PEMASARAN

PENGERTIAN & KONSEP PEMASARAN Pemasaran (marketing) adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi dari gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan perseorangan dan organisasi. (Griffin) Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain (Philip Kotler, 1995). Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan konsumen. Wiliam J. Stanton (1978) Dari pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran sebagai suatu sistem dari kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan, sehingga konsumen mendapatkan kebutuhan dan keinginan serta kepuasan.

Dalam melakukan kegiatan-kegiatan pemasaran yang efisien, efektif dan bertanggung jawab serta dapat berpedoman pada salah satu filosofi pemasaran. Ada 5 filosofi pemasaran yang mendasari cara organisasi melakukan kegiatan-kegiatan pemasarannya (Philip Kotler, 2000), yaitu:

a) Konsep Berwawasan Produksi. Konsep berwawasan produksi berpendapat bahwa konsumen akan memilih produk yang mudah didapat dan murah harganya. b) Konsep Berwawasan Produk. Konsep berwawasan produk berpendapat bahwa konsumen akan memilih produk yang menawarkan mutu, kinerja terbaik, atau halhal inovatif lainnya. c) Konsep Berwawasan Menjual. Konsep berwawasan menjual berpendapat bahwa konsumen dibiarkan saja, konsumen tidak akan membeli produk organisasi dalam jumlah cukup, artinya konsumen enggan membeli dan harus didorong supaya membeli, serta perusahaan mempunyai banyak cara promosi dan penjualan yang efektif untuk merangsang pembeli. d) Konsep Berwawasan Pemasaran. Konsep berwawasan pemasaran berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dari pada saingannya. William J. Stanton, menyatakan bahwa konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi

kelangsungan hidup perusahaan. Penggunaan konsep pemasaran bagi sebuah perusahaan dapat menunjang berhasilnya bisnis yang dilakukan. Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran tersebut disusun dengan memasukkan tiga elemen pokok, yaitu: 1. Orientasi konsumen/pasar/pembeli. 2. Volume penjualan yang menguntungkan. 3. Koordinasi dan integrasi seluruhan kegiatan pemasaran. Philip Kotler (1995) mengemukakan konsep berwawasan pemasaran, berpendapat bahwa untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentu kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dari para sainganya. Konsep berwawasan pemasaran bersandar pada empat pilar utama, yaitu: 1. Pasar sasaran 2. Kebutuhan pelanggan 3. Pemasaran yang terkoordinir 4. Keuntungan.

BAURAN PEMASARAN Bauran Pemasaran adalah gabungan strategi produk,

penetapan harga, promosi dan distribusi yang digunakan untuk memasarkan produk. Disebut juga konsep 4 P : Product, Price, Promotion and Place. A. Produk Produk adalah barang atau jasa yang bisa ditawarkan di pasar untuk mendapat konsumen. perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan

Pembeli akan membeli produk kalau merasa cocok. Karena itu produk harus disesuaikan dengan keinginan maupun kebutuhan pembeli, agar pemasaran produk berhasil. Jadi pembuatan produk lebih baik diorientasikan pada keinginan pasar atau selera konsumen, misalnya dalam hal mutu, kemasan, dll. Karena itu tugas bagian pemasaran harus menyesuaikan kemampuan perusahaan dengan keinginan pasar (konsumen). Diferensiasi produk adalah penciptaan suatu produk atau citra produk yang cukup berbeda dengan produk-produk yang telah beredar dengan maksud menarik konsumen. B. Harga 1. Harga adalah sejumlah kompensasi (uang maupun barang) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi barang atau jasa. Saat ini harga masih merupakan atau jasa. komponen terpenting sebagai penentu dalam pengambilan keputusan untuk membeli suatu barang

Penentuan harga merupakan salah satu keputusan penting bagi manajemen perusahaan. Harga yang ditetapkan harus dapat menutup semua biaya yang telah dikeluarkan untuk produksi diinginkan. 2. Strategi harga rendah dan strategi harga tinggi dapat efektif pada tinggi situasi yang berbeda. membatasi Harga rendah umumnya tetapi mengakibatkan volumen penjualan yang lebih besar. Harga biasanya ukuran pasar meningkatkan laba per unit. Harga tinggi dapat juga menarik konsumen mengisyaratkan bahwa produk memiliki kualitas yang sangat tinggi. ditambah besarnya persentase laba yang

C. Promosi Promosi merupakan kegiatan-kegiatan yang secara aktif dilakukan perusahaan untuk mendorong konsumen membeli produk yang ditawarkan.. Kegiatan dalam promosi antara lain periklanan, personal selling, promosi penjualan, pemasaran langsung, hubungan masyarakat dan publisitas. - Iklan adalah bentuk komunikasi bukan pribadi yang digunakan oleh sponsor tertentu untuk membujuk atau menginformasikan kepada konsumen atau calon konsumen mengenai suatu produk. - Penjualan pribadi (personal selling). Banyak produk yang dipromosikan melalui penjualan pribadi atau penjualan dari satu orang ke orang yang lain misalnya asuransi, MLM, rumah. Barang-barang industri menerima banyak penjualan pribadi. Sewaktu perusahaan membeli dari perusahaan lain, para petugas pembelian dan orang lain yang memerlukan informasi teknis dan rinci biasanya meminta informasi ke wakil penjualan perusahaan penjual.

- Promosi penjualan Barang-barang yang relative murah seringkali dipasarkan melalui promosi penjualan yang melibatkan bujukan langsung seketika kepada pembeli. Premium (biasanya barang-barang gratisan), kupon, sisipan dalam supaya membeli produk. paket semuanya adalah promosi penjualan yang dilakukan untuk membujuk konsumen

perhatian dan biaya. Place / penempatan / distribusi. Menempatkan suatu produk ke outlet yang sesuai memerlukan sejumlah aktivitas distribusi yang berkaitan dengan cara penyampaian produk dari produsen ke konsumen. tapi bila jumlah penyalur terlalu banyak mengakibatkan pemborosan waktu. Publisitas mengacu ke usaha-usaha perusahaan berkomunikasi kepada masyarakat umum.Hubungan masyarakat Hubungan masyarakat mencakup seluruh komunikasi yang ditujukan untuk membangun nama baik. pergudangan. Saluran distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk sampai ke konsumen atau berbagai aktivitas perusahaan yang mengupayakan agar produk sampai ke tangan konsumen. D.. agen. misalnya menjualnya via pengecer. agar mudah didapat oleh konsumen. Misalnya pilihan transportasi. Usaha itu berusaha membangun sikap yang menguntungkan terhadap organisasi dan produk-produknya. Perusahaan harus membuat keputusan mengenai saluran yang akan digunakan mendistribusikan produk-produk mereka. pengendalian persediaan. Penentuan jumlah penyalur disesuaikan dengan sifat produk yang ditawarkan contoh barang kebutuhan sehari-hari membutuhkan banyak penyalur. biasanya melalui media massa. . Bila jumlah penyalur terlau sedikit menyebabkan penyebaran produk kurang luas. took grosir maupun langsung ke konsumen. Publisitas tidak dibayar oleh perusahaan dan isi publisitas tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan dan terkadang merugikan suatu bisnis.

Segmentasi pasar (Segmenting) 2. BMW – mobil eksekutif muda. Misalnya : Mobil Volvo mempunyai positioning kuat pada keamanan. karakteristik atau tingkah laku berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran terpisah Mentargetkan pasar Proses mengevaluasi daya tarik setiap segmen pasar dan memilih satu atau beberapa segmen pasar untuk dimasuki. Pentargetan Pasar (Targeting) 3. berbeda dan dikehendaki relatif terhadap produk pesaing di benak konsumen sasaran. Mengidentifikasi Pangsa Pasar Anggota pangsa pasar (market segment) harus memiliki beberapa sifat umum yang akan mempengaruhi keputusan .SEGMENTASI PASAR Tiga langkah dalam pemasaran terarah adalah 1. Mercy – mobil mewah untuk orang yang sudah mapan. Menetapkan pemosisian bersaing bagi produk dan bauran pemasaran yang terinci. Memposisikan pasar Mengatur agar suatu produk menduduki tempat yang jelas. Pemosisian Pasar (Positioning) Segmentasi Pasar adalah Membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang terbedakan dengan kebutuhan.

pendapat. jenis kelamin. ukuran keluaran. daur kehidupan baju Segmentasi Psikografis yaitu membagi pembeli menjadi kelompok berbeda berdasarkan pada karakteristik kelas sosial. casual. minat atau kepribadian. kota atau kompleks perumahan. demografis. agama. Contoh majalah Full Frame tentang fotografi. dan sepatu pesta. Latihan: Buat STP dari Majalah Playboy Indonesia keluarga. mengidentifikasikan ada tiga segmen: pemakai sepatu olah raga. Contoh majalah Hai. kesetiaan mereka terhadap merek tertentu dan alasan mereka membeli. dicari sejumlah pengaruh berbeda pada perilaku konsumen antara lain yaitu variabel geografis. Contoh koran Jawa Pos Segmentasi demografis adalah membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan pada variabel seperti umur. pendapatan.pembelian mereka. gaya hidup. Dalam mengidentifikasi pangsa pasar. Segmentasi geografis adalah membagi pasar menjadi beberapa unit secara geografis seperti negara. ras dan kebangsaan. psikografis dan variabel penggunaan produk. pekerjaan. restoran. Gadis. Contoh produsen sepatu wanita. Segmentasi Penggunaan Produk yaitu membagi pembeli berdasarkan pada cara-cara bagaimana konsumen menggunakan suatu produk. regional. daerah. Bobo. . Orang yang berada dalam kelompok demografis yang sama dapat mempunyai ciri psikografis berbeda. pendidikan. negara bagian.

Memilih metode riset 3. Laporan ini harus mencakup metodologi dan riset pada studi laporan. 7. Data tidak berguna sampai data tersebut diorganisasikan menjadi informasi. survei langsung / survei lapangan. Mengumpulkan data.data sekunder : data yang telah tersedia sebagai hasil riset sebelumnya. 5. 6.RISET PASAR Riset Pemasaran adalah Fungsi yang menghubungkan pemasar dengan konsumen. Mempersiapkan laporan. pelanggan dan publik lewat informasi. Menganalisa data. Laporan harus mengindentifikasi alternatif pemecahan masalah dan rekomendasi tindakan perbaikan. Mempelajari situasi terakhir 2. misalnya riset pustaka. data dari biro statistik. wawancara . Ada dua jenis data yaitu . Proses Riset Ada lima tahap dasar dalam melaksanakan riset pasar: 1. Informasi tersebut dipergunakan untuk mengetahui dan menentukan peluang serta masalah pemasaran untuk menghasilkan.data primer : data yang dikembangkan dari riset yang baru dilakukan misalnya melalui observasi. mempertajam dan mengevaluasi tindakan pemasaran. untuk memantau kinerja pemasaran dan memperbaiki pemahaman mengenai proses pemasaran. 4. .

kelompok fokus dan percobaan. Observasi (Pengamatan) adalah tehnik riset pemasaran yang dilakukan dengan hanya melihat. Idealnya kelompok fokus terdiri dari 6 – 15 orang. survei. Metode Riset Empat metode dasar riset pasar adalah observasi (pengamatan). 9. mengamati dan mencatat perilaku konsumen dan situasi yang relevan. Percobaan adalah tehnik riset pemasaran yang mencoba untuk membandingkan tanggapan individu yang sama atau serupa dalam situasi yang berbeda. Survei yaitu tehnik riset pemasaran dengan menggunakan kuesioner yang dikirimkan kepada perseorangan ataupun digunakan sebagai dasar wawancara. Kelompok Fokus (FGD = Focus Group Discussion) adalah tehnik riset pemasaran dengan sekelompok individu yang berkumpul di satu tempat. Daur Hidup Produk (Product Life Cycle = PLC) Yaitu serangkaian tahapan yang dilewati produk selama masa hidupnya untuk menghasilkan laba. 7. mengemukakan suatu permasalahan dan diminta untuk membahasnya. . FGD sering digunakan sebagai langkah awal riset.6. 8.

Selama tahapan ini. motor Bajaj. Perkenalan. Contohnya Mie instant . meningkatnya persaingan dapat mengarah pada pemotongan harga dan laba yang lebih rendah. Produkproduk baru dalam tahap perkenalan mengambil alih penjualan. maka labanya belum terlihat. Kamera saku analog mengikuti. Selama tahapan ini. Minuman bervitamin . pesaing juga mulai Sweat 3. 3G – XL 2. Jika produk baru menarik perhatian dan cukup memuaskan konsumen. tetapi tetap membiarkan produk tersebut beredar untuk memberikan laba tambahan contohnya VCD Player. Pada akhir tahap ini. Tahap perkenalan dimulai sewaktu produk mencapai pasar.Empat Tahap PLC yaitu: 1.Indomie. penjualan dan laba terus jatuh. Dewasa.Pocari . Minuman Isotonik . penjualan mulai menanjak secara cepat. Perusahaan membuang atau mengurangi dukungan promosi. mengeluarkan produk versi mereka. Contohnya Ize Pop – Sun Miguel. Penurunan. produk mulai memperlihatkan laba. Air mineral – Aqua 4. Karenanya biaya promosi dan pengembangannya sangat besar.You C 1000. tenaga-tenaga pemasaran berfokus pada usaha membuat konsumen potensial sadar akan keberadaan produk dan manfaat. Walaupun produknya menghasilkan laba tertinggi di awal tahap ini. Selama tahap akhir. penjualan mulai jatuh. Pertumbuhan. Pertumbuhan penjualan mulai melambat.

Tara Nasiku dari Unilever dikembangkan lagi oleh pesaingnya yaitu Nasi Instant dari Garuda Food. Ada 3 kategori yang mencerminkan perilaku pembeli: 1. 2. 3. mie untuk anak muda. Ciri khas (feature) produk adalah kualitas.Barang / jasa khusus: Produk yang mahal dan jarang dibeli seperti gaun pengantin dan catering untuk resepsi pernikahan. yang ditanamkan oleh perusahaan ke dalam produknya Klasifikasi Produk-produk Konsumsi. Chatz Mie. Suatu produk harus mencakup ciri khas yang tepat dan menawarkan manfaat yang tepat. Barang / jasa kenyamanan (convenience goods / services) : Produk yang relatif tidak mahal yang dibeli dan dikonsumsi secara cepat dan teratur) contohnya: susu. mobil dan asuransi. .Produk yang baru tahap perkenalan kemudian mati contohnya Nasi Instant . koran. restoran cepat saji. . berwujud dan tidak berwujud. baik secara fisik maupun emosional. Barang / jasa belanja : Produk yang cukup mahal dan lebih jarang dibeli seperti : televisi. PRODUK DAN PENGEMBANGANNYA Konsumen membeli produk karena mereka menyukai apa yang dapat dilakukan produk tersebut kepada mereka.

computer. Lini Produk adalah: Sekelompok produk yang serupa yang ditujukan untuk sekelompok pembeli yang serupa yang akan menggunakan mereka dengan cara yang serupa. Misalnya: PT. kulkas. ac. HP Nokia bermacam-macam seri dan melayani berbagai segmen. bahan produksi pendukung. barang habis pakai. pemeliharaan gedung atau jasa hukum. Barang modal: produk industri yang mahal. tahan lama dan jarang dibeli misalnya gedung kantor. jasa yang dibuat untuk komitmen jangka panjang misalnya jasa makanan karyawan.Klasifikasi Produk Industri Ada2 kategori yaitu : Barang biaya beban: produk industri yang dibeli dan dikonsumsi secara cepat dan teratur dalam operasi sehari-hari misalnya barang industri yang langsung digunakan dalam proses produksi. dll. . mesin cuci. Bauran Produk adalah: Kelompok produk yang dibuat oleh suatu perusahaan agar tersedia untuk dijual. pabrik. home theater. Sharp Indonesia membuat televisi. Misalnya: mobil BMW ada bermacam macam seri.

merupakan hal yang penting bagi kelangsungan hidup perusahaan atau merek. pesaing. dengan kemampuan. Penyaringan : usaha untuk menghilangkan seluruh gagasan yang tidak berhubungan perusahaan. Unilever Mengembangkan produk baru. Gagasan Produk : didapat dari konsumen. sedangkan bauran produk bisa melebar contohnya PT. Pengembangan prototipe / sample 6. 5. badan penelitian dari luar perusahaan.Pengembangan lini produk bisa ke atas dan ke bawah. Pengujian konsep: dengan menggunakan riset pasar untuk mendapatkan input dari konsumen. Tujuh Tahap Proses Pengembangan 1. Komersialisasi. 4. Analisis bisnis: perbandingan biaya dan manfaat untuk melihat apakan produk tersebut memenuhi tujuan profitabilitas minimum. internal perusahaan. 3. Pengujian produk dan uji pemasaran 7. Pengembangan produk atau merek biasanya dilakukan oleh divisi R&D (riset dan pengembangan). 2. keahlian atau tujuan .

Contohnya Disney jadi merek tas anak-anak. pelabelan. Merek nasional : Produk bermerek yang diproduksi dan didistribusikan secara luas oleh produsen serta membawa nama produsen b. Merek lisensi : Penggunaan nama merek yang telah mapan dengan membeli hak dari organisasi atau individu yang memilikinya. pengemasan. ii. Pemberian Merek merupakan: proses menggunakan simbol untuk mengkomunikasikan kualitas suatu produk tertentu yang dibuat oleh suatu produsen tertentu.Menyesuaikan Strategi Pemasaran selama Daur HiduP Mengidentifikasi Produk melalui: i. pakaian anak-anak. ad. i. Value Plus – Hypermart. . Merek Pribadi / Private label : Produk bermerek yang dikomisikan kepada pedagang grosir atau pengecer dari suatu produsen misalnya Hero Save. Jenis-jenis nama merek: a. No1 Carrefour. iii. c. pemberian merek.

pencurian barang-barang kecil. mengurangi resiko kerusakan. ii. Pengemasan berperan sebagai suatu iklan dalam toko yang dapat membuat produknya terlihat menarik. diiklankan atau dilindungi. memamerkan nama merek. pembusukan. Pengemasan : Wadah fisik yang memuat produk yang akan dijual. . Pelabelan produk: Bagian dari pengemasan produk yang mengidentifikasikan nama.iii. mengidentifikasi ciri dan manfaatnya. produsen dan isinya. pecah.ad. ad.

. upah pegawai.PENENTUAN HARGA Penentuan harga adalah proses menentukan apa yang akan diterima suatu perusahaan dalam penjualan produknya.dan markup yang dapat diterima sebesar Rp...000.000. Tujuan Memaksimalkan Laba : harga rendah – unit terjual banyak. listrik. 140. maka dicari harga optimal pangsa pasar 3. dll dan menetapkan laba yang diinginkan. telp.000. Penetapan harga berorientasi biaya 2. 40. Tujuan Pangsa Pasar : harga rendah – rugi untuk mendapatkan kebutuhan perusahaan untuk memperoleh laba dan kebutuhan untuk menutup biaya-biaya produksi. Contoh : toko sepatu memberi harga pada sepatunya dengan cara menghitung biaya yang mencakup biaya pembelian sepatu.Jadi harga penjualanya sebesar Rp. 2. sewa toko. Misalnya biaya pembelian sepatu Rp.-. 100. Untuk menutup kerugian Alat-alat penetapan harga: 1. Penetapan harga berorientasi biaya mempertimbangkan untuk memaksimalkan laba. Tujuan penetapan harga bermacam-macam antara lain: 1. Markup biasanya ditentukan sebagai suatu persentase dari harga penjualan dan dihitung sebagai Persentase markup = = berikut: . Angka-angka ini bersama-sama membentuk mark-up. iklan. Analisis titik impas (BEP = break even point) 1. harga tinggi – unit terjual sedikit.

Penetapan harga di atas harga pasar yang berlaku bagi produk- 2. sewa toko. Analisis titik impas Titik impas dalam unit = Biaya tetap : biaya yang tidak dipengaruhi oleh kuantitas suatu produk yang diproduksi atau dijual misalnya biaya penerangan. Strategi Penetapan Harga 1.Penetapan harga di bawah harga pasar .) 2.000. ada dua macam kebijakan yaitu penetapan harga yang sangat tinggi ( penetapan harga . Penetapan Harga Produk yang telah beredar memiliki tiga piilihan produk serupa./ Rp. biaya pengiriman. .Penetapan harga pada atau di dekat harga pasar Pemimpin harga (price leaders) yaitu perusahaan dominan yang menetapkan harga-harga produk yang diikuti oleh perusahaanperusahaan lain. Titik impas sepatu = = 375 pasang sepatu Jadi jika toko menjual kurang dari 375 pasang perbulan akan rugi.merupakan 40% dari biaya Rp..000. jika lebih akan merupakan keuntungan.untuk sepasang sepatu(Rp.Markup dapat dilihat juga sebagi persentase dari biaya.. dll Biaya variabel yaitu biaya yang berubah sejalan dengan kuantitas suatu produk yang diproduksi atau dijual misalnya biaya pembelian produk.000. yaitu: . 100.. upah pegawai. Penetapan harga produk baru.. 40. 100. asuransi. Markup Rp.000. 40.

Penetapan harga mengapung adalah menetapkan suatu harga tinggi di awal untuk mendukung biaya-biaya produk baru dan menghasilkan laba. 400.-. 399.000. .000. Skimming berhasil dilakukan bila tenaga pemasaran dapat meyakinkan konsumen bahwa produknya sangat berbeda dari produk lain yang telah ada di pasaran contohnya: HP. 20.000. Penetapan harga psikologis yaitu taktik penetapan harga yang mengambil manfaat dari fakta bahwa konsumen tidak selalu menanggapi harga yang secara rasional tercantum. 19.900 daripada Rp.900 daripada Rp. 25. Penetapan harga penetrasi yaitu menetapkan suatu harga rendah di awal untuk mendukung suatu produk baru di pasar agar menarik minat konsumen dan mendorong pembelian percobaan dari suatu produk baru misalnya makanan. kamera digital. misalnya toko kaset menetapkan lima macam harga untuk lima jenis kaset misalnya Rp. kue.mengapung / price skimming) atau penetapan harga yang sangat rendah ( penetapan harga penetrasi / penetration pricing). Rp.3. Salah satu jenis penetapan harga psikologis adalah penetapan harga ganjil-genap yaitu taktik penetapan harga yang didasarkan pada pengetahuan bahwa pelanggan memilih harga-harga yang tercantum dalam jumlah rupiah yang pas misalnya Rp. Rp. Taktik Penetapan Harga 1. 15.000. Pendiskonan yaitu pengurangan harga yang ditawarkan sebagai suatu intensif terhadap pembelian untuk meningkatkan penjualan.- 2. Penetapan harga lini (Pricing Lining) yaitu menetapkan sejumlah harga terbatas untuk kategori tertentu.

Perantara yaitu individual atau perusahaan yang membantu mendistribusikan suatu produk. Target pasar perusahaan 2. Keputusan perusahaan untuk menggunakan saluran distribusi tergantung pada 1. Sifat dasar produk 3. Strategi Distribusi Strategi distribusi tergantung pada kelas produk dan tingkat keterpapasan pasar (market exposure) yang paling efektif dalam .SALURAN DISTRIBUSI Bauran Distribusi yaitu kombinasi saluran-saluran distribusi untuk menyampaikan produk suatu perusahaan kepada pengguna akhir. Pengecer yaitu perantara yang menjual produknya langsung ke konsumen. Perantara ada dua macam yaitu pedagang grosir dan pengecer. Pegadang grosir yaitu perantara yang menjaul produk ke bisnis lain untuk dijual kembali pada konsumen final. Biaya pemeliharaan distribusi dan jaringan penjualan Saluran distribusi adalah jaringan antar perusahaan yang dilalui suatu produk dari produsen ke pengguna akhir.

Ada tiga macam strategi distribusi yaitu : 1. Factory Outlet (adalah toko milik pabrikan yang menghindari grosir dan pengecer dengan menjual barang-barang dagangan langsung dari pabrik ke konsumen. Distribusi Intensif yaitu strategi pendistribusian suatu produk melalui sebanyak mungkin saluran dan anggota saluran. minimarket. warung . Umumnya untuk produk bergengsi dengan biaya tinggi. Tujuannya adalah untuk menjadikan suatu produk dapat dicapai dalam jumlah lokasi yang cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. toko. Hypermarket. Distribusi Eksklusif yaitu strategi yang digunakan suatu manufaktur untuk memberikan hak eksklusif untuk mendistribusikan atau menjual suatu produk kepada sejumlah grosir atau pengecer tertentu dalam wilayah geografis tertentu. Toko Diskon. Biasanya untuk barang-barang konsumsi biaya rendah dengan daya tarik yang luas contoh : permen dan majalah 2. pasar swalayan.) Pengecer tanpa toko dan pengecer elektronis : . Distribusi selektif yaitu strategi perusahaan yang hanya menggunakan grosir dan pengecer yang memberikan perhatian khusus kepada produk tertentu. Perdagangan Eceran : toko serba ada (departement store).menyampaikan produk kepada jumlah pelanggan terbesar. 2. Biasanya peralatan dan perabotan rumah tangga seperti elektrolux. Toko khusus (speciality store). misalnya mobil jaguar. Pedagangan Partai Besar : Pegadang Grosir dan Agen atau broker 3.

Konflik saluran Ketidaksepakatan di antara saluran anggota pemasaran terhadap sasaran dan peran siapa yang harus melakukan apa dan apa imbalannya. PROMOSI Perusahaan menggunakan metode promosi untuk menyampaikan informasi tentang diri dan produknya kepada konsumen dan pembeli industri. sama. Pemasaran melalui internet / website / blog misalnya toko buku Amazone. Konflik horisontal terjadi di antara perusahaan pada tingkat saluran saluran yang yang sama. Tujuannya untuk mempengaruhi keputusan belanja.Direct – response retailing adalah pengecer tanpa toko yang menggunakan interaksi langsung dengan para pelanggan untuk menginformasikan tentang produk kepada mereka dan untuk menerima pesanan penjualan. Mail Marketing. penetapan harga dan iklan atau menjual di luar wilayah yang sudah ditetapkan. Avon). Bhineka. Jenis eceran ini meliputi mail order / catalog marketing. Konflik vertikal adalah konflik antara tingkat yang berbeda dari Umumnya konflik terjadi karena masalah pelayanan. Direct selling (Tuppeware.com. Promosi bertujuan untuk menyampaikan empat hal kepada calon pelanggan yaitu : 1. Membuat mereka sadar terhadap produk . Telemarketing.

Strategi dorong (Push Strategy) adalah strategi promosi yang dirancang untuk mendorong grosir dan atau pengecer untuk memasarkan memberikan produk kepada konsumen.Strategi tarik (Pull Strategy) adalah strategi promosi yang dirancang untuk langsung menarik pelanggan yang akan meminta suatu produk dari pengecer. menyampaikan informasi. Strategi Promosi: . bertingkat. promosi penjualan serta publisitas dan hubungan masyarakat. memposisikan produk. Misalnya dengan iklan . periklanan Dalam dan yang digunakan untuk iklan sebuah informatif produk dapat tergantung pada tahap mana produk tersebut berada dalam daur tahap pengenalan. menambah nilai dan mengontrol volume penjualan. Membujuk mereka untuk menyukai produk 4. diskon misalnya dengan bonus. Bauran promosi (Promotional Mix) adalah kombinasi alat-alat yang digunakan untuk mempromosikan suatu produk. Membujuk mereka untuk membeli produk Tujuan akhir dari promosi adalah untuk meningkatkan penjualan.2. Strategi produk. Membuat mereka banyak mengetahui tentang produk 3. Kombinasi ini tergantung pada banyak faktor antara lain produk perusahaan. Alat promosi ada 4 tipe yaitu pemasangan iklan. . penjualan pribadi. serta membantu mengembangkan kesadaran para pembeli mengenai perusahaan produknya membantu meningkatkan permintaan akan produk tersebut. biaya alat-alat yang berbeda dan karakteristik target pasar.

11. 3. televisi. pandangan atau . 2. taxi). Jenis-jenis iklan ada tiga kategori yaitu : 16. mempromosikan calon/kandidat. direct mail (brosur). Media periklanan yang umum adalah koran. radio. Media periklanan 12. Iklan merek (brand advertising) mempromosikan sebuah merek tertentu. Iklan dukungan (advocacy advertising) adalah iklan yang 18. internet. Iklan institusi (institutional advertising) mempromosikan citra jangka suatu maksud. katalog. 13. 10. iklan luar ruangan (billboard. iklan di bus. dll. majalah. Bauran media adalah kombinasi media periklanan yang dipilih untuk membawa pesan mengenai sebuah produk. 14. . Iklan pengingat (reminder advertising) adalah strategi periklanan untuk menjaga nama suatu produk dalam ingatan konsumen.Selama masa pertumbuhan dan dewasa. iklan produk yang mempromosikan barang atau jasa. pemasar dapat memilih satu dari tiga pendekatan umum: .Iklan persuasif (persuasive advertising) yaitu strategi periklanan yang mencoba mempengaruhi konsumen untuk membeli produk satu perusahaan daripada produk pesaingnya. yellow pages. pesan apa yang akan menarik bagi mereka dan bagaimana mendapatkan perhatian dari mereka.Iklan perbandingan (comparative advertising) yaitu strategi periklanan yang secara langsung membandingkan dua produk atau lebih. Para pemasar harus mengetahui siapakah pelanggan mereka (STP). 15. media apa yang digunakan. 1. 17.

Kupon diskon 23. .Lomba atau kontes . pameran dimana BTL mempunyai ruang lingkup audience yang lebih terbatas. . atau pintu masuk / pintu keluar. . 21. 25. . 27.Pameran dagang industri . Tipe promosi penjualan antara lain : 22. dll dimana target audiencenya lebih masih massive BTL : Below the line : consumer promotion / promosi langsung ke konsumen.19. radio. kalender. mainan. pena.Titik pembelian (POP / Point of Purchase) yang terletak didekat kasir 24. 30.panjang dari sebuah perusahaan. 28.Sampel gratis (produk lain) dan hadiah (premium) misalnya berupa 26. bilboard. dsb. media cetak. 20. Jenis Promosi ATL : Above the Line : iklan di TV. hadiah bazzar. 29.

Konsep-konsep inti pemasaran Kebutuhan Konsep paling pokok yang melandasi pemasaran adalah kebutuhan manusia. pakaian. Menurut American Marketing Asociation. barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan perseorangan atau organisasi.LINGKUNGAN PEMASARAN FUNGSIPEMASARAN Pemasaran memiliki arti yang berbeda-beda: 1. harga diri. perumahan. Keinginan Konsep pokok kedua dalam pemasaran adalah yang menyangkut . hingga mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli. 2. baik yang aktual maupun potensial. 4. penetapan harga. promosi dan distribusi dari gagasan. Menurut Griffin dan Ebert. Kebutuhan adalah suatu keadaan perasaan yang membutuhkan pemenuhan terhadap sesuatu seperti makanan. pemasaran meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan kegiatan untuk merencanakan dan menentukan harga. rasa aman dan kasih sayang. Menurut Kotler. pemasaran adalah kegiatan manusia untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. 3. pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi. Menurut Stanton. pemasaran merupakan pelaksanaan kegiatan usaha niaga yang diarahkan pada arus aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen.

Produsen perlu mengetahui apa yang diinginkan konsumen untuk kemudian menyediakan produk yang sedekat mungkin dengan pemuasan keinginan tsb. untuk dimiliki.ber daya yang ada. . ada tiga tingkat pemuasan keinginan sebagai berikut: A. namun sumber dayanya terbatas. Dalam kaitannya dengan tingkat pemuasan keinginan. Pemenuhan Kepuasan Sebagian manusia yang didukung oleh daya beli. ataupun dikonsumsi dalam rangka memenuhi kebutuhan atau keinginan. Jadi permintaan adalah kebutuhan/keinginan Produk Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk mendapat perhatian. seseorang. mereka memilih produk-produk yang menghasilkan kepuasan maksimal.keinginan manusia. Tidak ada Pemuasan keinginan B. digunakan. yaitu kebutuhan yang dibentuk oleh budaya dan pribadi Permintaan Manusia memiliki kebutuhan dan keinginan yang tidak terbatas. Keinginan manusia akan menjadi permintaan bila didukung oleh daya beli. Karena itu dengan keterbatasan su.

LINGKUNGAN PEMASARAN Lingkungan Mikro: Berbagai kekuatan yang dekat dengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani . Pertukaran adalah kegiatan untuk memperoleh barang/jasa yang diinginkan dari pihak lain dengan memberikan sesuatu sebagai gantinya. Transaksi melibatkan sedikitnya dua barang atau jasa yang bernilai.C. Pemenuhan Lengkap Pertukaran Pemasaran terjadi apabila orang memutuskan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya melalui pertukaran. waktu kesepakatan dan Pasar Konsep transaksi mengarah pada konsep pasar. tempat kesepakatan. syarat-syarat yang disepakati. Transaksi Transaksi mengandaikan adanya nilai-nilai yang dipertukarkan diantara dua pihak. Pasar adalah himpunan pembeli nyata dan pembeli potensial atas suatu produk.

Setiap program pemasaran mencari cara agar produknya terlihat paling menarik. pembeli Ades. Rencana pemasaran Strategi rinci dan terfokus untuk mengarahkan bauran pemasaran agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. pelanggan. Pesaing Dalam lingkungan yang persaingannya ketat. : Kekuatan pemasok. teknologi. ditawarkan perusahaan bersangkutan. Manajer Pemasaran Manajer transfer yang bertanggung atau jawab jasa dalam kepada perencanaan dan pelaksanaan seluruh kegiatan bauran pemasaran yang menghasilkan barang konsumennya. ekonomi. Persaingan Merek terjadi antara produk-produk yang serupa. Manajemen yaitu perusahaan. Ada tiga tipe persaingan yaitu: 31. yang implementasi pengendalian program-program dirancang untuk menciptakan. luas yang masyarakat mempengaruhi seluruh lingkungan mikro : demografi. membangun dan mempertahankan pertukaran yang bermanfaat dengan pembeli untuk mencapai tujuantujuan organisasi.pelanggan pemasaran. Lingkungan alam. Persaingan manfaat didasarkan produk yang misalnya pada persepsi Aqua. perencanaan. budaya. tenaga pemasaran harus meyakinkan pembeli untuk membeli produk mereka bukan produk yang dijual penjual lain. pemasaran dan politik adalah suatu dari dan analisis. . pesaing perusahaan dan lebih saluran pasar Makro masyarakat. mengenai yang dll Vit.

Manajer pemasaran juga memantau harga dari sumber pemasok utama mereka. 32. Pemasok menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa. agen jasa pemasaran (perusahaan riset pemasaran. Marketing Channel / Perantara Pemasaran 36. Suppliers / Pemasok 33. Manajer pemsaran harus mengawasi ketersediaan pasokan – kekurangan atau penundaan pengiriman pasokan. Misalnya minuman. agen periklanan. yaitu produk yang berbeda dari produk pesaing tetapi dapat mengisi kebutuhan yang sama. perusahaan asuransi) 37. dll. Perantara pembeli mempromosikan. . perusahaan distribusi fisik. membantu perusahaan meliputi untuk penjual 35.Single Supplier / Pemasok Tunggal – monopoli 34. menjual dan mendistribusikan barang ke Perantara pemasaran (pedagang besar.Multi Suppliers pemasaran akhir. .Produk substitusi. sepatu Cibaduyut dengan sepatu Nike.. yaitu pemasaran kompetitif dari Misalnya komputer Zyrex dengan HP / Acer. agen / pengecer). Kenaikan harga pasok bisa memaksa perusahaan menaikan harga yang dapat menurunkan volume . perusahaan kredit. produk-produk The domestik Botol terhadap dan produk Coca luar Cola. .Aqua. negeri.Persaingan Internasional. Lingkungan Politik dan Hukum penjualan. pemogokan tenaga kerja dan peristiwa lain dapat mengurangi penjualan dalam jangka pendek dan merusak kepuasan pelanggan dalam jangka panjang. perusahaan media dan konsultan pemasaran) dan perantara keuangan (bank.

Semakin banyak orang yang berkantor di rumah. kamera digital. Misalnya DVD. Lingkungan Teknologi 43. kriminaltas yang semakin meningkat serta bertumbuhnya pemahaman atas keragaman budaya sehingga mendorong tenaga pemasaran untuk memperbaiki cara-cara mereka melakukan bisnis yaitu dengan cara mengembangkan dan mempromosikan produk-produk baru bagi konsumen maupun industri. Lingkungan Sosial dan Budaya 41. Variabel ekonomi yang diperhatikan antara lain inflasi. penawaran produk. dan strategi promosi. baik luar negeri maupun domestik. pilihan makanan dan kegiatan fisik / olah raga. 40. 42. 44. Teknologi-teknologi baru mempengaruhi pemasaran karena teknologi menciptakan barang dan jasa baru. cara belanja baru melalui internet. Kondisi ekonomi menentukan pola pengeluaran konsumen. tingkat suku bunga. Kegiatan-kegiatan politis. jumlah keluarga dengan orang tua tunggal semakin meningkat. telah 39. resesi dan pemulihan ekonomi. 46. internet.38. dunia usaha dan setiap pemerintahan. . handphone. penetapan harga. rencana pelaku Kondisi ekonomi dalam mempengaruhi pemasaran berpengaruh pada dunia usaha. Lingkungan Ekonomi 45. mencerminkan semakin meningkatnya kepedulian terhadap gaya hidup sehat.

maupun .kegiatan yang menghasilkan barang. 1.MANAJEMEN PRODUKSI MANAJEMEN PRODUKSI Produksi adalah 47. Utilitas / Kegunaan (Utility) adalah kemampuan suatu produk untuk memuaskan keinginan manusia (konsumen). baik barang jadi. . Utilitas tempat: Produk-produk tersedia di tempat yang . Terdapat empat jenis utilitas berbasis produksi: 50. Misalnya hiasan pohon natal sesuai di bagi waktu natal konsumen 2. barang keluaran industri. Utilitas waktu : perusahaan membuat produk tersedia sewaktu konsumen menginginkannnya. suatu kegiatan atau proses yang mengubah masukan (input) menjadi setengah jadi. 48. komponen-komponen penunjang.kegiatan yang berhubungan dengan usaha penciptaan dan penambahan kegunaan suatu barang atau jasa. suku cadang (output). 49.

Seluruh proses pabrikan dapat diklasifikasikan berdasarkan sifat analitis atau sintetis dari proses transformasi. Proses jasa : Tingkat kontak dengan pelanggan 61. 4. 52. 53. • Proses kontak tinggi: Tingkat kontak antara jasa dengan . 54. 58. konsumen untuk dimiliki dan digunakan. 59. Utilitas bentuk : Dengan mengubah bahan mentah menjadi barang jadi. 56.3. 55. 60. Barang-barang produk berdasarkan apakah proses operasinya mengkombinasikan sumber daya atau dipecah menjadi beberapa bagian komponen. Kita dapat menjabarkan jasa berdasarkan tingkat kontak dengan pelanggan yang dibutuhkan. Utilitas kepemilikan : Dengan membuat suatu produk tersedia bagi 51. Proses Operasi / Produksi adalah serangkaian metode dan teknologi yang digunakan dalam memproduksi barang atau jasa. Jenis produksi dapat diklasifikasikan menurut perbedaan dalam proses-proses operasinya. • Produksi sintetis : proses produksi yang mengkombinasikan bahan-bahan mentah untuk memproduksi suatu barang jadi. • Proses analitis: proses produksi yang menguraikan sumbersumber daya menjadi komponen untuk menciptakan produkproduk jadi. Satu cara mengklasifikasikan jasa adalah menanyakan apakah suatu jasa tertentu dapat diberikan tanpa pelanggan menjadi bagian dalam sistem produksi. produksi menyebabkan produk-produk menjadi tersedia. Proses Pabrikasi Barang : Proses Analitis vs Sintetis 57.

Analitis : Proses memisahkan bahan-bahan seperti minyak . Misalnya penyetoran giro di bank. 63. walaupun terjadi perubahan model. menjadi perikanan. Proses ekstraktif : suatu proses pengambilan langsung dari b. Proses produksi ini menghasilkan produk yang standar (massal). Dalam proses produksi ini. Produksi yang terputus-putus (Intermitten Production) Proses produksi tidak terus menerus atau operasi seringkali terhenti guna mengubah alat-alat. minyak Teknik pertambangan. susunan dan fungsi alatalat mesin yang dipakai tidak berubah. alam mentah seperti kayu. Proses 1.konsumen dimana konsumen menerima jasa sebagai bagian dari sistem. bersih. • Proses kontak rendah: tingkat kontak antara jasa dengan konsumen dimana konsumen tidak perlu menjadi bagian dari sistem dalam menerima jasa. Misalnya penggergajian kayu mengubah balok menjadi papan. karet menjadi ban atau pun proses perakitan mobil. pengaturan kembali alat-alat dan penyesuaian yang terus menerus diadakan sesuai dengan tuntutan produk yang akan dihasilkan. Misalnya jasa transportasi. 2. a. 62. nasabah tidak mengikuti proses perbankannya. walaupun terjadi perubahan bentuk tetapi tidak mengubah susunan dan fungsi alat-alat mesin. b. Produksi Produksi dapat ditinjaui dari dua segi yaitu: Hidup Production) Kelangsungan terus-menerus (Continuous Produksi terus menerus dilakukan sebagai proses untuk mengubah bentuk barang-barang. Proses produksi ini dilakukan berdasarkan pesanan yang sesuai dengan keperluan pemesan. a.

yang Revolusi lebih tinggi. Adanya kerja Pembagian antara pembagian kerja dan memungkinkan dicapainya tingkat lain: spesialisasi dan kualitas produksi yang lebih baik bila disertai pengelolaan yang baik. Proses Sintetis: Proses mencampur dengan unsur-unsur lain Manajemen Operasi / Produksi . sumber daya alat dan sumber daya dana serta bahan secara efektif dan efisien untuk menciptakan dan menambah kegunaan suatu barang atau jasa. Industri Revolusi industri merupakan penggantian tenaga manusia dengan tenaga mesin dan merupakan proses yang berkaitan . Perkembangan manajemen produksi didorong oleh beberapa faktor 1. Sehingga hal ini akan mengurangi biaya produksi dan mencapai tingkat produksi 2. peningkatan keahlian seseorang sehingga dapat menyelesaikan pekerjaan dalam waktu lebih singkat dengan kualitas yang lebih baik.Merupakan kegiatan untuk mengatur dan mengkoordinasi penggunaan sumber-sumber daya berupa sumber daya manusia. .c. Pekerjaan yang semula terkonsentrasi pada satu pihak dapat dibagikan untuk ditangani oleh pihak-pihak lain sehingga pekerjaan dapat diselesaikan dengan baik pada waktu yang telah Spesialisasi kerja memungkinkan ditentukan.pengarahan dan pengendalian suatu proses secara sistematis untuk mengubah sumber daya menjadi barang atau jasa. Proses Pengubahan: Proses perubahan bentuk seperti alatalat seperti rumah bahan-bahan tangga. kimia d.

tepat jumlah (kuantitas) dan tepat waktu dengan biaya yang rendah. Penggunaan pendekatan metode ilmiah dalam mengkaji pekerjaan berikut: memungkinkan ditemukannya metode kerja terbaik dengan sebagai . Ditinjau dari kondisi keputusan yang harus diambil. baru .Pengamatan terhadap metode kerja yang lebih baik melalui pengukuran Pelatihan dan pekerja analisis dengan metode ilmiah. terdapat empat macam pengambilan keputusan yaitu: 1. Perkembangan ilmu dan metode kerja yang mencakup metode ilmiah. 2. manajer produksi perlu membuat keputusankeputusan yang berhubungan dengan upaya-upaya untuk mencapai tujuan.Pengamatan (observasi) atas metode kerja yang berlaku. . 3. budaya dan politik.dengan berbagai permasalahan sosial ekonomi. Pengambilan keputusan dalam Manajemen Produksi Dalam mengatur dan mengkoordinasi penggunaan sumbersumber daya.Pemanfaatan umpan balik dan pengelolaan atas proses kerja. hubungan antar manusia dan model keputusan. agar barang dan jasa yang dihasilkan sesuai dan tepat seperti yang diharapkan yaitu tepat mutu (kualitas). 4. Pengambilan keputusan atas peristiwa yang pasti (certainty). Pengambilan keputusan atas peristiwa yang mengandung . Perkembangan alat dan teknologi alat yang mencakup penggunaan komputer. penggunaan robot serta otomatisasi mesin dan perkantoran.

arus proses. Pengambilan keputusan atas peristiwa yang timbul karena pertentangan dengan keadaan lain. Pengambilan keputusan atas peristiwa yang tidak pasti (uncertainty). Dalam jangka pendek kapasitas kadang-kadang diperbesar dengan mengadakan sub-kontrak kepada pihak luar atau penambahan regu (shift) atau menyewa ruangan 3. 4. / peralatan tambahan. penentuan dan pengelolaan tenaga kerja atau sumber daya manusia menempati posisi sangat penting. menyangkut apa yang dipesan. berapa banyak pemesanan. yaitu: Proses Keputusan-keputusan dalam kategori ini menentukan proses fisik atau fasilitas yang digunakan untuk untuk memproduksi barang atau jasa. tata letak (lay out) peralatan dan seluruh aspek fisik pabrik atau fasilitas jasa pelayanan. serta kapan Tenaga pemesanan dilakukan. 3. 4. Keputusan kapasitas dimaksudkan untuk Kapasitas menentukan besarnya kapasitas yang tepat dan penyediaan waktu yang tepat. 2.resiko. Bidang produksi mempunyai lima tanggung jawab keputusan utama 1. kerja Dalam manajemen produksi. Keputusan mencakup jenis peralatan dan teknologi. Proses produksi tidak mungkin berlangsung . Persediaan Manajer persediaan membuat keputusan-keputusan dalam bidang produksi. Kapasitas jangka panjang ditentukan oleh besarnya fasilitas fisik yang dibangun.

permesinan. tenaga kerja. Fungsi produksi ditandai dengan penekanan tanggung jawab yang lebih besar terhadap mutu barang atau jasa yang dihasilkan. yang fasilitas akan transportasi. para manajer juga membuat rencana jangka panjang melalui ramalan atau forecast terhadap permintaan di masa mendatang baik untuk produk baru maupun untuk produk yang sudah ada. gudang atau penyimpanan permintaan. Keputusan tentang tenaga kerja mencakup seleksi. Selain rencana bisnis. penggajian. Rencana bisnis memuat garis besar tujuan dan sasaran perusahaan. penempatan. termasuk barang dan jasa tertentu yang akan ditawarkan pada tahun-tahun mendatang. baik berupa barang atau jasa. kualitas. pelatihan. Mutu merupakan tanggung jawab produksi yang penting dan harus didukung oleh organisasi secara keseluruhan. penyelian Mutu / atau supervisi.tanpa tenaga kerja yang menggarap kegiatan untuk menghasilkan produk. Perencanaan Operasi Rencana dan Ramalan Bisnis Keseluruhan rencana dan ramalan bisnis dikembangkan oleh top manajemen dan menjadi panduan perencanaan operasi. 5. diperlukan untuk memenuhi Perencanaan Kapasitas . Rencana jangka panjang mencakup periode 2-5 tahun dan memerinci jumlah pabrik atau fasilitas jasa.

pajak lokal dan kondisi kehidupan masyarakat Perencanaan Tata ruang Tata ruang menentukan apakah suatu perusahaan dapat cepat tanggap dan efisien terhadap permintaan konsumen atau untuk dapat menyamai Tata kecepatan Ruang untuk produksi memproduksi pesaing. maka lokasi harus direncanakan dengan cermat. barang Perencanaan direncanakan dalam tiga jenis ruang yang berbeda yaitu : . merencanakan alternatif-alternatif lain untuk memenuhi permintaan misalnya outsourching. Jika kapasitas terlalu besar perlu dicarikan alternatif penyelesaiannya.daya tarik lokasi yang dipengaruhi oleh kedekatan lokasi konsumen transportasi ketersediaan kerja.Fasilitas produktif : bengkel kerja dan peralatan untuk mengubah bahan-bahan mentah . biaya .peraturan pemerintah. pengurangan karyawan. bahwa kecil suatu untuk Perencanaan kapasitas Jika berarti menjamin terlalu harus kapasitas perusahaan sedikit melebihi permintaan normal akan produk-produknya.Kapasitas adalah jumlah suatu produk yang dapat diproduksi suatu perusahaan pada kondisi kerja normal. memenuhi kapasitas perusahaan permintaan. energi. Misalnya dsb. dll. menerima sub-contract. Para manajer harus mempertimbangkan banyak faktor dalam perencanaan dengan bahan lokasi mentah tenaga fasilitasnya dan pasar antara / lain . Perencanaan Lokasi suatu pabrik mempengaruhi biaya lokasi produksi dan flexibilitasnya. sub-contract.

Misalnya Bengkel mesin. pabrik elektronik. pabrik motor. Tata ruang produk efisien untuk memproduksi produk dalam jumlah besar dan biasanya menggunakan lini perakitan atau assembly line yaitu suatu produk setengah jadi yang bergerak dari satu tahap ke tahap berikutnya melalui pabrik dengan menggunakan ban berjalan atau peralatan lain sampai barang tersebut jadi. Pada fasilitas produktif terdapat alternatif pilihan yaitu . peralatan. waktu persiapan peralatan lebih singkat. persediaan produksi Kerugiannya dirancang untuk barang dalam proses lebih penggandaan sumber daya lebih sedikit teratur. . Keuntungannya: Karena produk yang serupa membutuhkan lebih sedikit penyesuaian peralatan.Tata Ruang Produk : Pengaturan kegiatan produksi yang memindahkan serangkaian tahap yang lancar dan tetap. toko kue. dsb. kamar kecil.- Fasilitas non-produktif : daerah penyimpanan dan pemeliharaan . melalui dan administrasinya menjadi lebih sederhana karena alur bahan menjadi adalah .Tata Ruang Selular : Pengaturan kegiatan produksi yang dirancang untuk memindahkan satu keluarga produk melalui alur yang sejenis.Fasilitas pendukung : kantor. area parkir. binatu . jarak antar alur lebih dekat sehingga penanganan bahan prduksi dan waktu transit menjadi lebih efisien. Contoh pabrik mobil. Peralatan dan manusianya dipersiapkan untuk memproduksi hanya satu jenis barang dan diatur sesuai dengan kebutuhan produksi.Tata Ruang Proses : Pengaturan kegiatan produksi yang mengelompokkan peralatan dan orang-orangnya berdasarkan fungsinya.

Diagram tersebut mengidentifikasi serangkaian kegiatan produksi. Aspek operasi ini disebut penjadwalan.Perencanaan Kualitas Setiap rencana operasi yang lengkap harus memastikan bahwa barang-barang diproduksi untuk memenuhi standar kualitas perusahaan. pemborosan. Pengawasan dilakukan pada setiap tahap produksi dari awal sampai akhir. adanya akhir aktivitas alur adalah tersebut. Perencanaan Metode pemborosan dan meningkatkan kemampuan Dalam merancang sistem operasi. Penjadwalan terjadi pada berbagai tingkat. para manajer harus mengembangkan daftar jam (time table) untuk mendapatkan sumber daya. produksi menerapkan sumber-sumber keterlambatan Tahap dalam perbaikan-perbaikan Penjadwalan Operasi Apabila rencana telah mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan dan merinci maksud dari penggunaannya untuk mencapai tujuan suatu perusahaan. Deskripsi rinci dari suatu prosedur biasanya dijabarkan dengan menggunakan diagram yang disebut flow chat proses. pergerakan bahan produksi dan pekerjaan yang dilaksanakan pada setiap tahap sewaktu produk menempuh produksi. Kualitas ditingkatkan melalui perbaikan metode kerja secara terus menerus. Pertama. Alur inilah yang dapat dianalisa dan untuk inefisien menentukan lainnya. Program perbaikan kualitas bertujuan mengurangi produksi. dari bahan mentah sampai barang jadi. suatu . para manajer harus secara jelas mengidentifikasi setiap tahap produksi dan metode spesifik untuk melaksanakannya.

Manajemen Manajemen pengorganisasian dan pengendalian alur bahan produksi.Pergudangan baik bahan mentah.Transportasi: mencakup alat-alat transportasi sumber daya ke perusahaan setengah dan jadi barang maupun jadi ke barang pembeli jadi. Produksi perencanaan. Lima bidang utama dalam manajemen bahan produksi adalah: . kapan produksi akan dimulai dan sumber daya apa yang akan digunakan selama periode waktu yang sudah ditentukan.Seleksi Pemasok (supplier selection) yaitu menemukan dan menentukan pemasok mana yang dipilih untuk membeli . Tindak lanjut (follow up) pemeriksaan untuk memastikan bahwa keputusan produksi telah dilaksanakan adalah merupakan hal yang penting dan harus terus menerus dilakukan dalam pengendalian operasi.Pembelian (purchasing) adalah perolehan seluruh bahan produksi dan jasa yang diperlukan suatu perusahaan untuk memproduksi produk-produknya.tingkat puncak atau jadwal produksi induk (master production schedule) yaitu jadwal yang memperlihatkan produk mana yang akan diproduksi. . Pengendalian operasi meliputi dua bidang yaitu manajemen bahan produksi dan pengendalian Bahan bahan produksi meliputi proses produksi. bahan pendukung. . Pengendalian Operasi Pengendalian operasi membutuhkan manajer produksi untuk memonitor kinerja produksi dengan cara membandingkan hasil dengan rencana. bahan . Jika jadwal atau standar kualitas tidak sesuai maka diperlukan tindakan korektif.

pengendalian yang membantu Operasi manajer dalam mutu. termasuk persediaan (inventory penerimaan. (MRP) yaitu metode pengendalian produksi yang menggunakan bill of material untuk menjamin bahwa jumlah bahan yang tepat telah dikirim ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat. barang setengah jadi maupun barang jadi. penanganan. penyimpanan. pekerja mengendalikan operasi adalah pelatihan pekerja. just in time dan pengendalian Kepuasan pelanggan sangat berkaitan dengan karyawan yang memberikan layanannya. mengurangi sampai hampir tidak ada barang yang berada dalam Material tahap Requirment Planning pemrosesan. Hal ini untuk memastikan bahwa persediaan bahan produksi cukup tersedia untuk memenuhi jadwal produksi. Just in time (JIT) production system adalah metode produksi yang mengumpulkan keseluruhan bahan dan komponen yang diperlukan di setiap tahap produksi pada waktu yang tepat saat mereka dibutuhkan untuk setiap tahap produksi. serta penghitungan seluruh bahan mentah. . Tujuan JIT adalah untuk meminimalkan kelebihan biaya persediaan.kebutuhan Pengendalian jasa dan bahan control) produksi. Alat Sejumlah production Pelatihan untuk alat (tool) systems. Salah satu caranya dengan menetapkan batas minimum persediaan dengan memperhatikan minimum order dan jangka waktu pengiriman barang sampai ke pabrik dari tanggal pemesanan. Pekerja jasa dilatih dan dimotivasi dalam sikap dan perilaku yang berorientasi kepada pelanggan.

pesanan yang harus digabungkan dan seberapa banyak yang dibutuhkan untuk membuat satu batch. dan membuat tertentu. Untuk mengelola kualitas. proses produksi. Pengendalian Mutu / Kualitas (Quality Control) Adalah manajemen dari proses produksi yang dirancang untuk manufaktur barang atau menyediakan jasa yang sesuai dengan standar Dengan memonitor mendeteksi kesalahan kualitas produk dan jasa. perusahaan dapat koreksinya. sampai barang jadi. Alat yang sering digunakan dalam manajemen kualitas total adalah analisa kontrol studi kualitas nilai proses / tambah statistik biaya . perusahaan ada yang menggunakan cara Manajemen Kualitas Total atau Total Quality Management (TQM) yaitu jumlah seluruh kegiatan yang diperlukan untuk menempatkan kualitas barang dan jasa ke dalam tempat pasar.Bill of material adalah alat pengendali produksi yang menspesifikasikan bahan-bahan kandungan yang penting dari suatu produk (bahan-bahan mentah dan komponen). Manufacturing Resource Planning (MRP II) adalah versi lanjutan dari MRP yang mengumpulkan seluruh bagian dari organisasi ke dalam kegiatan produksi perusahaan. Pengendaliaan mutu ini harus dimulai dari tahap awal yaitu dari bahan mentah.

mampu 3. apakah 4. .serangkaian aktivitas organisasi yang diarahkan ke usaha menarik. Manajemen Lingkup sumber fungsi daya manusia SDM . SDM penawaran tenaga kerja organisasi di waktu yang akan datang 2.- tim gugus kendali mutu .merupakan suatu proses menganalisis dan mengelola kebutuhan organisasi terhadap sumber daya manusia sehingga dapat menjamin tercapainya Fungsi-fungsi 1. mengembangkan dan mempertahankan angkatan kerja yang efektif. Orientasi karyawan lain. Rekrutmen yaitu proses pencarian dan penarikan calon tenaga kerja yang yaitu serangkaian kegiatan yang digunakan untuk memutuskan memperkenalkan karyawan baru pada peranan atau kedudukan .benchmarking POSTED BY DAVID GUNAWAN AT 9:27 PM 0 COMMENTS Manajemen SDM Manajemen SDM A. mereka dalam organisasi dan pada pelamar diterima atau Seleksi ditolak. yaitu Perencanaan peramalan secara sumber sistematis daya terhadap manusia permintaan dan sasaran strategis perusahaan.

6. Analisa suatu Analisis pekerjaan dan (job desain analysis) pekerjaan adalah . bahan dan perlengkapan yang digunakan dalam melakukan pekerjaan tersebut.Suatu pekerjaan adalah organisasi dari satuan kerja. Spesifikasi pekerjaan (job spesification) merincikan ketrampilan. 2. dan keselamatan kerja. . dari dua bagian yaitu: 1. serta alat. Suatu pekerjaan terdiri dari sekumpulan tugas. kewajiban. sikap dan kepribadian. Deskripsi pekerjaan (job description) merincikan tugas-tugas suatu pekerjaan. Pengembangan bertujuan untuk memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan. pelayanan karyawan. Pemeliharaan Merupakan fungsi personalia yang berkaitan dengan pemberian kompensasi. tidak mampu / produktif. Pemberhentian Pemberhentian dan pemutusan hubungan kerja bisa terjadi karena karyawan mengundurkan diri. terinci dan rutin. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan organisasi agar mempunyai tenaga kerja yang tetap produktif dan mempunyai moril tinggi antara lain: a. .5. lingkungan kerja. dipecat atau dikeluarkan. pensiun. hubungan perburuhan. penugasan dan tanggung Analisa pekerjaan terdiri jawab. program kesehatan 7.Suatu analisa sitematis terhadap pekerjaan-pekerjaan di dalam organisasi. kemampuan. Latihan Latihan bertujuan untuk dan memperbaiki Pengembangan penguasaan berbagai ketrampilan dan tehnik pelaksanaan kerja tertentu.

Spesifikasi Pekerjaan .Mengidenifikasi informasi dasar tentang prosedir operasional.Menentukan persyaratan-persyaratan untuk mengukur prestasi karyawan dan sistem penilaian kinerja yang berkaitan dengan pekerjaan kerja Menjelaskan batas-batas wewenang dan Menetapkan tingkat kompensasi yang adil. Uraian Pekerjaan adalah dekripsi tertulis tentang apa yang harus dikerjakan oleh seorang dalam kaitannya dengan pekerjaan tertentu. dapat : Mengidentifikasi kegiatan-kegiatan dikerjakan . alat-alat dan perlengkapan yang digunakan serta bagaimana Material Kecakapan dan fisik perbekalan dan mental menggunakannya.kemampuan dan pengalaman yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan Analisis pekerjaan dibuat agar yang akan tersebut.Kecakapan. . karyawan tanggung jawab.Mengidentifikasi bahaya-bahaya yang potensial bagi keselamatan .Tugas-tugas dan tanggung jawab khusus yang diberikan kepada pekerjaan c. yang yang digunakan diperlukan tersebut . .Menyediakan data yang diperlukan untuk mengembangkan sistem klasifikasi pekerjaan. misalnya: Hubungan Ciri-ciri Tugas-tugas khusus yang tersebut pekerjaasn Nama yang harus dengan pekerjaan khusus dilaksanakan pekerjaan lain . b.

dalam merekrut tenaga kerja. Contoh mengingat Pendidikan.Bakat: harus mempunyai kemampuan untuk mempelajari dan tetap .Persyaratan fisik: kesehatan yang baik. B.Spesifikasi pekerjaan menjelaskan kecakapan seseorang dan digunakan sebagai persyaratan dilaksanakan. dan mampu menyesuaikan diri pada keadaan yang berubah-ubah serta mampu bekerja secara harmonis bersama rekan kerja d. kemudian dievaluasi menurut komponen-komponennya seperti berdasarkan kecakapan kerja. Evaluasi Pekerjaan adalah membandingkan suatu pekerjaan dengan pekerjaan yang lain untuk menjamin bahwa pekerjaan tersebut dihargai secara adil. upaya dan lingkungan kerja. Evaluasi pekerjaan dapat dilakukan dengan berbagai cara. rencana organisasi . misalnya dengan memberikan nilai atau bobot kepada tiap bagian. sedangkan uraian pekerjaan menjelaskan pekerjaan yang harus spesifikasi pengetahuan Pengalaman dan pekerjaan keahlian kerja petunjuk-petunjuk. tidak memakai kaca mata . Perencanaan SDM Perencanaan sumber daya manusia melibatkan analisa pekerjaan dan prediksi permintaan dan penawaran tenaga kerja Meramalkan permintaan dan Penawaran SDM di masa depan dengan cara menilai trend penggunaan SDM di masa lalu.Ciri-ciri pribadi: harus mempunyai emosi stabil. . tanggung jawab.

Sistem Informasi Karyawan yaitu sistem terkomputerisasi yang mengandung pengalaman informasi kerja dan mengenai aspirasi pendidikan.Meramalkan penawaran eksternal (external supply) : jumlah dan jenis orang yang akan tersedia bagi proses rekrutmen dari pasar tenaga kerja manapun. masing-masing ketrampilan. Menyesuaikan internal. siapa yang menduduki jabatan tersebut. Bila surplus staf dan diperkirakan akan menimbulkan masalah.Meramalkan penawaran internal (internal supply) : jumlah dan jenis karyawan yang akan berada di perusahaan pada satu waktu tertentu di masa mendatang . Ramalan penjualan yang baik dapat menjadi penawaran dasar tenaga perhitungan kerja terdiri kebutuhan dari dua SDM. tugas: Peramalan . karyawan yang ada dilatih kembali dan dipindahkan ke pekerjaan yang kekurangan tenaga kerja. mendukung pensiun dini dan menghentikan orang-orang. karyawan baru dapat dipekerjakan. karyawan. Bagan pergantian adalah daftar setiap posisi manajerial. . berapa lama orang tersebut akan bekerja sebelum pindah ke tempat lain. manajer penawaran dapat dan permintaan untuk SDM mengelola Setelah membandingkan permintaan mendatang dan penawaran membuat rencana kekurangan atau surplus staf yang telah diprediksi. dan siapa yang saat ini memenuhi syarat sebagai penggantinya. Bila akan terjadi kekurangan.di masa depan dan tren ekonomi umum. pilihan utamanya adalah memindahkan karyawan ekstra.

Staffing / Penyusunan staf dalam organisasi Penyusunan staf dari dalam maupun dari luar harus diawali dengan rekruitmen yang efektif. .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful