La comunidad Latina de estudiantes de negocios ESTRUCTURA ORGANIZATIVAS Y TIPOS DE ORGANIGRAMAS http://es.scribd.

com/doc/58171117/26/Departamentalizacion-Matricial Autora. LIC. ADAFRANCYS SALAZAR - Richard Maggiorani - PROFESORA DEL IUPSM AMPLIACIÒN MÉRIDA - adafrancyssalazar@hotmail.com Instituto Politécnico Santiago Mariño - Extensión Mérida - Cátedra: Teoría de la Organización _______________ Mérida, Diciembre del 2004 Introducción El ser humano es social por naturaleza. Es inherente su tendencia a organizarse y cooperar en relaciones interdependientes. La historia de la humanidad podría trazarse a través del desarrollo de las organizaciones sociales. Las primeras organizaciones fueron la familia y pequeñas tribus nómadas; luego se establecieron las villas permanentes y las comunidades tribales. Mas tarde se crearon el sistema feudal y las naciones. Esta evolución de las organizaciones se ha acelerado en los últimos años. Durante el siglo pasado se han producido cambios dramáticos en este campo. La sociedad se ha transformado de una forma predominante agraria, donde la familia, los pequeños grupos informales y las pequeñas comunidades eran importantes, a otra de tipo industrial, caracterizada por el surtimiento de grandes organizaciones formales. Los grupos y organizaciones constituyen una parte importante de nuestra existencia. Generalmente nacemos en el seno de una familia con la ayuda de una organización medica, el hospital. Pasamos gran parte de nuestra vida en instituciones educativas. Los grupos informales surgen espontáneamente cuando varias personas que tienen intereses comunes concuerdan (con frecuencia en forma implícita) para alcanzar metas comunes: salir al campo o a pescar. Las organizaciones en las que trabajamos absorben gran parte de nuestro tiempo y las relaciones formales o informales que en ellas establecemos, a veces las extendemos a nuestras actividades recreativas como son los equipos de boliche o de fútbol. Es evidente que todos nosotros, excepto los ermitaños, pertenecemos a una diversidad de grupos y organizaciones. Las organizaciones no son fenómenos distantes, impersonales; ellas están inexorablemente entrelazadas con nuestra vida cotidiana. Están en todas partes y a todos nos afectan. Son organizaciones el grupo social informal o el grupo atlético, los restaurantes Howard Johnson, el Sierra Club, Toyota Motor Company, General Electric y las Naciones Unidas. Ellas proporcionan bienes y servicios que las personas usan. Todos somos miembros de una sociedad organizacional: personas que cooperan en grupos para alcanzar diversos objetivos. El ser humano es dinámico. Ha creado y destruido civilizaciones; ha desarrollado enormes complejos tecnológicos; con su ingenio ha utilizado los recursos naturales y ha causado alteraciones profundas en Los documentos que buscas están en http://www.gestiopolis.com/

La comunidad Latina de estudiantes de negocios el ecosistema. Además, ha cortado el cordón umbilical con la madre tierra, pues ha ido y vuelto de la Luna. Las generaciones futuras tal vez sean testigos de viajes a otros planetas del sistema solar y aun mas lejanos. La grandeza de los adelantos científicos y técnicos nos sorprenden. Pero un segundo análisis nos lleva a reconocer un factor principal subyacente detrás de esos logros: la capacidad humana para crear organizaciones sociales para el logro de nuestros propósitos. El desarrollo de estas organizaciones y la administración efectiva de las mismas constituyen uno de los logros mas grandes del hombre. Aunque los conflictos entre familias y clanes son evidente, el grupo suministra un medio de protección y, por lo tanto, de supervivencia. Las actividades organizadas en nuestros días oscilan desde los grupos informales a los grupos formales, altamente estructurados. Las actividades militares y religiosas fueron las primeras que se convirtieron en organizaciones formales. Desarrollaron sistemas muy elaborados que han permanecido hasta el presente, con algunas modificaciones. El gobierno, el comercio y la educación son otras esferas de actividades que han desarrollado organizaciones formales para el logro de tareas especificas. El hombre se asocia a muchas organizaciones voluntarias en su tiempo libre; algunas recreativas, algunas filantrópicas y otras de naturaleza combinada. Se han elaborado muchas y diferentes definiciones de organización, pero todas tienen ciertos elementos esenciales o fundamentales. El comportamiento de las organizaciones se orienta hacia ciertas metas que los miembros del grupo conocen de alguna manera. Las organizaciones utilizan conocimientos y técnicas para la consecución de sus tareas. La organización implica actividades estructurales e integradas; es decir, individuos que trabajan juntos o cooperan en relaciones de interdependencia. La noción de interrelación supone un sistema social. Por ello, se puede afirmar que las organizaciones consisten en:1) arreglos orientados a una meta, individuos con un propósito; 2) sistemas psicosociales, individuos que trabajan en grupos; 3) sistemas tecnológicos, individuos que utilizan conocimientos y técnicas; y 4) una integración de actividades estructuradas, individuos que trabajan junto en relaciones estructuradas.

Marco Teórico Los documentos que buscas están en http://www.gestiopolis.com/

La comunidad Latina de estudiantes de negocios Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de organización de acuerdo a sus necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en si el funcionamiento de la empresa. Es importante conocer que clase de estructuras organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber porque y como funcionan, que ventajas y desventajas poseen, que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan a las necesidades de las organizaciones, de esta manera, el trabajo que hemos desarrollado abarca los aspectos mas importantes de cada una de las estructuras de organización empresarial, su aplicación y saber diferenciar adecuadamente las características de cada una de ellas para poder ser aplicadas a las necesidades de las empresas en la actualidad. El secreto del éxito en cualquier campo esta en la organización, lucha constante para conseguir el objetivo deseado. Definición de Estructura Organizativa Entendemos por estructuras organizacionales como los diferentes patrones de diseño para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado. Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada empresa es diferente, y puede adoptar la estructura organizacional que mas se acomode a sus prioridades y necesidades (es decir, la estructura deberá acoplarse y responder a la planeación), además “Debe reflejar la situación de la organización – por ejemplo, su edad, tamaño, tipo de sistema de producción el grado en que su entorno es complejo y dinámico, etc.” En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se han establecido cuatro estructuras: lineal, matricial, circular por departamentalización e híbrida. A continuación estudiaremos cada una de las anteriores. Modelos de estructuras organizacionales en términos generales un “modelo” es la representación de alguna cosa, ó como lo definió Jorge Etkin. “En el sentido mas general se llama modelo aun conjunto de elementos, sean estos materiales, símbolos gráficos, ideas ó palabras que son utilizadas para representar un fenómeno real con una finalidad práctica”; se pueden clasificar los modelos de estructuras Organizacionales, en cuatro clases ó tipos fundamentales; Estructura y organización de las empresas. La competencia existente, para la producción de más y mejores bienes y servicios, ha provocado que las ORGANIZACIONES se preocupen cada vez más, por eficientar los procedimientos administrativos, los procesos productivos y en general las estructuras ORGANIZACIONALES. Las empresas conscientes de que el trabajo humano organizado y tecnificado es la base de la “eficiencia” en sus actividades, independientemente de la naturaleza de estas ( fabriles, comerciales, universitarias, bancarias, hoteleras, gubernamentales, etc.), han puesto especial interés a la “organización” como parte fundamental del proceso administrativo. Los documentos que buscas están en http://www.gestiopolis.com/

La comunidad Latina de estudiantes de negocios Importancia de la organización. La organización ha penetrado en muchas de las formas de la actividad humana, porque la mutua dependencia de los individuos y la protección contra amenazas, han fomentado una intensa actividad organizativa en la humanidad a través del tiempo. Los gobiernos, los ejércitos y las instituciones han estudiado la organización, con el fin de mejorarla ó de utilizarla mejor. La organización ha sido estudiada y son muchas sus aportaciones en el área administrativa. Sin embargo, es de gran importancia que el acto de organizar de cómo resultado una estructura de la organización, que pueda considerarse como el marco de trabajo que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo con un esquema, que sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras palabras, una parte de importancia de la tarea de organizar es armonizar a un grupo de personalidades distintas. Estructuras organizacionales formales. Una organización formal es la constituida por una sanción oficial para lograr objetivos determinados, en ocasiones se le cita como una jerarquía de puestos; existen cuatro componentes básicos en la organización formal: a) b) c) d) El trabajo, el cual es divisionado. Las personas que son asignadas y ejecutan este trabajo divisionado. El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo. Las relaciones entre las personas ó las unidades las unidades trabajo-personas.

Lo anterior podemos entenderlo mejor con los siguientes razonamientos: 1) el trabajo es demasiado para que lo ejecute una sola persona y debe dividirse para que sea ejecutado por varias, 2) la distribución del trabajo requiere que éste sea dividido, y 3) el deseo de lograr las ventajas de la especialización, sin dejar de mantener un sano equilibrio en la división para no crear un ambiente de insatisfacción en el trabajo. Toda organización pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado. A continuación mencionaremos algunas definiciones de la palabra objetivos. 1º. La palabra objetivo proviene de ob-jactum, que significa "a donde se dirigen nuestras acciones." 2º. Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser alcanzados en un periodo determinado. 3º. Los objetivos son los fines hacia los cuales está encaminada la actividad de una empresa, los puntos finales de la planeación, y aun cuando no pueden aceptarse tal cual son, el establecerlos requiere de una considerable planeación. Los documentos que buscas están en http://www.gestiopolis.com/

La comunidad Latina de estudiantes de negocios 4º. Un objetivo se concibe algunas veces como el punto final de un programa administrativo, bien sea que se establezca en términos generales o específicos. 5º. Los objetivos tienen jerarquías, y también forman una red de resultados y eventos deseados. Una compañía u otra empresa es un sistema. Si las metas no están interconectadas y se sustentan mutuamente, la gente seguirá caminos que pueden parecer buenos para su propia función pero que pueden ser dañinos para la compañía como un todo. 6º. Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en función de la estrategia que se elija. 7º. Los objetivos son una obligación que se impone una empresa por que es necesaria, esencial para su existencia. Estructura Lineal: Esta forma de organización se conoce también como simple y se caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico del mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el dueño y el gerente son uno y el mismo. Debido a su forma, ésta es rápida, flexible, de mantenimiento de bajo costo y su contabilidad es clara; además la relación entre superiores y subordinados es cercana y la toma de decisiones se hace ágil. De igual manera presenta desventajas como el hecho de la especialización, “se dificulta encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un conocimiento general de la empresa, y se le dedica muy poco tiempo a la planeación, la investigación y el control” Como la autoridad esta centrada en una sola persona esta toma las decisiones y asume el control, los empleados están sujetos a las decisiones del gerente u propietario, llevando a cabo las operaciones para cumplir las metas.

Estructura Matricial Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean así, equipos con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común: El Proyecto, dejando de existir con la conclusión del mismo. Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un jefe de función: quien es la cabeza de la función, es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con aspectos funcionales; y el jefe de Proyectos que es el responsable de los proyectos individuales, todos los empleados que trabajan en un equipo de proyectos se llaman gerentes de subproyectos y son responsables de manejar la coordinación y comunicación entre las funciones y proyectos. Los documentos que buscas están en http://www.gestiopolis.com/

) Se necesita contar con buen capital. por eso es necesario tener en cuenta las siguientes condiciones: 1.gestiopolis. Identifica con precisión la responsabilidad de cada jefe. Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al tener que rendir cuentas a 2 Jefes. Sus costos burocráticos de operación son bastantes altos debido a que invierte mucho en capacitación de sus empleados y por lo tanto también debe elevar salarios. Los miembros tienden a motivarse más. Contribuye a aumentar la implicación y el compromiso de los integrantes de los equipos. 3. 2. además se requiere una estructura de autoridad doble para mantener ese equilibrio. No está bien definida la autoridad. Esta orientada a los resultados finales.) Capacidad de organización y coordinación y procesamiento de información.   Estructura por Departamentalización: Los documentos que buscas están en http://www. Sirve para el entrenamiento de cantera (sitio que proporciona personas o elementos para el ejercicio de un trabajo o profesión) de Jefes.) Se necesita un equilibrio de poder entre los aspectos funcionales y proyectos de la organización.      De igual forma tiene otra serie de desventajas   El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflictos. esto conlleva a que se de una jerarquía muy reducida y halla mayor flexibilidad y autonomía en la organización.La comunidad Latina de estudiantes de negocios No todas las empresas son aptas para desarrollar este tipo de organización. Esta estructura posee una serie de ventajas  Permite reunir varios expertos en un equipo. Ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas funcionales de la organización. establecimiento de las prioridades y la utilización de recursos entre los gerentes funcionales y los de proyectos.com/ . se mantiene la identificación profesional.

Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden atender rápidamente a los clientes en su zona. Constituye una forma flexible de organización. Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan problemas semejantes. esto causa una suboptimización organizacional. las personas se preocupan más por el trabajo de su unidad que del servicio o producto en general que se presta o se vende. el comprador o cliente objetivo. Representa una forma organizacional fácilmente entendida o comprendida al menos por las personas que vivan en nuestra cultura. El agrupar a las personas y unidades sobre la base del trabajo que realizan.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Esta estructura consiste.        Pasemos a ver las desventajas  Cuando existe esta organización. De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de varias formas: Funcional: Una compañía que está organizada funcionalmente. El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuiría al logro de los objetivos de la organización y las metas de cada departamento. procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final. separa el trabajo sobre la base de pasos. el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia.com/ .gestiopolis. como su nombre lo indica. nuevos productos y territorios se podrán añadir. Reduce la duplicación de equipo y esfuerzo. esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas. en crear departamentos dentro de una organización. y a su vez ser suprimidos. con mayor rapidez se podrá aumentar o reducir el personal. brinden mutuamente apoyo social y emocional. Las ventajas de este sistema de organización son:  Claramente identifica y asigna responsabilidades respecto a las funciones indispensables para la supervivencia de la organización. incrementa las oportunidades para utilizar maquinaria más especializada y personal mucho más calificado. Los documentos que buscas están en http://www. el producto o servicio ofrecido.

así como de sistemas especializados de comunicaciones. así como las especificaciones Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más pronto posible y se les de una solución rápida. La comunidad Latina de estudiantes de negocios Las personas que realizan diferentes funciones habrán de encontrarse separadas unas de otras. Las Ventajas:  Centra la atención en el producto que se obtiene facilitando la coordinación entre las diversas especialidades.    Las Desventajas   Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado. ya que ahora presentan sus servicios en diferentes unidades. Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los demás y evita que interfieran los problemas de una función con todos los productos. afectando coordinación que fluye de una función a otra. esta forma de organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un producto se le denomina “divisiones” estos poseen subunidades necesarias para su operación. Por Producto: Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios. así como a nuevos productos o servicios. además cada grupo tiene un especialista para cada función y un gerente que es el responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo para la obtención del Los documentos que buscas están en http://www. Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales. Las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especialización que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos de acción.com/ . a su vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y vigilar que estas sean realizadas de una forma correcta. Resulta difícil que una compañía se pueda acoplar a los cambios bruscos en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o servicios.  En esta estructura los empleados de la organización se dividen en grupos y cada grupo se encarga de la producción de un producto especifico.gestiopolis. para de este modo cumplir con los plazos limite de entrega de productos. Se entorpece la comunicación entre especialistas. Por ultimo encontramos a un gerente general que es el que se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organización.

Esta estructura presenta las siguientes ventajas:   La organización puede adaptarse a necesidades específicas de su región. También se presentan en compañías cuyas principales actividades son las ventas. puede también ser utilizada para agrupar empleados. Territorio Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene cobertura.La comunidad Latina de estudiantes de negocios producto o servicio y además envía un reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución de este proceso. Los documentos que buscas están en http://www. compañías telefónicas. Esta estructura puede traer las siguientes ventas a la organización  Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (o promotor) que se limita al manejo de un grupo de clientes con características similares. Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquías regionales que asumen el trabajo desempeñado previamente por una sola jerarquía centralizada. sin embargo la organización en cada área forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma. este presidente general es el responsable de supervisar que cada gerente realice de forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa. la organización se adapta y se subdivide agrupándose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente. En esta se da un eje central de control. como las grandes cadenas de hoteles. Aquí el cliente es el eje central.  Presenta además una desventaja y es que dificulta la integración entre las diferentes divisiones geográficas. Por Clientes: El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar. La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rápidamente a sus necesidades. La base de esta departamentalización está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno.gestiopolis.com/ . entre otras. que están divididos y organizados sobre la base de su ubicación.

la idea de estatus más alto o más bajo. forzando casi a ello. Fuerzan demasiado los niveles. y en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización. por un cuadro central.gestiopolis. Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones. Eliminan. la importancia de los niveles jerárquicos.   Las Desventajas    Algunas veces resultan confusas y difíciles de leer. En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes. Los documentos que buscas están en http://www. o disminuyen al menos.com/ . En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos. y se les liga con las líneas que representa los canales de autoridad y responsabilidad. que corresponde a la autoridad máxima de la empresa. No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo funcionario. esto requiere más vendedores pero disminuye el grado de eficiencia de los mismos. Permiten colocar mayor número de puestos en el mismo nivel. en virtud de que las mismas pueden fijarse en relación a cada tipo de cliente.  También pude generar las siguientes desventajas  Dificultad de coordinación con los departamentos organizados sobre otras bases. con una constante presión de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento especial. La comunidad Latina de estudiantes de negocios Logra mayor especialización en el vendedor (o promotor) respecto del conocimiento y de la manera de operar de sus clientes. formados. ya sea por recesiones económicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y por el contrario se incrementan los muy pequeños negocios.  Estructura Circular: Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos. Las ventajas:  Señalan muy bien.

SUPERVISI モ N     Los documentos que buscas están en http://www. en la Estructuras Monofuncionales. fundadores de la empresa. generando costos administrativos indirectos que se pueden ir incrementando a medida en que crece el personal de oficinas centrales. Este tipo de estructuración es utilizada mayormente cuando las empresas crecen y tienen varios productos o mercados. Cuando las decisiones se centralizan más y las divisiones de producto GERENCIA pierden su capacidad de responder rápidamente a los cambios en el   mercado. ya que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto y geografía. Los agrupamientos de productos significan una coordinación efectiva dentro de las divisiones.. Proporciona una buena alineación entre la división de productos y los objetivos corporativos.   JEFATURA DE PRODUCCI モ una Se caracteriza por la concentración de la autoridad enN persona ó grupo de personas que son. Se crean conflictos entre el personal corporativo y el divisional. que se ocupan de la totalidad de las decisiones y funcionamiento de la estructura Organizacional. en el siguiente organigrama se observa gráficamente esta clase de estructura. mayoría de los casos. Cuando se combinan características de las estructuras funcionales y divisionales.gestiopolis.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Estructura Híbrida Esta estructura.com/ . reúne algunas de las características importantes de las estructuras anteriormente vistas. igualmente la eficiencia en los departamentos funcionales. es característico que las funciones principales para cada producto o mercado se descentralicen y se organicen en unidades específicas. la estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple. y los departamentos funcionales centrales brindad la coordinación en todas las divisiones. las organizaciones pueden aprovechar las fortalezas de cada una y evitar alguna de sus debilidades. Ventajas  Permite que la organización persiga la adaptabilidad y eficacia dentro de las divisiones de productos. además algunas funciones también se centralizan y localizan en oficinas centrales cuya función es relativamente estable y requiere economías de escala y especialización profunda.   Desventajas  Algunas de las organizaciones acumulan personal corporativo para supervisar las divisiones.

La comunidad Latina de estudiantes de negocios NIVELES OPERATIVOS 0 0 0 0 0 Figura No. es la mas difundida y utilizada ya que General representa a la organización estructural. se fundamenta en los principios de la teoría clásica.gestiopolis. se podía llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte de las organizaciones tanto privadas como públicas. un ejemplo gráfico de este tipo de estructura es el siguiente: Asistente de Investigaci Asistente de Relaciones P 炻 licas SubGerente de Ventas   Jefe de Ingenier 僘 SubGerente de Finanzas SubGerente de Producci Jefe de Personal Jefe de Fabricaci Supervisor Producto A 0 0 Supervisor Producto B 0 0 0 Supervisor Producto C Los de Asesor Relaci documentos que buscas están en http://www. Esta estructura. Estructura jerárquica.com/ 僘 Flujo de la . Gerente También conocida como departamentalización funcional. 1 (Organigrama de estructura monofuncional).

La figura de siguiente (Figura No.gestiopolis. se incrementan los órganos de asesoría para los altos niveles. por ejemplo el gerente de finanzas apoya. ya que. al les lidad Grupo de Producci  Grupo de Ingenie r僘 Grupo de Materia les Grupo de Person al Grupo de Contabi lidad 2 3 Grupo de Producci  Grupo de Ingenie r僘 Grupo de Materia les Grupo de Person al Grupo de Contabi lidad Los documentos que buscas están en http://www. Por esta razón son cual Grupo Grupo Grupo Grupo de de 1 de de también conocidos como “matriciales. en esa área de especialidad al responsable TOS de un determinado proyecto.com/ . en la intersección de las líneas PROYEC funcional. en Grupo conserva la autoridad sobre todo el proceso. de Recursos con Mercadotec nia Son estructuras surgidas de las limitaciones de las estructuras piramidales ante los retos de Materiales Contabilid Ingenier 僘 Personal organización de los grandes organismos. entre sus características propias se encuentra la toma de decisiones confiada a una A B C C pluralidad de divisiones autónomas en base alineas de productos y/o territorios. por equipos ó por proyectos”.3) Materia Person Contabi Producci Ingenie r僘  corresponde a un “Organigrama de estructura no piramidal”. 2 Organigrama de estructura jerárquica Niveles Directivos Estructura descentralizada. Este modelo es una evolución y una variación del modelo jerárquico y funcional que se describió en el Divisi Divisi Divisi Divisi inciso anterior. estas estructuras están basadas en matrices las cuales se Producci y ad y y y Suministro y forman con las líneas verticales de la autoridad y la línea horizontal de la responsabilidad sobre un Investigaci Apoyo Seguridad  s se da una contribución o apoyo de carácter Control proyecto específico. quedando las decisiones estratégicas a los altos niveles y las decisiones tácticas a las divisiones autónomas. Coordinaci Asignaci Estructuras no piramidales.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Figura No.

Como veremos en este capítulo. factible el funcionamiento de la organización formal. El conocimiento de las relaciones puede dar al analista un panorama claro sobre el cual debe elaborar los manuales administrativos.gestiopolis.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Figura No. 3 Organigrama de estructura no piramidal Las relaciones en la organización Consideramos importante para la elaboración de los manuales administrativos. las que a través de los manuales. Los documentos que buscas están en http://www. Se emplean para hacer. dan origen a varias relaciones entre directivos y unidades Organizacionales. pues estas son en sí. Estos tipos de autoridad. que se extienden por toda la estructura de la organización. hay muchos tipos de autoridad. el análisis detallado de las relaciones Organizacionales. para hacer que los esfuerzos del grupo tengan significado y sean efectivos para alcanzar los objetivos específicos. Los gerentes necesitan distintas facultades para la toma de decisiones. se norman y se regulan para la consecución de los objetivos de la estructura.com/ .

y así sucesivamente forman una línea que va desde la cima hasta el fondo de la estructura orgánica. es decir los funcionarios staff ayudan a los funcionarios de línea para que lleven a cabo sus funciones Asistente del administrativas. Por otro lado y como apoyo a los niveles ejecutivos. quién a su vez la delega a otro. entre personas del mismo nivel ó en el departamento en niveles diferentes. Se consideran así a las relaciones que se dan dentro de la estructura Organizacional. Por esto se asigna frecuentemente a los funcionarios staff una “autoridad de ideas” y a Presidente los funcionarios de línea una “autoridad para dar ordenes”. o sea. y que permiten efectuar las funciones y actividades. existe la “autoridad staff”. las relaciones entre superiores y subordinados. La autoridad así formada a dado origen a la expresión “ autoridad de línea”. La autoridad lineal la comprende fácilmente el personal de una empresa.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Las relaciones formales. por medio de las cuales aquel delega autoridad en éste.com/ Flujo de autoridad de línea Relación de staff . el empleo del término staff en las estructuras de organización puede PRESIDENTE deberse a la necesidad de ayuda en el manejo de los datos necesarios para la toma de decisiones. establecen la autoridad y las jerarquías. En la mayoría de las empresas. Las relaciones de autoridad de superior a subalterno. entre personas que pertenecen a la empresa y quienes están fuera de ella. y esta es la esencia de la autoridad lineal. Las relaciones de autoridad son entonces una línea directa entre el superior y los subalternos cada uno sabe de quién recibe ordenes y a quién debe informar. Como ejemplo de la interrelación de la autoridad lineal y la autoridad staff la podemos observar en el siguiente diagrama Vicepresidente de Finanzas Vicepresidente de Fabricación Vicepresidente de Ventas Administrador de Personal Administrador de fabrica Administrador de Presupuesto Capataz A Capataz B Capataz C Los documentos que buscas están en http://www.gestiopolis. Esta línea de autoridad consiste en una serie continua de escalones de autoridad ó rangos que constituyen las jerarquías existentes en toda clase de organizaciones. Un superior manda directamente a los subalternos.

debe realizar una persona para realizar una o varias funciones.compra de materiales. pero que representan un apoyo importante a las relaciones formales para conseguir los objetivos marcados. un bosquejo de las tareas realizadas por la organización para alcanzar sus fines.com/ . 4 Autoridad lineal y staff Las relaciones no formales..La comunidad Latina de estudiantes de negocios Figura No.cotización de materiales. Debemos entender estos términos como “las actividades que debe cumplir una persona que ocupa un puesto dentro de la estructura Organizacional”. expresadas en forma genérica. en este apartado analizaremos los términos mas usados en la formulación de estos. Los documentos que buscas están en http://www. Las obligaciones o deberes. Las funciones. las responsabilidades y la autoridad en la organización.. Actividad. la agrupación de las actividades afines. Las actividades. Son la cantidad de trabajo específico que. Con el objeto de que exista un mayor entendimiento de la terminología utilizada en la elaboración de los manuales administrativos. esto es.gestiopolis. Las funciones representan las acciones realizadas por la empresa. para un mejor entendimiento de este término y el de las funciones. presentamos un ejemplo práctico: Función. Las funciones. Son todas las relaciones establecidas entre las múltiples unidades de organización y que representan relaciones no marcadas ni vinculadas con la estructura Organizacional. las actividades los deberes.

en cambio la autoridad informal proviene de la capacidad y atributos personales ( asesores. La división del trabajo data desde la historia del hombre mismo. la autoridad es el derecho a exigir de los subordinados con base en el puesto formal. dando lugar a la especialización en el trabajo”. El desarrollo tecnológico. la cual fomenta la productividad. División del trabajo vertical.) La división del trabajo. Es el derecho de una persona a exigir de otra que cumpla con ciertos deberes.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Las responsabilidades. los propios directivos deben contribuir a ello comenzando por formular sus propias responsabilidades. Podemos definir a la división del trabajo como “la separación y delimitación de las actividades con el fin de realizar una función con la mayor precisión.gestiopolis. esta autoridad es impersonal y se deriva del puesto y no del individuo. Es importante que la persona que ostenta la autoridad formal posea además autoridad formal ya que esta permite que los subordinados acepten ambas. En conclusión. líderes. Podemos definir a la responsabilidad como la obligación personal (por lo que no puede ser delegada) de responder por la ejecución de los deberes asignados. etc. Si analizamos la división del trabajo en las empresas ésta es el resultado de factores internos y externos. Aprovechar la especialización. La representación gráfica de la división en el trabajo ( organigramas) permite visualizar el grado de especialización de las áreas de la empresa.com/ . Los documentos que buscas están en http://www. las responsabilidades se describen en los manuales de organización. pues ya en las primeras formas de agrupación se daba la distribución de tareas en la familia. este tipo de división permite un mayor flujo de información y establece más claramente las líneas de autoridad. tales cómo: Necesidad de agrupar las distintas actividades. La división del trabajo vertical. que define tipo de trabajo para zonas en particular. Necesidad de eficientar los factores de la producción. el hombre a comprendido que la organización de los grupos se basa en la división del trabajo. es decir la autoridad moral. Este derecho se ve representado en los modelos de estructuras Organizacionales formales. la tribu. contribuyendo con esto a mantener la jerarquía y la disciplina. La autoridad. se basa en el establecimiento de líneas de autoridad y define los niveles que forman la estructura Organizacional funcional. así pues. eficiencia y con el mínimo esfuerzo. El factor geográfico. y en los primeros pueblos. Los grupos de personas que trabajan juntas en forma participativa y coordinada logran mejores resultados en la obtención de sus objetivos a esto se le conoce como “sinergia”.

Estabilidad en el volumen de trabajo. Problemas en la organización Organizacional. debe ser realizada por consultores ajenos al organismo pues su análisis y opinión contendrá mayor objetividad. Estos síntomas deben ser observados y valorados para tomar la decisión de implementar un proceso de reorganización. Baja productividad. experiencia y especialización. Este tipo de división se fundamenta en el grado de especialización de las áreas.gestiopolis. Problemática relación de trabajo. tarea que sugerimos. ó en otros casos. Tramos de control muy amplios. social y cultural. En ambos casos es importante se debe contemplar dos requisitos: Volumen de trabajo. debe ser cuidadosamente analizada para establecer un proceso de reorganización ó en su caso el cambio total de la estructura Organizacional.com/ . Deficiencia o falta de controles. Externos: Avance científico y tecnológico. La información que se obtenga de este grupo de consultores. el crecimiento de la misma estructura provoca su incapacidad para conseguir los objetivos para los cuales fue creada. Situación del mercado. Sistema político. ó en los de las áreas en particular. Los síntomas que presentan las estructuras Organizacionales para la iniciación de una reorganización son los siguientes: Internos: Falta de claridad en los objetivos generales de la empresa. puestos y actividades. que provocan su obsolescencia. La reorganización Las estructuras Organizacionales también tienen un periodo de vida útil.La comunidad Latina de estudiantes de negocios División del trabajo horizontal. económico. el cual es determinado por factores internos. Crecimientos no programados. Los documentos que buscas están en http://www. Inadecuada división del trabajo.

Si se produce algún cambio en los objetivos de la organización.com/ .La comunidad Latina de estudiantes de negocios En caso de existir la necesidad de implantar un proceso de reorganización. Organización De Tipo Línea-Staff Es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas formando la llamada organización jerárquica-consultiva. mientras que las actividades del staff están asociadas indiferentes. la estructura línea-staff también lo cambiará. así pues el proceso será cíclico. Determinar y analizar las bases para la reestructuración Investigación y análisis de la información obtenida Elaboración de un plan para modificar la estructura orgánica actual CONTROL Implantación del plan de reorganización Figura No. o síntomas como los llamamos en este capítulo.gestiopolis. sería la siguiente figura. 5 Proceso de reorganización Dicho proceso estará supeditado a la eliminación de los problemas organizacionales. Ejemplo: los órganos de producción y de ventas representan las actividades básicas y fundamentales de la organización: las actividades metas los demás órganos complementarios y secundarios representan las actividades medio. Criterios Para Diferenciar Línea Y Staff Relación con los objetivos de la organización: las actividades están directas e íntimamente ligadas a los objetivos de la organización o el órgano del cual forman parte. cada que la organización presente problemática en sus actividades ó funciones. la representación gráfica de este. Los documentos que buscas están en http://www.

se produce una conciliación de las líneas formales de comunicación entre superiores y subordinados. El departamento presta servicios y recomienda los candidatos aprobados. ya que ésta es ejercida sobre ideas o planes. es el principio de la autoridad única. sino de staff. sean de línea o de staff. Jerarquía versus especialización.gestiopolis. Desarrollo De La Organización Línea-Staff La organización línea-staff es la evolución de la jerarquía funcional frente a la división del trabajo en la organización. planear. Características De La Organización Línea-Staff Función de la estructura lineal con la estructura funcional. y las secciones toman la decisión final con base en aquella recomendaciones. Tipos de autoridad: el área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la organización. El área de staff no necesita esa autoridad. sugerir. de asesoría y prestación de servicios especializados. El hombre de la línea necesita el staff para desarrollar sus actividades.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Generalmente todos los órganos de línea están orientados hacia el exterior de la organización donde se sitúan sus objetivos. cada órgano responde ante un solo y único órgano superior. mientras la especialización (staff) provee los servicios de consultoría y de asesoría. recomendar. Su actividad consiste en pensar. asesorar y prestar servicios especializados. y órganos de apoyo (asesoría). mientras que los órganos de staff están orientados hacia dentro para asesorar a los demás órganos. la jerarquía (línea) asegura el mando y la disciplina. Las principales funciones del staff son: Servicios Consultoría y asesoría Monitoreo Planeación y control Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organización desde el más bajo al más alto. la organización línea-staff representan un modelo de organización en el cual los órganos especializados y grupos de especialistas aconsejan a los jefes de línea respecto de algunos aspectos de sus actividades.com/ . mientras que el hombre del staff necesita la línea para aplicar sus ideas y planes. por cuanto no tiene autoridad de línea. es decir. Separación entre órganos operacionales (ejecutivos). Depende del desarrollo y el desglose de algunas fases consecutivas: Los documentos que buscas están en http://www. Coexistencia de las líneas formales de comunicación con las líneas directas de comunicación. Aquel no puede obligar a los demás órganos a que acepten sus servicios y recomendaciones.

Dificultad en la obtención y el mantenimiento del equilibrio dinámico entre la línea y staff. pero menor experiencia. • • • El asesor de staff es generalmente un técnico con preparación profesional. Desventajas de la organización línea. Los documentos que buscas están en http://www.staff. El asesor generalmente tiene mejor formación académica. mientras que el nombre de línea se forma en la práctica. Campo De Aplicación De La Organización Línea-Staff La organización línea-staff ha sido la forma de organización más ampliamente aplicada y utilizada en todo el mundo hasta los momentos. La organización línea-staff presenta algunas desventajas y limitaciones que no afectan las ventajas que ofrece. centralizados en el departamento. lo cual conduce a que los asesores presentan muchos planes e ideas para justificar su costo. se descentralizan en la sección Ventajas De La Organización Línea-Staff -Asegura asesoría especializada e innovadora. pero también puede ser muy útil. 3° Fase: comienza la especialización de servicios en el departamento.gestiopolis. Ese conflicto puede ser dañino cuando provoca acciones negativas o de sabotaje. 4° Fase: las actividades de servicios. 2° Fase: especialización de servicios en la sección. Dado que la asesoría representa costos elevados para la empresa. y mantiene el principio de la autoridad única. el asesor no asume responsabilidad inmediata por los resultados de los planes que presenta. Al planear y recomendar. el personal de línea siempre se preocupa por los resultados financieros de la contribución del staff a las operaciones de la empresa. -Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos de staff. El personal de línea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada vez mayores porciones de autoridad para aumentar su prestigio y posición.com/ .La comunidad Latina de estudiantes de negocios 1° Fase: no existe especialización de servicios.

Así. pero el número exacto dependerá del impacto de los factores subyacentes que afectan la dificultad y los requerimientos de tiempo de la administración. Los documentos que buscas están en http://www. Si un administrador delega claramente autoridad para emprender una tarea bien definida un subordinado bien capacitado puede llevarla a cabo con un mínimo de tiempo y atención por parte del superior. Existen varios factores que influyen materialmente en el número de niveles que se establezcan estos son: 1. menor será el impacto de las relaciones necesarios entre superior y subordinado. el principio del tramo de control establece que tiene un límite el número de subordinados que un gerente puede supervisar eficazmente. Un plan que puede estar bien definido y completo en el nivel superior pierde coordinación y claridad a medida que es subdividido en los niveles inferiores. Capacitación del subordinado. Aunque la capacitación permite a los gerentes reducir la frecuencia y la duración de contactos que consumen tiemp0o.com/ . Por último. A medida que aumentan. Una empresa con muchos niveles tiene mayores dificultades para comunicar. Claridad de la delegación de autoridad. los niveles departamentales complican la comunicación. más los costos de las instalaciones para ese personal. Los subordinados bien capacitados no solo requieren menos tiempo del gerente. Objetivos. En primer lugar.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Hay una tendencia a considerar la organización y la departamentación como fines en sí mismos y a medir la eficacia de las estructuras organizacionales en términos de claridad de departamento. planes y políticas en sentido descendente por la estructura organizacional que aquella en que el gerente general se comunica directamente con sus empleados.gestiopolis. En segundo lugar. 3. la causa principal de la gran carga de tiempo en las relaciones entre superior y subordinado ha de buscarse en una organización mal diseñada y confusa. mientras que al mismo tiempo las complejidades de la planeación y las dificultades de la comunicación hacen más importante este control. sino también menos contacto con el. El control se vuelve más difícil conforme se agregan niveles y gerentes. Factores que determinan su amplitud. 2. Claridad de los planes. el staff que los asesora y la necesidad de coordinar las actividades departamentales. la existencia de numerosos departamentos y niveles complica la planeación y el control. los niveles son costosos. se destinan cada vez más esfuerzo y dinero a la administración debido a los gerentes adicionales. Cuanto mejor sea la capacitación.

Uso de estandares objetivos. 6. 4. declaraciones de políticas.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Gran parte del carácter del trabajo de un subordinado queda definido por los planes a llevar a cabo. Uno de los placeres de ser subordinado es tener superiores que puedan expresarse bien. Un gerente debe averiguar. por observación personal o mediante normas objetivas si los planes se están cumpliendo. Rapidez de cambio Esta es una determinante importante ya que pueden formularse políticas y mantener la estabilidad de las mismas. Otro factor sería la actitud positiva de los subordinados hacia la aceptación de responsabilidad. 9. Variación por nivel organizacional En varios proyectos de investigación se descubrió que el tamaño del tramo más eficaz difiere de acuerdo al nivel organizacional. 5. Contacto personal necesario Un gerente puede descubrir que es valioso y estimulante para los subordinados reunirse y discutir problemas que muchas veces no pueden manejarse con informes escritos. así como su buena disposición a correr riesgos razonables. documentos de planeación u otras y necesitan reuniones personales. La habilidad de comunicar planes e instrucciones con claridad y de modo conciso también tende a acrecentar el tramo de un gerente. 2. menos. Los Organigramas El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado por las ciencias administrativas para análisis teóricos y la acción practica. 8.gestiopolis. Otros factores. se necesitará menos supervisión. Los documentos que buscas están en http://www.com/ . Técnicas de comunicación La eficacia con la cual se usen las técnicas de comunicación también influye en el tramo de control. Existen otros factores que influyen. como: un gerente competente y capacitado puede supervisar eficazmente a más personas que uno que carezca de estos atributos. 7. si se ha delegado la autoridad para llevarlos a cabo y el subordinado comprende lo que se espera. si están bien estructurados.

" Otro autor expone su concepto de esta forma: "El organigrama constituye la expresión. poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes componente. Los documentos que buscas están en http://www. y las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada departamento o sección de la misma. para formación de personal. trabajadores. reorganización. los canales formales de la comunicación. bajo forma de documento de la estructura de una organización. la naturaleza lineal o asesoramiento del departamento. entre otros.gestiopolis. los niveles jerárquicos. Estas definiciones. existen diferentes opiniones. los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva.com/ . un autor define el organigrama de la manera siguiente: "Una carta de organización es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización. arrancan de las concepciones de Henri Fayol. Por ejemplo. Finalidad Del Organigrama Un organigrama posee diversas funciones y finalidades." Al analizar estas definiciones observamos que cada una de ellas conserva la esencia del mismo. incluyendo las principales funciones y sus relaciones. y únicamente se diferencian en su forma y en su especificación. este muestra: • • • • • • • • • • • Un elemento (figuras) La estructura de la organización Los aspectos más importantes de la organización Las funciones Las relaciones entre las unidades estructurales Los puestos de mayor y aun los de menor importancia Las comunicaciones y sus vías Las vías de supervisión Los niveles y los estratos jerárquicos Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización Las unidades de categoría especial. para relaciones publicas. por ejemplo." Según el concepto de organigrama. entre otros. los jefes de cada grupo de empleados. las líneas de autoridad y responsabilidad. fiscalización e inspección de la organización. El organigrama tiene alcances mayores y otros propósitos.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Sobre su concepto. evaluación de cargos. Un autor considera que los organigramas son útiles instrumentos de organización y nos revelan: "La división de funciones. Un autor expone lo siguiente: 1. evaluación de la estructura. pero todas muy coincidentes. Representa las diferentes unidades que constituyen la compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.

sus puntos fuertes y débiles (Leener op. c.La comunidad Latina de estudiantes de negocios 2. Y en forma general sirve para: • • • Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización. que se realizan en la empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función. Como la autoridad se le asigna a los mismos. la cual se da a conocer a toda la compañía a través de los manuales de organización.com/ . • Para el área de administración de personal: El analista de personal requiere de este instrumento para los estudios de descripción y análisis de cargos. seguimiento y actualización de todos los sistemas de personal. cit) • • Los documentos que buscas están en http://www. Funciones Del Organigrama • Para la ciencia de la administración: Sirve de asistencia y orientación de todas las unidades administrativas de la empresa al reflejar la estructura organizativa y sus características gráficas y actualizaciones. 1959) Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la compañía. cit) Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una compañía. 3. Comunicar la estructura organizativa. b. Cit) Muestra quién depende de quién (Leener op. generalmente la unidad de personal asume esta función). Refleja los diversos tipos de trabajo. a. mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción (Leener op. Muestra una representación de la división de trabajo. especializados o no. Ventajas Del Organigrama El uso de los organigramas ofrece varias ventajas precisas entre las que sobresalen las siguientes: • • Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener. Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas. • Para el área de organización y sistema: Sirve para reflejar la estructura así como velar por su permanente revisión y actualización (en las empresas pequeñas y medianas. indicando: Los cargos existentes en la compañía. los planes de administración de sueldos y salarios y en general como elemento de apoyo para la implementación.gestiopolis. Reflejar los cambios organizativos.

• • • Contenido Del Organigrama Un organigrama puede contener diversos datos. el organigrama se haría tan complejo que perdería su utilidad. pero según el criterio de un autor. Leyenda (explicación de líneas y símbolos especiales) Los documentos que buscas están en http://www. aunque sería posible construirlo con líneas de diferentes intensidades para indicar diferentes grados de autoridad.• La comunidad Latina de estudiantes de negocios Sirve como historia de los cambios. 4. Aprobación (del presidente. más bien como es en realidad. Nombre del funcionario que formuló las cartas. estos son sus principales contenidos: 1. Fecha de formulación. Títulos de descripción condensada de las actividades. 2. Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad con el status.). Esto incluye generalmente el nombre de la compañía y la actividad que se defina.gestiopolis. Algunos administradores descuidan actualizarlos. cit) Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen (Melinkoff. cit) • • Desventajas Del Organigrama No obstante las múltiples ventajas que ofrece el uso de los organigramas. 1990) Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran a la organización (Melinkoff op. ésta en realidad no se puede someter a esta forma de medición.com/ . Además si se dibujaran las distintas líneas indicativas de relaciones informales y de canales de información. al usarlos no se deben pasar por alto sus principales defectos que son: • Ellos muestran solamente las relaciones formales de autoridad dejando por fuera muchas relaciones informales significativas y las relaciones de información. etc. consejo de organización. Con frecuencia indican la organización tal como debería ser o como era. 5. olvidando que la organización es dinámica y permiten que los organigramas se vuelvan obsoletos. No señalan el grado de autoridad disponible a distintos niveles. instrumentos de enseñanza y medio de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía (Leener op. 3. vicepresidente ejecutivo.

comunicación y la vía jerárquica. Las líneas llenas verticales indican autoridad sobre. relación de línea o mando. Los documentos que buscas están en http://www. Cuando la línea llena se coloca a los lados de la figura geométrica indica relación de apoyo.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Símbolos y referencias convencionales de mayor uso en un organigrama 1.com/ . Cuando la línea llena cae sobre la parte media y encima del recuadro indica mando. Líneas llenas sin interrupciones: son aquellas que indican autoridad formal. Las horizontales señalan especialización y correlación.gestiopolis.

bastante coloreado. Los documentos que buscas están en http://www. para cada unidad que se vaya a resaltar.gestiopolis.com/ . Figura Geométrica con un recuadro indica condición especial o autónoma. Para ello se utiliza medio recuadro. Las líneas con zigzagueos al final y una flecha indican continuación de la estructura. Se puede destacar una unidad para llamar la atención.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Líneas de puntos o discontinuas: son aquellas que indican relación de coordinación y relaciones funcionales.

indica un comité en el que participan todas las unidades señaladas con el mismo numero. Según la forma como muestran la estructura son: a. Según la forma y disposición geométrica de los organigramas.com/ . Se les denominan generales por ser los más comunes. Clases de organigramas 1.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Los círculos colocados en espacios especiales del organigrama y que poseen un numero en su interior. estos pueden ser: a. c. según su jerarquía. 2. Generales: este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor importancia. ya que las unidades se desplazan. Son complemento de los analíticos. Suplementarios: se utilizan para mostrar una unidad de la estructura en forma analítica o más detallada. Verticales (tipo clásico): representa con toda facilidad una pirámide jerárquica. expertos y personal del estado mayor. Analíticos: suministran información detallada.gestiopolis. Los documentos que buscas están en http://www. Se destinan al uso de los directores. b. de arriba abajo en una graduación jerárquica descendente.

La Jerarquía La jerarquía cuando se individualiza podría definirse como el status o rango que posee un trabajador dentro de una empresa.La comunidad Latina de estudiantes de negocios b. Cuando una línea sale en sentido vertical de una línea horizontal. Organigrama Escalar: Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los nombres de las unidades de la estructura. Horizontales (De izquierda a derecha): Son una modalidad del organigrama vertical. sino líneas encima de los cuales se colocan los nombres.gestiopolis. d. muestra la autoridad de esta ultima. así el individuo que desempeña como gerente goza indudablemente de un respetable status dentro de la misma. Este tipo de organigrama es recomendado por la practica de las relaciones humanas. aunque pueden también colocarse las figuras geométricas c. En este tipo de organigrama los nombres de las figuras se colocan en el dibujo sin recuadros. Los documentos que buscas están en http://www. porque representan las estructuras con una distribución de izquierda a derecha. para disipar la imagen de subordinación que traducen los organigramas verticales. Organigrama circular o concéntrico: Los niveles jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos en una distribución de adentro hacia a afuera.com/ . pero la diferencia de este individuo en su cargo también condicionará su mayor o menor jerarquía dentro de una empresa.

responsabilidades y un alto grado de autoridad. La jerarquía del rango: Este tipo de jerarquía no se establece sobre el fundamento de las actividades ni se liga a labores determinadas. independientemente de su condición de clase en la sociedad. Se basa en las condiciones personales no en las obligaciones que se tengan. obligaciones. La jerarquía del rango. La jerarquía dada por la remuneración. atribuciones y responsabilidades de los cargos. Se encarga de la clasificación de las distintas posiciones de la estructura de la organización. La jerarquía dada por la capacidad. Es utilizada en las organizaciones militares para establecer los distintos grados por los que se van a regir.La comunidad Latina de estudiantes de negocios La jerarquía cuando se usa como instrumento para ejecutar la autoridad posee una mayor formalidad y es conocida como jerarquía estructural de la organización. este cargo posee intrínsicamente determinadas y complejas funciones. Las personas están previamente clasificadas de acuerdo con sus capacidades. 2. sino en algunos requisitos que hay que llenar. características. por ejemplo. Este tipo de jerarquía no solamente depende de las funciones que debido a ella existen sino también del grado de responsabilidad y autoridad asignadas a la posición.gestiopolis. 3. se expone por medio de organigramas y se describe en los manuales de organización. Los documentos que buscas están en http://www. la antigüedad en la empresa o porque se es empleado de confianza y. Según el criterio de dos autores. según sea la naturaleza. La jerarquía dada por la remuneración: Este tipo de jerarquía está determinada por la complejidad del trabajo (a mayor complejidad mayor salario).com/ . pero con la condición de que guarden entre ellas ciertas similitudes. 4. La jerarquía dada por el cargo. La jerarquía de un empleado en una empresa se basa en el grado de especialización que posea pero su alta ubicación dentro de la organización también depende de la naturaleza del negocio. independientemente de la eficiencia que pueda tener un presidente en su desempeño. en gran sumo. tomando como base las actividades laborales y deberes inherentes a un cargo o posición determinada. el individuo asciende en la organización de acuerdo a su capacidad. La jerarquía dada por el cargo: Este tipo de jerarquía es la que constituye los diferentes niveles estructurales de la organización. es decir. La jerarquía dada por la capacidad: Este tipo de jerarquía es limitativa y acorde con cada individuo. por el rendimiento del individuo. se pueden definir cuatro tipos de jerarquías en las organizaciones: 1. Esta modalidad jerárquica favorece la clasificación de personas en grupos. en muchas empresas venezolanas el gerente de planta es un ejecutivo muy importante. por ejemplo. series y clases.

manual de normas y de procedimientos. etc. compararla. evaluarla. verticalidad.com/ . experiencias. Estos modelos también tienen la característica del acercamiento y la distancia de la cámara. en un segundo plano lo de menor importancia y fuera de plano aquello que no es de importancia. por ejemplo. conocimientos. el responsable por la función de personal es un ejecutivo de alta valía e influencia llegando a tener el cargo de vicepresidente. jerarquía. de una organización. rápida y exitosa cuando disponemos de instrumentos que nos permiten depositar. proyectarla. Esta tarea es fácil.gestiopolis.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Su status llega a ser mayor que un gerente de finanzas. por ejemplo: organigramas. planos de fábrica. Trabajo Práctico Aplicado a REDULA Para entender a una organización hay que analizarla. El organigrama es un buen modelo para mostrar un aspecto de la estructura. etc. maquetas. Los documentos que buscas están en http://www. Estos medios se llaman modelos. Sólo que suponen que la organización hace siempre las mismas cosas y se desenvuelve en un ambiente tranquilo y predecible. etc. de ella. la explotación petrolera en nuestro país un campo donde generalmente existen dinámicos y poderosos sindicatos. contener. niveles. cargos. Un diagrama de flujo de procesos. En cualquier compañía fundamentalmente operativa. Ejemplos de modelos de una organización tenemos. organizar la información. El modelo es como un zoom de una cámara que permite ver en primer plano lo que ha juicio del modelista es más importante de una organización. El manual de normas y procedimientos es un buen modelo para determinar las reglas de juego y el camino a seguir para ejecutar productivamente las tareas. relacionarla. Estos instrumentos son medios que nos permiten representar a una organización con algunas características especiales. diagramas de flujo. Modelos de Estructuras Organizativas para RedUla Los modelos antes citados son buenos medios para entender a una organización. nos muestra la secuencia de actividades para generar los productos y servicios. código de cuentas.

demostrando de manera clara la estructuración anteriormente explicada. con relaciones con su entorno. ya que la pirámide arranca desde las autoridades mas altas de la Universidad hasta llegar a los departamentos mas bajos de la pirámide. se pude definir que la estructura organizativa de RedUla es de Tipo Vertical o mejor conocida como tipo clásica. ya que representa con toda facilidad una pirámide jerárquica. de arriba hacia abajo en una graduación jerárquica descendente. Vicerrectora do Académico Directorio C. Si queremos entender a RedUla en un contexto abierto. perdurable. caótico.A. En el siguiente organigrama se muestra la Estructura Organizativa de RedUla. lo contrario de RedUla que siempre anda en un constante crecimiento y cambio de estrategias de trabajo lo cual lleva a realizar cambios en su estructura. riesgo. Estructura Organizativa de RedUla En base a lo anteriormente expuesto.C.com/ Teleco m Cau Segurida d Gat Monitore o Proyect o . según su jerarquía. transformación.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Todos estos modelos han sido levantados sobre la base de que la organización siempre estará realizando procesos sistemáticos. como los anteriormente nombrados. debemos de disponer de modelos claros y definidos.gestiopolis. Estos modelos nos deben permitir mostrar a la organización en condiciones deliberadas o emergentes de cambio. con todas las unidades que se desplazan. incertidumbre. complejo. Comisión Asesora Coordinación General Secretaria y Administración REDULA. Director General Coordinador de Operaciones Coordinadores de Departamentos Los documentos que buscas están en http://www.

al igual que la capacidad de liderar algún departamento o grupo de trabajo.com/ . en el sentido piramidal que están dispuestas. acorde con cada individuo y con la posibilidad de ascenso. Dentro de la organización (RedUla) existen diferentes niveles de trabajo lo que conlleva niveles diferentes de trabajo. las cuales indican autoridad formal. especializándose en determinadas áreas. este posee. así el individuo que desempeña como gerente goza indudablemente de un respetable status dentro de la misma. en base a su preparación y crecimiento profesional. Los documentos que buscas están en http://www. Las líneas que se unen al organigrama desde uno de sus elementos o departamentos indican relación de apoyo.gestiopolis. relación de niveles jerárquicos de mando a lo largo de la pirámide. Las líneas llenas verticales indican autoridad sobre las líneas llenas horizontales. responsabilidades o exigencias. de arriba (Vicerrectorado Administrativo) hacia abajo (Departamentos Operativos) en una perfecta graduación jerárquica descendente. Este tipo de jerarquía es limitativa. como es el caso de la secretaria adjunta a la Coordinación General del CCA. La jerarquía En la Organización La jerarquía cuando se individualiza podría definirse como el status o rango que posee un trabajador dentro de una empresa. Según la forma y disposición geométrica del organigrama. representa con toda facilidad la pirámide jerárquica existente en RedUla. por su tipo es Verticales o tipo clásico. es decir. esto quiere decir cada miembro del equipo de trabajo determinara su crecimiento dentro de la Dependencia.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Organigrama de Redula El organigrama que se utiliza en este departamento universitario. pero la diferencia de este individuo en su cargo también condicionará su mayor o menor jerarquía dentro de una empresa dada por la capacidad: En RedUla la jerarquía viene determinada por la Capacidad. entrenamiento o experiencia. a través de cursos especializados (Certificaciones) o con estudios universitario o de postgrado. el individuo asciende en la organización de acuerdo a su capacidad y a la necesidad del cargo y no por discriminación social. Las personas están previamente clasificadas de acuerdo con sus capacidades. independientemente de su condición de clase en la sociedad. líneas llenas sin interrupciones. Las líneas horizontales señalan especialización y correlación en la línea de mando o vertical con los departamentos o cargos dispuestos a lo largo de la pirámide. según su jerarquía. estudios. ya que las unidades se desplazan.

estudios y vacantes del cargo Administrador de Red I Administrador de Red Administrador de Red II Administrador de Red III Ayudante de Administrador I Ayudante de Administrador Ayudante de Administrador II Ayudante de Administrador III Técnico de Red I Técnico de Red Técnico de Red II Técnico de Red III Los documentos que buscas están en http://www.gestiopolis.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Los cargos existente vienen dados por las condiciones anteriores siendo los mas altos. experiencia.com/ . Administradores de Red. en estos tres niveles existen tres niveles mas. luego le siguen los Ayudantes de Administrador y por ultimo en el tercer nivel se encuentran los Técnico de Red. Las exigencia y los conocimientos para escalar cada nivel vienen dados por los manuales de cargo. como lo muestra la grafica siguiente.

La comunidad Latina de estudiantes de negocios Conclusión. considerándose muy desfavorable de aspecto que con frecuencia indican la organización como era antes y no como actualmente es. Todo esto es posible. Así como existen múltiples factores positivos. y el análisis. uno de ellos. interpretación y evaluación de los resultados que se desprendan de ellos.gestiopolis. cumplir la misión y los objetivos. El organigrama es el resultado de la creación de la estructura de una organización la cual hay que representar. La tarea de entender a una organización es compleja por cuanto ella se desenvuelve en un mundo en el cual nada está quieto y hay incertidumbre. la implantación y el mantenimiento de estos modelos. Queda en manos de los líderes. funcionan y sobre todo han sido diseñados para los tiempos actuales en los cuales las organizaciones están viviendo dia a dia transformaciones rodeada de incertidumbre. El organigrama es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa. Entre la ventaja más resaltante de un organigrama es que muestra quien depende de quien y tiene la particularidad de indicar a los administradores y al personal nuevo la forma como se integra la organización.com/ . Este tiene una virtud dual. En cuanto a los tipos de organigramas. Estos modelos ya existen. Estos muestran los niveles jerárquicos existentes en una empresa u organización. Sea Ud. etc. si incorporamos modelos sencillos que manejen fácilmente esa complejidad. mientras que los de tipo escalar y circular son los menos conocidos. por una parte trae ventajas. están probados. debido a que permite observar la estructura interna de una organización. Los líderes organizacionales ya cuentan con instrumentos modernos para entender a su organiazción e interactuar con su entorno.). De otro lado. ya que algunos administradores olvidan actualizarlos y descuidan el Los documentos que buscas están en http://www. los verticales con los que se utilizan con mas frecuencias. a efectos de llevar la nave a su objetivo (alcanzar la visión. también se detallan las desventajas. requiere de instrumentos que en poco tiempo le informen sobre su avión (organización) y las condiciones del vuelo (entorno). y por otra parte trae desventajas que esa estructura de adecue a algo escrito y no a lo que es en realidad. el líder organizacional es como un piloto de un avión.

com/ . y por otra parte trae desventajas que esa estructura de adecue a algo escrito y no a lo que es en realidad. La jerarquía constituye un principio básico de la organización y también lo es de la dirección. Así como existen múltiples factores positivos. El organigrama es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa. los verticales con los que se utilizan con mas frecuencias. En cuanto a los tipos de organigramas. ya que algunos administradores olvidan actualizarlos y descuidan el dinamismo de la organización lo cual hace que un organigrama sea obsoleto. Estos muestran los niveles jerárquicos existentes en una empresa u organización. Los documentos que buscas están en http://www. también se detallan las desventajas. debido a que permite observar la estructura interna de una organización. El organigrama es el resultado de la creación de la estructura de una organización la cual hay que representar. por una parte trae ventajas.La comunidad Latina de estudiantes de negocios dinamismo de la organización lo cual hace que un organigrama sea obsoleto. considerándose muy desfavorable de aspecto que con frecuencia indican la organización como era antes y no como actualmente es.gestiopolis. mientras que los de tipo escalar y circular son los menos conocidos. Entre la ventaja más resaltante de un organigrama es que muestra quien depende de quien y tiene la particularidad de indicar a los administradores y al personal nuevo la forma como se integra la organización. Este tiene una virtud dual. La jerarquía constituye un principio básico de la organización y también lo es de la dirección.

George: Principios de Administración. 1965.PROFESORA DEL IUPSM AMPLIACIÒN MÉRIDA . Universidad Central de Venezuela. • • ESTRUCTURA ORGANIZATIVAS Y TIPOS DE ORGANIGRAMAS Autora.gestiopolis. Ricardo: El Manual del Director. LIC.Cátedra: Teoría de la Organización Los documentos que buscas están en http://www.com Instituto Politécnico Santiago Mariño . Ramón V. TERRY. RICCARDI. Caracas.com/ . 1969.: La Estructura de la Organización. México. 1961. Madrid.adafrancyssalazar@hotmail. ADAFRANCYS SALAZAR .Extensión Mérida .La comunidad Latina de estudiantes de negocios Bibliografía • MELINKOFF.Richard Maggiorani .

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son: • • Establecer el alcance del proceso a describir. cognitiva. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que cognitiva. Los documentos que buscas están en http://www. Se utiliza en disciplinas como la programación. Identificar quién lo empleará y cómo. Determinar los límites del proceso a describir. economía. los procesos industriales y la psicología programación. y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin de proceso Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso.com/ . Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso. otras partes interesadas. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término. representan los pasos del algoritmo. Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo: • • • • • Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo.gestiopolis. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. Establecer el nivel de detalle requerido. Además. la economía.

según su propósito. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea. distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra.• • • • • • • • La comunidad Latina de estudiantes de negocios Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores. Formato horizontal: En él. y los puntos de decisión. los conflictos de autoridad. Registra no solo en línea vertical. Identificar y listar los puntos de decisión. facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). aun para personas no familiarizadas. Triángulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente).gestiopolis. los cuellos de botella. Formato vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto. Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. listarlas también. las responsabilidades. Triángulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. lo que facilita su comprensión. el flujo o la secuencia de las operaciones. • • • • [editar] Simbología y significado editar] • • • • • • Óvalo o Elipse: Inicio y término (Abre y/o cierra el diagrama). sino también horizontal. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimientos). los flujos de los re-procesos. va de arriba hacia abajo. Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. cuando se realizan mejoras en el proceso. va de izquierda a derecha. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión). Los documentos que buscas están en http://www. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria.com/ . Se identifican los pasos redundantes. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo.

es obligatorio el uso de la flecha. Elipsoide: Acceso por pantalla. [editar] Simbología y normas del cursograma • • • Círculo: Procedimiento estandarizado. sistemas administrativos y de control. Triángulo (base inferior): Archivo definitivo. Rectángulo Pequeño: Valor o medio de pago (cheque. siendo optativo el uso de flechas. Rectángulo: Formulario o documentación. pagaré. Pentágono: Conector.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Cursograma Se trata de la más común y práctica entre todas las clases de flujogramas. A nivel empresarial el concepto de la Simplificación del Trabajo. Rombo: División entre opciones.com/ . Triángulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio. siendo su ancho igual al de los formularios. Describe el flujo de información en un ente u organización. independientemente a cuál sea su objetivo. Cuadrado: Proceso de control. sus procesos. Se grafica con un doble de ancho que su altura. Línea interrumpida: Flujo de información vía formulario digital. Desde los inicios de la humanidad el hombre a través de la utilización de su propia iniciativa y creatividad ha buscado la forma de simplificar todas las actividades que realiza dentro de su labor productiva. • • • • • • • • • • • • Según la normativa. Línea ininterrumpida: Flujo de información vía formulario o documentación en soporte de papel escrito. Permite la impresión visual de los procedimientos y una clara y lógica interpretación. Trapezoide: Carga de datos al sistema. etcétera). Semi-óvalo: Demora. Cuando el sentido es invertido (de derecha a izquierda o de arriba hacia abajo). no es más que la labor que se realiza constantemente a través de la utilización de planes organizados. Cruz de Diagonales: Destrucción de Formularios.Se grafica con un cuádruple de ancho que su altura. Hexágono: Proceso no representado. el flujo presupuesto es de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. que sirven para la aplicación de Los documentos que buscas están en http://www.gestiopolis.

Reducir al mínimo el esfuerzo requerido para llevar a cabo una determinada tarea. unión ó eliminación de formas impresas. Dentro de algunos de los objetivos de la Simplificación del trabajo a nivel organizacional se encuentran los siguientes: . la eliminación.Reducción del número y el costo de las operaciones administrativas.gestiopolis. Desde un punto de vista administrativo.La comunidad Latina de estudiantes de negocios mejores técnicas que faciliten la ejecución de las tareas. al reducir desplazamientos y tiempos innecesarios. . . ya sea mental o física. . resultado de una comprensión más clara del objetivo de su tarea y de su relación con otros trabajos dentro de la oficina. la Simplificación del Trabajo es cualquier método.Mejorar el funcionamiento organizacional.Mejora la supervisión.Mejor atención al público. .Renovación del interés del empleado por su trabajo.Mejor aprovechamiento del recurso humano.Mejorar el flujo o secuencia del trabajo dentro de todas las áreas que la integran.Optimización y aprovechamiento de los recursos disponibles. Los documentos que buscas están en http://www. mediante la disminución de trámites y la combinación. . artificio ó recurso que ayude a disminuir o reducir la cantidad de esfuerzo requerido para ejecutar una labor determinada y es concebida fundamentalmente como una tarea permanente con el objeto de minimizar las tareas ordinarias propias de toda organización. .com/ . reducción y combinación de fases de una actividad o labor y la nivelación o tabulación del trabajo. ya que se estimula la iniciativa personal del trabajador. al disminuir el tiempo dedicado a las actividades de trámite de documentos y trabajo rutinario. .Satisfacción del personal con su trabajo y mayor disposición del mismo al encomendarle una labor o tarea. a través de métodos tales como la redistribución de funciones. . .

También ayuda a detectar rápidamente los problemas.La comunidad Latina de estudiantes de negocios La Simplificación del trabajo a pesar de ser una labor eminentemente de lógica y sentido común. siendo las más conocidas y aceptadas las siguientes. Este cuadro es la tabulación del trabajo efectuado por el empleado dentro de un grupo u oficina determinada. por lo cual se deberá aplicar el gráfico de distribución del trabajo. aplicando las técnicas del programa. Además ayuda a detectar los embotellamientos o cuellos de botellay a constatar los requerimientos del personal. La elaboración del mismo es el primer paso en el programa de simplificación del trabajo. El principio básico de una buena administración es el mantenimiento de una buena distribución del trabajo. se pueden mejorar los métodos empleados para su realización. La medición del trabajo administrativo ayuda a fijar un horario. LA MEDICIÓN DEL TRABAJO: Indica la cantidad. se aplican secuencialmente y a criterio del investigador. Siempre que existan dos o tres personas trabajando juntas se presentará el problema de la distribución de las funciones. Para lograr una aplicación más efectiva se han desarrollado muchas técnicas que facilitan la labor de análisis y estudios que se realizan para lograr la simplificación del trabajo. volumen y uniformidad del trabajo que se está realizando. Disponer de datos exactos acerca del volumen de trabajo a menudo significa la diferencia entre una solución realista y otra teórica. un plan o programa que devuelva o conserve en la empresa el equilibrio necesario para lograr mayor eficiencia. así como de aquellos que deberán estudiarse con detenimiento. aliviar en general la carga de trabajo y eliminar congestiones. reajustar la asignación de tareas.gestiopolis. las cuales pueden ayudar a comprender o cuestionar cada uno de los aspectos evaluados.com/ . CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO. de forma tal que sean utilizadas debidamente todas las facultades laborales y personales de los empleados. Los documentos que buscas están en http://www. también debe ser apoyada por técnicas administrativas que puedan ayudar a la comprensión y faciliten su aplicación. Conociendo como se obtiene cierta cantidad de producción de trabajo. indicando dónde hay desigualdad de responsabilidades. es el indicador de los puntos débiles.

función y/o proceso y determinar bajo parámetros estadísticos la eficiencia con la que se están realizando. ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS: Para realizar una adecuada medición del trabajo. así como también para las funciones independientes que se realicen dentro del área. como su nombre lo indica es medir el tiempo efectivo en el que se lleva a cabo cada actividad. Permite hacer una redistribución más eficaz del trabajo.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Este cuadro de distribución demuestra el trabajo que se ejecuta en una oficina.com/ . así como el tiempo necesario para su ejecución. que se refieren a la distribución del trabajo.gestiopolis. La metodología es simple. es necesario realizar estudios de tiempos y movimientos para cada uno de los procesos y sus actividades componentes. qué empleados desempeñan las diversas actividades. Se basa en los principios del balance de línea y de la economía de movimientos. al uso de las manos y el cuerpo humano y al diseño y empleo de las herramientas con la finalidad de realizar el menor esfuerzo posible. Los documentos que buscas están en http://www.

com/ .gestiopolis.La comunidad Latina de estudiantes de negocios Los documentos que buscas están en http://www.

además permiten discutir los trámites más eficazmente con el personal operativo. mientras que el diagrama de procesos enseña ¿ cómo se Los documentos que buscas están en http://www. de inspección.com/ . las cuales demuestran las actividades operativas. de transporte. de almacenamiento y espera.gestiopolis. su interrelación y los tiempos de duración de cada una de ellas. Describe un listado en forma secuencial de las actividades que conforman el proceso en estudio y paralelamente utiliza cinco figuras distribuidas en columnas independientes.La comunidad Latina de estudiantes de negocios DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS O PROCESOS. así como la distribución de las tareas entre los empleados. Los diagramas de procedimientos ayudan a los analistas a comprender en su totalidad los trámites actuales de una dependencia u oficina y también sirven para la búsqueda de mejoras. El cuadro de distribución del trabajo señala qué es lo que se está haciendo en una oficina.

Los documentos que buscas están en http://www. las cuales a su vez sirven de base para el diseño de los mismos. sino que se van describiendo directamente dentro de las figuras que se han diseñado para ilustrarlo. GRAFICA DE LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE LA OFICINA Y DISTRIBUCIÓN EN PLANTA: La gráfica de distribución física de la oficina pretende la optimización del círculo de trabajo. su diferencia radica en que no se realiza el listado de actividades que conforman el proceso. distribuyendo los puestos adecuadamente para cada una de las actividades que se deben realizar.com/ .La comunidad Latina de estudiantes de negocios FLUJOGRAMAS: Sin duda alguna surgieron como consecuencia del diagrama de procedimientos o procesos. sin embargo es común encontrar figuras diferentes creadas por el investigador. Las figuras se interrelacionan por medio de líneas.gestiopolis. dependiendo del grado de complejidad de los procesos o la creatividad que desee introducir en ellos. Para su elaboración existen al rededor de quince figuras. las cuales ayudan a esquematizar y visualizar la relación de dependencia entre las actividades componentes del proceso en general y los responsables de llevarlas acabo.

Por su parte la distribución en planta es la organización del espacio físico en el cual se encuentran los recursos que servirán para la fabricación de un bien o servicio y que también consiste en determinar la ubicación de los sitios de trabajo de la maquinaría. mientras que la distribución en planta se basa en la maquinaría y equipo y materiales.gestiopolis. Ambas técnicas persiguen los mismos objetivos. adecuando el mobiliario y equipo dentro del espacio disponible de la manera más racional. equipo y materiales en general. la diferencia fundamental es que la distribución física de la oficina se basa en los puestos de trabajo administrativos. tomando en cuenta el posible incremento en el nivel de la demanda y de la capacidad instalada. se fundamenta en la búsqueda de la facilitación del flujo de trabajo a través de la reducción de actividades de transporte innecesarias y el análisis de el traslado del personal.La comunidad Latina de estudiantes de negocios utilizando la mejor combinación posible.com/ . DIAGRAMA DE RECORRIDO: El diagrama de recorrido es una técnica básica para realizar la distribución física de la oficina y/o distribución en planta. materiales. Elaborar el diagrama de recorrido ayuda a visualizar el por qué existen tiempos ociosos y cuellos de Los documentos que buscas están en http://www. productos y papelería en general dentro de las áreas integrales de la organización. para lograr los objetivos de la oficina evitando pérdidas de tiempo.

GRAFICA DE GANTT: Es un método de planeación y programación. Para cada actividad se marca una barra que comienza en la columna correspondiente a su fecha de inicio y termina en la columna correspondiente a la fecha prevista para su finalización. se le denomina también gráfica de barras y tiene por objeto controlar la ejecución simultánea de varias actividades que se realizan coordinadamente. Establece el orden de la ejecución de las actividades y la relación de dependencia que existe entre cada una de ellas. planta de producción o empresa en general. Los documentos que buscas están en http://www.com/ .gestiopolis. consiste en una matriz de doble entrada que lleva en las columnas el tiempo de duración y en los renglones la identificación de las actividades. de manera que la longitud del trazo representa su duración. además permite la revisión y control entre lo ejecutado y lo planeado.La comunidad Latina de estudiantes de negocios botella que no dejan fluir eficazmente los procesos dentro de las oficinas.

la mayor cantidad de tiempo de duración de todas las actividades que convergen en un evento. Los documentos que buscas están en http://www. con miras a economizar tiempos. utilizar eficientemente los recursos disponibles. eficaz para la planificación. lógica y secuencialmente el desarrollo de las actividades o tareas que componen el proyecto.La comunidad Latina de estudiantes de negocios GRAFICA CPM: El CPM es un método de trayectoria crítica.gestiopolis. representa la menor cantidad de tiempo de duración de un evento. Su estructura básica consiste en un diagrama o red de flechas que representan gráfica. restando los tiempos de cada actividad. También determina el tiempo máximo o última fecha aceptable en que un evento pueda ser realizado sin atrasar el proyecto total. se calcula de derecha a izquierda en forma regresiva. programación y control de toda clase de proyectos. Su finalidad es determinar el tiempo más temprano posible en el que pueden concluirse todas las actividades que lleguen a un evento determinado. e indicar previamente los cuellos de botella.com/ . se calcula de izquierda a derecha y en forma progresiva sumando al tiempo inicial el tiempo de la actividad posterior.

gestiopolis. programación y control de procesos productivos provistos de factores cuantitativos. Está orientado hacía la evaluación del progreso de un proyecto. proporciona información precisa del estado del mismo. Los documentos que buscas están en http://www. en el gráfico de flechas que representan el trabajo que debe realizarse para alcanzar un objetivo distinguiéndose de otras técnicas por el grado y utilización de la estadística. predice la verosimilitud de alcanzar los objetivos y determina el menor tiempo en el cual puede realizarse. Como el CPM se basa en el estudio de la trayectoria crítica. Tiempo pesimista es el que se necesitará para efectuar la actividad si se presentan dificultades. Tiempo optimista es el que se utilizaría para realizar una actividad bajo el supuesto que se presenten condiciones más favorables.com/ . pone de manifiesto sus principales problemas reales o potenciales. complicaciones o retrasos imprevistos. optimista y pesimista. sin dificultades o complicaciones. Al igual que el CPM. estudia tiempos para la realización del análisis.La comunidad Latina de estudiantes de negocios GRAFICA PERT: El PERT es una técnica utilizada para el planeamiento. los cuales están divididos en Tiempo normal que es el que se tardaría en realizar la tarea o actividad cuando existen condiciones normales de trabajo. y tiempo estimado o esperado que es el que se obtiene de la probabilidad resultante de la interrelación estadística de los tiempos normal.

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