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Creación del Conocimiento

PARADIGMA DE LA
GESTION DEL CONOCIMIENTO Organizacional (CCO)
PARTE I

Prof. Ulises Román C


nromanc@yahoo.es
Octubre, 2006
» Un nuevo Paradigma de la GC

■ ¿ Porque todo parece girar ahora en torno a la GC?


■ ¿ Que ha sido de los paradigmas de gestion ?:
■Gestion por compete ncias
■Gestion d e Proceso s
■Gestion de la Calidad Total
» Creación del Conocimiento Organizacional(CCO)

■ Dimensiones del K
■ Formas de Conversion del K
■ Condiciones de la CCO
■ Fases de proceso CCO
■ Casos de estudio

|GC ROMAN - KM 3
» Teoría de la CCO-Nonaka & Takeuchi -1995

|GC ROMAN - KM 4
» Dimensiones Epistemológicas -Ontológicas

|GC ROMAN - KM 5
» Creaci ón del Conocimiento en Pr
Creación áctica
Práctica

|GC ROMAN - KM 6
» Perspectivas

Entender como las Organizaciones crean:


- Nuevos Productos
- Nuevos Métodos
- Nuevas Formas Organizacionales
ES IMPORTANTE

- Nuevos Servicios

Más importante es entender como generan


el __________________que hace posible
aquellas creaciones.
|GC ROMAN - KM 7
» Innovacion y Teoria del K

¿Cuándo las Compañias Innovan?


______________________________________________

Procesan Información del exterior al interior


Cuando crean nuevo conocimiento e información
del interior al exterior
Para resolver problemas existentes y adaptarse al
cambiante ambiente que los rodea
Para redefinir los problemas como las soluciones

|GC ROMAN - KM 8
» Innovaci ón y Teor
Innovación ía del K
Teoría

■ Para Explicar la INNOVACION


NECESITAMOS UNA NUEVA TCCO, QUE TIENE SU PROPIA
EPISTEMOLOGIA <Teoría del K>

CONOCIMIENTO TACITO(KT)
La piedra ANGULAR
de la EPISTEMOLOGIA
CONOCIMIENTO EXPLICITO(KE)

La CLAVE de la CREACION del K es:


MOVILIZACION Y CONVERSION DEL KT
________________________

|GC ROMAN - KM 9
» Interes de la Teoria del K

La Creacion del Conocimiento Organiacional(CCO)

■ Nos interesa: como algo opuesto

La Creacion del Conocimiento Individual(CCI)

Para la CCO se considera el K como una creencia


verdadera justificada (Vision Oriental)

|GC ROMAN - KM 10
» Dimensiones de la Creación del K
Creación

Dimensión EPISTEMOLOGICA:
Dimensión EPISTEMOLOGICA:
Se
Se centra:
centra: EN
EN EL
EL CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO TACITO
TACITO YY EXPLICITO
EXPLICITO yy sus
sus
PROCESOS
PROCESOS DE
DE CONVERSION.
CONVERSION.

Dimensión ONTOLOGICA:
Dimensión ONTOLOGICA:
Se
Se centra:
centra: NIVELES
NIVELES DE
DE LAS
LAS ENTIDADES
ENTIDADES CREADORAS
CREADORAS DE
DE KK
INDIVIDUAL,
INDIVIDUAL, GRUPAL,
GRUPAL, ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL EE INTERORGANIZ.
INTERORGANIZ.

|GC ROMAN - KM 11
» Creaci ón del K: Espiral de la CCO
Creación

DIMENSION EPISTEMOLOGICA Combinación


Exteriorización

Socialización
Interiorización

Individual Grupal Organizacional Interorganizacional

Nivel de Conocimiento
DIMENSION ONTOLOGICA

|GC ROMAN - KM 12
» Espiral del K

Sólo las personas tienen la capacidad de generar K o a


partir de los datos disponibles

La CCO se produce a través de INTERCAMBIOS


CONSTANTES entre KT y KE de su capital humano

Las organizaciones acumulan una gran cantidad de K, en


sus procesos y métodos, como resultado de hacer
explícito el conocimiento tácito del capital humano
presente en ella durante un período determinado.

|GC ROMAN - KM 13
» Conocimientos: Tácito y Expl
Tácito ícito
Explícito

K.TACITO:
•Es personal y de contesto especifico
•Dificil de formalizar y comunicar
•No codificado y no estructurado
Incluye elementos:
-Cognoscitivos(Modelos Mentales)
-Técnicos(know-how)

K.EXPLICITO:
•Codificado y estructurado
•Se puede transmitir usando lenguaje formal
y sistematico
|GC ROMAN - KM 14
» Formas de Conversión del K
Conversión

SOCIALIZACION

EXTERNALIZACION

Cuando el KT INTERACTUA KE
COMBINACION

INTERIORIZACION

|GC ROMAN - KM 15
» Formas de Conversión del K

EL K SE CREA Y SE EXPANDE A TRAVES DE LA INTERACCION SOCIAL DE


K.TACITO Y K.EXPLICITO, A ESTA INTERACCION LO LLAMAMOS FORMAS DE
CONVERSION DEL K:

1) KT-KT =SOCIALIZACION
2) KT-KE =EXTERIORIZACION
3) KE-KE =COMBINACION
4) KE-KT =INTERIORIZACION

|GC ROMAN - KM 16
» Formas de Conversión del K

1) KT-KT =SOCIALIZACION:
Consiste en compartir experiencias, por tanto crear KT, tal
como los modelos mentales compartidas y habilidades
tecnicas. <Teorias de Procesos Grupales y Cultura
Organizacional>
Ejs: Honda , Matsushita, NEC.

2) KT-KE =EXTERIORIZACION:
Proceso a través del cual se enuncia el KT en forma de
conceptos explicitas adopta la forma de metáforas, analogías,
conceptos, hipótesis o modelos.
Ejs: Mazda (“Evolucion automotriz”-Metáfora)
|GC ROMAN - KM 17
» Formas de Conversión del K

3) KE-KE =COMBINACION:
Es un proceso de Sistematizacion de Conceptos con el que se
genera un SISTEMA DE K. Combinación de distintos BODY
KNOWLEDGE explícitos.
Ejs: Concepto C&C(Computadoras y Comunicaciones) de NEC.

4) KE-KT =INTERIORIZACION:
Es un proceso que esta relacioando con el “aprendiendo
haciendo“ – cuando las experiencias son internaliazadas-La
documentacion ayuda a interiorizar lo que han experimentado.
Ejs: Documenta todas las quejas y reclamos del cliente en una BD – el cual
puede ser usados por los miembros del equipo de desarrollo de nuevos
productos.
|GC ROMAN - KM 18
» Condiciones para CCO

DESARROLLAR LA CAPACIDAD
ORGANIZACIONAL, PARA ADQUIRIR,
CREAR, ACUMULAR Y EXPLOTAR EL K

La (O) debe proveer el contexto apropiado


para facilitar las actividades de creacion ya
cumulacion del k en el nivel individual.

|GC ROMAN - KM 19
» Condiciones para CCO

INTENCION
AUTONOMIA
FLUCTUACION Y CAO CREATIVO
REDUNDANCIA
VARIEDAD DE REQUISITOS

|GC ROMAN - KM 20
» Modelo de las 5 fases para la CCO

• Justificar
Crear|
Crear Justificar
Conceptos
Conceptos Conceptos
Conceptos

ORGANIZACIÓN
Construir
Construir
Compatir
Arquetipos
Arquetipos
KT

Distribuir
Distribuir el
el K
K

|GC ROMAN - KM 21
» Conocimiento en la Organización

¿Qué hay que hacer con el conocimiento


en las organizaciones?

|GC ROMAN - KM 22
MUCHAS GRACIAS

Octubre 2006