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MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

Tarea Grupal
PAGINA WEB, SITIO INTERNET

Catedrático
Lic. Juan Alberto Solano

Integrantes:
Manuel García Lacayo María Luisa Cerrato Kathleen Zavala Ramón Ramírez Alfonso Alvarado

Tegucigalpa, M.D.C., Octubre 2011

a que ingresen a su sitio web bajo una promesa básica. o Apoya el área de Mercadeo:  Catalogo en línea: dar a conocer nuestros productos y servicios con el fin de lograr una ampliación de mercados  Aumentar rentabilidad de inversiones publicitarias no en línea: añadir a la publicidad convencional la información de cómo acceder a su sitio web le da un valor agregado a sus anuncios de prensa. Misión Somos una organización que contribuye al desarrollo del sector financiero. Sitio de Internet Página 2 .Introducción El ámbito empresarial del internet no difiere del ámbito empresarial convencional. asegurando permanentemente la creación de valor para los accionistas. Objetivo del Sitio de Internet o Apoya a la Expansión y Globalización  Internacionalización: proporcionar a la empresa una presencia 24/7 y de carácter global  Comercio Electrónico: ofrecer desde un punto único y seguro acceso a la banca electrónica o Apoya el área de Atención al Cliente  Captación: a través de formularios y estadísticas obtenidas en el sitio se conocerán las preferencias de potenciales clientes y obtener de ellos datos de contacto. 1. con patrones de calidad y especialización superiores. Pagina Web. mediante una concepción y distribución de productos y servicios innovadores y personalizados. Al igual que cualquier estrategia de promoción usted debe invitar a sus clientes a la acción. TV. internet debe considerarse como uno más de los medios de comunicación. radio. cubriendo adecuadamente las necesidades y expectativas de los clientes. debe darles un motivo.  Comunicación: obtener retroalimentación de los clientes en cuanto a productos y servicios  Fidelización: teniendo bien informado a los clientes y ofreciendo una gama de servicios (que debe ir creciendo) en línea hará acrecentar la fidelidad del cliente ya que se identificara con la organización a través del sitio. Al utilizar medios de comunicación lo más importante es el mensaje que su empresa trasmitirá a los consumidores.

google.edu/kammar/contactenos Comentarios https://sites.edu/kammar/productos-y-servicios Enlace a versión en ingles https://sites.google.google.google. ¿Cómo se medirá que la pagina está cumpliendo su propósito? Criterio Definición Objetivos de Evaluación Interrogantes a responder La internacionalización es el proceso de diseñar sitios de manera tal que pueda Internacionalización adaptarse a diferentes idiomas y regiones sin la necesidad de realizar cambios en el código Que el sitio tenga la capacidad de ser visto en los principales idiomas y regiones del mundo ¿Incluye el sitio una version en ingles? ¿Incluye el sitio una version en otros idiomas (ademas de español e ingles)? Usabilidad ¿Se incluye un mapa del sitio? ¿Tiene el sitio una URL clara y fácil de Facilidad con que las personas Que el sitio tenga una estructura recordar? pueden utilizar una herramienta clara y ordenada de sus ¿Tiene página de ayuda? ¿Está particular o cualquier otro componentes y un diseño que colocada en una zona visible? objeto fabricado por humanos facilite la orientación del usuario Tiene buscador? ¿Los resultados son con el fin de alcanzar un durante toda la navegación comprensibles? ¿La caja de texto es lo objetivo concreto suficientemente ancha? ¿Es intuitiva la navegacion? Es la condición que hace que un programa y un sistema.com/a/unitec.com/a/unitec.edu/kammar/envie-su-comentario 2.Elementos Sobresalientes de la pagina que apoyan la estrategia       Quienes Somos? https://sites.google.edu/kammar/home-version-ingles Banca Electrónica https://sites.edu/kammar/home-version-ingles Contactenos https://sites.com/a/unitec.google.com/a/unitec.com/a/unitec. etc)?¿de ser asi utiliza las versiones mas actualizadas y estables conocidas? ¿esta certificado el sitio para ser ejecutado bajo las principales plataformas? Compatibilidad Que el sitio pueda ser accedido desde cualquier navegador y desde cualquier plataforma sin verse afectado en su funcionalidad y visualizacion Pagina Web.edu/kammar/home Catalogo de Productos y Servicios https://sites. arquitectura o aplicación logren comprenderse correctamente tanto directamente o indirectamente ¿Con que navegadores es compatible el sitio? ¿esta certificado para ser ejecutado en todos los navegadores? ¿requiere complementos para su ejecucion (flash. Sitio de Internet Página 3 . java.com/a/unitec.

lo que es tenido en cuenta por este para cambiar o modificar su mensaje El sitio debe proveer las herramientas necesarias para que los clientes o potenciales clientes ofrezcan retroalimentación sobre el sitio web y/o los productos y servicios ¿se han recibido mensajes desde el sitio web? ¿Cuál es la cantidad de mensajes recibidos promedio por mes? ¿se pueden clasificar fácilmente los mensajes? ¿la mayoría de los mensajes son solicitud de información. sugerencias o quejas? Captación Atraer nuevos clientes y/o convencerlo de que compre nuestro producto o servicio. Pagina Web. por el incremento de nuevos clientes. ¿Cuáles son los resultados que se esperan?  Obtener posicionamiento en el mercado global  Incremento del uso de la banca electrónica  Crecimiento de la cartera de clientes. asi como su expansión por la venta cruzada de productos  Mejora en la comunicación con los clientes  Mejora en los productos y servicios ofrecidos basado en la retroalimentación de los clientes  Consolidar y fidelizar la cartera de clientes  Ampliar el alcance de campañas publicitarias de productos. incluyendo todos los costes asociados al proceso de comercialización El sitio debe proveer herramientas donde potenciales clientes puedan solicitar información y/o proveer información de contacto para ser visitados o contactados por personal del banco ¿existe una sección que permita solicitar información para ser enviada al correo electronico? ¿para un cliente o potencial cliente existe la posibilidad de contactar o ser contactado por parte de un empleado del banco para brindar mayor información de servicios y productos? Mercadeo (Catalogo en Linea) conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacccion del consumidor mediante un producto o servicio ¿existe un catalogo de productos y servicios? ¿esta el catalogo distribuiido de manera legible y fácil de entender? El sitio debe proveer ¿tiene información actualizada sobre herramientas que permitan dar productos y servicios? ¿hay un a conocer nuestros productos y contador de visitas en la página del servicios catalogo? ¿Cuál es el promedio de visita mensual? ¿el promedio mensual ha aumentado o disminuido en los últimos 6 meses? 3. Sitio de Internet Página 4 .Retroalimentación Conjunto de reacciones o respuestas que manifiesta un receptor respecto a la actuación del emisor. servicios y/o promociones.

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