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Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez

Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas

CUESTIONARIO DE COMERCIO ELECTRONICO

1. Cuál es la definición de la herramienta informática SCM. De un ejemplo. Respuesta: Red de empresas de suministro que va desde el desarrollador de un producto o el proveedor de una materia prima hasta la empresa que entrega el producto o servicio al consumidor final. A través de esta red fluyen, se transforman, se distribuyen y se venden materiales, recursos, servicios y productos. Ejemplo: Peces (Materia Prima) – Pisicultura (Salmones Antártica) – Camiones (Morro Lobos) Balsas Jaulas (Salmones Antártica) – Barco (Patagones) – Planta Proceso (Salmones Antártica) – Barco o avión – Supermercados extranjeros o nacionales – Cliente final.

2. A qué se refiere que el impacto de la economía digital en relación a la naturaleza. Respuesta: La introducción de las nuevas Tecnologías de la Información (TI) está produciendo una revolución cuya importancia ha sido comparada con la que tuvo la revolución industrial de fines del Siglo XVIII. A diferencia de aquella época, sin embargo, la velocidad con que ocurren y se propagan los cambios asociados a la Economía Digital no tiene referentes en la historia de los países ni los mercados. Se estima que en menos de una década habrá cambiado sustancialmente la forma en que se relacionan las empresas, la estructura y organización de los mercados, la forma en que las personas se educan, trabajan, consumen, ahorran y se entretienen, entre muchas otras transformaciones asociadas al proceso de informatización de la sociedad.

3. Qué sucede en el ámbito macroeconómico si la tecnología se implementa de buena forma. De un ejemplo de función y grafique el movimiento de la curva. Respuesta: En términos macroeconómicos una mayor eficiencia de las empresas se traduce en un desplazamiento de la función de producción de la economía, (en términos simples, las empresas son capaces de generar más producto con los mismos recursos), lo que contribuye a la baja de precios y a un aumento del producto interno bruto. Sin embargo, el crecimiento real del producto dependerá también de cómo se comporte la demanda. En ese contexto, un mayor comercio exterior asociado a un aumento tanto de las Comercio Electrónico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

trabajo (L). de modo que: 4. contribuirá al desplazamiento expansivo de la demanda agregada.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas importaciones como de las exportaciones. Respuesta: La mezcla de e-Marketing es esencialmente la misma que la mezcla de marketing. validando el aumento de la oferta. lugar. Cuál es el concepto de mercado. marca o solución. A continuación se presentan una serie de lecciones que considerar cómo los mercados pueden aplicar la mezcla de e-Marketing. productos propios de su organización de servicio. tierra (T) e iniciativa empresarial (H). Qué es el e-marketing en relación al mix comercial. Respuesta: Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades. Es simplemente la adaptación de los precios. Dado el estado de la tecnología en un momento dado del tiempo. personas y procesos en la comercialización de la planificación de un servicio en línea. dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Por supuesto. la función de producción nos indica que la cantidad de producto Q que una empresa puede obtener es función de las cantidades de capital (K). Comercio Electrónico Profesor J. producto y promoción en el contexto e-Marketing. 5. Sin embargo. dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . se pueden incluir pruebas físicas.

Comercio Electrónico Profesor J. partiendo de las necesidades de los consumidores. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Qué es la segmentación de mercado. Qué tiene que ver las ofertas en un mercado flexible al segmento de mercado. para trasladarse de un país a otro. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 6. Así pues. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . cada opción implica un cargo adicional. aquel grupo de personas que eligen la clase ejecutiva representan un nicho de mercado. se deben tomar en cuenta varias dimensiones. Respuesta: La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Se recomienda presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta de demanda flexible consiste en: Una solución que conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren. Por su parte. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes. Respuesta: La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. Respuesta: El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos características. 7. 8. Ejemplo: las personas que eligen viajar en avión. la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado. el segmento de personas que eligen viajar en una línea aérea son claramente identificadas y diferentes del segmento de personas que deciden viajar en bus o tren. Qué tiene que ver la segmentación a la adaptabilidad de la diversidad en el mercado en una empresa. De un ejemplo. que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. representan un segmento de mercado. En todo caso. y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos.

La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 9. Nómbrelas y defínalas.  Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing  Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción. Cuál es el proceso que debe tener una empresa para realizar una buena segmentación de mercado. Respuesta:       Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas. Cuáles son las características para obtener resultados de segmentos de mercado.  Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . 10. Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado. La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho. Se llevan a cabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico. Respuesta: o ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales. actitudes y conductas de los consumidores. 11. Cuáles son los beneficios de la segmentación de mercado. las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Recaba datos sobre los Comercio Electrónico Profesor J. Respuesta:  Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.

Explique y mencione los tipos de segmentación de mercado. así como. patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los productos. Utilizando dimensiones de personalidad. conductas. etc.  Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos. el género. datos demográficos. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . conciencia de marca y calificaciones de marcas. Respuesta:  Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. etc. También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca. 12. este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado. 13. psicográficos. Comercio Electrónico Profesor J. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. o PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas. el ingreso y la escolaridad. utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.  Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto. demografía. es decir. el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia. o ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes. características del estilo de vida y valores. sentimientos y conductas de una persona. Entre las características demográficas más conocidas están: la edad. Respuesta: El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes. Qué es posicionamiento de mercado.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas atributos y la importancia que se les da. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante.

que representan las percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo producto. Esas gráficas son los mapas perceptuales y tienen que ver con el "espacio del producto". Comercio Electrónico Profesor J. además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado. Al preparar las gráficas para tomar decisiones en respecto al posicionamiento. para después graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los productos de la competencia. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . se pide al consumidor su opinión sobre varias marcas y entre ellas su marca "ideal". Respuesta: El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores. Cuál es la metodología del posicionamiento. Respuesta: Identificar el mejor atributo de nuestro producto Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 14. Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing. 16. 15. El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Resuma en cuatro puntos la metodología del posicionamiento. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores. Respuesta: La posición de los productos depende de los atributos que son más importantes para el consumidor meta. De qué depende la posición del producto.

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 17. en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el primer lugar. Comercio Electrónico Profesor J. 20. Respuesta: • Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir. La marca que está en segundo lugar debe inventar una nueva categoría y ser líder en ella. Sobreposicionamiento: Existe una imagen estrecha de la marca Posicionamiento confuso: imagen incierta debido a que se afirman demasiadas cosas del producto y se cambia de posicionamiento con frecuencia. Posicionamiento dudoso: es difícil para el consumidor creer las afirmaciones acerca de la marca debido al precio. Los compradores tienen una idea imprecisa del producto. A qué se refiere el término escalera de productos. Respuesta: Debido a la gran cantidad de información con que el consumidor es bombardeado. Cuáles son los tipos de posicionamiento. 19. Cuáles son los errores que se deben evitar para disminuir el riesgo de caer en incredulidad y perder el posicionamiento. Respuesta: • • • • Subposicionamiento: la marca se ve como un competidor más en el mercado. Respuesta: Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor Apoderarse de la posición desocupada Desposicionar o reposicionar a la competencia 18. características o fabricante del producto. es por ello que las empresas luchan por alcanzar esa posición. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . a menudo se crean "escaleras de productos" en la mente de nuestro cliente meta. Qué tipo de estrategias debe obtener una empresa para competir a través del posicionamiento.

Qué es la promoción digital. es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable. Respuesta: Es generar más negocios y ampliar la base de cliente en una empresa. Ejemplo: El internet es un medio de comunicación que en los últimos años ha tenido un avance enorme. Comercio Electrónico Profesor J.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas • Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan. Cuáles son los métodos de comunicación que hoy en día están cambiando. • Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor. 21. • Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos. Con los medios tradicionales ofreciendo solamente comunicación vertical. las nuevas tecnologías presentan oportunidades para establecer no sólo un diálogo con el usuario final. 22. • Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones. Querer generar más cantidad de negocios es algo que se puede decir como obvio. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . sino también creando canales de comunicación horizontal entre usuarios y alrededor de la marca. • Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor. pero existen aún empresas y personas que no aplican esta regla. De un ejemplo. Las diversas empresas promocionar sus productos por este medio masivo y nosotros como clientes podemos adquirir los productos que nos interesen sin la necesidad de movernos de nuestra casa. Respuesta: Los métodos de comunicación están cambiando. sin obtener respuesta posible del consumidor.

Prácticamente en la totalidad de los casos. estos banners no necesariamente mantienen la línea gráfica del sitio. resaltar notorios y comunicar el mensaje deseado. Cualquier sitio web es susceptible de incluir toda clase de banners y otros formatos publicitarios. En el mercado de los teléfonos celulares como es promovido la promoción digital. Respuesta: La promoción Digital y las comunicaciones móviles son la mejor solución para marcas que buscan promocionar sus productos e incrementar las ventas a través de unos canales más directos y con posibilidad de tener resultados en el momento. Qué es un banner. o con animaciones creadas a partir de tecnologías como Java. Por lo tanto. Comercio Electrónico Profesor J. Esta forma de publicidad online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. donde respondiendo diversas preguntas el cliente puede ganar dinero o bien algún producto. fundamentalmente.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 23. Adobe Shockwave y. Están diseñados con la intención de llamar la atención. Respuesta: Los banners se crean con imágenes (GIF. De un ejemplo. 25. son los sitios con contenidos de mayor interés o con grandes volúmenes de tráfico los que atraen las mayores inversiones de los anunciantes. Cuáles son los formatos de imagen y software que se utilizan para crear un banner. Ejemplo: son los mensajes que llegan a los celulares sobre concursos. Flash. JPEG o PNG). su objetivo es atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su inclusión. Respuesta: Un banner es un formato publicitario en Internet. 24. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . aunque en la mayoría de los casos.

pero en este caso en sitio web. No hay la más mínima duda que anunciarse en medios masivos hace que el nombre de su producto o empresa se reconozca y recuerde. La publicidad da credibilidad a sus productos y allana el camino para los vendedores o para sus gestiones de venta. Qué significa para ud. Ventajas de la promoción por e-mail La promoción por email es ventajosa en los siguientes casos: Comercio Electrónico Profesor J. con un mensaje de ventas. Dado que la mayoría de los usuarios los miran aunque no hagan clic. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . pero. 27. con un mínimo desperdicio de circulación. decidido por el anunciante. estos banners tienen bastante impacto y se utilizan como una herramienta de marketing. En los formatos habituales. Respuesta: Cada vez que un usuario accede a una página web concreta en la que se ha previsto la inclusión de un banner. éste aparece.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 26. Es un medio que permite alcanzar prospectos. Un caso típico de esta orientación de banners en la página principal es Terra. que la imagen de la compañía sea un banner. automáticamente es redirigido a otro sitio web. Esto se conoce como «impresión». por su bajo CTR. donde sus banners suelen ser muy vistosos por su gran cantidad de animaciones. lo que se conoce como «click through». 28. muchas compañías lo usan como publicidad equivalente a una valla publicitaria común en una autopista. se coloca la imagen de la página web o compañía objetivo. Respuesta: Los banner originalmente se crearon para dirigir público entre distintos sitios web. En vez de mostrar banners con solamente referencia sobre un servicio o artículo. cuando el usuario hace clic sobre el banner. Respuesta: La promoción por email es el uso del correo electrónico para alcanzar clientes potenciales preseleccionados.cl. Qué es la promoción por e-mail y cuáles son las ventajas. Cómo una página web puede comprobar que su comunicación a través de internet es eficaz.

donde la retención del mensaje se mantiene por mucho tiempo. Ejemplo: Creo que esto es un buen ejemplo de advergaming. Qué es el advergaming. Los ADVERGAMES son juegos con publicidad. El costo por email enviado es de sólo fracciones de centavo. DVD´s o soportes semejantes. Respuesta: Actividades de promoción de productos e impulso de marcas que incluyen la interacción del consumidor con la marca y el producto a través de juegos. Cuando se desea hacer una promoción económica y eficiente. sin distracciones adicionales.html Comercio Electrónico Profesor J. ya sea a través de la web o mediante CD´s.. Adicionalmente. El link es el siguiente: http://www. el mensaje le alcanza en su oficina u hogar. La promoción por email es una forma de comunicación muy cercana a la venta personal. La selectividad es una de las ventajas del medio. Cuando es importante no tener conflicto o competencia directa con otros mensajes. Las personas cada vez dedican más tiempo al ocio. Son juegos interactivos que permiten una exposición continuada del usuario ante la marca publicitada. El mensaje se envía a una persona específica y solo a esa persona. Cuando se requiere control del tiempo o geográfica. Esto es cuando existe una fecha de cierre o cuando la oferta es válida para un grupo de personas que viven en una región específica. Es una nueva herramienta de marketing y comunicación que sirve para promocionar un producto. La promoción por email lleva un solo mensaje. 29. Hay que aprovechar esta oportunidad. De un ejemplo.com/fr_FR/multimedia/game/index.. pues recrea el producto principal (el grand slam) de forma tal que los patrocinadores reales se trasladan online para tener presencia de marca que hace que el espacio virtual se vea y se sienta realmente como lo que los fans observan en televisión. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . Cuando se desea alcanzar un mercado pre-seleccionado y específico. para un público acostumbrado a pasarse gran parte de su tiempo de ocio jugando en la Red o entretenido con actividades lúdicas de todo tipo. Tiene un alto grado de posibilidades de éxito.rolandgarros.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas o o o o o Cuando un anunciante desea personalizar su mensaje. una organización o una idea. La promoción por email es sumamente económica.

informándose o conociendo algo nuevo. La publicidad en videojuegos existe apenas desde hace pocos años. así como poder modificar la prioridad y frecuencia de las campañas. 31. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . siempre y cuando esté bien integrada y no sea muy intrusiva. Incorporar las marcas o los mensajes publicitarios a un entorno de juego está demostrando ser muy efectivo. mientras se está divirtiendo.  Interactividad: Permite conocer cuáles son los gustos del cliente a través de juegos sencillos. la lealtad de los consumidores y el tiempo que éstos destinan al sitio del anunciante más efectivamente que cualquier otro instrumento online de marketing o programa alguno.  Eficacia: Los elevados tiempos de contacto entre la marca y el cliente: un consumidor puede disfrutar de 5 a 35 minutos. Mediante un juego es más fácil asimilar el mensaje. es posible ajustar la publicidad a cada persona y momento del día. Respuesta:  Publicidad no molesta: Los jugadores aceptan la publicidad dentro de los juegos. con un juego publicitario. de promedio.  Marketing viral: La funcionalidad “tell a friend” (envío a un amigo) para recomendaciones a conocidos. El usuario está aprendiendo. Nombre los beneficios de advergaming. Combinando el videojuego con una conexión Internet o con videojuegos en red. Respuesta: Los anunciantes encuentran un terreno prácticamente virgen. Los juegos ayudan a incrementar la notoriedad de la marca.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 30. Los mensajes publicitarios permanecen dentro del entorno del juego.  Personalización: Al ser interactiva y poder conocer la persona tras el anuncio. que a la vez puedan propiciar una mayor implicación con el mensaje e identificación con la marca. permite incluso al anunciante controlar el nº de impresiones que se muestran del anuncio (igual que en Internet). Comercio Electrónico Profesor J. Cuáles son las razones de éxito de advergaming.

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 32. la usan para combatir la piratería. que no les están pagando ningún tipo de derecho. la clave está en el nombre que des al archivo. Respuesta: Es indiscutible la importancia que han tomado las Redes Sociales hoy en día y su influencia en la decisión de compra de los consumidores. como es el caso de www. Qué significa para ud. podemos ver las diferentes Redes Sociales existentes y su posicionamiento a nivel mundial. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . etc. como se muestra en el video a continuación La tendencia es pensar que lo que escuchamos y conocemos.com. el cual debe contener palabras claves para que te encuentren. que el marketing se vea reflejado en las redes sociales. videos. el fácil acceso a comunidades con perfiles específicos. etc que tu descargas. en los siguientes gráficos.facebook. Comercio Electrónico Profesor J. existen muchas Redes Sociales alrededor del mundo. la interacción del consumidor con las marcas. nos muestra listas de opciones de usuarios para descargar desde sus computadores los archivos que necesitamos. para hacer más complicada la distribución de las canciones y películas. su importancia radica en varias aspectos. son algunos de los programas que normalmente usamos para la descarga de música y videos en internet. es lo único que existe. con solo buscar unas palabras claves. tu vídeo. que la Industria cinematográfica y musical. 33. plataforma que permite definir en forma muy precisa los usuarios que serán el objetivo de la campaña publicitaria. Kazaa. en la misma carpeta donde se alojan los archivos de música. Respuesta: Ares. estos programas nos permiten compartir archivos con usuarios de todo el mundo. Qué es el marketing P2P. su posibilidad de interactuar en tiempo real. lo único que hay que hacer es ubicar tu presentación de Power Point. Estas herramientas también se convierten en una posibilidad para realizar campañas de marketing. pero esto no quiere decir que no puedan ser útiles para las personas que desean realizar campañas de mercadeo. La técnica tiene tan alto impacto. y esto en algunos casos nubla nuestra objetividad. recomendando o rechazándola. algunas conocidas otras no tanto. ubicando videos y música con errores. entre ellos.

y mayores probabilidades tiene la empresa de obtener el éxito en el mercado electrónico. valorar la calidad de un sitio web no es tan sencillo como puede parecer. marca. Comercio Electrónico Profesor J. Cuáles son los factores que se deben considerar en una estrategia de negocio en internet. etc. insisto. ya que los criterios existentes han sido definidos desde diferentes disciplinas y en algunas ocasiones son incluso contradictorios. Sin embargo. el cual actúa como una puerta de acceso para clientes reales y potenciales. debido principalmente a la transparencia existente en la información aportada y a la reducción de los costes de cambio para el cliente.hulu. Respuesta: Ya desde principio de los 90. o la capacidad operativa para el cliente. pero existen opciones como www. 36. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . que si es de los más vistos.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas 34. el contenido. numerosos trabajos han tratado de determinar los factores que deben ser considerados durante el diseño de un sitio web. los que nos son conocidos. Este hecho implica que si una empresa quiere desarrollar su negocio en Internet debe cuidar aspectos como el diseño y la usabilidad de la página. Respuesta: No hay mucho que decir sobre esta técnica. Por qué hoy en día está también relacionado con los videos en las páginas web. se trata de crear un video sobre tu negocio. Cómo se determina la calidad de un sitio web. Los clientes prefieren visitar y comprar en sitios web que presentan cualidades deseables. teniendo como referencia aspectos tales como contenido.com de la cadena CNN donde más que un video comercial. observándose que cuanto mayor sea la calidad ofrecida por un sitio web. Respuesta: Una estrategia de negocio en Internet incluye necesariamente el diseño y construcción de un sitio web adecuado. se sube un video tipo noticia.com que también es muy popular o www.ireport. el cual debe tener información para contactarte o ir a tu pagina web y subirlo a los principales sitios de videos en internet. su nombre lo dice todo. no son los únicos!!! www. podría ser una nota exhibida en el canal.com es una buena opción. 35. La competencia en este nuevo mercado es mayor incluso que en el medio físico. mayor es el número de visitantes. uso y objetivos.youtube.

efectuándose estudios pormenorizados que señalan nuevos factores y que refuerzan la presencia de otros ya incluidos. los sitios web han ofrecido un mayor. Comercio Electrónico Profesor J. esta línea de investigación ha experimentado un gran desarrollo. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . A su vez.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Astrid Vivar Ampuero Técnico en Administración de Empresas En los años posteriores.

el contenido. Comercio Electrónico Profesor J. los sitios web han ofrecido un mayor. En los años posteriores. efectuándose estudios pormenorizados que señalan nuevos factores y que refuerzan la presencia de otros ya incluidos. o la capacidad operativa para el cliente. esta línea de investigación ha experimentado un gran desarrollo. teniendo como referencia aspectos tales como contenido. Sin embargo. observándose que cuanto mayor sea la calidad ofrecida por un sitio web. numerosos trabajos han tratado de determinar los factores que deben ser considerados durante el diseño de un sitio web. 5. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011 . ya que los criterios existentes han sido definidos desde diferentes disciplinas y en algunas ocasiones son incluso contradictorios. Cuáles son los factores que se deben considerar en una estrategia de negocio en internet. y mayores probabilidades tiene la empresa de obtener el éxito en el mercado electrónico. Este hecho implica que si una empresa quiere desarrollar su negocio en Internet debe cuidar aspectos como el diseño y la usabilidad de la página. A su vez. uso y objetivos. Los clientes prefieren visitar y comprar en sitios web que presentan cualidades deseables. valorar la calidad de un sitio web no es tan sencillo como puede parecer.Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vélez Administración de Empresas Astrid Vivar Ampuero Técnico en costes de cambio para el cliente. Respuesta: Ya desde principio de los 90. mayor es el número de visitantes.

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