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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA I.U.

T JACINTO NAVARRO VALLENILLA DEPARTAMENTO: ADMINISTRACIN MENCIN: TRIBUTARIA CARPANO ESTADO SUCRE

ANLISIS DEL PROCESO DE RECAUDACIN DEL IMPUESTO SOBRE LA PROPIEDAD INMOBILIARIA APLICADO POR LA ALCALDA DEL MUNICIPIO BERMDEZ DEL ESTADO SUCRE

Tutor: Licdo. Vctor Garca .

Bachilleres C.I: Montao Elida 16.397.591 Daniel Ugas 17.957.490 Carmen Zapata 17.406.072

OCTUBRE 2010.

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA JACINTO NAVARRO VALLENILLA DEPARTAMENTO DE MERCADEO MENCIN: MERCADEO

BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO ECOLGICO PARA LAS EMPRESAS QUE LABORAN EN LA ZONA INDUSTRIAL DE CARPANO ESTADO SUCRE 2010

TRABAJO COMPLEMENTARIO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TTULO DE TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MERCADEO MENCIN MERCADEO

Tutor: Jos Amundarain Autores: Hilmar Fermn


C.I.: 09.095.742

OCTUBRE 2010. AGRADECIMIENTO Primero antes de todo a Dios por haberme dado la fuerza y el valor de poder alcanzar esta meta.

A mis padres y familia quienes me dieron todo su apoyo incondicional y la mejor demostracin de afecto que a un hijo se le puede brindar para la obtencin de esta meta hoy cumplida que al principio pareca imposible. Al I.U.T. Jacinto Navarro Vallenilla" por habernos abierto las puertas, para poder realizar nuestros estudios. A todos los profesores que de una u otra manera han hecho de este sueo una realidad. Para todos ustedes, nuestro triunfo; para nosotros la satisfaccin de haberlo logrado

Para finalizar a todas aquellas personas que fueron imprescindibles para alcanzar este ttulo.

DEDICATORIA Lograr nuestro sueo no es tarea fcil, pero siempre estarn a tu alrededor personas que de una u otra manera, te ayudaran a alcanzarlo, por eso queremos dedicarselos a las siguientes personas: A Dios Todopoderoso. A nuestros padres por brindarnos su apoyo y ayuda cuando ms la necesitbamos, por hacer de nosotros personas de bien, y por acompaarnos a lograr esta meta que es obtener el ttulo de Tcnico Superior Universitario. A nuestro hijo Jos David que ha sido esa personita, que nos ha motivado a lograr la primera de nuestras metas A nuestros hermanos por creer en nosotros y a los que no crean, que este sueo fuera hacerse realidad, que esto les sirva como ejemplo para que cumplan cada uno de sus sueos y que sepan que el hecho de tener un hijo, no nos impide realizar las metas que nos propongamos, a los que creyeron y apoyaron muchas gracias!. A toda nuestra familia por apoyarnos a lo largo de nuestra carrera, por creer en nosotros y darnos todo su calor de familia, Gracias! A mi Tutor, Prof. Jos Amundarain por sus aportes a este trabajo por habernos orientado y asesorado en nuestro informe de grado, lo cual hizo posible la realizacin de esta meta trazada con sus oportunas observaciones en cuanto a su experiencia laboral brindndonos confianza, amistad y siendo optimista a romper cualquier barrera que diera tropiezo para la culminacin de este trabajo.

NDICE GENERAL Dedicatoria................................................................................................................i Agradecimiento.........................................................................................................ii ndice General...........................................................................................................iii Lista de Cuadros.......................................................................................................iv Resumen....................................................................................................................vi Introduccin..............................................................................................................1 CAPITULO I Planteamiento del Problema............................................................................9 Objetivos.........................................................................................................14 Objetivo General....................................................................................14 Objetivos Especficos............................................................................14 Justificacin.....................................................................................................15 CAPITULO II Marco terico..................................................................................................17 Antecedentes de la investigacin....................................................................17 Bases tericas..................................................................................................19 Bases legales...................................................................................................23 Definicin de trminos....................................................................................32 Mapa de variable.............................................................................................35 CAPITULO III Marco metodolgico tipo de investigacin.....................................................36 Tcnicas de recoleccin de informacin.........................................................37 Instrumento de recoleccin de informacin....................................................37 Universo de poblacin.....................................................................................38 Muestra poblacional........................................................................................38 Confiabilidad...................................................................................................38 Fases de la investigacin.................................................................................39 CAPITULO IV Presentacin y anlisis de los resultados.........................................................40 CAPITULO V Conclusiones y Recomendaciones..................................................................52 Conclusiones...................................................................................................52 Recomendaciones............................................................................................54 Bibliografa......................................................................................................55 Anexos.............................................................................................................56

LISTA DE CUADROS CUADRO N 1 Distribucin Absoluta y Porcentual de las opiniones emitidas por las personas encuestadas en relacin al conocimiento de la ley del Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) y su respectivo reglamento ............................................................................................................................. 41 CUADRO N 2 Distribucin Absoluta y Porcentual de las opiniones emitidas por las personas encuestadas en relacin al conocimiento que se tiene acerca de cuales son los requisitos que necesita el contribuyente para la correcta aplicacin de los pasos que realiza el Impuesto Valor Agregado (I.V.A.) ............................................................................................................................. 42 CUADRO N 3 Distribucin Absoluta y Porcentual de las opiniones emitidas por las personas encuestadas en relacin a: Cul de estos requisitos cree usted que deben ir incluidos en la solicitud que le entregan los contribuyentes a la administracin tributaria con respecto al Impuesto Valor Agregado (I.V.A.) ............................................................................................................................. 43 CUADRO N 4 Distribucin Absoluta y Porcentual de las opiniones emitidas por las personas encuestadas en relacin al conocimiento que se tiene del procedimiento a seguir para la correcta aplicacin del Impuesto al Valor Agregado (IVA) de los contribuyentes ordinarios ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. 44 ............................................................................................................................. CUADRO N 5 Distribucin Absoluta y Porcentual de las opiniones emitidas por las personas encuestadas en relacin a: si sabe cual es el personal que se encuentra apto para la realizacin del calculo correcto del Impuesto Valor Agregado (I.V.A.) ............................................................................................................................. 45 CUADRO N 6 Distribucin Absoluta y Porcentual de las opiniones emitidas por las personas encuestadas en relacin a: si saben los contribuyentes ordinarios que estn obligados al pago del Impuesto correspondiente, en el lugar, fecha y forma que establece la ley del impuesto al Valor Agregado (I.V.A.);

............................................................................................................................. 46 CUADRO N 7 Distribucin Absoluta y Porcentual de las opiniones emitidas por las personas encuestadas en relacin a: Cree usted que los contribuyentes conocen la documentacin (planillas, formatos, etc.) empleados por la administracin tributaria con respecto al Impuesto Valor Agregado (I.V.A.)? ............................................................................................................................. 47

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA JACINTO NAVARRO VALLENILLA DEPARTAMENTO DE MERCADEO MENCIN: MERCADEO CARPANO ESTADO SUCRE

BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO ECOLGICO PARA LAS EMPRESAS QUE LABORAN EN LA ZONA INDUSTRIAL DE CARPANO ESTADO SUCRE 2010 Tutor: Jos Amundarain Autores: Hilmar Fermn

RESUMEN

En los ltimos aos, las empresas se mueven en un nuevo escenario de competitividad donde no slo se enfrentan a una dimensin econmica y social, sino tambin a una exigencia ecolgica. Conscientes de la modificacin que se est produciendo en el entorno de la empresa, debe orientar su gestin hacia la nueva relacin de intercambio empresa-entorno natural, la presente investigacin tiene como objetivo general Evaluar las estrategias de mercado ecolgico aplicadas en la zona industrial de Carpano Municipio Bermdez Estado Sucre 2010. Aplicndose la metodologa de investigacin descriptiva y de campo con una muestra de 12 empresas que tienen actividad en la zona industrial de la ciudad de Carpano.

Palabras Claves: Estrategias competitiva, Mercadeo ecolgico, entorno natural.

INTRODUCCIN
Las continuas constataciones cientficas sobre la realidad y la gravedad de los diversos problemas ambientales provocaron que las empresas, como principales responsables directos o indirectos de esos problemas, tengan que hacer frente a las presiones ejercidas por diferentes organizaciones y por una sociedad civil cada vez ms sensible al deterioro ambiental. En este sentido, y a diferencia de posturas pasadas, se perfila una nueva concepcin de empresa, que no slo debe ser una unidad de produccin y distribucin de bienes y servicios requeridos por la sociedad, sino que debe actuar conforme a una responsabilidad social que se concreta, entre otros aspectos, en la preservacin del medio ambiente. Todo ello ha motivado que la interaccin organizacin medio ambiente pase de considerarse una externalidad a entenderse como un elemento relevante cuyo conocimiento y anlisis exige la integracin (desde un punto de vista estratgico) de las variables ambientales dentro de los procesos de toma de decisiones empresariales. Las actitudes que las empresas adoptan ante estos retos son de dos tipos: reactiva y proactiva. Las empresas reactivas se niegan a aceptar las presiones o

reaccionan ante ellas cuando no les queda otro remedio, mientras que las segundas las que responden proactivamente se adelantan a las demandas de las necesidades ecolgicas e intentan buscar nuevas oportunidades en los retos que toda situacin de cambio supone (Rodrguez y Ricart, 1998). A tal efecto la investigacin qued estructurada de la siguiente manera. El Captulo I, El Problema, esboza la problemtica actual de la investigacin que conduce a la formulacin del problema, el cual es limitado para un estudio, presentando los objetivos de los estudios con la justificacin y limitacin, al mismo tiempo que las limitaciones, alcances y factibilidad. El Captulo II, El Marco Terico, analiza las variables que involucra la investigacin a la de una revisin bibliogrfica dando un marco referencial, expresando las bases tericas y las variables con su conceptualizacin. El Captulo III, El Marco Metodolgico, se desarrollan los mtodos, tcnicas y procedimientos aplicados en el desarrollo de la investigacin se analiza y se interpretan todos los datos y resultados que arrojan la prctica del trabajo. El Captulo IV, Se analizan y se interpretan todos los datos y resultados que arrojan la prctica del trabajo. El Captulo V, En este se exponen las conclusiones y recomendaciones resultantes de la investigacin y evaluacin realizada, dndole a la empresa la oportunidad de observar con detenimiento su situacin con el tema desarrollado y al mismo tiempo ofreciendo a la misma la posibilidad de adaptar las recomendaciones sugeridas a sus realidades.

CAPTULO I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema La crisis ecolgica que sufre nuestro planeta debe su aparicin a un sistema de produccin y consumo que exige un nivel de utilizacin de recursos naturales, de generacin de residuos y contaminantes que sobrepasa la capacidad de la naturaleza de autorregenerarse. Esto ha generado una tendencia mundial al aumento constante del nmero de empresas que siguen normas sobre la cuestin. Se trata no slo de elevar el nivel de conciencia de los directivos acerca de la cuestin medioambiental sino de crear toda una posicin filosfica acerca de la relacin empresa - entorno donde la tica ecolgica basada en la preservacin del medio ambiente natural no entre en contradiccin con los objetivos econmicos de la empresa, ms aun, que pueda lograrse desde esta posicin ms eficiencia econmica. Por tanto, la respuesta empresarial debe ir mas all de la elaboracin de estrategias para satisfacer a los

consumidores de productos ecolgicos y aprovechar esa oportunidad del mercado, hace falta un concepto global que penetre en todas las reas y funciones de la empresa y forme parte de su sistema de valores y de la cultura organizacional. Para contribuir a esto, el Mercado ha desarrollado su nocin de Mercado Ecolgico enfocando la planificacin estratgica y todas las variables bsicas desde esta posicin. Desde una perspectiva social, el mercado ecolgico es una parte del mercado social, es decir, de aquel conjunto de actividades que persigue estimular y facilitar la aceptacin de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos para la sociedad, en general o, por el contrario, tratan de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales. En este sentido, el marketing ecolgico se podra definir segn Cramer, (1998) como: Un conjunto de actuaciones llevadas a cabo por instituciones sin fines de lucro (administraciones, grupos ecologistas, asociaciones de consumidores, etc.) para difundir ideas y comportamientos medioambientalmente deseables entre los ciudadanos y los distintos agentes sociales y econmicos. (p.89) De acuerdo, con lo expresado por el autor sobre el valor o importancia institucional que representa el mercado ecolgico en pro del desarrollo sostenible de la poblacin que tienen contacto directo con las empresas que tienen actividades que ameriten aplicar este tipo de mercadeo. Por ello, el Marketing moderno debe considerar los problemas sociales relacionados con la ecologa. De ah que las empresas deban prestar especial atencin a la opinin pblica y no slo a los indicadores econmicos, pues la opinin desfavorable de la sociedad podra ocasionar trastornos en el desenvolvimiento empresarial, pues esta conducta empresarial representa un factor decisivo para el posicionamiento competitivo.

Por tanto, el rol de las empresas cada da es muy dinmico, altamente competitivo en donde se manifiesta una comercializacin proactiva, que debe estar garantizada con la funcin correcta del mercadeo ecolgico de tal forma que se garantice la no contaminacin del ambiente, se cumpla con la responsabilidad social de la empresa. Al respecto Gelves, hace referencia que el mercadeo ecolgico es la aplicacin de los conocimientos y tcnicas que se manejan actualmente, en funcin dar respuesta a las demandas de los clientes y la sociedad de manera responsable, rentable y sostenible, a fin de generar el menor impacto posible en el medio ambiente; este concepto forma parte de la tendencia de las sociedad del mundo, que buscan dar respuesta y solucin a la inminente amenaza de autodestruccin que condiciona el estilo de vida actual. (p.142) Por lo tanto, El mercadeo ecolgico va ms all de utilizar empaques biodegradables y generar menos desechos industriales, ya que esta tendencia forma parte de un proceso que trasciende hasta lo ms profundo de nuestra consciencia, generando actitudes en pro del desarrollo sustentable en todos los aspectos de la vida humana. Aunado a lo anterior, la preocupacin por el deterioro del medio ambiente no es slo una compleja tendencia social, es tambin un fenmeno de marketing, el cual est dando lugar a la aparicin de un nuevo segmento de consumidores: los consumidores verdes. Segn Mazmanian, (1998), el consumidor verde o ecolgico se puede definir como aquel consumidor que manifiesta su preocupacin por el medio ambiente en su comportamiento de compra, buscando productos que sean percibidos como de menor impacto sobre el medio ambiente. (p.44) Para estos consumidores el calificativo ecolgico es un atributo valorado en el proceso de decisin de compra. En algunos casos dicha valoracin se manifestar en pagar un mayor precio por productos percibidos como ecolgicos; en otros casos se manifestar en el rechazo de aquellos productos ms contaminantes; y en otros casos

se manifestar en preferir el producto ms ecolgico en igualdad de condiciones funcionales (calidad, comodidad,) y econmicas (precio, promocin de ventas, cantidad,). Por esta razn, la aparicin de este nuevo consumidor preocupado no slo por la satisfaccin de sus necesidades actuales sino tambin por la proteccin del entorno natural, obliga a las empresas a adoptar una nueva forma de entender el marketing: el marketing ecolgico (tambin denominado marketing medioambiental, marketing verde, ecomarketing o marketing sostenible). Al respecto Gonzlez (2008) seala, que desde la pasada dcada de los ochentas un nuevo concepto de publicidad y marketing, conocido como Greenmarketing, Marketing ecolgico, Publicidad verde, o Cultura corporativa ambiente empresarial, viene utilizndose en el mundo de los negocios y las empresas con el fin ampliar los valores aadidos de una marca (producto o servicio) y as poder ser ms atractivo para los consumidores preocupados por la proteccin del medio ambiente y la conservacin de los recursos naturales. (p.224) Es muy importante respetar la dimensin social en el marketing, pues es evidente que los objetivos empresariales a largo plazo no se pueden alcanzar sin cuidar de las necesidades del cliente como un todo. Por lo tanto, las empresas radicadas en la zona industrial de Carpano dedicadas a la produccin de alimentos carecen de estrategias de mercadeo ecolgico sobresalientes, lo cual genera situaciones conflictivas en los pobladores aledaos a la mencionada zona. Entre las empresas que laboran en esta zona las ms conflictivas en cuanto al manejo y control ambiental son las dedicadas al tratamiento y envasado de productos del mar ya que producen gases nocivos originando malos olores y enfermedades de la piel, adems los desperdicios y desechos slidos alteran el medio ambiente donde viven una cierta cantidad de pobladores aledaos a esta.

En consecuencia, algunas de las empresas que hay laboran han optado por percibir la ecologa como una pesada obligacin y por esta razn donde radica la importancia del tema de estudio puesto que haciendo notar a los empresarios que la aplicacin del mercadeo ecolgico es una novedosa oportunidad de negocios donde entra en juego la tica comercial, responsabilidad social, rentabilidad y calidad de vida, lo que se puede traducir en beneficios de la organizacin y el logro de los objetivos planteados. En tal sentido, la investigacin pretende realizar un anlisis de los beneficios de la implementacin de las estrategias de mercadeo ecolgico en las empresas que laboran en la zona industrial de Carpano Estado Sucre 2010, con la finalidad de asentar las bases para un futuro programa de aplicacin de mercadeo ecolgico y as contribuir con las comunidades aledaas para el control y saneamiento del ambiente. En virtud de lo antes expuesto, se disearon una serie de interrogantes que ayudarn al desarrollo de la presente investigacin y que se describen a continuacin: Cules son los elementos fundamentales del mercadeo ecolgico?, Qu beneficios proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico para la empresa y la sociedad?, Cuales son las consecuencias de la contaminacin en los habitantes de la zona industrial?, Cules son las estrategia de mercadeo ecolgico que se pueden aplicar en las empresas que laboran en la zona industrial de Carpano Estado Sucre?. Las respuestas de estas interrogantes ayudarn a entender el porque y para que de la investigacin. Objetivos de la Investigacin General

Analizar los beneficios de la implementacin de las estrategias de mercadeo ecolgico para las empresas que laboran en la zona industrial de Carpano Estado Sucre 2010. Especficos Revisar los elementos fundamentales del mercadeo ecolgico. Determinar beneficios proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico para la empresa y la sociedad. Sealar las consecuencias de la contaminacin en los habitantes de la zona industrial. Describir estrategia de mercadeo ecolgico que se pueden aplicar en las empresas que laboran en la zona industrial de Carpano Estado Sucre. Justificacin La gestin empresarial actual debe considerar, adems de los factores econmicos, otros objetivos como la satisfaccin de los stakeholders, o cero impactos, la responsabilidad social y la tica personal, as como el compromiso de la alta direccin para implantar un sistema de gestin ambiental. En este contexto, que supone una modificacin de los intercambios con la toma de conciencia de los problemas ambientales es donde se justifica la aplicacin del marketing. Las empresas en su gestin han de proceder con una visin holstica integral en la aplicacin del marketing verde en la organizacin, entendiendo por ste un proceso de gestin integral, responsable de la identificacin, anticipacin y satisfaccin de las demandas de los clientes y de la sociedad, de una forma rentable y sostenible. La mejor estrategia ambiental de una empresa es, sin duda, el desarrollo de un sistema de gestin ambiental, con unos objetivos y con unos principios ambientales a la medida de la situacin de la empresa. Estos objetivos se deben ir

revisando peridicamente y a medida que se vayan cumpliendo se sustituirn por otros ms estrictos. Aunado a lo expuesto anteriormente, la investigacin beneficiar a: Las industrias de la zona industrial de Carpano Estado Sucre, porque le permitir conocer los mltiples beneficios que representa el desarrollo productivo del mercadeo ecolgico para el logro de los objetivos de la empresa.

Las comunidades aledaas, porque a travs de la aplicacin de estrategias de mercadeo ecolgico mejorar el estilo de vida y el cuidado del medio ambiente de convivencia lo cual garantizar la mejora de los pobladores.

Los investigadores, porque la investigacin le permitir poner en prctica los conocimientos obtenidos durante la carrera y adquirir la experiencia para desarrollar trabajos posteriores. La comunidad estudiantil del I.U.T. Jacinto Navarro Vallenilla, porque le servir de orientacin para llevar a cabo estudios posteriores bajo el mismo esquema investigativo y patrn metodolgico. Adems proporcionar informacin precisa y concreta del desarrollo de actividades reales vinculadas a la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en la zona industrial en la ciudad de Carpano Estado Sucre.

CAPTULO II MARCO TERICO


Antecedentes de la Investigacin Ayala y otros (2002) en su tesis de grado en la Universidad Carlos III de Madrid titulada Las Estrategias de Marketing Ecolgico desde una Perspectiva de los takeholders, donde los investigadores llegaron a la siguientes conclusiones. Este estudio explora empricamente la relacin entre las estratgicas de marketing ecolgico (EME) y la influencia de los stakeholders, en una muestra de empresas espaolas. Los resultados confirman que las empresas espaolas usan una clasificacin de stakeholders basada en la importancia que les atribuyen los directivos. Asimismo, que estos stakeholders influyen las estrategias de marketing ecolgico de sus firmas. Estos resultados investigaciones previas realizadas en la confirman los hallazgos Aunque de la teora organizativa.

clasificacin de los stakeholder en este trabajo difiere respecto de otras encontradas en la literatura, sin embargo refleja fielmente las particularidades asociadas con la funcin de marketing. Tambin valida la importancia de los mercados para las firmas, dado que el primer factor representa a los stakeholders asociados con las reas operativas y competitivas de la empresa.

Bases Tericas Concepto de Marketing Ecolgico Elementos Definitorios Cualquier organizacin que desempee una actividad en la sociedad es responsable tambin ante ella. Si los productos que vende o los servicios que presta perjudican a las personas o al entorno, deben eliminarse o reducirse al mnimo los daos causados. La organizacin, por lo tanto, considerando la responsabilidad social que debe asumir, ha de hacer un balance entre las necesidades de sus clientes y el inters y el bienestar de la sociedad en general en el presente y en el futuro. La consideracin de la ecologa como un componente bsico de la filosofa o forma de pensar de la empresa da lugar al marketing ecolgico. Esta forma de concebir el marketing no supone solamente asumir una responsabilidad social mnima

sino tambin ayudar a la mejora y a la proteccin del sistema natural dentro del que se encuentra el sistema empresarial. El marketing ambiental surge a raz de una necesidad: las empresas se ven obligadas a adaptarse a las demandas ecolgicas de sus mercados y de los organismos que regulan sus actividades contaminantes. Segn Peattie (1995) un proceso de gestin integral, responsable de la identificacin, anticipacin y satisfaccin de las demandas de los clientes y de la sociedad, de una forma rentable y sostenible, (p. 28) Examinando esa definicin podemos extraer los rasgos que caracterizan el marketing ecolgico y que desarrollamos en las siguientes puntos. Un proceso de gestin integral. La gestin empresarial del medio ambiente es un tema complejo que no se puede considerar de forma fragmentada y, aunque las decisiones se basen en informaciones o en datos aislados, cada una de ellas afecta y se ve afectada por las diferentes reas de la empresa. Por eso, la correcta adopcin de decisiones en relacin con la puesta en prctica de una actuacin empresarial ecolgica slo puede darse si se tiene en cuenta el contexto general en el que se desenvuelve la empresa y se desarrolla una capacidad de pensamiento global. La implementacin del concepto de marketing ecolgico implica obtener informacin sobre las oportunidades y los riesgos del mercado en relacin con la variable medio ambiente, suministrar esa informacin a todas las reas funcionales, as como coordinar el flujo de informacin, tanto procedente del mercado como la referente a los distintos departamentos, con el fin de lograr una gestin ms eficiente de los recursos y una mayor satisfaccin del mercado. (...) responsables de la identificacin, anticipacin y satisfaccin de las demandas de los clientes. Con respecto a esta caracterstica del marketing

ecolgico cabe sealar que ha sido la misin tradicional del marketing, por lo que sobran los comentarios. (...) y de la sociedad, de una forma rentable y sostenible. Vemos que el marketing ecolgico considera tanto la satisfaccin el cliente como de la sociedad. Pero, adems, hemos de subrayar que la satisfaccin de necesidades ha de hacerse de forma que sea rentable para la empresa; por lo tanto, no se trata de hacer filantropa sino de hacer negocios. Y an ms, esa satisfaccin del cliente y de la sociedad ha de realizarse de forma sostenible, lo que implica considerar la rentabilidad y la satisfaccin de necesidades con una perspectiva a largo plazo, de modo que las actuaciones presentes de la empresa no limiten o coarten las posibilidades futuras de sus clientes ni las de la sociedad y, por lo tanto, tampoco las de la propia organizacin. Por otra parte Calomarde (2000) define el marketing ecolgico en una doble vertiente: como filosofa y como tcnica como un modo de concebir y de ejecutar la relacin de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria para las partes que en ella intervienen, para la sociedad y para el entorno natural, mediante el desarrollo, la valoracin, la distribucin y la promocin por una de las partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita, de forma que ayudando a la conservacin y a la mejora del medio ambiente contribuyan al desarrollo sostenible de la economa y de la sociedad. (p. 22)

El Marketing Ecolgico en la Empresa Atendiendo a la evolucin del concepto de marketing, desde un enfoque de mera distribucin de los productos hasta llegar a su actual preocupacin por determinar cules son las necesidades existentes en el mercado, se puede afirmar que los aspectos ambientales tienen cabida en su mbito de aplicacin por ser una de las

grandes preocupaciones de un sector del mercado. Adems, esas preocupaciones se estn transformando paulatinamente en una demanda efectiva de productos limpios, lo que denota que el medio ambiente ha adquirido valor de cambio para la clientela. Por lo tanto, si tomamos como referencia el concepto genrico de marketing propuesto por Kotler (1972) o el definido por la AMA4 en 1985, no es necesario ampliar el concepto de marketing para dar cabida en l a los aspectos ecolgicos, porque la filosofa subyacente en ambos conceptos, entendida en un sentido amplio, obliga a la empresa a satisfacer las necesidades del nuevo consumidor, no slo en el plano individual sino tambin como integrante de la sociedad de la que forma parte. Por otra parte, la defensa del medio ambiente puede concebirse como una causa social, y como tal estara incluida dentro del mbito del marketing social (Kotler, 1972, p. 11). Concretamente, Santesmases (2000, p. 898) en su definicin de marketing social hace referencia explcita a la proteccin del medio ambiente como una de sus posibles reas de actuacin. Llegados a este punto, se nos presenta la disyuntiva de si cabe hablar de marketing social cuando la empresa emplea las variables de marketing para promover la venta de productos respetuosos con el medio ambiente. Aunque algunos autores (Santesmases, 2000, p. 902) admiten que las organizaciones empresariales pueden desarrollar actividades de marketing social para contribuir a la aceptacin o a la difusin de una idea o causa social, es frecuente la utilizacin de otro tipo de denominaciones, como marketing con causa (Scott y Alcorn, 1991) u orientacin de marketing social (Vicente, 2001, p. 111) para diferenciar si nos encontramos dentro del sector lucrativo o del no lucrativo. El Producto Ecolgico

Un producto es algo que se ofrece a un mercado con la finalidad de que se le preste atencin, sea adquirido, usado o consumido, con el objeto de satisfacer una necesidad o un deseo (Kotler et al., 2000). Son muchos los autores que atribuyen el adjetivo de ecolgico haciendo referencia al concepto de ciclo de vida del producto (en adelante, CVP). Un producto ser ecolgico cuando cumple las mismas funciones de los productos equivalentes10, pero el dao al medio ambiente es inferior a lo largo de todo su ciclo de vida (Calomarde, 2000). Asimismo, Gonzlez (1996) pone de manifiesto la necesidad de considerar el producto ecolgico desde una perspectiva amplia tomando como base la concepcin del CVP. Las fases en las que el producto debe causar el mnimo perjuicio posible al medio ambiente son la produccin, el consumo y la eliminacin (Hopfenbech, 1993). Tambin vinculado al concepto del CVP es la definicin que proponen Miquel y Bign (1997) cuando citan las dimensiones sobre las que se concibe un producto ecolgico: 1) producto en si mismo y sus atributos bsicos, 2) proceso de produccin y materiales usados, 3) envase en relacin con su reutilizacin, reciclaje y la reduccin de sus componentes, y 4) la eliminacin del producto utilizado o su re- utilizacin, reciclado y reparacin. (p.128)

Herramientas Del Mercado Ecolgico La evaluacin de un producto, desde el punto de vista ecolgico, se realiza a travs de una serie de herramientas de anlisis: El anlisis del ciclo de vida (ACV): est centrado en el producto. El impacto ambiental del producto a lo largo de las distintas etapas de su ciclo de vida produccin, venta, uso y consumo, y eliminacin depende de su diseo.

Las normas ISO 14001 y EMAS: son una serie de acciones coordinadas dentro de las empresas y que son auditables externamente, de forma que, desde la idea de la mejora contina, cada empresa se plantea la forma de contrastar sus acciones ambientales. Consiste, a diferencia del ACV, en un anlisis de las actuaciones en el conjunto de la empresa sin limitarse slo al producto. En el apartado cuarto del presente trabajo profundizaremos en estos dos tipos de certificaciones ambientales.

El Precio Ecolgico

El precio es el indicador general del valor que el consumidor da al producto. Debe reflejar los valores ambientales que posee el producto y todos los dems valores y costes de su produccin: disponibilidad fsica del producto, informacin aportada por el producto y comparacin con las ofertas competidoras de los productos equivalentes o sustitutivos (Calomarde, 2000). El precio es una variable importante que est presente en la decisin de compra de los consumidores; de hecho es el mayor freno a la compra de productos reales. Esta hiptesis, aunque vlida para muchas marcas, no lo es para todo tipo de productos y de mercados. En trminos generales, se puede decir que depender del valor utilidad percibida por la marca y de las motivaciones de compra (Miquel y Bign, 1997). Ahora bien, existe una incompatibilidad aparente entre la definicin de producto ecolgico y su precio. Mientras que el precio es una variable de marketing que influye en la demanda a corto plazo los beneficios que esperan obtener los consumidores son a corto plazo, los beneficios de los productos ecolgicos sobre el medio ambiente se producen en el largo plazo y los consumidores tambin los perciben a largo plazo.

La Comunicacin Ecolgica Segn Calomarde (2000), la comunicacin ecolgica deber informar sobre los atributos de los productos, sobre sus beneficios para el medio ambiente y transmitir tanto una imagen de empresa bien informada y activa en temas ambientales como los mensajes a los posibles clientes sobre los ecoproductos. Asimismo, tambin puede estar orientada a persuadir a los consumidores potenciales para que adquieran los productos ecolgicos con preferencia, facilitando una adecuada informacin sobre sus beneficios, y tambin orientada a recordar el target, que estn familiarizados con los productos y con sus ventajas, con el objetivo de que no se pierda la informacin entre el resto de datos que les llega y que no pueden mantener indefinidamente en su mente. De acuerdo con lo expresado por el autor, mMediante la comunicacin se proporciona un valor agregado al cliente: la in- formacin. Los destinatarios de este tipo de comunicacin son todos los grupos de inters, tanto internos como externos, y no slo el consumidor. Adems, los reclamos racionales desarrollan un papel muy importante en el proceso de decisin de compra y puesto que lo que se pretende es que el estmulo que provocan en el consumidor sea duradero en el tiempo y que penetre profundamente en la mente, es imprescindible una comunicacin intensiva respecto de los productos equivalentes no ecolgicos. Ahora bien, esos argumentos racionales son complejos por varios motivos: es un conocimiento en desarrollo constante, con dificultad en la evaluacin de las causas-efectos, con unos beneficios diferidos en el tiempo en la mayora de los casos, por lo que las sensaciones postcompra no refuerzan la sensacin de Estrategias De Marketing Ambiental (Ema)

Tal y como se ha estudiado en el apartado anterior, no existe un acuerdo sobre la definicin de marketing ecolgico, ambiental o verde. Surge, por otra parte, la necesidad de conceptualizar la estrategia de marketing ambiental (EMA). Tal y como deja entrever el estudio de Rivera (2001), la acciones que componen la estrategia de marketing ambiental son el resultado de un proceso planificado, en una rea concreta y con unos objetivos de marketing definidos. Ms que acciones ambientales en el corto plazo, y que distan de ser acciones ambientales puntuales, tienen la identidad de una estrategia y se agrupan con un constructo latente unidimensional para adaptarse a las restricciones ambientales de los mercados en los que operan. Adquiere el cuerpo de una estrategia unidimensional a raz de las relaciones lgicas entre las acciones ambientales que componen la identidad de la EMA: es normal que exista relacin entre el nivel de las investigaciones de mercado y la cantidad de informacin ecolgica que se proporciona al consumidor (ambas son parte del proceso de comunicacin con el mercado); o entre el nivel de uso del ecoetiquetado y la informacin ecolgica que se le proporciona al consumidor. De igual forma, es compresible que exista una relacin entre el uso de envases retornables y el uso de criterios ambientales en la distribucin y en el transporte de los productos. Por otra parte, se ha constatado que la regulacin ambiental es el factor ms in- fluyente en las EMA, seguida de la presin de los grupos directivos y propietarios, de los grupos de presin social, de las variables competitivas del mercado, de los sindicatos, mientras que la presin de los grupos financieros es menor. Los directivos de las empresas consideran las demandas ambientales ms como una amenaza que como una oportunidad para diferenciarse frente a los competidores y sus mercados. Este resultado es coherente con el tipo de estrategia ambiental que desarrollan las empresas, pues encontramos que la EMA est formada por acciones que estn ms cercanas a la parte operativa que a la parte estratgica del

marketing. Es decir, que si los directivos no consideran que las variables del mercado son importantes para condicionar sus decisiones ambientales, es lgico encontrar que la EMA todava est en una fase inicial de implementacin, y que no se valore su aspecto estratgico en el largo plazo.

Bases Legales

Definicin de Trminos

MAPA DE VARIABLES

OBJETIVOS VARIABLE INDICADORES Revisar los elementos Elementos fundamentales del Elementos Definitorios fundamentales del mercadeo mercadeo ecolgico. El Producto Ecolgico ecolgico. . Polticas

ITEMS 1) Cules
son sus conocimientos de los elementos fundamentales del mercadeo ecolgico?

Determinar beneficios proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico para la empresa y la sociedad.

Beneficios proporciona la Econmicos implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico para la empresa y la sociedad.

2) Conoce usted los beneficios econmicos que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias de la zona industrial de Carpano?

2) Conoce Sociales

Ambientales

usted los beneficios sociales que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias de la zona industrial de Carpano? 3) Conoce usted los beneficios Ambientales que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias de la zona industrial de Carpano?

Sealar las consecuencias de la contaminacin en los habitantes de la zona industrial.

Consecuencias contaminacin habitantes de industrial.

de en la

la Econmicas los zona Sociales

4) Conoce

Ambientales

usted las consecuencias econmicos que genera la contaminacin en los habitantes de la zona industrial. de Carpano? 5) Conoce usted las consecuencias sociales que genera la contaminacin en los habitantes de la zona industrial. de Carpano? 6) Conoce usted las consecuencias ambientales que genera la contaminacin en los habitantes de la zona industrial. de Carpano?

Describir estrategia de mercadeo ecolgico que se pueden aplicar en las empresas que laboran en la zona industrial de Carpano Estado Sucre.

Estrategias de mercadeo Herramientas Utilizadas. ecolgico que se pueden aplicar en las empresas que Estrategias desarrolladas. laboran en la zona industrial de Carpano Estado Sucre.

7) Cree usted que es importante la implementacin de Estrategias de mercadeo ecolgico en la zona industrial de Carpano Estado Sucre?

CAPTULO III MARCO METODOLGICO


La finalidad de este captulo es establecer el nivel de profundidad que se busca mediante el conocimiento propuesto, as como la forma de acceder a la informacin referente al estudio. Para cumplir con tal fin, el primer aspecto a definir debe ser el tipo y diseo de la investigacin, se escoge la poblacin y muestra, se relacionan las tcnicas e instrumentos. 3.1. Tipo y Diseo de la Investigacin. Este trabajo est orientado hacia una investigacin de campo. Segn Sabino (1.992); Una investigacin de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de inters se recogen en forma directa de la realidad, durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos. Estos datos obtenidos directamente de la experiencia emprica, denominacin que alude el hecho que son datos de primera, originales, productos de una investigacin en curso, sin la intermediacin de ninguna naturaleza. (p.233) Son diversos los tipos de investigacin existentes, especialmente por que los estudios de la materia suelen presentar propuestas diferentes al respecto. Sin embargo, existen algunas concepciones generalmente aceptadas por la mayora de los investigadores metodolgicos. El diseo de investigacin se cataloga por no experimental ya que no hay manipulacin de variables, la accin se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello, este diseo se observa desde el punto de vista transaccional, ya que permite el nivel de profundizar las variables en un nico momento en el tiempo del tema investigado; as como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles.

3.2. - Poblacin y Muestra.


Una poblacin est determinada por sus caractersticas definitorias. Por lo tanto, segn Subero, (2001) expresa: El conjunto de elementos que posea esta caracterstica se denomina poblacin o universo. Poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las unidades poseen una caracterstica comn, que se estudia y da origen a los datos de la investigacin, es decir, una poblacin es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. Un censo, por ejemplo, es el recuento de todos los elementos de una poblacin. (p.45).

La poblacin seleccionada para este trabajo han sido las empresas que realizan actividades en la zona industrial de la ciudad de Carpano Estado Sucre y esta compuesta por doce (12) empresas. Por otra parte, cuando se seleccionan algunos elementos con la intencin de averiguar algo sobre una poblacin determinada, este grupo de elementos es denominado muestra. Por supuesto, la intencin de toda investigacin es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la poblacin en su conjunto. La exactitud de la informacin recolectada depende, en gran manera, de la forma en que fue seleccionada la muestra. Sin embargo, existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una poblacin. En esta ocasin, se toma una muestra representativa de la misma. En el mismo orden de idea segn Balestrini, (1997) expresa: La muestra estadstica es una parte de la poblacin, o sea, un nmero de individuos u objetos seleccionados cientficamente, cada uno de los cuales es un elemento del universo. La muestra es

obtenida con el fin de investiga, a partir del conocimiento de sus caractersticas particulares, las propiedades de una poblacin (, p.138). La muestra seleccionada para este trabajo ha sido las empresas que realizan actividades en la zona industrial de la ciudad de Carpano Estado Sucre y esta compuesta por doce (12) empresas. Por otra parte, cuando se seleccionan algunos elementos con la intencin de averiguar algo sobre una poblacin determinada, este grupo de elementos es denominado muestra. Por supuesto, la intencin de toda investigacin es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la poblacin en su conjunto. La exactitud de la informacin recolectada depende, en gran manera, de la forma en que fue seleccionada la muestra.

3.3. - Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de la Informacin.


Las tcnicas de recoleccin de datos son aquellas que permiten obtener todos los datos necesarios para realizar la investigacin del problema que est en estudio mediante la utilizacin de instrumentos que se disearn de acuerdo a la tcnica a seguir. Segn Tamayo (1998) las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos: (...) son la expresin operativa del diseo de la investigacin, la especificacin concreta de cmo se har la investigacin. Se incluye aqu: (a) Si la investigacin ser con base en lecturas, encuestas, anlisis de documentos u observaciones directas de los hechos; b) Los pasos que darn y, posiblemente; c) Las instrucciones para quin habr de recoger los datos. (p.182). La recoleccin de los datos depende en gran parte del tipo de investigacin y del problema planteado para la misma, y puede incluir elementos como las fichas bibliogrficas, la observacin, entrevistas, cuestionarios, paneles de informacin y otros.

La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximacin establecemos con el emprico, a las tcnicas que utilizamos para esta tarea, en cuanto al contenido este queda expresado en las especificacin de los datos concretos que necesitamos conseguir; se realiza, por lo tanto en una series de tems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas, de elementos a observar, etc. De este modo, el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigacin: resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto, a las variables concepto utilizados; pero tambin expresa todo lo que tiene de especficamente de emprico nuestro objeto de estudio, pues sintetiza, a travs de las tcnica de recoleccin que emplea el diseo concreto escogido para el trabajo. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la informacin relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderos. Para la presente investigacin a de utilizarse el mtodo directo ya que al tratarse de un proyecto con diseo de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtencin de todos aquellos datos de importancia para la resolucin efectiva del problema. La encuesta, definida por Kerlinger (1975), como la investigacin por encuestas estudia poblaciones grandes o ms pequeas, seleccionando y analizando "muestras" elegidas de la poblacin para descubrir la incidencia relativa, la distribucin y la interrelacin de variables sociolgicas y psicolgicas. Suelen as denominarse "encuestas de muestreo. (p.166), es la tcnica a utilizar. Esta permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera ms efectivas la informacin que se reuniere. Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario, por ser el ms que se ajusta a la tcnica de entrevista formalizada y

permitir recabar la informacin relacionada con el las estrategias de mercadeo ecolgico aplicadas por las empresas que laboran en la zona industrial de Carpano Estado Sucre. El cuestionario consta de siete (07) preguntas cerradas, con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada a los departamentos Administrativos competentes.

3.4. - Validacin del Instrumento.


Para los efecto de la validez del instrumento que se aplicar a el personal administrativo encargado del proceso de aplicacin de las estrategias de mercadeo ecolgico en las empresas de la zona industrial de la ciudad de Carpano Estado Sucre, se proceder a realizar por medio del criterio del juicio de expertos, con el fin de conocer sus opiniones en cuanto a contenido, claridad, adecuacin de los tems a la escala y las posibles dificultades que pudiera presentar el instrumento. En razn de lo anterior, se le harn entrega del instrumento a tres (3) expertos: el primero a un especialista en la carrera de mercadeo y el segundo especialistas en el rea de metodologa, para obtener la validez de los diferentes reactivos alusivos al tema; el tercero a los encargados de aplicar las estrategias de mercadeo ecolgico de cada empresa, para comprobar si los reactivos median lo que se quera medir. En cuanto a la validez de criterio, Hernndez y otros, (1996) la misma se establece al (...) correlacionar su medicin con el criterio, y este coeficiente es el que se toma como coeficiente de validez."(p.76). La evaluacin de los expertos permitir a los autores constatar sus pareceres con las opiniones de especialistas en el rea al respecto de cada tem, obtenindose as un criterio que permite constituir planteamientos con alto grado de correlacin con los objetivos planteados, una vez confrontadas las respuestas se obtendr la conclusin de que el cuestionario podr ser aplicado a la muestra.

3.5. Confiabilidad del Instrumento.


Se calcula luego de establecer la validez hay diversos procedimientos para calcular la confiabilidad de un instrumento, la cual se conoce al producir el coeficiente de confiabilidad, cuyos valores oscilan entre cero (0) y uno (1), es decir de confiabilidad nula a confiabilidad total. La escogencia de la formula adecuada depende del tipo de investigacin, la cantidad de tems, el tiempo en que se desarrolle el estudio. As cuando se trata de una poblacin de gran tamao se prefiere las tcnicas de reaplicacin de pruebas, como la medida de estabilidad y el mtodo de formas alternativas o paralelas. 3.6.- FASES DE LA INVESTIGACIN Fase Investigativa: Captulo I 1. Definir y describir claramente la investigacin o proyecto con los objetivos medibles que se van a llevar a cabo. 1. Establecimiento del problema de investigacin 2. Justificacin 2. Revisin de Literatura, en caso de proyecto debe incluir: a. Literatura sobre la(s) metodologa(s) que podran utilizarse b. Referencia a la(s) teora(s) aplicable(s) c. Otros estudios o proyectos similares que sirven de marco de referencia d. Preguntas de investigacin o hiptesis si es tesis e. Metas y objetivos del proyecto 3. Limitaciones del estudio o proyecto (constraints)

Fase Aplicada: Captulo II 1. Describir la metodologa a seguir: a. Poblacin y muestra (si aplica) b. Herramientas a utilizar para recopilar informacin: i. ii. iii. Entrevistas Cuestionarios Observacin

c. Metodologas, teoras o tcnicas evaluadas d. Criterios objetivos utilizados para evaluar las anteriores i. Validacin de los instrumentos utilizados e. Proceso de seleccin o de recopilacin llevado a cabo 3. Desarrollo de la investigacin o proyecto: Captulo III - Resultados a. Investigacin Describir Hallazgos b. Proyecto Explicar proceso Anlisis y Diseo (Informe de hallazgos, descripcin de los resultados) 4. Discusin de los hallazgos o resultados en relacin con la investigacin o hiptesis planteada. Captulo IV - Discusin a. Investigacin: i. ii. i. ii. Fase de Integracin: 1. Conclusiones o resumen 2. Explicar resultados inesperados Contrastar hallazgos con los objetivos esperados Comparar hallazgos con otros estudios Referencia a la documentacin del proceso Referencia a la programacin o producto

b. Proyecto:

3. Recomendaciones (para subsanar dificultades y/o llevar a cabo investigaciones futuras 4.- Referencias

CAPTULO IV PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS

La presentacin y anlisis de los resultados de la presente investigacin se llev a cabo mediante la descripcin de los datos recabados en las hoja de observacin, que sirvieron para el diagnstico de la situacin actual, de concordancia a los propsitos fijados, tal y como, se ha venido planteando a lo largo de esta investigacin, as como a travs del anlisis de los resultados de cada unos de los tems del instrumento planteado.

Se analizaron los resultados a travs el resumen de los resultados.

del instrumento de investigacin

abarcando el anlisis, la forma de presentacin y el nivel analtico, anlisis general y

Luego de organizarse la informacin, los datos obtenidos se presentarn en forma absoluta y porcentual, la cual ayudar a la observacin de las repuestas emitidas por los encuestados de mayor a menor frecuencia. Para mostrar estos resultados se toman los cuadros o tablas, los cuales cumplen con los elementos bsicos en una investigacin de esta ndole; titulo, columna, matriz, encabezamiento de las columnas y cuerpo, tambin se agrega la numeracin y fuente al pie de los mismos para mejorar su presentacin

CUADRO N 1 Cuadro N 1. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de la muestra seleccionada, con relacin a si poseen conocimientos de los elementos fundamentales del mercadeo ecolgico.

Alternativa Si No Total:

Distribucin Absoluta Porcentual ( N Personas) (%) 0 0 12 12 0 100%

Fuente: Encuesta Aplicada por el investigador Hilmar Fermn el Ao 2010.

El cuadro N 1 muestra la informacin suministrada por las personas integrantes de la muestra, en relacin al conocimiento acerca de los elementos fundamentales del mercadeo ecolgico, donde el 100% de las opiniones manifest no estar informada sobre estas estrategias. Se infiere de ello, que los encuestados no tienen plenos conocimientos sobre los fundamentos bsicos de las estrategias de mercadeo ecolgico, debido a que el personal encargado de este procedimiento debe tener este tipo de conocimiento para poder asumir este rol como ente impulsador de la industria, as mismo establecer programas para que la informacin sobre los mismos sea divulgada al personal competente, sin embargo este conocimiento terico debe tener correlacin con la prctica.

CUADRO N 2 Cuadro N 2. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de la muestra seleccionada, con relacin a si conoce usted los beneficios econmicos que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias de la zona industrial de Carpano Alternativa Si No Total: Distribucin Absoluta Porcentual ( N Personas) (%) 0 0 12 12 100 100%

Fuente: Encuesta Aplicada por el investigador Hilmar Fermn el Ao 2010.

El cuadro N 2 muestra la informacin suministrada por las personas integrantes de la muestra, en relacin a conoce usted los beneficios econmicos que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias donde los encuestados en su totalidad estuvieron de acuerdo que al no poseer conocimientos sobre el tema desconocen los beneficios proporcionados por la misma. El cuadro anterior infiere sobre la inconformidad de los encargados de los departamentos de planificacin al no tener los conocimientos necesarios sobre los beneficios para la empresa de las estrategias de mercadeo ecolgico. Por ello existe una desigualdad entre algunos encuestados debido a que un porcentaje considerable no estn de acuerdo con la falta de informacin sobre el tema.

CUADRO N 3 Cuadro N 3. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de la muestra seleccionada, con relacin a si conoce usted los beneficios sociales que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias de la zona industrial de Carpano. Alternativa Si No Total: Distribucin Absoluta Porcentual ( N Personas) (%) 0 0 12 12 100 100%

Fuente: Encuesta Aplicada por el investigador Hilmar Fermn el Ao 2010.

El cuadro N 3 muestra la informacin suministrada por las personas integrantes de la muestra, en relacin a conoce usted los beneficios sociales que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias donde los encuestados en su totalidad estuvieron de acuerdo que al no poseer conocimientos sobre el tema desconocen los beneficios proporcionados por la misma. Se infiere de ello, que los encuestados un total del porcentaje no posee el conocimiento necesario sobre las estrategias de mercadeo ecolgico a la hora de presentarse algn tipo de discusin sobre el tema en cuestin.

CUADRO N 4 Cuadro N 4. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de la muestra seleccionada, con relacin a si conoce usted los beneficios Ambientales que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias de la zona industrial de Carpano. Alternativa Si No Total: Distribucin Absoluta Porcentual ( N Personas) (%) 0 0 12 12 100 100%

Fuente: Encuesta Aplicada por el investigador Hilmar Fermn el Ao 2010.

El cuadro N 4 muestra la informacin suministrada por las personas integrantes de la muestra, en relacin a conoce usted los beneficios ambientales que proporciona la implementacin de estrategias de mercadeo ecolgico en las industrias donde los encuestados en su totalidad estuvieron de acuerdo que al no poseer conocimientos sobre el tema desconocen los beneficios proporcionados por la misma. Se infiere de ello, que si son aplicados diferentes formas y tipos de medios para aplicar herramientas que tienen relacin con el mercadeo ecolgico pero por no tener los conocimientos necesarios se desconocen la interrelacin que tienen estas con el mercadeo ecolgico, ya que estas son aplicadas con otros nombres o diferentes propsitos.

CUADRO N 5 Cuadro N 5. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de la muestra seleccionada, con relacin a si conoce usted las consecuencias econmicas que genera la contaminacin en los habitantes de la zona industrial de Carpano. Alternativa Si No Total: Distribucin Absoluta Porcentual ( N Personas) (%) 12 100 0 12 0 100%

Fuente: Encuesta Aplicada por el investigador Hilmar Fermn el Ao 2010.

El cuadro N 5 muestra la informacin suministrada por las personas integrantes de la muestra, en relacin al conocimiento acerca de si conoce usted las consecuencias econmicas que genera la contaminacin en los habitantes de la zona industrial de Carpano, donde el 100% de las opiniones manifest que si tienen conocimientos acerca de las mismas. Se refiere de ello, que los encuestados estuvieron de acuerdo con las alternativas presentadas que si debido a que ellos estn consientes sobre los daos econmicos que causa a las comunidades y al Estado la contaminacin ocasionadas por este tipo de industrias, ya que, ocasiona gastos para los mismos y hasta para la misma empresa.

CUADRO N 6 Cuadro N 6. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de la muestra seleccionada, con relacin a si Conoce usted las consecuencias sociales que genera la contaminacin en los habitantes de la zona industrial de Carpano. Alternativa Si No Total: Distribucin Absoluta Porcentual ( N Personas) (%) 12 100 0 12 0 100%

Fuente: Encuesta Aplicada por el investigador Hilmar Fermn el Ao 2010.

El cuadro N 6 muestra la informacin suministrada por las personas integrantes de la muestra, en relacin al conocimiento acerca de si conoce usted las consecuencias econmicas que genera la contaminacin en los habitantes de la zona industrial de Carpano, donde el 100% de las opiniones manifest que si tienen conocimientos acerca de las mismas. Se refiere de ello, que los encuestados estuvieron de acuerdo con los distintos pasos tcnicos legales que se deben cumplir para la aplicacin correcta del impuesto al valor agregado debido a que se deben cumplir con todo estos requisitos para obtener la eficiencia y la eficacia en este proceso.

CUADRO N 7 Cuadro N 7. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de la muestra seleccionada, con relacin a si cree usted que es importante la implementacin de Estrategias de mercadeo ecolgico en la zona industrial de Carpano Estado Sucre. Alternativa Si No Total: Distribucin Absoluta Porcentual ( N Personas) (%) 0 0 12 12 100 100%

Fuente: Encuesta Aplicada por el investigador Hilmar Fermn el Ao 2010.

El cuadro N 7 muestra la informacin suministrada por las personas integrantes de la muestra, en relacin cules de los siguientes Requisitos para la aplicacin correcta del Impuesto al Valor Agregado cree usted que cumplen los contribuyentes, donde el 55% de las opiniones manifest que pagan sus impuesto en el lapso establecido por las autoridades, mientras que un 45% estuvieron de acuerdo que el correcto llenado de la documentacin para la aplicacin de este impuesto.

Se refiere de ello, que los encuestados tienen plenos conocimientos sobre las actividades que realiza el contribuyente para que el proceso de aplicacin del impuesto al valor agregado para as tener un mayor control sobre este tipo de procedimiento y as hacer de forma ms fcil y eficiente para las partes interesadas.