TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

INVESTIGACION DE ENCUESTAS Resumen del cap. 24 del libro de F. Kerlinger, “Investigación sobre el Comportamiento” La investigación por encuestas estudia poblaciones grandes o más pequeñas, seleccionando y analizando “muestras” elegidas de la población para descubrir la incidencia relativa, la distribución y la interrelación de variables sociológicas y psicológicas. Suelen así denominarse “encuestas de muestreo”. Sus procedimientos y métodos han sido desarrollados más que nada por psicólogos, sociólogos, economistas, científicos, políticos y estadígrafos. Estos individuos han procurado imponer una rigurosa estampilla científica sobre la investigación de encuestas y en su proceso, influyendo de manera profunda en las ciencias sociales. Ellos quieren saber con la mayor aproximación por ejemplo, cuántas personas van a votar por el candidato presidencial X y la relación de esa votación por sexo, estrato socioeconómico, zona geográfica, etc. A partir de estas muestras se infieren las características de una población o universo definido. Esto es así, porque la mayor parte de las veces hay dificultades para estudiar poblaciones enteras. Las muestras aleatorias pueden proporcionar a menudo la misma información que un “censo” (enumeración y estudio de toda una población), a un costo mucho menor, con mayor eficiencia y algunas veces con mayor exactitud. Las encuestas por lo general se centran en la gente, los hechos vitales de la gente, sus creencias, opiniones, motivaciones y conducta. Cuando hablamos de “hechos” nos referimos a atributos de los individuos que provienen de su pertenencia a diversos grupos sociales ( sexo, edad, nivel de instrucción, ocupación, estado civil, religión, afiliación política, etc.). Cuando nos referimos a “opiniones, actitudes y comportamiento”, nos referimos a lo que la gente siente, piensa y hace. Un estudio sobre “calidad de vida” efectuado en Estados Unidos demostró que la gente negra se siente menos digna de confianza que la gente de raza blanca y que al ser menos exitosas en sus encuentros con la sociedad, tienen una menor razón para sentirse dignas de confianza por parte de ella. Tipos de encuestas 1. Por entrevista y contacto personal, es la que proporciona mayor abundancia en los datos. Se observa el comportamiento en forma directa y permite repreguntar. No obstante, las preguntas que son de naturaleza más personal pueden ser más difíciles de responder por el entrevistado al no percibir suficiente privacidad. También se requiere de mayor tiempo para aplicarlas. 2. Escritas, tipo cuestionario. Los sujetos se pueden sentir más libres para responder, no obstante requieren de que las preguntas sean cuidadosamente diseñadas para que todos las interpreten de igual manera. Para asegurar la espontaneidad se sugiere que sean anónimas. Pueden aplicarse a varios sujetos simultáneamente (en grupo) 3. Encuestas telefónicas. Pueden ser rápidas y a bajo costo, pero son limitadas por la falta de cooperación o por la renuencia a contestar algunas preguntas que no sean sencillas ante una persona que no se conoce. Sin embargo, pueden ser muy útiles por ej., para estimar cómo un aspirante que va a trabajar en atención al cliente se expresa verbalmente por teléfono. 4. Por correo. La mayor parte de las encuestas por correo o a través de terceros, dan lugar a pocas contestaciones. Son devueltas alrededor del 40 o 50%, por lo que no pueden hacerse generalizaciones válidas. El mejor consejo sería no emplear este método si puede utilizarse alguno mejor. Cuando haya que utilizarlo se sugiere hacer un gran esfuerzo en sensibilizar al sujeto para que devuelva el instrumento y enviarla a una muestra grande, superior a la estimada.

Por “codificación” se entiende el proceso de traducción de las respuestas y de la información del entrevistado a categorías específicas para propósitos de análisis. tantos estudiantes y tantos profesionales. En la mayoría de los casos no se les permiten libertades acerca de a quién entrevistar. después de lo cual. sencilla y concreta. o de una variable más compleja que tiene diferentes facetas y dimensiones? • Definidos los objetivos y facetas del problema. seguiría el análisis estadístico conveniente: porcentajes. se comienzan a hacer borradores de las posibles preguntas o items. todos los entrevistados deben ser asignados a una de las tres categorías de nivel de instrucción y debe también asignarse un número o símbolo a cada nivel.. Esto constituiría el proceso de verificación de la validez del instrumento. tratando de redactar en forma clara. la primera parte que implica el diseño de una encuesta. La recolección de los datos por medio de la encuesta sería la segunda parte. • El siguiente paso es estudiar el plan de muestreo. años de experiencia. promedios. se entiende el registro o sumatoria de los tipos de respuestas en las categorías apropiadas. Los Actitud Negativa . asignando cuotas a los entrevistadores (tantos hombres y tantas mujeres. se preprueba en una pequeña muestra representativa del universo. debe redactarse una presentación inicial que justifique la importancia de obtener la información requerida. sexo. cada persona también será asignada a la categoría de actitud positiva o negativa. Por ejemplo. el plan de tabulación y el plan de muestreo. Su trabajo debe estar programado. Se codifican y tabulan las respuestas. estado civil. • Diseñada la encuesta. Es recomendable garantizar la privacidad de los datos suministrados.). ¿Se trata de un problema puntual y de una variable sencilla. si queremos averiguar si las personas de Caracas tienen una actitud favorable o desfavorable hacia el nuevo proyecto educativo que adelanta el gobierno podemos preveer que esta pregunta sería interesante cruzarla con el nivel de instrucción de los encuestados. Luego. etc. supervisado y verificado. Se revisa con varios expertos y se le da la forma final. Los entrevistadores o aplicadores deben ser entrenados y enviados al campo con instrucciones precisas. donde la representatividad se logra supuestamente. ¿Cuál es la información que se desea obtener?. además que le da los lineamientos para la codificación y el análisis. Por “tabulación”. relaciones individuales y pruebas apropiadas de significancia. de manera de visualizar de antemano cuál va a ser la manera de tabularlos y analizarlos. Debido a su alto costo y a su mayor dificultad de ejecución. La tercera parte del plan de flujo es la analítica. • Es importante diseñar posibles tablas para el análisis de los datos. etc) • Para estandarizar y facilitar su aplicación. (para ayudarse a diferenciar esto puede usarse la técnica de análisis de contenido). De acuerdo al ejemplo anterior. Actitud Positiva Universitarios Bachilleres Con Educación Primaria • Este procedimiento ayuda al investigador a percibir si ha expresado el item con claridad.Pasos para la realización de una encuesta • El plan de flujo de una encuesta comienza con los objetivos de la encuesta. En la mejor investigación de encuestas se utilizan muestreos aleatorios. a darse cuenta de cuántos entrevistados necesita para llenar las celdillas de la tabla en forma adecuada. suele recomendarse el “muestreo por cuota”. • Toda encuesta va precedida por datos personales relevantes que sirven además para relacionar el problema investigado según características o condiciones propias de los sujetos como por ejemplo (edad. profesión. Hasta aquí.

Ventajas y desventajas La encuesta tiene la ventaja de su amplio alcance. suele ir en desmedro de la profundidad. Por ejemplo. puede ser rápida en su construcción y económica en su aplicación. Ejemplo de encuesta Muestra: 2000 estudiantes de 4°año de Bachillerato de Caracas Estimado estudiante: La elección de una carrera y de la institución universitaria en la cual cursarás tus estudios es una de las decisiones más trascendentes que tendrás que tomar dentro de poco tiempo. Otra desventaja es que en ciertos casos puede apartar en forma temporal al encuestado de su propio contexto social. con buena disposición y buen ánimo. contestarla te llevará poco tiempo. etc ___ Las relacionadas con administración. se analizan y se interpretan para luego reportar los resultados de este proceso interpretativo. Datos iniciales: SEXO: F____ M____ EDAD: _____ años COLEGIO o LICEO _________________________________________ PROMEDIO DE BACHILLERATO HASTA EL MOMENTO (subraya el rango) + de 18 puntos 16-17puntos 14-15 puntos 12-13 puntos 10-11 puntos Contesta las siguientes preguntas marcando una X en el espacio indicado Al culminar tus estudios de bachillerato. el análisis de datos. y esto puede invalidar el resultado de la encuesta. La encuesta es anónima.datos ya tabulados. economía. técnica ____ Trabajar ____ Estudiar una carrera en una Universidad ____ No sabes 1. La diversidad de carreras así como la oferta de instituciones es alta en el país. la investigación de encuestas requiere de una gran cantidad de conocimientos de investigación y de complejidad de fenómenos a estudiar. ¿Cuáles carreras te interesan más? ___ Las relacionadas con ingeniería y tecnología ___ Las relacionadas con humanidades. Esta separación puede afectar el modo de interacción con el entrevistador en forma no natural. la entrevista. Los intereses juegan un papel importante en las decisiones que tomamos a la vez que son excelentes motivadores. más precisa y puntual. La entrevista es un suceso extraordinario en la vida del entrevistado. por lo que te agradecemos tu disposición a expresarte con toda sinceridad y espontaneidad. odontología. Tu opinión es muy relevante para fundamentar programas y decisiones en el campo de la Educación Superior. etc. una madre.. cuando es investigada acerca de las prácticas de cuidado de sus hijos. Cuando las personas realizan actividades en las que están interesadas se muestran más atentos. Finalmente. Se adapta mejor a una investigación “extensa” que a una “intensa” ya que la información que se busca. puede dar respuestas que revelen los métodos que ella anhelaría utilizar pero que rara vez los emplea en realidad. El investigador de encuestas competente debe dominar el muestreo. estarías interesado en: ____ Estudiar una carrera corta. contaduría . la construcción de preguntas e informes. Esta encuesta pretende explorar tus intereses. psicología y educación ___ Las relacionadas con la salud como medicina. y pocos investigadores adquieren en su preparación este tipo y cantidad de experiencia.

comprensión y manejo de emociones.) 6. Si la Universidad Metropolitana ofrece la carrera de Psicología.___ Las relacionadas con leyes y política 2. Universidad Simón Rodríguez. Universidad Santa María. ¿Cuál es la razón principal para tu escogencia de carrera? (Marca con el Número 1 la más importante y si lo deseas puedes marcar otras con el número 2 y 3) ___ Satisfacción personal ___ Prestigio social asociado a la carrera ___ Futura remuneración económica ___ Posibilidad de ocupar cargos gerenciales ___ Sugerencia de padres/maestros/amigos/psicólogo ___ No estás seguro 5. ___ Ubicación – cercanía ___ Prestigio ___ Recomendada por padres y familiares ___ Estabilidad. ¿te inscribirías en ella? (marca con una X una alternativa) ___ Si ___ No ___ Indeciso 9. etc. Los motivos que te llevan a elegir una determinada Universidad son: (señala tres en orden de preferencia: utiliza los números 1. estimulación del aprendizaje. 2 y 3).) ___Una Universidad Pública o del Estado (Ejemplos: Universidad Simón Bolívar. relaciones interpersonales. ausencia de paros ___ Ambiente humano – amigos ___ Mayores oportunidades de ingresar a esa institución ___ Posibilidades económicas ___ Buenas instalaciones ___ Facilidades de transporte ___ Facilidades de horarios ___ Buenos profesores ___ Otro ____________________ 7. dinámica de grupos. Universidad Metropolitana.¿Tu familia te apoyaría económicamente y sin mayores restricciones para estudiar en la Universidad Metropolitana? (marca con una X una alternativa) ___ Si ___ No ___ Tendría que buscar otro financiamiento . Universidad Nueva Esparta. inteligencia y creatividad. ¿Te sientes atraído (a) por temas psicológicos como: comunicación. salud mental y terapia? (marca con una X una alternativa)) ___ Mucho ____ Poco 8. Preferirías estudiar en: (marca con una X una de las opciones) ___ Una Universidad Privada (Ejemplos: Universidad Católica. etc. liderazgo. Universidad Central. ¿Cuáles son tus opciones de carrera hasta el momento? (Señala máximo tres) 1______________________ 2________________________ 3_______________________ 4.

Los cuestionarios constituyen un conjunto de preguntas estructuradas y enfocadas que se contestan generalmente con lápiz y papel.) ___ Nocturno (5:00 p. De alternativas múltiples: ¿Cuál es el cargo que ocupa en el Plantel Educativo? ___ Director General ___ Sub-director ___ Coordinador ___ Docente ___ Auxiliar ___ Obrero ___ Otro ¿En cuáles niveles educativos tiene experiencia como docente? ___ Preescolar ___ Básica (1ª. Etapa) ___ Básica (3ª. En el segundo caso. Entre las siguientes actividades ¿cuáles le agradan más para realizar en su tiempo libre? (numere cada actividad del 1 al 10.m. También hay preguntas cerradas donde se jerarquizan opciones.10. según su interés) ___ Deportes ___ Cine ___ Teatro ___ Danza ___ Pintura ___ Lectura ___ Discotecas ___ Paseos-excursiones ___ Televisión ___ Reuniones con amigos . el que responde podría marcar una o varias alternativas. Etapa) ___ Ciclo Diversificado ___ Superior En el primer caso la respuesta esperada es una (1) de las alternativas propuestas. Etapa) ___ Básica (2ª. 9 del libro Metodología de la Investigación de Hernandez Sampieri y otros). De tipo dicotómico ¿Estudia Ud. Para estudiar una carrera como psicología. preferirías un horario: (marca con una X una alternativa) ___ Matutino (7:00 a. actualmente? Si___ No ___ 2. Generalmente exploran varios aspectos o dimensiones de una variable Los cuestionarios pueden estar integrados por varios tipos de preguntas: Preguntas cerradas: 1. Ej.m. – 10:00 p. Es tal vez el instrumento más utilizado para recolectar información sobre una o más variables. – 12:00 m) ___ Vespertino (2:00 p.) ___ Mixto (mañana y tarde) ___ Mixto (presencial y virtual) LOS CUESTIONARIOS ( Resumen del Cap.m.m. – 7:00 p.m.

Su mayor desventaja es que son más difíciles de codificar. También sirven en situaciones donde se desea profundizar una opinión o los motivos de un comportamiento. en ocasiones. Ej. La elección del tipo de preguntas dependerá entonces. ninguna de las categorías describe con exactitud lo que la persona tiene en mente. Las cerradas son fáciles de codificar y de preparar para su análisis. Para formular buenas preguntas cerradas el investigador debe asegurarse de poder anticipar las posibles alternativas de respuesta. Este es un criterio importante para poder cerrar o no las preguntas. para categorizar e interpretar las respuestas. requiere de mayor esfuerzo y tiempo. Hay también que examinar el tipo de variable y tomar en cuenta si se puede examinar con uno u otro tipo de pregunta. En telefonía celular. y si se quieren respuestas más precisas y puntuales. 2. pueden presentarse sesgos. o más profundas en alguna cuestión. del grado en que se puedan anticipar las respuestas. Además. es Ud usuario de: ___ Telcel ___ Movilnet ___ Digitel ___ Otro. por lo cual el número de categorías de respuesta puede ser muy elevado. tanto del respondiente. del programa de televisión “Justicia para Todos? ¿Por qué escogió la carrera docente? Ventajas y desventajas de preguntas cerradas y abiertas 1.Preguntas abiertas: No delimitan de antemano las alternativas de respuesta. y sesgos del investigador. En muchas ocasiones se mezclan los dos tipos de preguntas. Requieren de un menor esfuerzo de los respondientes. Pero sus desventajas radican en que limitan la cantidad de respuestas posibles. del tiempo que se disponga para aplicar y codificar. ¿Cuál? ______________________ ¿Cuáles son los beneficios que le reporta el ser usuario de una de estas compañías? . ¿Qué opina Ud. que interpreta la pregunta a su manera que puede tener mayor o menor facilidad para expresarse oralmente o por escrito. responder a preguntas abiertas. ya que toma menos tiempo el contestarlas. Las preguntas abiertas son especialmemte útiles cuando no se tiene información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente. clasificar y preparar para su análisis. Además.

En este caso habría que hacer 2 preguntas para evitar confusión. concluyó que el tabaquismo provoca daños en el organismo. 2. homosexualismo.M. estas son tan importantes como las preguntas y es necesario que sean claras para los usuarios a quienes van dirigidas. ¿Por ej. A veces hacemos preguntas dobles como. 2 y 3 al lado de las alternativas. Lo importante es conservar el tipo de formato durante todo el cuestionario.¿Qué características deben tener las preguntas? 1. indicando orden de preferencia. que cada pregunta tenga “instrucciones” acerca de cómo contestarla. Se debe prometer confidencialidad . Se recomienda comenzar con preguntas neutrales o fáciles de contestar y no con preguntas directas o muy difíciles.V. . porque sería igualmente inducir las respuestas. 2. porque tienden a provocar rechazo. Las preguntas iniciales deben favorecer la confianza. ¿Considera Ud. El tamaño depende del número de variables y de dimensiones a medir. ¿Cómo debe organizarse la presentación y administración de un cuestionario? 1. por lo que no conviene que estas sean siempre las mismas o que sean categorías de respuesta parecidas. ¿Los colombianos son más productivos que los venezolanos? 5. 3. El orden de las alternativas de respuesta ante preguntas cerradas. Otros prefieren el formato horizontal. el sujeto puede negarse a responder o hacerlo incompleto. Algunas personas prefieren el formato vertical donde se enuncia la pregunta y las alternativas de respuesta se indican debajo de la pregunta. el interés y la concentración en el cuestionario. 2. Las preguntas no deben apoyarse en instituciones. tener fecha reciente. 3. Es importante. ¿considera Ud.. Las preguntas no deben inducir respuestas. 4.S. Además. Esta debe estar escrita en papel membreteado de la institución. con subtítulos y nuevas instrucciones. ¿Acostumbra oir radio y ver televisión diariamente?. Sin embargo. Todo cuestionario debe comenzar con una carta de presentación que ocupa generalmente la carátula o la primera página. Cuando el cuestionario cambie de orientación o de tema es preciso hacérselo saber al encuestado. dirigirse en forma personalizada (“Estimado Sr_____ ) e indicar claramente el propósito del cuestionario y la importancia del estudio. 4. la pregunta a la izquierda y las altenativas de respuesta a la derecha. a Elba Escobar como la mejor actriz de T. etc. que fumar es nocivo para la salud?” 6. Las preguntas deben referirse a un solo aspecto por vez. sin repeticiones ni términos vagos o confusos. no debemos hacer preguntas innecesarias o injustificadas. “La O.?. Si es corto se puede perder información importante y si es largo puede resultar tedioso. dar las gracias por colaborar y firmar la carta (jefe del proyecto e investigadores). El formato debe ser uniforme. 3. En temas delicados como drogadicción. Hay preguntas tendenciosas por sesgos y poca experiencia del investigador. En algunos casos se dirá “Marque con una X” en otros casos “Subraye” o “Escriba los números 1. es más adecuado utilizar escalas de actitudes o entrevista personal. debe ser lo suficientemente variado para no predisponer al que responde. Otras recomendaciones al elaborar las preguntas 1. Claras y comprensibles para los respondientes. Las preguntas no deben incomodar al que responde. Generalmente se favorecen la primera y la última alternativa. En la segunda hoja y antes de exponer las preguntas deben suministrarse las instrucciones generales para responder. Deben incluir sólo las palabras necesarias. No existe regla sobre el tamaño o cantidad de preguntas que debe tener un cuestionario. el lenguaje debe estar adaptado al nivel educativo y socioeconómico del respondiente. Por ej. en ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada. anticoncepción.

Asignarle un código a cada patrón de respuesta Por ejemplo. el sexo y otras preguntas de respuesta dicotómica se pueden codificar así: Masculino (1) Femenino (0) Las que tienen mayor cantidad de alternativas de respuesta así: ¿Cuántas horas trabaja por semana? Ninguna (0) Entre 1 y 10 horas (1) Entre 11 y 20 horas (2) Entre 21 y 30 horas (3) Entre 31 y 40 horas (4) Más de 40 horas (5) Los pasos son los siguientes: 1. Suele utilizarse en directivos o ejecutivos. Generar archivos o carpetas para que el proceso esté listo para ser analizado mediante un programa de computadora ¿Cómo se codifican las preguntas abiertas? 1. las columnas son los lugares donde se registran los valores de las alternativas de respuesta 3. Por ejemplo. Llenar físicamente la matriz vaciando las respuestas. no se les puede aclarar en el momento. Los renglones representan casos o sujetos en la investigación. se recomienda asesorarlos y supervisarlos durante la ejecución. de manera lógica 5.“sugerencias en cambios de horario”. si pedimos sugerencias acerca de cómo mejorar el Programa de un curso determinado. • Por entrevista personal: En este caso hay un entrevistador.“sugerencias en cambios de contenido” 2. Es una forma que se emplea con todo tipo de sujetos (incluso. que se parecen o son semejantes. porque no hay intermediario y si los sujetos tienen alguna duda. la población debe tener un nivel medio o alto de instrucción para garantizar la comprensión de la lectura. pero la entrevista no es cara a cara. ¿Cómo se codifican las preguntas cerradas? Se codfican con símbolos o números. Observar la frecuencia con la que aparece cada respuesta. 3. analfabetas) • Por entrevista telefónica: Similar a la anterior. Se hacen tantas hojas de codificación como sean necesarias.(patrones generales de respuesta) 4. debe conocer a fondo el cuestionario y no debe sesgar o influir en las respuestas. capacitado en el arte de entrevistar. 6. etc. Debe ser muy claro y conciso. tener instrucciones muy motivantes. Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia. • Por correo postal o electrónico. La administración de un cuestionario puede ser: • Autoadministrado. En este caso. Clasificar estas respuestas elegidas por “temas” o “aspectos”. Elaborar un libro o matriz de datos.“sugerencias en cambios de metodología didáctica” 3. . Darle un nombre o título a cada tema o patrón general de respuesta. podríamos agruparlas así: 1. 4. Si son niños de primeros grados o trabajadores con niveles de lectura básica. Primeramente debemos listar y conocer todas las respuestas que los sujetos han dado a la pregunta. La matriz tiene renglones y columnas. que no tienen mucho tiempo para realizar el cuestionario autoadministrado o conceder entrevistas. 2. Codificar las alternativas de respuesta 2.5.

Las entrevistas o cuestionarios orales pueden adoptar varias formas. 3.LA ENTREVISTA Resumen del cap. para conocer en qué medida los niños están listos para asistir al maternal. 9 del libro Métodos de Investigación de N. se puede caer en subjetividad y en variantes de entrevistadores. es decir. desde una sesión de preguntas y respuestas totalmente informal realizada en la calle. 4. deben ser claras y directas. Seleccionar la muestra apropiada para el estudio. a los docentes y tratar de apreciar cómo ellos se sienten supervisados. tanto por sus características como por su tamaño. Los resultados de las entrevistas se combinan con otras técnicas de observación y de documentos importantes. los cuales obtendrían menor información y por lo tanto resultados diferentes. llega el momento de “capacitar a los entrevistadores”. donde unos resultarían más indagadores y exitosos en obtener la información y otros más cautos o prudentes en el arte de entrevistar. palabras rebuscadas o difíciles de entender. por razones de tiempo y costo. ser sensibles al tipo de información que se está solicitando ser objetivos y directos. sin intenciones ocultas. lo que incluye el conocimiento de primera mano de los sentimientos y percepciones de las personas. Ventajas y desventajas de la entrevista: Las entrevistas ofrecen gran flexibilidad porque las preguntas se pueden guiar en cualquier dirección (dentro del ámbito del proyecto). buena presentación. No obstante también tienen su lado negativo. responsable para llegar puntual al sitio de la entrevista. Suelen ser muy útiles cuando se desea obtener información que de otra forma resultaría inaccesible. Una vez definido el formato o el guión de entrevista. en un Preescolar se suele entrevistar a los padres de los niños por admitir. La mayor parte de los rasgos que se buscan en un entrevistador son obvios: amable. pero también a los supervisados. También se puede observar la conducta no verbal del entrevistado. sin presionar. Diseñar las preguntas. Salkind. Plantear el propósito de la entrevista. ni muy tímido ni demasiado agresivo. sean estructuradas o no estructuradas. Aunque no hay que preocuparse por el formato físico de las preguntas de la entrevista (porque el entrevistado nunca las ve). capaz de intuir cuando debe profundizar con un “¿Por qué?” y cuando de esperar que se produzca la respuesta. UnA de las mejores formas de averiguar que tan buena es una entrevista es someterla a “una prueba piloto”. . Utilícela con personas que tengan las mismas características que el público al que va dirigida. consumen mucho tiempo por lo que resulta una técnica costosa y los entrevistados. El tamaño de la muestra suele ser más reducido que cuando se trabaja con encuestas o cuestionarios. teniendo en mente las metas del proyecto de investigación 2. si hay que ocuparse de cuestiones como las transiciones entre secciones. hasta una interacción altamente estructurada y detallada. al no disfrutar del anonimato total se pueden manifestar reacios a responder de manera honesta. Al no tener un formato estandarizado de preguntas y darle libertad al entrevistador para expresarlas. la cual aporta información valiosa. aspecto poco provocativo. Si vamos a estudiar y conocer “estilos de supervisión educativa” sería interesante entrevistar a Directores de Planteles. Cómo diseñarla: 1. Solicite retroalimentación y haga los cambios que considere pertinentes. Por ej. dobles negativos.

Cómo aplicar la entrevista: • No inicie la entrevista en frió. • Vista de manera apropiada (no es conveniente demasiados adornos y detalles en la forma de vestir) • Encuentre un lugar tranquilo para realizar la entrevista. plantéela de otra manera hasta acercarse lo más posible a la respuesta que usted cree necesitar. y su entrevistado no estén sujetos a distracciones. tono de voz. • Recuerde que su misión es obtener información. La primera entrevista suele estar llena de aprehensiones y dudas. no verbal. Este período de tiempo que puede ser más largo o corto se denomina “rapport” y significa “lograr la confianza” para poder comenzar la entrevjsta. Si el entrevistado no le proporciona una respuesta satisfactoria la primera vez que hace la pregunta. dicción. los resultados”. Es conveniente ensayar y grabar con video para observar y tratar de mejorar la postura. donde Ud. podrá utilizar grabación o video. 3 y 4 del libro Introducción a los métodos cualitativos de investigación de Taylor y Bogdan) La observación participante: Implica la interacción social entre el investigador y los informantes en el medio o contexto de estos últimos. Sin embargo. en su debido tiempo. pausas entre una pregunta y otra. • Haga que el entrevistado se sienta como parte importante del proyecto y no sólo como alguien que está presentando una prueba. habrá mayor confianza y dominio de las preguntas. y durante la cual se recogen datos de modo sistemático y no intrusivo. • Finalmente de las gracias al entrevistado e ínvítelo a consultar dudas o a realizar comentarios y sugerencias. ¿cómo entrar y actuar en el campo o escenario de estudio? . • Para convertirse en un buen entrevistador se requiere de práctica. o entre respuestas. • Sólo con consentimiento del entrevistado. como lenguaje postural. Dígale que se da cuenta de lo valioso que es su tiempo y lo mucho que aprecia su participación. etc. No olvide “prometer y entregar. una interacción menos tensa y se obtendrá información más útil. no deje que la cinta corra sin tomar anotaciones que pueden ser muy importantes. escenarios o informantes que habrá de estudiar. LA OBSERVACION PARTICIPANTE Y LA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD (Resumen de los cap. A la mayoría de la gente le gusta hablar si le dan una oportunidad. A medida que se hagan más entrevistas. Debe conocerlas de antemano para no dar la impresión de improvisación o desinterés. • Sea directo con sus preguntas. El diseño de investigación en la observación participante permanece flexible. Utilice cualquier cosa que sirva para romper el hielo y hacer más cálida la interacción. Entre en calor con algo de conversación sobre cualquier tema. Concéntrese en su tarea y utilice una seri de preguntas impresas como ayuda o guión de entrevista. Es muy propicia para la investigación etnográfica y para la investigación-acción El investigador inicia su estudio con interrogantes e intereses generales y por lo común no predefine la naturaleza y el número de casos. Ahora bien.

8. • Emplear comillas para frases y expresiones importantes. Estas relaciones más estrechas no deben establecerse hasta haber adquirido una buena sensibilidad del escenario. 5. pero esto mejorará a medida que el estudio progrese. desplegar un conocimiento excesivo ocasiona amenaza Interesarse por lo que los otros hacen o dicen. Por lo tanto. las notas de campo procuran registrar en el papel todo lo que se puede recordar de la observación. Durante este período inicial. 10. deben ser del lapso en que permiten ser recordadas.. Generalmente el investigador se relaciona con todos los informantes. amoldarse al modo como ellos hacen las cosas Ayudar a la gente. no sucedió”. 6. Una forma adecuada de iniciar interacción es preguntar a algunas personas ¿Puedes decirme qué te parece este lugar? o. intuiciones o hipótesis de trabajo del observador. La estructura del escenario se describe detalladamente. las preguntas pasan a ser más directivas y focalizadas. dejando márgenes amplios para comentarios propios o de otras personas (colegas revisores). Ser humilde. debe alentarlos a que digan más cosas sobre los temas que está interesado. Por lo tanto. 2. Esta triangulación . en la medida que los observadores adquieren conocimientos y comprensión del escenario. Algunas sugerencias para la forma en que se deben llevar las notas es la siguiente • Carátula con fecha. no permanezca en el campo si siente que va a olvidar muchos de los datos o no tendrá el tiempo para registrarlas. Para lograr mayor objetividad y confiabilidad se aconseja que un colega lea las notas. Es importante. En este sentido. no dar por supuesto que está entendiendo lo que la gente dice. En resumen. El registro de notas debe ser completo. tanto como las acciones. etc. momento y lugar de la observación. Generalmente se utilizan las entrevistas a profundidad y los análisis de documentos como técnicas complementarias. Durante los primeros días los observadores deben permanecer relativamente pasivos. preguntar ¿Qué entiendes tu por eso? ¿Me lo puedes explicar de nuevo?. • Usar seudónimos para los nombres de las personas y lugares • Conservar las notas por duplicado. El investigador comenzará a definir líneas específicas de indagación y tendrá que formular preguntas para permitir que la gente hable sobre lo que tiene en mente y lo que le interesa. preciso y detallado. Una buena regla que se establece es “si no está escrito. en la medida que la gente pregunte. Es común combinar la técnica de observación participante con otras técnicas para un estudio. avanzar lentamente tratando de no alterar la rutina establecida. 9. Identificar informantes claves. 7. Es común que muchas veces el investigador se sienta incómodo. 4. la recolección de datos es secundaria para llegar a conocer el escenario y las personas. acontecimientos y conversaciones. Es preciso aprender el propio lenguaje de los informantes. Esto solamente se logra después de un período extenso de observación. aclarar quién es uno y por qué esta allí sin decir exactamente qué es lo que estudiamos (para no ocasionar inhibición o sentimientos de amenaza). pero trata de cultivar relaciones más estrechas con una o dos personas respetadas y conocedoras del medio que se constituyen en fuentes primarias de información y le proporcionan una comprensión más profunda del escenario. incluyendo un diagrama del escenario • Anotar lo observado en la forma más descriptiva posible. Las observaciones no deben ser muy largas en tiempo. • • • • Para lograr el rapport o el nivel de confianza y aceptación de los informantes se aconseja: Reverenciar sus rutinas. lo que produce la llamada “triangulación”. sentimientos. cuando la gente comience a hablar.1. porque las palabras y símbolos utilizados en el mundo del investigador pueden tener significados muy diferentes en los mundos de sus informantes. ¿Cómo entraste aquí? 3. hacer favores. palpar la situación. con incertidumbres y hasta frustración. Estas deben incluir descripciones de personas.

Por ejemplo. Ejemplo de este tipo de entrevista se cuenta en estudios que se han hecho en una ciudad o poblado a raíz de un desastre natural . encuentros éstos dirigidos hacia la comprensión de perspectivas que tienen los informantes acerca de sus vidas. Esta técnica suele denominarse grupo focal y la analizaremos seguidamente. actúan como los ojos y los oídos del investigador. El observador participante obtiene una experiencia directa del mundo social. en todos los casos habrá que tomar en cuenta una selección cuidadosa y significativa de la muestra. situaciones o personas. los entrevistadores realizan los suyos en situaciones específicamente preparadas. El propio investigador es el instrumento de la investigación y no lo es un protocolo o formulario de entrevista. el utilizar grabación bajo consentimiento del informante y el repasar los datos obtenidos en cada entrevista con la finalidad de reorientar la próxima (preguntas no repetitivas o aclarar lo que quedó confuso) . 2. 3. sus éxitos y fracasos en el esfuerzo por realizar su destino en un mundo que con frecuencia no coincide con sus esperanzas o ideales. La historia de vida. Mientras que los observadores participantes llevan a cabo sus estudios e situaciones naturales. la vida interior de una persona. Su rol consiste no solo en describir sus modos de ver las cosas sino que deben describir lo que sucedió y el modo en que otras personas lo percibieron. cuando dos o más personas estudian el mismo escenario. Se utilizan para estudiar un número relativamente grande de personas en un lapso relativamente breve. Las entrevistas a profundidad: Por entrevistas cualitativas a profundidad se entienden reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes. si se lo compara con el tiempo requerido por una investigación mediante observación participante. probablemente se podrían realizar varias entrevistas a profundidad con 10 maestros empleando la misma cantidad de tiempo que tomaría un estudio de observación participante en un aula única. el establecimiento del rapport o clima de confianza.también puede obtenerse con un trabajo en equipo. tal como las expresan en sus propias palabras. En ella debe revelar como de ninguna otra manera. Aunque e investigador opte por uno u otro tipo con diferente propósito. Las entrevistas que se dirigen al aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no se pudieron observar directamente. experiencias o situaciones. la habilidad para preguntar y dejar que la gente hable. El investigador solicita activamente el relato de las experiencias destacadas de una persona y las definiciones que esa persona aplica a tales experiencias para luego construir la historia de vida como producto final. sus luchas morales. Pueden diferenciarse tres tipos de entrevista a profundidad: 1. Deben seguir el modelo de una conversación entre iguales y no de un intercambio formal de preguntas y respuestas. El tercer tipo de entrevistas cualitativas a profundidad tiene la finalidad de proporcionar un cuadro amplio de una gama de escenarios. en cambio el entrevistador reposa exclusiva e indirectamente sobre los relatos de otros. La diferencia primordial entre la observación participante y las entrevistas a profundidad reside en los escenarios y situaciones en los cuales se da la investigación. En este tipo de entrevista los interlocutores son los informantes en el sentido más estricto de la palabra.

Esta técnica se puede repetir varias veces con gente diferente. 1994 Los grupos focales están típicamente compuestos por 7 a 10 participantes. pero que son similares de acuerdo al propósito del estudio. o que hemos citado a un grupo de adolescentes para hablar sobre el noviazgo. Los resultados que produce el grupo focal son datos cualitativos que proveen una visión sobre las actitudes. Cuando es usado en esta forma. tanto positivos como negativos. aunque hay investigaciones que pueden incluir hasta una docena de grupos. a menudo agradable para los participantes y los miembros del grupo se influencian unos a otros respondiendo a ideas y comentarios en la discusión. Es una técnica que utiliza entrevistas no directivas con preguntas semi-abiertas. La entrevistas en grupos focales están ampliamente aceptadas dentro del marco de la investigación porque producen resultados creíbles a un costo razonable. etc). escuchar. 1 y 2 del libro "Focus Group. opuesta a la entrevistas muy directivas y estructuradas conducida por un entrevistador. Un estudio donde se aplique esta técnica requiere mínimo de tres grupos. terapistas y educadores. Al comenzar la discusión puede decir: "Hemos invitado gente con experiencias similares para compartir sus percepciones e ideas acerca de un tópico. Hablaremos sobre ………. El entrevistador no actúa en una posición de poder o de influencia. Por favor comparen su propio punto de vista con el de los otros y observen en qué difieren. pero si diferentes puntos de vista.. los investigadores reconocen los beneficios de combinar procedimientos cuantitativos y cualitativos para fortalecer un diseño de investigación. (Supongamos que hemos citado a una serie de padres para hablar sobre los hijos adolescentes. Es una técnica que ha ido creciendo en popularidad entre científicos sociales. Puede proveer de . el grupo focal puede preceder procedimientos cuantitativos. a veces los comentarios negativos son los que más ayudan". observar y eventualmente analizar. La discusión es cómoda. Krueger. votación o se alcance un consenso.  Primeramente. Implica un gran esfuerzo por crear un ambiente permisivo. idea o evento. permite comentarios de todo tipo. Ustedes han sido seleccionados porque tienen ciertamente cosas en común que son de particular interés para nosotros.GRUPOS FOCALES Resumen de los cap. El grupo focal está integrado. Recientemente. Estamos interesados en comentarios positivos y negativos. utilizando un proceso inductivo. las cuales permiten que los individuos respondan sin sentirse limitados. La discusión en grupo es conducida varias veces con tipos similares de personas con la finalidad de identificar patrones y tendencias en esas percepciones. percepciones y opiniones de los participantes. A. Aquí no habrá respuestas correctas ni incorrectas. El entrevistador debe cumplir con varias funciones dentro del grupo: moderar. la entrevista en grupo focal puede ayudar al investigador a aprender un vocabulario y descubrir patrones de pensamiento de un sector de audiencia. El investigador ha de ser un hábil entrevistador para fomentar en el grupo un ambiente permisivo que nutra y permita expresar diferentes percepciones y puntos de vista. a Practical Guide for Applied Research" de R. seleccionados por tener ciertas características en común y que guardan relación con el tema o tópico que se desea tratar en el grupo. El investigador inductivo consigue comprender procesos a través de la discusión. la mayoría de las veces por personas que se conocen muy poco entre sí. El grupo focal puede ser usado en diferentes maneras en relación a métodos cuantitativos. sin presionar para que haya un plan. Es un procedimiento particularmente apropiado para usar cuando el objetivo es explicar cómo la gente considera una experiencia. planificadores. evaluadores. Es cuidadoso de no hacer juicios sobre las respuestas y de no mostrar con lenguaje corporal señales de aprobación o desaprobación. en oposición a querer probar o confirmar teoría o hipótesis preconcebidas.

etc. ?  ¿Cómo se sintieron ante …. La información que se pretende obtener puede surgir rápidamente y preparar un informe de análisis sobre ella en menos de una semana Limitaciones: 1. influencias. pueden convocarse en fechas posteriores a grupos focales para que discutan sobre este tema y provean de mayores datos cualitativos y mayor comprensión de los problemas a resolver por la clínica. Necesita estimular el proceso de conversación en todos los participantes y que ellos se oigan entre sí. Cuando otras metodologías pueden producir mayor calidad de información.. Cuando el investigador no puede asegurar la confidencialidad de los informantes Ventajas de la técnica 1. una grabadora o video. 4. La técnica es fácilmente entendida por todos y sus resultados tienen un alto porcentaje de credibilidad. sin embargo. El arte de preguntar en grupos focales: Las preguntas han de ser estimulantes para que la gente responda. tarea que no resulta fácil. Es una técnica natural. 3. inhibiciones. . el entrevistador conserva el propósito del grupo focal. Cuando el ambiente está emocionalmente carfgado y la búsqueda de información puede generar o intensificar conflictos 2. El focus group puede ser usado solo. Esto es un procedimiento cuantitativo. Es una técnica de bajo costo. cambios de actitud. Algunos ejemplos son:  ¿Qué piensan ustedes acerca de …. porque la gente está acostumbrada a interactuar unas con otras y en esa interacción se pueden observa toda la dinámica de la relación. grupos de personas que fueron pacientes y que han sido dados de alta. Los participantes se pueden convocar hasta por teléfono. el grupo focal puede ir después del procedimiento cuantitativo. Cuando el investigador no tiene control de grupo o lo ha perdido sobre el grupo 3. Supongamos que en una clínica se pasa una encuesta a los usuarios para que expresen su opinión sobre los servicios. La segunda ventaja es que permite al investigador explorar anticipadamente posibles soluciones a problemas que pueden presentarse. al no ser presentados bajo cuadros estadísticos complicados sino con terminología propia de los mismos participantes. ?  ¿Cuáles son los problemas mayores que tienen los padres con sus hijos adolescentes? Cuando no debe usarse el grupo focal 1. sería como utilizar dos o más métodos dirigidos a obtener mayor y más profunda información.  Tercero. para proveer de mayor visión sobre el significado o la interpretación de los datos obtenidos por procedimientos cuantitativos. porque sin sugerir respuestas.  Segundo. Las entrevistas en grupos focales proveen de rápidos resultados. El investigador puede tener menor control de la sesión. 5. ?  ¿Qué sugieren ustedes para mejorar ….claves y de especiales problemas a considerar en otra fase más cuantitativa de la investigación. 5. Las sesiones no necesitan de grandes recursos. 2. comparado con el que tendría con un solo entrevistado.  Cuarto. independiente de otros procedimientos. a excepto de un hábil entrevistador y si los participantes lo permiten. Cuando se necesitan proyecciones estadísticas 4. el grupo focal puede ser usado paralelamente al procedimiento cuantitativo. Convienen las preguntas semiabiertas..

Por ej. Las pruebas sirven para nivelar (exceptuar al individuo de realizar determinados cursos) o bien para recomendar en cuál etapa de un programa debe colocarse al individuo. Para evitar en lo posible que esto ocurra. • Las pruebas hechas por el investigador. 4. etc. Puesto que los resultados de las pruebas nos ayudan a determinar el valor de un experimento o de un programa. Los datos obtenidos son difíciles de analizar. se diseñan para un propósito mucho más específico y están limitadas en su aplicación a un número más pequeño de personas. La técnica requiere de entrevistadores cuidadosamente entrenados. 3. otras a través de dibujos y de acciones con material concreto. 2. intereses vocacionales. Una buena prueba debe poder diferenciar una persona de otra. En este caso serían como la vara con la que se mide la efectividad de un tratamiento. 6 del libro “Métodos de investigación” de N. de manera confiable con base a sus puntajes. pruebas de lenguaje y de matemáticas que se aplican para ingresar a las Universidades o al Postgrado. LAS PRUEBAS (Resumen del cap. Los grupos pueden variar considerablemente. etc. 3. . Algunas se administran oralmente.). Las pruebas ayudan al investigador a determinar el resultado de un experimento o de un programa. otros mostrar resistencia. que se aplican en muchas situaciones y vienen con un conjunto de instrucciones y procedimientos de calificación que son estandar El desempeño se compara con grupos similares de individuos. se recomienda que los participantes sean seleccionados con diversidad de experiencia y características personales. dependiendo de su diseño y propósito. también pueden ayudarnos a construir y probar hipótesis. (pruebas sobre el dominio de un idioma) Las pruebas pueden asumir muchas formas distintas. No todas son de lápiz y papel. Existen básicamente dos tipos de pruebas de aprovechamiento: • Las pruebas “estandarizadas”. Salkind. A veces los participantes suelen modificar sus posturas individuales después de interactuar con otros. Las pruebas pueden utilizarse como herramientas de diagnóstico y selección. Generalmente las pruebas producen una calificación que refleja el desempeño respecto a una variable (como inteligencia. unos pueden resultar apáticos. Cada grupo focal puede tener características únicas. pero también pueden satisfacer diversas necesidades del investigador como se resumen a continuación: 1. habilidades sociales.2. TIPOS DE PRUEBAS a) Pruebas de aprovechamiento Sirven para medir los conocimientos en un área específica y son las que comunmente se utilizan cuando el resultado que se está midiendo es el aprendizaje. Los resultados han de ser interpretados dentro del contexto en que se producen. otros estimulantes. pues nos informan sobre habilidades y limitaciones de un individuo.1997) Una prueba es una herramienta técnica que sirve para evaluar el comportamiento. Por ej. Colegios y universidades las utilizan con este fin y las empresas igualmente para saber cuáles personas van a contratar. autoestima.

que pueden ser utilizadas de forma grupal o individual..00 indica que el reactivo discrimina a la perfección (todos los integrantes del grupo alto contestaron correctamente y todos los integrantes del grupo bajo lo hicieron de modo incorrecto). de modo que el más alto esté a la cabeza de la lista. generalmente lo que se quiere es discriminar entre los que saben y los que no saben pero con preguntas que no sean ni demasiado fáciles ni demasiado difíciles. Para estimar el índice de discriminación: • Primero hay que colocar los puntajes obtenidos en el ítem en orden descendente. • Tercero. La aptitud es la habilidad potencial para el logro. Existe una diversidad de pruebas de inteligencia. Una variable de control es aquélla cuyo efecto sobre la variable dependiente requiere de nulificación.00. o de cálculo que hace un profesor para estimar el aprendizaje logrado por sus alumnos en su materia. dos medidas que se utilizan para estimar la bondad de los reactivos son el índice de dificultad y el índice de discriminación. Para concluir. al estudiar el efecto de un programa de lectura en cuanto a progresos en esta área. Un reactivo que todo el mundo contesta no es útil porque no le dice al investigador quién conoce el material y quién no. espaciales etc. b) Pruebas de inteligencia y aptitudes En investigaciones educativas frecuentementeia es necesaria una medida de aptitudes o de inteligencia. el principal problema de su medición es la validez. (Preguntas con 4 alternativas de respuesta). Por ej. capacitación para administrarlas y para interpretarlas. Las pruebas de aptitudes se usan como guía y asesoramiento..una prueba de lectoescritura. utilice la fórmula d = NCa – NCb donde. Por lo tanto. Entonces. numéricos. pero también pueden ser usadas en investigación como variable control. c) Pruebas de personalidad Intentan evaluar los patrones individuales de conducta que son estables. un reactivo que nadie contesta tampoco suministra información para evaluar. T D = nivel de dificultad NCa = N° de personas del grupo alto que contestó correctamente el ítem NCb = N° de personas del grupo bajo que contestó correctamente el ítem T = Total de personas en los grupos alto y bajo Este índice varía entre –1. de manera que las diferencias encontradas entre los grupos de tratamiento no puedan ser atribuidas a las diferencias en inteligencia más que a los tratamientos mismos. Si de 100 personas 40 lo contestaron correctamente. y como grupo bajo. ya sea como variable dependiente o independiente Por ej. Igualmente. Un índice de discriminación +1. hay que considerar como grupo alto el que está sobre el percentil 75. Las preguntas o reactivos en las pruebas estandarizadas suelen ser de opción múltiple. El índice de dificultad no es más que la proporción de examinados que contestaron correctamente el reactivo. . el índice de dificultad es 40% (esto indica que es un item moderadamente difícil). Son pruebas muy difíciles de construir y como la personalidad humana es algo tan complejo. se considera que los reactivos suelen discriminar perfectamente cuando el nivel de dificultad está en el orden del 50%. de redaccón y ortografía. Las mejores son de administración individual y de tipo “batería” porque exploran diferentes modalidades de inteligencia. Medir los rasgos de personalidad en forma válida requiere de un conocimiento profundo de cómo interactúan estos rasgos.00 y + 1. • Segundo. el que está por debajo del percentil 25. al evaluar los efectos de programas de uno u otro tipo sobre el logro educativo. se haría necesario estimar la aptitud verbal que tiene cada individuo para medir sus progresos en función de su habilidad previa. con elementos verbales. generalmente es necesario controlar la inteligencia.

. En estas pruebas se pide al sujeto indicar su acuerdo o desacuerdo con un reactivo que describe sus sentimientos hacia ellos mismos. pruebas sobre habilidades sociales. Ejemplo de este tipo de prueba es el cuestionario de autoestima de Coopersmith... (marque con una X la alternativa de respuesta que refleje más su opinión) CA A I D CD donde. LAS ESCALAS DE OPINION Y ACTITUDES: (Resumen del cap. Si bien son más fáciles de calificar porque son pruebas objetivas son pruebas que exigen administración e interpretación de gente experta. 2001) Una actitud es una predisposición aprendida para responder consistentemente de manera favorable o desfavorable frente a un objeto o sus símbolos asociados....T. CA =Completamente de acuerdo A = De acuerdo I = Indeciso D = En desacuerdo CD = Completamente en desacuerdo Otra forma de presentarla es como pregunta y proporcionado varias categorías de respuesta muy bien graduadas . Por ej. test de dibujo sobre la familia de Corvan. El supuesto en que se basan es que la persona proyectará o impondrá su propia visión sobre los estímulos y que tales respuestas formarán un patrón que la persona capacitada que administra la prueba lo podrá evaluar. etc. Verdadero – Falso).A. el test de Rosrchach (manchas de tinta).. 9 del libro “Métodología de investigación” de R." son muy buenos. "¿ Cómo cree Ud que Eladio Lares conduce el programa “¿Quién quiere ser millonario?" Muy bien Bien Regular Mal Muy mal . Las proyectivas presentan al sujeto un estímulo un tanto ambiguo y luego le piden algún tipo de respuesta. (láminas con personajes y ambientes y sobre las cuales se elaboran historias). etc. El sujeto debe contestar señalando una de esas alternativas.Existen básicamente dos tipos de pruebas de personalidad: proyectivas y estructuradas... Las estructuradas utilizan preguntas cerradas de alternativas múltiples o de respuesta dicotómica (Si – No... o bien desfavorable o negativa y luego se proporcionan alternativas graduadas de respuesta. Ejemplos de este tipo de prueba son el T. Ej. Hernández y otros. estilos parentales. Los métodos más conocidos para medir estas actitudes son dos: el método de escala de Lickert y la escala de diferencial semántico: Escala de Lickert: Se presenta una afirmación que puede ser favorable o positiva. Los servicios que presta la Clinica " . el test de frases incompletas de Madeleine Thomas.

.. Cuando la escala se administra a un grupo de personas hay que tabular y promediar al grupo por pregunta. situación o persona.. Al final...1." le parece: Costoso____ _____ _____ _____ ____ ____ _____ Barato Otros adjetivos bipolares a investigar pueden ser: Agradable--Desagradable Activo-Pasivo Poderoso-Impotente Util-Inútil Profundo-Superficial Seguro-Peligroso Favorable-Desfavorable Interesante-Aburrido Organizado-Desorganizado Competente-Incompetente Realizada la escala se colocan puntos para estimar la posición que asume cada sujeto frente a lo que se pregunta. .. si le parece muy costoso (+3)... para obtener un índice de puntuación que va a reflejar la actitud más neutral. al estar graduadas.. Por ejemplo..Las respuestas. a favor o en contra de lo que se desea explorar. se califican numéricamente. si le parece muy barato (-3). las puntuaciones se suman se promedian y se puede obtener un coeficiente de opinión o de actitud hacia un hecho. Escala de diferencial semántico Consiste en una serie de adjetivos bipolares o extremos que califican el objeto de la actitud y ante los cuales se solicita que el (los) sujeto (s) asuman una postura Ej El nuevo producto ". En la primera pregunta podria asignarsse un 5 a la respuesta "Completamente de Acuerdo" y en la segunda pregunta un 5 a la respuesta "Muy bien". Las otras respuestas pueden ir con valor 4..3.2. En estos casos hay que sumar respuestas positivas y restar respuestas negativas.

9 del libro “Métodología de investigación” de R. Así podríamos analizar la personalidad de Fran Kaffka a través de sus escritos o sus obras o del Director de cine Steven Spielberg a través de sus películas. un poeta. los minutos. Cuando se aplica la técnica de análisis de contenido. Así se puede medir cuantas veces aparece una palabra en un mensaje. Una vez seleccionadas estas unidades. Unidad de análisis: Discurso del Presidente Bush Categorías: Optimista vs. 5) Medidas de espacio-tiempo: son unidades físicas como el centímetro o la columna periodística. interpretar esa codificación y llegar a conclusiones. un líder histórico. etc. tradicional. Se codifican las frecuencias en cada una de las categorías. Ejemplos de ítems pueden ser: un libro. cuánto tiempo dura cada una? El análisis de contenido consiste entonces en asignar cada unidad de análisis a una o mas categorías. Hernández y otros. se pueden escoger varias unidades de análisis a la vez. Esto implica emplear personas entrenadas para codificar los datos. cuántas veces al día. 2001) Esta técnica se utiliza cuando el objetivo de una investigación es analizar la personalidad de un autor a través de su discurso. una canción. ¿Cuáles son las palabras preferidas del Presidente Chávez en sus discursos? 2) El Tema: Los temas pueden ser más o menos generales. habrá que construir las categorías donde serán caracterizadas estas unidades Ej. -De dirección: ¿Los entrevistadores de radio se muestran a favor o en contra del gobierno? -De valores: la actitud de las muchachas hacia los muchachos es liberal. un artista de cine. inflación. cuantas canciones en inglés pone una radio.EL ANALISIS DE CONTENIDO (Resumen del cap. Otras categorizaciones podrían ser ( liberal o conservador) (tradicional o innovador). la línea. cuanto tiempo ocupan los discursos del presidente en la radio y la televisión. un comercial. se delimitan las unidades de análisis. Las categorías pueden ser : -De asunto o tópico. estrato social. etc. el último discurso del rector fué sobre planificación. un programa televisivo. ¿De qué temas hablan los adolescentes? ¿Cuáles son los temas preferidos de las telenovelas venezolanas? 3) El ítem: es la unidad de análisis más empleada y puede definirse como una unidad total de productos de material simbólico. realizar hojas de codificación. -De receptores: a qué público se dirige el Programa "Aló presidente" (edad. Esto constituiría la muestra.Por ej. 4) El personaje: Un individuo. sus obras. etc. Una vez escogida la muestra. Pueden haber 5 importantes unidades de análisis: 1) La Palabra: es la unidad de análisis más simple. que son caracterizados para luego ubicarlos en categorías. sus producciones. Cuánto tiempo y cuánto espacio ocupa una televisora en cuñas comerciales. . Pesimista frente a una nueva guerra mundial. etc. etc) -Físicas: ¿en cuál horario aparecen las propagandas de Graffitti. que son segmentos de contenido.

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