fd.

weekend Zaterdag 29 oktober

2011

................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................

Adviseur mvo & sociale media

'Ikverbaas me daar elke dag over'
'Our Common Future, een grote duursaamheidsconferentie, werd dit jaar gesponsord door Spa. Overal lagen plastic Spa-flessen. Ik ergerde me daaraan; dat past toch niet bij zo'n conferentie? Vanuit de zaal plaatste ik er een tweet over en voor je het wist, was er een hele discussie op Twitter gaande. Dan verwacht je een tweet van Spa met een relativerende opmerking, bijvoorbeeld dat de flessen met elektrische vrachtwagens vervoerd zijn, 0&0. Maar niets. Ik zocht contact met hun communicatiemanager. Die bleek aanwezig, zonder enig idee wat zich afspeelde. Onbegrijpelijk en heel erg zonde, want die dag was het een van de belangrijkste topics op Twitter. Ik werk graag voor het mkb, vooral familiebedrijven. Vaak doen die het wat maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) betreft vanzelf al goed, en ze hebben geen grote mond. Van huis uit ben ik auditor van managementsystemen. Bij mijn bedrijfsbeweken viel het me op dat bedrijven die integer bezig zijn met duurzaamheid daar vaak veel te bescheiden over zijn. 'Be good and ten it', adviseer ik ze. Dankzij de sociale media heb je daar geen enorm advertentiebudget voor nodig. Het gaat erom dat anderen overjouw product praten. Facebook, Twitter en LinkedIn zijn bij uitstek geschikt om de mening vanje leveranciers oververbeteringen op het gebied van duurzaamheid te testen. Er zijn maar weinig bedrijven die sociale media en mvo slim aanpakken. Discussies op internet over hun merken gaan compleet langs ze heen. Ik verbaas me daar elke dag opnieuw over. Veel bedrijven denken dat Facebook alleen iets voor vrienden is. Grote supermarkten zetten nu erg in op biologische en fairtradeproducten, maar vergeten om de klant erbij te betrekken. Laatst maakte een tv-programma gehakt van het bio-toiletpapier van Albert Heijn. Ik zag dat er op een AH-fanpage op Facebook tussen de kritische commentaren geen enkele bedrijfsreactie te bekennen was. Ga meelezen, meediscussiëren, roep ik altijd. Er zijn bedrijven die dat eng vinden. Iemand kan met je aan de haal gaan en onware dingen overje roepen, en dat is soms moeilijk recht te breien. Maar je kunt niet net doen alsofhet niet bestaat. Wie sociale netwerksites negeert, mist een groot deel van de werkelijkheid; informatie over bijeenkomsten, discussies. Het is een trein waar je op moet springen. Overvijfjaar is mijn vak volledig ingeburgerd, verwacht ik.'

Adrieke de Kraker 'Bedrijven die duurzaam willen zijn onderschatten de sociale media.' Blijvertje
Mvo leent zich bij uitstek voor brede onlinediscussies met klanten

Beroepsgroep
Nederland telt meer dan tienduizend duurzaamheidsadviseurs. Slechts een handvol heeft zich gespecialiseerd in de combinatie met sociale media.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful