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Web Colaborativa - Evolução ou Revolução?

Abstract— A Web deixou de ser uma colecção de páginas HTML estáticas que descreviam algo do mundo. O desenvolvimento da tecnologia permite, cada vez mais, criar plataformas de acesso à Internet mais rápidas, mais eficientes em termos energéticos, aspecto importante no caso de dispositivos pequenos, e mais económicas fazem com que estejamos, nesta altura, a viver uma transformação tecnológica e social sem precedentes. Para aplicar estas tecnologias é necessário primeiro conhecer as suas potencialidades, alternativas e limitações. No entanto, para que as novas tecnologias conquistem a confiança dos utilizadores, necessitam de ser seguras e que os processos de negócio sejam mais automáticos, rápidos e eficientes. A adopção de aplicações colaborativas tem gerado muitas questões sociais em todas as ramificações da Web. A "empresa 2.0", o marketing colaborativo e a análise do cliente estão a revolucionar a influência destas tecnologias no mundo. Keywords-Web 2.0; Redes Sociais; Colaboração; Segurança

transformados no equivalente aos nossos olhos e ouvidos, indicando movimentos e sensores de localização que informam onde estamos (GPS), para onde estamos a olhar e a velocidade a que nos movemos. Os dados são recolhidos, apresentados e posteriormente usados em tempo real. Os sensores incorporados nos mais variados artefactos passam a complementar a Web, sendo possível o acesso aos dados que fornecem, facilmente via internet. Por exemplo, seria fácil saber a temperatura do local onde está estacionado o nosso carro, através do acesso aos dados fornecidos pelo sensor de temperatura do mesmo. Actualmente, assistimos a um novo patamar de serviços online, mais orientados à colaboração e à interacção dos utilizadores. No entanto, a tecnologia actual não é capaz de distinguir informação comercial de educacional, ou informação entre idiomas ou culturas. Além da Web2, desenvolvem-se os conceitos de Web 3.0 ou Web semântica, onde se espera atingir um patamar hipotético em que os computadores conseguirão interpretar a mais variada informação existente na Web a partir do significado atribuído aos dados. Os metadados servem para que seja possível classificar a informação e tornar os processos de pesquisa mais eficazes. A Internet tem tudo para se tornar a curto prazo, um dos principais canais de negócio existentes. A oportunidade na Web deixou de crescer aritmeticamente, e agora cresce exponencialmente [4]. Além do enorme crescimento e do novo paradigma, onde todos os utilizadores têm uma participação mais nivelada e relevante, assistimos também a uma evolução tecnológica nas infra-estruturas fornecedoras de serviços e no hardware utilizado na comunicação. Além das tecnologias de comunicação, assistimos também à evolução de dispositivos terminais, como o telemóvel. A necessidade de saber da disponibilidade de um produto ou serviço antes de se deslocar ao local de compra, auto-avaliar sem pressão comercial, saber a opinião de quem já o adquiriu, e comparar preços disponibilizados para o mesmo produto ou serviço, são uma realidade em forte crescimento devido à expansão de diversos factores que propiciam o melhor funcionamento e a ubiquidade do comércio electrónico. O desenvolvimento da tecnologia que permite, cada vez mais, criar plataformas de acesso à Internet mais rápidas, mais eficientes em termos energéticos1 e mais baratas fazem com
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I.

INTRODUÇÃO

Desde 2004 que se tem falado da Web 2.0, como sendo um novo paradigma de Web. O conceito Web 2.0 começou numa sessão de “brainstorming” entre Tim O’Reilly e a MediaLive International [1] como sendo uma segunda geração da Web. A Web 2.0 engloba uma variedade de conceitos distintos, dando um maior ênfase ao conteúdo gerado pelo utilizador, à partilha de conteúdos e ao esforço de colaboração, através da utilização de vários tipos de software social, novas formas de interagir com aplicações baseadas na Web e a utilização da Web como uma plataforma para gerar e consumir conteúdos [2], [3]. Tim Berners-Lee defende que a Web 1.0 consistia, essencialmente, na relacionamento e estabelecimento de redes de pessoas, enquanto que esta nova geração de comunidades e serviços é uma evolução natural da tecnologia e do conhecimento. A informação deixou de ser centralizada e existe uma maior simplicidade de utilização da Web. Os computadores na Web apenas têm um papel na entrega e no encaminhamento de informação, não tendo acesso ao conteúdo das páginas, porque essa informação está estruturada para a utilização das pessoas e não das máquinas. Hoje, temos uma Web de documentos e não de informação. Sendo os computadores limitados no acesso e processamento de informação, deixando as funções de extracção e interpretação da informação a cargo dos utilizadores. No entanto, prevê-se um futuro para a Web que é a mistura das duas esperadas definições de Web. A Web “ao quadrado” (a Internet das coisas) e a Web 3.0 (a interpretação e comunicação entre máquinas) podendo ser as duas ideologias de Web do futuro. Mais especificamente, sensores passam a disponibilizar novas fontes de dados para as técnicas de Web 2.0. As aplicações de inteligência colectiva deixam de ser conduzidas unicamente por humanos que introduzem dados tradicionalmente via teclado, mas crescentemente, complementam-se com sensores que de outra forma facilitam dados[4]. Os nossos telefones e câmaras têem sido

O objectivo de tornar os recursos de energia mais baixos possibilita que dispositivos muito mais simples que computadores, possam também colaborar na Web. Um dos obstáculos à concretização da WEB2 é a ineficiência energética de dispositivos muito pequenos. Para que se possam conectar à Web quando solicitados, terá de haver uma evolução em termos energéticos.

a descoberta de novas formas de trabalhar e a gestão do ciclo de vida do conteúdo. quando os vírus provocariam estragos imediatos (e muito evidentes) e confusão sobre os utilizadores do computador. hardware e ficheiros de dados tornaram-se críticos. páginas do Facebook. Estes problemas aumentam à medida que o nível da tecnologia também aumenta. protocolos. e potencialmente ainda mais perigosa [7] B. ou “empresa 2. Roubo e sabotagem podem ser minimizados pela limitação do acesso ao computador e controlando o acesso às instalações. Ferramentas de Desenvolvimento Segundo o analista Rob Koploitz. etc. falhas de energia.0” é geralmente associado ao uso de tecnologias colaborativas orientadas para a Web 2.0. As principais vulnerabilidades podem ser encontradas directamente nas aplicações colaborativas. mapas. álbuns. Existem cinco tipos de ameaças em relação ao hardware nomeadamente: falhas de equipamento. partilha. II. a partilha de informação rápida entre os intervenientes e a Web. gestão de sessões). [11]. sistemas de protecção contra fogo e água.0 que estão associados ao marketing da média social. e monitorização de diagnósticos e análises. ligações. delete this text box. sabotagem. (sponsors) . ameaças ambientais. chegar às pessoas de todo o mundo e partilhar conteúdos e aplicações Web através de blogues. vídeos. If no sponsors. Com o aumento de dados a serem guardados em bases de dados por parte dos indivíduos e empresas é necessário que a gestão de sistemas de informação leve em consideração métodos de segurança a nível de software e de dados. redes sociais. As pessoas estão cada vez mais interligadas electronicamente e a segurança na Web 2. As aplicações Web 2. Trata-se apenas da focalização no valor do negócio para a organização em questão.0 são vulneráveis a uma variedade de ameaças.Tem como objectivo a criação rápida de soluções de negócio dinâmicas. roubo. wikis. o facebook tem uma crescente importância nas organizações onde se efectuam análises de negócios alinhados com tecnologias colaborativas 2. a viver uma transformação tecnológica e social sem precedentes [5]. C. tais como. Segurança À medida que os computadores se integram cada vez mais nos negócios e nas actividades governamentais. o utilizador não tem conhecimento de que o seu computador (e dados importantes) foi comprometido. Identify applicable sponsor/s here. As falhas de equipamento podem ser minimizadas por redundância de hardware. mais do que nunca.0 contexto da Web 2. redes sociais e sites como o Facebook (facebook. WEB 2. a dificuldades de projecto da interação indivíduo-software e indivíduo-indivíduo. fotos.0. O termo “Empresas Web 2. sincronização automática. Sendo que as suas funcionalidades vão desde a colaboração.com). através de texto formatado.0 abriram muitos canais de comunicação (e de oportunidade) para os profissionais de negócio. processos de negócio.0 a ameaça pode ser imperceptível. etc. bem como Rich Interface Applications (RIA) e Websites que suportam o AJAX. portais. A disponibilidade.0 envolve também o evitar a fuga de dados. terramotos. manutenção preventiva. Entre as suas características pode-se encontrar a lista de utilizadores. As aplicações Web 2. É uma ferramenta que disponibiliza e-mail. e acidentes. inundações. Muitas vezes. nesta altura. Sistemas de computação de acesso remoto são os que mais ameaçam a segurança devido à dificuldade de controlar acesso não autorizado. características do prédio. distribuição. wikis. o Microsoft Sharepoint 2010 é “como o Facebook para as empresas”. e facilidades de reparações pontuais. Considerando a colaboração dentro das empresas (que difere do uso destas ferramentas para o marketing e relações públicas). a protecção do software. Os acidentes podem ser reduzidos com a formação das pessoas e pela imposição de regras e regulamentos gerais. troca de conteúdos entre waves e permite a ajuda no seu desenvolvimento utilizando o Google Web Toolkit [9].que estejamos. se usarem blogs. a orientação para o trabalho de equipa. Algumas medidas que podem ser implementas para reduzir os perigos ambientais são: sistemas de alerta. na distribuição (a partir de feeds RSS e mashups). concorrência.0” como é frequentemente chamada. às constantes evoluções das tarefas e dos grupos. Não obstante esta realidade. desde a manipulação de cookies até aos ataques cross-site scripting (XSS). onde é possível comunicar e trabalhar instantaneamente. As ameaças ambientais referem-se a fogos. Basicamente o facebook é assumido como um espaço para adolescentes. são atributos são indispensáveis para a segurança de um sistema de informação. A Google Wave é uma plataforma de comunicação e colaboração baseada em documentos XML alojados (waves2). Existem algumas dificuldades de implementação das ferramentas de colaboração que vão desde dificuldade técnicas (sincronismo. partilha de documentos. a promessa do social. acredita que os colaboradores possam tornar-se muito melhores na pesquisa de informação e a trabalhar em conjunto. chat e partilha.com) e o LinkedIn (linkedin. Independentemente das técnicas utilizadas é necessário compreender que a questão da segurança de hardware e software são vitais para a operação do computador [6].0 das tecnologias Web 2. pesquisa de empresas e Business Intelligence [8]. e esse é o tempo que não utilizam a fazer outras 2 A. conversações colaborativas. gestão de conteúdos. não é necessariamente importante. a dificuldades de utilização de modelos de negócio baseados na Web. É um mundo diferente de há alguns anos. nos wikis e nos blogues. etc. quando tais ataques ocorrem. fiabilidade e confidencialidade. à necessidade de conhecimento multidisciplinar [10]. Mas o debate sobre o que chamar ao uso de técnicas de colaboração modernas adoptando o 2. Mas são estas actividades de valor para a empresa? O primeiro problema óbvio é que podem perder muito tempo nessas actividades. apesar de frequentemente discutido. No Wave é uma conversação global entre utilizadores e documentos. Podem. Questões Sociais Actualmente temos de que assimilar com o efeito do Facebook nas empresas.

Ao mesmo tempo. Como exemplo destas concretizações temos a revolução smartphone que moveu a Web da secretária para o bolso. a produtividade aumenta. o que permite a similaridade com os conceitos actualmente aplicados no marketing. as empresas estão a incluir mais formas de informação nas actividades diversas dos seus sistemas de inteligência de negócio. redes neuronais e processos químicos de macromoleculas para melhorar a computação persuasiva e os ambientes de comunicação. A atractividade dos Web Services consiste na habilidade para descobrir serviços baseados na Web que preencham as 3 4 As novas arquitecturas para dados e processamento lógico estão numa fase de mudança. Aplicações de inteligência colectiva que passaram a processar dados recolhidos por sensores. Mas tais melhorias não acontecem se os dados não conseguirem chegar eficientemente à lógica da aplicação. Bio-inspired service evolution for the pervasive age Ácido desoxirribonucleico . estão à procura de investir ainda mais em análises de dados destinados aos seus colaboradores. torna mais fácil a identificação de problemas e a melhor forma para a sua resolução. Incluiu-se neste conceito as ferramentas tais como banners. mais empresas e agências governamentais. encontrar boa informação) justificar o investimento (todas as horas dedicadas à media social). acessíveis via Web. as publicidades do Facebook. As aplicações de inteligência colectiva dependem da gestão. Hoje. como por exemplo os teclados. aplicações modulares. estimulando o pensamento sobre os produtos. além da evolução nas infraestruturas e tecnologias de comunicação. ainda com elevadas relações de preço/desempenho. alguns dos conceitos fundamentais neste tipo de serviços. apesar de ser um meio ainda muito imaturo. apresentadas pelas personalidades da media social. aprecebemo-nos que as expectativas da concretização desta Web não são utópicas uma vez que . As empresas que utilizam a escrita de mensagens e ferramentas como o facebook para melhorarem o seu processo de comunicação. causam estranheza às empresas tradicionais. incorporando modernas tecnologias de negócio. A informação será embutida na próxima geração de aplicações computacionais.coisas. do entendimento e da resposta ao imenso número de utilizadores a gerarem informação em tempo real. Google Adwords. A última evolução nesta categoria de sistemas é um novo paradigma chamado Web Services. O projecto BIONETS 3 aplica conceitos de computadores de DNA 4 . através de ferramentas de análise e cruzamento de dados. O principal objectivo desta Web é o de que o seu funcionamento se estenda além do browser. ou se o total dos custos e complexidade for demasiado elevado. Sendo o objectivo da Web 2. aproveitando o elevado número de utilizadores que a Internet atinge actualmente.0 ao negócio passam a ser permitidas novas formas de interacção entre os intervenientes. Imaginemos que poderiamos estar frequentemente ligados ao micro-ondas e ao computador de bordo do nosso automóvel. mais dados são introduzidos nas aplicações e plataformas. é difundido a qualquer utilizador on-line. discutindo e construindo uma tendência para estes. FUTURO Precisamos de um objectivo mais claro e um entendimento geral dos valores específicos de negócios que apenas podem ser abertos ao longo do tempo. Ou seja. como concluir o trabalho destinado para o dia. tornando a economia de uma empresa mais perceptível disponibilizando estas tecnologias às pessoas responsáveis pela tomada de decisões n uma empresa. até as publicidades de objectos domésticos. A Media social deveria ser essencialmente o pensamento de marketing para encorajar e permitir a conversação com clientes usando os vários meios possíveis. estão actualmente a ser usadas em áreas que no ano 2004 nos pareciam uma concretização muito distante. A Web2 defende uma arquitectura mais complexa. encaminhamento de mensagens e o acesso dinâmico [14].0 e outras tecnologias a um componente de consciência desenhado nas intenções colaborativas e na esperança de resultados. Os praticantes bem sucedidos do negócio colaborativo criaram processos que elevam o 2. heterogénea e escalável. Como resultado. O paradigma dos Web Services consiste na evolução lógica. Como nos sistemas orientados a objectos. parceiros. é possível a identificação de padrões de acontecimentos. A utilização do marketing através da Internet. Ao disponibilizar análises de dados às pessoas responsáveis pela tomada de decisões. À medida que aumenta o número de utilizadores e sensores. é o encapsulamento. que fornecem um conjunto de funcionalidades para empresas ou individuais.0 as pessoas. Os que pertencem à eficiência do negócio. à inovação ou ao governo podem ajudar-se mutuamente para que consistentemente se possa delinear o espaço para desmitificar isso e torná-lo acessível para o mundo [12]. além dos já tradicionais introduzidos por humanos através dos usais dispositivos de entrada de dados. Esta Web não se deve afastar da componente social. se os sistemas não conseguirem lidar com o processamento massivo envolvido. III. planeando uma estratégia de colaboração. Este nova abordagem suporta massivas alterações de dados para produzir conhecimento e análises poderosas. A evolução do cloud computing é o que mais possibilitará o crescimento desta esperada Web. utilizadores e o resto da população. parecendo-lhes estes procedimentos um desperdício de tempo e distracções sem fundamento. Actualmente. as oportunidades na Web deixaram de crescer aritmeticamente para crescer expoencialmente [13]. como o rádio e os anúncios de TV. Os Web Services são autosuficientes. que opere em dispositivos móveis e comunique com sistemas muito mais simples que um computador. a Web2 sugere para a Internet das coisas. Quando aplicadas as tecnologias Web 2. nomeadamente sistemas orientados a objectos para sistemas de serviços. Então só é de valor se o resultado (isto é.

independentemente da plataforma. economia e gestão de literaturas científicas [17]. [18]. devemos colocar o poder da Web para trabalhar: tecnologia. eficiente. Os Web services adicionaram um novo nível de funcionalidades à actual Web. gestão de cadeias de abastecimento. A Web 2. a inteligência colectiva e a transparência. modelos de negócio. criar plataformas de acesso à internet mais rápidas. como finanças." Ele especifica ainda que uma ontologia é geralmente escrita "como um conjunto de definições de um vocabulário formal." . os Web Services Semânticos fazem uso de propriedades para caracterizar ontologias5 . uma evolução incremental. O impulso tecnológico é 5 principalmente. combinação e uso automático de Web Services. No quese refere à aplicação é relativo aos domínios (ex. compô-los e permitir a interoperabilidade entre eles. excluí-los. para interagir de uma forma flexível [21]. XML e HTTP. Não assistimos a uma grande mudança nas tecnologias. nesta altura. Web 2. Para isso é necessário que a Internet entenda e interprete a informação nela existente. este é um tema que tem sido extensivamente discutido nos jogos. cada vez mais. mas sim a forma como é aceite por utilizadores e programadores.necessidades dos utilizadores. para que as novas tecnologias conquistem a confiança dos utilizadores.0 não é uma revolução tecnológica. Web Semântica) que permite a entidades distribuídas e heterogéneas interagirem com flexibilidade. mas sim na maneira como estas são pensadas e aplicadas. devemos levar a Web para outro nível. são construídas baseadas em standards de baixo nível aceites globalmente. necessitam de ser seguras e os processos de negócio mais rápidos e eficientes. CONCLUSÃO A Web deixou de ser uma colecção de paginas HTML estáticas que descreviam algo do mundo. Recentemente tem surgido um interesse em sistemas de negociações automáticas que são conduzidos por agentes artificiais [20]. oferece extraordinárias oportunidades e gera implicações na mudança de mentalidade. Um Web Service tem uma interpretação de metainformação sobre a interface. organizações virtuais e sistemas de negociação electrónica) que necessita de entidades de software específicas. a Web é o mundo. No entanto. neste âmbito. como SOAP. Como forma de representar o conhecimento sobre o mundo ou alguma parte deste. As interfaces de acesso independentes de plataformas. marketing. [19]. O trabalho na área da Web Semântica está a ser aplicado aos Web Services de forma a manter a intervenção do utilizador humano ao mínimo. e provavelmente o mais importante. representando diferentes intervenientes. Assiste-se. O desenvolvimento da tecnologia que permite. que permitirá aos computadores e humanos trabalharem em cooperação. criando assim Web Services inteligentes . neste casos. A colaboração deixará de ter como únicos intervenientes. de modo a permitir a localização. Estamos diante do início de uma linguagem universal entre computadores. as negociações entre empresas são frequentemente mais necessárias. Assim como o negócio electrónico se torna mais universal e dinâmico. A Web semântica é uma extensão da Web actual. de forma a que a comunicação e interpretação da informação seja automática e a negociação. mais eficientes em termos energéticos. quando capturada e processada inteligentemente. Se vamos a caminho de resolver os maiores problemas do mundo. a uma concorrência salutar entre a tecnologia e as aplicações. uma aura de informação que. A Web semântica interliga significados de palavras e. Ontologia: De acordo com Tom Gruber da Stanford University. Devido a esta ubiquidade nos confrontos diários. acordo de termos e de condições. a viver uma transformação tecnológica e social sem precedentes. gestão de redes de telecomunicações. e mais baratas fazem com que estejamos. Não podemos suportar mais. devido ao significado fornecido à informação.O objectivo dos serviços Web Semânticos é o de descrever os vários aspectos de um Web Service usando semânticas explícitas de entendimento entre máquinas. assim como permitam a dinâmica e escalável cooperação entre diferentes sistemas e organizações [15] A criação de meta dados é um requisito para a concretização da Web semântica e permite a interpretação da informação por parte das máquinas. IV. engenharia de software e arquitectura da informação A negociação é um processo pelo qual um grupo de entidades tenta encontrar um acordo aceitável sobre algum assunto [16]. produção. as pessoas. Tudo e todos num mundo que recebe uma espécie de “informação da sombra”.0 é mais uma mudança de mentalidade de que tecnológica. É esperado que as Web Services tenham um enorme impacto nas áreas do comércio electrónico e integração de aplicações em empresas. tem como finalidade conseguir atribuir um significado (sentido) aos conteúdos publicados na Internet de modo que seja perceptível tanto pelo humano como pelo computador [15]. As ontologias também são usadas em inteligência artificial. A gestão de tais processos interorganizacionais para o entendimento com outros processos é complexa. para a criacção de uma infra-estrutura de comunicações estandardizada (ex. a negociação envolve a decisão colaborativa por vários intervenientes de acordo com a organização. Crescentemente. vendas. E para fazer isso. as suas filosofias de abertura. o significado de ontologia para a ciência da computação é "uma descrição de conceitos e relacionamentos que podem existir para um agente ou uma comunidade de agentes. A Web colaborativa é o caminho para explorar este fenómeno. contractos de serviços negociáveis e a possibilidade de ter os serviços disponibilizados onde e quando os utilizadores precisarem deles. Adicionalmente. A comunicação e interpretação automática de informação entre Web Services deverão optimizar principalmente o processo de comércio electrónico. Negociação é uma actividade de negócio essencial para a troca de relações. As marcações semânticas podem ser exploradas para automatizar as tarefas de descobrir serviços.

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