NOMBRE DE LA ALUMNA:

EVA VALENCIA MARTNEZ

NOMBRE DEL PROFESOR:

GABRIEL FLORES GONZLEZ

CARRERA:

LIC. EN ADMINISTRACIN

ASIGNATURA:

INTRODUCCIN A LA INFORMATICA

NOMBRE DE LA INVESTIGACIN:

IV LA INFORMACIN

CUATRIMESTRE:

PRIMERO

22 de Octubre de 2011 INDICE INTRODUCCIN.........3

LA INFORMACIN....................................................................................4

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DESICIONES..4

SITEMAS DE INFORMACIN..6

EL FLUJO DE LA COMUNICACIN..... 9

COMUNICACIN INFORMAL Y FORMAL.. .....10

CONCLUCIN-BIBLIOGRAFIA...14 INTRODUCCIN

Es el resultado de recabar datos y estructurarlo de tal modo que resulten tiles para tomar decisiones y actuar de modo adecuado y hasta alcanzar ciertos objetivos. Las computadoras han jugado un papel preponderante en el desarrollo de esta situacin al permitir la vertiginosa manipulacin de enormes cantidades de datos. Sin embargo, conforme crece la importancia y cantidad de informacin resulta necesario organizar y sistematizar su procesamiento. La informacin y comunicacin son tiles para cualquier persona y as mismo de esto depende que se tome las mejores decisiones para lograr los objetivos ya sea de cualquier organizacin o pequea y mediana empresa, en fin la informacin es de gran utilidad en nuestra vida diaria siempre y cuando se tomes de manera objetiva y no hacer mal uso ya que de ser as las decisiones que se tomen sern de manera incorrecta.

LA INFORMACIN
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Principales Caractersticas La Informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entrada y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado pero puede realizar muchos clculos durante su proceso. No suelen ahorrar mano de obra. Suelen ser interactivos y amigable, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que por su misma naturaleza son estructuradas y no estructuradas. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

Importancia en la toma de decisiones

Una de las utilidades ms importantes de la informtica es facilitar informacin en forma oportuna y veraz, lo cual, por ejemplo, puede tanto facilitar la toma de decisiones a nivel gerencial como permitir el control de procesos crticos. Es a travs de la aplicacin de un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual nos ahorrar tiempo, esfuerzo y energa. De tal manera es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situacin es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones. Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a mantener la armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia. 4

La importancia de la toma de decisiones se debe a:

Saber evaluar las alternativas sin dejar pasar por alto el anlisis costo-beneficio y marginal. Debes saber conocer los factores limitantes. Ser capaces de desarrollar nuevas ideas Saber contribuir con la esencia misma de la planeacin. Saber tomar decisiones sobre la una base de la racionalidad limitada. Conocer todo tipo de decisiones programadas y no programada. Determinar los factores importantes de una decisin. Hacer uso de los mtodos modernos para toma de decisin.

Ventajas y Desventajas en la Toma de Decisiones

Ventajas: Informacin y conocimiento ms completos, Incrementar la aceptacin de una solucin o bien la variedad de puntos de vista. Incrementan la Legitimidad. Reduccin de los problemas de comunicacin

Desventajas: Requieren mucho tiempo. Presiones de aceptacin: Responsabilidad ambigua: El Compromiso

Caractersticas de la Toma de Decisiones Fijacin de Objetivos: Jerarqua de Objetivos: 5

Horizonte de Planeacin: Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada La toma de decisiones dinmica Toma de decisiones programadas y no programadas Costo de la toma de decisiones Efectos futuros Reversibilidad Impacto

Beneficios de la Toma de Decisiones

Decisiones mediante

basadas referencia

en a

la

informacin basados

y en

el

conocimiento los hechos.

Aumentar la habilidad para demostrar la efectividad de decisiones tomadas en el pasado registros Aumentar la capacidad para revisar, afrontar y cambiar opiniones y decisiones Aseguran que los datos e informacin, son suficientemente precisos y fiables Hacen con La La calidad que los la consistente opcin datos sean accesibles para y de decisiones inversin cualquiera que la ahorra ms tiempo y los necesite intuicin. dinero. eficiente. Tomar decisiones y realizar acciones basadas en el anlisis de los hechos, equilibradas experiencia en la de toma

Se propician las mejores decisiones a lo largo de la organizacin. SISTEMAS DE INFORMACIN Los Sistemas de Informacin (SI) y las Tecnologas de Informacin (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales. Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los 6

contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y regulaciones, adems de los recursos financieros. Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informtico en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicacin, adems se reconoce que las tecnologas de la informacin constituyen el ncleo central de una transformacin multidimensional que experimenta la economa y la sociedad; de aqu lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que tal transformacin impone al ser humano como ente social, ya que tiende a modificar no slo sus hbitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar. Dentro de las tecnologas de la informacin tambin debemos contemplar algunos conceptos y/o metodologas que merecen estar clasificadas como de alto impacto, ya sea para nuestra organizacin, el individuo o la sociedad misma.

QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN? Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware). Sin embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de "sistema de informacin computarizado" Los elementos que interactan entre s son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o informacin fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de polticas y reglas de operacin. Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:

Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere

para procesar la informacin, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnticas, cdigo de barras, etc.

Almacenamiento de informacin: es una de las actividades ms importantes que

tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardad en la sesin o proceso anterior.

Procesamiento de la informacin: esta caracterstica de los sistemas permite la

transformacin de los datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma 7

de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un ao base.

Salida de informacin: es la capacidad de un SI para sacar la informacin

procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnticas, diskettes, la voz, etc.

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

Durante los prximos aos, los sistemas de informacin cumplirn los siguientes objetivos: 1.Automatizar los procesos operativos. 2.Proporcionar informacin de apoyo a la toma de decisiones. 3.Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso. Con frecuencia, los sistemas de informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su funcin principal consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, planillas, entradas, salidas. Por otra parte, los sistemas de informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por sus siglas en ingls Decisin Supporting System). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr las ventajas competitivas, a travs del uso de la Tecnologa de Informacin (TI).

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Cuando muchas personas se preguntan por qu estudiar sobre los sistemas de informacin, es lo mismo que preguntar por qu debera estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestin de operaciones, marketing, administracin de recursos humanos o cualquier otra funcin empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que 8

muchas empresas y organizaciones tienen xitos en sus objetivos por la implantacin y uso de los Sistemas de Informacin. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administracin y gerencia de empresas. Es por esta razn que todos los profesionales en el rea de Administracin de Empresas deberan o ms bien deben, tomar un curso de sistemas de informacin. Por otro lado es importante tener una comprensin bsica de los sistemas de informacin para entender cualquier otra rea funcional en la empresa, por eso es importante tambin, tener una cultura informtica en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de informacin logren los objetivos citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio haca la era de la informacin sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan en Internet se estn convirtiendo rpidamente en un ingrediente necesario par el xito empresarial en el entorno global y dinmico de hoy. Por lo tanto, la administracin apropiada de los sistemas de informacin es un desafo importante para los gerentes. As la funcin de los SI representa:

Un rea funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el

xito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administracin de operaciones, marketing, y administracin de recursos humanos.

Una colaboracin importante para le eficiencia operacional, la productividad y la Una fuente importante de informacin y respaldo importante para la toma de Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos Una oportunidad profesional esencial, dinmica y retadora para millones de

moral del empleado, y el servicio y satisfaccin del cliente. decisiones efectivas por parte de los gerentes. que den a las organizaciones una ventaja estratgica en el mercado global. hombres y mujeres. FLUJO DE COMUNICACIN La comunicacin es el proceso por medio del cual se transmiten mensajes de una persona a otra. Para los seres humanos esta interaccin es fundamental, no slo en el aspecto de sobrevivencia, y evolucin, sino tambin en el plano afectivo. La comunicacin es la maravillosa capacidad que nos caracteriza y distingue como especie. 9

Las sociedades, desde sus inicios, se han desarrollado en gran medida debido a esa habilidad que el hombre tiene de transmitir sus intenciones, deseos, sentimientos y conocimientos. Las redes de la comunicacin definen los canales por los cuales fluye la informacin. Los canales de una organizacin pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redes informales no son rgidas en su direccin, puede tomar cualquiera, saltar niveles de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros internos de la organizacin, por ejemplo los rumores o chismes. Ahora bien, una red formal se puede presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo el canal. La cadena sigue rgidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisin de los datos es lo ms importante. La rueda se apoya en un lder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un lder, es rpido y alta precisin Toda la red del canal permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro y es ms adecuada si se busca una mayor satisfaccin, su precisin es moderada y no es probable que surjan lderes.

COMUNICACIN INFORMAL Y FORMAL

La idea de que tanto el individuo como la institucin necesitan organizarse y comunicarse, es de gran aceptacin. Es importante hacer nfasis en que una organizacin moderna constituye ante todo una composicin social de seres humanos; en donde es preciso que exista una estructura, una jerarqua necesaria para que se logren los fines que la organizacin se propone. Por tratarse de seres humanos, el factor esencial de la conducta de una organizacin es la comunicacin en todas sus direcciones y en todos los niveles; a travs de los 10

elementos del proceso de comunicacin; en el que se distingue a los canales de comunicacin; es decir, a la lnea de personas a travs de las cuales pasan los mensajes; y la utilizacin de las tecnologas. El anlisis de la comunicacin organizacional engloba las prcticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organizacin; en donde se pone nfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. Entonces establecemos que los flujos de comunicacin se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicacin y representa en s la estructura de la organizacin desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicacin; lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones; es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje. La buena comunicacin tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organizacin o grupo y se refiere a la transmisin y comprensin de significados. El hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el da, (escribe, lee, habla, escucha). No puede existir un grupo que no tenga comunicacin; es decir, la transmisin de algo con sentido entre los miembros que lo componen. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. La direccin de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes, descendientes y horizontales, dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicacin dentro de la organizacin es decir, el proceso persona a persona. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales, por stas ltimas circulan sobre todo rumores e informacin oficiosa. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicacin en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales, as se tienen bajo control las redes informales. As mismo, cuando hablamos de flujos de comunicacin, nos referimos a los procesos de comunicacin que se llevan a cabo al interior de la organizacin de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y stos pueden ser de la siguiente manera: 11

a. Descendente: Teniendo como funciones principales, las de coordinar, informar, motivar y controlar. b. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepcin del mensaje, evaluar, informar y sugerir. c. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). Aqu la funcin primordial es la de intercambio, coordinacin y apoyo entre el personal de la misma posicin jerrquica. En cualquier organizacin o grupo, la comunicacin tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004). La comunicacin controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicacin desempea una funcin de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripcin de sus puestos o que cumplan con las polticas de la empresa. La comunicacin alienta la motivacin porque les aclara a los empleados qu deben hacer, cmo lo estn haciendo y qu pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definicin de metas concretas, la retroalimentacin sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivacin y requieren que exista comunicacin. En el caso de un gran nmero de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interaccin social. La comunicacin que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfaccin. Por consiguiente, la comunicacin se convierte en una puerta de expresin emocional de sentimientos y de realizacin de las necesidades sociales. La ltima funcin de la comunicacin se refiere al papel que desempea cuando facilita decisiones. Ya que, mediante la transmisin de datos para identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la informacin que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones.

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No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es ms importante que las dems. Para que los grupos funcionen como deben, es preciso tener cierto control de los miembros, estimularlos para que trabajen, proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicacin en una organizacin o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. Dentro de la organizacin tambin encontramos la comunicacin informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios, grapevine y rumores. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al ao. La comunicacin informal suele expresarse en su forma ms comn a manera de rumor, de acuerdo con Dalton (1970; citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio ms del 70 % de sus datos como veraces. Entonces, cabra preguntarnos, Por qu la comunicacin informal genera tantos problemas? Sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organizacin y conflictos entre los actores organizacionales. Ante esa situacin es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relacin cara a cara. La comunicacin verbal, utilizando la palabra como signo lingstico, es de gran importancia en la organizacin; sin embargo, es complementada con la comunicacin no verbal, la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicacin.

CONCLUSIN
La visin de cambio que han causado los sistemas de informacin organizacionales, se adquiri un conocimiento bsico de la importancia mediante su utilizacin para automatizar los procesos operativos y su evolucin hacia fuentes importantes de informacin que sirven de base para la toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para finalmente convertirse en herramientas para obtener 13

ventajas competitivas mediante su implantacin y uso apoyando el mximo nivel de la organizacin. Cada da se utiliza en mayor grado las TI (tecnologa de informacin) para apoyar y automatizar las actividades de una empresa. Es importante como recomendacin contar con un plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de Informacin. Finalmente por lo anterior toda informacin es de suma importancia para la actualidad, ya sea en el hogar como en toda la sociedad, esto nos sirve para tener una mejor comunicacin en cualquier parte del mundo.

BIBLIOGRAFIA
http://www.gratisblog.com/index.php?itemid=150080 http://www.xuletas.es/ficha/importancia-de-la-toma-de-decisiones/ http://www.slideshare.net/alexbernal/importancia-de-la-informtica-presentation http://www.monografias.com/trabajos24/tics-empresas/tics-empresas.shtml http://www.ciberhabitat.gob.mx/medios/ http://www.monografias.com/trabajos11/gerencia/gerencia.shtml http://www.eumed.net/libros/2007a/221/1e.htm

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