SILABUS MATA AJARAN

MANAJEMEN RISIKO DAN PENJAGAAN KUALITAS DI OPK (RS)

PROGRAM KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS INDONESIA

URAIAN SINGKAT MATA AJARAN

Manajemen Risiko dapat didefinisikan sebagai Mengatur kerugiaan seminimum mungkin
atas segala aktifitas organisasi. Dialain fihak Mutu dapat didefinisikan sebagai suatu pencerminan
proses manajemen yang senantiasa meningkat secara terus menerus berdasarkan suatu standart
baku (emas) mulai dari input, proses dan output dengan memberikan kepuasan kepada customer
secara tepat waktu dan tanpa kecacatan, atau kesalahan. Mata ajaran ini akan menyiapkan calon
mahasiswa Kajian Administrasi Rumah Sakit untuk memahami ruang lingkup Manajemen Risiko
dan Menjaga Kualitas terpadu di unit-2 RS.

TUJUAN MATA AJARAN

1. Memahami definisi, macam, tujuan dan fungsi manajemen risiko pengorganisasian,
kebijakan, proses manajemen risiko, Identifikasi risiko, Analisis risiko, Evaluasi risiko serta
Pengelolaan dan Pemetaan risiko di Rumah Sakit
2. Memahami dasar-dasar atau teori Manajemen Risiko dan Manajemen Mutu Terpadu secara
Umum dan Implementasinya di Rumah Sakit.
3. Memahami prinsip-prinsip QA, QM dan QI.
4. Memahami pengertian Kriteria dan Indikator Mutu di Rumah Sakit.
5. Memahami pengertian ISO yang terkait dengan RS dan akreditasi RS tersebut
6. Mempraktekan penggunaan 7 Alat Ukur Sederhana dan alat-2 lainnya Manajemen Mutu di
Rumah Sakit, seperti GKM, Benchmarking
7. Memahami keterkaitan Manajemen Risiko dalam Menjaga Mutu di RS

STRATEGI PENCAPAIAN TUJUAN

1. Peserta dituntut membaca bahan bacaan yang dianjurkan sebagai upaya memperluas
wawasan pengetahuan dibidang manajemen mutu rumah sakit,
− dengan cara kelas membagi dalam kelompok judul kuliah (11 kelompok) dengan bukti
mencari bahan bacaan bersumber dari website, membuat resumenya dengan menambah
materi dari bacaan terkait – 5 tulisan
− Tugas-tugas lain yang disampaikan di kelas, sesuai dengan perkembangan lapangan,
seperti critical material from newspaper, resume kuliah minggu in english
− Kelompok diminta menyusun critical paper tentang suatu unit di RS berkaiatan tentang
isu-2 manajemen mutu terpadu tersebut dan mempresentasikannya.
2. Peserta dituntut mempraktekan keterampilan dari pengetahuan yang didapat dengan
menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan.
3. Peserta harus secara aktif terlibat dalam diskusi dikelas dan atau diberikan quiz setiap 3 kali
kuliah.
4. Peserta akan diuji secara tertulis 2 kali masing-masing pada pertengahan sesi dan akhir sesi
mata ajaran ini.
KRITERIA PENILAIAN MATA AJARAN
1. Kehadiran peserta 3. Tugas Kelompok dan Perorangan /quiz
2. Ujian Tengah dan Akhir

PENANGGUNG JAWAB/ PENGAJAR

Adang Bachtiar dan HM Hafizurrachman,

REWARD AND PUNISHMENT

− Peserta akan mendapat nilai usaha, bila menjalankan setiap anjuran yang diberikan
pengajar.
− Tidak ada ujian susulan
− Tidak ada ujian perbaikan
− Peserta yang karena sesuatu sebab tidak dapat mengikuti perkuliahan, maka diharuskan
menyusun makalah perorangan sesuai topik yang tidak dihadirinya - dengan
menggunakan acuan tinjauan kepustakaan paling sedikit 3 judul kepustakaan.
BAHAN BACAAN
− Akan disusulkan Kemudian
WAKTU DAN TEMPAT
Tempat:
Waktu:
 JADWAL KEGIATAN PENGAJARAN
Mg Topik
01. Perkenalan mataajar
Pengertian Manajemen Risiko dan
Keterkaitannya dengan
Manajemen Mutu
02. Definisi, macam, tujuan dan
fungsi manajemen risiko
03. Pengorganisasian, kebijakan,
proses manajemen risiko,
Identifikasi risiko, Analisis
risiko,
04. Evaluasi risiko serta
Pengelolaan dan Pemetaan
risiko di Rumah Sakit
05. Bermacam2 Studi Kasus di RS
06. Beyond TQM
07. 7 Alat-alat Sederhana Pada TQM
08. UTS
09. − Identifikasi dan analisis
customer RS – SIPOC
− GKM & Bench Marking di RS
10. Indikator dan kriteria di Rumah
Sakit
11. Customer satisfaction dan
pengukuran – services quality
12. − Akreditasi di RS dan
pengukurannya
− ISO 9001:2000 dan
pengukurannya
13. Perencanaan dan Manajemen
Strategic Mutu RS dan
Implementasi Manajemen Risk
untuk menjaga Risiko
14. Presentasi Unit di RS # 1
15. Presentasi Unit di RS # 2
16. Presentasi Unit di RS # 3
17. Ujian Akhir
Uraian Singkat - TIU Dosen
Menjelaskan tentang rencana dan strategi HZ
perkuliahan
Menjelaskan secara umum pengertian Manajemen
Risiko dan keterkaitannya dengan Manajemen mutu
di Rumah sakit.
Menjelaskan tentang definisi, macam dan tujuan HZ
dan fungsi manajemen risiko di RS
Menjelaskan tentang kebijakan, proses HZ
manajemen risiko, Identifikasi risiko, Analisis
risiko di RS
Menjelaskan tentang Evaluasi risiko serta HZ
Pengelolaan dan Pemetaan risiko di Rumah
Sakit
Melakukan kritisi terhadap 2-3 kasus Manajemen HZ
Risiko
Menjelaskan secara umum pengertian yang HZ
mempengaruhi Manajemen mutu dan hal-hal diluar
Manajemen itu sendiri, seperti aspek Budaya
Menjelaskan 7 alat-alat sederhana pada TQM ,
khususnya Check list, flow chart, stratifikasi, Fish
Bone, Pareto, Histograms, Run & Control Charts dan
Scatter plot serta corellation analysis
Mempraktekan penggunaan alat-2 tersebut pada
kasus-kasus di Rumah Sakit
HZ
Menjelaskan identifikasi dan analisis customer di RS HZ
serta cara pengukurannya
Menjelaskan pengertian GKM dan Bench marking di
Rumah Sakit
Mempraktekan penggunaan GKM dan Benchmarking
di Rumah Sakit
Menjelaskan pengertian indikator dan kriteria HZ
pengukuran di Rumah Sakit
Menjelaskan customer satisfaction dan cara HZ
pengukurannya
Menjelaskan pengertian akreditasi RS serta HZ
implementasi dan pengukurannyanya
Menjelaskan pengertian ISO 9001:2000 dan cara
pengukurannya
Menjelaskan perencanaan dan manajemen strategic HZ
secara mutu di RS dan percontohannya
Case Studi – Putar Film dan Opini
Kunjungan
HZ
HZ
HZ
HZ
 Self Learning and or Assignments – based student learning centered

1. Input all your activities in class computer

2. Searching Material regarding topics and subjects at syllabus from internet/ Web
at least 8 papers and write one paper in regard related topic (write special topic)
10-12 pages (# of Reference are at list all the material collected by the groups).
Collecting 2 weeks (Groups) as well as send to special website – Score 0-20

3. Resume last week material – write 2 pages paper In Bahasa Indonesia and max
7 slides PP and presenting the paper in English no more than 10 Minutes – Score
0-20

4. Look for a paper from Internet, Magazines or News Paper about Implementation
Risk management to Improve the quality in the hospital/ Unit – Max 10 Pages –
Collecting week 12, Write Critical Paper - Personal Activity – Score 0-30

5. Write papers 12-15 paper regarding titles of group Internet searching. Title as
you wish. – 0-30

6. Building Case Study – Student Should write case study and solve the problems to
the topics (2-3 Pages). Collecting Week #6. Group Activity 0-30

7. Analytical Paper – Visit the hospital and write your critics and comments on the
implementation of Risk Management to improve the quality management in the
hospital. Collecting week 13 – Group Activity send to website– Score 20 – Send
to Website

8. Quiz - Personal Activity – Score 20

9. UTS - Personal Activity – Score 40

10. UAS - Personal Activity – Score 50

11. Abstain Paper Personal Activity – Score 0-20 (loss). Book reference number of 5.

Rules

Paper must follow the rules above

A4 – Tahoma Font – (11 pt). Margin Left 3 cm others 2cm. Cover contain digital
photo of the writers. Binding aren’t necessity. Paper is available both digital (virus,
worm and spam free) as well as hard paper. Every postponement are subject 10
point for every week