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Investigación de mercado Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile

Daniela Araneda Jorge English Sebastián Herrera Francisco Pinto Sheila Quevedo

DIPLOMA EN GESTIÓN DE MARKETING Facultad de Economía y Negocios Universidad de Chile Módulo “Investigación de Mercados” 1 julio 2011

Contenido
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................................................... 3 I. CONTEXTO GENERAL ....................................................................................................................................................... 4 Misión ................................................................................................................................................................................... 4 Visión .................................................................................................................................................................................... 4 Objetivos ............................................................................................................................................................................... 4 Oferta académica ................................................................................................................................................................... 5 El nuevo escenario ................................................................................................................................................................ 5 II. PROBLEMA DE MARKETING .......................................................................................................................................... 5 III. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................................................. 6 IV. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................................................. 6 Objetivo general .................................................................................................................................................................... 6 Objetivos específicos ............................................................................................................................................................. 6 V. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................................................. 6 VI. HIPÓTESIS ......................................................................................................................................................................... 7 VII. DISEÑO DEL ESTUDIO .................................................................................................................................................. 7 El mercado ............................................................................................................................................................................ 7 La competencia ..................................................................................................................................................................... 8 Encuesta autoaplicada ........................................................................................................................................................... 8 VIII. DISEÑO DE LA MUESTRA ........................................................................................................................................... 8 Población meta ...................................................................................................................................................................... 8 Marco de muestreo ................................................................................................................................................................ 9 Técnica de muestreo .............................................................................................................................................................. 9 Tamaño de la muestra............................................................................................................................................................ 9 Realización ............................................................................................................................................................................ 9 IX. INVESTIGACION COMERCIAL CUANTITATIVA ..................................................................................................... 10 X. LIMITACIONES DEL ESTUDIO ..................................................................................................................................... 10 XI. RESULTADOS PRELIMINARES ................................................................................................................................... 10 XII. CONCLUSIONES PRELIMINARES ............................................................................................................................. 10 XIII. FUENTES DE INFORMACIÓN.................................................................................................................................... 12 ANEXOS ................................................................................................................................................................................. 13 ANEXO 1: OFERTA DIPLOMAS ESCUELA DE SALUD PÚBLICA, AÑO ACADÉMICO 2011 ............................... 13 ANEXO 2: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA .............................................................................................................. 14 ANEXO 3: ENCUESTA A UN GRUPO POR CONVENIENCIA .................................................................................... 15

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si bien no concluyentes. En forma preliminar. Esto será vital para la conformación de una oferta de diplomas para el año académico 2012. de los cuales 64 respondieron. Mediante este ejercicio. se produce la aparición de nuevos actores oferentes de dichos programas de formación de manera natural en un contexto del libre mercado. Considerando que una manera de revertir esta situación es poner atención al mercado. la evaluación de proyectos y la salud ambiental serían las materias de estudio que más interesan a los profesionales. causando un daño de imagen y merma en su rentabilidad al no lograr captar la cantidad de alumnos deseada. en términos de mantener el liderazgo. para la Escuela de Salud Pública (ESP) de la Universidad de Chile. Sin embargo. se efectuó un sondeo exploratorio a una muestra de 100 profesionales de la salud con el perfil descrito. hasta ahora la Escuela ha diseñado su portafolio de diplomados de postítulo de una manera más bien intuitiva. Esto representa hoy un gran desafío. la modalidad semipresencial respondería mejor a sus requerimientos.RESUMEN EJECUTIVO Actualmente. la ESP tomó la decisión de realizar una Investigación de Mercado dirigida a intentar averiguar cuáles son las materias de estudio que el mercado está demandando. lo que la ha llevado a cometer errores en su propuesta. los resultados de este trabajo. en agosto de 2011 se aplicará una encuesta una muestra de 5.de modo tal de ofrecer una propuesta que responda a lo que éste requiere. formado por profesionales de diversas disciplinas. que satisfaga de mejor manera las necesidades del mercado. 3 . Frente a este crecimiento de la demanda de títulos de especialización. En tal contexto. De ella se obtendrán las variaciones actuales en las preferencias y necesidades de los consumidores para así contar con una visión integral de situación al iniciarse el segundo semestre. se busca adelantar un acercamiento más empírico respecto de los resultados a obtener en agosto del presente año. Entre otros temas. obliga a una permanente adaptación de la oferta académica a los cambios en las necesidades y preferencias del grupo objetivo. que es la principal y más antigua entidad formadora de recursos humanos en esta disciplina en el país. Este aumento de la competencia. la gran competitividad laboral en el mundo de la salud motiva cada año a miles de profesionales vinculados a este sector y sus instituciones a adquirir nuevas habilidades que les permitan ampliar sus horizontes. señalan que la gestión. que va de la mano con los cambios en la situación de salud del país. y que los contenidos y la institución oferente son las variables que más se valoran al momento de elegir un programa.000 profesionales del mundo de la salud. Además.

de los estudiantes de pregrado en las carreras de la salud. extensión y asistencia técnica. así como de su labor en investigación.  Investigar los problemas de salud de importancia en Chile y Latinoamérica y los sistemas de organización destinados a resolverlos. tanto en el país como en América Latina. CONTEXTO GENERAL Con 67 años de existencia. Visión La Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile quiere ser percibida como una institución académica relevante para la salud de la población. la ESP es líder en la formación de postgrado en áreas como epidemiología. pluralista y líder en el campo de la Salud Pública.  Impulsar el desarrollo del personal académico de la propia Escuela mediante programas de perfeccionamiento continuo.  Contribuir a la eficiencia de la atención médica mediante servicios directos. A través de la actividad docente. y con un elevado sentido de compromiso social.  Contribuir a la formación integral. 4 .  Capacitar en disciplinas específicas en salud a profesionales y técnicos con funciones ejecutivas y de mando medio. Misión Contribuir a mejorar la salud de la población en el ámbito nacional e internacional. formación de recursos humanos.I. políticas y gestión de salud. la ESP tiene como objetivos:  Capacitar en materia de salud pública a graduados de las diversas profesiones del área de la salud. participación y asesorías de programas de salud. bioestadística y promoción de la salud. con capacidad para generar ideas y comprometerse en su realización. en el campo preventivo y social. asistencia técnica y extensión. mediante la búsqueda de la excelencia en la investigación. la institución se ha constituido en un centro de pensamiento y orientación en lo relativo a organización y funcionamiento de los servicios de salud. Objetivos Con el propósito de contribuir a mejorar la salud de los pueblos de Chile y América Latina. reconocida y respetada a nivel nacional e internacional por su excelencia como centro de conocimiento avanzado.

Oferta académica La Escuela de Salud Pública ofrece una variada gama de diplomas de postítulo y cursos de extensión abiertos y cerrados. han traído consigo cambios en la demanda por formación y capacitación.tratando de abarcar con ellos las temáticas tradicionales y también las demandas emergentes (Anexo 1). como Magister y Doctorado. particularmente en el caso de los diplomas: universidades tanto públicas como privadas. la ESP ha estructurado su oferta sobre la base de percepciones internas. Bajo ese mismo concepto. se dictan cursos de corta duración. PROBLEMA DE MARKETING ¿Cómo adecuarla oferta de diplomas de la Escuela de Salud Pública a las necesidades de capacitación que manifiesta el mercado? 5 . disponibilidad de tiempo y de recursos. Así. lo que en un contexto crecientemente competitivo. dirigidos a profesionales de distintas disciplinas. los cambios en la situación de salud del país.y obedecen a una lógica de educación continua.Sin embargo. las personas tienen la posibilidad de ir pasando de un peldaño a otro en un proceso continuo de perfeccionamiento profesional. ha significado que le resulta cada vez más difícil captar alumnos y que al menos el 10% de los programas que promociona finalmente deban ser cancelados por falta de demanda. que las instituciones oferentes de estos servicios están enfrentando mediante distintas estrategias. formato y público objetivo. pertenecientes a entidades públicas y privadas del sector salud. que ofrecen productos similares en su temática. en la cual los estudiantes acumulan créditos para otros programas de nivel superior. los desafíos en materia de gestión y las nuevas exigencias a las que están sometidos los profesionales del sector. Por otra parte. con la lógica molestia de quienes alcanzan a inscribirse y pagaron oportunamente su arancel. la aparición de nuevas enfermedades. sin tomar un análisis previo de los requerimientos del mercado. II. de acuerdo a sus intereses. Estos programas cuentan con el respaldo que da la marca Universidad de Chile–lo que constituye su principal ventaja competitiva. El nuevo escenario En los últimos años el liderazgo de la ESP se ha visto amenazado por el ingreso de nuevos actores al mercado. Este escenario ha llevado a la Escuela a ampliar su portafolio docente . que constituyen a la vez módulos de los diplomas.

Identificar las áreas temáticas más demandadas por los profesionales en el ámbito de la salud pública. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Objetivo general Identificar las variables que más influyen en la decisión de los profesionales de la salud y disciplinas afines al momento de seleccionar un diploma. ¿Qué otras variables son relevantes para un profesional de la salud al elegir un diplomado? 3. Determinar si existen variaciones en las preferencias de los profesionales en cuanto a la modalidad. ¿Qué áreas de conocimiento están siendo demandadas por los profesionales de la salud en cuánto a capacitación? 2. Objetivos específicos 1. semipresencial. ¿Qué modalidad de enseñanza responde mejor a la disponibilidad de tiempo de los profesionales de la salud? 4. 5. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 1. En el caso de las modalidades presencial y semipresencial ¿qué frecuencia de clases es más solicitada? 6 . IV. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Determinar necesidades y preferencias de capacitación de los profesionales de la salud y disciplinas afines. 4. En el caso de las modalidades presencial y semipresencial ¿qué horario prefieren las personas? 5. según su zona de residencia. a distancia). Establecer si los diplomas cerrados (exclusivos para una institución) son más demandados que los abiertos. V. 2. Conocer las modalidades de diplomado preferidas por el mercado (presencial. 3.III. Identificar los horarios y frecuencias de clases más adecuados para quienes prefieren las modalidades de enseñanza presencial y semipresencial.

es decir. No existe una diferencia relevante entre la demanda por diplomas cerrados y abiertos (p7). DISEÑO DEL ESTUDIO El mercado Inicialmente. 4. Los programas más adecuados son los diplomas modulares. Se mencionan áreas como gestión y dirección. Las modalidades a distancia y semipresencial responden mejor a la disponibilidad de tiempo de los profesionales de la salud (p3). HIPÓTESIS 1. A los interesados en cursar un diploma ¿les gusta más que éste sea dictado en forma exclusiva para su institución. 7 . ¿Qué tipo de programa (modular o no) responde mejor a sus necesidades de perfeccionamiento? VI.6. realizamos una investigación exploratoria basada en entrevistas personales no estructuradas. 6. 5. entre encargados de capacitación de instituciones públicas y privadas del área de la salud. Estas personas brindaron información relevante relacionada con los requerimientos del sector y con las expectativas que las distintas entidades tienen frente a las competencias de sus equipos profesionales. 2. o que sea abierto? 8. 8. el contenido del programa y horario son variables determinantes en la elección de un diplomado (p2). gestión en salud y herramientas estadísticas (p1). 7. Los estudiantes de regiones prefieren la modalidad a distancia (p6). Las áreas de conocimiento más demandadas son las relativas a políticas públicas en salud. políticas públicas. Las personas que optan por las modalidades presencial y semipresencial prefieren las clases en horario vespertino (p4). ¿Qué modalidad de enseñanza responde mejor a las necesidades de las personas que viven en regiones? 7. El prestigio de la institución. quincenalmente (p5). atención primaria y herramientas estadísticas. cursos conducentes a diploma (p8). 3. VII. Las personas que optan por las modalidades presencial y semipresencial prefieren tener clases los viernes y sábado.

administración. etc. otros en cronológicas y otros sin especificar este punto. ya que será aplicado a una muestra única en una sola oportunidad.Asimismo.) y disciplinas afines (ciencias sociales.000 (IAS de la U. educación. El cuestionario está basado en preguntas que apuntan a obtener información relevante respecto de las necesidades. odontólogos.000 (USACh) y los$2. matrones. En el área de la salud el perfeccionamiento y actualización continuos son exigencias ineludibles y un factor de competitividad. estas conversaciones permitieron establecer como supuesto el hecho de que los profesionales están dispuestos a invertir en su capacitación. a: 8 . En ese sentido. para programas con similar número de horas. etc. Austral y la propia Universidad de Chile. La competencia La fase exploratoria también consideró la obtención de información secundaria sobre la oferta actual de la competencia. economía. Encuesta autoaplicada En una segunda etapa utilizamos un diseño de investigación concluyente. entre otros. que oscilan entre los $687. También se observa una notoria dispersión en los aranceles. Este grupo incluye. con algunos programas expresados en horas académicas. psicólogos. que será enviada por correo electrónico luego de un sondeo a una muestra reducida. identificando las universidades y los diplomas que éstas dictan en el campo de la salud pública. lo que impide hacer una comparación objetiva. enfermeros.940. Los destinatarios de la encuesta son profesionales de la salud y de otras carreras vinculadas con la salud pública. preferencias y factores de decisión de este público objetivo en relación con la elección de diplomas de postítulo. así como la duración y el valor del arancel de estos programas (Anexo 2).). los precios de los diplomados de la ESP son de mercado. descriptivo de corte transversal simple. De este análisis se desprende que los principales competidores de la Escuela de Salud Pública son las universidades Andrés Bello. El mismo está basado en una encuesta autoaplicada. Existe gran disparidad en el número de horas de los diplomas: éstas fluctúan entre las 120 y las 350. a través de su Instituto de Administración en Salud. de Chile). DISEÑO DE LA MUESTRA Población meta La muestra está constituida por profesionales de nivel universitario de la salud (médicos. cuyo quehacer se relacione directamente con la salud pública. VIII.

que representa o interpreta de buena manera nuestro público objetivo. Para el sondeo preliminar. Se seleccionó esta técnica porque nos permite utilizar la base de datos de la Escuela. clínicas. Marco de muestreo Se utilizará la base de datos de la Escuela de Salud Publica de la Universidad de Chile. consultorios y otros establecimientos de salud. Jefes de departamentos del Ministerio de Salud. Cenabast. Asociación de Médicos Generales de Zona). se seleccionó una submuestra aleatoria de 100 personas. Realización La encuesta se aplicará por medio de correo electrónico. 9 . Directores y jefes de departamentos de los Servicios de Salud del país.   Profesionales relacionados laboralmente al área de la salud. Tamaño de la muestra La muestra estará compuesta por alrededor de 5. Integrantes de los equipos de salud. todas pertenecientes al perfil descrito. ISP. Dirigentes nacionales y regionales de los gremios de la salud (colegios profesionales. Jefes de servicios clínicos de clínicas y hospitales. por conveniencia. por lo cual constituye una muestra representativa. la cual es actualizada constantemente y está constituida por los grupos antes descritos. Directores de los organismos dependientes del Ministerio de salud (Fonasa. Directores de los Departamentos y Corporaciones de Salud de municipios.000 personas. ya que consideramos es el medio más adecuado y rápido para este tamaño de muestra.        Directores médicos y directores administrativos de hospitales. Técnica de muestreo Muestreo no probabilístico. Ex alumnos de la Escuela de Salud Pública. Federación Nacional de Profesionales Universitarios de la Salud. Superintendencia de Salud).

No obstante. INVESTIGACION COMERCIAL CUANTITATIVA  La información primaria de carácter exploratorio se obtuvo mediante entrevistas telefónicas realizadas a encargados de capacitación de instituciones de salud y recopilación de datos de la oferta de la competencia (Anexo 2). que se sabe baja. en orden de importancia para los encuestados. La variable menos significativa es la modalidad de enseñanza. la Escuela carece de recursos para optar a otros métodos para encuestar.IX. en tanto ninguna persona marca entre sus preferencias el VIH/Sida y las enfermedades de transmisión sexual. el carácter no probabilístico y por conveniencia de la misma genera posibles sesgos. Le siguen. la variable más relevante para decidirse por un diplomado es el contenido del programa. LIMITACIONES DEL ESTUDIO Las principales limitaciones que dificultan la obtención de datos concluyentes son:    Aun cuando la muestra es representativa. el prestigio de la institución y la infraestructura. X. También existe un interés significativo por las materias relativas a estadística y epidemiologia.  La información primaria de carácter concluyente se obtendrá de los resultados de la encuesta (Anexo 3). XII. al de marketing. XI. CONCLUSIONES PRELIMINARES Si bien los datos necesarios para dar una respuesta más exacta al problema de investigación y. a la vez que limita el tamaño y profundidad del cuestionario. el sondeo permite adelantar algunas conclusiones. a partir de las cuales puede concluirse que las hipótesis se validan casi en su totalidad. Existe una clara tendencia respecto a cuáles son las áreas con mayor demanda: gestión. RESULTADOS PRELIMINARES En el sondeo exploratorio se obtuvieron 64 respuestas. formulación y evaluación de proyectos y salud ambiental. consecuentemente. entre las que se pueden destacar: 10 . La decisión de utilizar encuestas por correo electrónico plantea una dificultad con respecto a la tasa de respuesta. se obtendrán una vez que el instrumento sea aplicado a la muestra completa (lo que debe ocurrir durante la segunda quincena de agosto). Por otra parte. En el Anexo 3 se exponen los resultados obtenidos en todas las preguntas de la encuesta.

en la hipótesis 7.  También se observa una marcada preferencia por diplomados que se dictan quincenalmente. así como la institución que los imparte. en horarios vespertinos y de media jornada. 11 . como sí la tienen las de gestión y salud ambiental. en desmedro de la modalidad a distancia. existe una clara diferencia a favor de los diplomas abiertos. aunque con la mitad de las respuestas respecto de la alternativa mayoritaria. las modalidades de tipo semipresencial son los que mejor responden a sus requerimientos.  A pesar de la escasa disponibilidad de tiempo que manifiestan los profesionales en general. son las variables que los profesionales más valoran al momento de elegir un diplomado. seguidos de los diplomados conducentes a magister. puesto que una mayoría señaló que los cursos conducentes a diplomas son los que mejor se adaptan a sus necesidades. validándose así parcialmente las hipótesis 4 y 5 y agregándose nuevos elementos. a diferencia de lo señalado. Se confirma parcialmente la hipótesis N° 1. lo que implicaría que la hipótesis 2 se confirmaría únicamente en una de sus afirmaciones. ya que el área de políticas públicas no tiene una alta demanda.  El sondeo indica que. probablemente son elementos que las personas valoran más que la comodidad de estudiar a distancia. Esta última no formaba parte de la hipótesis. no así la flexibilidad de los horarios. lo que daría cuenta del interés de las personas por aprovechar el diploma como una instancia para conocer a otros profesionales e intercambiar experiencias.  En principio se corroboraría la hipótesis 8. Esto podría estar señalando que el contacto directo con los académicos.  Los contenidos. tanto para aquellos de la Región Metropolitana como de regiones (refutándose la hipótesis 6). pese a lo que se preveía. la ampliación de las redes de contacto y la posibilidad de debatir las materias de estudio.

uach.cl www.umayor.cl/postgrado/diplomados Naresh K.postgrados.saludyfuturo.fen.cl/postgrados/diplomados www.uv.fcm.uchile.cl www.cl www.FUENTES DE INFORMACIÓN www. 12 . Investigación de Mercados /Quinta Edición. Malhotra.php http://teologia.cl/carreras/diplomado-en-bioetica http://medicina. Valenzuela F Leslier.usach.cl/portal_prog/diplomados.udp. El sistema de Información y la Investigación Comercial.uchile.udec.XIII.cl www.cl www.cl www.ucsc.saludpublica.facultadmedicinauc.cl/postgrado www.gestionsalududd.cl www.

008 $1.500.ANEXOS ANEXO 1: OFERTA DIPLOMAS ESCUELA DE SALUD PÚBLICA.350.000.000 Fuente: ESP 13 .600.500.000 $1.000 $1.500.800.350.000.000 $1.000 $ 1.000 $1.300.000 Manejo de Datos y Registros en Salud Estadísticas de Salud Bioestadística Aplicada AREA SALUD MENTAL 240 240 264 $1.000 $ 1.000 $1.000 $1.000 $1. AÑO ACADÉMICO 2011 Diplomas Horas (cronológicas) Valor Arancel AREA GESTION Y POLITICAS EN SALUD Gestión Integral del Riesgo y Manejo de Crisis para la Seguridad de Establecimientos y 360 Organizaciones Salud Familiar 320 $1. PADE Autoridad Sanitaria y Gestión en Salud Pública Población y Desarrollo: Políticas Públicas en Salud Políticas de Prevención del Consumo de Drogas y Alcoholes AREA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL 224 220 216 Salud Ocupacional Actualización en Legislación Chilena en Salud Ocupacional y Ambiental Higiene Ocupacional Prevención de Riesgos AREA METODOLOGIAS DE INVESTIGACION Y ESTADISTICA 220 216 290 1.200.000 $1.000 Gestión de Servicios de Salud Mental en el Sistema de Atención Pública de Salud Implementación de Intervenciones Comunitarias de Salud Mental en Atención Primaria Salud Mental y Psiquiatría Comunitaria 272 250 250 $ 1.000.000 $1.000.200.000.000 Programa de Actualización y Desarrollo para Ejecutivos en la Alta Dirección de Clínicas y 500 Hospitales.000 $1.300.

000 $2.000 $1. 300 acad. Diego Portales Seguridad Clínica y Gestión de Riesgos Gestión de Salud y Concesiones U.000 $1.350.300. de Chile (Instituto de Adm.000 $2.520.000 $55. 160 acad.ANEXO 2: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Universidad U. en Salud) Gestión y Liderazgo de Concesiones en Salud 140 200 127 acad. Andrés Salud Bello y Gestión de Organizaciones e Instituciones de Salud en un Entorno Competitivo 350 $2.300.000 matrícula Fuente: elaboración propia 14 .000 $55.000 $1. de Santiago Gestión de Establecimientos de Salud Gerencia en Salud Pública U. Católica Gestión y liderazgo en empresas de salud Gestión de Instituciones de Salud U.U.000 $687. Instalación y Gestión de Modelos de Salud Familiar 240 $2.200. 120 acad.300.000 $1.160. 180 145 cron. del Desarrollo Gestión de Salud Alta Dirección Estratégica de Organizaciones de Salud 240 $2.000 $1. desastres y catástrofes P.300.000.000 matrícula (Instituto Futuro) Diseño.500.000 matrícula Diploma Horas Valor arancel U. de Concepción U.000 $1. $1. de La Frontera Diploma en Bioestadística 150 $1.240. $1.000 $55.160. Mayor Salud en el Trabajo Gestión de Establecimientos y Equipos de APS U. de Valparaíso U. 230 cron.000 Santísima Concepción U.000 matrícula Salud mental en emergencias.670.940.160. Católica de la Gestión en Salud Atención Primaria y Salud Familiar Bioética 140 acad.000 $1. Austral Salud Pública y Salud Familiar y Comunitaria Gestión Sanitaria U.000 $120.000 Gestión de Atención Primaria de Salud D.

Por ello. Su opinión es muy importante. Director I. le saluda cordialmente Prof.ANEXO 3: ENCUESTA A UN GRUPO POR CONVENIENCIA (incluye resultados de sondeo exploratorio) Estimado/a profesional de la salud: Tengo el agrado de hacerle llegar esta sencilla encuesta.y así responder de mejor manera a los requerimientos del sector. pase a la pregunta II. ¿Está entre sus objetivos para los próximos dos años capacitarse mediante un diplomado en el área de la salud? Si su respuesta es Sí o Tal vez. Si su respuesta es No. le solicito algunos minutos de su tiempo para responder las preguntas a continuación. pase a la pregunta III. Agradeciendo de antemano su gentileza y colaboración. a través de la cual la Escuela de Salud Pública quiere conocer las necesidades y expectativas de los profesionales de la salud de todo el país en relación con su capacitación y perfeccionamiento. 1) __Sí 2) __Tal vez 3) __No 70 60 50 40 30 20 10 0 si Talvez No 15 . Oscar Arteaga H. pues nos permitirá mejorar nuestra oferta académica -particularmente en el ámbito de los diplomas de postítulo. Dr.

¿Por qué? 1) 2) 3) 4) 5) 6) __Porque no dispongo de los recursos __Por falta de tiempo __Porque quiero hacer un postgrado __Porque quiero hacer un curso corto __Porque ya he adquirido las competencias que necesito para mi trabajo __Por razones personales 2. ¿Qué tipo de programa responde mejor a sus necesidades de perfeccionamiento? 1) __ Curso conducente a Diploma (módulos independientes con créditos acumulables hasta conformar un Diploma) 2) __ Diploma (216 o más horas) 3) __ Diploma conducente a Magister (módulos independientes con créditos acumulables hasta conformar un Magister) 40 30 20 10 0 Curso conducente a Diploma Diploma (216 o más horas) Diploma conducente a Magister 16 .5 1 0.5 0 Porque no dispongo de los recursos Por falta de tiempo Porque Porque quiero Porque ya he Por razones quiero hacer hacer un adquirido las personales un postgrado curso corto competencias que necesito para mi trabajo (EL SISTEMA INFOMÁTICO FINALIZARÁ AQUÍ LA ENCUESTA EN EL CASO DE LAS PERSONAS QUE RESPONDAN NEGATIVAMENTE A LA PRIMERA PREGUNTA) III.5 2 1.II.

1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20) __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ Políticas Públicas Gestión/administración Atención Primaria Promoción de la salud/calidad de vida Salud familiar/comunitaria Epidemiología Estadística/bioestadística Métodos de investigación Formulación/evaluación de proyectos Salud mental Salud ocupacional/prevención de riesgos Salud ambiental Salud sexual y reproductiva Drogas/tabaco/adicciones Infancia/adolescencia Tercera edad Enfermedades crónicas VIH /ETS/enfermedades transmisibles Etica/bioética Otra. ¿cuál?______________________________________________ 40 35 30 25 20 15 10 5 0 17 .IV. ¿Qué áreas son las que más le interesan? Marque un máximo de cinco opciones.

3 ó 4.688 3. 2. en mi región (si Ud. ¿Qué modalidad le acomoda más para cursar un diploma? Marque sólo una opción. Si su respuesta es 1. Si su respuesta es 5. siendo 1 importancia máxima y 5 importancia mínima Factores Contenido del programa Prestigio de la institución que lo dicta Infraestrucyura Flexibilidad horaria Flexibilidad en las alternativas de pago Modalidad (si es presencial. 1) __ Presencial. pase a la pregunta IX.125 4 35 2 8 20 40 4 3. con ciclos presenciales en mi región 5) __ A distancia 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Presencial.328 2. con ciclos presenciales en mi región A distancia 18 . con ciclos presenciales en Santiago 4) __ Semipresencial.750 VI. en Santiago Presencial. en mi Semipresencial.V. semipresencial u on line) Prestigio de los profesores 1 53 53 37 2 5 4 10 14 6 43 3 5 6 17 15 12 52 4 1 1 5 Promedio Ponderado 1. no vive en la Región Metropolitana) 3) __ Semipresencial. no con ciclos vive en la Región presenciales en Metropolitana) Santiago Semipresencial.297 1. región (si Ud.250 1. pase a la pregunta siguiente. Diga qué grado de importancia tienen para usted los siguientes factores al escoger un diplomado.281 1. en Santiago 2) __ Presencial.

1) __ Jornada completa 2) __ Media jornada 3) __Vespertino 30 25 20 15 10 5 0 Jornada completa Media jornada Vespertino 19 . una hábiles hábiles sábado. todas las semanas del mes 2) __ De lunes a viernes. todas las semanas del mes 4) __ Dos días hábiles seguidos. 1) __ De lunes a viernes.VII. todas las cada 15 días semanas del mes todas las cada 15 días semanas del mes semanas del mes mes VIII. En el caso de programas presenciales y semipresenciales ¿Qué frecuencia de clases prefiere? Marque sólo una opción. una semana al mes 3) __ Dos días hábiles seguidos. todas las semana al seguidos. Independientemente de la frecuencia elegida. cada 15 días 5) __ Viernes y sábado. viernes. todas las semanas del mes 6) __ Viernes y sábado. ¿qué horario le acomoda más? Marque sólo una opción. sábado. seguidos. cada 15 días 35 30 25 20 15 10 5 0 De lunes a De lunes a Dos días Dos días Viernes y Viernes y viernes.

¿Cuál de estos dos tipos de diploma prefiere? 1) Abierto: para personas de distintas instituciones 2) Cerrado: sólo para personas de mi institución 60 50 40 30 Abierto: para personas de distintas instituciones Cerrado: sólo para personas de mi institución 20 10 0 20 .IX.

PERFIL DEL ENCUESTADO Región de residencia:__________ Edad: 1) __ Entre 25 y 35 2)__ Entre 36 y 45 30 25 20 15 10 5 0 Entre 25 y 35 Entre 36 y 45 46 o más 3)__ 46 o más Nivel educacional: 1) Técnico 2)__Universitario 60 50 40 30 20 10 0 Técnico Universitario Universitario con postgrado 3)__Universitario con postgrado Profesión u ocupación: 21 .

etc..AA.) 3) __ Centro de Atención Primaria/CESFAM 4) __ Servicio de Salud 5) __ Ministerio de Salud/Organismo dependiente 6) __ Clínica/centro privado/Isapre 7) __ Universidad 8) __ ONG 9) __ Municipalidad 10) __ Otro (especificar)_________________________________________________________ Tipo de cargo: 1) __ Directivo/Gerente 2)__ Jefe de unidad/departamento/programa 3)__ Otro Muchas gracias por su tiempo y colaboración 22 . Carabineros. FF.Lugar de trabajo: 1) __Hospital público/CRS/CDT 2) __ Hospital institucional (mutualidad.