INTRODUCCION

El Centro Simón Bolívar, es una organización del estado encargada de obras para la infraestructura del país, algunas de estas son el Complejo Parque Central, complejo el Torres del Silencio, hotel Alba Caracas y Hotel Anauco, entre otras. Por ser una entidad compleja y extensa, se ve la necesidad de implementar cambios significativos a nivel de procesos de trabajo, estructura tecnológica y sobre todo humana. Hoy en día, se emplea el crecimiento y mejoras en la Gerencia de Telemática, lo que se conlleva a la elaboración de procesos que faciliten las labores diarias de quienes lo necesiten.

El hotel Anauco Suites, es una de las entidades supervisada por el Centro Simón Bolívar C.A., lo cual, por ser una organización especializada en la área hotelera, dispone contar con una serie de pasos acordes a las actividades que realizan, que a su vez, sea fácil y sobre todo confiable en los datos que se manejen.

El objetivo de este trabajo se centra en diseñar una adecuada solución a los problemas que presenta el Área de Desarrollo de Sistemas e Informática de la entidad. Luego de plantear dicha solución, busca estar a la vanguardia tecnológica realizando la mayor cantidad de procesos automatizados, sobre las reservaciones de habitaciones, garantizando una plena confiabilidad en los datos suministrados.

El presente trabajo consta de cinco capítulos, los cuales están estructurados de la siguiente manera:

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CAPÍTULO I: En esta sección se describe de forma amplia y especifica el problema y la importancia que tiene la elaboración de este trabajo de investigación, también se muestran las limitaciones y alcances del mismo, sin olvidar señalar los objetivos a cumplir para alcanzar la meta establecida.

CAPÍTULO II: Se expone en el marco teórico una revisión explicita del lenguaje existente a lo largo del trabajo de investigación, dando de esta forma referencias históricas, teorías y bases legales para justificar la elaboración del trabajo investigativo.

CAPÍTULO III: Se determina la metodología a seguir, obteniendo datos relevantes del estudio y presentación de las actividades que se llevo a cabo en la realización de la investigación.

CAPÍTULO IV: Se da a conocer la entidad donde se desarrollaron las pasantías industriales y además la situación actual en la que se encontró al realizar el levantamiento de información.

CAPÍTULO V: En este capítulo se enfoca en dar a conocer el sistema propuesto para la problemática encontrada en la entidad, donde se realiza el estudio de factibilidad, debido a que se estableció como proyecto factible en el CAPÍTULO III. Además se muestra teóricamente la forma que se llevo a cabo para el desarrollo del mismo, lo que se apoya de los apéndices del trabajo.

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Por último se presentan las debidas conclusiones y recomendaciones que se llegaron a raíz de investigar y desarrollar lo requerido al comienzo de las pasantías en la entidad. Por ultimo, pero no menos importante se muestran las referencias bibliográficas y respectivos apéndices que se relacionan con la información suministrada en los capítulos anteriormente mencionados.

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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA 1.1 Planteamiento del Problema

La tecnología abarca parte importante del desarrollo en los procesos actuales del día a día, en vista de este crecimiento las empresas llegan a sentir la necesidad de garantizar un funcionamiento adecuado y poder obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado.

La Tecnología de Información (T.I) es definida por la Asociación De La Tecnología De Información Americana (ITAA) como “El estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.” Hoy en día la Tecnología de Información se ha expandido de tal forma que tiene muchos aspectos desde instalaciones de aplicaciones, diseños complejos de redes, hasta base de datos. Este avance tecnológico es un hecho que logra liberar un poco al hombre de las abrumadoras tareas que ejerce en sus rutinas masivas. (ITAA, 2009)

El Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI, 2009 http://www.cnti.gob.ve/), indica: Desde un punto de vista histórico, la revolución de las Tecnologías de la Información marca un momento crucial y decisivo en la sociedad mundial, pues ha penetrado en todas las áreas de la vida humana, no como agente externo, sino como motor que genera un flujo activo en las interrelaciones sociales. Todo esto se reduce a que la tecnología ha comenzado a cambiar la forma tradicional de hacer y ver los procesos, ya sean empresas del estado, privadas o contratadas, que en cualquier campo profesional utilizan una Tecnología de
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Información por medio del internet, así sea para movimientos bancarios, pago de nomina electrónicamente y otras funciones; por tal razón la función de la Tecnología de Información en los procesos de la empresa a aumentado su crecimiento. Con el pasar de los años se puede indicar que los primeros ordenadores ya estaban destinados al almacenamiento de registro y monitorear movimientos realizados por las empresas, pero los datos llegaban con retraso, debido a que los análisis describían lo ocurrido en días anteriores, en cambio en la actualidad, estos análisis captura información al momento que se solicita y son llamados procesos en línea. Todo este procedimiento, no sólo genera avance para una empresa, sino también competencia entre millones de ellas, debido a que la Tecnología de Información representa una herramienta de suma importancia en los negocios. Pero cabe destacar que la implementación de un sistema de información de una empresa, no garantiza resultados a corto o largo plazo. En el desarrollo de un sistema de información hay varios factores importantes, pero el principal es la intervención de humana, ya que es renuente a aceptar cambios en su operación de trabajo, sin pensar que pueden ser más eficientes y obtener mejores resultados en sus labores.

Para llevar a cabo todo lo expuesto anteriormente se debe realizar una planificación estratégica, sin olvidar las necesidades que posee la empresa, tanto presente como futuras, de igual forma, una investigación preliminar y estudio de factibilidades del proyecto que se va a desarrollar.

Es por esto que empresas como el Centro Simón Bolívar C.A, que llevan amplios procesos, desean contar con Tecnología de Información para la computación en red, el desarrollo del software, hardware, entre otras funciones. Esta empresa en la actualidad cuenta con grandes obras de infraestructura, que se alimenta de la tecnología, que genera la comunicación entre redes, el desarrollo de sistemas que garantiza procesos eficientes y puedan ser funcionales para diversos departamentos. Para dar inicio a una planificación estratégica (como se indico anteriormente) lo importante es conocer las operaciones de la empresa y organización de la misma. Por

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lo que se indica a continuación la funcionalidad y descripción principal de la empresa:

El Centro Simón Bolívar C.A. se ha consolidado como una empresa del Estado venezolano adscrita al Ministerio del Poder Popular Para la Infraestructura, dedicada a la planificación, construcción, mejoramiento, mantenimiento y administración de obras urbanas de interés público para la ciudad capital. (http://www.csb.gov.ve , consultado el 26 de Enero de 2.009)

Por ser una empresa con varias obras de infraestructuras, cuentan con empresas filiales, como Hotel Alba Caracas y Residencias Anauco Suites.

En vista que estas empresas son Hoteles, se conoce que son: “Edificaciones acondicionadas para albergar a las personas temporalmente, donde ambos hoteles mencionados brindan hospedajes para ejecutivos o grupos de turistas, permitiendo a los usuarios alojarse en sus habitaciones durante sus desplazamientos. De igual forma deben proveer a los huéspedes servicios adicionales como restaurantes, salones, conferencias, convenciones, reuniones entre otros servicios, para lo que corresponde”. (http://www.mailxmail.com, consultado el 26 de Enero del 2.009)

Hoy en día las cadenas de hoteles demandan un sistema administrativo apropiado, capaz de dirigir de forma centralizada y específica todas las áreas de reservas, cotizaciones, registros y otros procesos de los servicios que brindan. Muchos Hoteles ya cuentan con sistemas capaces, que permitan formalizar reservas de clientes y distribuidores a través de redes, donde desde cualquier ubicación geográfica puede acceder al portal principal y obtener información sobre las habitaciones, salones y restaurantes disponibles y así mismo realizar reservaciones de cualquier servicio que desee, además ofrecer al usuario la imagen de un hotel

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que permitan de forma eficiente. se tomara el desarrollo de los procesos de reservaciones del Hotel Anauco Suites) los servicios que ofrece el hotel.atractivo. --7- . Hotel Anauco Suites) carecen de Tecnologías de Información de forma amplia. mantenimiento y publicaciones de sus sitios web. que es un proceso que busca cubrir las necesidades de las empresas en la administración. En la actualidad las empresas filiales (Alba Caracas. para sugestionar al visitante a hospedarse en el mismo y así atraer un mayor volumen mensual o anual de clientes. será el Hotel Anauco Suites. que para el caso que se manejara. Para dar solución a la problemática de controlar y administrar el Hotel Anauco Suites que permita contar con un proceso de modernización se necesita responder las siguientes interrogantes: ¿Cómo estructurar un sistema de información bajo ambiente web que permita modernizar los procesos vía OnLine de los servicios que ofrece el Hotel Anauco Suites? ¿Qué sistema de gestión de contenido se adapta a las herramientas tecnológicas de la organización? ¿Cómo se garantiza que lo solicitado por el usuario cumpla con los requerimientos establecidos desde el comienzo del desarrollo?. laboral en todas las áreas que proporcione una gestión eficaz en los procesos administrativos. contando además con un sistema de gestión de contenido. Por tal motivo se propone el desarrollo de un Sistema de Información que permita controlar y administrar las reservas de los servicios que ofrece los hoteles (para este trabajo de investigación.

A.2 Objetivos de la Investigación 1.1 Objetivo General Desarrollar de un sistema de información para la administración y control de los procesos de reservación del Hotel Anauco Suites del Centro Simón Bolívar C. Realizar la documentación del sistema a través de manuales. --8- . Validar el sistema por medio de pruebas de funcionalidad. Desarrollar los módulos necesarios para que los requerimientos del sistema. Implementar el sistema de información para el control y administración del Hotel. Diseñar los procesos que permitan el control y administración del sistema. bajo ambiente web.2 Objetivos Específicos Diagnosticar y analizar las necesidades de la División de Desarrollo de Sistemas en relación a los requerimientos. 1.1. interfaz y aceptación técnicas.2.2. Formular conclusiones y recomendaciones sobre el sistema implementado.

Económicas También se considera importante dentro de la economía de los países debido a la demanda de organizaciones hoteleras que desarrollen estrategias orientadas a atraer nuevos clientes y mantener satisfechos a los existentes. considera importante contar con sistemas administrativos que dirija de forma centralizada los procesos que se llevan a cabo en la entintad.A. --9- . para así impulsar la productividad en todas sus áreas y aumentar la rentabilidad del negocio. ha motivado a empresas como el Centro Simón Bolívar que día a día exige mayores retos a quienes lo desarrollan. y es esta eficiencia lo que en gran medida. todo esto se debe a la gran demanda turística que cada vez es más global y dinámica. Por tal motivo se implementa un proceso que mejoren los niveles de calidad de atención al cliente e invertir en iniciativas innovadoras en los hoteles.1. Para La Empresa Para instituciones como las del Centro Simón Bolívar C.3 Justificación e Importancia de la Investigación Tecnológicas Los avances logrados en el área de la tecnología han permitido que el hombre se desempeñe de una manera más eficiente.

Para La Unefa Para la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada.10 - . las Pasantía Industriales. desarrollar el sistema bajo dos plataformas. donde se debe adaptar a las necesidades de cada sistema operativo. cumpliendo con la responsabilidad de dar lo mejor de sí. para cumplir con los propósitos deseados. además. se refleja en la enseñanza recibida durante el proceso académico. 1. es un requisito obligatorio. . Algunas de los obstáculos presentados durante el desarrollo del informe de pasantías son: Adaptar de los procesos que actualmente se ejecutan manualmente con los que se plantean desarrollar automatizadamente. 1997). demostrar la capacidad que posee para defenderse en el ambiente profesional frente a cualquier situación que se presente. Desarrollar el sistema de información bajo ambiente libre y propietario.4 Limitaciones de la Investigación Las limitaciones son obstáculos que eventualmente pudieran presentarse durante el desarrollo del estudio y que escapan del control del investigador (Arias.. es decir. para poder optar por el título de Ingeniero de Sistemas. Además.

. y sus empresas filiales.A. .11 - . ya que son requerimientos exigidos dentro de la organización.5 Delimitaciones y Alcance de la Investigación Dicho sistema de información desarrollad se realiza solo para la institución del Centro Simón Bolívar C.1. para este caso desarrollado para el Hotel Anauco Suites.

2. y a su vez sistemas de información implementados en el área hotelera. se apoya la investigación en diversas publicaciones. que brindan soluciones integrales de los procesos que se llevan a cabo en las instalaciones. de igual forma se presentan una seria de información perteneciente a la organización donde se realizan pasantías. Todo esto para tener una guía y permitir realizar comparaciones. tesis. se presentan una serie de conceptos y temas que sirven de aporte para el desarrollo del trabajo de investigación.12 - . .1 Antecedentes Con el fin de obtener bases fundamentales para el desarrollo del sistema propuesto. 01. dicha información se representa en el siguiente Cuadro Nro.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO En el presente capítulo.. trabajos o proyectos basados en realizaciones de sistemas de información bajo ambiente Web. obtener ideas y a su vez adatándolas a la problemática que existen en el trabajo de investigación.

13 - . Desarrollar del Sistema de nómina Vacaciones. Keyla Mercader Arria / Yadhira Contreras Martucci Desarrollo del Sistema de nómina Vacaciones.. a la hora de elaborar la documentación. Cuadro Nro. Objetivo General Desarrollar una aplicación que permita generar y analizar encuestas relacionadas con la seguridad de activos de información para el diseño de estrategias educativas que estén acorde a las necesidades del personal de PDVSA Aporte para la investigación Se pudo obtener información para el levantamiento de información. Wilmer Moreno Implantación de un instrumento piloto de almacenado actualizado y filtrado de contenidos de internet para la apertura de nuevas oficinas de PDVSA. Se pudo obtener procedimientos importantes que sirvieron de base para el levantamiento de información. Hoja de Tiempo. 01(Fuente. Aymara Pérez Carlos Rivas.A. Prestaciones Sociales. Ayuda para la teoría plasmada. Consultas bibliográficas. Aporte para la elaboración de artefactos del Software. a la hora de elaborar la documentación. 2007. internet.A. Propuesta Para El Diseño De Un Sistema De Información Para El Control De Incidencias En El Área De Servicio Y Soporte De Ngs Telecom Services C. actualizando y filtrado de contenidos de internet para la apertura de nuevas oficinas de PDVSA. Aporta para la elaboración de las fases del ciclo de vida para el desarrollo de software. personales y tesis universitarias). Desarrollo de un sistema de gestión de los procesos de nómina para la administración pública nacional basado en estándares abiertos (2008). Herminia Gómez Desarrollo de una aplicación para generar y analizar encuestas relacionadas con la seguridad de activos de información en la gerencia de seguridad lógica de prevención y control de pérdida en PDVSA. Desarrollar un Sistema de Gestión de los procesos de Nómina para la Administración Pública Nacional basado en Estándares Abiertos. Marzo de 2001. Implementar un instrumento piloto de almacenamiento. Hoja de Tiempo. 2008. Prestaciones Sociales.Autor Junio 2007. Proponer el diseño de un sistema de información para el control de incidencias en el área de servicio y soporte de la empresa NGS Telecom Services C. . además de gran ayuda para la teoría plasmada. Nairliver Salcedo. 2007. 2007.

1 Sistemas de Información Mayormente un sistema de información es usado en empresas. por la razón que se involucra en los movimientos que forman parte de la administración de una empresa o organización. que es más costoso realizar la implantación de sistemas nuevos. software de gestión.2. que ofrecer mantenimientos a los ya existentes y de una forma a otra adaptarlos a las nuevas tecnologías y manera de negocio.2. 2. sean grandes o pequeñas. los cuales constituyen las tecnologías y las teorías que hacen posible todo el proceso. En términos prácticos. A continuación se muestran los conceptos más relevantes que se encuentran involucrados en este proceso de sistemas de información. privadas o del estado. Hoy en día muchas empresas han visto la necesidad de modificar o cambiar la manera en que ejercen los negocios para así. adaptarse al mercado que se vive en el presente. según sea el caso. Hay que tener en cuenta..14 - .2 Bases referenciales A continuación se detallan conceptos básicos que se desarrollan a lo largo del trabajo de investigación. Pero para cumplir tan inesperado cambio existen diversas tecnologías que facilitan los procesos necesarios. el alcance del término "sistema de información" puede variar notablemente entre una organización y otra. puede abarcar todos o algunos de los siguientes elementos: base de datos. Se tratarán conceptos desde la tecnología de información hasta metodología implementada. herramientas paras las relaciones entre los clientes y cadenas de suministros. explicando los esquemas que actualmente permiten obtener resultados para los sistemas que se implementan. y se basan de las que se ejercen al momento de analizarlas. .

(Kioskea.. Algunas de las unidades típicas de entrada de datos serian las terminales. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. unidades de diskette. escanees. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros.solicitudes de empleos.15 - . los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM). etc. infraestructura de red. Procesamiento de información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. códigos de barras. Algunas de las actividades que se realizan con la entrada de información.2008). como pagos o depuraciones. cintas magnéticas. Esta característica de los sistemas permite la . Almacenamiento de información: Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora. dirección. teclado entre otros medios. Estas entradas pueden ser manuales o automáticas. como los datos generales del cliente: nombre. voz. ya que los datos son tomados de otros sistemas o en su defecto módulos. Algunas de las actividades que se realizan en el almacenamiento es muestra de los movimientos que se realizan en un proceso determinado en cierta fecha establecida. tipo de cliente. ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. monitores sensibles al tacto. De acuerdo a Manuel Peralta (2006) todo sistema de información realiza cuatro actividades básicas las cuales se mencionan a continuación: Entrada de información: El sistema de información toma datos que requieren para procesar la información. todo lo contrario para las entradas automáticas. Las primera de ellas son proporcionadas por el usuario. servidores de datos y dispositivos de seguridad.

Es importante saber que un en un sistema de procesamiento de datos. plotters.. entre otras cosas. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso. El resto depende a que tanto se desee llegar a cumplir. reservaciones realizadas en fechas determinadas. que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base. Todo eso conforma un modelo. En las . 32 “José de San Martín” [2000]. Por ejemplo. la voz. diskettes. El proceso de información comienza y termina con el personal encargado de llegar a cumplir las metas pautadas con anterioridad. sus elementos son invariantes. también existe una interface automática de salida. lo que hace posible. entre otros. consultada por: http://www. cintas magnéticas. como el dato. proceso y concepto de información. los graficadores.transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones. el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automática de salida con el Sistema de Contabilidad. Entonces. entre otras.nbrolando. ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes. Las unidades típicas de salida son las impresoras.com. terminales.16 - . Podemos realizar actividades como los cálculos de ciertos procesos como antigüedad de saldos.ar/) Continuando con el autor Kioskea nombre que: Salida de información: Capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. se puede decir que procesar datos es: “Elaborar las normas administrativas necesarias para que el dato llegue al proceso en tiempo y forma.” (Escuela de Educación Técnica Nro.

. los primeros en aparecer fueron los Sistema de procesamiento de transacciones. Sistema experto (SE).Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización. Tipos de sistemas de información (TSI) Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo. Sistema Planificación de Recursos (ERP)...Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema... que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Sistemas de información gerencial (MIS). estados de cuentas o movimientos realizados. en la ..actividades comunes de las salidas se encuentra la emisión de reportes. Sistemas de soporte a decisiones (DSS)..Orientados a solucionar problemas empresariales en general.17 - .. los sistemas de información pueden clasificarse en: Empresarialmente: Sistema de procesamiento de transacciones (TPS). 2006).Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial.Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto. Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado. Sistemas de información ejecutiva (EIS). (Manuel Peralta. Sistemas de automatización de oficinas (OAS).

A continuación se explicara algunos de estos componentes. Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones. aunque típicamente.década de los 60.. lenguajes de programación. entre ellos tenemos los componentes bajo ambiente web. y los últimos fueron los Sistema experto. Para el funcionamiento de todo sistema de información. y también. son los DSS los que encargan de esta función.wikipedia. en una empresa.09 en: http://es. es necesario incorporar otros componentes que completen de forma eficiente los procesos a realizar. por lo que todos los SI de la organización deben estar preparados para asistir en esta tarea. ya que la tecnología no estaba suficientemente desarrollada).04. que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos últimos tuvieron una tímida aparición en los 70 que no cuajó. manipular y almacenar los datos. éste debe estar adaptado a todos los niveles jerárquicos de la empresa. por tanto. Entorno de aplicación: Entorno transaccional: Una transacción es un suceso o evento que crea/modifica los datos. lo datos se modifican. una vez ha terminado la transacción. El procesamiento de transacciones consiste en captar. Si el único SI de una compañía preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS. en el entorno transaccional. redes y bases de datos. consultada el 23. (Enciclopedia en línea 2006. las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las áreas (otra cosa es si esas decisiones son estructuradas o no). en la preparación de documentos. . Los TPS son los SI típicos que se pueden encontrar en este entorno.18 - .org/).

3. Sistemas Otro elemento importante dentro de este desarrollo son los sistemas. un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podrían tener si funcionaran independientemente. El modelo de análisis es una abstracción resumida y precisa de lo que debe de hacer el sistema deseado y no de la forma en que se hará. Los elementos del modelo deben ser conceptos del dominio de aplicación y no conceptos informáticos tales como estructuras de datos. que de acuerdo a Ronald Solano. el computador no puede realizar ninguna función por sí solo. Estas instrucciones. Software Si bien es cierto. mostrando sus propiedades más importantes. a un conjunto de elementos que interdependientes e ínter actuantes.2.. Cabe destacar que existe infinidades de contextos que se relacionan entre si. agrupadas en forma de programas que serán depositados . se llama sistema. Un buen modelo debe poder ser entendido y criticado por expertos en el dominio del problema que no tengan conocimientos informáticos. 2. la manera más completa de llevar este control es por medio de una base de datos.2.2. y completan el proceso que se lleva a cabo para desarrollar sistemas de información. Dentro de esto un analista construye un modelo del dominio del problema. registro e información. se requiere de alguna instrucción que le dirija y organice todas las operaciones a cumplir.19 - . Realizar un sistema de almacenamiento implica llevar un control de datos. a continuación se hace mención a las mas relevantes dentro de la presente investigación.2.

el software obra como un intermediario entre el hardware y el hombre. Proporcionar las herramientas para optimizar estos recursos. ya que lo separa la barrera del lenguaje.20 - . Está formado por una serie de instrucciones y datos. estableciendo procedimientos de comunicación entre el hombre y la máquina. consultado el 21 de abril del 2009). que permiten aprovechar todos los recursos que el computador tiene. Bloginformatico. de manera que pueda resolver gran cantidad de problemas. En la actualidad la definición de Software libre se ha hecho muy presente en los desarrollo. En otras palabras. Actuar como intermediario entre el usuario y la información almacenada.. no puede comunicarse con el hombre y viceversa. que controla la actuación del hombre. (Sitio en línea. El computador.en la memoria del computador. (Bloginformatico. Funciones del software Entre las principales funciones del software se tiene que: Administrar los recursos de cómputo. por sí solo. sin autor. 2009). es un conjunto de programas elaborados por el hombre. . determina que el software es el nexo de unión entre el hardware y el hombre. Ejemplos: Unidad central de proceso. es decir. Tipos de Software Software del sistema: Es un conjunto de programas que administran los recursos de la computadora. sin autor. haciendo que éste siga en sus acciones una serie de esquemas lógicos predeterminados. El software trata de acortar esa barrera. Continuando con lo citado se obtiene distintas funciones del software y a su vez diversos tipos. forman lo que se denomina software. implementándolos en una plataforma libre de código y eficiente en su uso.

Software de aplicaciones: Programas que son escritos para o por los usuarios para realizar una tarea específica en la computadora. se estudian dentro del ámbito de la informática.21 - . Base De Datos Una base de datos es un conjunto de datos pertenecientes al un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. el software del sistema administra y controla al acceso del hardware. el software del usuario final con frecuencia tiene que trabajar a través del software de aplicación y finalmente a través del software del sistema. 2. (Janhil.dispositivos de comunicaciones y dispositivos periféricos. a continuación se presentan las definiciones de los términos nombrados.3. para generar una hoja de cálculo..2. Ejemplo: software para procesar un texto. usando manejadores de bases de datos y a su vez gestores. 2009) . que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada. Software de usuario final: Es el software que permiten el desarrollo de algunas aplicaciones directamente por los usuarios finales. son almacenados y procesados en bases de datos. así como su utilización y administración. el software de aplicación debe estar sobre el software del sistema para poder operar. Existen unos programas denominados Sistemas Gestores de Bases de Datos. Las propiedades de estos SGBD. abreviado SGBD. Software Libre Todos los datos que se manejan en los sistemas de información.

utilizadas primordialmente para almacenar datos históricos que posteriormente se pueden utilizar para estudiar el comportamiento de un conjunto de datos a través del tiempo. edición. pero nunca el texto completo. permitiendo operaciones como actualización y adición de datos. un videoclub. realizar proyecciones y tomar decisiones. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de almacenar la información experimental. además de las operaciones fundamentales de consulta. Tipos De Base De Datos Bases de datos estáticas: Éstas son bases de datos de sólo lectura. entre otras. una farmacia. una colección de resultados de análisis de laboratorio. Un ejemplo de esto puede ser la base de datos utilizada en un sistema de información de una tienda de abarrotes. Bases de datos de texto completo: Almacenan las fuentes primarias. como por ejemplo. . etc.22 - .Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones públicas. Un registro típico de una base de datos bibliográfica contiene información sobre el autor. que permite localizarla. título. Bases de datos dinámicas: Éstas son bases de datos donde la información almacenada se modifica con el tiempo. Bases de datos bibliográficas: Sólo contienen un surrogante (representante) de la fuente primaria. editorial. de una determinada publicación. Por ejemplo. fecha de publicación. porque si no estaríamos en presencia de una base de datos a texto completo (o de fuentes primarias). Como su nombre lo indica. etc. todo el contenido de todas las ediciones de una colección de revistas científicas. el contenido son cifras o números.. Puede contener un resumen o extracto de la publicación original.

Modelos De Bases De Datos Además de la clasificación por la función de las bases de datos. y a los nodos que no tienen hijos se los conoce como hojas. Base de datos de red: Éste es un modelo ligeramente distinto del jerárquico. Un modelo de datos es básicamente una "descripción" de algo conocido como contenedor de datos (algo en donde se guarda la información). En este modelo los datos se organizan en una forma similar a un árbol (visto al revés). su diferencia fundamental es la modificación del concepto de nodo: se permite que un mismo nodo tenga varios padres (posibilidad no permitida en el modelo jerárquico). . y conceptos matemáticos. Una de las principales limitaciones de este modelo es su incapacidad de representar eficientemente la redundancia de datos.. El nodo que no tiene padres es llamado raíz. por lo general se refieren a algoritmos. así como de los métodos para almacenar y recuperar información de esos contenedores.23 - . en donde un nodo padre de información puede tener varios hijos. Algunos modelos con frecuencia utilizados en las bases de datos: Bases de datos jerárquicos: Estas son bases de datos que. Las bases de datos jerárquicas son especialmente útiles en el caso de aplicaciones que manejan un gran volumen de información y datos muy compartidos permitiendo crear estructuras estables y de gran rendimiento. como su nombre indica. almacenan su información en una estructura jerárquica. Los modelos de datos no son cosas físicas: son abstracciones que permiten la implementación de un sistema eficiente de base de datos. éstas también se pueden clasificar de acuerdo a su modelo de administración de datos.

. el lugar y la forma en que se almacenen los datos no tienen relevancia (a diferencia de otros modelos como el jerárquico y el de red). En este modelo. El lenguaje más habitual para construir las consultas a bases de datos relacionales es SQL. la mayoría de las veces se conceptualiza de una manera más fácil de imaginar. la dificultad que significa administrar la información en una base de datos de red ha significado que sea un modelo utilizado en su mayoría por programadores más que por usuarios finales. Base de datos relacional: Éste es el modelo más utilizado en la actualidad para modelar problemas reales y administrar datos dinámicamente. de los laboratorios IBM en San José (California). que representarían las tuplas. aun así. . La información puede ser recuperada o almacenada mediante "consultas" que ofrecen una amplia flexibilidad y poder para administrar la información. Esto tiene la considerable ventaja de que es más fácil de entender y de utilizar para un usuario esporádico de la base de datos. Tras ser postulados sus fundamentos en 1970 por Edgar Frank Codd. un estándar implementado por los principales motores o sistemas de gestión de bases de datos relacionales. Structured Query Language o Lenguaje Estructurado de Consultas. pero. Pese a que ésta es la teoría de las bases de datos relacionales creadas por Edgar Frank Codd. Esto es pensando en cada relación como si fuese una tabla que está compuesta por registros (las filas de una tabla). Estas relaciones podrían considerarse en forma lógica como conjuntos de datos llamados "tuplas".Fue una gran mejora con respecto al modelo jerárquico. Su idea fundamental es el uso de "relaciones".24 - . no tardó en consolidarse como un nuevo paradigma en los modelos de base de datos. y campos (las columnas de una tabla). ya que ofrecía una solución eficiente al problema de redundancia de datos.

la diferencia está más bien a nivel conceptual.25 - . como creación de Cubos OLAP. bastante reciente. o bien representan dimensiones de la tabla. trata de almacenar en la base de datos los objetos completos (estado y comportamiento). Durante los años '80 (1980-1989) la aparición de BASE produjo una revolución en los lenguajes de programación y sistemas de administración de datos.Durante su diseño.. o bien representan métricas que se desean estudiar. Herencia: Propiedad a través de la cual los objetos heredan comportamiento dentro de una jerarquía de clases. Aunque nunca debe olvidarse que de Base no utilizaba SQL como lenguaje base para su gestión. en las bases de datos multidimensionales los campos o atributos de una tabla pueden ser de dos tipos. Básicamente no se diferencian demasiado de las bases de datos relacionales (una tabla en una base de datos multidimensional podría serlo también en una base de datos multidimensional). y propio de los modelos informáticos orientados a objetos. una base de datos relacional pasa por un proceso al que se le conoce como normalización de una base de datos. . impidiendo así accesos incorrectos o conflictos. Una base de datos orientada a objetos es una base de datos que incorpora todos los conceptos importantes del paradigma de objetos: Encapsulación: Propiedad que permite ocultar la información al resto de los objetos. Bases de datos multidimensionales: Son bases de datos ideadas para desarrollar aplicaciones muy concretas. Polimorfismo: Propiedad de una operación mediante la cual puede ser aplicada a distintos tipos de objetos. Bases de datos orientadas a objetos: Este modelo.

Se basa principalmente en reglas y hechos que son almacenados en la base de datos. También las bases de datos deductivas son llamadas base de datos lógica.2.. los usuarios pueden definir operaciones sobre los datos como parte de la definición de la base de datos.En bases de datos orientadas a objetos. 2. que es el estándar de SQL92 ampliado. La interfaz (o signatura) de una operación incluye el nombre de la operación y los tipos de datos de sus argumentos (o parámetros). Se está trabajando en SQL3. Base de datos deductivos: Un sistema de base de datos deductivos. sea cual sea la forma en la que se han implementado. Una operación (llamada función) se especifica en dos partes. La implementación (o método) de la operación se especifica separadamente y puede modificarse sin afectar la interfaz. Esto podría denominarse independencia entre programas y operaciones. y en líneas generales realizar búsquedas más potentes. Tesaurus es un sistema de índices optimizado para este tipo de bases de datos.5 Sistemas manejadores de base de datos En el portal de mailxmail definen los sistemas manejadores de base de datos como: . Los programas de aplicación de los usuarios pueden operar sobre los datos invocando a dichas operaciones a través de sus nombres y argumentos. es un sistema de base de datos pero con la diferencia de que permite hacer deducciones a través de inferencias. Bases de datos documentales: Permiten la indexación a texto completo. que soportará los nuevos conceptos orientados a objetos y mantendría compatibilidad con SQL92.26 - . a raíz de que se basan en lógica matemática.

Consiste en contar con mecanismos implantados que permitan la recuperación fácilmente de los datos en caso de ocurrir fallas en el sistema de base de datos. programadores o al administrador. Clasificación del Manejador de Base de Datos Continuando con los autores citados. Seguridad e integridad. La estructura lógica. que suministra. Respaldo y recuperación. Interacción con el manejador de archivos. 2009) Funciones del manejador de base de datos Crear y organizar la Base de datos. Registrar el uso de las bases de datos. tanto a los usuarios no informáticos como a los analistas. los medios necesarios para describir.com. Esto a través de las sentencias en DML al comando del sistema de archivos. etc. Así el Manejador de base de datos es el responsable del verdadero almacenamiento de los datos. Manejar los datos de acuerdo a las peticiones de los usuarios. procedimientos. Establecer y mantener las trayectorias de acceso a la base de datos de tal forma que los datos puedan ser obtenidos rápidamente.. confidencialidad y seguridad". (http://atenea. recuperar y manipular los datos almacenados en la base.udistrital. manteniendo su integridad. . Consiste en controlar la interacción entre los usuarios concurrentes para no afectar la inconsistencia de los datos. en el ámbito conceptual o externo. se obtiene que la forma o vista externa con que se presentan los datos al usuario en la mayoría de los sistemas actuales es idéntica o muy semejante a la vista conceptual.edu. red. Control de concurrencia.27 - .com."El Conjunto de programas. es la base para la clasificación de los DBMS en las cuatro categorías siguientes: jerárquica. Consiste en contar con mecanismos que permitan el control de la consistencia de los datos evitando que estos se vean perjudicados por cambios no autorizados o previstos. lenguajes.mailxmail. (http://www. 2008). relacional y orientada a objetos.

Cada DBMS está diseñado para manejar un tipo de estructura lógica. tablas o listas enlazadas. Seguido de esto el: Enfoque jerárquico: La base de datos jerárquica consta de muchos registros.Cualquier categoría debe permitir un acceso aleatorio a los datos requeridos. Enfoque relacional: Un DBMS de enfoque relacional utiliza tablas bidimensionales llamadas relaciones para la representación lógica de los datos y las relaciones entre ellos. insertando el valor de la clave principal del registro padre en cada una de los registros hijos. para el enfoque relacional. es necesario que los dos tipos de registro estén interconectados por medio de un registro conector llamado conjunto conector. en el enfoque en red mediante conjuntos. Un cliente del banco puede tener muchos movimientos en su cuenta. Si las consultas sobre claves múltiples en el enfoque jerárquico se conseguían mediante relaciones padre-hijo. Enfoque de red: Para representar este tipo de relación. Cada rama representa una relación uno a muchos. Cada nodo representa un tipo de registro conceptual o un segmento. uno o más de uno. árboles. En este caso 'muchos' significa cero. No se pueden procesar programas diseñados para otro DBMS. la relación uno a muchos entre el registro padre de un archivo y los registros hijos de otro archivo de la base de datos relacional se consigue mediante la utilización de campos de conexión. consiguiendo relaciones parecidas al enfoque en red. Cada registro o segmento está constituido por un cierto número de campos que lo describen.28 - . utilizando para tal fin una estructura de datos: redes. .. es decir.

La posibilidad de recuperar una tabla o un grupo de registros mediante una proposición del DML. Características de un Gestor de base de datos.2. De acuerdo a Sara Alvarez (extraído en http://www. MySql. 2. Se puede acceder a datos de cualquier columna de la tabla o filas de una o más relaciones.Hay características propias del enfoque relacional que no se presentan en los otros dos enfoques: La facilidad para su representación lógica. algunas de las características deseables en un Sistema Gestor de base de datos SGBD son: . estructuras y restricciones de datos.desarrolloweb. Construir la base de datos: guardar los datos en algún medio controlado por el mismo SGBD Manipular la base de datos: realizar consultas.6 Gestor De Base De Datos Garbage Collector defina Un Sistema Gestor de base de datos (SGBD) como un conjunto de programas que permiten crear y mantener una Base de datos.29 - . asegurando su integridad. al realizarse mediante tablas separadas y no presentarse ningún tipo de jerarquía.html).com/articulos/sistemas-gestores-bases-datos. sin necesidad de acceder a otras relaciones. Oracle. actualizarla. Su modo de operación no está orientado a registros sino sobre la tabla como conjunto. generar informes. Entre los gestores más conocidos se obtiene Postgres. confidencialidad y seguridad. Por tanto debe permitir: Definir una base de datos: especificar tipos.. entre otros.

Los gestores de base de datos. puede provocar inconsistencia de datos) aunque a veces es deseable por cuestiones de rendimiento. un gestor de la base de datos. mayormente están compuestos por. relaciones entre los datos. Cumplimiento de las restricciones de integridad: el SGBD ha de ofrecer recursos para definir y garantizar el cumplimiento de las restricciones de integridad. Se trata de un conjunto de programas no visibles al usuario final que se encargan de la privacidad. la integridad. . Proporciona una interfaz entre los datos. la seguridad de los datos y la interacción con el sistema operativo. Restricción de los accesos no autorizados: cada usuario ha de tener unos permisos de acceso y autorización. etc. los programas que los manejan y los usuarios finales. deperdicia espacio en disco. El gestor almacena una descripción de datos en lo que llamamos diccionario de datos. en una base de datos se guardan todas las propiedades de la base de datos. diccionario de datos. Cualquier operación que el usuario hace contra la base de datos está controlada por el gestor..Control de la redundancia: La redundancia de datos tiene varios efectos negativos (duplicar el trabajo al actualizar.30 - . Tiene que haber un usuario administrador encargado de centralizar todas estas tareas. así como los usuarios permitidos y los permisos. descripción de la estructura. a continuación se explica brevemente cada uno de esos términos nombrados. administrador de la base de datos y los lenguajes. Diccionario de datos Siguiendo con el autor citado.

31 - . establece que una persona o grupo de personas responsables del control del sistema gestor de base de datos. Lenguaje de manipulación de datos (DML). Las principales tareas de un administrador son: La definición del esquema lógico y físico de la base de datos La definición de las vistas de usuario La asignación y edición de permisos para los usuarios Mantenimiento y seguimiento de la seguridad en la base de datos Mantenimiento general del sistema gestor de base de datos Los lenguajes Álvarez destaca que un sistema gestor de base de datos debe proporcionar una serie de lenguajes para la definición y manipulación de la base de datos.El diccionario debe contener: La descripción externa. Para manipular los datos de la base de datos. Estos lenguajes son los siguientes: Lenguaje de definición de datos (DDL). Para definir los esquemas de la base de datos.. conceptual e interna de la base de datos Las restricciones sobre los datos El acceso a los datos Las descripciones de las cuentas de usuario Los permisos de los usuarios Los esquemas externos de cada programa El administrador de la base de datos Seguido de esto Sara Álvarez. .

Computer . hasta las necesidades de modelado de las aplicaciones comerciales . consultado el 12. El modelo relacional y los modelos relacionales entre entidades no resultan suficientes para modelar las necesidades de datos de estas aplicaciones nuevas. cuando se diseñaron inicialmente la mayor parte de los sistemas comerciales de base de datos.Aided Software Engineering).desarrolloweb. Bases de datos de hipertexto. Bases de datos multimedia.Lenguaje de control de datos (DCL). Para la administración de usuarios y seguridad en la base de datos. Ingeniería de software asistida por computadora (CASE. que en general carecen de al menos una de las características siguientes: Uniformidad Orientación a registros Elementos de datos de pequeño tamaño Campos atómicos. Sistemas de información para oficinas (SIO). al menor costo del hardware y a la mejor comprensión de la gestión de las bases de datos obtenidos en los últimos años. Además. Las nuevas aplicaciones incluyen estas nuevas características: Diseño asistido por computadora (CAD.04.Aided Desing).com) Enfoque orientado a objetos En los últimos años la tecnología de diseño de las bases de datos se ha aplicado a terrenos ajenos al campo del procesamiento de datos. al aumento de la velocidad de las unidades centrales de procesamiento.. Ahora son posibles debido al incremento de memoria principal y de tamaño de los discos.2009 por: http://www. Estas nuevas aplicaciones de las bases de datos no se consideraban en los años setenta. Computer. (Documento en línea.32 - .

imágenes y base de datos de hipertexto.33 - .org).. probablemente.”(Jaime Carrero Fernández-Baillo. como por ejemplo. además de su fácil instalación y configuración. a que existen infinidad de librerías y otras herramientas que permiten su uso a través de gran cantidad de lenguajes de programación. Este gestor de bases de datos es. Características de MySQL Las principales características de este gestor de bases de datos son las siguientes: .netpecos.es.2. Esta gran aceptación es debida. El servidor está proyectado tanto para sistemas críticos en producción soportando intensas cargas de trabajo como para empotrarse en sistemas de desarrollo masivo de software. consultado el 24/04/2009. Cabe destacar su gran potencial unido a la programación PHP. pudiéndose usar de forma gratuita bajo licencia GNU o bien adquiriendo licencias comerciales de MySQL AB en el caso de no desear estar sujeto a los términos de la licencia GPL. El software MySQL proporciona un servidor de base de datos SQL (Structured Query Language) veloz.tradicionales se han hecho más complejas con el paso del tiempo. en la actualizada es el más popular y está desarrollado y proporcionado por MySQL AB. multiusuario y robusto. y resulta difícil expresar algunas de estas necesidades en el modelo relacional. en parte. multi-hilo. El software MySQL tiene licencia dual. zonaserver. 2009).8 MySql Jaime Carrero defina a MySql como “servidor de bases de datos relacionales. 2. debido a su gran rapidez y facilidad de uso. (Documento en línea. el gestor más usado en el mundo del software libre. en: http://www.

Aprovecha la potencia de sistemas multiprocesador, gracias a su implementación multihilo. Soporta gran cantidad de tipos de datos para las columnas. Dispone de API's en gran cantidad de lenguajes (C, C++, Java, PHP, etc.). Gran portabilidad entre sistemas. Soporta hasta 32 índices por tabla. Gestión de usuarios y passwords, manteniendo un muy buen nivel de seguridad en los datos. (Documento en línea, consultado el 24/04/2009, en:
http://www.netpecos.org).

2.2.9 PhpMyAdmin Es una herramienta escrita en PHP con la intención de manejar la administración de MySQL a través de páginas webs, utilizando Internet. Actualmente puede crear y eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar, editar y añadir campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves en campos, administrar privilegios, exportar datos en varios formatos y está disponible en 50 idiomas. Se encuentra disponible bajo la licencia GPL.
(Extraído en

http://www.alegsa.com.ar/Dic/phpmyadmin.php)

Características de PhpMyAdmin • • •

Multiplataforma. Multilenguaje (más de 50). Licencia GPL. Está escrito en PHP. (Diccionario en línea, 2009, consultado por: www.alegsa.com.ar)

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2.2.10 Alojamiento web ó Hosting Servicio que provee de un espacio a los usuarios de Internet para alojar un sitio web en un servidor. Esto es un espacio en un servidor conectado a internet las 24 horas del día para que esa web esté activa en la red y pueda ser accedida por cualquier usuario en cualquier momento. Aunque puede parecer un tema complejo, no lo es, el alojamiento web es simplemente un servicio con varias características asociadas como espacio web, tráfico web, cuentas de e-mail, etc. (Diccionario en línea, 2009,
consultado por: www.alegsa.com.ar)

2.2.11 Red Se entiende por red, al conjunto de puntos o nodos interconectados por algún medio físico de comunicación, estas pueden interconectarse con otras redes y a su vez contener otras sub-redes.

Para angelfire, las tecnologías de red, las más comunes son Ethernet y Fast Ethernet. Una red puede estar basada en una o más de estas tecnologías. Las redes Ethernet y Fast Ethernet funcionan de un modo similar, y la diferencia principal entre ellas es la velocidad a la que transfieren la información; Ethernet opera a 10 Megabits por segundo (Mbps) y Fast Ethernet opera a 100 Megabits por segundo (Mbps). ([Libro
en línea]. Consultado el 03.04.2009 de la world wide web:

http://www.angelfire.com/alt/arashi/red.htm.)

Las redes funcionan por medio de los dispositivos en que se constituyen la red, que transmiten información de uno a otro, por medio de grupos de impulsos electrónicos pequeños, que son conocidos como paquetes, estos paquetes contienen una dirección del dispositivo transmisor y la del receptor, permitiendo al paquete llegar a su destino.

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Desde hace muchos años atrás, las tareas requieren solo una pequeña fracción de la capacidad de un gran computador, lo que permite sacar mayor rendimiento, y prestar mayor cantidad de servicios a varios usuarios.

De forma general, se entiendo como redes en computación, a ordenadores interconectados, que cumplen con intercambiar información, esta conexión puede ser física o inalámbrica. [Tanenbaum, 1997], entre los tipo de redes, se obtiene las dos más usadas y principales, como lo son LAN (Local Area Network o Red de Área Local) y WAN (Wide Area Network o Red de Área Extendida). ([Libro en línea] Año 2
Número 13, 15/Feb/1989, consultado el 19/04/2009.)

Para Mondragón J. (2009), las redes tienen como principal objetivo el poder compartir recursos, logrando que todos los programas, datos y equipo estén disponibles para cualquiera de la red que así lo solicite, sin importar la localización física del recurso y del usuario. En las redes de Mercurio ([Libro en línea] Año 2 Número
13, 15/Feb/1989, consultado el 19/04/2009.)

2.2.12 Servidor En informática, un servidor es un tipo de software que realiza ciertas tareas en nombre de los usuarios. Dicho término también se utiliza para referirse al ordenador físico, en el cual funciona ese software, una máquina cuyo propósito es proveer datos de modo que otras máquinas puedan utilizar dichos datos en forma de información.

2.2.13 Aplicaciones Web Se conoce como aplicación web a un conjunto de páginas Web que pueden ser estáticas o dinámicas. Para ASPeruWeb, las páginas web estáticas se basan en solo mostrar información permanente, donde el navegante en la web, se limita a obtener

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aquí puede visualizarse información contenida en una base de datos.A. que son ejecutados del lado del servidor. las paginas dinamitas no solo trabaja con etiquetas HTML. S. 2.2009.04. consultado el 10.14 Portal Informática milenium S. Todo lo contrario para las páginas Web dinámicas.asperuweb.2009. Un portal es más bien una plataforma de despegue para la . [publicación web] DISEÑO DE PAGINAS WEB 2009.37 - . (Grupo ASPeruWeb. Java Script y como manejadores de base de datos. sino con otros tipos de lenguajes. [publicación web] DISEÑO DE PÁGINAS WEB 2009. entre los lenguajes tenemos PHP. PostgreSQL. generalmente desarrollado en HTML. Oracle entre otros.. sinónimo de puente.2. eliminarlos entre otras acciones. 2008).html). (Informática Milenium. En este tipo de paginas la información aparece inmediatamente después de una solicitud hecha por el usuario. por lo que puede permitir realizar modificación. a través de un formulario. consultado el 10.).COM. estas principalmente estas construidas con hipervínculos o enlaces entre la paginas que conforman el sitio.com/pagina_web_estatica. ASP. Los portales tienen gran reconocimiento en Internet por el poder de influencia que tienen sobre grandes comunidades. genera la información a partir de alguna acción o petición del el usuario en la página. en: http://www. en: http://www.COM. Un Sitio Web no alcanza el rango de portal sólo por tratarse de un sitio robusto o por contener información relevante.html.04.asperuweb.com/pagina_web_estatica. A diferencia de las estáticas. Son sitios que los usuarios tienden a visitar como sitios ancla.A (2008) define portal como un término. para referirse a un Sitio Web que sirve o pretende servir como un sitio principal de partida para las personas que se conectan al World Wide Web. agregar datos.dicha información. (Grupo ASPeruWeb. La idea es emplear estos portales para localizar la información y los sitios que nos interesan y de ahí comenzar nuestra actividad en Internet. MySql.

Para dar una descripción un poco más común. 2. de la misma forma que no existe ningún tipo de restricción para toda la información que circula por la misma. Físicamente. con el fin de poder unir varios ordenadores en red.A. 2008). Hoy en día. de los centros de investigación de nivel militar y educacional. hacen uno del internet como medio de comunicación entre sus departamentos.mx/).A..15 Internet Siguiendo con lo establecido por Informática milenium S. el Internet usa parte del total de recursos actualmente existentes en las redes de telecomunicaciones.informaticamilenium.navegación en el Web.2. . es una red libre. La principal diferencia entre Internet y cualquier otra red informática reside en que esta no pertenece a ningún país.com. el portal es el punto de partida de un usuario que desea entrar y realizar búsquedas en la web u obtener información importante de algún servicio en especial. S. cooperativa y autosuficiente en términos económicos. lo que permite establecer sistemas de información que sean capaces de ejecutar esta comunicación por medio de una red establecida dentro de la empresa. ni a una empresa determinada. S. el Internet es un medio de comunicación pública. (consultado el 24/03/2009 en http://www. para ese entonces se creo una red informática llamada ARPANET.38 - . 2008). (Informática Milenium. accesible a cientos de millones de personas en el mundo entero. (Informática Milenium. ni organismo oficial.A (2008). debido a que millones de personas puede acceder a ella desde cualquier punto del planeta. la Internet surgió tras un experimento en Los Estados Unidos. Muchas empresas en la actualidad.

se ha hecho muy popular por la facilidad de realizar publicaciones y con diversos protocolos de comunicaciones (reglas de comunicación que permiten el flujo de información entre computadoras distintas que manejan lenguajes distintos). que hace segura la información que es enviada. Berners-Lee ha jugado un papel activo guiando el desarrollo de estándares Web (como los lenguajes de marcado con los que se crean las páginas Web).2. Juan R. 2. se trabaja con lenguajes como: . Hoy en día es el mayor medio de comunicación. una forma gráfica de explorar Internet.17 Lenguaje De Implementación Son aquellos lenguajes que son soportados por las aplicaciones Web. Para los creadores del portal de “masadelante. vídeos u otros contenidos multimedia. Pozo dice que la Web fue creada alrededor de 1. es decir.990. y en los últimos años ha abogado por su visión de una Web Semántica.2. para el presente trabajo de investigación.2.. 2008).16 World Wide Web Red Global Mundial es un sistema de documentos de hipertexto y/o hipermedios enlazados y accesibles a través de Internet. un usuario visualiza páginas web que pueden contener texto. S.com”. imágenes. (Informática Milenium. gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet. y navega a través de ellas usando hiperenlaces. Con un navegador Web. por el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau mientras trabajaban en el CERN en Ginebra. la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de transporte o desde otro punto de vista. Desde entonces.A.A. Suiza.39 - . (Informática Milenium. 2008). no es mas que un medio de comunicación de texto. S.

HTML HTML. definiciones. párrafos de texto normal. 2009). Paula (2002). “JavaScript: The Definitive Guide”. Entre sus componentes se encuentran los formularios. si bien ésta se realiza siguiendo el paradigma de programación basada en prototipos. Para interactuar con una página web se provee al lenguaje JavaScript de una implementación del DOM. texto presentado de forma estructurada y agradable.40 - . utilizado principalmente en páginas web. o un gráfico determinado) y dejar que luego la presentación final de dicho hipertexto se realice por un programa especializado (Álvaro Martínez Echevarría. 4th Edition edición. y con inserciones multimedia. enumeraciones. Java Scripts Lenguaje que no requiere compilación. que permiten la introducción de datos para un fin determinado”. se considera como un es un lenguaje muy sencillo que permite describir hipertexto. (Flanagan.. Ferguson. que son el medio de recabar información más extendido en las aplicaciones Web. con enlaces (hyperlinks) que conducen a otros documentos o fuentes de información relacionadas. es decir. Todos los navegadores modernos interpretan el código JavaScript integrado dentro de las páginas web. Al igual que Java. citas. La descripción se basa en especificar en el texto la estructura lógica del contenido (títulos. con una sintaxis semejante a la del lenguaje Java y el lenguaje C. 2002]) . etc) así como los diferentes efectos que se quieren dar (especificar los lugares del documento donde se debe poner cursiva. ya que las nuevas clases se generan clonando las clases base (prototipos) y extendiendo su funcionalidad. generalmente de texto o numéricos. negrita. un concepto más amplio de formulario podría ser “conjunto de campos. donde sus sigas significan HyperText Markup Language. David. ya que dispone de Herencia. O'Reilly & Associates[Documento en línea. JavaScript es un lenguaje orientado a objetos propiamente dicho.

12) una Intranet es una red privada empresarial o educativa que utiliza los protocolos TCP/IP de Internet para su transporte básico. (Documento en línea. inserto en paginas HTML.18 PHP Se conoce como Hypertext Preprocessor.tufuncion. Programación y desarrollo de webs. Manuel Gutiérrez Heredia. condiciones. Aquellos empleados que están dentro de una Intranet pueden acceder a los amplios recursos de Internet. mientras que el software servidor se ejecuta en una Intranet anfitriona. creador de www.wikipedia. enviar facturas. considera que el lenguaje PHP es una mezcla entre interpretación y compilación.41 - . En otras palabras. El software cliente puede ser cualquier computadora local (servidor web o PC).org). En este lenguaje se hace presente las variables. sentencias. consultado el 26/04/2009 en: http://es.2.2. 2005). es un lenguaje que se ejecuta en el lado del servidor. que tiene acceso restringido.2..19 Intranet Rodrigo Fuentes (2009 pág. multiplataforma e independiente del navegador. el cliente y el servidor. PHP compila para tu código una serie de instrucciones (llamadas opcodes) siempre que estas son accedidas. pueden coexistir con otros protocolos de red. No es necesario que estos dos softwares. Los protocolos pueden ejecutar una variedad de Hardware de red. ciclos y funciones. (Sin Autor.com. pero aquellos en Internet no pueden entrar en la Intranet. Las Intranets también se pueden utilizar para permitir a las empresas llevar a cabo transacciones de negocio a negocio como: hacer pedidos. como IPX. y . 2. En la arquitectura de las Intranets se dividen el cliente y el servidor. sean ejecutados en el mismo sistema operativo. y también. Estas instrucciones son entonces ejecutadas una por una hasta que el script termina. Podría proporcionar una comunicación privada y exitosa en una organización.

org) Funciones de la Intranet Tiene como función principal proveer lógica de negocios para aplicaciones de captura. 2009). Un TAD es un tipo definido por el programador junto con un conjunto de operaciones que se pueden realizar sobre ellos. es también un importante medio de difusión de información interna a nivel de grupo de trabajo. Las redes internas corporativas son potentes herramientas que permiten divulgar información de la compañía a los empleados con efectividad. estas transacciones de Intranet a Intranet no necesitan nunca salir a Internet. También es habitual su uso en universidades y otros centros de formación. 2. En otras palabras los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras son los lenguajes de programación por ende los programadores son los escritores y diseñadores de los programas. Los objetos son en realidad como los tipos abstractos de datos. pero pueden viajar por líneas alquiladas privadas. Se denominan abstractos .2. (Documento en línea. (Rodrigo Fuentes. informes y consultas con el fin de facilitar la producción de dichos grupos de trabajo. ya que facilita la consulta de diferentes tipos de información y el seguimiento de la materia del curso. Para mayor seguridad..wikipedia.21 Programación Orientada A Objeto (POO) Se puede definir POO como una técnica o estilo de programación que utiliza objetos como bloque esencial de construcción.42 - . consultado el 26/04/2009 en: http://es. consiguiendo que estos estén permanentemente informados con las últimas novedades y datos de la organización.20 Lenguaje de programación Para Aguilar (2000: pág. un programa se escribe en un lenguaje de programación y las operaciones que conducen a expresar un algoritmo en forma de programas se llama programación.efectuar pagos.2. 2. 13).

para diferenciarlos de los tipos de datos fundamentales o básicos. En el lenguaje C se puede definir un tipo abstracto de datos utilizando typedef y struct y la implementación de las operaciones con un conjunto de funciones. El lenguaje C++ tiene muchas facilidades para definir y utilizar un tipo TAD. Al igual que los tipos de datos definidos por el usuario, un objeto es una colección de datos, junto con las funciones asociadas, utilizadas para operar sobre esos datos. Sin embargo la potencia real de los objetos reside en las propiedades que soportan: herencia, encapsulación y polimorfismo, junto con los conceptos básicos de objetos, clases, métodos y mensajes. (Guía en línea, sin
autor, 2009).

2.2.22 Requerimientos Para los proyecto de MeRinde se obtiene que los requerimientos son un conjuntos de técnicas y procedimientos que permiten dar a conocer los elementos necesarios para la definición de un proyecto de software que se desee realizar, estos pueden ser requerimientos funcionales y no funcionales, considerados como funcionales aquellos cuya condición o capacidad para resolver un problema o alcanzar un objetivo previamente establecido. Mientras que los no funcionales son considerados aquellos cuya capacidad que debe tener un sistema para satisfacer un estándar normalmente impuesto.

El objetivo principal de esta disciplina es establecer las funciones que se quiere que satisfaga el sistema a construir. En esta línea los requerimientos son el contrato que se debe cumplir, de modo que los usuarios finales tienen que comprender y aceptar los requerimientos que se especifiquen. Para obtener los requerimientos se deben aplicar prácticas de licitación a los involucrados en el proyecto, anotar y validar todas sus solicitudes. (Documento en línea, consultado el 26.04.2009, en
http://merinde.rinde.gob.ve)

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Para completar con buenos resultados el desarrollo de un sistema, se debe tener en cuenta la realización de una especificación completa de los requerimientos del mismo.

El análisis y especificación de requerimientos puede parecer una tarea relativamente sencilla, pero no suele ser así, Puesto que el contenido de comunicación es muy alto, abundan los cambios por mala interpretación o falta de información. El análisis de requerimientos facilita al encargado de implementar el sistema especificar la función y comportamiento de los programas, indicar la interfaz con otros elementos del sistema y establecer las ligaduras de diseño que debe cumplir el programa, este análisis de requerimientos suele estar divididos en cuatro fases esenciales, como lo es la recolección de datos, evaluación y síntesis de la situación, especificaciones y por ultimo pero no menos importante la revisión de los procesos. Los objetivos específicos por MeRinde para la disciplina requerimientos son: Definir el ámbito del sistema. Definir una interfaz de usuarios para el sistema, enfocada a las necesidades y metas del usuario. Establecer y mantener un acuerdo entre clientes y otros involucrados sobre lo que el sistema debería hacer. Proveer a los desarrolladores un mejor entendimiento de los requerimientos del sistema. Proveer una base para estimar recursos y tiempo de desarrollo del sistema. Proveer una base para la planeación de los contenidos técnicos de las iteraciones. (Documento en línea, consultado el 26.04.2009, en http://merinde.rinde.gob.ve).

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2.2.23 Empresas Filiales La investigación se desarrolla en una empresa que posee filiales, donde en una de ellas es donde se desarrolla el proyecto, para este caso Hotel Anauco Suites.

Se entiende como empresas filiales a una sociedad subordinada cuya empresa matriz (encargada de llevar un seguimiento de los procesos que realiza) ejerce directamente su control. O se podría decir como una empresa que está bajo dependencia de otra, con las que permanece unidad por vínculos de participaciones sociales.
(Diccionario de consultores [En línea], consultado el 22.04.09 por

http://asgconsultores.com/diccionario).

En vista que el presente trabajo de investigación, se basa sobre el desarrollo de un sistema de información para una empresa filial de Centro Simón Bolívar, pero cuya actividad económica el la hotelería, se tiene las siguientes definiciones:

2.2.24 Hotel Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para albergar a las personas temporalmente, y que permite a los viajeros, alojarse durante sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento. (2009
http://www.mailxmail.com 2009).

2.2.25 Residencias Anauco Suites Empresa hotelera que ofrece servicios de alojamiento, banquetes y eventos corporativos, bajo premisas de confortabilidad, atención personalizada y la alta

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calidad de un hospedaje cuatro estrellas.3. Para iniciar RUP es un producto comercial desarrollado y comercializado por Rational Software.1 Proceso Unificado Racional (Rational Unified Process / RUP) Como metodología implementada para el desarrollo del trabajo de investigación se implemento Rational Unified Process (RUP) junto con el Lenguaje Unificado de Modelado (UML). a continuación se describe cada modelo. Caracas. 1 – Arquitectura general de RUP .3 Metodología de Desarrollo 2. Figura Nro. de: http://www. (Portal del CSB. Venezuela.46 - . una compañía de IBM. Consultado el 1 del marzo del 2009.csb. [en línea]. 2.gov.ve/)..

(The Rational Unified Process: an introduction. está centrado en la arquitectura. Se define un Caso de Uso como un fragmento de funcionalidad del sistema que proporciona al usuario un valor añadido. Los Casos de Uso constituyen un elemento integrador y una guía del trabajo como se muestra en la Figura 02. en RUP los Casos de Uso no son sólo una herramienta para especificar los requisitos del sistema.Características esenciales Los autores de RUP destacan que el proceso de software propuesto por RUP tiene tres características esenciales: está dirigido por los Casos de Uso. Addison-Wesley. También guían su diseño. 2da ed. y es iterativo e incremental.) Continuando con el autor citado. implementación y prueba.Casos de usos . Proceso dirigido por Casos de Uso Según Philippe K. (2000) los Casos de Uso son una técnica de captura de requisitos que fuerza a pensar en términos de importancia para el usuario y no sólo en términos de funciones que seria bueno contemplar. Los Casos de Uso representan los requisitos funcionales del sistema.. Figura nro. 2000.47 - . 02 .

Jacobson (2000). The Rational Unified Process: an introduction. gestor de bases de datos. lo que permite tener una visión común entre todos los involucrados (desarrolladores y usuarios) y una perspectiva clara del sistema completo. permitiendo establecer trazabilidad entre los artefactos que son generados en las diferentes actividades del proceso de desarrollo. está relacionada con la toma de decisiones que indican cómo tiene que ser construido el sistema y ayuda a determinar en qué orden. rendimiento. Proceso centrado en la arquitectura La arquitectura de un sistema es la organización o estructura de sus partes más relevantes. Además la definición de la arquitectura debe tomar en consideración elementos de calidad del sistema. Proceso iterativo e incremental Según I.. Muchas de estas restricciones constituyen requisitos no funcionales del sistema. 2da ed. el equilibrio correcto entre los Casos de Uso y la arquitectura es algo muy parecido al equilibrio de la forma y la función en el . En el caso de RUP además de utilizar los Casos de Uso para guiar el proceso se presta especial atención al establecimiento temprano de una buena arquitectura que no se vea fuertemente impactada ante cambios posteriores durante la construcción y el mantenimiento. Addison-Wesley. La arquitectura involucra los aspectos estáticos y dinámicos más significativos del sistema. necesaria para controlar el desarrollo (Philippe K. 2000. reutilización y capacidad de evolución por lo que debe ser flexible durante todo el proceso de desarrollo.Los Casos de Uso no sólo inician el proceso de desarrollo sino que proporcionan un hilo conductor. sistema operativo.48 - . La arquitectura se ve influenciada por la plataforma software.) . protocolos. consideraciones de desarrollo como sistemas heredados.

Al finalizar se realiza una integración de los resultados con lo obtenido de las iteraciones anteriores. Permitiendo que el equilibrio entre Casos de Uso y arquitectura se vaya logrando durante cada mini proyecto.49 - .Una iteración RUP Fases de la metodología RUP A continuación se mencionaran brevemente las cuatro fases del ciclo de vida de RUP. Implementación y Pruebas). lo cual se consigue con el tiempo. así durante todo el proceso de desarrollo. Fundamentos de la metodología Rup) entre la primera se obtiene la: . Figura Nro. la estrategia que se propone en RUP es tener un proceso iterativo e incremental en donde el trabajo se divide en partes más pequeñas o mini proyectos. Diseño. 03.. (El Proceso Unificado de Desarrollo de Software.. 2000) Una iteración puede realizarse por medio de una cascada como se muestra en la Figura Nro. Se pasa por los flujos fundamentales (Requisitos. (Galves J. también existe una planificación de la iteración. Para esto. 03 . un análisis de la iteración y algunas actividades específicas de la iteración. Cada mini proyecto se puede ver como una iteración (un recorrido más o menos completo a lo largo de todos los flujos de trabajo fundamentales) del cual se obtiene un incremento que produce un crecimiento en el producto.desarrollo del producto. Análisis.

es otras palabras la visión. La fase de elaboración se elaboran en la línea base de la arquitectura del sistema. Para la fase de construcción. se pone en práctica la arquitectura ejecutada en la fase anterior. incluyendo instalación. Entre los artefactos se encuentran: . entre los objetivos principales se tiene el obtener con mas detalle los requerimientos que en la fase anterior fueron descrito. documentación para el soporte y material de entrenamiento. Como objetivos se tiene el minimizar los costos de desarrollo y lograr hasta cierto punto el paralelismo en el desarrollo del trabajo. en ella se comprenden los alcances y objetivos del proyecto y se obtiene la suficiente información para confirmar lo que se desea hacer. interfaces e identificación de requerimientos no funcionales). hasta desplegar una versión beta del sistema completamente funcional. Esto se puede hacer mediante la realización de varias actualizaciones alfa para así asegurar que el sistema sea utilizable y dirigido a las necesidades del usuario. identificar la solución y sobre todo decidir que procesos se van a seguir y que herramientas usar en el desarrollo.. componentes claves. hasta obtener la primera versión operacional del sistema. Entre los objetivos están el comprender lo que se desea construir. diseñar implementar y validad la base arquitectónica (diseño de casos de uso. Artefactos de la metodología RUP RUP en cada una de sus fases (pertenecientes a la estructura estática) realiza una serie de artefactos que sirven para comprender mejor tanto el análisis como el diseño del sistema (entre otros). alcance y limitaciones del sistema. refinar los procesos y entonar el ambiente de desarrollo.Fase de Inicio. desarrollar iterativamente el producto listo para la transición.50 - . con el propósito de proveer una base estable para el diseño e implantación de la misma.

Cuadro 2. Eriksson y Penker. semánticas y prácticas. La mayor parte de los métodos consisten.3. Las reglas semánticas nos dicen lo que significa cada símbolo y cómo interpretarlo. al menos en principio.51 - . Este lenguaje permite un modelo de análisis utilizando una notación de modelado con unas reglas sintácticas.Fase Inicio Documento Visión Especificación de Requerimientos Fase Elaboración Diagramas de caso de uso Fase Construcción Documento Arquitectura Vista Lógica (Diagrama de clases. Vista de Implementación (Diagrama de Secuencia. definen dichas reglas de la siguiente forma: La sintaxis nos dice cómo mostrar y combinar los símbolos. Diagrama de Colaboración).. La sintaxis es comparable a las palabras en el lenguaje natural: es importante saber cómo se escriben y cómo combinarlas correctamente para formar una frase. en un lenguaje y en un proceso para modelar. Diagrama de estados.2 Lenguaje Unificado de Modelado (UML) UML es un lenguaje de modelado y no un método. 2009) 2. Es comparable al significado de las palabras en el . tanto cuando aparece solo como cuando 10 hace en combinación con otros. Vista Conceptual (Modelo de dominio) Vista física (Mapa de comportamiento a nivel de hardware). Modelo ER (Si el sistema así lo requiere)). El lenguaje de modelado es la notación (principalmente gráfica) que se valen de métodos para expresar los diseños. (sin autor.

Diagramas de Secuencia para modelar el paso de mensajes entre objetos. sin fecha. (Eriksson y Penker. Schumuller da una descripción de los componentes de los diagramas como: Casos de Uso: “Son un medio para determinar los requisitos correctos y utilizarlos para conducir el proceso de desarrollo”. Ofrece nueve diagramas en los cuales modelar sistemas (Aprendiendo UML en 24 horas. “Es un fragmento de funcionalidad del sistema que proporciona al usuario un resultado importante”. Diagramas de Estado para modelar el comportamiento de los objetos en el sistema. Diagramas de Colaboración para modelar interacciones entre objetos.): Diagramas de Casos de Uso para modelar los procesos 'business'. Diagramas de Implementación para modelar la distribución del sistema. objetos u operaciones.lenguaje natural. es decir. 2002) El Lenguaje Unificado de Modelado es un lenguaje gráfico que nos permite visualizar. Diagramas de Clases para modelar la estructura estática de las clases en el sistema. es para especificar y no para describir métodos o un proceso. Diagramas de Objetos para modelar la estructura estática de los objetos en el sistema.. Diagramas de Componentes para modelar componentes. capta alguna función . Diagramas de Actividad para modelar el comportamiento de los Casos de Uso. describe la interacción entre el usuario y un sistema de cómputo.52 - . especificar. citado en Ingenieria del Software de Pressman. Joseph Schmuller. Los casos de uso. construir y documentar un sistema de software.

. Teniendo en cuenta que un usuario puede acceder al sistema como distintos actores. sistema o entidad que interactúa con el sistema que estamos construyendo de la misma manera. un elemento de un modelo. producida. Artefacto: “Es un término general para cualquier tipo de descripción o información creada. cambiada o utilizada por los trabajadores durante su trabajo con el sistema. Un artefacto puede ser un modelo.53 - . Los diagramas se utilizan generalmente para facilitar el entendimiento de largas cantidades de datos y la relación entre diferentes partes de los datos. Se utilizan en una amplia variedad de campos. Actores: Se puede definir un actor como el rol o función que asume una persona. Un diagrama es un . no en la manera de definir una solución”. “El diseño pone de relieve una solución lógica”. es decir. Los diagramas pueden generalmente ser leídos más rápidamente que los datos en bruto de los que proceden. o un documento”.visible para el usuario. Para crear una aplicación de software hay describir el problema y las necesidades. Diagrama: Es un sistema de representación de información que generalmente se usa al presentar datos. y pueden ser creados a mano o por ordenador utilizando una aplicación de diagramas por ordenador. En el diseño es necesario contar con descripciones detalladas de la solución lógica y saber cómo satisfacer las necesidades. en pocas palabras los casos de uso están diseñados para cumplir los deseos de los usuarios cuando utilizan el sistema. en qué consiste el conflicto y qué debe hacerse. Análisis y Diseño: “El análisis se centra en una investigación del problema. Diagramas de Clases: “Describe los tipos de objetos que hay en el sistema y las diversas clases de relaciones estáticas que existen entre ellos.

Diagramas de Colaboración: “Los diagramas de colaboración muestran interacciones entre objetos. Diagramas de secuencia: Los diagramas de secuencia muestran interacciones entre objetos según un punto de vista temporal. .” Todo esto saca a concluir que en la metodología RUP se utiliza UML como nomenclatura de modelado en el desarrollo de los proyectos de software. Los clientes entienden fácilmente este tipo de diagramas. Un diagrama de colaboración es una forma alternativa al diagrama de secuencia que muestra un escenario. qué pasa primero. insistiendo más particularmente en la estructura espacial estática que permite la colaboración de un grupo de objetos”. es decir.. Lis diagramas de componentes muestran las opciones de realización. Este tipo de diagrama muestra las interacciones entre objetos organizados entorno a los objetos y los enlaces entre ellos. proporcionan una forma de ver el escenario en un orden temporal.54 - . qué pasa después.sistema de representación de información que generalmente se usa al presentar datos. Diagramas de componentes: “Los diagramas de componentes describen los elementos físicos y sus relaciones en el entorno de realización. por lo que resultan útiles en las primeras fases de análisis. muestran los atributos y operaciones de la clase y las restricciones a que se ven sujetos.

la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico.2. es por ello que el desarrollo del Sistema de Información propuesto se ratifica a través del Artículo 110º: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia. 1999). el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. La Asamblea Nacional De La República Bolivariana De Venezuela Decreta La Siguiente. humanística y tecnológica. el conocimiento. se estipula lo importante que es el impulso de la Ciencia. El sector privado deberá aportar recursos para las mismas.1 Constitución De La República Bolivariana De Venezuela Ente los estatutos establecidos. Tecnología e Innovación para el desarrollo económico. Para el fomento y desarrollo de esas actividades. social y político del país.4. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica. social y político del país.860..2.4. Ley Especial Contra Los Delitos Informáticos . 2.55 - .4 Marco Legal 2. La ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía (Gaceta Oficial Nº 36. la tecnología. así como para la seguridad y soberanía nacional.

. será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus componentes. acceda. modifique o inutilice la data o la información contenida en cualquier sistema que utilice tecnologías de información o en cualquiera de sus componentes. será penado con prisión de uno a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades tributarias. Incurrirá en la misma pena quien destruya.TITULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1 Objeto de la Ley La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. o de los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. en los términos previstos en esta Ley. Artículo 7 Sabotaje o Daño a Sistemas Todo aquel que con intención destruya. TITULO II DE LOS DELITOS Capítulo I: De los Delitos Contra los Sistemas que Utilizan Tecnologías de Información Artículo 6 Acceso Indebido Toda persona que sin la debida autorización o excediendo la que hubiere obtenido. interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de información. intercepte. dañe..56 - . modifique o realice cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice tecnologías de información o cualesquiera de los componentes que lo conforman. dañe.

introducción o transmisión. modifique o elimine un documento que se encuentre incorporado a un sistema que utilice tecnologías de información. modifique o elimine datos del mismo. si se pusiere en peligro la seguridad del Estado. si el delito previsto en el presente artículo se cometiere con el fin de obtener algún tipo de beneficio para sí o para otro. por cualquier medio.57 - . cree. revele o difunda la data o información contenidas en un sistema que utilice tecnologías de información o en cualquiera de sus componentes. será penado con prisión de tres a seis años y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias. o incorpore a dicho sistema un documento inexistente. El aumento será de la mitad a dos tercios si del hecho resultare un perjuicio para otro. será penada con prisión de tres a seis años y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias. de un virus o programa análogo. o cree. Artículo 11 Espionaje Informático Toda persona que indebidamente obtenga. Cuando el agente hubiere actuado con el fin de procurar para sí o para otro algún tipo de beneficio.La pena será de cinco a diez años de prisión y multa de quinientas a mil unidades tributarias. a través de cualquier medio. la confiabilidad de la operación de las instituciones afectadas o resultare algún daño para las personas naturales o jurídicas. si los efectos indicados en el presente artículo se realizaren mediante la creación. la pena se aumentará entre un tercio y la mitad. La pena se aumentará de un tercio a la mitad. . El aumento será de la mitad a dos tercios. como consecuencia de la revelación de las informaciones de carácter reservado.. Artículo 12 Falsificación de Documentos Quien.

. acceda. los hechos descubiertos. sin el consentimiento de su dueño. modifique o elimine por cualquier medio. será sancionado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. utilice. será penada con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias.. Si la revelación. interfiera. que estén incorporadas en un computador o sistema que utilice tecnologías de información. intercepte. en todo o en parte. la data o información obtenidos por alguno de los medios indicados en los artículos 20 y 21. difusión o cesión se hubieren realizado con un fin de lucro. desvíe o elimine cualquier mensaje de datos o señal de transmisión o comunicación ajena. en general. la pena se aumentará de un tercio a la mitad. difunda o ceda. reproduzca. la data o información personales de otro o sobre las cuales tenga interés legítimo. La pena se incrementará de un tercio a la mitad si como consecuencia de los hechos anteriores resultare un perjuicio para el titular de la data o información o para un tercero. las imágenes. Artículo 22 Revelación Indebida de Data o Información de Carácter Personal Quien revele. capture. será sancionada con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. Artículo 21 Violación de la Privacidad de las Comunicaciones Toda persona que mediante el uso de tecnologías de información. modifique. el audio o. o si resultare algún perjuicio para otro.58 - .Capítulo III De los Delitos Contra la Privacidad de las Personas y de las Comunicaciones Artículo 20 Violación de la Privacidad de la Data o Información de Carácter Personal Toda persona que intencionalmente se apodere.

. reproduzca. Se deroga cualquier disposición que colida con la presente Ley.3. distribuya o divulgue un software u otra obra del intelecto que haya obtenido mediante el acceso a cualquier sistema que utilice tecnologías de información. TÍTULO IV Disposiciones Finales Artículo 32º Vigencia. Presidente Interino De La República Que la Ley No. (Implantación De Los Sistemas De Administración Y Control Gubernamentales). y debe contar con la coordinación de las instancias que promuevan su desarrollo institucional continuo y sostenible. La presente Ley entrará en vigencia. treinta días después de su publicación en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela. Artículo 6. modifique.La Aplicación de las estrategias y programas de Reforma . Artículo 33º Derogatoria. Decreto Supremo No. será sancionado con prisión de uno a cinco años y multa de cien a quinientas unidades tributarias.Capítulo V De los Delitos Contra el Orden Económico Artículo 25 Apropiación de Propiedad Intelectual Quien sin autorización de su propietario y con el fin de obtener algún provecho económico.4. 26255. promoviendo una gestión pública orientada a resultados.. administración y control deben ser implementados. 1178 de Administración y Control Gubernamentales establece que los sistemas de planificación.59 - . copie. inversión. 2. Jorge Quiroga Ramírez.

deberán promover en forma particular la implantación de los Sistemas de Administración y Control. deberán promover en forma particular la implantación de los Sistemas de Administración y Control Gubernamentales previstos en la Ley No.La aplicación de las estrategias y programas de Reforma Institucional a ser elaboradas y ejecutadas por las entidades públicas. la aplicación de instrumentos de gestión y establecimiento de plazos para verificar su adecuado funcionamiento. mediante el desarrollo y aplicación de sus reglamentos específicos.. La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos.Institucional a ser elaboradas y ejecutadas por las entidades públicas. (implantación de los sistemas de administración y control gubernamentales). En Consejo De Ministros. todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos. .4.60 - . 3..1178 – SAFCO y los sistemas de Planificación e Inversión Pública. a continuación dos de los artículos relacionados con el presente cambio: Artículo 1. en sus sistemas.390 Debido a la migración actual de la empresa. Decreta: Titulo I Evaluación De La Gestión Institucional Artículo 6. 2. se comienza a trabajar con el cumplimiento del Decreto establecido en el ano 2009.4 Decreto Nro. A tales fines. proyectos y servicios informáticos.

2004). El Ministerio de Ciencia y Tecnología. en el uso del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos. (Gaceta Oficial Nº 38.61 - . haciendo especial énfasis en los responsables de las áreas de tecnologías de información y comunicación..095. para lo cual establecerá con los demás órganos y entes de la Administración Pública Nacional los mecanismos que se requieran. adelantará los programas de capacitación de los funcionarios públicos. .Artículo 4.

los pasos para realizarlo y sus métodos. 2005). Por consiguiente. Su objetivo consiste en hallar respuestas a preguntas mediante el empleo de procesos científicos”. en donde se presenta la manera como se va a realizar el estudio. 3. en función de la demostración de los objetivos específicos y temática abordada sobre la implementación de un sistema de información bajo tecnología web. sobre las bases de la sistematización racional del fenómeno estudiado. b) La producción de un nuevo conocimiento. . Se podría resumir que en el presente capitulo tiene como objetivo dar solución al problema planteado. el cual puede estar dirigido a incrementar los postulados teóricos de una determinada ciencia (investigación pura o básica). la investigación implica: a) El descubrimiento de algún aspecto de la realidad..CAPÍTULO III MARCO METODOLOGICO En este capítulo se trata de obtener fundamentalmente los pasos a seguir desde que se inicia el estudio hasta su culminación.1 Metodología de la Investigación Según Cervo y Bervian (1984) “se define investigación como una actividad encaminada a la solución de problemas.62 - . buscando una metodología para el desarrollo del software. en cuanto los conocimientos obtenidos. (Arnoldo Claret. o puede tener una aplicación inmediata en la solución de problemas prácticos (investigación aplicada).

aplicada.1 Nivel de la Investigación Toda investigación tiene distintas modalidades o niveles de investigación. individuo o grupo. cómo se hará y con quién se efectuará”. interactiva. esto se refiere a grado de profundidad que aborda un fenómeno u objeto de estudio (Arias 2006. Según Fidias (2. (1988: pág. 3. descriptiva..63 - . todo lo contrario. histórica. Según la Universidad Santa María (2001). pág. explicativa. ellos pueden ser investigación documental. experimental. comparativa. documental y el proyecto es factible. 2001). fenómeno. puede encontrarse con investigaciones que cumplen dos o mas características de los niveles anteriormente mencionados. Cabe considerar que esto no implica que la investigación solo se enmarca a un nivel de investigación. predictiva.24) “La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho. De este modo y de acuerdo al estudio realizado se establecen los niveles de investigación a usar para el desarrollo del presente trabajo: Investigación descriptiva. correlacional.1. “existen diversos tipos de trabajo de investigación. proyectos factibles y proyectos especiales. con el fin de establecer su estructura o comportamiento”. pura. . 64) esta sección debe detallar el procedimiento de investigación que se utilizará “…se tiene que explicar lo que se va a realizar para lograr el objetivo de investigación. analítica.De acuerdo con Schmelkes.006: pág. 23). de campo.” (Decanato de postgrado y Extensión dirección de investigación.

La originalidad del estudio refleja en el enfoque. electrónico. la define como: El estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza con el apoyo. conceptualizaciones. Para el levantamiento de información.Con este tipo de investigación se espera llegar a conocer las situaciones. se toma como base la estructura actual de los procesos de reservación llevados a cabo en las instalaciones del Hotel Anauco del Centro Simón Bolívar C. procesos y personas que la laboran en el área donde se desarrolla la investigación. conclusiones y recomendaciones. textual. Dicha investigación se apoyara principalmente en la revisión de documental. En atención a lo expuesto se quiere abarcar el problema y profundizar los conocimientos basándose en trabajos previos e informaciones ya generalizadas por cualquier medio. en trabajos previos. En otras palabras.A.64 - . costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades. criterios. según el manual de la UPEL (2003: pág. objetivos. sino el identificar las relaciones que existen entre las variables posibles. información y datos divulgados por medios impresos. de acuerdo a las herramientas con que cuentan y las necesarias para el desarrollo del proyecto. Siguiendo con el orden de ideas. audiovisuales o electrónicos. además se toma en cuenta las áreas donde se requiera adoptar un criterio más detallado de los procesos. Esta investigación no se limita a la recolección de datos.. sea bibliográfico.16) el proyecto factible: . etc. revistas. 06). que emplea para la elaboración de un sistema de información de reservas se tiene como objetivo lograr la descripción y caracterización de los eventos presentes en las situaciones actuales. que para el manual de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2003: pág. principalmente.

se comienza con el levantamiento de información y establecer los requerimientos. Inicio. esta metodología posee una serie de fases que se deben cumplir al trascurso del progreso. El proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental.Consiste en la investigación. técnicas y procedimientos empleados. siendo esta Rational Unificad Process (RUP) y diagramación UML. de esta forma diagnosticar la problemática y a su vez. para de una manera u otra dar conclusiones y recomendaciones que aporten beneficiosos a los entes involucrados. Esta documentación se enmarca dentro de proyecto factible en vista de la naturaleza y características del problema objeto de estudio. programas. definir la metodología a usar. de campo o un diseño que incluya ambas modalidades. En la etapa de inicio. . Desarrollo y Cierre o evaluación. tecnologías. Los proyectos factibles están estructurados para desarrollarse en tres etapas. Y por ultimo en la etapa de cierre o evaluación se presenta lo realizado mediante el transcurso de la investigación. Continuando en la etapa de desarrollo se da hincapié a la metodología de desarrollo seleccionada para la construcción del objeto.. requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales.65 - . empresa filial del Centro Simón Bolívar. por tal motivo en el transcurso del desarrollo se propondrán alternativas y/o propuestas para dar solución a la problemática encontrada en el Hotel Anauco Suites. para el desarrollo del sistema. así como las herramientas metodológicas implementadas. elaboración y desarrollo de la propuesta de modelo operativo viable para solucionar problemas. métodos o procesos. puede referirse a la formulación de políticas.

se utiliza la investigación de campos o diseño de campos. estudio de casos. o de la realidad donde ocurren los hechos. Además resulta pertinente incluir al censo como un diseño de campo diferente a la encuesta por muestreo”.2 Diseño de la Investigación Para Arias (2004: pág. Por consiguiente para el cumplimiento del modelo mencionado se utilizara la investigación documental. son esenciales para el cumplimiento de los objetivos planteados.. panel.66 - . a partir de este proceso se elabora el marco teórico. que trata sobre la recolección de datos directamente o principales con los hechos que ocurran.3. 47) “el diseño es la estrategia adoptada por el investigador para responder al problema planteado”. para solucionar la problemática que ha sido planteada. el apoyo se realiza de publicaciones de tesis o informes que ayudan a la metodología y avance a la búsqueda de una solución a la problemática planteada.1. los siguientes: Encuestas. Pero son los datos primarios los que a través del diseño de campo. Aquí optamos por el modelo de estudios de casos. ya que se recolectara datos directamente de los sujetos investigativos. con el fin de obtener gran valor debido a la posibilidad de levantar la información necesaria y determinando los requerimientos a cumplir en el desarrollo. Continuando con el orden de ideas. con la finalidad de obtener bases fundamentales. . Claro está. ex pos facto. en la investigación de campo también se emplean datos secundaros. “incluye en los diseños de campo. como complemento principal para el desarrollo del trabajo. Sabino (2000). Sin olvidar fuentes bibliográficas o electrónicas que proporcionan conocimientos en los procesos necesarios para la elaboración y cumplimiento de los objetivos. sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas.

usualmente se habla de “dos tipos de fuentes de recolección de información: las primarias y las secundarias”. como punto de partida en el análisis de las fuentes documentales. mediante una lectura general de textos. resumen analítico y análisis crítico. 231) establece sobre la recopilación de información que “un aspecto muy importante en el proceso de una investigación es el que tiene relación con la obtención de la información. buscando la máxima profundidad del mismo”. 2002). se emplearon una serie de técnicas operacionales para manejar las fuentes documentales. Igualmente. 171).Arias (2006). define a un estudio de casos como “cualquier objeto que se considera con una totalidad para ser estudiado intensivamente. A partir de la observación documental. en el área de Gerencia de Recepción. Residencias hotel Anauco Suites. Informática y Eventos Marketing. se obtuvo la información requerida para el levantamiento por medio de: Centro Simón Bolívar. a cargo del personal encargado de la distribución de procesos a desarrollar para el pasante. se inicio la . Visto de esta forma. C.67 - .3 Técnicas e Instrumentos Para La Recolección De La Información Bernal (2002: pág. desde la Oficina de Telemática.A.1. que permitieron abordar y desarrollar los requisitos del momento teórico de la investigación. Para el análisis de las fuentes documentales. Continuando en este orden de ideas y de acuerdo con Cerda (Citado por Bernal.. pues de ello depende la confianza y validez del estudio (pág. Dado a que un caso representa una unidad relativamente pequeña este diseño indaga de manera exhaustiva. 3. se emplearon la observación documental resumida.

búsqueda y observación de los hechos presentes en los materiales escritos consultados que fueron de interés para la investigación. implementándola junto a la metodología RUP y UML. desde el comienzo con el levantamiento de información hasta concluir la elaboración del Sistema de Reservaciones Anauco (S.R.A): .68 - . con el fin de captar los planteamientos esenciales y aspectos lógicos de los contenidos y propuestas. Técnicas de análisis y procesamientos de datos. A continuación se presenta un esquema de las fases o procedimientos de la investigación donde se muestra la forma en que se trabajo en el desarrollo del proyecto. Para Claret (2005). 3. De estas lecturas generales se emplearon algunas más detalladas y rigurosas de los textos.4. seleccionada de acuerdo a su funcionalidad para luego incorporarse al texto definitivo lo que se considero de mayor relevancia para la investigación. la información proveniente de las fuentes secundarias y primarias es recolectada. dividiendo las tareas por medio de fases.1..

03 (Metodología Rup..Cuadro Nro.69 - . UML) .

CAPÍTULO IV SITUACION ACTUAL A continuación. se describirá las pautas a seguir a través del desarrollo de la investigación. mejoramiento.1. 4. dedicada a la planificación.. mantenimiento y administración de obras urbanas de interés público para la ciudad capital. en el presente capítulo. 4. 2009) Toda organización tiene consigo antecedentes históricos.1 Razón Social Ministerio Del Poder Popular Para Las Obras Publicas Y Viviendas. El Centro Simón Bolívar C.1. 4.1 Información General de la Organización. describiendo las actividades realizadas para ejercer la propuesta formulada.70 - .A.2 Actividades a las que se Dedica Se ha consolidado como una empresa del Estado venezolano adscrita al Ministerio del Poder Popular Para la Infraestructura. entre la historia del Centro Simón Bolívar se obtiene: . (División de desarrollo organizacional. construcción.

..000. La Corporación Venezolana de Fomento y el Banco Obrero.F. entre ellos.3 Reseña Historia La historia del CSB está íntimamente ligada con el proceso de transformación y urbanización de Caracas. el día 11 de febrero de 1947. el Ing. Tomo 1-C. bajo el N° 159.oo suscrito y pagado por la Gobernación del D. su comunicación vial.71 - . 12. quien presidió el estudio del primer plano regulador de la ciudad. Esteban Palacios Blanco (hoy día .. Bolívar. partiendo desde El Calvario y fungiendo de espina dorsal del nuevo casco central. El hecho de que su denominación estuviera dirigida al fomento de las obras de la Av. sin control ni criterios definidos. Obras Avenida Bolívar. La construcción de esta avenida ameritaba la creación de una compañía anónima.4. comienza en la década de los 40. con un capital de Bs. obedeciendo a la comunicación de entrada y salida donde convergerán las avenidas principales. incluyendo el enlace que debía ser demarcado por la propia Av.000.F. dio lugar a la necesidad de crear una organización estatal que dictara lo que debería ser la nueva metrópolis. técnico en la materia. con la facultad suficiente para llevar a cabo la obra y para contraer las obligaciones así como dar las garantías en ese particular. se creó una comisión de urbanismo integrada por arquitectos venezolanos con la misión de buscar soluciones al ordenamiento de la ciudad. Se unieron a ellos. Para formar esa primera Junta Directiva de la C. la cual quedó inscrita en el Registro de Comercio que llevaba el Juzgado de Primera Instancia en lo Mercantil del D. Así surge la Compañía Anónima Obras Avenida Bolívar. profesionales franceses. sin orden. de acuerdo con cronistas. El desbordado crecimiento de la ciudad capital. Maurice Rotivalt. le llevó necesariamente a formar parte de los estudios y planificación de la ciudad. Bolívar.1. Fue ahí cuando Rotivalt propuso al Concejo Municipal la construcción de una gran avenida que llevaría el nombre de Bolívar. fueron designados el Dr. Durante el gobierno del General Eleazar López Contreras. arquitectos y urbanizadores.A.

Sr. coordinación y ejecución de grandes proyectos de desarrollo inmobiliario a nivel nacional.A. 2009) 4. (División de desarrollo organizacional. urbano y de la infraestructura de servicios colectivos que demanda la ciudadanía. En esa modificación. Dr. diseño.4 Misión y Visión La División de desarrollo organizacional (2009) establece que: Misión: Proyectar. se cambió el conocido nombre de C. a más de medio siglo de su fundación. Vocales. El 29 de diciembre del año 1953. así como al mejoramiento urbanístico y ambiental de la ciudad capital. sino también de su área Metropolitana. por el de Centro Simón Bolívar C. el objeto de la compañía se amplió de tal manera que pudiera abarcar entre sus atribuciones el desarrollo urbanístico no sólo de la ciudad de Caracas. Dr. Manuel Guillermo Díaz. mantener y/o administrar desarrollos de índole habitacional. construir. a fin de contribuir efectivamente con el crecimiento armónico y funcional de las ciudades. Visión: Posicionarse como el principal ente estatal responsable de la planificación.1. Hoy. . el CSB mantiene los fines primordiales de trabajar por el desarrollo y mejoramiento arquitectónico.reconocido como el primer presidente del CSB).. Desde el 17 de agosto de 1946 hasta la fecha. en asambleas de accionistas. Mezerhane. M. se han producido cambios en la primera estructura legal creada. Compañía Anónima Obras Avenida Bolívar.72 - . comercial. que contribuyan al bienestar colectivo.A. Leopoldo Martínez Olavaria. cultural. Pedro Acosta Oropeza y Dr.A. recreacional y de servicios.

así como el mejoramiento urbanístico y ambiental de la ciudad capital. ejecutar y/o mantener desarrollos habitacionales. dirigir. que contribuyan al bienestar colectivo.73 - . cultural. destinada a la recreación. Planificar. comerciales. cultura y esparcimiento de la comunidad. . Así como diversas obras de interés público. Y seguido de ella los objetivos específicos los establece como: Objetivos Específicos del CSB Proyectar. Administrar y mantener bienes inmuebles de su propiedad y de la nación que le sean asignados para tal fin.. mantener y/o administrar desarrollos de índole habitacional. construir. de servicios.4.5 Objetivos del Centro Simón Bolívar (CSB) Objetivo General del CSB De igual forma la división de desarrollo organizacional aplica como objetivo general el proyectar. Administrar y mantener los bienes que integran el Complejo Urbanístico Parque Central. comercial. recreacional y de servicios.1. ejecutar y controlar las actividades generadas de la dinámica organizacional de la empresa. coordinar.

Fuente. CSB. (División de Organización y sistemas. 04 .6 Organigrama General Del Centro Simón Bolívar Figura Nro. C.4.A.) .1.

(División de Organización y sistemas.1.Fuente. C.) . Figura Nro.A. (División de Organización y sistemas. 06 . esta laborando las pasantías en la Gerencia de Telemática. mostrando a continuación el organigrama de dicha gerencia.1.4.8 Organigrama De La División De Desarrollo De Sistemas En el siguiente organigrama se muestra la distribución de la división donde se ejerce labores como pasante.) 4.75 - .A. Figura Nro. 05 . CSB. resaltando la división en que ejerce labores.7 Organigrama De La Gerencia Telemática El pasante dentro de la empresa Centro Simón Bolívar C. C.Fuente. CSB.A.

programación y operación. tablas de decisión. Programar. Elaborar en coordinación con la División de Desarrollo Organizacional. Diseñar e implantar los sistemas y procedimientos mecanizados de la Empresa. incluyendo análisis detallado. conjuntamente con la División de Desarrollo Organizacional y de acuerdo a las técnicas existentes. instructivos. diagramas y cualquier otro medio que se considere conveniente. las funciones son: Realizar estudios de factibilidad de desarrollo de sistemas mecanizados en coordinación con la División de Organización y Sistemas. C. como un proceso continuo. Diseñar. dirigir y controlar la operación de los sistemas electrónicos de procesamiento de datos del Centro Simón Bolívar.A. flujogramas. los manuales de sistemas mecanizados. CSB. . que establezca prioridades.4.1.9 Funciones De La Oficina De Telemática Para la División de Organización y sistemas. desarrollar y mantener actualizado un Plan de Sistemas de Información de la Empresa.76 - . C. Llevar a cabo estudios solicitados por las dependencias de la Empresa en cuanto a la necesidad de automatización. Estudiar y evaluar las necesidades de equipo y/o modificaciones de los existentes. haciendo uso de descripciones. recursos necesarios y calendarios de implantación.A. diseños de archivos y registros.

que un sistema administrativo hotelero que no cubre las necesidades de la dependencia. que surge la propuesta del desarrollo del presente trabajo de investigación. Es por esto. para el desarrollo de un sistema que automatice lo anterior mencionado.4. este proceso se lleva a cabo de forma manual o medios básico. esta debe presentarle balances a su dependencia principal. ya sea en la matriz (Centro Simón Bolívar) o en sus filiales. que de acuerdo con el debido levantamiento de información se llega a concluir que las principales necesidades de la organización se centran en: . lo que conlleva a perdida de veracidad de la información y el análisis de la gestión de dicha dependencia Cuentan además con la modalidad de realizar reservaciones de habitaciones por medio del llenado de planillas en forma manual (Ver Apéndice H) ubicando la habitaciones del hotel en un sistema llamado HOSTEL. no existe un medio tecnológico que permita dar a conocer los servicios que brinda el Hotel. por solo almacenar las habitaciones de la estructura con su descripción. Seguido de esto. Debido a que es una empresa filial.77 - . que no es mas. permitiendo complementarlo con necesidades de otras dependencias. como podría ser el envió de información por medio del correo institucional de la organización. se esta iniciando la automatización de los procesos que se llevan a cabo en todas las dependencias de la empresa. lo cual tienen un margen de error muy elevado. en otras palabras.2 Diagnóstico de la Situación Actual La empresa en la actualidad. que para esta oportunidad se enfoca en el Hotel Anauco Suites. se encuentra en la formación de la nueva estructura tecnológica.

Crear un medio tecnológico (portal web) que permita dar a conocer las instalaciones y que a su vez facilite el envió de datos. Contar con un proceso automatizado de las reservaciones que se realicen. .78 - . perfiles o cotizaciones de las habitaciones. ya sean reservaciones vía Online. como comentarios. que además suministre reportes de las acciones que se llevan a cabo en ciertos periodos de tiempo.

seguido de esto.A. 5. Facilitar el proceso de reservaciones de los clientes por medio del portal web. 3 4 5 6 Automatizar los procesos de reservaciones del hotel. Facilitar la recepción de perfiles (síntesis Curricular) y comentarios para el departamento de Recursos Humanos. generando estrategias para la solución del problema planteado. 5.2 Objetivos 2 Contar con un portal web que permita la modernización del hotel. 7 8 Garantizar la confiabilidad y seguridad de los datos.79 - . .CAPÍTULO V SISTEMA PROPUESTO En el capítulo anterior se detallan los procesos realizados para el análisis de los resultados. Sistema de información bajo tecnología web para el control y administración de los procesos de reservación del hotel Anauco suites del Centro Simón Bolívar C. (2009).1 Nombre del Sistema propuesto. Disminuir costos para la gestión de los procesos de reserva. Mantener la información actualizada y disponible para cuando sea solicitada por los usuarios. en el presente capítulo se plantea un sistema para el control de los procesos que se llevan a cabo en las instalaciones de la organización.

donde los usuarios acceden al sitio web desarrollado desde cualquier ubicación geográfica. permitiendo además que sean fáciles de adaptarse de acuerdo a los requerimientos futuros de la organización. 5. por razones de la migración a software libre. la administración de los datos que ingresan. debe ser eficiente y eficaz la forma en ajustarse a las diversas plataformas de sistemas operativos. En efecto el sistema se basa en mejorar. Este provee para la Gerencia de Telemática del Centro Simón Bolívar facilidad en los accesos y gestión de los procesos de reservaciones debido a que se desarrolla con tecnología web. permite generar de forma automatizada y sobre todo modernizada los procesos para la obtención y control de la data entrante al sistema. en todas las entidades gubernamentales. en otras palabras. 10 Emitir reportes de los usuarios que envían perfiles o comentarios. garantizando a su vez la seguridad por medio de asignación de permisos a cada uno de los administradores o usuarios que integran la parte administrativa del sistema. por ende.80 - . Esto se hace . que propone cumplir los acuerdos establecidos por el estado con el decreto Nro. semanales o anuales.4 Descripción del sistema propuesto El sistema aplica para la gestión de reservaciones y procesos que se llevan a cabo en el hotel.3 Justificación El sistema propuesto tiene como principal objetivo la realización de procesos automatizados para las instalaciones del Hotel Anauco Suite. 3390 establecido en el año 1999. permitiendo por otro lado. automatizar e inicializar los desarrollo de sistemas propuestos para futuro en la Gerencia de Telemática.9 Emitir reportes de las reservaciones realizadas diarias. 5. permite el ingreso por medio del internet.

estableciendo permisos para cada usuario que ingresa. realizar las cotizaciones que se deseen. Cada usuario se le asignara permisos los cuales permitirán el ingreso a ciertos módulos del sistema. registra y modifica usuarios. ajustándose a las necesidades del usuario. para la ejecución de las consultas que brinda el sistema. estos módulos agrupan un conjunto de subprogramas y estructuras de datos. donde se mostrara la información que se rige por parámetros ingresados por los usuarios. o comentarios que sean emitidos por los usuarios. Operador y el personal que ingrese al sistema de forma indirecta desde el Sitio Web del Hotel. los más relevantes en el sistema propuesto son: Cuentas de usuarios: Este modulo permite controlar los usuarios que tienen acceso al sistema. ya sean desde el Online. Los usuarios existentes en el sistema serán Administrador. Reservaciones: En este modulo se permitirá llevar el control de las reservaciones que se realicen. . telefónicas o desde el mismo Hotel. el tipo de reservación que se realizada (sea online o desde el mismo hotel).para cada una de las entidades afectadas en las instalaciones del Hotel. desde el Sitio Web del portal. muestra los usuarios existentes. y permitir la entrada de documentos que envíen los usuarios al personal administrativo del hotel Una explicación más detallada se describe a continuación la funcionalidad del sistema por medio de los módulos presentes. Gestión de Mensajes: El sistema será capaz de mostrar los documentos y comentarios entrantes al sistema de forma indirecta.81 - . Reportes: El sistema será capaz de generar reportes. Estos documentos serán Perfiles (Síntesis Curricular). listar las reservaciones realizadas y registrar nuevas reservaciones. es decir. Se podrá modificar los datos de los usuarios.

además con . es indispensable el uso de esta aplicación. se cuenta con los datos del personal que se encuentra autorizado para ingresar al sistema administrativo y realizar operaciones. modificaciones. consultas. Factibilidad técnica. dicho documento no genera registro contable. Factibilidad económica y Factibilidad operacional.1 Factibilidad Técnica Esta factibilidad consiste en realizar una evaluación de la tecnología que actualmente se manejan en las instalaciones de la Gerencia y sus filiales.5.además de esta información. Este análisis permitió determinar las posibilidades de diseñar el sistema propuesto y el avance continuo del mismo. administradores que ya están registrados al sistema.5 Estudio de Factibilidad Después de definir la problemática presente de la organización y establecer las pautas que ameritan de un nuevo sistema. debido a que en ella permite el acceso a los usuarios. 5. debido a que la investigación está descrita en la modalidad de proyecto factible. para poder determinar la infraestructura tecnológica y la capacidad técnica que plantea la implantación del sistema en cuestión. Cotizaciones: En el presente modulo se emitirá un reporte informativo sobre los precios actuales que se generan tras una reservación. estas explicadas a continuación: 5. es pertinente realizar un estudio de factibilidad. Iniciar Sesión: Para el funcionamiento de los módulos. beneficios y el grado de aceptación que la propuesta generada en la institución. desactivación u otros procesos permitidos. Los aspectos tomados en cuenta para el estudio fueron clasificados en tres áreas.82 - . así como los costos.

fueron Hardware y Software. se comenzaría con el servidor.83 - . Para describir los componentes requeridos por el sistema. Los dos enfoques en la cual se baso la evaluación técnica de la Gerencia de Telemática y Gerencia de Recepción del Hotel Anauco Suites.un estudio de las posibilidades de usar estas tecnologías en la implantación del sistema propuesto. Hardware: Estos son componente físico tecnológico. que trabaja o interactúa de algún modo con la computadora y los sistemas a desarrollar.2GHz 4Gb de capacidad / 1. por tal razón debe cumplir con los siguientes requisitos: EQUIPO NECESARIO Componente Procesador Tarjeta madre Memoria RAM Disco Duro Unidad de DVD Unidad disco 3 ½ Unidad de disco extraíble puesto USB 2.00 GHz Arreglo de disco 360Gb Lectora de disco DVD 1 1 1 1 1 1 1 Tft 15” (marca HP) HP Mouse Óptico Regulador y Batería protectora . que tiene como función de alojar el sistema propuesto. y de no ser así. contar con los requerimientos tecnológicos que deben ser adquiridos para el desarrollo del sistema.0 Unidad de CD-ROM Tarjeta de Red Tarjeta de Video Monitor Teclado Mouse Unidad de protección UPS Cuadro 4 Cantidad 2 1 1 Doble 1 1 6 Si posee Descripción Xeon 3.

Esta tipología tiene nodos de enlace troncal. Cuenta con manejadores de base de datos. armado una red tipo estrella. de la misma forma no es obligatoria la repotenciación o actualizar los equipos existentes.2 Factibilidad Económica El prototipo es desarrollado por medio de herramientas de software tanto libre como propietarias. la disponibilidad de las herramientas para el desarrollo de software. donde se ramifican los demás nodos. como es el caso de los lenguajes de programación utilizados. Software: Actualmente la organización esta en proceso de migración al software libre.5. En la adquisición de las herramientas de software libre no es necesario el gasto económico ya que este tipo de hardware son de adquisición . debido a que las características compensan lo requerido para el sistema. haciendo utilización de aplicaciones de régimen de software libre. se determino que no es necesaria la inversión del mismo. generalmente ocupado por un switch. pero puede ser visualizado en otros navegadores como Opera.84 - . Safari. están dadas ya que se cuenta con paquetes que brindan ayuda para el entendimiento del mismo. El navegador utilizado para el desarrollo fue Mozilla Firefox. servidor web Apache con modulo para la ultima versión de PHP 5.Luego de realizar la evaluación correspondiente al hardware.2. Las características de la red interna actual de la organización esta formada por un Dominio que actualmente se esta implementando en el Centro Simón Bolívar y sus empresas filiales. por lo que obliga a realizar los sistemas bajo plataforma propietaria. Google Chrome e Internet Explore. 5. Por lo antes expuesto. tales como Mysql y PostgreSQL. con una tipología en forma de árbol. todo esto desarrollado bajo plataforma Windows.

Toda organización debe estar sujeta a cambios. de acuerdo al personal encargado de suministrar el debido mantenimiento y maniobra de las tareas que desarrolle el sistema. Muestras que para software propietario. la empresa ya cuenta con las licencias correspondientes a los programas necesarios para el desarrollo del sistema.2. Otro punto importante destacado en la factibilidad operativa es el funcionamiento del sistema en cuestión.3 Factibilidad Operativa La factibilidad operativa de un proyecto. ya sean los usuarios que interactúan de forma directa o indirecta con el sistema.gratuita. lo que genera la necesidad de adaptarse a nuevos sistemas de información. que proporcione mejores resultados de forma simple y amigable. . por tal razón se considera un proyecto factible operacionalmente.85 - . depende del recurso humano que participa durante la operación del desarrollo y establece si el sistema propuesto se pondrá en marcha. expectativas y a su vez. ya que no representan ninguna oposición al cambio. aprovechando los beneficios que ofrece a todos los usuarios involucrados con el mismo. se tiene que el proceso de adaptación no será ningún inconveniente. que cubra todos los requerimientos. 5. De acuerdo con los estudios realizados (antes mencionados). proporcione información oportuna y confiable a la hora de solicitarse.

Fase de Inicio En esta fase se establecen los objetivos para el ciclo de vida del producto a desarrollar e identificando los riesgos claves para determinar los factores que de alguna forma afectan al sistema. . sabiendo que la metodología tiene cuatro fases para su ejecución (Inicio. Fase de Inicio Figura 07 .6.1 Metodología Aplicada para el Desarrollo del Sistema Para cubrir satisfactoriamente el grado de complejidad que puede tener un desarrollo de software.5. se siguen pasos aplicados en metodologías asegurando procesos continuos y con lógica al avance del desarrollo. Elaboración. se emplea la utilización de los artefactos de RUP. que en el Capitulo II y III se han descrito sus funcionalidades. Construcción y Transición).6 Desarrollo del sistema 5. Ahora bien. 2009). Para ellos se aplico en el presente trabajo de investigación la Metodología RUP y Lenguaje Unificado de Modelado UML.Fuente (MeRinde. A continuación se presenta una descripción más detallada de lo que conlleva esta fase.86 - . junto con el Lenguaje Unificado de Modelado para completar el desarrollo del sistema. objetivos y procesos que se cumplen en cada una de estas metodologías.

tiempos de respuestas. precisión). a continuación se presenta el modelo del sistema propuesto para el Hotel Anauco Suites. Modelo de Caso de Uso: Los casos de usos. Estimar los riesgos. son los medios principales para la captura de la funcionalidad del sistema a proponer.Los principales objetivos durante esta fase son: 1. Establecer el ámbito del proyecto y sus límites. . 4. para esta fase de inicio se utilizo el Documento Visión y Modelo de Caso de uso. debido a que incluye las principales descripciones de los requerimientos. y los límites del sistema. 2. los escenarios básicos que definen la funcionalidad.87 - . Un proyecto apto de toma de decisiones. las fuentes de incertidumbre. desde la perspectiva del usuario. Documento Visión: Dicho artefacto es utilizado para esta fase. Como se menciono anteriormente. adicionalmente se obtiene las capacidades operacionales (volúmenes de trabajo. 3. la metodología seleccionada trabaja con diversos artefactos. Mostrar al menos una arquitectura candidata para los escenarios principales. perfiles de usuario. (Ver Apéndice A). Encontrar los casos de uso críticos del sistema. ofrece una descripción del sistema a ser desarrollado desde la perspectiva de los requerimientos más importantes.

88 - . puesto a que los usuarios acceden de forma indirecta desde el Sitio Web del hotel (Recolectar Información). Fase de Elaboración En esta fase se establece la arquitectura a plantear para el ciclo de vida del software propuesto. comenzando con el inicio de la sesión.Fuente Apéndice A . En esta fase deben estar representados los casos de usos críticos que fueron determinados en la fase de inicio. Seguido de esto se presentara las opciones disponibles a realizar siempre y cuando sean operador o administrador (Administrar Información).Figura 08 . .Casos de uso Extendido El caso de uso representa los módulos y subconjuntos presentes en el sistema. lo que debe ser autenticado para ingresar.

Fase de elaboracion Figura 09 . Especificación de Requerimientos del Software (ERS): Se desarrolla de igual forma en la fase de inicio del desarrollo. En este artefacto se presentan el modelo de casos de usos ( describe los requerimientos . Definir. Demostrar que la arquitectura propuesta soportará la visión con un costo razonable y en un tiempo razonable. identificando todas las acciones que los autores realizan en el sistema. validar y establecer la arquitectura. 2.Otro punto importante durante esta fase es la captura de los requerimientos funcionales y a su vez tomando en cuenta la información necesaria para el plan de construcción a aplicar. Refinar la visión. en dicho documento se prueba todos los requerimientos del sistema. características de diseño.Fuente (MeRinde. 3. Se maneja de igual forma la arquitectura por medio del documento de la Descripción de la arquitectura del software. funciones del sistema. y otros elementos que proporcionan la descripción y sobre todo la comprensión de los requerimientos para el software propuesto.89 - . los requerimientos no funcionales. En cuento a los artefactos utilizados se encuentra la realización de las especificaciones de los casos de usos. 2009). Los objetivos de esta fase son: 1. Todo esto se representa en el documento de Especificación de Requerimientos Suplementarios.

los administradores. Precondición Post condición Ninguna.R. sistema. Acceso al Menú del sistema Existen tres tipos de usuarios. operadores y usuarios.A1 Nombre del Requerimiento: INICIAR SESIÓN El sistema debe ser capaz de inicializar el sistema. para así asignar los permisos correspondientes dependiendo de cada tipo de usuario autorizados para ingresar. como lo son usabilidad. serán verificados por el logueo en la entrada del sistema. dispositivo. así acceder con el permiso correspondiente al sistema. El principal requerimiento funcional del sistema se representa el iniciar sesión. restricciones de diseño. entre otros. mostrando una interfaz con las opciones para ingresar (usuario/clave). seguridad. donde se muestra como: Característica Asociada: Iniciar Sesión Especificaciones del sistema ID requerimiento: S.)) y especificaciones suplementarias (contiene los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema. confiabilidad. se debe previamente Descripción registrar e iniciar sesión con sus debidos datos. etc.funcionales de un actor (usuario. los Requerimiento cuales deben poseer calve y usuario que los identifique dentro de los procesos a realizar.Fuente Apéndice B – Especificaciones del sistema Y la especificación del caso de uso se muestra por medio de narrativas: NARRATIVA DE CASO DE USO Caso de uso Iniciar Sesión Para ingresar a las opciones disponibles en el sistema.). mantenibilidad. de ser . (Ver Apéndice B). Atributo: Prioridad ( X ) Alta ( ) Media Alta ( ) Media ( ) Media Baja ( ) Baja Cuadro 5 .90 - . desempeño.

3. Selecciona una de las opciones Si selecciona la opción “administrar desplegadas haciendo clic sobre ellas. mostrando además el numero de intentos disponibles.1 muestra por pantalla un mensaje de error informando al usuario que los datos introducidos son incorrectos. y sirve como medio de comunicación entre el arquitecto del software y los miembros que conforman el grupo de trabajo. 5. cuentas de usuario” se ejecuta el caso de uso correspondiente a la función. 2.91 - . Requerimientos Especiales Puntos de Extensión Ninguno Caso de uso Administrar Información. Documento Arquitectura del Software (DAS): En este documento se describen la arquitectura del sistema software. Se ejecuta el caso de uso autenticación de usuario como un include del caso de uso “iniciar sesión”. Cuadro 6 . Se inicia el caso de uso iniciar sesión Sistema habiendo clic sobre el icono que se muestra en el portal del hotel denominado “Administrar”. 4. . FLUJO ALTERNO Operador Sistema 3. Caso de uso Recolectar Información. Muestra por pantalla la interfaz del menú de opciones de la aplicación.Fuente Apéndice B – Narrativa del caso de uso “Iniciar Sesión”. y así sucesivamente para el resto de las opciones que se muestran en la interfaz. caso contrario el usuario tiene hasta un máximo de tres intentos para ingresar. FLUJO BASICO Operador 1.correctos se accede al sistema y muestra un menú que permite acceder a los distintos módulos del sistema según sean los permisos que tenga el usuario. luego de estas oportunidades el sistema se cierra automáticamente.

También contiene algunas realizaciones de casos de uso. Esta muestra cómo la funcionalidad es diseñada en el interior del sistema. .92 - . y la organización de éstos en capas. Vista Lógica. Vista Lógica: Describe el diseño más importante de las clases y su organización en paquetes y subsistemas. Las vistas involucradas en el documento de arquitectura del Software (DAS) se detalla a continuación: Vista de Casos de Uso: Esta vista muestra la funcionalidad del sistema como es percibida desde el exterior. Representadas con el Lenguaje unificado de modelaje (UML). Así como también describe un conjunto de escenarios y casos de uso que tienen una cobertura arquitectónicamente significativa o que ilustran un punto específico de la arquitectura. (Ver Apéndice C. Vista de Implementación. en términos de la estructura estática y comportamiento dinámico del sistema.En el se describen diversas vistas como Vista de Casos de Uso. Es un subconjunto del Modelo de Casos de Uso y además su realización es obligatoria.). Es un subconjunto del Modelo de Casos de Uso y su realización es obligatoria. Vista del Proceso. Vista de Implantación y Vista de Datos.

Fuente Apéndice C .Paquetes de Diseño Significativos Arquitectónicamente .Clases de Diseño (WAE) igura 12 .93 - .

Diagrama de secuencia – Iniciar Sesión Figura 13 .94 - . También se describe la asignación de paquetes y clases de la Vista Lógica a los paquetes y módulos de la Vista de Implementación.Realizaciones de los casos de uso Vista de Implementación: Esta vista muestra la organización del código y el código actual de ejecución.Fuente Apéndice C . . Es un subconjunto del Modelo de Implementación. Contiene una visión general del Modelo de Implementación y su organización en términos de módulos en paquetes y capas.

ya que sólo se realiza en los casos donde la implementación no se conduce estrictamente por el diseño.cmp Diagrama de componentes del Sistema para Reserv aciones Anauco Conexiones BD Conexion BD Controladores Gerenciar Autenticacion Autenticacion Interfaz Gerenciar Reportes Reportes Gerenciar Reservaciones Gerenciar desde el portal Reserv aciones Portal Web Diagrama de Componentes Figura 14 . esta vista puede ser omitida.Fuente Apéndice C – vista de Implementación Esta vista es opcional.Vista de Implementación .Fuente Apéndice C . Si el empaquetado de los modelos de diseño y de implementación es idéntico.95 - . Diagrama de Despliegue Figura 15 .

concurrencia y tiempo base de desempeño. y la asignación de objetos del diseño y las clases de tareas. Vista de Datos: Esta vista especifica arquitectónicamente los elementos constantes en el Modelo de Datos. Describe una apreciación global del modelo de los datos y su organización por lo que se refiere a las tablas. por lo tanto es opcional. vistas y almacenamiento de los procedimientos que proporcionan la persistencia al sistema.Vista de Procesos: En esta vista se describe las tareas. También describe la cartografía de clases constantes de la Vista Lógica a la estructura de los datos de la base de datos. Muestra los elementos relacionados con el desempeño incluyendo escalabilidad. sus interacciones y configuraciones. Vista de Implantación: Describe varios nodos físicos para las configuraciones más típicas de las plataformas y la asignación de las tareas de la Vista del Proceso a los nodos físicos. Esta vista se realiza sólo si el sistema es distribuido a través de más de un nodo. . Es un subconjunto del Modelo de Implantación.96 - . Es un subconjunto del Modelo de Diseño y se usa sólo si el sistema tiene un grado significante de concurrencia. por lo tanto es una vista opcional.

Fuente – Apéndice C Vista de Datos.97 - .Diagrama Entidad Relación De La Tabla Hotel Del Sistema Desarrollado Figura 16 . .

Calidad adecuada tan rápido como sea práctico. beta. 3.Esta vista es opcional. En esta fase todas las características. ya que sólo se realiza si la persistencia es un aspecto significante del sistema y el traslado del Modelo de Diseño al Modelo de Datos no se hace automáticamente por el mecanismo de persistencia.Fuente (MeRinde. Fase de construcción Figura 17 . Los artefactos implementados son: Plan de pruebas: Incluye el propósito de las evaluaciones. 2. Fase de construcción En esta fase se alcanza la operatividad del producto. Versiones funcionales (alfa. y requerimientos deben ser integrados. Los objetivos específicos de esta fase son: 1. implementados. qué elemento se va a probar. las herramientas a utilizar y con qué recursos. y probados en su totalidad. así como el documento que va . Minimizar los costos de desarrollo mediante la optimización de recursos y evitando el tener que rehacer un trabajo o incluso desecharlo. obteniendo una versión aceptable del producto comúnmente llamada versión beta.98 - . y otras versiones de prueba). componentes. 2009).

felicita opciones como Reservaciones Online.php) Sitio oficial del Hotel.1 (index. Manual de Usuario: establece las funcionalidades del sistema propuesto. A continuación se presentan las pantallas de los módulos más importantes del sistema.99 - . y a su vez. donde encontrara información del mismo. envió de mensajes y perfiles. (Ver Apéndice D). Al tener el resultado de las pruebas se puede comparar lo obtenido con lo esperado. con la finalidad de brindar la información necesaria para la utilización del sistema. junto con su descripción Sitio Web del Hotel Pag. . Cotizaciones.hacer entregado.

donde se debe introducir el usuario y clave. listar los datos para ingresar al sistema. de estar registrado se permitirá el acceso con los permisos correspondientes. de lo contrario de negara el acceso y operaciones en el sistema. modificarlos. seguido de esto presionar “Enviar”. . Se administraran los usuarios registrados en el sistema.Pág. 2 – Iniciar Sesión. 3 – Cuentas de usuario Fuente Apéndice E – Manual de Usuario. Fuente Apéndice E – Manual de Usuario. y listar las reservaciones de contar con ellas. permitiendo agregar usuarios. Pág.100 - . Esta pantalla representa la estructura propuesta para ingresar al sistema.

Pág. Para permitir el ingreso de usuarios deben ser registrados. Este proceso se realiza ingresando en “Cuentas de Usuarios” y luego presionando “Agregar Nuevo”. . colocando el tipo correspondiente. ya sea Administrador u Operador.101 - . 4 – Registrar Usuario Fuente Apéndice E – Manual de Usuario.

presione “Enviar”. de estar mal escrito o algún cambio que desee ejecutar.Pág. 5 – Modificar Usuario Fuente Apéndice E – Manual de Usuario.102 - . Luego de completar los datos. . Los datos de los usuarios pueden ser modificados. para eso debe ingresar en “Editar”. esta opción esta ubicada al lado de cada uno de los usuarios.

Fuente Apéndice E – Manual de Usuario.103 - . ver los detalles de las reservaciones. listar las reservaciones por usuario y agregar nuevas reservaciones. 6 – Listar Reservaciones de los usuario registrados.Pág. . Para el control de las reservaciones se debe ingresar por medio botón del menú “Reservaciones” en ella podrá listar los usuarios que se encuentran con reservaciones activas.

104 - . aparecerá los datos de la reservación realizada. la descripción de la habitación. 7 – Detalles de la Reservaciones seleccionadas. Fuente Apéndice E – Manual de Usuario. su hora de llegada.Pág. la descripción del pago a realizar y el monto total del la reservación por los días de hospedajes. el tipo de habitación asignada. . Presionando la opción “Ver detalles”.

8 – Registrar Nueva Reservación Fuente Apéndice E – Manual de Usuario. Para ingresar nuevas reservaciones.Pág. en ella aparecerá los datos correspondientes a ser solicitados para efectuar con éxito la misma. presione “Enviar” y se efectuara la ficha correspondiente a la solicitud.105 - . . Luego de completar los datos. debe ingresar por medio de la opción “Registrar Reservación”.

106 - .Gestionar mensajes Para la gestión de los mensajes enviados se debe ingresar en opción del menú “Gestión de Mensajes” donde encontraran los comentarios y documentos enviados. . Existen dos tipos de comentarios. Pág. 9) y los emitidos por usuarios ya registrados en las reservaciones. 10) que aparecerá en la cuenta creada.Pág. por medio de la opción “Generar Mensaje” (Pág. 10 . 9 – Desde el portal Fuente Apéndice E – Manual de Usuario. los emitidos desde el enlace “Contáctanos del portal” (Pág.

luego de ello presionar Continuar e inmediatamente se generara la respuesta de la solicitud (pág. 11). “Cotizaciones”. Respuesta que puede ser impresa por el usuario. .107 - .Pág. 12 – Informe de Cotizaciones Las solicitudes de las cotizaciones se realiza en el Portal Web creado para el hotel. 12). donde debe ingresar por medio de menú. Pág. luego de ello ingresar los datos mostrados (pág. 11 – Generar Cotizaciones Fuente Apéndice E – Manual de Usuario.

Reservaciones Fuente Apéndice E – Manual de Usuario. que es creada la primera vez que realiza una reservación en nuestras instalaciones. puede ingresar en “Haga Clic Aquí”. . introducir sus datos y ingresar a su cuenta. 13 .Pág. Las reservaciones desde el portal se realizan ingresando en el botón del menú “Reservaciones”.108 - . si no es la primera reservación que realiza en el hotel. en ella se mostrara los datos a ser llenados para realizar una reservación.

sean listar sus reservaciones. . Fuente Apéndice E – Manual de Usuario. imprimir los reportes.Pág. modificar sus datos.109 - . entre otras operaciones disponibles. Los usuarios ya registrados poseen un estilo de cuenta donde podrá obtener información sobre el estado de su solicitud. 13 – Usuario ya Registrado.

donde debe introducir sus datos y comentario y luego presionar “Enviar” . Como se menciono anteriormente en la sección de comentarios. 14 – Enviar Comentarios Fuente Apéndice E – Manual de Usuario. aquí se presenta la pantalla generada al ingresar en “Contáctanos” desde el portal.Pág.110 - .

15 – Enviar Perfiles Fuente Apéndice E – Manual de Usuario.Pág. . Para el envió de perfiles o síntesis curricular. su solicitud será entregada al personal correspondiente y recibirá su confirmación de envió.111 - . debe ingresar por la opción “Empleo” y seguido de eso presionar Enviar.

figuradas por periodos en el diagrama Gantt (Ver Apéndice G).6. A continuación se muestra por medio del Cuadro 7 la descripción de las actividades: . 2. Conseguir un producto final que cumpla los requerimientos esperados.112 - . 5.Fase de Transición Se concreta la operatividad final del producto.Fuente (MeRinde. Los objetivos específicos de esta fase son: 1. 18 . Figura Nro. La cual se logra modificando aquellos problemas que no se identificaron en las fases anteriores y a su vez la corrección de defectos. Garantizar que el usuario aprenda a operar y mantener el sistema. 2009).2 Cronograma de actividades El cronograma de actividades representa acciones realizadas durante las pasantías.

113 - . identificando los requerimientos funcionales para el desarrollo. Determinación del modelo a implementar para el desarrollo. con la 20/05/09 sistema finalidad de comprobar que se cumplieron los requerimientos establecidas al comienzo del desarrollo. 18/05/09 – Pruebas del Seria de evaluaciones realizadas al sistema desarrollado.Fecha 02/02/2009 12/02/2009 – 18/02/2009 23/02/09 – 13/03/09 16/03/09 – 15/05/09 Actividad Levantamiento de información Análisis del sistema Diseño del sistema Desarrollo del sistema Descripción de la Actividad Se aplicaran los instrumentos correspondientes para realizar y obtener los requerimientos del usuario. estableciendo las funciones lógicas que realiza el sistema. Cuadro 7. Se determina la situación actual. Emprende los módulos del sistema a través de la metodología para desarrolla la aplicación.Elaboración Propia . Elaboración de los módulos básicos y lógicos del sistema.

permitió identificar los requerimientos para la elaboración del proyecto. 3390. se identificaron las herramientas que serán utilizadas en el desarrollo del sistema propuesto. lo que generaba inseguridad en la data. analizar las tácticas implementadas a la hora de comenzar las pasantías. para eso se seleccionaron las siguientes herramientas: Servidor Web Apache. En el proceso de recolección de datos. Igualmente se determino que los procesos se manejaban de forma manual. y algunos de ellos no existían.114 - . Lenguaje de programación PHP. en el presente trabajo de investigación se establecieron objetivos con la finalidad de cumplir la meta establecida. Luego de obtener los requerimientos. manejador de Base de Datos MySql y para el modelado UML StarUml y Enterprise Architect. A raíz de lo anteriormente expuesto. Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron cumplidos exitosamente. se obtuvieron unos resultados que le permite al investigador presentar el siguiente conjunto de conclusiones: Todo proceso de desarrollo de sistema cumple con ciertos pasos que permiten completar la labor de forma satisfactoria. se empleo el diseño de los procesos que permitan cubrir la solución a la problemática que posee la organización.CONCLUSIÓN Una vez aplicado el instrumento de recolección de datos. Para este diseño se implementa la metodología de desarrollo RUP y herramientas de modelado . lo que genero trabajar bajo la plataforma propietaria con adaptación para la migración. para cumplir los estándares determinados en el Decreto Presidencial Nro. procesados los mismos y obtenido la información que de ello se generó conjuntamente con los respectivos análisis. todo esto para diagnosticar las necesidades actuales. donde se percato que se encuentran en un proceso a largo plazo de migración a software Libre.

La creación de una base de datos. para luego ir a la elaboración detallada de estos procesos. dicha metodología abarca análisis. con la finalidad de almacenar los datos enviados por los usuarios. Una vez obtenido el diseño del sistema. lo que permitió visualizar los pasos por medio de fases. Como se menciono. Con ello permite validar los datos enviados al sistema. presentando los módulos y funcionalidad principal del mismo.115 - . permitiendo encaminar el ciclo de vida que posee todo sistema. va de la mano con los primeros desarrollos del sistema. . se ejecuto la realización de los prototipos. para así evitar la redundancia de los mismos. diseño construcción del software y desarrollo del sistema.UML. por ende alojar el sistema en las instalaciones correspondientes es un objetivo importante a cumplir. todo ciclo de vida tiene su implantación.

RECOMENDACIONES A la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada. garantizando la operatividad del mismo. A la Gerencia de Telemática del Centro Simón Bolívar. Continuar con el trabajo de los estándares de documentación para los proyectos futuros. se deberían realizar varios adiestramientos al personal encargado del manejo del sistema. Entre las recomendaciones establecidas para la Gerencia de Telemática se encuentran: Con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento del sistema. Entre las recomendaciones que pueden ser establecidas para la universidad serian: Mayor Seguimiento del personal que labora pasantías industriales por parte de las entidades de la universidad. administrando los usuarios autorizados para el manejo del sistema de reservaciones. mayor coordinación entre el personal de la universidad y el de la empresa. como lo seria la implementación de la metodología RUP y . para así dar a conocer los procesos que involucra el sistema. Incrementar el conocimiento de desarrollo web en las cátedras correspondientes al pensum establecido en la universidad.116 - . es decir. Administrar por cierto tiempo los procesos que son llevados a cabo en el sistema.

controlar por tiempos establecidos los procesos que son llevados a cabo en el sistema. en las distintas áreas que el sistema cubre. logrando familiarizarse con el sistema creado. De igual forma a los administradores del Hotel.117 - . A el Departamento del Informática del Hotel Anauco Suite Utilización del manual de usuario como ayuda para el adiestramiento y después del mismo.modelado UML. obteniendo un valor agregado para el desarrollo de los diversos proyectos que se desarrollan dentro de la empresa. .

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