inventario Promedio Para poder trabajar con este principio es fundamental mantener una excelente comunicacin entre cliente y proveedor. FRMULA

ndice de duracin de Mercancas

Altos niveles en ese Proporcin entre indicador muestran el inventario final demasiados recursos y las ventas empleados en Inventario Final x 30 das promedio del inventarios que pueden ______________________ ltimo perodo. no tener una __ Indica cuantas materializacin inmedia Ventas Promedio veces dura el ta y que esta corriendo inventario que se con el riesgo de tiene. ser perdido o sufrir obsolescencia.

Se toma la diferencia en Se determina costos del inventario midiendo el costo terico versus el fsico de las referencias inventariado, para que en promedio Valor Diferencia ($) determinar el nivel de presentan Exactitud del ______________________ confiabilidad en un irregularidades co Inventario __ determinado centro de n respecto al Valor Total de Inventarios distribucin. Se puede inventario lgico hacer tambin para valorizado cuando exactitud en el nmero se realiza el de referencias y inventario fsico unidades almacenadas

Almacenamiento:

INDICADOR

DESCRIPCIN

Consiste en relacionar el costo Costo de del almacenamiento Almacenamiento y el nmero de por Unidad unidades almacenadas en un perodo determinado Costo por Unidad Despachada

IMPACTO (COMENTARIO) Sirve para comparar el costo por unidad Costo de almacenada y as almacenamiento decidir si es mas ________________ rentable subcontratar el Nmero de unidades servicio de almacenadas almacenamiento o tenerlo propiamente. FRMULA Sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la bodega o centro distribucin.

Porcentaje de manejo Costo Total Operativo por unidad sobre las Bodega gastos operativos del _________________ centro de Unidades Despachadas distribucin.

Nivel de Cumplimiento Del Despacho

Consiste en conocer el nivel de Sirve para medir el Nmero de despachos efectividad de los nivel de cumplimiento cumplidos x 100 despachos de de los pedidos __________________ mercancas a los solicitados al centro de Nmero total de clientes en cuanto a distribucin y conocer despachos los pedidos enviados el nivel de agotados requeridos en un perodo que maneja la bodega. determinado.

Sirve para costear el valor unitario de metro Costo Total Operativo Consiste en conocer cuadrado y as poder Bodega x 100 Costo por Metro el valor de mantener negociar valores de __________________ Cuadrado un metro cuadrado de arrendamiento y rea de bodega comparar con otras almacenamiento cifras de bodegas similares.

Servicio al cliente:

INDICADOR DESCRIPCIN

FRMULA

Nivel de cumplimiento entregas a clientes

Consiste en calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes

Total de Pedidos no Entregados a Tiempo ___________________ Total de Pedidos Despachados

IMPACTO (COMENTARIO) Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa y que no permiten entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situacin impacta fuertemente al servicio al cliente y el recaudo de la cartera. Generacin de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente prdida de ventas.

Calidadde la Facturacin

Nmero y porcentaje de Facturas Emitidas con facturas con Errores error por cliente, ___________________ y agregacin de Total de Facturas Emitidas los mismos.

Causales de Notas Crdito

Consiste en calcular el porcentaje real de las facturas con problemas

Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa por errores Total Notas Crdito en la generacin de la _____________________ facturacin de la Total de Facturas empresa y que inciden Generadas negativamente en las finanzas y la reputacin de la misma. Se utiliza para medir el impacto del valor de los pendientes por facturar y su incidencia en las finanzas de la empresa

Consiste en calcular el Total Pedidos Pendientes nmero de Pendientes por por Facturar pedidos no Facturar ____________________ facturados dentro Total Pedidos Facturados del total de facturas

Financieros:

INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Est pensado para Los costos logsticos representan controlar los un porcentaje significativo de las Costos Totales gastos logsticos ventas totales, margen bruto y los Logsticos Costos en la empresa y costos totales de las empresas, por ______________ Logsticos medir el nivel de ello deben controlarse Ventas Totales contribucin en la permanentemente. Siendo el de la Compaa rentabilidad de la transporte el que demanda mayor misma. inters. Consiste en calcular el Sirve para controlar y medir el Venta Real porcentaje real de nivel de rentabilidad y as tomar Producto Mrgenes de los mrgenes de correctivos a tiempo sobre el ______________ Contribucin rentabilidad de comportamiento de cada Costo Real cada referencia o referencia y su impacto financiero Directo Producto grupo de en la empresa. productos Consiste en Se controlan las ventas perdidas determinar el Valor Pedidos por la compaa al no entregar porcentaje del no Entregados oportunamente a los clientes los costo de las _____________ pedidos generados . De este ventas perdidas Total Ventas manera se mide el impacto de la dentro del total de Compaa reduccin de las ventas por esta las ventas de la causa empresa De cada 100 pesos que se despachan, que porcentaje es atribuido a los gastos de operacin. Costos Operativos Sirve para costear el porcentaje de Bodegas los gastos operativos de la bodega _____________ respecto a la ventas de l Costo de las Ventas

Ventas Perdidas

Costo por cada 100 pesos despachados

Indicador de Utilizacin Cociente entre la capacidad utilizada y la disponible Capacidad utilizada Utilizacin = Capacidad disponible Indicador de Rendimiento Cociente entre la produccin real y la esperada Nivel de produccin real Rendimiento= Nivel de produccin esperada

Clases de Indicadores de Gestin

Indicador de Productividad Cociente entre los valores reales de la produccin y los esperados Valor real produccin Productividad = x 100 Valor esperado de la produccin